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汽车4S店营销策划方案(完整流程)

汽车4S店营销策划方案(完整流程)
汽车4S店营销策划方案(完整流程)

目录

序言 (2)

一、汽车市场营销现状调查 (3)

1、市场状况调查 (3)

2、竞争情况调查 (3)

3、购车者情况分析 (3)

4、企业资源能力分析 (4)

二、SWOT分析 (5)

1、优势(strength) (5)

2、劣势(weakness) (5)

3、机会(opportunity) (5)

4、威胁(threat) (5)

三、STP分析 (5)

1、市场细分(Segmenting) (5)

2、选择目标市场(Targeting) (5)

3、产品定位(Positioning) (6)

四、确定营销组合策略 (6)

1、车型/品牌 (6)

2、制定企业品牌策略 (6)

3、价格 (6)

4、渠道 (7)

5、管理 (7)

6、服务 (7)

7、促销 (7)

8.、广告 (7)

五、制定具体的行动方案 (7)

1、新车型上市方案 (7)

2、全年广告计划方案 (8)

3、销售渠道建设方案 (8)

4、对消费者促销方案 (8)

5、对经销商促销方案 (8)

6、对销售人员促销方案 (8)

7、市场调研方案 (8)

8、大型促销活动方案 (8)

9、公关活动方案 (8)

10、推销活动方案 (8)

序言

速腾进入市场已有三年了。它通过精湛的内饰做工,良好的底盘结构,优秀的动力性能和轻便操纵性能的变速箱赢得了消费者的热爱。更已全面的安全设计,大幅度领先其他对手,然而,在新Jetta推出之际(年底在成都投产),速腾将全面停产,而“常青树”捷达并不会退市。本文就速腾这款车型,分析了它的各方面特性和企业的市场状况、营销方式及具体的行动方案。

一、汽车市场营销现状调查

1、市场状况调查

(1)行业概况

经济危机的影响我们每个人都有切身的体会,进入09年以来,国家出台的一系列刺激市场、鼓励购车的政策都在向外界传递着一个信号,要人们环保、理性消费。之前我们也曾分析过,无论是最直接的1.6L以下轿车车购税减半,还是“汽车下乡”、燃油附加税提高以及养路费的取消,这些政策的导向最后都归结为一点,那就是鼓励消费者购买小排量的轿车。

整体来讲,中国汽车市场是非常强劲的一个市场,竞争是越来越激烈的。外部环境在变化,包括世界经济要减速,而且前景并不是很乐观,在这样一个情况之下,很多人对中国汽车市场给予很高的期待。

(2)汽车销售发展趋势

过去5年里,全球汽车市场经历了一个“过山车式”的发展历程,从2006-2007年的最高销量跌到2008年初的“谷底”,萧条局面一直延续到2009年上半年。2010年,全球汽车市场开始呈现相对快速的复苏趋势,似乎真正的“反弹”显现出来了。

由于被迫应对“绿色革命”,大多数OEM厂商不得不寻找可替代能源,如气电混合、电动车、乙醇、生物柴油等。看到丰田Prius的成功案例,几乎所有的OEM厂商计划着快速进行原型设计并加速生产,以尽快使他们的可替代燃料的概念车市场化。通用汽车专注于雪佛兰Volt混合动力车的生产,而日产的Leaf、Tesla和其它全电动汽车正大步迈入市场。福特公司计划到2011年底将至少售出两款电动汽车,到2012年底售出五款。福特希望Focus Electric蓄电池电动车可以与日产的Leaf一争高下。此外,这些电动车和混合动力车的市场将带来市场供应链的重大变化,包括能源和零件供应商、渠道商和分销商、能源储备和零售机构。

目前,混合动力车在全球市场发展很好,但全电式汽车的发展尤其迅速,特别是在中国、印度以及整个亚太地区市场。最初,分析家认为欧洲有望成为世界上电动车和混合动力汽车的领跑者。但是越来越多的证据表明,中国将成为世界上最大的电动车用户,部分原因在于中国人长期习惯了使用电动摩托车和自行车。据说,欧洲人正在竭力创新电池材料,以减少载重量,增加动力,延长再次充电的间距时间。

2、竞争情况调查

随着我国汽车市场竞争不断白热化,汽车行业仍然面临一系列不确定因素。一是随着全球经济的复苏,带动原料价格上涨,国内劳动力、能源动力等生产要素价格也呈现明显的上升走势,汽车企业的成本压力将明显增加。二是随着国内通货膨胀预期加强,国家货币政策向紧缩微调的趋势已经显现,汽车企业的融资难问题可能会更加突出。三是贸易保护主义抬头将是全球经济复苏进程中难以避

免的问题,2010年我国汽车行业遭遇国际贸易摩擦的风险仍然较高。四是随着美元流动性迅速提高,人民币升值的压力正在日益凸现,进一步增加了行业出口的不确定性。在这种情况下,各家汽车厂商都采取了不同的方法以应对市场的不断变化,汽车行业的利润不断降低,价格战也似乎一触即发。所以企业一旦确定好战略,就毫不犹豫坚定不移地推进自己的战略。因此,汽车市场的竞争也是越来越激烈。

3、购车者情况分析

(1)行为分析

由于面临的消费者众多,所以众多购车者的需求和购买行为都具有很大的差异性。需求的差异性的体现是多方面的,由于消费者在年龄、性别、职业、收入、受教育程度、价值观念、兴趣爱好等方面存在着不同程度的差异,因此,他们对消费品的需求及其购买行为的表现存在着相当大的差别。另一方面,购车者大多都缺乏和汽车相关的专业知识,对汽车的性能、特点、保养和维修等很少有专门研究,购买时很容易受到广告、品牌、服务、促销等因素的影响,导致冲动性购买。购买行为一般会分为5个步骤。即确认问题、收集信息、评估可行方案、购买决策、购买行为。这是一个动态过程,涉及到很多的人和很多的决策,而它本身也具有多样性和复杂性的特点。多样性表现为不同消费者在需求、偏好以及选择产品的方式等方面各有侧重。互不相同;复杂性一方面可以通过多样性反映出来,利益方面也体现在它受很多内外部因素影响。

(2)心理分析

消费者的心理因素在很到程度上也影响消费者的购车行为,而心里因素是多方面的,如购车者的购买动机是求实、求新、求名、求廉还是模仿或从众等其他动机,购车者对自己所选车型的认知质量是好是坏,购车者对相关知识的学习的多少,消费者购车态度的形成于改变和购车者的个性、自我概念与生活方式,这些都能在很大程度上影响购车者的购买行为。

(3)购车者关注因素分析

购车者购买过程中要进行多方面的分析,最受购车者关注的因素主要有几个方面,如费用、车型、动力性、安全性、舒适性、售后服务。费用是普通消费者所关注的焦点,也是最终决策的先决因素,不仅是所选车的费用还包括油价。车型和动力性具体是根据个人喜好来决定的。安全性是另一大受关注的焦点,买车最基本的条件就是安全,不然其他的优点再多也没用,所以买一台安全性高的车最重要。

4、企业资源能力分析

(1)信贷能力

企业贷款时要对企业进行多方面的分析,如企业素质分析,担保分析和财务分析等。企业素质分析又包括股权结构、经营管理水平、内部治理机制分析、竞争力分析、经营环境和发展前景分析;财务分析包括盈利能力、偿贷能力、运营能力、发展能力、现金流量状况和授信合理性分析,只有这些分析全部合格才能为企业贷款成功。

(2)品牌代理能力

品牌代理是汽车营销的一种先进模式,品牌代理商不仅要有较强的销售能力和财务能力还要有较强的经营管理能力和良好的信誉。做好品牌代理商就要做好营销网络,在市场竞争中占有一定地位,以合理的价格向消费者提供良好的服务,树立良好的企业形象争得消费者青睐。

(3)营销费用

争取以较少的营销费用为企业带来更多利润。

(4)人力资源

企业要培养训练有素。具有经验的员工和优秀管理人员,要以顾客和市场营销为中心,建立良好的工作体制,为顾客提供优质的服务,为企业树立良好的形象。

(5)顾客满意度

顾客满意是指购买者在特定的购买情形中,对其所付出的是否得到足够回报的认知状态。它是消费者对产品或服务的期望水平与认知的实际水平的主观比较。期望的绩效水平与实际绩效是消费者满意与否的主要决定因素,因此,企业应对自身的产品与服务的绩效予以了解,争取为消费者提供令其满意的产品玉服务。

(6)分销能力

分销是指产品通过一定销售渠道销售给顾客,企业要有较强的分销能力就必须建立良好的销售渠道,将产品或服务及时以最好的状态呈献给顾客。

二、SWOT分析

1、优势(strength)

在内饰做工、底盘、发动机和变速箱等方面都有优秀的表现;通过这次的对比,我们能够看到速腾依靠非常突出的性能优势,以及更为全面的安全设计,大幅度领先与另两位对手。同时,在"加量不加价"的定价政策面前,更具有性价比优势的速腾让人们看到了大众A+级产品的巨大优势。目前店内针对置换速腾1.6L车型的用户给出最高优惠1.75万元的优惠政策,享受该优惠需是6年以上旧车置换。

2、劣势(weakness)

电子系统存在争议,过弯速度不快,就35马左右,速度再快就有点甩屁股,避震适中偏硬,过减速带不用减速,高速减速过慢,猛踩油门会掉档,动力没有优势。方向并不是很沉稳,轮胎不舒适,隔音一般。

3、机会(opportunity)

随着国家出台一些优惠政策。三大汽车鼓励政策的实施成功的带动了汽车业的高速发展,拉动了销量。汽车下乡政策。

4、威胁(threat)

近日人民币升值严重打击了我国汽车市场。首先,国内企业出口的汽车都集中在经济型轿车领域,走的是廉价路线,如果人民币升值,必然引起汽车出口价格上涨,无益于国际竞争。其次,随着汽车行业关税和非关税保护程度的下降,人民币一旦升值,国外汽车产品对国内汽车市场会形成较大的冲击。第三,对于出口型或有部分出口业务的零配件公司而言,人民币升值将导致其产品在国外的竞争力减弱,从而对产品销售产生不利影响。所以会有大量汽车屯留在国内,不利于市场发展。

再者,现在越来越多的新能源汽车逐步上市,而国家政策也逐渐倾向于新能源汽车,对于今后的发展日益尖锐

三、STP分析

1、市场细分(Segmenting)

速腾一直强调细分市场,走独特化中低端的产品路线,在各个细分市场用“别致”的车型来补充国产车型之间的市场缝隙。按汽车尺寸和排量分为:微型、小型、普通、豪华;按汽车用途分为:商务车、私家车和工具车等,由于市场细分的标准是多种多样的,因此汽车的细分市场也是多样化的。

2、选择目标市场(Targeting)

速腾是一款时尚、注重品质、追求动感的车。它主要的目标群体是22—35岁的年轻人或中年人,他们是时代的精英,创造非凡成就,热忠于事业,并追逐更远大的人生目标。

3、产品定位(Positioning)

综合外形尺寸、内部空间以及技术标准等级的特征,速腾是一款全新的代表世界同步技术的德系高性能轿车,覆盖A级车高端和B级车两大细分市场。

四、确定营销组合策略

1、车型/品牌

速腾是一款经济实用的家用型轿车。

2、制定企业品牌策略

精准、精确、注重细节是大众汽车品牌设计追求的方向。即使是车门边角这样的“小地方”,大众汽车依然会设计得十分精准,以符合车身整体线条和车辆使用者的习惯。更重要的是,这个原则不仅适用于辉腾这样的顶级豪华车型,也适用于普通家庭常用的经济型轿车。

3、价格

(1)成本分析

成本包括固定成本、变动成本和边际成本,成本和合理利润决定汽车定价,产品成本是产品价值的重要组成部分。所以产品成本也是制订产品价格的重要依据。

(2)制定价格策略

大众系列的车一直走低端市场。所以速腾的价位在13万~~18万之间。

4、渠道

(1)现有销售渠道和模式研究

继2009年网点数量激增30%后,2010年,大众再次举起渠道扩张大旗。公司销售网点数量仍将继续扩张,计划2010年年底扩张至440家,这一数量,是其2008年网点数量的1.5倍,主要还是以4S店模式。

(1)渠道结构分析及趋势

随着中国汽车制造业的日渐成熟,加上国外竞争者进入中国市场对企业造成的压力,汽车厂家之间在销售终端上的竞争日趋激烈,呈现几个趋势:渠道扁平化、渠道信息化、渠道一体化。

(2)制定渠道策略

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店,最好利用宽销售渠道,使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域,转移到消费者手中,满足广大消费者的需要。

5、管理

(1)销售管理——人员、推销技巧、考核评估

企业培养机敏干练、善于应付、有进取心、机智多谋、有分辨能力的销售人员,根据顾客的具体需要介绍产品的性能特点。推销要有试探性、针对性和诱导性。

(2)经营管理——收入、成本、费用、税前利润、税后利润

每一个步骤都要有良好的管理体制,确保数据的朱雀性。

6、服务

企业为顾客服务的每一个步骤都必须反复考虑,一定要为顾客提供优质的服务,就算顾客并没有做出购买决策也要面带微笑,每一个环节都不能疏忽,为企业树立良好的形象,追求长期利益。

7、促销

定期做一些促销活动,如车展、有奖销售或其他大型活动,积极向消费者宣传,从而引发其购买欲望。

8.、广告

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式,向消费者提供相关信息,刺激需求,树立企业信誉和产品形象,促进销售。

五、制定具体的行动方案

1、新车型上市方案

以车站方式公布新车上市,选择时尚、生活、汽车类的杂志、电视、网络等媒体进行报道,邀请智跑的目标消费人群参加活动,设置有奖环节,调动人们积极性。

2、全年广告计划方案

采用报纸、杂志、电视、网络等多种广告方式,向消费者提供相关信息,刺激需求,树立企业信誉和产品形象,促进销售。

3、销售渠道建设方案

在使用常用的渠道模式——4S渠道的同时还要建立服务一体化的专卖店,最好利用宽销售渠道,使产品在较大范围内通过较多的中间商迅速转入流通领域,转移到消费者手中,满足广大消费者的需要。

4、对消费者促销方案

推出各种表演活动,买车送车费保险、送现金、礼包,洗车,免费检测、维修或者和银行联手提供购车优惠利率和方便的手续,吸引消费者,刺激消费者需求,促进销售。

5、对经销商促销方案

在经销商各方面标准都符合厂家满意的情况下,承诺给经销商更多的优惠,如直接的利润、奖励的实物等。

6、对销售人员促销方案

要求销售人员有更高的素质和能力,要机敏干练、善于应付、有进取心、不怕困难而且要机制多谋、有分辨能力和推销技巧。

7、市场调研方案

以询问和问卷调查的方式就消费者对智跑的印象及满意程度进行调查,分析消费者对智跑的设计理念、设计形象和市场地位进行分析。

8、大型促销活动方案

利用较多资金进行促销活动,如以同品牌旧车换新车或者购买新车赠送车内音箱及导航仪等贵重附属品。以更具有吸引力的方式吸引消费者。

9、公关活动方案

企业自己编制非公开的宣传册或其他视听材料等,利用报纸、广播、电视和网络等媒体进行报道宣传。

10、推销活动方案

利用媒体报道即将有活动,如打折活动或购车有奖等活动来吸引顾客,活动当天兑换承诺,在消费者心中树立良好的形象。

4s店活动策划方案

展会背景:*市有着47万人口的这座小型城市,汽车消费刚刚起步。曾有某品牌汽车销售人员说,像这样的三线城市,汽车企业历来都不重视在品牌宣传的投入,虽然三线城市的市场潜力比较大,但仍然被汽车企业遗忘。 然而让我市民苦恼的是,一个拥有47万人口的县级市,竟然难以找到汽车企业的一级代理商,而在二级代理商的销售处,消费者认为可选择的车型并不多,所以干脆去省会买车。 很多合资汽车企业甚至内资企业对三线城市的品牌宣传一直不够重视,一些品牌宣传的策划案在一、二线城市可以得到厂家的大力协助,而在三线城市却几乎被企业全盘否定,厂家认为在三线城市没有必要投入资金搞类似的活动。 另外随着人们生活水平的日趋提高,人们对生活质量的要求也越来越高,*市民对车的消费需求也越来越庞大,新的时尚消费理念正悄然地推动汽车市场发生新的变化。 可行性分析:**市是一个矿区城市,市区周围有很多矿区,个体经营矿主,以及市区一些做生意、买卖的老板群越来越庞大,然而汽车已经成为一个人的身份和象征,随之买车族越来越多,可是沙河市市一个三线城市,一些大型的汽车企业很少在三线城市进行大规模的宣传和策划购买的优惠促销活动,然而随着信息检索时代的到来,市民能够了解到的汽车最新资讯也越来越快,这明显是一个巨大的缺口,所以进行汽车团购活动必定会有潜在的一个巨大市场。 第一部分: 主题:车展以“汽车走进生活,为所有车友省钱”为主题,充分展示**广播电视报为更好的服务广大消费者,更大程度的做到为居民省钱,提高沙河市民的消费品质,拉动沙河内需,连手打造一个团购消费的新模式。 活动:汽车车展

策划人:广告资讯, 策划时间:*年4月3日 第二部分: 活动地点:汽车配件市场 活动时间: 活动意义:在当今社会,汽车对居民来说,已不仅是一种简单的代步工具,更是一种文化的象征,时尚的载体,祥云广告资讯和邢台广播电视报特举办本次车展,给予大众正确的购车导向,能够近距离地品味汽车文化,体验动感生活,并且在后续的汽车团购服务中形成产业链式一条龙化服务,为广大的车友省钱。在活动现场,预计要买车的人能够以市场最低的团购价格购得自己喜爱的车型,暂时不买车的人也会在现场能了解到一些汽车行业的最新资讯和一些汽车保养维修方面的知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。 主办单位:**广播电视报、 协办单位:**开发区管委会 媒体:**广播电视报电视台、燕赵都市报、燕赵晚报、牛城晚报 冠名单位**市开发区管委会 DM广告、宣传单、彩虹门和条幅的方式 第三部分: 现场布置: 一.会场布置 整个休闲广场周边插上彩旗,彩旗上写着车展的主题,每句主题字体的颜色不同。观众席上挂上横幅,上面写上主题“汽车走进生活,为所有车友省钱”。两只氢气球,每只球下都挂着横幅写着主题。夹在氢气球中间的是用气囊横幅组成的“彩虹门”,上面写上车展活动名“…………汽车车展”。 二.展台布置 展台上的布置可以按各个公司的要求或能体现该车的性能特色来规划摆放三.舞台布置

汽车营销策划方案样本

汽车营销策划方案样本 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

比亚迪G3“回馈老客户、展望新客户”“清凉一夏” 营销策划方案 方案策划: 指导老师: 联系方式: 完成时间:

“回馈老客户,展望新客户” ——之BYD清凉一夏营销策 划方案 北京******学院 摘要:随着我国逐渐成为第一大国的今日,我国的汽车行业也在有条不紊的走入它的鼎盛阶段!比亚迪更是凭借着独特的设计理念,高性能的环保概念,以及它的智能化、科技化特征以实力诠释着“时尚、精品、高端”的王者品质 今日的中国汽车业可谓热闹非凡,空前的繁荣,在即将到来的夏季,BYD 将带您“清凉一夏”感受不一样的BYD之季 关键词:比亚迪;G3;回馈老客户展望新客户清凉一夏活动策划 1比亚迪G3销售背景介绍 活动时间,地点 参会人员 活动内容 活动主题 相关事宜 2 比亚迪G3营销策划活动——回馈老客户 比亚迪公司的创业史 BYD同品牌系列车置换 置换内容 置换细则 置换方法 3 比亚迪G3营销策划活动——展望新客户

活动目的 活动日购车优惠政策 礼包内容: 成为新客户的特权 4活动赞助以及协助单位 5活动所需物资 6费用 1比亚迪G3介绍 提起比亚迪,保守地说有90%以上的人会想起F3。比亚迪的第一款产品F3市场成就惊人,并且仍保持着这股强劲。比亚迪推新品的脚步也快,F3之后推出了F6、F0,市场形势都延续了良好的势头,也让比亚迪更有信心继续推新品,G3就是比亚迪最新推出的车型 比亚迪为G3装备了两款发动机和一款发动机,售价区间为-万元,真正来到自主品牌中级三厢车的竞争区间

汽车营销工作策划方案范文

汽车营销工作策划方案范文 汽车营销工作策划方案范文1 一、概述 沈阳华晨金杯汽车有限公司(原名为沈阳金杯客车制造有限公司)(以下简称华晨)华晨汽车的主导产品中华轿车。中华牌轿车项目的建设立足于高起点、大批量、高质量、系列化、多品种,现已建成冲压、车身、涂装、总装车间及相应的公用动力、配送仓库等辅助设施。 二、市场现状分析 1、宏观环境 从上个世纪90年代起,国外汽车跨国集团开始抢滩中国市场,之后进行了一轮又一轮的试探,一波又一波的冲击。20xx年年中开始,国外汽车跨国集团又对其在中国的战略进行了大规模的调整和整合,随着中国加入WTO,汽车关税逐年在下降,外国厂商不仅在技术上有优势,而且在企业管理、人力资源和物流方面都有很大的优势,这样就会降低他们的成本,使他们在竞争中处于有利的位置,这样将对发展中的中国的民族汽车产业造成极大的冲击。 2、微观环境 (1)市场规模和总量 加入世贸组织以后,中国汽车工业首当其冲,受影响最大,中国政府的地方保护仍然发生作用,来自国务院发展研究中心和高盛公司的研究报告表明,入世后中国也必须承担降低关税、开放服务领域、减少或取消限制外商投资某些行

业的规定等的义务。从现有的保护壁垒和行业的全球化程度来看,中国的汽车业将是受入世冲击最大的行业。中国承诺入世后降低进口关税、配额制度等关税壁垒,同时拆除生产许可证控制、产品目录管理、国产化要求、外资股权比例及经营范围限制、项目审批限制等非关税壁垒。 (2)细分市场的销量 华晨公司推出的中华轿车定位在中高档汽车,其价格就定位中档汽车行列,在其上的有广州本田的雅阁,上海通用的GL系列,上海大众的PASSAT,还有一汽大众的奥迪A6等等,在其下的有一汽大众宝来、捷达,上海大众的桑塔纳,上海通用的赛欧,夏利的城市超人,神龙的富康,吉利的优利欧等等。中华轿车的最激烈的竞争对手是15万~25万之间的轿车。中国市场是一个大蛋糕,各大汽车厂商都想从中分一大分额。各大汽车厂商看中了中国潜在的巨大市场需求和强劲的增长势头。 (3)主要竞争者分析 中华轿车的主要竞争者是一汽大众、上海大众、上海通用和广州本田。下面分别对各大竞争者的规模、市场占有率、售后服务等进行分析。 3、SWOT分析 (1) 机会与威胁分析 首先,中华轿车作为新世纪中国完全拥有独立知识产权的汽车,从项目的确定到中华轿车的下线用了不到三年时间,可见除了华晨本身的企业优势外,政府的力量也贡献不

汽车营销策划方案

目录: 一、前沿: (一)本案策划目的--------------------------------------2 (二)本案策划亮点--------------------------------------2 (三)本案最终达到的目标--------------------------------3 二、策划摘要---------------------------------------------3 三、目前营销状况: (一)市场状况------------------------------------------3 (二)产品状况------------------------------------------4 (三)竞争状况------------------------------------------5 四、 SWTO分析: (一)优势----------------------------------------------6 (二)劣势----------------------------------------------7 (三)机会----------------------------------------------8 (四)威胁----------------------------------------------8 (五)如何扬长避短,发挥自己的优势,规避劣势与风险------9 五、本车营销策略-----------------------------------------9 六、本车销售技巧的运用 (一)、首先要具备正确的态度--------------------------------------------11 (二)、了解产品及市场知识-----------------------------------------------11 (三)、了解接近客户技巧-------------------------------------------------11 (四)、分析顾客需求促成交易--------------------------------------------12七、本车具体的销售流程----------------------------------13

汽车4s店促销方案

汽车4s店促销方案 1

汽车4s店促销方案 【篇一:汽车4s店促销活动方案】 汽车4s店促销活动方案 活动背景 风行yj汽车从11月上市来,已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群,维护首批yj汽车车主、培养客户忠诚度,成为yj汽车品牌成长的关键点。让yj汽车新车主感受到经销商贴心呵护,真诚服务、增值享受能够减低首批车辆存在细节小问题,成为经销商营销的关键点。因此经销商邀约,组织新车主和潜在客户进行一次有新意的节前欢乐互动游戏的促销活动,一方面能够调节客户欢乐购车心理,另方面激发潜在客户尽快购买yj汽车,提高销量。 为了迎接春节、情人节的到来,提前做好前期的市场旺季销售准备工作,争取在春节前将公司销售业绩再创新高。 本次促销推广活动不是以单纯的销售为目标,最终的目标是为春节过后的市场淡季期间,也能促进销售。因此在活动的设计上更多是要考虑吸引注意,促进记忆,达到好感,因此此次活动一定要达到红红火火过新年的热闹喜庆市场宣传气氛。

元旦即将到来,汽车4s店早已准备在新的一年里,开始新一轮的销量大战。节日促销活动是4s店最常见的一种活动方式了,因此纷纷开始在元旦之际策划活动方案,希望能够在有一个好的开始。 案例一 活动时间: 1月1日~1月15日 1、发动机系统10项免费检测 2、原装零件促销 3、原装附件促销 案例二 活动主题:新春赏车会 活动时间: 1月1日~1月10日 活动内容: 1、汽车4s店内准备餐饮,邀约客户赏车。 2、试乘试驾x景。 3、活动期间购车,可参与现场抽奖。 案例三 活动主题:车展

活动时间: 1月1日~1月3日 活动内容: 根据国家放假时间,元旦是有三天假期。汽车4s店能够在这个小假期举办一场车展,为购车活动营造一个轻松的活动氛围,给人一种轻松购车之感。在农历新年来临之际,利用车展,促进品牌宣传,增加意向客户。 案例四 活动主题:元旦购车疯狂送礼 活动时间: 1月1日~ 1月15日 1、新车介绍:有4s店专营员介绍新车的外观和性能,介绍优惠方法。以吸引消费者产生购买欲望,最终达到交易。 2、活跃现场气氛。体现轻松、时尚主题、优惠措施。 【篇二:汽车4s店促销活动方案】 伙伴同行豪礼大派送,每周狂送3吨汽油! 庆祝xx下线一周年,xx宝骏推出宝骏贺岁九重礼活动! 岁末礼一:每周狂送3吨汽油

汽车营销策划书范例

汽车市场营销综合练习 丰田汽车4S店汽车营销 策划书 班级:汽修1411 策划人:胡春晨 二O一六年十一月

一、概述: 本营销计划书是常州某汽车贸易有限公司(以下简称“本公司”之整车(轿车)营销战略规划的一部分,旨在拓展本公司的业务范围,扩大本公司的业务内容,向轿车整车销售的新领域进军,建立本公司新的利润增长点。 目标: 1.确定本公司进入汽车消费市场的切入点,选定目标市场; 2.确定进入汽车消费市场的车型; 3.在一个计划期内达到一定的销售额和市场占有率; 4.初步建立本公司的市场营销网络和客户群体; 5.进一步提升本公司在汽车销售和服务领域的品牌形象; 6.为今后汽车整车销售业务的进一步拓展创造条件。 内容: 1.企业概况; 2.环境分析; 3.目标市场选择; 4.营销策略组合; 5.成本预算; 6.计划的实施; 7.效益评价。 二、企业概况: 常州某汽车贸易有限公司是深圳深业集团下属的大型汽车维修企业。多年来,凭借着强悍的技术实力树立了在深圳汽车维修市场中良好的品牌形象,成为深圳市劳动局汽车维修工培训和考级的定点单位。 常州某汽车贸易有限公司以汽车维修和检测为主,其维修车型和数量名列本市同业前茅,尤以日本丰田汽车售后服务为依托,成为进口高档轿车的维修检测基地。 三、环境分析: 1.宏观环境分析 良好的政策环境:汽车工业产业政策确立汽车产业为支柱产业;鼓励发

展轿车尤其是私人轿车;行业管理的逐步放开;对外开放力度的进一步加大;零部件全球采购的实施等。 ● 良好的经济环境:国民经济的稳定、持续、高速增长;人均GDP 的快 速增加;恩格尔系数的逐步降低;居民消费结构的改善;居民银行存款的快速增长等。 ● 社会文化环境:有相等数量的人口,城市人口密集;社会文化差异不大。 ● 地理环境(略) ● 科技环境:迅速发展的科学技术和科学普及的加快。 2.微观环境分析 ● 供货商:良好的合作基础,具有与供货商建立进一步合作关系的可能。 ● 中介机构:有与经营中介机构合作的基础及融资渠道。 ● 客户:多年汽车维修业务形成的一定客户群以及对其他潜在客户的影响。 四、市场细分 1.确定选定产品的市场范围:深圳市轿车消费市场。 2.列举客户的潜在需求:通过调查访问,发现客户对轿车的需求差异表现在①价格②款式③外型④排气量四个方面。 3.确定细分标准:将上述四个因素设定为细分标准 4.一次细分: 10 20 30 价格(万元) 经统计发现10至20万元的三厢车和20至30万元的旅行车市场可以作为备选目标市场。 5.二次细分:

汽车促销活动策划方案范文5篇

汽车促销活动策划方案范文5篇 前言 一、丰田汽车品牌简介 丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司,日本最大的汽车公司,于1937年成立于日本爱知县丰田市,2008年日本丰田汽车公司一 度取代美国通用汽车公司成为世界最大的汽车制造商,丰田汽车公 司的新事业立足于汽车开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累 的技术与经验。“从汽车出发”在这个坚强的理念指引下,丰田提 出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业的目标”并正在为创 造更丰富多彩的未来,积极开拓新的业务领域和系统产品。丰田公 司的经营理念是:开放公平、努力成为有信于社会的汽车企业,提 供安全、环保的产品,创造更加富裕的社会,发挥个人创造力和强 有力的团队精神的企业作风,以开放型的业务关系为基础实现稳定 成长和共同繁荣。 二、丰田品牌策划背景 三、丰田品牌汽市场前景调查 (一)调查问卷概况 为了充分了解丰田汽车“召回门”事件对丰田汽车品牌的社会认知度影响和了解广大青年汽车消费者的汽车消费习惯,我们小组以 罗定职业技术学院全体师生为主要调查对象,采用随机发放问卷调 查的方式,随机发放调查问卷60份,有效回收调查问卷60份,回 收率达100%.经过对调查数据的分析整理我们得出如下重要结论(1) 丰田汽车在中国汽车消费市场前景广阔,消费群体结构呈现年轻化 趋势;(2)汽车售后服务的质量水平已经成为影响人们购车的关键因素,建立完善的汽车售后服务体系已经成为丰田汽车提升竞争力的 关键一环。(3)丰田汽车“召回门”事件的社会影响较大,重新塑造

丰田汽车的社会品牌形象已经成为丰田汽车公司扩大市场份额的重 要手段。 (二)丰田汽车营销环境分析 2.1宏观环境分析 (2)市场消费潜力:从市场消费潜力层面看,维持我国汽车消费 快速发展的基本因素没有改变,人们生活水平的提高使得中国汽车 消费市场的增幅在空间上将呈现二、三线城市乃至四、五线城市的 增幅超过一线城市的汽车消费增幅,汽车消费市场潜力广阔。 (3)人口环境:中国作为世界性人口大国,同时随着中国人们生 活水平的不断提高人们对家庭轿车的需求量巨大,另外丰田汽车进 入中国汽车市场的时间比较晚,因此汽车市场前景广阔。 (4)国际环境:2008年国际金融危机使全球汽车市场萎缩,世界 各主要汽车制造商纷纷扩大在中国汽车市场的份额,丰田汽车公司 应把握难得的机遇,加快自身发展。 四、丰田品牌SWOT分析 丰田汽车市场在各个领域都有自己的市场份额,对于现在不同的人的不同消费能力,丰田汽车都可满足低、中、高市场的不同选择。 4.1品牌优势 丰田汽车的优势很多,因为日系车是公认的人性化,日系车在人性化、舒适性、安全性等方面都做得十分出色,特别是外观的设计,非常符合国人的审美观念,深得消费者的认可。 4.2品牌劣势 丰田汽车一直在国人心中都有较好的形象,从卡罗拉、佳美等车型90年代进入中国市场时就受到消费者的喜爱和一致好评。但最近 这几年随着日本车质量的下降,最加上德系四剑客奥迪、大众、奔驰、宝马抢占中国市场份额,国产汽车的崛起使得丰田汽车中国市 场的整体市场份额下降。

汽车销售计划书范文3篇

汽车销售计划书范文3篇 汽车销售信息化提高了汽车企业的竞争力,实现了汽车销售的跨越式发展。本文是小编为大家整理的汽车销售计划书范文,仅供参考。 汽车销售计划书范文一: 作为一家汽车销售公司,我觉得汽车销售收入是该公司的利润的最根本的,最主要的来源,其他的都是成本。所以要公司发展壮大,必须首要搞好汽车销售工作。要搞好汽车销售工作,必须要打造一个优秀的汽车销售团队,是优秀销售人员团结协作的过程。切合双菱公司现状,首要加强销售人员基本知识的培养和素质的提高,要做好汽车销售,至少要做到"六懂",即: 一懂汽车掌握构造、性能、性价比分析工具 二懂市场掌握行业背景市场大局与市场动态 三懂营销掌握和恰当地运用市场营销的精髓 四懂销售掌握销售流程销售话术与销售技巧 五懂服务掌握销售过程服务与售后服务方法 六懂客户掌握客户心态消费心理与决策方式

要把汽车销售做优秀,还需要"三有",即: 一有计划遵循销售规律有计划扎实推进工作 二有技巧遵循客户心理针对性采取攻心战术 三有恒心遵循成功规律不断改进工作和提升 从事汽车销售工作,不仅需要专业知识,还需要较高的综合素质。因为很简单,汽车销售人员销售的是汽车和汽车相关产品、服务。汽车产品和服务具备很强的专业性。 做为新到的双菱公司陕汽重卡车的品牌销售经理,我的销售计划如下: 首先,1,销售培训计划。在销售培训上多下功夫,熟悉掌握自己所卖的车型构造,性能,与竞争车型的优略比较分析。现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,产品技术更新更快。不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售。在销售与培训过程中,及时发现问题,及时解决。快速提高 2销售流程的实施:对每个用户进行跟踪,运用销售技巧和知识卖车,在卖车的过程中,销售员的话语行为一定要规范,所签的合同一定要严谨,给用户的承诺一定要兑现。实事求是。 3提高市场的占有率:搞汽车巡展,回访老客户,做广告,等促销活动。找些诚信的合作对象分销。搞好汽车的入户,售后服务等,有些扯皮的客户,我觉得还是尽量从自身找原因,因为汽车是个特殊的商品,是昂贵耐用消费品,绝大多数人都是靠汽车来养家糊口,来生活,没有人会愿意花钱买罪受的,所以我们要提高市场占有率,把用户的真正的需求和担心(无外乎就是:整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售人员的专业性,公司的诚信度、公司的人员的良好印象

汽车4S店营销策划设计方案

汽车4S店营销策划 一、汽车销售4S店模式解析 1、什么是4S店? 4S,是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。 4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“ 四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的 销售服务店。4S店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适。 2、4S店获利模式 国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的,来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润(或叫做贷款经理的佣金)、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及,人们自己修理汽车的势头将要开始,到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为未来中国经销商的利润来源之一。 3、目前国内4S店存在问题: (1)、投入庞大:在中等以上的城市4S店的固定投资在1000至1500万元。 (2)、回收期长:有的4S店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资。

(3)、名不副实:有些4S店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。 (4)、4S店对厂家有极为明显的依附性,缺乏自主品牌。 二、本店SWOT分析 1、AStrength(优势) 1、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力,也是中国“官车”并演绎成为成功人士专车,具有成熟的品牌基础。 2、本店坐落在城市快速交通干道旁,基础设施现代,豪华,标准的现代4S店完全满足目标客户的消费心理需要。 3、专营奥迪品牌汽车的整车销售、维修服务和配件供应,同时提供与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务 2、Weakness(劣势) 1、进入重庆市场相对正典公司较晚,未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应,自身缺乏品牌意识,宣传不足导致知名度不高。 2、所在位置不理想,相对于其他市场,南坪机动车交易市场是从二手交易市场发展起来的,相对于轿车特别是高档车的交易号召不足甚至带来负面效应。 3、Opportunity(机会) 1、社会整体经济水平的提高,家庭轿车的需求正在释放,不断涌现出的城市精英越来越追求成功带来的成就感而购置高档轿车。 2、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者,中国加入WIO后,汽车关税的下降导致合资品牌轿车整车成本的下降刺激消费的增量。 4、Threat(威胁) 1、目前汽车市场竞争激烈,生产厂家的利润下降,销售利润也大幅度下调,甚至生产厂

汽车营销活动策划方案

汽车营销活动策划方案 a;作为代步工具的汽车,要想销售更多,做好营销方案很有必要。下面就是给大家带来的汽车营销活动策划方案,欢迎大家阅读参考! 汽车营销活动策划方案1 一、活动背景 _汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度,经多年以来销售量得到大幅度的增长,已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求,让懂得生活的人能更好的享受生活,为市场提供的、最有影响力的服务,成了_汽车的理想与抱负。_汽车借助公益活动走进社区、广场,与目标客户群零距离的接触与互动,将受到各界的关注,提升更高的品牌地位,让品牌深入民心,进一步得到消费者的肯定,最终成为_汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合,满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的轻松心理,推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式,让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合,提高媒体炒作,促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与_的距离,提高公司的品牌形象。 三、活动重点 1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求,体验生活真谛,突

出个性品位。 2、针对媒介:通过公益性活动将吸引众多媒体关注,成为他们宣传的焦点,促进消费者的购买行为,创造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业:了解消费心理,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。 4、针对行业:不可低估,拭目以待,认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后,将会给_汽车销售带来质的飞跃。市场将对_汽车有了更高层次明确的认识和印象! 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立_汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点安排 六、活动内容 1、“关爱儿童成就未来”,由_汽车与大型社区携手举办的互动活动,吸引了社区众多小朋友热情地参与,小朋友在老师同家长的帮助下,绘画了属于他们心中的最喜爱的_汽车——“我心中喜爱的_儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。 2、“品位生活共鉴非凡” “_品质生活尊贵夜”,与业主们一起共鉴非凡,品鉴生活,共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒,拉丁表演,各类展品融合在一起,带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻,传递品质生活,

最新汽车营销方案范文1

汽车营销方案范文1 一、广告策划案 汽车广告策划书占地面积达6000汽车营销方案范文1工商、税务、银行、交管等配套服务齐全,能够为客户提供一体化、全面化的优质服务,使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营,免去多个烦琐程序.为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所. 为了更好的开展宣传活动,提高知名度,能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位,营造声势,前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施,受其委托,特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放计划. 二、市场分析 1、市场环境优势分析 a、樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁,公路、铁路等运输纵横交错,交通十分便利快捷,本中心以樟木头为中心,辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区,地理环境非常优越. b、樟木头具有“小香港”之称,是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方.周边镇区有着密集的制造业和加工业发达,在今后的几年中,樟木头的经济将会飞速的发展,为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境. c、随着经济的进一步增长,人民生活水平的逐步提高,汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃,在今后的几年,汽车的消费将会是大贴近大众化,这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好众的主流消费,家庭和个人用车将更加普及. 2、自身优势分析 a、现东莞及其周边的汽车销售较为零散,而且大部分的配套服务设施不是很完善,南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场,该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注,并咨询投资,市场前景非常广阔.

汽车市场营销策划方案

汽车市场营销策划方案 汽车营销理实一体化课程教学的目的是培养学生掌握基本汽车营销理论知识和沟通能力。下面是有汽车市场营销策划方案,欢迎参阅。 汽车市场营销策划方案范文1 一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。 二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 三、活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者? 四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。 五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。

六、广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。 七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。 八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。 九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传?脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。 十、费用预算:没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。 十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。

汽车4s店精品促销方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除汽车4s店精品促销方案 篇一:汽车4s店促销活动方案(共4篇) 篇一:汽车4s店促销活动方案 汽车4s店促销活动方案 活动背景 风行yj汽车从11月上市来,已经拥有多名保有客户和众多潜在客户群,维护首批yj汽车车主、培养客户忠诚度,成为yj汽车品牌成长的关键点。让yj汽车新车主感受到经销商贴心呵护,真诚服务、增值享受可以减低首批车辆存在细节小问题,成为经销商营销的关键点。 本次促销推广活动不是以单纯的销售为目标,最终的目标是为春节过后的市场淡季期间,也能促进销售。 20XX年元旦即将到来,汽车4s店早已准备在新的一年里,开始新一轮的销量大战。案例一 活动主题:迎新春·送温暖 活动时间:20XX年1月1日~1月15日 1、发动机系统10项免费检测

2、原装零件促销 3、原装附件促销 案例二 活动主题:新春赏车会 活动时间:20XX年1月1日~1月10日 活动内容: 案例三 活动主题:车展 活动时间:20XX年1月1日~1月3日 活动内容: 根据国家放假时间,元旦是有三天假期。汽车4s店可以在这个小假期举办一场车展,为购车活动营造一个轻松的活动氛围,给人一种轻松购车之感。 案例四 活动主题:元旦购车疯狂送礼 活动时间:20XX年1月1日~20XX年1月15日 1、新车介绍:有4s店专营员介绍新车的外观和性能,介绍优惠方法。 2、活跃现场气氛。 篇二:汽车4s店促销活动方案 伙伴同行豪礼大派送,每周狂送3吨汽油! 庆祝xx下线一周年,xx宝骏推出宝骏贺岁九重礼活动!

岁末礼一:每周狂送3吨汽油 岁末礼二:购车送3年6万公里免费保养或5000礼包(不与岁末礼一重享) 岁末礼三:首付12600元,宝骏“贷”回家/享受0利息 岁末礼四:1000元大优惠 岁末礼五:500元可靠的伙伴推荐大礼 亲,20XX年12月31日前,成功推荐其他客户购买宝骏630成交的现有宝骏、乐驰和五菱车主,将获得价值500元油卡或代金券伙伴大礼! 岁末礼六:200元车主训练营参加礼以及千元大奖 岁末礼七:购车即送vip卡 岁末礼八:价值4999元的630l汽油抽奖 岁末礼九:“乐”享生活 庆“乐驰8周年,纪念升级版3.78万元起售,更有贷款“零”利息购车新年活动等着您!篇三:汽车4s店情人节活动方案 汽车4s店情人节活动方案 一、活动背景 “七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的最好时机。值此节气,各大商家都会对做出特别的推广活动。

汽车销售工作计划书范例

汽车销售工作计划书范例 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0507

汽车销售工作计划书范例 一、销量指标 至XX年12月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(XX年度销售计划表附后); 二、计划拟定 1、年初拟定《年度销售总体计划》; 2、年终拟定《年度销售总结》; 3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》; 4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》; 三、客户分类 根据XX年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip 用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。

四、实施措施 1、技术交流 (1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会; (2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会; 2、客户回访 目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息交流,增近感情,对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间; (2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项

汽车4S店服务营销策略研究

汽车4S店服务营销策略研究 【摘要】现如今,中国国内的汽车市场逐渐成长,国内汽车顾客的消费观念也不断的转变,需求也越来越多样化。对产品、服务的需求同时也越来越高。汽车品牌的竞争已经渗透到营销服务整个体系。这就要求4S店不仅要保证服务质量,而且还必须具备高度职业化的服务意识,实施现代化的服务营销管理。 【关键词】汽车4S店;服务营销;供应链管理 一、汽车4S店服务营销存在的问题 1.服务营销观念落后 汽车服务营销首要的任务是超越传统意义上服务营销的框架,在品牌与一切所能带来的利润以及客户的自身价值为基础,建立商家和客户之间的信任度,取得互赢互利的双赢关系。在过去几年中的供不应求的汽车销售市场,4S店的总销售毛利率销售毛利率和总远远高于汽车售后服务,汽车销售有良好的前景。在供不应求的市场,客户都不重视产品的售后服务,可以买一辆车已经知足,导致4S店的最高管理层将大部分资源集中在销售,对于售后服务只要没有问题可以。同时,汽车销售为企业带来了巨大的利润,所以,必须把汽车销售作为一个企业发展的重中之重来看待。

2.售后服务水平较低 现在汽车4S店的售后服务观点落后,在一些电视新闻上经常会看到一些4S店因为服务不好而被顾客投诉。大部分品牌汽车4S店因建立不久,以快速增长的销量和服务的数量,很多企业都选择一个人的工作准则,许多工作人员都没有经过系统的专业知识的学习,整体服务质量不好,缺乏系统的培训和教育。另一方面汽车配件在企业中有着重要的关系,担负着客时间短、效率高、品质好的相关服务的功能,对于4S店汽车零部件高效管理,有一个深层度的提高。4S 店将如何进行对种类繁多的配件进行高效管理如何强化掌 握对配件价格管控力度,增长配件的业务收入,是在汽车行业配件管理面临的重要问题之一。 3.物品的精品服务的管理水平较低 目前,汽车物品精品服务管理水平较低。近年来,随着产业发展汽车太阳膜、封釉、底盘保护装甲、真皮皮套之类的汽车基本配饰,成为汽车4S店的经营的重要内容之一,也为汽车4S店带来了不少的利润。随着汽车4S店利润的增加各项业务迅速扩展,提高汽车精品的管理水平,提升汽车精品的管理效率,成为汽车4S店之间竞争和提高客户满意成度的主要服务营销策略。服务人员往往以顾客在4S店提供汽车保养服务时,为其介绍品种繁多的汽车的物品,其原因是4S店的指定配件只能使用原厂配件,可原厂配件有价

汽车营销策划方案书

汽车营销策划方案 一、活动背景 宝马汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度,经多年以来销售量得到大幅度的增长,已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求,让懂得生活的人能更好的享受生活 为市场提供最好的、最有影响力的服务,成了宝马汽车的理想与抱负。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场,与目标客户群零距离的接触与互动,将受到各界的关注,提升更高的品牌地 位,让品牌深入民心,进一步得到消费者的肯定,最终成为宝马汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合,满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的轻松心理,推岀个性、时尚、轻松、公益的活动形式,让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合,提高媒体炒作,促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与宝马的距离,提高公司的品牌形象。 三、活动重点

1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求,体验生活真谛,突出个性品位。 2、针对媒介:通过公益性活动将吸引众多媒体关注,成为他们宣传的焦点,促进消费者的购买行为,创造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业:了解消费心理,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。 4、针对行业:不可低估,拭目以待,认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后,将会给宝马汽车销售带来质的飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的认识和印象! 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点安排(待定) 六、活动内容 1、关爱儿童成就未来”,由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动,吸引了社区众多小朋友 热情地参与,小朋友在老师同家长的帮助下,绘画了属于他们心中的最喜爱的宝马汽车一一“我 心中喜爱的宝马儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

汽车4S店营销策划知识讲解

汽车4S店营销策划 客户服务原则:坚守职业价值;为高层领导服务;帮助企业构建高效工作;减少企业资源的浪费。 服务专业价值:成为一名专业工作者;对质量的追求要永远攀登;实践科学管理技巧;建立团队精神;自我管理约束;提出异议是自己的责任。 服务团队价值: 执行公司相关制度; 客户利益高于公司利益; 做到真实、诚实、可信; 靠专业水准赢得客户的高度信任; 保持独立性、专业性和坚守职业道德; 做自己有能力、用时间和经验可以做到的事。 为企业提供系统营销策划解决方案: 1.营销诊断和市场调研 2.品牌形象和品牌资产规划 3.营销战略和资源匹配规划 4.产品策划和价格体系规划 5.渠道价值链和渠道管控规划 6.整合营销传播规划 7.招商发布会、年度促销策略规划 8.组织架构与营销团队管理规划 9.营销管理系统规划 10.终端销量提升规划 11.样板市场建设规划 12.网络公关营销炒作规划 13.专家顾问式培训与实战指导 在为企业提供实际需要的全案营销策划解决方案时,更要在市场中监管和执行,在执行的过程中不断优化方案,帮助企业优化管理、优化流程,同时也为企业打造一流的优秀营销管理团队,让企业具备持久的市场核心竞争力! 第一阶段:诊断与战略规划 一、企业诊断: 企业诊断内容 营销战略诊断 营销组织诊断 营销制度诊断 营销人力资源诊断 营销技能诊断 企业的共同价值观 企业整合营销四个发展阶段评分诊断

顾客关系系统内部诊断 营销系统运作诊断(物流、资金等系统营销诊断) 营销机制政策诊断 营销组合诊断(产品、价格、渠道、促销、服务、终端) 年度或季度营销规划诊断 诊断方法 深度访谈(企业的中高层领导) 座谈会(一般干部和基层员工) 问卷调查 评分表调查 资料整理及研究 提供文件:《企业内部诊断报告》 二、市场调查研究 包括目标用户研究、渠道研究、标杆企业研究、行业案头研究等。研究内容 目标用户市场研究 组织架构 经营战略 销售规模(销售区域、销售额、渠道能力、销售队伍规模等)产品线结构(现有产品结构及产品线发展策略) 采购决策模式 采购流程 采购决策机制 购买心理图(影响因素排序) 对产品的购买关注因素 此类对产品的使用经验 标杆竞争对手研究 营销战略 目标客户 营销模式 营销绩效 产品线结构 单品核心卖点 价格策略 销售流程 交易条件 服务能力 服务方式(售前、售后、售中) 现有用户满意度(包括尚未满足的需求) 核心竞争力分析及SWOT分析 渠道研究 1、网络经销商调查

关于2020最新汽车市场营销策划方案

关于2020最新汽车市场营销策划方案 作为代步工具的汽车,下面给大家分享一下关于汽车市场营销策划,希望对大家有帮助 汽车市场营销策划1 一、活动背景 宝马汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度,经多年以来销售量得到大幅度的增长,已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求,让懂得生活的人能更好的享受生活,为市场提供的、最有影响力的服务,成了宝马汽车的理想与抱负。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场,与目标客户群零距离的接触与互动,将受到各界的关注,提升更高的品牌地位,让品牌深入民心,进一步得到消费者的肯定,最终成为宝马汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合,满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的轻松心理,推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式,让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合,提高媒体炒作,促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与宝马的距离,提高公司的品牌形象。

三、活动重点 1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求,体验生活真谛,突出个性品位。 2、针对媒介:通过公益性活动将吸引众多媒体关注,成为他们宣传的焦点,促进消费者的购买行为,创造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业:了解消费心理,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。 4、针对行业:不可低估,拭目以待,认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后,将会给宝马汽车销售带来质的飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的认识和印象! 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点安排(待定) 六、活动内容 1、“关爱儿童成就未来”,由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动,吸引了社区众多小朋友热情地参与,小朋友在老师同家长的帮助下,绘画了属于他们心中的最喜爱的宝马汽车——“我心中喜爱的宝马儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。 2、“品位生活共鉴非凡”

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