公务员面试必考的八大测评要素

公务员面试必考的八大测评要素

应试方略

三、结构化面试是如何评分的？

结构化面试题本通中测评要素是对考生进行测评的项目。每位考官根据应试人员在面试中的表现，参照评分参考，独立评定每一个测试要素上的得分，并得出总分。面试计分方法为去掉7名考官评分中的一个最高分和一个最低分，然后取5个有效评分的平均值，即为该应试人员的面试成绩。

给大家举一个例子：

一天，山上寺庙中一个老和尚伸出一根手指问小和尚：“这是什么？”小和尚说：“这是1。”老和尚说：“再想想，这是什么？”小和尚想了想说：“这是手指。”老和尚不高兴了，继续问：“再好好想想，是什么？”小和尚想了又想道：“是食指。”老和尚生气地一下把手举过头顶，严厉地说：“再想想，是什么？”小和尚茅塞顿开，答道：“是天花板。”老和尚说：“这就对了。”接着把小和尚领到屋外，顺着老和尚所指，小和尚一一答道：“这是草地”，“这是高山”，“这是苍天”……

故事的的“手指”和“所指”，有点类似于公务员面试的核心内容，题目就是“手指”，而题目的测评要素（也就是命题准备测评考生的内容）就是“所指”，所以掌握试题的测评要素到至关重要。

比如：（2009年5月16日江苏面试真题）

三、请从下列词语（暖心、凭心、决心、揪心、伤心、寒心、无心、信心、痛心、诚心）中任选择四个。结合自身感受，用一段话阐述2008年对我国来说是一个不平凡的一年。

不少考生，包括市面的一些“名师”认为此题是考察的言语表达能力？诚然，言语表达能力强的考生肯定占优势，但这个命题者要考察考生的是社会感知与责任意识。面试考官手中的评分参考是这样的：

测评要素：社会感知与责任意识

出题思路：通过考生对词语及事件的选择与阐述，考查考生的社会感知能力与责任意识。

评分参考：

1、词语与事件匹配准确，所选事件体现“不平凡”。

2、事件选择范围：南方雪灾、西藏314暴乱、华南虎事件、汶川大地震、贵州瓮安事件、X鹿奶粉、北京奥运会、神七成功发射、海峡两岸三通、纪念改革开改三十年，应对全球金融危机等。

3、个体感受能与国家兴衰、民族命运相融合，体现出较强的社会责任感，民族自豪感。

4、叙述流畅、层次清晰，能提示内在关联，逻辑性强。

传统的通用测评要素主要包括综合分析能力，言语表达能力，应变能力，计划、组织和协调能力，人际交往的意识与技巧，自我情绪控制，求职动机与拟任职位的匹配性，举止仪表等八个方面。现分别予以说明如下。

1、综合分析能力

（1）一般定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

（2）操作定义▲ 对事物能从宏观方面进行总体考虑▲ 对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑▲ 能注意整体和部分之间的相互关系以及各部分之间的有机协调组合

2、言语表达能力

(1)一般定义以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

(2)操作定义▲理解他人的意思▲口齿清晰，具有流畅性▲内容有条理，富于逻辑性▲他人能理解并具有一定的说服力▲用词准确、恰当、有分寸

3、应变能力

（1）一般定义在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

（2）操作定义▲ 有压力状况▲ 思维反应敏捷▲ 情绪稳定▲ 考虑问题周到

4、计划、组织、协调能力

（１）一般定义对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

（2）操作定义▲依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划▲看清相互依赖的冲突各方面的关系▲根据现实需要和长远效果作出适当选择▲及时作出决策▲调配、安置人、才、物等有关资源

5、人际交往的意识与技巧

(1)一般定义建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

(2)操作定义▲人际合作的主动性▲对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识) ▲人际间的适应▲有效沟通(传递信息) ▲处理人际关系的原则性与灵活性

6、自我情绪控制

(1)一般定义在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。

(2)操作定义▲在较强刺激情境中，表情和言语自然▲在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静▲为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望

7、求职动机与拟任职位的匹配性

(1)一般定义求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

(2) 操作定义▲现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况▲兴趣与岗位情况▲成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况▲对组织文化的认同8、举止仪表

(1)一般定义考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

（2）操作定义▲穿着打扮是否得体▲言行举止是否符合一般的礼节▲是否有多余的动作

掌握了测评要素，就相当于揭开了结构化面试的神秘面纱，在辅导与反辅导的博弈中，近几年公务员的测评要素在不断的创新，除言语表达和仪表举止外，其他测评要素不断的在变化。比如2009年的江苏面试的测评要素为，5月16日的四个题目依次为：综合分析能力、计划组织和协调能力、社会感知和责任意识、策划与创新能力；5月17日的四个题目依次为：思维与综合分析能力、执行力与公共服务意识、人际交往能力和宣传说服能力。

分类详解

一、自我认知类

1、题型特点。面试就是让评委认识你自己，考官需要了解你是个什么样的人？为什么要报考这个职位？你是的个性特征或能力素质与岗位是否匹配等。因此，往用|请你简单介绍你自己作为第一个题目。此类题目一般包括：

个人简历：主要是介绍你的学习、工作经历，考官从考生的学历、毕业学校、专业、工作单位和岗位等情况，了解考生的基本能力和素质。

性格特征：主要是介绍你的优、缺点，考官从中可以考察该考生与拟任岗位的匹配性，并对考生的有关情况作进一步了解。

兴趣爱好：主要是介绍你的业余爱好，包括读书学习、文艺体育等，考官可以从中考察考生的性格、观念和心态。

报考动机：主要是你报考公务员或该单位的原因，理由考官从你的回答中进一步了解你的价值观念，以及你一旦录取后你想做什么工作，怎样工作等。

职业态度等：主要是介绍你以往经历或处理过的一些事情、问题，尤其是矛盾和困难，介绍你对未来工作的计划打算，以及对岗位选择、成长方向等，考官从中考察考的职业道德、敬业精神、工作态度和能力水平等

典型考题

1、请你简单地介绍一下，你有哪些兴趣与爱好？你认为这些兴趣与爱好在你的成长过程中起到了哪些作用？（2007年江苏大学生村官选聘面试真题）

2、请你简要介绍一下个人的工作经历。你最大的优点是什么？存在的最大的不足是什么？

3、谈谈你为什么要报考公务员，你有什么专长可以胜任这个岗位？

4、公务员特别是你报考的职位实际上是很枯燥的，并没有你想像的那么好，如果遇到待遇报酬、工作条件相仿的单位，你是否会作出重新选择？

5、如果你被录用为国家公务员，由于工作需要，领导把别人瞧不起，又不愿意做的工作交给你，遇到这种情况你会怎么做？

自我认知类题型在地方公务员招录面试中几乎没有考过，主要是因为在大规模的结构化面试，为了公平、公正，面试时考生被要求不允许透露个人身份信息。在部分中央、国家机关特别是当年招考人数的单位，这类题目才有可能考到。当然不考，不意味着不需要准备。一个人首先得对自己有一个准确、清晰的评价与定位，才能够做好自己的本职工作，才能成为一名合格的公务员。而且，在回答公务员面试的其他题型时，也要融入你的自我认知及对所报考职位的了解，这样才能保证你的答案有较好的提升。因此，考生可以事先思考你对政府行政行为的了解、公务员作风素质的要求等。

二、综合分析类

在考官评分考核表中，对于综合分析题型是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。在公务员的日常工作中，经常要涉及到对问题的宏观理解和微观把握，综合分析反映一个人思考问题、分析问题的能力，最多反映考生的理论素质和常识水平。综合分析类是结构化面试中最重要的题型，任何一次公务员面试，此类题目必不可少。综合分析类题目通常是要求阐述正确思想、剖析错误观点、辩证分析问题。下面将综合分析的常见的题型分类进行举例说明：

一、时事热点类：

1、许霆来到某银行的ATM取款机取款。结果取出1000元后，他发现银行卡账户里只被扣了1元，许霆连续取款5.4万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，许霆先后取款171笔，合计17.5万元；郭安山则取款1.8万元。事后，二人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？(0 8年1月26日下午国家公务员考试中国人民银行)

2、你们学校九名在职博士对导师有意见，联名向学校反映，最后炒掉了这名导师。你怎样看？(08年2月22日北京国税)

3、现在兴起一股国学热，有人支持，有人反对，但是无论哪一方都会存在一些历史的或者常识的错误，对此你怎么看？(09年2月11日下午北京海关)。

4、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？(09北京国税)

二、名言观点类

1、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药。”对此谈谈你的看法。(08年2月22日海关总署)

2、性格决定成败。对此谈谈你的看法。(08年2月22日海关总署)

3、邓小平同志指出：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。”谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做？(08年2月28日财政部)

4 、以前都是一方输一方赢，现在无论在企业还是其他行业都在追求“双赢”，对此你如何理解。(09年2月11日下午的北京海关)

三、哲理故事类

1、数学上1＋1=2. 但在生活中很多时候1＋1不等于2。对此你怎么看。(08年2月22日海关总署)

2、有一个故事，一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不给借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？(08年2月22日北京东城国税)

3、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？(09年2月23日天津海关)

4、有人说有两类人是你的朋友，爱你的人和恨你的人，你怎么看？(09年2月13号下午海关)

四、政策管理类

1、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议？(08年2月28日财政部)

2、你对十七大报告中关于外交部分的论述有什么看法？(08年1月25日全国人大)

3、我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此有什么看法？(08年1月25日北京边检总站)

4、总书记总书记提出了，不动摇、不懈怠、不折腾，联系实际回答一下。(09年国考)

五、社会现象类1、现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象？(08年2月22日北京东城国税)

2、现在大学生都忙于考证，比如说计算机等级证书，英语证书等，忽视了对专业课的学习，对于这种现象，你怎么看？(08年2月21日上午认监委)

3、现在很多中小学生都有手机，本来是方便跟家长联络的，但是很多学生用手机上网，交友，甚至上课时发短信，导致学习成绩下降，你怎么看这个问题？(08年1月25日全国人大)

4、我国大学生自主创业占1%，而国外占20%，你怎么看？(09年2月11日大连海事局)

作答要领（2009年江苏真题）

一项调查表明，自20世纪90年代以来，每年我国人均购书量不到5册，国民的阅读率不断下降，每年有超过一半的识字成人一本书也没读过，而只700万人口的以色列有借书证的人高达100万。请就上述现象发表你的看法。【测评要素】综合分析能力。

出题思路：通过考生对上述现象的分析，考察考生的综合分析能力。

评分参考：1、我国国民阅读率下降的原因分析（如教育的功利化倾向、新读书无用论、图书质量下降、社会浮躁心理的影响等）。

2、我国国民读书率下下降导致的后果（对国民素质的影响、国家竞争力、民族文化传承等方面的负面影响）。

3、改变这一现象的思考（如只有多读书的民族才是有希望的民族、全民读书是实施科教兴国与人才强国战略的重要基础、营造全社会尊重知识、尊重人才的氛围、建立终身教育体系，提高图书质量，举办多种形式的读书活动等）。答题套路和要点：

第一，总体概述（定性——辩证的分析）

第二，阐述产生的原因和可能导致的后果

第三，根据原因提出对策

第四，若有必要可以结合工作或是自身实际作总结或表态。