高校辅导员如何对大学生人际交往危机进行干预

科技资讯

科技资讯S I N &T NOLOGY I NFORM TI ON 2008N O.03

SCI ENC E &TEC HNO LO GY I N FO RM A TI ON 科教平台高校辅导员如何对大学生人际交往危机进行干预

陈立栋（山东工商学院山东烟台264005）

摘要：在人际交往日益频繁的今天，人际交往能力越来越受到大学生的重视。但部分学生由于缺乏人际交往技能，在交往中产生了许多负面反应，大学生人际关系处理不当容易导致心理问题及危机事件。学生产生心理障碍的原因有很大比例是人际关系失调所引起的，作为“人生导师”的高校辅导员，必须加强对学生人际交往方面的引导。关键词：辅导员人际交往危机干预

中图分类号：TU89文献标识码：Ａ文章编号：1672-3791(2008)01(c)-0121-01

1人际交往危机的征兆

作为辅导员要积极预防学生出现人际

交往危机。密切关注学生出现交往危机的

征兆，及时缓解他们的心理压力，忽视这

一阶段的后果将可能使辅导员丧失帮助那

些问题学生的最好契机。

首先，要第一时间掌握学生出现人际

交往危机的情况。辅导员要与学生保持密

切的联系，通过学生干部、学生党员等学

生骨干了解、掌握学生中的新情况和新问

题，形成比较畅通的信息传送渠道，同时

要尽可能与学生开展一对一的谈心，了解

学生的深层次思想问题，建立师生间的信

任与沟通。实践证明，师生间的信息沟通

是化解危机最有效的方法之一。尤其是对

来自单亲家庭、离异家庭、贫困家庭的学

生以及学习困难的学生要给予更多的关心。

其次，人际交往危机也有一些明显的

征兆，或者说是人际交往危机中经常出现

的消极心理反应，比如：社交焦虑：存在

自卑心理，自信心不足，自我封闭，害怕

在众人面前表现自己。抑郁倾向：对社交

活动失去主动性和兴趣，孤僻，对生活丧

失希望，自我评价偏低，认为自己是不受

别人欢迎的人。强迫倾向：对特定情景或

特定人际关系过分敏感，思维方式固定

化，逃避人际交往，胡思乱想，表现为无

意义的观念及重复性的行为。语言障碍：

口吃或言语表达障碍，由人际关系中的紧

张焦虑情绪引起。情感障碍：由伙伴、朋

友、恋人或其他人际关系、社会与家庭角

色的冲突引起情感的相互伤害，导致人际

关系疏理或崩溃。攻击性行为：对人充满

敌意，采取冲动性语言或粗暴行动对待周

围的人。

因而，建立一套完善的危机预警系统

非常重要。辅导员可通过了解学生的心理

测试情况、和学生谈话以及其他人的反映

中掌握学生出现危机的征兆，从而发现危

机干预的对象。

2大学生人际关系危机及干预措施

2.1人际关系危机

大学生人际交往危机主要是指作为在

校大学生在与他人相处和交往的过程中表

现出的不适、自闭、逃避、自恋、自负以

及难以调和与他人关系的不良心理状态和

行为表现。大学生，尤其在刚入学的新生，

特别容易发生人际关系危机，他们初次离

开父母，有些学生第一次住进集体宿舍，

开始集体生活。一个性格健全，有一定独

立处事能力的学生在这个阶段也会遇到一些交往的障碍和困难，更不用说那些不善言辞、身处异乡的学生了。他们在交往过程中会遇到一些摩擦和挫折，会产生拒绝、畏惧、慌张、不安的感觉，从而导致人际关系危机。人际关系危机常常会使人产生一种反常的情绪状态，影响自身的认知、情感和心理定位，还可能导致人格分裂，不利于健康性格和人生观的塑造。而这中不良情绪还会进一步造成对身体健康的影响。2.2人际关系危机的干预：作为辅导员，在进行危机干预时需要具备以下帮助技巧：专心致志；准确地倾听并做出适当的反映；思维、情感和行动方面保持一致；稳定和支持学生的技巧；分析、综合和判断的基本能力；探索多种途径解决问题的能力；基本的评估和转介技巧。危机干预有六个基本的步骤：（1）确定问题；（2）保证求助者安全；（3）给予支持；（4）提出可替代的解决方法；（5）制定现实的短期计划；（6）获得求助者的承诺。前三步主要是倾听而非采取行动，基本的倾听和反应技术是进行危机干预的前提条件，要求我们以投入、真诚、尊重、接收、不偏不倚和关心的态度进行倾听、观察、理解和作出反应。后三步要采取积极的应对方式，即根据求助者的需要和状态（是否具有能动性）以及可利用的环境支持，采取非指导性的、合作的或指导性的干预方式。就危机干预的核心而言，辅导员对学生人际关系危机的干预也可参照以上步骤进行。在具体实践中，辅导员一旦遇到学生出现了人际交往危机，通常需要采取以下措施：及时向有关上级领导汇报，获得外部环境的支持；向同学、室友了解情况，充分发挥集体的力量，调动身边同学、朋友的积极性，做好朋辈咨询；和学生家长取得联系，取得家长的帮助。同时，辅导员针对学生的人际关系危机，在干预过程中要结合以下策略：自我检查策略。在交往危机出现的时候，引导学生第一个采取的步骤就是好好地问一下自己，我到底在哪里做得不够。在与对方的沟通中运用自我检查的策略，可以润滑彼此的关系，促使对方的改变。求同存异策略。交往的双方若心理相容，容许不同的存在，则态度与行为就容易引起彼此肯定的反应。引导学生做一次角色换位，扮演一下对方的角色，体验一下对方的情感，就能很好地改变自己的看法，做出有利于交往的行为来。情谊联络策略。与人交往，必须以诚相待，热情待人。但光有热诚还不够，必须要有一定的情谊联络的技巧和

手段。要鼓励学生培养自己的情感表达能力，并注意自己的言谈举止自然、朴实、得体。如果处理得当，就能使交往非常顺利，收到事半功倍的良好效果。记住：自己的态度决定别人的态度。很多时候，情感联络的力量远比我们想象的要大。需要指出的是，保证危机干预过程中的信息畅通非常重要。比如登记学生个人和家庭的联系方式，尤其是关注一些在校外租房的学生。在危机得到初步解决后，辅导员仍需对有关同学保持一定的关注，防止出现反复。3大学生恋爱关系危机及干预措施大学生人际交往危机的原因多种多样，但恋爱关系危机造成的危害却最严重。现在的大学生多数是独生子女，生活上的娇生惯养与学习上的一帆风顺使他们很少经受挫折，独立能力较差，对男(女)朋友的情感依赖过重，很容易产生心理上的不稳定。而开放的校园使恋爱与性问题成为大学生活的重要话题，一些学生难以把握住自己，一旦出现问题便可能走向极端。大学生恋爱关系出现危机的起因多种多样，有恋爱动机不纯、恋爱受挫、失恋等各种形态。恋爱一旦陷入困境，客观地分析、解剖，才能找到冲出困境的正确途径。辅导员应在第一时间稳定学生的情绪，首先在感情上下工夫，以情动人，多从学生的角度考虑，赢得学生的信任和认同，便于了解学生的真实想法，对症下药。切忌理性说教，使学生毫无共鸣。当学生情绪稳定下来，才可开展正面的教育和引导。总之，辅导员有必要对学生人际交往进行积极引导，并就学生人际交往中常见问题进行具体分析，如对学生交往中出现的自我中心、自卑、偏执、嫉妒、害怕、猜疑、孤僻等心理障碍进行引导，同时在学生出现人际交往危机时，辅导员在实践中应该进行积极的干预，但也要讲究策略和方法。高校辅导员要致力于营造和优化一个健康向上、积极进取的校园文化环境，以促进形成良好的校风、学风和团结友爱的人际氛围，形成一个群体心理健康的大环境。参考文献[1]周留柱.大学生心理健康的现状成因及对策[J ].中国高教研究,2006(7).[2]汪汉荣.浅谈大学生人际交往障碍的影响因素及其消除对策[]．经济师,5()121C E CE E CH A J 2002.