职业健康安全体系OHSAS18001国家注册审核员CCAA全国统考考试题集

职业健康安全体系OHSA S18001国家注册审核员CCAA全国统考考试题集（4）P ost By：2010-2-17 20:02:53

57.系统，指相互关联、制约和依赖的若干组成要素（元素、部分），按一定的秩序相结合，并在一定环境之中组成具有特定功能的有机整体。下列不属于系统的一项是（）

A.人体的各种器官所构成的体系

B.学校的各种机构协作的体系

C.水杯被买回来装东西的概率

D.政治主体与客体及环境的相互作用

58.充分授权，也叫一般授权，是指上级行政主体在下达任务时，只发布一般工作指示，而非指派特定的事务，允许下属自己决定行动方案，并能进行创造。下列不属于充分授权的一项是（）

A.柔性授权，即领导者对工作不作具体安排，仅指示出一个大纲或轮廓，下属可随机应变，因地制宜地处理工作，有比较大的自由

B.模糊授权，即授权者一般不明确地说清工作的事项与范围，只指示所要达到的任务和目标，被授权者自由去选择完成的具体途径

C.惰性授权，即领导者把自己不愿处理的纷乱繁琐事务交托给下属处理

D.刚性授权，上级对下级的工作范围，内容，就达到的绩效目标都有详细规定

59. 无效婚姻，是指欠缺婚姻成立条件的男女结合情形，它包括违反法定条件的无效婚姻和违反法定程序的婚姻。结婚的法定条件为：①必须男女双方完全自愿；②必须达到法定婚龄；③必须符合一夫一妻制。结婚程序大致分为申请、审查、登记三个环节。根据上述定义，下列属于无效婚姻的是（）

A.两个70多岁的老人因同时丧偶失去照应，遂登记后结为夫妻

B.小林与三姐青梅竹马，但双方父母都很反对这门亲事，于是二人毅然私奔过上了事实上的夫妻生活

C.一个50岁的中年画家娶了一个27岁的女青年为妻，生活幸福

D.张大哥与冯二姐的婚姻是父母找人撮合的，但也经过了他们个人的同意

60.行政实施，是指从行政决策一经形成或最后批准时起，行政机关及其工作人员贯彻决策、实施决策的全部活动或整个过程。（）

A.行政部门为推行一项决策，检查行政决策是否与有关法律法规相抵触

B.行政部门执行政策时遇上国庆，放假休息

C.行政部门准备执行救灾措施所需要的经费和物资装备

D.为推动群众爱城自觉行动，县政府召开动员大会，发布动员令

56-60题参考答案:56.C 57.C 58.D 59.B 60.B

61．救助型社会保障制度：指国家通过建立健全社会保障的有关规章制度，保证每个社会成员在遇到各种不测事故时，能得到救助而不致于陷入贫困。对于已经处于贫困境遇的人们，则发给社会保障津贴，以维持其基本生活。

下列属于此种保障制度特征的—项是：

A. 南京市政府决定提高最低生活保障金B．所有适龄儿童都可以享受九年制义务教育

C. 设立公积金，为退休人士提供社会保障D．在各个社区设立老人保健中心，以便老人能在住所附近获得医疗照顾

62．亚健康：指处于健康和疾病之间的一种临界状态，是介于健康和疾病之间的一个特殊阶段。属于亚健康的是：A. 老张的父亲患有严重的老年痴呆症，在患病期间卧床不起，不能行走和说话

B．记者小王在“十运会”期间，由于采访任务繁重，身体的主要器官处于入不敷出的非正常负荷状态，过度疲劳，造成精力、体力透支 C. 运动员在进行短跑或足球等无氧运动时，体内的血糖进行无氧分解提供能量，运动后肌肉里累积大量乳酸，引起肌肉痛D．桑兰是我国的一名体操运动员，她参加第四届世界友好运动会时，不幸失手严重摔伤，导致胸部以下完全瘫痪63．法律援助：指为维护公民的合法权益不受侵犯，对那些无经济能力聘请律师不能承担诉讼费用，但又需要法律帮助的公民给予资助或是无偿提供法律服务的—项制度。法律规定，公民在赡养、工伤、刑事诉讼、请求国家赔偿和请求依法发给抚恤金等方面需要获得律师帮助，但是无力支付律师费用的，可以按照国家规定获得法律援助。

下列不属于法律援助范畴的一项是：

A. 老费刷墙时由于脚手架不牢从高处摔伤，向包工头讨要医药治疗费未果，要将包工头告上法庭，但又无力承担律师费用

B．青年小张由于5年前的杀人案件被错误判刑关进监狱，现在他被改判无罪释放。他出狱后一贫如洗，想请求国家赔偿

C. 60岁的孙大妈没有任何收入，一儿一女从不给她生活费，她衣食没有着落，想把两子女告上法庭

D．小车疲劳驾驶与一卡车追尾，脑部受伤，所有的钱都用于治疗且丧失了工作，他认为是卡车的责任，想要诉诸法律

64．权利质押：指债务人或者第三人将其权利如债权、股权、著作权等作为债权的担保。属于权利质押的—项是：

A. 王某欠张某10万元，将自己的汽车抵押给张某B．张某由于欠债，将自己的专利权作为清偿债务的担保

C．老王将自己在公司的股份转让给儿子D．李某欠人2万元，将一张2 万元的支票当作还款交给债权人

65．灵感：指在文学、艺术、科学、技术等活动中，由于艰苦学习、长期实践，不断积累经验和知识而突然出现的富有创造力的思路。下列诗句可以形象说明灵感的一项是：A．山重水复疑无路，柳暗花明又一村 B．三顾频烦天下计，两朝开济老臣心

C. 洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶D．千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面

61-65题参考答案:61.A 62.B 63.D 64.B 65.A

66．服从指在他人命令或要求下所实现的自己本来不愿做的行为，亦即按他人旨意行事。下列属于服从的是：

A．小杨很想去北京，可一直未有机会。一天公司老总对小杨说：“明天你出差去北京。”小杨说：“一切听老总安排。”第二天小杨就去了北京。

B．小侯正在打篮球，突然听到组长小王在大声对他说：“小侯，你的作业还未做呢!你现在就得去做。”小侯听后，勉强地抛下球，向教室奔去C．小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时

D．小于的妻子小陈刚怀孕，小陈对小于说：“从今日起，不准你在家抽烟。”小于愉快地答应了，但不一会儿就在家里抽起了烟

67．将明信息变换为密信息称为加密，将密信息变换为明信息称为解密。下列属于加密的是：

A．教职工大会上，科技处负责人对大家说：“你们电子信箱的密码都是2004。”

B．小李和爱人约定，谁后出门谁一定要把门窗关好，特别是防盗门要锁好

C小朱对小李说：“我登上山顶后，如果左手拿一本杂志在挥舞就说明风很大，你就不要上去。”

D．小张的电脑经常有人随意打开，最近发现了大量病毒，为防止文件丢失，小张对自己的电脑重新进行了设置，用中英文字母和数字锁了起来

68．禀赋是指人的体魄、智力等方面的素质。下面不属于“禀赋”的是

A．程门立雪B．力举千钧 C. 过目不忘 D. 明察秋毫

69．遗传是指生物按照亲代所经历的同一发育途径和方式，摄取环境中的物质建造自身，产生与亲代相似的复本的一种自身繁殖过程。下列属于遗传的是：

A．老张是经商老手，他的儿子小张经商也很在行

B．王某眉梢有一颗红色的豆状痣，他的儿子三岁时也在同一部位长出一颗痣

C．赵某有精神病，他父亲生前也有这种精神病D．刘某很擅长打乒乓球，他女儿也很喜欢打乒乓球

70．破窗效应是一种心理现象，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。下列不属于“破窗效应”的是：

A．一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟不堪人目的东西B．一条条支流受到污染而不治理，汇集到干流中，就会导致干流的污染

C. 一个很干净的地方一旦有垃圾出现，人们就会毫不犹疑地抛撒，丝毫不觉羞愧

D．一个集体中如果少数人语言不文明而得不到制止，不久就会有许多人语言不文明

66-70题参考答案:66.B 67.D 68.A 69.C 70.B

71．非程序化决策：指管理者在计划管理中对不经常出现的新问题所进行的非常规的决策。根据上述定义，下列属于非程序化决策的是：

A．制定工资定额 B．确定年终奖的分配方法C．确定产品的销售价格 D．决定是否要跨行业经营

72．诬告陷害罪是指以陷害他人受刑事处分为目的，捏造事实，伪造证据。向有关机关虚假告发的行为。根据上述定义，下列行为不属于诬陷罪的是：

A．为了报复王某的无情无意，孙某无中生有．向公安机关说王某强奸了她

B．为了整垮别人，孙某向检察机关举报总经理有重大经济问题，但经检察机关审查，总经理并无经济问题

C．张某多次绘声绘色造谣葛某与孙某有不正当的男女关系，结果造成葛某夫妻关系破裂D．为了报复，钱某谎称自己家里的财物被盗，并向公安机关提供蒋某有重大嫌疑的假线索73．价格需求弹性：指需求对价格变动的反应程度或敏感程度，其大小以系数Ep＝需求变动(％)÷价格变动(％)的绝对值来表示。根据上述定义，下面哪一种说法是正确的?

A．当需求价格弹性系数Ep>l时，表示价格的变化会引起需求量较大幅度的变化

B．当Ep＝1时，表明价格变动对需求量变动的影响很小，因而可以尽可能提价销售

C．Ep的大小实际上反应了需求对成本变动的敏感程度D．根据供求规律，不可能存在Ep<1的商品

74．类比推理：指根据两个对象在一系列上是相同的，而且已知其中一个还具有其他属性，由此推出另一个对象也具有相同的其他属性的结论。根据上述定义，下列属于类比推理的是：A．水星、金星、地球、火星、木星都是沿椭圆形轨道绕太阳运行的，所以所有的太阳系大行星都是沿椭圆轨道绕太阳运行的

B．美国加利福尼亚州与我国南方地区的自然环境相似，我国南方地区适合于种植柑橘，所以美国加利福尼亚州也适合于种植柑橘

C．只有建立必要的规章制度，生产才能顺利进行。A工厂的生产没有顺利进行，所以该工厂一定没有建立起必要的规章制度D．我们反对一切不正之风，以权谋私是不正之风，所以，我们反对以权谋私

75．妨害公务罪：指以暴力威胁的方法，阻碍国家工作人员执行公务的行为。根据上述定义。下列行为属于妨害公务罪的是：

A．某公安人员骑车上街买东西时，与一人相撞，被撞者怒气冲冲，揪住公安人员不放，引起众人围观，严重影响了交通秩序

B．某检察院检察员小刘在侦查一起贪污案时，被该案嫌疑犯吴某的家属围攻、谩骂、殴打，并扬言若继续调查就将小刘家的房子砸烂

C．某公司会计叶某被告犯有贪污罪，检察人员到叶某公司查账，检察员杨某因为生气将一本账本的封页撕碎了，叶某公司的经理对此十分不满，与杨某争吵并收回了账本D．胡某是一名个体户，因偷税而被罚款，为此胡某非常痛恨税务干部。一天胡某纠集了几个流氓，找到税务所干部董某家，将其家的门窗玻璃全部砸碎后扬长而去

71-75题参考答案:71.D 72.C 73.A 74.B 75.B

76．所谓控制是指为了实现企业的计划目标而对企业的生产经营活动进行纠偏校正的行为。控制的目的在于保证企业的实际生产经营活动成效与预期目标相一致。下列现象中关于控制的说法，不正确的一项是( )。

A．控制的对象应具有一定范围发展变化的可能性空间B．所确定的控制目标必须包含在事物发展变化的可能性空间中C．控制的对象也可能只有一种发展变化的可能性D．实施控制者必须具备一定的控制能力

77．复句是指由两个或几个意义上相关、结构上互不包含的单句形式组成的句子。根据上述

定义，下列属于复句的一项是( )。

A．最后的结果证明，不能仅仅依靠聪明才智，还需付出努力才会成功

B．远山青翠，晚霞夕照是这里最美的景色C．小张原来是个工人，他搞技术开发，是受了师傅指点的

D．树林里，三三两两的少先队员，正在分头采集蘑菇

78．测验的内容效度是指测验题目对所测内容的代表程度。根据上述定义，下列行为属于对内容效度考查的是( )。

A．某高校为了评估教师的教学质量，在学生中开展了一次对任课教师的问卷调查，调查的内容很广泛，包括教学方法、教学态度、教师着装、教学语言等

B．为了考查期中考试内容的难易程度是否合适，王老师调查了20个学生，发现学生普遍反映这次考试偏难

C．为了考查竞争激烈的高考是否有效，有关单位对升入大学的考生进行了跟踪调查，看他们是否能很好地适应大学学习

D．全国统一的项目管理师资格考试今年新增加了一些考试要点，国家组织了专门人员对新增加后的考试内容进行评估，看其是否真正考到了实际工作中该考的内容

79．下岗职工是指由于企业的生产和经营状况等原因，已经离开本人的生产和工作岗位，并已不在本单位从事其他工作，但仍与用人单位保留劳动关系的人员。按照以上划分标准，以下选项所述人员中可以称为下岗职工的是( )。

A．房伟原来在糕点食品厂工作，半年前辞去工作，开了一个汽车修理铺

B．杜晓娟原来是某咨询公司的办公室秘书，最近，公司以经营困难为由，解除了她的工作合同，她只能在家做家务

C．李东升原来在机床厂工作，因长期疾病不能工作，经批准提前办理了退休手续

D．沈生原来在汽车制造厂工作，今年53岁。去年工厂因产品积压，人员富余，让50岁以上的人员回家休息，等55岁时再办正式退休手续

80. 立体农业是指农作物复合群体在时空上的充分利用。根据不同作物的不同特性，如高秆与矮秆、富光与耐荫、早熟与晚熟、深根与浅根、豆科与禾本科，利用它们在生长过程中的时空差，合理地实行科学的间种、套种、混种、轮种等配套种植，形成多种作物、多层次、多时序的立体交叉种植结构。根据上述定义，下列属于立体农业的是：

A. 甲在自己的玉米地里种植大豆

B. 乙在自己承包的鱼塘不但养鱼，还种植了很多莲藕

C. 丙在南方某地区承包了十亩稻田，特意引种了高产的水稻新品种

D. 丁前年承包了一座山，他在山上种植了大量苹果树，并在山上养殖了大量蜜蜂

76-80题参考答案:76.C 77.C 78.D 79.D 80.A

78.《中华人民共和国安全生产法》自起施行。（）

A.2002年9月1日

B.2002年10月1日

C.2002年11月1日

79.《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》自起施行。（）

A.2001年4月11日

B.2001年4月21日

C.2001年5月21日

80.《危险化学品安全管理条例》自起施行。（）

A.2002年3月15日

B.2002年4月15日

C.2002年5月1日

81.国务院有关部门应当按照保障安全生产的要求，依法及时制定有关的国家标准或者标准。（）

A.地方

B.行业

C.企业

82.除了矿山、建筑施工单位和危险物品的生产经营单位外，其他生产经营单位，从业人员超过人时，应当设置安全生产管理机构。（） A.二百 B.三百 C.四百 78.（C）79.（B）80.（A）81.（B）82.（B）

CCAA2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题(审核知识)

2017年3月质量管理体系国家注册审核员考试试题 审核知识 一、单项选择题 1、GB/T19001-2016 标准提供关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力的评价指南，这里所提及的能力是指（）。 A、实施审核的能力 B、应用知识和技能获得预期结果的本领 C、掌握审核方法和技巧 D、管理审核组的本领 2、某公司生产现场新购置了一台数控机床来满足生产要求以及质量要求，公司派操作人员专门外出去参加培训，掌握操作技能。此情景适用于GB/T19001-2016 标准哪个条款要求（） A、7.3 B、7.1.2 C、7.2 D、7.1.6 3、审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应来源于（） A、所有的监视和测量设备 B、用于验证产品和服务符合要求的监视和测量设备 C、正在使用的监视和测量设备 D、所有暂时不用的监视和测量设备 4、审核组应当与受审方一起评审不符合，以便（） A、确认审核证据的准确性 B、受审核方接受不符合 C、为末次会议顺利召开做准备 D、商定纠正措施的验证方式 5、监督审核应至少每个日历年进行一次，初次认证后的第一次监督审核应在（）进行。 A、认证决定日期起12 个月内 B、初次认证审核第二阶段审核最后一天算起的一年内 C、初次认证审核第二阶段不符合项的纠正措施完成之日起一年内 D、颁发认证证书之日起一年内 6、（）享有对审核报告的所有权。 A、受审核方 B、审核委托方 C、认证机构 D、以上都对 7、认证机构在确定第一阶段和第二阶段的间隔时间时，应考虑（）。 A、受审核方解决第一阶段不符合项所需的时间 B、受审核方解决第一阶段识别的任何需关注问题所需的时间 C、受审核方根据自己的情况确定的时间

ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试题库

2015年最新ISO9001质量管理体系国家注册审核员培 训考试题库 一、单项选题 1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( ) （A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员 2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。 （A）产品（B）地区（C）职 能（D）时间 3. 以正哪种说法是正确的（） （A）再认证时可以不进行文件评审 （B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定 （C）再谁和监督审核都不是完整体系审核 （D）实习审核员不能独立承担审核任务 4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。 （A）受审核方（B）审核委托方 （C）认证机构认可委员会（D）以上都是 5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。 （A）直线职能制（B）部门直线制 （C）事业部制（D）矩阵制 6. 认证中的初次审核是指（）。 （A）现场审核前的初访（B）预审核 （C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是 7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（）。

（A）开具不符合报告（B）未发现不符合 （C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（） （A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告 （B）都要质量证书 （C）都是一种第三方审核 （D）以上都不是 9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则 （A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施 10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（） （A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询 （C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为 11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。（） （A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分 （B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 （C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分 （D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性 12. 关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。 （A）向导不可以是受审核方人员 （B）观察员必须是受审核方人员 （C）观察员必须是审核委托方人员 （D）向导必须是受审核方人

成为管理体系国家注册审核员的基本流程

成为管理体系国家注册审核员的基本流程 2010-05-29 19:55:58| 分类：质量法规| 标签：|字号大中小订阅 < xmlnamespace prefix ="o" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:offi ce" /> 管理体系审核员主要有质量（QMS）、环境（EMS）、职业健康安全（OHSMS）、食品安全（FSMS）管理体系审核员，也有其他一些，但不是主流。 审核员的基本条件：大专以上学历，四年以上工作经验，其中2年以上与质量、环境或安全有在关的工作经验（安全为3年）。不限专业，有些人认为文科类的专业不能做环境、安全类审核员，这个没有明确要求。因为有很多文科毕业的朋友，后来从事工科类的工作，这些专业性的东西，可以通过后来的工作经验来弥补。注意，4年工作经验应在拿到大专毕业证之后取得的，因为有不少朋友工作多年，但一直未取得大专学历，后来进修获得这个学历，拿到毕业证之前的多年工作不算。 另外，食品安全的审核员要求本科以上，如是食品及相关专业应有3年以上食品行业管理工作经验，非食品专业的要有5年以上食品行业管理工作经验。因为食品行业专业性强，所以要求会严格一些。 成为注册审核员的基本流程：“参加培训取得培训合格证书--参加全国笔试--申请实习--转正”，流程: 第一步：培训 参加40小时需经CCAA认可的培训机构举办的现场审核员培训课程，通过培训考试合格取得培训合格证。CCAA认可的培训机构全国有几十家，水平参次不齐，当然证书的有效性是一样

的，主要看具体某个课程的讲课老师水平如何，你能不能学到东西。点击这里查询国家认可的培训机构名录。 培训时间一般5天，培训费2500元左右。大家参加培训时，注意地方上很多机构的办班时间普通缩水，大家学下来也没学到什么东西，最多只混到一张“培训合格证”。 各个培训机构也举办考前辅导课程，不过只在考点城市办班，一般在考前3-5天进行，课程一般3天，水平也是参次不齐，一般押不到题，还得靠自己平时积累。图方便的话，也可以参加网络上远程辅导课程，费用也便宜些。古笼在网上开远程辅导课程，一般安排在周末及晚上，费用一直是680元，他们有一个专门的上课网络平台，参加过的网友反映考试针对性还可以，可以关注一下，也可以购买他们的考试辅导资料。其实，好多考题都会重复出现的，多做做历届的考题和练习题，对考试时很有帮助的，有时只看标准是记不住的，ISO爱好者论坛. 第二步：参加全国笔试 根据中国认证认可协会（CCAA）的安排，每个季度的最后一个周末有一次全国笔试，考点比较少，一般5个左右的较大城市有考点，对外地考生来说有些不方便。考试报名一般提前一个半月通知，大家注意关注CCAA官方网站笔试版块。 报名参加考试必须取得培训合格证书，在网上报名时不需要提供培训证书号之类的信息，但进入考场时必须提供，而且培训证书号要填写到试卷上。 考试报名在奥鹏网，在报名通知上会有说明，报名时需要电子版照片，将来打印在准考证上。一个标准考两科，一科80元，累计两科全部通过为考试通过。报名费通过网上银行支付，你要是没有开通网上银行，用别人的网上银行帐户也可以支付。 考试分为基础知识和审核知识两科，分别在上午、下午考试，每科2个小时。试题内容一般不会超出考试大纲的范围。这两个科目都是以认证标准为核心，目前全国的全科通过率一般在20-30%左右。

质量体系注册审核员培训题

2017年度新版 ISO9001：2015注册审核员试题 一、单项选题 1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( ) （A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。 （A）产品（B）地区（C）只能（D）时间 3. 以正哪种说法是正确的（） （A）再认证时可以不进行文件评审 （B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定 （C）再谁和监督审核都不是完整体系审核 （D）实习审核员不能独立承担审核任务 4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。 （A）受审核方（B）审核委托方 （C）认证机构认可委员会（D）以上都是

5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。 （A）直线职能制（B）部门直线制 （C）事业部制（D）矩阵制 6. 认证中的初次审核是指（）。 （A）现场审核前的初访（B）预审核 （C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是 7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。审核员应如何处理：（）。 （A）开具不符合报告（B）未发现不符合 （C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核 8. 质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（） （A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告 （B）都要质量证书 （C）都是一种第三方审核 （D）以上都不是

9. 依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施 10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由（） （A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询 （C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为 11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。（） （A）如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分 （B）受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门 （C）应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分（D）审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性 12. 关于向导和观察员，以下说法正确的是（）。 （A）向导不可以是受审核方人员 （B）观察员必须是受审核方人员

国家注册审核员注册培训收费规则

中国认证认可协会 认证人员注册、培训认可 收费规则 第1版 https://www.wendangku.net/doc/ea4326429.html, 文件编号：CCAA-201 发布日期：2010年03月31日

认证人员注册、培训认可收费规则 1 总则 1.1为明确认证人员注册和培训认可工作的收费要求，根据国家发展和改革委员会发改价格[2004]349号文件，特制定本规则。 1.2本规则适用于CCAA所开展的认证人员注册和培训机构认可与课程批准工作收费。 2 收费项目与标准 2.1 认证人员注册 2.1.1收费项目 注册申请费、资格审核费、年度确认费、面试考核费 2.1.2收费标准 注册申请费：50元/人次 资格审核费：200元/人次 年度确认费：100元/人次 面试考核费：500元/人次 2.2 培训认可及培训机构相关费用 2.2.1 收费项目 申请费、评审费、审定与注册费、年金、笔试考核费、培训费 2.2.2 收费标准 申请费：600元/次 评审费：3000元/人日 审定与注册费（含证书费）：2000元/课程 笔试考核费（含培训证书费）：80元/人 培训费：400元/人日（由培训机构收取） 年金：按每培训人日12元向培训机构收取

3 收费方法 3.1 认证人员 注册相关收费在申请人提出注册申请时由CCAA一并收取，同时收取当年度的年度确认费，后两年的年度确认费按年度收取； 注册申请材料评价存在问题被退回，需重新申请的，申请人须重新交纳申请费； 注册申请材料评价不合格，不予注册者，申请人交纳的申请费、资格审核费不再退回。 3.2 培训机构认可 申请费在申请方提出申请时收取； 评审费根据实际工作人日，完成评审后收取； 审定与注册费在领取认可证书前收取； 年金每年结算一次； 笔试考核费由CCAA委托培训机构收取，收费的使用按CCAA与培训机构协议执行。 4 培训认可收费人日规定 4.1文件评审项目 初评/复评体系文件评审：1人日 扩项体系文件评审：1人日 培训教材评审：2人日/课程 4.2体系评审项目 初评/复评：3人日 监督评审：2人日 扩项评审：1人日 4.3课程评审项目 培训课程评审人日以CCAA准则规定最少课时每8小时为1人日。如培训机构设置的课程多于准则规定最少课时，评审人日以实际发生计算。目前CCAA

201703月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识和答案及解析

2017年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，每题1分，共80分） 1、当组织声称符合GB/T19001-2016 标准时，以下说法正确的是（）。 A.任何情况下GB/T19001-2016 标准的所有要求均须符合 B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符 合性及增加顾客满意的能力或责任 C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章，否则不能声称符合GB/T19001-2016 标准 D.B+C 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准4.3条款。 2、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境不包括（）。 A.社会因素 B.生理因素 C.心理因素 D.物理因素 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准7.1.4条款的注：社会因素、心理因素、物理因素。 3、以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。 A.实施评审活动 B.实施更改活动 C.实施验证活动 D.实施确认活动 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准8.3.4条款。 4、标准由各类要素构成，根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（）。 A.可分为必备要素和可选要素 B.封面、前言、标准名称是必备要素 C.目次、规范性引用文件是可选要素 D.术语和定义是必备要素 【答案】D 【解析】见GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1 部分：标准和编写》标准： 6.1.1封面 封面为必备要素，它应给出标示标准的信息，包括：标准的名称、英文译名、层次……6.1.2目次 目次为可选要素。为了显示标准的结构，方便查阅，设置目次介必要的。 6.1.3前言 前方为必备要素，不应包含要求和推荐，也不应包含公式、图和表。 6.2.1标准名称 标准名称为必备要素，就置于范围之前。 6.2.3规范性引用文件 规范性引用文件为可选要素， 6.3.2术语和定义 术语和定义为可选要素， 5、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来定制。 A.GB/T19011 B.GB/T19015 C.GB/T19025 D.GB/T19016 【答案】B 【解析】见GB/T19001-2016标准内的参考文献：GB/T19011质量管理审核指南；GB/T19015 质量管理体系质量计划指南；GB/T19025质量管理培训指南；GB/T19016质量管理体系项目质量管理指南。

2018年6月国家注册审核员考试QMS基础知识试卷

2018年6月QMS基础真题试卷 一、单项选择题（从下面各题中选择一个最恰当的选项，并将答案填写在相应的位置。每 题1分，共50分，不在指定位置作答判为零分） 1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程 需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是( B )。 A.图b+c B.图a C.图b D.图c?? 2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（ C ）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。? A.事项中的具体元素和对应元素的交点处 B.“原因-结果”或“目的-手段” C.主题与要素、要素与要素? D.某一项工序或工作作业进行方向 3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差(S)为6.2MPa，则过程力指数为（ C ）。? 4.当所有策划的（ D ）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。?? A.审核计划? B.审核内容 C.审核方案 D.审核活动 5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（ D ）通告原因。 A.认证机构 B.受审核方 C.审核方案管理人员 D.B+C 6.质量管理体系内部审核的准则包括（ B ）。 A.审核方案 B.GB/T19001标准 C.审核员的审核经验 D.专业知识

7.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ D ），确保对管理体系的正确审核。?? A. 审核方案 B.审核方法 C.抽样方法 D.抽样方案 8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以证机构及必要的（ B ） A.专业审核员 B.技术专家? C.审核员 D.专职审核员 9.质量管理原则中的领导作用是指（ D ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。?? A. 领导 B.高层领导 C.最高管理者? D.各级领导 10.组织的产品和服务质量取决于满足（ A ）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。?? A.顾客 B.要求 C.市场 D.顾客期望 11.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ C ）。 A.关系重大时，制定应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品或服务的顾客反馈 12.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（ D ）? A.审核方案管理人员 B.审核组长 C.审核员 D.实施审核的人员? 13.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（ B ）

CCAA-QMS国家注册审核员考试大纲

CCAA QMS国家注册审核员考试大纲 3．基础知识部分的考试范围和内容 3.1 范围 a. 注册准则2.3.1 个人素质 b. 注册准则2.4.1.2 质量管理体系 c. 注册准则2.4.1.3 法律法规 3.2 内容 3.2.1 GB/T 19001—2008标准（以下序号以GB/T 19001—2008标准的条款号为序）理解本条款中列出的内容 0 引言 a. 影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素 b. 标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系 c. 过程方法、PDCA的含义 d. GB/T 19001与GB/T 19004标准的关系 e. GB/T 19001标准与其他管理体系标准的相容性 1 范围 a. GB/T 19001-2008标准的适用范围 b．遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容 c．标准中，术语“产品”适用的范围 2 应用：标准要求的通用性、“删减”的原则 3 引用标准： GB/T 19001-2008标准 4 质量管理体系 4.1总要求 a. 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路 b. 外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素 c. 外包过程和7.4的关系 4.2文件要求 a. 质量管理体系文件类型 b. 质量手册必须包括的内容 c. 文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七个方面的内容 d. 记录与文件的关系及控制要求，记录的作用 5 管理职责 5.1管理承诺的内容和证据 5.2以顾客为关注焦点的体现，与7.2.1条款、8.2.1条款的关系 5.3质量方针的制定要求和管理要求 a. 质量方针应包括的两个承诺、一个框架 b. 质量方针的管理要求及与质量目标的关系 5.4策划的控制要点 a. 质量管理体系策划与标准4.1条款和质量目标的关系 b. 质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求 c. 质量管理体系策划的内容与要求

9月iso9000国家注册审核员考试试卷

2008年9月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷(基础知识)一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入括号内。每题1分，共15分) 1.社会上各种传言和议论，有的是无中生有，有的是空穴来风，我们都要善于思索和分辨。“空穴来风”的意思是( )。 (A)有洞穴没有风进来，比喻无原由的事(B)有洞穴就有风进来，比喻事情不是完全没有原由的(C)好像洞穴中的风一样飘忽不定，一会这样一人那样 (D)好像洞穴中的一股风，它是朝着某个方向吹去的 2.不合格品控制的目的是( )。(A)防止不合格品的发生 (B)防止类似不合格品的再次发生 (C)防止不合格品出厂 (D)防止不合格品的非预期使用 3.以下正确的是( )。(A)Cp≥Cpk (B)Cp< Cpk (C)Cp≤Cpk (D)Cp>Cpk 4.通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为( )。 (A)实验设计 (B)假设检验 (C)测量分析(D)回归分析 5.请根据规律选择适当的数字填入空格处：1，2，2，4，( )，32。(A)4 (B)6 (C)8

(D)16 6.请根据规律选择适当的数字填入空格处：2，4，12，48，( )。 (A)96 (B)120 (C)240 (D)480 7.任何目标都必须是实际的、可衡量的，不能只是停 留在口号或空话上。制定目标的目的是为了进步，不去衡量， 你就无法衡量自己是否取得了进步。所以你必须把抽象的、无 法实施的、不可衡量的大目标简化成为实际的、可衡量的小目标。这段话的核心意思是( )。(A)制定目标后必须付诸实施(B)没有小目标就没有大目标 (C)小目标才有实际意义 (D)目标 要能衡量、可实施 8.请从所给的四个选择项中，选择最适合的 一个填在问号处，使之呈现一定的规律性( )。(A) (B) (C) ( D) 9.计点控制图的统计基础是( )。 (A) 抽样 (B)正态分布 (C)泊松分布 (D)百分比 10.根据语言学习 的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之 后学习和使用的语言叫做第二语言。根据上述定义，下列不属 于第二语言学习的是( )。 (A)出生在中国的日本孩子同时学习 汉语和日语 (B)中国学生学习了英语之后又开始学习法语 (C) 中国学生出国后同时学习英语和法语(D)外国留学生来华学习 汉语11.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业 产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是( )。(A)推荐性标准 (B)行业标准 (C)强制性标准 (D)企业标准可低 于其标准12.请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中 找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：

国家注册审核员培训考试复习题

国家注册审核员培训考 试复习题 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

国家注册审核员培训考试复习题 一、选择题 1. 根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（） A 管理评审记录 B 教育、培训、技能和经验的适当记录 C 顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录 D A、B、C 2. 在以下哪些设备中，审核员可以不必在意其是否处于校准状态（） A 低温实验箱 B 计量室的温度计 C 车间电源上的电度表 D 安装轮胎用的力矩扳手 3. ISO9000族标准是指（） A ISO编制的所有质量管理体系标准 B ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C ISO9000至ISO9004的全部标准 D A、B、C 4. 质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。 A 针对特定产品、合同或项目 B 为实现质量方针目标] C 提高产品质量 D 为使质量体系能有效运行 5. 质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序。 A 只包含 B 应包含或引用 C 只涉及 D 不应包含 6. 现场审核中陪同人员的作用（） A 负责联络 B 审核路线引导 C 审核证据的证实 D A、B、C 7. 质量手册不应包含（） A 质量管理体系的范围 B 形成文件的程序或对其引用 C 产品技术要求 D 质量管理体系过程之间的相互作用 8. 中国认证人员国家注册审核员的代号是（） A CNACR B CNACP C CRBA D IRCA 9.管理评审是（）的职责。 A 最高管理者

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案)

质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(参考答案) 转载自古笼的文章 来自网上的信息,大家自行识别真假,呵呵!仅仅为参考答案!!!! 一、选择题（每题1分，共10分） （c ）1. 顾客满意指的是 a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表 c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b （c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着 a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是 （c ）3. 顾客的要求就是 a）书面定单 b）电话要货 c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b （b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之 间的相互作用，称为

a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论 （d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发 a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c （b ）6．一次审核的结束是指 a）末次会议结束 b）分发了经批准的审核报告之时 c）对不符合项纠正措施进行验证后 d）监督检查之后 （c ）7. 认证中的初次审核是指 a）现场审核前的初访 b）预审核 c）组织提出申请后的首次正式审核 d）以上全不是 （a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方 a）审核计划 b）检查表

c）审核工作文件和表式 d）a+b+c （c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写 a）国际审核员和培训认证协会 b）国际认可论坛 c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会 d）国际认证联盟 （d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他 信息”，是指 a）审核结论 b）审核发现 c）审核方案 d）审核证据 二、判断题（每题1分，共10分） (√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。 (×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。 (√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。 (×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。 (√）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。 (×）6．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系 的。 (√）7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和

国家注册审核员培训考试复习题.doc

国家注册审核员培训考试复习题 一、选择题 1. 根据标准要求，以下哪些记录是要求保存的（） A 管理评审记录 B 教育、培训、技能和经验的适当记录 C 顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时，报告顾客的记录 D A、B、C 2. 在以下哪些设备中，审核员可以不必在意其是否处于校准状态（） A 低温实验箱 B 计量室的温度计 C 车间电源上的电度表 D 安装轮胎用的力矩扳手 3. ISO9000族标准是指（） A ISO编制的所有质量管理体系标准 B ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C ISO9000至ISO9004的全部标准 D A、B、C 4. 质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件。 A 针对特定产品、合同或项目 B 为实现质量方针目标] C 提高产品质量 D 为使质量体系能有效运行 5. 质量手册一般（）为质量管理体系编制的形成文件的程序。 A 只包含 B 应包含或引用 C 只涉及 D 不应包含 6. 现场审核中陪同人员的作用（） A 负责联络 B 审核路线引导 C 审核证据的证实 D A、B、C 7. 质量手册不应包含（） A 质量管理体系的范围 B 形成文件的程序或对其引用 C 产品技术要求 D 质量管理体系过程之间的相互作用 8. 中国认证人员国家注册审核员的代号是（） A CNACR B CNACP C CRBA D IRCA 9.管理评审是（）的职责。

A 最高管理者 B 管理者代表 C 质量管理部门 D 各级管理者 10. 受审核方人在不合格报告上证实签字的目的是（） A 对不合格中各栏内容的正确性进行复核 B 对不合格事实证实 C 对不合格的性质（严重程度）证实 D A、B、C 11. 质量管理体系要求是（） A 使各单位的质量管理体系标准化 B 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 C 使产品质量满足顾客要求 D 使产品质量得到不断改进 12. 在生产过程中一旦发现不合格品应立即（） A 采取纠正措施 B 进行质量改进 C 进行控制以防止非预期的使用或交付 D 进行不合格原因分析 13. 内部审核的依据（） A 质量管理体系标准 B 质量手册 C 国家有关法规 D A、B、C 14. 下列哪些文件应在现场审核前通知受审方（） A 审核计划 B 检查表 C 审核工作文件和表式 D A、B、C 15. 质量管理体系审核中的“跟踪”是指（） A 对注册后企业产品进行跟踪抽样 B 对注册后企业的质量管理体系进行跟踪检查 C 对不合格项组织采取的纠正措施进行验证确认 D A、B、C 二、判断题 1. 现场审核首末次会议由组长主持。（） 2. 文件初审是对受审方质量管理体现文件有效性和适用性的确认。（） 3. 审核组中至少有一名注册主任审核员。（） 4. ISO9001标准的8.2.3“过程的监视和测量”适用于产品实现过程。（） 5. 所有测量装置必须由授权机构定期校准。（） 6. 质量管理体系文件不包含质量方针和目标。（） 7. 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系的有效性的承诺。（） 8. 质量评审包括设计评审、与产品有关的评审、不合格评审等内容。（） 9. 手写改图通知经授权人批准后可以发放使用。（）

(完整word版)国家注册审核员考试试题精选(附参考答案)

国家注册审核员考试试题精选（附参考答案） 一、选择题 1、产品要求可由 D A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发 B A）产品B）过程C）体系D）A+B+C 3、质量手册中可不包括 A A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是 C A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的 D A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态 C A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括 D A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件 D）A+B E）A+C 8、管理评审是为了确保质量管理体系的 D A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C 9、ISO9000族标准是指 B A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C 10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000标准与其他管理标准 B A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容 12、2000版的核心标准不包括 D A）9001 B）9004 C）19011 D）10013 13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。 B A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是 D A）负责联络B）审核路线引导C）审核证据的证实D）A+B+C 15、2000版标准的特点是 B A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C 16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大 D A）单独使用B）收益者推动C）管理者推动D）两个标准一起用 17、组织可以删减质量管理体系要求 A A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C 18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（） D A）审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C 19、管理评审是（）的职责 A A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是 B A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认

国家注册审核员考试题(质量-基础知识-2016.12)

2016 年12 月质量管理体系国家注册审核员考试试题—基础知识 一、单项选择题 1、依据ISO9001:2015 标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ C ）。 A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 B.处置或控制顾客财产 C.外包方的环境污染 D.获取有关产品和服务的顾客反馈 2、相关方是能够影响（ A ）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或 组织。 A.决策或活动 B.决策和活动 C.活动或过程 D.活动和过程 3、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（ D ）。 A.改进的机会 B.质量管理体系所需的变更 C.资源的需求 D.以上都是 4、过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（ C ）。 A.舒缓心理压力 B.预防过度疲劳 C.美化服务场景 D.保证情绪稳定 5、理解组织及其环境，下列描述不正确的是（ B ）。 A.组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外 部和内部因素 B.最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性承诺提供证 据 C.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视 D.组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审 6、下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最适当的是（ A ）。 A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基风险的方法结合 B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结 合 C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法 D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法 7、下列关于“服务”描述不正确的是（ C ）。 A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的 B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品 D.服务可能涉及为顾客创造气氛 8、为了确保测量结果的有效，可引用ISO9001:2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制（ C ）。 A.建立测量设备台账 B.编制测最设备周检计划 C.按规定时间间隔或在使用前进行校准和检定 D.以上全部 9、在ISO9001:2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（ B ）的产品和服务。