褚利4 分析网店定位和消费群体
情景二《网店运营管理》课程实验指导
实验1 分析网店定位和消费群体
一、实训要求和目的
1．查看创店时间、店铺所在地、评价数、好评率、实物与虚拟物品的评价比例以及消保承诺履行情况。
2．从网店的商品数量、结构、特性以及价格定位、装修风格、评价内容等方面来分析面向的消费群体。
二、实训课时数
1课时
三、实训结果
1．该店的创店时间为2004年7月10日，店铺所在地在上海，目前的评价数为2081，好评率为100%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为360天无违规行为、无退款纠纷、无投诉。
2．该店铺为钻石首饰店，商品数量为582件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格精致内敛，稳重大气，时尚中蕴含经典，含蓄中又不失俏皮，主要消费群体为情侣和即将订婚、结婚的年轻人。
四、实训分析和主要步骤
1．进入店铺首页，查看左边的创店时间及店铺所在地。
2．点击”信用评价”自定义页面进入，查看评价数、好评率、虚拟与实物交易以及消费者保障承诺履行情况。
3．查看顾客对店铺商品和店家服务态度的评价。
4．回到店铺首页，查看店铺的商品数量，分析商品类型、结构、特点、价位、店铺风格以及面向的消费群体。
情景五《网店运营管理》课程实验指导
实训1 商品特性介绍
一、实训要求和目的
1．熟悉和了解规格、特性、功能等商品资料，为下一步的销售工作打下专业知识方面的基础。
2．收集和整理有助于销售的相关商品资料，以文档或者表格形式保存。
二、实训课时数
0.5课时
三、实训分析和主要步骤
1．随便挑选一件商品作为实训范本。
2．列出品牌、型号、材质、规格尺寸、促销介绍等项目。
3．在网上寻找各项目相对应的内容，并将此内容复杂、粘贴到文档或表格中。
实训2 商品发布流程操作
一、实训要求和目的
１．学会正确的选择商品属性、上传商品图片、编写商品名称和描述。
２．填写商品价格、运费、服务等项目，能够掌握最基本的商品发布流程。
二、实训课时数
１课时
三、实训分析和主要步骤
1.打开淘宝网并登录，点击”我要卖”链接。
2.进入新页面，选择”一口价”方式发布宝贝。
3.选择商品所属类目后点”好了，去发布宝贝”。
4.逐个填写商品属性信息，商品信息必须选择正确，以便买家更快的找到商品。
5.给商品起个名称，长度不超过30个汉字。
6.填写一口价，选择颜色、尺码等，并输入可售数量。
7.上传实拍图片，图片的大小应该小于120k，建议选用500×500像素的正方形图片，格
式为JPG或GIF。
8.在HTML编辑器里编写商品描述，内容控制在25000个字符以内。
9.选择商品所在地和设置运费，选择发布周期、发票、保修等附加信息，然后点”发布”，
待新页面弹出”您的宝贝已经发布成功”提示，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。）
实训3 商品名称的关键字使用
一、实训要求和目的
１．通过实训学会编写有助于销售的商品名称，并能灵活运用各种类型的关键字来进行组合。２．商品名称要求至少包括两种类型的关键字，其中起码有一个热门关键字，重要信息必须放在醒目的位置。
二、实训课时数
１课时
三、实训分析和主要步骤
1.在“出售中的宝贝”里找到上一个实训中的商品，在此基础上来修改商品名称。
2.先写出商品属性关键字，如皮鞋、太阳镜、皮包、大衣等。
3.再根据需要在此基础上添加进品牌关键字、促销关键字、评价关键字等。
4.将商品名称的字数控制30个汉字以内，并调整各类关键字的所在位置，以达到醒目、
引人注目的目的。
实训4 编写商品描述
一、实训要求和目的
1．编写一个完整的商品描述，要包括商品介绍、交易说明、邮费说明、签收提醒、售后服务等内容和信息。
2．学会在商品描述中插入图片和超级链接，使描述更具说服力和吸引力，同时还能有效增加商品页面的购物引导入口。
二、实训课时数
1课时
四、实训分析和主要步骤
1．在”出售中的宝贝”里找到上一个实训中发布的商品，在此基础上来修改商品描述。2．先列出商品的品牌、型号规格、材质、特点功用等信息，并插入商品图片及店铺首页的超级链接。
3．再根据商品的具体情况写明使用、储存、保养等方法及注意事项。
4．编写交易说明、运费说明、签收提醒、售后服务、联系方式等。
实验1 分析网店定位和消费群体
掌柜：tcl集市店
网址https://www.wendangku.net/doc/d511140627.html,/
1．该店的创店时间为2012年03月23日，店铺所在地在惠州，目前的评价数为5987，好评率为98.39%，虚拟交易为0%，实物交易为100%，店铺消保履行情况为近30天平均退款速度4.28天，近30天退款总次数32次，因质量问题退款3次，未收到货退款2次，买家无理由退款10次，近30天无纠纷无处罚。
2．该店铺为3C数码店，商品数量为67件，店铺的顾客评价良好，商品价格适中，装修风格简洁明了，稳重大气，时尚中蕴含经典，经典又不灵动，主要消费群体为即将订婚、结婚的新婚夫妇和置换家电的家庭。
2011810371 陈茹男2011810383 骆思忆
营销1102