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工商银行统一授信

工商银行统一授信
工商银行统一授信

统一授信

一、基本概念

(一)统一授信:是通过核定客户最高综合授信额度,统一控制我行系统对客户办理的融资风险总量的管理制度。

(二)最高综合授信额度:是在对客户的资信情况及融资风险进行综合分析与评价的基础上核定的我行对客户愿意和能够承受最高风险限额。

最高综合授信额度属我行商业秘密。

在最高综合授信额度项下可根据风险控制需要核定专项授信额度,专项用于办理授信审批时制定的融资业务。

(三)融资风险总量:是根据客户在我行的融资余额结合期限、担保、品种等风险系数折算的加权风险值。

(四)客户授信额度:是我行承诺在一定期限内和一定条件下可向提供客户的融资额度(折算的融资风险总量不得超过最高综合授信额度)。

核定客户授信额度后,一般应与客户签订授信协议,并收取承诺费。

二、授信管理的原则

(一)授信主体、形式、币种、对象四统一的原则

授信主体的统一是指我行系统内只能由一个机构按规

定程序和授权权限对同一法人客户核定最高综合授信额度或客户授信额度。

授信形式的统一是指我行向同一法人客户提供的各种融资业务都应纳入统一授信管理范围。

授信币种的统一是指我行对同一法人客户办理的本外币融资都必须纳入授信范围之内。

授信对象的统一是指所有已(拟)与我行建立融资关系的法人客户都必须纳入授信管理范围,非独立法人客户不得单独授信。

(二)分类管理原则

按照授信对象之间是否存在关联关系(即在股权上或经营决策上是否存在直接或间接控制与被控制或共同被第三方控制的关系),将法人客户分为单一法人客户和关联客户(包括集团关联客户和非集团关联客户)分别进行授信管理。

按照授信对象在我行是否只办理项目融资(含项目贷款及其项下的贸易融资、保函等,下同)或房地产融资(含房地产贷款及其项下的非融资保函等,下同),将客户分为项目法人客户、房地产法人客户和综合类法人客户分别进行授信管理。项目法人客户是指在我行只办理项目融资的客户,房地产法人客户是指在我行仅办理房地产融资的客户,项目法人和房地产法人以外的客户统称为综合类客户。由国家机

关或者其他组织举办的、依法取得法人资格、从事教育、科技、文化、卫生等活动的事业法人客户,比照项目法人客户进行授信管理。

(三)定性分析与定量计算相结合核定授信额度的原则定性分析是指对客户财务因素和非财务因素进行综合分析与评价。定量计算是指依照本章规定的方法测算客户的授信额度。

定性分析是确定对客户授信意见的前提,定量计算结果是核定客户的授信额度的重要依据。一般应通过定性分析和定量计算相结合,最终核定客户的授信额度。授信额度原则上在定量计算结果内核定。对于只在我行办理进口信用证、进口押汇、提货担保、国际保理、出口押汇、出口贴现、福费廷、信用证保兑等国际贸易融资业务的客户可适当超过定量计算结果核定授信额度,但最高不得超过定量计算结果的1.5倍;其他客户超过定量计算的结果核定授信额度的,须报上级行审批(总行另有规定的除外)。对属一级(直属)分行授信权限的分行辖内关联客户成员企业,若要超过定量计算结果核定授信额度。须在报经总行核定授信额度后,纳入关联企业统一授信。

三、单一法人客户授信

(一)概念

单一法人客户授信是指对与我行已建立融资关系且具

有独立法人资格,对与其他法人无关联关系的客户核定授信额度。总分公司体制的客户比照单一法人客户核定授信额度。

(二)授信主体

单一法人客户在我行一个机构取得融资的,由融资办理行提出授信方案。在我行系统内两个(含)以上机构取得融资的,相关融资办理行应将融资情况报送客户或客户总公司所在地融资办理行,由所在地融资办理行负责提出授信方案;与客户所在地我行分支机构无融资关系的,由各融资办理行的共同上级行提出授信方案,或由共同上级行指定的融资办理行汇总提出授信方案。

(三)授信方案

1、我行直接确定的压缩、退出类客户

对于总行直接确定的压缩、退出类客户,可由二级分行对应的授信审批部门根据退出目标按不超过上年末融资加权风险值的90%在CM2002系统中直接录入授信额度;对于一级(直属)分行以下分支机构直接确定的压缩、退出类客户,也可按照不低于上年末融资加权风险值10%的压缩比例,由二级分行对应的授信审批部门在CM2002系统中直接录入授信额度;对应提供而未提供财务报表或所提供财务报表严重失实的法人客户,要按照退出客户的要求核定授信额度。对退出类客户的融资原则上在不超过三年的时间内全部收回。

2、通过定性分析后确定在授信时点融资加权风险值基础上维持授信或压缩授信的单一法人客户,可分别按照授信时点的融资加权风险值或压缩一定额度制定授信方案。

3、通过定性分析后确定在授信时点融资加权风险值基础上增加授信的单一法人客户,要视客户的不同情况按以下原则制定授信方案:

(1)对能提供真实完整的资产负债表、损益表(利润表)和现金流量表的客户,应按照定量计算公式测算最高综合授信额度参考值,并结合定性分析情况制定授信方案。

(2)对投产不到一年的客户,原则上在不超过实收资本范围内,参考客户提供的足额有效担保情况制定授信方案。

(3)对项目法人客户,按照正式审批的项目融资金额折算的融资风险总量(即融资金额与期限、担保、融资品种等风险系数相乘的结果,下同)核定相应授信额度。项目融资审批同意前确需发放项目临时周转贷款的,有权审批行正式审批项目临时周转贷款后,按照折算的融资风险总量核定授信额度,项目融资正式批准或未予批准,之前核定的项目临时周转贷款授信额度均自动作废,已办理的融资到期收回。

(4)对比照项目法人进行授信管理的事业法人客户确需发放其他融资的,须落实可靠的偿债来源并考虑客户提供

的足额有效担保情况(符合信用贷款条件的除外)制定授信方案。分析偿债来源应考虑以下因素:

①事业性收费。须确认经有权机构正式批准,且可用于偿还银行融资,并以客户近三年事业性收费的平均金额为计算依据。

②财政专项拨款。须确认有关计划已得到有权部门的正式批准,同时要争取落实财政拨款的证明文件,分析拨款资金实际到位的可能性。

③年度收支结余。根据客户近三年收入支出表,逐项分析事业收入、事业支出以及经营收入、经营支出的金额及其变化趋势,对偿债期内的非负债收支结余总额进行合理预测。

(5)对房地产法人客户,在正式审批同意房地产融资后按照折算的融资风险总量核定授信额度,但对不同信用等级的企业应实行差别授信。AAA级房地产开发企业,融资金额不得超过申请贷款项目总投资额的65%;AA+、AA、AA-级房地产开发企业,融资金额不得超过申请贷款项目总投资额的60%;A+、A、A-级房地产开发企业,融资金额不得超过申请贷款项目总投资额的55%;BBB+级(含)以下的房地产开发企业,未经总行批准,不得增加融资。制定房地产法人客户的授信方案时,应综合考虑项目筹资情况、客户偿债能力和客户提供的足额有效担保情况,具体分析以下因素:

①借款人经济实力、信用等级、开发资质、开发业绩和经验、信誉状况等;

②借款人财务状况,重点分析存货、应收应付款及预收账款等科目;

③开发项目情况,包括项目立项和四证的取得情况,自有资金是否已经到位或有能力到位、投资和筹资情况、市场前景等;

④担保情况,分析借款人能否提供合法、有效、足额的担保。

4、对具备我行商业承兑汇票贴现资格并申请我行贴现其承兑汇票的客户,核定最高综合授信额度时须同时核定已承诺贴现的商业承兑汇票专项额度。

四、关联客户授信

(一)概念

关联客户授信是指对具有关联关系,并与我行建立融资关系或拟建立融资关系的多个法人客户(含集团财务公司,下同)核定授信额度。关联客户授信分为集团关联客户(在股权上具有直接或间接控制与被控制关系)授信和非集团关联客户授信。

(二)授信主体及授信方案的确定

各一级(直属、海外)分行辖区关联客户的授信方案原则上由总行审批或由总行授权集团母公司或核心企业所在

地一级分行审批;一级(直属、海外)分行辖内关联客户的授信方案原则上由一级(直属、海外)分行审批,关联客户整体最高综合授信额度超过一级(直属、海外)分行审批权限的,报总行审批。

集团母公司融资办理行负责调查并逐级上报纳入集团关联客户授信范围的成员企业名单。一级(直属、海外)分行按总行要求报送跨一级(直属、海外)分行辖区的集团关联客户企业名单。集团关联客户成员企业的授信方案分别由融资办理行比照单一法人客户授信的要求,结合集团内部关联关系的影响制定后逐级报有权审批行审批。

对集团关联客户整体统一授信前,已(拟)与我行建立融资关系的集团成员企业,因特殊原因暂时不能纳入集团关联客户授信范围的,经有权审批行同意,可暂按审批权限单独对其授信。对集团关联客户整体统一授信后,拟与我行建立融资关系的集团成员企业,可在客户实收资本范围内并考虑其提供的有效担保情况在审批权限内临时核定授信额度,融资期限最长不得超过六个月,待授信方案报总行或一级(直属)分行审批同意后,统一执行有权审批行核定的授信额度。

非集团关联客户比照集团关联客户进行统一授信。

五、授信方案的审查和审批

(一)审查内容

各级行授信审批部门审查客户的授信方案时,应注意审查以下内容:

1、对客户基本情况、组织结构和关联关系进行评判;

2、从财务和非财务因素分析客户的主要优势、风险和发展趋势;

3、分析客户现有融资的适度性、用途的合理性和主要风险;

4、分析下级行申请的授信额度的适度性、授信条件与管理要求的合法性、全面性和有效性;

5、他需要审查的内容。

(二)决定授信额度的使用条件和授信管理要求

各级行审查确定客户最高综合授信额度后,要参照下列内容设定授信额度的使用条件和管理要求:

1、对客户的融资品种、额度、期限限制;

2、按照融资风险程度,确定融资担保的条件;

3、设定资产负债率等核心偿债能力或其他指标的控制线;

4、对客户对外担保的限制;

5、贷后管理方面的要求;

6、其它条件和管理要求。

(三)客户授信条件

对同时符合下列条件的单一法人客户或关联客户中的

成员企业,融资办理行可以根据客户申请申报核定客户授信额度:

1、信用等级在AA-(含)以上(国际贸易融资客户可放宽至A级);

2、资产负债率、流动比率、速动比率等偿债指标优于行业良好值(国际贸易融资客户可优于行业平均值);

3、或有负债总额不超过净资产;

4、近两年未出现亏损,经营活动现金净流量为正值,总资产报酬率高于同期银行借款基准利率

5、无不良信用记录;

6、定性分析确定为非压缩授信客户。

(四)设定客户授信额度使用条件

有权审批行核定客户授信额度时,须根据客户资信状况和风险控制要求参照以下内容设定客户授信额度使用条件:

1、融资品种和限额(必需项);

2、融资期限和担保条件(必需项);

3、对外担保限制;

4、财务比率约束;

5、交叉违约要求;

6、股东分红的约束;

7、资本出售限制;

8、兼并收购约束;

9、资本支出约束;

10、偿债优先条款;

11、其它条件。

(五)授信方案审批

授信方案的审批按照规定的审批流程和权限进行。

六、授信额度的调整

(一)调增

客户最高综合授信额度或客户授信额度一经确定,在授信有效期内原则上不得调增,融资办理行应严格在授信额度内办理融资业务,确需调增的,按以下原则办理:

1、项目法人客户或房地产法人客户申请增加项目融资的,项目审批权限属总行的,总行在正式审批通过项目融资后按照折算的融资风险总量调整授信额度;项目审批权限和最高综合授信额度审批权限均属一级(直属)分行的,一级(直属)分行在正式审批通过项目融资后按照折算的融资风险总量调整授信额度;项目融资审批权限虽属一级(直属)分行,但最高综合授信额度审批权限属总行的,申请增加的项目融资须报总行审批同意后按照折算的融资风险总量调整授信额度。

项目法人客户申请增加非项目融资的,要在落实还款来源的前提下,考虑有效担保情况,可以比照项目融资授信额度的调整权限在核定的项目融资授信额度10%范围内(申请)

调增非项目融资授信额度。

2、综合类客户申请增加授信额度(含项目融资授信额度),若原核定的授信额度低于定量测算参考值的,可在授信额度测算参考值范围内调整授信额度;若客户实收资本增加的,可在增加的实收资本范围内(投产不到一年的客户)或根据增加后的所有者权益重新测算授信额度参考值,在授信额度参考值范围内核定或调整授信额度;若客户项目资本金来自股东增资的,可视情况在项目融资经有权审批行正式审批通过后按照折算的融资风险总量(申请)调整项目融资授信额度。

综合类客户申请增加授信额度的调整权限比照法人客户增加授信额度的情况办理。调整的授信额度经有权审批行审批同意前,融资办理行不得和客户签订借款合同。

3、企业因重组、兼并行为承担被重组方或兼并方我行债务的,申请行在报请授权审批行审批承债方案时,应同时申请审批授信额度的调整方案。有权审批行审批同意承债方案的,同时调整相应授信额度,并抄送原授信方案审批行备案。

(二)减

授信额度核定后,客户发生下列情况之一的,融资办理行应立即采取控制措施,分析对我行债权安全的影响程度,及时调减直至取消授信额度,在CM2002系统中进行相关调

整,并报告原授信审批行:

1.经营环境发生重大变化,新颁布的法律、法规政策可能对其产生重大负面影响;

2. 资产面临严重损失;

3. 发现财务报表有严重不实现象;

4. 面临重大诉讼事项(诉讼金额超过客户净资产30%);

5. 客户提供的担保发生不利变化(含保证人丧失或部分丧失保证能力、担保品贬值等),且未相应追加同等担保;

6. 利润较上年同期明显下降;

7. 应收账款和存货的余额发生大幅度异常变化;

8. 或有负债总额大幅度增加并超过净资产;

9. 发生兼并、收购、分立、破产、股份制改造、资产重组等重大变革并危及我行债权安全;

10.货币资金余额以及在我行结算量等发生重大异常变化;

11.在我行融资出现逾期、欠息、垫款等违约状况,且未能在30个自然日内践约;

12.未按规定用途使用银行融资;

13.违反我行设定的授信使用条件;

14.其他影响我行债权安全的情况。

七、授信方案的执行

(一)额度内信贷业务审批权限

总行核定授信额度(含最高综合授信额度和客户授信额度)的客户,短期融资(期限在一年以内的非项目融资,下同)业务可授权一级(直属)分行及以下分支机构自行审批,其他融资业务均按照规定的单笔审批权限审批。其中总行核定最高综合授信额度的客户,二级分行在其转授权范围内审批单笔融资业务,超过二级分行审批权限时,其短期融资业务可全部授权一级(直属)分行审批;总行核定客户授信额度的客户,二级分行审批其短期融资业务不受单笔权限限制。一级(直属)分行核定客户授信额度的客户,短期融资业务可授权二级分行在授权行单笔审批权限内审批,超过一级(直属)分行单笔融资业务审批权限的,仍须报总行审批。一级(直属)分行(含)以下分支机构核定最高综合授信额度的客户,所有融资业务仍按规定单笔审批权限审批。

(二)授信方案有效期

综合类客户授信方案的有效期原则上为一年,其中AA-级(含)以上单一法人客户或总行直接牵头营销法人客户若经营和财务状况未发生大的变化,授信方案到期后经有权审批行批准,可继续延用上年度授信方案一年。项目法人客户和房地产法人客户授信额度按照贷款审批时确定的放(还)款计划按时自动调减,但每年授信有效期满前融资办理行须向项目贷款审批行报送贷后检查报告。

未按规定时间和要求报送客户的授信申请资料致使新

的授信方案未能按时审批的,原授信方案到期后不能对该客户办理任何融资业务。因审批行原因致使新的授信方案未能按时审批的,原授信审批行可通过CM2002系统调整授信有效期,在新的授信方案审批前继续延用上年度最高综合授信额度和客户授信额度,但延用时间不得超过一年。

(三)授信额度刚性控制

最高综合授信额度及客户授信额度审批通过后,由审批行直接将审批额度录入CM2002系统,由系统对客户融资进行授信额度刚性控制,其中对退出类客户实行融资加权风险值和融资余额的双线控制。

融资办理行在办理融资业务时,CM2002系统将自动根据融资余额、融资期限、担保条件、业务品种和融资质量计算融资加权风险值。

CM2002系统将根据融资期限、担保条件、业务品种和融资余额及质量的变化,实时计算融资加权风险值,与最高综合授信额度进行比较,确保办理融资业务后的融资加权风险值不超过客户的最高综合授信额度。当计算的融资加权风险值超过最高综合授信额度,系统将对客户融资实施刚性控制,不允许办理任何融资业务。当融资风险加权值逼近或超过最高综合授信额度时,系统将自动发出预警,提示信贷人员及时查明原因,防范和控制风险。

对融资加权风险值已超过最高综合授信额度的客户(包

括核定压缩授信的客户),各行要制定切实可行的压缩计划,通过压缩融资余额、缩短融资期限、改善融资担保和调整融资结构等方式降低融资加权风险值,直至融资加权风险值降至最高综合授信额度以下。

对核定压缩授信的客户,多收少贷业务可由原授信审批行通过CM2002系统特别授权办理。

八、统一授信工作的管理和检查

(一)检查内容

各级行信贷(授信)管理部门要按照下列内容对辖内统一授信工作进行现场检查和非现场检查:

1、客户的授信方案的制定是否符合本章规定要求;

2、客户的授信方案审查和审批是否符合本章和授信授权的规定;

3、计算增加授信客户的最高综合授信额度参考值,确定我行可以承受的客户资产负债率和同业占比是否合理;

4、对压缩授信的客户是否制定了切实可行的压缩计划,是否采取了有效的压缩措施;

5、对非压缩授信类客户是否按照贷后管理的有关规定检查授信额度的使用情况;

6、是否存在超过最高综合授信额度或客户授信额度发放融资的情况;

7、是否按规定要求报送关联客户成员情况;

8、对关联客户是否按照本章规定统一授信;

9、是否落实上级行批复的授信额度使用条件;

10、授信档案资料是否齐全;

11、其他需要检查的情况。

(一)处罚

各级行信贷(授信)管理部门通过现场和非现场检查,发现下列情况之一的按违规处理:

1、超权限审批客户授信方案;

2、不按规定审批程序审批客户的授信方案;

3、超授信额度办理新增融资业务;

4、与客户勾结提供虚假情况或财务资料,误导上级行审批授信方案;

5、对应提供而未提供财务报表的客户(企业法人客户及完成企业化改制的事业法人客户)核定增加或维持授信额度;

6、未按本章规定对客户情况进行分析而制定授信方案;

7、未落实上级行确定的授信条件而办理融资业务;

8、未执行上级行提出的授信管理要求致使我行融资形成风险的;

9、故意向外泄露客户最高综合授信额度;

10、故意不按本章规定报送关联客户成员情况;

11、故意不按本章规定对关联客户进行统一授信;

12、其他不按统一授信管理要求的情况。

九、牵头行统一授信管理工作

(一)概念

牵头行统一授信,是指对总行核定授信额度或新发现的跨一级(直属)分行关联客户(以下统称“跨行关联客户”),凡申请核定集团(关联)客户整体授信额度不超过5亿元的,总行将根据情况授权集团母公司或核心企业所在地一级(直属)分行作为牵头行核定或调整跨行关联客户的授信额度。

(二)牵头行核定或调整跨行关联客户授信额度,须遵循以下要求:

1、对跨行关联客户核定的整体授信额度,原则上不得超过总行(或牵头行)上年度核定的授信额度。确需超过的,核定关联客户整体授信额度不得超过5亿元。否则,应报总行审批。

2、对投资管理型公司或上年度核定授信额度为零的成员企业,原则上在总行(或牵头行)核定的上年度授信额度内核定。若客户能够向我行提供合法、足值、有效、易变现的房地产抵押,且申请核定的授信额度仅用于办理一年以内的短期融资业务,牵头行在风险可控并承担相应审批责任的前提下,经行长签批(不得转授他人)后方可适当核增其授信额度,但核定的关联客户整体授信额度不得超过5亿元。

3、对关联客户成员企业,原则上应在定量测算结果内核定授信额度(总行另有规定的除外)。确需超过的,核定的关联客户整体授信额度不得超过5亿元。

4、经牵头行核定的授信额度,在授信有效期内原则上不做调整。确需调整的,仍须比照年度授信的要求履行必要的审查审批程序,且调整后的关联客户整体授信额度不得超过5亿元。

(三)申报审批流程

1、对总行(或牵头行)核定上年度授信额度并授权牵头行审批本年度授信额度的客户,各一级(直属)分行须根据总行有关要求在原授信有效期满前三个月,向牵头行直接报送相关客户的授信申请方案并抄送总行,同时在CM2002系统中采集授信基础信息。

2、对新发现跨行关联客户线索的,有关分行要及时、主动配合总行调查关联关系,在三个工作日内向总行反馈关联客户名单表,接到总行授权牵头行对跨行关联客户统一授信的正式通知后,按照通知要求向牵头行直接报送相关客户的授信申请方案并抄送总行,同时在CM2002系统中采集授信基础信息。

3、牵头行在收齐相关分行的授信申请方案后,由授信审查部门提出授信审查方案,提请本行信贷审查委员会审议后,报本行有权审批人签批。

4、牵头行要按照规定格式批复相关分行,抄送总行及其他分行,同时向总行报送《关于录入XX公司及其关联企业最高综合授信额度的申请》。

5、总行接到牵头行的申请后,根据申请内容在CM2002系统中录入授信额度(CM2002系统改造升级后,由牵头行自行录入)。

四、牵头行统一授信工作管理

1、牵头行要尽职尽责完成审查审批工作,分析客户生产经营变化情况及其对我行债权安全的影响,严格按照授信管理的要求核定授信额度,合理制定授信方案,审慎防范和控制融资风险,各相关人员要承担相应的审查审批责任。

2、牵头行要定期(每季度)向总行报告牵头行授信工作情况,总行也将不定期对牵头行审批的授信方案进行抽查。若发现牵头行存在违反授信工作程序和要求、随意核定(调整)授信额度、风险掌控不严格、授信审批不及时等现象,总行将视情况对其通报批评、取消牵头行资格、调减直至取消授信审批权限,必要时将追究有关人员责任。

3、牵头行要同时承担对转授权客户整体及客户母公司(核心企业)的授信后管理责任,相关分行要承担辖属成员企业的授信后管理责任。牵头行在批复授信方案后,要密切关注客户整体生产经营变化,持续监测影响我行债权安全的各项因素,对授信额度实行动态管理。一旦客户出现重大风

工商银行一线员工的心声

工商银行一线员工的心声(转) 发送┊ 先说明,我不是托,我只是一个小职员,就像某些人说的一线人员,无权无势,说的话也不管什么用,没错,我纯粹是来这里水一下,发发牢骚,唠叨一下的。身边也就同事能够理解情况,跟谁说谁都觉得我身在福中不知足。但是有些事情,说出来,大家了解一下,我觉得还是有必要的,我们一线员工很累, 有时候也请你们体谅一下,别对着我们骂了,有些事情我们也无能为力的。 1。要求柜员微笑服务说你好再见。 在工行每天要面对上百位的储户,来一个说一次你好再见一直微笑我觉得我做不到,只能尽量,毕竟我还不想面部抽筋。至于自己是否板着脸冷眼,我可真没注意过,忙都忙不过来了还要去注意自己是否面带微笑?会被某些储户说你发呆傻笑的!当然,如果工行每天只来10几20个,那我还是可以全体面对的,一天只对十几个人微笑又有何难呢?不过那种情况在工行属于罕见的! 2。业务速度快点,减少排队等候的时间。 这个嘛~说句不负责任的话:只能看你运气了。经常有人抱怨,前面那个人办了nnn久了,也不走,时间长,柜员办事效率慢。如果你前面的那位办的业务也就一笔,那么你幸运,速度就会很快。但如果办的复杂繁琐,再不时地问柜员点问题,那你等待的时间自然就长。毕竟我们还是人工,再快也不可能一笔业务的时间跟十笔业务的时间相同。★业务:什么是一笔业务?不是你所看到的一个人就是1笔业务。你到工行取1笔钱,这就是一笔业务,取2个折子的钱,就是2笔。你到工行取一笔钱存到另外一个折子里,这也是2笔业务,你到工行取1笔钱+交1个电话费+1张煤气费+1张水电费这就是4笔业务。(通常大爷大妈就是来做这种业务的,而且还是拖家带口外带邻居的,那就不只是4笔的事情了)期间某些大爷大妈还会跟你絮絮他家里的事情,那么你是听还是不听呢?这是个问题!选择听就会耽误时间,选择不听就是你服务态度不好,没有人情味。 3。柜员态度不好。这个是重点!有人说,高兴也是上班不高兴也是上班,何必不高兴呢。其实我也想每天高高兴兴上班来,平平安安回家去的,可是有的时候你真的压不住那火,就是没有办法高兴起来。 如果在人家都能过5.1,10.1春节的时候你只能来上班你的心情会好么?通常银行的员工是不可能跟上班族一样歇7天的,只会少,不会多。 如果让你从早上8点就来银行上班一直到晚上7、8点走人,其中只有9-17点算你工作时间,强制性的晚上不能早退一定要等到款车走后,早上8点不到算你迟到,上班时间不能出营业大厅大门,你会心情很好么? 如果你每月只有1000左右的工资,却还有一大堆的任务要完成,完成不了还要倒扣你钱的情况下,你的心情会好么? 如果在你好不容易累了2天之后休息的日子还要去培训、考核、听讲,外带后期还要占用休息时间考试,这样你要连着5天有事情可做(4天上班中间+一天其他,有的好像上3天或者5天才能休息),考试不过还要扣钱外带补考,你会心情很好? 也许你会说,这些其实不算什么,跟我们顾客有什么关系,凭什么把气撒在我们身上。没错,但是有些时候柜员的不满却恰恰来自于你们顾客的不理解。我也想对你好,可是我实在无法对你好。 如果让你从9点一直坐到5点关门不停歇的干活,不断的脑力体力劳动,大量地说话,在叫号叫到空号的时候才能喝口水,在忍了很久之后才能去wc,在快16点的时候才能去吃中午饭的时候离开柜台无数双眼睛盯着你看还不断有人埋怨你为什么不干活,你还会心情很

2019中国工商银行实习日记5篇

2019中国工商银行实习日记5篇 实习报告是作为专业人员在实习期间进行书写的对于实习期间个人工作学习经历及其个人思想和能力提高情况进行描述的文本。属于应用写作的重要文体之一。下面就是给大家带来的2019中国工商银行实习日记5篇,希望大家喜欢! 大学生中国工商银行实习日记【一】 经过前面几天的准备和学习,我因为表现良好,我是唯一一个被分配到公积金房贷的一线部门去具体办理公积金房贷业务的实习生。我被分配到水果湖支行的下属支行武铁支行。武铁支行的公积金业务是面向武汉铁路局系统的,业务量比较大,是办理公积金业务的最前沿部门。我很高兴能来到这里,这样可以学到更多的东西了。 带我的师傅是一个和和业务熟练的阿姨,因为是第一天来到这里,所以主要是看师傅处理业务,帮着打下手。没有客户来办理业务的闲暇时间我就想师傅讨教具体的情况,学习办公室的一些公积金的资料。 经过今天的实习,得知前几天在水果湖整理的房贷资料全部是从我们这些一线的部门上交上去的,我们是直接办理业务的,通过审核客户资料,填写合同,然后把资料上交到上一级支行审批。经过一些列复杂的程序之后,最后贷款放下来了,资料最后还是来到我们一线部门,直接再与客户交流和沟通。

大学生中国工商银行实习日记【二】 今天我终于学会单独办理业务了。 上午客户不是很多,我向师傅提出我来单独办理一份业务,让师傅在旁边指导我,师傅欣然答应了我的要求,并在旁边耐性的指导我。首先,客户来了提交自己的资料,说明自己的贷款金额和年限,我们通过计算,看他是否符合基本的条件。不行的话我们会建议他调整金额和年限 然后就是审核基本的资料了:工资收入、身份证、结婚证、单位证明、公积金存缴记录等等。一切符合条件之后,就开始填合同和表格了。主要需要填写的有:房屋抵押合同、贷款合同、转账授权书、个人征信系统查询授权书。 这些全部处理完毕之后,就是存档,等待把资料上交到上一级支行了。 今天太高兴了,终于学会了。 大学生中国工商银行实习日记【三】 早上早早的起床,因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程。 我们约好早上7:00在学校东门集合,一起坐车过去。 8:20左右我们经过员工通道来到银行办公室,按照昨天的要求和分工,2名同学分到下属的武铁支行,2名同学在大厅做大堂经理,2名同学分配在电子银行部,我和另外3名同学分配在房贷部。 部门负责人把我们带到部门办公室,首先与我们进行了简单的交

最新工商银行支行工作计划精选

工商银行支行工作计 划精选

工商银行支行工作计划 20××年,我行将在上级行和市委、市政府的领导下,全面贯彻党的××大、××届六中全会,市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神,坚持科学发展观,继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路,为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务,协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作,加快建设进度;二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作,做好项目评估预备工作,提供金融服务,在条件成熟时提供信贷支持;三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标,我行将采取积极措施,支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新,整合企业资源,做大做强现有企业;二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化,为项目提供全程的金融服务,促进产业发展;三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求,全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种,为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款,个人住房加按揭、转按揭贷款,二手房贷款,个人商用房贷款,圆市民的购房梦,有效推动房地

产市场的发展;二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款,满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求,拉动消费增长;三是提供个人经营性贷款,支持城区个体工商户流通资金的需求,推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”,在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓,从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感;从强化对员工服务技能的培训入手,全方位提高服务水平;从提供更优良的金融自助服务入手,增加自助服务机具,不断增强电子银行产品的服务功能;从为客户提供理财增值服务入手,投放更多的理财产品供客户选择,以不断满足客户保值、增值的金融服务需要;从积极提供财务顾问服务入手,搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作;从拓展资金汇划渠道入手,进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作,争取总行更多的资金、物资、信息科技支持,创新扶贫模式,在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索,扩大覆盖面,提高扶贫效果。同时,搞好挂扶村的扶贫工作,增强“造血”功能,努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动,抓好党员队伍建设,充分发挥党的战斗堡垒作用;二是不断抓好人才队伍建设,抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动,有

各银行行别代码

银行行别码代码03银行名称人民银行金库工商银行农业银行中国银行建设银行开发银行进出口银行农业发展银行交通银行中信银行光大银行代码7银行名称华夏银行民生银行广东发展银行深圳发展银行招商银行兴业银行浦东发展银行商业银行农村商业银行恒丰银行浙商银行农村合作银行代码银行名称渤海银行徽商银行村镇银行重庆三峡银行城市信用社农村信用社邮政银行中国银行(香港)星展银行花旗银行户名: 梓潼县农村信用合作联社现代支付行号: 0448农信银行号: 01(梓潼)(省行号)各汇兑业务说明网内汇兑业务(1601): 全省农村信用社范围内的公对公;私对公;内部帐等业务应通过此交易;网内汇兑业务办理时间实行7×24小时连续运行。 主要讲在收到清算中心退汇时要仔细核查原始凭证是客户提供原始凭证有误还是经办人员录入有误。 1.客户提供原始凭证有误应在收以退汇后直接入原客户帐,通知客户自查原因; 2.如是经办人员录入有误,注明原因后,无需入客户帐可直接在接收来帐时选择入帐方式为其他,重新做1601交易;此时需注意: 核销柜员流水应为你收到退汇来帐的流水号;在录入付款人帐号/卡号和收款人帐号/卡号时前面要加录一个“+”号。 现代支付业务: 凡汇款至其他各大专业银行和各种商业银行的款项可使用该业务,该业务分为大额支付业务和小额支付业务两种; 1.大额支付:

起点5万元以上(不含5万元),属逐笔实时处理到帐;大额支付系统运行工作日为国家法定工作日,运行时间按中国人民银行统一规定的受理业务时间,即8: 30至17: 00,人民银行如调整运行工作日及工作时间,从其规定。 2.小额支付: 起点5万元以下(含5万元),属打包实时处理到帐,小额支付系统实行7×24小时连续运行。 农信银汇兑: 凡汇款收款地址为省外但收款开户行为农村信用联社或农村商业银行和农村商业银行股份有限公司的都可以通过此交易进行。 农信银个人帐户通存通兑: 凡客户在全国各地的农村信用联社,或农村商业银行和农村商业银行股份有限公司开立的个人活期帐户,且该机构已开通个人帐户通存通兑业务的网点均可办理该业务。

工商银行实习日记范文

工商银行实习日记范文 工商银行实习日记一 实习日记一 今天,带着崇敬的心情,我们来到了中国工商银行实习,不用多说,中国工商银行作为中国资产规模的商业银行,早已是家喻户晓,而且基本每家每户都有工行卡。不过,之前都是以普通客户的身份 来办理业务,今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的,相信 感触不同。 公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务 以及电话银行服务方面都发展规模庞大,具有明显竞争优势. 通过今天的实习,我感受颇深,原来小小一张工行卡的背后,一个大型商业银行有如此多的内容。今天实习远远不够,我会继续学习,尽早让自己能获得进入金融领域的资格。 实习日记二 今天在小组长×××同学的带领下,于上午开始了对××期货经纪有限公司的认识实习,在该公司实际体验了顾客接受服务的具体 过程,以顾客的身份进入公司,从咨询公司主要业务、了解公司具 体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外,在参观结束后,参加了由××期货经纪有限公司的经理主持的报告会,会中详 细介绍了中国期货市场的发展历程,尤其对今年推出的股指期货予 以解答,以及期货业务的介绍。 股指期货在2006年就已推出。的太客里根做场外交易,日金 500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿,怕重蹈覆辙。2008年 次贷危机,6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计 算方法。股指期货不会对证券有影响,提前波动预知可以减缓证券 波动,上涨慢下跌快。有的学科是相通的,上述的期货规律就是运

用到物理学原理,顺时活,逆势亡,如今股指3000点是中间价,分 歧多,有对手,持仓。300元,门槛高,设计成迷你型,才能散户 参与。我国喜欢做远期,外国喜欢做近期,因为物流发达,系统文 华财经是正版。货币美元指数和轮船指数,汇改对化工有利,对纺 织不利。 通过今天的参观学习,对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。 实习日记三 今天是周一,在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。 我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台,我必须经过两道防盗门,门不能双开,也就是不能同时开启两扇门,必须在第 一门关闭后,才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间,将背包 寄存于此,方能进入柜台。 走进柜台,看到每位柜员身后都有自己的尾箱,是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围,让我对公 司有了比较系统的了解,然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的 页码,并将需要给上级领导签字的业务凭证折角,整理。通过查看 每日每笔业务凭证,能深入了解银行业务的具体实行过程。 五点下班后,柜员们开始盘库,打印对账单,核对等等。在我下班前见到了押运车又来了,柜员给尾箱上锁,封签,然后押运人员 带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定,六七点回家都是正常的。 第一天实习很快结束了,感觉很兴奋,终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力! 工商银行实习日记二 实习日记一 早上,韩老师带队领我们去银行,与实习单位负责人见面,并安排了我们的工作。在会议室我们了解了一下工行水果湖支行的基本 情况,得知工行水果湖支行是属于省一级支行,下面还管辖十几个

中国工商银行财务工作计划(2021版)

编号:YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化,又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份,所以这项工作要严格做好,为了做好20XX年财务工作,特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年,各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排,结合我县信用社财务管理工作中的实际,在上年度财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益

商业银行行号

表1 全国性金融机构 行号机构名 01020000 中国工商银行股份有限公司01030000 中国农业银行 01040000 中国银行股份有限公司01050000 中国建设银行股份有限公司03010000 交通银行股份有限公司03020000 中信银行 03030000 中国光大银行 03040000 华夏银行 03050000 中国民生银行 03060000 广东发展银行 03070000 深圳发展银行 03080000 招商银行股份有限公司03090000 兴业银行 03100000 上海浦东发展银行03114650 恒丰银行 03163310 浙商银行股份有限公司03170000 渤海银行股份有限公司01000000 中国邮政储汇总局 表2 各地区城市商业银行 行号行名地区04012900 上海银行2900 04022900 上海市农村商业银行2900

04031000 北京银行1000 04044560 烟台市商业银行4560 04053910 福州市商业银行3910 04062410 长春市商业银行2410 04073140 镇江市商业银行3140 04083320 宁波市商业银行3320 04094510 济南市商业银行4510 04105840 深圳市商业银行5840 04115010 焦作市商业银行5010 04123330 温州市商业银行3330 04135810 广州市商业银行5810 04140000 武汉市商业银行5210 04154560 恒丰银行 04162640 齐齐哈尔市商业银行2640 04172210 沈阳市商业银行2210 04184930 洛阳市商业银行4930 04192310 辽阳市商业银行2310 04202220 大连市商业银行2220 04213050 苏州市商业银行3050 04221210 石家庄市商业银行1210 04233310 杭州市商业银行3310 04243010 南京市商业银行3010 04256030 东莞市商业银行6020 04263380 金华市商业银行3380 04278810 乌鲁木齐市商业银行8810 04283370 绍兴市商业银行3370

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司;2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及内部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

工行保安人员银行岗点具体工作要求内容

保安人员银行岗点具体工作要求 ★熟记110、119、120和当地公安派出所、工商银行保卫部门负责人、保卫值班和营业场所负责人。 ★掌握工商银行有关安全保卫的规章制度和操作流程,熟知营业场所各类应急处置预案及应对措施。 ★熟练掌握安全防技能和消防灭火常识,会使用防卫器械和消防灭火器材。 ★熟练撑握各种优质文明语言。 ★负责营业场所的安全保卫工作,维护营业场所的治安秩序,防止盗窃、抢劫、抢夺、暴力、火灾等案件或事故发生。 ★遵守劳动纪律、社会公德和营业场所的管理规定,接受场所负责人的监督、管理。 ★密切观察营业厅外各种治安情况,劝离滞留在营业厅非办理业务人员,发现、纠正、处置各种扰乱治安秩序,妨害安全的行为并及时向保卫部门或公安机关报告。 ★负责在运钞车到达之前对营业场所的周边进行检查,对营业大厅和运钞车停靠位置进行清场。在运钞车到达时,将其引领至电视监控围,并协助做好警戒、参与护送款箱进出(不得提拿款箱),等营业室联动门锁闭后,进行正常的执勤任务。 ★负责营业大厅“一米线”的管理(举例说),引导客户办理业务,参与营业场所柜台外及大厅的卫生清洁工作。 ★负责ATM自动取款机清机时的安全护卫和警戒,协助营业场所做好ATM 的安全运行巡查,防ATM案件发生。 ★配合协助营业场所妥善处置突发事件和治安案件,确保营业场所员工、客户人身及财产安全。凡发生刑事、治安案件、突发性事故,协助公安做好现

场保护。 ★维护营业大厅门外客户的停车秩序,关注客户车辆的停放安全。营业结束后,协助做好营业场所下班前的各项安全检查。 营业网点保安职责: 1、提前10分钟到岗(按各岗点列表时间上下班),做好上岗前的各项准备工 作,配合营业场所员工共同检查各种安全防设施,检查执勤安全情况记录,填写考勤签到,做好营业前的准备。 2、观察营业场所外周围环境,检查营业厅门窗有无被破坏的痕迹,有无放置木棒、砖、石头、铁器等便于犯罪分子作案行凶的物品,如有可疑情况应立即处置并报告场所负责人。 3、早上运钞车来到之前,对运钞车停靠的位置周边进行清场,确认安全后在营业场所门口迎候运钞车;若发现不安全情况,应立即向营业场所负责人报告,并及时通知保卫部门。 4、款箱卸车,护送款箱安全进入二道门并落锁后方可执行其它任务。 5、营业期间,对进入营业厅的人员应进行观察,防止盗窃、抢劫、暴力、破坏、火灾等案件或事故发生,切实维护营业场所的工作、营业安全秩序。 6、当营业大厅有客户时,必须站立值勤,站立值勤时必须是立正或跨立姿势。客户人数多时以巡视为主,密切监视营业大厅和外部人员动态。无客户时可坐岗,坐姿须端正大方,如有客户进入营业大厅,应立即站立值勤。 7、在营业厅或柜台上如发现客户遗留财物应及时寻找失主或将其交给营业场所工作人员处理。对发现在营业厅和场所大门口及周边遗留大宗包裹或危险可疑物品应引起高度警惕,立即报警,在公安人员未到达处置前,做好现场的

工作计划之工商银行实习计划

工商银行实习计划 【篇一:工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间:2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点:中国工商银行 3、实习目的:熟悉银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业 务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神,为以后的工作打好基础 4、实习岗位:大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行:全称中国工商银行股份有限公司,成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融 资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.22亿元左右,当前总市值14344.70亿元左右,居全球上市银行之首。截至2011年末,工商银行拥有397339 名员工,通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基 本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末,总资产达134586.22亿元,比上年末增加16735.69亿元,增长14.2%;总负

中国工商银行内部环境分析

中国工商银行内部环境分析

一、企业内部环境分析 1 、资源分析 (1)公司良好的公司客户基础使公司最大限度地分享央企重组带来的投资银行收入; (2)公司广泛的渠道资源使公司在基金代销与托管业务中占据最大的市场份额; (3)公司庞大的零售银行客户使公司在日益兴旺的理财业务中得以优化资金来源结构,控制资金成本的上涨; (4)公司拥有的强大的信息技术平台促进了电子银行业务的发展,运营成本的降低将进一步扩大公司的盈利空间。 2 、 SWOT分析 (一)优势 (1)综合实力雄厚,经营管理稳健 中国工商银行是全球市值最大、国内规模最大、具有明显国际竞争力的商业银行,正在加快建设国际一流商业银行。 (2)服务网络健全,结算手段便捷 中国工商银行拥有国内同业无法比拟的分销实力和营销网络。 (3)实践经验丰富,服务队伍专业 中国工商银行早在2001年就开始进行企业年金制度的研究,是最早参与我国企业年金制度设计的金融机构之一。 (4)科技实力强大,电子手段完备 自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成完善的电子银行体系,可为企业和员工提供安全、便捷的企业年金服务。 (5)品牌信誉卓越,竞争优势明显 多年来。中国工商银行一直跻身于世界大银行的前列。 (6)从业资格完备,业务系统先进 中国工商银行拥有企业年金受托人、基金账户管理人和托管人三项业务资格。 (二)劣势 (1)人力资源分析,中年员工成为全行员工队伍的主体,员工在知识与技能方

面对业务发展的适应能力下降,经营工作急需的专业人才匮乏。 (2)客户结构分析,由于其服务对象广泛,客户数量较多。因而从总体状况来看,优质客户数量占比偏低 (3)创新能力较弱,总体服务水平不高 (三)机会 (1)电子商务发展迅速 (2)IT蓬勃发展 (3)网民规模增幅迅速 (4)金融创新易被模仿 (5)移动互联网应用兴起 (四)威胁 (1)信用体系不完善 (2)同行竞争 (3)客户消费意识观念落后 (4)产品同质化特征明显 (5)客户需求变化快 三企业价值链分析 组成内部价值链的各个业务之间具有一个为客户服务的共同目标根据客户的需求,为客户提供专业的银行金融服务。组成内部价值链的业务之间是分工协作的关系。各个业务之间既有分工,提供满足客户需求的金融产品;又有协作,为客户提供的不是一个个孤立的产品,而是产品的有机组合。工商银行内部价值链与银行内部服务流程是一致的。客户价值的增值是通过银行的服务来实现的,增值过程就是服务过程。组成内部价值链的各个业务根据业务流程的先后顺序,将后道工序的业务作为自己的客户来对待。工商银行的内部价值链有一条及时、畅通的沟通渠道。 四内部控制分析 (一)内部控制存在的问题 (1)内部体系存在问题,一是内控制度不健全且存在滞后性,二是内控管理

工商银行员工劳动合同(标准版)

编号: 工商银行员工劳动合同 甲方: 乙方: 签订日期:年月日

签约须知 1、签约双方应仔细阅读本合同书,以明确各自的权利、义务。用人单位和劳动者双方应充分了解《劳 动合同法》的规定并应保证向对方提供的与劳动合同有关的各项信息真实、有效。 2、劳动合同必须由用人单位法定代表人或其委托代理人与劳动者本人签订。 3、本合同一律使用钢笔或签字笔填写,字迹清楚,文字准确。合同中凡需双方切商的,经协商一致 后明确填写在空格内;根据工作岗位和工作要求的不同,按规定程序报经劳动行政部门批准后.,双方可以选择执行不定时工作制或综合计算工时工作制。本合同一经签订,不得涂改。对劳动合同的效力有争议,由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。 4、甲方招用乙方时,应查验乙方提供未与其他用人单位存在劳动关系的凭证后,方可与其签订劳动 合同;乙方与原用人单位未解除劳动关系的,以及甲方聘用的退休人员,不能签订劳动合同。甲方有权了解乙方与劳动合同直接相关的基本情况,乙方应当如实说明。 5、劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月;劳动合同期限一年以上不满三年 的,试用期不得超过二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期,试用期包含在劳动合同期限内。 6、社会保险费按国家规定缴纳,双方不能协商约定。 7、按照国家就业准入制度的规定,甲方招用技术复杂以及涉及到公民生命安全和消费者利益工种 的从业人员,必须从取得相应职业资格证书的人员中录用。 8、解除、终止劳动合同的,甲方应当出其终止、解除劳动合同的证明书。 9、甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人,不影响劳动合同的履行;甲方发生合并、分 立,原劳动合同继续有效,劳动合同由承继其权利和义务的用人单位继续履行。 10、甲方不得采取欺诈、胁迫等手段与劳动者签订违背其意愿的劳动合同。除约定服务期和 竞业限制条款两种情形外,用人单位不得约定由劳动者承担违约金。应由劳动者持有的合同文本,不得由用人单位代为保管。 11、甲乙双方可以就保守甲方商业秘密与知识产权的内容和范围、权利义务保密期限、违 约责任以及竞业限制另行签订专项协议。

工商银行支行工作计划精选

工商银行支行工作计划 20××年,我行将在上级行和市委、市政府的领导下,全面贯彻党的××大、××届六中全会,市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神,坚持科学发展观,继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路,为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务,协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作,加快建设进度;二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作,做好项目评估预备工作,提供金融服务,在条件成熟时提供信贷支持;三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标,我行将采取积极措施,支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新,整合企业资源,做大做强现有企业;二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化,为项目提供全程的金融服务,促进产业发展;三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求,全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种,为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款,个人住房加按揭、转按揭贷款,二手房贷款,个人商用房贷款,圆市民的购房梦,有效推动房地产市场

的发展;二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款,满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求,拉动消费增长;三是提供个人经营性贷款,支持城区个体工商户流通资金的需求,推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”,在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓,从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感;从强化对员工服务技能的培训入手,全方位提高服务水平;从提供更优良的金融自助服务入手,增加自助服务机具,不断增强电子银行产品的服务功能;从为客户提供理财增值服务入手,投放更多的理财产品供客户选择,以不断满足客户保值、增值的金融服务需要;从积极提供财务顾问服务入手,搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作;从拓展资金汇划渠道入手,进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作,争取总行更多的资金、物资、信息科技支持,创新扶贫模式,在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索,扩大覆盖面,提高扶贫效果。同时,搞好挂扶村的扶贫工作,增强“造血”功能,努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动,抓好党员队伍建设,充分发挥党的战斗堡垒作用;二是不断抓好人才队伍建设,抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动,有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训;二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓

中国各大银行汇总 中英对照

中国人民银行THE PEOPLE'S BANK OF CHINA(作为我国的中央银行,是我国政府部门,直属国务院管理,也是我国金融业的领导机构。) 中国工商银行INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA (ICBC) 中国建设银行CHINA CONSTRUCTION BANK (CCB) 中国农业银行AGRICULTURAL BANK OF CHINA (ABC) 中国银行BANK OF CHINA(BOC) 政策性银行: 国家开发银行CHINA DEVELOPMENT BANK 中国农业发展银行AGRICULTURE DEVELOPMENT BANK OF CHINA 中国进出口银行THE EXPORT-IMPORT BANK OF CHINA 其他股份制商业银行: 交通银行BANK OF COMMUNICATIONS (BCM) 招商银行CHINA MENCHANTS BANK (CMB) 中信银行CHINA CITIC BANK 广东发展银行GDB(Guangdong Development Bank) 上海浦东发展银行SPDB/SPDBank(Shanghai Pudong Development Bank) 深圳发展银行SDB(Shenzhen Development Bank) 华夏银行HUAXIA BANK 中国民生银行 CHINA MINSHENG BANKING CORP.,LTD 深圳发展银行 SHENZHEN DEVELOPMENT BANK CO.,LTD 中国光大银行 CHINA EVERBRIGHT BANK 兴业银行 INDUSTRIAL BANK CO.,LTD 北京银行 BANK OF BEIJING 中国银联: China UnionPay

中国工商银行个人存款业务介绍

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