初级经理人角色认知(课程编号：A73) 课后测试

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初级经理人角色认知(课程编号：A73) 课后测试?1

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课后测试

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测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 初级经理人在提拔之前不是：√

A 业务高手

B 技术骨干

C 管理高手

D 技术能手

正确答案： C

2. 对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是：√

A 通过公司政治获得更多的利益

B 把主要精力放在公司政治上

C 为企业创造价值、创造绩效的同时，成为公司政治和权力斗争的牺牲品

D 体现其自身的价值和企业共同发展的目标正确答案： D

3. 与提升员工的价值需要建立的内容有关的是：√

A 学习型组织

B 学习型团队

C 学习型客户

D 学习型企业

正确答案： A

4. 企业的行为准则是：√

A 以事为本

B 以钱为本

C 以物为本

D 以人为本

正确答案： D

5. 对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：√

A 结果管理

B 成效管理

C 行为过程管理

D 时间管理

正确答案： C

6. 初级经理人存在的价值是：√

A 一切以团队绩效为评估标准

B 一切以提高自身能力为核心

C 一切以提高员工能力为核心

D 一切以个人成果为评估标准正确答案： A

7. 属于自我管理技能的是：√

A 有效授权

B 角色定位

C 有效沟通

D 团队的组建

正确答案： B

8. 经理人的自我改善不包括：√

A 个人素质、管理风格

B 对业务的精熟程度

C 对员工的了解

D 经理人与上级的关系

正确答案： D

9. 经理人的自救不是通过：√

A 突破自我

B 自我调整

C 自我超越

D 上帝拯救

正确答案： D

10. 关于公司政治需要初级经理人认识到的是：√

A 初级经理人必须清醒地意识到在组织和企业里面，不一定有公司政治问题

B 初级经理人要学会保护自己，不要受公司政治的过分伤害，不用害怕公司政治问题

C 初级经理人一定会成为公司政治和权力斗争的牺牲品

D 初级经理人要把主要精力放在公司政治上，通过公司政治来获得更多的利益

正确答案： B

11. 作为初级经理人，下列做法正确的是：√

A 自己总是冲在第一线，充当技术人员、技术骨干或者业务高手

B 习惯做详细周密的计划

C 喜欢依靠个人的努力去完成任务，而忘了他所带领的团队

D 事无巨细地亲自参与

正确答案： B

12. 下列属于业务的问题的是：√

A 排班勤务

B 情绪管理

C 技术培训

D 材料管理

正确答案： D

13. 对于下属的管理，关键核心是：√

A 衡量其有没有达到绩效的标准

B 衡量其学历的高低

C 衡量其能力的大小

D 衡量其人际关系的好坏

正确答案： A

14. 年轻主管易走的极端不包括：√

A 做好好先生，对员工和团队放任自由

B 自己则多干一点公司下达的任务，能交差就可以

C 不做好好先生，不对员工和团队放任自由

D 新官上任三把火，要大搞改革，结果碰到很多的障碍，不注意方法，强加于人

正确答案： C

15. 作为主管，下列做法不正确的是：√

A 不是大事小事都扔给领导去解决

B 要把所有工作的情形从目标的设定、计划的制定、整个进度的过程和进展状况，让上级领导了如指掌

C 大事小事都扔给领导去解决

D 让上级领导感觉所有事物的进展皆在他的掌控之中

正确答案： C

幽默风趣七大魅力课后测试

幽默风趣七大魅力课后测试

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幽默风趣七大魅力关闭 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 决定家庭是否和睦的关键是：√ A父母子女关系 B夫妻关系 C婆媳关系 D兄弟姐妹关系 正确答案： B 2. 幽默有助于提高领导者的领导能力，表现不包括：√ A提高管理能力 B打破陌生感 C解脱窘境 D与下属沟通 正确答案： A 3. “战争就是打得赢就打，打不赢就走。”这句经典幽默出自：√ A林肯 B陈毅 C马克?吐温 D毛泽东 正确答案： D 4. 成人培训的五大要求中，排名前两位分别是：√

A激动人心、印象深刻 B风趣幽默、印象深刻 C印象深刻、风趣幽默 D有说服力、内容充实 正确答案： C 5. 幽默有助于提升营销能力，这种作用不包括：√ A用善意打开陌生人的心扉 B用笑容拉近与客户的距离 C出众的广告给顾客留下深刻印象 D用奇异的动作引来顾客的注意 正确答案： D 6. 幽默风趣的电视主持人不仅能使节目收视率上升，也会使自己受到观众喜爱，原因是：√ A幽默有助于增强个人魅力 B幽默能促进社会和谐 C幽默能提升演讲水平 D幽默有助于提高领导力 正确答案： A 7. 幽默有利于身体健康，以下选项不能证明的是：√ A古罗马人认为效能促进消化 B笑可以增强毛细血管功能，促进静脉回流加快，增强心脏功能 C笑能牵动面部肌肉不同程度的运动，促使面部血液循环 D幽默可以改变恶劣的心境 正确答案： D 8. 在公司中，上司对员工运用幽默的好处很多，其中不包括的是：√

初级经理人的技能要求 测试答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在企业的管理层次中，解决“为什么”和“干什么”的问题的是：√ A高层领导 B中层主管 C一线主管 D普通员工 正确答案： A 2. 中层主管是企业中的：√ A决策者 B实施者 C计划组织者 D监督执行者 正确答案： C 3. 无论层级如何，管理者均需具备三种能力，其中不包括的是：√ A专业能力 B服从能力 C人事能力 D决策能力 正确答案： B 4. 对于初级经理人来说，技能要求程度最高的能力是：√ A决策能力 B服从能力 C专业能力 D人事能力 正确答案： C 5. 经理人的管理技能可以分为三大模块，其中包括自我管理、工作管理和：√ A目标管理

B时间管理 C绩效管理 D人员管理 正确答案： D 6. TWI训练中，注重角色定位的是：√ A工作教导研习 B工作改善研习 C工作安全研习 D工作职责研习 正确答案： D 7. 工作能力很强，但是总找借口和理由推脱的初级管理人又被称为：√ A恐龙型 B小媳妇型 C奴才型 D癞皮狗型 正确答案： A 8. 下列解决“问题猴子”的方法中，错误的是：√ A照看好自己的“猴子” B了解照看自己“猴子”的标准 C将自己的“猴子”甩给别人 D不替下属照看“猴子” 正确答案： C 9. 治疗“年轻主管并发症”的方法是：√ A“问题猴子”管理法 B走中庸之道 C让时间解决一切问题

D认清管理者和领导的区别 正确答案： B 10. 管理者三大力中，占管理能力比例最高的是：√ A领导力 B影响力 C执行力 D传达力 正确答案： A 判断题 11. 管理者需要具备的人事能力指的就是人际关系能力。√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 经理人的三大技能中，属于领导力的是工作管理技能。√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 培养管理者执行力的目标是让员工绝对服从，令行禁止。√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 相对于管理者注重过程来说，领导更注重方向。√ 正确 错误 正确答案：正确 15. 决策能力是理性分析思考和判断的能力，除了依靠数据和事实，还要借助直觉和感觉。√ 正确 错误 正确答案：正确

初中美术课《幽默与智慧》说课稿

初中美术课《幽默与智慧》说课稿 尊敬的评委老师： 你们好！我是来自梨洲中学的邬志玮。 今天我说课的内容是《幽默与智慧》，我将围绕教什么，怎么教和为什么这样教，从教材分析、学情分析、教学目标、重点、难点、教法学法和教学过程这七方面来说明我的教学设计。 一、教材分析 本课是湘教版初中美术九年级上册第七课内容，依据美术新课程标准的理念，我明确了本课的课型是以“造型?表现”为主，并结合作品欣赏的综合课型。教材从漫画的基本知识、创作的方法等方面介绍了漫画这门艺术，目的是使学生能够通过对漫画的基本认识和了解，从浅到深、循序渐进的启发和指导学生感受漫画艺术的特殊魅力，形成多角度认识事物的思维方式，并最终能够运用漫画语言观察、思考社会生活现象。 二、学情分析 依据初中生的年龄特点和个体差异制定本课教学方法。初中生在九年级两级分化的情况已形成，个体差异明显，虽然思想已经成熟化，但技法应用与表现上还并不是很完善，因而直观性教学更贴近学生实际。 三、教学目标 我把教学目标分成三个维度来进行阐述。 知识与技能：掌握漫画的基本知识，了解其创作方法，尝试漫画创作。 过程与方法：在观察和欣赏漫画的过程中，培养学生观察、分析、创新的能力。 情感态度、价值观：通过品味学习漫画相关知识，使学生形成多角度认识事物的思维方式，并对社会、对人生进行积极的关注和思考。 四、依据教材内容和学情分析，我确定本课教学重、难点为： 教学重点：引导学生认识漫画的概念，初步掌握漫画的表现形式和创作手法

教学难点：如何使不同程度的学生都找到自己学习的空间，并通过画笔展现生活笑料或社会事件。 攻破这一难点，我将通过扩散学生思维，安排不同类型的作业内容来使学生有属于自己的能力体现。 五、教学准备 教师准备：多媒体（ppt）课件、记号笔、全K画纸、画笔等。 学生准备：美术教材、绘画工具。 六、教法学法 依据本课实际，我以先观察后问答和小组探讨合作的方式来完成本课内容，目的在于培养学生的观察能力、总结能力及团队精神。根据不同学生的学习程度，安排不同类型的作业内容。结合多媒体课件贯穿课堂，用直观而详尽的演示，来达到教学目标。另外本课设置两课时时间，第一课时为小组合作，激发联想；第二课时为个人创作，通过循序渐进的方式来引导学生学习相关知识。教学过程是师生交流、共同发展的互动过程，应关注学生的能力培养，与学生共同分析问题、解决问题，以此来点拔学生的思维，充分体现“教师主导，学生主体”的教学原则。 七、教学过程 依据美术新课程标准的理念来组织课堂教学。我的教学过程设置如下： 第一课时 导入新课——讲授新课——学生练习，师生点评——课外拓展。 1.创设情境激趣导入： 通过教师的一个笑话，导出“笑的艺术”，进而过渡到“笑话---相声—漫画”等能使人产生笑声的艺术作品引入课题。通过这一环节，让学生既能明确本课的课题内容，又能使学生在愉悦的心情中开始本课教学。 幽默：有趣或可笑而意味深长。 智慧：辨析判断、发明创造的能力。 2.讲授新课引导创作：

时代光华初级经理人角色认知答案

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 课程TWI，主要是针对：√ A初级经理人做督导技能工作的训练 B高级经理人做领导技能工作的训练 C中级经理人做督导技能工作的训练 D一线员工做督导技能工作的训练 正确答案： A 2. 对于初级经理人来讲，应该努力的“正道”是：√ A通过公司政治获得更多的利益 B把主要精力放在公司政治上 C为企业创造价值、创造绩效的同时，成为公司政治和权力斗争的牺牲品 D体现其自身的价值和企业共同发展的目标 正确答案： D 3. 与提升员工的价值需要建立的内容有关的是：√ A学习型组织 B学习型团队 C学习型客户 D学习型企业 正确答案： A 4. 对于初级经理人和一线主管，管理得重点在：√ A结果管理 B成效管理

C行为过程管理 D时间管理 正确答案： C 5. 初级经理人存在的价值是：√ A一切以团队绩效为评估标准 B一切以提高自身能力为核心 C一切以提高员工能力为核心 D一切以个人成果为评估标准 正确答案： A 6. 初级经理人管理员工的四大要素不包括：√ A目标、方向 B手段、方法 C手段、方向 D目标、命令 正确答案： D 7. 属于自我管理技能的是：√ A有效授权 B角色定位 C有效沟通 D团队的组建 正确答案： B 8. 初级经理人未来的存在情况可能是：√ A专家预言，当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达50% B世界只有两种经理存在：应时而动的经理人和已经死亡的经理人

C世界只有两种经理存在：应时而动的经理人和已经复活的经理人 D专家预言，当今经理人到2010年将被淘汰的人数高达25% 正确答案： B 9. 经理人的自救不是通过：√ A突破自我 B自我调整 C自我超越 D上帝拯救 正确答案： D 10. 现代管理的内涵是“运用各种资源去达成企业目标的过程，并创造实现了客户和员工价值。”其中“运用”一词具有丰富的含义，它可以被理解为：√ A获取：人与资源组合 B利用：资源 C调度：资源互补、最高效率 D开发：提升员工技能 正确答案： D 11. 作为初级经理人，下列做法正确的是：√ A自己总是冲在第一线，充当技术人员、技术骨干或者业务高手 B习惯做详细周密的计划 C喜欢依靠个人的努力去完成任务，而忘了他所带领的团队 D事无巨细地亲自参与 正确答案： B 12. 对于下属的管理，关键核心是：√ A衡量其有没有达到绩效的标准 B衡量其学历的高低

开发幽默感笑着做管理课后测试

开发幽默感笑着做管理课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 风趣宜人就是要清楚事情的来龙去脉√ A是 B否 正确答案： B 2. 对外沟通表达展现幽默感的前提是先对内告诉自己是对的√ A是 B否 正确答案： A 3. 不管做任何事情都要专注，不要三心二意√ A是 B否 正确答案： A 4. 国外研究表明，我们在沟通的时候，只有25%左右属于讲话内容的表现，其他的75%靠行、举、止来展现√ A是 B否 正确答案： A 5. 公平原则不因人而异，一视同仁√ A是 B否 正确答案： A 6. 赢家有赢家的幽默，输家有输家的幽默，不管怎样，都要以幽默的方式来对待√ A是 B否

7. 反应快有时候不见得就是好事，反应太快有时候会伤人，所以幽默有时候像一把双刃剑√ A是 B否 正确答案： A 8. 幽默的前提是紧张√ A是 B否 正确答案： B 9. 处理危机的一般步骤是√ A冲和脱 B泡和盖 C送 D以上都包括 正确答案： D 10. 笑话是幽默的一种方式，幽默也一定是笑话√ A是 B否 正确答案： B 11. 真正能够激励人的事情只有两种，分别是√ A符合他追求快乐的心情 B符合他逃避痛苦的心情 C以上都正确 D以上都不正确 正确答案： C 12. 把你所会的成语巧妙的加以应用，这样会得到出其不意的效果，这种幽默方式是√

B妙用成语 C童言童语 D谐音逗趣 正确答案： B 13. 在行使幽默的时候，需要平常不断修炼的基本前提是√ A先求平静 B放松心情 C调整情绪 D以上都包括 正确答案： D 14. 幽默是真理的轻松面，通常通过什么来展现√ A魔术 B杂技 C笑话 D以上都正确 正确答案： C 15. 幽默的内造特质来源于√ A天赋 B反应 C经验 D以上答案都正确 正确答案： D

管理者的角色认知与定位教学提纲

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业内部的四大阶级； ●掌握管理者的管理艺术； ●认识管理者的工作使命； ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。

班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看 能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。 所以，管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。 要点提示

《管理者角色认知》课程大纲

《管理者的角色管理》 课程背景： 如果在足球场上，前锋去踢后卫的位置，后卫又跑去踢前锋的位置，球场上就乱套了，这个球队一定会打败仗。在企业里，经理们象这样角色错位的事还少吗？在足球场上，角色错位是要严惩和坚决纠正的，而在企业里，这种事却被视而不见，这岂不是十分危险吗？一项调查表明，因角色错位、角色缺位、角色模糊、“劲使错了地方”而导致80%的管理者超过50%的工作“毫元价值”或“价值缩水”。 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1-2天 课程内容： 角色管理不当的典型症状 1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 2 领主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。 4、自然人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 7、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。 8、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 9、个性化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 课程大纲 前言： 角色雷达：扫描管理者的角色功能 一：作为下属的管理者 1.角色定位分析 2.委托——代理关系

3.定位描述 4.四项职业规范 5.四种角色错位及其纠正 ?错位一：民意代表 ——错位的危害分析 ——讨论：当上级的意思与“民意”冲突时 ?错位二：领主 ——纠正一：善意的 ——纠正二：无意的 ——纠正三：有意的 ?错位三：向上错位 ——向上错位的两种表现 ——讨论：正确地做事还是做正确的事 ?错位四：自然人 ——自然人与职务人的区别 ——错位的表现 ——案例分析：如何处理人际沟通与组织沟通 二：作为上司的管理者 1.五种常见的角色问题 ?错位一：业务（技术）员 ?错位二：事必躬亲 ?错位三：老好人 ?错位四：官僚 2.角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 3.角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事克服向下错位的方法 4.角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导

幽默风趣七大魅力 课后测试答案

幽默风趣七大魅力课后测试答案 单选题 1. 决定家庭是否和睦的关键是：√ A父母子女关系 B夫妻关系 C婆媳关系 D兄弟姐妹关系 正确答案：B 2. 幽默有助于提高领导者的领导能力，表现不包括：√ A提高管理能力 B打破陌生感 C解脱窘境 D与下属沟通 正确答案：A 3. “战争就是打得赢就打，打不赢就走。”这句经典幽默出自：√A林肯 B陈毅 C马克?吐温 D毛泽东 正确答案：D 4. 成人培训的五大要求中，排名前两位分别是：√ A激动人心、印象深刻

B风趣幽默、印象深刻 C印象深刻、风趣幽默 D有说服力、内容充实 正确答案：C 5. 幽默有助于提升营销能力，这种作用不包括：√ A用善意打开陌生人的心扉 B用笑容拉近与客户的距离 C出众的广告给顾客留下深刻印象 D用奇异的动作引来顾客的注意 正确答案：D 6. 幽默风趣的电视主持人不仅能使节目收视率上升，也会使自己受到观众喜爱，原因是：√ A幽默有助于增强个人魅力 B幽默能促进社会和谐 C幽默能提升演讲水平 D幽默有助于提高领导力 正确答案：A 7. 幽默有利于身体健康，以下选项不能证明的是：√ A古罗马人认为效能促进消化 B笑可以增强毛细血管功能，促进静脉回流加快，增强心脏功能C笑能牵动面部肌肉不同程度的运动，促使面部血液循环 D幽默可以改变恶劣的心境

正确答案：D 8. 在公司中，上司对员工运用幽默的好处很多，其中不包括的是：√ A感染员工活力 B调节被批评的郁闷 C营造轻松氛围 D幽默激励员工 正确答案：B 9. 上司激励员工时，错误的做法是：√ A多用正激励，少用负激励 B多做减法，少做加法 C多点头赞扬，少摇头批评 D多用大拇指表扬，少用食指指责 正确答案：B 10. 下列选项不是对“幽默是医治不愉快心情的处方”的证明的是：√ A快乐的心，乃是良药。忧伤的心，使骨枯干 B乐易者常寿长，忧险者常夭折 C男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处 D笑一笑，十年少；愁一愁，白了头 正确答案：C 判断题

打造卓越经理人--学习笔记

学习笔记 管理不是“做事”的方法，而是“让人做事”的艺术。 一、角色认知 （一）新上任管理者的角色转变 新上任的管理者必须要认识到职业角色将面临以下几个转变： 1.专才→通才（精通部分领域、广泛涉猎其他领域）； 2.英雄→领袖； 3.依靠个人努力→依靠团队建立工作网络，利用他人的手实现组织目标； 4.善做具体业务工作→做管理、领导工作，花较少时间做具体执行工作； 5.技术性强的职业→认同管理职业； 6.面对事→建立人与事的平衡。 认识到角色的转变，才能更快、更好进入角色。 （二）管理者定位误区 1.管理者不是“土皇帝”：管理者不是“官”，不能“一言堂”，不能“官僚主义”； 2.管理者不是“民意代表”：管理者不是员工领袖，而是上级的“替身”，要对上负责； 3.管理者不是“自然人”：管理者面对上级可以提“个人想法”，但是对下和对外都代表公司意见；

4.管理者不是“传声筒”：管理者的上传下达职能，不是简单按照上级要求吩咐下级做事，要有管控和反馈。 （三）管理者定位 对上：规划者（对组织目标负责），执行者（承担单位职责，执行上司指示），危机/问题解决者（发现问题、提出建议），模范者（自我管理） 对下：绩效伙伴（对下属目标达成负责），监督/控制者（对下属按要求履行岗位职责负责，“员工会只做你监督的”），领导者（对团队建设负责），教练员（对下属成长、进步负责） 对平级：内部客户（沟通、协调、合作） 每月梳理一次管理者的9个角色，反思自己是否都已做到、做好。（四）管理者五大时空的工作内容

二、管理工作 （一）2分钟原则 如果一件事是需要处理的，且可以在2分钟内处理完，那么请立即处理。否则当暂且搁置后再找时间处理，所花费的时间将远远超过第一次遇到它就处理完毕的时间。 （二）6件事法则 管理者每天下班前抽出15分钟，写下第二天最重要的6件事，并做好轻重缓急排序，可以有效提升工作效率。 （三）“猴子”法则 管理者只做自己该做的事，不做下属该做的事。 假如将每一项工作责任当作一只“猴子”，当下属因为逃避责任的缘故将猴子都交由上级管理，那么管理者就会缺乏处理分内工作的时间。管理者应该将时间投资在最重要的管理层面工作上，而不是帮

初级职业经理人的角色定位试题及答案理论考试试题及答案

1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟 通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。 A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初 推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者 来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。 A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是 4、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）。 A、最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了 B、成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植 C、成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 5、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是 6、现代企业要求企业导向是（）。 A、生产导向 B、产品导向 C、销售导向 D、客户导向 7、企业组织的核心竞争能力（）。 A、多一些技能、资源 B、增加客户价值，满足客户要求 C、不易被对手超越 D、以上都是 8、对供应商的管理要求（）。 第1页共10页 A、质量 B、交期 C、价格 D、以上都需要 9、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。某公司 把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。 A、统一指挥的原则 B、分等级的原则 C、职能界限的原则 D、权责相应的原则 第2页共10页 10、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是 11、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。” 他的讲话体现了（）。 A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 12、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持

幽默风趣七大魅力 课后测试

幽默风趣七大魅力关闭 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 决定家庭是否和睦的关键是：√ A父母子女关系 B夫妻关系 C婆媳关系 D兄弟姐妹关系 正确答案： B 2. 幽默有助于提高领导者的领导能力，表现不包括：√ A提高管理能力 B打破陌生感 C解脱窘境 D与下属沟通 正确答案： A 3. “战争就是打得赢就打，打不赢就走。”这句经典幽默出自：√ A林肯 B陈毅 C马克?吐温 D毛泽东 正确答案： D 4. 成人培训的五大要求中，排名前两位分别是：√

A激动人心、印象深刻 B风趣幽默、印象深刻 C印象深刻、风趣幽默 D有说服力、内容充实 正确答案： C 5. 幽默有助于提升营销能力，这种作用不包括：√ A用善意打开陌生人的心扉 B用笑容拉近与客户的距离 C出众的广告给顾客留下深刻印象 D用奇异的动作引来顾客的注意 正确答案： D 6. 幽默风趣的电视主持人不仅能使节目收视率上升，也会使自己受到观众喜爱，原因是：√ A幽默有助于增强个人魅力 B幽默能促进社会和谐 C幽默能提升演讲水平 D幽默有助于提高领导力 正确答案： A 7. 幽默有利于身体健康，以下选项不能证明的是：√ A古罗马人认为效能促进消化 B笑可以增强毛细血管功能，促进静脉回流加快，增强心脏功能 C笑能牵动面部肌肉不同程度的运动，促使面部血液循环 D幽默可以改变恶劣的心境 正确答案： D 8. 在公司中，上司对员工运用幽默的好处很多，其中不包括的是：√

A感染员工活力 B调节被批评的郁闷 C营造轻松氛围 D幽默激励员工 正确答案： B 9. 上司激励员工时，错误的做法是：√ A多用正激励，少用负激励 B多做减法，少做加法 C多点头赞扬，少摇头批评 D多用大拇指表扬，少用食指指责 正确答案： B 10. 下列选项不是对“幽默是医治不愉快心情的处方”的证明的是：√ A快乐的心，乃是良药。忧伤的心，使骨枯干 B乐易者常寿长，忧险者常夭折 C男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处 D笑一笑，十年少；愁一愁，白了头 正确答案： C 判断题 11. 哪里发生不和谐、矛盾、纠纷和冲突，就去哪里化解和解决。这是一种积极的和谐。√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 上班西装革履、下班粗布短衣决定夫妻之间永远无法以“精装版”面对对方，因此离婚是不可避免的事情。√ 正确

初级经理人角色认知的必要性

第一讲初级经理人的困境危机（上） 初级经理人角色认知的必要性 （一）角色认知至关重要 初级经理人是企业领导层的差不多细胞，是正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业务工作的同时，还承担着治理职员、上下级之间沟通的重要作用，是完成企业经营目标的直接执行者。 关于刚刚走上治理岗位的初级经理人来讲，必须要正确认识自己的角色定位，了解作为初级经理人的角色要求，只有如此，才能有效地实施治理，合理地安排工作，才能在更好地带领职员实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向治理高手的转变，成为一个受欢迎的初级经理人。 初级经理人多是从优秀职员中选拔出来的，由业务高手到治

理高手的转变就从这级岗位开始，因此，掌握清晰认知自己角色的方法，能关心初级治理者顺利地完成工作使命。然而，专门多的初级经理人在走上领导岗位之初，对自己的角色认知都不是专门清晰。 在美国和日本，有关于初级经理人的专门训练课程TWI，要紧是针对初级经理人做督导技能工作的训练。那个训练中包含多个方面差不多治理技能的提升训练，例如，在工作教导方面，包括教育训练的技能，工作改善、发觉问题、解决问题的技能；在工作关系方面，包括如何培养队伍、激励职员、调动职员积极性的技能；在工作安全方面，包括如何防范安全事故的差不多技能。 从那个开展多年的教学项目中能够发觉，初级经理人除了缺乏最差不多的技能之外，对治理职能的理解、对工作时刻的分配等最差不多的常识也不是特不具备。而这些专门训练课程尽管教了初级经理人专门多技术型的技能，但是并没有教授治理基础型的技能，初级经理人对自己所扮演的角色依旧缺乏认知，这就必

定导致训练难以取得突破性进展，治理者专门难发生由量变到质变的转变。 【案例】 动物进化的质变 动物的进化是一个不间断的漫长过程，在这种进化中，假如没有实质性的突破，动物的物种就可不能发生质的变化，例如灵长类的猴子和大猩猩在不断的进化以适应自然，但它们没有发生大的质变，因此在数以万计的年代里仍然是灵长类的动物。 动物要变成人，要通过劳动、直立行走等许多跨越性的时期，这其中需要巨大的质变，这是一个巨大的跨度，通过如此的跨度，才能进入新的境地。 （二）6个月的婴儿期 刚刚走上治理岗位的初级经理人，只有认识到自己角色的定

《管理者角色认知》学习心得

《管理者角色认知》学习心得（一） ——赵龙 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次"雄鹰项目"的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。 上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。 下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就"如何提高团队积极性"这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。 最后，引申出一个新的问题，我们这群学员，通过这次课程，进一步认知了自己身为管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也许我们的认知也就只是停留在当天的课程而已，所以后续更应该不断的将所学付诸于我们的管理实践中，以不断印证及总结优化，最终形成真正适合自己的管理风格。 耿总点评

团队经理角色认知

（一）治理的定义 初级经理人担任重要的治理职责，而治理的实质确实是把一件情况协调做好。假如这件情况太复杂、太庞大、成分太多，为了治理的方便，就要把它细分为各种各样的机构、组织，然而如此的分工会带来一些复杂的问题，且学科分得越细就越容易使人们误以为各个内容互不相干。例如谈到人力资源时，有可能会与销售挂钩；谈到物流时，有可能会与生产挂钩；谈到内部技术研发时，可能会和客户服务挂钩，这确实是关于同一件情况从不同的角度分析得出的结果。由此可见，按学科划分，会把企业治理划分得支离破裂，因此就诞生了所谓的人力资源治理专家、销售专家、技术专家、物流专家等。 1．按照职能的不同定义治理 治理本身确实是一件情况，然而按照不同的职能来分设部门

时，几乎所有的企业差不多上按照台湾人的方式分为5大部门或6大部门，也确实是“产、销、人、发、财”或“供、产、销、人、发、财”。“供”指采购供应，“产”指生产治理，“销”指营销治理，“人”指人力资源和行政后勤治理，“发”指技术研发和项目治理，“财”指财务治理。企业职能部门分工越来越细，其本意和目标是要提高治理效率和生产力，但是结果却恰恰相反，这种细分导致了劳动效率的不断降低。 治理大师彼得·德鲁克有一句名言：“治理不是经济学，不要用经济学的概念去理解治理学问题。” 【案例】 彼得·德鲁克的治理释义举例 假如两个人合作挖一条沟渠，需要4小时完成，现在派来4个人，需要几个小时？从经济学的角度分析是需要2个小时，而彼得·德鲁克认为需要8个小时。因为2个人的工作由4个人来

干，角色分工不同了，职能分工也就不同了，就要开始出现混乱，他们需要坐下来开会，因此需要8个小时。假如工作人数增加为8个人的时候，这条沟渠可能需要一个礼拜才能完成。 【案例】 分粥的故事 有7个人要分一桶粥。这桶粥不够7个人吃，他们就选出了一位比较厚道、相对公平的人来分。前3天分得专门公平，但是4天后就发生了变化。有人开始拍分粥人的马屁，也有人开始贿赂分粥人，结果，与分粥人的关系比较近的人就分得多一点，与分粥人关系比较疏远的就分得少一点。 这时大伙儿又想出一个方法，不再固定选用1个人分粥，而是每天选出1个人掌勺分粥。但是不管选出的人是谁，那个人总是专门不公平，往自己碗里舀专门多，而让其他人吃不饱。最后，大伙儿又想出一个绝妙的方法，由3个人组成分粥委员会，另外

管理者角色认知

管理者角色认知 课程收获： 1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题 2、了解管理者的角色定位和基本职业规范 3、学习和探讨矫正管理者角色错位的思路和方式 学员对象： 企业的中基层管理人员 课时：每天6小时,1天 第一单元管理不是什么——管理者常见的问题 1、大业务员——只抓业务（技术），不抓管理。 2、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 3、老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 4、吐槽——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。 6、老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不 明。 7、官僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。 8、个性——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。 第二单元管理是什么——有效的管理观？ 互动小游戏：报数 1、管理者做什么——计划、组织、领导、控制； 2、管理只对绩效负责； 3、管理就是让组织目标和个人目标合二为一； 4、管理就是“管事”“理人”； 5、管理不谈对错，只是解决问题； 6、管理就是让下属明白，什么是最重要的； 第三单元管理怎么做——如何扮演好组织角色 1、对上级领导 ●看：看清高层没有看清的事情 ●想：想清楚高层的真实意图

●听：听清楚高层下达的内容 ●问：问清楚高层没有说清的事情 ●做：高层想通过你做的事情 2、对属下员工 ●看：看清楚基层的反应 ●想：想清楚基层的困难 ●听：听清楚基层的疑问 ●问：问清楚基层不明白的地方 ●做：推动基层所希望的事情 3、管理者角色转换 角色转换一：做业务与做管理 ?案例：经理杨某 ?讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系 角色转换二：野牛与领头雁 ?案例分析：到底谁是上司 ?经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事角色转换三：管理与领导 ?好领导与糟领导 ?对权力的分析 ?权力与影响力 ?权力的戒律 ?建立影响力 第四单元管理怎么有效——有效管理者的核心技能 1、会时间管理——有效管理者不存在“忙”的概念 工具1：时间管理矩阵 工具2：周计划表、日清表 案例分析： 2、会系统思考——站高一线才能做正确的事 工具1：鱼骨图法寻找关键问题 案例分析： 3、会识人用人——

经理人的角色定位

经理人角色定位 对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能。 1政治人 拥护支持公司的文化和经营理念，以“诚信、协作、卓越、创新”的原则办事，与公司领导保持一致。 2经济人 在项目上，要以公司利益为重，在为公司节省每分钱的同时，要去为公司赚钱，这就需要我们以经济人的身份去以身作则。同样在这个经济迅速发展的时代，我们作为成功的置业顾问，自己首先要有经济学的相关知识，只有这样你才能用科学的方法去对你的客户负责，为他们置业出谋划策，作最经济合理的理财计划。 3销售人 做为营销经理的助手，协助营销经理开展经营管理工作，对营销经理负责；具体负置业顾问的在职岗位培训；督促置业顾问的工作，按公司计划完成公司制定的销售计划，保证高质量的接待服务；协助置业顾问完成有难度的销售工作； 销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总，上报；处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系；参与正常销售工作。 4策划人： 根据市场情况，制定销售策略；制定、提报广告投放计划、方案；是在充分了解企划意图基础上，通过汇总、分析每一具体广告所产生的客户效应、成交情况，迅速地得出该广告的经济效益、客户反应。从而科学地综合评估本次营销推广活动的得与失，成与败并不断总结和更进。使之能根据个案的特性评估出一个高效的推广途径，推广手法及时段性推广重点，让企划能迅速地调整营销步骤及并为下一步营销方案的开展提供参考。从根本上说是协调企划与销售，并配合企划极力提高广告效益，有效地控制广告成本，争取利润最大化。 5教练人 浩华是房地产界的黄浦军校，作为经理我就是军校的教官，我要做的是将

专业讲师的 —有趣又有料的教学活动

专业讲师的魔法术 —有趣又有料的教学活动 想象一场魔术表演的场景：在充满逗趣、悬疑又紧张的气氛之下，魔术师总是可以紧紧扣住台下观众的心弦，期待下一秒钟，又有什么魔术手法，可以让大家充满惊喜。 在一堂有趣又有料的课程中，讲师所扮演的角色，就像是魔术师一般，要无时无刻给予学员惊喜与收获。然而，如何才能够使课堂的效果达到预期般的有趣、充满惊喜又能够有所收获呢？兹将「讲师认证专修班」所提供的魔法术分述如下： 魔法宝典：成人学习的七大准则 在设计课程时，必须先针对我们的授课对象，做详尽全盘的了解，并针对学员特性来设计课程。一般而言，中心的课程是针对成人

为主，因此，在课程设计上，必须掌握成人学习的七大准则，才能够达成良好的授课成效。 准则一着重目前需要：成人学习和幼儿学习有一点很大的差异在于：幼儿学习通常都是偏向被动的学习，但是成人学习通常是为了达成某一目的而主动学习，因此成人走进中心教室学习课程，势必是对此一课程所传递的内容有所需求，才会产生自发性的学习，此时课程的设计上就必须符合学员目前的需求。 准则二在心理及人际上有安全感：成人愿意不断走进同一个教室学习的因素之一，在于参与这堂课程给学员本身的感觉很舒适，透过这堂课程可以获得良好的人际关系及安全感，相信这也是许多中心在开设课程时所要达到的目的之一，透过课程的设计、气氛的营造与诚恳的态度，一定可以吸引更多的学员参与。 准则三必须了解学习的目标及效果：如同准则一所述，学员走进教室是有所需求与目的，此时身为讲师的任务之一，便是了解学员在这堂课之中想要达成的学习目标有哪些？然后精心设计出课程内容与活动，以达成此一目标与效果。 准则四在过程中主动、积极的参与：一堂活泼有料的课程设计必

(完整word版)时代光华--管理者管理技能培训系列课程

管理者管理技能培训 系列课程 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司 二0一二年 一、课程背景

中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，由于利益和职责界定模糊导致部门之间、中高层管理者之间矛盾重重的现象比比皆是，而面对自己的左膀右臂，企业高层管理者则身处两难境地，中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！由于在管理体系中的特殊位置，中层管理人员常常处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为中层管理者，如何处理好自己、员工和组织之间的关系，如何完成公司下达的任务做出业绩，并非一件容易的事。 西安时代光华企业管理咨询服务有限公司推出《管理技能培训体系课程》，使所有管理人员由浅入深，逐层递进地完成管理人员所必备的管理技能、理念及方法的学习，帮助管理者全面提升管理技能走向卓越. 二、课程目标 ?初级经理人培训目标 1)提升管理人员的专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力； 2)掌握常用的管理工具方法 3)专业人向管理人的转变 4)掌握提升驭人之术 5)性格品格综合素质的训练。 ?中级经理人培训目标 1)提升管理人员领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力 2)理解和掌握管理工具、提升驾驭群体的能力 ?高级经理人培训目标 1）提升学员洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力 2）掌握行业发展的分析判断，组织规划的能力及个人形象及影响力的训练 三、课程安排

管理技能培训体系课程 培训安排培训方式课题时间目的来源 方式一线上 学习 +拓 展训 练 线上 学习 相关 管理 技能 课程 初级经理 人：101学 时 1年 提升管理人员的专业能力、计 划能力、指导能力、沟通能力； 掌握常用的管理工具方法；掌 握提升驭人之术；性格品格综 合素质的训练。“时 代光 华网 络学 院” 提供 中级经理 人：113学 时 提升管理人员领导能力、协调 能力、沟通能力、专业能力； 理解和掌握管理工具、提升驾 驭群体的能力 高级经理 人：106学 时 提升学员洞察能力、决策能力、 创造能力、统筹能力；掌握行 业发展的分析判断，组织规划 的能力及个人形象及影响力的 训练 拓展 训练 团队凝聚力、沟通协 调 一天 一夜 加强团队之间的彼此了解和沟 通，培养团队协作精神,增加团 队凝聚力,相互建立信任感。 “时 代光 华” 提供 服务 客户 可选 择课 题 方式二面授 培训 +拓 展训 练 面授 培训 自我发展 各一 天 认识并提升自我，把个人的生 涯规划与企业的发展相结合， 实现双胜共赢 组织管理 宣导企业文化，制定良好的经 营战略，增强员工凝聚力 人员管理 了解员工的人格与行为特点， 增强沟通与执行力，建立高效 团队。

管理者角色认知学习心得

管理者角色认知学习心得 管理者角色认知学习心得1 我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。但这次”雄鹰项目”的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。于我而言，感悟最深的有两方面。首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。就”如何提高团队积极性”这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。最后，引