第一章
1、关于管理概念的理解,突出管理“奖励和惩罚”两种基本手段的言论
A、古希腊谚语:大棒加萝卜
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: A
2、哪位被后人称为“科学管理之父”?
A、杰克韦尔奇
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: B
3、管理是设计和维持一种良好的环境,是谁提出的?
A、杰克韦尔奇
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: C
4、管理是一种实践,不在于“知”而在于“行”
A、亚当?斯密
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: D
5、经典的经济学著作《国富论》是谁写的?
A、亚当?斯密
B、弗雷德里克?泰勒
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: A
6、对于管理职能的新认识,被认为最重要的新管理职能是哪个?
A、组织职能
B、指挥职能
C、协调职能
D、决策职能
你的答案: D
7、高层管理者,应具备的主要技能中,哪项占比最大?
A、人际技能
B、沟通技能
C、概念技能
你的答案: C
8、完全看决策后果的行为准则,是哪种道德观?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案: A
9、尊重和维护个人自由和人的基本权利,是哪种道德观?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案: B
10、要求管理者公平公正地贯彻规则,是哪张道德观?
A、功利观
B、权利观
C、公正观
D、价值观
你的答案: C
11、以下哪个是非盈利性组织的主要目标。
A、创造利润
B、长期利润最大化
C、价值最大化
D、提供高效率的服务
你的答案: D
12、对于企业的社会责任,哪个体现社会经济观?
A、关心长期资本收益率最大化
B、利润最大化
C、股东回报最大化
D、价值最大化
你的答案: A
多选题
13、体现管理理论的重要作用有哪些属性?
A、系统性
B、指导性
C、实践性
D、技术性
E、计划性
你的答案: A,B
14、管理的存在着哪两重性?
A、系统性
B、指导性
C、自然属性
D、社会属性
E、实践性
你的答案: C,D
15、管理的基本职能有哪些?
A、计划
B、组织
C、领导
D、协调
E、控制
你的答案: A,B,C,E
16、管理者按照岗位层次分类,分为那几种?
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、综合管理者
E、专业管理者
你的答案: A,B,C
17、作为一名管理人员,应具备哪些主要的管理技能?
A、概念技能
B、人际技能
C、沟通技能
D、业务技能
E、谈判技能
你的答案: A,B,D
18、分析管理的一般环境时,主要包括哪些因素?
A、经济
B、政治法律
C、自然地理
D、科学技术
E、社会文化
你的答案: A,B,C,D,E
19、分析管理的具体环境时,主要包括哪些因素?
A、客户
B、供应者
C、竞争者
D、政府机构
E、其他利益集团
你的答案: A,B,C,D,E
20、荷兰学者霍夫斯泰德,提出考察文化的维度包括哪些?
A、个人主义还是集体主义倾向
B、权力距离
C、不确定性规避
D、长期与短期定向
E、男性还是女性气质
你的答案: A,B,C,D,E
21、目前,在管理领域,存在哪三种不同的道德观?
A、世界观
B、功利观
C、权利观
D、公正观
E、价值观
你的答案: B,C,D
22、影响管理者道德的是哪三大因素?
A、个人因素
B、个人道德水平
C、个人特性
D、环境因素
E、问题强度
你的答案: A,D,E
23、选出描述管理者面对决策问题的“问题强度”的内容。
A、危害的严重性
B、危害的可能性
C、与危害的接近度
D、危害的直接性
E、效果的集中度
你的答案: A,B,C,D,E
24、选出提高管理道德的主要措施。
A、甄选管理者
B、高层管理者示范
C、现实的工作目标
D、道德培训
E、独立审计制度
你的答案: A,B,C,D,E
25、社会责任扩展的阶段包括哪些?
A、对股东的负责
B、对雇员的负责
C、对供应商和利益相关者负责
D、对社会负责
E、对企业负责
判断题
26、管理工作的核心是人,管理的境界是平凡的人做不平凡的事。
对错
你的答案: 对
27、古典经济学著作《国富论》指出,分工与合作是促进社会生产力发展的最主要力量。对错
你的答案: 对
28、管理的两重性是生产力和生产关系。
对错
你的答案: 错
29、管理是科学性和艺术性有机统一体。
对错
你的答案: 对
30、管理者是组织的心脏,决定了组织的成败兴衰。
对错
你的答案: 对
31、管理道德是人们在社会生活中形成的约定俗成的行为规范,包含善恶、是非的标准以及行为原则。
对错
你的答案: 错
32、企业的目标是追求利润最大化。
对错
你的答案: 错
33、古典观认为,股东财务回报最大化就是企业的社会责任。
对错
你的答案: 对
第二章
单选题
1、一般认为,管理学作为一个独立学科,形成于何时?
A、18世纪50年代
B、18世纪80年代
C、19世纪初
D、19世纪末
你的答案: D
2、亚当?斯密《国民财富的性质和原因研究》(国富论)首次出版年份?
A、1832年
B、1776年
C、1676年
D、1576年
你的答案: B
3、英国人查理?巴贝奇《论机器和制造业的经济》首次出版年份?
A、1832年
B、1776年
C、1676年
D、1576年
你的答案: A
4、以下哪项体现了科学管理的局限性?
A、效率提高
B、管理和工作分离
C、“社会人”假设
D、机械模式
你的答案: D
5、亨利?法约尔的代表作是哪部?
A、《计件工资制》
B、《车间管理》
C、《论机器和制造业的经济》
D、《工业管理与一般管理》
你的答案: D
6、谁被称为“组织理论之父”?
A、亨利?法约尔
B、马克斯?韦伯
C、哈罗德?孔茨
D、彼得?德鲁克
你的答案: B
7、行为科学理论起源于哪个年代?
A、20世纪30年代
B、20世纪40年代
C、20世纪50年代
D、20世纪60年代
你的答案: A
8、赫茨伯格的“双因素理论”认为,导致员工不满意的事什么因素?
A、保健因素
B、激励因素
C、成就感
D、晋升机会
你的答案: A
9、麦格雷戈的“X-Y理论”,从悲观角度看人性的是什么理论?
A、Y理论
B、X理论
C、Z理论
D、A理论
你的答案: B
10、在管理理论的新发展中,“细节决定成败”是指哪个管理理论?
A、LP精益生产
B、柔性管理
C、ERP
D、精细化管理
你的答案: D
11、以“无为”为最高原则的中国传统管理思想是什么?
A、儒家管理思想
B、道家管理思想
C、墨家管理思想
D、法家管理思想
你的答案: B
多选题
12、美国学者弗雷德里克?泰勒的主要著作有哪些?
A、1895年《计件工资制》
B、1903年《车间管理》
C、1911年《科学管理员里》
D、1995年《管理学》
E、1832《论机器和制造业的经济》
你的答案: A,B,C
13、科学管理的主要内容有哪些?
A、制定标准工作时间
B、差别计件工资制
C、计划职能与执行职能分开
D、职能工长制
E、例外原理
你的答案: A,B,C,D,E
14、科学管理的4项原则是什么?
A、用科学方法建立操作流程
B、科学挑选和培养工人
C、按科学原则办事
D、注重人性化
E、管理人员应承担自己的责任
15、马克斯?韦伯提出的理想行政组织体系的主要特点。
A、劳动分工
B、职权等级
C、正式的规则和制度
D、注重人性化
E、职业定向
你的答案: A,B,C,E
16、选出行为科学理论主要事件、代表人物及理论。
A、梅奥的霍桑实验
B、马斯洛的需求层次理论
C、赫茨伯格的双因素理论
D、麦格雷戈的X-Y理论
E、弗洛姆的期望理论
你的答案: A,B,C,D,E
17、赫茨伯格“双因素理论”模型,分为哪四个维度?
A、满意
B、没有满意
C、不太满意
D、没有不满
E、不满
你的答案: A,B,D,E
18、Y理论假设的要点是哪些?
A、厌恶工作不是本性
B、一般人有责任心
C、自我管理
D、自我控制
E、有较高的想象力和创造力
你的答案: A,B,C,D,E
19、管理理论丛林主要流派有哪些?
A、麦金西的4S理论
B、经验法或案例
C、权变理论学派
D、协作社会系统学派
E、社会技术系统学派
你的答案: B,C,D,E
20、哪些理论体现了管理理论的新发展?
A、权变理论
B、知识管理
C、标杆管理
D、走动管理
E、速度管理
21、中国传统管理思想体系由哪些主要思想构成?
A、儒家管理思想
B、道家管理思想
C、墨家管理思想
D、法家管理思想
E、中庸之道
你的答案: A,B,D
判断题
22、科学管理的局限性是管理和工作分离。
对错
你的答案: 错
23、亨利?法约尔认为管理活动有5项职能,14项管理原则。
对错
你的答案: 对
24、马克斯?韦伯组织体系分成个人崇拜式、传统式、理性和法律化组织。
对错
你的答案: 对
25、马斯洛需求层次理论最高层次的需求是“尊重需求”。
对错
你的答案: 错
26、赫茨伯格的“双因素理论”认为,保健因素不能直接激励员工。
对错
你的答案: 对
27、麦格雷戈的“X-Y理论”,从乐观角度看人性的是X理论。
对错
你的答案: 错
28、中国传统管理思想的重要内容包括:顺道、重人、人和、守信、对策等。
对错
你的答案: 对
第三章
单选题
1、组织或个人为了实现某种目标,在两个或两个以上的备选方案中选择最佳或满意的那个的过程,称之为什么?
A、评估
B、控制
C、比较
你的答案: D
2、决策的过程中,以何结束?
A、确定决策目标
B、评估备选方案
C、制定计划与实施方案
D、评价决策效果与反馈
你的答案: D
3、在一定的组织运行机制的基础上,为提高工作效率而处理日常业务的决策是指什么?
A、战略决策
B、业务决策
C、确定性决策
D、战术决策
你的答案: B
4、以下决策标准的说法,错误的是哪项?
A、泰勒的“最优”标准
B、西蒙的“满意”标准
C、孔茨的“效率性”标准
D、一般的科学标准
你的答案: C
5、德尔菲法的特点,不正确的选项是?
A、公开性
B、价值性
C、反馈性
D、统计性
你的答案: A
6、对于“电子会议”表述错误的是?
A、集体决策方法
B、公开性
C、诚实
D、快速
你的答案: B
7、以下哪项不属于确定性决策的定量方法?
A、线性规划
B、非线性规划
C、量本利分析法
D、决策树
你的答案: D
多选题
8、决策的构成要素有哪些?
B、决策目标
C、自然状态
D、行动方案
E、决策准则
你的答案: A,B,C,D,E
9、决策的特点有哪些?
A、客观性
B、目标性
C、可行性
D、选择性
E、过程性
你的答案: B,C,D,E
10、根据决策信息的完备程度和环境的可控程度,决策分为哪几类?
A、程序化决策
B、确定性决策
C、风险性决策
D、非程序化决策
E、不确定决策
你的答案: B,C,E
11、德尔菲法的基本步骤。
A、拟定决策提纲
B、选择专家
C、提出预测和决策
D、修改决策
E、确定决策结果
你的答案: A,B,C,D,E
12、决策树有哪些部分组成?
A、节点
B、方案枝
C、自然状态节点
D、概率枝
E、损益值
你的答案: A,B,C,D,E
13、不确定性决策的定量方法主要有哪些?
A、乐观准则
B、悲观准则
C、后悔准则
D、折中主义决策法
E、量本利分析法
你的答案: A,B,C,D
判断题
14、决策过程是以识别决策问题为始,以实施方案为终。
对错
你的答案: 错
15、决策既有主观性特点又有科学性特点。
对错
你的答案: 对
16、不确定性决策是指最终自然状态发生的概率大小是可以估计出来的决策。对错
你的答案: 错
17、德尔菲法又称为匿名函询法。
对错
你的答案: 对
18、头脑风暴法是由英国心理学家奥斯本提出的创造性决策方法。
对错
你的答案: 对
19、电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。
对错
你的答案: 对
20、乐观准则决策法也称为极大极大损益值法。
对错
你的答案: 对
第四章
单选题
1、以下描述战略计划的重要作用,错误的选项是?
A、有利于组织明确方向
B、有利于合理配置组织资源
C、有利于组织提高效率
D、有利于组织获取竞争优势
你的答案: C
2、不属于基本竞争战略的是?
A、总成本领先战略
B、差异化战略
C、目标集聚战略
D、收缩战略
你的答案: D
3、不属于防御战略的是?
A、战略联盟
B、收缩战略
C、剥离战略
D、清算战略
你的答案: A
4、向现有顾客提供新的异类业务,是何种战略?
A、一体化战略
B、收缩战略
C、虚拟运作
D、横向多元化
你的答案: D
5、企业合作、业务外包,是何种战略?
A、一体化战略
B、收缩战略
C、虚拟运作
D、横向多元化
你的答案: C
6、提供了一整套“市场应变”方法的,是什么理论?
A、竞争战略理论
B、企业核心竞争力理论
C、创新理论
D、企业生态系统理论
你的答案: A
7、提供了一整套“以不变应万变”方法的,是什么理论?
A、竞争战略理论
B、企业核心竞争力理论
C、创新理论
D、企业生态系统理论
你的答案: B
8、哪些不属于核心竞争力的表现形式?
A、技术开发能力
B、战略决策能力
C、规模和产能
D、市场应变能力
你的答案: C
9、培育企业核心竞争力的具体方法,选出错误项。
A、开发人力资源
B、技术创新
C、扩大生产规模
D、管理创新
你的答案: C
10、根据SWOT分析法,得到的战略中,以下不恰当的是什么战略?
A、多元化经营战略
B、总成本领先战略
C、防御型战略
D、扭转型战略
你的答案: B
11、SWOT分析法中,“O”是指?
A、威胁
B、机遇
C、劣势
D、优势
你的答案: B
多选题
12、战略包括的要素有哪些?
A、远景与使命
B、战略分析
C、战略定位
D、战略选择
E、战略实施
你的答案: A,C,D,E
13、战略的内容包括哪些?
A、现状分析
B、内外部环境分析
C、指导思想与发展目标
D、重点工作与资源配置
E、保障体系和主要措施
你的答案: A,B,C,D,E
14、战略的主要特征有哪些?
A、全局性
B、长远性
C、连续性
D、纲领性
E、预见性
你的答案: A,B,C,D,E
15、宏观环境分析中应考虑的哪些主要变量?
A、经济力量
B、社会文化和环境
C、政治和法律
D、技术
E、竞争对手
你的答案: A,B,C,D,E
16、哪些是企业核心能力企业外部扩张的成长战略?
A、战略联盟
B、横向一体化
C、虚拟运作
D、横向多元化
E、市场渗透
你的答案: A,C
17、符合迈克尔?波特的产业分析的5种竞争力模型的选项。
A、潜在入侵者
B、买方侃价能力
C、卖方侃价能力
D、替代品
E、竞争对手及强度
你的答案: A,B,C,D,E
18、实施多元化战略的方法有哪些?
A、购并一个现存公司
B、内部创业
C、战略联盟
D、纵向一体化
E、剥离清算
你的答案: A,B,C,E
19、经营业务组合分析法中,包括哪些业务类型?
A、明星
B、金牛
C、大雁
D、瘦狗
E、问题
你的答案: A,B,D,E
判断题
20、战略计划决定了组织整体的长期发展目标、重点工作、资源配置和保障体系等。对错
你的答案: 对
21、社会文化和环境主要影响因素有社会、文化、人口和环境4大因素。
对错
你的答案: 对
22、市场渗透、市场开发以及产品开发是企业内部加强型成长战略。
对错
你的答案: 对
23、增加新的与原来业务相关的产品,称之为“混合一体化”战略。
对错
你的答案: 错
24、增加新的与原来业务不相关的产品,称之为“同心多元化”战略。
对错
你的答案: 错
25、20世纪60年代初美国管理学家钱德勒的《战略与结构》,提供了系统的企业战略问题研究框架。
对错
你的答案: 对
26、驱动力法有机遇和驱动力两个基本变量,包括企业优势和决策意愿两方面。
对错
你的答案: 对
第五章
单选题
1、计划的概念描述中,哪项是不妥当的?
A、计划用文字、符号和指标等表述
B、计划又称为计划工作
C、关于未来目标和行动方案的管理文件
D、计划包括目标和途径两个关键词
你的答案: B
2、关于目标的作用,表述不恰当的是哪项?
A、指明管理工作的方向
B、凝聚作用
C、提升效率的作用
D、考核标准
你的答案: C
3、计划的作用,表述不恰当的是哪项?
A、统一思想、统一行动
B、预测未来变化
C、增加了重叠和浪费性活动
D、有效进行控制
你的答案: C
4、计划的影响因素,不正确的选项是?
A、职能结构
B、组织层次
C、组织生命周期
D、环境的波动性
你的答案: A
5、有组织高层管理者负责制定的计划。
A、长期计划
B、战略计划
C、战术计划
D、指令性计划
你的答案: B
6、规定实现目标的细节性、内容非常具体的操作计划,是什么计划?
A、短期计划
B、战术计划
C、作业计划
D、专项计划
你的答案: C
7、目标管理概念描述,不恰当的是哪项?
A、强调以目标为中心的管理
B、强调以目标网络为基础的系统管理
C、强调以人为中心的参与式管理
D、强调集中领导的统一管理
你的答案: D
8、目标管理的步骤中,不妥当的是哪项?
A、设立目标体系
B、明确责任
C、集中领导,组织实施
D、检查评估成果
你的答案: C
9、目标管理的局限性表述中,不妥当的是哪项?
A、参与管理带来的低效率
B、制定目标比较困难
C、过分强调短期目标
D、缺乏灵活性
你的答案: A
多选题
10、目标的分类,合适的选项有哪些?
A、主要和次要目标
B、重要和不重要目标
C、长期和短期目标
D、定性和定量目标
E、大和小目标
你的答案: A,C,D
11、目标的特点有哪些?
A、多重性、层次性
B、时间性
C、层次性和网络性
D、可考核性和可接受性
E、挑战性
12、计划的内容5W1H,指哪些内容?
A、What
B、Why
C、Which
D、Who
E、How
你的答案: A,B,D,E
13、计划的主要性质。
A、首位性
B、普遍性
C、目的性
D、效率性
E、创造性
你的答案: A,B,C,D,E
14、属于业务计划的有哪些?
A、专项计划
B、作业计划
C、生产计划
D、营销计划
E、财务计划
你的答案: C,D,E
15、制定计划应该遵循以下哪些原理?
A、限定因素原理
B、承诺原理
C、灵活性原理
D、改变航道原理
E、理论联系实践原理
你的答案: A,B,C,D
16、目标管理的特征有哪些?
A、目标明确
B、参与决策
C、规定时限
D、强调“自我控制”
E、集中制领导
你的答案: A,B,C,D
17、目标管理的步骤有哪些?
A、设立目标体系
B、明确责任
C、集中领导,组织实施
D、检查评估成果
E、反馈和开始新的目标管理
判断题
18、战略计划又称为远景规划,是为实现组织的长期目标服务的综合性发展规划。
对错
你的答案: 错
19、战术计划是各组织职能部门在未来某时期的行动方案。
对错
你的答案: 对
20、主管人员越是能够了解主要限定因素,越是能够有效拟定行动方案,这是指:计划的灵活性原理
对错
你的答案: 错
21、计划中体现的灵活性越大,由于未来意外事件引起的损失越小,这是计划的改变航道原理
对错
你的答案: 错
22、计划的总目标不变,但是实现目标的行程可以因情况的变化而变化,这是计划的承诺原理。
对错
你的答案: 错
23、20世纪50年代中期,美国管理学家彼得?德鲁克率先提出“目标管理和自我控制”的理念。
对错
你的答案: 对
24、目标管理强调以目标为中心的集中领导。
对错
你的答案: 错
第六章
单选题
1、组织的概念描述中,哪项是不妥当的?
A、组织就是名词
B、组织具有目标
C、组织有分工与协作
D、组织有不同层级的权力与责任制度
你的答案: A
2、组织设计的原则中,错误的是哪项?
A、统一指挥
B、权责对等
C、适度集权与分权
D、因人设职
你的答案: D
3、下列组织设计的依据中,不妥当的是哪项?
A、战略
B、环境
C、人员
D、组织所处发展阶段
你的答案: C
4、劳动分工和专业化的优点,不正确的是哪项?
A、有利于发挥个人专业技能
B、有利于缩短时间
C、有利于使用专用设备
D、有利于提高员工士气
你的答案: D
5、对于扁平组织,表述不正确的是哪项?
A、管理层次少于管理幅度
B、信息纵向流通快
C、密切上下级关系
D、便于对下属有效监督
你的答案: D
6、对于锥形组织,表述不正确的是哪项?
A、管理层次多于管理幅度
B、又称为直式组织
C、信息传递容易失真
D、决策速度快、应变能力强
你的答案: D
7、影响管理幅度的因素中,不恰当的是哪项?
A、工作能力
B、工作内容
C、技术水平
D、业务环境
你的答案: C
8、评价一个组织分权程度的评价指标,不恰当的是?
A、决策的频度
B、决策的幅度
C、决策的有效性
D、对决策的控制程度
你的答案: C
9、描述集权的优点中,不恰当的选项是?
A、组织成员行动划一
一、单项选择题(共10道小题,共100.0分) 1.下列情况中哪一种情况的分权程度最高()。 A.在根本不需要决策审批决策的情况下 B.在作出决策以后,还必须呈报上级领导审批的情况下 C.如果在作出决策前,必须请示上级 D.事无巨细必须请示 2.一个制造业公司划分成为生产、销售、财务、研发等部门,这种划分的依 据是()。 A.人数 B.时间 C.职能 D.地区 3.高效率的管理信息系统的建立,使每个主管人员的工作效率大大提高,这 导致了90年代以后,企业“()”浪潮的出现。 A.组织扁平化 B.组织多级化 C.组织巨型化 D.组织小型化
4.通过()分析能够清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与 劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对正确地制定战略有非常重要的意义。 A.PEST分析 B.波特五力模型 C.SWOT分析 D.企业经营管理检核表 5.在企业面临外部威胁并且明显处于劣势的时候,企业应选择的战略方案是 ( D )。 A.增长型战略 B.扭转型战略 C.多种经营战略 D.防御型战略 6.企业制定战略决策的基础和依据是()。 A.企业文化 B.企业宗旨 C.企业使命 D.经营哲学 7.(错误)绩效考评中的目标管理法,实际上就是绩效管理的具体体现,这个 方法是系统的绩效管理方法,这里要求()。 A.个人目标和企业目标完全一致
B.个人目标与部门目标完全一致 C.个人目标与企业的目标尽可能一致 D.个人目标与企业目标可以不一致 8.目标管理的特征之一是()。 A.强制管理 B.行政管理 C.自我管理 D.政治管理 9.(错误)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标 就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的()。 A.纵向性 B.多重性 C.变动性 D.复杂性 10.(错误)对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动,为了简化决策 和提高办事效率, 高层主管应该为下级人员制定下列哪项? ( ) A.政策 B.预算 C.规则 D.程序
《公共管理学》homework(1) 一、名词解释 1.公共管理: 公共管理是指公公组织为解决公共问题,追求公共利益,运用公共权力,通过制定公共政策、有效地实行与监督等,提供公共物品和公共服务,维护公共秩序,对公共事务进行管理的社会活动。 2.公共选择理论公共选择理论是一门介于经济学和政治学之间的新兴交叉学科,它是运用经济学的分析方法来研究政治决策机制如何运作的理论。 3. 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系,使之权责清晰,分工合作,相互配合,有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 4. 公共管理监督是指依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员的监察和督导活动。 二、单项选择 1.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是( B ) 25 A.泰勒和法约尔 B.怀特和威洛比 C.威尔逊和古德诺 D.马克斯?韦伯和赫伯特?西蒙 2.公共选择理论理论对政府的本质和行为的基本假设是( B)
A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 3.大萧条以后,为资本主义的稳定和发展起到了积极的作用的经济理论是( A ) A.凯恩斯的政府干预理论 B.新自由主义取消政府干预理论 C.亚当?斯密的“小政府”理论 D.古典经济学派的限制政府干预理论 4. 最早建立了比较规范的文官制度的国家是( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 5. 18世纪英国著名经济学家________,在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔
《管理学基础》网上形考作业参考答案 形考作业一: 1、下列各选项中,()属于管理的对象。组织资源和组织活动 2、“凡事预则立,不预则废” ,说的是()的重要性。计划 3、人们常说“管理是一门艺术” ,这强调的是()。管理的实践性 4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。 精神领袖 5、对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。概念技能 6、泰罗科学管理理论的中心问题是()。提高劳动生产率 7、在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大 的区别就是,正式组织是以()为重要标准。效率的逻辑 8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是 ()。形成了自己独特的企业文化 9、计划工作的前提是()。预测 10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。普遍性 11、当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()更短 12、选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。最满 J八 意 13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。定 量预测 14、企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。权变性 15、目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。5个 16、根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是()。生产力, 社会 化大生产 17、明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被
分为()。人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色 18、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如()。技术技能, 人际技能, 概念技能 19、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为()。宏观环境, 产业环境 20、梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。人是“社会人”而不是 “经济人” , 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气 21、马克斯?韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实 现目标。这些权力包括:()。传统的权力, 理性------ 合法的权力, 超凡的权 力 22、1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作-- 《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内容。系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 23、物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括()。产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰 24、计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。制定计划, 执行计划, 检查计划执行情况 25、根据应用广度的不同可以将计划分为()。战略计划, 作业计划 26、任何组织的经营目标都是多元化的,比如:()。高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇 27、以下选项中,()属于备选方案的评价指标。收益, 成本, 期限, 风险 28、按预测属性的不同,可将预测划分为()定性预测, 定量预测 29、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:()。多重性, 层次性, 变动性 30、目标建立过程中应该()。尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 31、控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。()“对” 32、处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。()“错” 33、对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题:简答题 1、简述管理环境的分类。 答:管理环境分为外部环境和内部环境,外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答:权变理论主要观点有: (1)环境变量与管理变量之间存在着函数关系,即权变关系。这里所说的环境变量,既包括组织的外部环境,也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术; (2)在一般情况下环境是自变量,管理观念和技术是因变量。因此,如果环境条件一定,为了更快地达到目标,必须采用与之相适应的管理原理、方法和技; (3)管理模式不是一成不变的,要适应不断变化的环境而有所变革,要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答:(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的;
(2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换 来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润 取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答:德尔菲法和头脑风暴法的异同点: 第一、应用不同:德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等;而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同:头脑风暴法专家选择缺乏代表性,易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人;而德尔菲法专家选择相对广泛,采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同:德尔菲法运用编制调查表的方法,把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系,不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见;而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式,进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同:运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据;而头脑风暴法因为是即兴发言,因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题,同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同:德尔菲法要进行四轮的征询调查,所用时间通常比较长;而头
第三次在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.( 2.5分)领导工作是对个体和群体行为进行()上的引导,类似于" 领头羊" A、A.方法 B、B.方向 C、C.方案 D、D.行为 我的答案:B 此题得分:2.5分 2.(2.5分)领导和指导之所以重要,是因为除了有效运用管理各职能以外,还需要() A、A.物质刺激 B、B.企业文化 C、C.追加的影响力 D、D.领导权威 我的答案:C 此题得分:2.5分 3.(2.5分)组织中个人对成果的责任感加强,要求领导做到() A、A.命令一致 B、B.分散指挥 C、C.集权化 D、D.令出多头 我的答案:A 此题得分:2.5分 4.(2.5分)领导强调与下属面对面沟通、交流的原理是() A、A.激励原理 B、B.指明目标原理 C、C.目标协调原理 D、D.直接管理原理 我的答案:D 此题得分:2.5分 5.(2.5分)在指导和领导工作中,沟通是指()的交流。 A、A.人与机器之间 B、B.人与人之间 C、C.机器与机器之间 D、D.组织与社会之间 我的答案:B 此题得分:2.5分 6.(2.5分)组织中沟通联络的目的是() A、A.促进变革 B、B.交流经验 C、C.传播消息 D、D.保持稳定 我的答案:A 此题得分:2.5分 7.(2.5分)下级的意见、信息向上级反映,这种沟通称为() A、A.下行沟通 B、B.横向沟通 C、C.上行沟通
D、D.单向沟通 我的答案:C 此题得分:2.5分 8.(2.5分)解决简单问题时效率最高的沟通网络有() A、A." Y式" B、B.圆周式 C、C.轮式和链式 D、D.全通道式 我的答案:C 此题得分:2.5分 9.(2.5分)非正式渠道的沟通,对组织是() A、A.有害的 B、B.无害的 C、C.无害但无用的 D、D.有利有弊,不可缺少的 我的答案:D 此题得分:2.5分 10.(2.5分)" 社会人" 的假设认为,人的工作动机是由()引起的 A、A.社会需要 B、B.全线,地位 C、C.自我实现的要求 D、D.个人兴趣 我的答案:A 此题得分:2.5分 11.(2.5分)" 双因素理论" 认为()是具有激励的因素。 A、A.工作条件 B、B.成就、责任感 C、C.人际关系 D、D.职业 我的答案:B 此题得分:2.5分 12.(2.5分)提出" 期望理论" 的心理学家是() A、A.马斯洛 B、B.麦克莱兰 C、C.弗鲁姆 D、D.斯金纳 我的答案:C 此题得分:2.5分 13.(2.5分)试图把一种更高的挑战性和成就感体现在工作中,这种激励方式是() A、A.物质激励 B、B.参与管理 C、C.工作丰实化 D、D.奖励 我的答案:C 此题得分:2.5分 14.(2.5分)有效的领导者可以从领导者个人性格特征中识别,这是()的观点 A、A.领导权变理论 B、B.领导行为理论 C、C.领导性格理论 D、D.一般领导理论 我的答案:C 此题得分:2.5分
《公共管理学》试题与参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(A ) A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( D ) A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为( C ) A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是( A ) A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于( C ) A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世
纪初 6、新公共管理范式产生于( D ) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为( A ) A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为(C ) A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(A ) A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(A ) A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础.上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。
管理者对()实施管理活动。 ?A、管理方向 ?B、管理决策 ?C、管理对象 ?D、管理组织 答案:C 【2】 用历史的方法研究管理学要注意管理理论反映的()问题。 ?A、综合性 ?B、实用性 ?C、一般性 ?D、普遍性 答案:D 【3】 西蒙和马奇等创立了()理论。 ?A、控制 ?B、决策 ?C、领导 ?D、组织 答案:B 【4】 管理的特征不包括()。 ?A、创新性 ?B、艺术性 ?C、科学性 ?D、组织性 答案:C 【5】 采用比较法是不是可以找出各学派的特色,区别其实质() ?A、是 ?B、不是
【6】 管理的社会属性主要取决于()的性质。 ?A、生产力 ?B、生产者 ?C、生产关系 ?D、生产工具 答案:C 【7】 霍桑试验包括()。 ?A、工场照明试验 ?B、谈话研究 ?C、继电器装配室试验 ?D、观察研究 答案:ABCD 【8】 中国古代的管理思想主要包括()。 ?A、宏观治国 ?B、微观治生 ?C、科学生产 ?D、组织建设 ?E、系统控制 答案:AB 【9】 下列属于中国近代企业实行科学管理内容的是()。 ?A、废除工头制建立管理机构 ?B、加强经济核算 ?C、实行生产标难化 ?D、创造名牌产品 ?E、建立规章制度 答案:ACE 【10】 下列属于社会关系的是()。
?A、政治关系 ?B、法律关系 ?C、文化关系 ?D、技术关系 ?E、职业关系 答案:ABCDE 【11】 下列属于企业所引发的社会问题的是()。 ?A、烟尘污染 ?B、噪音污染 ?C、垄断经营 ?D、录用女工 ?E、产品更新快 答案:ABD 【12】 由于计划的未来环境是复杂的,要想对它的每一细节都提出假设是不现实的,也是不经济的。一般来说,对()的环境因素的预测是必不可少的。 ?A、微观的社会经济环境 ?B、宏观的社会经济环境 ?C、组织的资源 ?D、组织的竞争者 ?E、政府政策 答案:BCDE 【13】 计划工作对人员配备的影响可能是()。 ?A、需要委任新的部门主管 ?B、调整和充实关键部门的人员 ?C、改变激励方式 ?D、培训员工 答案:ABD 【14】 计划的表现形式有()。 ?A、宗旨
公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么? 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是
增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题:
形考作业(三) 一、理论分析题 1、管理人员的选聘渠道有哪些?它们各有哪些优缺点? (一)内部提升 优点: 1.有利于调动组织内部成员的工作积极性 2.有利于吸引外部人才 3.有利于保证选聘工作的准确性 4.有利于被聘者迅速开展工作 缺点: 1.可能引起同事之间的不团结 2.可能造成“近亲繁殖”的现象,并抑制组织的创新力。 (二)外部招聘 优点: 1.外聘的管理者具有“外来优势”。 2.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。 3.能够为组织带来新的管理方法和经验 缺点: 1.外聘人员很难迅速打开局面。 2.组织对应聘者的情况不能深入了解。 3.外部招聘会打击内部员工工作积极性。 一般而言,高层主管一般采用外聘的方式;基层和中层管理者可采用内部提升的方式。在组织成长期多用外部招聘的方式,稳定期多用内部提升的方式。 2、什么是激励和激励过程?激励在管理中的作用有哪些? 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。 激励过程是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。 激励在管理中的作用有: 1.有助于激发和调动员工的积极性。 2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 3.有助于增强组织的凝聚力,促进组织内部各组成部分的协调统一。 二、案例分析题 (一)成荣的授权计划 1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么? 答:成荣的领导方式变得不合时宜了,存在的主要问题是: 第一,成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。主要特点是领导者个人独断专行,自行作出各种决策,从不考虑别人的意见,领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序,工作方法,下级只能服从,除了工作命令之外,领导者从来不传播更多信息。下级没有机会参加决策方案的制定,而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久,对于所有事务都事必躬亲,下属只是他可以随意支配的助手。虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权,以实际行动获得了员工的认可。但是当下属将要执行各项计划的时候,成荣便开始担心,虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头,但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到
《管理学原理》第二次作业答案 一、 1.被后人尊称为“科学管理之父”的是:(B ) A欧文B泰罗 C法约尔D韦伯 1.下列不属于“学习型组织”组成部分的是:( D) A.系统的思考 B.超越自我 C.建立共同愿望 D.个人学习 2.计划对将来承诺得越多,主管人员定期的检查现状和预计前景,以及为保证实现所 要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要,这体现了计划的哪项原则:(C ) A.灵活性原则 B.承诺原则 C.改变航道原则 D.综合平衡原则 3.对某一管理活动的具体方案作出选择,往往与中短期计划相联系的决策类型是:(B ) A.战略决策 B.战术决策 C.常规决策 D.经验决策 4.在组织中,每个人只接受一个上级的命令和指挥,并对他负责,这一内容体现了组 织设计的哪项原则:( B) A.目标一致原则 B.统一指挥原则 C.分工明晰原则 D.责权一致原则
5.矩阵型组织结构的优点是:( D) A.形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 B.能充分发挥职能机构的专业管理作用,适应管理分工较细的特点 C.组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务,从而能够集中精力做出战略 决策和长远规划 D.机动灵活、适应性强 6.属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是:(B ) 7. A.以人为中心 B.主动变革 C.以技术为中心 D.以组织为中心 8.对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的是带领和指挥组织的全 体成员同心协力地执行组织的计划,实施组织目标的管理过程是:( C) A.计划 B.控制 C.领导 D.创新 9.管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络,整个组织就越是成为一 个真正的整体,这体现了领导的哪项原则:( C ) A.协调目标原则 B.直接管理原则 C.沟通联络原则 D.激励原则 10.公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的:(A ) A.1965 B.1956
离线作业3 第七章决策 一、判断题 1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。() 2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。() 3.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。() 4.满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。( ) 5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。( ) 二、单项选择题 1.在下面的描述中,哪一种对决策的描述最为准确?(③) ①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析 ③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程 ④决策是“运筹于帷幄之中,决战于千里之外”的工作 2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为(②)。 ①成本最低的方案②较为满意的方案 ③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案 3.决策条件或自然状态是明确的,一个方案只有一种结果,这种决策称为(④)。 ①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策 4.非确定型决策问题的主要特点在于(①)。 ①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知 ③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题
1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有(①③④)。 ①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策 2.组织(群体)决策和个人决策相比较优点是(①③④)。 ①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。 3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括(①②③)模型。 ①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准 4.决策的过程一般包括(①④)。 ①确定决策目标②拟订备选方案 ③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案 5.影响决策过程的因素有哪些因素。(②④) ①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。 6.风险型决策的方法一般包括(②③)。 ①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表 四、简答题 1.决策的概念及其特点是什么? 答:(1)、决策的含义 基于组织的使命,在内外环境条件的约束下,对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。 (2)、决策活动的特征 1、普遍性 2、探索性 3、风险性 2.与个人决策相比,群体决策有什么优缺点? 答:优点: 1、群体决策有利于集中不同领域专家的智慧,应付日益复杂的决策问题。通过这些专家的广泛参与,专家们可以对决策问题提出建设性意见,有利于在决策方案得以贯彻实施之前,发现其中存在的问题,提高决策的针对性。
. 公共管理学 作业1 1、公共管理的主体是公共组织,客体是公共事务,目的是实现公共利益, 公共管理过程是公共权力的运作过程。 2、公共物品或服务是指具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的 非排他性等特性的产品。 3、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科,它是在公共行政学的 基础上发展起来的。 4、一般来讲,政府的职能应分为两部分:政治职能和管理职能。 5、政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预和对政府职能 的重新思考三个阶段。 6、非政府公共组织的基本特征是:非政府性、公益性、正规性、专门性和 志愿性。 7、我国非政府公共组织的构成主要包括:社会团体和民办非企业单位。 8、目前我国非政府公共组织的主要活动领域有:环境保护、扶贫救困、社会公益等方面。其具有双重性、广泛性、针对性、中介性的公益性特点。 9、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理 人员。其职业具有鲜明的特点,主
要表现在执行公共权力、服务公共社会两个方面。 10、当代公共管理者必备的职业能力主要包括管理认知能力、管理诊断能专业资料. . 力、管理决策能力和人际沟通能力四个方面。 二简答题 1、公共管理与企业管理有何区别?、1⑴目的不同,公共管理是公益性的,企业管理的目的是盈利; ⑵限制因素不同,公共管理整个过程受到法律的限制,企业管理的根本原动力是追求高额利润,经济气候是企业管理的主要影响因素,法律在其活动中仅是一个外部制约因素; ⑶物质基础不同,公共管理所需要的各种物质资源主要来自于税收和发行债券,其经费预算属于公共财政支出,必须公开化,接受纳税人的监督,企业所需的各种物质资源主要来自投资的回报即利润,其管理所需的物质资源是自主的,不需要公开化; ⑷管理人员选拔方式不同,公共管理人员是由专门的部门或机构相对独立地考核、评估,主要考虑其政治才干和倾向,公共管理人员有职业化、终身化的趋向,企业管理人员根据其处理特定事务的能力被聘用; ⑸绩效评估的指标不同,评估公共管理成效的主要指标是行为的合法性、公众舆论的好坏、各种冲突的减少程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及消耗程度,偏重于社会效益,企业管理绩效的主要指标是销售额、净收益率、生产
题目1 下列各选项中,( D )属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立,不预则废”,说的是( B )的重要性。 选择一项: a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是( A )。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(B)的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说,掌握良好的( A )是最为重要的。 选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能
d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是( A )。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是()。
选择一项:a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 选择一项: a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案:普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 选择一项: a. 最满意
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1)管理的基本特征主要表现在哪几个方面? 1、管理是一种社会现象; 2、管理具有普遍性与目的性; 3、管理的主体是管理者; 4、管理的核心是处理好人际关系; 5、管理效果具有不确定性。 2)举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提; 2、管理有助于组织目标的实现; 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素; 4、管理是生产力中最重要的构成要素; 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3)简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者; 2、管理者是计划者; 3、管理者是组织者; 4、管理者是指挥者; 5、管理者是协调者。 4)联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面,管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用,同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应,同样,管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5)联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性,也就是说管理是一门科学工作者,这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点; 2、管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的; 3、从管理的科学性与艺林性可知,卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的,管理者在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,谋划出一种有用的解
1.第1题单选题企业冗员繁杂,这违背了组织设计中的()原则。 A、因事设人 B、按产品设人 C、命令统一 D、协调原则 标准答案:A 您的答案:A 题目分数:2 此题得分:2.0 批注: 2.第2题单选题面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并() A、进行组织变革 B、保持组织稳定 C、减少环境变化 D、推动环境变革 标准答案:A 您的答案:A 题目分数:2 此题得分:2.0 批注: 3.第3题单选题某公司随着经营规模的扩大,由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥,大事小事均由经理说了算。现在人数增多,经理发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;而且公司员工工作有点松散,对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析,出现这种情况的主要原因最大可能在于() A、公司增员过多,产生了鱼龙混杂的情况
B、公司经理的管理幅度太大,以至于无法对员工实行有效的 C、经理管理能力有限,致使员工对其不服 D、公司的管理层次太多,致使经理无法与员工进行有效的沟 标准答案:B 您的答案:B 题目分数:2 此题得分:2.0 批注: 4.第4题单选题把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照()划分部门 A、时间 B、人数 C、职能 D、过程 标准答案:C 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 批注: 5.第5题单选题某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作,而副总经理也是这样要求下属,结果下属不知如何是好,问题出在() A、总经理与副总经理不信任下属 B、总经理与副总经理不知道这种做法的坏处 C、总经理与副总经理违背统一指挥原则 D、总经理与副总经理有矛盾 标准答案:C
公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则
管理学基础纸质作业答 案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一) 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。 通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。 2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上,由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有:(1)职工是“社会人”;而不是“经济人”,谓“经济人”,就是把金钱作为工作的惟一动力。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键;(3)企业中存在着“非正式组织”。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同 答:我同意王平的观点。 本案中的四个人物,王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论 权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不见得绝对无效,采用哪一种理论和方法,要根据组织的实际情况和所处的环境而定。因此要让别人信服,就得从权变理论的观点入手,向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用,而实际情况却是千变万化的,所以要根据实际情况和所处的环境来定。 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法 小乔对激励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实,对于一般的工人来说,小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其
东北农业大学网络教育学院 管理学原理专科网上作业题参考答案 第一章 一、判断题 1.(×)2.(√)3.(×)4.(√)5.(×)6.7.8.(×)9. 10.11. 12.(×)13.(×)14.15.(×) 二、单项选择题 1.B 2.D3.B4.A5.A 6.B 7.D 8.B 9.C 10.D 三、多项选择题 1.ABCDE 2. ABCD 3. ABCD 4. ABC 5.CD 6.A B C 7.ABCD 8.ABD 9. A B C D E 10.ACD 四、填空题 1.管理是一定组织中的(管理者),通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理的核心是处理各种(人际关系)。
3.提出“管理就是决策”观点的是(西蒙)。 4.管理既具有同社会生产力、社会化大生产相联系的自然属性又具有同生产关系、(社会制度)相联系的社会属性。 5.管理的(科学性)是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。 6.管理学具有一般性、综合性、(历史性)、实践性等特点。 7.两个或两个以上的人组成,为一定目标而进行协作活动的集体就形成了(组织)。 8.根据人在组织中的地位和作用的不同,可以分为:操作者和(管理者)。 9.从社会普遍存在的(管理)活动中概括出来的一般规律,就构成了一般管理学的内容。 10.国际环境因素是指组织(所在国)以外的各种影响组织管理因素的总和。 五、简答题 1.管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2. (1)管理是一种社会现象或文化现象。 (2)管理的载体是组织。 (3)管理的任务、职能、层次。 (4)管理的核心是处理各种人际关系。 (5)管理者的角色。