管理信息系统资料整理
第二章组织内信息系统
1、安东尼模型
2、作业层信息需求的特点：重复性、可预见性、详细性、高精确性、内部信息源、结构化信息
3、组织中的六类信息系统：经理信息系统（EIS）、管理信息系统（MIS）、知识管理系统（KMS）、办公自动化系统（OAS）、事务处理系统（TPS）
4、TPS：含义：指负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。
服务目标：实现事务处理的自动化，提高组织处理事务的工作效率和工作质量，提高顾客满意度。
基本处理活动：数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据更新和生成文档报表
事务处理方式：批处理方式、连机处理方式、延迟连机录入处理方式5、MIS:含义狭义:指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用的信息，以预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。
主要活动：输入、处理和输出
6、DSS:含义：将数据、管理模型和用户有好的软件集成在一起的、能够支持组织中高层和中层管理人员进行半结构化和非结构化决策的信息系统，其目的在于提高决策的效能，而不是效率。
结构：（8库一接口）数据库、模型库、方法库、知识库、图形库、文本库、案例库、用户接口
7、EIS：含义：是一种针对高级管理人员的信息需求，辅助管理者面向非结构化问题决策的信息系统。目的：有效支持组织中的中、高层管理者甚至低层管理者的专业问题决策。
8、OAS：含义:信息技术在办公活动中的应用，目的是实现办公活动的科学化、自动化，提高办公室信息人员的工作效率。
考在组织中的3个重要作用：协调、管理组织中的工作；能对组织中各个层次、各种职能的工作进行合理安排；加强组织与外部环境的联系。
功能：以文档管理为核心，文字处理与桌面排版；文档影像管理；工作流管理；支持群体工作
9、KMS：含义：一种为组织的知识工人（包括管理人员）寻找知识、创新知识、存储知识、分发知识和应用知识的信息系统
考功能：知识管理、知识创新
考分类：面向组织经营和管理的知识管理系统、知识工作系统、知识发现与应用系统
10、考集成：一个整体的各部分之间能彼此有机的和协调的工作，以发挥整体效益，达到整体优化的目的。
考主要方法：通过数据实现集成，
通过业务流程进行集成
第三章组织间信息系统
1、考组织间信息系统（IOIS）定
义：指跨越组织边界，支持信息在
组织间流动，并被多个组织共享的
信息系统。从技术角度看，IOIS是
一种基于计算机网络通信技术的、
支持组织间信息交换与资源共享
的信息系统；从经营角度看，IOIS
是一个基于信息技术的、为了应对
全球经济一体化造成的挑战而生
成的实施组织全球战略或组织间
合作的组织联盟和管理的解决方
案。
2、组织间的合作模式：交易型合
作、流程型合作、交互型合作
3、考IOIS分类：交易中介型、流
程整合型、资源共享型、互补合作
型
4、IOIS的社会--技术系统特征：
（1）与组织内系统相比，IOIS的
范围更大
（2）IOIS的实施会引起组织战
略、织结构、组织文化、组织间业
务流程、商业关系等组织与管理的
重大变革
（3）组织之间的互连意味着访问
组织信息的透明度更大
（4）IOIS并不是一个一经确定就
固定不变的解决方案
（5）IOIS需要所有参与组织的合
作与投入
（6）IOIS对行业发展具有重要的
战略影像
5、IOIS主要使用的技术：电子数
据交换（EDI）、外联网、万维网
Web、扩展性标识语言XML
6、考电子数据交换（EID）含义：
指通过电子方式，采用标准化的格
式，利用计算机网络在组织内部及
组织的应用系统之间进行结构化
数据的传输和交换的技术。
作用：主要用于预先商定的、可重
复性的商业事务和信息的自动流
转，由计算机自动读取，无需人工
干预或人为介入
考组成（3个基本要素）：数据格式
化标准（我国采用的是EDIFACT
标准）、EDI软硬件、通信网络
实现过程：就是用户将相关数据从
自己的计算机信息系统传送到有
关交易方的计算机信息系统中的
过程。
传统EDI优缺点：优点：1、保证
数据传输的准确性和安全性2、减
少纸面工作量，降低操作成本，提
高组织内以及组织间业务活动的
工作效率3、能简化中间环节，减
少人为错误，提高工作质量4、缩
短付款时间，有效加速物流和资金
流5、及时提供决策支持信息，提
高快速响应能力
缺点：1、使用费用昂贵2、灵活性
较差3、依赖性强
第四章信息管理与信息系统
1、考数据含义：数据是信息系统
处理的基本对象；数据是对事物的
属性及其运动状态的客观描述；数
据以数字、词汇、声音、图像为基
本形式；数据表示的仅是一个描
述，并没有特定背景和意义。
2、信息分类：
按社会性分类：社会信息、自然信
息
按空间状态分类：宏观信息、中观
信息、微观信息
按时间性分类：历史信息、现时信
息、预测信息
考按信息的加工处理程度分类：一
次信息（原始信息）、二次信息（信
息汇总整理）、三次信息（对二次
信息、一次信息及其他资料进行检
索、浓缩和整合后产生的信息）
3、信息特征：客观性、时效性、
共享性、价值性、等级性、依附性
（信息依附于载体，不可独立存
在）
4、考知识含义：（1）知识是人们
对事物的认识和经验的总结，是人
们改造世界的方法。
（2）知识是客观事物间的普遍联
系和规律。
(3)知识是被人们理解和认识并经
头脑重新组织和系列化的信息。
(4)知识不是一堆杂乱无章的信息，
而是有关世界怎样进行的信念。
5、考知识分类：隐性（是存在于
人类头脑中的个人经验、观念等隐
含的知识一般很难以某种较为简
单的方式表达出来，因而也难以传
递与交流，其内涵比显性知识复
杂）
显性（指用语言能明确表达出来
的，是可编码化、可结构化的知识）
6、考信息管理含义：在管理科学
的一般原理的指导下，以现代信息
技术为手段，对信息活动中的各种
要素（信息、人员、资金、设备、
技术等）进行计划、组织、协调和
控制的社会活动，其目的在于充分
开发和有效利用信息资源，最大限
度地满足社会或组织的信息需求
考注意两点：1、信息管理的对象
是信息资源和信息活动
2、信息管理是管理
的一种
7、资源含义：指在自然界和人类
社会中一种可以用来创造物质财
富和精神财富、具有一定量的积累
的客观存在形式
基本属性：有用性、稀缺性、可选
择性、丰度、凝聚度
特有属性：共享性、时效性
8、考信息资源含义：狭义：信息
资源即信息本身。广义：是信息活
动中各种要素的总称，包括信息、
技术、设备、结构和人。从整体上
把握信息资源的内涵，强调信息活
动中各个要素只有按照一定的原
则加以配置，组成一个系统，才能
发挥其最佳效用，显示其价值，而这种价值的大小又在很大程度上受上述各个要素的配置方式和配置效率的影响。
考信息资源的基本组成要素：信息生产者、信息、信息技术
9、考信息资源管理IRM含义：即）对信息资源所进行的管理，运用科学的一般原理和方法，从经济、技术、人文（法律、政策、伦理）等多种角度，对信息资源进行科学的规划、组织、协调和控制，以确保信息资源得到合理开发和充分利用，从而有效的满足社会的信息需求。（既是一种管理思想，也是一种管理模式）
10、企业信息资源管理含义：属于微观层次的信息资源管理，以企业的战略目标为出发点，对涉及信息活动的各种要素（信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、控制，以实现信息资源的合理配置，提高企业的竞争优势。
11、考企业信息资源管理的方式：技术管理方式、经济管理方式、人文管理方式
12、知识管理含义：是协助组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，对知识进行生产、分享、应用以及创新，以形成组织的知识优势、产生价值和提高组织绩效的过程。
考包含4个基本过程：知识获取、知识传播、知识保存、知识产生、知识测评
知识管理的核心工作：将个人知识转化为组织内广泛共享、适当利用的团体知识。
第六章企业流程管理
1、考企业流程含义：指企业为了完成某一项目标或任务而进行的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程由组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理方法等要素组成
考特征：(1)每个企业流程都有输入和输出(2)每个企业流程都有顾客(3)每个企业流程都有一个核心的处理对象(4)企业流程往往是跨职能部门(5)企业流程有目标和绩效2、考企业流程观：指以流程的视角理解、分析和管理企业中各种活动的一种思想、观点和方法。
3、企业流程四要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担着、活动的实现方式
4、企业流程管理目标：重新组合四要素，以产生更有价值的结果
5、考企业活动间的逻辑关系及图的识别：串行关系、并行关系、反馈关系
6、考迈克尔.波特的价值链模型（P119）
7、企业流程构建步骤：识别----描述----建立模型
8、企业流程表示方法：工艺视图、信息视图（考流程表示的标准符号
P122）
9、企业流程建模由工作流、工作
流技术、工作流技术管理组成
10、工作流技术：是企业流程的半
自动或全自动化计算机技术
工作流：是一类能够完全或者
部分自动执行的经营过程，能够根
据一系列过程规则、文档、信息或
任务在不同的执行者之间进行传
递与执行，实质为软件。
工作流管理系统：是支持企业经营
过程高效执行并监控其执行过程
的计算机软件系统，其任务是完成
工作流的定义、实现和管理，并按
照在计算机中预先定义好的工作
流逻辑，推进不同覆盖范围、不同
时间跨度的工作流实例的运行。
11、考企业流程再造（BPR）思想：
强调打破职能部门的分界线，考虑
流程的连续性和有效性，以流程而
不是以职能为企业生产经营的管
理对象，实质是从流程的视角来分
析企业，实现企业流程创新，谋求
适应快速变化的企业经营环境，提
高企业竞争能力和发展能力。包含
三个关键字：彻底的、根本的、巨
大的。
企业流程管理（BPM）思想：以规
范化的构造端到端的卓越流程为
中心，以持续、系统化地提高组织
绩效为目的的系统方法。包含三个
关键字：规范化、持续性、系统化。
12、考BPM与BPR不同点：（1）
BPR强调管理的重规划，采用疾风
骤雨式的革命，不主张改革或改
良，BPM是一种系统化方法，是
持续的、不断提升的动态过程，讲
究实效、切实可行（2）BPR的关
键词是彻底的根本的，BPM的关
键词是规范化、持续性、系统化（3）
BPR要求对所有的流程进行再造，
BPM不要求对所有的流程进行再
造，而是根据现有流程的具体情况
进行规范化设计（4）BPR仅在再
造层面上进行，BPM可以在规范
流程、优化流程和再造流程3个层
面上进行。
第七章数据库和数据仓库
1、数据库（DB）定义：指长期存
储在计算机内的、有组织的、可共
享的数据集合。
特点：数据结构化、数据共享性、
数据独立性
2、数据库管理系统（DBMS）定
义：位于用户与操作系统之间的一
层数据管理软件
考数据库管理系统由三部分组成：
数据描述语言及其翻译程序、数据
操纵语言及其翻译程序、数据库管
理例行程序
3、数据库系统（DBS）定义：是
一个完整的、复杂的系统。在这里
它不仅仅指数据库和数据库管理
系统本身，而且指计算机系统引进
数据库技术后的整个系统。一般来
说由数据库、硬件、软件、人员组
成。
4、数据库管理员（DBA）定义：
是专门监督和管理数据库系统的
一个或一组人员，负责数据库的全
面管理和控制。
5、考数据模型：实体--联系模型
（E--R模型）：要素：实体、联
系、属性
6、考规范关系中三个范式及特点
P156：
第一范式（1NF）定义：如果一个
关系模式R的每个具体关系r的每
个属性值都是不可分的最小数据
单位，则称R为第一范式，r为1NF
关系
特点：每个属性不可以是重复组或
重合项，也不可为空值
第二范式（2NF）定义：如果满足
第一范式的关系模式R，它的所有
属性都完全函数依赖于主关键字，
则称R为第二范式
特点：
第三范式（3NF）定义：如果关系
模式R满足2NF，并且它的任何一
个属性都不传递依赖于任一主关
键字，则称R是第三范式
特点：
7、考数据视图三级模式：外模式、
概念模式、内模式
考两级映像：从外模式到概念模式
的映像、从概念模式到内模式的映
像
8、考数据库设计步骤：需求分析、
概念结构设计、逻辑结构设计、物
理结构设计（设计、使用、维护）
9、考数据仓库内的数据只有浏览
和查询，不可以修改和更新
10、数据挖掘定义（DM）：又称数
据库中的知识发现，它是从大量
的、不完全的、有噪声的、模糊的、
随机的实际应用数据中提取隐含
的、人们事先不知道的，但又是潜
在有用的信息和知识的过程。
基本过程和主要步骤：P170
第十章：人工智能与决策支持
1、考人工智能（AI）定义：运用
计算机以各种方式模仿人类的思
考与行为的技术和软件。
2、考专家系统：是一种以知识为
基础的系统，是一种运用推理能力
得出结论的人工智能系统。
3、考专家系统中主要组件：知识
库、推理机（向后推理比向前推理
更快）、知识获取和解释子系统以
及用户界面。
4、考专家系统应用领域或特点：
诊断、预测和计划（设计工作和解
释）问题，其中最多的应用是诊断。
5、考智能决策支持系统（IDSS）
定义：是以决策支持系统为主体，
结合人工智能技术形成的系统。
考决策支持系统的组成：专家系
统、神经网络、机器学习、遗传算
法、自然语言理解
考智能决策支持系统由3个子系统
组成（3S）：语言系统LS、问题处理系统PPS、知识系统KS
6、考智能代理（IA）特点：智能性与自主性、协作与协商能力、机动性或可移动性
第十一章：企业资源计划
1、考企业资源计划（ERP）含义：1）不仅是一种软件，而且是一种先进的企业管理思想和管理模式2）集先进的管理思想和信息技术于一身的企业资源管理信息系统3）在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面的集成了企业的所有资源和信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化地管理平台。
2、考ERP每个发展阶段的侧重点：
MRP阶段：以均衡生产、减少库存和优化库存为管理目标
MRPII阶段：增加了对企业生产中心、生产能力等方面的管理
ERP阶段：增加了财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能ERPII：增加了与客户或供应商实现信息共享和直接交换数据的能力
3、考ERP的4个功能模块：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）、财务管理（会计核算、财务管理）、人力资源管理
4、考主生产计划（MPS）定义：是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排未来各周期中提供的产品类别和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，产生精确到时间、数量的详细的进度计划。
考物料需求计划（MRP）定义：在主生产计划决定生产多少最终产品后，物料需求计划根据物料清单，把整个企业要生产的产品数量转变为所需生产的零部件数量，并对照现有的库存量，得出还需加工多少，采购多少的最终数量。
考能力需求计划（CRP）：在得出初步的物料需求计划之后，对所有工作中心的总工作负荷进行能力平衡，产生详细的工作计划，用以确定生物的物料需求计划是否为企业生产能力上可行的需求计划。是一种短期、当前实际应用的计划。
5、考物料清单（BOM）定义：是产品结构的技术性描述文件包括产品所需零部件明细表及其结构。它表明了产品部件、组件、零件、原材料之间的结构关系，以及每个组装件包含的下属部件或零件的数量和提前期。物料清单是一种树状结构，因此又被称为产品结构树。一个物料清单至少应包括3个数据项：物料标识、需求量、层次码。物料清单是生成MRP的基础数据，它是联系MPS与MRP的桥
梁；是生成产品总工艺路线的依
据；是采购、外包加工以及生产线
配料的依据；也是计算成本和制定
销售价格的依据。
6、考ERP中的计划与控制层次图
P237
7、考计算题：BOM图，产品需求
量计算P238
第十二章：电子商务和电子政务
1、考电子商务EB：利用现有的计
算机硬软件设备和网络基础设施，
通过电子网络环境进行的各种商
务活动。
2、考7个定义：电子商务EB:
电子交易EC:指电子交易的参与
者，包括消费者、企业和金融机构，
使用安全技术手段通过网络进行
货币支付或资金流转。
商务智能BI：
管理信息系统MIS:
客户资源管理CRM:
SCM:
企业资源计划ERP：
3、重点难点：区分电子商务、电
子政务P253
4、考电子商务系统的组成结构
P255
5、电子政务定义EG：指政府机构
在其管理和服务职能中运用现代
信息技术，实现政府组织结构和工
作流程的重组优化，超越时间、空
间和部门分隔的制约，建成一个精
简、高效、廉洁、公平的政府运作
模式，全方位地向社会提供优质、
规范、透明的服务，同事实现管理
手段上的变革。
6、信息交互的网络结构而言，电
子政务3个组成部分：政府内部、
政府与政府之间、政府与社会实体
的网络信息交互
7、一个完整的电子政务系统构
成：三网一库：内网、专网、外网、
数据库
8、电子政务与电子政府区别与联
系：电子政务的重点在于政务，即
政务的电子化，不涉及或只在很小
的程度上触及政府的体系、制度、
组织和结构。电子政府的重点则明
确在于整个政府的电子化，意味着
政府体系建构在电子化基础上。电
子政务是电子政府的一个重要阶
段，而电子政府则是电子政务发展
的长远目标，代表了电子政务发展
的高级阶段。
9、电子政务服务对象和内容：政
府和社会公民的电子政务G2C；政
府和企业的电子政务G2B；政府间
的电子政务G2；政府与政府雇员
的电子政务G2E；政府内部效率的
电子政务IEE。
第十三章：供应链管理与客户关系
管理
1、考供应链管理定义SCM：1）
对整个供应链进行计划、协调、执
行、控制和优化的各种活动和过
程。2）其目标是通过对供应链、
制造商、物流提供商和分销商等进
行集成管理，面对市场需求多样化
的趋势，不断缩短供应链中产品的
生产周期，实现快速有效的反应。
3）以正确的数量和质量，在正确
的地点和正确的时间，进行产品制
造和分销，提高供应链系统的效
率，促进供应链系统成本最小化，
并提高客户满意度和服务水准。
2、考供应链管理系统五部分：供
应商、制造商、批发商、零售商、
消费商。
3、供应链管理的关键技术：供应
链建模技术、供应链运营管理技
术、供应链管理的信息技术
4、考供应链管理的框架P277
5、考客户关系管理CRM定义：1）
以客户为中心的管理思想和经营
理念，旨在改善企业和客户关系的
新型管理机制，目标是通过提供更
快速和周到的优质服务和保持更
多的客户，并通过对营销业务流程
的全责管理来降低产品的销售成
本。2）同时它又是以多种信息技
术为支持和手段的一套先进的管
理软件和技术，它将最佳的商业实
践与数据挖掘、数据仓库、销售自
动化及其他信息技术紧密结合在
一起，为企业的销售、客户服务和
决策支持等领域提供一个自动化
的业务解决方案
6、考客户关系管理的作用：1）客
户关系统一化2）识别企业的客户
3）提高客户满意度4）实现企业目
标
7、考客户关系管理应用系统的特
点：综合性、集成性、支持网络应
用的能力、智能化、高技术含量、
与ERP功能的集成
8、考客户关系管理CRM与知识
管理KM.P290
第十九章：信息系统开发项目管理
1、必考项目管理定义：一定资源
条件，如时间、资金、人力、设备、
材料、能源、动力等的约束下，为
了有效地达到项目的既定目标，按
照项目的内在规律和程序，对项目
的全过程进行有效的计划、组织、
领导和控制的系统管理活动
2、考信息系统项目构成的条件：
1）信息系统产品是无形的2)没有
标准的软件过程3）大型信息系统
项目常常是一次性的
3、考信息系统项目管理的基本内
容：项目的选择、任务分解、项目
计划、经费的管理与控制、风险管
理、质量管理、文档管理、监理与
审计
工程档案管理信息系统
工程档案管理信息系统需求说明书 一、目的 通过建立透明、相容、一致、易查和全面的工程档案管理系统，将与工程档案相关的信息统一地管理起来，为企业在工程档案管理中提供便利的系统支持，并使系统对项目资料人员起到约束规范，使其一次输入，多次使用，避免造成人员浪费，减轻工作人员的工作负担,更加方便的进行工程档案的查询和利用。 二、系统简介 通过建立工程档案管理系统，使该系统在资料员在项目本部通过信息录入或导入，对资料进行整理，完成预立卷，自动生成案卷硬封面、软封面、签字页、卷内目录、卷内备考表、案卷目录（案卷级目录及文件级目录）、案卷脊背、移交签证、审查人员名单、移交清单，实现火电工程竣工档案案卷脊背的编制及裱糊工作，在移交过程中，项目资料人员可将系统中已形成的预立卷部分导出，并在机关本部，通过在线接收系统，导入总部档案系统，总部档案人员接收验证完毕，即可完成档案移交工作。系统形成电子档案室，并实现在线利用，如查询、统计、分析及打印，提高工程档案的使用效率。 三、功能模块说明 1、工程档案录入模块 选择所要输入的工程资料所在分类号，自动生成流水号，并自动生成卷号，然后输入工程档案其他信息，提交即可。模块中涉及对已输入资料信息修改、删除和查询打印的功能。 2、工程档案导入模块 项目资料人员通过系统提供模板，输入工程建设过程中所产生的资料，然后通过该模块，选择数据源，选择对应表，将资料导入到系统，形成预立卷。 在移交过程中，资料人员将整理好的信息导出，然后离线导入到总部系统中，总部档案人员整理接收，形成正式工程档案。 3、工程档案在线利用模块 形成的工程档案，通过该系统进行查询、打印和统计。 4、系统管理模块 该模块包括： a）系统操作人员的维护; b）权限设置;
信息管理系统资料
在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。
电子档案管理系统技术设计方案
电子档案管理系统 二○一六年十月
第一章系统简介 第一节研发背景 随着各行业各领域的信息化水平的不断提高以及档案管理工作日益受到重视，档案管理信息化的重要意义和作用越来越被广泛认同。另外，随着档案管理信息化的工作全面深入地开展，人们对档案信息化的认识不断深入和提高。这样，对档案管理信息系统的定位提出了越来越高的要求，同时也面临着许多新的更高的问题。档案管理信息化主要面临着如下新的应用需求和挑战： 档案类型繁多、层出不穷。档案管理信息系统需要管理的档案种类越来越多、越来越复杂，几乎涉及到了各行各业所有的档案信息，包括实体档案和电子档案，这要求档案管理信息系统几乎要包容所有的档案实体类型和电子档案类型，并能管理好。同时，还要适当兼容将来可能出现的档案实体类型和电子档案类型。 信息档案化。各行各业的大多数单位都建立了各种信息系统，但在经过一定的产生和利用后，这些系统中的信息累计得越来越多，这些信息系统的电子信息的出口却是一个重大问题，需要按档案管理规章制度的要求归档到档案管理系统中。 企业级应用。在较大的集团化行业或单位中，存在着多级单位管理和跨地域单位管理的要求，因而，档案管理信息系统不再是管理某一具体单位的封闭的系统，而应具有跨地域管理全集团、全行业的能力。 开放性应用。档案管理信息系统不再是一个简单的封闭的管理系统，它应是整个信息化平台中的重要应用系统。它需要与几乎所有的信息系统、尤其是业务系统进行一体化联接，实现信息的双向流动和共享。因而，要求档案系统具有良好的开放性和数据兼容能力。 档案管理工作前移，为现实工作服务。档案管理信息系统不再被认为是起到保管过期资料的作用，而被要求深入到各个业务过程中，从信息的产生阶段和现行阶段就介入，以便为现实工作服务。这样就要求档案管理工作前移，与各项工作紧密结合。 新应用要求和新技术集成。随着档案管理应用需求的不断深入，需要集成进入更多的新技术成果。这要求档案管理信息系统具有良好的可扩展性，以便集成新的应用技术。 异构数据海量存储。在档案管理围不断扩大、应用不断深入的同时，不得不面临日益增长的海量档案数据的存储问题，并且这些档案数据是异构的多种类型的。因而，要求档案管理信息系统具备灵活高效的存储体系结构。 针对上述出现的新的问题和要求，我们在总结17年档案管理软件开发经验和技术储备的基础之上，投入了大量的人力和物力，开发和完善电子档案管理系统档案管理信息平台，并在此基础之上，开发了针对
数字档案管理系统手册
系统概述 档案信息化的起步是以计算机技术的发展为基础，二十世纪七八十年代，随着计算机的引入，我国档案界开始尝试运用计算机管理档案。二十世纪中期到二十一世纪初，国家和地方政府对档案信息化建设的投入有较大程度的增加，档案部门配置的信息化设备越来越多，档案信息化建设的相关法规也得到了进一步的完善，档案信息化建设进入了快速发展时期。进入21世纪以后，网络信息技术的广泛应用，特别是电子政务的快速发展为档案信息化建设注入了新的活力。 虽然国内数字档案馆发展迅速，但是我们必须清醒的认识到：很多用户单位仍然在使用着单机版的档案类管理软件。这些档案类管理软件在功能上不够完善，在运行上不够稳定，在对档案的处理速度和精度方面，远远不及网络版的档案管理软件，无法满足日益增长的档案管理需求。 《数字档案馆管理系统》是济南国子数码科技有限公司自主开发的网络版的档案管理软件，该软件的设计遵循国家档案局（馆）的相关规范、标准，操作简单、性能稳定、数据安全性高，极大提高了数字档案馆的建设速度。 公司介绍 济南国子数码科技有限公司，独立软件开发商，已通过软件企业认定、软件产品认定、CMMI L3软件开发成熟度认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。公司以各类管理软件研发和软件系统集成为主营业务。 解决方案 国子数字档案馆管理系统立足建设一个区域性、开放型的文件、档案信息中心，为各级各类行政事业单位和企业提供数字化的网上档案管理、查询、服务。对有价值的图像、文本、语音、影视、软件和科学数据等多媒体进行收集、组织和规范化再加工，并进行高质量的保存和管理，通过网络提供高速的多媒体信息存取服务，有效提高档案部门信息化工作。 国子数字档案馆管理系统是以分布式的海量数据支撑，基于智能检索技术和高速宽带网络技术的大型开放、分布式信息库，结合先进的信息技术、主机系统、扫描技术、网络系统、存储技术和安全管理体系，使档案工作提高到全新的管理模式，为用户带来显著的管
管理信息系统考点整理
管理信息系统 考试题型：单选、判断、简答、计算和论述。（数据库设计、画图、关系结构） 管理信息系统是一门基于数学、计算机科学、管理科学、行为科学、系统科学、信息科学和通信技术的一门综合性、边缘性、系统性的新兴学科。 第一章信息系统和管理 三大资源：信息、物质、能源 1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。 特征：（1）是客观世界各种事物的特征的反映。（2）是可以通讯的。（3）信息形成知识。 知识就是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。 数据（Data）也称资料，是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。是记录客观事物的、可鉴别的符号。 区别：数据只有经过解释，才有意义，才成为信息。信息是那些经过某种方式加工或以更具意义的形式提供的数据。 2、系统的特征：（1）整体性（2）相关性（3）目的性（4）环境适应性 3、信息系统的发展： （1）电子数据处理系统（EDPS）特点：计算机化目的：提高效率（2）管理信息系统（MIS）特点：高度集中、定量化。 （3）决策支持系统（DSS）面向决策的信息系统IDSS、GDSS.智能信息系统网络化、智能化 （4）信息系统发展的重要趋势——网络化 4、决策问题的类型: （1）结构化决策--简单、直接、有固定的规律和通用模型、自动化（2）非结构化决策--复杂、无固定规律和通用模型、临时性 （3）半结构化决策--介于1.2之间
5、决策过程的四个阶段： 情报活动阶段---确定问题；设计阶段----找出解决方案；选择阶段----选 出解决方案；实施阶段---实施方案 6、管理信息系统面临的问题： -MIS的挑战的内容：企业应该做的事；客户的价值要素；信息技术的作 用；提高企业文化，培养员工；政府如何促进其应用和发展。 第二章管理信息系统概论 1、信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设 备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控 制、基层运作的集成化的人机系统。 不仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，是一个管理系 统，一个社会系统。 特点: 是为管理决策服务的信息系统；是一个对组织乃至整个供需链进 行全面管理的综合系统；是一个人机结合的系统；是一个需要与先进的 管理方法和手段相结合的信息系统； 是多学科交叉形成的边缘学科 2、管理任务的系统层次结构 层次内容 战略管理确定企业的目标、政策和总方针、企业的组织 层次、决定企业的任务 管理控制（战术管理）包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、 资金的监控等 运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活 动 业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动 信息系统的分类：(略) ? 国家经济信息系统 ? 企业管理信息系统
资料管理信息系统
目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)
2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)
6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资
全国自考信息系统开发与管理知识点总结
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
档案管理系统
档案管理系统的设计与实现 摘要 随着电子信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，档案管理系统实施在技术上已经逐渐成熟。档案管理系统是一个不断发展的新型技术，任何一个单位想要高效率的把内部活动有机地组织起来，就必须建立和自身特点相适应的档案管理系统。学生档案管理系统是一个教育单位必不可少的部分。它的内容对于学校的管理者来说是非常重要的。所以档案管理系统能够为用户提供快捷的查询手段和充足的信息。但一直以来人们使用传统人工方式来管理文件档案，这种管理方式存在着很多缺点。比如：保密性差、效率低。另外时间一长，产生大量文件和数据时，这对于查找、更新和维护都带来了很大的困难。作为计算机应用技术的一部分，使用计算机的方式对学生档案进行管理有着手工管理所无法比拟的优点。这些优点能极大地提高学生档案管理的工作效率，也是企业科学化、正规化管理，并与世界接轨的重要条件。 关键词管理信息系统；学生档案管理系统；关系数据库.
Design and Realization of archives management system Abstract IT is deeper in the management of such a wide range of applications, the implementationof records management system has gradually matured technically. The file management system is an evolving new discipline of any unit to survive and to develop high efficiencyof the internal activities of organically organized, you must create a file management system compatible with its own characteristics. Student records management system isan indispensable part of an educational unit, and its contents are essential for decision makers and managers of schools, so the records management system should be able to provide users with adequate information and efficient query tool. But people have beenusing the traditional manual management of paper files, this management approach has many shortcomings, such as: low efficiency, poor security, the other over time, willproduce large amounts of files and data for the lookup, update and maintain have brought a lot of difficulties. As part of a computer application, the use of computers tostudents file management, with manual management of the incomparable advantagessuch as: quickly retrieve, easy to find, high reliability, memory capacity, security and good, long life and low cost. These advantages can greatly improve the efficiency ofstudent records management, business is more scientific, standardized management with the world. Keywords The management information system; The school register management system; RDBMS.
管理信息系统期末复习资料
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
档案管理信息化
档案管理信息化 第一、档案信息的数字化，它是指利用数据库技术、数据压缩技术、高速扫描技术等技术手段，将纸质文件声像文件等传统介质文件和已归档保存的电子档案，系统组织成具有有序结构的档案信息库。档案信息数字化的原则：规范性原则、安全性原则、效益性原则。 档案信息数字化的内容有两个不同层次： 一是档案目录信息的数字化， 二是档案全文信息的数字化。目前我国面临的主要困难是：技术还不成熟且不经济；数字化的对象问题；合作问题。 第二、档案网站建设，它是指档案网站是档案机构在公共信息服务网站上建立的站点，它一般是以主页方式提供相关档案服务和开展档案宣传。档案网站建设是档案信息化建设的 重要步骤，是档案部门联系社会的重要窗口。档案网站的功能有：服务功能、宣传功能、交流功能。档案网站的主要内容：档案工作信息、档案机构信息、档案资源信息、档案利用服务信息。 第三、 数字档案馆建设，它是指利用电子网络远程获取档案文件信息的一种方式，它强调的是在数字化档案馆环境下用户开发利用档案信息资源的便利。数字档案馆的主要特点：A存在方式上的特点，是一种无形的信息组织与利用环境；B运行方式上的特点，存取档案信息的网络化；C功能定位上的特点，以存取为中心。数字档案馆与现行实体档案馆的关系：A现行实体档案馆的馆藏档案是数字档案馆形成的基础；
B数字档案馆的出现对现行实体档案馆的馆藏建设提出了新的要求；C数字档案馆为现行实体档案馆提供了新的管理和服务机制。两者不是替代关系，而是相互依赖、相互促进的关系。 目前档案信息化面临的主要问题是： 1、规划和设计滞后 主要原因是，档案信息的生成和管理是按时间和空间分割的，受权限、资金、规范的制约，全国统一制定规划很难，以地方为主做起，较为可行。另外的原因还有，与档案信息化连接的前期对象处于变化之中，使档案信息化本身也不得不跟着变化。如产生电子文件和电子档案的部门的信息化建设正在进行，本身处在变化中，造成档案信息化管理系统的不确定性。或者由于档案部门的参与指导不到位，使电子文件和电子档案的采集与归档方法带有缺陷，难以保证电子文件的真实和完整。中国的电子政务信息化的变化与体制改革相关联。目前多数行政职能部门正处于从管理向服务的转变之中。由此造成信息系统运转中较强调权利的分割、流程控制和手续的严密，办理一件事的过程中，多数部门处于等待状态，效率较低。各个职能部门只掌握自己的数据，部门之间存在较严重的数据共享壁垒。由于体制限制，不少单位为解决此问题多次下文，企图实现信息共享，但很难奏效。如北京某科技园区管理中遇到工商、税务、公安部、财政等多个职能部门的信息壁垒问题，使对用户办事期限的时间承诺难以兑现。 2、档案信息化的服务观念和方式滞后档案信息化的服务对象扩展
电子档案管理系统解决方案
电子文档信息管理系统 解决方案 山东东昀电子科技有限公司
目录 1.系统功能模块的划分和各模块的设计 (1) 1.1总体功能设计 (1) 1.2信息管理 (4) 1.2.1数据录入 (5) 1.2.2文件上传、下载 (6) 1.3日常管理 (7) 1.3.1检索查询 (7) 1.3.3统计报表 (8) 1.4视频资料管理 (10) 1.4.3媒体文件资料管理 (10) 1.5系统设置 (11) 1.5.1建立符合用户要求的文档管理结构 (11) 1.5.2对现有文档管理系统的其他设置 (12) 1.6系统安全 (13) 1.6.1用户管理 (14) 1.6.2角色管理 (14) 1.6.3权限管理 (14) 1.7日志管理 (17) 1.8数据存储和备份 (18) 1.8.1数据存储 (18) 1.8.2数据备份 (20)
1.系统功能模块的划分和各模块的设计1.1总体功能设计 如图所示：
电子文档信息自动化管理系统总体设计如上面的系统逻辑架构，根据文档管理工作的分工不同分为：信息采集、日常管理、信息服务、系统安全、系统设置、软件接口六个部分。 其中信息采集、日常管理和信息服务三部分包括了用户文档信息管理的主要业务内容， 实现了文档信息的收集整理、日常管理和利用服务的网络化和电子化。 信息采集主要负责文档信息的整理、编目与电子文件的自动挂接，完成文档信息的收集、录入和数字化工作。 日常管理部分主要完成电子文档的鉴定、销毁、移交、编研、征集等工作，同时可以辅 助实体管理、形成文档的目录、进行借阅、利用、统计等管理工作。 信息服务主要通过简单方便的方式，为用户提供快捷的文档信息服务。 系统安全则充分保证了文档系统和数据的安全性，使对电子文档信息的安全管理能够控 制到每一具体功能操作和每一具体文件。 系统设置部分为用户搭建符合自身文档信息管理需要的文档管理结构提供了定制工具， 可以让用户自己量身定制本单位的文档管理结构，无论是从眼前，还是从长远考虑，都将比
《管理信息系统》复习资料2
《管理信息系统》复习资料 一、单项选择题 1.一般认为，管理信息系统主要解决（）类型的问题。 A.结构化问题 B.半结构化问题 C.非结构化问题 D.半结构化与非结构化问题 2.通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。 A.高层管理的决策问题的结构化程度高 B.高层管理的决策问题的结构化程度低 C.两者在结构化程度上没有太大的差别 D.以上三种情况都可能出现 3.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A.厂级、处级、科级 B.战略级、战术级、作业级 C.公司级、工厂级、车间级 D.工厂级、车间级、工段级 4.管理信息系统是一门新型学科，它属于（）。 A.计算机学科 B.经济学科 C.综合性、边缘性学科 D.工程学科 5.现代管理信息系统是（）。 A.计算机系统 B.手工管理系统 C.通信网络系统 D.人和计算机等组成的系统 6.下面（）的情况，应采用联机实时处理方式。 A.定期数据处理 B.没有通信设备 C．需要及时响应 D.多种应用处理 7.包括财务、销售和人事劳资管理等子系统的属于（）。 A.业务处理子系统 B.执行控制子系统 C.管理控制子系统 D.战略计划子系统 8.在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的（）。 A.时效性 B.不完全性 C.价值性 D.等级性 9.信息（）。 A.是形成知识的基础 B．是数据的基础 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性 10. 子系统测试发现的错误主要在（）。 A．系统分析阶段 B．详细设计和程序设计阶段 C．系统规划阶段 D．系统实施阶段 11.关系模式规范化中第二范式，要求在满足第一范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 12.关系模式规范化中第三范式，要求在满足第二范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 13. “职工基本情况”的档案文件中，记录由职工号、第一名、性别、出生日期、籍贯、文化程度等 数据项组成，其中关键字应是（）。 A.职工号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 14. “学生基本情况”文件中，包括了“学号”、“姓名”、“性别”、“出生日期”等数据项，其中主关 键字应是（）。 A.学号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 15.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。 A. 合作开发 B.自行开发 C.委托开发 D.购买软件包 16.管理信息系统开发方法有多种，其中（）容易走上模拟手工的工作方式 A.结构化系统开发方法 B.原型法 C.面向对象开发方法 D.计算机辅助系统开发方法
档案管理系统研究背景及国内外现状
档案管理系统研究背景及国内外现状 1.1 研究背景和意义 档案管理自历史发展以来，比较著名的是商代以甲骨文写作的方式来记录档案，周朝以刻石板的方式记录档案，之后题铭档案以竹简的方式记录档案等，历史发展中，档案均以实物记录的方式来保存，造纸术诞生之后，档案的载体变得轻薄，纸质档案也因此留用了很长时间，一直延用到现代时期[1]。 一个企业在日常管理中，随着时间的不断推移将产生大量的资料文档，当今时代，仍存在中小型企业采用人工记录的方式来实现员工档案的划分与管理，依靠人工管理的方式，效率较低，且管理弊端众多，纸质文档在转移修改的过程中易丢失、易重复、易混乱，纸张的存储也大量耗材，空间占用量大，文档的生命周期不好控制，且安全性极差，基于此类情况，有的企业采用比较基础的信息管理软件来处理信息与数据，随着国民经济不断的发展，信息技术的不断普及，各个行业都倾向于使用现代化的手段不断改善服务质量来提高工作效率，于是出现了各类用于企业管理的计算机软件如生产管理系统(ERP)[2]，信息化管理具备运行速度快，存储容量大等优点，为企业提供了高效的处理效率，因此，建设一个科学高效的员工档案管理系统刻不容缓，可用于实现信息交流和信息共享，为现代化管理提供必要的管理依据，提供协同的工作平台。传统的手段也必然会被更加科学化的信息管理系统所取代，一个完整的员工档案管理系统能够较好的管理好企业里众多员工的不同信息，使得员工复杂多样的信息变得井井有条，具有人工管理无法相比的优点，也能降低相关人员的工作量，减少人力、物力，可以方便的实现迅速检索、增删改、保密、低成本、高寿命等功能，确保员工档案管理的通畅性。 再者，企业所管理的员工档案对一个企业乃至每位员工都至关重要，因此，开发一套功能完善、设计合理、安全性高、符合用户体验的员工档案管理系统很有必要，是企业管理科学化、信息化、正规化、高效化的体现，当然最重要是符合公司使用者的需求，使不管是企业员工还是高层领导都能够方便的操作系统来实现自己想要的功能，帮助企业生产、管理更合理、更科学[3]。
档案管理信息系统需求
档案管理信息系统需求 一、我校档案管理信息系统的现状与存在的问题 1、现状： 2、目前存在的问题： （1）因为档案馆软件系统（C/S结构）服务器在档案馆内部，暂时没有联上校园网，所以各个学院、部门兼职档案人员不能在网上适时归档。在档案的归档程序中，移交档案目录时采取WORD、EXECEL等设计，然后统一移交到档案部门，档案馆工作人员再导入到档案管理系统的数据库中进行归档，这样造成不必要的工作劳动，而且导入工作对专业技术要求较高。 （2）目前档案馆不能进行网上查阅，用户要利用仍然限制在馆内，利用人员必须到档案馆，档案人员在软件系统里查阅出相关档案，然后进行原文借阅管理。现只进行到档案目录的数字化这一步工作。 （3）目前设计的档案管理系统软件，没有和各个部门的子系统链接，信息不能共享。以前各种载体的档案没有数字化。 二、建设的总体目标、指导思想 1、总体目标 以档案信息资源建设为核心，以电子信息管理为重点，确保具有保存价值的电子文件（档案）信息，真实、完整、安全地保存在档案管理部门，并为学校党政领导、广大师生和社会提供方便、快捷的利用服务。 2、指导思想 数字化档案馆工程建设的指导思想是统筹规划、需求导引、科技创新、持续发展。 统筹规划数字化档案馆建设是长期建设的大型系统工程。工程建设需统筹规划、统一标准。 需求导引数字化档案馆建设的核心是建立各类档案信息资源库，除此之外，还涉及对档案资源的形成、整理、存储、检索、传递、保管、保护、利用、鉴定、统计等全过程的管理。其建设内容应适应学校的需求，循序渐进，逐步发展。
科技创新数字化档案馆工程是采用现代高新技术所支持的创新工程。它要求采用海量存储与压缩，人工智能、自动标引、多媒体制作与传输、信息隐藏、不对称加密技术等，通过科技创新，保障数字化档案馆的不断完善。 持续发展数字化档案馆工程建设是一项长期而艰巨的任务，需要纳入到学校大力发展的信息化建设的大背景中，同时依托专业化、社会化的技术服务，实现持续发展。 三、对新档案管理系统的需求 1、总体要求：建立基于网络平台的数字化档案馆。 （1）档案管理系统须满足档案业务全部流程全面数字化的需求，建议系统架构为B/S方式，适应档案管理数据网络传输、共享要求，能够提供校园网、外网不同层次利用者归档、查阅、档案业务需求使用。 （2）系统建立的数字化档案馆综合应用平台，应包括档案采集、档案管理、档案馆馆务管理、档案利用发布和安全机制等功能。 （3）与我校“数字化校园”管理系统数据同步运行，实现统一身份认证功能。 （4）能够实现网上实时归档，即各部门兼职档案员在文件材料产生后直接录入目录并将电子原文件传送到档案管理系统中。 （5）系统能够实现学校办公自动化系统OA等形成的电子文件及时归档，使档案收集在时限上提前成为可能。通过与数字化校园各系统的无缝衔接，以及对各学院、部门形成的电子文件实行实时接收，用数字化手段对档案业务各流程进行管理，从而真正意义上实现文档一体化管理，极大地促进档案管理现代化水平的提高。 2、具体要求： （1）确保原来使用xxxx软件录入的信息，要全部导入到新系统中。 （2）系统能够实现：档案数据进行接收、整理、归档、鉴定、打印、统计、借阅、库房管理等一系列档案业务管理。 实现了对文书档案、教学档案、财会档案、科研档案、基建档案、设备档案、照片档案、声像档案、实物档案、电子档案等多种类型的档案管理。 实现了对传统立卷、简化组卷等多种管理模式的档案管理支持。 实现声像档案、照片档案的接收和查询方式的数字化。
管理信息系统重点总结。
第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？
第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。