企业管理软件v1.0使用手册
徽煌企业管理软件v1.0使用手册
目录
一、简介 (1)
二、财务管理 (2)
2.1 会计科目建档 (2)
2.2 凭证录入 (2)
2.3 审核凭证 (3)
2.4凭证过帐 (4)
2.5 年度结帐 (5)
2.6 资产负债表 (5)
2.7 损益表 (6)
三、进销存管理 (8)
3.1 客户订单 (8)
3.2 销货单 (9)
3.3 采购订单 (9)
3.4进货单 (10)
3.5 仓库盘点 (11)
四、应收应付管理 (13)
4.1 收款 (13)
4.2 付款 (13)
4.3 帐户调拨 (14)
五、生产管理 (16)
5.1 生产计划 (16)
5.2 生产制令单 (16)
5.3 领退料单 (17)
5.4 成品缴库 (18)
六、固定资产管理 (20)
6.1 固定资产卡片 (20)
七、人事薪资管理 (21)
7.1 人事资料 (21)
7.2 计薪条件 (21)
7.3 月工资表 (22)
八、考勤管理 (24)
8.1 员工电脑卡号制作 (24)
8.2 考勤刷卡资料转入 (24)
8.3 员工各类假别管理 (25)
8.4 补卡管理 (26)
一、简介
徽煌企业管理软件v1.0是新一代企业管理软件，实用简便而不简单，新颖而独具特色，软件以简单易用为设计理念，面向企业管理需求开发设计，旨在提高管理能力、完善规范业务流程，全面覆盖企业管理的各大关键环节，包括以下几大功能模块：
1.财务管理（会计科目建档、凭证录入、审核凭证、年度结帐、资产负债表、损益表）
2.进销存管理（客户订单、销货单、采购订单、进货单、仓库盘点）
3.应收应付管理（收款、付款、帐户调拨）
4.生产管理（生产计划、生产制令单、领退料单、成品缴库）
5.固定资产管理（固定资产卡片）
6.人事薪资管理（人事资料、计薪条件）
7.考勤管理（员工电脑卡号制作、考勤刷卡资料转入、员工各类假别管理、补卡管理）
系统主界面如下图：
二、财务管理
2.1 会计科目建档
根据公司需要设置各科目明细，操作界面如下图所示：
2.2 凭证录入
根据所录入的凭证自动保存并生成“付款凭证、收款凭证及转帐凭证”。凭证录入操作界面如下图所示：
新增：点击新增后系统自动生成新的凭证；
查询：点击查询，进入查询页面后可按日期及关键字查询；
删除：点击删除后系统将自动删除当前凭证；
制票日期：系统自动显示当前日期，也可按需重新选择；
凭证类别：按需求分别选择“开帐凭证、现金收款、转帐凭证、现金付款、更正凭证、银行收款、银行付款”7个类别；
凭证日期：系统自动生成当前日期，也可按需重新选择；
制票号码：根据凭证号码自动生成；
制票人：根据登录用户名自动生成；
凭证号：系统按“VH+当前年份最后一个数字+当前月份+加当日期+顺序号”的格式自动生成，也可自行按需修改；
会计科目：可直接输入科目名称（如：现金）进行录入，也可点击查找录入；
部门：按该笔业务所属部门录入，也可点击查找录。
2.3 审核凭证
根据录入凭证进行查询及单张或批量审核。
审核凭证操作界面如下图所示：
按制票日期排序查询并审核凭证。
2.4凭证过帐
系统按要求自动执行凭证过帐，将已录入并审核的凭证录入相应总帐及明细帐中。
凭证过帐操作界面如下图所示：
过帐人：由系统根据当前操作员自动生成；
过帐日期：由系统根据当前日期自动生成，也可按需重新选择；过滤条件：按需输入制单日期、制单号码及凭证日期进行过滤；
2.5 年度结帐
按需进行年度结帐，并自动生成新一年帐套
年度结帐操作界面如下图所示：
2.6 资产负债表
按各总帐自动生成所需的资产负债表。
资产负债表操作界面如下图所示：
输出：点击输出系统自动按科目自动输出报表数据；制表：点击制表系统自动按当前数据生成报表。2.7 损益表
按各明细帐自动生成所需的损益表。
损益表操作界面如下图所示：
输出：点击输出系统自动按科目自动输出报表数据；
制表：点击制表系统自动按当前数据生成报表。
起止日期：系统自动生成当前年份起止日期，也可按需重新选择。
三、进销存管理
3.1 客户订单
按客户及产品等信息录入并生成客户订单。
客户订单操作界面如下图所示：
新增：点击新增后系统自动生成新的订单；
受订日期、预交日：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
受订单号：系统按照“S+当前年份后两位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
部门、客户、报价单号、批号、业务员、单据类别：可自行手动按需输入，也可点击查找录入；
扣税类别：可按照“不计税、应税内含、应税外加”三个类别自行按需选择；
批号、客户订单3、备注：可按需手动输入或不录入信息也可。
交易方式：点击交易方式后可选择“货到收款、即收现金、即收支票、其它”；
交货方式：点击交货方式后可选择“送货、货运、邮寄、快递、自取、其它”；
订金：点击订金后可输入客户所交订金金额及形式；
3.2 销货单
按客户及产品等信息录入并生成客户销货单，或可按客户名转入该客户的订单数据自动生成销货单，系统最后按客户销售单自动录入仓库数据，并生成相关销售及仓库报表。
销货单操作界面如下图所示：
新增：点击新增后系统自动生成新的订单；
销货日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
销货单号：系统按“SA+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
销货客户：点击销货客户后按需选择客户名称；
转入单号：点击转入单号后系统将根据所选择的客户名称自动调出该客户订单，并自动生成品名、数量、金额等信息；
交易方式：点击交易方式后可选择“货到收款、即收现金、即收支票、其它”；
发票：点击发票后按客户信息输入相关发票信息；
交货方式：点击交货方式后可选择“送货、货运、邮寄、快递、自取、其它”；
3.3 采购订单
根据客户需求手动输入或直接导入客户订单自动生成采购订单。
采购订单操作界面如下图所示：
采购日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
采购单号：系统按“PO+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
批号、厂商、转入单号、业务员、采购部门、使用部门、单据类别：可自行手动按需输入，也可点击查找录入；
受订单号：可手动按需输入或点击选择客户订单由系统自动生成该客户的采购订单；
交易方式：点击交易方式后可选择“货到收款、即收现金、即收支票、其它”；
交货方式：点击交货方式后可选择“送货、货运、邮寄、快递、自取、其它”；
订金：点击订金后可输入所交订金金额及形式；
3.4进货单
按客户需求及生产产品需求等信息录入并生成进货单，或可按客户名转入该客户的销货单数据并自动生成进货单，系统最后按进货单自动录入仓库数据，并生成相关进货及仓库报表。
进货单操作界面如下图所示：
进货日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
进货单号：系统按“PC+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
进货厂商：点击进货厂商后按需选择厂商名称；
转入单号：点击转入单号后系统将根据所选择的厂商名称自动调出该厂商采购订单，并自动生成品名、数量、金额等信息；
交易方式：点击交易方式后可选择“货到收款、即收现金、即收支票、其它”；
发票：点击发票后根据信息输入相关发票信息；
交货方式：点击交货方式后可选择“送货、货运、邮寄、快递、自取、其它”；
3.5 仓库盘点
根据实地盘点数与帐套比较后填制盘点表。
仓库盘点操作界面如下图所示：
盘点日期、帐载日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
盘点单号：系统按“PI+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；盘点方式：要按需选择“一般盘点、随机盘点”等方式；
盘点人员：可按需直接输入盘点人员名称或点选输入；
存货调增、存货调减：盘点数据录入完毕后可选择调增或调减项对相应仓库帐进行增减。
四、应收应付管理
4.1 收款
根据实际收到款项进行录入并自动生成客户对帐单。
收款操作界面如下图所示：
日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
单号：系统按“RT+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
部门、客户、批号、凭证模版、业务员：可自行手动按需输入，也可点击查找录入；
现金／帐户、银行／帐户：根据收款形式及帐号进行录入；
票据／金额、其他帐款、应付帐款（抵收）、预收／付款：根据实际收到款项金额进行录入。
4.2 付款
根据实际付出款项进行录入并自动生成厂商对帐单。
付款操作界面如下图所示：
日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
单号：系统按“PT+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
部门、厂商、批号、凭证模版、业务员：可自行手动按需输入，也可点击查找录入；
现金／帐户、银行／帐户：根据收款形式及帐号进行录入；
票据／金额、其他帐款、应付帐款（抵收）、预收／付款：根据实际收到款项金额进行录入。
4.3 帐户调拨
帐户调拨用于银行帐户间往来数据录入。
帐户调拨操作界面如下图所示：
拨出日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
拨出单号：系统按“BM+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；拨出帐户、拨入帐户：按拨出拨入业务所属银行帐号录入；
本位币：按拨出实际金额录入；
部门、批号、经办人、备注、差额科目：可自行手动按需输入，也可点击查找录入。
五、生产管理
5.1 生产计划
根据客户需求及仓库库存数量进行生产计划录入。
生产计划操作界面如下图所示：
计划日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
计划单号：系统按“JH+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；部门、批号、经办、备注：可自行手动按需输入，也可点击查找录入。
5.2 生产制令单
根据生产计划手动录入或自动生成生产制令单。
生产制令单操作界面如下图所示：
制令日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
制令单号：系统按“MO+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
计划受订：可自行手动按需输入，也可点击查找录入相应生产计划单号；
生产成品、配方、单位、制造数量、制造部门、预入仓库、需求客户、品号、品名：根据所输入的计划受订单号系统自动生产；
预开工日、预完工日、开工日期、使用模具、批号、送货地址：可自行手动按需输入，也可点击查找录入。
5.3 领退料单
根据生产需求进行领退料单录入。
领退料单操作界面如下图所示：
领退日期：系统按当前日期自动生成，也可按需重新选择；
领退单号：系统按“ML+当前年份最后一位+当前月份+当前日期+顺序号”自动生成；
生产部门、转入单号、原料仓库、制程代号、批号、凭证模版、备注：可自行手动按需输入，也可点击查找录入；
制令单号：可自行手动按需输入，也可点击查找录入相应生产制令单号；
生产成品、单位、数量、配方、受订计划：根据制令单号系统自动生成；
5.4 成品缴库
根据产成品录入起止成品号系统自动生产缴库单。
成品缴库操作界面如下图所示：
起止成品、制令单号、生产部门、订单计划：可自行手动按需输入，也可点击查找录入相应数据；
未完工制令：根据条件设置自动生成所需数据；
选取：点选所需缴库的产品后再点击选取，系统自动将该产品数据导入到生产缴库；
生产缴库、缴库明细：根据未完工制令自动生成。
最新企业日常管理工具基础知识
企业管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。它（各种规章制度、目标、绩效考核、员工职业发展的规划、ISO9000质量管理标准体系等...）对实现企业运行的稳定性、规范性和获得较高的效率起到了非常显著的推动作用！！！ 一、5W2H分析法: （适用于日常工作的反馈及总结，管理中工作的指挥、协调以及问题的分析、处理及改善） 来源：5W2H分析法--是由五个W和两个H开头的英文单词组成，是二战中美国陆军兵器修理部首创，首创者用七个“何”对即将或者已经发生的事物提出疑问，所以5W2H分析法又叫七何分析法。 特性：使用简单、方便，易于理解，富有启发意义，广泛用于各种企业管理和技术活动中，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，对于弥补考虑问题的疏漏也非常有帮助，可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在工作安排、实施及总结中遗漏项目。 1. what--------------- 何事？*目标是什么？计划是什么？做什么工作？ 2.Who--------------- 何人？ *由谁来做？谁实施？谁监督？谁执行？ 3.Why--------------- 为何？*为什么要做？意义在哪里？有无更好的方案？ 4. When------------- 何时？*在什么时间做？什么时机最合适？何时完成？ 5. Where------------ 何地？*在哪里发生的？在什么地方完成或者实施？ 6. How--------------- 如何？*该怎么做？怎么提高效率？有没有好的方法？ 7.How much-------何种程度？*要做到什么程度?效率数量如何?质量水平怎么样?费用产出如何? --注意：在实际运用过程中如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。
企业管理基础知识
企业管理基础知识 企业管理基础知识大全 企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 企业管理内容 现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行 力比竞争对手更快、更好。 现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息 交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组 织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行 团队。 企业管理的重要意义 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会 多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。
(管理知识)用友T小企业管理软件V最全版
（管理知识）用友T小企业管理软件V
用友T6-小企业管理软件V3.3 发版说明 壹、产品概述 用友T6-小企业管理软件以“规范流程提升效益”为核心理念，面向小型企业，实现了主要业务过程的全面管理，突出了对关键流程的控制，体现了事前计划、事中控制、事后分析的系统管理思想，是普遍适应中国企业管理基础和业务特征以及企业快速增长需求的ERP全面解决方案。 T6-小企业管理软件适应中国快速发展企业的管理需求 T6-小企业管理软件,以小企业应用为主，是适应中国处于快速发展企业的管理软件。T6产品，历经多年的积累和发展，拥有大量的客户基础，在总结客户的应用经验、吸取国内外先进管理理念、逐步融合先进企业管理实践的基础上，全面提供了具有普遍适应性的ERP 软件。 T6-小企业管理软件，其特点可被归纳为：夯实精细管理的基础，支持规范业务的运行。T6-小企业管理软件，在深刻理解企业成长发展过程的基础上（如表1所示），构筑了成熟、高效的产品体系，形成了快速交付实施、低成本部署的业务模式。 T6-小企业管理软件，以财务管理为企业的目标核心，以业务管理为企业的行为核心，突破了平行思考的串行的价值链结构，提出了基于立体价值链结构的产品体系部署原理，适应了中国企业在初期成长和发展壮大阶段对于企业管理需求的不同特点。 T6-小企业管理软件产品功能结构—企业管理关键应用部署 T6-小企业管理软件，是中国首创的小企业管理模型化解决方案，它突破了传统ERP软件实施周期长、实施成本高等应用的桎梏。通过“角色驱动、流程导航”的产品设计思想，面向核心业务流程的应用和集成，真正关注和解决了中国小企业信息化的难题，开创了中国管理软件的新思路。 角色驱动、合理分配
企业管理系统常见软件名称及解释
企业管理系统常见软件名称及解释 1．BI，Business Intelligence,商业智能。是由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。 2．DRP，distribution resource planning，分销资源计划。是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。 3．PLM,对项目文档进行管理，而且能够执行进度计划管理、任务跟踪和资源调配。 4．SCM，Surface Complexation Model，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 5．CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。 6．EAM,Enterprise Asset Management,企业资产管理。EAM是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件，它主要包括：基础管理、工单管理、预防性维护管理、资产管理、作业计划管理、安全管理、库存管理、采购管理、报表管理、检修管理、数据采集管理等基本功能模块，以及工作流管理、决策分析等可选模块。 7．OA：办公自动化或者说实现数字化办公。可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。 8．SCM：供应链管理。是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。
企业管理系统常见软件名称及解释
企业管理系统常见软件名称及解释 1．BI ，Business Intelligence, 商业智能。是由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。 2．DRP，distribution resource planning ，分销资源计划。是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。 3．PLM, 对项目文档进行管理，而且能够执行进度计划管理、任务跟踪和资源调配。 4．SCM ，Surface Complexation Model ，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。 5. CRM : Customer Relationship Management,客户关系管理。企业用CRM 技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM 可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，通常所指的CRM ,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。 6. EAM,Enterprise Asset Management, 企业资产管理。EAM 是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件, 它主要包括: 基础管理、工单管理、预防性维护管理、资产管理、作业计划管理、安全管理、库存管理、采购管理、报表管理、检修管理、数据采集管理等基本功能模块,以及工作流管理、决策分析等可选模块。 7. OA :办公自动化或者说实现数字化办公。可以优化现有的管理组织结构, 调整管理体制, 在提高效率的基础上,增加协同办公能力, 强化决策的一致性, 最后实现提高决策效能的目的。 8. SCM :供应链管理。是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。 9. PDM :产品数据管理。是一
企业信息化基础知识
一、企业信息化的概念 企业通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程。 二、我们通常对信息化的理解有哪些误区？ 误区一：追求对信息化建设计算的投资回报率。由于各行业的特征各异，电子商务不一定是所有行业的福音。它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源咨询、行业务流程重组、建立质量保证体系、建立项目监理制度和建立信息系统绩效评价体系等等。信息系统可以节约能源、降低成本、提高效率，有助于扁平化管理；对外而言，信息系统可以使企业更好的利用外部信息、了解市场需求、把握商机。关键是企业需要什么样程度的信息化必须根据企业的实际情况来确定误区二：信息化建设需要一步到位。只有企业信息化与企业所处的环境、基础、人员素质等相适应时才能真正提高企业的竞争力，如果采取分阶段的信息化建设将是一个更有效、实用的方案，它将会给很多企业带来多方面的好处。企业的信息化建设应做出一个比较长远的规划。然后根据预定的计划进行逐步的实施或做相应的调整。 误区三：在信息化建设中采用最先进的系统和模式。对大多数中小企业而言，有效、实用的的系统才是适合自己企业的系统。 误区四：系统会自动实现企业的目标。企业要达到生存发展目的目前主要还是需要在管理上动脑筋，而信息系统只是帮助企业进行规范管理的一个工具而已。 三、数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序、数据管理例行程序等软件。
四、EDI技术：将贸易（商业）或行政事务处理，按照一个公认标准，形成结构化的 事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 五、在现代企业管理过程中，有哪些相关技术？ 1、条码技术：是随着计算机与信息技术的发展和应用而诞生的，它是集编码、印 刷、识别、数据采集和处理于一身的新型技术。 2、传真技术：有扫描技术，记录技术，同步同相技术，传输技术。传真的通信过 程包含扫描，光电变换，图象信号的传输，记录变换，收信扫描和同步同相。 3、CRM(客户关系管理)：是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及 应用支持等流程的软件系统。 4、GIS(地理信息系统)：是以测绘测量为基础，以数据库作为数据储存和使用的数 据源，以计算机编程为平台的全球空间分析即时技术。 5、GPS(全球定位系统)：利用卫星，在全球范围内实时进行定位、导航的系统。 6、BI(商业智能)：直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创 造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。 六、信息系统开发的基本流程？ 1、系统规划。根据用户的需求，进行初步的调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，制定分阶段实施进度，再进行可行性研究； 2、系统分析。分析系统的业务流程、数据与数据流程以及功能与数据之间的关系等，
ERP企业管理软件基础知识简介
当天最重要的重点 月日 □今天最重要的业务○× □今天最严重的问题点○× □今天最应注意的地方○× □今天最重要的指示命令○× □今天最好的构想○× □今天最该反省的事○× □明天最重要的课题○× [ 今日备忘重点] ○× 泛ERP概念 作者：王延东发表：2003.05.30 16:06:16 来源：赛迪网专稿 编者按：ERP即企业资源计划系统，它是由Gartner咨询公司于1990年提出的，最早发韧于制造业，后逐渐扩展到其它行业。从其发展源起来看，它概念原本十分狭窄，但如今，它的外延已经大为扩展，产生了广义的ERP，我们称之为“泛ERP”。 一、由泛变狭的MIS与由狭变泛的ERP
MIS即管理信息系统，一般认为是企业各类管理软件的统称。MIS本来是个十分宽泛的概念，但是由于过去企业管理软件的应用宽度只限于对信息流的掌控，无法实现信息流、资金流、物流的有效统一，并且应用层面往往局限在的的企业分散的业务部门，所以造成了MIS的外延逐渐缩小。ERP即企业资源计划系统，众所周知是由美国的Gartner Group Inc. 咨询公司在1990年提出的，最早发韧于制造业，后逐渐扩展到其它行业。尤其是近几年一股ERP应用的热潮兴起，ERP被渲染为无所不包、无所不能、具有神奇力量的企业管理系统，成为了企业管理系统的代名词。从ERP的发展源起来看，ERP的概念原本十分狭窄，狭义的ERP仅仅局限在制造业的企业资源计划方面。但是随着供需链管理（SCM）和企业业务流程重组（BPR）等管理理论的引入，ERP所管理的对象包括了企业人、财、物、信息等所有的资源和产、供销等所有业务。ERP扩展了企业内部各种管理功能的信息集成，而且超出了企业本身的范围，实现了整个供需链上所有相关业务的信息集成。因此它的外延也逐渐扩大，产生了广义的ERP，我们称之为“泛ERP”。 ERP发展到今天，追根溯源可以发现，ERP有两个源头，一个源头是制造业的制造资源计划（MRPII）；另一个源头是财务软件，如以用友、金蝶为代表从会计核算软件起家，逐渐进化为财务管理、业务一体化企业管理软件以及现在的ERP软件。两者可谓殊路同归。 二、从ERP到泛ERP看企业管理软件的发展脉络
企业信息化管理基础知识
企业信息化基础知识 随着市场竞争的加剧和中国加入WTO脚步的临近，我国制造业面临着新的机遇和挑战，如何在新的挑战面前以最快的上市速度（T-Time to Market），最好的质量（Q－Quality），最低的成本（C－Cost），最优的服务（S-Service）及最清洁的环境（E-Environment）来满足不同客户对产品的需求和企业可持续进展的要求是制造业所面临的新难题，解决这些难题的有效方法确实是采纳将制造技术和信息技术、自动化技术、现代治理技术与系统技术有机融合而形成新一代先进制造技术 企业信息化建设的实质在于增强企业核心竞争力，计算机技术的进展给传统信息的处理工作带来了革命性的变化，同时给传统治理带来了专门大的冲击，企业信息化建设的核心在于建立企业知识共享的基架，并按照计算机治理的特点重组企业的业务流
程，这一切将对企业的治理带来革命性的变化。 一、企业信息化的概念 1．企业信息化的定义 企业信息化：即挖掘先进的治理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、治理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。 2．企业信息化的内涵 1）目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。 2）手段：计算机软件和网络技术。 3）涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、治理等职能部门。
4）支持层：高级经理层（决策层）、中间治理层（战略层）、基础业务层（战术层）。 5）功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。 6）组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。 3．企业信息化的外延 1）企业信息化的基础是企业的治理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。 2）企业信息化建设的概念是进展的，它随着治理理念、实现手段等因素的进展而进展。 3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。 4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和职员理念的信息
客户关系管理的基础知识客户关系管理
第一章客户关系管理的基础知识 授课学时：4学时 教学目的：了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念；明确客户范畴及客户类型；认识客户价值及其特点；了解客户定位的步骤。 教学重点和难点：教学重点为客户范畴及客户类型；教学难点为客户关系对企业生存与发展的意义的把握。 主要教学内容及要求：了解客户关系管理的产生和发展；理解客户与客户关系；掌握客户关系的价值与客户定位的理论与方法。 授课方法：讲述法，案例法，启发讨论法。 第一节客户关系管理的产生和发展 一、客户关系管理产生的背景 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)的理论基础来源于西方的市场营销理论，在美国最早产生并得以迅速发展。1990年前后，许多美国企业为了满足竞争日益激烈的市场需求，开始以联系人管理软件（典型代表为 ACT）为基础，开发销售力量自动化系统（SFA），随后又着力发展客户服务系统（CSS）。1996年后一些公司开始把SFA和 CSS两个系统合并起来，再加上营销策划（Marketing）、现场服务（Field service），在此基础上再集成 CTI （计算机电话集成技术）形成集销售和服务于一体的呼叫中心（Call Center）。这样就逐步形成了我们今天熟知的CRM。特别是Gartner Group正式提出CRM的概念，也加速了CRM的产生和发展。 1.客户关系管理产生的原因 客户关系管理的产生，是市场需求和管理理念更新的需要。它是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动和促成的。 2. 两个重要的管理趋势的转变 CRM的产生和发展体现了两个重要的管理趋势的转变：一是帮助企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移；二是CRM还表明了企业管理的视角发“内视型”向“外视型”的转换。 二、企业营销管理理念的变化过程 企业的市场观念可以归类为五种，即生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。 1.生产观念 生产导向观念是指导企业经营者行为的最古老的观念之一。它产生于物资短缺的资本主义工业化初期。生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处买得到的、价格低廉的产品。生产导向型企业总是致力于提高生产效率和广泛的分销覆盖面。 2.产品观念
系统涉及的业务知识1知识分享
ERP系统涉及的业务知识1 ERP系统涉及的业务知识12010年05月10日星期一17：24ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。管理思想ERP：英文为Enterprise Resource Planing，企业资源计划ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是"精益生产LP(Lean Production)"的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是"敏捷制造"(Agile Manufacturing)的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成"虚拟工厂"，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用"同步工程(SE)"，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是"敏捷制造"的核心思想。3、体现事先计划与事中控制的思想ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发
(ERPMRP管理)第一章 ERP的基础知识
第一章ERP的基础知识 1、1ERP系统的概念 ERP是当今国际上一个最先进的企业管理模式, 它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案.它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身，在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题，寻找解决途径，而过分地依赖ERP来解决问题。 ERP将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是，ERP采用的基础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。ERP的关键在于所有用户能够裁剪其应用，因而具有天然的易用性。 最后，不但老的问题得不到有效地解决，又产生了许多新的问题，最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确地认识ERP是什么与不是什么，就会在ERP实施之前认真分析企业在管理上存在的问题，了解ERP对解决这些问题的作用，充分细致地计划与落实利用ERP解决这些问题的程序，为ERP充分发挥效率提供，随着管理学科的逐渐发展和计算机应用技术的逐渐发展，人们重新认识并给ERP进行了定位，ERP也逐渐的变换了角色，人们在管理中发现，ERP对于随机性的、突发性的事件是不可以管理的，如安全事故等，但是ERP不一定非要在这些方面发挥优势，ERP可以在人力资源管理、执行力、文件管理、信息共享、固定化的信息发挥巨大优势，那么研究人员发现用ERP进行辅助管理，管理人员主导管理相结合的办法可以达到非常高效、快捷的效果，不但解决了掌握ERP 门槛高的问题，同时也解决了ERP管理缺陷的问题，这是现在大型企业重新启用并十分热衷ERP的原因。 在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分，对这一功能，我们也会进行一下简要的介绍。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块,据知名猎头烽火猎聘年度报告显示ERP人才正处在人才缺少阶段，有很好的就业前景。 1、2ERP的作用 ERP实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程
国内十大企业管理软件品牌分析
国内十大企业管理软件品牌 20世纪90年代，企业管理软件从美国传入中国，经过20多年的发展，现在国内已经涌现出一批优秀的企业管理软件品牌。根据知名咨询网站最新统计数据，国内企业管理软件排名前十的品牌及相关信息如下。用友 核心产品：U9/U8、NC、“通系列” 用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成NC、U8、“通”三条产品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案。 评价： 和金蝶、浪潮一样，是财务起家，在集团财务方面比浪潮好些，和金蝶差不多，生产模块购买的是台湾汉康的产品，但一直没能很好的整合，导致生产模块有些“四不像”。市场采取分公司和代理并行模式，相当混乱。产品美誉度不够，特别在ERP领域、生产制造管理模块，产品功能和细腻度存在缺陷，且项目管理水平不高，但项目实施成本高。 U8：用友U8以财务软件为核心，逐渐开发物流系统，收购人力资源系统（硕望），整合制造系统（汉康），在设计上整合和借口太多，各子系统相对完整和适应性强，但整体表现较差，比较适应局部应用。作为一个拼凑的ERP产品，U8应该说是一个整体设计失败的产品，存在很多问题，如过分强调会计核算，忽视业务管理；制造系统没办法集成进来；功能不少，但有用的实在不多。另外，失败率很高，我曾经亲身见证过U8实施失败的整个过程，的确让人痛心，对整个公司打击很大。 NC：设计理念比较完整，但从技术架构对设计理念的支持来讲显得不够成熟，造成NC产品DEMO不错，实用性较差的社会评价。NC的优势在于可以通过调研不同用户的业务流程，按客户需求进行工作流程的预配置，这是很吸引客户的一个亮点。不过NC的生产制造系统模块也是买了BAAN公司的产品，可能U8受到非议太多，用友急于推出一个产品改善公司形象，感觉用友有点急功近利。 金蝶 核心产品：金蝶K/3、KIS、EAS
ERP基础知识
ERP基础知识问答 一、ERP的实施 1．ERP的实施分哪些阶段？ ERP的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。 2．准备阶段的主要工作有哪些？ 办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。3．设计阶段的主要工件有哪些？ 业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。 4．实施阶段的主要工作有哪些？ 在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批；设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。 5．后续工作有哪些？ 实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营及解决出现的问题并对系统配置进行进一步完善，系统上线之后提供系统技术支持是确保ERP 系统在上线后能够正常运转，并确保系统的顺利移交。 一、ERP概念简介 9．什么是ERP? ERP（Enterprise Resources Planning,“企业资源计划”系统）是由不同功能模块组成的软件包，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和管理信息系统。在ERP中，许多科学的和先进和管理思想得到了充分的体现。可以从三个层次进行定义： 管理思想：ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garner Group Inc.提出的一整套企业管理系统标准，其实质是在MRPII(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划” )基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 软件产品：是综合应用了客户机、服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 10．ERP是如何发展起来的？ ERP是由美国加特纳公司（Gartner Group Inc.）在90年代初首先提出的，当时的ERP概念还只是根据计算机技术的发展和供需链管理，推论各类制造业在信息时代管理系统的发展趋势和变革；当时，Internet的应用还没有广泛普及。随着实践和发展ERP至今已有了更深的内涵。当今的ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映现代企业对企业合理主调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。11．ERP的最大特点是什么？ 集成性是ERP的最大特点。ERP是一个信息高度集成的管理系统，不仅可以使企业内部的物流和资金流实现集成，而且也可以将企业外部有关供货商以及其市场和客户的物流和资金流信息集成在一起。 12．ERP集成性的优点是什么？
TTFC企业管理软件介绍(1)
TTFC企业管理软件介绍 产品介绍： 由我公司独立开发的此款企业在线管理软件“TTFC-OA”是将“计算机技术”、“通信技术”“系统科学”与“行为科学”应用于传统的数据处理技术难以处理、数量庞大、结构又不明确的业务上的一项综合技术型软件。 TTFC-OA办公管理软件为企事业组织打造了一个协同办公门户和管理平台，涵盖了组织运营涉及的协作管理、审批管理、资源管理、知识管理、文化管理、公文管理等内容，支持企事业组织的信息化扩展应用，能有效帮助组织解决战略落地、文化建设、规范管理、资源整合、运营管控等难题，是组织管理的最佳实践。 随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到传统办公中存在着许多问题： 1.传统办公事务的繁琐、重复劳动和检索不便。 2.传统办公模式对纸质文件、人力资源、办公时间有着极大的消耗和浪费，且效率低。 3.信息流转不够通畅、迅速，致使企业内外部沟通成本高，反应速度慢。 4.任务分配以及业务流程不明确，缺少各部门之间的团队协作和沟通回馈。 5.各类职能的经验和知识缺乏保留、累积、共享，对企业发展造成严重的滞碍。 6.企业目标执行的结果与计划有着极大的偏离，甚至彻底失败，领导层对各部门的执行力无法及时查验，造成决策难、落实难。 全新的办公模式： TTFC-OA为您带来的全新的自动化办公模式：实现工作流程的自动化，传统的手工办公模式下，文档的保存、共享、使用和再利用是十分困难的，办公自动化使各种文档实现电子化, 通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。 建立信息发布的平台： 为内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如：公告、论坛、规章制度、新闻, 促使技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够第一时间了解企业的发展动态和目标。 全方位管理，显著提升员工有效的工作投入：
企业管理软件的解决方案
企业管理软件的解决方案 企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率。没有复杂的流程 设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。但是传统的企业管理软件会面临无法彻底解决企业存在的困扰，因此企管宝企业管理软件在此基础上进行创新，解决了传统企业管理软件的困扰，并且开发了一套能够完全属于企业自己的系统。 传统企业管理软件无法彻底解决企业存在的四大困扰： 1、功能单一，种类繁多，工作极难协同。 现有的OA（协同办公）、CRM（客户管理）、ERP等传统软件完全独立，跨软件协同工作极难。 2、模块固化，一成不变，缺乏用户思维。 多数软件都是开发者思维，改变了企业管理流程，增加了企业运营成本，打乱了员工工作习惯，加大了用户使用难度。 3、系统臃肿，高同质化，个性需求不足。 传统软件为了适应大多数企业的需求，只注重功能简单叠加，而企业在实际使用过程中，绝大多数模块及功能都没用到。 4、易用性差，使用繁琐，运营效率不高。 软件应用非常复杂，用户需要通过长时间系统学习才能熟练掌握，软件推行行难度大，往往因为员工抗拒使用造成半途而废。
企管宝软件对企业管理做出了四大极致体验需求： 1、移动办公、客户管理、工作协同等一体化智能管理，一套系统就搞定。 ---解决传统软件的困扰1：功能单一，种类繁多，工作极难协同。 2、适配性强，可自定义想要的功能模块，只有会用Excel就会用管理系统。---解决传统软件的困扰2：模块固化，一成不变，缺乏用户思维。 3、人性化设计，互动体验性极强，让用户充分享受管理科技的乐趣。 ---解决传统软件的困扰3：系统臃肿，高同质化，个性需求不足。 4、非常简单，易懂易学易上手，快速安装、即刻使用，高效的运营。 ---解决传统软件的困扰4：易用性差，使用繁琐，运营效率不高。