营销管理(树状图)

1基本原则（1）业务流程（2）技术水平（3）客户需求（4）员工能力（5）成本压力（6）同行做法（1）岗位标识信息（2）岗位工作概述（3）岗位工作职责与任务（4）岗位工作关系（5）任职资格（6）岗位工作条件（7）岗位考核指标（8）岗位遵守细目

1. 建立共同愿景

2. 选择适合成员

3. 制定基本规则4． 提升个体效能1因事设岗2专职和兼职相结合

流程就是企业怎样“做事”，如设立首席客户经理行业技术水平是岗位设置的一个重要影响因素，如设立专职的网上订货管理员岗

位，而电话订货员将逐渐减少

客户需求对岗位设置产生影响，如设立了系统管理员

岗位设置只考虑规范化的情况，即应该怎样效率最优，定岗必须考虑员工能力水平

人工成本是最直接可控制的成本，因而成本势必影响岗位设置。

标杆法

包括岗位名称、隶属部门、岗位编码、上下级名称、薪酬等级、时间等。

就是对岗位核心工作职能进行说明

把工作职责逐一罗列。具体说明岗位上下级以及对协作关系进行说明

包括素质水平、技能水平、职业道德和身体状况等。

包括工作时间、运用工具、工作环境等。

包括指标、权重、考核周期等。

包括社会公德、法律法规、行业制度等用文化来引领员工，用愿景来激励员工

对于人才的选择，所看重的应不仅是其教育背景、综合素质，还要考虑候选人所具备的对团队所从事事业的热

忱度、新知识的学习能力和一定的逻辑分析能力，同时候选人个人性格的开放性与协作性也是受考查的重点指

（1）建立对营销队伍的约束机制；（2）考虑实现高效能、专业化队伍的激励机制

包括两方面工作：1最充分地激发每一个人的才能；2从能力与态度两方面提升团队成员素质，尽量不使一个成

员掉队。形成严密有序的人才梯队，在内部推动形成人文关怀的氛围，企业保持一种学习型组织的上进姿态（二）专业化的岗位设置（三）专业化的人员队伍2影响因素3岗位设置说明工具箱 岗位设置“八要素”