企业介绍、宏观环境分析、微观环境、SWOT

一．深圳宝骏汽车服务有限公司简介：

深圳宝骏汽车销售服务有限公司成立于二零零四年一月十二日，是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在广东省深圳市的授权特许经销商。是广东番禺朝晖国立集团有限公司于深圳的另一重点投资。番禺国立朝晖集团实力雄厚，集电器业、物业管理、房地产开拓的独资私营和企业。宝骏罗莎分公司是深圳地区首家获得德国宝马及华晨宝马授权的经销商，此后，笋岗分公司，宝安分公司以及广州番禺分公司相继落成，共同构建强大的BMW 4S 服务体系，一同提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。

深圳宝骏罗莎分公司地处罗湖区罗沙路5072号，占地10000平方米。销售环节可提供BMW全线车型：全新BMW1系，3系，5系，6系，7系，BMWX1，X3，X5，X6，Z4以及BMW M系等多种车型。维修服务环节拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。技术工人和销售人员全部接受过BMW的专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。

深圳宝骏汽车汽车凭借四家4S分店的多网点优势，充足的现货资源，提供即时提车；优越的地理位置的巨大优势，即便是面对08年国际金融危机的艰难时期，在众多汽车经销商纷纷亏损退市的境况下，也连续多年成为中国南区销量第一的BMW特约经销商，彰显超凡实力的同时也说明宝骏的营销策略具有过人之处，也是本文研究的重点。

宝马汽车全系产品：

BWM 1系

简约的豪华，时尚的动感。不论1系的价格如何，也不管它只是一辆紧凑级的小车，令人高兴的是：顾客得到的毕竟是一辆宝马，而且这辆小车不仅看起来是宝马，开起来也是宝马。对很多顾客来说，这才是最重要的。

BMW 3系

运动轿车之王从1975年第一代宝马3系面世以来，它一直被人们看作是最能表达宝马轿车特点的车型。操控之上，运动之美是3系轿车的最好诠释。如今BMW 3系以其出色的款式仍在延续这一传统，经成为了宝马所以车系中最成功的车型，也是销量最大的车系!

BMW5系

商务座驾，精英之选。个性、典范、动感宝马5系列的历史已经34年。从经历中锤炼智慧，有勇气挑战极限。这款汽车将引领您迈向成功，也将带领您进入汽车设计的至高境界。设计与舒适，安全和性能－这就是BMW 5系汽车的内在特质。

BMW 6系

展示运动的美学。要激起您的思潮有很多途径，其中最高雅的途径就是驾乘BMW 6系汽车踏上您的旅程。

BMW 7系

尊崇旗舰，驾驭未来。全新BMW 7系列轿车动感强劲，同时又具有超出其他轿车的平稳和敏捷。它似乎可以提供无限的动力资源，但却不失优雅和独特风格。它提供了不可比拟的驾驶体验，但这新款7 系轿车却是百分百纯正的BMW。全新BMW 7系列轿车，生活艺术，唯您独尊。

BMW Z4

跑车梦想重生。新一代BMW Z4是宝马公司首款采用可折叠硬顶的敞篷跑车。让身体与心灵一起飞扬,写意生活,自由驾驭。

BMW X系

运动无极限，为征服不同路况而生，延续家族运动精神。凭借同业领先四驱系统Xdrive实现高速响应，确保车辆最大性能的发挥的同时大大提高车辆的极限值，为动感的SUV创造可能。

M系

是御用车型,有M3 M5 M6 Z4M X5M X6M系列。字母“M”在汽车世界里代表着强劲、时尚、智慧和极度的优雅，是专为兼顾激情及品位的勇敢者缔造的M系列座驾。

宝骏汽车提供的服务：

承接BMW全国统一服务，宝骏向广大车主提供高标准，高质量，高效的服务如下。

一．“高效”服务举措：1小时机油养护服务亮点

BMW售后服务中国战略最大的亮点是提升了服务的速度以及质量，其中“一小时机油养护服务”就是其中的亮点。这项服务全国正式开始的时间为今日也就是：2011年3月1日，如果在规定的1个小时内，没有完成机油养护服务，则服务费免费。

二．“透明”服务举措：维修价格全国统一

这项举措在新战略中将得到延续，国内的授权经销商将更加严格的执行规定的标准，做到透明公正。常用的的保养服务套餐可以在各经销商处或者登陆官方网站了解。

三．“关爱”举措：增加事故车救援热线

在24个月新车保修期内的车辆，将免费享受距BMW授权经销商所在地150公里半径范围内的道路救援和机动服务。

二．汽车宏观经济发展状况（2008-2013）：

2008年国内汽车销量：

在经历了2005年至2007年汽车行业连续3年两位数的高速增长之后，2008年由于受到自然灾害、全球金融风暴、股市暴跌等因素的影响，中国汽车行业的增长趋势变缓，全年销量增长不到7%。中国汽车工业协会最新公布2008年汽车最终销量938.05万辆，比2007年增长6.7%，达到了国内汽车年销量的新高度。其中，乘用车销售675.56万辆，商用车265.49万辆。其中，BMW品牌在中国大陆地区的销量增长27%，达到62,688辆，其中包括35,163国产的BMW 3系和BMW 5系汽车，国产车销量也创下新的纪录。

2009年国内汽车销量：

一是中国经济的增长，相对于其他国家受金融危机的影响较小；二是国务院强有力的措施，即靠内需和消费拉动经济，使得2009年中国汽车业平稳较快的增长。中国汽车工业协会（下称中汽协）发布数据，2009年中国汽车产销分别为1379.10万辆和1364.48万辆，同比增长48.30%和46.15%创历年最高，中国成为世界第一汽车生产和消费国。其中，宝马集团于2009年BMW和MINI汽车在中国内地市场的总销量达90,536辆，与2008年相比增长38%，总销量第一次突破9万辆，增幅超过高档车市场平均幅度。

2010年国内汽车销量：

据中汽协会统计，2010年全国汽车产销1826.47万辆和1806.19万辆，同比分别增长32.44%和32.37%，成为有史以来世界最大的汽车市场。”高速发展的汽车市场最根本的原因是国家宏观经济保持平稳较快增长，而政策效应的此消彼长、购买力的不断增强、工业化和城市化不断推进等因素都促进了汽车消费。其中，宝马集团在中国大陆收获全面成功，共向客户交付168.998辆BMW和MINI汽车。其中BMW品牌158.489辆，同比增长84%。

2011年国内汽车销量：

2011年，我国汽车市场呈现平稳增长态势，产销量月月超过120万辆，平均每月产销突破150万辆，全年生产汽车1841.89万辆，同比增长0.8%，销售汽车1850.51万辆，同比增长2.5%，再次刷新全球历史纪录。其中，宝马集团在中国大陆市场共销售232586辆BMW和MINI汽车，同比增长37.6%。中国市场保持了宝马集团全球第三大市场的地位。此外，按照规划，宝马在位于沈阳铁西区的新工厂将于今年正式投产，第一阶段完全建成后产能将达到10万辆。此后新工厂将继续建设，未来华晨宝马两个工厂的总产能将有望达到30万辆。

2012年国内汽车销量：

2012年，汽车产销1927.18万辆和1930.64万辆，同比分别增长4.63%和4.33%，创历史新高，再次刷新全球记录，连续四年蝉联世界第一。我国汽车产量已连续三年超过1800万辆，我国汽车工业已进入总量较高的平稳发展阶段。其中，宝马公司2012年共售出184.5万辆汽车，比上一年增长10.6%。宝马集团连续两年创下历史性的销售纪录，巩固了其世界第一高档汽车制造商的地位。

2013年国内汽车销量预测：

汇集行业内主要生产企业市场销售负责人的预测意见、结合宏观经济发展趋势的基础上，中汽协预测，2013年中国市场的汽车需求总量约为2080万辆、中汽协预测2013年全年国内汽车销量增速约为7%。宝马高层针对新一年的变化制定出相关营销侧路，预计2013年将会再创佳绩。

国内乘用车市场综合分析：

国内汽车市场发展一直保持稳定的增长态势，经过05、07两年的高速增长后08的车市进入平缓的增长，

再到09、10年的高速增长后，11年至今国内车市发展一直处于个位数的小幅增长状态。国内车市当中主要的消费市场北京、上海、广州等大城市相继推出限牌政策，在一定程度上宣告高增长发展的时代的终结。综合近年来的销量分析，中国的汽车市场经过短暂的高速发展后已经逐步走向稳定持续的发展道路。

深圳经济发展：

2008年，深圳2008年本地生产总值7806.54亿元，比上年增长12.1%。

2009年，深圳全年本地生产总值8201.23亿元，比上年增长10.7%。

2010年，深圳市生产总值9510.91亿元，比上年（下同）增长12.0%。

2011年，深圳市生产总值11502.06亿元，比上年增长10.0%。经济总量迈上万亿新台阶，增长规模远高于“十一五”期间平均增长水平，经济总量在全国内地大中城市中继续保持第四位。

2012年，全年深圳市生产总值增长10%左右；固定资产投资2314亿元，增长12.3%；进出口总额4667.8亿美元，增长12.7%，跃居内地大中城市首位，其中出口2713.6亿美元，实现“二十连冠”。

宝骏的区位选择：

深圳市经济发展连续5年保持10%的GDP增长率，继续领跑于全国。特区经济的发展为拉动区内消费起到根本性的保障作用，为高档豪华车的销售提供广阔的发展空间。宝骏汽车选择在深圳建立网点的最初考虑也更多看中深圳经济持续高速发展的特点。确立在正确的经济发展大环境当中设点，为今后成长为中国南区销售冠军店提供有利的沃土。

地区经济高速发展定必带动区域内的消费，高端车消费受益尤为明显。同时由于客户的抗风险能力较强，高端车市场也表现出较为稳定的发展态势。深圳地区的外来人口比重较大，国家政策的重点扶持，是区域各项经济发展快速。人们挣钱更容易了，花钱也就更舍得了，对高档用品及奢侈品的消费比率也较高，这更有利与高档豪华车的发展。

1.人文环境：

外来人口为主的城市，汇集各种文化特质，呈现出极具包容性的文化特质。开放程度较高，人们对外来文化，新鲜事物的接受程度也较高。对于宝马品牌的认可度，接受度也较其他区域高。

1）人口因素：

深圳为外来人城市，外地人口成为带动区域消费的主体。人员流动性大2011年全市年末常住人口1046.74万人，其中户籍人口267.9万人，占25.6%;非户籍人口778.85万人，占74.4%。另外，2011年深圳人均可支配收入为36505元，同比增加12.7%，继续居全国首位。这也意味着居民对高档豪车的需求量将会比其他地区更大。

2）社会因素：

国内人们心目当中普遍流传着这么一种说法“当有钱了就可以坐奔驰，开宝马”，反映出人们渴望通过努力换取优越生活的憧憬，同时也是对这两个品牌的认可。在人群当中，宝马这一品牌就是身份的象征，也是高级社会阶层的代名词。影响正是这些社会因素的存在将这一特定的细分市场逐步刻画出来。

2、经济环境：

1）国民生产总值：

国内GDP连续4年保持平均过8个百分点的增幅速度，经济进入高速发展状态。成为推动汽车产业快速发展根本动力，今年深圳地区新开越来越多的4S店更多是离不开这高速发展的经济大环境。

2009年我国国内生产总值(GDP)335353亿元，，比上年增长8.7%，2010年中国国内生产总值（GDP）为397983亿元，比上年增长10.3%，2011年中国经济增速（GDP）比上年增长

9.2%，全年国内生产总值471564亿元，2012年全年国内生产总值519322亿元，比上年增

长7.8%。

2）个人收入：

区域人均收入连续多年领跑全国，且连续3年保持10%以上的增幅，反映出深圳地区，经济高速发展的成果与人们可支配收入成正比。收入的增幅大于与经济增幅，表明区域经济的附加值大，从侧面反映出居民消费水平持续提高。2009年深圳人均收入：24870元，2010年深圳市居民年人均可支配收入为32380元，比2009年增长了10.7%，2011年我市居民人均可支配收入36505元居全国36个大中城市第一，同比增加12.7%，2012年深圳居民人均可支配收入40742元，比上年名义增长11.6%。

3、自然环境：

自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响。

4、技术环境：

技术对企业竞争的影响；对消费者的影响。

5、政治-法律环境：政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略。

1.2微观环境

微观环境分析的研究应主要关注那些与公司关系密切，公司服务能力强的要素，如厂家、顾客、竞争对手和公众等。汽车4S 店在实际的经营销售过程中，需要制定经营计划并经常检查计划的执行情况，并在执行中找出原因所在，并采取适当措施和正确行动。

1、厂家：

作为资源的保证，宝马中国向宝骏批量提供进口宝马及华晨宝马汽车，并限定不同的车型的比例。同时，全国统一批价为官方零售价格的80%，其余20%的空间可供经销商自行操作，除去成本后的部分为各4S店的利润空间。

2、购买者

（1）个人购买者：人多面广，需求差异大。，销量当中绝大部分都属于私人购买，主要为深圳地区的居民，也不乏邻近的惠州居民。不同消费者对车型系列的需求各有不同，对同款车型的不同配置需求也有较大差异。

（2）大客户购买者：需求量大，示范效应显著。宝骏承接宝马全国统一的大客户资格，对于大型公司批量购买、实力雄厚的公司人员顾客、归国留学生均可列入大客户行列，享受额外的价格优惠。该客户群一般购买数量较大，而且凭借其特殊的身份，能在社会上产生一定的影响力，侧面对宝马品牌作积极的宣传。

3、竞争者：

（1）竞争者及其数量和规模。深圳地区现有城市展厅2家，4S店5家，5S店2家。宝骏罗沙分公司的占地面积10000余平方米，与宝后期的宝昌面积相同，仅次于11767平方米——全新建店于龙岗的全球最大的宝马经销店昌宝5S店。同时规模最大的竞争对手是即将要开业的驰宝，占地面积近2万平方米，是深圳地区另一家5S店。后者的理念上加入了更为先进的可持续发展元素，但核心竞争要素（货源）仍与经营多年的宝骏有着不少的差距。现实深圳地区最主要的竞争对手为森纳美集团下的宝创，在深圳有分公司两家，广州分公司两家，海南，云南，长沙，汕头分公司各一家，公司资源内部共用，形成实力强大的4S店群体。也正因为以售后盈利为主的宝创在价格上给宝骏销售带来巨大的压力。

（2）消费者需求量与竞争供应量的关系。尽管豪车需求增幅今年来一直高于平均水平一倍的水平，而且深圳地区的增幅也优于全国。可是，区域内经销网点布点的速度明显要高于需求的增幅，这点导致区域内竞争程度进一步加剧。本来需求来增多，增添新的网店是合理的，但后者增添的幅度大于前者，就难免会造车失衡。或许是厂家对现有市场的试探，毕竟建店成本由经销商自负，试探成本较低；或许是，为防止区域内某些经销商一家独大，而安插竞争对手以分削其市场。反映出经销商与厂家之间关系之不平等，“渠道为王”似乎在豪车经销领域并未出现。

4、公众：

金融公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、企业内部公众、一般群众。

5、企业内部各部门协作。

2内部环境分析：

作为4S 店，其销售流程是由售前、售中及售后三个重要环节组成。所谓售前服务是指在新车销售前为用户提供真实、详实而全面的新车信息。具体包括了接待服务、新车介绍服务及试驾服务等；售中是指在销售过程中为用户提供购买方便服务；售后指新车销售后对产品及时保养、维修及用户咨询、配件及时供应等服务，具体包括产品保养、产品维修、技术咨询、技术培训、配件供应、紧急救援及增值服务等。这三个环节的服务好坏直接影响着4S 店经营的状况，所以汽车4s 店的管理也是高度重视这几个环节，在多数人心目中，4S 店是一个管理规范、服务周到、产品一流的现代化企业，但在实践中，由于管理理念存在一定问题，所以在售前、售中及售后这三个环节事实上不同程度存在问题。

2.1售前服务中

由于许多新员工来自其他品牌的4S 店，所经营品牌的不一样，不同4S 店的汽车性能及配置不同，专业素质不高的员工对于本店多种汽车相关知识的掌握程度不尽如人意，因此在客户向销售人员问及汽车性能和特色功能及设备的时候，他们的回答往往不能够让客户满意。在服务素质方面，从总体上看，在服务流程的执行力度上还远远不够，主要表现在接待服务、新车介绍能力及新车交付质量等方面存在不足，离用户满意还有一定的差距。售前服务素质还表现在服务态度上面，如员工在服务中表现出的不诚实；在解答顾客的疑问时，由于员工嫌麻烦而对顾客不理睬、冷淡或表现出不尊重，甚至无表情或机械化客套，应付顾客。

2.2售中服务中，办事效率低下，由于结账或某些服务区无人或工作缓慢，使顾客长时间的等待；甚至有的员工相互商量事情，把顾客放在一边，使顾客无所适从，或者由于已经在中午休息或下班而拒绝帮助顾客，引起顾客不满。

2.3售后服务中，消费者遇到的问题更是比比皆是，用户送入4S 店的车维修时间过长，维修后的汽车线路出现漏装，汽车多次返修，搁置用户反馈的车辆异常状况信息，配件供应周期极长等问题。这些问题都严重影响了消费者车辆的日常安全使用。通过2010 中国汽车售后服务满足度调研报告显示，93%的被调查者对“多次返修率”不满足；56%被调查者担心4S 店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件；68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到及时回应或解决。有很多消费者表示售后服务的消费太高。这些数据足以反应4S 店售后服务隐藏着的很多问题有待解决。汽车4S 店作为品牌专卖店，其“专卖”二字，就意味应采取单一品牌，独家销售的方式，这种专卖的理念和原则应当作为汽车4S 店的基本准则，也作为基本的经营规范。但在实践中，我们发现一些4S 店往往利用市场规则的一些漏洞，破坏了基础专卖原则，这些问题集中出现在整车销售领域。整车销售是4S 中最重要的一环Sale，集中体现了4S 的销售特色，就是统一管理，统一价格，减少中间环境，降低不正当竞争。但现状是有的经销商打价格擦边球，利用市场的混乱，任意抬高或压低价格，谋取自身利益。这样往往造成同品牌车不同的区域甚至不同的专卖店都产生巨大的价格差。有的经销商则压货倒货，人为造成有店无货、有价无车的情况，而在某产品供不应求的时候，则变相涨价，谋取暴利。有的经销商违反汽车4S 店的基本原则，跨区域出售车辆，使4S 店区域划分，同一售价和售后服务的基础都被打破。且经对现状调查了解，这种企业并非少数，而是占据30%-40%的情况。商人的逐利本性和难以制约的体制使代理的道德风险极高。

2.4原因分析：

出现上述问题的根本原因是目前汽车行业政府管理相对缺位和4S 店管理制度不合理造成，尽管政策法规诸多，管理制度琳琅满目，但其执行并不到位，特别一些品牌汽车4S

店容易形成垄断。一些想要进入行业的公司和个人，往往需要通过政府审查而获得营业资格，但现行状况下政府并未对专卖店有统一的管理政策，导致经营资格的稀缺性，特许经营权往往造成渠道垄断，故此许多经销商无视基本的理念，恣意恶性竞争，导致服务品质的下降，

对于4S 店本身的管理制度而言，应该建立严密合理的汽车保养及检修制度，建立合理可行的奖惩机制，建立信息精准、反应及时的贴心服务体系，通过信息渠道及时满足不同客户的各种层次需求。并再此基础上与客户建立长期、稳定、相互信任、互惠互利的合作关系。

堵住因管理制度漏洞出现的诸多问题。

三．SWOT分析：

SWOT分析是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities），风险（Threats），优势（Strengths）,

劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合本组织实际情况的经营战略和策略的方法。

S（strength）优势分析：

1．品牌优势明显，强势品牌作为销量的支撑。宝马向来给人以高端、高品质的形象著称，操控至上，活力无限的品牌诉求成为吸引全球驾驶者的亮点。尊贵、典雅的外观和内饰设计牢牢捍卫着相当的高端市场市场份额。宝骏以宝马车作为主消产品，依靠宝马尊贵的形象能快速建立自我高端的品牌形象，凭借宝马强大的号召力能够快速抢占豪华车市场份额，同时利用厂家的各项政策和广告宣传能快速扩大产品销量。

2．企业实力雄厚，资金充足。宝骏宝马是番禺国立朝晖集团重点投资，朝晖集团实力雄厚，集电器业、物业管理、房地产开拓的独资私营和企业。凭借在早期经济更开放时期，进军电器和房地产积累相当的资金作为后期发展4S的原始积累。同时，拼接百威年汽配公司多年的经验积累，在汽车维修，配件销售领域建立的优势，也为后期4S店的顺利开业，成长提供着宝贵的经验。

3．各系车型齐全，现货充足。宝骏汽车销售有限公司在深圳地区拥有3加4S店面、1家城市展厅、番禺开设了一家广州地区最大的4S店。凭借多个分工司的硬件优势能向厂家申请更多的产品配额，在各分公司之间实现无间隙的资源共享。对比其他经销商能够为客户提供更为广泛，全面的产品选择，另外现货的提供也能将车辆交付时间缩短到最小，为客户带来极大的购车方便。节约3到6个月的等待时间无疑也是宝骏强大市里的体现，也是其成功的高价策略的重要保障。

4．提供集多项业务于一体的一站式服务。宝骏进过多年的发展不仅集汽车销售，售后，零部件，信息反馈的4S店基本业务，在不断完善4项基本业务的基础上不断去丰富自己的业务，将原有的业务范围拓展到了汽车金融，汽车保险领域。补充汽车销售流程环节当中的缺位，为客户提供更为全面、更为方便的一站式服务，解决购车环节当中的各项问题，正真让客户享受到了4S店无忧购车的服务。

5．地理环境优越。宝骏罗沙店地处罗湖区的罗芳立交处，是沿河路段的交汇之地，离老街，东门等著名商圈仅有2km的距离，同时属深圳环城路段。交通十分便利，选址可谓旺中带静，客户到店了解或维修保养十分方便，无疑保证了相当大的到店客流量，为销量提供前期保障。处于繁华的车流通路当中，让宽大的宝骏展厅成为天然广告牌，形成有效的宣传相应之余也节省出不少的广告费用。

6．销售队伍阵容强大。宝骏罗莎店现有销售顾问32人，实习销售顾问3人。单店销售顾问数量在宝马4S店行业当中可谓是十分庞大。为了能向面以为到店客户提供优质、专属的销售服务，市场面对巨大的客流的罗沙店配备阵容强大的销售顾问团退。

7．建店时长，客户资源积累丰富。宝骏2004年开始宝马汽车销售，是深圳地区首家获得德国宝马和华晨宝马同时授权的特约经销商。9年的开业时间里共销售？？？？？辆车，累积的客户资源十分丰富，通过客户的转介绍方式所影响的客户群范围十分广泛。

W:（weakness）劣势分析：

1．价格高。相比深圳地区的其他经销商价格，宝骏销售各款车型的售价普遍偏高。各经销商从宝马中国处获得17%的优惠进货，然后各自在自身的成本和盈利角度出发，在17%的利润基础上对消费者进行让利。有的经销商为了提高销量，刺激消费，让利达到13%。将大部分的厂家折扣让利给消费者，减除掉营运成本后几乎不赚钱。而宝骏通常的让利空间只维持在6%左右，因此在价格上处于劣势地位。

2．服务水平不高。依仗着地理位置的优越性而带来的巨大客流量，销售顾问普遍存在着不重视客户资源的问题。挑客接待，怠慢接待现象严重，尤其旁晚或下班前的时间，接待懒散问题由为严重。接待过程当中的服务意识不强，很多接待细节更近不到位，服务仅停留在叫口号的层面上。

3．销售及售后服务人员素质不高。相当部分的销售顾问缺乏必要的热情和良好的沟通能力，由于热情不足而导致的满意度下降时有发生；对于需要注明的销售细节为及时和客户作明确的解释，给客户解释不清而导致交车时引发一连串的纠纷事件时常发生。以及众多的纠纷都是因销售和服务人员对沟通技巧的欠缺而引致的。

4．对市场研究不足，市场部宣传渠道单一，宣传投入不足。公司过分重视销售和售后这两个利润贡献主力部门，而忽视利润创造链条当中重要一环的市场部。对市场部的投入严重不足，人员配备少，资源分配不足，导致很多必要性宣传得不到有效的开展。市场部所担任的调研分析工作因此无法展开，这不利于了公司了解竞争对手情况，阻碍制定营销策略等工作的展开。进而影响销量的提高，售后客户量增加的严重问题。

5．宝骏汽车的品牌知名度有待提高。不论的是售前或是售后环节当中，宝骏人员普遍依赖宝马品牌效应而忽视自身品牌的建设和维护。遇到问题时更过是将问题推为公司政策的问题，给公司品牌带来不少负面影响。

6．内部效率低。各部门之间的责权划分不清，具体工作细节落实不足，导致工作效率偏低，加上有些后台工作岗位人员调动频繁，进一步阻碍工作效率的提高。另外，内部某些申请或审批工序流程设置繁杂也是效率低下的原因。

O（opportunity）：机会分析

1. 宏观经济高速发展。自05年以来，我国宏观上经济开始进入高增长时期，07，08连续两年消费增长速度保持在12%以上，消费继续保持稳定增长，09年

2. 高端豪华车市场需求旺盛。

尽管近两年北京，广州两大汽车销量大市先后推行限牌、拍牌政策，强烈地冲击者各大汽车厂家。自10年以来，国内汽车销量从双位数的增长率转为5%以内，可是高端豪车市场侧一反常态地好，连续几年保持30%左右的超高增长率，预示国内豪车市场需求旺盛，广大的市场的潜力巨大。

2010年，奥迪品牌在中国内地销售22.55万辆，同比去年增长约45%，宝马16.90万辆，同比增长86.7%，奔驰14.77万两，同比增长115%，雷克萨斯5.29万辆，同比增长60%，沃尔沃3.05万辆，同比增长38.5%。

（车市总体增幅32.37%）

奥迪销量31.3万辆，销量增幅达37%，宝马销量为23.35万辆，增幅达37%，奔驰销量19.85万辆，35%，雷克萨斯销量为5.6万辆，销量增幅达9%。（车市总体增幅2.55%）.奥迪40.58万辆,增长30.7%；宝马32.64万辆,增长约30%；奔驰19.62万辆,增长4.2%；雷克萨斯6.41万辆,增长14%。（车市总体增幅4.33%）

3. 国产车型产量提高，价格下调。

为应对奥迪和奔驰两大德系同门推出的国产车型，宝马自06年推出5系Li 的国产车型后，又在2012年，相继推出国产化的X1（紧凑型SUV）和3系（以操控著称的中型经典畅销车型）。以满足高速增长的市场需求，同时有效降低高昂的关税及附加费用，进一步强化产品的市场竞争力。

4. 多个系列产品换代车型抢先上市争夺市场。新款的3系比同级别的C级和A4该款时间都要早的多，现款的E级和A4都是09年的款式。在设计、配置上的优势明显，这时抢先在竞争对手推出新品前投入市场，能够有效抢占市场份额。

T（theath）威胁：

1. 区域经销商的竞争压力加大。深圳近年来新开的授权4S店、城市展厅和5S店越来越多，发展至今一共有9家，覆盖的网店也也越来越来越广，为消费者提供者更多的方便。但是经销商之间的竞争加大，各自原有的辐射区域变得越来越小。增多粥少的局面迫使价格下降，利润下滑，这迫使经销商在现有的模式下另寻利润点。

2. 竞争品牌压力加大。德系3强的奔驰、奥迪拼接出众的品质，精湛的工艺，和独特的设计在消费者当中具有极高的号召力。这时凭借这种号召力不断抢夺这高端豪车市场份额，同时，两大竞争品牌不断推出新车型以扩充自己的产品线，力求抢占更多市场空间。正是这样的举措一步步压逼宝马的细分市场，让销售压力越发沉重。

3. 消费者议价能力提高。网络咨询的普及，价格信息随手可及，轻易获得价格信息的消费者议价的筹码更足；经销商网店多，方便客户试探出底价。

4. 厂家要求的不断提高。厂家为提高各地经销商对客户的服务水平，邀请第三方人员扮演成客户每月不定期向4S店进行服务考评。要求销售及服务人员严格按照宝马认证的接待流程接待客户，否则押扣每月返利。经销商为鞭策员工严守要求，将此以罚款的形式转嫁给销售顾问和售后顾问。

5. 潜在竞争对手压力加大。较为小众的雷克萨斯，沃尔沃，捷豹，保时捷，英菲尼迪，讴歌等品牌尽管从现有的销量来看还远为能威胁到宝马，可是细看其今年来的销量增长幅度，便可看出其进攻之强势。就拿路虎讲，专心研究越野及SUV的他连续几年保持超高速增长势必影响到宝马产品阵营当中同细分市场的销量。X3、X5、X6是受冲击最大的产品。这些小众品牌尽管总体销量不大，但其在相应细分市场上的近准性很强，准确地切入市场缝隙，精确定位，使其很容易俘获该市场消费者的心，这样的众多竞争对手也是不容忽视的。

三．营销目标：

尽管宝骏汽车实现多年的南区销售冠军，但这并不会成为其发展道路上的桎梏，相反，面对未来的变化莫测的市场以及较快发展的高端车市场，所有的一切都可能发生。只有在透彻地分析市场和全面地了解自身情况的基础上，制定并有效贯彻有效的营销策略才能保持原有的优势地位。宝骏汽车针对自身服务以及相关人员素质不高的现状，设定目标将进一步强化店内软性的建设。力求纠正硬件过硬，软件不足的现象，一并提高各户的满意度，并将之转化为有效的忠诚度。持续扩大宝骏汽车的品牌知名度，塑造经销商的名牌，提高店面的辐射范围，扩大销量。

企业介绍、宏观环境分析、微观环境、SWOT

一．深圳宝骏汽车服务有限公司简介： 深圳宝骏汽车销售服务有限公司成立于二零零四年一月十二日，是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集 团在广东省深圳市的授权特许经销商。是广东番禺朝晖国立集团有限公司于深圳的另一重点投资。番禺国立朝晖集团实力雄厚，集电器业、物业管理、房地产开拓的独资私营和企业。宝骏罗莎分公司是深圳地区首家获得德国宝马 及华晨宝马授权的经销商，此后，笋岗分公司，宝安分公司以及广州番禺分公司相继落成，共同构建强大的BMW 4S服务体系，一同提供BMW 全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务。 深圳宝骏罗莎分公司地处罗湖区罗沙路5072号，占地10000平方米。销售环节可提供BMW全线车型：全新 BMW1 系， 3 系， 5 系， 6 系， 7 系， BMWX1 ， X3 ， X5 ，X6，Z4 以及 BMW M 系等多种车型。维修服务 环节拥有直接由德国进口原装的先进检测仪器和最新的修理、加工及喷漆设备。技术工人和销售人员全部接受过BMW 的专业培训，遵循BMW 全球统一的高标准，能够为您和您的爱车提供最完美服务。 深圳宝骏汽车汽车凭借四家4S 分店的多网点优势，充足的现货资源，提供即时提车；优越的地理位置的巨大优势，即便是面对08 年国际金融危机的艰难时期，在众多汽车经销商纷纷亏损退市的境况下，也连续多年成为中 国南区销量第一的BMW 特约经销商，彰显超凡实力的同时也说明宝骏的营销策略具有过人之处，也是本文研究的重点。 宝马汽车全系产品： BWM1 系 简约的豪华，时尚的动感。不论 1 系的价格如何，也不管它只是一辆紧凑级的小车，令人高兴的是：顾客得 到的毕竟是一辆宝马，而且这辆小车不仅看起来是宝马，开起来也是宝马。对很多顾客来说，这才是最重要的。 BMW 3系 运动轿车之王从控之上，运动之美是 1975 年第一代宝马 3 系面世以来，它一直被人们看作是最能表达宝马轿车特点的车型 3 系轿车的最好诠释。如今BMW 3 系以其出色的款式仍在延续这一传统，经成为了宝马所以 。操 车系中最成功的车型，也是销量最大的车系! BMW5 系 商务座驾，精英之选。个性、典范、动感宝马 5 系列的历史已经34 年。从经历中锤炼智慧，有勇气挑战极限。这款汽车将引领您迈向成功，也将带领您进入汽车设计的至高境界。设计与舒适，安全和性能－这就是BMW 5系汽车的内在特质。 BMW 6系 展示运动的美学。要激起您的思潮有很多途径，其中最高雅的途径就是驾乘BMW 6系汽车踏上您的旅程。 BMW7 系 尊崇旗舰，驾驭未来。全新BMW 7系列轿车动感强劲，同时又具有超出其他轿车的平稳和敏捷。它似乎可以 提供无限的动力资源，但却不失优雅和独特风格。它提供了不可比拟的驾驶体验，但这新款7 系轿车却是百分百纯正的BMW。全新BMW 7系列轿车，生活艺术，唯您独尊。 BMW Z4 跑车梦想重生。新一代BMW Z4是宝马公司首款采用可折叠硬顶的敞篷跑车。让身体与心灵一起飞扬,写意生活,自由驾驭。 BMW X系 运动无极限，为征服不同路况而生，延续家族运动精神。凭借同业领先四驱系统 确保车辆最大性能的发挥的同时大大提高车辆的极限值，为动感的 SUV 创造可能。 Xdrive实现高速响应，M 系 是御用车型 ,有 M3 M5 M6 Z4M X5M X6M 优雅，是专为兼顾激情及品位的勇敢者缔造的 系列。字母“ M 系列座驾。 M”在汽车世界里代表着强劲、时尚、智慧和极度的 宝骏汽车提供的服务： 承接 BMW 全国统一服务，宝骏向广大车主提供高标准，高质量，高效的服务如下。一．“高效”服务举措： 1 小时机油养护服务亮点

企业宏观环境分析

企业宏观环境分析 [大] [中] [小] 1.政治法律环境 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。具体来说，政治环境主要包括国家的政治制度与体制，政局的稳定性以及政府对外来企业的态度等因素；法律环境主要包括政府制定的对企业经营具有刚性约束力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保护法以及外贸法规等因素。如果企业实施国际化战略，则它还需要对国际政治法律环境进行分析，例如，分析国际政治局势、国际关系、目标国的国内政治环境以及国际法所规定的国际法律环境和目标国的国内法律环境。 2.经济环境 经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况，社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。构成经济环境的关键战略因素包括：GDP的发展趋势、利率水平的高低、财政货币政策的松紧、通货膨胀程度及其趋势、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率升降情况、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求情况等。这些因素往往直接影响着企业的经营，如利率上升很可能会使企业使用资金的成本上

升；市场机制的完善对企业而言意味着更为正确的价格信号、更多的行业进入机会等。企业的经济环境分析就是要对以上因素进行分析，运用各种指标，准确地分析宏观经济环境对企业的影响，从而使其战略与经济环境的变化相匹配。 3.社会文化环境 社会文化环境是指企业所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。从影响企业战略制定的角度来看，社会文化环境可分解为人口、文化两个方面。人口因素对企业战略的制定有着重大的影响。例如，人口总数直接影响着社会生产总规模；人口的地理分布影响着企业的厂址选择；人口的性别比例和年龄结构在一定程度上决定了社会需求结构，进而影响社会供给结构和企业生产；人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况。文化环境对企业的影响是间接的、潜在的和持久的，文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构筑成文化系统，对企业文化有重大的影响。企业对文化环境分析的目的是要把社会文化内化为企业的内部文化，使企业的一切生产经营活动都符合环境文化的价值检验。另外，企业对文化的分析与关注最终要落实到对人的关注上，从而有效地激励员工，有效地为顾客服务。 4.技术环境

旅游市场营销环境分析

旅游市场营销环境分析 ----以苏州旅游业为例 摘要：旅游企业在社会主义市场经济中的经济活动过程有着强烈的社会性，其市场营销行为受到内外部可控与不可控因素的综合影响。也即旅游市场营销是在一定的时空条件下开展的，这一时空条件就是旅游市场营销环境。旅游市场营销环境是旅游企业的生存空间。关键词：宏观环境微观环境SWOT模型分析 一、宏观环境与微观环境 旅游产业中有功能各异的不同行业，如饭店业、旅游交通运输、旅行社、景区景点经营管理业、旅游娱乐购物行业等，构成各旅游行业的是更微观的旅游企业。一个国家和地区的旅游产业的市场营销战略构成各旅游企业营销环境的很重要的方面。旅游产业的市场营销战略是整体旅游企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导，各旅游企业为旅游产业市场营销环境的重要组成部分，共同影响一个国家或地区的旅游市场营销战略。因此，旅游市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各旅游企业的时空条件。旅游企业在环境多变，竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境有充分的了解和认识，才能做到知己知彼，百战不殆。 旅游市场营销环境是指作用于市场营销活动的外部条件中的部分关联因素集合所构成的环境，是旅游市场营销活动的基础条件，是旅游企业赖以生存的条件，由宏观环境和微观环境组成。 宏观环境是指旅游企业或者旅游业运行的外部大环境，包括国际

环境和国内环境。宏观环境因素主要包括政治法律因素、社会文化因素、经济因素、科学技术环境、人口因素、地理因素等。 微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的 各种参与者，主要包括购买者、竞争者、供应者、中间商、社会公众、旅游企业等。 二、旅游市场营销环境分析中的宏观与微观环境 从整体上来看，同一国家、同一地区的市场营销环境是相同的，旅游企业比较容易与之相适应。而不同国家由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，社会使旅游市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于旅游企业因地制宜地制定出可行的市场营销因素组合方案。 旅游市场营销环境研究的对象有自然、社会、经济，由于区域的文化背景、地理位置、历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具有不平衡性，研究其地域差异性将有助于在旅游市场营销中突出旅游的区域特色，发展特色旅游学和特种旅游，强化特定旅游区域的“个性”。 （一）宏观环境： 1.政治法律因素： 政治因素 政治局势：表明了旅游企业所在国家或地区的政治稳定状况。 国家方针政策：国家在不同时期根据不同需要所指定的一些方针政策会影响旅游企业的营销活动。 国际关系：如果两国之间保持良好的关系，对于旅游企业的营销活动

微观环境分析

市场分析 一、婚庆市场宏观环境分析 宏观环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。我们小鸢尾（Iris proantha）婚庆公司将采用PEST 模型分析，下面将对这四个因素展开分析，分析我们企业生存发展所面临的机会和威胁。 1.政治环境(Political Factors) ①稳定的政治环境是人们举行婚礼的前提，只有政治稳定人们才有可能去安心搞结婚的事宜。只要有了这个条件，婚庆公司的建立才有市场的需求。 ②对于婚庆公司而言，婚姻法的改变会对婚庆公司的经营产生巨大的影响，如改变结婚法定年龄，就会对婚庆公司所面向的市场对象有所变更。法律的改变会影响婚庆公司的经营与投资的规模。 ③政府对文化与宗教的关注程度会影响婚庆公司的婚礼策划方向。结婚策划的举办方式有很多种，诸如中式婚礼，欧式婚礼等。这些举办方式多少都会与宗教和文化方面有所关系。 2.经济(Ecomocy) 统计数字表明，近年来，我国每年约有1000万对新人登记结婚。全国每年因结婚产生的消费总额高达2500亿元。全国仅婚礼当日产生的消费对GDP 总量的贡献在1.9%，平均没对新人花费6万元至20万元人民币。 经济因素对婚庆公司的影响是巨大的，就如社会的就业率以及人们的生活水平来说，随着近年来国民经济的持续发展、人民生活水平的提高及受中国传统的“大婚应大办”观念影响，婚庆支出十分巨大且有逐年上升之势

3.社会(Society) 一定时期整个社会发展的一般状况。主要包括社会道德风尚，文化传统，人口变动趋势，文化教育，价值观念，社会结构等。 随着人民生活水平的提高，人们的文化水平也相继的提高了许多。人们对各种文化的接纳程度不断地提高、婚庆的举办方式日新月异。 中国至少未来10年都将是婚庆高峰年。“80后”作为一个庞大的社会群体进入婚育年龄，给这个行业注入了强大的生命力，如果把这个庞大的待婚嫁群体平均分配到10年当中陆续完婚，每年也有1400万对新人，因此婚庆市场被称为“甜蜜金矿”。而且随着居民消费收入的不断提高，人们用在婚庆上的花费也会增加，整个结婚消费市场的发展也更强劲。 4.技术(Technic) 在承办婚礼的时候，我们可以运用实时的信息，给顾客提供当前社会适婚人群的前卫想法和习惯。同时加强各个部门的协作，在紧张的筹备工作当中不至于出错。另外，摄影设备等各种器材的不断更新，能够帮助我们把整个婚礼的流程做的尽善尽美，诸如婚礼上的各种效果，或者其他室外的婚庆活动都能够应付自如，使我们的顾客能够得到一个完满的记忆。

2019华为宏观微观环境分析

2019华为宏观微观环境分析： 原发布者:昨夜星辰128 华为内外部环境分析外部环境分析一、宏观环境分析(一)、政治法律环境(Political)1、国际环境一球多制,多元共存,世界多极化将继续成为国际政治格局发展的基本方向.世界力量已初步出现从西到东、从北到南 微观环境上来说,智能手机被越来越多的年青人所接受,正在迅速发展.但是还少部分市场是面对中老年人使用的智能手机,应该更加方便,简洁.宏观环境上来说,智能手机已经成为一种趋势,它集电子书,通讯,旅游,信息等多种综合信息为一体,需要更加智能化,而推出的就是面向各类人群使用的智能手机 市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素.这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环 微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众.由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环 宏观环境包括:1. 人口环境.市场是具有购买愿望并且具备购买能力的人构成的.人类需求正是企业活动的基础.其中主要研究方向包括人口数量和人口结构.2. 其次是地理分布.人口地理分布是指人口在不同的地理区域的密集程度.营销者必 小米手机环境分析2011年8月16日小米手机正式发布,它的出

现马上在已经波涛汹涌的手机市场上引起轩然波.不仅是因为它的强大的配置,更是因为它的诱人的价格, 近年来,随着中小企业融资贵、融资难问题的出现,担保行业作为一种有效且便利的融资手段,行业得到较快发展.但是,随着我国担保行业的快速发展,也已逐渐开始暴露出各种问题,例如存在担保机构普遍规模较小、风险管理水平有限。

宏观经济环境分析讲解

宏观经济环境简要分析 经过二十五年的改革开放，中国经济已经取得了令世人瞩目的好成绩。党的十六大又产生了新一届领导人，顺利完成了新老交替，绘就了全面建设小康社会的宏伟蓝图，为中国经济的高速发展提供了强有力的保证。 入世以后，中国加速了开放的步伐。2002全年国内生产总值首次突破10万亿元人民币，经济增长率达8％，进出口总额高达6200亿美元；实际利用外商直接投资超过500亿美元，超越美国，跃居世界第一。2003年中国虽然遭受了SARS的影响，但投资与出口依然保持强劲的发展势头，内需也有稳步的增长，上半年经济仍然取得了百分之八点二的增长速度。据预测2003年中国GDP增长将超过百分之八点二的增长，2004年中国经济继续向好，经济增长率将达到百分之八点四。中国宏观经济的良性发展，体现了政府立足长远、高起点、高规划的战略，为今后几年、几十年的可持续发展确立了广阔的空间。可以预见的是，2005年的探月计划，2008年的北京奥运会、2010年的上海世博会，将成为中国社会经济发展的一个又一个里程碑。 近年来，中国的城市化运动更是方兴未艾。政府的大力倡导与支持，国内外各方面专业人才的不断汇聚，吸引了大量的海内外资金的投入，使城市的投资环境日益改善，消费市场的巨大潜力得以不断地被挖掘，这进一步促进了国民经济的发展，切实地提高了广大民众的生活水平，保证了社会生活的繁荣与稳定。 本项目地处上海这个得天独厚的发展环境，我们有必要对上海的经济发展程度、市场消费能力、商业与房地产发展等影响本项目未来运作的关键方面作一个全面、系统的研究。

一、上海整体经济发展水平概述 在90年代初浦东开发开放后，上海借助邓小平南巡的改革之风，不仅引起全中国的注意，亦令全世界刮目相看，许多世界著名跨国公司纷纷在上海登陆，外资的强力介入和国内企业内力的增强为上海高速稳定经济的发展奠定了坚实的基础。 1.GDP增长率 据统计，上海2002年实现国内生产总值5408.76亿元，比上年增长10.9％。其中全年第一产业比上年增长3％；第二产业增长12.1％；第三产业增长10％。各大产业发展态势均呈上升趋势，上海的城市综合服务功能将不断提升。 自1992年以来上海已连续10年保持在10%以上的增长，2002年人均GDP达5000美元，稳居全国各省级地区之首，综合经济实力已达到上中等发达国家收入水平；预计未来几年，上海的经济将继续保持这一运行态势和速度。 至2010年，上海将可能成为国内人均GDP第一个突破1万美元的地区。健康的国民经济为房地产业和商业的规模发展提供了良好的运行环境。 2.外商投资 2001年底中国加入世贸组织、2003年6月签署了《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》（CEPA），2008年中国北京将举办第25届奥运会，2010年世博会将在上海开幕，大大加强了中国和世界的对外贸易机遇。 上海充分发挥经济中心城市的综合优势，以扩大服务贸易领域的开放为重点，向全方位、多层次、宽领域的对外开放迈进。至2003年，世界500强落户上海的就有300家，提供了大量就业机会和具竞争力的薪资，上海已成为世界经济的热点。 98年以来的上海外商直接投资合同金额除99年略低外,基本保持着较稳定的增长，2002年更是达到了105.76亿美元，共计合同项目3012项。外商直接投资带来的不仅有资本，还有大量的外方工作人员，而这些长期驻沪的外方人员将会增强上海高端市场的消费力，成为未来上海房地产市场的潜在消费者。 3.经济结构 2002年经济结构调整继续加快，非公有制经济比重持续上升。在全市国内生产总值中，公有制经济增加值3680.87亿元，比上年增长5.7％；非公有制经济增加值1727.89亿元，增长23.9％，占国内生产总值的比重由上年的28.6％上升到31.9％。多种经济成

旅游市场营销宏观环境分析

1.旅游市场营销宏观环境分析：政治法律因素；文化因素；社会因素（相关群体，家庭，地位 阶层）；经济因素（国民生产总值，个人收入，外贸收支状况）；人口、地理因素（人口因素，地理因素）；技术环境。 2.旅游市场营销微观环境分析：购买者对企业营销活动的影响；中间商对旅游业经营活动的影 响；竞争者对企业经营活动的影响；公众对企业经营活动的影响。 第五章 旅游市场营销战略：宏观上讲是指一个国家或地区在现代市场营销观念的指导下，为实现该国家或地区发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长得时期内市场营销发展的总体设想和规划。微观上讲是指一个旅行企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，为了谋求企业长期的生存与发展，根据外部环境和内部条件的变化，对旅游市场营销所做的具有长期性、全局性的计划和谋略，它是企业在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设想和规划。 旅游市场营销战略的制定与控制的内容：战略分析，营销战略制定，营销战略方案的选择，营销战略的监督与控制 5. 分析竞争者的步骤：识别企业的竞争者；确认竞争者的目标；判定竞争者的战略；评价竞争者的优势与劣势；估计竞争者的反应模式；选择主要攻击与回避的竞争者。 第九章 旅游促销的定义：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，已达到扩大销售的目的。 四种促销方式的特点：广告，营业推广，公共关系，人员推销。 营业推广的特点：在点上的吸引力大，能把顾客直接引向产品；刺激性强，激发需求快，能临时改变顾客的购买习惯；有效期短，如持续长期运用不利于塑造产品形象；组织工作量大，耗费较

宏观微观环境分析讲课稿

宏观微观环境分析

2.1宏观环境分析 2.1.1人口环境分析 我国是人口大国，也是资源消耗大国，汽油是工业命脉资源之一，也是资源消耗大户。 我国的汽油主要应用在乘用车领域，经济增长时期，居民收入水平会随之增加，会增加对乘用车和出行的需求，直接拉动汽油消费。但同时汽油的消费需求又直接受制于汽车市场景气程度和技术发展，比如新车型的推出，定价政策，新能源汽车的替代需求都会影响汽油消费量。但综合来看，国内汽油产销量非常平稳，近几年保持了稳健的走势。2016年中国汽油表观消费量1.20亿吨，同比上涨3.4%；我国汽油产量1.29亿吨，同比增长7%；出口量969万吨，同比大增67%。 2.1.2经济环境分析 近年来尽管经济增速放缓，对汽油消费有一定抑制作用，但汽车保有量的不断增加使汽油消费依然保持较高增速。截至2016年底，全国汽车保有量达1.94亿辆，其中有49个城市的汽车保有量超过百万辆。2016年新注册登记的汽车达2752万辆，保有量净增2212万辆，均为历史最高水平。虽然新能源汽车的兴起对汽油消费有一定的抑制作用，但是随着人们生活水平的不断提高，汽车保量的总量增加依然能够使汽油消费增速保持增长。 2.1.3社会文化环境分析 中国石油积极响应国家生态文明建设，扎实提升环保基础管理能力。颁布了《低碳发展路线图》《污染物排放达标升级计划》《生态保护行动纲要》。以抓实环境保护目标责任制为推手，将环保工作纳入企业年度考核内容，全面开展两轮HSE体系审核，对7家重点企业开展环保技术诊断和管理评估。持续完善环保智慧型管理平台建设和专业化管控。 中国石油秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，用态度彰显担当，用行动诠释承诺，用措施达成目标。在京津冀，实现了“2+26”城市“零燃煤”，助力打赢“蓝天保卫战”；在西南，云南石化安全平稳绿色开车一次成功，让彩云之南天更蓝；在北极，亚马尔项目成功投产，助推“冰上丝绸之路”；在中东，地处国家级湿地的北阿扎德甘油田实现了绿色开发，地球之肾崛起绿色大油田。

汽车行业宏观环境分析

汽车行业宏观环境分析(PEST分析)宏观环境是企业赖以生存的基础,对宏观环境的正确把握不仅会影响到企业发展的一般性问题,更是影响着企业发展方向的战略问题. 一.政治环境分析1.小排量汽车解禁.2006年1月国家发改委等六部门联合发出通知,要求取消一切针对节能环保型小排量汽车行驶路线和出租车运营等方面的限制.这直接促进了小排量汽车的销售,在2006年一季度,使得奇瑞等厂家取得了不错的销量,其中二月份奇瑞的销量达到了两万多辆,在乘用车市场上首次超过一汽大众.对本土汽车企业而言,有生产小型车的经验,可以充分利用包括政府等各种资源,在成本的控制上有一定的优势.2.国家产业政策的支持.汽车作为资金密集型技术密集型的产业,对国民经济有强大的拉动作用,作为国家重点发展的支柱性产业之一,投入了大量的人财物,改革开放二十多年的发展,一批国有和民营汽车企业已经形成了一定的规模,也积累了一定的人才和经验,为下一步的发展打下了良好的基础.3.自主创新的国家战略.在十一五规划中自主创新做为国家战略提出,为中国汽车产业的发展指明了方向.改革开放以来,合资和引进使中国汽车产业大开眼界.通过消化和吸收,在产品档次,生产管理水平,设备改进,人才培养等方面都有了大幅度的提高,积累和掌握了一些与世界汽车制造水平同步或者接近的经验,为国内各大汽车集团自主创新奠定了很好的墓础;同

时,中国汽车企业可以纵观全球整车,零部件制造巨头来选择合作伙伴,站在巨人的臂膀上高水平起步.我国汽车产业正面临着第二次重大的转型,让更节能,更环保的车型进人中国的家庭是我国汽车产业未来的发展趋势.围绕这一目标,各种与汽车消费相关的政策正在调整,这也正是国内汽车企业搞自主创新需要利用的后发优势.4.公路等公共设施的建设是国家投入重点.十一五规划国家提出投入1000亿加快农村公路建设,十一五末基本实现全国所有乡镇,东中部所有具备条件的建制村通沥青路或水泥路,西部地区基本实现具备条件的建制村通公路.并且重点建设国家高速公路网,基本形成国家高速公路网骨架.继续完善国道,省道干线公路网络,打通省际间通道,发挥路网整体效率.公路总里程达到230万公里,其中高速公路6.5万公里.各等级公路网发展和完善必将促进汽车市场的扩大.5.国家的其他政策.鼓励轿车的国产化率,新的消费税的实施,促进汽车消费的健康发展.相关政策文件有《乘用车燃料消耗量限值》《汽车产业振兴规划》《二手车市场管理办法》《汽车产业"十一五"发展规划纲要》等.这些政策的支持一定程度上稳定了上汽集团的国内市场,有利于其国际化战略的推进. 二.经济环境分析1.GDP及其增长速度改革开放后我国的GDP一直保持着平稳高速的增长.因为受金融危机的影响,2008年我国的GDP 跌落到了个位数,社科院对09年的GDP预期也降至8%左右.具体会

旅游业的宏观环境分析

旅游业的宏观环境分析 摘要：旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受行业外部经营环境的影响。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。 关键词：旅游业、宏观环境、政治、经济、社会文化。 旅游业的发展，不仅受行业自身内部能力和发展潜力因素的影响，同时也受行业外部经营环境的影响。外部经营环境可以分为两大方面：宏观环境和微观环境。宏观环境又可分为：政治、经济、技术、社会文化、自然等五方面。宏观环境从不同角度对任何行业都会产生不可估量的影响，它既为各行业的发展提供了机会，又对行业的发展构成挑战。因此，任何行业和企业在制定决策时，首先一定要对其进行宏观环境分析。那么旅游业的宏观环境是怎样的呢？ 从政治环境上看，政治环境主要包括所在地区政权的性质和政权的稳定性、立法依据和立法体系的完备程度、所在地区是否加入政治联盟及政治联盟的有关条款，以及政府的宏观产业政策等因素。旅游业是第三产业的重要组成部分，作为世界上发展最快的新兴产业之一，旅游业被誉为“朝阳产业”。如今政府对旅游业的加大了支持力度。《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业的法律法规和行业管理制度日趋完善，执法行为更加规范，依法治理优胜劣汰的竞争机制和良好的旅游市场秩序，旅游发展环境将逐渐形成，旅游发展将逐渐步入有序化、规范化、法制化的轨道，政府将根据发展实际，借鉴国际经验，加强旅游法制建设和完善行业自律，侵犯旅游者合法权益的行为将会逐渐消除，消费环境会让旅游者更加放心舒心。另外，旅游业的脆弱性决定了旅游业对政府的依赖性，各种因素的稍微变动都会对旅游业产生影响，如国际关系的恶化、政府政策的恶化、政局的不稳、社会的动乱、恐怖活动的出现、战争的爆发等等都会导致旅游活动的萧条和旅游产业的停滞。此外，随着对现行休假制度的完善和带薪休假制度的落实，将形成巨大的国内旅游

(完整word版)小米宏观环境分析

宏观环境分析 （一）政治法律环境 政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。有些政策法规可能会给企业提供一些新的经营机会；有些则会限制企业的战略选择，甚至导致企业效率下降，影响到企业生存。 国家政治环境直接影响着企业的经营状况。 2005年，信息技术产品所涉及的251个税目将全部实现零关税，这给国内手机产业既带来机遇同时也带来了严峻的挑战。信息产品全面实现零关税将进一步降低依赖进口的部分核心元件的成本，从而使手机产品具有新的降价空间，并可能获得因降价而扩大的市场空间。 对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。根据目前的政治环境状况，政局相对稳定。人民安居乐业，收入基本稳定，同时呈上升趋势。这样非常有益于小米手机营销营造良好的环境。 法律法规的作用是双重的一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。小米公司要了解和遵守政府所颁布的各项法规、法令、和条例。才能保证小米手机企业经营的合法性。以此依法进行有效的营销活动。 监管平衡化的不断发展，也就是通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。 还有进口限制的改变包括限制外国手机的进口数量和限制外国产品在本国市场上销售数量；二是限制外国产品在本国市场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。在这样的环境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。 （二）经济环境 经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。 （1）消费者收入 1、国民生产总值： 国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之就越小。2012年1月17日，国家统计局发布的2011年国民经济运行情况显示，全年国内生产总值471564亿元，按可比价格计算，比上年增长9.2%。城乡居民收入稳定增长，农村居民收入增速快于城镇。分季度看，一季度同比增长9.7%，二季度增长9.5%，三季度增长9.1%，四季度增长8.9%。分产业看，第一产业增加值47712亿元，比上年增长4.5%；第二产业增加值220592亿元，增长10.6%；第三产业增加值203260亿元，增长8.9%。从环比看，四季度国内生产总值增长2.0%。P)达到246637亿元，同比增长11.4%。2007年农村居民人均纯收入4140元，扣除价格因素，比上年实际增长9.5%;城镇居民人均可支配收入13786元，实际增长12.2%。消费需求较快增长，城乡居民收入较大幅度增加。为不断扩展的中国经济规模为企业的发展提供了坚强的市场基础和巨大的增长空间。 国民生产总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。人均国民收入、人均收入、个人可支配收入的增长使消费者对商品的需求和购买力增大，有利于各手机生产商包括小米手机公司营销市场的开发 2、个人可任意支配收入： 这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素也是企业开展营销活动时所要考虑的主要

白酒行业宏观环境分析

中国白酒产业宏观环境分析 PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析 一，政治法律环境分析 目前，我国社会主义市场经济制度己基本确立，法律制度和经济制度在不断发展完善之中，国家对企业市场主体资格的确认、财产保护、市场经营行为等方面都通过有关法律作了明确规定。现在正处经济高速发展时期，政治环境稳定，是白酒企业发展的黄金时期。中国加入WTO为白酒走出国门提供了很好的机会，但同时洋酒对白酒的冲击也会更大，总之，中国加入WTO对白酒企业来说就是一把双刃剑。 国家工商总局颁布于1996年1月1日起施行的《酒类广告管理办法》中第七条和第九条限制了规范了酒类广告的内容和酒类广告的数量，使得白酒的营销成本上升；《酒类商品零售经营管理规范》和《酒类商品批发经营管理规范》两个行业标准的颁布以及《酒类流通管理办法》将会进一步规范酒类流通秩序，保护企业利益；《食品质量认证实施规则-酒类》《饮料酒标签标准》以及白酒产品质量标准的修订等，对白酒行业的设定更高的技术门槛，有利于真正有实力的白酒企业进一步发展；2006年4月1日起，白酒行业进行消费税政策调整，取消粮食白酒和薯类白酒的差别税率，改为20％的统一税率，保留每斤白酒0.5元的定额税率从量征收政策。2008年1月，两税合并，企业所得税从33%降为25%。税收重大利好，增加利润10%以上。新税制的实施将减少国内白酒行业的负担，尤其是大型白酒企业的负担，使高档酒尤其是名酒涨价所带来的压力得到缓解，盈利空间增加，从而提升企业的市场竞争力。 二，经济人口因素分析 据国家统计局公布的数据显示我国现有13亿人口，未来还会保持近千万的自然人口增长【6】。我国人口总的特点是基数大，预计到21世纪中叶中国人口将突破16亿，到那时人口才可能出现下降。对于白酒企业来说，庞大的消费人群无疑是一次巨大的机遇。 近20年来中国经济一直保持高速发展，特别是2004年到2007年GDP增速一直保持在10%以上。人均国民收入和购买能力大幅度提高。2008 年末全国金融机构各项存款年末余额达到478000亿元，城乡居民储蓄存款221503亿元。随着国民收入水平的提高，必将带来巨大的社会消费的增长，特别是中高档消费品的增长，对于白酒企业来说这也是一个难得的市场机遇。 尽管受金融危机的影响，中国经济在09年第一季度依然保持了6.1%的增长。我们对未来中国经济前景看好，中国的经济的基本面处于良好状态，出口受到巨大影响，但是白酒消费主要是

旅游市场宏观营销环境分析

旅游市场营销实务课程单元设计 教案首页 第 2 单元第1 周 2 学时单元标题： 模块二：旅游市场营销环境分析 任务1：旅游市场宏观营销环境分析 课堂类别： 理论讲授 教学地点：教室 教学目标： 1、知识目标： （1）旅游市场营销环境的含义及其构成 （2）旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的营销 2、能力（技能）目标： （1）能够某一具体旅游企业的外部宏观环境的变化趋势加以识别，并制定相应的营销策略 教学重难点： 1、重点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 2、难点：旅游市场宏观营销环境的要素及其对旅游经营活动的影响 教学方法与手段： ppt演示、案例分析 教学材料及工具：无

教案正页 主要教学容及过程 一、复习旧课（5分钟） 市场营销观念的发展的五个阶段 二、新课容 （一）导入任务，明确要求（10分钟） 案例导入：据统计，目前在的经济型酒店品牌已多达20个，的经济型酒店已经达到200多家，成为经济型酒店发展的第三大城市。地处华中腹地，有“九省通衢”之便，近年来经济发展迅速，成为华中地区政治、经济、文化、金融中心和中国陆最大的流通中心以及货物集散地，并以其独特的地理环境和特有的人文历史、自然资源，成为了华中地区“都市文化旅游”的特点城市，具备了一系列符合经济型酒店生存和发展的优势条件。 提出任务：请进一步分析市发展经济型酒店的宏观环境和微观环境。 （二）教学容 知识点1：旅游市场营销环境的概念及特点（10分钟） （1）旅游市场营销环境的概念及特点

旅游市场营销环境是指那些作用于旅游企业，而旅游企业难以控制的因素和力量。这些因素和力量构成了旅游企业生存和发展的外部条件。 旅游市场营销环境由宏观环境和微观环境构成。旅游市场微观营销环境由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成，包括购买者、中间商、竞争者、社会公众等，这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响。宏观层面的力量由政治法律因素、文化因素、经济因素、人口因素、技术因素、社会因素构成。 在营销环境中，企业是市场的主体，营销环境是企业得以生存的基础，营销环境中诸因素的细微变化都将直接或间接地影响着旅游企业的经营和决策。作为旅游企业的经营者只有协调好宏观环境、微观环境和企业部的营销系统这三者的关系，才能在市场上立于不败之地。（2）旅游市场营销环境的特点 ●复杂性 由于地区、时间、季节的不同以及影响旅游企业活动的因素众多，旅游市场营销环境所涉及的因素也众多，任何一个因素的变化都有可能对其他环境因素及营销活动产生影响，使得营销活动呈现出复杂性的特点。另外，随着社会的发展，能够影响营销活动的环境因素也越来越多，使得营销环境日趋复杂化、多样化。复杂的环境因素使得旅游企业在经营过程中须花更多的时间和精力去适应环境的复杂化，为企业带来新的机遇的同时也带来了新的挑战。 ●易变性 旅游市场营销环境不仅复杂，而且这些众多营销环境因素，由于时间、地区、季节等因素的影响，使得营销环境诸因素发生着动态的变化。例如，加入WTO，使得我国旅游业开放，那么对于饭店业和旅行社业的冲击是完全不一样的，外资、合资旅行社的建立使得旅行社业的竞争日渐激烈，市场份额的争夺日渐激烈；再如，游客的流量因闲暇时间的集中与否而使客源市场分为淡季和旺季。除此之外，由于社会的不断发展变化使旅游企业的营销环境

万科宏观环境分析

万科宏观环境分析 ·政治法律元素 ·经济环境 ·社会文化环境 ·科学技术环境 1.政治与法律环境 近些年来，由于房地产市场投资规模过大，房价上涨过快，需求偏大，供应结构不合理，市场秩序比较混乱等问题突出，国家采取了一系列的宏观调控措施。 如专项整治房地产市场秩序治理“捂盘惜售”；加强国有建设用地管理；促进节约集约用地，优化住宅用地结构；建立健全的廉价房，经济适用房制度等措施。 2.经济环境 随着房地产行业的超速发展，国外游资不断涌入，各大城市的房价持续攀升，整个经济呈现过热态势。 国家限制外商投资及热线涌入，银行存款准备金率连续上升，对房地产市场的资金来源起到明显抑制，同时加强商业性房地产信贷管理耶一定程度上抑制了房地产的需求。 3.社会文化环境 我国的经济发展阶段与发展要求决定了我国房地产仍将成为持久的消费点。我国已经由温饱迈入小康社会，房地产消费将成为当前及今后相当长一段时间内的主要消费热点，房地产产业相应禁入攻速增长阶段。 4.科学技术环境 我国房地长框架已确立，房地产数字化创新将进一步推进，信息技术将改造传统的房地产业，推动长夜的现代化进程，以环保，节能为主题的绿色生态住宅正在兴起。 万科微观环境分析、 ·消费者调查 ·合作者调查 ·竞争者调查 ·企业自身活动调查 1.消费者调查 随着人们生活水准的调高，对于住宅刚性要求大量出现，更将房地产作为投资增值的手段，形成房屋需求，使得在房产买卖中，客户议价能力相对较弱。 但近年来，消费者对于住房多方面均有所提高。此外，眼看不断高涨的房价，消费者的持币观望情绪加重，又一定程度上提高消费者对于购买的议价能力。 2.合作者调查 对于房地产开发我也来说，其主要供应商有 ★土地供应商 ★建材供应商 ★开发类供应商 3.竞争者环境分析 ?房地产市场存在着多个巨头（中海地产·恒大地产·绿城地产·保利地产） ?行业增长成程度迅速 ?高额固定成本 ?高的退出成本 潜在竞争者分析

宏观环境对旅游业分析

宏观环境对旅游业的影响 一、社会文化环境对旅游业的影响 社会文化环境是指由社会地位和文化素养的长期熏陶而形成的 生产方式、价值观念和行为准则，是一个社会的教育水平、语言、宗教与民族特征、风俗习惯、价值观、人口、社会组织等的总和。教育水平不仅影响人们的旅游水平，而且影响旅游企业的市场调研与促销方式。掌握当地语言，易于人们的感情沟通，对营销活动十分有利。宗教与民族影响着人们的价值观，行为准则与认识事物的方式，从而影响着人们的消费行为。风俗习惯对消费行为、营销方式影响重大。此外，价值观念和审美观念人口、家庭规模、生活方式等以及社会团体的行为都对旅游企业的营销产生直接和间接的影响。社会文化渗透于所有的旅游营销活动中，而旅游营销活动又处处蕴含着社会文化。如营销对象的思想文化，表现为消费者的教育水平、宗教信仰、价值观念、审美观念等对生活方式、消费习惯、消费需求的影响；又如旅游营销主体的营销术、营销成果也是社会文化的具体体现，社会文化贯穿旅游营销活动的始终。旅游消费者和营销者的文化水平，往往决定旅游营销的成败。有些国家。尽管人口经济收入相近，但旅游市场情况可能有很大差别。这种差别，很大程度反映在社会文化方面。因此，旅游营销必须适应社会文化因素，并随社会文化因素的变化而变化。反映在具体的旅游营销活动中，特别是开展国际旅游营销活动中，旅游企业不能以本国、本地文化为参照系，而要自觉地考虑异国、异地社会文化的特点，使旅游营销与社会文化因素之间互相适应。如旅

游广告、旅游产品目录的制作，必须顾及语言文字、模特形象是否符合异国异地文化。一个漂亮女性形象的广告，在许多国家都可以被接受，但在伊斯兰教国家却会遭到抵制，在某些中东国家甚至无法进行电影、电视广告宣传。 二、经济环境对旅游业的影响 经济环境是指旅游企业营销活动所面临的经济条件，是开展市场营销活动的基础。旅游企业从事市场营销活动的前提是市场的存在，而旅游市场是由旅游消费者、购买力、购买意愿、购买权利四个要素组成，旅游市场的四要素实质上都是直接受经济环境变化的影响。因此，经济环境对旅游营销活动有更为直接的影响力。同时，互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业,出现了许多依托互联网的在线旅游企业,比如旅游预订网站携程、去哪儿等,。在互联网经济下,由于信息的爆炸式增长,导致消费者注意力成为稀缺资源,旅游企业如何赢得旅游 者的注意力是取得成功的第一步,。搜索引擎营销适时而出, ,它不仅代表着互联网技术的发展,而且促进了消费者与旅游企业之间的互动和沟通。 三，旅游资源对旅游业的影响 我国的旅游资源丰富，但是分布不均，独特的旅游资源为旅游业的发展提供了天然的优势。我国地理环境复杂多样，自然资源极其丰富，这为旅游业的发展提供了基础。 首先，地理位置，我国的旅游资源分布不均，不同地区的旅游业发达程度也不同，如东南沿海经济较为发达，人口也众多，而西部经济不

公司宏微观环境分析

屈臣氏公司宏微观环境分析 一、公司概况 屈臣氏个人护理商店是屈臣氏集团旗下零售品牌，在亚洲8个国家和地区拥有近700间个人护理连锁零售店，成为区內最大的保健及美容产品零售连锁集团，其业务范围覆盖中国大陆、香港、澳门、台湾、新加坡、泰国、马来西亚及菲律宾。2002年屈臣氏集团以13亿欧元成功收购欧洲最大的保健及美容产品连锁集团Kruidvat，将其下属的1900余家店铺招至麾下。 二、宏观环境分析 （一）人口环境分析 众所周知，宁波是一个人口大市。现在经济发展越来越快，人均收入也有很大提高，人们生活水平越来越高，对日常生活品的需求量越来越大。人们对高效生活的不断追求，随着手中热钱的积累，在一定程度上提升了人们对生活品质的需求。 1、人口数量 2009年末宁波市常住人口达810万人，比上年末增加13.4万人。其中户籍人口683.38万人，比上年末增加5.74万人。在户籍人口中，农业人口328.9万人，非农业人口354.48万人。按公安部门统计的全市人口出生率为 9.18‰，人口自然增长率为3.42‰。 2、教育结构 市属高校6所 全市中小学共有807所【其中小学417所，初中（含九年一贯制）252所，普通高中（含完全中学）75所，中等职业学校（含职高、中专、技校）63所】全市共有专修学院14所，社区学院13所，社区学校165所，乡镇成人文化技术学校192所，民办培训学校（教育机构）258所。 市教育局直属学校共24所，其中普通高中14所，在校学生21852人，教职工2258人；中等职业学校8所，在校学生15249人，教职工1138人；聋人学校1所，在校学生342人，教职工90人；工读学校1所，在校学生270人，教职工47人。 二）经济环境 经济环境作为构成市场的要素之一，是市场分析必须研究的问题，在市场营销策略的研究中具有十分重要的地位。 ①经济发展水平 初步核算，2009年全市实现生产总值（GDP）5098.66亿元，按可比价格计算，比上年增长10.0％，连续19年保持两位数增长。全市按常住人口计算的人均GDP为63471元，按户籍人口计算的人均GDP为74924元，分别增长 8.4％和9.1％，按国家公布的2009年平均汇率计算，分别达9292美元和 10968美元。 ②经济形势 全市上下认真贯彻科学发展观，在市委的正确领导下，积极应对国际金融危机，实施一揽子政策措施，全力保增长、扩内需、调结构、增活力、重民生，实现了经济平稳较快发展，社会保持和谐稳定。

什么是宏观环境分析

什么是宏观环境分析?宏观环境分析包括哪些内容? PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。 通过对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术(Technological)和社会(Social)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。 (一) 政治法律环境 政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。重要的政治法律变量：执政党性质政治体制经济体制政府的管制税法的改变各种政治行动委员会专利数量专程法的修改环境保护法产业政策投资政策国防开支水平政府补贴水平反垄断法规 与重要大国关系地区关系对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点民众参与政治行为。 (二) 经济环境 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。重要监视的关键经济变量：GDP 及其增长率中国向工业经济转变贷款的可得性可支配收入水平居民消费(储蓄)倾向利率通货膨胀率 规模经济政府预算赤字消费模式失业趋势劳动生产率水平汇率证券市场状况外国经济状况进出口因 素不同地区和消费群体间的收入差别价格波动货币与财政政策。 (三) 社会文化环境社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次;宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行;价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否;审美观点则 会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。关键的社会文化因素：妇女生育率特殊利益集团数量结婚数、离婚数人口出生、死亡率人口移进移出率社会保障计划人口预期寿命人均收入生活方式平均可支配收入对政府的信任度对政府的态度对工作的态度购买习惯对道德的关切储 蓄倾向性别角色投资倾向种族平等状况节育措施状况平均教育状况对退休的态度对质量的态度对闲 暇的态度对服务的态度对老外的态度污染控制对能源的节约社会活动项目社会责任对职业的态度对 权威的态度城市、城镇和农村的人口变化宗教信仰状况。