毕业论文6
论文题目：知识运营主导的知识型企业核心竞争力构建Construction of Knowledge-based
Enterprise's Core Competence
Dominated by Knowledge Operation
作者姓名：李开潮
作者学号：2009140018
指导教师：单凤儒教授
论文密级：
专业名称：企业管理
单位年级：管理学院2009级
完成日期：2012年5月
渤海大学研究生学院
原创性声明
本人郑重承诺：所呈交的硕士学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果。尽我所知，除了文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
论文作者签名：
日期：年月日
关于论文使用授权的说明
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本论文属于
不保密□，适用本授权书。
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论文作者签名：指导教师签名：
日期：年月日日期：年月日
知识运营主导的知识型企业核心竞争力构建
中文摘要
核心竞争力是企业市场竞争优势的源泉。许多知识型企业在市场竞争中被淘汰的重要原因是缺乏核心竞争力，因此研究知识型企业的核心竞争力构建具有重要的理论与实践意义。本文运用思维方法、数学方法等研究方法对知识型企业的核心竞争力大小与知识型企业知识运营能力与效率高低之间的关系进行研究，发现知识型企业的核心竞争力大小与知识型企业知识运营能力与效率高低的7次方成正比例关系，本文将这种现象称为“知识运营杠杆”，并由此得出知识运营是影响知识型企业的核心竞争力构建的主导性因素的结论，这是现有文献没有提到过的。知识运营与知识型企业的核心竞争力的这种关系为知识型企业的核心竞争力构建提供了理论依据。基于知识运营与知识型企业的核心竞争力的这种关系，本文提出了以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力的几个建议，即加强企业信息化建设、创建学习型企业组织、打造知识运营企业家团队、构建企学研知识战略联盟、建立健全知识创新内部激励机制以及制定和实施规范与标准运营战略，希望这些建议能够对知识型企业的核心竞争力构建实践起到一些指导性作用。
[关键词]知识运营；知识型企业；核心竞争力
CONSTRUCTION OF KNOWLEDGE-BASED
ENTERPRISE'S CORE COMPETENCE
DOMINATED BY KNOWLEDGE OPERATION
ABSTRACT
Core competence is the source of enterprise's market competition advantages. Many knowledge-based enterprises in the market competition have been eliminated because of the lack of core competence. Therefore, to study the construction of the core competence of knowledge-based enterprises will have important theoretical and practical significance. This paper study the relationship between knowledge operation and the core competence of knowledge-based enterprises by using ways of thinking, mathematical methods，such as study methods ,and found that the size of the core competence of knowledge-based enterprises is 7-th power proportional to the level of capacity and efficiency of knowledge operation of knowledge-based enterprise ,in this paper, the phenomenon known as 'leverage of knowledge operation' ,and results the conclusion that knowledge operation is the dominant factors affecting the construction of core competence of knowledge-based enterprise by it, and this is the existing literature does not mention. The relationship between knowledge operation and the core competence of knowledge-based enterprises provides a theoretical basis for knowledge-based company's core competence build. In this paper, there are a few suggestions for building knowledge-based company's core competence dominated by knowledge operation, based on the relationship between knowledge operation and the core competence of knowledge-based enterprises, that is, to strengthen the construction of enterprise information, to create a learning enterprise organization, to create knowledge-operation entrepreneurs team, to build enterprise-university-research-institute knowledge strategic alliance, to sound within the knowledge innovation incentives and to develop and implement norms and standard operating strategies, and hope that these recommendations will play some guidance to the practice of the construction of the knowledge-based enterprise's core competence.
[KEY WORDS] knowledge operation; knowledge-based enterprise; core competence
目录
1绪论 (1)
1.1研究背景 (1)
1.2文献综述 (1)
1.3研究思路 (2)
1.4研究方法 (5)
1.5创新之处 (5)
2基本概念界定与知识运营理论概述 (6)
2.1知识的概念 (6)
2.2知识型企业的概念 (7)
2.3企业核心竞争力的概念 (10)
2.4知识运营理论概述 (12)
2.4.1知识运营的概念与特征 (12)
2.4.2知识运营的基本原理 (12)
3知识运营对知识型企业核心竞争力构建的主导性分析 (17)
3.1知识型企业竞争特征分析 (17)
3.2知识型企业核心竞争力的来源 (18)
3.3知识运营对知识型企业核心竞争力构建的主导性 (20)
4影响知识型企业知识运营能力与效率的主要因素分析 (23)
4.1知识运营的主体与客体 (23)
4.1.1知识运营的主体 (23)
4.1.2知识运营的客体 (23)
4.2知识运营的条件与环境 (23)
4.2.1知识运营的条件 (23)
4.2.2知识运营的环境 (24)
4.3知识运营能力与效率的影响因素系统结构模型 (25)
5以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力的建议 (26)
5.1加强企业信息化建设 (26)
5.2创建学习型企业组织 (26)
5.3打造知识运营企业家团队 (27)
5.4构建企学研知识战略联盟 (28)
5.5建立健全知识创新内部激励机制 (28)
5.6制定和实施规范与标准运营战略 (29)
6结论与展望 (31)
6.1结论 (31)
6.2展望 (31)
参考文献 (32)
致谢 (34)
读研期间发表的论文 (35)
CONTENTS
1Introduction (1)
1.1Background (1)
1.2Literature Review (1)
1.3Rsearch Ideas (2)
1.4Research Methods (5)
1.5Iinnovations (5)
2Define the Basic Concepts and Overview the Theory of Knowledge Operation (6)
2.1Concept of Knowledge (6)
2.2Concept of Knowledge-based Enterprise (7)
2.3Concept of Core Competence of Enterprise (10)
2.4Overview the Theory of Knowledge Operation (12)
2.4.1Knowledge Operation's Concept and Characteristics (12)
2.4.2Basic Principles of Knowledge Operation (12)
3Analysis the Domination of Knowledge Operation to the Construction of Knowledge-based Enterprise's Core Competence (17)
3.1Competitive Characteristics of Knowledge-based Enterprise (17)
3.2Source of Core Competence of Knowledge-based Enterprise (18)
3.3Dominant Factor of Construction of Knowledge-based Enterprise's Core Competence . 20 4Analysis of Dominant Factors That Impact the Capacity and Efficiency of Knowledge-based Enterprise's Knowledge Operation (23)
4.1Subject and Object of Knowledge Operation (23)
4.1.1 Subject of Knowledge Operation (23)
4.1.2Object of Knowledge Operation (23)
4.2Conditions and Environment of Knowledge Operation (23)
4.2.1Conditions Knowledge Operation (23)
4.2.2Environment of Knowledge Operation (24)
4.3Structure Model of the Factors of Knowledge Operation's Capability and Efficiency (25)
5Recommendations of Construction of Knowledge-based Enterprise's Core Competence Dominated by Knowledge Operation (26)
5.1Strengthen the Construction of Enterprise Information (26)
5.2Creat a Learning Organization (26)
5.3Build a Knowledge-operation Entrepreneur Team (27)
5.4Construct an Enterprise-university-research-institute Knowledge Strategic Alliance (28)
5.5Establish a Sound Knowledge Innovation Internal Incentives (28)
5.6Develop and Implement of Norms and Standard Operating Strategies (29)
6Conclusion and Outlook (31)
6.1Conclusion (31)
6.2Outlook (31)
References (32)
Acknowledgements (34)
Published Papers During Graduate (35)
渤海大学硕士学位论文
1绪论
1.1研究背景
随着现代科学技术的发展，人类社会正在从工业社会逐渐步入知识经济社会。1996年，世界经济合作与发展组织（OECD）发表了一份题为《以知识为基础的经济》（《the Knowledge based Economy》）的报告。该报告把知识经济定义为：所谓知识经济，是指建立在知识（这里的知识是指人类社会有史以来创所造的一切知识——其中，管理与行为科学以及科学技术知识是其最重要的组成部分）的生产、分配以及使用之上的经济形态。世界经济合作与发展组织这份报告的发表，不仅预示着人类社会在21世纪的生存与发展将会更加倚重于人类自己的智力及其智力成果（即知识），而且还预示着知识经济将要成为时代经济形态的主流。
随着知识经济的到来，知识已经成为当今社会经济生产力要素的主要构成。在以往的经济时代，虽然知识也是生产力构成要素的组成部分，但它从未处于生产力构成要素的主要地位——农业经济时代生产力的主要构成要素是土地和劳动力，工业经济时代生产力的主要构成要素是土地、劳动力与资本。在知识经济时代，虽然土地、劳动力与资本仍然还是生产力的构成要素，但是它们在生产力的构成要素中已经不再处于主要地位（即已退居次要地位），取而代之的是知识——知识成为了生产力的主要构成要素。据有关统计数据显示，在当今一些主要的发达资本主义国家（已经率先进入或基本进入知识经济时代），知识对其生产力的贡献率已经达到50%以上。这表明，在当今时代，知识已经成为生产力的主要构成要素。
随着知识经济的到来，知识型企业已经成为当今社会经济的重要细胞。知识型企业是以知识作为企业生产力主导要素而为股东创造价值的企业。例如，国外的埃森哲公司、苹果公司、BBC英国广播公司、德勤公司、安永公司、Flour、通用电气公司、谷歌公司、惠普公司、IBM公司、Infosys公司、麦肯锡咨询公司、微软公司、诺基亚公司、普华永道会计师事务所、三星集团公司、斯伦贝谢集团公司、塔塔集团公司、丰田汽车集团公司和威普罗集团公司等企业，国内的华为技术有限公司、比亚迪股份有限公司、百度公司、联想集团、中兴通讯公司、东软集团股份有限公司、袁隆平农业高科技股份有限公司、海尔集团、阿里巴巴公司、尚德太阳能电力有限公司、宝山钢铁集团、腾讯、美的集团、李宁集团、上海家化联合股份有限公司、复星国际有限公司、盛大集团、步步高电子有限公司、云南白药集团和中国葛洲坝集团公司等企业，都是知识型企业，而且是目前最优秀的知识型企业。据有关研究资料表明，在一些基本进入（或已经完全进入）知识经济时代的发达资本主义国家，知识型企业对这些国家的GDP的贡献率达到75%以上；在国内，知识型企业也成为了促进国家GDP增长的中坚力量。这表明，知识型企业已经成为当今社会经济的重要细胞。
知识运营主导的知识型企业核心竞争力构建
作为知识经济时代产物的知识型企业在生存与发展的过程中面临激烈的市场竞争。知识经济也是市场经济，与以往的市场经济相比，它是更为开放、全球化程度更高、竞争更加激烈的市场经济。在当今时代，由于世界各国经济的开放程度越来越大，促使世界经济全球化程度越来越高，使得作为知识经济重要细胞的知识型企业不仅要面临本国竞争对手的激烈竞争，而且还要面临国外竞争对手的激烈竞争，从而使得知识型企业面临的市场竞争趋于更加白炙化。据有关资料显示，中国的知识型企业在近20年里，已经有约有90%在激烈的市场竞争中消失了，国外的相关情况也是大同小异。这表明，知识型企业在生存与发展的过程中面临着激烈的市场竞争。
要想在现代激烈的市场竞争中生存与发展，知识型企业必须构建能够给其带来市场竞争优势的核心竞争力，而影响知识型企业核心竞争力构建的主导因素是其知识运营的能力与效率。知识是知识型企业生产力要素的主要构成。知识型企业间的市场竞争几乎都是围绕知识进行展开的。知识型企业间的市场竞争本质上是知识型企业间“知识积累→知识创新→知识物化→知识价值化”能力与效率的竞争——即“知识运营”能力与效率的竞争。知识运营的能力与效率是影响知识型企业的核心竞争力构建的主导因素。因此，如何通过提高知识型企业知识运营的能力与效率去构建知识型企业的核心竞争力——即如何“以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力”①，从而增强知识型企业的市场竞争优势，成为关系到知识型企业生存与发展的重大研究课题。
1.2文献综述
通过对国内外相关文献资料的收集与分析，本文将对知识型企业的核心竞争力构建的研究现状归纳为以下几个方面：
（1）基于知识管理的研究。Jesus Rodriguez Perez和Patricia Ordó?ez de Pablos(1997)认为在新经济中企业要实现持续的竞争优势关键在于企业以知识为基础的资源开发和部署,即知识管理[1]。P.N.Rastogi（2000）认为企业的人力资本是企业中个人和集体学习技能和专业知识的能力，创造和创新的能力，不断为顾客提供价值的能力，人力资本管理（本质上是知识管理）是影响企业核心竞争力构建的关键要素[2]。L.T.Ndlela和A.S.A.du Toit（2001）认为知识是企业竞争优势的源泉，企业要想获得持续的竞争优势，则需要建立和执行一个有效的知识管理方案[3]。Duhan S.与Levy M.等人（2001）认为实施信息（知识）管理系统战略是中小企业增强其核心竞争力的有效途径[4]。Chih-Hung Tsai等人(2004)认为企业的核心竞争力与其知识管理的能力正相关,通过知识管理（KM）来强化学习的优势，从而增强企业的核心竞争力并由此获得丰厚回报[5]。田敏和苗维亚
①指由于知识型企业的知识运营能力与效率是影响其核心竞争力大小的关键要素,因此知识型企业在构建其核心竞争力时应把握住问题的关键,即集中精力去提高其知识运营的能力与效率,从而增强其核心竞争力.
渤海大学硕士学位论文
（2005）认为知识型企业在构建其核心竞争力的过程当中应该建立企业知识管理平台，提高知识获取的效率，实现数据的共享[6]。宋杰（2008）认为知识型企业构建其核心竞争力的程序分为三个阶段，即知识管理系统的实施阶段、知识管理系统的导入阶段以及知识管理系统的运作阶段；他认为知识型企业可以通过三种基本途径构建其核心竞争力：第一种途径是企业在自身发展的过程中通过自主开发与实践积累的方式构建其核心竞争力；第二种途径是通过与其他企业和科研院所建立联盟共同开发相关知识的方式构建其核心竞争力；第三种途径是通过购买外部的先进知识和技术或兼并其它企业的方式来构建其核心竞争力[7]。管继锋(2009) 认为知识型企业的核心竞争力与其知识管理密切相关——其核心竞争力来源于其知识管理,因此，知识型企业要想构建其核心竞争力、增强其市场竞争优势，则必须加强其知识管理——即培养有效的企业文化、建立学习型组织以及制定和实施知识管理战略[8]。肖泽磊、项喜章和刘虹（2009）认为知识和人才是知识型企业取得成功的基础，所以，他们认为知识型企业应该从知识管理和人才管理的角度去考虑其核心竞争力的构建[9]。
（2）基于建立相关机制的研究。高闯和邵剑兵（2000）认为我国知识型企业存在的主要问题是缺乏核心竞争力，而其缺乏核心竞争力的主要原因是缺乏有效的技术开发机制、缺乏有效的产品创新机制、缺乏有效的人才培育机制、缺乏有效的知识管理机制以及缺乏适合知识型企业的企业家形成机制；他们认为知识型企业需要加快建立核心竞争力的形成机制、持续增长机制以及保护机制，其具体对策是促进核心竞争力的尽快形成和加强核心竞争力的保护；同时他们还指出政府需要加强相应的外部环境建设，其具体措施包括逐步健全和完善风险投资体制、加大对科技和人力资本的投入以及制定相应的政策推进信息产业[10]。
（3）基于创新的研究。李宝山和王连娟（2001）提出以创新为导向的知识型企业核心竞争力构建的螺旋推进模式；他们认为创新过程是知识型企业核心竞争力建立、提高与应用的核心，认为知识型企业必须充分地利用知识，并不断地进行知识创新，才能不断提高其核心竞争力[11]。季玉群和黄鹍（2004）认为知识型企业构建其核心竞争力的基本方式是：增强企业的组织管理柔性，增强企业的市场敏感性,增强企业的持续快速创新能力，以及适时调整企业的管理战略与技术策略[12]。Richard C.M.Yam等人（2006）认为提高企业的技术创新能力是增强企业竞争力的重要途径[13]。
（4）基于决策能力与适应能力的研究。Banshee（2003）认为印度软件产业（属于知识产业）的核心竞争力不仅仅是有形稀缺资源的体现，也是软件企业（属于知识型企业）决策能力与适应能力的综合结果，认为软件企业（知识型企业）构建其核心竞争力要从提高企业的决策能力与适应能力两方面入手[14]。
（5）基于知识资本与道德资本的研究。肖媛（2004）通过对知识型企业持续竞争优势形成的特征进行分析，发现知识型企业的核心竞争力与其道德资本和知识资本存在着依存关系，认为知识型企业要想构建其核心竞争力，则企业必须整合其自身拥有的道
德资本以及知识资本并使之与环境形成共生的关系[15]。
综上所述，已有相关研究主要是从知识管理、建立相关机制、创新、决策能力与适应能力、知识资本和道德资本方面对知识型企业的核心竞争力构建进行研究。与现有相关研究不同，本文将尝试从一个新的角度——知识运营的角度对知识型企业的核心竞争力的构建进行研究，即研究如何以知识运营为主导去构建知识型企业的核心竞争力的问题。
1.3研究思路
本文研究的基本思路是：提出问题→分析问题→解决问题，即首先是在绪论部分提出如何以知识运营为主导构建知识型企业核心竞争的问题，然后是通过基本概念界定与知识运营理论概述、知识运营对知识型企业核心竞争力构建的主导性分析以及影响知识型企业知识运营能力与效率的主要因素分析对绪论中提出的问题进行具体分析，最后是解决问题——即提出以知识运营为主导的知识型企业核心竞争力构建的建议并给出结论与展望。其间关系可以用图1-1简单描述。
图1-1 本研究的基本思路 The Basic Idea of This Study
结论 与 展望
分析问题
以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力的建议
影响知识型企业知识运营能力与效率的主要因素分析
基本概念界定与知识运营理论概述
知识运营对知识型企业核心竞争力构建的主导性分析
解决问题
绪论
提出问题 如何以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力？
1.4研究方法
本论文运用的研究方法主要有：跨学科研究法（即交叉研究法）、文献研究法、描述性研究法、定性分析法、定量分析法、数量研究法、思维方法、数学方法、系统科学方法等研究方法。
1.5创新之处
本论文的创新之处主要有：
（1）研究角度新颖。本文从新的角度——即从知识运营的角度去研究如何构建知识型企业的核心竞争力，这是现有文献中没有提到过的。
（2）得出知识型企业的核心竞争力构建要以知识运营为主导的结论。本文运用思维方法、数学方法等研究方法对知识型企业的核心竞争力与知识型企业知识运营之间的关系进行研究，发现知识型企业的核心竞争力大小与知识型企业知识运营能力与效率高低的7次方成正比例关系，本文将这种现象称为“知识运营杠杆”，并由此得出知识型企业的核心竞争力构建要以知识运营为主导的结论，这也是现有文献中没有提到过的。
（3）提出以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力的建议。本文以上述结论为依据，提出以知识运营为主导构建知识型企业的核心竞争力的建议，即加强企业信息化建设、创建学习型企业组织、打造知识运营企业家团队、构建企学研知识战略联盟、建立健全知识创新内部激励机制以及制定和实施规范与标准运营战略。
2基本概念界定与知识运营理论概述
2.1知识的概念
（1）知识的定义。人们对知识的概念有多种不同的理解和定义。《辞海》认为知识是人类认识的成果或结晶，借助一定的语言形式或者物化为某种劳动产品的形式，可以交流和传递给下一代，成为人类共同的精神财富[16]。《韦氏新世界大学英语词典》（《Webster’s New World College Dictionary》）给知识下的定义是：①知晓的状态或事实；
②熟知、知觉或理解；③被理解和发现以及知道的事物的总和或范围；④事实和原理；
⑤实体知识[17]。世界经济合作与发展组织(OECD)于1996年在《以知识为基础的经济》（《the Knowledge based Economy》）年度报告中指出知识经济中的知识含义。其内容包括：①关于事实方面的知识(即Know-what)，类似于数据；②关于客观原理和规律方面的知识（即Know-why），类似于科学等；③关于做某些事情的技艺与能力（即Know-how），类似于智能与技能；④涉及谁知道如何去做某些事情的信息（即Know-who），类似于信息[18]。wiig认为知识包括一切实事、信念、观点、观念、判断、期望、方法论与技术诀窍等[19]。借鉴上述观点，本文认为，知识是人脑对外界的反映，是人类认识的成果，它包括事实、规律、技术、技能、诀窍、经验、信念、理念、观念、状态、信息、逻辑、判断、关系和创意等人类认识的一切成果或结晶。
（2）知识的主要特征。知识的主要特征可以归纳为十四个方面，如表2-1所示。
表2-1 知识的主要特征[20]
序号知识特征说明
1 隐性特征知识具有较强的隐蔽性，需要进行归纳、总结与提炼。
2 行动导向
特征
知识能够直接推动人的决策与行为，加速行动过程。
3 动态特征知识不断更新与修正。
4 主观特征每个人对知识的理解，都会加入自己的主观意愿。
5 可复制/转移知识可以被复制与转移，可重复利用。
6 延展生长
特征
知识在应用、交流的过程中，被不断丰富与拓展。
7 资本特征知识就是金钱。
8
倍增特征知识经过传播不会减少，而会产生倍增效应。一个苹果两人分享，一人只有半个；一种知识两人分享，就至少有两条。
9 熟练特征知识运用越熟练，其有效性越高。
10 情境特征知识必须在规定的情景下起作用，人类选择知识一般都会进行情境对比。
11 心智接受
特征
知识必须经过人的心智内化，真正理解，才能被准确运用。
12 结果导向
特征
知识不但加速过程，也导向一个可预期的结果。
13 权力特征掌握知识的人，即便不在职务高位，也拥有一定的隐性权力。
14 生命特征知识有生命长短，不是永久有效的。
（3）知识的功能。知识具有三大功能：第一、具有认识功能。因为知识属于认识的范畴，所以知识具有认识功能。第二、具有创造功能。也是因为知识属于认识的范畴，所以知识具有创造功能。第三、具有增值功能。根据陈世清（1999）提出的五度空间理论，可以知道空间是由物理空间（三维）、时间空间（一维）和层次空间（一维）构成的五度空间系统，在一定的条件和环境下，五度空间系统中任意维之间都可以相互转化
[21]
。人的意识空间本质上属于五度空间中的层次空间，而知识又属于人的意识范畴，所
以知识空间在一定的条件和环境下可以向物理空间和时间空间转化。对于企业系统来说，其五度空间模式具体表现为：在一定的条件和环境下，企业知识向企业各系统要素进行全方位、深层次地渗透，并对之进行高层次、全方位地整合、优化与提升，从而产出高科技项目（其主要表现形式是具有较高知识附加值的产品或服务），进而使得企业的市场竞争优势得到增强，给企业带来高额利润，促进企业持续健康快速发展。其间关系可以用图2-1简单描述。
图2-1 企业知识增值的五度空间简要模型
Five Brief Space Model of the Corporate Knowledge V alue-added
（4）企业知识。企业知识是人类知识体系中的一种，它也是人类认识世界的成果或结晶。企业知识是企业内部拥有的各种形态的知识，它既包括企业的显性知识又包括企业的隐性知识，既包括企业的员工个体知识和企业员工团队知识又包括企业知识（指狭义的企业知识），既包括企业的理念知识、企业的制度知识和企业的管理知识又包括企业的技术知识，既包括企业的专有知识又包括企业的通用知识。企业知识可以根据不同的分类依据分成不同的类型，如表2-2所示。
企业高科技项目 （三维物理空间）
企业健康快速发展 （时间一维空间）
企业知识
（一维层次空间）
转化
转化 转化
转化
转化 转化
表2-2 企业知识的分类
分类
依据
类型说明
知识隐显维度1.隐性知识
2.显性知识
1.隐性知识是指高度个人化的，很难公式化的，以体现在企业的
技术、管理、制度、理念等各个层面的知识；隐性知识具有异质性、
独占性、难以模仿性的特征，它是企业持续竞争优势的重要来源，
它对推动企业的持续健康快速发展具有重要意义。2.显性知识是指可
以方便地用语言文字明确描述和记录的、可以共享的、处理和传递
以及储存都比较方便的知识。
知识
载体的不同1.个体知识
2.团队知识
3.企业知识
1.个体知识主要是指存在于企业员工头脑中的知识，包括员工的
专业知识、员工的工作技能及其经验诀窍、员工的个人发明专利以
及个人的生活常识与体验，员工的思想及其价值观念，等等；2. 团
队知识是指团队共同拥有的、可以共享和利用的知识；3.企业知识（狭
义，广义的企业知识还包括企业的员工个体知识和企业的员工团队
知识）是指企业所掌握的技术知识、专利知识、生产知识和管理知
识，渗透到产品和服务中的知识，以及企业的工作范式和工作习惯，
等等[22]。
知识结构分布的不同1.技术知识
2.制度知识
3.管理知识
4.理念知识
1.技术知识是指企业产品和服务以及工艺方面的技术、制造与营
销方面的专有技术等方面的知识。2.制度知识是指企业产权制度安排
的结构与形式、激励与约束等方面的知识。3.管理知识是指决策权的
配置和协调、计划与控制等方面的能力知识。4.理念知识是指企业的
经营理念、行为习惯以及价值观念等方面的知识。
知识独占
性程度的不同1.通用知识
2.专有知识
1.通用知识是指企业拥有的而且相关行业中其他多数企业也同
样拥有的知识；2.专有知识是指企业独自占有的知识，是依附在产品、
设备、服务、企业员工、组织管理、企业信息、组织制度、组织结
构中的已经内化的独有性知识存量的总和，包括企业的专有技术知
识、企业员工的知识加工能力、企业的经营运作与战略思考知识等
在内的不同层次的惯例、品牌、专利技术、工艺流程、决策程序、
企业文化以及商业网络等，具备独占性、持久性、难以转移和模仿
的特点[23]。
2.2知识型企业的概念
（1）知识型企业的定义。知识型企业，有的学者称之为“知识密集型企业”或“知识力密集型企业”。本文为了表述方便，把知识型企业、知识密集型企业和知识力密集型企业统称为知识型企业。“知识型企业”一词最先是由管理大师、知识管理之父卡尔·爱立克·斯威比（Carl.Elic.Sveiby）博士于1986年在他的第一本著作《Kunskapsforetaget》中首次提出的，同时指出，知识型企业区别于传统企业——知识型企业的经营依赖于知识以及员工的创造能力[24]。知识型企业概念的提出，掀起了理论界和实业界对知识型企业的研究热潮。通过相关研究，许多学者对知识型企业的概念提出了他们的不同看法。
Thmas A Stewart（1997）在《智力资本——组织的新财富》（《Intellectual Capital: the New Wealth of Organization》）使用了知识公司概念，他认为，知识公司必须发觉有价值的细节、进行模拟试验并从知识本身出发去发掘新业务[25]。
斯坦·戴维斯与吉姆·博特金达尔（1998）从产品的角度定义知识型企业，即认为知识型企业是生产智能型产品的企业[26]。
鲁迪·拉各斯(1999)认为，知识型企业是把知识运用贯穿其整个企业模式，同时集聚资源，并以他们所掌握的知识为根本创造最大价值的企业[27]。
汪治（2002）认为知识型企业是知识对企业发展的贡献率超过50%的企业[28]。
由此可见，学术界对知识型企业的概念尚未达成统一的认识，尚未出现能够被普遍认可的知识型企业的定义。但是，对于知识的开发对知识型企业的生存与发展具有重大意义这一点上的看法基本是一致的。鉴于此，本文给知识型企业的定义是：知识型企业是以知识作为企业的主要生产力要素为股东创造价值的企业。例如，高新技术企业、咨询企业、医疗服务机构、金融投资企业、教育培训企业、会计事务所和律师事务所等生产、应用或传播知识的企业都可以认为是知识型企业。此外，具有完善研发机构并注重产品研发和创新的传统生产制造企业也可以视为知识型企业。
当今表现最为出色的知识型企业，国外的有埃森哲公司、苹果公司、BBC英国广播公司、德勤公司、安永公司、Flour、通用电气公司、谷歌公司、惠普公司、IBM公司、Infosys公司、麦肯锡咨询公司、微软公司、诺基亚公司、普华永道会计师事务所、三星集团公司、斯伦贝谢集团公司、塔塔集团公司、丰田汽车集团公司和威普罗集团公司等企业，国内的华为技术有限公司、比亚迪股份有限公司、百度公司、联想集团、中兴通讯公司、东软集团股份有限公司、袁隆平农业高科技股份有限公司、海尔集团、阿里巴巴公司、尚德太阳能电力有限公司、宝山钢铁集团、腾讯、美的集团、李宁集团、上海家化联合股份有限公司、复星国际有限公司、盛大集团、步步高电子有限公司、云南白药集团和中国葛洲坝集团公司等企业。
（2）知识型企业的分类。根据知识型企业在知识产业链中所处的位置不同，可以把知识型企业大致分为三种类型：第一种是知识生产类知识型企业，包括信息产品制造企业、信息处理企业、文本生产企业以及专门从事研究的企业等；第二种是知识传播类知识型企业，如教育企业和培训企业以及出版企业等。第三种是知识应用类知识型企业，如软件企业等。
（3）知识型企业的特征。借鉴国内外学者的相关研究成果，本文把知识型企业的主要特征归纳为以下几个方面：
第一、知识是知识型企业创造财富的重要资源。知识型企业以知识为重要资源，生产具有较高知识附加值的产品或服务。因此，知识成为知识型企业创造财富的重要资源。
第二、知识型企业的产出是具有较高知识附加值的产品或服务。与传统企业的产品相比，知识型企业的产品是具有较高知识附加值的产品或服务，有的甚至是纯知识的产品或服务。
第三、企业生存与发展的方式是持续创新。在当今社会，知识如爆炸般地增长，科学技术突飞猛进，产品的生命周期不断缩短，市场需求的个性化不断增强，使得知识型
企业为了生存与发展，只能不断地进行创新，否则，将会很快地被市场淘汰。
第四、创新型员工成为企业人员的主要构成。知识型企业生存与发展的生命线是持续创新，而在企业持续创新的背后必然要有大量高素质的创新型员工作为支撑。因此，创新型员工成为企业人员的主要构成。创新型员工不仅拥有专业技术，还拥有管理能力、创造能力和创新能力，能应用全新技术手段从事那些需要创造性和创新精神的、能够增加价值的活动，更为重要的是创新型员工能按照组织的发展需要进行自觉地学习，以适应不断变化的环境。
第五、企业的组织结构趋向“软化”。知识型企业打破了传统的具有明确边界的、金字塔式的等级结构，其组织结构趋于虚拟化、柔性化和网络化，这种组织结构能够为企业员工创造出自由和宽松的环境，有利于企业员工创造性的激发与发挥，从而为企业知识的积累、创新、流动以及共享创造良好的环境[29]。
第六、现代信息技术成为企业经营管理的重要工具。在知识型企业中，现代信息技术在企业的供应系统、研发系统、生产系统、营销系统、财务系统等企业生产管理的各个领域发挥重大的作用。因此，现代信息技术是知识型企业在其经营管理活动中不可缺少的工具。
2.3企业核心竞争力的概念
（1）企业核心竞争力的定义。在1990年，普拉哈拉德（C. K. Prahalad）教授和他的学生哈默尔（Gary. Hamel）在《哈佛商业评论》（《Harvard Business Review》）上发表的《公司核心竞争力》（《The Core Competence of the Corporation》）文章中首次正式提出“核心竞争力（core competence/competencies）”的概念，他们认为“企业核心竞争力是指企业中的累积性学识，特别是如何协调不同生产技能和整合多种技术流的学识（其原文是：The competencies are the core competencies are the collective learning in the organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple streams of technologies）”，他们认为企业核心竞争力是企业竞争优势的源泉[30,31]。目前，企业核心竞争力是企业竞争优势的源泉这一观点已经基本上得到理论界和实业界的认可，然而对企业核心竞争力概念的理解和定义尚未达成一致的看法。
Coyne&Hall &Clifford (2001) 认为，核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能与知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施一到多项核心流程[32]。
王毅等人（2000）认为，企业核心竞争力蕴藏于企业所涉及的各个层次,由能力元和能力构架组成的、能使企业获得持续竞争优势的、动态发展的知识系统[33]。
上述关于企业核心竞争力概念的定义，其共同的特点是都认为企业核心竞争力与企业的特有知识相关且能够给企业带来竞争优势。鉴于此，本文给企业核心竞争力下的定
义是：企业核心竞争力是指企业独具特色的并能够给企业带来持续竞争优势的知识体系。
（2）企业核心竞争力的构成要素。根据本文对企业核心竞争力的定义，企业核心竞争力的构成要素系统应当包括四个主要子系统——即企业的理念知识系统、制度知识系统、管理知识系统和技术知识系统。理念知识系统包括价值观、行为准则、经营理念、企业经营管理哲学和企业精神等。制度知识系统包括企业产权制度安排的结构与形式、激励与约束等。管理知识系统包括决策权的配置与协调、计划与控制等方面的能力知识。技术知识系统包括企业产品与工艺方面的技术、制造与营销方面的专有技术等。这些知识是企业的专有知识、隐性知识，是企业在以往的长期生产经营过程中学习、累积形成的独具特色的知识体系，具有价值性、独占性、异质性、持久性、难以模仿性等特征，能够给企业带来差异化优势和市场垄断优势，能够给企业带来超额利润，支持企业持续健康快速发展。企业核心竞争力的构成要素系统可以用图2-2简单描述。
管理知
识系统
理念知
识系统
制度知
识系统
技术知
识系统
图2-2 企业核心竞争力构成要素系统模型
System Model of Core Competence's
Elements of Enterprise
观察图2-2可知：理念知识系统处于企业核心竞争力构成要素系统的核心，然后由内到外依次是制度知识系统、管理知识系统和技术知识系统。理念知识系统之所以处于企业核心竞争力构成要素系统的核心地位，是由企业的知识创新规律决定的——即企业的理念知识系统创新将会促进企业制度知识系统的创新，而企业制度知识系统的创新又将会促进企业管理知识系统的创新，企业管理知识系统的创新又将会促进企业技术知识系统的创新，从而使得企业的整个知识系统得到更新，使企业的异质知识得到累增，从而使企业的核心竞争力得到增强。