大庆市温泉旅游存在的问题及对策研究

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随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对旅游消费的要求也进一步提高。温泉旅游是旅游业中的重要分支，它集旅游、休闲、健身于一体，正在成为休闲度假旅游的一大热点，温泉经济更是被称为朝阳产业中的朝阳。作为一座资源型城市的大庆不仅有丰富的石油资源，同时还拥有着丰富的地热资源，具有得天独厚的发展温泉旅游的条件。近些年来，大庆市把发展温泉旅游作为重点项目推进，经济和社会效益显著，但是也出现一些问题。

１大庆市温泉旅游存在的问题

１．１温泉旅游专业人才缺乏。在当今社会里，人力资本是各行各业的核心竞争力。温泉旅游在我国的开展时间并不是很长，普遍缺乏专业的温泉旅游人才，即便是发展温泉旅游较早的省市也显现出了人才缺乏的问题。人才是制约温泉旅游健康发展的重要因素，温泉旅游专业人才的不足将会导致温泉企业难以扩大经营，很难提升品牌竞争优势。作为“北国温泉之乡”的大庆，发展温泉旅游的时间不长，目前从事温泉旅游的服务接待人员甚至是温泉旅游的经营者和开发主体大多数都是当地农民及从其他行业转行过来的，他们对温泉旅游的了解不深，对温泉旅游的管理也不专业。有些基层服务接待人员由于受其自身文化水平较低的限制，也没有进行过正规的服务行业学习与培训，旅游服务接待的质量势受到很大的影响，出现了温泉旅游的管理水平差、服务质量不高的现象。

１．２品牌意识不强，宣传力度不够。大庆市在温泉旅游企业的品牌建设及形象塑造等方面意识薄弱，缺少对温泉旅游的形象设计和品牌宣传。目前，大庆大多温泉景区主要还是以“洗、泡”为主，从产品设计、设施环境、餐饮服务等等方面都大同小异，各家温泉没有特色和新意。多数温泉景区在建设过程中过于注重建筑形态而轻视文化内涵，只注重简单模仿而缺少文化特色。大庆市拥有大庆连环湖温泉景区、林甸北国温泉、鹤鸣湖温泉度假区、大庆浪淘沙温泉度假村、大庆市黑鱼湖度假村等多个大小不一的温泉旅游景区。尽管拥有丰富的优质的温泉资源，但高档次的、专业化的、有特色的、有品牌影响力的温泉旅游企业为数甚少。例如被国际休闲产业协会认定为“最佳国际休闲生态旅游景区”的大庆杜蒙连环湖温泉景区和坐落在有“中国温泉之乡”、“世界温泉养生基地”美誉之称的大庆市林甸县的林甸北方温泉欢乐谷都一直未形成强势的品牌。既缺乏高水平的发展建设规划，又缺乏鲜明特色和成熟的管理模式，既缺少龙头企业的带动，又缺乏大力度的宣传，致使大庆市鲜明的温泉品牌形象无法树立，温泉旅游行业一直处于不温不火的状态。

１．３温泉的文化性挖掘不深。温泉旅游其实是一个养生文化项目，温泉旅游文化是它的灵魂，温泉文化包涵人们在认识、利用、开发及保护温泉资源过程中所创造的一切文化。大庆市的很多温泉旅游景区只把温泉作为一个大“卖点”，温泉产品与其他景区没有什么不同之处，有部分温泉企业是在真真正正的做温泉旅游，但在一些建筑的风格上、人造景观的设计上都抄袭了日本、欧美及国内其他发展较好的温泉旅游景区的风格，缺少大庆本地的文化和民风民俗，没有深入挖掘温泉景区当地的文化价值，致使温泉企业缺乏本地文化，对游客尤其是外地游客的吸引力不强。

１．４温泉旅游产业链短。旅游业它与众多的行业都有联系，同时它也有很大的带动作用，是有非常大的产业链拓展空间的。大庆市当前的温泉旅游发展中，产品类型单一，衍生产品开发深度不够，相关配套产业发展也相对滞后，没有与温泉旅游景区当地的发展形成产业链，在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中，后三项的内容开发明显不足，缺乏特色，比如多数温泉限于疗养、洗浴等方面，较少的开发健身、减肥、游历观光、科普等综合型旅游产品，一些温泉项目和产品缺乏创意和文化元素。这会使大庆市温泉旅游的发展动力不足，带动

力不强，将会失去竞争力和市场空间。

２大庆市温泉旅游和谐持续发展的对策建议

２．１大力倡导和营造温泉文化氛围。大庆市开发温泉旅游的时间并不是很长，但发展形势和前景很好，因此大庆市政府应为大庆市温泉旅游可持续发展提供、营造一个优质的温泉文化氛围。例如，可以通过完善相关的法律法规和退出机制，营造公平竞争的外部环境。还可以完善温泉旅游景区及景区周边的相关配套设施，通过既符合我国国情又可以体现本地特色的设备设施来烘托温泉旅游的文化气氛。

２．２引进和培养温泉专业人才。目前，我国温泉旅游业发展势头较好，很多省市都有温泉旅游资源和产品，大庆市想要在众多的温泉旅游地中脱颖而出，需要有一批具有专业知识和技能的管理人员和服务人员。首先，要提高温泉旅游景区当地居民素质。相关部门应制作高质量的主题公益广告，利用电视、广播、网络、报刊等媒体形式进行宣传，激发当地居民提升自身素养的积极性。其次，对要进入温泉旅游服务队伍中的人员进行长、短期的专业培训。对于一些文化水平较低的服务人员要进行长期的文化提升、提升素养等方面的教育工作，以培训服务技能、专业素养为主，同时也要贯穿科学文化知识、思想政治等其他方面的内容。第三，完善温泉旅游从业人员的岗位培训机制，通过岗前培训、岗位培训、外派培训等多种形式提升温泉旅游经营管理人员的素质与服务人员的服务技能。

２．３推出特色项目，打造过硬品牌。２．３．１推出“避暑＋沐浴”休闲度假温泉旅游项目。在项目开发上，要重点利用大庆夏季凉爽的气候优势加“北国温泉之乡”的温泉资源，打造“凉与热”相结合的特色温泉产品，同时充分利用温泉地周边的自然景观资源及村落民俗来吸引游客进行多元化的游乐项目。

２．３．２推出“休闲＋健康”温泉旅游项目。温泉水大部分都含有多种活性作用的微量元素，不仅对多种疾病有辅助治疗的作用，同时还有保健、美容、护肤、调理的功效。要充分利用好这一优势开展养生、康体、美容等特色旅游项目，把旅游、休闲融于康疗之中。

２．３．３推出“净化心灵”为主要内容的温泉旅游项目。“心灵净化”是当前比较时髦的一种温泉旅游项目，就是让在快节奏中繁忙工作的都市人暂时停下脚步，摒弃杂念泡在温泉里释放心灵，是将传统的比较单一疗养的物化享受提高到符合现代消费的精神层面。

２．４深入挖掘温泉旅游文化。随着全国各地温泉旅游的快速发展，大庆温泉旅游想要在众多温泉旅游地中脱颖而出，除了要有丰富独特的温泉资源外，还需要进一步深层次的挖掘温泉旅游文化，从文化入手，找寻新的发展温泉旅游的突破点。

２．４．１深入挖掘温泉旅游地的文化特色，把当地的传统洗浴风俗、乡土建筑文化、特色饮食文化、文化节庆、民风民俗习惯等融入温泉旅游开发中去，使它们与温泉互相结合形成特色鲜明的温泉旅游项目。

２．４．２以温泉沐浴文化为中心，以周边景区为依托，全力开发建设集温泉、商务、地产、民俗民风体验为一体的独具特色的温泉旅游小镇。

２．５重视形象塑造，加大宣传力度。“酒香也怕巷子深”，即使再好的旅游产品也要进行一定的宣传。

２．５．１用文字进行宣传。聘请专业人员设计一些能够形象展现大庆温泉旅游特点的、生动的宣传图册，编制一批有关温泉养生知识的图册及大庆温泉导游图等刊登在各大旅游杂志和报刊上，从而提升大庆市温泉旅游产品的知名度。

２．５．２进行形象宣传。利用视频媒体、幻灯片及现代化的科技手段制作声频、视频等宣传材料，对大庆市的温泉旅游进行宣传。

大庆市温泉旅游存在的问题及对策研究

黄丽丽

（大庆市委党校管理学教研室，黑龙江大庆163000）

摘要：结合实际，针对大庆市温泉旅游存在的问题及对策进行了论述。

关键词：温泉旅游；问题；对策１８６

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