护理站)
输液室与患者沟通几个环节
门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口，输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者，工作面临很大难度。
导语：门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口，输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者，工作面临很大难度。而良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素，需注重护理过程中几个环节的护患沟通工作，建立和谐护患关系，预防和减少护理纠纷的发生，提升护理服务满意度。
门诊输液室作为医院的前沿阵地，工作量大，任务繁重，每天接待大量的患者及家属，是人群相对集中且流动性较大的场所，同时又是门诊病人诊疗的最后一个环节。因此，门诊输液室是反应医院门诊护理服务工作的一个重要窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，其工作质量、病人满意度直接影响到医院的声誉。我院门诊输液室负责全院各科室的门诊病人的输液治疗，每天工作量平均为300多人次，最多时达600多人次，输液室护士每天要接待的是不同专科、不同病种、不同文化层次、不同性格、不同就诊经历及各种经济状况的患者,工作面临很大难度。为了进一步提高输液室护理工作质量和服务水平,提升护理满意度,我科改善了服务态度、改进了服务流程、加强了技术训练，但仍有护理不满意现象，就本人在输液室多年的工作经验，认为良好的护患沟通是构成优质护理质量的重要因素，主要有以下几个环节。
1.静脉输液前
1.1注重第一印象，第一印象亦称初次印象，就是初次见面时给人留下的印象。患者能否对护士产生充分的信赖往往取决于对护士的第一印象。良好的仪表是建立第一印象的前提，服装要整洁、合身，仪容自然、端庄，行为举止要文雅大方。
学会面带微笑，微笑是最好的语言，可以使病人消除陌生感，消除紧张情绪，增加对护士的信任程度。态度主动热情，情绪积极，语言礼貌谦虚，以建立良好的第一印象。
1.2尊重患者，选择适当的称呼，护士对患者得体的称呼可以表现出对患者的尊重，护士可根据患者年龄、职业的不同而选择适当的称呼。有时患者需连续数天接受输液治疗，我们可以熟记患者的名字，让患者感到护士的关注，奠定建立良好护患关系的基础。
1.3做好解释工作，认真核对病历、医嘱、病人从药房取来的药物，了解患者有无药物过敏史，是否是过敏体质，有无心脏病史、糖尿病史，解释静脉输液的目的，所输药物的名称、主要作用、可能出现的不适，输液总的组数。对于早晨输液者，应询问患者有没有吃早餐（空腹最好不要输液），以减少不良反应。嘱咐患者输液前应排空大小便，以减少输液中排便次数，从而减少液体渗漏机会。引导患者在指定位子等候，避免拥挤吵闹，为患者提供安静有序的治疗环境，消除其紧张、焦虑情绪，建立良好护患关系，使其配合护理工作。
2. 静脉输液过程中
2.1认真核对，增加信任，护士严谨的工作作风本身就是一种良好的沟通方式，无形中会增加患者的信任感。穿刺前要认真做好查对，对姓名、液体、药名、剂量。在查对姓名时不采用“请问您叫某某某吗？”的传统方式提问，而是采取开放式提问的方式：“请问您叫什么名字？”。避免门诊患者无床位编号、环境较病房喧闹加上名字的谐音导致核对姓名时患者误认而输错液体，如有同名同姓者需再次核对病历。
2.2掌握熟练的操作技术，护士在为病人进行静脉穿刺时，要严格遵守操作规程，严格无菌操作，尽量做到一针见血，以增加患者信任，减少患者的担心。护士熟练的操作技术会让患者对护士过硬的专业技术表示赞许，继而信任与接受护士，并愿与之进行沟通。
反之，因反复穿刺引起的疼痛及不规范的技术操作会使患者产生抵触情绪，影响护患关系的建立和交流。
2.3形成良好的语言沟通形式。语言交流是人与人交流的主要形式，也是护患沟通的主要工具，要注意语言技巧。
穿刺前征求患者的意见，选择待穿刺的肢体和血管，如“选哪只手进行输液？”、“我打这根血管可以吗？”，征得患者同意后进行静脉穿刺。对于小儿头皮静脉输液，需要剔毛发的要征求患儿家长意见，同意后方可操作。
穿刺时加强和患者交谈，减轻患者紧张情绪，如：“我马上要为您进行输液了，穿刺时可能有点痛，请你配合。”，“请不要紧张，我会动作很轻，尽量做到一针见血，希望您能配合我，好吗？”
穿刺后感谢病人的配合，如：“谢谢您的配合！”对小儿多用赞扬的话语，如：“你真棒！”、
“你真勇敢！”当穿刺失败需要重新穿刺时，应向患者表示歉意，以取得患者的谅解。如：“对不起，增加您的痛苦。” “很抱歉，请您休息一会儿再给您穿刺。”、“对不起，我去请更有经验的护士帮忙来给您穿刺。”告知患者一些必要的注意事项，如：“在静脉输液过程中请不要随意走动，特别是不要到室外，以免空气中的粉尘或微粒通过通气管进入液体中造成污染导致不良后果。”、“请不要随意调节补液滴速”、“手可以平移，但关节部位不能上下活动，以免针头滑脱。”对于小儿患者告知家长如何固定及观察穿刺部位。
2.4善于运用非语言沟通技巧，注意面部表情，善于倾听病人诉说；穿刺时保持病人肢体的舒适位置，穿刺后将病人卷起的衣袖拉下；小儿穿刺可以先抱、哄患儿，轻抚患儿，穿刺后加强固定；加强巡视，巡视时以温和关爱的目光投向病人，观察液体滴入，穿刺部位及病情缓解情况，根据病情及药物性质调节滴速，注意患者有无不良反应（局部反应：肿胀、疼痛；全身反应：发冷、心悸、皮疹、头晕恶心等），发现问题及时处理并交代注意事项；及时更换液体，并告知目前输的第几组，还剩几组等；如输液瓶内还有少量液体，站在病人旁边耐心等待，并利用好时机，根据不同疾病、不同年龄以及疾病的不同时期，进行疾病相关知识的宣教，满足患者多方位的健康需求。
3.静脉输液结束时
3.1及时拔除针头，拔针前撕胶布时应顺着毛孔方向轻轻揭开针柄两侧的胶布，揭最后一条胶布时要注意扶好针柄，防止针头转动，以防止胶布牵拉汗毛引起的疼痛给患者带来不适感。保持针头适宜方向，先慢后快拔针，拔除后及时用棉签按压针眼，按压力度均匀适中，以免引起局部血肿与疼痛，增加患者的痛苦，甚至引发护患纠纷。
3.2重视嘱咐保护静脉，门诊输液病人对血管保护知识往往欠缺，有些人一拔完针就急着上厕所或忙着整理衣物等，造成按压时间不够，容易引起局部瘀血、肿胀、出血，从而对护理工作不满意，也影响护理效果。注重这方面的宣教，可以避免产生矛盾、保护好静脉并有利于下次穿刺，起到了互相配合的作用。拔针后可嘱咐病人：将棉签竖着按，按压针眼5～10min，按压力度应均匀适中；请不要揉按穿刺部位；尽量多按一会儿，按压过程中不要随意移动棉签看穿刺部位有无止血；拔针后穿刺肢体至少在2小时内不能用力。
护患沟通其实贯穿于整个护理活动过程，其目的是为了建立一个互相信任、开放性的护患关系，减少护患间不必要的误会，防止和减少护患纠纷，提高护理服务质量。作为护理人员要提高自己的专业理论水平，加强自身素质建设，重视沟通工作，把握好沟通环节，掌握与病人的沟通技巧，不仅能在护患交往中服务于病人，还可以提高自己的专业知识水平和人际交往技能，营造良好护患关系，提高护理质量，为医院创造明显的社会效益和经济效益。
治疗室工作流程及工作职责
基本要求：仪表端庄，态度和蔼，操作严格，技术娴熟，掌握无菌操作原则及专科基本操作技能，掌握妇产科各种仪器的使用和维护法。
治疗室保洁措施
一、做各种治疗前要洗手，戴口罩、帽子。
二、消毒液每天更换一次。
三、用过的器械、针头、头皮针，分别按规定处理。
四、每天紫外线按时照射。
五、物体表面如桌面、门把手，无菌容器盖等按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，每日用消毒液擦地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。每月做细菌培养一次。
六、室内禁止其它人员或家属随便出入，个人物品不准在室内放置，出入带门。
七、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。无菌物品包装要严密，无菌包内取出物品要注意开包时间。
八、污物与垃圾分开，即棉球、棉签、使用过的一次性医疗器具应消毒、毁形、统一回收给定点单位。
九、污物用消毒液消毒后弃之。
十、有专用拖把和抹布，用后按常规消毒。
工作流程
1.整装上岗，检查科室卫生，准备物品。
2.接科室治疗单，合理排序，并做好登记工作。文明用语，安排病人进入治疗室，“您是XXX，您需做XXX治疗，请稍等。铺床—体位—治疗，并向病人解释治疗步骤。要求：动作轻，语言亲，态度好，主动与病人沟通、交谈，严格执行无菌操作。
3. 明确病人的体位。
4. 再次检查机器是否连接正确。
5. 确认无误后开始治疗。
6.在操作过程中注意与病人配合，积极主动，与病人沟通，不清楚时可让病人向医生咨询。
7.如有液体时，可向输液大厅联系。
8.输液不定时巡视，并询问病人有无不适，不允许出现让病人整个流程有脱节现象。
9.下班前做好统计及时上交。
一、安全快捷工作流程服务
要求：方便病人，简化工作流程、合理安排治疗时间，所有员工均应知道每天的工作内容及工作职责，从送单、登记、开始治疗到结束，送走病人等全部流程，要求快捷、安全、有序。
二、沟通技巧性服务
初次来治疗的病人，对于治疗的疗效可能存在怀疑或不确定，要求服务的层次也不同，这就要求我们护士在为其治疗和服务中多沟通，见什么人说什么话，不但要交待治疗过程中应该注意的事项，还要对治疗的必要进行科学的解释，要告诉病人物理治疗能起到靶势疗效作用，和药物治疗同时进行，可起到1+1>2的道理，让病人了解物理治疗具有疗效好、安全、无副作用等特点。解释的时候不要有刻意性，要自然流露，加深病人对物理治疗的信心，多观察病人的一举一动、一言一行，做好主动服务，了解病人的需求，为病人做力所能及的事，让病人对治疗的人员产生依赖性，为医院创立一群依赖我院的就医人群。同时要求我们每位护士对各种设备的作用和副作用、各治疗项目的收费等都要了如指掌，做到病人有问必答，并可举例说明。
三、补台服务
治疗室护士必须完全掌握医生在为病人治疗时所使用的手法和方法，与病人沟通时，多多帮忙医生解释病情，多多赞扬医生的长处和优点，多多指引病人遵医嘱的必要性。发现有些病人对医生出现看法应及时帮助化解矛盾，把病人的意见及时反馈给医生，让医生知道如何应对，让病人充分信任医生。如医生发生错误绝对不能当病人面说，要求全院观念。顾大局、识大体。
护士与护士之间也要做到相互补台，不要在病人面前产生争执，如发现有操作不规范的可单独与其提出或告知护士长，个别纠正。
四、细节服务
1.设备应每日定时检查其运转情况、安全情况，防止因设备的问题造成不良后果。
2.做好宣教工作，告知病人治疗中及治疗后的各种注意事项。
3.提醒病人贵重物品的保管。
4.保护好病人的隐私。
5.主动帮助病人穿衣拿物，倒水、送报纸。
6.病人出门时，提醒病人衣帽的整洁度，对输液的病人要协助病人穿衣。
7.有行动不便的病人，帮助引导走出医院。
8.微笑迎送，主动打招呼。
五、延伸服务
服务要上一层次，就必须做好延伸服务。患者在康复阶段及后期，我们能主动告诉注意事项，对于患者家属和朋友的医疗求助，我们能主动联络或提示就诊的方向，把病人当朋友当亲人。可以对有些单身患者在生病期间投入一些感情成本，给与一些心理安慰和生活上的帮助，为医院赢得依赖的患者群。
六、增值服务
病人在整个治疗过程中在治疗室时间可能较长，治疗室的护士相对接触病人的时间较多，对病人的了解也多些，了解的情况应及时反馈给医生，有利于挖掘新的病员，新的病种，并动员再接受治疗，有些疾病比较难以治愈，通过我们的沟通，帮助医生加大疗程，加大治疗时间，多多树立我院的形象。
注意事项：
1.仪器治疗的禁忌严格把关（如插管禁忌高血压、糖尿病、心功能不全等）
2.严格核对治疗项目、治疗时间、部位、用药及交待注意事项
3.每天接诊前先检查电源衔接有无故障，如发现损坏及功能异常就及时上报、维修、更换
4.操作手法要轻柔、缓慢
5.严格遵守医院的保密制度
护理部工作职责及制度
执行医嘱制度
1．护士应遵医嘱为病人实施各种治疗和护理。
2．值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认患者姓名、床号、药名、剂量、次数、用法和时间，填写各种执行卡。
3．执行者应根据执行卡内容严格执行“三查七对”。
4．除抢救病人外，一般不执行口头医嘱。
5．抢救病人时对医生下达的口头医嘱，护士应复述一遍确认无误后再执行，并监督医生及时补开医嘱。
6．对有疑问的医嘱应了解清楚后方可执行。
7．护士每班要查对医嘱，每周由护士长组织查对两次，做好查对记录。
患者入院、出院管理制度
（一）入院管理
1．病人住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院证，由导诊人员协助，办理入院手续。由当日值夜班人员送入病房。
2．危重病人由急诊科直接送入病房或手术室。
3．病人进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，协助病人熟悉环境。主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
4．通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定护理计划，实施护理措施。
（二）出院管理
1．护理人员根据医嘱整理出院病人病历，药品，注销各种卡片，通知病人或家属办理出院手续。
2．接到住院处出院结算凭证后，协助病人整理物品，清点医院用物，向病人交待出院带药的使用方法。
3．做好出院健康指导，征求病人对医院的意见。
4．清整病床单位用物，注销各种卡片。进行病床单位终未消毒处理。
5．患者离开病房时，护士应热情送出病房。
6．病情不宜出院，而病人家属要求出院者应加以劝阻。如说服无效，应由主管医师批准和家属出示手续，并在病历上注明自动出院。
病房管理制度
1．在科主任的领导下，病房管理由第一责任护士负责，科主任积极协助，全体医护人员参与。
2．严格执行陪护制度，加强对陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育。主管护士应及时向新住院患者介绍住院规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者告知书，教育患者共同参与病房管理。
3．保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。4．统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位置，未经护士同意不得任意搬动。5．工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、护士站不得存放私人物品。原则上，工作时间不接私人电话。
6．患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。
7．护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。
8．定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。
10．注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水，长明灯。
11．保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。病房卫生间清洁、无味。
给药制度
1．护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改，对有疑问的医嘱，应了解清楚后方可给药，避免盲目执行。
2．了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。
3．严格执行三查七对制度。
三查：操作前、操作中、操作后查。
七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。
4．做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。
5．给药前要询问患者有无药物过敏史（需要时作过敏试验）并向患者解释以取得合作。用药后要注意观察药物反应及治疗效果，如有不良反应要及时报告医师，并记录护理记录单，填写药物不良反应登记本。
6．用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。
7．安全正确用药，合理掌握给药时间、方法，药物要做到现配现用，避免久置引起药物污染或药效降低。
8．治疗后所用的各种物品进行初步清理后，由中心供应室回收处理。口服药杯定期清洗消毒备用。
9．如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施。向患者做好解释工作。
住院患者外出管理制度
1．患者住院期间未经医生许可不得私自外出。
2．住院患者外出须经医生批准，护士在体温单上相应时间内写“请假”二字，并记录在护理记录栏内。外出期间如发生病情变化或其他意外一律由该患者本人负责。
3．住院患者外出之前护士交待注意事项，将服用药物交给患者。
4．住院患者外出期间不得将机密文件、贵重物品及现金放在病房，否则后果一律由患者本人负责。
5．住院患者外出期间，如有身体不适必须及时返回医院住院治疗。
6．外出患者应按时返院。
保护性医疗制度和保护患者隐私制度
1．医护人员在实施诊疗过程中凡是涉及到患者的言语，可能对患者造成伤害，必须要执行保护性医疗，以免在患者面前谈论，以及在无关人员面前提及，造成不必要的伤害。
2．医护人员在查房时，可能对患者造成伤害的病情分析必须在病室外进行。
3．患者的隐私在诊疗过程中仅向医务人员公开，是不愿让他人知道的个人私有领域，医护人员有义务为其保守秘密，维护患者的各种利益，严格执行保护性医疗制度，不得以任何方式泄露患者隐私。
4．医护人员在为异性患者进行诊疗、护理过程中，必须有二人以上人员在场，并注意加强对患者的保护。
5．对于可造成患者精神伤害的疾病、生理上的缺陷、有损个人名誉的疾病等，要履行告知义务。在不违背保护性医疗制度的前提下，要注意尊重患者，不得歧视患者，在向患者和家属告知病情时，使用规范语言，特别要讲究语言艺术和效果。
护患沟通制度
1．新入院患者护士要主动介绍病区环境、设施功能、住院须知、病室病友，使患者能尽快适应住院环境。
2．责任护士要向患者主动介绍科主任、护士长、主管医生、主管护士的姓名，主动帮助患者解决疑难问题。
3．尊重患者知情权及选择权。进行各项护理技术操作时，护理人员有告知义务，以便患者或家属更好地配合。
4．改善服务态度，搞好温馨服务，提高沟通技巧。
5．以病人为中心，深入开展整体护理，使健康教育覆盖率达到100%，患者知晓率≧90%，通过健康教育，增进护患沟通，促进疾病恢复。
6．每月召开工休座谈会，征求病人在治疗、护理、服务态度、环境卫生等各个方面的意见及建议，对涉及问题及时向有关部门反映，并尽快解决。
（二十七）护理投诉管理制度
1．凡在护理工作中因服务态度、服务质量及自身原因或技术因素而发生的护理缺陷，引起患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或其他部门的意见，均为护理投诉。2．护理部认真倾听投诉者意见，耐心做好安抚工作并做好记录。
3．护理部设有《护理投诉登记本》，记录投诉事件的原因分析和处理经过、整改措施等。4．护理部接到投诉后，及时反馈给护士长，督促有关科室认真核对事情经过，分析事发原因，总结经验，接受教训，并提出整改措施。
5．根据事件情节严重程序，给予当事人相应的处理。
（1）给予当事人批评教育。
（2）当事人认真做书面检查，在科内备案。
（3）向患者及家属赔礼道歉，取得谅解。
（4）根据情节严重程度给予相应的经济处罚。
6．因护士违反操作规程给患者造成损失或痛苦，按《医疗事故处理条例》规定处理。7．护理部定期总结分析护理投诉并在护士长例会上公布，将有无投诉作为评选优秀科室的重要依据。
护士考核制度：
1．护理人员素质：
（1）仪表端正，符合要求，不留长指甲、不戴首饰。
（2）对患者态度和蔼、热情、体贴，有礼貌，做好解释工作，不与患者发生争吵。（3）遵守医院各项规章制度，不串岗、不脱岗，不迟到早退，不做私事，有事先请假。（4）服从分配，不任意调班。
2．护理工作质量：
（1）熟悉本班岗位职责，能认真完成本班工作，要求穿刺率达到100%，（如若穿刺失败严禁同一护士给同一病人继续扎针。）
（2）严格查对制度，做好交接班，无护理差错发生。
（3）严格执行各项护理操作规程，正确及时完成各项护理工作。
（4）护理文书书写规范，符合要求。
（5）按时巡视病房，密切观察患者病情变化。
（6）认真做好各科室消毒工作及门诊登记。
附：即日起在护理站输液大厅放一盆热水，每个输液患者每日输液前必须先烫下手。
医疗护理工作职责及工作流程
医护岗位工作职责 1、服从部门经理的的指导和管理，并圆满完成部门安排的工作 任务； 2、严格遵守公司纪律及各项管理制度； 3、熟练掌握常规护理基本知识； 4、熟练掌握常规按摩技巧和手法； 5、不断加强业务学习和技术训练，努力提高业务水平； 6、上岗期间，严格执行操作规程，严格执行护理制度,认真做 好各项护理工作，做至准确、及时、无误； 7、如果有特殊情况情况发生时，要有灵活性、积极的主动性, 及时和被护理人的家人和公司的部门领导沟通，以保证及时 处理问题； 8、换岗和替岗要做到无缝对接，要保证工作完美无缺； 9、定期向公司和部门汇报工作进展情况及下阶段工作安排； 护理人员工作流程 （1）搞好老人的自身卫生。 （2）经常帮助老人洗澡，并防止滑倒。 （3）注意口腔卫生，每天要刷牙或漱口。 （4）照顾好老人的大小便，注意清洁，并防止便秘及尿潴留。
（5）帮助卧床病人按时更换体位，防止褥疮发生，保持血液循环和肺部呼吸通畅。 （6）经常活动各部位关节，按摩各组肌肉，以防僵直或肌力衰退。（7）保持居室温度适宜，避免穿堂风。 （8）做好合理的营养搭配，饮食避免过冷过热、过饱，一日以四餐为好。 （9）注意精神护理，经常和老人聊天，使老人精神愉快、生活充实。 护理基本流程 一、老人护理基本常识 （一）怎样为卧床老人整理床铺？ 1.关好门窗，移开床旁桌、椅。如病情许可，放平床头，便于彻底清扫。 2.协助老人翻身至对侧，松开近侧床单，用床刷从床头至床尾扫净床单上的渣屑，应注意将枕下及老人身下各层彻底扫净，然后将床单拉平铺好，协助老人翻身卧于扫净之一侧。转至对侧以上法逐层清扫，并拉平床单铺好。 3.整理被盖，将棉被拉平，为老人盖好。 4.取下枕头揉松，放于老人头下。 （二）怎样为卧床老人更换床单？
专科护士申请书
申请书 尊敬的领导： 您好，感谢您白忙之中抽空阅读此申请书。 我名XXX内三科护士，35岁，1995年参加工作，中医主管护师，中专学历，自考大专合格科目已过半，根据内三科2011 年计划引进内镜护士一名的报告，现申请到内镜室工作。 本人十多年来一直在内科临床做护理工作，积累了丰富的病情观察、临床护理经验、及急救技能。人际关系协调，工作勤恳，认真负责，对科内即将开展的无痛胃镜检查、肠镜检查及一般的镜下治疗项目产生浓厚的兴趣，希望领导能给我这个机会，我将一如既往地努力工作、学习，利用所学知识尽我所能为广大胃肠病患者工作，并服从科护士长工作安排。我的工作设想如下： 1 ：内镜护士将实行胃镜室——病区一体化，上午在胃镜室工作，下午回内三病区工作作为长期缺少治疗班及早班护士下班后的一个人员补充，协助治疗护理外治及健康宣教工作，以改变现今护士下午到它科工作的现状。
2：病人做内镜检查后，加强与主管医生的沟通， 确定病人体质分型，提供四季养生法，能与营养师合 作最佳，从而改变现有的单一健康教育模式。 4：本人多年来分管质控工作，责任心强，特别是 消毒隔离，做到以身作则，严格监管，避免院内交叉 感染，可以协助护士长做好护理质量管理工作，改变 如今监控不到位的现状，为领导分忧。 5：希望能外出进修学习， 为我院内镜室顺利开展 镜下治疗，肠镜检查等工作做准备，相信我有能力、 有信心做好工作并殷切盼望领导对于我的申请给予批 准，再次对您百忙之中抽空阅读我的申请书表示感谢。 此致 敬礼 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待 你的好评与关注） 2011 申请人： XXX 年1月3日
护理管理中常见的法律问题
护理管理中常见的法律问题 一、依法执业问题 （一）侵权行为与犯罪 侵权行为是指医护人员对病人的权利进行侵害导致病人利益受损的行为。 侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。侵权行为时违反法律的行为，情节严重者要承担刑事责任。病人的自由权手宪法保护，护士执业时，应重视病人的自由权，保证病人的自由权，如护士以治疗的名义，非法拘禁或以其他形式限制和剥夺病人的自由，是违反宪法的。《刑法》第35条规定：医务人员由于严重不负责任造成就诊人员死亡或者严重损害就诊人员身体健康的，处三年有期徒刑或拘役。护士执业时，错误使用医疗器械，不按操作规程办事，造成病人身体受损;护士执业时，使用恶性语言和不良行为，损害病人利益，都侵犯了公民的生命健康权。《中华人民共和国传染病防治法》第六章第35条第一款规定，拒绝对传染病病人的水、污物、粪便进行消毒处理的要承担法律责任。 （二）失职行为与渎职罪 主观上的不良行为或明显的疏忽大意，造成严重后果者属于矢职行为。例如对急、危、重病人不采取任何急救措施或转院治疗，不遵循首诊负责制原则，不请示医生进行转诊，以致贻误治疗或丧失抢救时机，造成严重后果的行为；擅离职守，不履行职责，以致贻误诊疗或
抢救时机的行为；护理活动中，由于查对不严格或查对错误，不遵守操作规程，使病人发生交叉感染；不认真履行护士基本职责，护理文书书写不实事求是等。违犯护士职业道德要求，如为戒酒、戒毒者提供酒或毒品是严重渎职行为。窃取病区麻醉限制药品，如哌替啶、吗啡等，或自己使用成瘾，视为吸毒。贩卖捞起钱财构成贩毒罪，将受到法律严惩。 （三）临床护理记录不规范 临床护理记录，它们不仅是检查衡量护理质量的重要资料，也是医生观察诊疗效果，调整治疗方案的重要依据。在法律上，也有其不容忽视的重要性。不认真记录或漏记、错记等均可能导致误诊误治，引起医疗纠纷，临床护理记录在法律上的重要性，还表现在记录本身也可能成为法庭上的证据，若与病人发生了医疗纠纷或与某刑事犯罪有关，此护理记录，则成为判断医疗纠纷性质的重要依据，或成为侦破某刑事案件的重要线索。因此，在诉讼之前对原始记录进行忝删或随意篡改都是非法的。 （四）执行医嘱的问题 医嘱通常是护理人员对病人施行诊断和治疗措施的依据。一般情况下，护理人员应一丝不苟的执行医嘱，随意篡改和无故不执行医嘱都属于违规行为。但如果发现医嘱有明显的错误，护理人员有权拒绝执行，并向医生提出质疑和申辩；反之，若明知该医嘱可能给病人造成损害，酿成严重后果，仍照旧执行，护理人员将与医生共同承担所引起的法律责任。
护理管理与质量持续改进 (1)
第五章护理管理与质量持续改进 一、确立护理管理组织体系 评审标准评审要点 5.1.1 院领导履行对护理工作领导责任,对护理工作实施目标管理,协调与落实全院各部门对护理工作的支持,具体措施落实到位。 5.1.1.1有在院长(或副院长)领导下的护理组织管理体系,对护理工作实施目标管理。【C】 1.有在院长(或副院长)领导下的护理组织管理体系,定期专题研究护理管 理工作,实施目标管理。 2.按照标准配置各层次护理管理岗位和人员,岗位职责明确。 【B】符合“C”,并 落实岗位职责和管理目标,对各层次护理管理者有考核。 【A】符合“B”,并 护理管理体系有效运行。 5.1.1.2医院有护理工作中长期规划、年度计划和年度总结。 【C】 1.有护理工作中长期规划、年度计划,与医院总体规划和护理发展方向一致。 2.相关人员知晓规划、计划的主要内容。
【B】符合“C”,并 有措施保障落实护理工作中长期规划,有效执行年度计划并有总结。 【A】符合“B”,并 有对规划和计划落实情况的追踪分析,持续改进护理工作。 5.1.2 执行三级(医院-科室-病区)护理管理组织体系,逐步建立护理垂直管理体系,按照《护士条例》的规定,实施护理管理工作。 5.1.2.1执行三级(医院-科室-病区)护理管理组织体系。 【C】 有建立护理垂直管理体系的工作方案,逐步实行三级(医院-科室-病区)护理管理。 【B】符合“C”,并 三级(医院-科室-病区)护理管理组织体系完善,有效运行。 【A】符合“B”,并 与相关科室及职能部门有联席会议或其他协调机制。 5.1.2.2按照《护士条例》的规定,实施护理管理工作。 【C】 1.按照《护士条例》的规定,制定相关制度,实施护理管理工作。
护理工作申请书范文(通用版)
护理工作申请书范文(通用版) Model nursing application (general version)
护理工作申请书范文(通用版) 前言：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。本文档根据合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义， 便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 尊敬的各位领导、各位老师、各位同事： 大家好，我今年39岁，大专毕业，于________年____月 进院，一直在临床一线从事护理工作，________年____月取得主管护师资格。首先感谢各位领导提供了这次公平竞争的机会，给了我们一个展示自己的舞台，同时也感谢各位老师、各位同事一直以来对我的支持和鼓励。这次竞聘上岗，我竞聘的是临床护理N4级岗位。 自参加工作________年以来，我始终以规章制度严格要 求自己，努力提高自身的综合素质，兢兢业业，尽职尽责，熟练掌握基础护理、专科护理及常用急救护理。能独立准确评估、判断、处理本专业护理问题，有较强的计划制定和执行能力。做好本职的主班工作，协助护士长完成病区护理质量及医院感染质量控制管理，每周进行质量检查，及时反馈，制定整改措施，协助护士长做好科室护理质量持续改进。参与急危重病人抢救并负责组织本科内疑难、危重病例讨论，熟练掌握各种抢
救器材和药品的使用。参与病区的护理安全管理讨论会，分析科室不安全隐患及护理缺陷问题，提出整改意见及防范措施。 在工作中我注意文明用语，态度和蔼，品行端正，具有 奉献精神，具有强烈的服务意识和责任感。保持工作区的整洁，为患者提供良好的医疗环境，减少纠纷、医疗事故的发生；熟悉护理管理知识，具有良好的人际沟通和协调能力，与病人及家属保持良好的交流关系。善于洞悉每一环节所可能潜在的法律问题，加强法制观念，规范自己的执业行为，依法服务病人，以法保护自己，防患于未然，心里想着是“病人安全，我才安全”的道理。多年来的理论学习和工作实践，使我牢固树立了“以病人为中心”“想病人之所想急病人之所急”的职业道德观念，以高度的同情心和责任感对待病人及家属，并用自己认真负责的工作态度赢得了病人的赞扬以及领导和同志的好评。 在平时的工作中，我认真向有经验的老同志请教，学习 她们的好经验好做法，不断钻研业务，提升自身的整体素质和专业技术水平。熟练掌握本专业的护理新技术、新知识、新理论，协助护士长制定新技术的护理常规，总结经验，撰写论文。承担临床教学任务，负责下级护理人员和实习护士的业务学习和操作技能培训，督促下级护士严格执行无菌技术操作规程，指导下级护士对病人进行评估、制定计划，亲自指导并参加实
护理质量与安全管理和持续改进方案
护理质量与安全管理和持续改进方案 护理质量是医疗质量的重要组成部分，护理质量直接关系到病人的生命和健康，关系到医院在社会公众中的形象。加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务。 检查标准1：护理理组织①严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作。制定健全的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程等，并保证实施；②根据医院的功能任务建立完善的护理管理组织体系；③护理管理部门实行目标管理责任制，职责明确；④护理管理部门结合医院实际情况，制定护理工作制度，并有相应的监督与协调机制。 考核方法：查阅文件及资料，了解护理管理组织体系情况。 改进措施：在前期工作的基础上，进一步完善护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程，重新修定标准护理计划，制定各工作环节交接流程。同时督促护理人员加强制度的学习，特别是核心制度要做到熟练掌握，如查对制度、差错事故报告制度、分级护理制度、抢救制度、交接班制度、消毒隔离制度等。 检查标准2：护理人力资源管理：①有明确的护士管理规定，有护士的岗位职责、技术能力要求和工作标准； ②对各级各类护士的资质、各岗位的技术能力有明确要求，同工同酬；③对各护理单元护士的配置有明确的原则与标准，确保护理质量与患者安全，病房护士与床位比至少达到4/10，重症监护室护士与床位比达到2.5～3/1，医院护士总数至少达到卫生技术人员的50％；④有紧急状态下对护理人力资源调配的预案。⑤制定并实施各级各类护士的在职培训计划。 考核方法：查阅文件及资料，了解护理人力资源管理情况。 改进措施：修订紧急状态下护理人力资源调配制度，以确保等级护理要求和患者安全的需要。力争使病房护理人员与床位比至少达4/10,重症监护病房护士与床位比至少达2.5～3/1，医院护士总数至少达到卫生技术人员50%。临床科室实行弹性排班制，逐步达到科学合理使用人力资源的目标。制定各护理工作岗位任务和目标，逐步实行护理人员分层次使用。护理部制定护理人员分层次培养计划，每月坚持护理讲座1次，坚持每月进行1项护理技术操作重点辅导和考试，促进护理人员的理论水平和工作能力不断提高。各科室要根据专业特点拟定专业护士培训计划，并严格落实到位。加强年轻护士的?“三基”训练，科室要拟订“三基”训练计划，每月进行
护士申请书
护士申请书 尊敬的医院领导： 我来到鸠江区二坝镇卫生院工作已有4年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重
现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 申请人：周丽琴 2015年6月1日
护理管理中的执行力
护理管理中的执行力 人员流程-用正确的人；战略流程-做正确的事； 运营流程-正确的做事：1、制度设计严谨、标准统一、目标明确 2、执行文化：一个团队的执行力不仅在于每个成员能力，也取决于成员之间相互协作、相互配合。 3、及时督察跟进。开会+不落实=0，布置工作+不检查=0 4、代为的辅导管是监督控制，理是指导服务。 5、畅通的沟通渠道 给我一个平台，我会做的更好 努力拓展护理新思维，积极探索护理管理新方法、新途径。开办“科室宣传栏”“护士心得栏”，“患者留言栏’ 如何避免矛盾变冲突 1、拉近距离：真诚融化壁垒 2、消除疑问：解开患者心结 3、预防差错：把好护理每一关 真诚融化壁垒，沟通消除隔阂 倾力打造护理品牌：打造感动、亲情、细节、技术护理品牌 护理部严格落实三基三严培训，强化护士技能训练，通过开展护理大查房、专科护理技术展示、心肺复苏强化培训等活动，不断提高护理人员的业务能力，打造技术护理品牌。 为庆祝5.12国际护士节，延庆县中医院的护理工作者隆重集会，通过组织护理知识竞赛和“美的天使、爱的奉献”护士节颁奖晚会，充分激发了广大护理人员的工作热情，展现新时代白衣天使的精神风貌，成为鲜花5月中一道最美丽的风景。 开展倡导护理服务理念大讨论 今年护士节期间，XX医院护理部组织全员护士开展了“倡导好的护理服务理念、如何进一步提高服务质量”为主题的大讨论，讨论的形式有新护士座谈会、低年资护士个别谈话、科室集体讨论、服务标兵体会发言等。通过谈论大家一致认为：为病人提供好的护理服务，不仅能加快疾病恢复，更能促进病人的身心健康，促进病人健康行为的建立，提高病人的满意度和医院的知名度，有助于护患关系的和谐发展，同时更能体现忽视的工作价值。 “健康迁西，温馨服务，感动患者” 创新理念铸就护理行业 1、管理创新，提升护理管理水平。调整护理委员会、举办护士长管理系统培训、 实行双向选择、成立护理工作指导小组、 2、服务创新，不断提升护理服务品质：规范礼仪服务，树立良好形象、开展人 性化护理特色服务 3、技术创新，不断强化内涵质量：成立技术指导小组，积极开展新技术，新业 务、强化三基三严训练 4、流程创新，不断提高工作绩效 5、教学创新，打造学习型护理团队
护士请求转科申请书
护士请求转科申请书 尊敬的院领导： 您好！我于2011年6月来到县医院实习，现如今满载而归。首先感谢县医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的领导对我的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。 刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有领导为我们介绍病房结构，介绍各班工作，领导们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。 护理的工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了，的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生不可或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面而深刻的了解护理工作，更具体而详尽的了解这个行业。进入临床的第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础护理操作。实习的最大及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种护理工作能力。我积极努力的争取每一次的锻炼机会，不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向同事请教，做好知识笔记。在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，我们知道实习期间的收获将在今后工作中有更好的体现，在以后的日子里，我将把一个优秀的护士作为我的目标。首先，我会认真对待接下来的进修学习，力争学到真知识、练到真功夫，将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理事业尽心尽责！此致敬礼！ 申请人：钱xx 二0一二年三月
护理管理
1. 管理的二重性是指 A)人为属性和环境属性 B)人际关系和社会属性 C)自然属性和社会属性 D)客观性和自然属性 E)经济基础和上层建筑 2. 被称为“科学管理之父”的是 A)法约尔 B)泰勒 C)韦伯 D)梅奥 E)卢因 3. 护理人员的“按职上岗”体现了管理的 A)整分合原则 B)动力原则 C)能级原则 D)弹性原则 E)反馈原则 4. 下列有关时间及时间管理的描述正确的是
A)时间的本质是一种有价值的无形资源 B)时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理 C)时间管理的主要目的是为了认识时间的价值 D)每个人在单位时间内所获得的社会价值及个人价值是相同的 E)时间是可以存储的 5. 组织中的基层管理者应将精力主要放在 A)管理决策 B)战略决策 C)业务决策 D)非程序化决策 E)群体决策 6. 关于“人际关系学说”主要内容的描述，正确的是 A)人都是“经济人” B)科学的领导者不善于与职工沟通 C)劳动效率与工作程序有关 D)职工中非正式小群体对职工情绪无影响 E)劳动效率取决于人际关系 7. 表明组织是干什么的和应该干什么的计划表现形式是 A)目的 B)目标
C)政策 D)策略 E)规划 8. 下列属于管理的基本特征的有 A)管理的普遍性 B)管理的特殊性 C)管理的目的性 D)管理的两重性 E)管理的经验性 9. 以下属于Y理论假设的人性特点的有 A)人们是负责任的 B)人们能够自我控制 C)人们能够自我管理 D)人们是懒惰的 E)人们是不喜欢工作的 10. 下列属于科学管理理论的有 A)梅奥的人际关系学说 B)法约尔的一般行政管理理论 C)韦伯的行政组织理论
护理管理学作业答案第十二章 护理管理与医疗卫生法律法规1
（一）单选题 1.下列哪项属于执业安全问题（ D ） A.侵权行为 B.失职行为 C.错记血压 D.遭受人身伤害 2.护士查对不严格给患者发错药属于（ B ） A.侵权行为 B.失职行为 C.犯罪 D.渎职 （二）填空题 1．侵权行为主要涉及（侵犯自由权、侵犯生命健康权和侵犯隐私权）。 2．常见的执业安全问题主要有（无证上岗、职业伤害）和职业保险不健全。 （三）是非题 （√）1.护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 （√）2．由于查对不严格以致打错针属于失职行为。 （√）3．非法阻挠护士依法执业或殴打护士的，可由护士所在单位提请公安机关予以治安行政处罚。 （四）名词解释 1．护理法 2．医疗事故 （五）简答题 侵权行为主要涉及侵犯哪些权利？ （六）论述题 1．试举例说明在护理管理中面临的执业安全问题主要有哪些？ 2．护士要做到依法执业应注意哪些问题？ 练习题参考答案 （一）单选题：（12章） 1.D 2.B （二）填空题 1.侵犯自由权侵犯生命健康权侵犯隐私权 2.无证上岗职业伤害 （三）是非题：
1.√ 2.√ 3.√ （四）名词解释 1.护理法：是指由国家制定的，用以规范护理活动（如护理教育、护士注册和护理服务）及调整这些活动而产生的各种社会关系的法律规范的总称。 2.医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成病人人身损害的事故。 （五）简答题：侵权行为主要涉及侵犯哪些权利？ 1.侵权行为主要涉及侵犯自由权、侵犯生命健康权、侵犯隐私权。 （六）论述题 1.试举例说明在护理管理中面临的执业安全问题主要有哪些？ （1）无证上岗； （2）职业伤害； （3）职业保险不健全。 2.护士要做到依法执业应注意哪些问题？ （1）侵权行为与犯罪； （2）失职行为与渎职罪； （3）临床护理记录不规范； （4）执行医嘱的问题； （5）麻醉药品与物品管理； （6）护生的法律身份问题。
护理申请书五篇
护理申请书五篇 护理院基本标准 护理院是为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、慢性病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。 住院床位总数50张以上。 临床科室：至少设内科、康复医学科、临终关怀科。 各临床科室应当根据收治对象疾病和自理能力等实际情况，划分若干病区。病区包括病室、护士站、治疗室、处置室，必要时设康复治疗室。临终关怀科应增设家属陪伴室。 医技科室：至少设药剂科、检验科、放射科、营养科、消毒供应室。 职能科室：至少设医疗质量管理部门、护理部、医院感染管理部门、器械科、病案室、信息科。 全院至少有1名具有副主任医师以上专业技术职务的医师，至少有3名具有5年以上工作经验的医师。 除按照上述要求配备专职医师以外，还可以根据工作需要配备兼职医师。至少有神经内科、心血管内科、呼吸内科、肿瘤科、老年病科等专科的专职或兼职医师负责定期巡视患者，处理医疗问题。每增加10张床位，至少增加1名专职或兼职医师。 每床至少配备名护理人员，其中，注册护士与护理员之
比为1:。 每10张床或每病区至少配备1名具有主管护师以上专业技术职务任职资格的护士。 每病区设护士长1名。 应当配备与开展的诊疗业务相应的药师、技师、临床营养师、康复治疗师等医技人员。 护理院的整体设计应当满足无障碍设计要求。 病房每床净使用面积不少于5平方米，每床间距不少于1米。每个病室以2-4人间为宜。 每个病房应当设置衣物储藏的空间，并宜内设无障碍卫生间，卫生间地面应当满足易清洗、不渗水和防滑的要求。 设有独立洗澡间，配备符合防滑倒要求的洗澡设施、移动患者的设施等有效安全防护措施。 设有康复和室内、室外活动等区域，且应当符合无障碍设计要求。患者活动区域和走廊两侧应当设扶手，房门应方便轮椅进出；放射、检验及功能检查用房、理疗用房应当设无障碍通道。 主要建筑用房不宜超过4层。需设电梯的建筑应当至少设置1部无障碍电梯。 设有太平间。 基本设备：至少配备呼叫装置、给氧装置、呼吸机、电动吸引器或吸痰装置、气垫床或具有防治压疮功能的床垫、
护理管理
《护理管理》模拟题第一套 一、名词解释（每题5分） 1．管理学 2．组织结构 3．质量控制 二、简答题（每题10分） 1.简述管理的过程。 2.建设性冲突的特点。 3.简述护理部主任的基本职责。 4.试比较和分析古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论。 三、阐述题（每题15分） 1、简述ABC时间管理方法。 2、新近成立一个科室，有60张床位，请画出科室布局图，并计算需要多少名护理人员，哪些层次？如何考核？需要哪些物资资源？ 3、评估决策方案的硬技术和软技术有哪些？ 《护理管理》模拟题第二套 每题20分 1、组织中有5类人。第一类：能力特别强，工作中的问题没
有难得住他的，大小报告都劳他动笔，但工作责任心不强，一有时间就干私活。第二类：大事干不了，小事不爱干，因为后台硬而为所欲为，但社会活动能力强，出事后只要他出面活动，事情往往会圆满解决。第三类：典型的老黄牛，勤勤恳恳，但不善钻营，工作几年职务职称不见动静，闲时爱发点牢骚。第四类：愣头青，常与领导顶牛，爱反映问题，但为人热心、真诚、乐于助人，有正义感。第五类：销售天才，手中有许多重量级的客户，所以公司缺少他就会影响收入，他对上级不感冒，另外贪点小财和生活不检点。请问：如果你是管理者，在机构精简人员中，你认为哪一类人会被淘汰？为什么？ 2、某医院迫切需要提高护理人员素质，给予护理部一指示，希望立刻提交计划，作为护理部主任，请问你如何制定此项计划以达到目标。 3、举例说明PDCA循环管理方法在护理管理中的应用。 4、你是病区护士长，某天下午你接到一个护士的电话，她称家里有非常重要的事情，必须请假，今天夜里的小夜班（6pm---1am）不能当班了。请问你如何处理？ 5、总结当前影响护理人员编制的因素有哪些？ 《护理管理》模拟题第三套 每题20分
护理管理方法和技巧
护理管理方法和技巧 1、 工作方法:注重五多一少 即多下去、多看、多干、多说、多管,少责备。护士长是一线指战员,应每日深入工作一线,有计划地跟班护理,才能在干中发现问题,说话才客观、才有力度,才能管到点子上。一个好的护士长应是善于发现问题并能给护士以诚恳指正者,而不是一味的责备。批评讲艺术、讲效果。 2、 护理质量控制:把握两高一低 即高标准、高效益,低消耗。护理管理函盖了对人、财、物的整体管理运作。护士长在质量管理上应采取“零度宽容”的方法[1],真正负责的、有效的管理必须是一丝不苟、精益求精、不折不扣、近乎刻薄的“零度宽容”,反之,就不可能有万无一失的质量和安全保证。 一个成功的护士长应是能带领护士严格按照工作制度和规范进行护理工作的开拓者、对破坏规则的现象决不宽容的执法者。否则,久而久之就失去了领导者的权威性。如果护理人员工作涣散,医德医风、工作质量必然下滑,差错、纠纷率上升。因为护理人员工作的对象是一个复杂的生物体，护理工作容不得半点纰漏。否则患者就会出现生命危险,所以说护理工作是一门追求完美的职业。护理质量管理应以高效、低耗的经济学原理为指导[2-3]。以有限的人、财、物资源创造最大的效益,减轻患者经济负担。 3、 沟通交流：做到两清一柔 即思维要清晰、讲话要清楚,声音要柔和。护士长往往一边干一边看一边说,常常处于紧张的工作氛围中,所以应学会在较短时间内整理好自己的讲话思路,使讲出来的话思维清晰、说的清楚,才能有一定的份量。护士长讲话时要柔和,忌嗓音过高,时 时注意自身形象。 4、 物资管理:做到五常一短 即常规范、常整顿、常组织、常清洁、常自律,循环周期短。
护理管理学试题与答案第十二章护理管理与医疗卫生法律法规
一、单选题 1．下列哪项属于执业安全问题( ) A．侵权行为B．失职行为C．错记血压D．遭受人身伤害 2．护士查对不严格给患者发错药属于( ) A．侵权行为B．失职行为C．犯罪D．渎职 3．护士在工作时对患者恶性相加，侵犯了患者的什么权利( ) A．隐私权B．自由权 C．人身财产权D．生命健康权 二、填空题 1．侵权行为主要涉及、和。 2．常见的执业安全问题主要有、和职业保险不健全。 三、是非题 ( )1．护士执业时，使用恶性语言和不良行为，侵犯了公民的生命健康权。( )2．护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 ( )3．由于查对不严格以致打错针属于失职行为。 ( )4．未认真消毒导致病人发生交互感染犯了渎职罪。 ( )5．护理文书书写不实事求是属于失职行为。 ( )6．护士利用职务之便窃取病房的杜冷丁给朋友，结果朋友转手卖出，护士的行为属于失职行为。 ( )7．遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 ( )8．护士有义务对病人进行科学护理。
( )9．护士执业时，使用恶性语言，损害病人利益，属于侵权行为。 ( )10．非法阻挠护士依法执业或殴打护士的，可由护士所在单位提请公安机关予以治安行政处罚。 四、名词解释 1．卫生法 2．医政法 3．护理法 4．医疗事故 5．医疗废物 6．侵权行为 五、简答题 1．简述医政法的特点。 2．侵权行为主要涉及侵犯哪些权利? 六、论述题 1．试举例说明在护理管理中面临的执业安全问题主要有哪些? 2．职业保险的好处有哪些? 3．护士要做到依法执业应注意哪些问题? 【参考答案】 一、单选题 1．D 2．B 3．D 二、填空题 1．侵犯自由权侵犯生命健康权侵犯隐私权
护理申请书——【范文】.doc
合同编号： 护理申请书 甲方： 乙方： 签约时间： Word模板A4打印标准格式可随意修改
护理申请书 尊敬的领导： 您好！ 非常感谢您能够呈阅我的求职信。我是应届护理学院毕业生。我有扎实的护理基础知识，熟练的操作技术及护理的工作能力，我有信心胜任即将从事的工作。在此，我向贵单位毛遂自荐。 选择本身就意味着竞争，有竞争才能更充分的实现自我的价值。希望这次竞争的结果能够让我有在贵单位工作和学习的机会。 医学是一门神圣的科学，它的价值在于挽救人的生命。在校的理论学习和________年多的临床实践，我养成了严谨的学习态度，缜密的思维方式和坚韧的性格。对待患者我有一颗友爱关怀的心，我热爱护理事业。五年的医学熏陶圆了我的医学梦，让我的羽翼更加丰富，我要在实际的临床中继续深造。 我已从事临床护理工作________年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床
服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真做好自身本职工作，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。在努力学习本专业知识的同时，我不断充实自己，积极向党组织靠拢，我不但学到了专业知识，更提高了综合素质，努力使自己成为当今社会所需的复合型人才。在过去的工作中，从亲身实践中提高自己的综合能力。我相信我自己能够适应今天社会激烈的竞争环境。 最后真挚感谢您对我的关注，希望贵单位能给我一个实现梦想、展示才华的机会，祝贵院事业蒸蒸日上，屡创佳绩！谢谢！ 申请人：_________ 日期：_________年____月____日
护理管理作用及规则
体检流程的护理管理作用及手术室规则 体检流程的护理管理作用： 1.体检中的护理管理 护士长应亲自指导、协调体检全过程，保证体检过程的顺利进行。 （1）安排好导医工作专职导医在体检的每个环节热心为大家服务，合理分流受检人员，以便对体检过程中发现的问题给予及时解决。 （2）分组体检把受检人员按项目如：胸透医学|敎育.罔搜.集整.理、抽血、测血压、身高、体重、心电图、超声、查体等分组分开，体检人员及时间合理安排，做到不拥挤，不扎堆，保证体检过程快捷、有序进行。 （3）把好抽血管理关因为抽血检查项目繁多，并且不能马上得到结果，大量体检本的填写；试管的保存；实验、化验单的发送过程中最容易出差错，笔者总结出各个单位分窗口抽血，一个单位若项目不同以分类抽血法，抽血者和编号者严格三查七对，收回体检表编号与抽血编号相一致。每个人的体检本上都有与体检流程相同的体检项目，做完一项后做出标识，这样既清楚又不容易出现错误。 2.体检后的护理管理 （1）体检当天下午护士组将各科交来的体检报告进行汇总和整理，如当天体检结果不全应妥善保管体检资料。 （2）粘贴化验单也严格执行三查七对医学|敎育.罔搜.集整.理；对姓名、年龄、性别、单位有误差的化验单及时与单位联系，核实无误。对各个环节责任到人，把好每一关。 （3）营造和谐、有序、愉快的体检氛围。教育每个参加体检的护士，对受检者文明用语，微笑服务。如：在操作前要说“请”字；操作完毕后要说“下一步请做××检查”；抽血后要说“请屈肘按压5min”；对受检者提出的疑问，及时耐心地解答；对情绪急躁、有误解的受检者，及时做好解释和安抚工作。 手术室的一般规则： （1）进入手术室的人员必须换用手术室的专用衣、帽、鞋和口罩等。从手术室外出取血、送病理、送病人等，必须更换衣鞋。
护士职称申请书怎么写
护士职称申请书怎么写 护士职称申请书怎么写 职称是从事专业技术和管理岗位的人员达到一定专业年限、取得一定工作业绩后，经过考评授予的资格。护士职称申请书怎么写，下面一起来参考参考。 护士职称申请书1 尊敬的医院领导： 本人于xxxx年毕业于xxxx护理专业，毕业后在医院中心监护室、心血管内科担任临床护理工作，于XX年晋升为护师。在十二年的工作中，一直把“以病人为中心，一切为了病人”作为原则和标准，尽职尽责地完成本职工作。 尊敬领导，我团结同事，认真做好实习生和进修生的带教工作。工作之余，积极参加本专业的继续教育，于xxxx年取得了大专文凭，xxxx年，在《护理与康复》杂志上刊登了论文《……》，并陆续通过了《计算机应用能力》、《职称英语卫生c级》统一考试，具备了申请中级职称的资格，特提出申请，晋升中级职称——主管护师，望领导予以批准为盼！ XX XX年X月X日 护士职称申请书2 尊敬的医院领导：
我来到xx工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。财务工作总结护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。 在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的.生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。 当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位
护理管理心得体会
护理管理实习心得体会 1. 引言 1.1 护理管理简介护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。管理中要对护理工作的诸多要素进行科学的计划、组织、领导、控制、协调，以使护理系统实现最优运转，为护理对象提供最优服务。 1.2 病房护理管理的意义病房护理管理是医院护理管理系统中的基层管理,在一个病房中创造适合于专业护理的工作环境,有效地利用护理人力资源,提供优质护理服务,实现成功管理,是病房护理管理者的重要责任。 1.3 参加护理管理学习的过程和方法 1.3.1 过程 跟随护士长交接班，参加医生查房，检查护理文书书写是否合格规范，与护士长一道参与病房常规护理管理。 1.3.2 方法 讨论法、讲述法、现场观察法、直接调查法。 2. 病房管理的内容及方法 2.1 病房护士长的职责 2.1.1在总护士长的的领导下和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制定本病房具体计划，并组织实施。 2.1.2负责检查了解病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理，督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。 2.1.3参加晨会交接班及床头交接班，随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。参加科内会诊及大手术、新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。 2.1.4负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。 2.1.5组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作，对复杂的护理技术及新开展的护理业务，要亲自参加实践。 2.1.6组织领导护理人员的业务学习及技术训练。 2.1.7负责管理好病房，包括护理人员的排班、轮换、临时调配，病房环境的整洁、安全、安静、病人和陪护、探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理。 2.1.8负责管理和指导实习、试用员工，并指定一星级以上的优秀护理人员带教。 督促本组工作人员、卫生员、配餐员做好各项消毒隔离制度和清洁卫生工作。 2.1.9定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理、饮食及卫生方面的意见，研究并改进病房管理工作。 2.2 护理人员管理护理人力资源管理、护理人员招聘、护理人员培训、护理人员绩效评价、护理人员开发及发展。 2.3 护理质量管理护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。 2.4 护理业务技术管理 护理业务的技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术
护理进修申请书
护理进修申请书 篇一：护士进修申请书 尊敬的医院领导同志： 您好！本人系上饶县人民医院五官中医科护士，护士职称。针对目前全院开展的赴上海参加业务进修事宜，特向您提出正式申请。 作为一名责任心强，并且对自己有严格要求的护理人员，我已经在本科室工作4年多，一心投身工作。但是在日常繁忙的工作中，我仍然感觉自身的诸多不 足，急需进一步提高专业水平和业务素养。为此，我深感此次进修的重要。 为顺利参加本次进修，我已做好了充足的准备。对进修期间的本职工作提前做好了妥善安排。在进修期间，本人保证严格遵守进修单位的规章制度、工作要求，服从进修单位的调度安排，积极锻炼、努力学习，争取按期圆满完成进修！ 其他具体事宜及相关手续，均听从院领导的安排。以上申请，敬请考虑并批准为盼。谢谢！ 此致 敬礼！ 申请人：郑洁卉 二〇一三年十二月三十日
篇二：护士进修申请书范文 护士进修申请书范文 医院领导同志： 您好！兹为本人希望前往贵院业务进修事宜，特向您提出申请。 本人系xxx医院icu护士，xxx职称。为了提高自己的业务水平、学习贵院先进的技能操作和管理方法，经本单位领导同意，希望于**年**月xx日xx月xx日期间，前往贵院icu进行业务进修。 在进修期间，本人保证严格遵守贵院的规章制度、工作要求，服从贵院的调度安排，积极锻炼、努力学习，争取按期圆满完成进修！ 其他具体事宜及相关手续，均听从本单位及贵院领导的安排。 以上申请，敬请考虑并批准为盼。谢谢！ 此致 敬礼 xxx医院icu 篇三：护士进修申请书 申请书 尊敬的领导： 参加工作以来，在繁忙的工作中，深感自身临床经验的不足。再加上现代各种医疗器械及医疗技术的不断更新，仅靠自己在学校所学的知识将来会适应不了科室乃至医院的发展。现特向领导申请能到更高一级的医院去进修，学习新知识，以提高自己的业务水平，特提出此申请，望领导给予批准。
护理管理
护理管理1 考试时间：100分钟总分：0分 一．单选题（共14题，每题0分） 1.三级医院评审标准中，对护士的“三基”、“三严”要求下列哪项是错误的( ) A．“三基”是指基础理论、基本技能、基本知识B．“三基”是指基础理论、基础护理、基本知识C．“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度D．“三基”考核必须人人达标E．人人都需掌握徒手心肺复苏急救技术 2.护士注册的有效期为( )A．2年B．1年C．3年D．4年E．5年 3.我国第一所护士学校创办于( )A．1888年B．1889年C．1928年D．1898年E．1886年 4.《中华人民共和国护士管理办法》颁发于( )A．1992年B．1990年C．1994年D．1995年E．1996年 5.有关“护士管理方法”的内容下列哪项错误( ) A．护士执业考试每年举行一次B．护士注册机关为执业所在地的县级卫生行政部门 C．护士注册的有效期为5年D．因健康原因不能或不宜执行护理业务的不能注册E．服刑期间不能注册6.首次医疗事故技术鉴定由何部门负责组织( ) A．市卫生局B．省卫生厅C．各医院医务科D．各医院事故鉴定委员会E．直接管辖的县(市)地方医学会7.下列哪项不是PDCA循环四个阶段的内容( ) A．评估阶段B．计划阶段C．执行阶段D．检查阶段E．处理阶段 8.三查七对一注意，其中“一注意”是指( ) A．用药后的副作用B．用药方法C．用药后的效果D．药物配伍禁忌E．用药后的反应 9.三级医院护士编制中床位与护士之比为( ) A．1：0.3B．1：0.4C．1：0.45D．1：0.35E．1：0. 510.现代护理模式中，护理的重点是( ) A．以病人为中心B．以疾病为中心C．以人的健康为中心D．以病人的健康为中心E．以家庭为中心11.三级医院评审标准下列哪些指标是错误的( ) A．护理技术操作合格率100%B．基础护理合格率90% C．特护、一级护理合格率≥90%D．护理文件书写合格率≥95%E．急救物品完好率100% 12.三级医院评审标准，下列护理质量指标哪项是错误的( ) A．一人一针一管一用一灭菌执行率100%B．住院病人治疗饮食就餐率100% C．病床使用率适宜范围为98%～100%D．住院病人就餐率≥80%E．无菌手术切口感染率≤0.5% 13.三级医院对护理人员配置的要求下列哪项错误( ) A．护理人员在编数不少于卫技人员总数的50%B．病房床位与病房护士之比不少于1：0.4 C．具有大专以上护理专业毕业文凭者，不少于护士总数的15%D．护理部正、副主任应具有副主任护师以上职称E．内、外、妇、儿、急诊科、手术室及重点科室护士长，应具备副主任护师以上职称 14.护士注册中断5年以上者，能否再次注册( ) A．可以B．不可以C．申请后可以D．参加临床实践3个月后可再注册E．参加临床实践半年后可再注册二．多选题（共6题，每题0分） 1.医院评审对三级医院护理管理的要求哪几项是正确的( ) A．护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制B．创造条件设立护理副院长 C．实行二级管理D．加强护理人员培训，年培训率≥15次E．护理部应有专门负责教育和继续教育的副主任，各病房应有负责教学的护理人员 2.下列哪几项属于护士的技术职务( ) A．主任护师B．副主任护师C．主管护师D．护师E．护士 3.下列哪些是人际交往的技能( ) A．积极倾听B．运用反馈C．简化语言D．抑制情绪E．多做解释