数字图书馆知识产权

数字图书馆的知识产权问题研究

摘要：文章讨论了数字图书馆建设存在的主要知识产权问题。在此基础上，着重分析了数字图书馆在其信息资源建设过程中涉及的知识产权问题，特别是对网络信息资源利用带来的知识产权问题。文章最后创造性的提出了合理使用数字图书馆且加强知识产权保护的对策。

关键词：数字图书馆，知识产权，信息资源建设

1引言

数字图书馆是传统图书馆在信息时代发展的产物，它不但包含了传统图书馆的功能，向社会公众提供相应的服务，还融合了其他信息资源的一些功能，提供综合的公共信息访问服务; 是用数字技术处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，是一种多媒体制作的分布式信息系统。它把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存贮，以便跨越区域的网络查询和传播。它涉及信息资源加工、存储、检索、传输和利用的全过程。通俗地说，数字图书馆就是虚拟的、没有围墙的图书馆，是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统，是超大规模的、分布式的、便于使用的、没有时空限制的、可以实现跨库无缝链接与智能检索的知识中心。可以这样说，数字图书馆将成为未来社会的公共信息中心和枢纽。信息化、网络化、数字化一连串的名词符号其根本点在于信息数字化; 同样，电子图书馆、虚拟图书馆、数字图书馆，不管用什么样的名词，数字化是图书馆的发展方向。

知识产权是指人们对于自己的智力活动创造的成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利。知识产权是一种无形财产权，它与房屋、汽车等有形财产一样，都受到国家法律的保护，具有价值和使用价值。有些知识产权是智力劳动产生的成果所有权，它是依照各国法律赋予符合条件的著作者以及发明者或成果拥有者在一定期限内享有的权利，包括版权( 也称为著作权、文学产权) 和工业产权( 也称为产业产权) 等。

2数字图书馆自身知识产权问题

数字图书馆是依靠计算机技术和网络通信技术，对其馆藏数字化，并且通过网络提供各种数据库和网络资源服务于信息用户。因此，在保护作品的著作权人知识产权的同时，数字图书馆自身也应成为版权人，享受版权的保护，内容包括数字图书馆自建数据库、网页和域名的版权保护[1]。

2.1数字图书馆——信息数据库的知识产权

数字图书馆作为一个综合性或是专业的信息知识资源的数据库系统，本身具有自身的知识产权。1996年《世界知识产权条约》规定：“数据或其他资料的汇编，无论采用任何形式，只要由于其内容的选择或排列构成智力创作，其本身即受保护。”数字图书馆自建成的数据库作为具有独创性的编辑作品应该受到知识产权法的保护。我国著作权法主张将那些汇集有著作权材料的数据库作为编辑作品加以保护，规定编辑作品的整体著作权归编辑人所有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权。[2]

2.2数字图书馆域名的知识产权保护

域名（Domain Name）是互联网上的一个服务器或一个网络系统的名称，即上网单位的名称。域名具有唯一的特性，网上的企业单位或是个人注册都有各自唯一独特的域名。所以，域名是可以起到宣传，代表的作用。域名是受到知识产权的保护的。数字图书馆的域名是其标志地址代表，而且还具有经济价值，同样受到了知识产权的保护。

2.3数字图书馆网页的知识产权问题

网页是存放在Web 服务器上供客户机用户浏览的HTML 页面文档。是万维网信息的基本单位，由文字、图片等要素组成（一些网页还配有声音、视频、动画等多媒体信息）。数据库的建立也是在知足网页的基础之上，网页的制作也是个人或团体的智力劳动成果，那些具有独特的构思和原创性的网站设计和组织架构，应当收到知识产权的保护，任何个人和企业不能以商业目的模仿盗用他人的网页，否则构成侵权行为。

3数字图书馆信息资源建设中的知识产权问题

3.1实体资源数字化的知识产权问题

文献资源数字化是数字图书馆建设的重要基础。传统图书馆数字化的首要内容就是将其馆藏数字化。国家版权局在2000 年 3 月 1 日发布的《关于制作

数字化制品的著作权规定》中明确规定：将已有作品制成数字化制品，不论已有作品以何种形式表现和固定都属于复制行为。复制权是著作权中最基本和最重要的经济权利，对自己的作品著作权人有权决定是否复制和许可他人复制。

图书馆对以下情况的作品进行数字化行为不需要取得著作权利人的授权许可，属于合法行为：第一，进入公有领域的作品。如超过保护期的作品。创作作品的保护期限是著作权人在世以及去世的五十年以内。（2）不受版权保护的作品。法律、法规、国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件，及其官方正式译文；时事新闻和历法、通用数表、通用表格与公式。

[3]

复制权是著作权利人的一项专有权，著作权利人有权决定其作品实施或不实施复制行为的权利，以及禁止他人复制其受保护作品的权利。《关于制作数字化制品的著作权规定》第三条规定：“利用受著作权保护的他人作品制作数字化作品，应事先向著作权利人直接取得授权或通过著作权集体管理组织间接取得授权。”因此，图书馆对尚在保护期限内的作品进行数字化时，需取得著作权利人的同意，方可对其作品进行数字化行为。[4]同时，按照我国著作权法第二十二条中第八款明确规定了：“图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要, 复制本馆收藏的作品”。

3.2网络信息资源数字化的知识产权问题

数字图书馆信息资源建设中对网络信息资源的馆藏化主要有两种方式：一种是下载———上载，一种是链接导航。

3.2.1下载——上传的知识产权问题。数字图书馆系统从网上下载有用相关的信息资源，经过组织整理再上传到数字图书馆的页面，供用户检索使用，满足用户广泛的信息需求。一些信息资源是公开的，不涉及知识产权的资源是可以下载利用的，但要尊重其版权。对于那些还在保护期内的或是著作权人有特殊声明的创作作品，下载和上传时要取得著作权人的授权和许可。否则将会侵犯著作权人的复制权、发行权、网络信息传播权和出租权（有偿许可他人临时使用享有著作权的作品的权利）。

3.2.2链接导航涉及的知识产权问题。链接导航是指根据馆藏需要将网络上的相关信息按主题、分类、学科等方式进行集中、分类、整理、加工、标引，然

后以超链接方式提供专业导航，使网络上杂乱无序的信息变得整体有序。超链接技术可以使用户快速、准确地从互联网的海量信息中查找到自己所需要的信息，但是会涉及到一些知识产权问题。一是由于被链接信息源被用户全部浏览的可能性减小而产生的知识产权问题。二是是经过链接后，有可能使设链者的网页与被链者的网页混淆而产生被链者的版权问题。[ ]

3.3数据库建设的知识产权问题

图书馆的数据库建设有两种形式：一是自建数据库，二是购买数据库。因此，由于数据库建设的形式不同，涉及到的知识产权问题也不尽相同，具体如下：

3.3.1 自建数据库涉及的知识产权问题。自建数据库一般包括书目数据库，文摘数据库，全文数据库。书目数据库开发过程中主要涉及著作权人的人身权利；制作文摘数据库时可以不必取得著作权人许可，但要尊重其署名权并支付相应的报酬；制作全文数据库时，除超过著作权保护其作品和进入公有领域的作品外，必须征得作品版权人许可并按规定支付报酬。，我国《著作权法》第３２条规定：作品刊登后，除著作权人声明不得转载、摘编的外，其他报刊可以转载或者作为文摘、资料刊登，但应当按照规定向著作权人支付报酬。[6]

3.3.2购买数据库涉及的知识产权问题。购买数据库本身涉及到的知识产权问题已经由数据库出版商解决，但是数据库属于汇编作品，是一种智力创造，受《著作权法》的保护，图书馆在购买时就要与数据库出版商签订许可使用协议，并在协议中明确各自在技术方面的权利义务以保证数据库的正常使用。图书馆对购买数据库的使用必须在许可使用协议规定的范围之内，否则就会侵犯数据库出版商的权利，需要承担违约责任[7]。

3.4网络资源传播中的知识产权问题

信息资源数字化的最终目的是将数字化后的信息通过互联网络来进行传播、扩散,这也是数字图书馆的一个重要特征。网络传输作为一种新的传播方式,已经打破了原有的传播格局,但可以肯定的是,信息在网络上的传播必然会引起知识产权问题。针对这种在网络环境下出现的知识产权保护的新情况,新《著作权法》第47条:“未经许可通过信息网络向公众传播享有著作权作品的行为属侵权行为。”所以数字图书馆将版权作品通过网络向读者传播,需取得版权人的许可,确定其使用对象、使用时间、使用地点、范围等。同时,《著作权法》第22条规定:“为个

人学习、研究或者欣赏,使用他人已经发表的作品的情况下使用作品可以不经著作人许可,不向其支付报酬。”高校可通过IP地址等技术手段对数字图书馆访问权限加以限制,服务一定范围内的读者,“为个人学习研究或者欣赏”、“为了学校课堂教学或者科学研究”,合理的使用数字图书馆[8]。

3.5计算机软件的知识产权问题

计算机软件是创作者独立开发的智力劳动成果，也受到知识产权的保护。数据库建设过程中，应用到很多计算机软件。一些重要功能的实现是需要自行研制开发的计算机软件帮助操作完成。使用时涉及到软件的权利归属、权利保护和权利管理问题。使用现有软件，有必要在使用前签订规范的转让及授权许可合同，以避免日后发生不必要的侵权纠纷。像一些自主研发的软件，如中国知网开发的caj格式阅读软件，帮助用户更好的利用阅读中国知网所下载的文献信息资源。应及时申请专利，进行软件登记，以便确认自己的软件版权专有人的权利，防止他人的盗用行为。

4.数字图书馆知识产权的保护措施

4.1加强知识产权立法保护

数字图书馆建设的不断发展给知识产权法律制度带来了巨大的冲击。随着数字技术和网络技术的飞跃,网上作品传播速度之快、传播范围之广使得现行的知识产权法规早已无法满足数字图书馆建设的需要,为此,应该加强数字图书馆知识产权的立法保护，从而建立一套完善的行之有效的数字图书馆知识产权法律体系。随着法律体系的不断完善,赋予数字图书馆特定的法律地位以及对信息资源数字化、网络化、共享化的专有权,已经十分必要。只有有了健全的法律制度,才能使得数字图书馆建设真正做到有法可依,违法必究。

4.2利用现代化技术加强对知识产权的保护

图书馆数字化作品的版权保护，除了完善立法之外，还应加强技术监督，通过采用先进的计算机技术有效地防止盗版和非法复制。互联网已经成为全世界大多数人收集、加工、利用和传播信息的最主要的手段，因此，利用现代化技术加强知识产权的保护就显得尤为重要。如利用加密技术、访问控制技术、数字水印技术以及信息智能识别技术等对作品进行处理，从而仅允许那些获得授权的合法用户获取或复制，这些都是权利人防范知识产权被侵犯的重要手段。例如大多数

高校数字图书馆利用IP地址限制校园网意外人员使用数字文献资源。另外，还有反复制设备，即阻止复制作品的设备。具有代表性的就是“SCMS”系统，该系统最大的特点就在于它不仅可以控制作品的第一次复制，而且可以控制作品的再次复制，避免数字化作品复件被作为数字化主盘。[9]

4.3不断提高知识产权的法律意识

数字图书馆建设是信息时代发展的要求，应当加大宣传力度，提高数字图书馆建设者和使用者的知识产权保护意识，避免侵权行为的发生。首先，要加强相关法律法规的宣传，让数字图书馆建设的参与者以及广大群众了解知识产权法的有关法律法规，从源头避免知识产权侵权行为。其次，要加强道德教育，通过道德教育来提升群众的自我约束能力，这是对法律手段的补充。无论对数字图书馆的工作人员还是信息用户，都应加强知识产权保护的道德教育，促使其从受制转向自觉，增加人们自觉遵守法律的意识。

4.4 建立知识产权授权制度

在数字图书馆建设过程中，无疑需要大量的图书资源，如果仅仅依靠“合理使用”，难以满足数字图书馆的需要。因此，我们有必要建立健全知识产权授权制度，以制度许可的形式进行合法授权。在数字图书馆的建设过程中，在涉及知识产权问题时，首先要根据相关法律对作品的归属进行判断，然后根据情况履行诸如支付薪酬或获得授权等相应的程序。如果在作品出版的时候作者已将作品以电子形式授予出版机构，则会涉及到邻接权问题，数字图书馆的建设者应该和作品的出版机构进行授权谈判;若作者出版时没有将数字化专有出版权授予出版机构，则数字图书馆的建设者应与作者直接进行商谈，获得授权。

4.5 建立著作权的集体管理组织

所谓著作权的集中管理,是指著作权人(包括邻接权人)授权著作权集中管理组织来管理他们的权利,即监视作品的使用,并与未来使用者或使用单位洽谈使用条件,发放作品使用许可证,在适当条件下收取费用并在著作权人之间进行分配。

[10]著作权集团管理组织的建立，第一，使作者的著作权得到有效保护，同时可以使著作权人创作的优秀科学文化成果通过数字图书馆这一有效传播途径实现更大价值创造条件。第二，图书馆在使用权利人的作品时，不必一一寻找其权利人洽谈著作权授权事宜，只需通过和著作权集团管理组织签订协议获得作品的合

法使用权，这样既提高了授权的效率和成功率，又降低了交易费用，从而大大减轻数字图书馆在取得授权方面的负担。目前经国家主管部门批准的版权代理机构达有中国文学作品著作权协会、中华版权代理中心等。

5.结语

网络环境下数字图书馆知识产权问题，必须进一部协调好知识权利人与社会公众的利益，建立一套完善的行之有效的数字图书馆知识产权法律体系，保护数字图书馆建设与知识产权保护共同发展。数字图书馆建设利用时应采用相应的策略，结合国内和国外相关的法律现状，在法律许允许的范围内，按照合理使用的基本制度，使得数字图书馆建设与知识产权能够有效融合。

同时，技术保护措施是十分重要的，注重开发利用最先进的计算机技术和网络技术防止互联网上众多的抄袭复制，非法传播的等违法行为。从技术层面对知识产权的保护才是最根本最安全的方法。知识产权保护的目的是在保护权利人的前提下，信息资源通过数字图书馆和网络充分广泛的传播扩散，能够被更多的用户所用和学习，促进社会文化事业的发展，提高全民的文化知识水平。所以我们要全面深刻的看待知识产权问题，寻求最佳的平衡点来推动数字图书馆知识产权保护的进程。

参考文献

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[10]罗光灿,何儒云. 数字图书馆建设中的知识产权问题探讨.图书馆［J］.2002(5):58-60.

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图书馆服务工作的创新 图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。 加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手： 一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划 目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。 二、加强图书馆协作网建设 图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和

文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。 三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用 长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。 四、对图书馆馆员的要求 图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。

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图书馆管理：服务功能- 随着我国近些年高等职业院校的兴建和发展，学校图书馆的建设和完善正在进行之中。如何提升和改进高等职业院校的办学特点和信息网络时代下，不断提升和改进图书馆的服务的功能，工作繁重，迫在眉睫。 我们知道，高等职业院校有别于普通高校的培养人才方向，旨在重点培养实用型、技术型、操作型高级人才，作为学校图书馆为教学服务的重要基地，更好地担此重任，服务师生，提升功能，就显得十分紧迫。 图书馆是收集、加工、整理、保藏、控制、利用图书信息与社会读者互动的场所，是为教学和科研服务的功能性场所。而高等职业院校尤其需要根据其培养人才的特点和需要，收集、整理、提供各种文献信息资料，为技术型、实用型人才的培养与成长直接服务。一般意义上讲，图书馆是高校的智库，它承载着文明的精华和历史的厚重，它喷射着时代的信息和崭新的符号，是师生能够在信息社会中获取成功的摇篮。具体到高等职业院校的图书馆，是学校帮助学生获得新知识新技能的基地，是师生道德情操、民主意识、爱国情绪、文明习惯训练的基地。因此，如何提升图书馆的服务功能，就显得特别重要。 当前大学生的阅读状况，迫切要求图书馆在服务功能的提升上要进行反思。一方面，由于计算机的运用和互联网的快速发展，上网阅读和浏览已经成为一种时尚，大学生的网上阅读尤为普遍;由于网上信息及时并具有实效性和兴趣性，使一些人几乎忘记了还有图书文字的存在。近几年的统计情况表明，网上阅读的几率逐年走高，达到10%以上。大学生的阅读情趣已经从传统

的纸质读物迅速向电子读物等多媒体方向转移，而且电子媒体阅读的功利性倾向明显表现出来，为了应对考试和毕业、的写作，不惜从网上抄写现成的答案大有人在。随着功利性的追逐，网上阅读的娱乐性和消遣性过分的泛滥，而把阅读情趣淹没在上网玩游戏之中，让一些人失去了许多读好书多读书的宝贵时光。另一方面，图书馆的传统服务功能越来越缺乏吸引力，失去了有效的针对性。 高等职业院校的图书馆本来就有别于一般性图书馆，也有别于一般高校图书馆，它除了学校工作运行的阶段性特点从而要求图书服务工作也要有阶段性外，还要更加突出其针对性。大学生在图书馆无法满足学生就业技能证书培养的基本训练上的要求，也就很难上图书馆找寻技能培植的营养基地，专业必须的技能操作知识一旦在图书馆无法求索，图书馆当然就失去了磁力，而网上游走的功利性恰恰能予以操作。 那么，我们应当怎样提升图书馆的服务功能，吸引和满足学生走进图书之丛林而并不只是为了找个自习的位置呢?形势迫切要求我们最大限度地提升图书馆系统的服务功能，为全体师生服务。

公司企业知识产权保护方案

对于一个研发技术的企业而言，要想在市场中谋生存，只有充分发挥知识产权在企业中的重要作用，并对知识产权形成有效地保护，才能在激烈的市场竞争中处于优势地位。对于知识产权的保护，建议公司做如下工作： 一、对公司的知识产权进行整体规划和有效管理 公司的业务活动可能涉及到不同形式的知识产权，如专利权、商标权、著作权（特别是计算机软件的版权）、商业秘密、域名等。因此建议公司对所涉及的知识产权进行规划和管理： 1、公司可指派专人负责知识产权的管理，列出明细，建立档案。 2、对知识产权按其实际可创造价值、对公司发展的重要程度、维 护成本等进行分级。 3、建立知识产权数据平台，如中外专利数据库、中国科技期刊数据库、 中外标准数据库等，及时掌握国内外最新数据信息，避免重复研究造成对公司资本的浪费，也可避免造成对其他知识产权人的侵权。 4、综合运用知识产权保护公司利益。知识产权覆盖面很广，在签订合 同或遇到纠纷时，有的情况下主张一项权利往往难以有效保护公司的权益，这时需将几种权利综合起来行使，往往可以达到令人满意的效果。

二、对于不同类型的知识产权采取不同的保护措施 1、公司在分析成本与预期收益的基础上，对于可能对公司产生重大影 响的知识产权，如商标权、专利权、著作权、域名等，应第一时间聘请专业的代理机构进行申请，从而最大限度地保护公司利益。在与其他单位或个人合作的过程中，一定要对所涉及的知识产权的权属、使用范围、期限、后续研发成果的分配等做详细规定，签署相关法律文件。 2、在保护知识产权的过程中需要注意的法律问题： 1）计算机软件版权的保护： 虽然我国《计算机软件保护条例》第六条规定：中国公民和单位对其所开发的软件，不论是否发表，不论在何地发表，均依照本条例享有著作权。但同时该条例第二十四条又规定：向软件登记管理机构办理软件著作权的登记，是根据本条例提出软件权利纠纷行政处理或者诉讼的前提。软件登记管理机构发放的登记证明文件，是软件著作权有效或者登记申请文件中所述事实确实的初步证明。所以为更好地保护公司计算机软件的版权，公司应该将自主开发的计算机软件向软件登记管理机构办理软件著作权的登记，从而避免在产生纠纷时因无法提供有力证据而处于被动地位。 2）专利技术的保护：

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“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究 本文首先分析了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性，接着从注重数字化资源建设、加大图书馆工作人员和用户的培训力度等方面提出了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展战略。 标签：“互联网+” 图书馆服务创新 随着信息技术的发展，互联网已经深入到公众生活的多个方面，社会公众的阅读媒介也开始发生转变，从原来的纸质阅读转化为纸质媒介与多媒体并存。“互联网+”背景下，图书馆的服务模式也在转型升级，在原来的基础上有所创新与发展，这样才能更好的满足社会公众的阅读需求，促进图书馆的持续发展。 一、“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性 图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。在互联网时代，大众开始运用互联网去检索信息，图书馆服务创新与发展势在必行。 1.读者阅读方式的转变促使图书馆服务创新与发展 在2016年的调查报告中显示，2015年我国全面图书阅读率接近60%，数字化阅读比2014年上升了将近10个百分点，甚至开始由超越传统阅读的势头。在这些阅读方式中，手机阅读的增速最为明显。作为图书馆来说，要适应读者阅读习惯的改变，满足他们的个性化需求，结合其传统优势，避免被“边缘化”。 2.增强图书馆竞争力的必然需求 在传统图书馆发展过程中，其垄断性服务一直是其竞争力所在，当然还离不开为读者提供信息服务的图书馆员。但是伴随着互联网的深入，一些商业性质的信息机构开始发展，这些商业机构的服务内容甚至扩展到了图书馆的一些领域，图书馆原有的信息提供者的绝对优势地位受到了影响。当图书馆的文献资源分为了文献、电子以及网络信息资源的时候，使图书馆原有的格局被打破，传统的守着图书馆为读者提供文献服务的方式难以满足读者的需要。为了进一步适应形势的变化，需要图书馆从原来的阵地服务延伸为阵地服务与网络服务结合的方式。对信息资源进行收集和整理，进而为公众提供专业化服务。 3.更好的满足社会公众的阅读需求 国家越来越重视全民阅读，大众的阅读量也随着增长。科学信息技术的发展，新型图书管理方法开始应用到图书管理工作中去，但是我们不能忽视的是在图书馆工作方面仍旧存在一些制约因素。就当前图书馆的发展状况来看，一部分图书馆特别是基层图书馆，承受的压力非常大，由于经费的限制，在文献经费投入方

图书室阅览室管理细则

图书室阅览室管理细则 图书室阅览室是是我校教学、科研、文献信息资源检索服务的一个中心。为了能够更好的为广大读者提供高质量的服务，增强阅览室的服务和管理功能，特制定图书室阅览室管理细则如下： 1. 遵守图书馆的各项规章制度，尊重馆内的每位工作人员。 2. 进入阅览区内请勿大声喧哗，注意保持室内安静，创造良好的学习氛围。 3. 保持室内清洁，请勿随地吐痰和乱扔杂物。 4. 请勿携带食品及饮料进入阅览室。 5. 请勿自带书刊进入阅览室。 6. 为保证广大师生的共同利益，保证书刊的顺利流通，每位同学每次只能取阅一册图书。 7. 图书阅毕，请立即放回室内的“归还图书架”，以保证他人能够继续阅览。 8. 爱护图书，珍惜资源，请勿涂抹，划线，撕毁和盗窃图书。

9. 保持阅览室内的整体布局，请勿随意移动室内的家具设备。 10. 注意珍惜爱护阅览室内的家具设备，切勿任意刻划和涂抹。 11. 为提高阅览室的整体服务质量，创造出良好的学习氛围，希望广大师生能够支持和配合我们的工作,来共同建设我们的图书馆；同时，也请对我们的工作进行监督、指正、提出批评和建议。 12. 以上细则自公布之日起开始执行。

图书室管理制度 总则 图书室是学校书刊资料中心，是学校教育、教学和教学研究服务的机构，是学校工作的重要组成部分。必须全面贯彻党的教育方针，充分利用书刊资料对学生进行政治思想、文化科学知识等方面的教育，培养学生的读书兴趣，指导学生课外阅读，促进学生德、智、体全面发展，积极为师生提供教学、科研及课外资料。 第一章借书证管理办法 第一条借书证的办理 1、我校的教职工办理借书证，须凭工作证，交本人一张一寸照片，方可办理。调出时图书清退手续办完后，交还借书证方可办理离校手续。 2、在校学生须有学生处提供名单，每人交一张一寸照片，以班级为单位集体到图书馆办理。在离校时必须将所借图书等全部还清，如数交还借书证，方可办理离校手续。 第二条借书证的使用 借书证系我校教职工和学生来图书室借阅的专用证件。 此证只限本人使用，不得转借、代借或作为它用。如有违反，

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陕西富捷药业有限公司知识产权 预警机制及应对方案 一、知识产权预警机制 第一条为规范我公司知识产权保护工作，充分发挥知识产权预警机制在行业发展中的作用，促进我公司核心技术和关键产品创新和形成自主知识产权，推动公司对知识产权的管理、保护和利用的能力，整合和运用知识产权信息资源，及时有效的防止和减少涉及知识产权的侵权纠纷的现象发生，发挥知识产权在保护创新成果、促进公司发展，提高市场竞争力，特制定本制度。 第二条公司知识产权预警制度的任务是充分依靠和运用知识产权预警机制，使知识产权预警机制成为促进公司创新的一个主要动力机制和保护机制，鼓励和调动科技人员的积极性，为企业技术创新以及生产、经营全过程服务。 第三条公司的知识产权状况指标及知识产权管理水平作为考核本公司的经营管理水平和自主创新工作业绩的重要依据。 第四条公司主要负责人应主管和统筹其公司知识产权保护工作，应设立知识产权预警机制，知识产权管理办公室，负责本公司的知识产权预警机制的管理工作。 第五条应明确知识产权管理办公室在本公司知识产权预警机制中的工作任务和职责，提供工作条件，保障知识产权工作人员应有的权利，支持他们参加知识产权及其相关业务的培训、交流等活动。 第六条知识产权预警制度的工作任务是： （一）贯彻落实国家和省、市有关知识产权的法律、法规及方针、政策； （二）研究、制定本公司中的知识产权预警制度建立； （三）预防涉及知识产权的突发性事件；收集、整理、分析、研究公司有关的知识产权信息； （四）根据公司存在的问题，定期发布预警信息和应采取的措施和对策。

（五）开展企业专利战略研究。引导各部门在涉及重大利益的投资、立项、研发、引进、合资、合作、营销、知识产权申请和维权等决策前，及时收集、研究与产业发展有关的信息，运用知识产权制度保护企业的利益。 （六）重点产品研发前，要对该产品及相关产品进行专利信息检索查新，分析研究，充分运用预警机制，规避风险，规避重复研究，资源浪费和侵犯他人专利权。 （七）加强公司在进出口环节知识产权保护意识，通过举办相关培训、提供防侵权检索和法律状态检索等形式，及时规避知识产权风险。 第七条应依法维护其知识产权权益，发生知识产权纠纷的，要及时采取有效措施，必要时由知识产权办公室处理或向人民法院起诉。 第八条建立预警信息报送反馈制度。应按照“客观、准确、及时”的原则，收集、编辑和上报知识产权相关的信息报送公司主要领导。 第九条信息报送。每季度末应将本公司内有关知识产权工作情况形成书面材料报送公司主要领导。 第十条信息的内容和范围。报送信息内容主要是本公司开展的知识产权工作。报送信息范围主要是本行业在创造、保护、管理、实施、转让、许可知识产权方面的最新动态、工作经验、遇到的问题，以及涉及知识产权的重大纠纷、诉讼案件。 第十一条本制度自发布之日起施行。 二、企业知识产权预警应对方案 企业知识产权纠纷，直接涉及到的是侵权者和被侵权者的利益，也暴露企业知识产权保护机制存在的严重缺陷。完善企业知识产权和谐保护机制，遏制侵权纠纷的发生，对于增强企业知识产权创造、管理、保护和运用能力，推进企业科学发展与构建和谐社会具有重要意义。特建立以下应对方案： （一）通过技术创新来提高企业竞争力 企业发展的前景是创立自己的品牌，通过技术创新来提高企业竞争力；对中小企业而言，独立研发和创新不是一件容易的事

浅谈图书馆的服务创新

浅谈图书馆的服务创新 摘要：介绍了传统图书馆的服务理念，分析了图书馆服务创新的必要性和意义，提出了网络时代图书馆的服务创新举措，基层图书馆创新服务，要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。 关键词：图书馆；服务理念；服务创新；基层图书馆；服务创新；互联网；服务模式 1 引言 随着21世纪电子信息时代的飞速发展，社会对信息资源的需求量与日俱增，大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现，读者对信息资源的需求呈现多样性，传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战，也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。 2 服务创新的必要性和意义 国家领导人曾经说过：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代，只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展，缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类

社会才会全面进步，创新已成为推动社会进步的决定性力量。 2.1 服务创新的必要性 2.1.1 服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式，改革服务工作流程，提高服务效率，能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势，赢得竞争优势。 2.1.2 服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革，图书馆外部运行环境发生了巨大的变化，图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制，所以，图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。 2.1.3 服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势，传统图书馆的管理体制和服务模式，常常制约馆员的行为、约束馆员的思想，从而抑制馆员的创造力，所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去[3]。 2.2 服务创新的意义 （1）服务创新使图书馆增强职业危机感，树立竞争意识，努力创新特色服务，打造服务品牌，以雄厚

浅议图书馆管理与服务的创新

浅议图书馆管理与服务的创新 摘要：随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。 关键词：以人为本；图书馆管理；客户服务 随着社会的发展和技术的进步，图书馆事业蒸蒸日上，正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”，受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响，图书馆工作也发生了深刻的变化。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 １图书馆管理模式的创新 传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象，围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点，但随着时代的发展，文献更新的周期不断缩短，有资料表明，基础学科的文献寿命为９～１２年，而一些新兴学科和应用学科的寿命则为３～５年，甚至更短。如此短的文献寿命，使“藏”显得不再重要。同时图书超市的出现，使读者可以进店阅览，图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。随着信息化、网络化进程的加快，读者对信息的需求也发生了很大变化。读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。 １．１以人为本加强管理 在图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。其基本思想是：认识、掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，充分尊重人、理解人、关心人，使个人目标与图书馆目标相协调，将图书馆建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人和图书馆的共同发展。以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式，把管理重心定位在“人”；以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势，是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。对于图书馆内部而言，以人为本的管理应从以下几方面入手： （１）设计共同目标。目标管理即通过馆员参与图书馆目标制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。使每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应作出的贡献，把自己的工作与图书馆的总目标紧密结合在一起，努力把图书馆营造成为所有员工“生存的共生系统”和“共有的发展平台”。 （２）实施权变领导。权变领导指图书馆领导应充分尊重员工的意见和建议，根据员工的个性差异及相应的环境实行因人制宜的领导，应抓住以人为本这个关键，针对不同岗位、不同任务、不同人员和不同时间，采取合适的态度、方法和途径进行管理，并根据环境因素的变化因地制宜地制定各项措施，适时进行控制。 （３）坚持用人用心。图书馆管理不仅仅是指挥、约束、管辖、监督和控制，人更需要关怀、体贴、温暖、感化和激励，而以往图书馆的制度往往过多地关注对馆员的“限、卡、罚”。领导者要学会尊重员工，保护其自尊心；信任员工，增强其自信心；理解员工，提高其认同心；感动员工，培养其忠诚心；鼓励员工，激发其进取心。做到爱才如命，适才适岗，育才有方，才能留住人才。 （４）学会全面激励。激励指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。以人为本的激励更强调全面激励，也就是把人的需要、期望、满足感与激励建成一个相互作用、联系互动的动力体系。图书馆除了要改善馆员的工作条件和工作中的人际关系，更重要的一点是满足他们自我实现的需要。 （５）强化继续教育。随着计算机技术广泛地应用于图书馆工作中，图书馆逐渐向自动化和网络化方向发展。要充分发挥这些先进设备的优势，首先要有能掌握和应用这些设备的专业人才。对于馆员而言，锻炼是最好的教育，培训是最好的福利。要把馆员继续教育制度化，并将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。 （６）尽快建立学科馆员制度。学科馆员是图书馆为开展深层次的学科咨询服务而采取的有力措施，是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。它以学科为对象，依托具有某一学科背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，按学科主动开展全方位的服务。鉴于国外学科馆员制度所取得的成功经验，以及学科馆员对相关学科教学与科研的贡献，国内已有清华、北大等２０余所高校图书馆陆续施行了学科馆员制度，并取得了一定成效。学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新。 １．２以人为本服务读者 （１）扩大读者对象。阮冈纳赞说过：“你的责任是图书馆服务，服务是你的天职。”图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，高校图书馆仅对本校师生提供服务。作为知识的殿堂，图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是高校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息

企业知识产权保护方案

公司知识产权保护方案 对于一个研发技术的企业而言，要想在市场中谋生存，只有充分发挥知识产权在企业中的重要作用，并对知识产权形成有效地保护，才能在激烈的市场竞争中处于优势地位。对于知识产权的保护，建议公司做如下工作： 一、对公司的知识产权进行整体规划和有效管理 公司的业务活动可能涉及到不同形式的知识产权，如专利权、商标权、着作权（特别是计算机软件的版权）、商业秘密、域名等。因此建议公司对所涉及的知识产权进行规划和管理： 1、公司可指派专人负责知识产权的管理，列出明细，建立档案。 2、对知识产权按其实际可创造价值、对公司发展的重要程度、维护成本等进行分级。 3、建立知识产权数据平台，如中外专利数据库、中国科技期刊数据库、中外标准数据库等，及时掌握国内外最新数据信息，避免重复研究造成对公司资本的浪费，也可避免造成对其他知识产权人的侵权。 4、综合运用知识产权保护公司利益。知识产权覆盖面很广，在签订合同或遇到纠纷时，有的情况下主张一项权利往往难以有效保护公司的权益，这时需将几种权利综合起来行使，往往可以达到令人满意的效果。

? 二、对于不同类型的知识产权采取不同的保护措施 1、公司在分析成本与预期收益的基础上，对于可能对公司产生重大影响的知识产权，如商标权、专利权、着作权、域名等，应第一时间进行申请，从而最大限度地保护公司利益。在与其他单位或个人合作的过程中，一定要对所涉及的知识产权的权属、使用范围、期限、后续研发成果的分配等做详细规定，签署相关法律文件。 2、在保护知识产权的过程中需要注意的法律问题： 3）商业秘密的保护： A、确定商业秘密 首先通过分析企业成本与预期收益来确定商业秘密的类型，然后确定哪些商业秘密纳入保护范围，并以何种力度进行保护。 B、采取系统有效的措施 对于已经确定进行保护的商业秘密，建议分成以下几个方面进行保护： a、?将需要保护的商业秘密分成几个部分，分别由不同的工作人员进行管理,使企业中全面掌握商业秘密的人员数降至最低。

图书馆物业管理与保洁服务

时磊忖呎 图书馆物业管理与保洁服务 、项目内容1图书馆全馆室内、室外的卫生保洁； 2、图书馆值班管理； 3、图书馆照明、空调、门禁(包括查证件、查书)等设备设施的开关及相关工作的处理; 4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。 二、物业人员要求1基本要求： 值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。 2、工作态度 (1 )工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志； (2 )工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突； (3 )须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁; (4 )物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任 (1)物业人员服装由物业公司提供； (2)保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供； (3)保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供； (4)饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供; (5 )本项未明确的耗材由物业公司提供。 4、其他事项 (1)在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示; （2 ）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。

时需Sr彳 （4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许 相互交差、相互替代。 三、保洁范围 保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移 动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下： 1室内 **情况 2、室外 **情况 四、各区域附着物说明 （1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空 调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物； （2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、 公示栏、指示牌等所有可移动设施； （3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施； （4 ）天井保洁含其中的所有设施的保洁； （5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养； （6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围； （7）其他未明事宜由图书馆负责解释。 五、保洁要求及质量标准 保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全

新时期图书馆服务的创新策略

新时期图书馆服务的创新策略 发表时间：2016-06-17T11:14:59.570Z 来源：《文化研究》2016年1月作者：高燕宜 [导读] 采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 高燕宜 深圳市宝安区图书馆广东深圳 518000 摘要：服务创新是提高图书馆服务水平的重要措施之一，采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 关键词：用户导向；图书馆；服务创新；策略 0 引言 随着我国社会的不断进步，人们的文化需求不断提高，既有的图书馆服务体系已无法满足人们的需求，因此，人们对图书馆的服务水平提出了更高的要求。服务创新是图书馆为满足人们日益增长的文化需求及解决图书馆服务能力供给能力不足的有效措施。如何采取有效的策略进行服务创新，改进图书馆的服务体系是当前图书馆面临的一个重要课题。对此，笔者进行了相关介绍。 1 用户导向的内涵及其分类 用户导向的内涵主要体现有三个方面。 （1）从用户方面，强调用户是图书馆的重要资源，是图书馆生存与发展的根基。用户导向理论的要点是把用户放在图书馆服务的中心位置，及时了解用户的需求、意见建议，让用户的需求引导图书馆的创新； （2）在与用户的关系上，强调图书馆与用户间的不断沟通，促进用户的深度参与和用户对图书馆的信任，强化用户的主人翁意识和责任感； （3）从图书馆方面，强调图书馆各部门的协同和信息整合，集中图书馆的一切资源，通过对用户需求信息的获取、整合和共享，对用户需求作出快速反应以满足用户需求，并以用户满意作为图书馆服务质量的衡量标准。 根据关注用户当前需求还是未来需求，可以将用户导向划分为反应型用户导向和先动型用户导向。两者具有完全不同的特征，前者是指获取、整合、共享和使用与现有用户相关的信息，重点关注明确显现的用户需求，而后者是通过调查用户的信息行为、用户参与、与领先用户密切合作等方式，挖掘并满足隐性的用户需求。从学习的视角看，反应型用户导向具有应用性学习的特征，而先动型用户导向反映了一种搜寻多样化新信息和知识的探索性学习行为，使图书馆超越现有的服务范式。 2 用户导向与图书馆服务创新的关系 图书馆服务创新是图书馆对服务系统中各要素进行重新组合，以实现效益更高、更能满足用户需求的系统工程。它已成为图书馆持续发展的核心动力。根据创新的程度可以将服务创新分为突破性创新和渐进性创新。其中，渐近性创新通常是从用户体验出发，将图书馆现有的服务功能加以扩充，或是对现有服务流程、服务模式加以改进，或是解决某个技术困难，使服务得到改善。它是在图书馆现有服务基础之上进行创新，能逐步强化图书馆的核心能力。 用户导向作为图书馆文化中最根本的方面，与服务创新之间存在紧密联系，会影响图书馆服务创新战略的选择和实施。坚持用户导向，要求图书馆不仅要研究用户、追随和满足用户，而且应使用户成为图书馆创新的中心，鼓励用户参与图书馆创新，让他们启发馆员的创新意识，使创新的服务能真正做到“从用户中来，到用户中去”，从而更好地满足用户需求。采取反应型用户导向的图书馆主要关注是否能获取用户已经表达的显性需求，定位于预期当前用户需求的渐进变化，以持续改善和提高图书馆服务的质量，这将促进图书馆进行渐进性创新。采取先动型用户导向的图书馆会关注用户的潜在需求，其本质是一种引导用户的图书馆文化，旨在建立一种新的服务范式来解决如何满足用户的现有和潜在需求，这将促进图书馆进行突破性创新。由于反应型用户导向和先动型用户导向关注的焦点不同，图书馆同时采用这两种用户导向能够推动图书馆服务持续创新。 3 基于用户导向的图书馆服务创新策略 3.1 树立用户导向的战略理念 图书馆服务创新要以用户满意为指针，要从用户角度，以用户的观点来分析考虑用户的需求。这就要求图书馆应该在内部倡导并形成用户导向的文化氛围和价值观，加强用户导向理论的培训，加深对用户导向的理解，把用户导向理念灌输到全体馆员中去，尤其是直接面对用户的一线馆员，引导他们专注于用户，从而在图书馆内部贯彻用户导向这一服务哲学并采取相应的行动；应该广泛关注用户特别是领先用户现在及未来的需求，并根据这些信息快速制定出相应的服务创新策略，以适应不断变化的用户需求和外部环境，推动图书馆创新甚至是突破性创新。这将促使图书馆与用户建立良好的关系，培养用户的忠诚度。 3.2 重视与用户的互动和用户参与 现代图书馆的服务创新活动越来越向用户接近，越来越需要图书馆快速获取、掌握用户需求与用户偏好知识。同时，用户也期望图书馆能够不断提高个性化服务的水平。因此，图书馆与用户的交互质量和用户参与程度成为图书馆服务创新的关键因素。要求图书馆必须突破传统狭隘的由图书馆主导的单主体创新理念，将用户纳入图书馆服务创新体系，充分利用现代网络信息技术促进图书馆与用户间的交互和用户参与，强调用户参与和与用户交互对服务创新的积极作用。要实现这一目标，图书馆必须同时调动馆员和用户参与创新的积极性。首先，图书馆必须建立完善的用户信息系统，动员、鼓励各个部门、每个馆员对用户需求信息进行获取、共享，增强图书馆对用户信息的吸收、利用能力。其次，要引导用户快速传递他们的需求信息。这就要求图书馆必须建立用户关系管理系统和用户参与激励机制，努力满足用户需求，为用户创造价值，提升用户对图书馆的信任，促进图书馆与用户之间的深度合作，进而增加他们主动传递需求信息的积极性，促使用户分享创意、贡献诀窍，提高用户参与质量。 3.3 强化各部门间的协同和知识整合 服务创新是图书馆以用户为中心、提升服务质量和为用户创造价值的战略选择，其战略的有效实施需要图书馆各部门之间协同和知识

图书馆个性化服务

图书馆个性化服务 摘要：互联网和智能信息技术的发展，使图书馆用户对个性化信息服务产生了更大的需求。个性化信息服务是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点，向用户提供满足个性化需求的一种服务。 关键词：定制；资源；变革；个性化 1999年美国图书馆与信息技术协会指出信息技术应用于图书馆 的七大发展趋势中，个性化服务被列为第一大趋势。个性化服务，是当代图书馆服务最显著的特点之一，在网络化、信息化普遍的今天，个性化服务越来越呈现出其强劲的生命力。 个性化服务也叫个性化定制服务，是相对于图书馆群体服务而言的，个性化服务的内容包括定题服务、参考咨询、科技查新等工作。 一、个性化信息服务的特点是定制 为用户实现个性化信息服务的过程是一种定制行为，特别是基于web的个性化信息服务，技术上的总体要求是可定制性（customizability），就是个性化系统模块能根据用户或个性化团体用户的信息需求，柔性、动态地定制信息资源、信息系统、信息活动及相关的信息服务。 定制概念是对图书馆基于用户多样化、个性化信息需求而开展信息服务的一种理解，它不仅在技术层面，还影响到管理层面。它首先确立了图书馆个性化信息服务的核心概念，强调了让用户真正实

现个性化信息需求的理念，支持用户切合网络时代的生活态度；其次它促进了符合信息时代图书馆用户理论研究的发展，要求动态地了解用户信息需求，使通过信息查找成为图书馆定律的合理发展，同时也为用户满意度的研究有了应用目标。 二、个性化信息服务的定制管理 图书馆已意识到信息环境下组织扁平化对图书馆组织结构跨度和层次上的影响。经济的发展经历了劳动资金投入和科学与技术推动的两个阶段，开始了组织与制度创新的发展阶段，如同科学技术一样，管理也是一种生产力，而且还有特别的作用。图书馆管理创新是推动人性化管理以及个性化信息服务发展的需要，同时也是个性化定制系统发挥更大效力的前提。 在推行个性化信息服务过程中，实施定制管理，图书馆必须根据用户信息需求，而非根据图书馆自身信息资源条件和业务流程提供信息服务和产品。图书馆信息服务导向、信息服务业务的开展是以用户需求为出发点，不以图书馆自身能做什么为基点。这样真正做到用户第一，把权力交给用户，强调让用户真正实现个性化信息需求，相应地，图书馆的核心能力及管理需要对以用户信息需求为中心的指导思想得到深化，使图书馆信息服务的方向、内容、技术开发等由用户决定，这将引发图书馆管理指导思想的革命，其意义在于： 1.定制管理转变了图书馆管理的工作重心

我国专利权保护的问题与对策

收稿日期:2007—01—25 作者简介:谢晓玲(1964—),女,湖南醴陵人,中共中山市委党校科研办主任,法学高级讲师。 第19卷第5期2007年10月广东行政学院学报 Journal of Guangdong I nstitute of Public Adm inistrati on Vol 119No 15Oct 12007 我国专利权保护的问题与对策 谢晓玲 (中共中山市委党校,广东　中山　528400) 摘要:我国专利权的法律保护存在不少问题,究其原因,有专利权人主观原因,企业运作方面的原因,也有立法不足和执法不力的原因。针对存在的问题,应在提高专利权益意识,明确专利行政执法职能,理顺侵权赔偿途径,完善行政保护程序等方面采取措施。 关键词:专利权保护;问题;原因;对策 中图分类号:D923142　文献标识码:A 文章编号:1008—4533(2007)05—0035—05 ,专利法起到了 保护发明创造、推动科学技术发展的作用。目前我国专利权保护中存在的问题比较突出,导致专利侵权现象比较严重。不严格保护专利权,短期内看不出利害关系,但长期就会使发明创造的积极性受挫,影响技术创新和转让、国外投资以及市场对本国的开放,损害个人和国家利益。 一、我国专利权法律保护中存在的问题 1.专利文件存在缺陷,专利的核心技术未保护或保护不到位。专利申请涉及到的法律文件非常多,而且专业性强,法律对文件的要求也非常高,因此高质量的专利保护文件是专利保护的关键。但在现实中存在大量专利文件所提出的保护范围的内容与专利技术主要特点有差异,专利技术公开后发现侵权行为,以拥有专利权主张权利时处于被动地位。由于专利文件不科学、不规范,出现问题或专利的权利要求文件未设定恰当的保护范围,导致所要保护的内容无法得到保护。 2.对侵犯专利权行为举证困难,专利侵权公开化现象严重。在专利侵权诉讼中,调查取证工作非常重要,要对侵权行为进行指控,就必须掌握侵权者的侵权事实。但在专利侵权诉讼中,很 多证据都需要原告方提供,这就增加了被侵权方调查取证的难度。在实际工作中,专利权人在这方面的能力是极为有限,自己取得的对方侵权证据很难得到法院的认可和支持,而要请公证机关进行证据公证,又受到公证机关本身的操作规程和公证机关工作人员积极性等诸条件的限制。 3.专利法对专利侵权行为主要采取民事制裁的规定不利于专利权的保护。我国法院在审理专利侵权纠纷案件时,主要是判决侵权人停止侵权行为和赔偿损失,缺乏判决前对专利权的临时保护措施。在许多国家的专利侵权诉讼中的原告,在法院判决前,有权请求对被告的活动下达临时 性禁令。[1] 专利行政机关虽然有采取责令停止侵权行为的行政措施权,但由于它的单一性,没有查封、扣押等行政措施职权,专利行政机关没有罚款及没收侵权产品等行政处罚权,保护效果不佳。对专利侵权纠纷的行政调处权是一种被动的行政行为,是依申请的行政行为,遵循不告不理的原则。由于法律只追究侵权者的经济赔偿责任,侵权成本比较低,对侵权行为制裁作用不大,司法机关和行政机关在专利保护中的职能作用未发挥。 4.专利保护的行政程序不完善。专利法第七 5 3

数字图书馆简介

综述数字图书馆的现状及国内外的模式 一、数字图书馆的概念 自从上个世纪90年代初美国科学家首次提出数字图书馆（Digital Library）这一概念以来，全球开展数字图书馆研究与实践已近十几个年头。我国图书情报界、IT业界自1995年左右开始对这一领域跟踪研究，1998年开始全面升温，迄今无论是在对数字图书馆的认识，还是理论研究、关键技术准备方面，都取得了很大的进展。 关于数字图书馆（Digital Library）的概念，国内外专家、学者各有看法，至今尚未形成一致认同的定义。数字图书馆是一个环境，它将收藏、服务和人带到一起以支持数据、信息乃至知识的全部相关流程，包括从创造、传播、使用以及保存的全过程。另一种说法：数字图书馆是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统，是下一代因特网网上信息资源的管理模式，是没有时空限制的、便于使用的、超大规模的知识中心 对其概念的界定可以从数字图书馆的基本特征着手，特征如下：（1）资源数字化（2）流通网络化（3）管理自动化（4）资源共享化（5）人员素质综合化二、数字图书馆的现状 在全球信息建设狂飙突进热潮中，定位为面向未来互联网发展的信息管理模式的数字图书馆，始终被视为重中之重，在世界各主要发达国家均将其列入国家信息基础建设重大项目。目前，信息已经成为发展经济的主要推动力，谁拥有信息，谁就拥有财富。数字图书馆将改变以往信息存储、加工、管理、使用的传统方式，借助网络环境和高性能计算机等实现信息资源的有效利用和共享，最大限度地突破时空限制，成为实现公民终身教育的大课堂。数字图书馆的发展势必将

成为一个极具潜力的新兴产业。 从我国国内的发展历程来看，我国的数据库服务业大约比日本、欧盟晚10年，比美国晚20年左右，并且还没有建成实用化的联机网络数据库，与国外相比，我国数据库起步较晚，但发展却较快。据国外相比，我国数据库起步较晚，但发展却较快。据国从1991年的806个上升到1038个，占世界数据库总量的1／10。目前国内主要的数据库主要有中国期刊网、重庆维中文期刊数据库、人大报刊复印数据、万方、超星、方正、中国数字图书馆、国研网、新华财经网、书生等。14J在这些数据库的建设基础上，数字图书馆逐渐发展起来。据不完全统计，目前我国已经开通了200多家大大小小的数字图书馆，其中影响比较大的包括：中国数字图书馆有限责任公司开发的“网上数字图书馆”、北京世纪超星电子技术有限公司开发的“超星数字图书馆”、北京书生数字技术有限公司开发的“书生之家数字图书馆”、北大方正电子有限公司开发的“方正Apabi数字图书馆”等等。 许多大学图书馆也开通了数字图书馆业务。目前，一些数字图书馆已经初具规模，如超星数字图书馆设文学、历史、法律、军事、经济、科学、医药、工程、建筑、交通、计算机、环保等十几个分馆，拥有经过图像扫描加工的数字图书馆10万多种，并且以正在以每天600种的速度递增，书生之家数字图书馆也以每天600种的速度递增，书生之家数字图书馆也以每年7万种授权图书、100万篇报刊文献的速度不断增长，中国数字图书馆现已经加工数字化图书20多万种，而其“网上中文图书馆”也每天保持着以20万页文字的数字化的速度增长。数字图书馆在本质上就是一个集数据库应用平台、信息资源电子商务平台与资源数字化加工服务平台于一体的巨大数据仓库，以互联网为平台，面向全球用户提供

图书馆的服务创新与管理

图书馆的服务创新与管理 【摘要】新世纪图书馆的工作获得了新的发展，但是在当今市场经济下，图书馆怎样才能更好的抓住社会效益、经济效益，改变因图书馆经费短缺、职能萎缩、人才危机等多种不利因素。本文通过笔者对于图书馆工作的认知提出了以下几点建议。 【关键词】图书馆；馆外流通网点 当今社会，已经进入信息时代，随着图书馆管理者思想的更新，观念的改变，图书馆的全面工作获得了新的发展，可是在当今各项事业飞速发展的推动下，图书馆怎样才能更好地发挥社会效益，怎样才能更好地提高经济效益，改变因图书馆经费短缺，职能萎缩，人才危机等多种因素困扰图书馆事业发展的不利局面？这就向我们图书馆人提出了更高的要求。大胆创新，谋求发展。根据图书馆实际，充分发挥自身优势，做好有图书馆的创新服务，抓好社会效益和经济效益。 1.所谓创新服务 就是一种区别于一般的具有独立风格和形式的服务，也就是图书馆按照读者群体的要求，提供不同读者需求的服务，创新服务的第一要素是展现图书馆本身的有利资源，使图书馆自身具有的优势在对为读者服务工作中得到特殊效果。 创新服务就是图书馆以自身优势，融合现代信息环境和各种信息渠道，从而利用各种信息要素，运用不同的方法和手段开展的崭新的而不是墨守成规的、进步的而不是落后的、有特点的而不是平淡的服务活动，使服务工作产生积极影响，为图书馆发展寻找出新的服务方向，为图书馆的发展与生存赢得广阔空间。 2.开展创新服务的因素与途径 2.1优势因素 图书馆开展创新服务的优势因素是多方面的。首先图书馆拥有丰富的文献信息资源，在当前信息要求广泛、全面、速效的时代，文献信息资源对经济建设的发展起着极为重要的促进作用。其次就是图书馆拥有众多的不同类型，不同层次的服务对象，再次就是图书馆拥有深层加工文献信息的人才资源，因各馆所处位置的不同，所处的区域不同，藏书各有特色，因而各馆潜在的优势因素也就不同。 2.2开展创新服务的途径 图书馆自身信息资源的多元化，必然导致图书馆的创新服务方式的多元化，这就决定图书馆不能只以传统的、单一的服务方式面对读者，而是根据各部门的实际，用不同的服务方式把本部门、本专业的读者全方位的服务到家。使读者能够在最好的服务下利用最短的时间，掌握自己所需要的信息。其次是把图书馆的信息资源与本区域性的发展结合起来，利用馆内大量的工农业、医药业、科普类藏书和馆内工作人员业务素质较好的优势，把服务工作的重点用在对不同用户的专业服务上来，为地方经济的发展做出图书馆信息服务的应尽义务。 2.2.1改变服务方式 变过去“开门就是开馆”的形式服务为面对读者的“图书进万家”和“送书下乡”的真正服务，改变单调的书刊借阅，创办“展览”、“信息开发”、“知识讲座”等多渠道、多样化的服务，变过去“借借还还”的表层服务为“编文摘”，“编专辑”等深层加工文献的深层次服务，变过去“凭证阅览”的限制性服务为“无证借阅”的全方位开放性服务。 2.2.2建立馆外流通网点