组织行为学单选1
1.组织行为学是管理科学的新发展（对）
2.效度是指测量的稳定性（错）
A
1.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（C）C对成员的控制方式
1.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ACDE）A理智型C情绪型D意志型E中间型
2按人际关系的结构分人际关系的类型有（ACDE）A经济关系C政治关系D法律关系E伦理关系
3按人际关系形成的纽带分人际关系的类型有（ACE）A亲缘关系C地缘关系E业缘关系
B
1.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识，这类环境是（D）D复杂---动态环境
2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（C）C霍桑试验
3.表扬，奖励员工，让他们参与管理给他们提供培训机会能满足员工的（A）A尊重需要
4.不仅提出需要层次的“满足---上升”趋势，而且也指出挫折---倒退趋势的理论是哪一种（C）C ERG理论
1.鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ABDE）A合作精神B决策能力D敢于创新E尊重他人
C 1.冲突的来源有（ABD）A沟通因素B结构因素D个人行为因素
D
1.当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）C高生产率高凝聚力
2.大型组织拥有的成员一般在多少人左右（C）C1000人---45000人
3.当某种行为出现后，给予某种带着强制性，威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式
是（A）A惩罚
1.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ABC）A改变行为B改变态度C引进新的知元素
F
1.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ABC）A职位权力B任务结构C上下级的关系
1.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）B本我
G
1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作（A）可能达到最高的工作绩效。A 同质群体
2.管理方格图中，典型的领导方式有（D）D团队式
3.管理系统理论是由（C）提出的C利克特
4.过程型激励理论包括（A）A期望理论，公平理论
1根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（ACDE）A社交需要C安全需要D人际关系和谐的需要E相互尊重的需要
2.个性的特点是（ABCDEF）A社会性B组合性C独特性D稳定性E倾向性F整体性
3.过程型激励理论主要有哪几种（BD）B弗罗姆的期望理论D亚当斯的公平理论
4.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ABCE）A工作本身的特点B责任感C提升和发展E上司的赏识
5概括起来我国优秀的领导者的素质应当包括（ABDE）A政治素质B知识素质D能力素质E身心素质
H 1.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C）C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
J
1.决定人的心理活动动力特征的是（A）A气质
2.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）C天才
1.激励理论可划分为哪几大类（ABC）A内容型激励理论B过程型激励理论C改造型激励理论
2.具有普遍意义的激励方式有（ABDE）A思想政治工作B奖励D工作内容丰富化E职工参加管理
3.解决或减少冲突的策略有（AB）A设置超级目标B采取行政手段
K1.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A研究程序的公开性B收集资料的客观性C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性E所得结论的再现性
L 1.老心理分析论的代表人物是（D）D弗洛依德
2.临时检查卫生，学生抽查考试，都属于什么样的强化方式：(C) C可变间隔的强化
1.勒温认为存在着（ACE）的领导工作方式A专制方式C民主方式E放任自流方式
2领导规范模式提出了选择领导方式的原则（ABCDE）A信息的原则B接受型原则C冲突的原则D合理的原则E目标合适的原则
M
1.面谈法属于组织行为学研究方法的（B）B调查法
2.明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）C意志型
3.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（A）A成就需要
4.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了没用而又占地方
的东西，造成这种现象的原因（C）C公司没有做到奖人所需形式多变
5.某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于
（B）B个人本身能力有限
6.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项公司的积极性会（C）C可能高而可能低
1.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）C妥协
1.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需求有（ADE）A成就需要D权力需要E社交需要
N 1.内容型激励理论包括（B）B需要层次论，双因素理论，激励需要理论
P 1.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的（A）A社会功能
Q
1.气质差异主要应用于（ABC）A人机关系B人际关系C思想教育
2.气质差异的应用应遵循的原则是（ABD）A气质绝对原则B气质互补原则D气质发展原则
3.群体典型的角色有（ACE）A自我为中心者C任务角色E维护角色
4群体决策的方式有（ABCDE）A缺少反应B独裁原则C少数原则D多数原则E完全一致原则
R
1.任务角色和维护角色都多的群体属于（B）B团队集体
2.任务角色多而维护角色少的群体属于（D）D任务群体
3.如果职工A认为和职工B相比，感觉自己报酬偏低不公平，那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）B减少自己的投入
1.人的行为特征有（ABCDE）A自发的B有原因的C有目的的D持久性的E可改变的
2.人们在群体中可以获得的需要和满足有（ABCD）A安全需要B情感需要C尊重和认同需要D完成任务需要
3.任务角色包括（ABCE）A建议者B信息加工者C总结者E监督者
4人际关系的功能有（ABCDE）A产生合力B形成互补C激励功能D联络感情E交流信息
5人际关系确立的条件有（ACE）A人的生产C人际接触E人际需要
6人际关系的发展动力有（ABC）A人的生产B物质生产C精神生产
7人际关系的发展趋势是（ABCDE）A社会性增强自然性减弱B自主性增强依附性减弱C平等性增强等级性减弱D开放性增强封闭性减弱E合作性增强分散性减弱
8人际交往的原则是（ABCD）A互利原则B平等原则C信用原则D相容原则
S
1.斯托迪尔没有把领导按（E）来划分类型。E社会特性
2.熵能测量环境的什么特性：（B）B有序性
3.双因素理论的提出者是（B）B赫兹伯格
1.斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为（ABCDE）A理性型B政治型和审美型C社会型D宗教型E经济型
2.社会知觉主要包括（ABCD）A对人知觉B人际知觉C角色知觉D因果关系知觉
T
1.途径---目标理论是（B）提出的。B豪斯
2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（B）B晕轮效应
3.提出需要层次论的是（B）B马斯洛
4.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（C）C自然消退
5.提出期望理论的是美国心理学家（D）D弗罗姆 1.特质论的代表人物有（ACD）A阿尔波特C艾森克D卡特尔
2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（ACD）A工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C完成一项工作需要大家密切配合D 一个工作群体的成员从事连锁性的工作
3途径---目标理论认为，领导方式有（BCDE）B支持型C参与型D指导型E以成就为目标
W
1.完成复杂工作，需要有创作力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时（B）将会达到最高的工作绩效B异质群体
2.我们平常所说的企业精神核心和实质是一种（A）A价值观念
3.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时（B）将会达到最高的工作绩效。B异质群体
1.我国员工产生不公平感的客观原因主要有（ACDE）A奖励分配制度的不完善C领导者的管理素质较差D社会上的不正之风E人事管理制度的不合理
2.维护角色包括（ACDE）A鼓励者C协调者D折衷者E监督者
X
1.下面哪一个不是组织的基本要素（A）A人际关系
2.行为测量量表有（ABCD）A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表
3.希波克拉底划分的气质类型有（ABCE）A多血质B粘液质C胆汁质E抑郁质
4.X理论认为（ABC）A人生来就是懒惰的B人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C人们具有非理性的感情，不能自约束
5.需要层次论的内容有（ABC）A生理需要安全需要，友爱和归属需要B尊重需要C自我实现的需要
6.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（BDE）B计时工资D月度奖E年终分红
7学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的这些固有特性主要有（ABC）A分工B竞争C反应性
Y
1.由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（B）B正式群体
2.研究领导行为的管理系统理论是(C) 提出的C利克特
3.要帮助领导者对组织的一切变化做出有效管理的设计理论是（D）D自由型组织结构
4.一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特征(A) A稳定性
5以组织结构为中心的变革措施主要包括（D）D完善信息沟通系统
6一个人在组织内的职业生涯变动一般是向（ABC ）A纵向变动B横向变动C核心变动
1.一个人经常出现的，比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是（B）B个性
2.以下各项表述正确的是（C）C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关
2.影响人的行为的因素有（AC）A个人主观内在因素C客观外在环境因素
3.影响个性形成的因素主要有（AC）A先天遗传因素C后天社会环境因素
4.以下做法中属于消退强化方法的有（BDE）B对爱打小报告者采取冷漠态度。。。D对请客送礼者关门拒之E对喜欢奉承拍马屁者冷脸相待
5.异质结构群体达到最高工作效率的条件是（BDE）B完成复杂的工作D当作出决策太快可能产生不利后果时E需要有创造力的工作
6.引起冲突的策略有（ABC）A委任态度开明的领导者B重新编组C鼓励竞争
7以人为中心的变革措施主要包括（ABC）A调查反馈B群体建议C咨询活动
8以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）A工作在设计B目标管理C建立社会技术系统
Z
1.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）A强制
1.组织行为学的特点有（ABCE）A边缘性B综合性C双重性E实用性
2.组织行为学研究的层次有（ABCE）A个体B群体C组织E环境
3.组织行为学的双重性来自于（ABD）A管理的双重性B人的双重性D多学科性
4.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学
5在行为研究中，对变量处理的方式有（ABCDE）A置之不顾B随机化和不加控制C保持衡定D匹配E规定特定的标准和范畴
6.组织行为学的研究方法包括（ACDE）A调查法C实验法D个案研究法E观察法
7.知觉偏差主要表现有（ABCDE）A知觉防御B晕轮效应C首因效应D近因效应E定型效应
8自我为中心角色包括（ABCD）A阻碍者B寻求认可者C支配者D逃避者
9组织变革大致涉及（ABCD）A组织的人员B组织的任务及技术C组织的结构D组织的环境
《组织行为学》案例1
案例一：群体规范案例 某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。 然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是： （1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。 （2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。 （3）不与大家一致，要受孤立。 人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。 思考题：1。群体规范与规章制度有何不同？ 群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。而规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和2。群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？ 因缺乏安全感迫于群体压力而出现的言行上盲从多数人。这种屈从不但可以缓解压力分散责任，也可以提供人融入团体获取信息的机会，还能满足人被爱被接受的需要。 案例二：与暗示有关的实验 二战时，纳粹在一个战俘身上做了个残酷的实验：将战俘四肢捆绑，蒙上双眼，搬动器械，告诉战俘：现在对你抽血！被蒙上双眼的战俘只听到血滴进器皿的嗒嗒声。战俘哀号一阵之后气绝而终。其实，纳粹并没有抽该战俘的血，滴血之声乃是模拟的自来水声。导致战俘死亡的，是“抽血”的暗示：耳听血滴之声，想着血液行将流尽——死亡的恐惧，瞬时导致肾上腺素急剧分泌，心血管发生障碍，心功能衰竭。
《组织行为学》罗宾斯-笔记
组织行为学笔记 I 导论 第1章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已达到工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上工作，已达到一系列 目标 3、管理职能：计划、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用（社交能力的重要性） 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的，对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段，系统研究可以代替直觉或 本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与机会：改善质量与生产率（全面质量管理TQM）、改善人际技能、管理劳动力多元化：（组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化）、授权：（管理者分类教练、导师、发起人、支持者）、革新与变革处理临时性、员工忠诚性减弱、改善道德行为：（道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动） 10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 11、开发组织行为学模型：概览（对抽象现实的概括，对某些真是就是贱的简化特征）、因变量【生产率（效 果和效率）、缺勤率、流动率、工作满意度】、自变量(个体，群体，组织) 第2章：回应全球化与文化多元化 1、多元化的普遍性（国内、国际） 2、地球村：（跨国公司、区域合作协定） 3、民族文化：某一具体国家所特有的主要价值观和实践活动 4、狭隘主义：单纯以自己的眼光和观点看世界。 种族主义观点：认为自己的文化价值观和风俗习惯优于其他文化 5、评估国家之间的差异： 克拉克洪斯托特伯克构架：6个维度： （与环境的关系、时间取向，人的本质，活动取向，责任中心、空间概念） 霍夫斯塔德的构架：4个维度： 个人主义与集体主义:松散和紧密的社会结构 权力距离：对机构和组织内权力分配不公这一事实的接受程度 不确定性规避：对风险的态度 生活数量与生活质量：物质主义和人与人之间的关系 6、文化冲击：任何人从一个国家迁徙到另一个国家所产生的不适应性和情绪波动 文化冲击周期（U型曲线模式） 7、组织内部：人人相同承认异同求同存异 8、管理组织中的多元化：灵活的工作安排，托儿与托老福利、多元化培训 II 个体 第3章：个体行为的基础 1、传记特点（人口统计学因素）（从员工的人事档案中能够直接获得的因素） 年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、任职时间 2、能力：反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性 心理能力：从事心理活动所需要的能力
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学案例分析
案例1：知识分子与工人 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 问题：上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 案例2：同一张照片 心理学家曾作过这样一个实验：给两组不同的人看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对其中一组的人说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组的人说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组人分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组人的解释截然不同；第一组的人说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组的人说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。 问题：试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
答：（1）该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响，在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象是至关重要的因素。第一印象也称初次印象，它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象（主要是获得被知觉者的表情、姿态、身材、仪表、服装等方面的印象），一个人在初次见面时给人留下的良好印象会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良的判断，这就是第一印象效应。 （2）一般来说，第一印象的作用是消极的，但它是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必要阶段。因此在管理中，关键是如何正确运用第一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体而言，要从三个方面加以注意：①在看待别人时，要昼避免仅仅凭第一印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点；②在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下第一个良好印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础；③处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 案例3：骨干员工为何要走 张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦 恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该 员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如 此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
组织行为学经典案例(5个)
组织行为学案例（5个） 案例1 沃尔沃的工作再设计 汽车制造业是瑞典工业中一个重要领域，而沃尔沃（Volvo）汽车公司又是其中的佼佼者。按全世界标准，它算不上大公司。从60年代中期起，它的汽车出口翻了一番，占它全部销售额的70%，虽仅占世界汽车市场的2.5%，却已占瑞典全年出口总额的8%以上，可称举足轻重了。该公司的管理本来也是一直沿用传统方法，重技术、重效率、重监控。直到1969年，工人的劳动态度问题已变得十分尖锐，使该公司不得不考虑改革管理方法了。 沃尔沃公司领导分析了传统汽车制造工作设计，认为它最大的问题是将人变成机器的附庸。所谓装配线不过是一条传送带穿过一座充满零部件和材料的大仓库罢了。这套生产系统的着眼点是那些零部件，而不是人。人分别站在各自的装配点上，被动地跟在工作件后面，疲于奔命地去照样画葫芦而已。这套制度的另一个问题，是形成了一种反社交接触的气氛。工人们被分别隔置在分离的岗位上，每个岗位的作业周期又那样短（一般为30至60秒），哪容他们偷闲片刻去交往谈话？ 沃尔沃先是设法用自动机器来取代较繁重艰苦的工作，不能自动化的岗位则使那里的工作丰富化一些，又下些本钱，将厂房环境装饰得整洁美观。目的是想向工人表明，公司是尊重人的。但随即发现这些办法治标未治本。公司觉得在工作方面要治本，必须进行彻底的再设计。他们在当时正在兴建的卡尔玛新轿车厂，进行了一次著名的试验。 卡尔玛轿车厂总的设计原则，希望体现以人而不是以物为主的精神，因而取消了传统的装配传送带。以人为中心来布置工作，就是要使人能在行动中互相合作、讨论，自己确定如何来组织。管理要从激励着眼，而不是从限制入手。只有对孩子才需要限制，对成熟而自主的成人则宜用勉励而不是监控。所以，该厂工人都自愿组成15至25人的作业组，每组分管一定的工作，如车门安装、电器接线、车内装潢等。组内可以彼此换工，也允许自行跳组。小组可自行决定工作节奏，只要跟上总的生产进程，何时暂歇、何时加快可以自定。每组各设有进、出车体缓冲存放区。 这个厂的建筑也颇独特，由三栋两层及一栋单层的六边形厂房拼凑成十字形。建筑的窗户特别大，分隔成明亮、安静而有相对独立性的小车间。 没有了传送带，底盘和车身是由专门的电动车传送来的。这种车沿地面敷设的导电铜带运动，由计算机按既定程序控制。不过当发现问题时，工人可以手工操作，使他离开主传送流程。例如见油漆上有一道划痕，工人便可把它转回喷漆作业组，修复后再重返主流程，仍归计算机制导。车身在电动车上可作90度滚动，以消除传统作业中因姿势长期固定而引起的疲劳。
组织行为学形考作业1-4
组织行为学形考作业1-4 1 一、案例分析：王安电脑公司（50分） 题目1王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家 朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如 此，仅1952年－1983年每年的营业额以40％－50％的速度增长，到 了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人 组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。 具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实 行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的 灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇 佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而 对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或 是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从 而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出 现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且 做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。 为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和 这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另 一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到 莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算 器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
《组织行为学》14个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
组织行为学第一次案例分析王安案例
1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ 答：通过阅读本案例，根据西方人性假设理论，我认为王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。 因为自我实现的概念，强调的是自主，挑战，个人成长以及充分发挥自己的潜能与才智等较高层次的需要，对于主管人员和专业人员的行为来说是很重要的，也许是关键的方面。 (1) 当依赖于可控制的条件时, 工作可以成为满意的源泉。 (2) 人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制。 (3) 对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小。 (4) 在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作。 (5) 在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 (6) 在现代工业社会的生活条件下, 一般人的潜在智能只得到了部分的发挥。
2、如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？ 答：在这个模型中的目标是：通过员工的努力工作使公司更上一层楼。王安认为,公司是人由组成的,只有员工做的好才能让公司得到利益。让员工发挥自己的本事，为公司工作。 这个模型中的变量是：公司对人的尊重、理解和信赖程度。信任员工，放手让员工做。 这个模型中的王安必须处理好以下几个关系： ①员工与公司高层领导和下面经理人员的关系，要做到对他们的充分信任，王安认为信赖是对部下的信条,是公司得以生存的基础。他把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员。努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作,只是在他认为非要他管不可的时候,他才露面。 ②是与公司有创造性的技术人员的关系，王安在具体工作中,能够根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要,实行不同的管理方式，给与充分的尊重和理解，尊重他们,给他们自由发挥的空间，甚至在用词上都特别讲究,从不用“雇佣”之类的词,只用“聘用"。非常的珍惜人才,很会运用人才，及时两个工程师相互对立,王安都争取和他们搞好关系，并努力维护他们的自尊心,从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。 ③与公司的员工的关系，对公司的员工给予充分的理解和关怀。认真听取公司每一个员工的意见，王安公司有一条热线电话,不管是谁,
组织行为学期末考试试题及答案
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
组织行为学案例分析
组织行为学案例分析---富士康十三连跳 班级：09信管本三班 姓名：马俊 学号：0911051305
事件简介 2008年至2010年5月,富士康公司连续出现了13次员工非正常死亡事件,”富士康十三连跳”由此诞生 分类 介绍完大概事件后我想将这13次自杀行为进行分类,第一类是第一个自杀的人,而第二类是后面12个有过自杀行为的人. 据部分媒体报道,富士康的第一跳并不是单纯的自杀,而是在自杀前被怀疑有盗取富士康公司的机密物品,大家都知道在我国,每次有意外发生,都会有一个神一般的临时工出现并承担事件的全部责任,于是“第一跳”便是这个神一般的临时工,甚至要面对牢狱之灾的他无法承受这巨大的压力,便在自己25岁这一年结束了自己的生命. 假如部分媒体报道属实,那么第一跳因素太多,在此不多说,但是后面的12次事件,值得使用组织行为学所学到的东西用来分析并以此为戒. 从工作压力谈起,导致压力的原因 潜在的压力来源包括三大类： 1）环境因素 2）组织因素 3）个人因素
在这个案例中,我们着重分析组织因素. 组织内部存在众多因素给我们带来压力，主要表现在任务要求，人际关系，组织结构等几个方面。 任务要求: 指的是那些与个人工作任务有关的因素。 当工作任务具有以下特点时，容易产生压力： 1、工作负担过重，员工必须集中精力，从事高强度工作。 2、工作任务以简单、枯燥、重复性为特点。 3、工作责任大，稍有不慎造成的损失不可弥补。 人际关系 指的是由于个体与他人的关系而带来的压力。 如果一个人在组织中得不到群体的接纳、他人的关怀和领导的支持，就容易产生压力。 组织结构 组织结构界定了组织中的层级水平、规章制度的效力、决策在哪里进行。 如果组织中的机构设置不合理，组织制度不健全，员工缺乏参与决策的机会，这些结构变量都可能成为潜在的压力源。工作条件 工作条件中也有不少因素会引起压力。 1、工作经常面临着潜在的危险；
组织行为学综合练习第一单元
组织行为学综合练习第一单元 一、名词解释 1心理学 2社会学 3模型 4量表 5观察法 6调查法 7实验法 8个案研究法 9、个性 10、气质 11、能力 12、性格 13、知觉 14、社会知觉 15、自我知觉 16、知觉防御 17、价值观 18、态度 二、简答题 1组织行为学有何特点？ 2研究和应用组织行为学有何重要意义? 3科学的研究方法应遵循哪些原则? 4 如何认识管理工作中的人的因素? 5影响人的行为的因素有哪些? 6 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 7简述性格的应用原则? 8影响态度形成的因素有哪些? 9研究职业生涯设计与开发有何意义? 三、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D泰罗的《科学管理原理》 2面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。 A观察法B调查法C实验法D测验法 3一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质B个性C能力D性格 4决定人的心理活动动力特征的是：( )。
A气质B能力C个性D性格 5弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。 A自我B本我C超我 6老心理分析论的代表人物是：( )。 A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德 7具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。 A能力低下B一般能力 C天才D才能 8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。 A理智型B情绪型C意志型D中间型 9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御B晕轮效应 C首因效应D定型效应 四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1组织行为学的特点有：( )。 A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性 2组织行为学研究的层次有：( )。 A个体B群体C组织D集体E环境 3组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性B人的两重性C组织的两重性 D多学科性E多层次性 4组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学5科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性B收集资料的客观性 C分析方法的系统性D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性 6行为测量量表有：( )。 A名称量表B等级量表C等距量表D比率量表 E等值量表 7在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾B随机化和不加控制 C保持衡定D匹配 E规定特定的标准和范畴 8组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法B面谈法C实验法 D个案研究法E观察法 9影响人的行为的因素有：( )。 A个人主观内在因素B心理因素C客观外在环境因素 D生理因素E人群团体因素 10人的行为特征有：( )。
_组织行为学模拟试题一
模拟试题（一） 一、选择题（在本题的每一小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题3分，共15 分） 1．美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的“霍桑实验”，在此基础上创立了（ D ），为组织行为学的诞生开辟了道路。 A. 权变理论 B. 需要层次理论 C. 双因素理论 D. 人群关系和社会人的理论 2．组织行为学对态度的研究大多集中在以下几种态度上（ABC ）。 A. 工作满意度 B. 工作参与 C. 组织承诺 D. 组织归属 3．活泼好动，动作敏捷，兴趣广泛，外向，喜爱交际，情感丰富，但转移快的气质特征，属于（ A ）。 A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 4．麦克利兰认为，（ C ）的高低对一个人、一个企业、一个国家的发展和成长，起着特别重要的作用。 A. 权力需要 B. 友谊需要 C. 成就需要 D. 尊重需要 5．体行为目标具有多种特性，其中对个体行为积极性影响最突出的（D ）。 A目标的效价 B. 目标实现的概率 C．目标的远近 D. 目标的清晰度 二、填空题（每空1分，共15分） 1．组织行为学的基本任务是揭示一定组织中（心理和行为规律）。通过组织管理的实践，提高（预测）、引导、（控制）人的行为的能力。 2．美国管理学家麦格雷戈从对立的两个极端的观点出发，提出了关于人的两种假设，即（X理论）与（Y理论）。 3．观察者根据一个人某个方面的特征来推断他的所有特征的现象，称为（晕轮效应）。 4．个性就是个体独特而稳定地表现出来的（个性倾向性）与（个性心理特征）的总和。 5．按照德国著名心理学家勒温的理论，人类行为是（环境）与（个体）相互作用的函数。 6．期望理论是研究需要与目标之间规律的理论，其基本观点可以用一个公式表示（M=V×E ）。 7．现代素质理论与传统素质理论的差别典型地表现在它不否认（先天遗传）的可能
组织行为学案例分析
案例一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。 ?这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实 际的目标发挥最大的激励作用，提高 工作效率，正是她所面临的问题。? 要解决这个问题则要遵循激励原则：1 按需激励原则2组织目标与个人目标 相结合的原则3奖惩相结合的原则4 物质激励与精神激励相结合原则5内 在激励与外在激励相集合的原则6严 格管理与思想工作相结合的原则。她 要用目标激励的方法通过制定切实可 行的目标，使员工参与目标的制定， 可以是使员工看到自身的价值和责 任，感到工作的乐趣，并从实现目标 中得到满足感。?激励理论认为：激励 =目标*实现可能性，要使目标发挥最 大的激励作用凡必须使目标本身具有 重要的意义和实现的可能性。也是艾 琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的 方法? 二、围绕核心竞争力的组织变革—— 日产公司由衰落走向兴盛：在看完上 述案例后，你认为卡洛斯是如何运用 组织变革理论来拯救日产公司的？日 产公司从衰落再度走向辉煌，对中国 企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织 变革的基本动因对日产公司进行了全 面的剖析之后，采取了一系列的组织 变革措施从而使日产公司再度走向了 辉煌。? ???????组织变革的内在基本动因主 要有：?1、组织目标的选择与修正， 组织目标的选择与修正主要决定着组 织改革的方向，戈恩的第一个动作就 是对企业发展的战略模式进行重新审 核，目的是使企业集中有限的资源重 点发展企业的核心业务?2、组织结构 的改变，组织结构的调整主要是对组 织结构中的权责体系，部门体系的调 整。他对企业内部的组织机构进行大 刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方 式终结了日产的“终身雇佣”和“年功序 列”规划，在企业内部搭理推行“能力 晋升”制，这在日本企业中甚至引起了 一场风暴，到2001年，日本有近一 半的大公司放弃了“终身雇佣”制?。3、 组织职能的转变，他认为：日产的组
组织行为学试题与答案1
组织行为学模拟试题一 一名词解释（每题3分，共24分） 1．组织行为学； 2.知觉； 3.近因效应； 4.态度； 5.价值观； 6.群体； 7.价值取向； 8.非正式组织。 二混合选择（每题2分，合计20分） 1．把要完成的任务划分和安排成几个可以管理的部分，这是______ A.委员会 B.科层化 C.角色化 D.部门化 E.参谋制 2．三种经营价值观包括__________ A. 社交中心型 B.最大利润型 C.存在主义型 D.企业价值最大化 E.企业价值—社会效益最优。 3．群体可分为_________ A.正式群体 B.亲缘型群体 C.利益型群体 D.爱好型群体 E.非正式群体 4．管理人员在实际工作中提前了解今后可能要发生的情况的方法是______ A.描述性研究 B.因果性研究 C.现场调查 D.现场实验 E.预测性研究 5．影响知觉的主观因素包括________ A.新奇与熟悉程度 B.兴趣 C.需要与动机 D.个性 E.经验和知识 6．态度是由下面哪些部分构成的_______ A.个性部分 B.认知部分 C.情感部分 D.行为部分 E.经验部分 7．群体的构成要素包括_______ A.群体成员必具备相互依赖性 B.成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为 C.一定数量的人 D.人群的爱好 E.领导者具有主管身份 8．传统的组织理论的要点包括________
A.组织有明确规定的职权与等级制度（下级处于上级的严密控制之下） B.专业化分工 C.不受个人情感的影响 D.规章制度明确 E.职工的选聘和晋升主在依靠技术能力 9．组织发展阶段包括______ A.产生期阶段性 B.青年期阶段 C.发展期阶段 D.成熟期阶段 E.衰退期阶段 10．宣传中常见的心理效应有：（） A.近因效应 B.员工参与效应 C.权威效应 D.名片效应 E.“自己人”效应 三简答题（每题8分合计32分） 1．简述知觉归类的内涵及其分类。 2．影响员工态度转变的因素有哪些？ 3．怎样做好非正式群体的工作？ 4．简述组织变革的方法。 四论述题（10分） 结合我们学习和工作的实际谈谈价值观对一个组织及其个人的影响。 五案例题（14分） 中年人的失落 俗话说，四十不惑，可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头，不知该如何面对，自己该如何处理。A科长今年四十又六，在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了，没有大起在落，一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年，副科长任上六年，如今在科长任上又是近六年了。虽然算不上企业元老，却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以向副厂长的职位作点想象，没想到上级的精神却是要年轻化、高学历，新提拔副厂级以上干部年龄不得超过四十五岁，学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业，倒霉就在于年龄问题。最后，经过考察，另一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。 A科长忿忿不平，认为自己无论从工作能力、工作经验都比B同志强，
组织行为学案例分析——公司是他的,你能怎么办
组织行为学案例分析 ——公司是他的你能怎么办 正如材料中指出的，艾乐基公司目前正处于极大的困境中，而引致这种困境的原因在于企业内存在的多种矛盾： 第一，价值观的冲突。 作为公司的创始人兼首席科研官，哈里成立公司的初衷和目的不是为了盈利，而是为了找到治病救人的方法并从中得到快乐而工作。他的这种理想和价值观无疑是崇高的。但是，正如材料中指出的，大部分员工并不是和他想的一样，员工更需要的是一家成功的企业，是一家能够有足够的盈利能力以支持他们的各类物质需求以及提供长期职业发展可能的企业。这种价值观的冲突如果不能得到合理的协调将导致员工的满意度大幅下降，并可能引致大量的人员流失。 第二，企业管理者对自身角色定位的认识错位。 首先，对于公司的创始人哈里来说，他技术超群并对科研有着无比的热情，他是一个合适的研发团队的领导人。但是，他在商业治理方面没有太多的天分，或者说是热情，因此，他应该专注于自己“首席科研官”的职责，放权给能够担负经营责任的职业经理人。 同时，作为公司第二、第三把手的布拉德和莱恩也都是技术出身，且在公司的职务也是负责研发管理。换言之，整个公司根本没有负责市场或业务方面的高管。他们二人在清楚了解公司的现状，且明知自己不具备营销或业务能力的情况下，不应该听任哈里一意孤行，而是要积极行使自己作为核心管理团队的作用，说服哈里转变观念，挽救公司。事实上，在海斯在艾乐基苦苦挣扎的三年间，他们一直旁观而没有帮助他促成变革，是错失了大好的良机。 第三，公司组织架构的失效。 名义上公司有董事会，也有核心管理团队，可实际上，董事会成员都是哈里的亲人或朋友，且对他言听计从，完全无条件的支持，而核心管理团队的其他高层管理人员的任免也都完全由哈里一人决定。这样，整个公司的组织架构虽然形式上存在，但在实际运营中已经完全失效了，公司赫然已经成为哈里的一言堂。而任何对哈里的权威和决定的挑战，都会引起他极大的反弹——布拉德这次的“T恤事件”就是一例。 在目前的情况下，布拉德和莱恩只有两种选择：要么离开艾尔基，另谋出路；要么努力说服哈里，接受培养基的市场项目，并对公司管理实行变革，避免艾尔基走上破产之路。因为他们两人对于哈里和艾尔基公司都有着深厚的感情，而且需要在这里稳定的工作，因此前者显然不是理想的出路。而要达成后者，至少需要以下几个方面的努力： 一方面，要说服哈里，转变观念。现在公司变革的最大阻力来源不是别人，而恰恰是公司的创始人哈里，是他的“只要治病救人，不要利润”的观念。的确，正如德鲁克所言，创造利润仅仅是一家企业最起码而不是唯一或最高的目的。但是，没有利润，任何公司的前景都只可能是失败。没有利润，艾尔基将无法生存，公司众多怀抱梦想的员工将失去起码的生活依托，而哈里“治病救人”的梦想也将彻底破碎。布拉德和莱恩的任务就是让哈里充分认识到这一点，意识到“创造利润“和“治病救人”并不矛盾，相反，“创造利润”只是他们实现梦想的一种手段而不是目的。这或许是让哈里放弃固执，转变观念的关键所在。当然，在
组织行为学阶段测验1
第一章 140.度量离中趋势的常用指标是( ) A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差 【答案】D 【解析】P35 141.心理测验的有效性是指心理测验的( ) A.可靠性 B.准确性 C.信度 D.效度 【答案】D 【解析】P30 142.行为理论模式用函数关系式表达为( ) A.B=f(S?6?1P) B.B=f(P?6?1E) C.B=f(S?6?1E) D.B=f(P?6?1M) 【答案】B 【解析】P18 143.组织行为学的多层次相交切性主要表现为( ) A.三层 B.四层 C.五层 D.六层 【答案】B 【解析】P10 144.用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法叫( ) A.因素分析 B.相关分析 C.集中趋势分析 D.抉择分析 【答案】D 【解析】P35 145.为了证明承包制与工作效率之间的正相关关系，先测定未实行承包制时班组群体的工作效率，然后再测定实行承包制后班组群体的工作效率，这种研究方法是( ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.间隔时序准实验法 D.不等同对照组实验法 【答案】C 【解析】P33 146.以下不属于组织行为学所使用的实验方法是( ) A.准实验法 B.心理实验法 C.实验室实验法 D.现场实验法 【答案】B 【解析】P32 147.如果对房间内噪音加以改变，以探求噪音强度与工作效率、工作速度之间是否存在函数关系的研究方法是( ) A.观察法 B.调查法 C.面谈法 D.实验法 【答案】D 【解析】P32 148.以下不属于组织行为学所使用的调查方法是( ) A.面谈法 B.问卷调查法 C.案例研究法 D.电话调查法 【答案】C 【解析】P31 149.组织行为学研究方法中最重要原则和特点是( ) A.研究程序的公开性 B.如实地客观地进行观察和实验 C.观察和实验条件的可控性 D.分析方法的系统性 【答案】B 【解析】P24 150.管理者角色学派的代表人物是( ) A.赫茨伯格 B.明兹伯格 C.费德勒 D.西蒙 【答案】B 【解析】P7 151.领导的实质是( ) A.处理人与人的关系 B.处理人与事的关系 C.处理人与组织的关系 D.处理组织与组织的关系 【答案】A 【解析】P7 152.在人类学的分支学科中与组织学关系最密切的是( ) A.体质人类学 B.文化人类学 C.考古学 D.素质人类学 【答案】B 【解析】P21