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2013-5病区

病区内一日期2013年5月

病区内二日期2013年5月

病区内三日期2013年5月

病区骨一日期2013年5月

病区骨二日期2013年5月

病区儿科日期2013年5月

病区神经科日期2013年5月

病区外一日期2013年5月

病区泌外日期2013年5月

病区产科日期2013年5月

病区妇科日期2013年5月

病区门诊日期2013年5月

病区急诊日期2013年5月

病区供应室日期2013年5月

病区手术室日期2013年5月

病区血透室日期2013年5月

病区产房日期2013年5月

病区监护室日期2013年5月

三级质控检查反馈/整改表病区十六病区日期2013年5月

三级质控检查反馈/整改表病区十七病区日期2013年5月

工休座谈会记录

工休座谈会记录为进一步深入开展创先争优活动，深化医院管理，提高医疗服务质量，4月14日下午，在金阊医院门诊二楼会议室，一季度工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理总监汤宜忠、党支部书记龚亚平、办公室副主任张桂洪、质量效能督查科副主任谢蕊云认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。会上，龚书记亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为金阊医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在金阊医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在金阊医院住院5次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到金阊医院住院的肿瘤患者家属激动地说：“我们是听别人说金阊医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，汤宜忠总监和龚书记等领导充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在金阊医院得到更好的照顾。最后，汤宜忠总监指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！（

骨科病区公休座谈会记录-骨科工休座谈会记录

骨科病区公休座谈会记录-骨科工休座谈会记录 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

4月份工休座谈会日期：2014-4-25 主持人：杨琴参加人员：脊柱关节科病人及家属主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施出院病人的满意率提高了工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境。共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便； 6、口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药；

工休座谈会记录

工休座谈会记录时间：2017年8月24日地点：七楼会议室参加人员：患者：叶素清、何俊英、熊素玉、王培英、胡子群、陈世明、胡小娟医护人员：王玉娟、赵慈、廖青秀、苟婷、曹茜、叶俊、黄明森、严春秀、李巧、袁丹、魏微、高洪宏、杨诗保、田振中、李爽、徐志琼、范琳主要内容：为进一步开展患者参与医疗活动，提高医疗服务质量，8月24日下午，在万年医院七楼会议室，八月工休座谈会在平和亲切的氛围中进行着。院管理李波、医务部胡素华、住院部全体医护人员认真倾听来自不同病区10余名患者及家属的真实讲述，并向他们征求改进工作的意见和建议。病友们从切身感受畅所欲言，医院有关领导当场为患者解除疑虑，加强医患沟通，提高了病人满意度，同时也确保了医疗服务质量的进一步提高。会上，李波及胡素华主任亲切地与病人进行了交谈，了解他们的生活情况以及对医院的满意程度，鼓励他们对医院发展献计献策，多提宝贵意见，会议气氛热烈而轻松，病人及家属代表发言踊跃。代表们普遍认为万年医院在服务态度、医疗质量、廉洁行医上做得很好，能与病人多沟通，医疗技术过硬，在万年医院就医非常放心。“医护人员真是热情，他们能很好地安排各项工作，全心全意地为病人服务，医院有糖尿病辅助治疗，并定期能开展健康知识讲座、指导病人做好饮食控制，我对医院有相当丰富的感情！”一位在万年医院住院多次的糖尿病病人感慨地说道。一位在其他医院住过8次、第9次到万年医院住院的冠心病患者家属激动地说：“我们是听别人说万年医院不错才来的，来后确实感觉到这里的医护人员服务态度很和蔼，让生命进入倒计时的病人真真切切感受到了归属感！” 同时，部分病人及家属对医院药品管理、病区用水、食堂用餐、术后康复指导等方面提出了一些意见和建议，李波及胡素华主任充分听取了他们的意见和建议，并且一一作了记录，承诺尽快落实，及时改进，确保广大患者在万年医院得到更好的照顾。最后，胡素华主任指出，患者对我们工作的认可是鼓励，对我们工作不足之处的批评是指导帮助，定期召开工休座谈会就是要借“工休座谈会”搭建医患连心桥，不走过场，真正发挥出工休座谈会的作用，广泛及时地征求病人及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在医院得到更好的照顾，让他们感受家一般的温馨，为建设和谐医院奠定基础！

十二月病区工休座谈会记录(1)

十二月病区工休座谈会记录时间：2017-12-15 地点：心内科医办室会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导参加人:科主任田玉琴护士长董淑琴，部分值班医护人员以及患者及部分患者家属210 212 222 224 226 228 患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区没有公共卫生间 3.晨间打扫卫生声音太大内容概要记录：我科每月召开一次工休座谈会，时间大约为0.5-1小时，一般安排在治疗较少的时间段，向病人宣传住院规则、休息时间、探视制度，为病人营造一个安静、舒适的环境，有利于病房管理，有利于病人身心健康，听取病人或家属对医护质量、服务态度、饮食等意见；向病人宣传一些基本知识以及如何母乳喂养，通过与病人交谈，了解到我们工作中存在的问题，同时工休座谈会有利于建立良好的医患关系，作为医患间的一种互动交流形式，医护人员尊重患者，易赢得患者的信任和理解，及时发现病员及家属对医疗护理存在的意见，减少了医疗纠纷。采用工休座对患者进行适当的健康教育，更有利于提高健康教育质量。健康教育被作为一种治疗手段引入护理，形成健康教育与临床护理一体化的护理新模式，让工休座谈会与健康教育有机结合，可使患者了解到与自己生命息息相关的卫生知识及自我调理，如合理饮食、均衡营养、积极锻炼、充足睡眠与适量运动，疾病的防治，工休座谈会有利于患者的心理治疗和护理。随着“生理—心理—社会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念。工休座谈会营造了患者及家属表达内心真实感受的良好环境，帮助医护人员了解各类患者的心理状态，便于针对性地做好相应的心理治疗与护理。持续质量改进措施及效果评价：通过工休座谈会，病员对工作主要反映的问题有生活方面的问题，费用方面的问题，清洁卫生，病房设施等方面的问题，通过科室负责人积极处理，及时解决了患者的问题，使患者对医疗护理的满意度有了很大的提高。在以后的工作中，还将采取多种形式的工休座谈会，以更贴近患者的需求，更有利于为患者服务为最终目标。记录人：董淑琴

科室工休座谈会

**科工休座谈会会议记录时间：201**年**月**日15：00 地点：**医生办公室主持人：** 参加人员：***共14人一、会议内容 1.介绍病区环境、设施、安全措施。 2.控烟知识宣教，劝导戒烟、指导室外吸烟区，宣传医用垃圾和生活垃圾分类的重要性。二、病人、家属意见及建议 1.夏天无蚊帐、无防蚊措施； 2.窗帘坏了无人修理； 3.卫生间清洁欠佳； 4.清洁工早晨打扫卫生时动作太大，影响休息； 5.部分医务人员有时态度不够好； 6.实习同学操作不熟练，给病人带来了痛苦，如拔针； 7.外伤病人对欠费催款不满意。三、反馈及整改措施（1）对于蚊帐问题向家属解释，目前科室条件稍差，未配备相关设施，以后会慢慢改善，希望得到患者及家属谅解；（2）进行每间病房窗帘是否坏了的统计，按数据如实汇报给后勤科，能修理的修理，不能的重修缝制新的安装；（3）督促卫生员按时打扫卫生间，一旦发现卫生间不清洁便进行

打扫，确保清洁；

（4）告知卫生员早晨打扫卫生动作应尽量轻巧，尽量减少对病人的打扰；（5）告知医务人员对待病人要热情，态度和蔼，病人及家属遇到态度不好的医务人员可直接向我反映，将责任到人；（6）告知各带教老师认真做好实习带教工作，坚决不让实习同学单独操作，带教老师做到放手不放眼；（7）向患者及家属解释外伤病人催款问题，如欠费过多，科室无法从药房取针水，不能为患者提供及时、满意的治疗，所以望患者及家属理解。（8）其余病人反映科室环境整洁，优质护理到位，全天供应热水，有在家的感觉。（9）感谢各位对我们工作的支持，谢谢各位患者及家属提出的宝贵意见及对骨科工作人员工作的支持与理解，**科全体医务人员将全心全意尽我们的能力为患者提供最优质的医疗及护理服务，祝早日康复，合家幸福！ *************医院 ***科 20**年**月**日如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！

骨科病区公休座谈会记录-骨科工休座谈会记录

工休座谈会形式

工休座谈会形式 1、临床科室每月召开一次，医院每季度召开一次。病区可行动的病人或陪人代表参加。 2、科室召开的工休座谈会由科主任或护士长主持。医院召开的工休座谈会由党、政领导主持，有关职能部门负责人参加。 3、座谈会内容：学习住院事项，宣传保健知识，征求对医护质量、服务态度、饮食的意见。 4、每次工休座谈会均应做好记录，对提出的意见及时做出处理。 2008年1月30日下午3点市场开发部召开了一月一次的工休座谈会，共有12名患者和家属参加了座谈。我院分管领导刘国栋副院长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我院提供的服务与患者需求之间的距离，为我院今后工作的拔高提供有力的依据。与会者讨论热烈，大家一致认为我院无论医生还是护士服务态度都令人十分满意。高度赞扬了我院是一个团结的医院、协作的医院，是一个令患者与家属放心的医院，特别提出内科汪永生主任，吴雪梅医生，医术精湛，护士孙宝兰服务热情。外科护士长徐其红热情周到，产科杨祖妹，林燕服务好。儿科护士陈小兰不仅静脉穿刺技术高超，而且服务态度令人感动，在休息时间，只要有患者及家属有要求，就随喊随到，从无怨言。儿科易秀玲，单燕工作认真仔细，说话柔声细语深受患儿及家长欢迎。同时，与会者也从不同的角度，不同科室，给我们提出了很多宝贵意见如下： 1 门诊楼电梯服务不到位，希望随时提供服务。 2 出院结帐不灵活，不应该死板教条，非得下午一起结。 3 儿科在业务上要精益求精，提高我院的知名度，以防患儿外流他市。 4 内科护士要进一步提高静脉穿刺技术。 5 内科卫生宣传工作要做到位，使每一个住院病人都自觉遵守公共卫生。 6 取暖收费没解释到位，建议不要另受取暖费。 7 实习医生，护士实施操作时，要有带教老师陪同。 8 各病区能否给患者家属提供被褥。 9 儿科雾化器最好增加几台，以免治疗时长队。 10 儿科病房卫生差，有待提高，护工打扫卫生要认真，仔细 11 计免室预防接种的时间是否上下午都可以，不要都集中在上午。给广大儿童及家长提供更方便的服务。 12 进一步加大我院的宣传力度，让市民视该院为第一选择。我部代表我院对与会者表示感谢，感谢大家对我院的信任，在众多的医院中选择了我院，感谢大家对我们工作的支持。在百忙之中抽出时间参与我们的座谈，感谢大家为我院提出了许多宝贵意见，使我们在今后的工作中发扬优点，修正缺点和错误，为广大市民提供更优质的服务。最后，刘院长祝愿大家在这辞旧迎新的日子里，合家欢乐，身体健康，工作顺利。会议在一片祝福声中结束。 2月22日下午2时，我院首次工休座谈会在内科病区召开。李海琴副院长到会并讲话。参加会议的中层干部有护理部主任王喜玲、内一科主任赵志超、内二科主任孙亚江、内科护士

急诊科工休座谈会

工休座谈会时间：2013年3月20日地点：急诊科输液室主持人：蒲红英记录人：何海蓉参加人员：全科护理人员及临时输液患者急诊科医生护理部2013年3月20日下午4点急诊科召开了一次工体座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。与患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解。医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下： 1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识；进一步提高医疗质量。 2、希望该新立的科室尽快的把很多的设备完善，这样我们看病就方便很多。 3还望该科室安装取暖设备了可是还没有起用还望尽快。 4对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加

倍热情； 5医护人员对病人很热情在没有暖气的时候就用空的输液瓶装开水来给我们暖手让我们感到心里很暖暖的。 6望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、宣传工作让科室保持干净舒适。护士长：非常感谢大家所给的宝贵建议我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。谢谢大能参加本次的会议再次感谢。科主任：我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让群众视该科室为首要选择，让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。在白忙之中抽出时间来参加我们的座谈会，感谢大家为我科室提出了想多宝贵的意见或建议，使我们科在今后的工作中发扬优点，为广大群众提出更搞水平、更优质的服务。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。南部县第三人民医院护理部

公休座谈会记录

工休座谈会记录时间：2015年9月10 日地点：医生办公室主持人：王春英刘燕科室：呼吸一病区参加人员：（病人/家属床号） 107床、48床、16床、15床、34床、54床、11床、22床、130床、 9床、34床、32床、30床、29床、22床、28床、26床、102床、 52床、145床、36床、45床、57床图片患者意见：汇总患者调查表中提的建议及意见；患者及家属对护士的服务都比较满意。护士长答复：希望护士在好的基础上做的更好。

调查表尊敬的家属/病友：您好！欢迎您今天来参加我们的工休会，为进一步提高我们的服务质量与水平，请您对我们今天所讲内容给与评价并提出宝贵意见和建议，非常感谢您的配合！请您在相应项目上打勾。科室呼吸一床号姓名2015 年9月10 日项目是否 1、您对所讲的内容是否能听懂？是 2、您是否对所讲的内容还满意？是 3、您对所要求患者及家属要做到的部分是否理解? 是 4、您入院护士是否发给您一份教育手册？ 5、教育手册上的内容护士是否给您进行讲解？ 6、对于手册上的内容你是否理解？ 7、对于内容中有哪些是你们不愿意配合的请说明原因： 8、您还希望听到那些内容请您说明： 9：您对我们的工作有什么建议及意见，请您写出：

工休座谈会记录（模板）时间：2015 年9月1日地点：医生办公室主持人：某某科室：某科参加人员：（病人/家属床号） 10床、8床、12床、9床、20床、21床.22床、23床、24床图片：患者意见： 1、病房环境差，人员多，加床多 2、不能24小数提供热水护士长答复： 1.由于病人较多，陪护多，造成环境差，我们会尽最大努力创造好的环境，也希望家属配合我们。 2.尽快联系后勤维修热水器。

妇产科工休座谈会

时间：2016年06月25日地点:：三楼会议室主持人：*丹主讲人：*玲参加人员：*丹、*娜、*玲及孕产妇、家属等内容：科室介绍以及产后健康的指导各位老师、患者以及家属大家好！首先，自我介绍，我叫*玲，是**妇产医院的一名护士，非常感谢大家的参与，与我共同来完成这次公休会。今天主要给大家介绍一下我院各科室的医疗特色，科室的一些基本情况以及产后健康教育指导的相关内容。一、下面我先为大家介绍一下我院的医疗特色及科室的基本情况：医疗特色：产科门诊从孕6-8周开始实施系列常规产前检查、保健以外，还开设有胎儿脐血流检查、饪高症筛查、胎心监护、每周上午的产科高危门诊等。产科住院部除擅长正常待产分娩、刮宫产以外，对妊娠高血压综合症、妊娠剧吐、前置胎盘、胎盘早剥、妊娠期糖尿病、妊娠合并蚋外科疾病、各种难产、产后出血等产科急危重症的诊断和处理方面，在重庆永川地区优势明显，而危重症患者入院率、抢救成功率也名列全区大型综合医院前列。至分娩前后，我院还开展了好下特色服务：（1）、孕妇学校：为准妈妈提供的一个学习、交流和互动的平台。授课老师是我院从事妇产科工作几十年的产科主任、副主任医师及护理专家。为准妈妈贴生定制从怀孕、到生产、再到婴幼儿的营养、护理保健和早教等全方位的课程。为准妈妈科学喂养和培养健康可爱的宝宝添砖加瓦。（2）、导乐陪伴分娩和镇痛分娩导乐陪伴分娩: 通过有经验的助产士在整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上的支持，使产妇感到安全、舒适，有利于缩短产程、降低剖宫产率、减少产后出血，从而顺利分娩。镇痛分娩: 医学的进步和麻醉技术的提高，为广大产妇提供了更安全、简单和普及的分娩镇痛方法。目前通过大量的临床实践，认为腰段连续硬膜外镇痛最为有效。原理阻断疼痛等刺激进入脊髓和中枢神经。技术由专业人员将一微细导管置入腰段硬膜外腔，通过此导管连续注射止痛药物。药物极低浓度的局部麻醉药和少量阿片类药物的混合稀释溶液。优点镇痛效果好，尤其适合重度产痛者（初产妇）产妇清醒，可进食水，主动参与产程 ,几乎无运动阻滞，可下地行走 ,灵活满足产钳和剖宫产的麻醉需要 ,新药物—罗哌卡因，对产程和胎儿几乎无影响（3）、新生儿游泳：通过水中运动，有助于消化吸收，增加婴儿的肺活量，促进血液循环及婴儿神经系统发育，还能促进大脑发育，以达到全心培养、全面发展EQ（情商）、IQ（智商）、PQ（体质）的目的。（4）、新生儿抚触：加速生长发育，改善睡眠质量，促进母婴间情感交流。（5）、新生儿黄疸监测：利用经皮黄疸监测仪对新生儿黄疸程度进行及时判断有动态监测，有利于及时处理、避免胆红素脑病的发生。与抽血查血清胆红素相比具有操作简便、快捷、无创伤，得于重复进行及动态观察的优点。（6）、新生儿疾病筛查：可及早发现先天性甲状腺功能减低症各苯丙酮尿症等，及时给予治疗，防止孩子体格各智力发育的障碍，给孩子快乐健康的一生。（7）、新生儿听力筛查：早期发现新生儿听力障碍，可使用人工方式帮助其建立必要的语言刺激环境，则可使语言发育不受或少受损害，避免错过治疗的最佳时期。（8）、产后康复治疗技术：

病区工休座谈会记录

时间：2020-10-29 地点：心内科医办室会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导参加人员：参加人员：科主任田玉琴，护士长董淑琴值班班护理人员、部分住院患者和家属患者（家属）的意见或建议： 1.有的病房内无卫生间，希望都可以弄卫生间 2.病房内蚊子太多内容概要记录：介绍心内科常规制度（1）、探视陪伴制度：上午是医生查房和治疗时间，病人最好不要外出，以免错过了治疗的时间，如有特殊情况耍外出应向医生请假，若病人需延迟输液的应提前告知当班护士，外出期间发生意外，后果自负。保持病室内安静，不得大声喧哗。注意安全，防止跌倒等意外事件发生。（2）、防火防盗：我院采用中心供氧，每个病床都有供气装置，请大家不要在病房内吸烟、煮饭，以免发生爆炸、火灾等，煮饭不要在病房里煮，这样有助于病房细菌的滋生，不利于疾病的康复。医院是相对开放的场所，人流量大，请保管好随身的贵重物品，随手关门，科室24小时都有人值班，如果遇到紧急情况，可按呼叫器，以免给大家造成不必要的损失。（3）消毒隔离制度：病房每天都会有清洁工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手、床头柜、厕所等，所以请大家尽量不要将床头柜上放太多的东西，以免不好打扫。不要将报纸放在床上，因为报纸很脏，别外报纸中含有铅，易中毒，看完报纸要洗手，注意清洁卫生，便前便后洗手。每天我们会统一更换脏乱床单、被套等。床单、被套老师经过消毒处理过的，请大家放心的使用。（4）费用：我们每天都会发放头一天的费用清单，请大家及时核对，如果有什么疑问可以到护士站询问。如果有欠费的我们会提前通知，请大家可以尽快缴费，以免耽误治疗。持续质量改进措施及效果评价： 1.患者对此次座谈会非常满意给予了高度评价。 2.督促后勤部门进行灭蚊工作记录人：董淑琴

工休会座谈会记录 2

公休座谈会记录会议时间: 2014年3月27日会议地点：住院部医生办公室会议议题：公休座谈会主讲人：龙XX 记录人：沈XX 病区科室参会人员：会议内容：尊敬的各位长辈、各位患者及家属代表大家上午好！首先我个大家自我介绍，我是来苏卫生院的护理部主任，我的名字叫龙XX，今天我把大家召集在一起，主要目的是为了促进护患沟通，进一步提高护理质量，也希望通过这个平台，让我们护士和患者之间有一个更好的了解。所以我今天讲的主要内容有四个：一、首先我给大家介绍我们医院的规章制度，希望大家在住院期间共同爱护公共卫生，尽量为患者创造一个良好的住院环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，使患者能够早日康复出院。 1、各位是否认识自己的主管医生，主管护士，及科主任、护士长，如不知晓请告诉我。 2、请保管好自己贵重的物品，不要随便乱丢、乱放，以免被盗。 3、住院期间请遵医嘱配合护士搞好治疗和护理，没经过医生同意不准擅自离开医院，

如有特殊情况，请给你的主管医生请假。 4、病区禁止吸烟，禁用电磁炉、电饭煲、电烤炉等。二、由于我们医院最近新招很多护士，她们在技术上不能让你们满意，可能让你们受了很多痛苦，毕竟她们在技术上熟练还需要一个过程，希望你们能够理解并给予支持配合，这样她们的技术才会有所提高。三、我代表我们医院全体护士感谢各位长辈对我们护理人员的信任和对护理工作的支持。四、希望各位长辈每天都能按时来输液治疗，因为你的药液我们的夜班护士一早就给你配好，让你来就可以及时的输液，如你不按时来你的药液配置时间长了就会影响药效并容易出现输液反应。五、希望给能够毫无保留的提出你们宝贵的意见，你们提出的意见和建议我们都会把它放在重要的位置，同时也知道自己在哪些地方做得不够好，才好及时处理解决问题，如果科室不能解决的问题，我们技术上报医院相关职能部门，请求医院协助解决。在此，如果因我们护理人员存在的问题给大家带来不便，请大家理解并原谅，我将带领全员的护理人员共同努力、竭诚为大家服务。下面我们就按顺序来每人都发言，谈谈你们对我们医院有哪些个不够好的建议、以及第一我们护理人员服务态度和工作流程有什么不同的看法。家属1、问：请问医生，我有2个问题，1、我一来住院医生就把我所有的检查都开完了，每样检查都做完了，医生这样做是不是不合道理；2、我在抽血化验的时候，那个医生抽了一大管血，抽得太多了，我怕要吃10个鸡蛋都补不回来咯。答：你好大妈！我首先问你，你是哪里不好？你做了几样检查？大妈：我心脏不好、累、出气困难。做了三样检查。做了一个心电图、照胸片、抽血。

XX工休座谈会记录全新

一、时间：2017-9-21 二、地点：医生办公室三、主持人：XXX 四、参加人员：病人或家属五、病人或家属意见及建议： 12床患者：这里的护士都很好，一叫马上就来了。 4床患者：这里的医生护士态度都很好，对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好，有点痛，留置针打不进。 9床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。 16床患者家属：我们都很满意。 11床患者：医生护士都很好，我就快出院了，很感谢你们。你们这么忙，态度还很好。 23床患者及家属：你们都很好，对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净，病房卫生很好。特别是小王阿姨，打扫很仔细。 20床患者：医生护士都好，我们很满意。 21床患者家属：医生护士都很好。特别是护士，经常来看我们，帮助翻身，现在我妈的屁股破的地方好多了。 28床患者：护士态度很好。 31床患者：我来时毛病很重，现在好多了，多亏你们救治。 45床患者：医生护士关心照顾周到。 52床患者及家属：这里的护士都很好，照顾周到，如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好，有她在我病都好的快一点。六、护士长总结首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持，特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见，同时患者及家属对护士的努力也有目共睹，并给予了极高的评价，相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议，如:年资低的护士打针技术不够，没有很好做到微笑服务，有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施，竭力为患者提供满意的服务。七、存在问题： 1、年资低的护士打针技术不够。 2、没有很好做到微笑服务。 3、有些工作人员态度不好。八、原因分析： 1、年资低的护士操作不熟练，锻炼不够 2、护士工作量大，工作繁忙。人文关怀不够。九、整改措施： 1、加强练习，向年资高的护士咨询，寻求指导。 2、加强护士的微笑服务意识，个别护士面对面交谈，加强服务意识，改善服务态度，增加工作责任心，逐步提高沟通技巧。十、效果评价： 1、9.26护士的穿刺技术有所提高。 2、9.26护士微笑服务，满意度提高。

三月病区工休座谈会记录

3月病区工休座谈会记录时间：2017-3-27 地点：心内科医办室会议内容：□疾病宣教□征求意见□居民素养健康指导参加人员：参加人员：科主任田玉琴，护士长董淑琴，值班班护理人员、部分住院患者和家属患者（家属）的意见或建议： 1.病区走廊小孩太吵 2.病区内公共卫生间卫生差 3.食堂饭贵内容概要记录：心肌梗死指因冠状动脉供血急剧减少或中断，使相应的心肌严重而持久地缺血导致心肌坏死。典型的心肌梗死症状包括突发剧烈持久的胸骨后压榨性疼痛、休息和含服硝酸甘油后能缓解，常伴烦躁不安、出汗、恐惧或濒死感。属于心脏科的急症，需要紧急救治。二【饮食】有恶心、呕吐者暂时禁食。无消化道症状者发病的第一天给予流质或半流质，以后改为软食，逐步过渡至低盐、低脂、低胆固醇、高维生素、易消化饮食，细嚼慢咽，少食多餐，适当补充含纤维素丰富的蔬菜、水果。三【休息和活动】目前主张早起活动，循序渐进增加活动量，有利于减少并发症和早起康复。急性心肌梗死发病12小时内绝对卧床休息。可以开始活动的指征包括生命体征平稳，无明显胸痛，安静时心率低于100次/分，无严重的心律失常、低血压、心力衰竭等并发症。由床上活动逐步过渡至上下床、床边活动、病室内运动。活动中若出现胸闷、气促等应停止活动并告知医护人员。四【用药指导】常用药物包括硝酸酯类、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂、血管紧张素转换酶抑制剂或血管紧张素受体拮抗剂、他汀类及抗血小板制剂等。服药过程中若出现头痛、面红、脉搏减慢、胃肠道反应、出血等副作用及时告诉医护人员。五【心理指导】急性心肌梗死属于心脏科急诊，但随着医疗技术的进步和心电监护水平的提高，生命危险已显著降低，绝大部分患者均能平稳康复，患者的积极配合治疗非常重要。入院后将安排您住在重症监护病房，护士将给予吸氧、心电监护、留置静脉针等处理，严密观察您的病情变化，医生也会随时给予诊治。住院期间应以安心休养，有任何不适及时告知医护人员即可。六【出院指导】1、低脂低胆固醇、高维生素、清淡易消化饮食，少食多餐，适当补充富含纤维素的蔬菜、水果。2、活动：活动宜选择步行、慢跑、太极拳等方式，每次活动前后进行热身活动和整理活动，逐渐增加运动量，达到每周运动5~7天，每次持续30~60分钟。运动中心率增加10~20次/分为正常反应。若运动中出现胸闷、胸痛、心慌、头晕、恶心呕吐等反应，或脉搏超过110~120次/分，应立即停止活动，必要时含服硝酸甘油，并减少运动量。个人卫生活动、家务劳动、娱乐活动也是有益的。无并发症的患者心梗后6~8周可恢复性生活，但应根据个人情况有所节制。

骨科病区公休座谈会记录骨科工休座谈会记录

4月份工休座谈会令狐采学日期：2014-4-25 主持人：杨琴参加人员：脊柱关节科病人及家属主要内容：此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。参加座谈会的患者及家属讨论热烈，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，医务人员的服务态度令人满意，同时，他们也从不同的角度，针对科室，提出了很多宝贵意见。主要存在问题：1、q8、q12盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙，有事经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时，到的时候已经冷掉了，而且饭菜味道不好，营养价值差整改措施：座谈会结束后，医院监察室针对病人提出的意见建议，立即与各职能科室及食堂联系协调，按时及时给病人送饭菜，加强对医生的管理，做到首问负责制，晚上盐水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作，消除病人的误解，勤下病房，增加与病人的沟通。效果评价：病人及家属均比较满意科室的解决措施出院病人的满意率提高了

工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见促进各病区在今后工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更到位。医院会定期召开这样的座谈会，并采取有力措施，推出切实有效的便民服务，努力为广大病人提供良好的就医环境。共同学习内容：便秘病人的护理 1、健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识；鼓励病人适当活动，按个人习惯制定活动计划，如散步、打太极、做广播体操等；卧床病人进行床上活动；指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动，以增加肌张力和增加肠蠕动，促进排便； 2、帮助病人重新建立排便习惯； 3、合理膳食并请允许的情况下，多摄入能促进排便的食物和饮料，如蔬菜、水果、粗粮等高纤维食物；就餐前提供柠檬水、开水等热饮料，以促进肠蠕动，刺激排便反射；每天液体摄入量不少于2000ml；适当供给轻泻食物，如梅子汁等促进排便；适当食用油脂食物等； 4、选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境，避开查房、治疗、护理、吃饭等时间；病情允许时，最好采取坐姿和抬高床头，借重力作用增加腹内压促进排便或入厕排便；对手术病人，要在手术前完成床上使用便器的训练； 5、腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩，可增加腹内压，促进排便；