微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义

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微信公众账号统计功能对企业微信营销的意义

作者：周易军

来源：《商业时代》2014年第36期

中图分类号：F724.6 文献标识码：A

内容摘要：本文在回顾微信公众号发展现状和介绍公众号统计模块构成的基础上，结合具体统计指标探讨了其对企业微信营销的意义。

关键词：微信公众平台公众账号统计营销

微信公众号发展现状

微信公众平台于2012年08月23日正式上线，很多企业和组织都申请了公众号作为与目标用户沟通的桥梁。因推广成本低廉、沟通深度互动、利于培养品牌忠诚等原因，微信公众号很快成为继微信大号、摇一摇、查看附近的人、漂流瓶等微信营销手段之外的又一营销利器。截至2014年7月，微信公众号已有580万个，日均增长数由去年的8000个上升至1.5万个。2013年8月29日，微信公众平台增加了统计功能，可以分析自2013年7月1日起公众号的用户、图文访问、消息互动和接口调用等情况，使公众号拥有者可以掌握用户动态及其对推送信息的接收和阅读情况。2014年8月7日，公众平台数据统计功能进行更新，增加了更多统计项。但是，微信公众平台仅对这些指标进行了简单定义并没有进行深入解读，在公开出版的刊物和主流学术数据库中也未见学界及业界就其营销意义进行深入探讨。本文论述微信公众账号的统计功能对企业利用公众号营销的意义，以期起到抛砖引玉的作用。

微信公众号统计功能构成

用户分析模块。用户分析包括用户增长和用户属性两个子项。用户增长包括的关键指标有新关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累积关注人数和增长来源统计，可按来源查看新增人数。可按日、周、月以及自定义时间段进行用户分析，还可指定任意两个时间段进行对比分析。用户属性子项包括性别、语言、省份、城市、终端和机型分布六个指标，其统计依据是微信用户在注册时自行填写的相关属性及所用手机。

图文分析模块。图文分析包括图文群发和图文统计两个子项。图文群发按条统计关注者对公众号群发信息的使用情况，统计指标包括送达人数、图文页阅读人数、原文页阅读人数、分享转发人数、微信收藏人数、阅读渠道。图文统计则对一定时期内整个公众号所发图文信息进行统计，指标包括图文页阅读次数、原文页阅读次数、分享转发次数和微信收藏人数。而且还可了解分享转发的两个主要途径——朋友圈和好友转发——的占比情况。公众号拥有者既可查