电脑及打印机常见故障处理

《电脑及打印机常见故障处理》培训大纲

1.电脑常见故障。

1、开机后黑屏，显示器和机器都没有响应

开机后一点动静都没有，那么我们首先就必须检查供电是否正常？显示器是否已经通电了？

2、开机后黑屏，机箱内有风扇的转动声

这样的故障是CIH 病毒发作时的典型表现，当然了这样原始的、古老的病毒现在已经没有什么危害了。排除了病毒的因素后，我们要注意一下以下硬件的工作情况：供电系统、芯片、显卡、主板和灰尘、温度因素。供电系统是指计算机电源，这时您可以将光驱的出仓键按一下，如果光驱托盘能弹出来，那么外围电源基本没有问题。现在我们拆开机箱，检查一下开机后主芯片上的散热风扇是否旋转？因为芯片风扇是由主板直接供电的，如果芯片风扇没有旋转，那么主板供电系统就有问题，您可以把主板电源插头拔出来，再重新插回去看看。然后就是开关的故障，有些杂牌机箱上的电源开关用的久了就会损坏，我们可以拆下机箱前面板，检查开关上的电源信号线连接到主板的哪两个跳线上，然后拔下跳线帽，用螺丝刀短接主板上的两个跳线接头，这样机器应该能够启动。如果这时系统还是无法启动，那么就检查显示卡和芯片的接触，把这两个部件拆下来，再重新安装回去。如果条件允许还可以使用同样型号的部件替换一下试试看。通常这样的故障就是因为显示卡和芯片的接触不良造成的。

3、开机后只检测到显卡信息就死机

案例：有一位用户的计算机开机后计算机屏幕上只显示第一屏信息，也就是显卡的信息就死机了，后来把他的芯片和显卡换到我的机器上，显卡没有问题，倒是系统自检芯片的类型不对，检查后发现原来是该用户在检修机器是不小心把芯片转接卡上的一个电容的针脚扭断了，重新焊好电容断针脚，计算机恢复正常！（转接卡是一种用来把不同接口的芯片和主板连接起来的设备）

4、开机后系统报警

开机后显示器上没有反应，但是主板BIOS 系统报警，这时您可以参考一下主板BIOS 报警汽笛声的资料，因为不同的主板BIOS 的报警声是不同的，报警声也有长有断，我们一般遇到的就是PC 喇叭长鸣，这样的故障是因为内存条没有正确的装好，请您重新插、拔内存条。还有就是汽笛一声一声的报警，这是因为显示器不能接收到显示卡的信号，请您检查显示器的连接和重新插拔显示卡。有时候因为键盘、鼠标、主板电池的问题系统也会报警，您这时已经可以看到显示器上的提示信息了，如果是KEYBOARD 错误，

那么就是您的键盘没有接好，如果提示CMOS ....这就是因为主板电池已经没有电了，您可以重新掉换电池。

如果启动后显示器上出现乱码，然后不能进入系统，那么是您的显示卡分配地址出现了问题，您应该把主板上的电池取出来，给CMOS 放电，清除原来的计算机硬件信息，如果您在主板BIOS 中设置了密码，但是却不幸遗忘了之后，也可以这样做。关于计算机的PC 喇叭启动报警的警笛声请您参加这里！

案例：某位用户的计算机在搬了个位置后不能开机，系统报警，我查看了以后发现他把鼠标和键盘的插头调换了，重新插拔鼠标和键盘的插头，系统就可以正常工作了。

5、引导故障

故障现象：屏幕上出现了电脑配置的信息列表后，就没有反应了，也没有看到Starting Windows 98的提示。

故障诊断：如果是重新在CMOS 中设置了硬盘的参数后，电脑可以启动的话，说明问题只是设置上的错误而已。检查了病毒之后，电脑恢复了正常的话，说明刚才是由于病毒导致电脑无法启动的。如果检查了病毒之后电脑仍然不能启动的话，就有可能是因为硬盘的引导扇区有物理错误，因此使引导程序工作错误而导致启动失败。在这种情况下最好是请电脑专家来解决一下，以免造成硬盘上的数据丢失。

6、开机后无法找到硬盘

硬盘故障故障现象1：

屏幕上出现：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter

故障诊断：具体的操作是进入CMOS设置后，选择“IDE HDD Auto Detection”项目，看是否可以检测到硬盘的存在在，系统自检过程中全部选择按“Y”，如果还不能找到硬盘，那么就是您的硬盘连接不正确。。

若没有检测到硬盘。首先要考虑的就是硬盘了，可以通过听硬盘的运转声音或者把硬盘接到其他的电脑上来判断硬盘是否有问题。如果硬盘有问题，硬盘上高价值的数据可以找专门的数据恢复公司来恢复；如果可以正确地检测到硬盘的话，请先确认一下检测到的硬盘的容量和其他的参数是否和实际的硬盘参数相同。是相同的，说明系统应该是正常的，可能只是CMOS 中的硬盘参数的设置信息丢失了而已。不同，说明系统一定出现故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盘数据线故障。

故障现象2：屏幕上出现：Not Found any ［active partition］in HDD

Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter

故障诊断：一是硬盘还没有被分区。处理办法就比较简单了：用软盘启动电脑，然后运行分区程序FDISK，对硬盘进行分区即可。二是硬盘上没有活动的分区。处理办法同上，运行分区程序FDISK设置一下活动分区。

故障现象3：屏幕上出现：Miss operation system

故障诊断：造成这种情况的原因是，硬盘已经分好区，并设置了活动分区，但硬盘没有格式化，也没有安装操作系统。

开机后系统提示：“HDD CONTROL FAILURE”那么您的硬盘电源线可能接触不良，硬盘的数据线接反了。如果启动时系统提示“Primary master hard disk fail”，那么是因为您没有正确设置硬盘。

开机后出现“I/O ERROR”错误，这是系统提示输入/输出错误，这有可能是因为C: 上的IO.SYS 文件损坏，也有可能是硬盘的主引导扇区被破坏了。

7、分区表故障

故障现象：屏幕上出现：Invalid partition table 的提示。

故障诊断：如果您是安装了新硬盘的话，就重新分区、格式化。如果您的硬盘早些时候是可以用的话，说明当前硬盘的分区表遭到了破坏。有可能是病毒造成的。如果硬盘上有重要数据的话，可以用KV300来恢复硬盘上的逻辑分区。如果硬盘上没有重要的数据的话，可以对硬盘重新分区、格式化，然后用杀毒软件检查病毒，特别是CIH 病毒，它的拿手戏就是破坏硬盘数据。

8、开机后系统文件丢失，WINDOWS 无法自举

开机后系统提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”这是系统提示您找不到启动分区硬盘或者硬盘上没有启动文件，请插入启动盘后按回车键。这时我们首先要检查BIOS 中的硬盘设置是否正确，如果还是不行，那么您的硬盘上的文件可能已经被破坏了！您可以从软盘或者可启动的光盘启动您的计算机（注意要在BIOS 设置启动顺序），启动后检查硬盘上的文件，如果您能找到您的硬盘，而且还可以查看其它的磁盘分区，那么恭喜您，您的计算机只不过是因为WINDWOS 启动文件被破坏了。如果这时找不到硬盘，或者只能找到 C 盘，那么您的硬盘分区表损坏了，您可以使用DOS 命令“FDISK/MBR”来尝试修复硬盘主引导扇区。如果您找到的硬盘上空空如也，什么都没有，那么您的硬盘上的文件分配表损坏了，这可能是病毒的缘故，不过您可以使用数据恢复软件来恢复原来的文件。

9、WINDWOS 启动时死机

启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。最大的可能是内存条有错误，或者没有插紧。也可能是因为计算机已经持续工作了很长时间，受不了了，或者是由于机箱内的灰尘太多，导致机箱内温度很高，您的计算机需要清理和休息！

10、出现WINDOWS 屏幕时死机

案例：有位用户的MODEM 卡因为遭到雷击损坏，导致无法进入WINDOWS ，故障表现就是启动到WINDWOS 出现蓝色桌面背景时死机（没有桌面图标），但是可以进入安全模式。GHOST 还原失败！重新安装操作系统失败！后来拔下了MODEM 卡就行了！天哪！当然了这样的故障是无法预见的。我自己最近也有这样的体验，WINDOWS 启动到桌面就无法进行了，当时我并没有进行什么操作，进入安全模式取消了最近安装的虚拟光驱DAEMON 自启动后，故障解决。

11、启动后报错，自动重新启动

启动计算机后，无缘无故的就重新启动，这种情况很少见，一般来说是内存条质量太差。

12、启动后自动进入“安全模式”

这种情况是因为您的计算机上的硬件设置有错误或者安装了不匹配的驱动程序，一般来说可能是硬盘的IDE 驱动程序没有正确安装，或者错误地设置了DMA 属性。也有可能是您安装的显示卡驱动程序有问题，您可以在安全模式删除有问题的硬件，然后回到WINDOWS 中重新安装相应的正确的驱动程序。

13、系统提示注册表有错误，不能启动

WINDOWS 注册表错误是很严重的错误，您可以尝试在开机时进入纯DOS 模式，在C:\WINDOWS\COMMAND 运行DOS 命令：SCANREG.EXE 选择START - VIEW BACKUPS 根据日期选择一个系统自动备份的注册表文件来尝试恢复注册表。一般来说注册表错误80％都是由于内存引起的，如果您的计算机频繁出现这样的错误，您可以重新插拔内存条，或者换一个插槽试一试

2.打印机常见故障。

１．开机无反应，电源指示灯不亮。

解决方法：查检插座是否有电、电源线有没有损坏是否接好、开

关和保险丝是否烧断。

２．判打印机是否正常方法，通电后正常的打印机会进行自检动作，打印头会左右移动,自检通过后才正常打印。如自检不能通过，说明打印机有严重故障，请送修。

３．联机不打印。

原因: 数据线接触不良、并口线坏、打印口坏或上盖没盖好。

解决方法：重新连接或更换一条打印线，盖好打印机盖子试机，如果经上述工作后仍不打印，很有可能是主机上打印口存在故障，这时使用替换法，将打印机接到另一台确认并口正常的电脑上或将该电脑连接另一台确定正常的打印机，观察能不能正常打印，判断打印口是否正常，如打印口损坏请送修。

4．点打印无反应。原因：驱动程序安装不正确。解决方法：重新安装对应驱动程序。

5．能打印测试页，但不能打印文档。

原因：没有打印权限或加密系统不正常。

解决方法：查询用户是否有打印权限和检查加密系统用户密码设置是否正确或重装加密系统软件。

6．打印内容不完整或断针。

原因：打印头断针或排线损坏。

解决方法：须更换打印针或更换打印头和排线（操作困难，请送修）

7．打印不清晰。

原因：色带经多次打印后油墨减少、纸厚度调整不当、打印头磨损太严重。

解决方法：更换色带和进行打印纸厚度调整，如不能解决更换打印头。

8．打印时色带不转动。

原因：色带盒转动轮磨损严重或传动机构损坏。

解决方法：更换一个新色带盒试机,如不能解决则是传动机构损坏，请送修。

9．不进纸或进纸不到位。

原因：大轴上有油墨转动时打滑、大轴底下有纸屑阻碍进纸或测纸感应开关灰尘太多无法感应到纸张。

解决方法：用湿布清结大轴上色带油、清理大轴底下纸屑、清结打印头上测纸感应开关（操作比较困难，请送修）。

10．打印内容有压缩。

原因：送纸时大轴与纸张间打滑或大轴磨损严重。

解决方法：用湿布清结干净大轴上油墨，如故障不能解决，请送修。

11．卡纸。

原因：纸张受潮变软，有杂物阻塞或机械部分有磨损。

解决方法：关闭打印机电源,取出卡纸（针式打印机要小心慢慢移动色带片，激光打印机一般要先取出硒鼓），清理大轴下纸屑杂物、换上新纸试机，如还不能解决或有部分纸张卡死取不出来，请送

修。

12不停打印乱码。

原因：打印内容传送时出错，有大量打印任务排队。

解决方法：关闭打印机，电脑上取消所有打印任务后，重开打印机，或更换数据线再试机。

3.打印机日常维护

１定期检查打印头移动畅顺情况和色带盒转动情况是否良好。

方法：关闭电源左右移动打印头如阻力很大，用软纸把打印头导轴擦干净,再滴上几滴缝纫机油或机油后反复移动打印头使分布均匀；色带转动应良好，否则更换色带盒重试。

２．定期用湿布清理大轴上油墨、清理大轴底下纸屑和进纸连动器下纸屑。