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2015个人与团队管理考题整理

一．单选

第一单元

1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A ）。A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

2刘总是团队的领导者^^会议中运用了（C ）C. 头脑风暴法

3.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D ）D. 提出较多数量的想法，

4.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D ）D. 两个阶段可以同时进行

5.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点A. 鼓励“自由想象”

1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B ）。B. 权威的损失

2.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）

A. 社会互动减少

3.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。B. 匿名性

4.电子头脑风暴法是简便的创新思维方法，优点的是（C ）。C. 更多人员参与

5.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D ）的优点。D. 思想平行而入

GSK11 增加自我认知能力的两种方式

1.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（D）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。D. 当你认为反馈是无价值时

2.小章决定提高自己的自我认知能力，（B ）方法对他提高自我认知能力没有帮助。

B. 大量阅读，不必深入思考

3.关于反馈，说法不正确的是（B ）。 B. 反馈是对个人的一种人身攻击

4.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。

C. 把反馈当成是一种针对个人的攻击

5.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D ）。

D. 反思仅仅是简单地思考问题

GSK29 个人SWOT分析法的应用

1.SWOT分析法又称为态势分析法是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，S优势，W劣势O机会，T 威胁

3.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分二部分OT可以用来分析B. 外部条件或因素

1.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（A ）。A. 机会

2.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（A）。

A. 优势

3.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心C ）。C. 劣势

4. 小赵在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己的部门主管常常将重要工作委派给他，这属于他的（C ） C. 机会

5. 在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（D ）D. 威胁

GSK30 学习的四个阶段

1.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A ）。

A. 四个阶段中前两个阶段最重要

2.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D ）阶段开始学习。D. 理论化.

3.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A ）阶段开始学习。A. 应用

4.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B ）阶段开始学习。B. 反思

5.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ A ）阶段开始学习。A. 获得经验

GSK31 反思

1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（A ）不是合适的反思活动。

A. 坚持自己的观点

2.要让反思发挥作用，（B ）是无帮助的B. 仅思考事物的表象

3.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（C ）。C. 不需要遵循逻辑

4. 不属于有效反思的方法的是（A ）。A.不考虑情感和直觉

5. 关于反思，说法不正确的是（C ）。C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论

GSK01 正式与非正式学习机会

1.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C ）的学习方式最合适C. 工作观摩或工作伙伴

2.王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A ）。A. 委托培训

4.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的D. 训练与指导

5.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C ）研讨会

GSK12 克服学习中的障碍的方法.

1.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（C自信果断

2.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A ）。

A. 姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训

3.人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（C ）C. 小齐很胜任现在的工作，但他觉得学无止境，所以常常参加培训来提高自己

4.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B ）。

B. 小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识

5. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是C. 无视障碍的存在

GSK2 长期、中期、短期目标的概念及关

1. 吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D ）协调人员

2. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（C ）C. 领导

3. 李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（A ）。A. 推动者

4. 团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任A提出创新的想法

5. 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色C. 协调人员

GSK32 S、M、A. R、T五个方面

1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D ）。①S——明确的；②M——可衡量的；

③A——可达到的；R代表可达到的④T——有时间规定的

第二单元

GSK14 活动跟踪表内容，如何使用

1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

2.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D ）D. 活动目的

3.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A. 活动跟踪表

4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B ）。；

②把一天的工作活动详细地记录下来④把每个活动的起止时间记录下来①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；③按照优先级别对一天的活动进行分析；

5.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D ）方面。D. 培训

GSK33 改进工作方式的几种方法

1.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是A. 凡事都追求完美

2.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。. 拒绝别人的帮助

3.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率D不属于D. 及时调整工作计划

4.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B B. 把自己的工作推给别人做

5. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（D D. 规划出一天中的“机动时间

GSK03 如何认识做计划

1.关于制订工作计划，说法正确的是B. 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是D. 他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（D ）D. 变化太快，计划并不起作用

4.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划，描述最恰当的是C. 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划

5.关于制订计划的一些观点，不正确的是B. 计划限制了行动的自由度

十五、考核知识点：GSK36 提高工作效率的方法

1.提高工作效率的方法不正确的是（D ）。D. 工作时间拒绝接听任何电话

2.提高工作效率的方法有很多，不正确的是（D. 不受任何计划约束

3.在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（A ）。

A. 把重要工作安排在工作效率最高的时间

4.辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C ）C. 根据时间管理矩阵制订每天的计划

5.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（C ）。C. 延长工作时间

十六、考核知识点：GSK15 自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点

1.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（D）。

D. 自信果断的人

2.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B）的前提下争取自己的权利B. 不侵犯他人利益

3.关于自信果断的人，说法不正确的是（C. 他们会因为提出了要求而感到内疚

.小贺在公司经常自我贬低和自嘲常常自责优柔寡断表明他是一个D. 消极自卑的人。

5. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）D. 自我牺牲，成全他人

十七、考核知识点：GSK37 建立自信的几种方法

1.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（A ）。

A. 不直接说出自己的需求

2.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C C. 对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗

3.自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是D. 小贺经常对自己进行积极暗示

4. 减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（C ）。C. 如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成

5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（D ）。D. 在拒绝后，向对方详细解释原因

第三单元：沟通基础

十八、考核知识点：GSK38 沟通的五个要素

1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B B. 部门成员

2.沟通的要素包括（A ）和时间安排五个方面。

A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

3.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属。D. 确定最合适的沟通方式

4.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（B B. 如何说服沟通对象执行某项任务

5.关于沟通五要素，说法不正确的是（A ）。

A. 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定

十九、考核知识点：GSK16 优质信息的特点

1.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的D. 适度的费用

2.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去询问。销传递的信息不符合优质信息特点中的（D 正确的内容

3.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括B 别出心裁的形式

4.销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（B ）B. 正确的形式

5.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C. 适度的费用。

二十、考核知识点：GSK04 信息技术提供的沟通形式及特点

1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于B. 网络会议

2.现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B同地面对面交流

3.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（A）。电子邮件

4. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的 B. 即时信息沟通

.关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A ）。

A. 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流

二十一、考核知识点：GSK05 书面沟通的方式方法

1.关于书面沟通,说法正确的是（A ）。

A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

2.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是B. 需要永久保留记录

3.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（B ）。

B. 他们会提出何种反驳论点及论据

4.图形图像是书面沟通方式的一种，适用于（B. 传达思想，使大量的信息便于接收

5.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是（A ）。

A. 布告栏：很容易与分散多地的团队进行沟通

二十二、考核知识点：GSK40 商业沟通文件的特点

.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（D ）。D. 直截了当、开门见山

2.商务文件不同于普通信函，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（D ）。

D. 丰富详实、热情洋溢

3.商务文件的特点是（B ）B. 清楚明了、准确无误；叙述简明、条理清晰

4.关于商务文件,说法正确的是（D 需要紧扣事实，不需要大量的背景描述

5. 关于商务文件，说法不正确的是（A ）。可以随意更改或补充

二十三、考核知识点：GSK06 身体语言沟通

1.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（B ）。

B. 身体语言沟通

2.关于身体语言沟通，说法正确的是D. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

3.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C）。C. 电子文档

4.关于身体语言沟通，说法不正确的是D. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

5. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D 身体语言沟通

二十四、考核知识点：GSK18 副语言沟通的概念及特点

1.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（C ）。C. 副语言沟通

2.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）沟通形式。副语言

3.关于副语言沟通，说法不正确的是（C. 副语言沟通是通过词语来实现的

4.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D ）没有体现出副语言沟通的运用

D. 小侯在与人交流时，常常喜欢低着头

5. 讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C ）。C. 声音补白

二十五、考核知识点：GSK41 道具沟通的概念

1.关于道具沟通，说法正确的是（D. 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息

2.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D）。D. 装饰周围环境的花费

3.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（C ）方式的一种应用C. 道具沟通

4. 与物品的陈设属于同一种沟通方式的是（C 环境的颜色搭配

5. 道具沟通是一种通过（D ）来传递一定信息的沟通方式D. 布置环境

二十六、考核知识点：GSK42 办公室设计

1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C ）。

C. 方便人们的交流和沟通

2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A ）。A. 开放式设计

34.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B ）。B. 高层和普通员工之间会有一定的办公距离

5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C ）。C. 传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障

第四单元：工作沟通

二十七、考核知识点：GSK43 会议各个阶段的协调

1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A ）

A. 重新陈述议程中的内容

2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B ）

B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C ）。C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳

4.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（A

A. 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过

5.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B ）

B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议

二十八、考核知识点：GSK44 解决困难局面的方法

1.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正B. 不予理睬，继续

2.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A ）。

A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪

3.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括D. 讨论热烈积极

4.金总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。金总在会议中遇到的困难局面是（A ）

A. 独霸会场

二十九、考核知识点：GSK07 工作报告的三种形式

1.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式A. 平级形式

.关于工作报告，说法正D工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合

3.工作报告能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的B. 从上到下形式

4.小贺向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（C）。C. 从下到上形式

5.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B ）

B. 从中间到上下形式

三十、考核知识点：GSK19 抓住听众心理的方法

1.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓

住听众心理的方法是C. 陈述中用很快的语速说话

2.在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是B. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身

3. 关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（D. 把双臂抱在胸前

4. 进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（B. 灌输更多的信息

5. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于C. 吸引听众的参与

三十一、考核知识点：GSK47 谈判中的沟通技巧

1.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B ）B. 坚持己见

2.谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（D ）

D. 灵活机动、变换方式

3.谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（B ）决定了谈判能否成功。B. 作出合理反应的能力

4.在谈判进行到中间时，（D ）对把握谈判基调是没有帮助的

D. 由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度

5.在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（D ）。D. 在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

三十二、考核知识点：GSK20 处理谈判中的困难局面

1.谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫

2.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（D A. 耍弄职权 B. 大声斥责 C. 持有轻蔑的态度 D. 其他选项都对

3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（C A

C. 大声斥责——不问原因就道歉。

A. 批评——认为对方言过其实，直接回绝

5.谈判过程中，面对批评，正确的做法是A. 承认并公开接受合理的意见.

第五单元：融入组织

三十三、考核知识点：GSK09 组织的定义及各部门的基本职责

1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，通常不包括B. 寻求结果

2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A ）的基本职责。A. 行政部门

3.组织部门中.全面主持工作，制订总体发展目标和计划”（A. 总经理）的基本职责

4.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C ）的基本职责C. 财务部门

5.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（D ）的基本职责。D. 人力资源部门

三十四、考核知识点：GSK10 组织目标和价值观的概念

1.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C 击垮所有竞争对手

2.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是

D. 企业社会互利价值观

3.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B ）。B. 组织价值观+

4.许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的C. 尊重

5.组织核心价值观和组织目标的关系是B. 组织目标决定了组织的核心价值观

三十五、考核知识点：GSK22 PEST的概念及分析模型

1.不属于PEST分析法分析的内容的是（A ）。生活环境

2.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C ）环境C. 技术

3.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B ）环境B. 经济

4.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的（B）环境B. 社会文化

5.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C ）C. 经济环境

三十六、考核知识点：GSK23 客户需求分析

1.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C ）C 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

2.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A ）。A. 直接可靠

3.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（C ）。C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

4.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B ）。B. 工作量大

5.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（D ）。D. 客户需求信息

三十七、考核知识点：GSK48 竞争对手分析

1.小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（A ）。

A. 威胁新竞争对手

2.迈克尔?波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（C. 现存企业之间的竞争

3.组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先的说法正确的是（B. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手

4.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（D. 提供一些有特色的产品或服务

5.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D ）

D. 是否会发生自然灾害

三十八、考核知识点：GSK49 组织的SWOT分析法

1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（D ）D. 有利的行业政策

2.属于组织威胁的是（C ）。 C. 竞争对手发展壮大

3属于组织优势的是（D ）D. 以客户为导向，强调团队合作

4.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A ）。

A. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

5.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D ）。D. 人员更替频繁

三十九、考核知识点：GSK50 平衡计分卡的概念和使用方法

1.在平衡计分卡中，经济附加值属于（B ）角度的指标。B. 财务

2.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（A ）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A. 竞争对手信息

3.在平衡计分卡中，员工满意度属于（B ）角度的指标。B. 学习与成长

4.在平衡计分卡中，资产回报率属于（A ）角度的指标。A. 财务

5.在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（D ）角度的指标。D. 客户

四十、考核知识点：GSK25 组织文化的类型

1.小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（C. 任务文化

2.张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（C 角色文化

3.企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（D D. 组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道

4.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C ）。C. 强势文化

5.组织文化中权力文化的特点（A员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

第六单元：团队建设

四十一、考核知识点：GXK11 团队的类型

1.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（C ）

C. 日常工作团队

2.小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（C ）。

C. 供销团队

3.团队成员之间很少面对面地交流，而是通过电子方式进行交流，这样的团队是（B

B. 虚拟团队

4.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标这样的团队属于B. 质量团队

5. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D

D. 从事一次性项目，完成项目，团队解散

四十二、考核知识点：GXK01 团队工作的优势

1.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（A ）A. 充分利用成员的技术和技能

2.随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团队优势中的（C . 增强团队使命感

3.优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是D增强独立完成各自工作的能力

4.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（B ）。B. 能灵活地适应环境的变化

5.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（A

A. 更多的人参与讨论并发表意见

四十三、考核知识点：GXK02 八种团队角

1.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（D ）D. 协调人员

3.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（A ）。A. 推动者

4.团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（A ）。

A. 提出创新的想法

5.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是D 资源调查

四十四、考核知识点：GXK27 六顶思考帽

1.六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，黑警示与批判

白中立与客观黄乐观与肯定

3.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D ）D. 蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断

四十五、考核知识点：GXK28 面对冲突的五种行为

.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（D ）D. 对抗

.2.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A. 协作

3.推迟解决冲突是面对冲突的（D ）行为。D. 回避

4.折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（D

D. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

5.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C ）

C. 因为没有争论，所以结果可能很差

四十六、考核知识点：GXK30 决策的步骤与方法

1.在银行员工午饭时间……这属于团队决策的（D ）阶段。D. 提出多个解决方案

2.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（A ）A. 阐明问题

3.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（C ）阶段。

.C. 获得信息

4.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（A ）。

A. 需要明确决策的原因和必要性

5.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（B ）

B. 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果

四十七、考核知识点：GXK03 创造性决策和理性决策

1.团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于（B ）决策B. 创造性

2.团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“按照标准分析解决方案”属于（B ）决策B. 理性

3. 理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（C

C. 提出不寻常的想法和解决方案

4. 决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B ）

B. 按照标准分析解决方案

5. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。“思考不可思议的问题”属于（C ）决策C. 创造性

四十八、考核知识点：GXK12 达成协议的方式

1.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ D. 团队成员总是没有决定权

4.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（D ）。D. 能够减少作决策的时间

5.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（B ）。

B. 使每一个团队成员都有自己的决定权

四十九、考核知识点：GXK31 团队之间融洽相处的方法

1.团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（C C. 对自己团队的工作目标和任务严格保密

2.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。. 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协

3.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解不包括（B. 团队核心客户资料。

.4为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（A ）。A. 确保各方的人员配置相同

5. 团队不可能单独运作，与其他团队合作的情况是必要的。首要步骤是（D. 确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通

五十、考核知识点：GXK13 团队之间产生冲突的原因

1.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（B. 分享信息

D. 团队类型的不同

3. 客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（B. 目标、计划或任务不协调

4. 宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布冲突产生的根本原因（A. 相互缺乏沟通或误传消息.

五十一、考核知识点：GXK04 团队领导在支持员工发展方面扮演的角

2.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（B鼓励

3.团队领导在支持团队发展的过程中，做法不正确的是（A）。

A. 团队领导在制定发展方法时要结合成员自身特点，无须考虑组织目标和团队目标

5. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（C ）。

C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

第七单元：团队学习

五十二、考核知识点：GXK14 组织目标和发展目标

.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ D. 成为行业的领军者

2.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（A ）。A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

3.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（A 业绩

4.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C ）。C. 提高公关部的宣传能力

5.关于组织目标和发展目标,说法正确（D. 组织目标和发展目标既有联系又有区别

五十三、考核知识点：GXK34 团队领导帮助团队成员学习的方法

1.思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的（B. 在严肃的、非常正式的氛围中展开

2.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（C . 增加员工之间的竞争

3.新航公司最近组织了一次培训，齐总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（D 对团队成员提出的任何困难，都予以解决

4.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（C ）。C. 贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲

5. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（B ）。

B. 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论

五十四、考核知识点：GXK15 正式审查和非正式审查

1.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A ）。

A. 非正式审查形式比较随意，用处不大

2.关于审查和评估，说法不正确的是（B. 审查是评估的一部分

3.关于非正式审查的方法，说法不正确（C 提出建议，并且直接告诉他们要做什么

4.在非正式审查过程中，做法不正确（B. 采用封闭式提问，要求按照领导的想法做

5.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（D ）。D. 保持平易近人的态度

五十五、考核知识点：GXK35 评估学习效果的方法

1.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（C. 评估学习目的

2.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（B. 学习的地点

3.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（A 评估就是审查

4.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师授课的条理清楚吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估

5.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（ D. 教师的授课条理是否清晰

五十六、考核知识点：GXK05 训练与培训的区别

1.关于训练活动的实施要点，说法正确（B. 对学员的讨论和提问进行适当的指导

2.属于训练的特点的是（A ）A。用于整个工作、项目和新的职责培训

3.在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（ C ）活动。 C. 培训

4.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（D ）活动D. 训练

5.在企业的发展活动与学习活动中，“一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）”属于（B ）活动。 B. 培训

五十七、考核知识点：GXK36 训练的五个步骤

1.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C ）

C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

4.研发团队正在进行一项训练计划，团队领导经常询问团队成员的学习情况，并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的（ D ）阶段D. 督导和检查

5.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（A ）。

A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

第八单元：实现目标

五十八、考核知识点：GXK37 目标管理计划的典型步

1.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D ）。 D. 目标管理

2.目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（D. 制订组织的整体目标和战略

3.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（B ）

B. 与下级共同商定实现目标的行动计划

4.目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（B ）。B. 定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈+

5.关于目标管理计划的典型步骤，正确（D实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

五十九、考核知识点：GXK06 组织目标、团队目标和个人目标的关系

1.关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是（C）

C. 组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

2.团队目标和组织目标的关系是（C. 团队目标服从组织目标

3.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（D）

D. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

4.小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（C. 让自己的目标遵循并服从团队的目标

5. 作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（ A ）的目标一致A. 团队

六十、考核知识点：GXK16 SMART目标的五个特征

1.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（A ）

A. 达到每分钟60个字的打字速度

2.制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（A ）

+A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字

3.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的（ D ）原则。D. 有时间规定的

4.小张打算通过练习来提高自己的计算机实际应用能力，他的目标符合SMART原则中的（B ）原则。B. 明确的

5.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B ）原则。

B. 可实现的

六十一、考核知识点：GXK39 获取资源的方法

1.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D. 专门技术人员

2.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（C C. 人力

3.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（B信息技术设备

4.开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（B ）B. 工作表现

5.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B B. 服务信息

六十二、考核知识点：GXK17 监督的标准

1.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（C ）C. 软指标比硬指标更有效

2.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（B. 员工的接电话时间

3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D. 统计数据

六十三、考核知识点：GXK40 控制过程的步骤

1.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（D ）D. 修订标准

2.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确（D. 对出现的偏差不予过问

3控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是

C. 纠正偏差

4.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（B ）。B. ③①②

5.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A ）。

A. 可以发现实际工作与标准之间的偏差

六十四、考核知识点：GXK18 绩效评估标准

1.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（D ）。D. 培训

3.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D ）属于以“综合”为标准的绩效评估

D. 团队的目标与整个组织的目标是否一致

5.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是

A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的

六十五、考核知识点：GXK41 反馈的方法

1.在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（C ）C. 反思反馈

2.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（A ）

A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关

3.一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（B

B. 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

4.身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C

C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息

5.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是

D. 记录在非正式评估中，是没有用处的

第九单元：团队激励

六十六、考核知识点：GXK20 期望理论

1.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

2.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确（C如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励

4.期望理论的基本观点是（B ）。

B. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况，会被激励去做某些事情

5.关于期望理论，说法不正确的是（A ）。

A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感

六十七、考核知识点：GXK21 双因素理论

3.根据赫兹伯格的双因素理论，（B ）事件很可能激励员工

B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

4.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（C ）方面。C. 工作内容或工作成果

5.根据赫兹伯格的双因素理论，（D ）属于激励因素D. 成就、发展、责任

六十八、考核知识点：GXK08 X理论和Y理论

1.从悲观否定的观点来看待员工的是（B ） B. X理论

2.关于Y理论，说法正确的是（A ）。

A. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性

3.关于X理论，说法正确的是（D. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

4.关于Y理论，说法不正确的是（C. 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工

5.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（D ）。

D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

六十九、考核知识点：GXK42 交流的过程与技巧

1.交流是一个双向的过程，这个过程不包括（A A. 外部控制

2.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（D）。D. 强调个人意愿

3.一个完整的交流过程包括（A ）。

A. 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者

4.某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（D D. 倾听

七十、考核知识点：GXK44 处理员工不满的方法

1.处理员工不满情绪（D）对所有情况都是适用的。D. 努力建设和谐的团队关系

2.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意^^^C. 注意倾听

3.消除员工不满情绪的方法不包括（A ）A. 置之不理

4.在处理员工不满情绪时，在（B ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。B. 事情不能解决

七十一、考核知识点：GXK22 组织文化的内容

1.在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（B ）B. 政策和程序

2.在公司，小贺有直接主管和直接下级，^^^B. 阶层的层级

3. 关于组织文化，说法不正确的是（C C. 个人无法对组织文化产生影响

4. 天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（A ）

A. 组织成员穿着打扮的方式

5. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（C C. 企业文化

七十二、考核知识点：GXK45 解决文化冲突的方法

1.因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（D ）。D. 注重倾听，确定团队有支持型的环境

2.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该（B ）。B. 认为没有关系，允许个性存在

3.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（A ）。

A. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了

4. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（C. 辞退他

5. 公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（B ）。

B. 强调公司文化，严厉批评他的这种想法

第十单元：团队领导

七十三、考核知识点：GXK09 领导者和管理者的区别

1.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（A ）A. 执行和实施计划。

2.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（C C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

3.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（B B. 组织实施计划

4.关于管理者，说法不正确的是（C. 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制

5.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（D ）。D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计

划和预算，组织实施计划

七十四、考核知识点：GXK23 领导者三个方面的能力

1.美丽旅行公司刘总经^^^ B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱

2.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（D. 思维能力

3.领导者需要具备广泛的能力，其中（B ）体现了领导者的个人能力。

B. 成就、自信和承诺

4.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（D ）。

D. 个人能力，社会能力，思维能力

5.领导者需要具备广泛的能力，其中（D ）体现了领导者的思维能力

D. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力

七十五、考核知识点：GXK46 领导者的三项任务

1.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（A ）。

A. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发冲突

2.发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（A ）。

A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

3.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（B B. 建设团队

5.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（D ）。D. 发展个人、完成任务和建设团队

七十六、考核知识点: GXK24 信任的标志

1.在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（C）。C. 团队成员可以自由地发表不同意见

2.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。属于领导授予其他成员管理权的表现是（D）D. 领导者信任自己的团队时^^^

3.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（C ）。C. 团队成员抱怨得不到所需的信息

4. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了

5. 小张对小李说“我一点也不同意^^ D. 彼此之间充满了信任和尊重

七十七、考核知识点：GXK48 营造信任氛围的方法

1.关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（A）。

A. 让员工服从领导者的安排

2.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D ）的方法D. 客观并一视同仁

3.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法B. 开诚布公

4.一切友好的关系都是建立在信任的基础上^^B. 他在会议中经常表扬那些他比较喜

5. 毛总所领导的团队成员之间了解不多^^A. 不需授权给团队成员

七十八、考核知识点：GXK25 不授权的原因

1.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效^^A. 个人所具有的能力和经验

2.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（C）。C. 可以节省更多宝贵时间

3.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A ）。

A. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

4.张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（B ）。B. 对自己角色的理解问题

5.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（B ）。B. 团队成员责任感

七十九、考核知识点：GXK49 授权的步骤

1.授权主要有四个步骤，第一步是（A ）。A. 打好基础

2.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B ）。

B. 询问成员愿不愿意做

3.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中有可能会偏离正常的轨道，可以通过（C ）的方法C. 帮助员工解决问题，而不仅仅是对其责备

4.授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（B ）。

B. 检查进展情况

5.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（B ）。

B. 对被授权人的工作横加干涉

八十、考核知识点：GXK50 如何营造团队授权的气氛

1.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。A. 为团队成员制订计划

2.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，不正确的是（ D. 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干

3.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。

A. 要为团队成员提供必要的工具

4.一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（B B. 李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉

5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C ）。C. 支持只需要来自领导

二简答

1. 什么是个人SWOT分析？个人SWOT分析对你有什么帮助？

个人SWOT分析是指利用收集的所有信息，对自己的工作、职业、生活及大环境进行研究，制定一份个人强项、弱项、机会和威胁的分析报告。个人SWOT分析有助于使人清楚自己工作方面的优势和弱点，工作环境中的机会和威胁，结合自己的情况，做出改进和提高的规划。

2.提高利用时间的效率应注意的几个方面：

（1）时间观念差

（2）需要压力才能行动

（3）拖拉推延

（4）虎头蛇尾者

（5）缺乏灵活性

（6）过于忙碌

3.沟通时需要考虑的五个要素：

（1）目的意图

（2）沟通对象

（3）信息内容

（4）方式方法

（5）时间安排

抓住听众的心理

1.考虑听众的需求和愿望

2.吸引听众的参与

3.运用形态语言

4.建立良好的关系

4.优质信息的特点：

（1）正确的内容

（2）正确的形式

（3）恰当的时间

（4）正确的人员

（5）适度的费用

5.沟通的技巧：

（1）善于与交往者建立友善与良好的关系（2）善于聆听，从而理解他人的观点

（3）善于提出问题，以期获得更广泛的了解（4）善于把自己的观点传达给对方

6.吸引听众参与的方法：

（1）运用视觉辅助手段

（2）布置一些小的任务或者活动

（3）把与听众联系密切的内容标注上重点符号（4）经常作阶段性的小结

（5）采用清晰的结构使听众便于掌握

7.谈判中的沟通技巧：

（1）入题技巧

（2）把握谈判基调

（3）灵活机动、变换方式

8. 优秀团队具有的特征：

（1）目标明确

（2）技能与经验广泛

（3）相互信任与支持

（4）交流公开

（5）合理利用冲突

（6）程序透明

（7）定期检查

9. 发展的循环周期，包括下面几个阶段：（1）明确发展需求

（2）同意发展目标

（3）选择发展方法

（4）计划学习和支持

（5）实施和支持学习

（6）检查目标

（7）评估学习和方法的有效性

10. 训练的五个步骤：

（1）第1步：计划和建立

（2）第2步：简要介绍

（3）第3步：后退

（4）第4步：督导和检查

（5）第5步：审查和评估

11. 监督的方法：

（1）基于系统监督的反馈

（2）利益相关者的反馈

（3）巡视管理

（4）会议

（5）报告

（6）自我监督

12. 开发支持型团队的方法：

（1）了解团队中的每一个成员

（2）显示出信任

（3）显示出尊重

（4）与成员交流

13.领导者的任务

（1）完成任务

（2）建设团队

（3）发展个人

14.领导方式的五种典型的类型：命令、说服、协商、参与、授权

15.影响选择不同领导方式的因素有哪些？

1.任务本身

2.时间表

3.组织文化等

1.自身

2.下属

3.任务环境

16. 营造信任氛围的方法：

（1）客观并一视同仁

（2）信守诺言

（3）承认错误和过失

（4）授权

（5）给予反馈和赞扬

（6）表现出你在为他人服务

17.如何营造团队授权的气氛

（1）重视团队成员

（2）为团队成员提供必要的工具

（3）为团队成员提供支持

（4）营造相互信任、开诚布公的气氛

（5）持之以恒

（6）学会放手

三案例

第一单元：自我规划

案例一：

??? 十年前致明从学校走入社会

1、致明的经历，说明（A? ）。

A、人生的不同阶段有不同的目标

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（?B ）。

B、按照热门行业确定自己的志向

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D? ）

D、总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（?B ）

B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（?C ）部分。C、进行自我评估

案例二：

??? 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌.

1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（?A ）。

A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向

2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（?D

D、总目标

3、在亲友的帮助下^^那么职业生涯规划的核心是（?A ）。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（?D ）。D、其他选项都对

5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（?D ）。

D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现

案例三：

????张智在大学期间所学的专业是计算机应用

1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D? ）

D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择

、职业生涯规划的核心是（?A ）。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（?B ）。B、设定职业生涯目标

4、张智在没有制订^^^三年目标是C、中期目标

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（C? ）。

C、目标越近，就要越具体、越精确

案例四：

??? 吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，

1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（?A ）。

A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路

《个人与团队管理》模拟试题含答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（ D ）培训工作中学习轮岗制度以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（ A ）清楚你的意图所希望的结果接受的程度以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（ A ）。性别歧视年龄歧视种族歧视残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）运用视觉辅助手段适时提问经常做阶段性的总结演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）双方都想赢一方想赢，一方想失败双方都没有能力打败对方双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。

《个人与团队管理》试题及标准答案(二)

个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

2015年中学考试数学统计考题精选

统计考题精选基础练习 1.（2015年福建漳州） 2.（2015年四川攀枝花） 3. （2015年四川广安） 4. (2015年湖北武汉) 下面的折线图描述了某地某日的气温变化情况，根据图中信息，下列说法错误的是（） A．4:00气温最低B．6:00气温为24℃C．14:00气温最高D．气温是30℃的为16:00

5. （2015年江苏扬州）如图是某校学生参加课外兴趣小组的人数占总人数比例的统计图，则参加人数最多的课外兴趣小组是（） A.音乐组 B.美术组 C.体育组 D.科技组 6.(2015年福建龙岩)为筹备班级毕业晚会，班长对全班同学爱吃哪几种水果作了民意调查. 根据调查数据决定最终买什么水果应参照的统计量是（）． A．平均数B．中位数C．众数D．方差 7. (2015年四川绵阳) 要估计鱼塘中的鱼数，养鱼者首先从鱼塘中打捞了50条鱼，在每条鱼身上做好记号后把这些鱼放归鱼塘，再从鱼塘中打捞100条，发现只有两条鱼是刚才做了记号的鱼，假设在鱼塘内鱼均匀分布，那么估计这个鱼塘的鱼数约为（） A.5000条 B.2500条 C.1750条 D.1250条 8.(2015年江苏苏州) 9. (2015年湖北随州)

10. （2015年新疆乌鲁木齐） 11. （2015年湖南张家界）若一组数据1、a、2、3、4的平均数与中位数相同，则a不．是下列选项中的（C）可能．． A. 0 B. 2.5 C. 3 D. 5 12. （2015年山东烟台） 13.（2015年湖南益阳）某小组5名同学在一周内参加家务劳动的时间如下表所示，关于“劳动时间”的这组数据，以下说法正确的是（）劳动时间（小时） 3 3.5 4 4.5 人数 1 1 2 1 A．中位数是4，平均数是3.75 B．众数是4，平均数是3.75 C．中位数是4，平均数是3.8 D．众数是2，平均数是3.8

个人与团队管理练习题1

个人与团队管理练习题一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。（A）沟通条件差（B）对时间和精力的不切实际的要求（C）时间和精力上的要求发生冲突（D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。（A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。（A）亟待解决的问题（B）干扰电话（C）鸡毛蒜皮的事（D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。（A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。（A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。（A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利

7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激励作用, 这种理论称为（）。（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。（A）确定战略方向（B）提高市场份额（C）保证企业的持续改进（D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。（A）自己应该是某一类人（B）从别人的角度想问题（C）认为事情就应该是这种模式（D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。（A）让更多的人到企业工作（B）降低经营成本（C）尽量增加收益（D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。

2017最新时事政治热点_2017年时事政治热点模拟试题

2017最新时事政治热点_2017年时事政治热点模拟试题往往国内外时政要闻是是中考、高考等类型考生应该关注的重点问题！为此，下面小编就和大家介绍2017时事政治热点模拟题，希望对大家有帮助！ 2017时事政治热点模拟题及答案 1.长沙市轨道交通1号线( )日前顺利通过载客前评审，中国首列( )已在长沙地铁1号线正式投入载客运营。 A.核能地铁 B.量子地铁 C.永磁地铁 D.无人驾驶地铁答案：C 2.8月10日国土资源部报告，2015年，全国( )基本稳定，净减少明显放缓，( )持续维持在20.25亿亩。 A.建设用地面积 B.防护林面积 C.耕地面积

D.湿地面积答案：C 3.里约奥运会结束第五个比赛日的争夺，中国代表团再添两金两银两铜。其中，( )包揽乒乓球女子单打金银牌，向艳梅获得女子举重69公斤级金牌。 A.丁宁和李晓霞 B.李晓霞和丁宁 C.刘诗雯和张怡宁 D.张怡宁和郭跃答案：A 4.8月12日，中国4500米载人潜水器及( )的工作母船探索一号科考船首航归来，这是我国海洋科技发展史上第一次( )，其圆满成功，表明了( )已不再是我国海洋科技界的禁区。 A.5000米深潜作业 B.7000米深潜作业 C.9000米深潜作业 D.万米深潜作业答案：D

5.8月10日6时55分，我国在太原卫星发射中心成功发射高分三号卫星，将显著提升我国( )能力，是实现时空协调、全天候、全天时( )目标的重要基础。 A.对地红外观测 B.对地遥感观测 C.对空红外观测 D.对空遥感观测答案：B 6.8月11日，国乒连续第三次包揽男单冠亚军，马龙获得金牌。中国女子重剑队在击剑赛场获得一枚银牌，这也是中国奥运健儿摘得的( )夏季奥运会奖牌，中国代表团也由此成为第七个跨越( )奥运奖牌大关的代表团。 A.第300枚 B.第500枚 C.第800枚 D.第1000枚答案：B 7.十三五期间，( )三地要共同建设大数据综合试验区，将( )区域打造成为国家大数据产业创新中心、国家大数据应用先行区、国家大数据创新改革综合试验区、全球大数据产业创新高地。

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

个人与团队管理模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案（二）一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。

个人与团队管理测试题 2

下笔如有神读书破万卷一、单项选择题(l-50题，每题1分，共 50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选露骨选均不得分) 1.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 (D ) A.效率受规模约束 B.社会互动减少c.权威损失和缺乏赞许 D.人员参与变少 2.小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15字，在 18个月后达到每分钟 2 0 00字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART原则中的(D )原则。 A.可衡量的 B.明确的 C.有时间规定的 D. 可达到的和可实现的 3.小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是(C )。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过阅读反思自己的行为c.只进行局部的观察D.通过讨论反思自己的行为 4.下面关于反馈的说法不正确的是 ( D )。 A.反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B.我们可以通过预见反c. 反馈、主动寻求反债、采取积极的态度来正确对待不同的反馈．下笔如有神读书破万卷馈是发展自我认知的一个有效

途径 D.尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5.学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是 ( D )。 A.委托培训 B.岗位轮换c.远程学习 D.工作伙伴 6.小崔想制定一个合理的目标。下面的 ( D )可以帮他达到这个目的。 A.头脑风暴法 B. SWOT法c.水平思考法 D. SMART原则 7.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( D )。 A.对时间和精力不切实际的要求 B.短时间内要做太多的事c.误解 D.缺乏热情 8.李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( B )之间的平衡。 A.工作和维持工作能力 B.任务、团队和个人c.思考和行动D.工作效果和工作效率．下笔如有神读书破万卷9.小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

2015~2017年全国卷生物遗传试题汇总

（2015,1）6.抗维生素D佝偻病为X染色体显性遗传病,短指为常染色体显性遗传病,红绿色盲为X染色体隐性遗传病,白化病为常染色体隐性遗传病。下列关于这四种遗传病遗传特征的叙述,正确的是() A.短指的发病率男性高于女性 B.红绿色盲女性患者的父亲是该病的患者 C.抗维生素D佝偻病的发病率男性高于女性 D.白化病通常会在一个家系的几代人中连续出现（2015,1）32.(9分)假设某果蝇种群中雌雄个体数目相等,且对于A和a这对等位基因来说只有Aa一种基因型。回答下列问题: (1)若不考虑基因突变和染色体变异,则该果蝇种群中A基因频率∶a基因频率为。理论上,该果蝇种群随机交配产生的第一代中AA、Aa和aa的数量比为,A基因频率为。 (2)若该果蝇种群随机交配的实验结果是第一代中只有Aa和aa两种基因型,且比例为2∶1,则对该结果最合理的解释是。根据这一解释,第一代再随机交配,第二代中Aa和aa基因型个体数量的比例应为。（2015,2）6.下列关于人类猫叫综合征的叙述,正确的是() A.该病是由于特定的染色体片段缺失造成的 B.该病是由于特定染色体的数目增加造成的 C.该病是由于染色体组数目成倍增加造成的 D.该病是由于染色体中增加某一片段引起的（2015.2）32.(10分)等位基因A和a可能位于X染色体上,也可能位于常染色体上。假定某女孩的基因型是XAXA或AA,其祖父的基因型是XAY或Aa,祖母的基因型是XAXa或Aa,外祖父的基因型是XAY或Aa,外祖母的基因型是XAXa或Aa。不考虑基因突变和染色体变异,请回答下列问题: (1)如果这对等位基因位于常染色体上,能否确定该女孩的2个显性基因A来自于祖辈4人中的具体哪两个人?为什么?

2017年电大(个人与团队管理)期末考试答案

2017年电大专科《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案 1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。各个 2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。行政 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。客观 4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。开诚布公 5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。支持 6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。团队成员 7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。偏差 8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。训练 9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。是否一致 10.SMART原则中的M代表（B）。可衡量的 11.SMART原则中的R代表（C）。可达到的 12.SMART原则中的T代表（D）。有时间 13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。M——可实现的 14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。①②③④ 15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。机会 16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。威胁 17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。四个 18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。拒绝妥协 19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。注意 20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。开放式设计 21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。传统 22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（C）。充当屏障 23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。高层 24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。方便 25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。凡事 26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。是没有用处的 27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。还要好斗 28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。及时 29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。从事 30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。生活 31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。坚持 32.不属于有效反思的方法的是（A）。不 33.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。思想 34.查尔斯?汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。强势 35.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。凝聚力 36.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。统计数据 37.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。员工

ISO9001：2015试题(2020年7月整理).pdf

ISO9001: 2015培训测试试题（二）姓名：日期：年月日一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共40分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 C D D C B D D B B D A A D B D A D C C B 题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 D A C C A B B A A B B B D D A A C B B A 1. 2015版新标准采用过程方法，该方法结合了（ C ） A、PDCA循环的思路 B、持续改进的思路 C、PDCA循环与基于风险的思维 D、管理的系统方法 2. 组织面临的内部环境包括：（ D ） A、组织文化；政策、目标和战略 B、管理、组织结构、作用和职责； C、资源、信息系统、信息流通和决策系统； D、以上全部 3. 每个过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的（ D ）有所不同 A、考核要求 B、绩效指标 C、组织的特性 D、风险。 4. 在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过程有助于（C ） A、增进顾客满意 B、提高过程实现的能力 C、提高组织的有效性和效率 D、提高过程之间相互协调和相互作用的能力 5.组织的（ B）是从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。 A、能力； B、知识； C、培训； D、意识 6. 对沟通的策划可包括（ D） A、沟通的方式 B、沟通的对象 C、由谁负责沟通 D、以上都是 7. 标准新增加的最高管理者的职责包括：（ D） A、承担质量管理体系有效性的义务； B、确保质量管理体系的要求整合到商务体系中；

2017年时事政治测试题(带答案)

2017年时事政治测试题（带答案）一、单选题 1.2015年1月，中国国务院印发《国家贫困地区儿童发展规划(2014-2020年)》，《规划》指出，中国儿童事业发展还不平衡，进一步采取措施，促进贫困地区儿童发展对于切断贫困________、提升基本公共服务水平、实现全面建成小康社会目标具有重要意义。 A.区域传递 B.代际传递 C.连片传递 2.2015年7月1日，十二届全国人大常委会闭幕，会议表决通过了《____________》，国家主席习近平签署了第29号主席令予以公布。 A.国家保密法 B.国家安全法 C.国家主权法 3.国家制造强国建设领导小组第一次全体会议7月2日召开，实施《_____________》，是实现稳定增长和提质增效升级的迫切需要，是应对新一轮科技革命和产业变革的战略选择，是实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的战略举措。 A.中国制造2015 B.中国制造2020 C.中国制造2025 4.2015年9月18日，国家主席习近平在人民大会堂会见新闻集团执行董事长默多克。习近平表示，中国和美国是世界上两个重要国家，两国拥有广泛共同利益和巨大合作潜力。我和奥巴马总统达成的重要共识是，中美两国的共同利益远远大于分歧。双方同意中美应努力构建新型大国关系。建立起___________的这样一种大国关系，符合两国人民共同利益。 A. 互不侵犯、平等互利、和平共处 B. 互不干涉内政、平等互利、合作共赢 C. 不冲突不对抗、相互尊重、合作共赢 5.推进“一带一路”建设工作会议2月1日在北京召开。张高丽表示，推进“一带一路”

建设是党中央、国务院统筹国内国际两个大局作出的重大决策，对开创我国_____新格局、促进地区及世界和平发展具有重大意义。 A.全方位对外开放 B.全天候对外开放 C.深度对外开放 D.全面对外开放 6.2015年7月8日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定加大国家助学贷款力度，助学贷款的最长期限延至_____年，以为贫困学子创造公平成长环境。 A.10 B.15 C.20 7.2015年7月，中国残联表示，到2017年所有市辖区、到2020年所有县(市、旗)应至少建有一所残疾人_________________，以满足残疾人的基需求。 A.辅助性就业机构 B.康复中心 C.教育中心 8.2015年7月11日闭幕的中共北京市委十一届七次全会一致通过了北京市委、市政府关于贯彻《京津冀协同发展纲要》的意见，会议强调有序疏解北京的_______功能，是京津冀协同发展的关键环节和重中之重。 A.制造业功能 B.非首都功能 C.服务业功能 5.2014年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于引导农村土地____有序流转发展农业适度规模经营的意见》。 A.承包权

个人与团队管理试题答案

个人与团队管理复习试题（含答案）一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献

个人与团队管理机考试题及参考答案

个人与团队管理机考试题及参考答案标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助

本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意

2015年中考议论文试题整理汇编讲述

议论文的阅读理解与欣赏 (2015?河南中考)阅读下文，完成11~14题。为什么不读经典 ①“所谓经典，就是大家都认为应该读而没有读的东西。”马克·吐温这句话道出了经典的尴尬处境——没有人否认应该读经典，但真正去读的却寥寥无几。为什么人们会对经典敬而远之呢？ ②因为经典本身是纯粹的，它不打算讨好人，不千方百计诱惑你去读它。作家在写作时，只是要写出他对生活的所感所思和他自己的欢欣与疼痛。他是写给自己看的，至多是写给他认为可以与之对话的人看的，并没有打算让大量的读者成为自己的粉丝，也没有其他的动机。曹雪芹在“举家食粥”的窘境中写《红楼梦》，只是想写出“一把辛酸泪”，并没有想到把它做成畅销书，赚它个盆满钵满。因此，经典不会时刻想着为你提供方便，不会挖空心思哄你逗你，不会因为你理解不了而降格以求。 ③因为经典关注的是事物本质的东西。对于同一个轰动一时的新闻事件，经典总能深入其中，烛照事件背后人性的晦明；而平庸的作品只会对那些热闹的戏剧性的过程趋之若鹜，对于故事之外的东西，它没有耐心，更没有能力去做更深入的分析。《安娜·卡列尼娜》和《包法利夫人》都取材于当时沸沸扬扬的桃色事件，这类故事都足以吸引眼球，受到报纸花边新闻的追逐，但在这些地方人们发现不了那些驱动故事萌生和发展的动力。只有列夫·托尔斯泰和福楼拜这样的作家，凭借他们天才的洞察力，精确地描绘了一个人的热情和梦想、挣扎和无奈，揭示了人性的丰富和局限。经典就是这样，瞩目事物的内部，触及到事物坚硬的内核，揭示出生活的本质。 ④因为经典太留意那些本质的东西，所以常常会忽略表层和细节，在表现形式上，有时会显得呆滞笨重，不以轻盈妩媚的姿容愉悦人。就像许多真正大智若愚的人，常常会在小事上犯糊涂，会因某种笨拙的举止而被取笑。倒是那些乖巧机敏的人，待人接物八面玲珑，但如果试图从他们身上发现独特的人格和精神，往往是缘木求鱼。在并不那么具备观赏性的背后，经典体现的是真正的深刻和独特的禀赋。 ⑤以上这些特征，使那些渴望阅读之“轻”的读者对经典产生隔膜，使他们无缘分享出自人类杰出头脑的感受、智慧和发现。 ⑥因为阅读经典需要充足的时间和从容的心境，而匆促的生活节奏，过于丰富乃至泛滥的信息，培植了现代人浮光掠影的阅读习惯。面对扑天盖地的碎片化、娱乐化信息，人们没有时间沉潜到情韵悠长的大部头文学作品中；人们静不下心去欣赏一段风光描写，揣摩一种细腻的心理变化过程；人们没有耐心细细品味节奏、韵律、布局谋篇的微妙之处，享受纯粹的文字之美。 ⑦我们还可以有这样那样疏远经典的理由，这些理由让我们面对人类精神的优秀成果却漠然视之，让我们和深刻、和睿智、和经由艰苦求索而获得的精神愉悦等美好而珍贵的收获无缘。领悟了这些，我们就应该有所行动。（作者：彭程。有删改）11．请结合全文内容，从两个方面概括人们“对经典敬而远之”的原因。 12．第①段在文中有什么作用？ 13．请简要分析第③段的论证思路。

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

个人与团队管理测验题

《个人与团队管理》课程模拟题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART 原则的是（ C ）。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（　B　）。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴

2015—2017近三年全国卷语文高考题整理

绝密★启用前 2017年普通高等学校招生全国统一考试（全国卷1）语文注意事项： 1．答卷前，考生务必将自己的姓名和座位号填写在答题卡上。 2．回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上。写在本试卷上无效。 3．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。一、现代文阅读（35分）（一）论述类文本阅读（本题共3小题，9分）阅读下面的文字，完成1~3题。气候正义是环境主义在气候变化领域的具体发展和体现。2000年前后，一些非政府组织承袭环境正义运动的精神。开始对气候变化的影响进行伦理审视，气候正义便应运而生。气候正义关注的核心主要是在气候容量有限的前提下，如何界定各方的权利和义务，主要表现为一种社会正义或法律正义。从空间维度来看，气候正义涉及不同国家和地区之间公平享有气候容量的问题，也涉及一国内部不同区域之间公平享有气候容量的问题，因而存在气候变化的国际公平和国内公平问题，公平原则应以满足人的基本需求作为首要目标，每个人都有义务将自己的“碳足迹”控制在合理范围之内。比如说，鉴于全球排放空间有限，而发达国家已实现工业化，在分配排放空间时，就应首先满足发展中国家在衣食住行和公共基础设施建设等方面的基本发展需求，同时遇到在满足基本需求之上的奢侈排放。从时间维度上来看，气候正义涉及当代人与后代之间公平享有气候容量的问题，因而存在代际权利义务关系问题。这一权利义务关系，从消极方面看，体现为当代人如何约束自己的行为来保护地球气候系统，以将同等质量的气候系统交给后代；从积极方面看，体现为当代人为自己及后代设定义务，就代际公平而言，地球上的自然资源在代际分配问题上应实现代际共享，避免“生态赤字”。因为，地球这个行星上的自然资源包括气候资源，是人类所有成员，包括上一代、这一代和下一代，共同享有和掌管的。我们这一代既是受益人，有权使用并受益于地球，又是受托人，为下一代掌管地球。我们作为地球的受托管理人，对子孙

2015个人与团队管理考题整理

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