收视率是怎么计算的
收视率调查记录的是观众收视行为结果，而非收视行为本身。但是通过对结果的分析，完全可以透视收视行为，以及分析影响收视行为变化的因素有哪些。简单地说，收视行为即选择，包括看与不看的选择，什么时间看的选择，看什么频道什么节目的选择，看多长时间的选择，以及如何看（伴随行为）的选择。行为选择的结果通过日记法或人员测量仪法记录下来，成为计算收视率和研究收视行为的基础数据。
由此可见，从收视率调查数据出发进行收视行为研究，首先要做的是把原始收视数据经过有效的整理、汇总和归纳，形成收视率指标，然后研究收视率所透视的收视行为模式，研究影响收视率变化和收视行为选择模式形成与改变的诸种因素，研究收视率在反映收视行为方面的局限性以及突破办法。
■基于调查数据计算收视率指标
收视率调查数据包括两部分。一部分是被调查者（被调查个人及其所属户）的背景资料数据，包括性别、年龄、职业、文化程度、个人/家ナ杖搿⒏鋈?家庭资产、家庭规模、家庭角色关系、家庭收视设备占有情况和电视接收情况、基本生活态度和休闲选择、工作情况、居住地区、使用语言等。这部分数据主要通过样户入网调查得到，成为进行收视率计算和分析的背景数据。另一部分是通过日记法或人员测量仪法记录到的被调查者个人的电视收视数据，具体即有电视的家庭户（样本户）中每位成员（年龄4周岁及以上的被调查者）在每天连续的24小时内每15分钟（人员测量仪为每分钟）收看或不收看电视以及收看什么频道的记录信息。
另外还有一部分数据不属于收视率调查数据，也就是说不是从样户调查得来的数据，但对收视率计算与分析也至关重要，这就是电视频道属性数据和电视节目播出数据。这部分数据一般由电视台提供或通过电视监播得到。
有了以上三部分数据，就使得收视率指标的计算成为可能。只根据电视收视数据可以计算总收视率及分时段分频道的收视率；如果结合背景资料数据，则可计算分目标观众收视率；如果结合电视节目播出数据，则可计算节目收视率。这样组合运用这些数据，就可以计算出一系列的收视率指标。下图（图1）列出了收视率指标的体系结构。
根据这一体系结构，收视率指标被区分为两大类，一类为基本指标，指各种计算口径的收视率，如按人计算的收视率、按户计算的收视率、按时段计算的收视率、按节目计算的收视率、按目标观众计算的收视率等。另一类为派生指标，包括反映市场结构的指标如收视份额（或称市场占有率）、观众构成等，反映节目收视量的指标如开机率、总收视点（GRPs）、平均收视时间、到达率和暴露频次等，反映节目收视偏好的指标如节目吸引力、观众重叠率、观众忠诚度等。这些指标有的更受电视台重视，因为其对指导电视节目编排更有意义；有的更受广告公司和广告主重视，因为其对测算广告投放成本、优化广告投放策略更有意义。
这些指标的计算都有明确的定义和公式。例如GGTAM中分别对总收视点、开机率、到达率、暴露频次、收视份额等主要指标定义如下：
总收视点（GRPs：Gross Rating Points）：某项广告投放活动中各次插播点收视率的总和；
开机率（HUTs/PUTs：Household/People Using Television）：某特定时间段内按户或按人的
电视平均开机（不论看何频道）百分比；
到达率（Reach）：作为观众收看某一系列节目或某一广告排期插播点至少一次的累积百分比；
暴露频次（Frequency）：一个广告排期或一系列节目中观众的平均收看次数；
收视份额（Audience Share）：某一规定时段内，某特定频道或节目的观众收视量占观众总收视量的百分比。
参考资料：https://www.wendangku.net/doc/d417743633.html,/resource/media/focus1.htm
按照《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）。收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说，目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著。
■收视率是如何产生的？
目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。
人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。
收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。
■电视剧收视率能否和《新闻联播》比较？
如今，越来越多的电视剧在提供收视率时采用这样的提法：某一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》，这种比较方法是否具有科学性？
刘燕南认为，两者没有可比性，首先电视剧和《新闻联播》不在同一个播出时段；其次，两者面临的不是同一个市场，《新闻联播》面向全国，而更多的电视剧是区域性的，面向一个省或者一个城市，“之所以会出现这样的提法，主要是在大家的印象中《新闻联播》的收视率很高，想以此来证明该电视剧的收视率很高，但最好不要做这样的比较。”其次，刘燕南介绍，
在某些地方，一部电视剧的收视率可能高于《新闻联播》，比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%，因为《新闻联播》是面向全国的，统计的基数太大。
那应该拿什么数据作为某一部电视剧收视率的比较标准呢？刘燕南说，业内一般都是以央视一套黄金时段所播电视剧的收视率作为比较的标准，或者以某一部有代表性的、曾经创造过收视神话的电视剧作为衡量标准。
■收视率能衡量电视剧的质量吗？
刘燕南指出，收视分析中另一比较常见的现象，是将收视率高低与内容好坏简单挂钩。当收视率走高或走低时，便时常可以看到诸如“这是因为节目内容好（或不好）”之类的断言。一般来说，收视率与节目内容之间存在相互关系，后者对前者的变化通常具有很明显的影响作用，但这不是绝对的。刘燕南说，衡量一个节目或者电视剧的好坏，不能用收视率作为唯一标准，还应该有满意度的指标，“如果说收视率衡量的是量的因素，那满意度衡量的则是质的因素，而且是更重要的因素。”据介绍，有的电视剧收视率很高但满意度很低，甚至会出现大家都看一部电视剧但边看边骂的现象；有的电视剧收视率可能不是很高，但满意度很高，比如《雍正王朝》，“以前我们不重视收视率，而现在则走向了另一个极端：惟收视率马首是瞻，这两种情形都不对。”
其次是收视率也有造假现象。国家广电总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛—————中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥假收视率的现象。他说自己所在的山东省一家电视台有一个栏目已经停播三个月了，但是收视调查公司根本不知道，依旧提供该栏目的收视率，而且收视率还高达30%。
■央视索福瑞和AC尼尔森提供的收视率为何不一样？
央视—索福瑞媒介研究公司和AC尼尔森公司是中国目前最主要的两家收视率调查公司。据业内人士分析，在电视收视率市场上，央视—索福瑞占据了全国85%左右的市场份额，AC尼尔森公司占据10%左右，另外两家比较大的公司是AC尼尔森媒介研究和上海的广播电视信息咨询有限公司。
业内人士经常会有这样的印象，即使是同一地区同一时段同一部电视剧，AC尼尔森和央视—索福瑞媒介研究提供的收视率数据并不相同，有时还相差挺大。比如央视一套播出的《浪漫的事》，尼尔森的平均收视率是7%，而央视—索福瑞则为6%；又如2000年1月1日到9月23日杭州地区《新闻联播》的平均收视率，央视—索福瑞提供的数据是22.1%，AC尼尔森为4.6%。究竟哪一个数据更加准确呢？
记者在采访中发现，对于调查公司来说，这是一个敏感的话题。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这主要是因为测量手段不一样造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会有差异，应该说仪器测量法更准确一些，日记法往往是通过事后回忆来填写的，因此误差会大一些，而人员测量仪数据可以精确到1分钟，这样得到的收视率就会低很多。此外，由于样本户数不同、采用的计算体系不一样等，也会造成收视率不一样，“一般来说，虽然数字不一样，但趋势应该是一致的，否则用户就会糊涂了。”
■哪些因素影响收视率？
央视-索福瑞媒介研究公司的毕江燕则分析了影响电视剧收视率的五种因素：①地区因素。《刘老根》在东北的收视率高达22%，在南方却只有几个百分点。②季节因素。2002年的12个月中，前五个月平均收视率为3.66%，6月份是电视剧收视的低谷，只有2.82%。暑假收视率有了回升，并达到了全年的最高点3.85%。③时段因素。在收视上表现最好的则是19:00－20:00这个时段，收视率超过了5%，从这里可以看出，时段在很大程度上决定了电视剧的收视率。
④频道因素。同一部电视剧在不同频道播出，它的收视率也不同。比如《橘子红了》在甘肃一套（省级频道）播出时收视率为13.97%，福建电视台电视剧频道（有线频道）播出时收视率为7.37%，中央八套（中央级频道）播出时收视率为7.29%。⑤播出轮次因素。同样在武汉地区播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》，2002年10月份在武汉二套播出时收视率9.39%，而在11月份武汉四套播出时收视率不到4%。
■相关链接
收视率之现实一种
根据2002年CSM提供的全国33个城市156个频道的电视剧报告，在晚间17:00到24:00共播出1564部电视剧，平均收视率为3.57%，其中国内剧为1461部，平均收视率为3.70%。2002年，全国七个地区中收视率最高的电视剧是不同的，华北是《铁齿铜牙纪晓岚》，东北是《末路之中国刑侦一号案》，华东是《射雕英雄传》，华中是《火凤凰》，华南是《风云必胜》，西南是《少林武王》，西北是《浮华背后》。
2004年北京地区各月的收视冠军（资料提供：央视—索福瑞）1月《天龙八部》11.5%，2月《关中往事》11.8%,3月《林海雪原》20.8%，4月《无盐女》10.1%。
回答者：chengduzhong - 魔法师四级 2-24 20:51
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电视的人都希望电视节目要有人看。一个电视节目有多少人看?都是哪些人在看?是哪些时间在看?观众调查工作可以给我们答案。这项工作需要对一定区域内的电视观众收看电视的行为分别按时间、地域、频道、节目、观众类型等因素进行调查统计和分析。由于对全体目标观众做收视行为调查在实际工作上有很大的困难，通常情况下，是按照统计学的方法来对目标观众做抽样调查，并根据抽查调查结果进行数据处理和分析，以回答上述的一些问题。
通过对目标观众进行抽样调查来反映电视观众收看电视情况的一个很重要的统计指标就是
“收视率”。用统计学的概念来说，收视率(Rating)的定义是指在一定的时间段内收看某一频道(节目)的观众人数(户数)的百分比。有时也用目标观众的人数来表示。
实际上，收视率的调查就是对观众的人数进行统计测量。理论上收视率是以人口为单位测算。实际上由于调查手段和调查系统的限制，目前我们还无法真正做到按人统计，而多半是按户数进行调查统计。贵州台同贵州省调查队、贵阳市城调队合作的观众调查工作主要是以户为单位进行抽样调查。央视－索福瑞调查虽然是以个人为样本单位，但是由于我国家庭拥有电视机的数量还不可能做到每人一台，大多数家庭的观众仍然是全家共同收看方式，因此，通过观众收视调查机构所得到的“收视率”数据实际上更接近收视户数的百分比，而收视人数的百分比是收视率与该调查地区户均人数乘积而得。
我们来看一个实际的数据。根据央视－索福瑞调查数据，贵阳地区1999年7月12日21：3 0分贵州卫视频道收视率是14，即表示此时贵阳市区168.5万人口中有23.6万人在收看贵州卫视的节目。每个收视点代表16850个观众，而收视率14则表明有23.59万人在收看该节目。
收视率的高低是电视台的编辑部门用来判断和评价电视观众对某个频道或某个节目的喜好程度的主要根据，并以此来决定节目的调整或取舍，使节目的生产和编排更加合理，为频道的改进和节目质量的提高提供一个客观的依据。
广告代理商在策划广告的投放计划时，要根据预测收视率和收视观众的分布来决定购买不同的广告时段或特定的电视节目，或投放不同的电视频道，并且可以由此测算预定投放的广告信息可传达到多少人，以及测算出这些人接触该广告信息的次数，以减少广告投放的盲目性。
电视台在广告经营上也需要以收视率来作为不同节目时段或某个特定节目广告播出费定价的主要依据，并根据预期收视率和收视观众的结构分布为广告代理商提供不同频道、不同时段、不同节目的广告价格，以规范自身的广告经营。按市场经济原则，在同一电视频道平均收视率较高的时段，广告播出标价相对较高。在不同电视台(或电视频道)之间，除了覆盖范围的不同而外，由于平均收视率的差别，广告价格亦会有很大的差异。在电视频道长期固定播出的一些节目专栏由于节目内容的变化，收视率有起有落，在实际播出价格上会有上下浮动，这也是一种灵活的市场原则。
需要指出的是，影响收视率变化的因素是很多的，其中“时间”、“地域”、“频道”和“节目”是影响收视率的几个最重要的因素。
时间因素：观众看电视主要按生活习惯，收看电视一般多集中在晚上和节假日休息娱乐的时候。电视台在广告经营中把每天的广告播出时段划分为A、B、C、D四个时段，有的还把 A 段细分成A特段、A1段、A2段等。不同时段的收视率差别是很大的，与此相应，不同时段的广告价格也会有很大的差别。
地域因素：由于组织抽样调查的目标观众的区域不同，收视情况的分布会有很大的差别。比如城市和农村的收视情况会有差别；在贵阳地区范围和在全贵州省范围，以至于在全国范围调查贵州卫视频道的收视率情况也会有差别。
频道因素：由于各个电视频道受观众喜欢的程度不同，电视频道之间平均收视率的情况也会有较大的差别。根据央视—索福瑞在全国各个省区调查的结果反映，在目前众多的上星电视台频道中，除中央电视台而外，基本上仍然是本省区的地方频道在当地占有观众的优势。在不同地区，由于观众所能够看到的节目套数有多有少，频道数量一多，自然会分散各个频道的观众收视率。
节目因素：节目质量的好坏，是影响频道总体收视率的重要因素。尤其是当一个频道在某时期播出多数观众所喜欢的电视剧时，会对当地其它频道的收视率产生一定的影响。特殊情况下，受到观众普遍认同的节目会在较大的地域范围获得较好的收视率。如中央电视台除夕晚的春节联欢晚会在全国都有很高的收视率；湖南电视台的周末综艺节目《快乐大本营》在其它省区亦有较高的收视率；贵州卫视1998年10月份播出某一部电视连续剧时，在北京地区的收视率也曾经达到过14％左右。
可见收视率对于电视台的节目编排、广告经营策划者以及广告主来说是如此之重要。凡有实力并善于经营的广告公司都会不吝投入重金，收集购买社会调查机构的观众调查数据，对各个电视台的收视率情况加以认真的分析和研究。而对电视台来说，要办好节目，经营好广告，花费在观众收视调查上的费用，亦可能会比任何一家广告公司都要多。
回答者：钻石山 - 经理四级 2-24 20:50
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按照《广播电视词典》的解释：收视率是指在一定时段内收看某一节目的人数（或家户数）占观众总人数（或总家户数）的百分比，即收视率＝收看某一节目的人数（或家户数）/观众总人数（或总家户数）。收视率分为家庭收视率和个人收视率，一般而言，家庭收视率大于个人收视率。北京广播学院教授、电视传播研究所副所长刘燕南说，目前业内以人数而不是家户数为统计标准的做法更加普遍一些,刘燕南所著的《电视收视率解析———调查、分析与应用》是国内系统研究收视率的第一本专著。
■收视率是如何产生的？
目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方法。样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟。每一张日记卡可记录一周的收视情况。
人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上最新的收视调查手段。样本家庭的每个成员在手控器上都有自己的按钮，而且还留有客人的按钮。当家庭成员开始看电视时，必须先按一下手控器上代表自己的按钮，不看电视时，再按一下这个按钮。测量仪会把收看电视的所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，
然后通过电话线传送到总部的中心计算机\(或通过掌上电脑入户取数据\)。
收视率多久能够出来？有的是一周，有的是两周，有的是一天。刘燕南说，这主要取决于采用什么样的测量方法，如果采用日记法，因为要对数据进行收集和分析，最快需要一周，一般需要两周；如果采用人员测量仪法，因为电话线可以即时回传数据，因此能够做到隔一天就能够提供收视数据，只是人员测量仪成本比较高。
■电视剧收视率能否和《新闻联播》比较？
如今，越来越多的电视剧在提供收视率时采用这样的提法：某一部电视剧的收视率仅次于《新闻联播》，这种比较方法是否具有科学性？
刘燕南认为，两者没有可比性，首先电视剧和《新闻联播》不在同一个播出时段；其次，两者面临的不是同一个市场，《新闻联播》面向全国，而更多的电视剧是区域性的，面向一个省或者一个城市，“之所以会出现这样的提法，主要是在大家的印象中《新闻联播》的收视率很高，想以此来证明该电视剧的收视率很高，但最好不要做这样的比较。”其次，刘燕南介绍，在某些地方，一部电视剧的收视率可能高于《新闻联播》，比如《还珠格格》在某些地方的收视率达到60%，因为《新闻联播》是面向全国的，统计的基数太大。
那应该拿什么数据作为某一部电视剧收视率的比较标准呢？刘燕南说，业内一般都是以央视一套黄金时段所播电视剧的收视率作为比较的标准，或者以某一部有代表性的、曾经创造过收视神话的电视剧作为衡量标准。
■收视率能衡量电视剧的质量吗？
刘燕南指出，收视分析中另一比较常见的现象，是将收视率高低与内容好坏简单挂钩。当收视率走高或走低时，便时常可以看到诸如“这是因为节目内容好（或不好）”之类的断言。一般来说，收视率与节目内容之间存在相互关系，后者对前者的变化通常具有很明显的影响作用，但这不是绝对的。刘燕南说，衡量一个节目或者电视剧的好坏，不能用收视率作为唯一标准，还应该有满意度的指标，“如果说收视率衡量的是量的因素，那满意度衡量的则是质的因素，而且是更重要的因素。”据介绍，有的电视剧收视率很高但满意度很低，甚至会出现大家都看一部电视剧但边看边骂的现象；有的电视剧收视率可能不是很高，但满意度很高，比如《雍正王朝》，“以前我们不重视收视率，而现在则走向了另一个极端：惟收视率马首是瞻，这两种情形都不对。”
其次是收视率也有造假现象。国家广电总局电影局副局长张宏森曾在“2002中国传播论坛—————中国电视剧传播学术研讨会”上痛斥假收视率的现象。他说自己所在的山东省一家电视台有一个栏目已经停播三个月了，但是收视调查公司根本不知道，依旧提供该栏目的收视率，而且收视率还高达30%。
■央视索福瑞和AC尼尔森提供的收视率为何不一样？
央视—索福瑞媒介研究公司和AC尼尔森公司是中国目前最主要的两家收视率调查公司。据业内人士分析，在电视收视率市场上，央视—索福瑞占据了全国85%左右的市场份额，AC尼尔
森公司占据10%左右，另外两家比较大的公司是AC尼尔森媒介研究和上海的广播电视信息咨询有限公司。
业内人士经常会有这样的印象，即使是同一地区同一时段同一部电视剧，AC尼尔森和央视—索福瑞媒介研究提供的收视率数据并不相同，有时还相差挺大。比如央视一套播出的《浪漫的事》，尼尔森的平均收视率是7%，而央视—索福瑞则为6%；又如2000年1月1日到9月23日杭州地区《新闻联播》的平均收视率，央视—索福瑞提供的数据是22.1%，AC尼尔森为4.6%。究竟哪一个数据更加准确呢？
记者在采访中发现，对于调查公司来说，这是一个敏感的话题。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这主要是因为测量手段不一样造成的：日记法和仪器测量法的结果肯定会有差异，应该说仪器测量法更准确一些，日记法往往是通过事后回忆来填写的，因此误差会大一些，而人员测量仪数据可以精确到1分钟，这样得到的收视率就会低很多。此外，由于样本户数不同、采用的计算体系不一样等，也会造成收视率不一样，“一般来说，虽然数字不一样，但趋势应该是一致的，否则用户就会糊涂了。”
■哪些因素影响收视率？
《刘央视-索福瑞媒介研究公司的毕江燕则分析了影响电视剧收视率的五种因素：①地区因素。
老根》在东北的收视率高达22%，在南方却只有几个百分点。②季节因素。2002年的12个月中，前五个月平均收视率为3.66%，6月份是电视剧收视的低谷，只有2.82%。暑假收视率有了回升，并达到了全年的最高点3.85%。③时段因素。在收视上表现最好的则是19:00－20:00这个时段，收视率超过了5%，从这里可以看出，时段在很大程度上决定了电视剧的收视率。
④频道因素。同一部电视剧在不同频道播出，它的收视率也不同。比如《橘子红了》在甘肃一套（省级频道）播出时收视率为13.97%，福建电视台电视剧频道（有线频道）播出时收视率为7.37%，中央八套（中央级频道）播出时收视率为7.29%。⑤播出轮次因素。同样在武汉地区播出的电视剧《康熙微服私访记第四部》，2002年10月份在武汉二套播出时收视率9.39%，而在11月份武汉四套播出时收视率不到4%。
■相关链接
收视率之现实一种
根据2002年CSM提供的全国33个城市156个频道的电视剧报告，在晚间17:00到24:00共播出1564部电视剧，平均收视率为3.57%，其中国内剧为1461部，平均收视率为3.70%。2002年，全国七个地区中收视率最高的电视剧是不同的，华北是《铁齿铜牙纪晓岚》，东北是《末路之中国刑侦一号案》，华东是《射雕英雄传》，华中是《火凤凰》，华南是《风云必胜》，西南是《少林武王》，西北是《浮华背后》。
2004年北京地区各月的收视冠军（资料提供：央视—索福瑞）1月《天龙八部》11.5%，2月《关中往事》11.8%,3月《林海雪原》20.8%，4月《无盐女》10.1%。