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网络购物的物流配送的现状和解决方案

摘要：作为网络营销的用户终端体验，网络购物是检测和评估网络营销实施的效果和整体

效率的最为关键和有效地手段，同时网络购物也逐渐成为我国新经济形势下的重要体现和国民经济发展的又一重要的指标。但是由于我国的物流体系的不完善和低效率，电子商务的网络购物的体验严重受限，物流也日渐成为电子商务发展的瓶颈。

关键词：网络购物电子商务物流配送

电子商务已经经过了30多年的发展，在该形势下的网站购物平台更是如雨后春笋般的出现并竞相角逐。1995年的亚马逊成立并开始销售图书后，网络购物平台相继出现，并对该市场抱着良好的预期。在该形势下的影响，我国也开始了电子商务的网络购物的发展，并出现最初的电子商务网络购物网站。同样的，我国也是对电子商务持有很高的期望值，但是由于对电子商务没有清晰的认识和电子商务模式的分析，导致最初的电子商务泡沫的产生和破灭。很大程度上，网络购物网站关注于技术而忽略了电子商务背后的先进的管理思想和理念，特别是物流对电子商务的支撑。

就目前我国电子商务形势下的网络购物平台的发展始终保持者良好的发展形势，同时由于政府的干预和出台相关管理政策，我国的电子商务的发展环境和竞争机制更加完善。同时促进网络购物行业的发展。但是由于物流体系的发展缓慢，不能与电子商务的发展保持同步，严重制约着我国的网络购物的发展。

物流配送在网络购物的作用

物流配送就是按照客户的要求在规定的时间内将货物送达客户手中。该过程包括加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动。物流配送的核心在于按照客户的要求配送。

所以物流配送是整个网络购物过程的线下流程，完成货物从商家到客户的交割程序。所以物流配送是客户购物体验的关键环节，物流服务直接决定了客户对购物体验的评价和后期购买行为。同时，从购物网站角度来说，物流是交易的关键环节，也是企业利润的“最后的增值点”。因而这整个购物流程中，物流配送服务是最为重要的程序，任何网络购物平台应当高度重视物流配送的效率和效果。

我国网络购物物流配送的现状

我国的物流发展时间很短，传统企业的物流发展水平与发达国家相比，有着巨大的差距。同样，在电子商务新经济形势下的物流水平与发达国家也有着很大的差异。目前对于网络购物平台的发展，物流已经成为严重制约的瓶颈。从目前的行业数据来看，线上交易订单是一个很大的数据，并且正在增加，但是线下交易数据在相同的时间内仅是很小的一部分，这说明线上交易和线下交易时间差巨大，不能及时送货上门。目前我国网路购物的物流配送存在着低效，低素质范围窄等特征。

1)电子商务物流企业的硬件设施差。

这体现在物流基础设施尚不完善，新技术、新装备应用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、地位及作用认识不够，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速

发展的电子商务的要求。这导致物流配送时间长，效率低的现象。

2)商业环境相对落后，专业化服务程度低。

大批功能单一的物流企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。目前我国物流对网络购物的支持不够，同时存在相互压制和恶性竞争的现象。

3)物流人才严重缺乏，无法为新的物流体系的建立提供足够的智力支持。

现代物流是一种高科技产业，必须在采用科学的管理制度、现代化的管理方法，这就需要高素质的物流管理人才。然而，在我国并没有统一的物流教育体系，同时没有把物流课程作为重要甚至是亟需的课程，所以物流行业缺乏人才。在电子商务形势下，更加缺乏具备高素质的管理人才。

4)物流配送没有统一的标准。

目前不同的物流企业对网路购物的配送存在定价不统一，透明度低的价格竞争，同时对于货物的包装，整体，标签等要素缺乏统一的标准。许多物流企业将价格定在一个很宽。模糊地范围内，这导致购物网站物流费用的高定价，对于客户低透明的现象。

物流配送模式

1)自建物流配送体系

目前我国有少许网络购物平台自建物流配送体系，如卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品等都有自己的配送团队，但是自建物流的购物网站仍为少数。网站在各地的网民密集地区设置自己的配送点，在获得消费者的购物信息后，由配送点的人员将商品为消费者送货上门。这种物流模式可以满足消费者的”即购即得”购物心理需求，这也是自建物流体系的出发点和归宿点。

网络购物平台采用自建物流的模式可以起到自身品牌宣传的效果，同时直接与客户交流沟通，了解客户的需求，获得客户的购物体验评价，特别是能够能够直接获得客户的数据，保持客户。但是由于自己物流的小范围的特征，导致地区偏远的客户获取货物时间长，物流费用高，这是自建物流的固有缺陷。

2)第三方物流配送服务

目前大部分网路购物平台采用物流物流快递公司配送货物的模式，这种模式借用专业物流企业的专业服务和物流网络将客户的货物送到客户手中，同时专注于自身的核心业务。但是采用该模式存在的最大的短板就是网站无法通过第三方物流有效地与客户沟通以及做好售后服务。由于不能监督物流服务，网站不能有效地改善客户服务。采用货到付款支付方式，借用第三方物流往往导致资金回收周期长，效率低的后果。

3)传统企业的网路购物转移

该类型的企业有国美和苏宁电器。它们建立网路购物网站，并且与传统商业结合。该模式试图借用连锁经营的机制，利用其得天独厚的资源优势，丰富合理的商品种类，高附加值的服务，高效的配送体系等。无论是在范围和质量，这种模式具有很高的效率。然而具备该能力和规模的企业很少。

改善物流配送的解决方案

物流配送对于网路购物具有关键作用，所以应当完善我国物流配送体系，促进网络购物的良性发展。

制定物流行业的有关标准和规范

应当针对物流行业制定相应的政策、法规和标准，规范行业竞争，为物流行业的发展提供良好的经营环境。

首先，行业建立一个有效的监督惩罚机制，打击、避免乱收费，改善物流企业及个别雇员的服务态度，加强营业员的素质。其次，行业建立一个公开、统一的收费标准，和有效的服务承诺并能有效的自我遵守，自我监督。最后，国家，行业及时的制定相应的法律法规。加强现代物流建设

目前，我国的物流体系和物流管理都是采用传统物流模式，不能科学、有效、准确的做到物流服务，不能适应市场需求的变化，物流成本居高不下。因而我国物流企业必须加强现代化物流建设。

首先，应当用采用科学的管理制度。重组、整合企业的物流资源，调整物流管理组织结构，摒弃初始物流管理的缺点，适应市场需求的变化，高效率、低成本的做到客户满意。

其次，使用高科技物流设备，改善物流管理技术。物流企业应当加强计算机、信息技术的推广，发展先进的仓储、配送技术。不能只关注眼前利益，应当着眼于长远的战略目标。加快货物配送速度，降低物流成本。

建立网络购物物流配送联盟

目前我国网络购物网站的物流配送都是各自为战，相互压制，相互封闭。针对我国物流的不发达，可以建立网站的物流联盟，相互合作。企业之间相互协调和统一，创造出最适宜的配送运行结构，突破各自的竞争界限。网络购物消费者具有很强的个性化，定制化, 多样化的特征，所以网购会产生小批量，多种类的订单，企业应当迅速满足客户的个性需求，对于单独的企业，这极大地增加边际成本，同时损坏网站的良好形象。因而有必要相互合作，降低边际成本，改善客户服务，达到行业整体最优的服务水平。

重组物流企业，整合物流资源

目前我国存在大量的物流企业，快递公司，其中不乏无效率的物流服务企业，国家应当整合物流服务资源，重组物流企业，统一物流网络。这样在范围、规模和效率都得到大幅度的提升。同时对于电子商务物流重点扶持和发展。虽然在短期内会出现一些难以避免的问题，但是在战略上对我国的物流行业的各方面有着极大地提升，同时对于国民经济有着不可低估的作用。

参考文献及资料：

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[9]艾瑞咨询集团中国网络购物物流配送研究报告简版（2009）19—24

关于网上购物情况的调查报告

调查报告消费者网上购物情况调查指导老师：刘琴小组成员：文勇宋斌霞刘小菊文柳 2012年4～12月

目录一、摘要二、引言三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介（二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象（三）调查结果数据分析（四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静（五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法（七）结语四、附录附录一关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二关于网上购物调查问卷—商家卷

一、摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。二、引言购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及

我国网上购物产业发展历史及现状分析

我国网上购物产业发展历史及现状分析摘要：本文通过对网络购物的发展历史及现状的简要介绍，进而分析现在占主导地位的数家网络交易企业的营销数据从而得出关于本产业的特色及优势。网上购物指交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程都通过国际互联网络进行的新型购物模式。它作为一种新兴的购物方式，以方便、快捷、低廉等优点，受到人们越来越多的青睐。几年间，网上购物悄悄地走进你我中间，“网购”这个新名词已经不知不觉中渗透进人们的日常生活，而且越来越影响着人们特别是年轻人的生活方式。网上购物的发展历程网上购物最早在美国出现，1995年美国网上书店亚马逊开业（https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html,），美国第安全网络银行（First Security https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html,）实现网上支付。据统计，如今美国网络销售总额逐年上升，2002年为140亿美元，之后每年以40亿美的幅度递增；在欧洲，德国的电子邮购业务从起步到现在，十多年来发展迅速。据邮购业协会估计，2005年网上购物的销售额将接近61亿欧元，与去年相比，增幅达24%。通过网上点击，购买商品的客户约2500万。如果将网上拍卖和其它的网上服务包括进去，互联网营业额高达180亿欧元；在亚洲，1998年，日本的B2C贸易量为亿日元，占全体家庭开支的0.02%。2000年日本电子商务市场规模为47.8万亿日元。其中B2B交易的市场规模为21.6万亿日元（约为1860亿美元），B2C 市场规模为8240亿日元（约70亿美元）。截止2000年底，日本电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为0.26%。而在我国，1998年中国的第一笔网上交易成功，1999年随着8848等B2C 网站的正式开通，中国开始进入购物网站的实际阶段开始。接下来的五年中，易趣、当当、卓越、阿里巴巴等著名销售网站成立。同时在6年的网上购物市场发展中，网上购物市场格局也在不停转变，如03年eBay收购易趣，04年亚马逊收购卓越，05年阿里巴巴全面收购雅虎中国等，这一系列的变化显示了中国网上购物市场在6年发展有式微，有收购，有合并，也有B2C和C2C市场的融合，也表明了在竞争激烈的网上购物市场只有不断寻找突破点，才能立足。网上购物的现状分析中国市场竞争状况我们将从B2C市场和C2C市场分别加以分析。中国的B2C市场主要有当当，卓越，新浪商城，搜狐商城等销售多种商品的

网络购物现状及对策研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html, 网络购物现状及对策研究作者：侯加珂朱新颖来源：《经营者》2015年第08期摘要随着互联网科技的不断发展和网络基础设施的不断普及，网络购物的方式逐渐形成了人们一种常用的全新消费方式。文章首先对有关研究网络购物行为的影响因素国内外文献进行了评述，然后又对大学生这一特殊消费群体的网络购物行为的研究进行了评述，最后从提升顾客满意度方面提出了进一步推进网络购物经济发展的对策和建议。关键词网络购物大学生消费者伴随着科学技术的不断进步，科技改变生活方式的手段正在不断增多，其中消费方式的转变尤为明显。网络购物实现了足不出户即可获得所需商品的目的，突破了传统购物方式的时空局限。网络购物方式虽然具备了省时省力、方便快捷的优点，但是网络购物质量、网络购物体验等方面能否达到不同消费者群体的标准还有待研究。与传统消费方式差异如此巨大的网络购物方式发展如何，能否以及如何满足消费者的需求成为了值得探讨的问题。大学生由于具备丰富的知识、较强的接受新事物的能力，显然会率先掌握新式购物（即网络购物）方式。因此，大学生的网络购物现状也应当值得研究。文章首先通过文献研究法对有关网络购物研究的国内外文献进行了梳理并进行了简要评述，然后对大学生网络购物现状进行了重点研究，最后从提升顾客满意度方面提出了完善网络购物现状的对策和建议。一、网络购物行为影响因素研究现状（一）国外研究现状国外现有文献对网购行为的研究主要是基于消费者行为理论，将影响因素细分后可以归为三类：（1）有关消费者个体特征方面的研究。Hoffinan（1996）等研究发现经常使用网络的人，才可能会在网上一周至少购物一次，而且平均来看，他们学历较高，收入高于平均收入水平。Crisp等（1997）发现，对计算机的态度、网络经验等会对消费者的网购意向产生影响。Jarvenpaa等（1999）认为消费者的态度、风险感知显著影响消费者的网购意愿。（2）有关网站特性方面的研究。Eighmey（1998）认为消费者偏好显示清晰的界面和容易浏览的网站。Gefen（2000）认为，在网站创建搜索引擎时，要充分考虑感知易用性。Rose，Lees（2001）等研究指出商店零售额的关键影响因素是消费者网上搜索信息的成本，而这与网店的设计是有关联的；搜索时间会影响消费者的购物态度。（3）有关网商特性方面的研究。Alba等（1997）研究发现商品种类的丰富程度和商品的横向对比吸引了消费者进行网购。Zellweger（1997）的研究也指出：消费者感觉价格竞争力越

我国网络购物的发展及现状

https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html, 2008年04月22日19:03 《中国商界》杂志文/刘娜据CNNIC (中国互联网络信息中心)的数据显示，中国网民的数量在2007年6月就已经突破了1.62亿，平均每分钟就新增近100个网民，成为仅次于美国的全球第二网络大国，有25.5%的中国网民有过网络购物经历。网络购物的基本概念简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Business)对消费者(Consumers or Customers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C；二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B；三、企业对政府机构(Government)，即B2G；四、消费者对政府机构，即C2G；五、网上拍卖等个人行为，即C2C。其中,企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式： B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 B2C模式相当于现实生活中的“商场”或“专卖店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 C2C比较类似于现实生活中的“小商品批发市场”，网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中“市场管理者”的作用。

网络购物现状论述

网络购物现状论述随着现代信息科学技术的迅猛发展，互联网的普及以及信息数字化程度的不断提高，网民数量的迅速增加。使得以电子的方式进行商品和服务的生产、分配、销售或支付的新型商业运营模式即电子商务产生并发展。而网络购物因其便捷时尚的特性，被越来越多的网民所熟知。网络购物的兴起，与互联网的飞速发展是离不开的。据美国IDC 公布的全球因特网普及情况调查结果显示：虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口超过6亿人。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字还在以每年30%的速度增长。2006年中国网民超过一亿，并且正在快速增长。到2009年底，中国网民达到了将近4亿的人数，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。而网络购物正是扎根于新网络经济时代的新型商业模式。我国庞大的网民数量更是加速了我国网络购物迅猛发展势头。据亚洲最大的网络零售商淘宝网于2009年8月20日发布的《2009年度上半年网购市场发展报告》显示：今年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。而其注册会员达到1.4亿，占全体中国网民数四成以上。在全球经济危机的阴霾下，网络购物很大程度上改善了我国经济低迷的状态，并有效拉动内需，刺激了经济增长。我国网络购物的发展并不是一帆风顺的，而是经过几番沉浮，多

年的磨砺才有了今天的日趋成熟与辉煌。而说到我国网络购物的发展，就不得不提网络营销，两者是紧密联系的关系。在我国，企业的网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试，1997—2000年是我国网络营销的起步阶段，电子商务迅速发展，越来越多的企业开始重视网络营销。这一时期，互联网在我国刚刚兴起。网络购物更是新兴事物。而正是这一新兴事物在发展的最初就显示了生机蓬勃的前景。https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html,以及邵亦波创立的易趣网开创的作为这一新兴事物的探索者可谓独领风骚。但正因为网络购物是新兴事物，便具有不成熟性和盲目性，这使得网络购物的发展之路暗藏危机。2001年，受互联网经济泡沫影响，由于没有及时有效的应对措施，网络购物市场的持续低迷使得一大批先行者纷纷倒下。网购市场进入“寒冬”，但https://www.wendangku.net/doc/de17297847.html,创立的B2C模式及易趣的C2C模式却作为宝贵的经验流传下来。而在市场的不断整合与探索中，又有一批优秀的网站涌现出来。2003年5月，淘宝网诞生，短短20天后，淘宝便迎来第一万名注册者。2003-2005年间，淘宝在不断地探索学习中，摸索出一套独特的C2C运营模式，有了大幅度的创新，尤其是支付宝的创立，提升了网络购物的安全性。2005年至今，网络购物基本上都保持着递增发展的势头。在我国，网络购物的消费人群以年轻高学历为主，还有城市中的普通白领阶层。目前的网络购物人群，以18-30岁以及大专或以上学历人口为主，这一年龄段的购物者在未来几年成为消费主力之后，必将影响中国的购买消费习惯，也必将成为网上购物的主力。就我国网

网上购物现状与发展分析

网上购物现状与发展分析毕业论文题目:网上购物现状与发展分析姓名: 学号: 专业: 年级: 指导老师: 时间:二零一二年四月网上购物现状与发展分析摘要:随着互联网的普及，网上购物成为一种新型的购物形式。在我国网上购物也得到了很好的发展，它能为消费者和商家带来诸多的便利和实惠。但是正是由于网上购物形式的特定性，必然导致它在交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此，想要更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展,服务于经济，必须对网上购物的安全性做一个透彻的剖析。关键词:网上购物;支付安全;电子商务引言电子商务最早产生于20时机60年代，发展于90年代。我国的电子商务始于90年代，已有10多年的发展。而目前流行的B2C和C2C模式的电子商务在我国都发展的较快，以当当为代表的B2C，以淘宝为代表的C2C作为电子商务与网上消费的契合点，都显示出了他们各自的发展速度。进入21世纪，全球的信息化进程正在改变着人们的生活方式，整个世界逐渐进入了网络经济时代。作为一种新型的购

物形式，网上购物的产生，对人们的生活方式，对世界经济的发展都产生了巨大的影响。一、网上购物网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。其主要体现是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网上购物具有以下特点:商品的信息更加深入全面、减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营成本，等等，充分体现了网上购物的方便快捷、低成本的特点。目前网上购物的种类越来越多，从C2C淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人，在到现在的S2C中小型店铺对个人。前2者对是面对全国的顾客，范围广，所以送货时间一般都是3到5天，甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物，因为同在一个城市，所以当天就能到达，最快3小时就能送到。网上购物的途径有B2B平台，B2C平台，以及独立的网络商城和团购网站等，目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴，中国巨蛋网、卓购商城、ID格调家居家饰网等，M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网、24券等，垂直类商城有凡客诚品、玛莎玛索。S2C(Shop to Customer in city))网站有95百货商城、同城购物。无论是通过哪种方式实现网上购物，都需要在它们的网站上先注册一个账号，然后选购自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。

网购的现状及发展分析

网购的发展现状及发展分析现状: 网上购物在狭义上可理解为在网上获取信息，在网上评估，在网上决策，在网上交易，从广义的角度来看，只要消费者购买流程的一段在网上实现，都可以称之为网上购物，根据本小组所拟定的调查卷显示，当前，网上购物消费者群体已初具规模，40%以上是20—30岁的青年，网上购物品种较多的是书刊（60%），音像制品类（包括CD，软件等）（10%）；日常用品类（包括食品，化妆品，服装等）（10%）这些物品已经具有一定的市场规模，因为他们的价钱较低，采用现金付款的风险较小，经营的商家也比较多，同时也是早在网上出售的，相对于其它物品较为成熟且可信，而一些电器（包括电脑，手机等）还有票务等，买的人就比较少了，因为该类商品价值较高，当前的现实生活，人们大多为了降低风险性，便不会在网上购买，从人们的年龄以及购买物品来看，都表明了网络购物的局限性以及不普及性，当然这也和人们的经济条件，文化素质以及人们心理的问题有关联，但从购买人群的年龄来看，都有十分年轻，也就预示着网络购物不断被人们接受，它还具有比较高的潜在增长率，只要进入地慎重，找准突破口，长期发展看来，网络购物会有先进性的。对于当前的网络购物并不太普及的现象，商家们做出了许多努力，也想出了许多好的点子，在网上浏览时，相信大家也注意到了许多商业广告，这些五彩缤纷的广告图和夺目诱人的广告语无一不打动了众多消费者，商家们大多数运用消费者购物心理的弱项，经常采用大量诱人条件：如，夏日装一折起售；经典影片，mp4，CD第最低价5元等。。。。。。人们大多喜欢廉价的商品，商家运用这一弱点，往往会得利得润，这是其一。另外，有的商家采用了从网上到地上的方法（如卓越网），用地面连锁方式，实体的会员中心为配送和服务的中心，商家运用了消费者心理的不安感和怕遇风险的特征，采用这一方法，既降低了消费者内心的担忧，又为自己赢得了生意和声誉。最后，还介绍一种新型的网购，很多小区的物管在小区内采用高速宽带网络，将几家商场的货物放在一个页面上，根据小区的内消费者的需求，小区订购，再由商家以最快速度送至物管处再送至居民家中，这种方法十分便利安全，既协调了小区和物管的关系，又为网络购物事业做出了一个新的贡献。当然还有很多的方法可以让网购变得更普及，就不一一介绍了。由当前看来，消费者亲自去购物场所购买还是一种主流的购买方式，对于网络购物，它又有什么优劣之处呢？首先需要说的是，网络购物是近几年才新起的购物方式，是一种时尚的消费方式，从原来的商场购物到自由购物，实现了空间的转变和突破。不需要实体店面，十分自由且便捷地就可以买到价廉物美的商品，但是当前的网络购物还存在着一些弊端，当前还无法预先实际体验，规模化欠缺，商业信度欠缺，质量的参差不齐，消费文化的障碍还有供应链和物流配送系统还不够完善。对于种种的问题，因为网民的数量上增，也得到了一些补救国家的政策使网络宽带提升，上网费用下降，商业环境越来越美化，网民们在如此好的条件之下必然不会拒绝网络购物，另外，技术是不断发展变先进的，它的先进性也必然会帮助网购发展地越来越好，我们应该相信，未来的网络会更加先进，会更加充足我们的生活，会更加普遍于全世界，造福于人民。发展: 由以上对网络购物的现状的分析，我们可以得知网络购物有十分巨大的发展空间，但在发展过程中，我们将要面对以下几个问题： 1．在上网购物时，多数人都会因不到需要购买物品或搜索困难而感到不便，所以网上应多开设如“99reaeler”,“贝塔斯曼”这样的大型专项购物网站，提供优良货物，周到的售后服务，使得人们物更加便捷，同时也加强了安全管理，使人们更加放心。像

新零售行业现状与发展趋势分析

中国新零售行业发展前景预测分析电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长%。年中国社会消费品零售总额增长趋势图 2012-2016 数据来源：中商产业研究院数据库随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长%，占社会消费品零售总额的比重为%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长%、%和%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达亿,占全国网民总人数的%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。

网络购物的现状和未来展望

蚂蚁购物未来三年展望蚂蚁购物，顾名思义就是在蚂蚁网找到所需商品，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上个人基本信息，网站通过送货上门方式送达到买家手中。现蚂蚁网支持的付款方式为：建设银行及货到付款等两种方式，今后会陆续开放网上银行、支付宝、财付通等各种交易平台。随着互联网在中国的进一步的发展和普及应用，蚂蚁购物会逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，蚂蚁网采用电话调查方式，在2011年8月对学校周边进行调查，访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的周边城市中，近两个月在蚂蚁购物金额达到了110 万元。从性别比例看，男性网购总金额为70万元，女性网购金额略低于男性，达到40万元。通过上述的数字，我们不难发现，蚂蚁购物在局域网内以一种独特的购物方式在蓬勃发展。但这种发展趋势也存在一些弊端，例如信用，质量，时间等问题。但这些瑕疵是阻挡不住蚂蚁购物发展的趋势。蚂蚁购物的未来前景光明，形式一片大好。蚂蚁购物未来发展趋势总结出来主要是以下方面：一、市场情况：形式一片大好，蚂蚁网购迎来高速发展机遇。由各个小局域网联系成为一个大局域网，且大局域网规模越来越大，将会覆盖整个网络。能让跟多的买家及卖家在蚂蚁网寻其所需。二、消费者方面。比如购买衣服，我们可以穿上一件非常适合的衣服，然后用手机拍照，把LOGO白下来，回到家里面在网络上购买。其实这种情况在购物过程中非常常见，比如无数年轻人在购买数码产品的时候，往往是先去实体店看中一款自己喜欢的产品，然后回家在网络购买。这种情况的发生，只能说明，越来越多的网民开始把蚂蚁购物当作他们日常消费的手段，更有甚者已经对蚂蚁购物产生很强的依赖性心理，而这种趋势变得非常流行。三、行业趋势：蚂蚁购物是市场购物的主流方向。蚂蚁购物具有快捷，方便，实惠等便民政策，蚂蚁网的产品在产品质量、服务态度、物流等方面具有绝对的优势。对于蚂蚁网的未来发展将呈现以下几种举措：第一、为了扩大市场占有率，产品扩充将继续加剧。蚂蚁网将通过各种渠道来充其货源，为客户提供跟全面的购物平台。第二、营销推广加剧。如期举行推广活动，分为网络活动与社区实体活动。网络活动举行的形式可以多种多样，比如更多的优惠活动，打折商品，而实体活动则可以与买家进行跟多的交流与沟通，能够真正达到想客户所想，有客户所需！第三、旅游景点将继续扩大。由原有的周边景点发展到省内甚至国内的各大景点；由原有的为客户代购门票发展到为客户订购机票及酒店。

网络购物市场的现状和趋势的调查报告范文

网络购物市场的现状和趋势的调查报告范文本次市场抽样调查采用的是街头拦截访问及入户访问调查，我们选择了嘉华购物中心、沃尔玛超市，国美电器、移通大厦以及宾江道等地方作为街头拦截访问的地点。考虑到在进行调查时，参与街头答卷的行人答主观题不方便，因此，我们仅采取选择题这一种形式。调研过程中，抽样调查的问题有21个，小组同学历时一天的的努力，访问了36名不同层次的消费者。受访者都认真地回答了问卷，可以说我们得到的调查结果是比较准确的。根据对问卷中21个问题的调查，我们可以得到以下相关数据。调查问卷报告分析共分三大部分，第一部分为受访者基本资料的数据分析，第二部分为关于网上购物具体问题的数据分析，第三部分为总结性的结论分析。分析结果如下：（一）基本资料在本次抽样调查样本中：性别比例：男性占39％，女性占61％；年龄比例为：20岁以下19％，20-30占53％，30-40占22％，40-50占6％；职业比例为：学生占47％，公司职员占25％，干部占6％，自由职业者占11％,公务员占3％，其它职业者占7％；收入比例为：1000元以下者占47％,1000-2000元收入者占33%,2000-3000元收入者占14％，3000-4000元收入者占3％，5000元以上收入者占3％从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在2000元以下的中低收入人群为主。（二）网上购物第一个问题是您上网的频率。在受访者中，经常上网者占42％，有时上网者占33％，偶尔上网者占14％。，在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不

会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。第二个问题是您或者您的家人是否尝试过网上购物。其中想尝试者占17％，已经尝试过网上购物者占72％，没有任何网上购物经历的占11％。可见网上购物已经比较普及了，而且仍有很大的市场。其中购买过的人中女性占75％，网站应针对女性购买者较多的特点，分析女性购买者的消费心里，进行一些有吸引力的设计。学生购买比例占到50％，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前第三个问题是您比较喜欢网上购物还是亲自到商场选购。选择网上购物的人占11％，选择在商场中购物的人占89％。看来，人们仍然青睐于传统的购物方式，网上购物有待进一部发展和完善。第四个问题是您更愿意通过网络购买哪类商品。选择网上购买生活用品的占11％，家电6％，电子产品31％，书籍音像69％，珠宝饰品0％，服装14％，信息22％，其它22％。如图可见目前最适合通过网络销售的商品为电子产品和书籍音像产品，应该将这两类商品定为销售的重点。第五个问题是您是否浏览过大型购物网站。其中，回答是的占89％，回答否的占11％。大型购物网站对消费者有着导向作用，大部分人浏览过这类网站，这为网上购物奠定了基础。第六个问题是选出您所熟知的购物网站。选择“易趣”的占79％,选择搜狐商城的占76％,选择当当网的占69％,选择“淘宝”的占60％，选择新浪商城的占57％，选择“八佰拜”的占41％，选择“卓越”的占40％，选择浏览其它网站的占30％。大多数人们都浏览过购物网站，但是“易趣”的浏览率明显居于领先地位。我们调查这个问题可以从浏览率较高的购物网站学习经验，作为构建更能满足客户需求的购物网站的参考。第七个问题是您从何种方式得知购物网站。从报纸/杂志广告得知者占22％，网络链接者占67％，电视广告6％，朋友介绍33％，其它3％。数据显示网络链接是最主要的方式，

网上购物现状及其发展

二O一O届学生毕业论文（设计）存盘编号：毕业论文(设计) 论文题目网上购物现状及其发展（英文）The present situation and prospects of online shopping 学院专业姓名学号指导教师 2010年3月18日

摘要简单的说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。随着互联网的快速发展以及中国网民的不断增多，网络购物已经成为了最热门的互联网应用之一。在过去的几年中，网上购物的市场容量和规模发生了飞速增长，越来越多的网民开始接触网上购物，尤其是年轻人。网上购物——一种具有很大潜力的新型消费生活方式，无论是对于网上购物的消费者，还是对于网上商店的商家来说，都能从中得到收益。本课题以网上购物为研究对象，首先介绍中国的网上购物的发展历程，然后分析了网上购物兴起的原因，接着其发展的制约因素如晚上信息安全问题、卖家信用问题、现实购物的差距、物流配送、款支付模式国家政策进行了深入的分析，在此基础上提出了合理的解决对策，最后根据具体大量的资料和现实发展情况，做出了对网上购物未来发展趋势的科学预测：随着移动电话的用户的增长和通讯技术的成熟，网上购物市场开始步入3G时代；随着搜索引擎大鳄百度的进入，将加速B2C洗牌且垂直成趋势：鉴于网上购物给卖家带来的各种好处，传统企业开始加快进军电子商务的步伐；视频导购以其可提供更多信息的优势将增强购物体验等。关键词网上购物；发展；对策

Abstract Simply put, online shopping is to shop in traditional stores and direct "move" back home, using Internet direct purchase of their needs of goods, or to enjoy their own needs. As the Internet's rapid development and China's Internet users continue to increase, online shopping has become the most popular Internet applications is one. In the past few years, online shopping market capacity and scale of the fast-growing, more and more users came into contact with online shopping, especially the young. Online shopping - a great potential for new consumer lifestyle, whether it is for online shopping of consumers, or for the online store merchants, can derive benefits. The topics to online shopping as the research object, first introduced China's development of shopping history, and then analyzed the online shopping reasons for the rise, and then their development constraints, such as at information security, the seller of credit problems, the real shopping gap logistics and distribution, shall pay the mode of national policy conducted in-depth analysis, based on which a reasonable countermeasures, finally depending on a lot of information and practical developments, have made online shopping the future development of science and prediction: With the the mobile phone user growth and communication technologies mature, online shopping market started to enter the 3G era; With the search engine predators Baidu to enter, will accelerate the B2C shuffle and vertically into a trend: In view of online shopping to the seller to bring a variety of benefits, the traditional business began to accelerate into e-commerce pace; video shop Keywords online shopping ; development ; countermeasures

网络购物的发展现状及其对策思考

网络购物的发展现状及其对策思考内容提要:本文结合网络购物的发展及其现状，结合广大普通网民对安全可靠的网络购物环境的普遍需求，探讨现存对网络购物存在安全威胁的各方面存在的问题，提出对策建议，以完善服务与管理体制，健全法律与标准体系，改善交易环境，培育市场主体，拓宽网络购物领域，规范交易行为，推进网络购物发展，使网络购物环境真正达到安全可靠的要求，满足消费者需要。关键词: 网络购物发展现状问题对策思考

目录一、网络消费购物的基本概念 (3) 二、网络购物在我国的发展历程 (3) 三、网络消费购物存在的问题 (4) 四、网络购物对策与建议 (5) （一）逐步建立我国的诚信体系，提高网络购物买卖双方的素质，从思想源头上保障网络购物安全 (5) （二）加强网络购物的安全保护措施建设，提高网络购物的接受度 (5) （三）保证网上商店商品的质量，提高网络购物宣传广告的真实程度 (5) （四）引导第三方网络交易平台健康发展，保护消费者合法权益 (6) （五）建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 (6) （六）促进商家之间的有效竞争，提供优质服务 (6) （七）完善网上交易的法律法规 (6) （八）推进网络基础服务规范统一，完善配套服务体系 (6) 五、结束语 (7) 六、参考文献 (7)

网络购物的发展现状及其对策思考一、网络消费购物的基本概念通俗点说，就是通过互联网了解商家公布的商品信息，接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务；专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Business)对消费者(Consumers or Customers)，也称商业机构对个人用户，即B2(to)C；二、企业对企业，也称商家对商家，即B2B；三、企业对政府机构 (Government)，即B2G；四、消费者对政府机构，即C2G；五、网上拍卖等个人行为，即C2C。其中，企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式： B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。 B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 B2C模式相当于现实生活中的“商场”或“专卖店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 C2C比较类似于现实生活中的“小商品批发市场”，网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中“市场管理者”的作用。二、网络购物在我国的发展历程早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。这种质疑主要来自三个方面：第一，是否会有足够多的消费者会在线购物？答案是没有。到2000年，中国的网民人数仅为890万，而且大部分人并没有形成网络购物的习惯。所以，网络购物不会有很大市场。第二，网络购物能否解决物流配送的问题？答案是不能。网络购物需要全国性的物流配送体系，而当时的快速物流、快速递送行业还只是处于起步阶段。很多经济学家一谈物流配送，就想到中国邮政，愈发觉得物流配送问题的不可解决性。第三，网络购物能否解决网络支付的问题？答案是不能。中国人喜欢现金交易，还没有形成刷卡消费的习惯，现在又要求大家直接在网络上输入银行资料，直接通过网络实现银行转账，短期内要解决这一问题显然

中国网络购物市场发展现状与行业分析

中国网络购物市场发展现状与行业分析随着互联网的普及以及经济发展的要求，网上购物因其方便快捷、价格优惠而风靡时下，受到消费者的青睐，网上商城的产生为消费者带来了诸多的便利和实惠。现在以淘宝、京东为首的购物商城更是吸引了大批量的客户。说到网络购物就不得不说淘宝。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。相比淘宝，京东因为自营物流，成本方面大大增加。有数据显示，2014年，京东整体净利润亏损50亿元人民币，主要原因是股权激励费用，以及和腾讯战略合作，收购腾讯资产产生的无形资产摊销费用。上市前夕，京东董事会给了刘强东占京东股份4%的期权奖励，去年即摊销了36.2亿元，占整体亏损额的72.4%。除却这部分非现金形式的亏损，京东2014年实际运营的净收入3.627亿元，同比增62%，净利润率和2013年持平为0.3%。可见，在自营业务毛利率相对平稳的状态下，自营和第三方平台业务均处于攻城掠地时期，投入大幅增长，盈利能力则未见明显增长。值得注意的是，网上商城的竞争力也在不断增加，新兴的网购商城以及成功线下转型线上的商城铺天盖地地袭来。随着国美在线、一号店、移宝网等一大批电商企业脱颖而出，京东和淘宝也迎来了巨大的挑战。作为行业的领头羊，虽然一大部分的客户都在其手中，但移宝网等新兴商城以更加优惠的价格分摊了一部分的顾客，因此不容小觑。

新零售行业现状与发展趋势分析

中国新零售行业发展前景预测分析

电商与线下实体店交锋多年，虽有所胜负，但却未能阻止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，打破自我封闭与各自为营的状态，线上线下相融合，取长补短，衍生了零售业的新模式——新零售。新零售，未来的零售必将改变的是零售的本质。马云也在公开场合的演讲中提到“将来会没有电商这个概念，将来会是新零售”。 1、零售市场规模现状中商产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业发展前景及投资风险预测报告》指出，2016年全年，社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%。其中，限额以上单位消费品零售额154286亿元，增长8.1%。 2012-2016年中国社会消费品零售总额增长趋势图数据来源：中商产业研究院数据库随着电子商务的发展，居民网络消费也逐年增长。2016年全年，全国网上零售额51556亿元，比上年增长26.2%。其中，实物商品网上零售额41944亿元，增长25.6%，占社会消费品零售总额的比重为12.6%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.5%、18.1%和28.8%。随着“一带一路”、“供给侧结构性改革”和“互联网+”等国家重大战略为电子商务带来了新机遇，经济与社会结构变革也给电子商务拓展出了新空间。预计到2020年，电子商务交易额将比“十二五”末翻一番，达到43万亿，网络零售额规模更将超过10万亿，占社会零售总额比重达到16.3%。 2、农村电商不断发展，市场需求不断增长

近年来，农村消费升级逐渐加速。农村地区网民逐年增长，2015年规模达1.95亿,占全国网民总人数的28.4%。网民人数的增加为农村网购市场打开了更大的成长空间。2016年，农村网络零售额以达到8945亿元，占全国网络零售额的17.4%，且全年农村网络零售额各季度环比增速均高于城市水平。 2014-2016年农村网络销售额增长趋势图数据来源：中商产业研究院数据库农村电商的蓬勃发展为农村居民带来了更加便捷的购物方式。未来，农村市场的消费潜力值得看好，电商渗透率有望持续提高，线上和线下的零售企业可通过渠道下沉打开更大的市场空间。 3、消费升级持续升温，新零售迎来发展机遇近年来，随着居民生活水平不断提高，消费能力和消费意愿不断增强，消费结构持续升级，可选消费品在家庭消费支出中的占比越来越大。2016年全国居民人均可支配收入23821元，同比增长6.3%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入33616元，同比增长7.8%；农村居民人均可支配收入12363元，同比增长8.2%，城乡差距继续缩小。 2012-2016年全国居民人均可支配收入增长趋势图

网络购物的物流配送的现状和解决方案

关于网上购物情况的调查报告

我国网上购物产业发展历史及现状分析

网络购物现状及对策研究

我国网络购物的发展及现状

网络购物现状论述

网上购物现状与发展分析

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