解决实际问题 化解人民矛盾 把集中处理信访突出问题及群体性事件工作落到实处-领导讲话模板

解决实际问题化解人民矛盾把集中处理信访突出问题及群体性

事件工作落到实处

同志们：

全国集中处理信访突出问题及群体性事件电视会议召开后，省、市相继召开了会议进行贯彻落实，要求各级各部门建立集中处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度，为了贯彻好中央、省、市电视会议精神，经区委、区政府研究决定，建立联席会议制度。今天召开联席会议制度第一次会议，主要是对处理信访突出问题及群体性事件第一阶段工作进行安排部署，动员各级各部门迅速行动起来，及时建立相关机制，抓好本地本部门信访突出问题及群体性事件的处理。根据中央、省、市有关会议和文件精神，结合我区实际，我讲两点意见：

一、正确认识抓好集中处理信访突出问题及群体性事件工作制的重要性和必要性

近年来，随着改革的深入和体制的转轨涉及群众切身利益的问题增多，引发的群体性事件也增多，从中央到地方到各级党政机关上访的群众不断，一些信访突出问题和群体性事件已严重影响了各级党政机关的办公秩序，危害到社会稳定，许多上访事件和群体性事件亟待解决。少数群众上访因得不到及时解决，演变成冲击党政机关的活动，一些地方干群关系极为紧张，处理不好，势必危及到党在那个地方的执政基础。解决信访突出问题和群体性事件迫在眉捷。

中央、省、市对信访突出问题和群体性事件都高度重视。胡锦涛总书记多次作出重要批示，要求各地各部门要切实负起责任，认真解决群众反映的信访问题，维护人民群众的合法权益，尽快研究形成一套科学的处理信访突出问题及群体性事件的工作机制，加大工作力度，加强各方面的协调，进一步落实责任制。今年

8月2日，胡锦涛总书记指示：“前段信访工作是有成效的，但情况不容乐观，我和家宝同志商量，要建立工作机制，不要拖了，要风风火火的搞起来。现在在各个机关门口都有上访的人，这怎么得了？建立的机制不是做摆设，要真正开展工作。”根据这一指示精神，中央政治局常委会就建立中央处理信访突出问题及群体性事件协调机制的有关工作进行了专门研究和部署，决定建立中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度。这是党中央、国务院针对当前信访形势，从政治的、全局的和战略的高度作出的一项重大决策，目的就是要进一步整合各方面力量，尽快形成中央统一领导，有关部门和地方各司其职、齐抓共管、标本兼治、综合治理的工作格局，从而迅速扭转目前信访问题和群体性事件日益突出的局面。胡锦涛总书记对集中处理信访突出问题及群体性事件还作出了具体指示：

“①政策应该兑现的，抓紧解决，提出过高要求、超出政策范围的，要加强教育。

②我们制定政策，一定要从实际出发，从中国国情出发，要考虑到我国长期处于社会主义初级阶段，地区差异大，制定政策，要听取基层意见。③群众上访问题越来越复杂，反映的问题越来越多，历史跨度越来越大，对一些大的问题，过去已经解决的不能再翻过来，否则更不好办。④要依法维护正常的信访秩序，对群众上访不能简单的处理，把人抓起来或者赶回去，如果发生堵路、破坏公共设施、冲击党政机关要依法处理，当然在处理中要严格执法。”胡总书记的批示充分说明了中央对新形势下信访工作的高度重视，我们要抓住这一有利时机，认真解决好我区范围内信访突出问题和群体性事件。

从我区信访工作面临的形势来看，建立这样一个集中处理信访突出问题及群体性事件的机制也迫在眉睫。20XX以来，我区信访量，特别是集访量和越级访量一直高居不下，名列全市甚至全省县（区）的第一。辖区群众多次发生大规模集体上访和越级到省、市甚至到中央上访，严重影响了我区的外在形象。市委、市政府领导多次在会上讲到钟山区冲击党政机关、阻断交通、打横幅、举标语、喊口号、抬花圈、非法游行等上访事件，我们的上访在市领导的心中是挂了号的。今年我区信访总量虽然比上年有所下降，但形势依然严峻，我区群众上访在全市达到“四个最”（上访次数最多、上访规模最大、上访性质最恶劣、重复访最多）的局面还没有得到改观。我们要充分认识到，妥善处理好人民群众信访突出问题及群体性事件是解决群众实际问题，维护群众合法权益，保持改革发展关键时期社会稳定大局的有效途径，是贯彻落实和实践“三个代表”重要思想最直接、最具体、最生动的体现。信访突出问题及群体性事件在一定程度上严重影响了全区社会稳定，制约了全区改革开放和发展的步伐。我区上访量大，主要是集访量和越级访量大，集体访处理不当常常演化为群体性事件，非对抗性矛盾演变为对抗性矛盾。信访突出问题及群体性事件处理的好坏，直接关系到信访工作的好坏，直接影响到全区经济发展和现代化建设的顺利进行。信访突出问题及群体性事件处理好了，社会矛盾得以解决了，就会形成政局稳定、民心思安的局面，就会产生良好的社会综合经济效益。凤凰街道松坪村7%的安置土地返还问题就是最明显的例子，虽经过多次反复处理，但没有处理好，群众仍多次大规模到市集体上访，堵路、堵工程阻碍凤凰新区施工，严重影响凤凰小区开发建设和全区经济平稳发展。因此，各级党委、政府和领导干部要高度重视，下大力气，着眼解决实际问题，达到中央“人要回去，事要解决”的总体要求，为全区经济建设和平稳发展保驾护航。

二、做到四个务必，抓好集中处理信访突出问题及群体性事件工作

一是务必高度重视，切实加强领导。各级党委和政府要把处理信访突出问

题及群体性事件工作列入重要议事日程，建立相应的机制和制度，定期分析信访形势，研究解决信访工作中的重要问题。各级领导干部要切实转变工作作风，深入基层和群众，认认真真研究解决突出问题和群体性事件的方式方法，不要把工作挂在嘴上，而要体现在实实际际的行动上。我们一再强调要高度重视信访工作，但有的地方对信访问题始终重视不够，敷衍塞责，仍然无接待室，无工作制度，无候访室，同志们，这种工作态度是不行的，下一步，我们要加大督查力度，对这些单位和部门进行通报批评。

二是务必从讲政治、顾大局的高度提高认识，加快建立集中处理信访突出问题及群体性事件和工作机制。应该说，今年以来，各级各部门不断加强信访工作力度，密切配合，采取一系列的有效措施，使全区信访工作取得了新的进展，为维护全区社会稳定做出积极的贡献，特别是黄土坡街道、汪家寨镇集访量和越级上访量大幅度下降。但我们也要看到全区集访量和越级访量仍然很大，一些群众反映的热点、难点仍没有得到有效解决。究其原因，主要有二：一是有相当一部分同志对信访工作的认识没有到位。二是有相当一些地方抓信访工作的质量不高。有的对信访工作说起来重要，实际置于无足轻重的地位；有的不能正确对待人民群众，高高在上，官气十足，动不动把上访群众视为“刁民”，对群众反映的问题要么拖着不办，要么简单粗暴，使矛盾升级；有的不注意研究新时期信访工作的规律，不善于综合运用法律的、行政的、说服教育的方法从根本上解决问题，疲于应付，总是被动。解决这些热点难点问题，关键要建立一个好的机制。各级各部门要认真总结经验，尽快建立集中处理信访突出问题及群体性事件工作机制。

三是务必强化责任，按照“分级负责、归口管理”和“谁主管、谁负责”的原则，切实做到责任到位、领导到位。处理信访突出问题及群体性事件工作是一项政治性、政策性、群众性很强的工作，认真落实一把手负总责的责任制是妥善处理信访突出问题及群体性事件的关键。各级党政主要领导要切实负起第一责任人的职责，亲自抓、亲自督办，把处理信访突出问题及群体性事件作为自己的工作职责，切实办好职责范围内的事，按照“三个代表”的要求，站在广大人民根本利益的高度，牢固树立群众观念，始终把解决群众实际问题当作一项政治任务来抓好。对贯彻中央精神行动迟缓、措施不力的，对因漠视群众疾苦、工作敷衍塞责酿成严重后果的，对发生大规模群众集体上访事件后贻误时机或处置失当造成事态扩大的，都要严肃追究有关领导的责任。

四是务必加强协调。信访突出问题和群体性事件涉及的部门和问题比较多，处理难度极大，光靠一个部门或地方往往难以解决。特别是我区，地理位置特殊，群众反映的问题部份都与辖区征地、工农纠纷有关，因此部门与部门之间、部门

与地方之间、地方与地方之间、地方与厂矿之间都要加强沟通和，搞好配合与协作，共同做好信访突出问题及群体性事件工作。

同志们，认真开展信访突出问题及群体性事件工作，建立集中处理信访突出问题及群体性事件的工作机制，是党中央的要求，是解决群众实际问题，维护群众合法权益，保持改革发展关键时期社会稳定大局的有效途径，我们要从大局出发，做好此项工作，切实维护全区社会稳定。