Excel XP的八则快速输入技巧
Excel XP的八则快速输入技巧
如果我们在用Excel XP处理庞大的数据信息时，不注意讲究技巧和方法的话，很可能会花费很大的精力。因此如何巧用Excel XP，来快速输入信息就成为各个Excel XP用户非常关心的话题，笔者向大家介绍几则这方面的小技巧。
1、快速输入大量含小数点的数字
如果我们需要在Excel XP工作表中输入大量的带有小数位的数字时，按照普通的输入方法，我们可能按照数字原样大小直接输入，例如现在要在单元格中输入0.05这个数字时，我们会把“0.05”原样输入到表格中。不过如果需要输入若干个带有小数点的数字时，我们再按照上面的方法输入的话，每次输入数字时都需要重复输入小数点，这样工作量会变大，输入效率会降低。其实，我们可以使用Excel XP 中的小数点自动定位功能，让所有数字的小数点自动定位，从而快速提高输入速度。在使用小数点自动定位功能时，我们可以先在Excel XP的编辑界面中，用鼠标依次单击“工具”/“选项”/“编辑”标签，在弹出的对话框中选中“自动设置小数点”复选框，然后在“位数”微调编辑框中键入需要显示在小数点右面的位数就可以了。以后我们再输入带有小数点的数字时，直接输入数字，而小数点将在回车键后自动进行定位。例如，我们要在某单元格中键入0.06的话，可以在上面的设置中，让“位数”选项为2，然后直接在指定单元格中输入6，回车以后，该单元格的数字自动变为“0.06”，怎么样简单
吧？
2、快速录入文本文件中的内容
现在您手边假如有一些以纯文本格式储存的文件，如果此时您需要将这些数据制作成Excel XP的工作表，那该怎么办呢？重新输入一遍，大概只有头脑有毛病的人才会这样做；将菜单上的数据一个个复制/粘贴到工作表中，也需花很多时间。没关系！您只要在Excel XP中巧妙使用其中的文本文件导入功能，就可以大大减轻需要重新输入或者需要不断复制、粘贴的巨大工作量了。使用该功能时，您只要在Excel XP编辑区中，依次用鼠标单击菜单栏中的“数据/获取外部数据/导入文本文件”命令，然后在导入文本会话窗口选择要导入的文本文件，再按下“导入”钮以后，程序会弹出一个文本导入向导对话框，您只要按照向导的提示进行操作，就可以把以文本格式的数据转换成工作表的格式了。
3、快速输入大量相同数据
如果你希望在不同的单元格中输入大量相同的数据信息，那么你不必逐个单元格一个一个地输入，那样需要花费好长时间，而且还比较容易出错。你可以通过下面的操作方法在多个相邻或不相邻的单元格中快速填充同一个数据，具体方法为：首先同时选中需要填充数据的单元格。若某些单元格不相邻，可在按住Ctrl键的同时，点击鼠标左键，逐个选中；其次输入要填充的某个数据。按住Ctrl键的同时，按回车键，则刚才选中的所有单元格同时填入该数据。
4、快速进行中英文输入法切换
一张工作表常常会既包含有数字信息，又包含有文字信息，要录入这样一种工作表就需要我们不断地在中英文之间反复切换输入法，非常麻烦，为了方便操作，我们可以用以下方法实现自动切换：首先用鼠标选中需要输入中文的单元格区域，然后在输入法菜单中选择一个合适的中文输入法；接着打开“有效数据”对话框，选中“IME模式”标签，在“模式”框中选择打开，单击“确定”按钮；然后再选中输入数字的单元格区域，在“有效数据”对话框中，单击“IME模式”选项卡，在“模式”框中选择关闭（英文模式）；最后单击“确定”按钮，这样用鼠标分别在刚才设定的两列中选中单元格，五笔和英文输入方式就可以相互切换了。
5、快速删除工作表中空行
删除Excel XP工作表中的空行，一般的方法是需要将空行都找出来，然后逐行删除，但这样做操作量非常大，很不方便。那么如何才能减轻删除工作表中空行的工作量呢？您可以使用下面的操作方法来进行删除：首先打开要删除空行的工作表，在打开的工作表中用鼠标单击菜单栏中的“ 插入”菜单项，并从下拉菜单中选择“列”，从而插入一新的列Ｘ，在Ｘ列中顺序填入整数；然后根据其他任何一列将表中的行排序，使所有空行都集中到表的底部。删去所有空行中Ｘ列的数据，以Ｘ列重新排序，然后删去Ｘ列。按照这样的删除方法，无论工作表中包含多少空行，您就可以很快地删除了。
6、快速对不同单元格中字号进行调整
在使用Excel XP编辑文件时，常常需要将某一列的宽度固定，但由
于该列各单元格中的字符数目不等，致使有的单元格中的内容不能完全显示在屏幕上，为了让这些单元格中的数据都显示在屏幕上，就不得不对这些单元格重新定义较小的字号。如果依次对这些单元格中的字号调整的话，工作量将会变得很大。其实，您可以采用下面的方法来减轻字号调整的工作量：首先新建或打开一个工作簿，并选中需要Excel XP根据单元格的宽度调整字号的单元格区域；其次单击用鼠标依次单击菜单栏中的“格式”/“单元格”/“对齐”标签，在“文本控制”下选中“缩小字体填充”复选框，并单击“确定”按钮；此后，当你在这些单元格中输入数据时，如果输入的数据长度超过了单元格的宽度，Excel XP能够自动缩小字符的大小把数据调整到与列宽一致，以使数据全部显示在单元格中。如果你对这些单元格的列宽进行了更改，则字符可自动增大或缩小字号，以适应新的单元格列宽，但是对这些单元格原设置的字体字号大小则保持不变。
7、快速输入多个重复数据
在使用Excel XP工作表的过程中，我们经常要输入大量重复的数据,如果依次输入，无疑工作量是巨大的。现在我们可以借助Excel XP 的“宏”功能,来记录首次输入需要重复输入的数据的命令和过程,
然后将这些命令和过程赋值到一个组合键或工具栏的按钮上,当按下组合键时,计算机就会重复所记录的操作。使用宏功能时，我们可以按照以下步骤进行操作:首先打开工作表，在工作表中选中要进行操作的单元格；接着再用鼠标单击菜单栏中的“工具”菜单项，并从弹出的下拉菜单中选择“宏”子菜单项，并从随后弹出的下级菜单中选
择“录制新宏”命令；设定好宏后，我们就可以对指定的单元格，进行各种操作，程序将自动对所进行的各方面操作记录复制。
8、快速处理多个工作表
有时我们需要在Excel XP中打开多个工作表来进行编辑，但无论打开多少工作表，在某一时刻我们只能对一个工作表进行编辑，编辑好了以后再依次编辑下一个工作表，如果真是这样操作的话，我们倒没有这个必要同时打开多个工作表了，因为我们同时打开多个工作表的目的就是要减轻处理多个工作表的工作量的，那么我们该如何实现这样的操作呢？您可采用以下方法：首先按住“Shift"键或“Ctrl"键并配以鼠标操作，在工作簿底部选择多个彼此相邻或不相邻的工作表标签，然后就可以对其实行多方面的批量处理；接着在选中的工作表标签上按右键弹出快捷菜单，进行插入和删除多个工作表的操作；然后在“文件”菜单中选择“页面设置……”，将选中的多个工作表设成相同的页面模式；再通过“编辑”菜单中的有关选项，在多个工作表范围内进行查找、替换、定位操作；通过“格式”菜单中的有关选项，将选中的多个工作表的行、列、单元格设成相同的样式以及进行一次性全部隐藏操作；接着在“工具”菜单中选择“选项……”，在弹出的菜单中选择“视窗”和“编辑”按钮，将选中的工作表设成相同的视窗样式和单元格编辑属性；最后选中上述工作表集合中任何一个工作表，并在其上完成我们所需要的表格，则其它工作表在相同的位置也同时生成了格式完全相同的表格。
高效办公Excel排序方法"集中营"
排序是数据处理中的经常性工作，Excel排序有序数计算（类似成绩统计中的名次）和数据重排两类。本文以几个车间的产值和名称为例，介绍Excel 2000/XP的数据排序方法。
一、数值排序
1.RANK函数
RANK函数是Excel计算序数的主要工具，它的语法为:RANK （number，ref，order），其中number为参与计算的数字或含有数字的单元格，ref是对参与计算的数字单元格区域的绝对引用，order 是用来说明排序方式的数字（如果order为零或省略，则以降序方式给出结果，反之按升序方式）。
$2:$E例如图1中E2、E3、E4单元格存放一季度的总产值，计算各车间产值排名的方法是:在F2单元格内输入公式“=RANK（E2，$4）”，敲回车即可计算出铸造车间的产值排名是2。再将F2中的公式复制到剪贴板，选中F3、$E $4，1）”，则计算出的序数按升序方式排列，即2、1和3。$E$2:$E F4单元格按Ctrl+V，就能计算出其余两个车间的产值排名为3和1。如果B1单元格中输入的公式为“=RANK（E2，
需要注意的是:相同数值用RANK函数计算得到的序数（名次）相同，但会导致后续数字的序数空缺。假如上例中F2单元格存放的数值与 F3相同，则按本法计算出的排名分别是3、3和1（降序时）。
2.COUNTIF函数
COUNTIF函数可以统计某一区域中符合条件的单元格数目，它的语法为COUNTIF（range，criteria）。其中range为参与统计的单元格区域，criteria是以数字、表达式或文本形式定义的条件。其中数字可以直接写入，表达式和文本必须加引号。
$4，$E$2:$E仍以图1为例，F2单元格内输入的公式为
“=COUNTIF（ ">"&E2）+1”。计算各车间产值排名的方法同上，结果也完全相同，2、 1和3。
此公式的计算过程是这样的:首先根据E2单元格内的数值，在连接符&的作用下产生一个逻辑表达式，即“>176.7”、“>167.3”等。COUNTIF函数计算出引用区域内符合条件的单元格数量，该结果加一即可得到该数值的名次。很显然，利用上述方法得到的是降序排列的名次，对重复数据计算得到的结果与RANK函数相同。
3.IF函数
Excel自身带有排序功能，可使数据以降序或升序方式重新排列。如果将它与IF函数结合，可以计算出没有空缺的排名。以图1中E2、E3、 E4单元格的产值排序为例，具体做法是:选中E2单元格，根据排序需要，单击Excel工具栏中的“降序排序”或“升序排序”按钮，即可使工作表中的所有数据按要求重新排列。
假如数据是按产值由大到小（降序）排列的，而您又想赋予每个车间从1到n（n为自然数）的排名。可以在G2单元格中输入1，然后在G3单元格中输入公式“=IF（E3=E2， G3,G3+1）”，只要将公式复制到G4等单元格，就可以计算出其他车间的产值排名。
二、文本排序
选举等场合需要按姓氏笔划为文本排序， Excel提供了比较好的解决办法。如果您要将图1数据表按车间名称的笔划排序，可以使用以下方法: 选中排序关键字所在列（或行）的首个单元格（如图1中的A1），单击Excel“数据”菜单下的“排序”命令，再单击其中的“选项”按钮。选中“排序选项”对话框“方法”下的“笔画排序”，再根据数据排列方向选择“按行排序”或“按列排序”，“确定”后回到“排序”对话框（图2）。如果您的数据带有标题行（如图1中的“单位”之类），则应选中“有标题行”（反之不选），然后打开“主要关键字”下拉列表，选择其中的“单位”，选中排序方式（“升序”或“降序”）后“确定”，表中的所有数据就会据此重新排列。
此法稍加变通即可用于“第一名”、“第二名”等文本排序，请读者自行摸索。
三、自定义排序
如果您要求Excel按照“金工车间”、“铸造车间”和“维修车间”的特定顺序重排工作表数据，前面介绍的几种方法就无能为力了。这类问题可以用定义排序规则的方法解决:首先单击Excel“工具”菜单下的“选项”命令，打开“选项”对话框中的“自定义序列”选项卡（图3）。选中左边“自定义序列”下的“新序列”，光标就会在右边的“输入序列”框内闪动，您就可以输入“金工车间”、“铸造车间”等自定义序列了，输入的每个序列之间要用英
文逗号分隔，或者每输入一个序列就敲回车。如果序列已经存在于工作表中，可以选中序列所在的单元格区域单击“导入”，这些序列就会被自动加入“输入序列”框。无论采用以上哪种方法，单击“添加”按钮即可将序列放入“自定义序列”中备用（图3）。
使用排序规则排序的具体方法与笔划排序很相似，只是您要打开“排序选项”对话框中的“自定义排序次序”下拉列表，选中前面定义的排序规则，其他选项保持不动。回到“排序”对话框后根据需要选择“升序”或“降序”，“确定”后即可完成数据的自定义排序。
需要说明的是: 显示在“自定义序列”选项卡中的序列（如一、二、三等），均可按以上方法参与排序，请读者注意Excel提供的自定义序列类型。
谈谈Excel输入的技巧
在Excel工作表的单元格中，可以使用两种最基本的数据格式：常数和公式。常数是指文字、数字、日期和时间等数据，还可以包括逻辑值和错误值，每种数据都有它特定的格式和输入方法，为了使用户对输入数据有一个明确的认识，有必要来介绍一下在Excel中输入各种类型数据的方法和技巧。
一、输入文本
Excel单元格中的文本包括任何中西文文字或字母以及数字、空格和非数字字符的组合，每个单元格中最多可容纳32000个字符数。虽然在Excel中输入文本和在其它应用程序中没有什么本质区别，但是还是有一些差异，比如我们在Word、PowerPoint的表格中，当在
单元格中输入文本后，按回车键表示一个段落的结束，光标会自动移到本单元格中下一段落的开头，在Excel的单元格中输入文本时，按一下回车键却表示结束当前单元格的输入，光标会自动移到当前单元格的下一个单元格，出现这种情况时，如果你是想在单元格中分行，则必须在单元格中输入硬回车，即按住Alt键的同时按回车键。
二、输入分数
几乎在所有的文档中，分数格式通常用一道斜杠来分界分子与分母，其格式为“分子/分母”，在Excel中日期的输入方法也是用斜杠来区分年月日的，比如在单元格中输入“1/2”，按回车键则显示“1月2日”，为了避免将输入的分数与日期混淆，我们在单元格中输入分数时，要在分数前输入“0”（零）以示区别，并且在“0”和分子之间要有一个空格隔开，比如我们在输入1/2时，则应该输入“0 1/2”。如果在单元格中输入“8 1/2”，则在单元格中显示“8 1/2”，而在编辑栏中显示“8.5”。
三、输入负数
在单元格中输入负数时，可在负数前输入“-”作标识，也可将数字置在（）括号内来标识，比如在单元格中输入“（88）”，按一下回车键，则会自动显示为“-88”。
四、输入小数
在输入小数时，用户可以向平常一样使用小数点，还可以利用逗号分隔千位、百万位等，当输入带有逗号的数字时，在编辑栏并不显示出来，而只在单元格中显示。当你需要输入大量带有固定小数位的
数字或带有固定位数的以“0”字符串结尾的数字时，可以采用下面的方法：选择“工具”、“选项”命令，打开“选项”对话框，单击“编辑”标签，选中“自动设置小数点”复选框，并在“位数”微调框中输入或选择要显示在小数点右面的位数，如果要在输入比较大的数字后自动添零，可指定一个负数值作为要添加的零的个数，比如要在单元格中输入“88”后自动添加3个零，变成“88000”，就在“位数”微调框中输入“-3”，相反，如果要在输入“88”后自动添加3位小数，变成“0.088”，则要在“位数”微调框中输入“3”。另外，在完成输入带有小数位或结尾零字符串的数字后，应清除对“自动设置小数点”符选框的选定，以免影响后边的输入；如果只是要暂时取消在“自动设置小数点”中设置的选项，可以在输入数据时自带小数点。
五、输入货币值
Excel几乎支持所有的货币值，如人民币（￥）、英镑（￡）等。欧元出台以后，Excel2000完全支持显示、输入和打印欧元货币符号。用户可以很方便地在单元格中输入各种货币值，Excel会自动套用货币格式，在单元格中显示出来，如果用要输入人民币符号，可以按住Alt键，然后再数字小键盘上按“0165”即可。
六、输入日期
Excel是将日期和时间视为数字处理的，它能够识别出大部分用普通表示方法输入的日期和时间格式。用户可以用多种格式来输入一个日期，可以用斜杠“/”或者“-”来分隔日期中的年、月、日部分。
比如要输入“2001年12月1日”，可以在单元各种输入
“2001/12/1”或者“2001-12-1”。如果要在单元格中插入当前日期，可以按键盘上的Ctrl+;组合键。
七、输入时间
在Excel中输入时间时，用户可以按24小时制输入，也可以按12小时制输入，这两种输入的表示方法是不同的，比如要输入下午2时30分38秒，用24小时制输入格式为：2:30:38，而用12小时制输入时间格式为：2:30:38 p，注意字母“p”和时间之间有一个空格。如果要在单元格中插入当前时间，则按Ctrl+Shift+;键。
了解Excel公式的错误值
经常用Excel的朋友可能都会遇到一些莫名奇妙的错误值信息：# N/A！、#VALUE！、#DIV/O！等等，出现这些错误的原因有很多种，如果公式不能计算正确结果，Excel将显示一个错误值，例如，在需要数字的公式中使用文本、删除了被公式引用的单元格，或者使用了宽度不足以显示结果的单元格。以下是几种常见的错误及其解决方法。
1．#####！
原因：如果单元格所含的数字、日期或时间比单元格宽，或者单元格的日期时间公式产生了一个负值，就会产生#####！错误。
解决方法：如果单元格所含的数字、日期或时间比单元格宽，可以通过拖动列表之间的宽度来修改列宽。如果使用的是1900年的日期系统，那么Excel中的日期和时间必须为正值，用较早的日期或者时间
值减去较晚的日期或者时间值就会导致#####！错误。如果公式正确，也可以将单元格的格式改为非日期和时间型来显示该值。
2．#VALUE!
原因一：在需要数字或逻辑值时输入了文本，Excel不能将文本转换为正确的数据类型。
解决方法：确认公式或函数所需的运算符或参数正确，并且公式引用的单元格中包含有效的数值。例如：如果单元格A1包含一个数字，单元格A2包含文本"学籍"，则公式"=A1+A2"将返回错误值#VALUE!。可以用SUM工作表函数将这两个值相加（SUM函数忽略文本）：=SUM （A1:A2）。
原因二：将单元格引用、公式或函数作为数组常量输入。
解决方法：确认数组常量不是单元格引用、公式或函数。
原因三：赋予需要单一数值的运算符或函数一个数值区域。
解决方法：将数值区域改为单一数值。修改数值区域，使其包含公式所在的数据行或列。
3．#DIV/O!
当公式被零除时，将会产生错误值#DIV/O!。
原因一：在公式中，除数使用了指向空单元格或包含零值单元格的单元格引用（在Excel中如果运算对象是空白单元格，Excel将此空值当作零值）。
解决方法：修改单元格引用，或者在用作除数的单元格中输入不为零的值。
原因二：输入的公式中包含明显的除数零，例如：=5/0。
解决方法：将零改为非零值。
4．#NAME?
在公式中使用了Excel不能识别的文本时将产生错误值#NAME?。
原因一：删除了公式中使用的名称，或者使用了不存在的名称。
解决方法：确认使用的名称确实存在。选择菜单"插入"&line;"名称"&line;"定义"命令，如果所需名称没有被列出，请使用"定义"命令添加相应的名称。
原因二：名称的拼写错误。
解决方法：修改拼写错误的名称。
原因三：在公式中使用标志。
解决方法：选择菜单中"工具"&line;"选项"命令，打开"选项"对话框，然后单击"重新计算"标签，在"工作薄选项"下，选中"接受公式标志"复选框。
原因四：在公式中输入文本时没有使用双引号。
解决方法：Excel将其解释为名称，而不理会用户准备将其用作文本的想法，将公式中的文本括在双引号中。例如：下面的公式将一段文本"总计："和单元格B50中的数值合并在一起：="总计："&B50
原因五：在区域的引用中缺少冒号。
解决方法：确认公式中，使用的所有区域引用都使用冒号。例如：SUM （A2:B34）。
5．#N/A
原因：当在函数或公式中没有可用数值时，将产生错误值#N/A。
解决方法：如果工作表中某些单元格暂时没有数值，请在这些单元格中输入"#N/A"，公式在引用这些单元格时，将不进行数值计算，而是返回#N/A。
6．#REF!
当单元格引用无效时将产生错误值#REF！。
原因：删除了由其他公式引用的单元格，或将移动单元格粘贴到由其他公式引用的单元格中。
解决方法：更改公式或者在删除或粘贴单元格之后，立即单击"撤消"按钮，以恢复工作表中的单元格。
7．#NUM！
当公式或函数中某个数字有问题时将产生错误值#NUM！。
原因一：在需要数字参数的函数中使用了不能接受的参数。
解决方法：确认函数中使用的参数类型正确无误。
原因二：使用了迭代计算的工作表函数，例如：IRR或RATE，并且函数不能产生有效的结果。
解决方法：为工作表函数使用不同的初始值。
原因三：由公式产生的数字太大或太小，Excel不能表示。
解决方法：修改公式，使其结果在有效数字范围之间。
8．#NULL！
当试图为两个并不相交的区域指定交叉点时将产生错误值#NULL！。原因：使用了不正确的区域运算符或不正确的单元格引用。
解决方法：如果要引用两个不相交的区域，请使用联合运算符逗号（，）。公式要对两个区域求和，请确认在引用这两个区域时，使用逗号。如：SUM（A1:A13，D12:D23）。如果没有使用逗号，Excel将试图对同时属于两个区域的单元格求和，但是由于A1:A13和D12:D23并不相交，所以他们没有共同的单元格。
在Excel中快速查看所有工作表公式
只需一次简单的键盘点击，即可可以显示出工作表中的所有公式，包括Excel用来存放日期的序列值。
要想在显示单元格值或单元格公式之间来回切换，只需按下CTRL+`（位于TAB键上方）。
EXCEL2000使用技巧十招
1、Excel文件的加密与隐藏
如果你不愿意自己的Excel文件被别人查看，那么你可以给它设置密码保护，采用在保存文件时用加密的方法就可以实现保护目的，在这里要特别注意的是，自己设定的密码一定要记住，否则自己也将被视为非法入侵者而遭拒绝进入。给文件加密的具体方法为：
A、单击“文件”菜单栏中的“保存或者（另存为）”命令后，在弹出的“保存或者（另存为）”的对话框中输入文件名；
Ｂ、再单击这个对话框中“工具”栏下的“常规选项”按钮，在弹出的“保存选项”的对话框中输入自己的密码；这里要注意，它提供了两层保护，如果你也设置了修改权限密码的话，那么即使文件被打开也还需要输入修改权限的密码才能修改。
Ｃ、单击“确定”按钮，在弹出的密码确认窗口中重新输入一遍密码，再点击“确认”，最后点“保存” 完成文件的加密工作。当重新打开文件时就要求输入密码，如果密码不正确，文件将不能打开。
2、对单元格进行读写保护
单元格是Excel执行其强大的计算功能最基本的元素，对单元格的读写保护是Excel对数据进行安全管理的基础。对单元格的保护分为写保护和读保护两类，所谓写保护就是对单元格中输入信息加以限制，读保护是对单元格中已经存有信息的浏览和查看加以限制。
对单元格的写保护有两种方法：
Ａ、对单元格的输入信息进行有效性检测。首先选定要进行有效性检测的单元格或单元格集合，然后从数据菜单中选择“有效数据”选项，通过设定有效条件、显示信息和错误警告，控制输入单元格的信息要符合给定的条件。
Ｂ、设定单元格的锁定属性，以保护存入单元格的内容不能被改写。可分为以下步骤：
（1）选定需要锁定的单元格或单元格集合；
（2）从格式菜单中选择“单元格”选项；
（3）在设置单元格格式的弹出菜单中选择“保护”标签，在弹出的窗口中，选中“锁定”；
（4）从工具菜单中选择“保护”选项，设置保护密码，即完成了对单元格的锁定设置。
对单元格的读保护有三种方法：
Ａ、通过对单元格颜色的设置进行读保护。例如：将选定单元格或单元格集合的背景颜色与字体颜色同时设为白色，这样，从表面看起
来单元格中好像是没有输入任何内容，用户无法直接读出单元格中所存储的信息。
Ｂ、用其他画面覆盖在需要保护的单元格之上，遮住单元格的本来面目，以达到读保护目的。例如：使用绘图工具，画一不透明矩形覆盖在单元格之上，从格式菜单中选定矩形的“锁定”选项，然后保护工作表，以保证矩形不能被随意移动。这样，用户所看到的只是矩形，而看不到单元格中所存储的内容。
Ｃ、通过设置单元格的行高和列宽，隐藏选定的单元格，然后保护工作表，使用户不能直接访问被隐藏的单元格，从而起到读保护的作用。
3、快速填充相同数据
如果你希望在不同的单元格中输入大量相同的数据信息，那么你不必逐个单元格一个一个地输入，那样需要花费好长时间，而且还比较容易出错。我们可以通过下面的操作方法在多个相邻或不相邻的单元格中快速填充同一个数据，具体方法为：
Ａ、同时选中需要填充数据的单元格。若某些单元格不相邻，可在按住Ctrl键的同时，点击鼠标左键，逐个选中；
Ｂ、输入要填充的某个数据。按住Ctrl键的同时，按回车键，则刚才选中的所有单元格同时填入该数据。
4、使用Excel中的“宏”功能
宏的概念，相信使用过WORD的人都会知道，她可以记录命令和过程,然后将这些命令和过程赋值到一个组合键或工具栏的按钮上,当按下组合键时,计算机就会重复所记录的操作。在实践工作中，它可以代替经常输入大量重复而又琐碎的数据，具体宏的定义方法如下：
Ａ、打开工作表，在工作表中选中要进行操作的单元格；
Ｂ、用鼠标单击菜单栏中的“工具”菜单项，并从弹出的下拉菜单中选择“宏”子菜单项，并从随后弹出的下级菜单中选择“录制新宏”命令；
Ｃ、设定好宏后，我们就可以对指定的单元格，进行各种操作，程序将自动对所进行的各方面操作记录复制。
5、连续两次选定单元格
我们有时需要在某个单元格内连续输入多个数值，以查看引用此单元格的其他单元格的效果。但每次输入一个值后按回车键，活动单元格均默认下移一个单元格，非常不便。解决此问题的一般做法是通过选择“工具”\“选项”\“编辑”，取消“按回车键后移动”选项的选定来实现在同一单元格内输入许多数值，但以后你还得将此选项选定，显得比较麻烦。其实，采用连续两次选定单元格方法就显得灵活、方便：
人际沟通技巧心得
学习人际沟通心得 物业管理081班王钦刚08066122 通过学习了人际沟通以后,让我对这方面了解到很多。也学习到很多东西。社会的组成是什么，人际关系的总合是社会，社会是人际关系的有机组合体，但它们最主要形成和组织者是人。那么什么是人际关系呢，是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。人际关系交往的好与坏:可以看出你在社交活动中是:如鱼得水呢还是处处碰壁。怎样才能健立良好的人际关系呢,就需要学会沟通.我现在从大小两方面说明一下人际沟通的重要性:从小处讲,就是从我们老百姓的身边讲起:人际沟通也是不可缺少的,只有与其他人进行有效的沟通,你才能了解周围人的性格品德,他的产物就是你与其他人的融洽程度.说白了,只有良好的沟通,才能使你与其他人和平相处.你与家人亲戚之间,朋友之间,同事之间都只有通过互相沟通,才能了解对方的内心世界,知道对好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁.按照通俗的讲法---好的沟通能力代表着良好的人缘.良好的沟通,你也能发现到对方的优点与缺点,用发现到的检验一下自己,取长补短,从说话到接人待物,都要向着别人可以接受的方面去说去做,当然务必要求尽善尽美,只要让别人能接纳你,这就代表着
你成功了。 在人际交往中,切忌死板,不要用同样的交往方式去交往所有人,所谓林子大了什么样的人都有,三教九流,人生百态,学会变通,随机而动.但需强调一点,我所讲的,并不是要你非去强求什么.我们前面讲过:"行为目的".我们做任何事所付出的行动都是为一个目的,一个结果,但我们所讲的都是善意的,只是行为上的公式而已,而不是为达自己的目的,不择手段.我们在人际交往中,切记让人感到你与人家交谈存在某些自私的目的,这样对方也会对你敬而远之,这是一种奇妙的感觉，有时在听别人阐述一种观点时，好像是另一个“我”在述说，所以我有时就会在不经意间会心一笑，也许她辞不达意，也许她用词不当，也许她语气不好，也许她态度恶劣，但都不影响我理解真正的意思。她是她，我是我，她没有必要，我也不会强求她用我的语法，用我熟悉的词汇，用我习惯的方式来阐述观点.这就是尊重别人就等于尊重自己. 你要用心的去关心别人,别人也同样的关心你,这就是人类最原始淳朴的人际关系.涉及到我们的生活,学习,工作中,都要学会尊重对方.尊重领导,关心同事,多交流,使自己成为社会的一分子.只有彼此尊重,俩者之间才更深发展的机会,换言之,这就是说彼此尊重是人类社会交往的最底线.在交往中,一定做到想别人所想,用自己宽容的心去包容别人,切莫去计较过多的小事.哪怕自己会吃一点小亏.正所谓吃亏是福,把自己的眼光放远一点,你就会对眼前的一些不快之事自会一笑了之。
WPS Office使用技巧大集合
WPS Office使用技巧大集合 今天给大家介绍几招wps文字的使用技巧，希望可以对大家在使用时带来帮助。1、在WPS中计算某一字符串出现的次数在WPS中怎样统计某个字符串在文章中出现的次数呢？能够这样做：运用“替换”对话框，在“查找内容”和“替换为”的对话框中填入欲统计的字符串，按“所有替换”命令。执行完命令后，WPS会弹出对话框提示有XX个被替换，XX就是该字符串出现的次数。2、用格式刷多次复制格式大众都习性这样运用格式刷：选中所要复制的格式文字，单击格式刷按钮，然后将格式刷光标移动到所要格式化的文字位置，按鼠标左键拖曳所选范围，放开左键，实现了格式复制。要多次复制一种格式，则多次重复刚才的步骤。WPS文字中提供了多次复制格式的方法：选中要复制的格式文字，双击格式刷按钮，然后开始在文中复制格式，你会发现现在可以复制多个位置了，完成格式复制之后，按ESC键即可退出格式刷。3、打印或预览多页的表格中每一页都看到标题WPS文字中超过一页的表格，可能会这样处理：把标题复制到每一页的开始部分，以确保每一页的表格都有标题。但是假如你对文章内容执行添加或删除，都会造成重新分页，你先前复制标题可能会跑到页的其它位置。你能够这样做：选中表
格的主题行，在“表格”菜单中挑选“标题行重复”选项。当你预览或打印文件时，你就会发觉每一页的表格都有标题了。4、让WPS粘贴操作对你心领神会的设置如果你时常从网页或其他程序窗口复制一些带有许多格式的 内容，但将它们粘贴到Word文档时，你却希望只保留其中的文本内容，而舍弃其他非文本元素，比如表格、图形等。你只需要在WPS中做以下设置，即可以让其对你的粘贴操作心领神会：进入文字菜单栏，“工具”/“选项”/“编辑”/“剪切和粘贴选项”下将默认粘贴方式设置为“无格式文本”。5、禁止修改文档常常想要自己编辑的文档不受别人改动做困扰，可以使用WPS的“保护文档”功能，点击菜单栏“工具”/“保护文档”，输入设定的密码，选择要保护的内容，确定即可。请谨记密码以免忘记密码耽误工作哦。6、想取消文字中的自动编号功能，按快捷键“Ctrl+Z”可取消自动添加的编号，同时可以进入工具栏“工具“/“选项”/“编辑”，取消自动编号下“键入时自动应用自动编号列表”前面的勾即可。7、你在WPS文字中用绘图功能画了一条直线，但嫌其长度超出，想要缩短，怎么办？选中该条直线，右键选择“编辑顶点”，可以改变线条长度和旋转角度。同时还可以利用编辑顶点做更多的事！可添加一个顶点，然后试试拖曳顶点，让直线变成一条折线，再平滑顶点让折线变成弧线。
人际关系与沟通技巧论文
人际关系与沟通技巧 摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉） 2.语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等） 说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划……等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会有相乘的效益。 1．学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：(1)使用目光接触。(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。(3)避免分心的举动或手势。(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。(6)要有耐心，不要随意插话。(7)不要妄加批评和争论。(8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道。 2．正直、诚恳、热情。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人（比如：“您太棒了！”“您的这个建议对我启发很大，谢谢您！”“我在这方面有欠缺，我拜您为师”）等，同时在抓紧学习工作的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同事接纳、信任和尊重您。 3．肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。通过观察和模仿，您渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成
Word办公软件常用的技巧
Word办公软件常用的技巧 Word办公软件常用的技巧 1：快速插入当前日期或时间 我们在使用Word办公软件进行文档的`编辑处理时,如果需要在 文章的末尾插入系统的当前日期或时间。通常情况下,我们是通过选 择菜单来实现的。其实,我们可以按Alt+Shift+D键来插入系统日期,而按下Alt+Shift+T组合键则插入系统当前时间。 2：快速多次使用格式刷 在Word办公软件中,提供了快速多次复制格式的方法：双击格式刷,你可以将选定格式复制到多个位置,再次单击格式刷或按下Esc 键即可关闭格式刷。 3.快速去除Word页眉下横线 如果需要快速去除Word页眉下的那条横线,我们可以用下面的四种方法： a,可以将横线颜色设置成“白色”; b,在进入页眉和页脚时,设置表格和边框为“无”; c,方法是进入页眉编辑,然后选中段落标记并删除它; d,最后一种方法是将“样式”图标栏里面的“页眉”换成“正文”就行了。 4：快速打印多页表格标题 如果需要快速打印多页表格标题,可以选中表格的主题行,选择“表格”菜单下的“标题行重复”复选框,当你预览或打印文件时, 你就会发现每一页的表格都有标题了,当然使用这个技巧的前提是表 格必须是自动分页的。
5.快速改变文本字号 Word的字号下拉菜单中,中文字号为八号到初号,英文字号为5磅到72磅,这对于一般的办公人员来说,当然已经绰绰有余了。但在一些特殊情况下,比如打印海报或机关宣传墙报时常常要用到更大的字体,操作起来就有些麻烦了。 其实,我们完全也可以快速改变文本的字号：先在Word中选中相关汉字,然后用鼠标单击一下工具栏上的字号下拉列表框,直接键入数值,即可快速改变您的字体大小。而且这个技巧在Excel和 WPS2000/Office中同样适用。 软件直销网提示：其实,软件直销网还有两种快速更改Word文本字号的方法： a：选中文字后,按下Ctrl+Shift+>键,以10磅为一级快速增大所选定文字字号,而按下Ctrl+Shift+<键,则以10磅为一级快速减少所选定文字字号; b：选中文字后,按Ctrl+]键逐磅增大所选文字,按Ctrl+[键逐磅缩小所选文字。 6.快速设置上下标注WPS 首先选中需要做上标文字,然后按下组合键Ctrl+Shift+=就可将文字设为上标,再按一次又恢复到原始状态;按Ctrl+=可以将文字设为下标,再按一次也恢复到原始状态。 小提示：详见本刊前期《WordXP中神奇的Ctrl键》一文,掌握一些快捷按键对快速、高效操作Word很有借鉴意义。 7：快速将文本提升为标题 首先,需要将光标定位至待提升为标题的文本,当按 Alt+Shift+←键,可把文本提升为标题,且样式为标题1,再连续按Alt+Shift+→键,可将标题1降低为标题2、标题3……标题9。 8.快速取消自动编号wps文字
专业的销售技巧培训课程有哪些
专业的销售技巧培训课程有哪些 面对面销售过程中客户心中在思考什么? 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句? 1、你是谁? 2、你要跟我谈什么? 3、你谈的事情对我有什么好处? 4、如何证明你讲的是事实? 5、为什么我要跟你买? 6、为什么我要现在跟你买? 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。 举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来?他的潜意识在想，这个人是谁?你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么?当你说话时他心里在想，对我有什么处?假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我?如何证明你讲的是事实? 当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买?我明年买行不行?所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。 因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这
些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。 如何与竞争对手做比较? 1、不贬低对手。 你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 3、强调独特卖点。 独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。 服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢? 答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。 关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿
人际沟通技巧公选课模拟题有答案版--(1)
人际沟通技巧公选课考查模拟试题 一、选择题（每一小题的备选答案中，有一个或多个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号填入答题纸内相应的表格中。错选、多选、漏选、不选均不给分，15小题，每小题2分，共30分）。 1、高效沟通的三个原则不包括：（ B ）。 A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指：（ A ）。 A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的（ A ）。 A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ A）。
A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下（ A ）不利于收集信息。 A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下（ D ）态度。 A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ C ）。 A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈
8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ D ）。 A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中（ C ）更容易沟通。 A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是：（ C ）。 A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、决定业绩的三方面是：（ ABC ）。 A、态度 B、知识 C、技巧 D、团队合作 12、沟通的三大要素是指：（ ABD ）。 A、一定要有一个明确的目标 B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议 D、沟通信息、思想和情感 13、聆听的步骤包括：（ ABD ）。
常用办公软件excel技巧的整理
常用办公软件excel技巧的整理、讲解，在这里给读者们看一看，给大家一些提示，希望在你在平时能用得上。 1、两列数据查找相同值对应的位置 =MATCH(B1，A：A，0) 2、已知公式得结果 定义名称=EVALUATE(Sheet1!C1) 已知结果得公式 定义名称=GET.CELL(6，Sheet1!C1) 3、强制换行 用Alt+Enter 4、超过15位数字输入 这个问题问的人太多了，也收起来吧。一、单元格设置为文本;二、在输入数字前先输入' 5、如果隐藏了B列，如果让它显示出来? 选中A到C列，点击右键，取消隐藏选中A到C列，双击选中任一列宽线或改变任一列宽
将鼠标移到到AC列之间，等鼠标变为双竖线时拖动之。 6excel中行列互换 复制，选择性粘贴，选中转置，确定即可 7excel是怎么加密的 (1)、保存时可以的另存为>>右上角的"工具">>常 规>>设置 (2)、工具>>选项>>安全性 8、关于COUNTIF COUNTIF函数只能有一个条件，如大于90，为 =COUNTIF(A1：A10，">=90") 介于80与90之间需用减，为=COUNTIF(A1：A10，">80")-COUNTIF(A1：A10，">90") 9、根据身份证号提取出生日期 (1)、=IF(LEN(A1)=18，DATE(MID(A1，7，4)， MID(A1，11，2)，MID(A1，13，2))， IF(LEN(A1)=15，DATE(MID(A1，7，2)，MID(A1，9，2)，MID(A1，11，2))，"错误身份证号"))
(2)、=TEXT(MID(A2，7，6+(LEN(A2)=18)*2)， "#-00-00")*1 10、想在SHEET2中完全引用SHEET1输入的数据工作组，按住Shift或Ctrl键，同时选定Sheet1、 Sheet2。 11、一列中不输入重复数字 [数据]--[有效性]--[自定义]--[公式] 输入=COUNTIF(A：A，A1)=1 如果要查找重复输入的数字 条件格式》公式》=COUNTIF(A：A，A5)>1》格式选 红色 12、直接打开一个电子表格文件的时候打不开“文件夹选项”-“文件类型”中找到.XLS文件，并在“高级”中确认是否有参数1%，如果没有，请手工加上 13、excel下拉菜单的实现 [数据]-[有效性]-[序列]
office办公软件使用技巧大全
办公软件使用技巧 1.同时保存所有打开的Word文档 有时在同时编辑多个Word文档时，每个文件要逐一保存，既费时又费力，有没有简单的方法呢？在按下Shift键的同时，单击“文件”菜单，大家看，已经多出了“同时保存”和“同时关闭”命令，这可就方便多了 2.巧妙设置文档保护 在用Word 2000/XP打印一份文件时，忽然头儿有要事吩咐，要暂时离开一下，关闭文件吧，既费事又没必要，但又不想辛辛苦苦写的文件被别人破坏了。怎么办呢？执行“工具”菜单中的“保护文档”命令，在弹出的窗口中选择“保护窗体”，然后设上密码。怎么样，光标跑到了文件头，任你怎么移动鼠标、敲击键盘就是无法编辑了，不错吧。等回来时，执行“工具”菜单中的“解除文档保护”命令，一切又正常了。 3.编辑长文件更轻松 相信大家都有这样的经历：在使用Excel、Word编辑长文档时，有时需要将文章开始的多处内容复制到文章末尾。但通过拖动滚动条来回移动非常麻烦，还会出错。其实只要将鼠标移动到滚动条上面的适当位置，发现鼠标指针变成双箭头，此时按住鼠标左键
向下拖动，文档编辑区会被一分为二。你只需在上面编辑区找到文章开头的内容，在下面编辑区找到需要粘贴的位置，这样你就可以复制内容了，而不必来回切换。这种方法特别适合复制相距很远且处数较多的内容。 4.给WPS文档添加水印 先用作图软件(画笔工具等)制作一张色彩非常淡的图片(直接将Word的水印效果图“抓”下来也行)，然后打开需要添加水印的WPS文档，执行“格式→页面背景→设置”命令，打开“设置背景”对话框，切换到“图片”标签下，按“选择图片”按钮，选中刚才制作的图片，并进行适当设置后确定，就可以为文档设置上水印了。5.在金山文字中快速打开“页面设置” 在用金山文字2002处理文档时，一个最常用的操作就是设置页面。先执行“视图→标尺→水平(垂直)标尺”命令，展开“水平(垂直)标尺”打开，然后用鼠标在水平(垂直)标尺上双击，即可快速打开“页面设置”对话框，对页面进行设置了。 6.在Excel中插入拼音 在我们使用Excel时，常常会遇到十分孤僻的字，但加上拼音注释就能使人看得更明白。具体的方法是：选中想要加入拼音注释的表格，打开Excel的菜单栏中的“格式”菜单，选中“拼音信息/设置”
办公软件使用技巧
第一讲：办公软件使用技巧 作者：程一 目录 办公软件使用技巧 (2) 基础知识回顾：PC的三大基本操作技巧 (2) Word 中最常使用的5个热键 (4) 文件名的后缀问题：扩展名和系统关联的概念 (5) 正确使用桌面和我的文档（几个重要的系统文件夹） (8) 操作系统知识 (11) Windows正版验证知识在营销中的作用： (13) 最通用的常用符号输入方法： (14) 关于单选、复选和连选 (15) 如何快速移动光标和用键盘标记文本？ (16) “按列标记文本的方法” (17) 如何使用word 中的插入索引和目录功能。 (18) WORD表格的调整技巧：快速调整到最佳尺寸 (19) 项目编号技巧及段落调整 (21) Excel技巧：将数据缩印在一页纸内 (23) 奖金发放中怎样在Excel中将数值取整到10元？ (25) 慎用GHOST方式的系统安装盘 (26) 善于使用系统还原： (29) VISTA专题介绍： (32) VISTA的系统准备要求： (32) 小贴士：关于Windows内存尺寸的“程氏定理” (35) 不用光驱，DOS下全新安装Vista旗舰版！！！ (36) 德发公司《办公软件使用技巧培训》习题 (37) 注意事项：本讲义中的演示和操作环境，包括各截图，除非特别标注，一般都来自Windows XP sp2 专业版以及Office 2003系统。
办公软件使用技巧 基础知识回顾：PC的三大基本操作技巧 作者：程一 大学一年级学生不论专业都要学习的一门课程，是《计算机使用基础》。厚厚的一本书里讲了些什么？在所讲述的内容中，这本书里最基本的是什么？ 计算机使用基础里，最重要最基本的东西只有三个：汉字输入、文件路径、复制粘贴。 汉字输入： 要求，以正确的指法进行盲打。 盲打的练习诀窍：“不看键盘”。具体来说，就是“不要盯着键盘打字”。这个原则要彻底遵循。手指的分工见下图，注意一种颜色为一个手指负责的区域。 主键盘区指法要点：手指移动的区域是一个向左倾斜的平行四边形。 小键盘区的指法要点：0是用拇指打的。 文件路径：深刻理解文件路径的概念，深入理解相对路径、绝对路径、网络路径、本地路径的联系和区别。 文件路径的概念：从根目录开始，逐层写出各个层次的目录，路径深度上的分隔线用“\”分隔，直到文件为止。这样构成的符号串被称为文件路径。
职场礼仪：提高人际沟通技巧的10个方法
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/df17526795.html,）/礼仪/职场礼仪 职场礼仪：提高人际沟通技巧的10 个方法 1.多看看自学书籍 自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。 2.其他有效的沟通方式 人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。
3.增加你的词汇量 沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。 4.发音标准 演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。 5.口齿清晰 一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。 6.善于倾听 沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人
最新办公软件实用技巧
办公软件实用技巧
office实用技巧 【查找更多】【我要收藏】您还有 0 张经书收藏卡技巧1：批量修改大小写 有时在文章录入过程中，因为不愿浪费时间在中英文之间切换，所以把所有的英文单词都以大写形式输入，如果要修改，当然不能一个一个来，否则一篇相当长的文档会让你伤透脑筋的。有了查找与替换，可以让你瞬间完成任务。 按下“Ctrl+H”组合键调出查找和替换对话框，在“查找内容”中输入字母全为大写的单词，在“替换为”中输入小写的正确单词，最后点击“高级”按钮，选中“区分大小写”项，单击“全部替换”就可以了。 技巧2：数字格式批量转换 在完成一篇报告后，才发现其中最有说服力的数字显得很不清楚，这样就大大削弱了文章的说服力。为了让这些数字达到醒目的效果，可以为它们设置一些特殊格式。 按下“Ctrl+H”组合键调出查找和替换对话框，将光标定位在“查找内容”框中，然后单击“高级”展开对话框，再单击“特殊字符”并选择“任意数字”，这时“查找内容”中会自动显示为“^#”。将光标定位在“替换为”框中，然后在“特殊字符”中选择“查找内容”，将显示“^&”。接着单击“格式” 为数字设置一些特殊格
式，比如字体加大、文字加粗以及特殊颜色等。最后单击“全部替换”就可以了。不过要注意，它会让文档中的所有数字都改变的。 技巧3：查找对话框中的快捷键 执行“编辑－查找”命令，或者按“Ctrl+F”键调出查找对话框，会发现对话框中的许多项目之后都有一个带下划线的字母，这就是此项的快捷键了，不过一定要先按Alt键才能让它们起作用，比如按“Alt+F”，是查找下一处，按“Alt+M”是打开高级选项，按Alt+D/P/G，是在查找、替换、定位这三个选项卡中切换等（本技巧同样适合其它的对话框）。 另外，在进行查找/替换时，我们经常会在不关闭查找/替换对话框的情况下，切换到正文中进行修改，然后再回到查找/替换对话框中继续操作，一般都是通过鼠标点击进行切换，其实直接按Ctrl+Tab键就可以了，非常方便。 技巧4：在最后一次搜索结果中快速浏览 当你搜索完毕，退出查找对话框后，如果想回过头看看刚才的搜索结果，这时不用再打开查找对话框，直接按Ctrl+PageUp键或Ctrl+PageDown键，就可以在上一次的搜索结果中快速浏览了。 技巧5：高亮显示所有搜索出来的结果 为了让搜索出来的结果更醒目，可以让搜索的结果内容高亮显示出来。操作很简单：在查找对话框中选中“突出显示所有在该范围找出的项目”就可以了。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧 认知人际关系 1．增进人际互动 人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。 那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。 2．人际交往的流程 人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。 图1－1 人际交往的流程图 3．人际交往的四种态度 人际关系有四种交往态度： 我不好，你好，这是大公无私的态度。 我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。 我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。 我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。影响人际关系的因素 1．影响人际交往的客观因素 时代背景 时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。在以前的农业社会中，邻居之间的关系非常好，尤其在农村，一家办喜事，全村的人都出动，而在当今的商业社会中，人们住在电梯公寓里，楼上楼下甚至都互不认识。但是随着现代高
科技的发展，尤其是因特网的出现，使得空间距离已经不是问题，为人们的交往提供了极大的便利。 生活压力 人们在生活中难免会面对许多压力，比如升学压力、家庭压力、经济压力、工作压力等等，这些都会影响个人的看法与想法，也会左右人们人际开拓的脚步。 环境的阻隔 环境是影响人际交往的最直接的因素之一，环境的改变可能会使亲密的朋友很少有机会见面、谈心，久而久之，感情就慢慢地变淡了。 角色定位 在人生的舞台上，有的人演主角，有的人演配角，甚至跑龙套，不管怎样，我们从戏剧的演出就可以推测出各种角色的生活面。所以我们要忠于自己的角色，如果今天我们扮演秘书的角色，就要把秘书的角色诠释的尽善尽美，达到最高境界。 2．影响人际交往的主观因素 人格特质 有些人生性木讷，不苟言笑，朋友自然不多；有的人主动外向，总有许多人围绕在他身旁。个性的不同，自然会带来不同的生活面。 认知的差距 对事情认知的差异性，也会造成不同的人际距离。如两个人相约去吃饭，一个人要吃洋葱面，而另一个人要吃鱼翅，两人对美食的认识不一致，以后也很难在一起吃饭。 态度习惯 不同的生活环境、家庭教育培育出不同的习惯，每个人都有自己的处世习惯，如果习惯一致，则容易相处，所以有“物以类聚”的说法。 沟通协调 有效的沟通能够拉近两个人的距离，而失败的沟通则恰恰相反，正所谓“话不投机半句多”。沟通的瓶颈会使人们无法和睦相处，结果产生彼此之间的距离。 利益冲突 人们之间最常见的冲突大概就是利益冲突了，朋友之间因为利益冲突而造成老死不相往来的现象并不少见，在利益的面前，需要技巧才能把获得利益和保持友谊协调起来。 当你总是把“我”字摆在第一位的时候，你的朋友一定不会很多。所以，一定要兼顾每一个人的感受，善于沟通，妥善维系人际关系。 【自检】 分析如下影响人际交往的因素，判断哪些是客观因素？哪些是主观因素？ Ａ人格特质Ｂ沟通协调Ｃ时代背景 Ｄ角色定位Ｅ利益冲突Ｆ环境的阻隔 Ｇ认知的差距Ｈ生活压力Ｉ态度习惯 见参考答案1－2 促进人际关系的技巧及人际交往失败的原因 1．促进人际关系的技巧 想要有效的增进人际关系，需要掌握下面的一些技巧： 守信用
办公软件操作技巧
办公软件操作技巧 在工作当中用电子表格来处理数据将会更加迅速、方便，而在各种电子表格处理软件中，Excel 以其功能强大、操作方便著称，赢得了广大用户的青睐。虽然 E xcel 使用很简单，不过真正能用好 Excel 的用户并不多，很多人一直停留在录入数据的水平， 办公软件操作技巧 1、 EXCEL 的小技巧 (1)当您要在 EXCEL 中的不同单元格中录入相同的内容时(比如:课程表中的科目) ，您可以如下操作: 先按住 CTRL 键选中需要录入同一内容的单元格，然后再录入内容，最后按“CTRL+RNTER”组合键，即可完成所选单元格中的录入。 (2)给 EXCEL 中的某些数据加颜色假设在用户的 EXCEL 工作表中有一栏数据值(需要小于 5000 的值显示为绿色(大于 5000 的值显示为红色(可以采用的方法是:送中需要进行彩色设置的单元格区域，执行“格式”菜单中的”单元格”命令(在弹出的对话框中单击”数字”选项卡。然后选择“分类”列表中的“自定义”选项，在“类型”框中输入“[绿 色][<5000]([红色][>=5000]”最后单击“确定”按钮即可。 (说明:除了“红色”“绿色”外(用户还可以使用六种颜色，它们分别是“黑、色”“青 色”“蓝色”“洋红”“白色”和“黄色” 、、，、。另外( “[>=5000]，是条件设置(用户可用的条件运算符有: “>”“<”“>=”“<=”“=”“<>” 、、、、、。当有多个条件设置时(各条件设置以分号“; ”作为间隔。注意，这些符号都为半角符号，不要写成中文全角。 ) (3)在我们使用 EXCEL XP 的过程,常常会遇到这样的问题:在有计算公式的单元格中,会出现#VALUE、#DIV/0～、#REF～、#NUM～等错误信息，这时打印出来效果很不好。您可以单击“文件->页面设置”菜单命令，在该对话框中单击“工作表”标签，接着打开“错误单元格打印为”对应的下拉列表，根据需要
销售技巧培训资料
销售技巧培训资料 第一节、在竞争中脱颖而出 1、如何在如此竞争激烈的环境中取得销售成功? 了解你的顾客精通销售方法 调整你的心态创造优质服务 了解你的顾客 2、人们为什么会购买？ 如果我们明白人们为什么购买，就更能满足他们的期望，并为他们创造愉快和值得欣赏的人生体验。如果我们不明白人们购物的理由，则我们有可能给他们带来一系列的麻烦。 我们销售人员的责任是激发别人购买的欲望，为此，我们需要了解购买者的动机，并在我们理解的基础上有所行动。 每个人都想成为购买者，但却不希望别人向自己推销。人们会因为两个原因而购物: 1. 让自己感觉更好些- 感性方面 2. 解决一个问题–理性方面 顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度 成功的阶梯销售模式 相信自己 相信公司的产品 找到你的客户 站在客户的立场上用你的专业能力提供解决方案 还取决于你能吸引多少这样的客户 3、什么是积极的态度 ? 表面看来,态度就是你把自己的情绪或意向传递给你的顾客或合作者的方式。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时，你就传递了一种积极的态度，而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极，又想着最坏的结局时，你的态度就是消极的，顾客也很可能会躲开你。所有一切都从你的意识中流出，态度就是你意识的一种调整装置。它就是你看待事物的方式。 创造优质服务 顾客是…… 我们业务中最重要的人并不依靠我们，但我们却依靠他，当他找我们时是帮我们的忙，当我们为他服务时却不是在帮他忙，并不是打扰我们的工作，他正是我们工作的中心我们业务的一部分而非局外人，象我们自身一样的人，有感觉和情感不能与之争辩或争出胜负的人，需要我们给予最大的礼貌和细心对待的人无论我们从事何种工作，这个人使我们得以获得薪水支持我们的生存及业务发展的人 顾客要求...... 及时回应良好沟通值得信赖 当一名销售方法上的艺术大师 第二节、销售前的准备 销售前的准备工作 公司的市场定位 市场趋势 市场情况：竞争对手的优劣之处及销售状况 我们的机遇与挑战 顾客的要求： 产品与服务情况：个人情况： 服装的产品特性准备是否充分 产品的特征和利益态度怎样 公司品牌的内含及历史仪表及相应资料 准备一: 市场情况 正确的做法：不正确的做法： 个人作业：你是否做到了下述情况? 个人作业：你是否避免了下述情况? ?对公司产品的市场定位相当清楚?不清楚具体状况 ?对市场的涨落了然于胸?不了解和分析,按感觉行动
人际关系沟通技巧心得体会
人际关系沟通技巧心得体会 听了刘毅老师《人际关系与沟通》的讲课，个人感觉挺不错的。刘毅老师的语言比较诙谐幽默，讲的比较深入也很透彻，感觉受益非浅。从各个方面讲解了如何创建成功的人际关系，并且总结出了几个原则和技巧。 1、一表人才。当我们初次见到一个人的时候，第一感觉会给我们留下很深刻的印象，甚至会影响到我们对这个人的判断。对于一个先入为主的人而言，第一印象带来的影响往往更深远。正因为第一印象对人的影响很大，所以我们在进行人际交往的时候，第一印象非常的重要。但是第一印象并非说人长的漂亮，穿着华丽就是好，最关键的是一个人的内在的气质和涵养。提升一个人的内在气质和涵养，在人际交往的过程中才会给人家留下好的印象，才能真正地做到一表人才。 2、两套西装。所谓不同的场合需要穿着不同的衣服，着装要因时因地而宜。不过分地为了突出自己，身着奇装异服；同时也不对自己的外在形象过于疏忽，而不会因地制宜。总之，在不同的场合，要穿不同的衣服，说得体的话。 3、三杯酒量。在中国这个大环境下，社交场合不会喝酒是乎说不过去，但并不是鼓励人们去多喝酒，酗酒。适量地喝酒为了更好地交际，做人要随和不排斥人与人之间交往的媒介。但是不可过分喝酒，毕竟酒喝多了人会胡闹、多事，甚至酒后乱性，对个人和家庭带来严重的后果。 4、四圈麻将。人应该多涉及几种娱乐方式，不排斥一些社交游戏。做任何事情，投别人之所好，更容易成功。往往一开始，人与人之间不太容易发现共同的话题，如果有共同的话题，那么人与人会更加容易交往。 5、五方交友。这个呢就是告诉我们交朋友，不要因为行业、朋友的地位、学历而限定。我们永远不会知道我们需要什么样的朋友，也许你觉得这个人对你没有什么用，也许你觉得他不是你生命的贵人；但到某个时候，也许你就可能用到他。故而，对待你的朋友要不以行业、学历、地位而定，要把你的每位朋友都当作你的贵人。
office办公软件操作实用技巧大全
Word，PDF，PPT，TXT之间的转换方法 一、把PPT转WORD形式的方法 1．利用"大纲"视图打开PPT演示文稿，单击"大纲"，在左侧"幻灯片/大纲”任务窗格的“大纲”选项卡里单击一下鼠标，按"Ctrl+A"组合健全选内容，然后使用"Ctrl+C"组合键或右键单击在快捷菜单中选择"复制"命令，然后粘贴到Word里。 提示：这种方法会把原来幻灯片中的行标、各种符号原封不动的复制下来。2．利用"发送"功能巧转换打开要转换的PPT幻灯片，单击"文件"→"发送"→"MicrosoftWord"菜单命令。然后选择"只使用大纲"单选按钮并单击"确定"按钮，等一会就发现整篇PPT文档在一个Word文档里被打开。 提示：在转换后会发现Word有很多空行。在Word里用替换功能全部删除空行可按"Ctrl+H"打开"替换"对话框，在"查找内容"里输入"^p^p"，在"替换为"里输入"^p"，多单击几次"全部替换"按钮即可。("^"可在英文状态下用"Shift+6"键来输入。)3．利用"另存为"直接转换打开需要转换的幻灯片，点击"文件"→"另存为"，然后在"保存类型"列表框里选择存为"rtf"格式。现在用Word 打开刚刚保存的rtf文件，再进行适当的编辑即可实现转换。4．PPTConverttoDOC软件转换PPTConverttoDOC是绿色软，解压后直接运行，在运行之前请将Word和PPT程序都关闭。选中要转换的PPT文件，直接拖曳到"PPTConverttoDOC"程序里。单击工具软件里的"开始"按钮即可转换，转换结束后程序自动退出。 提示：如果选中"转换时加分隔标志"，则会在转换好的word文档中显示当
销售技巧培训资料[1]教学文案
《销售技巧培训资料》 主讲老师:孙瑛 课程受众:销售部经理、销售人员。 授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程收获: 1.专门为中小企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。 2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。 3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。 4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。 5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。 6.通过时间管理的学习能做到要事第一。 7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握演讲的基本技巧。 课程背景： 为什么销售人员一出去就得罪客户？ 为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？ 为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？ 为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？ 为什么销售人员很忙又不产生业绩？ 为什么很多销售培训没有带来显著的效果？ 为什么销售人员的心态总是起伏不定？ 以上的情况在我们中小企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为了企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套好的业务人员训练方法。 课程大纲： 第一部分你是一个优秀的销售人员吗？
1.有所企图---有野心才有奇迹。 2.目标达成---“绩”不惊人死不休。 3.终生学习---永远保持充电的状态。 4.激情四射---热情是张制胜王牌。 5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。 6.自信十足---天生我才必有用。 7.以客为尊---顾客才是衣食父母。 8.积极主动---要做就做最好。 9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。 10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。 游戏：A---B 我要飞的更高 案例讨论:他到底错在哪里？ 第二部分拜访客户你准备好了么？ 1.如何给客户留下好的第一印象。 2.拜访前你应该准备些什么内容。 3.怎样了解客户的真实想法。 4.如何给客户讲解你的产品。 5.客户的各种拒绝怎么办？ 6.拜访后我们还应该做什么？ 7.他是我们要找的人吗？ 案例讨论:这个业务人员拜访环节少了那部分？ 角色扮演：一次有效果的拜访。 第三部分客户是你的朋友么？ 1.客户是什么性格？ 2.给你一双火眼金睛？ 3.你该怎样应对不同性格的客户？ 4.你该怎样改善你自己？ 讨论：各种性格的优缺点。 角色扮演：针对性格选择拜访方式。
人际关系与沟通技巧
人际关系与沟通技巧 篇一：人际关系与沟通技巧论文 人际关系与沟通技巧 摘要：1.有效的沟通方法（学会有效的倾听；正直、诚恳、热情；肯定对方、尊重对方、赏识对方，学会换位思考；承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前；幽默、弹性、接纳。幽默给人放松自在的感觉） 2. 语言表达的艺术(说话的声音、节奏、表情、眼神、态度、内容等等） 说到人际关系与沟通技巧，那是无处不沟通无处不协调，夫妻关系需要沟通协调经营幸福家庭，亲子关系需要沟通商量保持亲密关系，父母关系需要沟通了解尽到子女土孝道，长官关系需要透过协商互动得到共识，部属关系亦需要沟通技巧发挥工作效能，同事、组织、团队、士农工商永续经营的企业界，无处不沟通，无处不销售；有效的沟通销售自己的理念、观念、思想、价值、情感、企划??等等。由此可见人际关系与人际沟通不论在个人、家庭、事业都是息息相关且具重要性的。 人际关系的互动要了解的是它是环环相扣一层一层扩张开来的，由一人关系、两人关系、三人关系、组织关系、众人关系、到自己社会关系，就像你丢一块石头在沉静的湖面上，你看到它一层层一圈一圈往外扩张到无边界一样，而愈往外扩张人际关系
愈形复杂，沟通也愈困难，但是却不能因为困难而自我萎缩、拒绝、疏离、冷漠、防卫，甚至停止人际关系的互动，当信止人际 关系的互动，也等于停止自己生命往前迈进，等于将自己的理 想、目标、梦想、期望埋葬掉或胎死腹中无法自我实现，无法让 生命往前跃进，所以要让自己的生命像玫瑰花般充满活生生的生 命力，人际关系、人际沟通、沟通技巧是值得探索、研究和学习的。 1.有效的沟通方法 既然知道每一个人都有不一样的剧本，不一样的生命动作方式，但总有一些共通的模式、正确的方法、快速的技巧达到美好 的人际沟通，成功的人际关系兹仅略述几点相信在人际动作中会 有相乘的效益。 1．学会有效的倾听。有效的倾听能增加信息交流双方的信 任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从 以下几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头 和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。 (5)复述，用自 己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组 织机构重叠，拓宽信息渠道。在利用正式沟通’渠道的同时，可 以开辟非正式的沟通渠道。