2000年大连理工大学管理学基础真题

大连理工大学2000年硕士生入学考试管理基础知识试题

一、简答题（共10小题，每小题3分，共30分）

1、根据西蒙的决策理论，决策过程的阶段构成

2、波特的产业竞争结构中的竞争要素

3、预测的原理

4、列出6种以上的常用年度计划

5、工序同期化

6、可以用于技术改造的企业自有资金主要包括

7、库存管理中的定期控制法的优点

8、市盈率

9、CIS的组成要素，其核心内容是什么

10、留存收益的组成

二、判断题（共15小题，每小题1分，共15分）

1、集权有利于提高组织对外部环境变化的适应性

2、根据波士顿矩阵法可知，明星产品是企业发展的希望，它对改善企业当前的现金流出状况起到积极的推动作用。

3、人们常用各种财务指标进行企业的全面成就、获利能力、投资利用能力以及财务状况等专项检查，其中，所赚利息倍数主要用于企业获利能力的检查工作。

4、从本质上看，平滑指数法是一种加权平均移动法

5、组织的基本原则就是要保证人人有事做，避免出现人浮于事的现象。

6、组织中的业务活动直接完成组织的目标，管理活动为业务活动的有效进行提供保障，业务活动和管理活动组织必不可少的两类不同的活动，管理者可以在进行管理工作的同时，从事部分业务活动

7、我国的大多数国有企业目前多采用职能制的组织结构

8、按照赫兹伯格双因素理论，满意地对立面不是不满意，因此才有满意因素与激励因素之分

9、管理理论允许管理者拥有不完全遵守规章制度的特权

10、当一个非正式组织与其所在的正式组织发生冲突时，正式组织的领导可以采取的有效方法之一便是用行政命令强行解散该非正式组织。

11、全通道式沟通网络的沟通渠道太多，费时，影响工作效率，因此在实现工作中没有用武之地

12、我国的公司法规定，有限责任公司的股东人数必须在2到50人之间。

13、使用价值工程的基本原理进行价值分析时，常常会发现部分零部件的价值大于1，由此可以判断此类零部件不需要完善。

14、管理是一门不十分精确的科学，但是随着科技的进步，管理最终可以变为一门比较精确的科学。

15、良好的信息沟通是指沟通的双方准确的理解信息的含义，而不是指彼此接受对方的观点

三、单项选择题（共15小题，每小题1分，共15分）

1、某集团公司主要根据综合增长率来判断其成员企业的业绩，并规定，综合增长率=销售增长率+（2*利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%和8%，最近，为了提高综合增长率，该公司领导决定投资100万以加强促销和降低成本，据初步估计，在促销上每增加投资10万元，可以分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每投资20万元，可以提高利润增长率1%，这样，如果你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点？

A全部投放在加强促销方面

B 如果进行科学的分配，可以实现较高的综合增长率

C 全部投放在降低成本方面

D 无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%

2、中国足球甲A联赛越来越引人注目，形成所谓的球市，你认为这个市场主要由哪些因素组成？

A 球迷、球员、教练、场地

B 球迷、球员、俱乐部赞助商

C 球迷俱乐部教练电视台

D 球迷赞助商俱乐部电视台

3、某企业所生产的甲产品近年一直畅销，但其销售增长率一直徘徊不前，据市场调查的结果显示，该产品多处于行业的整体销售量呈加速增长的势头，如果此种情况继续下去，可以断定：

A 该产品处于生命周期中的成熟期

B 该企业的生产能力严重不足

C 该企业的甲产品的销售额正在下降

D 该企业的甲产品的市场占有率将下降

4、假如你召集下属开会，研究一项工程的总体规划，结果一位与会者大谈特谈与会体无关的大道理，耽误许多时间，你认为如何应付此种局面为好？

A 任其讲下去，等待其他与会者群起而攻之

B 果断的打断其发言，让别人发言

C 有策略的打断其发言，提醒时间宝贵

D 允许其畅所欲言，以期其他与会者广开言路

5、某山区的一家乡镇企业利用当地丰富的山枣资源，开发了山枣酒系列产品，为了开拓市场，该企业在许多城市建立了自己的销售队伍，并投入大量的资金进行促销，同时，采用低价格与市场上的同类产品进行竞争，该企业采用的是：

A 双高策略

B 双低策略

C 密集策略

D 选择性渗透策略

6、一家生产洗面奶的企业，面临原材料价格飞涨，竞争对手纷纷提价的市场环境，该企业一直坚持不涨价的承诺，结果导致企业亏损，为了在不涨价的前提下扭亏，该企业采用了偷偷减少每单位产品包装容量的做法，对此，如下论断中哪条是不正确的？

A 这是一种获取竞争优势的方法

B 这是一种欺骗消费者的做法

C 这是对价格变化的反应

D 这是一种变相提价的做法

7、采用征税的方式控制污染的主要优点在于

A 刺激污染的制造者寻找替代品

B 与被污染者达成协议

C 消灭污染

D 控制污染的边际成本

8、全国城市与农村的人均收入如下表（按90年不变价格计算单位：元）

从表中可以看出：

A 全国人均收入已经达到小康水平

B 城乡收入差距有缩小的趋势

C 共同富裕的目标基本可以实现D城乡收入差距呈增加的趋势

9、美国可口可乐公司采用同一的品牌、包装和商标，这种市场定位战略属于

A 无差异市场战略

B 差异性市场策略

C 密集型市场策略

D 一体化市场策略

10、松下幸之助常常在来访的有名望的参观者面前，指着某位职工向来宾介绍道“这是我最好的经理”，一句话暖人心，这表现了松下幸之助哪一方面的能力？

A 激励能力

B 权力运用

C 鼓舞能力D领导作风

11、什么是“沉默的推销员”？

A 广告

B 商标

C 包装

D 公关

12、在进行紧急任务的攻关过程中，组织通常要求对信息流动进行严格的控制，此时适用的沟通方式是：

A 轮式

B 环式

C “Y”式

D 全通道式

13、近年，我国的房地产业跌入低谷，在此种情况下，你任务应该采用何种畅销方式

A 广告

B 人员促销

C 营业推广

D 公共关系

14、为了消除腐败现象，某部门在大力提倡工作人员严格自律的基础之上，实行岗位轮换制，处级以上干部在同一岗位上的任期不能超过5年，此做法可以认为一种

A 前馈控制

B 现场控制

C 反馈控制

D 间接控制

15、A公司花费90万元并购了B公司，使公司的年收益增长了100万元，如果同样数额的资金投入到改善公司内部管理方面的收益是110万元，则该公司此项并购活动的机会成本是

A 10万元

B 90万元

C 100 万元

D 110万元

四、计算题（共3小题，第1、2小题各10分，第3小题20分，共40分）

1、某企业计划在近期将现在位于市中心的工厂迁移到正在建设的开发区，原厂址有偿转让，做商业用途，可得资金1000万元，此资金正好可以在新址兴建一个同等规模的新厂，新厂在市场状态好得情况下的年收益为150万元，在市场状态不好的情况下的收益为亏损20万元，鉴于目前整个市场趋于疲软，有人提出第二个方案，希望借迁厂址的机会压缩企业的生产规模，仅用400万建一个小厂。该小厂在市场状态好的情况下的年收益为50万元，在市场状态不好的情况下的收益为5万元，其余的资金用于放贷，估计每年可得3%的利息，待3年后，如果市场好转再扩建。但是，这样做企业将比一次建成额外多付100万元的建厂费用，由此，有人提出第三个方案，干脆建议只建小厂，剩余资金一直用于放贷，目标放在每年3%的利息上，至此，形成了建大厂、先建小厂后建大厂、单纯建小厂三种方案，据经济学家德预测，未来三年市场好的概率为0.4，市场不好的概率为0.6，如果前三年经济不好，后七年市场必然不好，反之，前三年经济好，后七年市场好的概率为0.8，不好的概率为0.2。假如整个工厂的生命限定在未来的10年内，请你用决策树进行方案决策，保证该企业的利润最大化。

2、企业生产所用的一种原料的单价为每吨2000元，下一年度需用量为1000吨，如果每次购货的成本为500元，每吨每年的保管成本为400元，订货提前期为15个工作日，现假定每年有200个工作日，每15天的原料消耗在70到80吨之间均匀分布，试求：

（1）经济订货批量为多少？

（2）订货点的库存量？

（3）保证服务水平达到90%的安全库存量？

3、某钢厂需要对高炉进行停产维修，整个的维修过程有9项工作组成，下表的①②栏表示工作的代码和各工作间的逻辑关系，而每项工作需要的时间与生产成本见下表③④栏所示，特别值得一提的是通过一些特殊措施，有些工作的进度可以加快，但代价是生产成本可能上升，表中⑤⑥表示各工作最快完成的时间和此时的生产成本。如果高炉每停产一小时，少收益1万元，请完成下列工作：

（1）绘制相应的网络图

（2）用表格法或矩阵法找出正常工期条件下的关键路线和维修工期

（3）确定出一个你认为经济性最好的维修进度计划

(时间单位：小时成本单位：元)

大连理工大学2001年硕士研究生入学考试管理基础知识统考生做一、二、三、四题，五题不做,单考生做一、二、三、五题，四题不做,所有大案均须写在答题纸上，否则无效

一、简答题（每小题3分，共30分）

1、电子商务

2、知识经济

3、风险价值

4、生产类型

5、质量成本

6、无形磨损

7、价值工程

8、补偿贸易

9、存货成本

10、短期负债

二、判断题（每小题1分，共10分）

正确的写A，错误的写B

1、我国《公司法》规定，对有限责任公司，股东人数最少必须是2人，最多不超过50人，对股份有限公司，股东数量最少必须是5人，最多不超过55人

2、机会成本是指由于姜某种资源用于某种特定用途而放弃的其他各种用途中的最高收益，每一种资源可以有多种用途，人们难以估计资源多有用途的收益，自然无法判断出最高的收益，因此，机会成本是不确定的，换句话说，对于同样的资源，不同的人可能会做出不同的机会成本判断

3、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短，但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科

4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需要人工5个单位，资本一个单位，而乙厂则只需要人工一个单位，资本2个单位，由此可得出结论：乙厂的生产效率要比甲厂高

5、领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩

6、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来作出，而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据，数学模型，计算机模拟等定量因素来作出，因此，科学决策比经验决策更合理，更实用，更有效

7、从马斯洛的需求层次论看，职工对工作自主权的追求应列归为“尊重需求”层次，凡事听命于别人，怎谈得上有自尊？

8、市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异

9、劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细也容易降低组织整体的运作效率

10、流动资金周转次数越多，则流动资金周转天数就越多，反映出企业财务状况与经营效果就越好

三、单项选择题（每小题1.5分，共30分）

每题只有一个正确答案，选出后写在答题纸上。

1、某技术专家，原来从事专业工作，也无专精，销绩显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位，随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）

A 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作

B 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级

C 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解

D 在抓好技术工作的同时，做好管理工作

2、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时，每年可获利150万元，市场竞争激烈是每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4，如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？

A 开发甲产品比开发乙产品好

B 开发乙产品比开发甲产品好

C 开发甲产品与开发乙产品没有什么差别

D 根据以上资料尚无法下结论

3、在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是（）A 千方百计地降低成本 B 产品差异化 C 集中力量，独占一方 D 以上都可以选择

4、公司派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许原厂使用S公司自己的商标生产和销售洗衣机，一年下来使该企业转亏为盈。这一情况表明：

A 品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切

B 现金企业帮助落后企业，只要携助加强质量管理就能取得成功

C 质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好

D 该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则就将很难在一年内扭亏为盈

5、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法（）

A 提供诱人的薪水和福利

B 提供舒适的工作环境

C 提供具有挑战性的工作

D 提供自由工作的便利

6、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？

A 30000件

B 45000件

C 60000件

D 75000件

7、对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说，最初开展国际经营最容易采取的做法往往是（）

A 许可证贸易

B 进出口贸易

C 战略联盟

D 直接投资

8、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金便成了保健因素，这说明（）

A 双因素理论在中国不怎么适用

B 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要职责

D 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

9、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？

A 计划、控制、组织、领导B计划、领导、组织、控制

C 计划、组织、控制、领导

D 计划、组织、领导、控制

10、根据产品生命周期理论，处于哪一个时期的产品面临更为激烈的市场竞争？

A 投入期

B 成长期

C 成熟期

D 以上三个时期差不多

11、计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：

A 按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B 不断逐期向前推移，使短期、中期考虑有机结合

C 按近细远粗的原则来制定，避免对不正确定性远期的过早过死安排

D 以上三方面都是

12、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式，典型的有以下四种①“这件事情很急，请你在下班前办好”②其他事情先放下，马上把这件事情做好③你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好④这件事情很紧急，下班前一定得办好，如果忙不过来，你可以找小王打打下手对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？

A ①

B ②

C ③

D ④

13、你争面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

A 确定性决策；各类奖项的数量

B 风险性决策；不需要加其他信息

C 不确定性决策；各类奖项的数量D不确定性决策；可能购买该奖券的人数

14、在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。,对总经理遮掩的管理者，下列何种说法最恰当？

A 这样的管理者一定不拥有公司的股票

B 这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策

C 这样的管理者主要负责管理决策

D 这样的管理者负责公司多有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外

15、某油田作为一家法人企业，对从事施工作业的辅助生产单位如钻井、机修、基建、运输等二级单位实行自主经营、独立核算、自计盈亏的管理体制，这些二级单位要向油田公司总部交纳固定资产占用费和流动资金使用费，其水平与银行流动资金贷款利率相当，这些二级单位属于（）

A 成本中心

B 费用中心

C 中润中心

D 投资中心

16、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容，关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

A 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

C 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质、等因素的不同而定

D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

17、保兰公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展，近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定立即成立“企划部”，从公司的历史和发展要求看，你认为企业部部长的选聘最好采取什么方法？

A 内部选拔

B 外部选拔

C 从每部物色有潜力的人，选送出参加培训，回来再任用

D 有现任总经理兼任

18、某公司为了开拓经营领域，试制成功了全新产品，准备投放市场。公司经理为新产品的经销确定了许多目标，你认为其中首先是哪方面目标？

A 降低产品的生产成本

B 提高产品的市场销售量

C 扩大生产规模，追求规模经济

D 实现企业利润最大化

19、下列哪种情况不属于企业兼并的形式？

A 两家公司经过合并成立一家新的公司

B 甲公司买进乙公司资产，以现款支付或以甲公司发行的证券支付

C 甲公司买进乙公司的股票，从而成为乙公司的控股公司

D 甲公司以自己公司的股票交换乙公司股东持有的乙公司股票，并成为乙公司的最大股东

20、创新是指企业抓住市场潜在的盈利机会，对生产要素、生产条件和生产组织进行重新组合，以建立新的效能更强、效率更好的生产体系的活动过程。企业创新按其所包含的内容，一般可归纳为（）

A 技术创新、工艺创新、组织创新

B 技术创新、工艺创新、市场创新

C 技术创新、工艺创新、管理创新

D 技术创新、市场创新、组织创新

四、计算题（每小题10分，共30分）

1、某公司同存货成本相关的资料如下：

（1）订货批量必须以50件为单位

（2）年销售该种存货00万件

（3）进货每件单价为4元

（4）每件储存成本是商品进货价格的25%

（5）每次订货单的成本为40元

（6）所需安全存量为10000件，起初就有这一存量

（7）交货需2天时间

请计算：（1）经济批量

（2）公司每年应订货几次

（3）存货水平在多少时应再次订货？

2、某公司计划生产某产品，制造该产品有三个方案：A 改造原有生产线；B新建一条生产线；C 自制与外购结合。该产品需求量无从预测，但三种不同销售情况时，各方案的收益可以估计，如下表所示：

请你根据以上信息，选择产品制造方案

3 、某项目需固定资产投资5000万元，在第一年初一次投入，建设期一年整，项目第二年初投产并达产运行，预计可服务10年，届时残值为零，项目正常生产时需流动资金为3000万元，于投产前一次性投入。投产后需年经营费用为6000万元。其中，固定费用为2400万元，变动费用为3600万元。项目每年折旧为500万元，预计投产后的年生产量为1000台，销售收入为9000万元。试求：

（1）基准收益率为20%的净现值；

（2）项目的内部收益率

（3）亏损平衡点产量

（4）盈亏平衡时的作业率

由于案例分析题只针对单考生，所以就没有必要把相关资料录入。

大连理工大学2002年硕士研究生入学考试管理学基础知识

一、简答题（每小题3分，共30分）

1、什么是CI和CIS

2、设备的经济寿命

3、全面质量管理

4、流水线的特点

5、库存控制

6、企业

7、财务分析及意义

8 企业战略及特征

9、经营决策

10 市盈率

二、判断题（每小题1分，共10分，√或×）

1、衡量企业规模大小的标准对所有的企业都是一样的

2、一定要按程序进行决策

3、散布图是质量因素分析中常用的一种统计方法

4、澡盆曲线反映了设备故障率与使用时间的关系

5、工序同期化是调整工序时间，使之与节拍相等

6、资产负债表和损益表是财务分析的主要方法

7、设备的技术改造是一种广义的设备更新方式

8、库存控制中常用的ABC法起源于巴雷特图

9、风险型决策取决于决策者的状态和经验

10、企业计划可以分为长期计划、年度计划和短期计划三个层次

三、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、竞争战略的基本方案之一是:

A 多样化战略

B 一体化战略C差别化战略D重组战略

2、为科学管理奠定基础的是:

A 亚当?斯密

B 泰勒

C 法约尔

D 梅奥

3、决策应以

A 最优

B 合理

C 满意

D 合法为准则

4、对ABCD 4位车工的零件进行抽样检查，检查数量相同，结果显示平均值相同，但标准偏差有如下关系σD<σB<σC<σA ，你认为加工质量好的车工是:

A？B？C？D？

5、为了分析和判断生产过程中有无异常，对工序质量进行监督、预测控制和控制，我们要用：

A 质量分布图

B 控制图

C 因果分析图法

D 排列图法

6、麦当劳快餐店的装潢、店堂布置完全一致，表示：

A全世界的麦当劳是一家B 麦当劳无处不在C 给顾客以亲近感D顾客将享受到同一的、标准的服务

7、一般认为，流动比率应维持在

A 1：1

B 1：2

C 2：1

D 3：1

8、速动比率则应维持在

A 1：1

B 1：2

C 2：1

D 3：1

9、为了合理利用现有的资源，使企业的效益最好，我们要用：

A 线性规划法

B 决策树法

C 滚动计划法

D 投入产出法

10、盈亏平衡点的产量X与现实产量X的比要在什么范围内是比较合适的？

A ＜60% B60%－70% C70%－80% D＞80%

11、在设备试用期内出现了效率更高或效益更好的新设备，在决定是否要更换新设备和什么时候更换时，我们采用的方法是：

A 最低总费用法B成本比较法C 静态计算的经济寿命确定法D 动态计算的经济寿命确定法

12、因质量问题而产生的成本包括：

A 外部故障成本和鉴定成本

B 内部故障成本和鉴定成本

C 内外部故障成本和鉴定成本

D 内外部故障成本

13、流水线生产方式适应于

A 石化企业

B 钢铁企业

C 电力行业D服装行业

14、企业为了摆脱原料供应商的制约，决定把自己的经营领域向原料生产延伸，这是：A 后向一体化

B 前向一体化

C 垂直一体化

D 横向一体化

15、选择设备的原则是：

A 高效率、高可靠性、可维修性

B 环保性、节能性、安全性

C 技术先进、生产可行、经济合理

D 适应性、易操作、低消耗

四、计算题(每小题10分，共30分)

1、现有两种设备A、B，具体数据间表

假设年利率为10%，请用两种费用换算

法来选择最好的设备

2、公司预计今后几年内产品销售量增减的概率为0.7，销量减少的概率为0.3，公司可以有三种选择：第一，扩建厂房，更新设备；第二，使用老厂房，更新设备；第三，先更新设备，若销路好，再扩建厂房增加设备，当然也可以不扩建厂房和增加设备。三种方案的具体情况下下表。

请用决策树法选择最佳方案

2、某工程项目各项工序的关系以及工序的完成时间间表

请画出相应的网络图，并计算此项目的完成时间，找出关键路线来

如果，项目实施过程中，某些工序的完成时间延长了，以至于整个项目的完成时间要要延迟，为了保证项目按期完成，你将怎么办？把解决的思路介绍清楚即可

由于五题对统考生不做要求，所以只是简单的写上2个案例，以做了解。

五、案例分析题（每小题10分，共30分）

案例1

80年代初他就在W厂任厂长，在80年代，W厂曾极为辉煌。当时的产品是国内同类产品中最具知名度的，由最大的市场占有率，还常常供不应求。不少青年人因为买不到W厂的产品甚至可以推迟婚期，甚至愿意以高出原价一倍的价格来购买。那时W厂经济效益好，企业发展快，多次被国家和省里评为优秀企业，他也被评为部和省里的优秀企业家，同行们都非常钦佩他，也常常向他请教，希望学习W厂的成功经验。“我们的成功主要有三条经验：

第一，依靠职工，相信职工的觉悟和技术水平，做好思想政治工作。

第二，重视技术创新，我们产品之所以如此好销是因为我们开发了一个好产品，一个好产品胜过一打空话。第三，抓产品质量，决不允许不良产品出厂，质量取胜”

1992年底上级单位希望W厂改制成为股份有限公司，进行现代企业制度改革的新试点。尽管有许多员工不理解，但他依然非常投入的率领W厂全体员工进行这项工作：资产评估、办理申报、招股亩、引入新股东、起名注册、设立章程等等，W厂在上级的支持下终于在1993年的6月改制成为W股份有限公司，他也被任命为新成立的W股份有限公司董事长兼总经理。

他觉得改制的确是件好事，因为改制首先为企业筹集了大量资金，可以去做过去企业想做却没有能力做的事；其次企业可以较自主的决定自己的投资方向，改制虽不能说完全彻底，但至少比过去强，他觉得可以大干一场了，希望企业发展的更大更好。

然而，从1993年下半年开始，W公司的产品在市场上的份额逐步下降，销售额也逐步下降，公司的产品开始在仓库里积压，面对这么一个情况他很着急，连忙召开会议，谈自己的设想布置工作，他说：

“目前公司产品销售遇到了一些困难，怎么办？我认为仍然是靠三条：

第一，依靠职工，相信职工的觉悟和技术水平，加强思想政治工作；

第二，我们的产品已很有知名度，不能随意改动

第三，抓好产品质量，抓好售后服务，质量过的硬，服务周到，消费者仍然会喜欢我们的产品“

他这样说了，也这样做了，然而一年后，W公司的经营业绩非但未能有所好转，反而更进一步恶化，每股收益变成了负数，2年后上级决定对W公司进行资产重组。

单选题（每小题2分，共10分）

问题：1、W公司经营陷入困境的主要原因是：

A 产品质量差

B 营销工作跟不上

C 产品落伍

D 投资失误

2、进行现代企业制度改革，改制为股份有限公司，是为了：

A 筹集大量资金

B 可以自己决定投资方向

C 改革企业内部的管理体制

D 使企业成为市场竞争的主体

3、面对着变化的社会环境，企业要：

A 适应环境的变化

B 要积极改造社会环境

C 发扬过去的优良传统，来面对今天的社会环境

D 不要受环境变化的影响，努力把自己的事情做好

4、进行资产重组后

A 公司可以步入良性发展的轨道

B 一举改变经营恶化状况，为今后的发展打下基础

C 为公司注入了

活力但要获得发展任重道远 D 并不能保证公司又一个美好的未来

5、公司经理是：A 好人，只是机遇不好 B 不能适应环境变化，死抱住过去的一套不放C是个千古罪人，把公司搞垮了 D 好心人，只是没有能力把公司办好

案例2

唐强最近被任命为天虹中学校长，尽管唐强才35岁，但从教已有12年，取得过多教学成果，尤其他组织的学校数学竞赛班，在每年市中学生竞赛中总能拿到几个好名次，他工作努力，认真负责，干起事来有一股不做好不罢休的劲，同事们都称其为“拼命三郎”。两年前上级部门还特地送他去国外进修中等教育，在中教系统中被选送出国进修时件十分稀罕和光荣的事。

唐强上任后不久提出他的发思路：

1、天虹中学在未来若干年中要发展成为全市最好的中学，再争取若干年后成为全国一流的重点中学

2、最好的重点中学要高的升学率，要培养优秀的高中毕业生，要有一流的教学设施

3、一流的中学要有一流的师资，要引进特级教师，要引进优秀的高级教师，要吸引博士、硕士来天虹任教。

4、要出一流的教学成果，不断地改变课程体系，改进教学方法，设立第二食堂。

5、提高教师待遇，增强凝聚力

唐强的发展规划，使天虹中学的全体教师员工很为激动，因为尽管天虹中学原来基础不错，但今年来也时不时发生教师流失，升学率下降，学生家长不满增加的情况，特别据内部消息说天虹的市重点中学的地位可能有问题，因为市里开始采用重点中学非终身制的改革措施，以激励学校相互竞争积极向上，新校长提出这一宏伟目标确实道出了全体教职员工的心声。

时间过得很快，转眼一年已经过去，一年中，唐校长为推进他所提出的发展思路，茶不思饭不想，全身心扑在学校的工作上，人也瘦了不少，但学校的面貌变化不大，昨天副校长王怡亭向他提出了调离天虹的报告，是唐强颇为震惊和气愤，心想这不是存心拆我的台吗？现在学校创一流正进入关键时刻，于是唐强决定于王副校长好好的谈一谈。

大连理工大学2007管理学试题

一、名词解释（40）

1、管理者

2、Just in time

3、供应链管理

4、企业

5、霍桑试验

6、Organization development

7、经营安全率

8、双因素理论

9、权力

10、前馈控制

二、判断（15*1=15）

1、管理学是一门综合性的学科，也是一门不精确学科.( )

2、影响工作绩效的主观因素有两方面：员工对工作的积极性和员工技能（）

3、组织结构中规范性是指组织中各项工作不存在差异性。（）

4、职务分析是组织中的人力资源管理工作基础。（）

5、领导生命周期理论中的两个领导纬度是：职位权力和任务结构。（）

6、对环境变化造成的偏差，我们可采用直接控制手段来消除。（）

7、职务扩大化是解决职务专业化带来的弊端的一种有效方式。（）

8、泰勒的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（）

9、某水泥厂的战略体系包括公司层、事业层和职能层。（）

10、群体凝聚力是指群体中的成员共同参与群体目标的程度。（）

11、高层管理者的管理幅度要大于中层管理者的管理幅度。（）

12、项目是一种连续不断的任务。（）

13、“社会人”假设认为人的行为动机不仅是为了金钱和社交，也为发挥自己的能力。（）

14、计划的首位性指管理活动以此开始。（）

15、决策要按科学程序进行。（）

三、单选题（15*1=15）

1、提出人群关系论的是：A法约尔B梅奥C德鲁克D波特

2、组织结构中复杂性之一：

A横向差异性B成员来自四面八方C承担复杂任务D复杂的工作流程

3、领导行为四分图中两个纬度是：

A建立制度和关心下属B对生产的关心和对人的关心

C专制领导方式和民主领导方式D权威式和协商式

4、决策准则之一是：A最优B满意C一致同意D下级接受

5、为了做到有效控制要做到：

A精确B明确职责C有灵活性D消除时滞

6、为了实现最大化，进行产品结构调整时可采取：

A线性规划法B决策树法C层次分析法D投入产出法

7、组织设计原则中不可能有：

A分工协作B集权与放权C滚动计划法D责权对等

8、根据以往的销售情况，大华超市要预测下个月的销售，可用：

A回归分析法B头脑风暴法C滚动计划法D加权变动平均法

9、制定战略时常用的SWOT分析法是分析企业的：

A外部环境和内部环境B业务增长略和相对竞争地位

C行业吸引力和市场份额D行业发展阶段和产品生命周期

10、组织运行中要处理好的关系有：

A个人和集体B领导和被领导C部门和整体D集权与分权

11、管理人员往往被提拔到不能胜任的层级的原因是：

A下级不支持B同级管理者不配合C领导者缺乏领导D自身缺乏能力

12、企业文化核心：

A企业成长经历B企业家所倡导C价值观D企业特色

13、矩阵结构缺陷之一是：

A结构复杂B层次高C灵活性差D双重领导

14、目标管理强调：

A自上而下控制B自我控制C D组织控制

15、常用的激励手段之一是：

A奖金B成果激励C给与休假D给与正确评价

（自我感觉判断选择并不完全准，毕竟这也是考完的学生回忆的）

四、简答题（10*3=30）

1、为什么要进行控制和怎样进行控制？

2、阐述系统和环境的关系？

3、怎样克服信息沟通中的障碍？

五、计算分析题（25）

龙泉饮料公司的生产能力为年产2000万箱饮料，现在只销售了1000万箱，在本地销售800万箱，每箱10元；在省内年销售200万箱，每箱盈利9元。

为了打开市场，计划在本地或省级或中央级媒体上打广告，费用分别为100万元，800万元，8000万。预测广告的效果为：在本地作广告，可在本地年增加50万箱的销售，在省内年增加50箱销售量；在省级作广告，可在本地年增加50 万箱销售，在省内年增加300万箱销量；自中央作广告，可在本地年增加50万箱销量，在省内年增加300万销量，在省外年增加900万销量，在省外预计每箱盈利8元。你作为龙泉公司的总经理，选择一个广告方案？请加以分析？

六、案例分析（25）

华帝集团成立于1992年，专注于生产高质量的高品质的燃气工具，3年后成为中国生产燃气灶具量最多的公司。燃气灶具是一种技术含量不高的产品。1997年全国销量2000万台，其中华帝销售120万台，第二名万家乐销售40万台，加上其他几家有实力的公司总共占了30%的市场。

华帝开始生产燃气热水器和油烟机，市场份额很小。这两种产品的市场的分割也很严重。燃气热水器由于使用不便和安全性，用户把目光转向电热水器，这方面除了几家外国公司的名牌产品外，海尔属于国内领先企业。

你认为华帝今后该怎么办？

大连理工大学2009管理学试题

三、名词解释

1、霍桑试验

2、供应链管理

3、豪斯的目标-路径

4、预算

5、双因素理论

6、管理者的素质

7、组织文化

8、管理幅度

9、目标管理

四、简述

1.管理学为什么是一门不精确地学科?

2.如何进行控制?

3.沟通中的障碍有哪些?如何克服?

4.管理者在组织中扮演哪些角色?

五、案例分析

选择题加解释的形式,即选择正确的选项并做简短的解释。

1.涉及组织的战略、组织结构等的一道题目。在职MBA真题2000或2001年第一个案例分析。

2.涉及组织接班人考虑因素等的一道题目,好像可以直接从题目中提取很多解题的信息,课本上相应的知识点不多。

《信息管理学基础》考研重点模拟试题

考试复习重点资料（最新版） 资料见第二页 封 面 第1页

“信息管理概论”试卷 1 系别 专业 姓名 学号 得分 5一、单项选择题（本题共有 20 小题，每小题只有一个答案， 请在正确的答案前打“√”，本题共 20 分） 1．“信息是主体所感知或由主体表述的事物运动状态及其变化方式”这一定义属于 a 客体论的信息定义 b 主体论的信息定义 c主客体联系的信息定义 d 日常生活的信息定义 2．一个不懂英语的人看到一块标牌上写着“ No Smoking ”，他所获得的是 a 数据 b 信息 c 知识 d 情报 3．不适用于某一条信息的性质是 a 传递性 b 动态性 c 无限性 d寄载性 4．信息在描述事物时，出现了没有精确规定的界限，以至模糊不清，这称为 a 信息的模糊度 b 信息的多余度 c信息的密集度 d 无法判断 5．电视台节目的播放属于 a 收敛型信息流 b 发散型信息流 c 双轨型信息流 d 单线型信息流 6．学校属于 a 自然信息源 b 生物信息源 c 社会信息源 d 无法确定

7．图书馆管理员应读者要求为其提供所需信息，这类信息传递服务属于 a 单向主动传递 b 单向被动传递 c 多项主动传递 d 多项被动传递 8．信息资源共享效果最好的信息流形式是 a 纵向信息流 b 横向信息流 c 网状信息流 d 环状信息流 9．校园网一般属于 a WAN b LAN c MAN d 无法判断 10．只知道信息系统的输入和输出关系，但不知道实现输入/输出的结构和过程的信息系统 称为 a 黑色信息系统 b 灰色信息系统 c白色信息系统 d 均可 11．关于信息产业特征的下列说法不正确的是 a 战略型、先导型产业 b 渗透型、增殖型产业 c 高投入、低产出型产业 d 朝阳型、综合型产业12．若要查找某物品的化学分子式，可以到 中查找 a 文献数据库 b 数值数据库 c 事实数据库 d 无法确定 13．将分散的信息活动按产业化发展的要求组织起来，这称为 a信息产业化 b 产业信息化 c 经济信息化 d 社会信息化 14．国家电子信息政策属于 a 国家信息政策 b 部门信息政策 c 地区信息政策 d 无法确定 b a

2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案

试卷号：2064 2017年6月中央电大行管专科《管理学基础》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年6月30日；2017年春期考试时间为2017年6月25日；资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。 一、单项选择 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（C）。 A.管理的科学性 B.管理的复杂性 C.管理的实践性 D.管理的变动性 2.赫茨伯格提出的双因素理论认为 (D)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.效价因素 B.激励因素 C.成就因素 D.保健因素 3.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。 A.全局性 B.纲领性 C.长远性 D.客观性 4.当信息接受者对信息发送者的信息做出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。 A.单项性 B.双向性 C.强制性 D.独特性 5.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的(D)原则。 A.现实性 B.协调性 C.关键性 D.权变性 6.控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。 A.通报 B.下达 C.反馈 D.上报 7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。 A.弗雷德里克·泰罗 B.乔治·梅奥 C.赫伯特·西蒙 D.彼得·德鲁克 8.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。 A.25台 B.100台 C.125台 1

广东省自学考试管理学基础07481题库2

广东省自学考试管理学基础07481题库 1 一、单项选择题 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理的基本职能是 A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 B.计划、组织、核算、人员配备、控制 C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制 D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制 2.计划工作的起点是 A.确定目标 B.估量机会 C.确定前提 D.设计可抉择方案 3.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是 A.因果法 B.相关分析法 C.德尔菲法 D.先行指标法 4.部门划分时最普遍采用的划分方法是 A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分 5.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是 A.技术能力 B.管理能力 C.财务能力 D.安全能力 6.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式而且还取决于他们所处的环境”持这种观点的是 A.领导性格理论 B.领导行为理论 C.领导权变理论 D.领导环境理论 7. 某家进出口公司设有一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理则该公司的组织结构是按 A区域划分部门B职能划分部门 C顾客划分部门D生产工艺划分部门 8. 某公司销售经理被批评为“控制的太多而领导的太少”。据此你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是 A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C 事无巨细过分亲力亲为没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 2 9. 相对于外部招聘而言内部提升的优点是 A 来源广泛选择余地大B不会产生不满情绪C更快地胜任工作D能为组织带来新的观念10. 最常见的管理者考评方式是 A自我考评B上级考评 C群众考评D同级考评 11. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程 A前馈控制B反馈控制C现场控制D直接控制 12.下列因素中不属于企业外部环境因素的是 A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.产业政策 13.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的这两个变数是 A.对个人的关心程度对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度对物的关心程度 D.对生产的关心程度对人的关心程度 14.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( ) A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 15.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( ) A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 16.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( ) A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 17.下列四个选项中表述正确的是( ) A.基层决策数目越多其分权程度越高 B.基层决策数目越多其分权程度越低 C.基层决策数目越少其分权程度越高 D.基层决策数目与分权程度之间没有关系 18.为了保证组织活动的正常进行管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于( ) A.计划工作B.组织工作 C.领导工作 D.人员配备工作 19被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是 A韦伯B法约尔 C泰罗D梅奥 20.管理各项职能中的最基本职能是 A组织工作B计划工作 C控制工作D人员配备 21.在其他因素不变的情况下抓住这些因素就能实现预期目标这反映了计划工作的 A改变航道原理B许诺原理 C灵活性原理D限定因素原理 22.组织结构中既有职能划分的垂直领导系统又有按项目划分的横向领导系统的结构是 A职能型组织结构B矩阵结构 C事业部组织结构D多维立体组织结构 23.某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于

2017管理学基础形成性考核册答案

2016管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业1 一、为什么说“管理既是一门学科，又是一门艺术”? 1.管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系;人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理 活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性; 2.管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了;管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的 将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理; 3.所以说，管理既是一种知识，更是一种实践;不仅是一门 科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失;反之，不懂管理理论和方法，进行 管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。 二、综合实践题(提供案例仅供参考)(原题略，建议学生在 本单位走访)走访一家组织及其管理者 1、餐饮企业管理 2、餐饮部经理 3、人数： 4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上 岗证。 5、一天的工作安排大纲检查:上午~下午~晚上 1.检查： ⑴要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。 ⑵按餐厅检查一览表逐条检查： a.检查餐厅的环境卫生工作。 b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。 d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。 e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。 f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。 g.餐具准备应充足、完好、清洁。 h.各种调料准备充分。 i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。 j.各种服务用具和布草准备齐全。 k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。 l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。 m.空调应提前半小时开放(一般在上午11时，下午5时)。 2.上午： ⑴每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。⑵了解每日的宴会和业务状况。 3.中午： ⑴11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。 ⑵对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。 ⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。 ⑷开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。 ⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。 2015电大管理学基础形成性考核册答案2015电大管理学基础形成性考核册答案⑹每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。 4.晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据 走访学校

管理学基础知识点整理

管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 　1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。

2017电大管理学基础形考任务四_共5页

一、名词解释（20分） 从教材中找出十个关键词，并加以解释 答： 1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。 7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。 8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为 的一门综合性学科。组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。 二、撰写一篇小短文（80分） 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写 一篇1000字左右的小短文。 答： 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目 标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要 的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的 努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项 职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻 找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生 计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准 备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读 书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以 及就读的专业领域等。

华中师范大学情报学真题笔记(信息管理学基础 完全版)

信息管理学基础 第一章：绪论 1、信息的概念 （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质） （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵） （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么） （4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 （揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性 （1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。 （2）多样性。 （3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。 （4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。 （5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。 （6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。 （7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。 （8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。 （9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。 （10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系 （1）信息与知识、情报 知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。 情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。 从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系 （2）信息与数据

07481管理学基础201307

2013 年 7 月高等教育自学考试管理学基础试题 （课程代码 07481 ） 重要提示： 1、本试卷共 5 页，满分 100 分；考试时间 150 分钟。 2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。 一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符 合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理是由 _____ 所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。 C. 激励因素 D. 满意因素 6. 企业管理的外部环境因对企业作用的方式和特征不同，可以分为 A. 文化环境和经营环境 B. 宏观环境和经济环境 C. 宏观环境和经营环境 D. 宏观环境和政治环境 7. 市场结构的类型包括 A. 完全竞争市场、垄断市场和不完全竞争市场 B. 完全竞争市场、垄断市场和寡头市场 C. 完全竞争市场、垄断竞争和不完全竞争市场 D. 完全竞争市场、垄断竞争和寡头市场 8. 某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令的权力属于职权类型中的 A. 参谋职权 B. 直线职权 C. 职能职权 D. 总体职权 9. 影响人力资源数量的因素主要有 A.自然分工 B. 社会分工 C. 技术分工 D. 人员分工 2. 对如何合理配置组织中的人、财、物，使各生产要素充分发挥作用的研究属于管理学研究内容中的 A. 生产 力方面 B. C. 上层建筑方面 D. 3. 最早对经济管理思想进行系统论述的学者是 A. 查 理?巴贝奇 B. C. 罗 伯特?欧文 D. 4. 科学管理理论的创始人是 生产关系方面 技术手段 亚当?斯密 弗雷德里克?泰罗 弗雷德里克?泰罗 亚当?斯密 5.在双因素理论中，以工作为中心，以对工作本身是否满意、工作中个人是否有成就、是否得到重要和提 升为中心的是 A. 保健因素 B. 需求因素

管理学基础知识点总结知识讲解

管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型

管理学基础形成性考核册(参考答案)

2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案） 管理学基础形考作业（一） 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。 通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？ 答：我同意王平的观点。 本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。 2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？ 权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情况却是千变万化的，所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？ 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不一定能起到效果，比如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。 管理学基础形考作业（二） 一、理论分析题 1、如何理解计划工作的含义？管理者为什么要编制计划？ 广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节再内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外总环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。 管理者为什么要编制计划呢？这是因为以给出组织未来努力的方向，减少不确定的性和环境变化的冲击，使浪费和冗余减至最小，以及设立标准便于进行控制。具体来说，首先，计划是一种协调过程。其次，通过计划可以促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响。最后，计划为控制提供了标准和依据。 2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应注意什么问题？

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单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制

信息管理学基础(简答题)

信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起

管理学基础概念

1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作：（1）管理必然涉及其他人（2）管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 管理的职能： 决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动 组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要 领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力 控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行 创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 管理的两重属性： 自然属性：管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。 社会属性：管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 泰罗制的评价： 1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 3、使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计 法约尔管理理论： 法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制。 他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。 需要层次理论： 从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程，是一个不断的激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点：一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系。

管理学基础重点学习知识整理版[1][1][1][1]

管理学重难点 一。单项选择 第一章管理与管理学 1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性B。管理具有科学性C．管理具有艺术性D。管理具有二重性 2．管理的首要职能是（D ）。A．指挥B、控制C、协调D、计划 3．管理的职能分为一般职能和（A ）A．具体职能B、计划职能C、指挥职能D、控制职能 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C ）A、管理就是决策B、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C、管理就是实性计划、组织、指挥、协调和控制D、管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A、泰罗B、法约尔C、西蒙D、韦伯 6.马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是（B ）。A、技术属性和人文属性B、自然属性和社会属性 C、科学属性和社会属性 D 技术属性和科学属性 7．在管理的各项职能中，（C）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、计划8．组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系C、目标、部门和效率D、目标、部门和人员 9．为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（ A ）。A、实践活动符合于计划B、计划接近实际活动C、实践活动具有指标约束D、计划得以严格执行 10. 就计划工作而言，高层管理者关心的是( C )A.中期计划 B 管理性计划 C 战略计划D作业计划 11.按管理着所处的活动领域划分，管理者可以分为( A )A企业管理者B公司管理者C地域管理者D计划管理着 12.管理者在工作中包含三种人际关系角色( A )A精神领袖领导者组织联络者B精神领袖领导者决策者 C精神领袖管理者组织联络者D发言人领导者谈判者 13.管理者在扮演各类管理角色时，必须具备的三类技能是（B ）A讲演技能交际技能决策技能B技术技能人际技能概念技能C交际技能决策技能管理技能D决策技能管理技能团结技能 14.组织外部环境中的产业环境包括（A ）A竞争对手顾客供应商战略合作伙伴B消费者供应商上级领导中间商C竞争对手消费者战略合作伙伴投资者D投资者中间商顾客消费者 15.依据环境的不确定性，可以将组织环境化分为四种类型（C ）A简单稳定一般稳定相当稳定不稳定B简单稳定复杂稳定一般稳定不稳定C简单稳定复杂稳定简单动态复杂动态D一般稳定比较稳定简单动态复杂动态第二章管理理论的形成与发展 16．西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A、亚当.斯密 B、查尔斯。巴比奇 C、泰罗 D、大卫李嘉图 17．法约尔提出的管理五项职能或要素是（A ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D、计划、组织、激励、协调和控制 18．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ A ）就是其中之一。 A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、行政管理理论D经营管理理论 19．“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔 20．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（C ）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D、行政管理之父 21．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D ）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D、效率的逻辑 22．理想的行政组织体系理论，是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（A ）组织形式。 A、最有效和合理 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D、最先进科学的 23．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（B ）。A、科研部门B、军队C、学校D、企业24．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ） A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D、经验学派

2017电大管理学基础形考任务二

一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。正确答案：程序化决策 题目6 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 题目7 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。 正确答案：1100 题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（）。 正确答案：丙 题目9 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。 正确答案：组织结构 题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 选择一项：

正确答案：责权利对等 题目11 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 正确答案：矩阵制结构 题目12 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。 正确答案：矩阵制组织结构 题目13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 正确答案：量才使用 题目14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 正确答案：自我考评 题目15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。 正确答案：职务轮换 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 题目16 “战略”一词原意是指指挥军队的（）。 正确答案：科学艺术 题目17 确定组织的宗旨应避免（）。 正确答案：狭窄空泛 题目18 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。 正确答案：该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力 题目19 组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。 正确答案：稳定型战略收缩型战略发展型战略 题目20 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。 正确答案：无关联多元化复合多元化 题目21 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。正确答案：生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道 题目22 正确 获得2分中的2分 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。 选择一项或多项：