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2018-农业局上半年工作总结及下半年工作计划-精选word文档 (5页)

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农业局上半年工作总结及下半年工作计划

XX年上半年，在县委、县政府党中央的正确领导下，在省市两级农业主管部门的关心和指导下，我局认真贯彻落实中央关于“保增长、保民生、保稳定”、重大战略决策，省、市农业和农村经济工作会议以及全县三级干部会议精神，紧紧围绕县委、县政府提出的XX年“138”工作目标思路开展工作，现就上半年我局主要工作总结及下半年工作打算汇报如下：

（一）农业产业发展

1、种植业：上半年粮食播种面积13.69万亩，由于今年春播期间干旱无雨，导致播种面积有所减少；白莲播种面积6.5万亩，比去年增加0.3万亩，增幅4.8%；西瓜、蔬菜等其他经济作物比上年有较大幅度的增加。

2、畜牧业：生猪1—6月份全县出栏75350头，比去年同期增加207761头，增长58.3%；存栏91000头，比去年同期增加40914头，增长81.7%；能繁母猪存栏10282头，比去年同期增加943头，增长10.1%。家禽出笼644400羽，比上年同期增加44200羽。肉类总产量达7168.1吨，比去年同期增加2365吨，增长49.2%。

4、水产业：1—6月份水产养殖面积达59970亩，与去年同期持平，四大家鱼投放量较去年同期增加。鳗鱼养殖面积420亩，比去年同期减少280亩左右，减幅40%，由于受国际市场鳗鱼价格下跌的影响，上半年投放鳗苗大为减少。目前已有三家养鳗厂已改养其他常规水产，有4家已停产。

（二）新农村建设

按照县委、县政府新农村建设的统一部署，我局积极配合县委农工部全力推进全县社会主义新农村建设，认真制订了全县农业产业发展规划和实施方案，新型农民培训计划，提出了全县农民合作社建立和规范管理意见，使全县新农村建设点产业发展、农民培训，农民专业合作社有序地开展，并取得了明显的成效。与此同时，根据县委新村办的安排，我局在丰山乡福村村挂点抓新农村建设，指定了一名局领导和一名后备干部专职抓，按照县委抓新农村建设挂点村的统一要求，结合农业部门的自身优势，着重抓了帮扶产业发展、村庄整治和为群众办好事实事等工作。全村烤烟、白莲、西瓜、生猪、水产等产业明显加大，专业户、规模种、养户明显增加；成立了村庄整治理事会，对村庄整治进行了整体规划，目前房屋拆旧建新、外墙装修、道路硬化、环境绿化等

综合事业局典型事迹范文与综合办2018年上半年工作总结1合集

综合事业局典型事迹范文与综合办2018年上半年工作总结1合集综合事业局典型事迹范文同志以共产党员的标准严格要求自己，用实际行动感染和带动着四周的党员和群众。她是革命烈士的后代，时刻牢记先辈的教导，继续光荣的革命传统，处处以身作则，把大量的精力和心血倾注到支部工作中，倾注到对离退休老同志的关心和爱护上，真正发挥了共产党员的先锋模范作用。同志退休已十多年了，可熟悉她的同志们都说，老范同志退休和在职一个样，她认真负责的工作态度、甘于奉献的精神、谦虚朴实的品格，并没有因为退休而改变，而是始终如一。同志经常说，大家既然选我当支部书记，我就一定要把这项工作干好，不辜负同志们对我的信任。她对待工作认真负责、一丝不苟、任劳任怨，支部两个月一次的组织生活雷打不动，从来没有延误。一次她感冒发烧，同志们都劝她不要来了，可她硬坚持着到局里来主持支部的学习，圆满地完成了原定的学习计划。还有一次她病重住了医院，恰逢是支部的组织生活时间，她人在病床上，心却在党支部，等病稍一好转，马上补上了支部这次的组织生活。支部党员党费的收缴，多年来一直是她在治理，其间有好几次工资改革，党费需要重新核算，她总是认认真真地仔细核对，没有一句怨言，保证党费按时、足额上缴。局里组织离退休老同志外出活动，每次她都不顾自己年高体弱，积极主动地协助局里做好工作，使老同志玩得开心、愉快。去年局里组织全体离退休职工去丰台南宫地热温泉开展活动，刚到目的地还没有开始参观时，离休老干部李瑞生同志因血压升高引起头晕恶心，不能行走。同志见状主动要求其他同志继续去参观游览，自己留下来照顾李瑞生第1 页共6 页

同志。她给李瑞生同志端水送药、细心照料，一直到李瑞生同志病情缓解。同志总是把困难留给自己，把方便让给别人，对自己严格要求，对同志关心爱护，是离退休职工的贴心人。综合事业局离退休职工住得比较分散，每次支部开展活动，她都挨家挨户打电话通知，有时遇上屋里没人，就反复地打，直到接通为止。为此，她每月都要多缴出不少电话费。同志们建议她向局里争取一些话费补贴，她却说这是自己应尽的责任和义务，不能给局里添麻烦。离退休职工只要生病住院，她都前去看望，并献上自己的一份爱心。我局退休职工的老伴病重长期住院，一直在医院照顾老伴，生活上、精神上都承受着巨大的压力。同志看在眼里，急在心上，不顾自己血压偏高、头痛体虚，多次到医院看望，把组织的暖和送给夫妇，帮助夫妇树立起战胜病魔的信心和勇气。她还在我局离退休职工中带头给夫妇捐款，帮助夫妇渡过难关。在居住的小区，只要有自愿捐款的活动，包括“希望工程”、“幸福工程活动日”、“健康快车”、“母亲水窖”等，她每次都主动捐款，献上一份爱心。类似这样的事情，同志不知默默地做了多少。同志今年73岁了，仍然精神矍铄，乐观豁达。她注重锻炼身体，经常参加社区组织的老年文体活动，并乐此不疲地将参加活动的经验和好处介绍给局离退休职工，希望所有的老年同志都健康长寿，多为水利建设出力。她还积极参加社区组织的植树、环保、义务科普咨询等公益性活动，把生命的光和热奉献给社会、奉献给人民。

农业局生产综合科年工作总结

农业局生产综合科年工作总结农业局生产综合科年工作总结一、加强制度建设，不断提高农业统计工作水平我们对应泰州市农委的要求，根据《农业统计工作目标管理考核办法》进行了细则完善,对本系统农业统计工作进行了进一步规范和目标管理。对上级主管部门布置的统计工作任务，按规定按要求组织实施，进行统一扎口规范、审查、核实、提供、公布本部门范围内的统计数字，确保了统计数据的质量。对上级各部门布置的农业结构调整、农业服务业、农业生产综合、农产品及农用生产资料价格等统计月报、定报、季报、年报等专项业务工作，都能做到全面、准确、及时、规范，保质保量，并按要求形成书面分析材料进行报送。将年度报表、相关资料及分析材料分别装订成册，分门别类地进行保管，做到有案可查，井井有条。我局的计划统计工作获得了泰州市农委主管部门的高度肯定，继续在四市两区中处于先进行列。年、年被泰州农委表彰为系统计划统计工作先进集体。二、积极开展农业生产形势分析研究和职能工作情况调查，为领导决策提供服务按照泰州市农委、市委市政府有关部门和局领导的要求，我们经常组织开展农业生产调查研究，认真进行生产形势分析，为上级领导决策和指导全市的农业生产提供服务。今年来主要是按季度开展了农业生产和经济形势的调研、预测、分析工作，及时总结研究各阶段生产中的情况和问题，提出建议，形成专门材料上报市委、市人大、市政府有关部门，并在上级各有关部门召开的经济形势分析、情况调研总结等会议上进行了交流。按照泰州市农委及市政府和局领导的要求，组织开展了观光农业、休闲渔业、现代农业发展及高效农业规模化建设等五次专项农业调查和分析，并形成了专门材料、报表等进行了报送。

客服部明年工作计划(完整版)

计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、指导思想以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提高整体业务能力和团队的服务水平。二、年度工作计划和目标（一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释

工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉；（二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；

2018农业局信访工作总结

2018农业局信访工作总结在2018年的信访工作中，农业局都处理了哪些事情呢，有哪些成果呢？下面是精心为您整理的“2018农业局信访工作总结”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请继续关注我们哦。 2018农业局信访工作总结1 20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作！信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树

立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。（二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

年度工作计划表格模板

年度工作计划表格模板篇一：年度工作计划表格模板个人每周学习计划表（时间年月日至月日）篇二：部门年度工作总结和工作计划表部门年度工作总结及工作计划表篇三：XX年工作总结及XX年工作计划模板**部门XX年工作总结及XX年工作计划（宋体，三号）**部（宋体，四号） *************************************************** ***************************** *************************************************** ***************************** *正文内容（仿宋字体，四号）篇四：工作总结及工作计划 XX年度工作总结及XX年度工作计划（一）年度内工作业绩注：①年初有明确目标计划的内容请照实填写，主要结合工作计划目标；无明确目标的内容请填写在下面；附件及数据图表详细具体。各部门负

责人要与年初签订的目标责任书对应。 ②表格内容不够时，请自行添加行。（二）本岗位存在的问题不足及改进措施（三）与自己工作相关的部门或人员在工作上的不足及改进建议二、XX年工作计划（一）业绩目标注：该项目原则上根据XX年度实际完成值做调整：a、XX年度实际完成值比目标值下浮在30%以内的，XX年度目标值与XX年度目标值一致；b、XX年度实际完成值比目标值下浮在30%以上的，XX年度目标值以XX年度实际值*130%为目标值；c、总值与人均值分别予以核算确认；d、XX年度业绩目标完成的，按XX年度上浮5%为基础目标。（二）改善提升目标注：该项目主要描述品质、成本、效率等方面（三）业绩目标及改善提升目标实现的保障措施注：

2020客服部年度工作计划

2020客服部年度工作计划计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设

机关事业单位2018上半年工作总结及下半年工作计划

机关事业单位2018上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结紧紧围绕年初确定的目标任务，重点抓好就业、创业、社会保障、劳动监察，人事人才等工作，各项工作取得了新进展。（一）就业创业重点工作目标任务完成情况 1—5月份，全区实现新增就业人数x人，完成目标任务的x%；失业人员再就业率达到x%；就业困难人员帮扶就业率达到x%；组织开展创业培训x人，完成目标任务的x%；开发高校毕业生基层特定岗数x 个，完成目标任务的x%；（二）民生工程实施情况 1—5月份，城乡居民养老保险新增缴费、续缴x人，完成目标任务的x%；城乡劳动者技能培训x人，完成目标任务的x%；新型农村合作医疗保险x人，参合率达x%；城镇居民基本医疗保险x人，完成目标任务的x% （三）推进就业创业工作情况 1-5月份，办-理《就业失业登记证》x份，全区推荐小额担保贷款x家，带动x人就业，贷款金额x万元。 20xx年1月至3月期间，在全区开展“春风行动”就业服务专项活动，活动期间共走访就业困难人员和家庭户数x户；登记认定的就业困难人员x人（其中：残疾人x人）；帮助就业困难人员实现就业x

人；帮助就业困难人员享受政策x人；与区工会、区残联联合慰问就业困难人员28人，发放慰问金x元。 3月7日与市人社局、市总工会、市妇联等部门联合举办了“x市20x年‘春风行动’暨x商场专场招聘会”。此次招聘会共有x家用工单位免费入场进行招聘，涉及多个行业，提供就业岗位近x个，招聘会还专门设置了残疾人招聘专区。招聘会当天进场求职各类人员有x 多人次，突破以往历届招聘会进场人数，达成用工意向x余人次。（四）企业退休人员社会化管理服务工作情况截止目前，全区已实行社会化管理的企业退休人员达x人。在社区建立了x个退管自管组织。1-5月份，共走访慰问高龄、孤寡、重病等退休人员x人，发放慰问金x万元；组织开展全区企业退休资格认证工作，现认证率已达x%以上。（五）劳动保障监察执法活动开展情况一是加大劳动保障法律法规的宣传力度。结合区政府开展的各项法制宣传活动，积极指导、督促用人单位遵守《劳动合同法》，做到合法用工，及时补签和续签劳动合同。1—5月份，劳动合同新增备案x 人，其中，解除劳动合同x人。二是开展专项检查维护劳动者合法权益。两节期间加大了对用人单位拖欠农民工资行为的查处力度，开展全区重点工程项目农民工工资支付检查与劳动密集型企业工工资支付情况检查等专项检查活动。20xx年3月至5月期间，采取分段实施的方法对221家用人单位开展了劳动保障年审，了解用人单位的用工情况，指导、督促用人单位遵

物业客服部年度工作计划

物业客服部年度工作计划物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平。物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理

【季度工作总结】2018农业局第一季度工作总结

2018农业局第一季度工作总结这篇关于《2018农业局季度工作总结》的文章，是我们特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！季度，在县委、县政府及上级业务部门的正确领导和指导下，我局认真贯彻落实“中央一号文件”和省市县农业农村工作会议精神，农业局先后下发了《关于组织开展百名农技人员支农惠农服务活动的通知》、《关于在全县农业系统开展“服务三农，为党旗增辉”行动的通知》两个文件，开展了支农惠农活动和“增辉”行动。季度，农业总产值4.3亿元，同比增长5.7%，农民人均收入4526元，同比增长 3.8%。一、季度工作总结 (一)强化主导产业培育，四大产业稳步发展 1、粮食生产稳步增长。我县早稻机械育秧工作已经基本完成，仁村、巩宅、履二村三个基地，下田秧盘19万余盘，共育秧8000多亩。春粮面积目前统计到1.815万亩，与去年同期增3.18%;常规早稻以金早09、金早47为主，杂交早稻以T优15为主。油菜面积3.987万亩，与去年基本持平;落实早稻播种面积5.6万亩，早稻机械化插秧面积 0.849万亩，与去年同期比增5.9%，全年机插预计4.5万亩。目前，粮食生产功能区建设项目正有序开展，2010年王宅、俞源省级粮食生产功能区建设项目通过省粮区办验收认定。下一步将在已建成的功能区内开展三新技术推广、社会化服务体系建设等服务。 2、春茶产销两旺。全县茶叶面积12.3万亩，其中良种茶面积 6.78万亩，良种化率55.03%。截止3月25日，已开采面积占总茶园的比重54%，已收产量695吨，比上年同期85.3%，预计春茶总产量5000吨，总产值3.5亿元，已收产值1.8亿万，比上年同期增140%。单芽茶鲜叶价格稳定在150-180元/公斤，一芽一、二叶的扁形茶鲜叶原料价格稳定在100-140元/公斤，与去年基本持平。武义茶城扁形茶日交易量达7000 公斤，价格稳定在700-900元/公斤，由于去年茶叶

2020客服年度工作计划

2020客服年度工作计划客服年度工作计划新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。客服年度工作计划时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：

住建局2018年上半年工作总结

住建局2018年上半年工作总结半年以来，我局在县委、县政府的坚强领导下，深入学习、贯彻、落实党的十九大精神，狠抓作风效能建设，不断完善城市管理职能，打造数字化城管平台，提升城市精细化管理水平，全力建设富裕美丽人民满意的新XX。现就2018年上半年工作如下汇报：一、强化城乡规划工作 (一)完善规划体系。上半年编制了《XX县城乡总体规划(2018—2035)、《XX县整村搬迁融合安置总体规划》、《XX 县教育设施布局规划》、《城市消防专项规划》、《XX县南、西、北入城口规划设计方案》并给各镇下达了关于镇村规划修编、编制文件，要求各镇及编制单位必须严格遵循城乡统筹、合理布局、节约土地、集约发展、广泛调研、科学定位、结合现状的原则。 (二)严格项目审批。我局在重视规划编制的同时，也依法加强了对城乡规划实施的管理，严格执行建设项目“一书两证”和建设工程规划核实等制度，严把方案审批关、建设验线关和批后管理关，逐步建立健全了一整套规划管理机制，保证了城乡规划的顺利实施。二、完善市政基础设施

(一)供热工作。热源建设项目桩基工程已经完成，整个建设项目正在有序推进;启动老旧小区管网改造工作，现已下发通知68家，初步有意向改造的10家;收取热费2545.1万元，收费率53.66%;完成惠安新区集中供热项目立项审批手续;热力坑沉陷修复2处，共计468㎡，路面沉陷处理4处，共计170.48㎡，铺设沥青面层共计603㎡;宝塔路坑槽修补17处，共计352.68㎡;补换缺失、破损检查井盖、雨水篦、污水井盖25套;修复井口3处;定期清理雨水井、污水井、雨水口外溢情况275个;汛前疏通污水管道8处，共计576m。 (二)路灯维护。维修路灯115盏，坚持每晚巡查，确保了亮灯率达98%以上，设施完好率达95%以上，上半年路灯共用电量1163862度，电费759742元。 (三)生态园林建设。完成了城区春季绿化补栽补植工作任务。补栽行道树36株，更换栽植箱25个，古徵公园等处铺设草坪1000平方米，惠民路道路绿化带内补栽国槐、云杉、红叶李等树木350株;组织实施了城西生态公园尾留建设工程。目前为止，完成了主路道牙安装、东西两个入口人行道铺装、部分园路铺装等土建工程任务，栽植了油松、国槐、柳树、雪松等树木4800株，除草坪、小灌木栽植任务外，其余土建和绿化工程任务将于7月底前全部建成，并基本达到对外开放条件;对西河景区原部分绿化苗木进行了移

客服部年度工作计划2021

客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标： i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划模板,内容仅供参考

2018年农业局科教兴农工作总结

2018年农业局科教兴农工作总结一、近年来科技兴农工作基本状况及主要成效（一）农业新技术、新品种得到广泛推广。一年来我区为加快农业产业结构调整，继续加大良种良法的引进推广力度。粮食生产方面引进推广了丰优***、天丰优***、天丰优***、汕优***、金稻系列等**多个水稻优良新品种，面积达到**多万亩；进一步推广了“超甜***”和“穗甜*号”等甜玉米新品种，面积达***万亩；推广种植“荷兰*号”脱毒马铃薯和“紫心番薯”近万亩。水果生产方面引进推广了早春一号枇杷、“先锋”葡萄、连州蜜桃、九仙桃以及台湾“黑

美人”、“美少女”小西瓜等优质新品种；蔬菜引进以色列、韩国和省农科院的新品种**个，如以色列“安奇”番茄、韩国的“安玲”番茄、省农科院的“翠绿*号”大顶苦瓜等。畜牧水产方面继续抓好二元杂、三元杂肉猪的全面推广，同时重点抓好了山羊品改，引进优质种羊***头，大力发展优质黑山羊养殖，使今年饲养量达到****头，同比增长****%。水产方面继续大力推广本地塘虱、三角鲂、白鲳、工程鲫、丁桂鱼等优质品种，优质鱼放养面积达到****公顷，占总面积的**%，同比增长*个百分点。预计总产****吨，占总产的**%。在引进新本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃品种的同时，我区重视新技术的推广应用，今年继续大面积推广了覆膜增效栽培技术、猪牛羊品改技术、沙田柚嫁接挂果技术。使种植业良种良法覆盖率达到**%以上，畜牧水产良种良法覆盖率达**%以上。良种良法的推广应用，加快了我区农业结构调整步伐，经作与粮作

面积之为**:**。种植结构进一步得到优化。（二）农业科技推广网络不断完善。为进一步完善农业科技推广网络，今年我区多方筹集资金致力于完善农业技术推广站站址的设施建设，今年共筹集资金近**万元，完善了周田中心站、樟市农技站两个站的设施及示范基地建设。目前**个镇均建有独立站址的农技站、兽医站、林业站、果树站。渔技站、农机站、经管站等农业技术推广机构的办公条件也得到有效改善。在此基础上，为加快良种良法的推广应用，一年来我区继续加强白土、马坝、大塘公路沿线以大棚菜、地膜花生栽培为主的****亩科技示范走廊建设；同时巩固樟市镇****亩优质沙田柚示范区和*万亩传统优质谷——马坝油粘生产示范区建设；在大桥、周田、黄坑扩大建立*个百亩西瓜提早栽培技术示范区；在马坝石堡完善以农科所为中心的反季节蔬菜和草莓种植的“农科示范园”和大桥长坝

年工作计划Word文档

2018年工作计划时光荏苒，岁月匆匆，2017年已然结束，迎来了新的2018年。来公司也有半个月的时间，在这短短半个月的时间内，已经学到了很多方面的知识，让我明确感受到了这个岗位的重要性，也使我懂得了很多，现将2018年工作计划如下：一、员工考勤管理严格员工日常请休假制度，每月保证在规定的时间内完成考勤统计，做好考勤的日常管理工作，为公司提供准确的数据。做到全年考勤统计及核算无差错，顺利完成考勤的统计工作。二、员工的入离职及转正办理 1、及时为新员工和离职员工办理入职、离职相关事宜，及时建立新员工档案资料。 2、每月及时为需转正员工办理好转正手续。三、社保办理及时为每月转正员工缴纳社保，停办离职员工社保。为员工申报报销医疗保险、生育保险、工伤保险等相关事宜，保证员工自身利益。四、招聘与配置 1、了解各部门新增岗位的管理是及各部门人员需求状况。 2、发布招聘信息，对日常的招聘岗位进行分析，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到合适的人员。 3、与用人部门沟通，了解招聘的需求。 4、尽最大努力完成各部门岗位人员需求。

五、绩效管理每月及时完成各部门绩效考核的统计汇总工作，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，推动绩效考核工作的落实。六、认真做好各项人力资源服务工作人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，要建立具有竞争优势的人力资源管理制度，要求把人力资源各个环节的日常工作做细、做好，提高公司的凝聚力。对于2018年的工作计划，涉及范围较广，有些细则描述不够详细，可在实际工作中进行计划和补充及时完善。以上是我对2017年工作计划阐述。 2018年1月3日

客服部年度工作计划(完整版)_1

计划编号：YT-FS-1734-58 客服部年度工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部年度工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。【客服部年度工作计划XX】现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就

更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标： i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。完成目标i可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标ii可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资

农业局XX年度领导班子工作总结

农业局XX年度领导班子工作总结 XX年，在县委、县政府的正确领导下，在县人大、县政协的监督下，在上级业务主管部门的大力支持下，县农业局认真贯彻落实科学发展观，求真务实，开拓创新，团结拼博，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务，有力地促进了全县农业经济快速发展。现将一年来贯彻执行党的路线方针政策、完成目标任务、执行民主集中制、反腐倡廉等方面情况报告如下：一、攻坚克难，农业工作成效显著今年以来，县农业局积极适应新常态，紧扣稳粮增收调结构、提质增效转方式这条主线，锁定目标任务，强化工作措施，全县农业农村经济在高起点上呈现出稳中有进、稳中提质、稳中增效、持续向好发展的格局。一、农业经济整体运行情况 (一)农村经济稳步发展。1月至9月，实现农业总产值 38.3亿元，同比增 7.3 %；农业增加值17.49亿元，同比增6.2%。粮食生产持续增长。始终把确保粮食生产安全和保障市场主要农产品有效供给作为第一要务来抓，不折不扣贯彻落实各项强农惠农富农政策，在稳定粮食播种面积的基础上，通过提高复种指数增加播种面积，强化科技推广提高单产等

措施，确保粮食稳定增长。兑现中央种粮补贴资金9149.1万元，其中：中央农资综合补贴8044万元，举办高产创建示范样板20片20.3万亩。虽然进入8月以来，全县强对流天气频繁，单点暴雨突出，洪涝灾害严重，农作物不同程度受灾，但由于前期风调雨顺，小春粮豆和大春马铃薯实现全面丰收，加之积极采取“大春损失晚秋补、冬春补”的抗灾减灾工作措施，有力有效减少了农作物灾害损失。全县完成农作物播种面积310.5万亩。其中：粮食播种面积169.1万亩，预计全年粮食总产50.7992万吨，同比增4.99%。高原特色农业加快发展。今年以来，各乡镇农业部门顺时应势，始终紧扣打高原牌、走特色路，立足资源优势，主动谋划，多功能开发、多业态创新，形成各具特色、富有活力、多元化发展的产业化新理念。马铃薯、蔬菜、水产、花卉、中药材等传统产业稳中提质，软籽石榴、山葵、草莓等新兴特色产业竞相发展。完成马铃薯种植80万亩，同比增1.27%；蔬菜种植50.19万亩，同比增3.8%；中药材种植5.6万亩，同比增3.7%；花卉1.2万亩，同比增0.9%；水果种植7万亩，同比增7.69%；水产养殖6.2万亩，同比增1.6%。同时与联想集团曲靖佳沃农业科技发展有限公司达成意向性协议，将采取“公司+合作社+基地”的运作模式，建设500亩优质猕猴桃产业联盟示范基地。农业产业经营化稳步推进。一是扶持壮大了旭荣景观、

全年工作计划表

全年工作计划表篇一：新媒体运营全年工作计划表新媒体运营全年工作计划表运营推广部 XX年1月15日篇二：公司年度工作计划表(共9篇) 篇一：公司年度工作计划书范文公司年度工作计划书范文今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划：一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上

保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。二、全面启动招商程序，注重成效开展工作 1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策按照公司与策划代理公司所签合同规定，xx应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为

客服部明年工作计划文档

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客服部明年工作计划文档前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划的范畴。本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】客服部明年工作计划一时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，

立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。二、立足本职，爱岗敬业 1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 2.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。三、处理顾客投诉与抱怨 1.建立客户意见表或投诉登记表接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名