中国邮政网络学院营业网点服务规范远程培训班考试参考答案

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中国邮政速递实习心得

中国邮政速递实习心得 实训时间：2012年4月23日——2012年4月28日 实训单位：EMS中国邮政速递物流公司 实习目的： 把知识与实践相结合，从过程中锻炼自己，提高能力。 在老师的全力安排下,我与同学们有幸来到中国邮政速递物流公司实习一周,经过三个学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础.通过这些天的实习,将理论与实际相关操作相结合,在实践中提高了运用知识的能力,使我受益匪浅,更加了解物流的内部操作与流程. 公司简介额 中国邮政速递物流公司是中国邮政旗下专业经营和管理全国邮政速递物流业务的现代综合快递物流企业，拥有国内知名的EMS特快专递和CNPL中邮物流等品牌，通达全球200多个国家和地区。物流作为一个服务行业,在于客户之间的沟通中,需谨记”耐心,细心”.中国邮政是一个民族企业,创建的很早,凡是有人在的地方,中国邮政的网络范围就能覆盖到,”安全”是其最大的特点之一.公司简介：中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流ExpreMail Service），是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提

供商。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。 实习内容 我所做的工作是为上海通用五菱、海尔等几家大型公司提供送货服务、提供第三方物流服务。是”EMS”在全国范围内的一个小分支。 我在这几天的实习中,是在内勤处跟着工作人员学习内勤事物处理。熟悉和学习EMS相关的工作。每天早晨一上班就要把昨天送来的”代收货款”的快递按照每个业务员负责投送的区域分拣出来.这类”代收货款”的快递是车牌,驾照,护照或一些网购商品.在分发给每个业务员时,要把这些货物做好统计,在下午业务员回来之后,把这些”代收货款”的货物运费收齐做好统计,并每周上报给财务部,然后又财务部的工作人员存入银行进行转账.EMS工作需要细致,耐心还有责任心。有时快递的详情单地址没有写清楚,或者是收货人无联系电话,这时需要工作人员逐个打电话询问清楚,并在原详情单上重新标记清楚,然后分拣给各个业务员.有时某些快递的包裹地址出错,不是辛安揽投部负责的范围,经工作人员给寄件人或收件人确认清楚后,再转发给寄件人

2014email-marketing-education-sector-report 2014年中国教育培训行业邮件营销数据报告

年中国教育培训行业邮件营销数据报告 来源：中国区 前言 自年起，中国区每年都会独家发布中国邮件营销行业的数据报告，基于中国区庞大的用户样本群，洞察全行业的邮件营销市场，分享中国区对邮件营销行业的思考和见解。进入年，在中国邮件营销市场不断成熟的条件下，我们除了不断寻找邮件营销市场新的发展动力，也将从细分市场展开论述和分析，以期为细分行业营销者提供更多的营销见解和实战技能。本次报告，我们从教育培训行业这一细分行业入手，结合中国区服务以及匿名体验的近百家教育培训行业客户和千万级别的邮件发送量，以定量的数据研究方式客观反映中国教育培训行业邮件营销市场的运行情况及发展趋势。希望引发教育培训行业对此更多的思考和关注。 正文 中国教育培训行业发展现状概述 伴随中国经济的稳定增长，和社会各界对知识的普遍重视而带来的教育支出的持续走高。 而来自政策层面的鼓励也极大地肯定了教育培训行业的地位，在教育部印发的《教育信息化十年发展规划（年）》中，就明确提出教育信息化将成为未来十年发展的重点。 教育培训行业相较其他行业，以良好的现金流、不易被经济大环境影响而逆势增长的特点，呈现出资本稳定，节奏相对稳健的发展态势。因而为全球的资本市场所推崇，教育培训被认为是最有价值的投资项目之一，教育培训市场也被公认为最具钱景的市场。 根据教育部发布的《年全国教育事业发展统计公报》数据显示，年全国职业技术培训机构 万所，民办培训机构万所，万人次接受了培训。教育培训行业的企业数量呈现迅猛增长的走势。而从年中国部分优质上市教育集团财报上看，收入仍保持了稳定增长。 又根据北京民科院的行业统计数据显示，截至年月日，中国的教育培训机构的总量为万家，这其中包括职业技能培训机构和各种非学历的短期培训机构，如中小学课外辅导机构等。其中，各个细分市场机构数量所占比例如图所示。 ．《年全国教育事业发展统计公报》，教育部 《年度中国教育培训行业发展报告》，北京民教信息科学研究院

2016年邮政储蓄全国代理营业机构负责人任职资格模拟考试(汇总)

2016年全国代理营业机构负责人任职资格模拟考试 一、单选题(接40题，每题l分，共40分) 。 1、《中国人民银行法》对货币政策的目标的规定是( )。 [1分] A、汇率稳定 B、充分就业 C、经济增长 D、保持货币币值稳定并以此促进经济增长 2、商业银行与客户的业务往来，应当i蔓循( )的原则。 [1分] A、平等、自愿、公平、诚实信用 B、平等、自愿、公平、公正 C、平等、自愿、公平、为客户保密 D、平等、自愿、公平、互惠互利 3、人民币是指中国人民银行依法发行的货币，包括( )。 [1分] A、流通币和非流通币 B、纸币和硬币 C、流通币和退出流通币 D、主币和辅币 4、国情的发行价格低于面值，叫做( )发行。 [1分] A、溢价 B、竞价 C、折价 D、平价 5、 ( )是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划。 [1分] A、非保证收益理财计划 0 8、保证收益理财计划 c、非保本浮动收益理财计划 0 D、保本浮动收益理财计划 6、 ( )是邮政储蓄银行与广东邮政电子商务局共同发行的联名信用卡。 [1分] A、掏宝绿卡 B、QQ联名卡 c、绿卡．贷记卡 D、自邮一旗联名卡 7、商业银行不得从事( )业务，怛国家另有规定的障外。 [1分] A、买卖金融情券 B、买卖政府情券 c、向非银行金融机构或企业投资 D、发行金融情券 8、邮储银行手机银行自( )对外提供服务。 [1分] A、2010年7月1日 B、2012年4月10日 C、2010年4月12R D、2010年6月2n 9、个人网银电子令牌+短信单笔，日累计交,g FE喜页是( )。 [1分] A、200000元 B、50000元 C、10000元 D、5000元 10、对涉蠊转移或者隐匿违法资金的账户，经银行业监督管理机构负责人批准 A、公安机关 B、司法机关 C、银行业监督管理机构 D、中国人民银行 11、( )是网点内控管理工作的第一责任人。 [1分] A、网点负责人 B、普通柜员 c、综台柜员 D、网点副职 12、每份外币个人存款证明书最多只能证明( )笔子账户的资金。 [1分] A、5 B、1 C、3 D、10 13、中国邮政储蓄银行的英文缩写是( )。 [1分] A、CCB B、ICBC C、PBC D、PSBC

中邮物流的运营模式培训课件

中邮物流的运营模式 中国邮政集团总公司对邮政速递物流工作作出了总体安排：全国邮政速递物流公司要围绕实现做大做强速递物流的战略目标，以改革为动力，进一步改革经营机制，努力解放生产力；以转变发展方式为主线，进一步优化业务结构，突出抓好重点业务、高效业务的开发；以市场需求为导向，进一步提升服务品质，突出抓好基础核心能力建设，为深化改革，做大做强速递物流打好基础、开好局。其中，中国邮政物流业务的发展战略及思路值得瞩目。根据邮政物流业务的发展战略，邮政速递物流公司制定的邮政物流业务发展思路包括如下方面。（1）围绕“一个核心” 以努力提高物流业务经营效益为核心，通过开发运作规模项目、优化业务流程、实现全网协同、提高增值服务比重等途径获取经营效益，并具备以行业平均水平的成本，向客户提供优于行业平均水平的服务。 （2）明确“二个定位” 一是合同物流，要在关注重点行业的基础上，针对行业领先客户，提供供应链物流的“全覆盖”服务，努力发展成为国内领先的合同物流服务商。二是中邮快货，努力发展成为网络覆盖广、运作能力强、服务品质高的陆路快运服务商。 （3）加快“三个转变” 一是要转变发展导向，从以收入为导向，向效益、规模和竞争能力并重转变。二是转变经营模式，从分散经营，向以项目管理及损益核算为主线的集约化经营管理转变。三是转变服务模式，在确保运输、配送业务品质逐步提升的基础上，逐步向提供仓储增值服务及供应链综合服务等高附加值业务转变。中邮物流运营模式及对策研究 （4）实现“三个一批” 一是做大做强一批。要围绕高科技、汽车、快速消费品三大重点行业，通过扩大合作范围、延伸服务内容，提高服务质量和水平，树立行业标杆性项目。在高科技行业中，通过借鉴戴尔模式来提高惠普等项目的运作和服务水平。在汽车行业中，通过借鉴奇瑞生产物流服务经验和神龙、东南、吉利售后备件物流服务经验，重点培养重汽项目。在快消品行业中，着力扩展国际物流服务。 二是开发拓展一批。要围绕客户开发工程，重点开发拓展一批新的合同物流客户。一方面要强化重点城市客户的开发；另一方面要在原有项目基础上，扩展服务区域，拓展仓储、生产物流、供应链金融等高端服务业务。 三是优化调整一批。通过全程成本损益核算，对合同物流、中邮快货和功能性物流项目进行优化调整。其中，对于具有一定业务规模、损益核算后效益情况较好且有利于支撑业务运作和发展的功能性物流项目予以保留，并纳入到合同物流业务范畴，按照合同物流运作方式管理和运作。对于效益较差、但经过测算可以通过外包等方式，实现一定效益的物流项目予以保留，并将其非核心业务外包。经过损益核算和评估后，对于中邮快货低端客户、合同物流规模较小的亏损项目，以及效益不好，同时对一体化项目没有支撑作用的功能性物流项目，又无法通过转换运作模式实现效益提升的，进行相应调整，逐步退出没有效益的低端物流市场，为实现物流业务整体经营效益的提升打下良好基础。 合作方面的独特之处 2012年，中国邮政与世界所有国家和地区建立了通邮关系，与180多个国家和地区建

邮政营销案例银行类

河北省沧州市邮政局开发建设银行沧州分行员工生日礼品 套餐营销案例 ---摘自中国邮政网络培训学院 、开发背景 2010年，沧州市函件局BIU中心结合当前社会大氛围，以人性化管理为切入点，锁定优质客户一“中国建设银行”，实施情感营销，为其量身定做了主题为 “关爱职工、生日礼到情浓”的营销策划方案，配备了集邮政五大专业局产品为一体的礼品套餐方案，套餐包括：生日贺卡、邮折、印刷礼品袋、短信、光盘、礼仪。印有建设银行LOGO勺粉红色印刷礼品袋，满载着建设银行对广大职工的关爱，为职工送去温馨的生日祝福。在接到祝福短信后，大部分职工进行回复, 表示出对企业关爱的由衷感谢，因此，建行生日礼品配送项目取得了良好的效果。 二、开发过程 根据领导要求的2010年工作重点要以幸运邮天下、节日贺卡、生日贺卡为主, 沧州局的营销员认真分析了当前的社会大氛围，现在各单位都讲究人性化管理, 以人为本，因此生日贺卡是一个很好发展的业务。带着这个思路，沧州局的营销员便开始与建设银行沧州分行的领导进行沟通，向他推介了《企业关爱职工、生日礼到情浓》的策划方案，方案中为其配备了四个礼品套餐，建行领导对此项目十分感兴趣，经过多次蹉商以及营销员的大力推荐，最终敲定了职工普遍能接受又个性化强的《礼品套餐一》，套餐形式为生日蛋糕+礼包+短信问候。礼包内配有个性化邮折、生日贺卡、CD歌曲光盘。该礼品配送业务包含了沧州局邮政五个专业局的业务，一、速递公司的礼仪配送业务。二、集邮公司个性化邮折业务。

三、电信业务局的短信群发业务。四、函件局的生日贺卡业务。五、零售公司的CD光盘产品。图稿样张如下图所示： V' 14 fk 三、项目效果：此业务的洽谈成功实现业务收入25.5万元。 【案例点 评】

更新观念提升能力倾力打造内训师队伍 中国邮政网络培训学院

更新观念提升能力 倾力打造内训师队伍 ――――河南省邮政培训中心 河南邮政独立运营十余年来，始终坚持以人为本，积极推进全员素质提升工程，努力创建学习型组织，不断更新观念，创新教育培训工作，不仅有效解决了师资和员工培训问题，而且实现了企业和员工的共同发展。 一、大胆改革，创建企业内训师队伍 河南省邮政培训中心是河南省邮政公司直属的企业员工教育培训基地，2003年进行机构改革之后，就没有了专职教师。为了适应企业和自身发展的需要，我们一直积极配合省公司探索解决员工培训问题的方法。2005年，开始筹备企业内训师兼职教师队伍、选拔业务讲师。2006年，正式建立省市两级培训师队伍。经过5年的摸索，河南邮政内训师建设工作稳步前行，目前已拥有省级培训师192人，市级培训师300余人，有效支撑了全省邮政培训工作的开展。 二、严格管理，规范内训师日常工作 在管理考核方面，培训中心对对省市两级培训师进行分级管理，实行集中管理、动态管理、集中考核的方式，对内训师的授课效果、课件开发进行跟踪动态考核，对于内训师的晋升，则始终把课程研发作为重要参考标准。

为了更好地规范内训师管理工作，河南邮政于2006年 制定了《河南省邮政局企业内部培训师管理办法》，从内训师的选聘、管理、考核、待遇等方面，建立一套符合河南邮政特色的内训师管理与培养体系。 在选聘方面，须经过个人自愿、组织推荐、个人试讲、专家评审、培训考核等环节。个人自愿是基础，是内训师积极投身培训工作的精神保障，组织推荐为内训师的选拔提供了智力支撑和质量保障。个人试讲和专家评审环节的设置，既是对个人能力的检验，也为专业挖掘人才提供了绝佳机会，同时对于优秀课程的发掘、推广创造有利条件。我省内训师聘期均为一年，培训考核环节为内训师续聘或解聘提供参考依据。 在激励方面，我们除了发放正常的授课费之外，给内训师每年报销一定数额的学习资料费（800元-1500元），并优先提供专业进修的机会，一批内训师从单纯的技术能手逐步成长为业务骨干以及综合管理人才，实现了个人职业生涯的快速提升。 三、提升能力，搭建快速成长平台 自2006年聘用首批内训师，正式实施内部培训工作以来，结合企业人力资源现状和员工实际需求，不断摸索创新内训模式，强化内训师队伍的培养与管理，营造“学知识、比业务、练技能”的浓厚氛围，为促进培训质量的不断提高与岗位骨干的自我提升发挥了重要作用，也为企业选拔人才、锻炼人才搭建了平台。

电子商务下的第三方物流以中国邮政为例教学内容

全国邮政营业局所已达57136处，其中设在农村的局所有41196处，提供邮政全项功能服务的局所有34044处。目前，全国邮政已拥有邮件处理（物流配送）中心201个、现代化的大平面新枢纽17个、信函分拣机114套、信函分类理信机114套、商业信函制作系统542套、印刷品及包裹分拣机158套、报刊分发流水线58套。电子化、机械化、自动化以及信息化的普及，大大提高了邮件的处理效率。截至2002年８月份，中国邮政邮路总长度已达310.3万公里，共有邮路21369条（其中包括航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及数目可观的步班、马班等邮路），农村投递路线总长度达349.3万公里，城市投递段道达41035条。目前，已拥有专用邮运船只15艘、火车邮车481辆、邮政汽车46161辆（其中包括大吨位邮件运输车2163辆、邮政储蓄专用车4703辆、速递专用车5449辆、投递专用车4483辆以及大量其他不同类型的邮政用车）。（二）中国邮政的现状及背景分析 随着中国物流的发展，中国邮政的快递业务也在不断的递增，以下就是近年来，中国快递业的增幅情况：

图一：来源于中国物流与采购联合会 从以上图中我们会发现邮政的增幅很弱，和全国的大形势不成比例，经过分析主要有以下原因： 1 物技术装备滞后。 虽然中国邮政是国内领先的第三方物流公司，但是随着科技的日新月，在物流技术装备上还是有些滞后，难以应对电子商务下第三方物流配送的要求。比如在条码扫描设备、车载GPS 系统上的滞后，已严重影响到物流配送营运成本、物流配送效率。 2 国内外第三方物流企业迅速崛起 随着电子商务的发展，很多企业开始进入到电子商务物流领域，不可避免地，国内外第三方物流企业已经借此机会迅速崛起。如：顺风快递，联邦快递、宅急送、圆通快递、申通快递等迅速发展，并在建立了一定的用户群，树立自己在电子商务物流中的地位。 3 客户忠诚度的考验 随着国内外第三方物流企业的崛起，而中国邮政的资费又比第三方物流企业图表 中国邮件业务增长情况 10000 20000 30000 40000 50000 6000070000 80000 90000 100000 2000200120022003200420052006年份 单位：万件 值标题邮政快件 非邮政快件

中国邮政 人才战略开拓“强邮之路”(企业大学经典案例+价值)

中国邮政人才战略开拓“强邮之路” 在万众瞩目的ATD 2015年国际会议会展颁奖典礼上，中国邮政集团公司凭借“基于互联网的实操技能训练系统”项目，再度荣膺“卓越实践奖”（2014 Excellence in Practice Awards）。同时，中国邮政申报的“满足大型企业培训需要的全功能在线考试系统”项目也荣获2014年度ATD“卓越实践奖”提名奖，从而成为了中国大陆地区首家获得卓越实践奖和提名奖的单位。 能得到全球最有影响力的人才发展协会如此青睐，足见中国邮政在人才培养方面所取得的突出成就，及其和国际接轨的人才发展理念。

“无论是边防还是雪山，凡是有人居住的地方，就有中国邮政人的身影。”中国邮政人力资源副总经理李书杰介绍，整个集团的员工总人数近90万，且遍布全国各地，这对于培训工作而言非常有挑战性。尽管如此，在李国华总经理的带领之下，中国邮政高度重视人才工作，始终坚持将人才发展作为优先战略。除了在国内外产生较大影响力的中邮网院在有效支撑集团公司的人才培养（详见《培训》杂志2014年5月刊“特别报道”），近年来，中国邮政还围绕“人才强邮”战略，先后制定了一系列加强人才队伍建设的措施，不断完善人才选拔、培养、使用、激励等机制。 中国邮政基于“人才强邮”理念，在深化企业改革，加快转型发展的过程中建立起了完善的人才分类体系、资源体系以及四大人才发展体系，并且紧跟互联网时代的发展步伐，使线下培训与网络平台得到完美融合。 让人才引领发展 根据“人才强邮”战略，中国邮政对整个集团人才进行了分层分类，确立了选拔、培养的方式，形成一套完整的体系。 中国邮政依据邮政企业的特点，构建了6大类、27小类的邮政人才分类体系，为针对性的培养、使用和管理人才奠定了基础；同时，按照“综合评价、择优晋升”的原则，建立邮政人才初、中和高分层管理体系，健全人才评价晋升机制，促进企业人才梯队建设。在人才选拔方面，中国邮政采取了建立人才测评中心、构建岗位资格认证体系、实施重点人才工

中国邮政电子商务发展(精品)

随着信息技术的高速发展,传统邮政业的运营模式,受到了电子商务交易模式的挑战,削弱了邮政在信息传递功能方面的作用,使邮政一些传统业务发展趋缓,竞争加剧。在这种局势下,利用高新技术发展邮政业务,就成了中国邮政持续发展的必由之路。本文通过分析中国邮政发展电子商务的优势与劣势,并提出了发 展电子商务的基本思路。 一、中国邮政发展电子商务的现状 （一）中国邮政发展电子商务的主要优势 中国邮政具有信息传递、物品运送和资金流通三大功能。三大网的有机结合是发展邮政电子商务的坚实基础,表现在以下几个方面。第一,遍布城乡的邮政网点。中国邮政拥有点多、线长、面广、遍布城乡、连接千家万户的先天优势。到2008 年底,中国邮政在全国范围内拥有邮政网点达到10 万余个,各类邮运汽车、火车邮厢 4 万余辆,邮路总长度近300 万公里,基本形成了航空、铁路、公路水路等多种运输途径综合利用,相对独立的快速邮政运输网络。中国邮政已经形成的四通八达覆盖全国, 连通世界的邮政网,在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。第二,中国邮政业已形成的巨大的无形资产。中国邮政中央企业,长期以来形成了中国邮政! 的服务品牌和企业信誉。独特的绿色鸿雁! 服务标记等企业形象,已在广大用户中产生了极大的影响, 分营以后的邮政,独立面对市场风浪,更加注重挖掘自身的优势,依靠自身优势增强发展能力, 对发展电子商务的迫切性和自身条件有了更充分的认识。第三,邮政企业所拥有的场地建筑物、姓名、地址等资源。全国各地的邮政企业基本上都拥有十分优越的场地资源, 大部分网点都分布在居民生活区,与人民生活密切相关。邮政企业所拥有的场地、建筑物资源具有得天独厚的优势,从事电子商务的物流配送十分需要利用这些中国邮政掌握的最充分的信息资源。第四,邮政综合计算机网络是支持全国邮政信息化的骨干网络系统,该系统在广域

考试竞赛中心考生使用手册

中国邮政网络培训学院 考试系统 考生使用手册 （初稿） 中国邮政网络培训学院考试中心河北中驿软件技术有限公司 2011-09-10

目录 一、登录 (1) 二、答题 (3) 三、提交答案 (5) 四、异常情况处理 (5) 五、注意事项 (6)

一、登录 1、打开浏览器，登陆中国邮政网络培训学院（https://www.wendangku.net/doc/d515729724.html,)或相应分院登陆，点击【登陆注册】下的【登陆】按钮，选择【学员】身份，输入学员账号、密码，点击【提交】登陆。 2、点击导航栏中的【考试中心】，进入考试中心页面，如下图所示： 3、点击【登陆注册】下的【进入考试】按钮，进入我的考试列表，如下图所示。

4、在考试列表中选择相应的考试，点击【学习通知】。可以查看考试的学习通知，如下图所示： 5、在考试列表中选择相应的考试，点击【查看考场】。可以查看考试的考场安排，如下图所示： 5、在考试列表中选择相应的考试，点击【进入考试】。可以参加考试，如下图所示：

5、在上图页面上点击【进入考试】按钮，进入考试须知页面，如下图所示： 二、答题 1、在考试须知页面上，请您务必认真审核自己的信息及考试名称是否正确，并认真阅读考试须知。如确认信息无误，请点击“开始考试”按钮，进入考试答题页面，您将看到试卷，考试正式开始，如下图所示：

2、在考试答题页面可以进行答题，答题过程中通过拖动窗口右边的垂直滚动条进行翻页，可以按任意顺序答题。系统采用倒计时方式进行计时（剩余时间提示在屏幕右上角），时间结束后系统自动提交试卷。 3、在考试答题页面可以点击“答题情况”查看未答的试题题号，如下图所示： 4、进入考试答题页面后，请不要离开该页面（即用鼠标点击其他窗口或自动弹出即时信息窗口等），否则，系统会给出如下图所示的提示信息，如果你离开的次数达到考试规定的次数，系统将强制提交试卷。 切屏次数指限制考生在答卷过程中离开试卷页面的次数。计算机安装的QQ、MSN、股票即时信息软件等留驻留存的软件弹出小信息窗口同样可以算为考生离开试卷页面，所以要求考生务必在考试前关闭类似软件，清理出内存。

中国邮政设备管理系统使用管理办法

中国邮政设备管理系统使用管理办法 国家邮政局 二00五年六月

第一章总则 1.1 概述 中国邮政设备动态管理系统是针对现代邮政企业设备管理和维护的管理需求和特性开发的一套应用软件，系统依据邮政综合网的技术标准、依托邮政综合网的网络资源，以 Internet 技术体系为基础，采用TCP/IP协议和BROWSER/ Web SERVER开发技术，为邮政设备管理提供全程化、网络化、电子化的支撑手段。通过该系统可实时掌握邮政设备基础数据及运行状态，为实现中国邮政设备管理的标准化、规范化和科学化打下了基础。 为保证本系统在全国各级邮政设备、维护管理部门的成功实施，规范中国邮政设备管理流程，更好地发挥设备动态管理软件的作用，特制定本管理办法。 1.2适用范围 本管理办法的适用范围涵盖所有使用中国邮政设备动态管理系统的单位和部门，包括：国家邮政局；各省、区、直辖市邮政局；各市、州、旗邮政局；各维护单位。 1.3解释和修改 本管理办法的解释权属于国家邮政局，由国家邮政局网络运行部设备管理处负责组织修订和实施。 1.4颁布执行

本管理办法自正式颁布之日起执行。 第二章中国邮政设备动态管理系统简介 2.1 系统的开发背景 国家邮政局提出了“科技兴邮”的发展战略，不断有新技术、新系统、新设备应用于邮政生产、经营、管理的各个领域，对中国邮政的高速发展发挥了重要的作用，同时也对传统的邮政设备管理和维护手段带来了冲击和挑战。 目前中国邮政设备具备以下特点：（1）设备种类多。设备的多样性带来了设备管理和维护技术上的复杂性。（2）设备数量大。以沿海地区一个地市局为例，多的有近两万件设备，少的也有过千件。（3）设备分布广。邮政设备一般分散于各生产网点、邮件处理中心、邮运中心等，范围分散，地域分布广。（4）使用环境相对恶劣。由于邮件传输处理过程中粉尘较多，营业网点也多处于交通繁忙地段。 在当前中国邮政行业高速发展的背景下，如何高效、经济地对邮政设备进行管理、维护和综合利用具有非常的意义。传统的设备管理模式、手段亟需突破，现代邮政设备管理要实现以下几个过渡：（1）从卡片管理过渡到状态管理；（2）从静态管理过渡到动态管理；（3）从实物管理过渡到运维管理；（4）从分布管理过渡到集中管理；（5）从手工管理过渡到计算机辅助管理。 2.2系统的建设目标 各级设备管理部门可以通过该系统： （1）实时掌握整个所辖单位的全部设备的配备和分布情况；

2015邮政集团公司新员工培训心得

中国邮政集团公司2015年新员工入职培训心得体会 2015年7月，刚刚跨出大学校门的我，在转变角色之前，带着一股充满青春洋溢而又稍许羞涩的气息，以一名中国邮政集团公司新成员的身份，满怀着好奇、兴奋与期待的心情来到了铁道部党校参加2015年中国邮政集团公司组织的新员工入职培训。 本次培训采用网上培训与集中培训相结合的方式。在集中培训之前，我已经在中国邮政网络学院上完成了《中国邮政发展史》、《三大业务板块概述》、《邮政实物网概要》、《邮政信息网概要》、《职业化认知与角色转变》与《赢在卓越》等相关课程的学习，对邮政企业的整体情况有了一个大致的了解，为集中培训中对中国邮政集团公司的深入了解奠定了良好的基础。 7月20日，集团公司人力资源部闫峻副总经理在百忙之中出席了本次培训班的开班典礼并作了重要讲话，拉开了入职培训的序幕。闫总在开班典礼上对中国邮政集团公司与公司人力资源部门的相关情况进行了简要的介绍，并对本次培训工作提出了一些要求。闫总指出，人力资源部门的使命是培养、发现、激励与使用人才。在即将步入职场之际，闫总希望在座的培训学员保持积极的人生态度，尽快进入工作角色，努力做好本职工作。 培训期间，各业务部门的主管领导对本次培训工作高度重视，在百忙之中亲自为我们授业解惑，加深了我们对邮政各业务板块的了解。战略规划部韩广岳总经理概述了中国邮政集团的发展战略，并详细阐述了集团的“一体两翼”经营发展战略。网路运行部薛志刚副总经理对邮政网路的运行情况进行了介绍，并指出了网路转型工作的总体思路。邮政业务局唐华建副总经理从邮政业务发展情况、转型发展形势分析与邮政业务转型路径三方面介绍了邮政业务发展现状与未来展望。中国邮政储蓄银行姚红副行长为我们详细介绍了邮储银行的历史与文化、特点与优势以及邮储银行的战略与愿景。石家庄邮电职业技术学院赵栓亮老师从世界邮政发展现状和特征出发，结合典型邮政发展的最佳实践与未来邮政发展的研判，对世界邮政的发展趋势进行介绍。速递物流公司的李凯副总经理简要介绍了中国邮政速递物流企业的发展情况，指出了速度物流公司的发展战略为：贯彻“一体两翼”战略，夺回寄递市场的主导地位。中邮人寿保险公司刘斌副总经理从中国邮政为什么要办中邮保险出发，为我们详细介绍了中邮保险的发展现状及其未来展望。电子商务局陈明志总经理结合当前电子商务的发展形势，介绍了中国邮政电子商务的发展现状与未来展望。最后，党群工作部赵双占主任从中国邮政企业文化建设情况出发，为我们这些即将踏上工作岗位的新成员上了企业文化与职业修养一课，使我们能够尽快融入中国邮政这个大家庭。 虽然这次入职培训只有短暂的四天时间，但培训内容却十分充实，基本涵盖了邮政业务的方方面面。通过这次培训，使我认识到了：首先，应深入学习并认同中国邮政企业文化与核心理念。树立邮政普遍服务和特殊服务的使命传承意识，培养邮政人敬业奉献、吃苦耐劳、朴实厚道的精神风貌，深入学习邮政为人民，迅速、准确、安全、方便，情系万家、信达天下的文化理念。其次，要尽快完成从学校到职场的角色转变。对于刚刚走出校门的我们，所处的环境已经发生了很大的变化，应深入学习岗位意识、作风意识、能力意识、绩效意识、学习意识等职业意识，并努力提升自己的各项职业能力，尽快地完成角色转换。然后，要树立全局意识与责任意识。踏上工作岗位之后，要服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，将个人的目标融合与组织的战略。同时，要培养自己勤于动脑、善于参谋、会干事、办强事、为企业负责、为领导分忧的责任意识。再次，不断加强学习，学会做人做事。作为刚踏入工作岗位的一名新成员，没有任何工作经验，为了能够让自己快速成长起来，就保持虚心学习的心态，不断加强学习，向身边的同事学习、向基层学习，唯有通过学习，才能让自己少走弯路，得到更多与工作相关的知识，才能更好的胜任本职工作。最后，要有乐观、积极的工作态度。态度决定一切，一个人在相关行业能否获得成功，很大程度上取决他的工

中国邮政集团介绍(公开资料)

集团介绍 中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。 中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。 中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，将按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、拥有著名品牌、主业突出、具有国际和国内竞争实力的现代企业集团。 中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。 Solely owned by the state, China Post Group is a large-scale enterprise established in line with the Law of the People’s Republic of China on Industrial Enterprises Owned by the Whole People. The Group engages in postal business in accordance with laws, undertakes the obligations of providing universal service, offers special postal services as may be entrusted by the Chinese government and conduct commercial management over competitive postal business. China Post Group is a capital investment body authorized by the State Council, responsible for maintaining and increasing value of the state-owned assets. The Ministry of Finance is the administration agency responsible for the administration of the state-owned assets in possession of China Post Group Corporation. The Group may establish postal companies in all of the provinces, autonomous regions and municipalities across China. Under the lawful supervision of government departments and agencies, we China Post operates independently under the new postal system. China Post Group will, according to the requirements of modern enterprises, endeavor to grow into a modern conglomerate with a well-organized structure, advanced technologies, scientific management, quality services, well-known brands, strong core business as well as competitive capabilities in both international and national markets.

中国邮政管理变革的模式创新

中国邮政管理变革的模式创新 中国邮政管理变革的模式创新 □作者：湖南工学院康健 内容摘要：在知识经济环境下，中国邮政当前的经营管理模式将无法有效地应对国外企业的直接竞争。本文用SWOT矩阵分析法探讨了中国邮政经营管理模式创新的现状，并依据公共资源管理理论，以平衡计分卡为研究工具，对当前中国邮政管理变革的可行性模式进行了分析。 关键词：中国邮政管理变革SWOT矩阵平衡计分卡 自20xx年9月4日开始的两周内，脱胎于各省邮政局的全国31个省级邮政监管机构陆续宣布成立。重组后的国家邮政局和中国邮政集团公司也计划于年内挂牌。届时，中国邮政“政企分开、监管独立”的新型框架将初具雏形，邮政系统维系多年的“政企合一”体制将告别历史。 随着知识经济时代的到来以及我国的成功入世，国内企业经营管理模式上的问题正逐步表现出来。而作为一个即将面临国外企业激烈竞争的代表型行业，中国邮政经营模式上的问题则体现得尤为明显。 虽然从建国以来，中国邮政已经形成了较为完备的物流配送网络，通邮国家数、邮政车辆数、营销网点数、物流配送中心数和投递员工人数均具备相当规模，同时中国邮政还拥有一个邮政金融网络，可以用于解决物流配送中的支付问题。但是，随着国家相关政策的出台，特别是邮电分业经营制度的启动，直接导致了中国邮政在经营利润上丧失了电信企业的补贴，而且由于电信技术和信息技术的高速发展，传真、电话、EDI、E-MAIL、INTERNET等新技术逐步取代了邮政业务中的部分信息传递业务；另外，当前我国的集邮市场持续处于低迷状态，私营快递公司和国外实力雄厚的邮递类公司直接冲击着邮政业务；另一方面，外资银行在进入中国的金融市场后，不断扩大其服务领域，，对邮政三大支柱之一的邮政金融业务形成了强烈威胁，入世后中国邮政相对落后的服务体系也已经难以满足客户的需求。 综上所述，可以看出：在经济全球化的趋势下，中国邮政企业现行的经营模式已经不能适应其持续健康发展的需要，中国邮政企业的经营必须彻底摆脱现在相对落后经营理念的束缚，密切关注国际主流运作模式，对其现有的经营管理模式进行调整和变革。 以下本文采用SWOT矩阵分析方法，对当前经济环境下中国邮政经营的内外部状况

中国邮政函件业务校园市场营销策划方案

中国邮政函件业务校园市场营销策划方案 函件业务是中国邮政的核心业务，是发展其他各项业务的基础，自国家开展“数据为翼，商函腾飞”数据库营销竞赛活动以来，各局都将商函业务作为邮政发展的头等大事来抓，**市邮政局将XX年定为“函件业务发展年”，把函件业务列为全市邮政的重点业务，而校园市场营销成为其中的重中之重。 近年来，各行各业围绕“高考经济”和“校园经济”大做文章，事实证明，校园市场确实是一块巨大的经济蛋糕，而源源不断的学生是这块蛋糕具有持续性活力的中坚力量，消费潜力值得挖掘。开发校园市场具有规模化和可持续化的特点，这正符合商函业务发展的市场要求。与此同时，**邮政局具有资金流、信息流、实物流三流合一的优势，点多面广的网络资源可以为校园市场提供周

到的服务。 一、产品介绍 XX年我局校园营销主要经营五大板块，各有侧重，其他项目可辅助开展，详细介绍如下。 （一）招生商函 招生商函是我局为各院校量身定做的商业信函，目的在于提升院校的招生竞争力，是各类院校争取优质生员，扩大招生的又一重要渠道。此业务以邮资封为载体，可采用标准6号（230㎜×120㎜）封或7号（229㎜×162㎜）封，针对不同学校开发有特色的招生邮资封及招生简章，宣传内容可以是校园文化、景点风光、学校标识、师资力量、专业介绍、教学条件、办学规模等等。业务开展主要集中于5-7月份。 （二）录取通知书及个性化封套 利用邮政特快专递（ems）的方式为院校寄送录取通知书。每一份录取通知书对一个学生乃至一个家庭的重要性都不言而喻，我局本着对学生、对学校、

对ems品牌高度负责的原则，确保每一份录取通知书快、准、妥的寄达目的地，以服务质量保证学校和学生双方的利益。另外我局通过捕捉各高校的特色之处，为其推出个性化的特快封套，再次体现特色营销，此业务的营销阶段集中于5-7月份。另外，高校学生档案也可采用ems的方式寄递。 （三）高考大礼包 “高考大礼包”也是校园营销的重要内容，随高考录取通知书一同向考生免费发放。形式为纸质手提袋，封面可印制广告，内部可放置各种形式的宣传页和产品实物。其宣传形式灵活多样，弥补了录取通知书广告位的不足，使高考媒体形式更加丰富，投递渠道也更广泛。营销时间集中于5-7月，随录取通知书捆绑式寄送。 （四）高考志愿填报辅导软件、学生毕业纪念册、学生明信片 “高考志愿填报辅导系统”（含光盘及图书）是针对高考考生志愿填报的智

中国邮政网络培训学院在线考试系统

中国邮政网络培训学院在线考试系统 考生使用手册 二〇一－年二月

目录 一、登录 (3) 二、答题 (4) 三、提交答案 (6) 四、异常情况处理 (7) 五、注意事项 (10)

一、登录 1、打开浏览器，登录中国邮政网络培训学院邮储银行分院（https://www.wendangku.net/doc/d515729724.html,），点击进入“考试中心”，在考试列表中选择您要参加的考试，点击进入考试。 2、进入考试系统您可以看到如图1所示的界面（本手册考试名称非本次考试，仅作示例）。 图1 4、在上图页面上点击“进入考试”按钮，进入考试须知页面，如图2所示。 图2 二、答题 1、在考试须知页面上，请您务必认真审核自己的信息及考试名称是否正确，并认真阅读考试须知。如确认信息无误，请点击“开始考试”按钮，进入考试答题页面，您将看到试卷，考试正式开始，如图3所示： 图3 2、在考试答题页面可以进行答题，答题过程中通过拖动窗口右边的垂直滚动条进行翻页，可以按任意顺序答题。系统采用倒计时方式进行计时（剩余时间提示在屏幕右上角），时间结束后系统自动提交试卷。 3、在考试答题页面可以点击“答题情况”查看未答的试题题号，如图4所示： 图4 4、进入考试答题页面后，请不要离开该页面（即用鼠标点击其

他窗口或点击右键），否则，系统会给出如图5所示的提示信息，如果你离开的次数达到考试规定的次数，系统将强制提交试卷。 图5 三、提交答案 1、您答完试题后，可以点击考试窗口的“提交试卷”按钮提交试卷，系统会给出提示信息 （1）如果试题全部答完，系统会给出如图6所示的提示信息窗口，点击“确定”可提交答案，点击“取消”可回到考试答题页面继续答题。 图6 （2）如果有漏答的试题，系统会提示漏答的题号，如图7所示，点击“确定”可提交答案，点击“取消”可回到考试答题页面继续答题。 图7 3、考生提交答案成功或系统自动提交答案成功，系统将返回“试卷提交成功”信息，如图8所示： 图8 四、异常情况处理 1、点击“开始考试”前断网或断电 需要重新登录，登录后与首次登录操作流程一致。 3、考试答题过程中出现断网 如果在考试答题过程中出现断网，考生可继续答题，此时系统依然计时，提交答案时系统会提示错误如图9所示。请您检查网络，待网络恢复后重新登录考试系统，可出现图10所示的界面，点击“续

中国邮政招聘考试精华试题

考试精华试题资料 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（ B ）的产物，并随其发展而发展。 A．技术进步 B．社会分工 C．政治变革 D．信息社会 2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（ C ）。 A．对劳动对象进行加工 B．提供具体的实物产品 C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息相关 3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（C ）。 A．规模经济效益增加 B．规模经济效益减小 C．规模经济效益不变 D．规模经济效益为零 4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（ D ）。 A．规模经济性 B．网络性 C．范围经济性 D．外部经流性 5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（ D ）指标。 A．信息量 B．信息装备率 C．信息主体水平 D．信息系数 6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（ B ）。 A．资本共同体 B．产业价值链 C．价值共同体 D．消费生态链 7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（C B．产品异质 C．沉没成本大 D．无沉没成本 8．当我国移动通信市场的市场结构是（ D ）。 A．垄断市场 B．竞争市场

中国邮政招聘考试精华试题

中国邮政招聘考试精华试题 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（B）的产物，并随其进展而进展。 A．技术进步 B．社会分工 C．政治变革 D．信息社会 2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（C）。 A．对劳动对象进行加工 B．提供具体的实物产品 C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息有关 3．随着生产中投入要素的持续增加，生产规模的持续扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（C ）。 A．规模经济效益增加 B．规模经济效益减小 C．规模经济效益不变 D．规模经济效益为零 4．能信业为社会及整修国民经济带来庞大的间接经济效益，具体表现为时刻的节约和效率的提升，这体现了通信业的（D）。 A．规模经济性

B．网络性 C．范畴经济性 D．外部经流性 5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（D）指标。 A．信息量 B．信息装备率 C．信息主体水平 D．信息系数 6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（B）。 A．资本共同体 B．产业价值链 C．价值共同体 D．消费生态链 7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（C B．产品异质 C．沉没成本大 D．无沉没成本 8．当我国移动通信市场的市场结构是（D）。 A．垄断市场 B．竞争市场 C．垄断竞争市场