社会救助受理服务中心工作制度

社会救助受理服务中心工作制度

社会救助受理服务中心（以下简称“中心”）是为困难群众申请救助事项提供服务的公开办事场所。为了让困难群众“求助有门、受助及时”，规范中心工作秩序，制定以下工作制度：

一、中心按照“一明显、二摆放、三上墙”，即：“标识明显，摆放救助政策宣传单、摆放申请办理流程图，工作制度上墙、工作职责上墙、监督投诉电话上墙”的要求设置。

二、中心要做到卫生整洁、环境优美，办公和服务设施齐全，物品摆放整齐，方便困难群众办事。

三、中心实行AB岗制度，保持工作时间全时受理，并向社会提供咨询服务。

四、中心工作人员必须仪表整洁、举止端庄，业务过硬、素质优良，礼貌待人、热情服务；牢记为民服务、为民解困宗旨，坚持公开、公平、公正的原则，按照法定程序要求，秉公办事，提高效率。

五、实行政务公开，接受社会监督。对群众举报和推诿扯皮、吃拿卡要、滥用职权等行为，一经查实，严肃处理，直到追究法律责任。