礼仪1
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.
餐饮礼仪的第一条基本原则，叫做（ D ）
A. 三应原则
B. 三A原则
C. 餐饮适量原则
D. 六M原则
满分：2 分
2.
（），是涉外交往的基本原则。
A. 入乡随俗
B. 求同存异
C. 尊重隐私
D. 热情有度
满分：2 分
3.
举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（ A ）
A. 2-4小时
B. 1-3小时
C. 2-5小时
D. 1-4小时
满分：2 分
4.
在国际交往中，人们一向认为，（）是做人所应有的基本教养。
A. 一诺千金
B. 入乡随俗
C. 热情有度
D. 尊重隐私
满分：2 分
5.
在吃西餐时，特别是参加正式的西餐宴会，需要遵守的礼仪规范有（）
A. 三条
B. 四条
C. 五条
D. 六条
满分：2 分
6.
根据喝咖啡时添加的配料不同，咖啡可被分为多个品种。其中，最为常见的有（）种。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
满分：2 分
7.
餐饮礼仪的第二条基本原则，叫做（）
A. 三应原则
B. 三A原则
C. 餐饮适量原则
D. 六M原则
满分：2 分
8.
咖啡，根据制作方法不同，可大体分为（）
A. 两种
B. 三种
C. 四种
D. 五种
满分：2 分
9.
（），是涉外交往的基本原则。
A. 入乡随俗
B. 求同存异
C. 尊重隐私
D. 热情有度
满分：2 分
10.
中餐，就中餐餐具的使用而言，其用餐方式又可以被区分为（）具体形式
A. 三种
B. 四种
C. 五种
D. 六种
满分：2 分
二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）
1.
婚后生活的基本准则（）
A. 相互尊重
B. 相互信任
C. 相互忠诚
D. 相互谅解
满分：4 分
2.
登门拜访做客时，下列（）礼仪规范，是人人必须认真遵守的。
A. 先行通报
B. 施礼问候
C. 轻装上阵
D. 应邀就座
满分：4 分
3.
溺爱晚辈或放纵晚辈，是长辈之大忌。管教晚辈，应当注意两条（）。
A. 对晚辈必须负责
B. 对晚辈多加理解
C. 制定家规
D. 条件允许情况下，可以包办
满分：4 分
4.
根据制作方法不同，咖啡大体上可被分为（）三种
A. 现煮咖啡
B. 速溶咖啡
C. 罐装咖啡
D. 白咖啡
满分：4 分
5.
从社交礼仪方面来讲，处理邻里关系，主要需要（）三个方面的问题。这三点被视为处理邻里关系的基本点，故此又称为处理邻里关系三原则。
A. 坦诚相见
B. 相互了解
C. 相互体谅
D. 相互关心
满分：4 分
三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）
1.
尊重妇女是西餐礼仪的一大特点。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
2. 在所有洋酒中，白兰地酒是最为名贵的。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
3. 一顿西餐便餐的标准菜序通常由五道菜肴构成：即开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
4. 要在夫妻关系方面相互忠诚，就要首先在“爱”字上做文章
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
5.
参加舞会时可以穿民族服装。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
6.
茶水、咖啡、可乐一道并称为世界三大饮料。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
7.
在各种形式的聚会之中，集会通常是最为正规的一种，但并不是人们平日接触最多的一种
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
8.
拜访他人必须有约在先。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
9.
业缘，在书中指的是人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
10.
用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
A. 错误
B. 正确
满分：3 分
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。）
1.
简述在餐饮礼仪中，应当掌握的餐饮礼仪的两条基本原则。
答：学习餐饮礼仪，首先应当着重掌握餐饮礼仪的下列两条基本原则：1. 餐饮礼仪的第一条基本原则叫做“六M原则”。它是在世界各国广泛受到重视的一条礼仪原则。其中的六M指的是六个M为字头的单词：费用（Money）、会见（Meet）、菜单Menu）、举止（Manner）、音乐（Music）和环境（Milieu），它们都是人们安排或参与餐饮活动时，所应当注意的重要问题。这一原则的主要含义指的就是在安排或者参与餐饮活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境六个方面的问题加以高度重视，并应力求使自己在这些方面的所作所为符合律己、敬人的行为规范。2.餐饮礼仪的第二条基本原则叫做"餐饮适量原则"它的主要含义则是：在餐饮活动中，不论是活动的规模、参与的人数、用餐的档次，还是餐饮的具体数量，都要量力而行。务必要从实际需要和实际能力出发，进行力所能及的安排。切忌虚荣好强，炫耀攀比，铺张浪费。。
2.为什么要重视人际关系。答：自从降临于世开始，人们便处于各种各样的人际关
系之中。可以说，人是各种社会关系的总和。人际交往，说到底，就是为处里人际关系而采取的实际行动。在生活中，每个人的个人行动都多少受制于他的人际关系，而安全脱离了人际关系的个人其实也是不存在的。一个人的人际关系，有些是可以选择的，有些则不能够选择。重要的是，一定要重视人际关系，搞好人际关系，改善人际关系。对人际关系，既需要勇敢地面对，更需要理智地、艺术地面对。这样做，对于自己的生活、学习、工作乃至发展，都会大有益处。在任何地方、任何时候，一个人如果不会做人，往往就会失去做事的机会。有道是：“人际关系，关系未来。”应酬礼仪的主旨是：提倡客观地面对人际关系，妥善地处理人际关系，并通过人际关系的协调增进人与人之间的尊重、沟通与信任，努力形成良性互动的人际关系，为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系。处理好人际关系，是一种现代文明。
3.
简述如何敬重长辈。
日常礼仪规范要求
日常礼仪规范要求（家庭礼仪篇） 一、尊敬父母、敬重长辈： 1、早上起床后、晚上就寝前、父母下班回家时，应向父母表示问候。离家外出、上学或放学回家应向父母打招呼。当父母不在家，而你又要外出时，应打电话或写留言条告知父母你的去向和回家时间，以免父母担心。 2、记住父母的生日；当父母过生日或母亲节、父亲节时，能给父母送上一件有意义的小礼物，并郑重地祝贺。 3、过新年时，应向父母拜年并给予祝福。 4、当父母生病时，要殷勤问候、细心照顾（端茶送水、喂药等），少让或不让父母烦心。 5、“自己的事情自己做”，生活上自理、学习上自立、品德上自强，少让父母操心。 6、不挑吃穿，不乱花钱，能帮父母做力所能及的家务活。 7、对年岁较大、行动不便的长辈能给予特殊的照顾。 ⑴吃饭的时候，主动为他们盛饭夹菜。 ⑵睡觉前，为他们铺床、放垫、落蚊帐，防止他们着凉。 ⑶对走路困难的长辈，要时时加以搀扶，提防他们摔跤。 ⑷有空时，陪他们说话、聊天，给他们解闷，不要嫌弃老人说话唠叨。 ⑸老人病了，要细心照料，帮助送水、喂药；洗脚或擦身等。 二、餐桌礼仪：
1、入座时应请长辈先坐，女士先坐，客人先坐，待别人坐定后，自己才可入座。 2、平时等父母及家人一同就餐；等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客时主人未示意开始，不要动筷。自己先吃完饭时，应礼貌的叫他人“慢用”。做客时主人未示意结束时，客人不能先离席。 3、就餐要文雅，要细嚼慢咽，不要发出不必要的声音，或边吃边说。正确使用筷子，忌敲筷、掷筷、叉筷、插筷、浑筷、舞筷。喝汤要用汤勺舀到小碗内用汤匙送到嘴里，不要将汤碗直接就口。切不可口对着热汤吹气；喝汤不能发出响声。 4、不要挑食，不要剩“碗底”，更不要独食。父母给自己做好吃的，也要让父母先偿或给他们留部分。别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 主动给长辈添饭加菜。 5、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。 三、待客做客礼仪： 1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。迅速开门或主动到门外迎接客人，热情与客人打招呼，如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。 2、进入室内后，一般请客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。冲泡茶时首先要清洁茶具，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，敬茶应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。
2019春日常礼仪系列一在线考试
2019春日常礼仪系列一在线考试 单选题 (共10道题) 1.（5.0分）人际交往中要以谁为中心？ ?A、自己 ?B、对方 ?C、双方利益 ?D、位高者 我的答案：B 此题得分：5.0分 2.（5.0分）第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问什么？ ?A、您爱吃点什么 ?B、您想吃点什么 ?C、你吃川菜还是吃粤菜 ?D、您不能吃什么 我的答案：D 此题得分：5.0分 3.（5.0分）西方人不吃什么？ ?A、动物的内脏 ?B、动物的血 ?C、动物的头脚 ?D、动物 我的答案：C 此题得分：5.0分 4.（ 5.0分）什么决定工作，决定人际关系，决定生活的质量？ ?A、理想 ?B、思想 ?C、信念 ?D、目标
我的答案：B 此题得分：5.0分 5.（5.0分）如果有一项研究，你认为一定可以成功，可你的直接上级基于风险等因素，不批准这个项目，你该怎么那么做？ ?A、越级上报 ?B、服从上级 ?C、自己独立研究 ?D、再次向上级申请 我的答案：B 此题得分：5.0分 6.（5.0分）我讲礼者敬人也，礼要求以什么为本？ ?A、忠诚 ?B、善良 ?C、尊重 ?D、友善 我的答案：C 此题得分：5.0分 7.（5.0分）礼仪的仪就是规范的什么技巧？ ?A、交往 ?B、沟通 ?C、互动 ?D、交友 我的答案：B 此题得分：5.0分 8.（5.0分）在尊重和规范之间有个桥，是什么？ ?A、接受 ?B、忍受 ?C、表达 ?D、忠诚 我的答案：C 此题得分：5.0分 9.（5.0分）什么是尊重？
?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的爱好 ?D、尊重别人的选择 我的答案：D 此题得分：5.0分 10.（5.0分）人际交往中接受别人除了接受这个人本身之外，还要怎样？ ?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的风俗习惯 ?D、尊重别人的选择 我的答案：C 此题得分：5.0分 多选题 (共10道题) 展开 收起 11.（5.0分）当你为别人服务时，应该做到什么？ ?A、量力而行 ?B、有求必应 ?C、尊重他人 ?D、不厌其烦 我的答案：BD 此题得分：5.0分 12.（5.0分）在人际交往中，要处理好自己的人际关系的要点是什么？ ?A、互动 ?B、沟通 ?C、交往 ?D、尊重 我的答案：AB 此题得分：5.0分 13.（5.0分）沟通的规则是什么？
关于语言表达的礼仪
关于语言表达的礼仪 语言表达的礼仪：争辩有节制 俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。这“火候、分寸”就是节制有度。 在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。 (1)明确自己的社会角色。在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。同上级部门或领导交涉，或者是在实业界同大公司打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不九;同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。 (2)语言含义要清晰准确。在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必须是”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。我听后反问道：“谁让你说差不多了!”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。 (3)语言要诚实、客观。在社会上有一批“侃爷”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。 社交语言必须有节制，还表现在争取利益时要适可而止，不能贪得无厌。有些人占了便宜还想便宜，得寸进尺，不考虑上级或他人的困难，是不妥的。 语言表达的礼仪：谢绝要委婉 经验告诉我们，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地 表达效果更好。所谓委婉是指： (1)用商量的口气。比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说：“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。” (2)语气要自谦。比如谢绝一桩生意，最好是说：“我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。” (3)称赞对方。比如说：“您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。”或说：“由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。” 语言表达的礼仪：请答要恭敬 由于工作的需要，领导要经常向有关方面的人提出自己的请求和回答对方的提问。这里面也有一个礼仪问题。 如何既提出自己的请求又不失体面呢?关键是要诚实地、坦率地向对方提出自己的要求，千万不要瞒天过海、油嘴滑舌。有些人自以为聪明，绕来绕去地游说好半天，也不明确提出正题，早引起了对方的讨厌和戒备;待提出正题时，正好遇到对方心烦，因而他的请求很难被允许。 回答别人的问题也是一样，一定要实实在在。 一般说，向兄弟单位或部门提出请求的常用语是“请帮忙”、“拜托了”、“打扰您”等。而回答别人的问题则应实事求是，诚恳无欺。如对方提出的请求自己
日常文明礼仪常识
日常文明礼仪常识 1、别人给倒水时，不要干看着，要用手扶，以示礼貌。 2、别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的啊啊，是是。 3、就餐时，餐巾摊开后，应放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。 4、给人递水递饭一定是双手。 5、洗了手不要随意甩手，甩到别人身上很不礼貌。 6、递刀具给别人要记得递刀柄那一端。 7、遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。 8、说到就一定要做到。做不到的就不要承诺。 9、盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。 10、在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导，敬酒的时候要站起来，以示恭谨。 11、如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 12、别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。 13、生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：你如何对待别人，别人也会如何对待你。 14、与人握手时，不能把另一只手放在口袋中。 15、不要跟同事议论上司或其他同事的是非。说者无心，可能听着有意。
16、有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到，都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢接触的人，不要使用手段去接近。 17、最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗。 18、擦桌子的时候要往自己的方向抹。 19、打电话接电话第一句话一定要是：喂，您好；挂电话的时候，对方如果是长辈，或者你的上司，那么就等对方先挂了你再挂。如果你自己就是长辈或上司，那就主动先挂电话，别让电话那边的人等。 20、走路时，不要吃东西或抽烟。 21、是你去适应社会，不是社会来适应你。 22、走路时，手不要插在口袋里。 23、不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上。 24、少说别人是非，把自己管牢。 25、如果是弹簧门，不管是拉还是推，请先出后进。如果身后有人应主动把门扶好，防止门弹回拍到别人。别人为自己开门一定要说谢谢。 26、有礼貌应该是对所有人，无论是上司、长辈、餐馆服务员或是路边捡垃圾的。 27、倒酒倒满，斟茶斟半。在国内倒酒是要倒满的，以示尊敬，在国外，或者对外宾，尤其是倒红酒，不管给谁到，一定是少于酒杯的一半，三分之一左右。 28、晚上从朋友家回来，到家后一定要告诉朋友，你到家了。不管人家关不关心，这是礼貌。如果有朋友晚上回家，发一个短信问有没有到家。 29、饭局上，每上一道菜，让领导和长辈先动筷，或是主动将菜转动到他们面前。
中石油日常礼仪系列在线考试答案
中石油（北京）日常礼仪系列（三）在线考试答案 单选题(共10道题) 收起 1.（分）家里和单位接待客人，客人告辞的，谁先伸手握手 A、主人 B、客人 C、无先后顺序 我的答案：B 此题得分：分 2.（分）英语文化中，哪里是上位，是好的位置 A、左 B、右 C、上 D、下 我的答案：B 此题得分：分 3.（分）阿拉伯世界比较通行的礼节，是什么 A、拱手礼 B、按胸礼 C、吐舌礼 D、吻手礼 我的答案：B 此题得分：分 4.（分）欧美国家亲吻礼节，在社交场合它也仅是象征性的，亲什么地方有讲究，一般长辈亲晚辈亲哪里 A、下巴 B、额头 C、贴面颊 D、吻面颊
我的答案：B 此题得分：分 5.（分）欧美国家亲吻礼节，在社交场合它也仅是象征性的，亲什么地方有讲究，一般晚辈亲长辈亲哪里 A、下巴 B、额头 C、贴面颊 D、吻面颊 我的答案：A 此题得分：分 6.（分）如果客人不认识路，陪同人应该在什么位置 A、客人的右前方 B、客人的左前方 C、客人的右后方 D、客人的左后方 我的答案：B 此题得分：分 7.（分）在国际会议中，如何排列会议顺序 A、按来的先后排序 B、按姓氏笔画排序 C、按拉丁字母排序 D、按抽签排序 我的答案：C 此题得分：分 8.（分）让客人或者贵宾在通过房间的门的时候应 A、先入先出 B、先入后出 C、后入先出 D、后入后出 我的答案：A 此题得分：分 9.（分）专职司机开车，上座是哪
A、副驾驶座 B、司机的后排 C、司机后排对角线 D、离门近 我的答案：C 此题得分：分 10.（分）会客时为了表示平起平坐、亲密友善，应选择以下哪种排座的模式 A、自由式 B、主席式 C、相对式 D、并列式 我的答案：D 此题得分：分 多选题(共10道题) 收起 11.（分）集体介绍一般最重要的你要注意是什么呢 A、两边都是单位要把地位低的一方先介绍地位高的一方 B、两边都是单位要把地位高的一方先介绍地位低的一方 C、集体和个人，先介绍个人，后介绍集体 D、集体和个人，先介绍集体，后介绍个人 我的答案：AC 此题得分：分 12.（分）介绍的辅助工具就是名片，下列属于名片的作用的有哪些 A、人们认识的窗口 B、社交的介绍信 C、名片是社交的联谊卡 D、名片乃现代人社交之必备。 我的答案：BCD 此题得分：分 13.（分）下面哪些情况下，做自我介绍是比较容易成功的
用礼貌语言请求的30种方法
用礼貌语言请求的30种方法 1、间接法： 尽快替我把这件事情办一下。 你能否尽快帮我一个忙，把这件事情处理好？ 2、缓言法： 小王，把这封信带给他。 小王，不知您可不可以把这封信带给他？ 3、悲观法： 你去一趟！ 你可能不太愿意，不过我还是想麻烦你一趟。 4、缩小法： （前提是这个事情有些为难对方）这件事情就全靠你了。 你帮我这一步就可以了，其余的事情我自己来做。 5、谦恭法： 请您出席我们的会议。 您老就别推辞了，我们都在恭候您呢！ 6、知错法： 麻烦您去一趟！ 真不该在这个时候打扰您，但实在没办法。 7、体谅法： 请你借一点钱给我。 我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。 8、迟疑法： 你怎么一直没有替我办？ 这件事我实在不想多提，可你一直没有帮我办。 9、述因法： 你帮我办吧！ 隔行如隔山，我一点儿也不懂那里的规矩，你是熟悉的，就替我办了吧。 10、乞谅法：
我又来麻烦您了。 恕我冒昧，又来麻烦您了。 11、被动法： 如果按时完成，我就奖励你。 如果事成了，不会让你白操心的。 12、不定法： 我只好这样做了。 谁不求着谁？任何人都会这样做的。 13、复代法： 我是没法子才来找您帮助的。 我们是实在没有办法了才来找您帮忙的。 14、谦称法： 我失礼了，这点小事还来打扰您。 晚辈失礼了，这点儿小事还来打扰您。 15、远视法： 这件事你肯定办得了。 好的表达：那种事情费不了你多大的劲儿。 16、定规法： 这件事由你负责。 上头规定此事由你负责，所以我非求你不可了。17、感激法： 我们会感激你的帮助。 如蒙鼎力相助，我们将不胜感激。 18、暗示法： 那件事你接着办吧。 我要出差了，那件事来不及办了，可没人接手不行。 19、线索法： 请你到我公司来谈。 我们公司离你家很近，几步路就到了。
日常基本礼仪常识
仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。 4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。 举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。 4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。 5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
办公室日常礼仪规范
办公室人员基本礼仪规范 为加强办公室正规化管理，规范员工日常行为，提高员工精神面貌和企业形象，制订本规范。 第一条员工仪容、仪表要求 1. 上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2.面部、颈部、双手清洁员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。 3. 员工应经常修剪指甲，不得留长指甲，女职工不得涂抹艳丽指甲油。 4. 员工上班前不得喝酒，不吃有刺激性气味的食物，保持口气、体味清新。 5. 提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 6. 手机随身携带。 第二条着装要求 1. 办公室员工上班应着公司工装、正装或商务装。 2. 男员工上班应穿着长裤，严禁穿短裤上班。 3. 男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必
须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 4. 员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 5. 女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。 6. 工作时间内，怀孕员工可着孕妇装或商务休闲装，但不得穿着不适合在公司工作时间内穿着的服装。 7. 员工在上班时间佩戴工作证。 第三条行为举止要求 1. 严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。 2. 禁止随地吐痰。 3. 坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 4. 站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 5. 行走从容，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 6. 上班时间不允许在办公区域进餐。 7. 积极参与办公区域卫生清扫，桌面整洁有序。 第四条办公规范要求 1. 同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出
个人日常生活礼仪
个人日常生活礼仪 个人日常生活礼仪 一、着装的要点 俗话道：女人看头(发型) ，男人看腰(腰带上不要挂东西)。 1、符合身份： 穿得朴实无华就可以，没有必要西装革履。 2、穿裙子的四忌： 不穿黑色皮裙; 裙子、鞋子、袜子的要配套; 穿套装不光腿。 穿裙子避免出现三截腿，穿高筒袜。 3、扬长避短： 区分场合，工作场合庄重保守;休闲舒适自然; 4、遵守常规： 西装的三色原则：鞋子，腰带，皮包同一色。 不穿尼龙裙袜，不穿白袜子。穿深色的袜子。 领带不要用领带夹。 二、宴请的礼仪 5m规则： 1、Meeting，原则。见面的人是谁; 2、Money，费用。注意不要过分招摇; 3、Menu，您不吃什么?或者封闭式的问，如二选一型; 4、Media ，环境; 5、Manner，举止。不吸烟，让菜不夹菜，祝酒不劝酒，不在餐桌上整理服饰，不要发出声音。 三、文明礼仪 1、问候对方;请求语;感谢语;抱歉语;道别语。 2、礼由心生。热情三到：眼到，口到，意到(表情要自然，要大方)。但见蹙蛾眉，不知心恨谁。笑的时候上面露6颗牙齿。 3、见面介绍，递名片，低地位先行。 4、杯子用一次性，茶叶用袋装。上茶顺序，先宾后主，先女后男。 5、坐车的位置，主人亲自驾车，客人坐副驾驶;公务接待，驾驶员对角的座位;司机后面的座位是vip的座位，安全性好，隐秘性好。 6、相对式就座。公事公办。面门的座位高，背对的低。竖放的，右侧为高。并列式的，右为上，居中为上。 四、介绍的礼仪 1、自我介绍时，时间是否得体?地位低，期望别人认识你。若有可能，先递名片再介绍;长话短说;内容完整：单位，部门，职务，姓名。先全名，再简名。沟通和互动。 介绍他人：谁当介绍人，专职人员;介绍之前，了解双方意愿;注意先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，先向客人介绍主人。
日常礼仪,涉外礼仪
日常礼仪 1.礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。 2.尊重的原则三“A“原则 第一个A（accept）接受对方。第二个A（attention）重视对方。第三个A(admire)赞美对方。 3. 仪表礼仪四要点修饰容貌注意化妆注意举止注意表情 4. 容貌： 1)发型：整洁规范长度适中款式合适 2)男性发型：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领 3)女士发型：头发束起，不要披散过肩 4)脸部：男士：不要留胡子，注意修剪鼻毛、耳毛； 女士：不宜浓妆，不用怪异颜色。 指甲：不留长指甲，女士不涂颜色过艳的指甲油。 香水：男士：使用男士专用香水； 女士：应以气味芬芳、清淡为好 5.化妆礼仪：自然，协调选用同系列化妆品，各个部位协调，与服饰协调，避人 6.举止动作：美观，规范 7. 站姿 目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹。 双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型。 两脚分开，双手合起放于腹前或背后。 8. 坐姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 对坐谈话时，身体稍前倾，表示尊重和谦虚。 如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿向回收。 9. 蹲姿 一脚在前，一脚在后，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 10. 目光 交谈中与对方视线应经常交流，（每次3～5秒） 其余时候应将视线保持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置。 11.握手 1)手位 手向侧下方伸出，手掌与地面垂直，手尖稍向下，拇指向前适当地张开，其余四指并拢向下 2)时间三到五秒钟 3)力度握力在两公斤左右 4)伸手的前后顺序 地位高的人先伸手，女性先伸手，长辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手 注意特殊性接待客人时主人先伸手 客人告辞时客人先伸手 一个人跟多人握手：由尊而卑，由近而远，宴会桌上顺时针方向
关于语言表达的礼仪_文明礼仪
关于语言表达的礼仪_文明礼仪 中国自古以来就是礼仪之邦，中国人的语言表达富含很多的礼仪元素。以下是小编为大家整理的关于语言表达的礼仪，供大家参考! 语言表达的礼仪：争辩有节制 俗话说，说话要看一看火候，有点分寸。这“火候、分寸”就是节制有度。 在社交之中，难免要因事在谈话时同对方发生争辩。在原则问题上必须要针锋相对，寸上必争。但在具体方式上则要注意策略，避免双方发生冲突。 (1)明确自己的社会角色。在谈话时，必须认清自己和对方的身份，即社会角色。同上级部门或领导交涉，或者是在实业界同大公司打交道，虽然自己地位轻微，但要不卑不九;同下级交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛气凌人。 (2)语言含义要清晰准确。在公务性交往中，看上去社交双方并不太介意，其实每一句话都是字斟句酌的。比如作为企业经营者，表达自己所需货物的质量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混词语，而必须使用“一定要”、“必须是”之类的确切语言。有一位企业老总告诉笔者，他单位需要一人批木材，在质量上曾表示“差不多就行”。可谁知对方不讲信誉，竟然给他的是杂木。我听后反问道：“谁让
你说差不多了!”因为究竟差多少是差不多，界线并不明确。 (3)语言要诚实、客观。在社会上有一批“侃爷”，说话不着边际，夸大其词，人们称其为“吹牛”。须知，这样做的结果不仅令人反感讨厌，有失礼貌，弄不好还会招惹是非。作为领导在正规交往场合讲话，一就是一，二就是二，千万不要将一吹成三或四。否则，人家到时真要认真起来，事情就不好办了。 社交语言必须有节制，还表现在争取利益时要适可而止，不能贪得无厌。有些人占了便宜还想便宜，得寸进尺，不考虑上级或他人的困难，是不妥的。 语言表达的礼仪：谢绝要委婉 经验告诉我们，使用委婉的语言表达某种意图，要比直率地 表达效果更好。所谓委婉是指： (1)用商量的口气。比如说某事不行，不要直接说不行，而最好是说：“我认为此事需要我们之间再慎重考虑一下再办。” (2)语气要自谦。比如谢绝一桩生意，最好是说：“我的部下和我因经验不足，干这桩生意怕是没有能力的。” (3)称赞对方。比如说：“您资本雄厚，路子广大，不会把此事放在心上的。”或说：“由于我们考虑不周，白白使您花费了这么多时间，我知道您是不会同我们一般见识的。”
大学生日常实用礼仪
大学生日常实用礼仪 第一节礼仪与修养 所谓礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思： 第一，礼仪是一种首德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。 如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失 礼的。礼仪是一种道德行为规范。表明礼仪比起法律、纪律，其约束 力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行 制载，为此，礼仪的约束，靠道德修养的自律。 第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。 第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会还是社会主义社会都非常重视礼仪规范的建设。 第四，礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求全体成员共同遵守，因此它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道德修养太差了。由此也说明礼仪修养
和重要性。第五，礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。 在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、充礼的人往往为社会所唾弃。作为大学生在注重礼仪修养。然而，礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，它是与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云：“相由心生”。说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点：知识美容论。他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树，比如，有的人尽管着高级的名牌衣服，但他的服饰样式、色彩的选择都不合适，穿在身上整体效果并没显示出美的效果；有的人礼仪语言的表达很动听，但给人的感觉是言不由衷的人在社交场合尽管按要求做了一些礼仪动作，但只有形似没有神似，因为他没有外在表现的根基的内在的修养。不此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要有三个方面的内容： 一、思想道德修养 思想道德修养是指一个人思想道德意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高思想道德修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。 二、文化修养 风度是人格化的表征，是精神化了的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密，分析问题透彻上，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社
日常礼仪系列在线考试答案
第1题自我修饰有三个要点需要注意，下列哪一项不是这个范畴： 您的答案：D 题目分数：5 此题得分： 批注： 第2题排列座次十分讲究，下列说法错误的是： 您的答案：B 题目分数：5 此题得分： 批注： 第3题正式宴会具有三大确定性（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第4题宴会礼仪中的环境有三点考虑不包括（） 您的答案：A 题目分数：5 此题得分： 批注： 第5题刀叉在不使用时的放置讲究是放置成（）行 您的答案：B 题目分数：5 此题得分： 批注： 第6题节庆礼仪三大特点，下列哪一项不是： 您的答案：A 题目分数：5 此题得分： 批注：
第7题注意拜访时适可而止，一般情况下，礼节性拜访，客人停留的时间多久为宜 您的答案：B 题目分数：5 此题得分： 批注： 第8题过年选择的礼品强调三个特点，下列哪一项不是： 您的答案：C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第9题宴会的类型不包括（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第10题下列关于汤匙的使用注意中错误的是（） 您的答案：D 题目分数：5 此题得分： 批注： 第11题基本用餐方式的三大类别不包括哪一种（） 您的答案：D 题目分数：5 此题得分： 批注： 第12题西餐礼仪中关于餐具的使用正确的是（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第13题金教授建议的点餐的省事三招是（）
您的答案：B 题目分数：5 此题得分： 批注： 第14题世界上通行的付费方式有三种不包括（）您的答案：B 题目分数：5 此题得分： 批注： 第15题安排菜单时的五大禁忌不包括（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第16题应邀赴宴需注意的问题的是 您的答案：A,C,D,E 题目分数：5 此题得分： 批注： 第17题节庆聊天的几个忌讳包括 您的答案：A,B,C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第18题西餐礼仪的交际中应注意 您的答案：A,B,C 题目分数：5 此题得分： 批注： 第19题西餐礼仪讲究中进餐时应注意 您的答案：A,B,C 题目分数：5 此题得分：
仪容仪表礼貌礼仪语言标准
精心整理一、仪容仪表 1．男员工 （1）头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发前不过眉、侧不遮耳、后不盖领； 可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿； （2）面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； （3）手/指甲：保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油； （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ 1.所有餐饮部员工应该按照酒店“员工仪容仪表要求”保持良好的仪表。 2.尽量称呼客人姓名尊称。 3.与客人对话时，讲究礼貌，眼睛正视客人面部三角区域，不左顾右盼，用心聆 听，并做到语气温和、文雅，音量要适中，适时运用，“您好”，“谢谢” “请”，“请稍侯”“请再次光临”“再见”等礼貌用语。称呼宾客要得当，如称“先生”“太太”“小姐”等。 4.回答客人的问题是不能用“OK”，应说“是的，先生/小姐”或“当然可以，先 生/小姐”。
5.与宾客交谈时不与客人抢话，不与客人争论，不强辞夺理。要尊重客人的风俗 习惯。不问客人的年龄、履历、工资收入、衣物价格等。 6.要随时遵循以下原则：女士优先，长者先于幼者，除非特殊情况。 7.接听电话时要注意使用礼貌用语：“早上好/下午好/晚上好/您好，巴山夜雨。 ***为您服务。”应在电话铃响三声之内接听电话。如果电话铃响已超过三声，那么拿起电话后一定要先说：“对不起，让您久等了，先生/小姐。” 8.接受客人预订时一定要说：“感谢您光临****。”并且要保证在客人之后放下 电话。 9.任何时候都不允许打私人电话。 10. 11. 12. 13. 14. 15. 决不能说，不； ①“我不知道” 客人期望我们知道有关我们的产品和服务的情况，如果客人向你问一个问题，你答不上来，你可以说：抱歉，我可以帮您去了解后告诉您， ②“我做不了，因为这不属于我的工作” 对于客人来说，你就代表了企业，他期望每位员工都能够帮助他；
日常商务礼仪常识文档
2020 日常商务礼仪常识文档Document Writing
日常商务礼仪常识文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，下面就一起来了解一下日常商务礼仪常识吧。 商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。 一、接待客人请吃饭 1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。 2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线
及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。 3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。 4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。 5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。 6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。 7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。 8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。 9、敬酒不劝酒，请菜不夹菜。 10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。 11、注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。 12、通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。 13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。 二、乘车(双排座轿车)
基本日常礼仪常识大全
基本日常礼仪常识大全 （最新版） 一、仪容礼仪 1、头发整洁，发型得体大方。 2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。 3、口腔卫生，牙齿清洁。 4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。 5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。 二、着装礼仪 1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。 2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。 3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。 5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。 三、言谈礼仪 1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。 2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。 3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。 4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。 5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。 四、握手礼仪 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。 2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。 4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。 5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
五、举止礼仪 1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。 2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。 3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。 4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。 5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。 6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。 7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。 8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。 10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。 六、拜访礼仪 1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。 2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。 3、主人端茶敬烟时起身道谢。
常用礼仪(80分)
注意：我也不知道是哪题错，显示是80分的 1.（ 2.0分）父母有时身体不适时，作子女的更应该 ? A、不理父母，不去吵他们，有他们自己去调适 ? B、要求父母尽量为自己洗日常穿的衣服 ? C、尽心尽力地照顾他们，必要时给他们做些可口的饭菜 ? D、用自己的琐事给他们增加麻烦 2.（2.0分）下面正确的做法是：（） ? A、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的左侧，以示尊重 ? B、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的右侧，以示尊重 ? C、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的前面，以示尊重 ? D、走路、入座、乘车应尽量让外宾在自己的后面，以示尊重 3.（2.0分）随着年龄的增长，青少年心理上日益要求独立，不喜欢父母过多地干预自己的行为。这期间解决双方矛盾的正确做法是：（） ? A、作父母的对子女应该无所谓什么信任，不需过问他们；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想很难得到沟通 ? B、作父母的对子女应该给予更多的信任，可以任由发展；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想不必得到沟通 ? C、作父母的对子女不该给予太多的信任，必须每事必问；作子女的不必主动地向父母进行解释，彼此间思想很难得到沟通
? D、作父母的对子女应该给予更多的信任，不宜每事必问；作子女的应该主动地向父母进行解释，争取彼此间思想上的沟通 4.（2.0分）接待原则要求一般情况下接待外宾应：（） ? A、谦虚有礼，朴素大方，盛气凌人，既不过分拘谨，也不十分傲慢 ? B、谦虚有礼，服装华丽，不卑不亢，既不过分拘谨，也不十分傲慢 ? C、谦虚有礼，朴素大方，不卑不亢，既要有些傲慢，也也要十分拘谨 ? D、谦虚有礼，朴素大方，不卑不亢，既不过分拘谨，也不十分傲慢 5.（2.0分）参加外事活动，必须：（） ? A、放松时间，不宜提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 ? B、严守时间，但可提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 ? C、严守时间，不宜提前或早退，因故不能出席，不提前通知主办单位 ? D、严守时间，不宜提前或早退，因故不能出席，要提前通知主办单位 6.（2.0分）在对外交往中，应当：（） ? A、要尊重外宾的生活习惯，对他们的服饰、形貌不要评头品足 ? B、要尊重外宾的生活习惯，但可以私下对他们的服饰、形貌进行评头品足 ? C、不能嘻笑视之，但可以露出蔑视的表情
中石油(北京)日常礼仪系列(一)在线考试答案
中石油（北京）日常礼仪系列（一）在线考试答案 单选题 (共10道题) 收起 1.（5.0分）人际交往中要以谁为中心？ ?A、自己 ?B、对方 ?C、双方利益 ?D、位高者 我的答案：B 此题得分：5.0分 2.（5.0分）第一次请外人吃饭时，最礼貌、最得体的做法是要问什么？ ?A、您爱吃点什么 ?B、您想吃点什么 ?C、你吃川菜还是吃粤菜 ?D、您不能吃什么 我的答案：D 此题得分：5.0分 3.（5.0分）西方人不吃什么？ ?A、动物的内脏 ?B、动物的血 ?C、动物的头脚 ?D、动物 我的答案：C 此题得分：5.0分 4.（ 5.0分）什么决定工作，决定人际关系，决定生活的质量？ ?A、理想 ?B、思想 ?C、信念 ?D、目标
我的答案：B 此题得分：5.0分 5.（5.0分）如果有一项研究，你认为一定可以成功，可你的直接上级基于风险等因素，不批准这个项目，你该怎么那么做？ ?A、越级上报 ?B、服从上级 ?C、自己独立研究 ?D、再次向上级申请 我的答案：B 此题得分：5.0分 6.（5.0分）我讲礼者敬人也，礼要求以什么为本？ ?A、忠诚 ?B、善良 ?C、尊重 ?D、友善 我的答案：C 此题得分：5.0分 7.（5.0分）礼仪的仪就是规范的什么技巧？ ?A、交往 ?B、沟通 ?C、互动 ?D、交友 我的答案：B 此题得分：5.0分 8.（5.0分）在尊重和规范之间有个桥，是什么？ ?A、接受 ?B、忍受 ?C、表达 ?D、忠诚 我的答案：C 此题得分：5.0分 9.（5.0分）什么是尊重？
?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的爱好 ?D、尊重别人的选择 我的答案：D 此题得分：5.0分 10.（5.0分）人际交往中接受别人除了接受这个人本身之外，还要怎样？ ?A、尊重别人的信仰 ?B、尊重别人的信念 ?C、尊重别人的风俗习惯 ?D、尊重别人的选择 我的答案：C 此题得分：5.0分 多选题 (共10道题) 收起 11.（5.0分）当你为别人服务时，应该做到什么？ ?A、量力而行 ?B、有求必应 ?C、尊重他人 ?D、不厌其烦 我的答案：BD 此题得分：5.0分 12.（5.0分）在人际交往中，要处理好自己的人际关系的要点是什么？ ?A、互动 ?B、沟通 ?C、交往 ?D、尊重 我的答案：AB 此题得分：5.0分 13.（5.0分）沟通的规则是什么？
日常礼仪系列(四)在线考试标准答案
日常礼仪系列(四)在线考试答案
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第1题自我修饰有三个要点需要注意，下列哪一项不是这个范畴： 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第2题排列座次十分讲究，下列说法错误的是： 您的答案：B 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第3题正式宴会具有三大确定性（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第4题宴会礼仪中的环境有三点考虑不包括（） 您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第5题刀叉在不使用时的放置讲究是放置成（）行 您的答案：B 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第6题节庆礼仪三大特点，下列哪一项不是： 您的答案：A 题目分数：5 此题得分：5.0 批注：
第7题注意拜访时适可而止，一般情况下，礼节性拜访，客人停留的时间多久为宜？ 您的答案：B 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第8题过年选择的礼品强调三个特点，下列哪一项不是： 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第9题宴会的类型不包括（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第10题下列关于汤匙的使用注意中错误的是（） 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第11题基本用餐方式的三大类别不包括哪一种（） 您的答案：D 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第12题西餐礼仪中关于餐具的使用正确的是（） 您的答案：C 题目分数：5 此题得分：5.0 批注： 第13题金教授建议的点餐的省事三招是（）