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秘书是不是助理每日一练(3月3日)

秘书是不是助理每日一练(3月3日)
秘书是不是助理每日一练(3月3日)

秘书是不是助理每日一练(3月3日)

一、单选题(每题1分,以下备选项中,只有一项符合题目要求,不选、错选均不得分)

1、使用计划表是提高办公效率的好办法,通常将制订的计划用()的方法显现出来,使计划更为清晰。

(A)文字(B)图形

(C)表格(D)卡片

2、以下关于职业技能的说法中,正确的是()

A、职业技能是人们履行职业责任的手段

B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能的高低取决于个人性质强弱

D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

3、市场调查报告正文部分不应该包括()。

(A)情况部分(B)预测部分

(C)计划部分(D)建议部分

4、依合同成立是否需要特定形式,将合同分为()。

(A)诺成性合同(B)要式合同

(C)实践性合同(D)非要式合同

5、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意()。

(A)一要有特殊性,二不能泄密

(B)一要有代表性,二不能讲解

(C)一要有代表性,二不能泄密

(D)一要有专业性,二要有技术性

6、为提高书写速度,可用物理学科符号“S”代表()。

(A)贸易(B)水平

(C)面积(D)时间

7、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为()。

(A)利用档案(B)利用服务

(C)开发档案(D)提供档案利用

8、办公设备能够租借或租用的,每月或每年需支付一定的租金,这笔费用在会计上不计作()。

(A)投资费(B)成本

(C)办公费(D)折旧费

9、如果你是一个学生,老师判卷时不小心多给了你10分,你因此获得了“好成绩”,你会()。

A、不吭声,暗自庆幸自己运气好

B、心有愧疚,但不愿澄清事实

C、主动告诉老师,放弃“殊荣”

D、暗自努力,争取下次拿真正的第一名

10、在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()

A、两手下垂

B、目视前方

C、叉腰而立

D、活动身体

11、使用计划表是提高办公效率的好办法,通常将制订的计划用()的方法显现出来,使计划更为清晰。

(A)文字(B)图形

(C)表格(D)卡片

12、下列属于以课税对象为标准分类的税目是()。

(A)所得税(B)地方税

(C)资源税(D)行为税

13、与法律相比,道德的()

A、时效性差

B、作用力度强

C、操作性强

D、适用范围广

14、在制定计划时,对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。

(A)具体目标(B)数量、质量

(C)所需资源(D)负责的部门或个人

15、外宾抵达宾馆后,我方人员不应在外宾房间停留时间过长,因为()。

(A)此时外宾需要自己活动的时间

(B)此时房间已属于公共交往空间

(C)此时外宾需要休息、更衣

(D)此时房间已属于外宾的私人空间

16、承办期限制度中()容易被人们接受和执行。

(A)规章制度(B)阶段的划分

(C)量化的标准(D)管理目标化

17、进食西餐时,刀叉尽量()。

(A)不要与餐盘一起使用(B)不要与餐具碰出响声

(C)要交替使用(D)要随意取用

18、述职报告的特点是()。

(A)主观性(B)个人性

(C)真实性(D)通俗性

19、组织有责任保证工作人员及来访者的安全,因此必须对()等进行定期检查和维护。

(A)灭火器(B)急救包

(C)疏散通道(D)报警装置

20、撰写调研报告属于()。

(A)一次信息开发(B)二次信息开发

(C)三次信息开发(D)专题信息开发

21、述职报告的特点是()。

(A)主观性(B)个人性

(C)真实性(D)通俗性

22、信息资料索引包括()。

(A)要点索引(B)指示索引

(C)内容索引(D)篇目索引

23、承办期限制度中()容易被人们接受和执行。

(A)规章制度(B)阶段的划分

(C)量化的标准(D)管理目标化

24、在做会议的经费预算时应()。

(A)各种经费的数目尽量多做些(B)考虑到各种不可预见的开支

(C)不必列出各种费用的明细表(D)由秘书自行决定总数

25、会议记录的特征是()。

(A)真实性(B)资料性

(C)针对性(D)感召性

26、下列可以被核准注册为商标的有()。

(A)“最亮”牌灯泡(B)“补血”牌营养液

(C)“巧妙”牌手表(D)“钢铁”牌汽车

27、不论会谈成功与否,()。

(A)会谈的地点不变(B)送客的规格不变

(C)送客的时间不变(D)送客的人员不变

28、与法律相比,道德的()

A、时效性差

B、作用力度强

C、操作性强

D、适用范围广

29、签字人就座时一般应()。

(A)面对正门(B)面对侧门

(C)背对正门(D)背对侧门

30、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意()。

(A)一要有特殊性,二不能泄密

(B)一要有代表性,二不能讲解

(C)一要有代表性,二不能泄密

(D)一要有专业性,二要有技术性

31、我之所以在目前这个单位工作,是因为这个单位()。

A、工资待遇还可以

B、离家比较近

C、同事们比较有爱心

D、既来之,则安之

32、信息利用服务的特点有()。

(A)实效性(B)局限性

(C)单一性(D)周期性

33、社会主义法制的核心是()

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

34、国家信用的典型形式是()。

(A)公债(B)赊销

(C)预付(D)消费信贷

文秘基础知识和技能三篇

文秘基础知识和技能三篇 文秘基础知识和技能(一) 随着社会的发展,企业和个人对秘书的需求越来越旺盛,人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书,已成为抢手的职业新宠。在无纸化办公和网络办公的大趋势下,更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士,在企业中具有举足轻重的作用。秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合,已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求,这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。有关专家预言,20世纪最大的职业群体为会计,而21世纪最大的职业群体是秘书。 一、秘书职业的现状 (一)社会对秘书人员的需求状况。当今社会对秘书人员的需求情况,据近几年来人才市场的信息统计分析,社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员: 1.服务类秘书:如公司办公室,基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员,通常是专为较高级的领导人配备的。 2.事务类秘书:如企业、基层行政事业单位的办公室文员,公关文员,档案管理人员等,在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办;

做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。做好各种会议的记录及会务工作。 3.文书类秘书:如在企业,基层行政事业单位负责文字起草,文字处理的专业文字秘书。撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员,即人们通常所说的一个机关或单位的笔杆子秀才。负责各种文件的起草、装订及传递工作。 4.管理类秘书:如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。 目前,我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求,也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。 (二)秘书人员自身素质状况分析。 1.业务水平欠缺,专业技能薄弱。这是目前秘书表现最弱的一点。伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势,秘书人员的很多工作,比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等,逐渐被自动办公系统所取代,现代办公效率同时大为提高。虽然绝大部分秘书的文化层次不低,但是由于没有经过专门的行业业务知识培训,在初入职的时候,工作效率低,不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务,也不能适应市场经济的快节奏。

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别 转在小公司,助理=前台=文员=秘书=打杂=茶水生=繁琐总之,就你一个人,得把事情都做完。 背景:老板是大专文化。出来闯荡多年,经验派。助理我是本科刚毕业,温文尔雅型。 困惑:与老板无法沟通,是的,语言都沟通不了。很恐怖,这就像去到伊拉克没带枪。事情繁琐,责任不明确的情况下,没人搬货,于是与同事有了冲突。老板结论是我不够主动、卖力干活。 有人告诉我是制度问题。有人告诉我受点挫折好。有人告诉我尽力而为。 今天看到一篇文章,他说,打工的心态要象为自己打工,积累的过程。豁然开朗,那么以后多加一份活,搬运工、送货工。得买副手套先。 感慨:挫折后的反省非常深刻。尽力而为有很多种解释。是不要命的做所有的活,还是玩转职场潜规则,能减则减。看多了7788的文章,什么说法都有。最后一句,消极下去就完了,不得不积极。 前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 技能要求: 1、教育背景:文秘或管理类相关中专以上学历。

办公室文员各种职位区别

办公室文员各种职位区别

前台,文员,秘书,文秘,助理和行政之间的区别 前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 秘书:(部门秘书) 工作职责: 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草会议纪要、简报,协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等,保管使用印鉴、介绍信及经费本。 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作,办理定购和发放各种学习材料。 5、做好部信件登记、分发、寄发工作,受理党员干部来信来访工作,及时做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题及时向部领导汇报。 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。 8、协助做好部办公室的日常工作。 9、做好部领导交办的其他各项工作。

经理助理经理秘书简历

求职意向

工作经历 2007/10—现在XXX公司 所属行业:石油/化工/矿产/地质 总经办经理助理/秘书 主要职责: 1.总经理助理工作,并做日常行程及公出安排。 2.与巴斯夫中国区总部保持密切联系,并处理法务相关事 务。 3.负责公司工商财税证照年检,更新等。

4.负责公司MARKCOM事务,同时负责COMMUNICATION 职能。 5.负责公司每年SEMICON CHINA 展会参展及相关事宜。 6.负责公司班车管理,文件管理等。 汇报对象:总经理下属人数:1 证明人: 离职原因:公司离家太远 2005/11—2007/10**国有限公司上海代表处 所属行业:机械/设备/重工 行政人事部行政经理/主管/办公室主任 主要职责: 1.负责客户服务以及上海代表处日常运作维护,人员考核以 及与意大利总公司,香港分公司以及新加坡亚洲分部进行 沟通,对接等工作。 2.协助首席代表与各分公司、代表处职能部门沟通,提高公 司内部运作效益。

3.部分客户服务以及技术支持工作,包括翻译,工程师委派 等。 4.负责办公室资产、办公用品管理、采购等。 5.负责公司员工国内外出差日程安排、签证申请以及宾馆、 机票预定等。 6.安排并主持公司日常会议、以及活动组织。 7.处理工商财税等事宜。 8.协助人事部门做好员工技效考核。 2003/11—2005/10**咨询公司 所属行业:贸易/进出口 国际贸易外贸采购/技术支持 主要职责: 1.收集/管理/分析/翻译商务资料(主要以机械为主)、与 外商接洽,负责将信息分析汇总,报价以及现场安装协调 等。 2.收集国际机械供应商产品信息,并分析汇总,将性价比最

秘书需要具备的几种能力

秘书需要具备的几种能力 秘书需要具备的几种能力 能力: (一)较高的文字水平秘书人员工作中的一个重要任务,就是从事大量的文字工作,几乎天天都要修改或草拟文稿。因此,秘书人员必须具备扎实的文字功底,不仅要精通语法、修辞和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚,文体广博,这为文字工作者提供了良好的条件。但是,写作是一种综合能力的表现,要做到内容与形式的统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内内容,并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践,熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平。要注意文风的改革,培养洗炼的文字表达能力(二)较强的组织能力现代的秘书人员,既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才,也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。对此,秘书人员一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点,统筹安排工作(三)准确的判断能力皮贝克(美国人才代征聘专家)说:“最重要的才能莫过于能作出正确的

判断,而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示,商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作,商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析,尽快地作出判断,准确无误地应付,或者当机立断地去做,不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物,美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过:“如果你已经有了95%的资料,但想再取得其余的5%,却还得花费六个月。到了那时,市场行情已经变了,你的资料也过时了。生活的全部要点就是:选择时机。”可见在如今的“商战”中,商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。(四)敏捷的应变能力秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务,减少外界一般性事物对上司的干扰,这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中,秘书是上司的代表和发言人,这要求秘书默契地配合上司,帮上司打圆场,为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时,有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案,这也是秘书要具备的非常重要的能力之一(五)广泛的社交能力当前,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先,社交可以开阔视野,增长知识。在广泛的社交中,可以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智,智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次,社交是办事的辅助。秘书人员办理公务,联系事务,自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径,克服阻力,提高办事效率(六)掌握外语的能力随着市场国际化的发展和企业规模的扩大,越来越多的管理者要到

生活助理(生活秘书)岗位职责

生活助理岗位职责 竭尽全力,为董事长节约一分一秒以创造更多价值,以董事长的时间为第一时间来安排工作;提高董事长的生活标准、生活质量,注意董事长的生活习惯,让生活更有情趣,确保董事长身心健康、放松。 一、驾驶出行事宜 1、自觉遵守公司各项规章制度,服从公司领导的调配,定期汇报车辆的运行情况,保证车辆在安全的状态下行使。 2、保持良好的职业道德,热诚的服务态度,保障董事长的日常用车需求及董事长安排的其他出车任务, 3、自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。 4、上班不出车期间,必须按公司作息时间准时到办公室(或董事长指定地点)待命,做到24小时开机 5、掌握车况、定期进行车辆维修、保养;费用必须预先申请,经批准后,到指定维修厂维修,保持良好的车状及车辆的清洁。 6、负责车辆各种税费的缴纳、车辆年审、保险以及车辆变更业务的办理 7、记录长途出车任务里程数及费用,定期汇报车辆运行情况 8、记录董事长重要议程,合理安排出行时间 9、记录董事长近期行程,目的地提前订餐、订酒店 10、做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容 二、日常生活事宜 立足于衣食住行娱乐、安全、健康、卫生等方面,具体要求: 1、衣服的购置、清洗、陈列;食物的购置,饮食做到营养合理配置,如果有客人或朋

友聚餐、定餐是要注意因人而宜,注重节约,又要大方;住所干净整洁,定期清洁;调整好市内温湿度,保障身体健康;帮助检查必备物品的携带(钥匙、手机、资料、药品等)。 2、协助安排好董事长工作以外的文体、娱乐活动,每天提醒至少运动半小时。根据董事长的意志安排好董事长的节假日生活,坚持“寓、健、乐、益”于一体。 1、要注意董事长的安全,未经批准,不得将住址告于他人,做到严守秘密、不得 随意传播董事长的讲话内容。 2、平日对董事长交代的事情要做好备忘录,随时明示自己,也提醒董事长。 3、注意董事长的仪容仪表,做到提醒工作 4、建立与辖地公安派出所、保安、火车飞机购票处、宾馆、饭店(四、五星级)、物 业、供电、供水、供暖、供气及钟点工、保洁员等联系方式。 5、按照董事长的吩咐为亲朋好友、同事、下属购礼品、贺品。 6、工作方面:接送客人,妥善安排吃住玩。 7、负责董事长交办的其他事项。

经理助理秘书个人简历模板

经理助理秘书的个人简历 求职意向 工作经历 2003/07—2006/07 XXX公司 所属行业:酒店/旅游 保安部经理助理/秘书 主要职责: 1. 负责部门文件和电子邮件的收发和保管,定期统计、采购和保管 各类办公物资用品,接待来访客人协助保安经理安排部门行政例 会,整理会议记录和检查各项工作情况并向其汇报。 2. 收集、分析、研究、统计、翻译有关业务资料,起草报告、函件 等文件。

3. 每月核定部门员工出勤,统计员工福利事项和员工增减情况,填 制、核定部门员工的财务报销凭证完成保安经理临时交代的其他 工作。 4. 概要:协助保安经理撰写有关报告、总结、通知、备忘等,负责 本部门各类文件和资料的登记、归档工作及本部门员工的考勤工 作。 2002/10—2003/06 瑞迪康食品(上海)有限公司 所属行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 销售部销售部秘书 主要职责: 每日销售订单处理,将数据输入电脑订单处理系统负责公司资料的中、 英文翻译工作,包括笔译、口译日常文书往来及其归档整理销售记录 统计及销售额提成计算电话转接及客户接待等其他行政工作。 2001/09—2002/09 柏杩精密机械(上海)有限公司 所属行业:电子技术/半导体/集成电路 销售部/总经办销售经理/总经理秘书 主要职责:文书处理及档案管理安排日程,商务约会及内部会议并作 会议记录上司与下属及部门之间的工作事务协调检查、回复电子邮件, 处理各种电话接待办公室来访者并负责机场接机事宜每周工作情况汇 报并不断更新与改进。 2000/09—2001/09 上海市中国旅行社(浦东分社) 所属行业:酒店/旅游 销售部文秘,销售 主要职责: 文件归档,回复传真,电脑文书处理针对游客需求,制订旅游路线安 排游客膳宿、交通、娱乐等旅游事宜代订酒店、餐饮、旅游车,飞机 (火车)票会见主要旅游团队或散客,讨论相关游程等事宜。 教育培训

秘书和助理的区别

个人收集整理-ZQ 秘书一般是负责办公室内务和日常杂务,一般不参与管理上地事情.助理是一般总经理不在时,助理可以代其履行职责. “秘书”地定义,秘书是指以全面处理信息和事物地方式直接辅助领导者(或雇主)实施管理地人员. 该定义可从个角度来理解. .秘书服务地根本对象是领导者. .秘书活动地基本方式是处理信息和事务. .秘书活动地根本性质是辅助性. 秘书实务地含义:秘书工作者通过具体操作,直接作用于实际事和物地过程. 秘书和助理是两个不同地职位,区别在于: 、秘书相对助理来说,更多地是文职方面地事务多些,如为领导写文章,处理往来信函,等等; 、助理相对秘书来说,更多地是行政方面地事务多些,如处理行政事务,尤其在领导出差、开会等不在地时候,有权处理、决定行政事务,而秘书就不能;个人收集整理勿做商业用途 、秘书地职责就是对领导上传下达,助理也有此项功能,但是有些场合助理可以直接处理这些上传下达地事项. 秘书地服务对象主要是领导者,助理地服务对象是公司 助理是高于部门经理低于总经理地一个职位,他有一定地决策权,但是秘书就是简单地文职工作,只有服从上级命令地义务.个人收集整理勿做商业用途 助理、秘书与文员在本质上都是秘书,只不过是它们从事地秘书工作侧重点有所不同.一般来说,秘书工作大致可分为四个层次,最上层部分工作是指参 与企业经营决策、协调与各方面地关系、陪同上司出席各种商务活动和负责秘书 部门地管理等工作;部分工作包括上司办公室地管理、负责文件起草、信息收集、 日程管理、上司出差准备等工作;部分工作包括为上司接打电话、接待客人、收 发邮件等工作;最底层部分工作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后 勤工作. 在大多数公司,负责部分工作地一般是由办公室主任这类地人,类工作实际上属于企业管理地范畴,不是严格意义上地“秘书工作”;同样,部分地工作也 不是严格意义地“秘书工作”,它属于行政后勤工作地范围.因此,秘书工作地核心 是和这两部分. 我国目前对“助理”、“秘书”和“文员”这几种职位没有进行严格地区分,不过,种分类可以看出,所谓“助理”就是负责和两部分工作地人;所谓“秘书”就是负责 和两部分工作地人;而“前台”或“文员”就是负责和两部分工作地人. 1 / 1

秘书该掌握哪些职业技能

秘书该掌握哪些职业技能 在许多人眼里,秘书就是打字员和办事员。但在国外,秘书早已被划分到行政管理的范围之内。从我国劳动部门最近几年出台的秘书职业标准来看,与国际标准尚有距离。那么,在新的时代,秘书的职业标准是什么呢?最近,英国伦敦工商会考试局负责行政管理方面的主考官Shirley-Taylor女士发表了自己的看法。 ShirleyTaylor女士认为,在过去的几十年中,秘书的角色变化得很快,她们不再是打字员或是办事员。这个变化表明了秘书开始被归入行政管理工作范畴,秘书的工作职能将涉及项目管理、计算机软件应用、组织会议和出差、外部网和内部网的通信、文件信息整理、办公室管理等方面。 这种变化使得市场对秘书人才职业技能的需要也开始发生转变。Shirley介绍说,在21世纪,秘书需要有以下五方面的能力:一、多元化才能。秘书应用懂得两国甚至三国以上的语言,具有一定的语言处理能力和计算机技能。二、组织能力。秘书应当是一个组织者,她要为各种会议和活动作计划,并落实安排。同时,她还需要应付一大堆的工作日记、计划表、文件和电子档案。三、沟通能力。秘书需要和老板、同事以及客户打交道,她要善于协调企业内外部的关系。四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能,特别是在办公技术方面,她需要跟上计算机应用的发展步伐。五、团队合作能力。秘书要参加到许多实际项目中去,她需要收集信息,需要督促团队努力工作。因此团队合作能力也是秘书工作的一个关键部分。 对中国想从事秘书的年轻人,Shirley提出建议:“要成为一名好秘书,最关键的是对这份工作真正感兴趣,并以此为动力抓住每个机会,不断学习,提高自我,以适应不断发展着的市场的需求。” 据了解,最近英国伦敦工商会考试局(LCCIEB)为有志于从事秘书工作的中国年轻人开设了专门的秘书职业资格证书考试,有行政管理、簿记学、文字处理等各种级别的考试。对于想成为新一代秘书者,不妨通过参加国际性的专业培训,来提高自己的竞争力。 秘书该掌握哪些职业技能

秘书文员助理的区别

前台: 工作职责: 1、负责公司前台接待工作。 2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。 3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 技能要求: 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 5、熟练使用各种办公自动化设备; 6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。 文员1:(分为好多种,每种要求不同,但基本要求相同,以下为办公室文员) 工作职责: 1、根据办公室领导的要求,完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作,及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 技能要求: 1、教育背景:文秘或管理类相关中专以上学历。 2、经验:从事二年以上企业文员工作经验。 3、技能技巧:熟悉办公室行政管理知识;熟悉办公软件。 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则; 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。 6、年龄在20-25岁左右 文员2:(工程文员) 工作职责: 1、处理来函文件,登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品,做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表,水电、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类,编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 技能要求: 1、高中以上文化程度,有一定工作能力。

经理助理秘书简历

经理助理秘书简历 The pony was revised in January 2021

个人简历 XXX 姓名 性别女 出生年月1979-01-29 目前城市上海市 联系电话0 住址请换成自己的真实地址! 电子邮箱resume@请换成自己的真实信箱! 求职意向目标行 希望应聘的行业范围 业:

工作经历 XXX公司 2003/07— 2006/07 所属行业:酒店/旅游

保安部经理助理/秘书 主要职责: 1.负责部门文件和电子邮件的收发和保管,定期统计、采 购和保管各类办公物资用品,接待来访客人协助保安经 理安排部门行政例会,整理会议记录和检查各项工作情 况并向其汇报。 2.收集、分析、研究、统计、翻译有关业务资料,起草报 告、函件等文件。 3.每月核定部门员工出勤,统计员工福利事项和员工增减 情况,填制、核定部门员工的财务报销凭证完成保安经 理临时交代的其他工作。 4.概要:协助保安经理撰写有关报告、总结、通知、备忘 等,负责本部门各类文件和资料的登记、归档工作及本 部门员工的考勤工作。 **有限公司 2002/10— 2003/06

所属行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 销售部销售部秘书 主要职责: 每日销售订单处理,将数据输入电脑订单处理系统负责公司 资料的中、英文翻译工作,包括笔译、口译日常文书往来及 其归档整理销售记录统计及销售额提成计算电话转接及客户 接待等其他行政工作。 **有限公司 2001/09— 2002/09 所属行业:电子技术/半导体/集成电路 销售部/总经办销售经理/总经理秘书 主要职责:文书处理及档案管理安排日程,商务约会及内部 会议并作会议记录上司与下属及部门之间的工作事务协调检 查、回复电子邮件,处理各种电话接待办公室来访者并负责 机场接机事宜每周工作情况汇报并不断更新与改进。

文秘基础知识和技能

在市场经济不断发展、知识经济新潮迭起的情况下,新事物、新矛盾、新问题、新知识层出不穷,如果我们不注意不断充实和更新知识,就跟不上时代前进的步伐,就难以胜任本职工作。整理了“文秘基础知识和技能”仅供参考,希望能帮助到大家! 随着社会的发展,企业和个人对秘书的需求越来越旺盛,人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书,已成为抢手的职业新宠。在无纸化办公和网络办公的大趋势下,更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士,在企业中具有举足轻重的作用。秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合,已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求,这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。有关专家预言,20世纪最大的职业群体为会计,而21世纪最大的职业群体是秘书。 一、秘书职业的现状 (一)社会对秘书人员的需求状况。当今社会对秘书人员的需求情况,据近几年来人才市场的信息统计分析,社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员: 1.服务类秘书:如公司办公室,基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员,通常是专为较高级的领导人配备的。 2.事务类秘书:如企业、基层行政事业单位的办公室文员,公关文员,档案管理人员等,在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。做好各种会议的记录及会务工作。 3.文书类秘书:如在企业,基层行政事业单位负责文字起草,文字处理的专业文字秘书。撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员,即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。负责各种文件的起草、装订及传递工作。 4.管理类秘书:如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。 目前,我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求,也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。 (二)秘书人员自身素质状况分析。 1.业务水平欠缺,专业技能薄弱。这是目前秘书表现最弱的一点。伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势,秘书人员的很多工作,比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等,逐渐被自动办公系统所取代,现代办公效率同时大为提高。虽然绝大部分秘书的文化层次不低,但是由于没有经过专门的行业业务知识培训,在初入职的时候,工作效率低,不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务,也不能适应市场经济的快节奏。 2.创新能力及意识低下。创新能力及意识是对秘书素质的考验,当今很多秘书缺乏创新

秘书助理个人简历

姓名: 专业: 联系方式:应聘职位:

本人概况 姓名:XXX 性别:女 民族:汉政治面目:团员 学历(学位):大专专业:公关文秘 联系电话:12345678 手机:1390001234 Email Address:12345678@https://www.wendangku.net/doc/d817752009.html, 联系地址:北京市东城区XX大街10号 教育背景 毕业院校:南开大学中文系 所学课程:秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。 另:其他培训情况 自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。 工作经历 *1995年5月---1997年XX公司 前台接待在此期间工作认真负责,深受领导和同事的好评 *1997年6月---至今XX公司 办公室秘书 负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系,做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务 个人简介

多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性,更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动,更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如:Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。 业余爱好 爱好广泛,是公司的文艺骨干,性格踏实肯干,工作认真,责任心极强。 本人性格 温和、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。 另:最重要的是能力,相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选! 期盼与您的面谈!

助理秘书笔试题及答案

助理、秘书笔试试题及答案 一、单项选择题 一般智力测验(1~5题) 1.3、5、9、17、() A.29 B.33 C.30 D.40 2.现有37名人员需要渡河,只有一只小船,每船每次只能载5人,请问需要()次才能渡完 A.7 B.8 C.9 D.10 3.如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水,现有15个矿泉水空瓶,不交钱最多可以换矿泉水()。 A.3瓶 B.4瓶 C.5瓶 D.6瓶 4.甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍,其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃,邻居家的主人过来,想问问是谁打破的玻璃。 甲:“是丙打碎的。” 乙:“不是我打碎的。” 丙:“甲在说谎。”

丁:“是甲打碎的。” 他们4个人中只有一个人说的是真话,其余三个都是假话。 请问:是谁打碎的玻璃() A.甲 B.乙 C.丙 D.丁 5.甲、乙、丙三人买书共花费96元钱,已知丙比甲多花16元,乙比甲多花8元,则甲、乙、丙三人所花的钱的比是()。 A.3:5:4 B.4:5:6 C.2:3:4 D.3:4:5 语言理解能力(6~11题) 6.随着工业的发展和人口的增长,排放的废污水量也相应地()增加,从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。 A.迅猛 B.急剧 C.迅速 D.剧烈 7.他对武侠小说的(),使他不再专心学习,以至于学习成绩出现很大的退步。 A.热爱 B.爱好 C.痴迷 D.迷恋 8.下面4句话中,有歧义的一句是() A.天桥拐角处坐着一位老人,盘腿而坐,吹着一个小口风琴

B.他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他 C.他对你说的一番话,我看你一句都没听进去 D.我已经和你父亲说好了,周末咱们一块去 9.甲比乙大,乙小于丙,则可推断出() A.甲大于丙 B.甲小于丙 C.无法确定甲与丙的大小 D.以上说法均不正确 10.小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。 请问:小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工() A.不是 B.是 C.没表明态度 D.不太好说 专业知识测试(12~24题) 11.秘书人员要具有( A )的美德 A.谦虚谨慎 B.惟命是从 C.谨小慎微 D.察言观色 12.各行各业都有自己的职业道德,秘书人员也须加强职业道德修养,其中很重要的一条是不可() A.有自己的想法和创新 B.更多地考虑自己的私人利益

秘书必备的职业技能修订稿

秘书必备的职业技能 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

秘书必备的职业技能 速记:秘书必备的职业技能“会速记的人不一定是秘书,而秘书人员却应该掌握速记技术。很多国家的秘书工作是速记工作的同义语,有‘速记秘书’这个特定的职称。凡是从事秘书工作的人员,都要熟练地掌握实用性很强的速记技术。速记被列为秘书考试的内容之一,是作为秘书人员的录用或晋升的一个标准。”(《秘书职业技能培训鉴定教材·第四章速记基础知识》)由此可见,把速记作为秘书人员应该掌握的技能列为职业资格技能考试鉴定的内容,说明国家的有关方面已经重视速记在秘书工作中的作用。因此,国家劳动与社会保障部制定的《秘书职业技能标准》对初级秘书、中级秘书、高级秘书在“速记知识”方面提出了不同的要求。要求初级秘书“熟悉汉字快速记录与速记的基本原理与方法”,中级秘书“熟练速记与汉字快速记录法的知识”,高级秘书“掌握速记符号略写法的创制规则及应用常识”。初级的只是“熟悉”汉字快速记录与速记的“基本原理与方法”;中级的则进一步要求“熟悉速记与汉字快速记录法”在“法”上“熟悉”其“知识”;高级秘书则不能只停留在“熟悉”其“汉字快速记录法”与一般“速记知识”,而要求“掌握速记符号略写法的创制规则及应用知识”,强调的是掌握规则会“创制”并能“应用”,让秘书人员在学习速记知识基础上,结合实际工作需要去创制一些常用词、语、句的略写法。 然而,从近几年的几次全国秘书职业技能鉴定考试试卷内容来看,“秘书技能”方面考核鉴定根本就没有有关“速记技能”的内容。 不论初级还是中级、高级,对速记这门“实用性很强的技术”,只是让秘书“了解”点速记知识,并没有要求“掌握”有关速记的应用“技术”,而且每道题仅为1分,速记题分数最多仅占知识卷总分的4%。所以在历次鉴定考试中,不少参加考试的秘书人员对速记部分都不去理睬它,认为丢速记分不在乎,影响不了大局。这显然与“凡是从事秘书工作的人员,都要熟练地掌握实用性很强的速记技术”的要求是相悖的,有违于秘书职业技能素质的初衷。秘书到底应该不应该掌握速记技能,退一步说,应该不应该掌握汉字快速记录的一些方法,这是亟待解决的观念上的问题。据美国《职称辞典》对“秘书”一词的正确含义,是指工作水平高超、能贯彻执行下列活动的人:“(一)全面处理机关或公司的行政工作,以减轻政府官员或公司负责人的较次要的行政事务及办公室工作;(二)能运

秘书和助理的区别

秘书和助理的区别 秘书和助理区别介绍严格讲,“秘书是一个职业,而“助理不是。 助理只是一个岗位的名称。 助理可以有很多,董事长的助理、总裁的助理、主管的助理,甚至一个工程师的助理……等等。 它是一个岗位,但是做的事情可能完全不同。 你助理企业的董事长,与助理一个药剂师能一样吗?无论企事业单位,乃至国家机关,都有助理这个岗位。 它目前还不能成为一个学科性的职业。 没有专门的“助理学科,没办法,因为不一样。 “秘书是一个学科型的职业。 大学有专业课程,就业市场有专门的职业分类。 除了以上的区分方法,还有其他区分。 秘书更多是文职性的,而助理可能是全能的,什么任务都要承担。 秘书侧重于文案和策划,助理侧重于身体力行的行动。 第三个,秘书带有广泛的共性。 就是不同单位,不同岗位的秘书,他们的工作有很多相似、相同的地方。 这是由学科共性和依据的。 但是,助理不一样,它有特殊性、具体性。 不同的助理做的工作大相径庭。

郎平教练的助理与房地产老总的助理,他们根本做不同的事情。 秘书工作职责【(一)秘书的职能】1、辅助决策(1)辅助决策的含义:在决策过程中,在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征:体现在以下几个方面:辅助内容的综合性辅助时间的经常性辅助环节的全过程性(3)辅助决策的原则超前原则定位原则信息原则谏诤原则(4)辅助决策的过程协助领导确定目标协助领导设计方案协助领导评优选优协助领导实施反馈2、协调关系(1)协调关系的含义:秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内,自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系,促进各项活动趋向同步化和和谐化,以实现组织目标的行为过程。 (2)协调关系的特征从属性广泛性间接性(3)协调关系的原则政策指导客观公正平等协商注重整体灵活适度(4)协调关系的过程摸清情况找出症结恰当协调督促落实检查反馈3、处理信息(1)处理信息的含义:信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。 信息不是事物本身,而是表征事物消息和信号中的内容。 (2)处理信息的原则及时性原则保真性原则适用性原则预测性原则 (3)处理信息的内容历史信息上级信息内部信息公众信息社会信息(4) 处理信息的过程信息的收集信息的加工信息的传递信息的反馈信息的储存4、办理事务(1)办理事务的含义:事务是指一切同领导工作有关的

秘书工作手册实用经典

实用经典——秘书工作手册 目录 前言 (2) 第一章秘书必备的素质 (4) 第二章秘书的重要职业技能 (5) 第一部分日常事务处理 (5) 电话、传真、邮件、文件管理、名片 第二部分日程安排 (9) 总体日程安排 (10) 出差日程安排 (12) 会议安排 (18) 媒体采访 (24) 大型活动 (28) 突发来访接待 (32) 第三部分沟通与协调 (34) 内部沟通 (34) 外部沟通 (34) 秘书应具备的礼仪 (35) 秘书礼仪素质的培养 (37) 第四部分文字支持 (39) 第五部分会议支持 (42)

前言 在许多人眼里,秘书仍是一种即让人熟悉又不被人了解的职业。秘书的辅助和参谋作用在该职业特征中最具代表性,他们是领导的左膀右臂,是领导与公司上下保持沟通的桥梁,为此,他们必须全心全意并准确无误地提供支持与服务,从而体现出其自身价值。优秀的秘书会使人想到干练、精明、繁忙的处事作风,联想到待人接物时彬彬有礼的仪态;联想到在他们脸上那一惯展现胸有成竹的样子……无论如何,秘书这个词会让许多正准备从事这个职业的人们有着太多的想像。然而,秘书的工作到包括哪些,在秘书的工作背后还有些什么,这是被很多人忽略的。在联想,秘书及行政助理、部门文员是一只庞大的队伍,在联想的大环境下,大家各就各位地支撑着许多日常繁杂事项的处理。在领导处理每一项工作的时侯,我们会随时身处其中,自然而然成为此件事情的某一环节,而不可或缺,有时我们需要扮演更多角色,,以适应工作安排和领导需要。别看都是秘书,但由于所服务的对象不同,各部门性质不同,其所进行的工作任务也必然存在着很大差异,但由于秘书工作是以服务为其根本性质,这在共性的寻找上为我们提供了依据。事实上有很多相似的工作不同之处只是因为事件轮廓上的差别,本质上都是可以归于一类的。无论什么时候,谨慎认真的工作态度是秘书们不遗不弃的职业操守,而现代秘书的职业要求在尊奉这一理念的基础上更要加强这一能力的综合运用和发挥。因此,什么是一个出色地秘书的该具备的职业素质,什么样的秘书会得到领导的认可,在联想,不同岗位的秘书在提高工作效率的呼声下又该做什么呢?这些是我们一直以来需要探索的问题,也就是这此些思想火花

生活助理生活秘书岗位职责

生活助理(生活秘书)岗位职责(试用搞) 一、目的与原则 核心原则 1、竭尽全力,为总裁节约一分一秒以创造更多价值,以 总裁的时间为第一时间来安排工作。 2、提高总裁的生活标准、生活质量,注意总裁的生活习 惯,让生活更有情趣,确保总裁身心健康、放松。 目的 1、注意工作环境的改善,更创造和谐、温馨、快乐的生活氛围。 2、协调好总裁吩咐的人际关系。 3、注重细节、敢于负责、主动工作、提高效率、追求卓越 4、坚持从严要求自己,少犯重复性错误、少犯低级错误 二、工作内容(注意事项) 立足于衣食住行娱乐、安全、健康、卫生等方面,具体要求: 3、衣服的购置、清洗、陈列:衣服鞋帽的购置要精品、 舒适、大方、端庄、得体,新购置的衣服洗后消毒后再穿(外套除外)。不同场合内外衣的搭配;四季衣服要分类存放,随季节变换提前清洗凉晒衣物。清洗衣物前要看洗涤说明,需干洗的要送去洗衣店,外衣、内衣要分类消毒清洗,分类放置。鞋垫勤洗、换,确保鞋亮、袜静、无味。

4、食物的购置(注意保质期、卫生、新鲜度),注意身体 需求,每天要吃新鲜水果,定时定量并简单加工,能直接用水果叉食用,提前安排好一周(重复率不高于2次,总裁要求的主食除外)的食谱,营养要均衡,热量少,以少吃多餐为好。讲究科学营养,购买是量少次多、精品;注意食品的多样性,避免重复单调、乏味;一日三餐(早餐与总裁起床前五分钟准备好)熟知操作程序,正取使用家用电器和炊具,注意安全,(速冻食品不得超过生产日期,每周食用不超过2次),调味品要适量;在家是要有上午茶和下午茶,午餐和晚餐请示总裁后决定;注意茶、水温度适中;如果有客人或朋友聚餐、定餐是要注意因人而宜,注重节约,又要大方。 5、居住:地面、墙壁、玻璃、橱柜、书柜等固定设施不 得有灰尘、结蜘蛛网。每天至少打扫一次,干净整洁,保持原样,每天通风换气两次,早上起床后一次,晚上入睡前2-3小时一次,不得有异味。床上用品坚持5-7天更换一次;注意随季节变更床上用品薄厚的变更;调整好市内温湿度。 6、行动:上班前帮助查看物品是否带其(钥匙、手机、 资料、药);出差需做准备:根据目的地和出差天数提前列好清单,一般包括:手机(充电器、电池)、钥匙、所用证件(提前查看证件是否合格)、资料、名片、相机(充电器、

《高级秘书、助理和行政人员技能提升训练营》

《高级秘书、助理和行政人员技能提升训练营》 时间:2012年3月02-03日(深圳) 时间:2012年3月09-10日(上海) 时间:2012年3月16-17日(北京) 【适|合|对|象】:总经办文职人员;秘书室秘书;行政,办公室文秘,文员等………。 备注: 1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;4.可申请中国国家人才网入库备案。 【课|程|背|景】: 随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作;同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升业水平,特地开发

了这个工作坊,相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知,并从多个角度提升自己的专业水平。 【课|程|大|纲】: 第一部分、秘书人员的角色认知 认清你的角色----助手、管家、人际 初级秘书/助理:事务性文员 中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理 高级秘书/助理:独立管理+事务处理 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书 优秀秘书与一般秘书的能力差异 秘书助理的职业形象?——合宜的装扮及姿态举止 秘书/助理的职业生涯规划 关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节 第二部分、提升秘书/助理的沟通技巧 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么 为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗 认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术 学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用 小游戏:听懂经理的话了吗 跟上级沟通的原则

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