改进和规范新闻报道的实施办法

领导干部公务活动新闻报道制度

为认真贯彻落实中共中央政治局关于《改进工作作风、密切联系群众的八项规定》精神，根据省委、市委有关要求和县委、县政府《关于坚持为民务实清廉、全面改进工作作风的若干规定》要求，就规范领导干部公务活动新闻报道工作，特制定本制度。

一、指导思想

深入贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，依据《中共吉县县委常委班子党的群众路线教育实践活动整改方案》要求，按照遵循新闻传播规律，精简务实、注重效果的原则，根据工作需要、新闻价值和社会效果，改进和规范领导干部公务活动新闻报道工作，严格控制领导公务活动报道数量、字数和时长，增加基层群众新闻量，不断提升新闻宣传报道质量和水平，更加注重新闻价值和社会效果，更好地贴近生活、贴近群众，为全县经济社会发展服务。

二、适用范围

1、领导干部指吉县副县级（包括副县级）以上在职领导干部。

2、新闻媒体指吉县县域内新闻媒体，包括吉县电视台、吉县人民广播电台、《今日壶口》、吉县政府网、手机报、手机微信平台。

3、新闻报道指为领导干部调研、会议、下乡等公务活动采写、拍摄的报道、通讯、图片、视频等正式性、公布性新闻新资讯。

三、实施原则

1、减少数量，调整结构。减少领导干部一般性会议、调研、慰问等报道数量，报道量要比去年减少30%以上。增加基层群众新闻报道量，增加问题性新闻报道比重。

2、注重质量，强化引导。领导报道要改变模式，要对领导关注事件本身、领导决策及背景做为报道的重心，加强引导性。

3、加强跟踪，督查落实。对重点报道过的领导公务活动新闻，要及时跟踪，对落实情况进行反馈。

四、具体措施

（一）简化会议活动新闻报道。县委常委、人大、政府、政协等县级领导出席各种会议活动，要根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道。确需报道的要压缩报道数量、字数和时长。

1、压缩会议活动报道篇幅。经县委、县政府批准举办的全县性会议活动，县四套班子领导集体出席的，新闻播出（发）电视视频时长一般不超过3分钟，报刊文字稿不超过1300字；县四套班子主要领导部分出席的，新闻播出时长一般不超过2分钟，文字稿不超过1000字；其他县级领导部分出席的，新闻播

出简短消息，时长不超过1分钟，文字稿不超过500字。县领导出席部门会议、行业会议、议事协调会议只播发标题新闻或不做报道。

2、规范考察调研活动报道。县四套班子领导集体参加的考察调研活动，新闻播出时长不超过3分钟，报刊文字稿不超过1200字；县四套班子主要领导部分参加的考察调研活动，新闻播出时长不超过2分钟，文字稿不超过800字；其他县级领导的考察调研活动，如需公开报道，新闻播发简短消息，播出时长不超过1分钟，文字稿不超过500字。领导考察调研活动报道一律不刊发侧记、特写、综述等报道。

3、严格重大会议活动报道。县党代会、全委会和全县“两会”、三干会等重大会议的报道工作，按照会议新闻报道工作方案执行。县委、人大、政府、政协重大活动的新闻报道，按照县委办公室、县人大办公室、县政府办公室、县政协办公室提出的报道工作意见执行。

4、减少领导新闻报道次数。县委常委、人大、政府、政协等县级领导一天内的每人电视新闻报道一般不超过2条，《今日壶口》每期报道只安排1条新闻。

5、县领导听取部门行业汇报会和各类议事协调机构及其办公室会议，一般不作报道。

6、县领导参观展览、观看一般性文艺演出的只报道活动情况不报道领导个人。

7、取消部门单位一般性报道。各部门、各乡镇及其它组织的较为重要的活动只播发简短消息或口播新闻。一般性会议、活动不安排记者采访，不予报道。可由活动单位编发信息，在政府网站、《今日吉县》手机报、微信公众号、微博等平台编发。

（二）简化领导职务称谓

1、新闻报道中的领导职务称谓根据会议活动主题内容确定，不报道担任的全部职务。

2、根据会议活动类型不同，确定报道中领导报道方式。

（1）全县综合性大会（活动）新闻报到时，县四套班子主要领导（含县委副书记）报道姓名职务，其他的一般按照“县委常委、县人大、县政府、县政协领导班子成员及其他县级领导出席会议”进行报道，不点姓名。

（2）县委常委会会议、县政府常务（县长办公）会议报到时，只点主持会议领导姓名，不点参加会议人员姓名。

（3）县委常委会（扩大）会议、县委中心组集中学习、县四大班子联席会议等四大班子领导参加的会议活动，报到时点主持会议领导和县四套班子主要领导（含县委副书记）姓名职务，其他的一般按照“县委常委、县人大、县政府、县政协领导班子成员及其他县级领导出席会议”进行报道，不点姓名。

（三）规范新闻报道中关于领导的用词。

1、领导参加的各种会议和活动报道，不使用“亲自”等形容词。

2、关于领导的报道不使用“重要讲话、重要指示、重要批示”等词语。

（四）调整涉及领导新闻报道次序

除涉及重大会议活动和重大事件外，涉及领导的新闻一般安排在头条新闻之后，以突出民生和社会新闻，增强传播效果。

五、本制度自公布之日起实施。

六、本制度由县委宣传部负责解释。

二0一四年八月十日

进一步加强和改进新形势下对外宣传报道工作

作为国家外宣工作组成部分的地方外宣工作，既肩负着对外宣传中国的使命，又担当着树立地方形象，推动地方开放的重任。 在经济一体化的大背景下，市场竞争不只表现在产品和企业层面，而且表现在国家和城市层面。 因此，城市要占据更有利的位置，利用更多资源，克服边缘化带来的种种不利，就必须加强对外宣传工作。 这不仅是一种主动参与竞争的战术选择，更是一种统筹经济社会全面发展的战略考量。 加强对外宣传工作是实施“突破菏泽”战略，加快菏泽发展的需要。 突破菏泽，实现“三三一一”目标是省委的要求，也是全市广大干部群众的强烈愿望。 实现这一目标，固然需要全市干部群众发愤图强、埋头苦干，但是也需要进一步加强外宣工作，让更多的人了解和关注这一进程，动员更多的人力、物力参与这一进程，以更快更健康的方式接近和实现这一战略目标。 加强对外宣传工作是扩大开放、招商引资的需要。 对外宣传工作是综合国力的重要组成部分，也是地区发展实力的重要标志。 在扩大开放、招商引资过程中，只有最大程度地把菏泽的发展情况、投资环境、各种优势、人文环境，包括发展机会、发展空间宣传出去、推介出去，千方百计提升菏泽的国际影响力和知名度，才能在

竞争激烈的招商引资中赢得主动，在扩大开放中取得丰硕成果。 加强对外宣传工作不仅有提升形象、推动开放的作用，对内也有凝聚人心，更新观念，促进物质文明和精神文明建设的巨大作用。 全市各级党委、政府和广大外宣工作者一定要立足全局，统一思想，从提高党的执政能力、巩固党的执政地位的高度，充分认识加强和改进新形势下对外宣传工作的重要性，切实增强做好对外宣传工作的紧迫感、责任感和使命感。 二、对外宣传工作的指导思想、方针原则和主要任务全市对外宣传工作的指导思想是，根据中央、省确立的外宣方针，紧紧围绕市委、市政府的中心工作和全市工作大局，服务于“突破菏泽”战略和全市招商引资确立的任务目标，创造性地开展工作。 在实践中不断加强和改进外宣工作，努力树立和提升我市形象，提高知名度，扩大我市在海内外的影响，为全市开放和发展做出新的贡献。 要根据地方发展和地方外宣工作的实际，坚持市外就是外的原则；坚持国家利益是最高利益的原则；坚持以我为主、以正面宣传为主、以事实为主的原则；坚持内外有别、讲究策略、注重实效的原则。 同时，外宣工作还要注意打好主动仗，掌握主动权，体现时代性、规律性和创造性。 全市对外宣传工作要围绕让世界了解菏泽，让菏泽走向世界，树立菏泽良好形象，扩大菏泽对外影响，促进菏泽经济社会全面发展这一总目标，进一步健全机构，创新机制，理顺关系，整合资源，着力

护理服务要求规范用语

护理服务规范用语 一、迎接新入院患者服务用语： 要求：主动、热情、礼貌 “您好!请问您需要我帮助吗” “请坐，请把您的诊疗卡给我，我核对一下您的信息，好吗我马上为您安排床位。” “您是家属吧，请带患者的诊疗卡、医保卡到一楼住院处办理手续。好吗” 禁忌：被动、冷漠、无礼貌，无视病人的存在，办理住院所需手续未详细说明； 例如：(1) 病人等待时间过长，无人过问。 (2) “你有啥事把诊疗卡给我，一会儿给你安排床位，去一楼办理住院手续。 “液体快输完了，一会我帮您换！” 禁忌：无声、指责、埋怨 例如：您们责任能乱调滴速，不要胡闹，都是调好了的。 二、责任护士向患者自我介绍: 要求:(1)留好第一印象 (2)认识责任护士、了解主管医生和呼应式查对。 语言模拟: “您好！请问您叫什么名字王老师对吗我是您的责任护士张**，您叫我小张就可以了。在您住院期间，由我负责您的治疗护理，您有什么需要，请您尽管告诉我，我会尽力帮助您! ” “您的主管医生是***医生，为了保证您在住院期间治疗用药

安全，在给您做治疗护理时，我们会经常询问您的名字来进行查对工作，例如:请问您叫什么名字请您如实回答，配合我们的工作，请问您听明白了吗 禁忌:生冷、距离感 例如：我是您的责任护士***，有事找我。 三、向患者介绍病区环境 要求：使患者了解病区环境减少陌生感 语言模拟：“您好！请问您叫什么名字王老师对吗您的床位是**床，我现在带您到病房，并为您介绍病区和病房的环境，请跟我来： *病区最前面的左边是我们的护士站，右边是医生办公室； *病区中间是涮洗室和公共的卫生间，开水房在阳台最中间，24小时热水供应； *食堂在住院部大楼西侧，门口有标示，用餐时间是早上7：00--8：00，中午11：30--13：00，下午5：30--6：30，如果您不方便，可以订餐。 每间病房都配备有卫生间，方便您使用；为了您和他人的健康，请您和家属不要在病区内吸烟；您的钱物、贵重物品等请随身携带，以防丢失；在您住院期间，不可随意离开病房，如需外出，需经主管医生同意，填写请假协议书，方可离开。这是您的床位，**床，这是呼叫器，有什么需要请随时按呼叫器，我们会马上过来； *这几位都是您的病友:王大妈、张老师请大家互相关照，您还有什么需要吗请您先安心休息。 禁忌：不耐烦语言 例如：各个地方门上都写着呢，你自己转转看，就熟悉了。 四、更换病号服用语：

领导新闻报道规定 [关于进一步改进领导活动新闻报道的规定]

领导新闻报道规定[关于进一步改进领导活动新闻报道的规定] 关于进一步改进领导活动新闻报道的规定第一条认真贯彻落实中央办公厅和国务院办公厅关于改进工作作风，密切联系群众的“八项规定”的要求，精简和改进领导同志参加会议及活动的新闻报道，压缩篇幅和时段，更有效地发挥会议报道对实际工作的指导作用。结合我县实际，制定本规定。 第二条报道领导同志的活动，要讲究报道艺术、注重新闻价值，力求准确、鲜明、生动，多报道对工作有指导意义，到基层为群众解决生产生活困难和群众关心的问题的内容，减少单纯行踪性报道，力戒空泛和一般化。 第三条县委全委会、县人大常委会、县政府全体会议、县政协常委会召开的，经县委县政府批准举办的全县性会议活动，县委书记、县长出席的，《**新闻》文字稿不超过1000字，电视台的新闻播出时长不超过3分钟； 其他县领导出席的，《**新闻》文字稿不超过800字，电视新闻播出时长不超过2分钟。新闻单位可根据会议的重要程度和新闻价值适当把握。领导同志新闻报道中的职务称谓，根据会议主题内容确定，不必报道担任的全部职务。 第四条县委常委、副县长听取部门行业汇报的会议和县委、县政府各类议事机构及其办公厅(室)召开的会议，原则上不作报道。对工作有重要指导意义的，新闻媒体可根据会议内容和性质及新闻价值决定是否报道。 第五条要遵循新闻传播规律，进一步优化县级领导参加会议活动的报道内容和结构，调整播发顺序，除涉及重大会议活动和重大事件外，一般要安排在报刊、电视的头条新闻之后，以突出民生和社会新闻，增强传播效果。 第六条县委书记、县长、县委副书记、县人大主任、县政协主席到基层调研可安排随行记者，作一次性综合报道，《**新闻》文字稿不超过1000字，电视台播出时长不超过3分钟。 第七条县委常委、县人大副主任、副县长、政协副主席到基层考察调研，不派随行记者，活动内容有价值确需报道，由随行人员或当地媒体记者提供稿件，作一次性简要报道，《**新闻》文字稿不超过800字，电视新闻时长不超过2分钟。同一领导同志在一段时间内进行的不同活动可作一次性综合报道； 多个领导同志在一段时间内分头进行的检查、调研、慰问活动，不作单独报道，只发一次综合消息。 第八条规范重大专项工作新闻报道。县级领导受县委、县政府委托到乡镇上指导抢险救灾、处理重大安全事故，重大突发事件等专项工作，在应急阶段电视新闻不超过3分钟；上述工作转入常态后，一般只报道工作进展，不单独报领导活动或讲话，《**新闻》文字稿不超过800字，电视新闻不超过2分钟。 第九条县新闻媒体在安排会议报道和领导活动报道的内容时，要把住质量、把握数量、把握好度，《**新闻》每期头版以不超过四分之一版面、条数不超过5条为宜； 电视新闻以不超过节目时长的四分之一，消息量不超过5条为宜。《**新闻》头版信息量一般应保持在5条以上。电视新闻的信息量在10条以上，节目时长严格控制在15分钟。 第十条县级领导同志活动的报道，由新闻单位根据报道内容重要程度按新闻规律决定播出时段．如无正当理由，任何人不得向新闻单位提出延长播出时间的要求。

怎样写新闻报道范文

【篇一： 如何写一篇新闻稿】 如何写新闻稿 掌握新闻写作的一般技巧，提炼新闻主题，是写好第一篇新闻稿的关键 第一、基本掌握标题的制作技巧。标题是文章的眼睛，一篇新闻稿若有一条新颖别致的标题，就能象磁 石那样牢牢地吸引编辑和读者的注意力。 第三、理解和掌握新闻写作的基本方法——用事实说话。摆事实，用事实说话，这是新闻独特魅力所在， 也是新闻事业不可代替的价值所在。 1.新闻稿的结构 2.怎样选好新闻稿的主题 要写好新闻，事先要想好文章的中心思想写什么，无论是写消息、特写，还是通讯，都要表达一个中心思想，这就是主题。比如写一篇消息时，写什么内容，要先把意思想明白，这就是立意。立意就是主题。主题对新闻稿起着决定性的作用，它是文章的灵魂，是文章的纲。它就像一根红线，贯穿全篇，成为这篇文章的中心。所以说，主题是新闻稿件的统帅，新闻稿件的结构安排、遣词造句要受它的“调遣”，即文章的造词、结构、语言、表达等等，都要以主题为依据，受主题的约束。因此，“意在笔先”，主题明确了，才好伏案动笔。 4.重视背景的结构特色 新闻背景是为了描述新闻事件的来龙去脉，写出它同其他事物有联系的历史事件、社会环境、政治原因、科学知识等客观背景，全面的揭示事物的意义。写好写活新闻背景，可以起到烘托、深化新闻主题的作用。

5.怎样写好新闻主体 新闻主体顾名思义是新闻稿件的血肉之躯，是文章的主要部分。要写好新闻主体，首先要有丰富的材料，“巧妇难为无米之炊”嘛！要获得丰富的材料，就要深入生活、工作、学习中去搜索、摄取。当然，稿件的材料，不是写什么要什么，而是会挑选，把那些能够表现稿件主题的材料选出来。和主题有关系并能有力地说明、烘托突出主题者，选而留之；和主题无关不能说明主题者，“扣”而舍之。有了材料后，把握好新闻稿件的语言特色，是作者表达写作主题、展示文章功力的最直接的手段，也是写好新闻稿件的关 键。新闻语言要明快、准确，快速切入实质内容，注重用事实说话，不要过分修饰，过分追求华丽，但这决不是要放弃对语言的推敲。切忌无限上纲上线、大加评论，自己先给出结论，要把结论留给读者得出。 6.用简练的语言写好结尾 第二届电脑节新闻稿件范例 新闻稿一 4月1日上午，广东财经职业学院举办了以数码生活、链接你我、共创辉煌第二届电脑节。本届电脑节的举办是学院在成功举办首届电脑节的基础上的又一次大胆创新，开创了大专院校电脑文化与校园文化相结合的先河。本届电脑节为期六天，其中包括平面创作大赛、会计电算化操作技能大赛、flash创作平面创作、网页设计、应用软件设计、资讯会展、电脑征文、打字比赛、it知识擂台、flash创作大赛、photocard创作大赛等六大主题共十七项活动，充分展现信息时代对相关的要求。学院领导将参加了本次电脑节的开幕式。 新闻稿二 广东财经职业学院于4月1号隆重举行了该院“第二节电脑节”开幕式。学院领导参加了开幕式。本届电脑节围绕“数码生活、链接你我、共创辉煌”的主题开展了六大主题共十七项活动，其中包括： 平面创作、网页设计、应用软件设计、资讯会展、电脑征文、打字比赛、it 知识擂台、flash创作大赛、photocard创作大赛等。通过各项活动提供的创作平

时事新闻报道类

时事新闻报道类 在近年的高考英语阅读理解题中,常有时事新闻报道类的文章,其内容与人们的生活息息相关,如战争、环境、人口、能源等。 1. 新闻六要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。 2. 新闻的结构：标题、导语、主体、背景、结语。标题、导语、主体是消息必不可少的，背景和结语有时则蕴涵在主体里面，有时省略。 3. 现将这类文章的特点、命题角度及解题方法分述如下: 【显著特征】1.第一段简要概述新闻或时事的内容提要,接着再详述具体内容; 2.新闻或消息类文章在开头通常用大写字体标明其出处或来源,并用破折号或冒号引出内容提要。 【测试角度】1.测试文章的主旨大意或段落大意; 2.测试考生对于某个具体信息的理解与把握,即细节理解; 3.测试所读材料的来源或出处; 4.测试考生利用所给信息进行推理的能力。 【解题方法】1.速读短文,特别是开头的几句,抓住五个W,即:事件发生的时间(when)、地点(where)、人物(who)、原因(why)、过程和结果(how),把握新闻的主要内容; 2.细读所给的试题,初选相应的答案; 3.细读短文,并确定相应的答案。 4.信息的增加或减少是阅读理解题中设计干扰项的常见手法,因此,在确定答案时,应特别注意识别。 Passage1 Visiting U.S. President George W. Bush said in Beijing Friday that both China and the United States should encourage bilateral(双边的) contacts and exchanges to promote mutual(相互) understanding. “It’s important for our political leaders to come to China,” said Bush, who gave a speech Friday morning at Qinghua University, one of the most prestigious universities in China. His working visit to China and discussions with Oinghua students “help promote” Sino-U.S.(中美) relations, Bush said in response to a student’s question about what he would do to promote Sino-U.S. relations. “Many people in my country are very interested in China,” he said, adding that these Americans have learned more about China’s culture and the Chinese pe ople. He said that he would keep encouraging such contacts and exchanges between the two countries. Bush said that he would describe back home what he has seen here and that China as a great nation not only has a “great history” but also an “unbelievably exciting future.” The president said that the 2008 Olympic Games would make a significant opportunity for the rest of the world to understand China, which enables more people to come to China and feel the modernization taking place, and many more people will see it on the television. Bush arrived in Beijing Thursday for a two-day working visit to China. 1. What the word “prestigious” in the second paragraph probably means? A. great B. famous C. honorable D. modest 2. Which of the sentence is NOT true? A. Bush think bilateral contacts and mutual understanding will promote Sino-U.S. relations. B. Many Americans are interested in China.

客户服务中心规范用语-精品文案范文

客户服务中心规范用语 客户服务中心规范用语 一.开头语以及问候语 1、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 不可 以说：“喂，说话呀！” 2、客户问候客户代表：“小姐（先生）， 您好。”时，客户代表应礼貌回应：“您好，请问有什么可以帮助您？” 不可以说：“喂，说吧！” 2、当已经了解了客户的姓名的时候，客 户代表应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持 礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？” 不可以 无动于衷，无视客户的姓名 3、遇到无声电话时：客户代表：“您好！ 请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么 可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话 没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。不可以说：“喂，说话呀！再不说话我就挂了啊！” 二.无法听清 4、（因用户使用免提而）无法听清楚时：客户代表：“对 不起，您的声音太小，请您拿起话筒说话好吗？” 不可以说：“喂， 大声一点儿！” 5、遇到客户音小听不清楚时：客户代表保持自己 的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不 清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？”，然后过5秒挂机。不可以直接挂机 6、遇到电话杂 音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，您的电话杂音太大，听不清，请您换一部电话再次打来好吗？再见！”稍停5秒，挂机。不 可以直接挂机 7、遇到客户讲方言客户代表却听不懂时：客户代表：“对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢！”当客户继续讲方言，不讲 普通话时，客户代表：“对不起，请您找一个可以讲普通话的人来，好吗？谢谢！”。不可以直接挂机 8、遇到客户讲方言，客户能听 懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。不可以转换成客户的方言 9、遇到客户抱 怨客户代表声音小或听不清楚时：客户代表：“对不起，（稍微提高 音量），请问有什么可以帮助您？” 不可以直接挂机 三.沟通内容 10、遇客户来电找正在上班的客户代表：客户代表：“对

关于改进新闻宣传报道工作的意见

关于改进新闻宣传报道工作的意见 《**时讯》的前身是《**日报·**版》。《**日报·**版》于XX年2月25日由县委常委会研究决定创办，由县委宣传部牵头办齐了各项办报手续，于XX年6月1日创刊。该报从创刊到XX年底实行半月刊，从XX年1月1日改办旬报，在当年8月1日改成周报。XX年底执行全国治理地方报刊散滥活动的精神，停办《**日报·**版》。接着县委常委会又联系全县宣传工作的实际需要，XX年1月1日成立了**彝族自治县新闻信息中心、《**日报》**记者站，创办了免费赠阅的内部资料《**时讯》，办刊宗旨、规模、风格与《**日报·**版》基本相同。同其它县市报相比成长得快。核定编制6人，现有5人。 总结三年的办报经验，有成功有过失，有成效有困难。 成功及成效：一是通过县报这一载体阵地，及时有效地宣传了党的路线、方针、政策和县委政府的新决策新举措，凝聚了人心、树立了县委政府的威信，强化了全县的宣传思想工作，对全县经济社会各项事业的发展进行了客观、全面的报道，起到了上情下达、下情上达的“喉舌”作用，达到了鼓舞全县人民斗志、振奋人心和促进“三个文明”健康协调发展的目的。二、编报运作快，每星期一几乎能见到《**时讯》；《**时讯》虽小可基本囊括了一周内全县的要事要

闻，不仅加强了对内宣传，在其它县市中评价也较好，使《**时讯》成了外界了解**的一个形象窗口。三、为全县各级各部门业余新闻写作爱好者提供了创作阵地，激活了他们的写作热情，为加强全县的宣传思想工作，培养和凝聚了一个扎实的通讯员队伍。 过失和不足：一、大小会议及县领导活动的新闻宣传报道没有形成制度，宣传要求不够规范，在县级领导班子中对此多次出现过异议，曾三次发生过文字及图片宣传方式方法不妥当的过失。二、版面的科学策划、组稿、编辑有待进一步提高，有时存在版面不美、布局不科学的现象；有时存在在宣传内容上“突出宣传主题”和坚持“三贴近”原则做得不够好。三、编审、编校过程中缺乏“仔细仔细再仔细”的精神，存在为追求速度而忽视精细度的现象，曾一次出现过常识性和两次笔误性的错误。 困难：一是人员紧缺。按相关办报的要求，四开四版的周刊需要8至12人，可目前县新闻信息中心编制6人，实际只有5人，无法做到采编分离，经常发生采与编人员矛盾突出现象，有时不能顾及多点派出记者采访。二是设备简陋。现在新闻信息中心只有3台电脑，相比有了大的改善，但还无能力做到人均一台电脑的要求；有两台性能一般的相机，多数情况下记者采访没有相机；按理新闻信息中心应有2至3台数码相机，对于新闻工作者经济、节约、适用性大；到

新闻稿报道的写法及格式范文

新闻稿报道的写法及格式范文1 新闻稿报道的写法及格式范文 新闻，是指报纸、电台、电视台经常使用的记录社会、传播信息、反映时代的一种文体。它的种类很多，这里只介绍使用频率最高的消息和通讯。 消息，也叫新闻。新闻这一概念有狭义和广义之分。狭义的单指消息；广义的指消息、通讯、报告文学、特写、评论等等。消息是用概括的叙述方式，比较简明扼要的文字，迅速及时地报道国内外新近发生的、有价值的、群众最关心的事实。 一、消息特点： 内容真实，事实准确。真实是消息的生命，是力量的所在。事实是它的本源，也是它令人信服的基础。真实，就是事实真实，所写的人物、时间、地点、事情发生发展的经过不能虚构。准确，就是每个事实，包括细节在内都准确无误。如果一条消息失真或有差误，不仅会减低其新闻价值，失信于民，而且还会损害党和人民的事业。 内容新鲜，有价值。新闻贵在新，而且有认识意义、启迪和指导意义。消息只有新，才能引起读者的注意，先睹为快。新，不仅要把新人物、新事件、新经验报道给读者。而且要选择有意义、有价值，给人以启迪，有指导性的事物。那种一味追求猎奇的“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”的观点，是我们所不取的。

要迅速及时，有时效性。迅速是消息的价值，消息报道速度迟缓便会降低消息的价值，“新闻”变成了“旧闻”。时效，就是速度要快，内容要新。对新人、新事、新情况、新问题，要敏锐地发现，尽快地了解，迅速及时地反映。 简明扼要，篇幅短小。简短是消息区别于其他文体的主要标志。所谓简短，就是“三言两语，记清事实，寥寥数笔，显出精神，概括而不流于抽象，简短而不陷于疏漏”，用笔要简洁利落，内容集中精炼。 二、消息的种类（一般把消息概括为四类）： 1.动态消息 动态消息是迅速而准确地报道新近发生的国际、国内重大事件、重要的活动和各项建设中最新出现的新情况、新动态、新成就、新问题的一种文体。它是报纸上使用最多的一类。 重大新闻的简讯都属于动态消息。重大新闻，指事件重大，一意义深远，报道时在报纸上占显著位置的消息。如《我国多种应用卫星齐头发》（光明日报）1993年5月13日）。简讯内容第一，篇幅简短。如“国际要闻简报”、“学术动态”、“市场漫步”等。 2.典型消息 典型消息也叫经验消息，它是对一些具体部门、单位、行业的典型经验、成功做法集中报道的一种文体。这种消息是在介绍经验、做

时政新闻稿

时政新闻稿怎么写 时政是时事政治的简称。就是某个时间段发生的国际新闻，从国际局势出发纵览全局，概括性比较强从大局出发的事件。时政同时在国内的考试中见于各类公务员考试，事业单位考试，各中小学考试等。时政考试重点考察考生对时事政治的敏锐度和识记能力。时政新闻稿怎么写的呢，欢迎阅读。 怎么写好新闻稿一：新闻，又称消息，通常分为动态新闻、综合新闻、典型报道和新闻述评四类。 其中动态新闻是报纸、广播最常用的一种。它报道的是国内外最新发生的重大事件或新气象、新成就。每则新闻在结构上，一般包括标题、导语、主体、结语和背景五部分。 前三者是主要部分，后二者是辅助部分。 标题一般包括引题、正题、副题; 导语，一般指“电头”后的第一句或第一段文字，用来提示消息的重要事实，使读者一目了然; 主体，随导语之后，是消息的主干，是集中叙述事件、阐发问题和表明观点的中心部分，是全篇新闻的关键所在;结语，一般指消息的最后一句或一段话，是消息的结尾，它依内容的需要，可有可无;背景，是事物的历史状况或存在的环境、条件，是消息的从属部分，常插在主体部分，也插

在“导语”或“结语”之中。 新闻六要素(也就是记叙要素)：时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果.英文就是：Six elements of information (that is, narrative elements): time, place, characters, the cause of the incident, after the results。 怎么写好新闻稿二：第一段时间地点人物 第二段时间内容经过 第三段事件的影响及意义 当然这只是大概的情况，要充实内容的话还有很多新闻稿专用的词语。新闻稿并不重视华丽的语句这类，只要内容充实表达明确就是一篇好的新闻稿。可能刚写的时候有些困难，其实新闻稿都是有它一定的套路的，但当然是要通过多练习，平时可以看一些报纸(娱乐杂志除外)学习他们的表达形式。 怎么写好新闻稿三：第一，一条新闻只报道一件事实或只写出一个人物。这样，内容和结构都比较简单，容易做到条理分明、头绪清楚。如果报道的事件比较复杂，牵涉到的人物较多，可以采用分解报道的办法，化长为短，化繁为简。 第二，直接写事实。不要穿靴戴帽，要学会精选事实，让事实说话，把事情来龙去脉交代清楚，干净利落。

800客户服务用语规范

800客户服务用语规范 1．目的和范围 为提升服务质量，统一800客户服务形象，树立一个“真诚、礼貌、和谐、热情、专业”的正泰形象，特制定“800客户服务用语规范”。 本规范适用于800客户服务所有工作人员。 2．服务用语规范 2．1 基本通话流程 2．1．1 开头语： “您好! ***号为您服务，请讲。” 2．1．2 结束语： （客户在挂线前讲“谢谢”时）“不用客气，这是我们应该做的，再见！” （问题已经解决，没有其他问题时）“很高兴为您服务，再见！” （问题没有解决，需要后续处理时）“谢谢您的来电，我们会尽快处理，有结果会主动和您联系，再见！” 2．1．3 提示客户结束通话时： “请问还有什么可以帮到您？” “请问还有其它问题需要解决吗？” “X先生/女士，我暂时不能给您一个准确的答复，过X时间后（或稍候）再与您联系（或让相关人员与您联系），您看可以吗？” 2．1．4 礼貌用语： 交谈中多使用“您、请问、很抱歉、对不起、不好意思、请您谅解、敬请原谅、您看可以吗、请您配合一下、请稍等、让您久等了、谢谢、不用客气、很高兴为您服务、再见”等礼貌用语。 2．1．5 中途招呼语：

对话中必须以“X先生/X女士”称呼对方。 2．1．6 询问客户资料时？ 选择在方便的时候询问，灵活掌握时机，尽早询问，不要突然打断客户的话语。 如果客户不配合时，应该说：“先生/女士，我们需要登记一下您的资料，以便更好地为您提供服务，请您配合一下。” 2．1．7 通话杂音较大时： “您好先生/女士，很抱歉，电话杂音很大。请问能否提供另外的电话号码，我们立即给您打过去，或者您换一部电话打过来，您看可以吗？”得到对方认可后，方能挂机。 2．1．8 没听清客户的问题，需要客户再次重复时： “不好意思，刚才没有听清楚，请您重复一遍，好吗？” 2．1．9 客户说话声音太小时： “对不起，X先生/女士，请您大点声好吗？” 2．1．10 是客户失误引起问题时： “问题既然已经找到了，我们建议您……” 2．2 需要客户等待 2．2．1 中途电话闭音时： （不告诉实情）“我需要查询一下资料，请您不要挂断电话。” （告诉实情）“我暂时需要将电话闭音，您将听不到我这边的声音，请您不要挂断电话。” 2．2．2 查询资料需要客户在线等待时： “请稍等，我查一下相关的资料。”

加强和改进新形势下新闻宣传工作的几点思考综述

加强和改进新形势下新闻宣传和 舆论引导工作的几点思考 党的十八大报告指出，要牢牢掌握意识形态工作领导权和主导权，坚持正确导向，提高引导能力，壮大主流思想舆论。新闻宣传作为党的事业的重要组成部分，历来被视为党和人民的喉舌，对宣传党的理论、路线、方针和政策，起着十分重要的作用。在当前各种媒介手段急剧变革的新形势下，如何进一步加强和改进新闻宣传和舆论引导工作，为经济社会转型跨越发展营造良好氛围，是广大新闻宣传工作者应当认真思考并身体力行的一桩大事。结合全市上下正在开展的“学党章、守纪律、转作风”集中学习教育活动，我们先后深入新闻媒体、部分乡（镇）和市直有关部门，就如何有效做好新闻宣传和舆论引导工作进行了多次调研，现提出几点思考和建议与大家共勉。 一、当前我市宣传舆论工作现状 近年来，**市委、市政府高度重视新闻媒体建设，坚持“硬件软件两手抓，两手都要强”的方针，一手抓好设施改善，先后投资800余万元为电视台购置了转播车、为**新闻中心配置了部分设备，确保了新闻事业的发展需要；一手抓

新闻工作者的队伍建设，严格培训考核制度，深入持久地开展“三项教育”活动，不断提高新闻记者的政治思想素质和业务水平，全市新闻宣传事业发展呈现出蓬勃向上的良好局面，宣传舆论引导能力有了明显的提高。可以说，目前全市上下对新闻媒体的评价总体上是较好的，电台、电视台和**新闻等媒体每天播报和刊发的新闻报道、生活资讯、动态信息、文娱节目已成为广大干部群众日常生活中获取信息、接受教育、休闲娱乐的重要来源之一，并逐渐受到更多的关注。 与此同时，我们通过走访了解和问卷调查，当境内突发公共事件、重大新闻事件发生后，干部群众最相信的信息渠道依次排序是：一是本市权威新闻媒体的新闻报道；二是政府组织的声明；三是网络论坛、博客的言论；四是亲戚朋友的传说；五是街坊邻居的议论。这说明，我市媒体第一时间的新闻报道对公众依然具有主流的舆论引导能力。 随着现代社会大众传播媒体的多元化发展和现代通信技术的飞速进步，人们获取信息的渠道日趋多样化，这给传统的舆论引导方式提出了严峻的挑战。诸如互联网凭借其及时性和无限联接的强大功能，成为社会生活中各种信息传播的重要渠道。不计其数的论坛、博客网上言论的隐匿性，又成为各种谣言、不良信息的集散地；随着生活水平的提高和人们交往的频繁，社会生活中各种咖啡馆、茶馆、娱乐场所等成为重要的信息场，各种舆论信息在这些场所得到广泛的

时政新闻报道的路径选择

时政新闻报道的路径选择 时政新闻，某种意义上讲，就是新闻媒体对国家政治生活中新近发生或正在发生的事情的报道。时政新闻的主要内容为政党、社会集团、社会势力在处理国家生活和国际关系方面的方针、政策和活动。而作为地方媒体，时政新闻报道的主要内容基本集中在本地区党和政府领导人参与的会议、会见以及参与的重大活动，例如党委常委会、政府常务会、经济工作会议等等。显然，在这其中，绝大部分时政新闻都是会议新闻。 一些重大的决定部署必须经由会议通过、发布，因此，会议新闻就成了电视时政新闻当中不可或缺的一部分。而地方电视新闻节目的观众们也需要从时政新闻报道中了解当地党委政府的决策部署、当前和下一步的工作重点等内容。那么，怎样才能打破时政新闻报道千篇一律、千人一面的报道模式，让观众喜欢看、想要看呢？笔者以为，关键在于记者要从大局出发，有纵览全局的意识，善于从常规性的会议报道中梳理出重点内容，并从会场内外捕捉老百姓最为关注的新闻焦点、热点话题，为广大观众传递有价值的本土政治、经济、文化等信息。针对这些问题，笔者认为做好时政新闻报道，应从以下几个方面入手： 一、要有全局意识举重若轻 对于大型的、重要的会议报道，如人代会、党代会、经济工作会议等等，首先要从大局出发，把握全局。只有做到这一点，才能把握好政治方向，在写稿子的时候才能做到心中有数。以每年召开的内蒙古自治区经济工作会议为例，经济工作会议通常是总结内蒙古自治区上一年度经济工作的情况，并对下一年度工作进行部署。在会议召开之前，记者就应当对会议报道提前策划：会议前夕报道什么内容，会议召开过程中需要报道什么内容，提前为会议的召开热身，烘托气氛。在会议期间，除了对会议本身进行报道外，还可以针对本地区党委、政府提出的经济工作方向等问题，进行详细采访报道。组合式的报道能让观众更进一步了解党委、政府的工作方向和重点。其次，要善于思考，跳出会议去思考。这样才容易让时政新闻报道有特色、有亮点，不雷同。比如对2013年内蒙古自治区十二届人大一次会议和内蒙古自治区十一届委员会第一次会议的报道，在会议召开前，参与会议报道的编辑记者对整个会议报道进行了周密的前期策划，除了对会议程序进行报道外，还策划了《数说五年·民生答卷》《两会我关注》《见证履职》等板块，从人大代表、政协委员到普通老百姓，全面反映这一次两会的内容。 二、善于从常规性报道中梳理出重点 首先是要灵活，不管是什么样的会议，基本上都是一个部门、行业或当地某个重要机构一段时间内的工作总结和下一步的工作安排，内容比较多。如果只是简单地报道某个部门在什么时间召开什么会议，什么人参加，将这些细枝末节进行一二三的排列报道，观众从画面上看到的只是一个个参加会议的人，或者发言的人，基本没有什么深刻内涵和亮点，这样的新闻恐怕没有人会喜欢看的。针对这样的会议，我们就应该对会议材料进行分析、梳理，从中找到新鲜的、有报道意义的信息，从单纯的会议报道中跳出来，不报道会议，而是从会议中找新闻点进行报道。再比如，每年年初，内蒙古自治区交通厅都要召开全系统工作会议，会上一般是对上一年的工作进行总结，对当年的工作进行安排部署。这个时候，新闻记者就不应该单纯去报道会议本身，而是应该把老百姓关注的这一年要干什么、投资多少、修什么路报道出来，让百姓知晓今后的出行会有哪些改善，这样的新闻才是人人希望看到的，也是人们想看、爱看的。其次是要注意细节，随时随地捕捉信息。参加会议时，主办方一般会给记者准备发言材料，这些材料大多是官方的，比较抽象。而往往是会议中的即兴发言，蕴藏着有价值的信息。因此，记者不能把注意力完全集中在材料里，应该多倾听会上的发言，从中挖掘新鲜的新闻线索。 三、兼顾会议召开的环境与背景 每次会议的召开都有特定背景、条件、环境等因素，这些因素也是新闻记者在采访和报

过程质量提升新闻稿

过程质量在提升 质量管理上讲制造业的质量和服务业的质量是不同的。在制造业．一线工人无法接触到顾客，而在服务业，质量是被服务人员时时传递的，怎么改进，时效性较强。 所以在制造企业，一旦不合格品在内部没有被控制，流到顾客手中将会产生非常严重的问题。给产品质量乃至信誉、市场都将带来巨大影响。这样，过程质量控制无形中就成为管理工作的重中之重。2012年公司主抓过程质量提升工作，注重过程，注重现场，取得阶段性成果。 一、FTQ提升 Frist Time Quality（FTQ）,即首次合格率。在生产过程中，一些产品如桥壳焊接等，有时候不能首次合格，需要大量返工返修后保证合格。但是返修工作是需要成本的，且质量无法保证。在这样的状态下，就浪费了大量的人力物力，沉没成本占很大比例。 12年初，公司将提高首次合格率的工作提上日程，首先从冲压、焊接、机加工、装配各选取五条生产线分别进行试点改进，然后普及到所有生产线体。日常统计首次合格 率，针对首次合格率较低 的实际情况制定提升办 法。如D800系列桥壳实 际合格率只有10%左右， 制定50%的阶段目标，然 后通过提升机床精度，优 化加工工艺等手段提升 过程能力。目前的首次合格率已经达到39%，虽然没有达到阶段目标，但是总体呈良好上升趋势。 二、关键工序控制

要提升过程能力，首先就要提 升过程工艺执行率，前期在我公司 现场老版工艺指导书没有工步实物 图片，对于新员工、新产品，需要 花上一段时间去了解熟悉方法。浪 费工时，且没有保障。三月份以来， 公司重点推进有实物演示工步的工 艺指导书编制工作。对人员、工装、 设备、操作方法、生产环境、过程 参数等提出具体的技术要求，目视化。一个月的时间，工艺部深入现场，从装配工艺开始，了解实际过程，制作了50多本现场工艺指导书，与老版不同的是，增加了实际装配工步的彩色图片，并配以文字说明，让员工在短时间内就能了解自己工步内容。节省了时间，同时也给装配过程起指导作用，更规范。虽然没有覆盖全部车间，但是做了就是进步，就是改进。 工序质量控制是过程质量控制的基 本点，是现场质量控制的重要内容。建 立工序质量控制点，即在加强一般工序 质量控制的同时，采取有效的控制方法， 对关键工序和特殊工序进行重点控制， 保证工序经常处于受控状态。 公司在制作工序指导书的同时，在 全厂关键工序设立“关键工序”标识牌， 在装配的关键拧紧工序，为员工穿上“黄 马甲”，让员工一眼就能识别那道工步 的重要性，同时也让该道工序员工时刻 谨记自身工作的重要性。对稳定产品质 量意义重大。 三、工位器具流转管理

新闻宣传工作中存在的问题及改进措施

新闻宣传工作中存在的问题及改进措施 ◆新闻宣传工作中存在的问题 截止10月份，综合办公室共收到各部门、子公司报送的手机报338条，新闻稿194篇，手机报报送明显优于新闻稿报送情况，但整体上均与预期有一定差距。 目前，公司各部门、子公司的新闻信息员队伍已经基本建立，相对稳定，但是队伍整体素质仍需进一步加强，新闻信息员的新闻敏感度与新闻拟写水平有待提升。具体来说，体现在以下几个方面： 一、各部门、子公司对新闻宣传和信息工作的重视程度不一，报送信息质量参差不齐（错别字、语句不通顺、主要信息缺失等），部分部门报送新闻重数量不重质量，对工作开展带来了极大的资源浪费； 二、各部门、子公司内部信息反馈渠道不足，内部对新闻信息的关注度、敏感度不足，全员参与部门新闻信息宣传建设工作的活跃程度与热情有待加强。 三、在新闻信息报送方面，各部门、子公司的兼职新闻信息员与办公室新闻宣传专责的沟通联系存在较大盲区，事前信息沟通机制不畅通，新闻时效性无法保障，新闻信息报送滞后、拖延的现象普遍存在； 四、重要工作总结、重大科技成果、重点项目投运、验

收等综合性新闻信息以及先进、典型人物、团队类新闻信息的报送能力还需要进一步加强； 五、对外信息报送范围窄，立意和角度低，仅限于对一般性信息的组稿与报送，缺乏信息的深度挖掘与有效整合，应尽量把公司的工作上升到、转化为国家电网公司的层面，提高信息的价值贡献和采用率。 ◆改进措施建议 一、加强新闻稿件的编写质量和审核力度： 1、新闻信息报送规范：新闻信息员需采用统一的模板规范报送新闻，具体要求如下： 标题：黑体三号 正文：宋体小四 行距：1.5倍行距 页脚：需填写“拟稿人”、“审核”等相关信息 2、新闻稿报送及发布流程：新闻信息员报送新闻需遵循一定的流程：

新闻稿的格式及范文

新闻稿的格式及范文 新闻稿的格式及范文 新闻稿是公司/机构/政府/学校等单位发送予传媒的通信渠道，以公布有新闻价值的消息。 【新闻稿的格式】 新闻稿的格式结构一般分为：标题、导语、主体、背景及结语五个部分。 标题：首先自然是标题了，标题又分为了几种类型：眉题（又称引题、肩题）、正题（又称主题、母题）和副题（又称辅题、子题）。当然很多新闻发言稿都是采用了多行标题（囊括了其中的几种标题种类），像是我们的活动新闻稿一般采取单行标题即可。 导语：所谓的导语，就是新闻稿中的第一段话或者是第一句话，它是由新闻稿中最新鲜、最主要的事实或精辟的议论组成，只有好的开头才会吸引读者有继续往下读的欲望。导语的写法一般分为：叙述式，提问式，弓I 用式。 主体：顾名思义，就是新闻稿中主要部分，它作用不容忽视，首先要承接导语，阐述导语所揭示的主题（或者是回答导语中提出的问题）,然后要对消息事实作具体的叙述与展开。书写主体时候需要注意：主题突出，内容充实，结构严谨，层次分明。 背景：所为背景，就是指活动发生的历史环境和原因，它的意义就是为了说明活动发生的具体条件、性质和意义，为了内容的充实而存

在，它出现的位置并不是固定的，可以根据自己的情况书写。背景材料一般分为对比材料，说明材料和诠释材料。 结语：看名字就知道，新闻稿中的最后一句或者最后一段话，它就是用来阐明消息所述事实的意义，加深读者对新闻稿的理解、感受加深，从而从中得到更多的启示。新闻稿中的结尾方式分为小结式、评论式、希望式等。当然有的新闻稿并没有特意结尾，因为结尾就在事实之中。 【新闻稿范文】 风和日丽的四月末，翘首以盼的期待中，李小师生迎来了热闹又精彩的校春季田径运动会。 一大早，全校师生就来到了运动场，他们安排场地，准备比赛器材，忙得不亦乐乎，原本寂静的赛场一下子充满了浓浓的比赛氛围。 随着宣布运动会正式开始，各班队伍依次入场。此时进行曲骤然响起，一个又一个班级排着整齐的队形，大踏步向主席台走来。他们个个衣着整齐，面带笑容，昂首阔步，展示出少年特有的朝气与活力。 当大会宣布比赛正式开始，整个赛场顿时沸腾起来，加油助威声此起彼伏，络绎不绝。那径赛场上的运动员，一个个如娇兔般飞离起点，似利箭般冲向终点，引得在场的同学们兴奋不已。不论选手是否获得第一，他们都会赢得同学们的加油和鼓励，因为他们身上都闪现着顽强拼搏的体育精神，个个都是班集体同学心目中的“刘翔”。女子800米和男子1500米是考验选手体力和毅力的项目，它虽然不如短跑那样让人兴奋，令人激动，但是绝对比短跑更吸引同学们的目光，更博得一阵又一阵的“加油”，这加油声包含鼓励与支持，传达拼搏与争先，体现集体的荣誉，闪耀着不服输精神，今人振奋。比赛中，小选手面临的不仅是体

接待顾客的服务用语规范范文

1 目的 规范服务语言，树立良好企业形象。 2 适用范围 在服务过程中使用的规范用语，包括招呼语言、介绍商品语言、答询语言解释语言、道歉语言、接待繁忙时的语言、调解语言、缺货时的语言、成交阶段的语言、道别语言等。 3 职责 3．1 服务办为监督检查各部门规范用语使用情况的主管部门。 3．2 人力资源部负责对员工服务用语的培训工作。 4服务用语规范 4。1 接待顾客的招呼用语 4。1．1 一般用语、 ·早安! ·您好! ·欢迎光临! ·请随意。 4．1．2迎接顾客用语 ·您好，需要些什么? ·我给您拿来看看。 4．1．3介绍商品用语 当顾客对某件商品感兴趣时，营业员应选择恰当时机上前介绍商品： ·您想看X X X X吗?我给您拿。 ·这是新上市的产品，很受欢迎的。 ·这个厂家通过了I印删1质量管理体系认证，产品质量很可靠。 4．1．4 顾客挑选商品时的用语 ·小姐，您想要这件商品吗?我帮您选。 ·小姐，您的脸很白，皮肤细腻，配这件衣服非常合适，人显得很靓丽。 ·先生，这件商品的性能……，价格也很公道，…… ·这件商品的价格可能高了一些，但是它的质量非常好，很适合在……地区使用，实际上由于故障率很低，因此用长远的眼光来看，还是很划算的。 ·您喜欢这种颜色吗子可以试试的，不买没关系。 4．1．5 顾客寻找商品时的用语 ·您需要什么?我可以帮您找。 ·这个柜台主要是……商品，您需要什么? ·对不起，这里没有这种商品，请上那边去找。 4．2介绍商品用语 营业员在向顾客介绍商品是应主动、热情、实事求是，当好顾客的参谋。 4．2．1 顾客询问有关商品信息时 ·这是X X厂家生产的产品，其特点……，质量……，信誉……。 ·这商品买的人很多，经常供不应求，您这是赶上了，买一件回去，家里人一定会很高兴的。 ．对不起，这个商品卖完了，这里有类似的商品可供您选择。您也可以登记，等商品来后我们会通知您的。 4．2。2顾客选购商品时。 ·您仔细看看，不合适还可以给您换。