网点负责人及柜员岗位职责
乳山天骄村镇银行柜员岗位职责
一、一级柜员岗位职责
（一）严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务，并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。独立完成记账、现金收付（含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别）、柜员日终轧账等业务。
（二）正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品，包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。
（三）负责营业期间现金的领交和保管，坚持“一日三碰库”制度，柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。经常检查现金尾箱是否超限，超过限额部分及时回笼。
（四）负责营业期间重要空白凭证的使用和保管，对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记，确保账与登记簿及实际库存核对相符。
（五）受理客户提交的凭证并认真审核，对不符合要求的一律不得受理。
（六）严格按规定程序办理各项业务。
（七）负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。
（八）登记本岗位负责的各类登记簿，包括：重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿，柜员交接登记簿，挂失登记簿，柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、
营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿（电子版）等。
（九）工作期间中途离岗、必须锁定系统，锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章，待回岗后重新进入系统，开箱办理业务。
（十）严格执行大额、可疑交易报告制度。
（十一）各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。
（十二）负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。
（十三）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。
二、三级柜员岗位职责
（一）正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。
（二）按月与开户单位进行对账，及时发送满页账页及回单，并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。
（三）负责权限内的交易授权，授权人在进行授权操作前，须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致，完成以上审查后方可授权。对出现的重大问题及时向上级部门报告。
（四）负责网点会计资料的审核、装订工作。
（五）负责将装订好的传票、报表按照编号存放有序、妥善保管、方便查找。
（六）负责来往账汇划业务的授权工作。
（七）对柜员营业终了提交的轧账汇总表、流水账、记账凭证和原始凭证等资料进行严格审查，审核无误后，方可办理营业机构签退。审查的重点是：
1、记账凭证份数与柜员轧账单是否一致，柜员轧账单与次日打印的有关凭证及营业日报表等相关报表是否一致。
2、记账凭证与原始凭证内容是否一致，柜员记账凭证顺序号是否连续。
3、跨柜员交易发起方与接收方的交易记录是否衔接一致。
4、其他需要审核的事项。
（八）做好柜员工作交接的监督。
（九）负责会计档案的调阅、保管和印、押、证的领入、颁发和管理；负责保管和正确使用本岗的各种登记簿，提送款登记簿、会计档案调阅登记簿、营业网点工作日志、柜员交接登记簿等。
（十）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作
三、支行行长岗位职责
（一）认真贯彻执行国家财经、金融法律法规和乳山天骄村镇银行会计结算各项规章制度，建立健全本行会计内部控制制度。
(二）负责对会计结算业务的指导、督促、监督、检查、授权；按要求定期检查现金库存、重要空白凭证和有价单证、代保管有价物品。
（三）负责做好检查发现会计结算问题的整改工作。
（四）负责组织及时查找会计、出纳差款，分析原因，并提出切实可行的解决措施。
（五）负责组织员工业务学习和技能培训，促进本行会计核算质量提高。
（六）配合总行合理设置员工劳动组合，做好人员考核。
（七）负责本行固定资产、低值易耗品的管理，做到账实相符。
（八）监督做好本行反洗钱工作。
（九）配合上级和监管部门做好接待检查工作。
（十)承担领导交办的其他工作。
银行综合柜员制实施细则
**市农村信用合作联社综合 业务柜员制实施细则 第一章总则 第一条为进一步提高工作效率和服务质量，分解客户流量，缓解柜面压力，解决网点排队问题,根据《**综合业务柜员制管理暂行办法》(**发[2015]18号）的文件规定，结合我社实际，特制定此实施细则。 第二条综合柜员制是指在严格授权管理下，以完善的内部控制制度和较高的人员素质为基础，集各业务种类及业务流程为一体，以计算机作为账务操作载体，由柜员单独临柜，独立处理业务并经后台复核确认的会计处理方式。 第三条综合柜员制业务运行遵循“安全、高效、规范”的原则，不断完善监督检查和考核制度，保证重点环节和要害部位的相互制约。 第二章基本条件 第四条实行柜员制的营业网点应具备的条件： （一）内部装修及设施配备符合安全防范（“三防一保”）要求，配备监控系统，能监控到客户的正面和侧面、柜员操作，清晰看到桌面上的情况，如现金票面、点钞机、尾箱等。监控探头的配制数量、位置，要保证做到对当天营业全过程的情况进行监控录像，录制的像带，至少保留三个月。
（二）应配备与业务量相适应的终端、打印机、点钞机、验钞机、清分机、尾箱（柜）等设备。 （三）内部管理规范、严密，各项规章制度健全，能够满足岗位设置和岗位分工的要求。 第五条实行柜员制的柜员必须具备的基本素质： （一）有较高的思想觉悟、职业道德，对工作认真负责，无违规违纪等不良纪录。 （二）熟悉综合业务的各项规章制度，能准确、迅速处理日常业务，能熟练掌握会计电算化操作，具备必要的点钞技能。 （三）经过岗前培训，能达到独自熟练操作综合业务系统各类常用交易的柜员，经考核合格后方能上岗。 第三章岗位设置及职责 第六条实行综合柜员制的营业网点，至少应设置综合柜员与授权员等岗位。 （一）岗位设置 实行综合柜员制网点人员配置，设网点负责人，主管会计（兼授权员，每周由网点负责人结合网点实际工作情况安排至少上两天授权班），授权员（兼库管员，业务量较多的网点可设置2名授权员），综合柜员。 （二）岗位职责 1、网点负责人：监督、落实各项业务操作规程的执行；不定期全面盘点现金库存、重要空白凭证和代保管有价物品等，每月至
银行业务经理岗位职责
银行业务经理岗位职责 【篇一：银行各种客户经理工作职责】 银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员 工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。 2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副 行长进行业务转授权。 3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支 行行长管理权限。 4、总行行长：同上，以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作； 2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银 行分配的各项业务经营指标； 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理： 工作职责： 1、 2、 3、 4、 负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和 服务；为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及 投资性产品；负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度 合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、 初审，确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险；根据部门的安 排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护；
2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。产品经理： 工作职责： 负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产 营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效 果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置： 零售客户经理：在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名 专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人 员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少 增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办 贷款业务的二级支行。 理财经理： 按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。 大堂经理： 营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备 专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。 产品经理： 产品经理归属各业务部门管理。 在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经 理1名。在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业 务部门业务管理岗兼职。 【篇二：银行网点营业主管岗位职责】 网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作 程序。 二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程 处理业务；
网点负责人及柜员岗位职责
乳山天骄村镇银行柜员岗位职责 一、一级柜员岗位职责 （一）严格按照《会计法》、《支付结算办法》、《业务操作流程》、办理对公、储蓄、银行卡、现金收、付业务，并对受理凭证的真实性、合法性、完整性、准确性进行审核。独立完成记账、现金收付（含初点、复点、挑残、残损币及零整券的兑换和人民币真伪鉴别）、柜员日终轧账等业务。 （二）正确使用和保管本岗位负责的各种印章及物品，包括业务清讫章、个人名章及其他工作机具。 （三）负责营业期间现金的领交和保管，坚持“一日三碰库”制度，柜员尾箱内成捆成把的现金必须加盖个人名章。经常检查现金尾箱是否超限，超过限额部分及时回笼。 （四）负责营业期间重要空白凭证的使用和保管，对使用的重要空白凭证要按日进行销号登记，确保账与登记簿及实际库存核对相符。 （五）受理客户提交的凭证并认真审核，对不符合要求的一律不得受理。 （六）严格按规定程序办理各项业务。 （七）负责来往账汇划业务的录入、复核、查询、查复工作。 （八）登记本岗位负责的各类登记簿，包括：重要空白凭证登记簿、重要空白凭证销号登记簿，柜员交接登记簿，挂失登记簿，柜面服务登记簿、抹账登记簿、提送款登记簿、
营业网点款包交接登记簿、查询查复登记簿、残损币兑换登记簿、退票登记簿、个人开销户登记簿（电子版）等。
（九）工作期间中途离岗、必须锁定系统，锁好现金尾箱、重要空白凭证、印章，待回岗后重新进入系统，开箱办理业务。 （十）严格执行大额、可疑交易报告制度。 （十一）各项报表、帐页等系统输出会计资料的打印。 （十二）负责受理权限范围内的有权部门查询、冻结、扣划业务。 （十三）完成所在机构负责人和总行交办的其他工作。 二、三级柜员岗位职责 （一）正确使用和保管业务公章、票据交换章、结算专用章、客户印鉴卡册。 （二）按月与开户单位进行对账，及时发送满页账页及回单，并将单位盖章签回的对账回单整理装订、妥善保管。在对账工作中发现的问题要按有关规定及时进行更正。 （三）负责权限内的交易授权，授权人在进行授权操作前，须严格审查业务凭证的真实性、有效性和合规性、了解客户真实意愿并核对经办人在系统中的操作是否与凭证指示一致，完成以上审查后方可授权。对出现的重大问题及时向上级部门报告。
银行柜员工作总结20篇
银行柜员工作总结20篇 银行柜员工作总结20篇 银行柜员工作总结（一）： 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们进取学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情景总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生
与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自我处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自我及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自我能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力创造。当然也仅有能为企业做出奉献，才能实现自我的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自我的本职工作是基本要求，作为一个柜员应当懂得自我该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户;当然，经过对业务的熟悉和对企业内部控制
银行网点营业主管岗位职责
网点营业主管岗位职责 一、负责组织全网点人员的政治和业务学习，促进全网点人员思想、政治、业务水平的提高；组织、调配柜员正常营业，监督柜员工作程序。 二、贯彻执行各项规章制度，检查、监督网点内人员按照操作规程处理业务； 三、负责本网点的安全和风险防范工作，及时解决营业中出现的问题，对出现的重大问题及时向上级报告； 四、总结本网点工作中的经验和问题，并向上级提出建议和措施，不断提高业务管理水平。 五、日常工作方面： （一）负责网点柜面的日常营运 1、协助支行长安排网点的日常排班，根据业务需要增减弹性服务窗口；负责网点柜员令牌的维护管理工作。 2、负责网点内运行系统的日常维护工作，包括网点监控、主机日常开启关闭、系统升级、故障上报等方面的记录和管理。 3、负责本网点自助设备的日常运行，按照业务规定协同柜员自助。 4、负责网点重要单证、印章、账薄、报表、业务凭证等重要物品的管理；负责与金库调拨现金、与后台调拨重要单证，确保现
金、重要单证等控制在限额内；对柜员发现的假币进行鉴定确认；妥善保管个人保管的现金、重要单证等物品。 5、负责营业网点各类统计报表和重要数据的整理上报工作。（二）规范柜员业务操作，防范网点操作风险 6、负责组织网点内业务检查，保证各项内控制度的落实；督促柜员严格按照制度和操作流程办理业务，确保柜员操作与制度流程的一致性。 7、按照制度做好对柜员业务的实时审核、授权以及对个人业务顾问业务的授权工作；按规定对柜员和个人业务顾问进行现金、重要单证及重要物品的日常检查；分析大额交易，及时识别可疑类交易，对大额可疑类交易及时报告。 8、负责日终监控网点内各岗位尾箱现金、重要单证量是否合规，确保柜员日终帐实相符，落实柜员双人封箱制度；履行柜员交接监交工作；督促柜员定期、不定期修改柜员卡密码；负责监督执行与押运公司的钞箱交接流程；接收柜员及个人业务顾问上交的凭证，整理封包后上交稽核部门。 （三）加强柜员服务指导，展现网点精神 9.负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。110、指导柜员日常服务行为，督促柜员做好服务和销售推荐工作，展现员工良好形象。 11、受理并跟进柜员移交的当场不能完成的客户后续服务，受理柜员移交的客户不满或投诉，做好安抚和解释工作，对于不能自
银行柜员工作岗位职责
第四章银行柜员薪资待遇 2014/3/305 银行柜员工作岗位职责 目录 一、银行柜员的工作岗位与工作任务 2 （一）现金柜员 2 （二）普通柜员 2 （三）综合柜员（会计主管） 2 （四）低柜柜员 2 （五）大堂经理 2 二、综合柜员的主要职责3 三、柜员的主要职责 4 四、银行柜员-薪酬待遇 5 一、银行柜员的工作岗位与工作任务 （一）现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。 （二）普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日财务的核对、结账等。是银行中最多的一类柜台人员。 （三）综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。 （四）低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理
财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。 （五）大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。 二、综合柜员的主要职责 1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交; 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记; 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息; 5.监督柜员工作班轧帐; 6.银行科技风险识别与控制 7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8.编制营业日、月、季、年度报表。
营业网点负责人具备的素质
做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，如： 1.能充分发挥下属的优势 2. 坚持原则又不失灵活性 3.幽默 4.独立、有主见 5.有威严感 6.善于鼓舞人 7.处事公正 8.办事能力强 9.言谈举止有风度 10.有亲和力 11.善于沟通 12.善于化解人际冲突 13.能通观全局 14.了解业务知识 15.有明确的目标 16.有决断力 请选出你认为最重要的和最不重要的因素，并说明理由。说明：这是一间国企流程： 1）5分钟的审题、思考时间。 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结上周五进行的小组讨论，断断续续有些事情忙，也终于收拾残局，准备反思写总结。 一、业务能力 首先是基层网点负责人的角色定位，和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的"舵手"，我觉得过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心服口服”的前提，业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。实际工作中，我们银行也非常重视对基层管理人员的业务培训，而且要求将所学应用于实际工作，所以，作为网点负责人，就必须具备相适应的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，熟练操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通能力。 二、创新应变能力 其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。 其二是应变能力。"我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千奇百怪来形容"。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。
(完整word版)事业部负责人岗位职责
事业部负责人岗位职责 1、事业部总经理岗位职责 事业部总经理是企业事业部门的主要负责人，其直接汇报对象为企业总经理。 1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定组织体制和人事编制，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。 7、决定对成绩显着的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。 8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 10、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。 11、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设。 12、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。 13、积极完成董事会交办的其他工作任务。 2、拓展事业部经理岗位职责 一、密切观察市场动向，了解市场需求；
二、详细调查全国各地市场，针对不同地域情况制定相应市场发展方向； 三、切实深入即将开拓的市场，为公司提供第一手准确的市场资料； 四、开拓市场同时与当地各级行政机关建立良好关系； 五、根据实际情况创建办公设施，为后期跟进人员创造良好工作环境； 六、充分利用各地域不同的经济特点，严格控制费用，节约成本； 七、认真贯彻总公司经营理念，随时向总公司汇报运作状况，及时上交切实可行性市场开拓报告。 3、农业保险事业部负责人岗位职责 1.负责公司农险发展的战略规划及年度工作计划拟订与推动执行。 2.负责农险事业部业务政策、各项管理制度的制定与完善。 3.负责农险事业部费用预算与控制。 4.负责农业保险市场开发、渠道建设、机构建设及管理工作。 5.负责农险营销团队组建、管理和培训工作。 6.负责农业保险的业务统计与分析工作。 7.负责与财政部、农业部、保监会及其他政府部门沟通，争取政策和资金支持。 8.负责领导、管理、培养农险事业部所属员工。 9.办理主管领导交办的其他工作。 4、事业部负责人岗位职责 1、负责主持本部门的日常管理工作，包括本部门的经营管理、业务拓展、团队建设等工作； 2、根据公司总体经营预算任务安排，负责制定本部门全年工作计划、组织完成公司下达的各项考核指标和工作任务； 3、对本部门的合规执业负责，努力提升公司形象；
银行综合柜员的工作职责及工作技能
银行综合柜员的工作职责及工作技能 2017银行校园招聘报名工作即将启动，熟知自己报考的银行岗位工作内容及职责很重要。中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，及时获取近期各大银行招聘考试信息，可及时关注2017银行校园招聘公告汇总。 银行校园招聘的职位中，最为常见的是柜员，还有一种就是综合柜员，那么其两者的区别是什么，会有不同吗!其实柜员是总概念的，综合柜员是属于柜员的一种，是说明只需要这种工作内容的岗位，下面我们细细说来。 银行柜员是负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等，独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 那么，先要了解银行校园招聘的综合柜员工作的主要职责： 1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交; 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记; 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务; 4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息; 5.监督柜员工作班轧帐; 6.银行科技风险识别与控制 7.办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打英装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督; 8.编制营业日、月、季、年度报表。
总而言之，如果你希望从事银行工作，下面这些技能是不能少的，而有些技能更是在入职培训中可以看出来。 (一)点钞技术 (二)货币鉴别技术 (三)居民身份证及护照识别技术 (四)数字书写与错数订正技术 (五)计算器和计算机小键盘的使用 (六)传票算与账表算 (七)文字录入 (八)文字录入礼仪 中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过银行招聘考试题库学习。 .
网点负责人工作总结
我于5月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为横阳支行行长，主持工作至今。在担任网点负责人以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下： 一、政治思想学习情况： 本人注重提高政治思想素养，认真学习和努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。 二、履行职务情况： 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。 “麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长万元，余额仅为万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短个月时间就实现了储蓄存款净增万元，公司企业存款净增万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于2月与支行并账，并于2月在南湖路重新开张营业，分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现
银行柜员职责说明介绍
银行柜员职责 第一篇：柜员岗(普通柜员)岗位职责 1、行使普通柜员职责，主办个人类客户柜面业务，做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。 2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。 3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。负责保管使用本岗位的各种登记簿，保证登记清楚，内容齐全。 4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通联系，关注客户的资金往来。 5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。 6、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。 7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。 8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。 9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。 10、他由柜员主管及负责人交办的工作 11、担任兼职安全员，负责生命门的开启，检查是否及时关闭，每日登记《安全员登记簿》，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，电源、火源的关闭。 12、负责投资金条样品等重要物品的保管，每日营业终了，放入保险柜保管13、营运作业系统的b角色，操作员代码130688658002与柜员主管互为ab角色 篇二：银行柜员岗位职责
1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐； 6.银行科技风险识别与控制 7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；8．编制营业日、月、季、年度报表。 篇三：银行柜员工作职责 前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 一、综合柜员的主要职责 1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；
2020银行网点负责人年终总结
2020银行网点负责人年终总结 内部竞聘上岗可以大大提高有能力的人在企业中发挥更大作用，所以竞争对企业是一 种改革的手段，评委的组成也对内部竞聘起到很大的作用。下面是为大家收集的关于科级 干部竞聘演讲稿，欢迎大家参考借鉴。 篇一：2020银行网点负责人年终总结 我深知，银行网点负责人不再是一个职位，更多是的一份责任。在今天，我鼓足干劲，竭尽所能，为商业银行的发展贡献出自己的力量。在今天，我认真贯彻落实商业银行各项 会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织 营销存款，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全网点员工的不懈努力，圆满完 成分行下达各项工作目标任务。 一、综合协调网点各项事务 综合协调工作是银行网点负责人的重要工作职责，不仅是最大限度发挥银行网点整体 功能的基本保障，也是提高工作效率和服务水平的重要环节。在长期的实践工作中，我深 刻认识到综合协调工作除了业务知识与工作技能外，更主要的是工作态度与责任性。为此，我认真向先进模范人物学习，加强自身锻炼，提高自身素质，以良好的工作态度对待每一 个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗 敬业，全心全意做好自己的工作。 二、集中精力争夺市场份额 高铁拆迁工作已经进入实质性拆迁阶段，通过前期的接触与持续的营销工作今天是收 获的关键一年。面对各家商业银行的竞，我们将制定详细的营销方案，信息的传输机制， 发挥客户经理的个人能力，对区域内的行政村各个击破，充分发挥我行在区域内的软硬件 优势争夺市场份额，并圆满完成高铁拆迁终端客户的储蓄兑付工作 三、下大力营销电子银行产品 三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻城区”这一战略，加大了开拓 城区业务的力度。至目前，城区四所一柜存款净增达3000万元。在提升农村网点的竞争 力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技化手段全面步入到 一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实 施方案。同时，在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全部网点更换了时尚 的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。
企业负责人岗位职责
李生晓梦晓李飞刀制作双击可修改,再上传必究 再上传必究企业负责人岗位职责 1、目的：规范分店企业负责人的经营行为，保证分店质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、依据：新《药品经营质量管理规范》及现场检查指导原则的规定制定本制度。 3、适用范围：适用于本分店全面管理。 4、责任：分店企业负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1组织本分店的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保分店所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求。5.2合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权。 5.3积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格分店各项质量管理制度、岗位职责、操作规程、记录表格的执行和落实。5.4定期对分店的质量工作进行检查，听取质量管理人员对分店质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进。 5.5指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员相关的档案和记录，确认是否正确进行了相应的管理。 5.6组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生。 5.7创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 5.8做好人员工作职责及班次的组织安排。 5.9人员关系的维护和协调；增进团结，提高分店员工的凝聚力。 5.10重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 5.11努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及分店的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。
银行柜员岗位职责模版
xx省农村信用社柜员岗位职责 一、岗位设置 xx省农村信用社柜员共设置八种岗位，分别是会计主管、记账、出纳（或现金库管，下同）、信贷账务、信贷信息、事后监督、储蓄岗位、凭证管理。 二、岗位职责 （一）会计主管柜员岗位职责。 1.按照《会计法》和《会计准则》的有关规定进行建账、核算、记账、编制会计报表、填写报表附注及说明，正确使用会计科目，根据会计科目规定的核算范围合法、真实、正确、及时、完整地反映和核算各项业务活动，向经营单位领导、管理单位及其他合法会计信息使用者提供真实、完整的会计信息。 2.严格贯彻执行上级联社会计规章制度、业务操作规程和各项政策。 3.建立健全会计内部控制制度，实施有效的会计监督，开展会计辅导检查，保证所在单位会计活动合法、合规，加强会计业务风险点的控制，监督内部控制制度落实。 4.做好业务、财务计划的目标考核与任务分配落实；做好报表统计和财务分析工作；维护单位的经济利益。 5.监督并指导内勤人员和网点人员完成日常工作任务，包括信贷账务、信贷信息、记账、出纳、复核、事后监督、凭证管理、
反洗钱上报人员和储蓄人员等。 6.做好库房及现金管理，检查现金、重要空白凭证、担保品、有价单证等，检查往来对账和查询、查复工作情况；建立健全各项登记簿，检查登记簿记载是否完整合规。 7.建立健全会计档案，加强会计档案的整理、保管、调阅、移交和销毁工作，严格保密制度。 8.配合信用社主任做好上级联社、当地人行、监管部门、财政、税务、审计等的迎检工作。 9.受领导委托负责的其他业务性工作。 （二）记账（记账复核）柜员岗位职责。 1.认真执行党和国家的方针、政策及各项管理制度，不断提高工作质量和工作效率。 2.按业务操作规程认真完成岗位业务操作，记载内部账务，受理支付结算业务。熟练操作业务系统，受理对公存取款业务、大额支付业务、小额支付业务、农信银支付业务（含农信银汇划业务、农信银汇票业务）、横向联网系统、同城结算、支票影像、行内汇划、本票等业务。 3.依据《人民币银行结算账户管理办法》对各类账户的开户、变更、销户资料严格审查、及时报备，对账户资料妥善保管。 4.做好支付结算业务推广。 （三）出纳（出纳复核）柜员岗位职责。 1.按照国家金融及有关法规制度和现金管理条例，办理现金、有价单证的调缴工作，做好用款计划，严格控制库存限额，及时 - 2 -
GSP企业负责人岗位职责
1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于企业负责人。 4、责任：企业负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求； 5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权； 5.3 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。 5.4 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进； 5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位
人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理； 5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生； 5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排； 5.9 人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。 5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。 5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识
银行综合柜员工作总结_银行柜员年终工作总结范文
银行综合柜员工作总结_银行柜员年终工作总结 范文 银行综合柜员工作总结_银行柜员年终工作总结范文当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。以下是本站分享的银行柜员年终工作总结范文，希望能帮助到大家银行柜员年终工作总结XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工作者，下面是我一年来的工作总结。 一、XX年基本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 XX年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行
的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。 工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 XX年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良
综合柜员岗位工作职责范本
岗位说明书系列 综合柜员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-44744综合柜员岗位工作职责 Job responsibilities of integrated teller positions 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 简介:综合柜员的工作主要包括接待客户，处理货币结算业务和现金业务，授权和管理等，要求具有管理能力和较高的业务水平，出色的综合柜员还需具有亲和力和强烈的服务意识。 综合柜员岗位描述(模板一) 岗位职责: 1、在权限范围内受理本外币个人及公司等各项结算业务; 2、按照现金管理的有关规定，处理日常现金收付业务，负责清点、反假和挑残，对大额现金执行报备制度; 3、负责当日业务的账务处理与核对，保证账务处理的账款、账据、账实、账表、账簿、账账六相符; 4、通过反洗钱、反假币和汇款核对等手段，及时发现异
常支付结算现象，履行登记报告制度等; 5、领导交办的其它工作。 任职要求: 1、大专(含)以上学历，1年以上银行柜面工作经历，兼具储蓄柜面及会计柜面工作经验，具有较好的客户服务意识; 2、熟悉票据、支付结算等业务及相关法律法规; 3、熟练掌握计算机操作，具有较快的汉字、数字输入、点钞和票币鉴别能力，具有相关从业资格证书。综合柜员岗位描述(模板二) 岗位职责: 1、主要从事会计结算类相关工作，在现金业务、对公业务、联行等岗位进行轮岗培养; 2、熟悉会计相关业务，逐步成长为业务骨干及优秀的会计管理人才。 任职要求: 1、年龄28周岁以下，本科及以上学历，经济、金融、会计等相关专业; 2、2年以上银行柜面工作经验;
大堂经理岗位职责(通用版)
. . 大堂经理岗位职责(通用版) （一）角色定位 大堂经理是在我行网点内设立的从事客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、 营业现场维护、客户异议处理的专职人员。农业银行各类型网点应配备至少1名大堂经理。根据需要，网点可配备大堂副理，协助大堂经理识别、引导、分流客户，指导客户正确使用自助机具和其他服务设备。 （二）岗位职责 1.引导分流客户。对客户进行问候、识别，根据客户类别和业务种类，及时将客户分流引导至相应的服务区。 2.识别推荐客户。对来到网点的客户及在网点等候区等候的客户进行识别，将识别出的优质客户（或潜在优质客户）推荐给个人客户经理。 3.提供指导咨询。指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。 4.维护营业现场。协助制定并监督实施网点弹性排班计划，根据网点业务流量合理安排营业窗口和岗位人员，调配柜面人员劳动组合；监督柜台服务、服务设施及设备运行情况；监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量；管理和及时更换网点的业务宣传资料和公告信息；指导大堂副理、保安、保洁员等人员的网点现场服务工作。 5.客户异议处理。及时处理客户意见和抱怨，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉。 （三）工作制度 1.客户推荐制度。大堂经理要将识别出的优质客户（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理；对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《客户推荐表》，稍后或营业后将《客户推荐表》送交个人客户经理，由个人客户经理进行后续的营销服务。 2、客户需求收集制度。大堂经理应注意收集客户对我行产品及服务的需求和投诉，填写《客户需求记录表》，及时报告给网点负责人或相关部门，及时将处理结果反馈给客户。 3、现场巡检制度。大堂经理每个工作日要实施三次巡检，填写《营业环境巡视表》和《营业人员工作表现巡视表》，及时总结和纠正巡检发现的问题。 4、工作日志制度。大堂经理须每日填写《大堂经理工作日志》，记录当日晨会纪要（与自己工作相关）、优质客户（或潜在优质客户）推荐情况、客户需求收集情况、巡检发现的主要问题、工作建议及感悟、要事备忘。网点负责人要定期检查大堂经理的工作日志。 5、客户信息保密制度。大堂经理要严格遵守保密制度，严禁通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。
企业负责人岗位职责
一、企业负责人岗位职责 1、树立“质量第一”的思想、认真遵守《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及各项质量方针、政策、法规、条例以及公司的质量管理制度，并督促质量负责人分解落实到企业质量管理的每一个岗位，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求。 2、合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权。 3、积极支持质量管理人员的工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格执行和落实企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格。 4、定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效的措施进行改进。 5、指导质量管理人员及其他各岗位人员的工作，依据各岗位人员的报告和管理记录，确认他们是否正确履行了相应的管理职能。 6、组织有关人员定期对药品进行检查，做到票、帐、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生。 7、创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 8、重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大 质量问题的解决及质量工作的改进。 9、努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。 10、以身作则，团结员工，尊重员工的创造性，充分调动员工的
积极性，维持员工的相对稳定，增强企业的凝聚力。 药品销售理制度 一、目的 加强药品销售的管理，确保人民用药安全。 二、适用范围 用于药品销售的管理。 三、内容和要求 1、凡从事药品销售的营业员，上岗前必须经过业务培训，取得上岗证，同时取得健康证明后方能上岗工作。 2、应在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》、《执业药师注册证》等证照。 3、药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开、处方药与非处方药分开、内服药与外用药分开、一般药品和有特殊管理要求的药品应开、品名与包装易混淆的药品分开，药品要按用途和剂型陈列。 4、营业员应对顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。 5、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。 6、在营业时间内，应有执业药师或药师在岗，所有从业人员应