浅谈企业绩效管理与企业战略的关系

浅谈企业绩效管理与企业战略的关系

摘要:企业的绩效考核,特别是国内的绩效考核,虽然在这些年内日渐成熟,但就适应新形势和新挑战方面仍略显不足。本文旨在讨论在新环境下,企业的绩效考核与企业战略的关系,探讨两个方面:一是绩效考核必须是战略导向及如何做到战略导向;二是绩效考核如何作为企业战略的监控机制,反映战略执行的情况,为战略调整提供依据,甚至促进变革。

关键词:绩效管理;企业战略;平衡计分卡

在飞速变化的市场环境和激励的竞争环境下,所有的变化和竞争对企业的管理层提出了挑战。企业的生存与发展在很大程度上依赖于企业的战略决策,但是正确的战略决策同时还需要真正内化到企业的管理过程中。绩效管理作为企业管理层细化和落实战略的一种手段,同时也是对战略执行情况的监控机制,必须要做到战略导向,才能使绩效管理为企业战略落地保驾护航,才能使企业在激励的竞争中脱颖而出。信息技术、人才、企业口碑等无形资产对于创造企业的竞争优势至关重要,也对在频繁变化中的企业管理提出了更高的要求。企业的绩效考核,特别是国内的绩效考核,虽然在这些年内日渐成熟,但就适应新形势和新挑战方面仍略显不足。本文旨在讨论在新环境下,企业的绩效考核与企业战略的关系,探讨两个方面:一是绩效考核必须是战略导向以及如何做到战略导向;二是绩效考核如何作为企业战略的监控机制,反映战略执行的情况,为战略调整提供依据,甚至引发变革。

首先,绩效考核要保证战略导向,就必须在考核指标的设定上体现出战略导向。但是,建立与企业战略相适应的绩效考核在实际操作中存在很多误区。第一,并非所有的绩效指标都是关键性的绩效指标。真正的KPI指标必须是对于企业的健康发展起到至关重要的作用,能够为企业在市场竞争中创造战略性优势的指标,也就是企业战略的量化体现。第二,企业的KPI设定不应该只来自于财务结果。财务数据在时间上具有一定的滞后性,容易诱使企业追逐短期利益,而忽视企业长期的发展,既不能反映战略的实时执行情况,也不能作为战略调整的唯一依据,不足以体现企业的战略导向。第三,企业的KPI设定不能只针对单一职能部门或者单一组织。企业战略也是基于企业作为一个整体的基础上制定的,侧重单一部门就人为地割裂了各个部门之间的联系,打破了企业战略的整体格局,不可能成为战略导向性的KPI。第四,企业的KPI设定不能只侧重于企业内部相关利益团体,同时也要考虑外部相关利益团体,如客户、市场和社会等。因为企业战略制定都是综合企业内外部相关利益团体的决策结果,忽略了外部利益团体的KPI设定必定不能体现战略导向性。

其次,成功的战略导向的绩效指标,必须要体现出企业在市场竞争中的地位,不只是单纯几个指标,而是根据企业的客观情况制定的带有指向性的,一系列度量标准、部门目标,并且根据其重要性进行加权的指标体系。该指标体系能够准确地客观地反映企业经营的情况,以及战略执行的情况。该指标体系将高层的企业愿景、战略目标转化为各个可执行、可量化、可控的运作目标,并规定如果测量指标、如何进行控制。通过经理与员工的双向沟通所设定的KPI,被认为是员工与经理之间的一个契约,彼此接受并且承认员工当年的工作任务、职责及所要完成的目标。因为战略导向的绩效考核指标的设定,是企业高层结构化地将企业战略向下传递沟通的过程,使得不单单只有中高层了解企业的战略和发展方向,同时让员工更好地理解企业战略,更好地将自身工作的贡献与企业发展联系起来,

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