第十一章_管理控 制

第十一章管理控制

一、教学要点

1.控制的含义

2.计划和控制的关系

3．控制的构成要素

4.控制的类型及优缺点

5.控制的过程

6.关键术语：控制、控制过程、偏差范围、直接纠正行动、彻底纠正行动、绩效、组织绩效、生产率、组织有效性、前馈控制、同期控制、反馈控制、财务控制、平衡计分卡方法、信息控制、走动管理

二、习题

（一）选择题

1．控制工作要达到的第二目的是（）。

A.维持现状

B.打破现状

C.改变现状

D.实现创新

2．下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的是（）。

A.同是一个信息反馈过程

B.前提条件和基本步骤相同

C.都是有组织的系统

D.目的相同按原定计划维持正常活动，实现既定目标

3．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是（）。

A.控制和计划是一个事物的两个方面

B.控制和计划没有内在联系

C.计划是实现控制工作的依据

D.控制是计划的保证

4. 最不常有的综合控制方法是（）。

A.总预算

B.计划评审法

C.损益控制

D.投资回收率

5．按控制程度分，计划的前提条件最不可控的为（）。

A.外部条件

B.内部条件

C.部分可控

D.可控的条件

6．在管理控制上实行例外原则，以下那种情况不符和这一原则（）。

A.一般日常事务

B.例外情况的决策

C.对日常事务的监督

D.概括性的压缩性的和比较短的报告

7. 控制的前提条件中有（）。

A.控制标准

B.控制经营

C.控制对象

D.控制人员

8. 控制工作的原理不太可能实行的是（）。

A.直接控制原理

B.例外情况的原理

C.反映计划要求的原理

D.控制关键点原理

9．管理控制系统实质上也是一个（）系统

A.自动控制

B.完全开放

C.信息反馈

D.完全封闭

10．损益控制法通常应用于（）。

A.公司的主要部门

B.公司的参谋机构

C.服务部门

D.收集信息机构

11．控制论的创立者是（）。

A.梅奥

B.泰罗

C.维纳

D.马斯洛

12．控制的根据是（）工作。

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.指导和领导

13．从输入端提取信息达到对受控对象的控制是（）控制。

A.现场

B.反馈

C.前馈

D.直接

14．现场控制工作的重点是（）。

A.把注意力集中在历史结果上

B.正在进行的计划实施过程

C.在计划执行过程的输入环节上

D.控制行动的结果

15. 下列说法正确的是（）。

A.反馈控制是控制工作的基础

B.反馈控制的纠正措施往往是预防式的

C.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础

D.反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作

16．通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（）。

A.现场控制

B.反馈控制

C.直接控制

D.间接控制

17. 控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个（）。

A.完全封闭的系统

B. 完全开放的系统

C.相对开放系统

D.相对封闭系统18．直接控制是通过提高主管人员的（）来进行控制工作的。

A.薪金

B.素质

C.威信

D.待遇。

19．根据职位要求及职位上的人员的技术和素质的要求，对主管人员和非主管人员的选拔、培养和训练是（）前馈控制。

A.人力资源

B.原材料

C.资金

D.财政资源

20.控制过程从（）开始。

A.设定目标和计划

B.实际行为与标准进行对比

C.衡量实际行为

D.采取管理行动

21.偏差范围（）。

A.包括为评价绩效选择最恰当的衡量单位

B.包括同期控制和前馈控制

C.是实际工作绩效与标准之间可接受的偏差的变化范围

D.解释了和预算之间可能出现的最大偏差

22.（）立即将出现问题的工作矫正到正确的轨道上。

A.前馈控制

B.修正标准

C.彻底纠正行动

D.直接纠正行动

23.产出的所有产品或服务除以得到这些产出所需要的全部投入的结果叫做（）。

A.绩效

B.生产率

C.流动率

D.效果

24.（）避免了预期出现的问题。

A.预算

B.前馈控制

C.同期控制

D.反馈控制

25.当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是（）。

A.前馈控制

B.基本控制

C.同期控制

D.反馈控制

26.一位企业家或管理者通过亲自到工作现场，与员工进行互动，对情况的进展进行直接的

信息交换。他正在使用（）。

A.前馈控制

B.授权

C.反馈控制

D.走动式管理

27.张三正在使用财务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的

是（）。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.积极的控制

（二）简答题

1. 简述制定控制标准的步骤。

2. 简述控制与计划的关系。

3. 简述控制的类型。

4. 简述现场控制及其类型。

第十一章作业

第十一章恒定磁场 一. 选择题 1．在一平面内，有两条垂直交叉但相互绝缘的导线，流经两条导线的电流大小相等，方向如图，在哪些区域中有可能存在磁感应强度为零的点？ (A) 仅在Ⅰ象限 (B) 仅在Ⅱ象限 (C) 仅在Ⅲ象限 (D) Ⅰ、Ⅳ象限 (E) Ⅱ、Ⅳ象限 [ ] 2. 载流导线在同一平面内，形状如图，在圆心O处产生的磁感应强度大小为 (A) (B) (C) (D) [ ] 3. 一圆形回路1及一正方形回路2，圆的直径与正方形边长相等，二者中通有大小相同电流，则它们在各自中心处产生的磁感应强度大小之比为 (A) 0.90 (B) 1.00 (C) 1.11 (D) 1.22 [ ] 4. 在磁感应强度为的均匀磁场中做一半径为r的半球面S，S边线所在平面的法线方向单位矢量与的夹角为θ，则通过半球面S的磁通量（取半球面向外为正）为 (A) (B) (C)

(D) [ ] 5. 如图，无限长载流直导线附近有一正方形闭合曲面S，当S向导线靠近时，穿过S的磁通量和S上各点的磁感应强度的大小B将 (A) 增大，B增强 (B) 不变，B不变 (C) 增大，B不变 (D) 不变，B增强 [ ] 6. 对于安培环路定理,下列说法正确的是 (A) 若，则回路L上各点的必定处处为零 (B) 若，则回路L必定不包围电流 (C) 若，则回路L包围的电流的代数和为零 (D) 若，则回路L上各点的仅与L内电流有关 [ ] 7. 如图，两根导线ab和cd沿半径方向被接到一个截面处处相等的铁环上，恒定电流I 从a端流入而从d端流出，则磁感应强度沿闭合路径L的积分等于 (A) (B) (C) (D) [ ] 8. 一电荷为q的粒子在均匀磁场中运动，下列说法正确的是 (A) 只要速度大小相同，粒子所受的洛仑兹力就相同 (B) 在速度不变的前提下，若电荷q变为 -q，则粒子受力反向，数值不变 (C) 粒子进入磁场后，其动能和动量都不变 (D) 洛仑兹力与速度方向垂直，所以带电粒子运动的轨迹必定是圆

第十一章领导

第十一章领导 一、填充题 1.领导的作用包括、和。 2.领导是指、、和部下为实现目标而努力的过程。 3.领导的核心在。 4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：和。 5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为和。 6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：和。 7.战略的基本特征是行动的、和。 8.战略性领导行为系之拥有、、并，以创造所必需的战略变革能力。 9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：、、、 和。 10.按照权变理论，领导方式是领导者的、、的函数。 11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的、和。 12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用LPC领导方式比较有效，在环境 中等的环境下，采用LPC领导方式比较有效。 13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视的完成，高LPC型领导比较重视。 14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：和。 15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，与高的群体生产率和高满意率相关，而 则与低的群体生产率和低满意度相关。 16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现 的十种类型的领导方式分为两个维度，即和。 17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。 18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即、和。 19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即 和。 20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为和。 21.领导的权力通常就是指，在组织中就是指。 22.领导权力的五种来源有、、、、。 23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的类型是。 24.LPC评价是询问领导者对的评价。 25．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即。 26.领导生命周期理论的，高任务—高关系与的成熟度相匹配。 27.对低成熟下属而言，应选择的领导方式。 二、选择题 1.将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以为标准来分的。 A．领导者权力的运用方式 B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式 C.领导者在领导过程中的思维方式 2.俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，的领导者一般更能使下属达到高绩效和高 满意度。 A.高关怀—高定规 B.高关怀—低定规 C.低关怀—高定规 D.低关怀—低定规

第十一章思想政治教育的领导和管理

第十一章思想政治教育的领导和管理 第一节党对思想政治教育的领导 一、党对思想政治教育领导的必然性和重要性 (一)党对思想政治教育的领导地位是由党的性质决定的。 中国共产党作为工人阶级的政党，肩负推翻剥削阶级、最终消灭阶级，实现共产主义的伟大历史使命。这个艰巨使命的完成，必须通过思想政治教育，提高广大干部和群众的思想政治觉悟。只有做好这项工作才能使干部群众相信党的路线、方针和政策的正确性，从而自觉地在各项工作中按照党的路线、方针、政策办事，这样就会把党的路线、方针、政策变成群众的实际行动。党的无产阶级的性质决定了党必须对思想政治教育实行领导。 同时，中国共产党在长期的革命斗争中积累了丰富的思想政治教育经验，形成了自己的优良传统。为党领导思想政治教育提供了主观的条件。中国共产党是全国人民利益的代表，是中国社会主义现代化建设事业的领导核心。宣传马列主义、毛泽东思想，宣传党的路线、方针、政策是宪法赋予各级党组织的权利；中国共产党还拥有五千多万党员，他们是各条战线、各行各业的骨干，因而完全能够宣传群众、组织群众、带领群众为完成党的伟大历史使命而奋斗。中国的历史和现实决定了思想政治教育只能由中国共产党来领导。 (二)党对思想政治教育的领导，是实现党的领导，加强党的领导的可靠保证。 党章明确规定：“党的领导主要是政治、思想、组织的领导。”要实现党的领导，就必须从实际出发，正确地、创造性地贯彻、执行党的路线、方针、政策，使之化为群众的自觉行动；就必须用马列主义、毛泽东思想教育、引导群众，提高人们的觉悟，统一大家的思想，调动积极因素，克服消极因素，最大限度地把人们团结起来，坚定不移地去实现党的目标；就必须搞好党政建设，充分发挥党政各级组织和领导的带领作用，充分发挥党员的先锋模范作用，大力发扬干部的公仆作风。在新的历史条件下，党的领导只能加强，不能削弱。而要加强党的领导，就必须改善党的领导。改善党的领导，就要从严治党，保持党的先进性；就要健全党的民主集中制；就要加强党风建设，密切党同人民群众的关系，等等。上述实现党的领导和改善党的领导的所有环节，都离不开思想政治教育。只有加强党对思想政治教育的领导，才能有力地推动上述所有环节的充分

2020年智慧树知道网课《战略管理(南昌大学)》课后章节测试满分答案1

第一章测试 1 【判断题】(1分) 企业战略是企业根据内外部环境，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的手段和途径所作的局部谋划。 A. 对 B. 错 2 【多选题】(1分) 企业战略具有（）特征 A. 系统性和层次性 B. 稳定性和动态性 C. 全局性和复杂性 D. 未来性和风险性 3 【单选题】(1分) 战略管理的过程顺序依次为（）

A. 战略评价、战略实施、战略选择 B. 战略实施、战略制定、战略选择 C. 战略选择、战略制定、战略实施 D. 战略制定、战略实施、战略评价 4 【单选题】(1分) （）是企业战略管理的主体 A. 董事 B. 中层管理者 C. 总经理 D. 战略管理者 5 【判断题】(1分) 企业制定的战略方案在任何时候都不能进行调整，调整会影响战略目标的实现。 A.

对 B. 错 6 【判断题】(1分) 企业进行战略管理，不仅是受国际和国内环境的影响，也是受内部成长性需求的影响。 A. 错 B. 对 7 【多选题】(1分) 企业使命是企业确定的较长时期的发展方向，它包含（） A. 企业的行业地位 B. 为什么做这些业务 C. 企业面对的公众是谁 D. 企业的业务是什么

8 【判断题】(1分) 愿景是企业在汇集企业每个员工个人心愿基础上形成的、全体员工共同心愿的美好远景，是对企业未来发展状态的一种期望。 A. 错 B. 对 9 【单选题】(1分) 中国建筑一直秉承“品质保障、价值创造”。这一表述属于（） A. 战略目标 B. 企业使命 C. 企业价值观 D. 企业愿景 10 【多选题】(1分)

(领导管理技能)第十一章领导效能与发展

第十一章领导效能与发展 领导效能既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。 第一节领导效能概说 一、领导效能的含义与特点 (一)领导效能的含义 领导效能就是领导者在实施领导活动的过程中实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效果、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。 在这个系统中，主要包括以下几个要素：一是领导能力。领导能力即领导者的行为能力。它以领导者的身体、心理、知识、经验等综合素质为基础，是领导者行使领导权力、承担领导责任、胜任领导工作、完成领导任务所必备的基本条件。二是领导目标。领导目标是取得领导效能的前提，它和取得领导效能的途径——领导效率结合起来决定领导效能的大小。领导目标是领导效能的中心线，实现领导目标的程度是衡量领导效能的尺子。三是领导效率。领导效率一般是指领导者从事领导工作的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。领导效率主要受领导者的能力、工作态度、领导环境以及下属的素质与能力等条件的影响。四是领导效果。领导效果是领导活动对象化的直接反映，是通过领导效率所取得的直接结果，是领导效率向领导效益转化的中介体，领导效益要通过领导效果这个中介才能实现。五是领导效益。领导效益是指领导活动的最终效果，具有社会性、公益性与长远性的特点，主要表现为政治效益、经济效益、文化效益、人才效益与社会效益等，是一个综合性的指标体系。 在对领导效能的研究中，我们要高度重视对其定量因素进行分解式的量化分析，以提高对其科学性与操作性研究；同时又要兼顾对其定性因素进行深人的理性分析，以强化对领导效能的历史性与社会性研究。也就是说，领导效能是以上各种因素的综合，要全面分析这些因素在取得领导效能中的作用，才能准确地反映领导效能的高低。比如，领导效果和领导效益综合起来才能反映领导效能的高低，但两者不是直接数量相加，看效能光看效果不行，也就是说光有定量分析是不够的。效果显著，效益不一定好。目标错误时，效率越高，直接效果越明显，效益越差，因此还应作定量分析。但没有无效果的效益，没有效果，效益就失去载体，所以也不能不看效果。 (二)领导效能的特点 领导效能作为一个复杂的、广泛的综合性体系，其特点主要表现在以下几个方面： 第一，综合性。领导效能的高低优劣取决于多种因素：首先包括领导者的自身因素；其次包括领导群体的因素；再次包括被领导者的自身因素；最后包括领导活动得以进行的客观环境因素。 第二，社会性。一方面，领导活动作为一种有组织的社会活动，是社会活动的有机组成部分，这就使领导效能不可避免地受到各种社会因素的影响与制约；另一方面，领导活动作为一种有目的的社会活动，其最终目标是为促进整体社会的发展服务。 第三，历史继承性。领导效能所反映和体现的，总是在某一特定的时间和空间里，某一个领导者或领导群体率领被领导者，在一定的环境与条件下改造客观

项目管理第6-11章作业答案

第6章思考与练习题 1、简述目标控制的基本流程。在每个控制流程中有哪些基本环节？ 建设工程的目标控制是一个有限循环过程，而且一般表现为周期性的循环过程。通常，在建设工程监理的实践中，投资控制、进度控制和常规质量控制问题的控制周期按周或月计，而严重的工程质量问题和事故，则需要及时加以控制。目标控制也可能包含着对已采取的目标控制措施的调整或控制。 控制流程可以进一步抽象为投人、转换、反馈、对比、纠偏五个基本环节。 2、何谓主动控制？何谓被动控制？ 主动控制就是预先分析目标偏离的可能性，并拟订和采取各项预防性措施，以使计划目标得以实现。 被动控制是指当系统按计划运行时，管理人员对计划的实施进行跟踪，将系统输出的信息进行加工、整理，再传递给控制部门，使控制人员从中发现问题，找出偏差，寻求并确定解决问题和纠正偏差的方案，然后再回送给计划实施系统付诸实施，使得计划目标一旦出现偏离就能得以纠正。被动控制是一种十分重要的控制方式，而且是经常采用的控制方式。 3、目标控制的两个前题条件是什么？ 目标控制两项重要的前提工作：一是目标规划和计划，二是目标控制的组织。 第7章思考与练习题 1、工程项目进度控制的措施有哪些？ 答：一、合同措施，二、经济措施三、组织措施四、管理措施五、技术措施2、简述工程进度监测的系统过程。 在建设工程实施进度监测过程中，一旦发现实际进度偏离计划进度，即出现进度偏差时，必须认真分析产生偏差的原因及其对后续工作和总工期的影响，必要时采取合理、有效的进度计划调整措施，确保进度总目标的实现。进度调整的系统过程如图4—2所示。 （一）分析进度偏差产生的原因 通过实际进度与计划进度的比较，发现进度偏差时，为了采取有效措施调整进度计划，必须深入现场进行调查，分析产生进度偏差的原因。 (二)分析进度偏差对后续工作和总工期的影响 当查明进度偏差产生的原因之后，要分析进度偏差对后续工作和总工期的影响程度，以确定是否应采取措施调整进度计划。 (三)确定后续工作和总工期的限制条件 当出现的进度偏差影响到后续工作或总工期而需要采取进度调整措施时，应当首先确定可调整进度的范围，主要指关键节点、后续工作的限制条件以及总工期允许变化的范围。这些限制条件往往与合同条件有关，需要认真分析后确定。 (四)采取措施调整进度计划 采取进度调整措施，应以后续工作和总工期的限制条件为依据，确保要求的进度目标得到实现。 (五)实施调整后的进度计划 进度计划调整之后，应采取相应的组织、经济、技术措施执行它，并继续监测其执行情况。 3、简述工程进度调整的系统过程。

第十一章 领导

第十一章领导 一、填充题 1领导的作用包括指挥，协调和激励。 2领导是指指挥，带领，引导和激励部下为实现目标而努力的过程。 3.领导的核心在权力。 4.领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：集权式领导者和民主式领导者。 5.按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。 6. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以把领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者。 7战略的基本特征是行动的长期性、整体性和前瞻性。 8.战略性领导行为系之拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权以创造所必需的战略变革能力。 9.布莱克和穆顿在提出管理方格式，列举了五种典型的领导方式：任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型和团队型。 10.按照权变理论，领导方式是领导者的领导者特征，追随者特征，环境的函数。 11.权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的个人品质，价值观和工作经历。 12.费德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用低LPC领导方式比较有效，在环境中等的环境下，采用高LPC领导方式比较有效。

13.在权变理论中，低LPC型领导比较重视工作任务的完成，高LPC 型领导比较重视人际关系。 14.李克特及其同事（1974）的研究结果发现了两种不同的领导方式：工作（生产）导向性和员工导向型。 15.密执安大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意率相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。 16.美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E.A.Fleishman）和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即关怀维度和定规维度。 17.布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的和进行评估。18.菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即绩效导向行为、维护导向行为和职位权力。 19.路径—目标理论提出了两类情景变量作为领导行为—结果关系的中间变量，即环境因素和下属的个人特点。 20.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度。 21.领导的权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。 22.领导权力的五种来源有法定权，奖赏权，惩罚权，模范权，专长权。 23.管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士

战略管理第10章 习题与答案

第10章 习题： 一、单项选择题 1、中国古代哲学思想强调“天人合一，主客相融”，“地”指的是（）。 A 外部环境 B 企业 C 领导者 D 使命或愿景 2、围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业战略变革问题的核心与关键是（）。 A 战略变革的动因 B 战略变革的类型 C 战略变革的主导思维逻辑 D 战略变革方式 3、“该企业通常是行业的领先者，企业领导者为了保持持续的竞争优势和领先地位，主动寻求变革”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略后应式 B 战略因应式 C 战略反应式 D 战略先应式 4、“有变革能力的企业，因变革意愿弱，只有当利益受到威胁时，才不得不正视来自内外变革动因的挑战，做出反应”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略反应式 B 战略后应式 C 战略因应式 D 战略先应式 5、“虽然资源与能力弱，但变革意愿强，该企业主动寻求变革，并为适应未来做好准备”。这类企业采用的主导思维逻辑模式是（）。 A 战略反应式 B 战略先应式 C 战略因应式 D 战略后应式 6、“面对激烈的市场竞争，从不进行各种探索未来发展趋势的各种尝试。未来挽回不利的局面，企业才被迫无奈地变革”。这类企业采用的主导思维逻辑模式是（） A 战略先应式 B 战略后应式 C 战略反应式 D 战略因应式 7、企业在相当长的时期内，小幅度、循序渐进地实施战略变革的方式是以下哪一种？（） A 战略渐变式 B 战略连变式 C 战略突变式 D 战略跳变式 8、“企业在短期内迅速地、大幅度地推进战略变革，同时它也是一种无法事前计划、不可确定的剧烈的变革”。这句话所描述的是哪种战略变革方式？（） A 战略连变式 B 战略渐变式 C 战略跳变式 D 战略突变式 9、企业在相当长的时期内，以大小不等的规模、幅度和频率，采用连续的实验、试错和调适，快速进行战略变革。这种战略变革方式是（）。 A 战略渐变式 B 战略连变式 C 战略突变式 D 战略跳变式 10、企业进行非常规、不连续的战略变革，该方式又被称为动态均衡变革方式。此种战略变革方式是（）。 A 战略突变式 B 战略跳变式 C 战略渐变式 D 战略连变式

(精选)人力资源第十一章员工保障管理

人力资源第十一章员工保障管理 判断题 1社会保障行政管理和基金运行由同一机构负责。× 2员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。√ 3我国的员工保障管理就是社会保障管理。× 4对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。× 5我国的员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动保护与作业条件管理。× 6生产第一，安全第二，先管生产后管安全。× 选择题 1 我国的社会保险制度体系主要包括(养老保险 )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 2劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？(工伤保险 ) 3失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：(强制性原则 )、无偿性原则、固定性原则。 4人力资源保护中最核心的工作是（员工安全与健康保护）。 5解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是（法院

） 6具有传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人账户模式的长处既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做(社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险 )。 7几个选项相比之下，哪一项不直接涉及劳动者切身利益? (远景规划 ) 8劳动合同期6个月以下的，最多只有(15 )日的试用期。 9劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(只管安全不管生产 ) 多选题 1工伤保险制度的实施原则包括有(无责任补偿原则,个人不缴费原则,与非工伤相区别，待遇标准从优原则,经济损失补偿与事故预防及职业康复结合原则 )。 2中国劳动安全卫生工作的基本原则是(安全第一，预防为主,管生产必须管安全,保护员工在劳动过程中的安全与健康 )。 3失业保险基金的筹集主要有以下原则(强制性原则,偿性原则,固定性原则 )。 4我国的社会保险制度体系主要包括(养老保险,医疗保险,失业保险,工伤保险 ) 等内容。 5我国的社会保障主要包括(社会保险,社会救济,社会福利,优抚安置,社会互助和社区服务等 )。

第11章分销策略管理

第11章分销策略管理 第一部分分销渠道策略管理 一、学习目的 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。影响渠道设计的主要因素有顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性和环境特性。企业必须对个别中间商进行选择、激励与定期评估。生产者在处理它与经销商的关系时，常采取合作、合伙和分销规划三种方法。窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。企业应加强渠道管理和窜货的整治。 批发是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者其他商业用途而进行购买的人或组织的活动。批发商主要有三种类型：商人批发商、经纪人和代理商、制造商及零售商的分店和销售办事处。零售是指所有向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。零售商的组织形式主要有三种类型：商店零售商、无门市零售商、零售机构。最主要的零售商店类型有：专用品商店、百货商店、超级市场、便利店、超级商店、联合商店和特级商场、折扣商店、仓储商店、产品陈列室推销店。 通过本章的学习，将使读者对分销渠道的职能与类型、分销渠道的设计与管理、批发商的特点及主要类型、零售商的主要类型等基础知识有比较全面的把握。读者在学习过程中，要特别注意对于分销渠道设计与管理内涵的理解，并且关注其在现代企业中的运用。 二、重要知识点 1.市场营销渠道的含义 市场营销渠道，是指配合或参与生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。、 2.分销渠道的含义 所谓分销渠道，是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此，分销渠道包括商人中间商（因为他们取得所有权）和代理中间商（因为他们帮助转移所有权），此外，它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但是，它不包括供应商、辅助商。 3.密集分销的含义 所谓密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。 4.选择分销的含义 所谓选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。 5.独家分销的含义 所谓独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。 6.直复营销的含义 一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的

第十章战略管理会计

第十三章战略管理会计 第一节现代企业面临的挑战与传统管理会计的局限 一、现代企业面临的挑战 现代企业正处于一个错综复杂、瞬息万变的外部环境之中。 (一)市场全球化使企业面对更激烈的竞争 随着近年来自由贸易的发展和企业经营的国际化，企业间的竞争日趋激烈。企业要在激烈的竞争中生存，不仅要保持住现有顾客，还要不断发展新的顾客群体，企业面临的市场已从过去的已知顾客群转向包括潜在顾客在内的多样化的顾客群体。为满足多样化顾客的不同需求，企业的生产组织必须从传统的、以追求规模经济为目标的大批量生产方式转变为能对顾客不同需求迅速作出反应的“顾客化生产”。所谓“顾客化生产”就是以顾客为中心，以顾客的满意程度作为产品质量的判别依据，在对顾客需要进行动态掌握的基础上，尽可能按照顾客的要求，在较短的时间内完成从产品设计、制造到投放市场的全过程。而要使企业能对顾客的特定需求经常保持快速反应的能力，其生产组织必须具有高度的灵活性，能灵活地变化生产线，在不追加或追加有限成本的条件下，生产出更多样化的产品，这就要求企业的内部组织从产品设计、制造，到销售各环节高度灵活，共同协作。只有这样，企业才能发挥整体优势，在激烈的全球市场竞争中立于不败之地。 (二)科学技术的迅猛发展给企业提出丁新的机遇和挑战 本世纪70年代，第三次技术革命在电子技术革命的基础上形成了生产高度电脑化、自动化。电子数控机床和机器人、电脑辅助设计、电脑辅助工程、电脑辅助制造的广泛应用，以及电脑一体化制造系统的形成和应用，从产品订货，到设计、制造、销售等阶段，把所使用的各种自动化系统综合成一个整体，由电脑中心统—进行调控。这种高度的电脑化、自动化，可以协助设计人员取得新产品的功能、形状、成本构成的最佳组合。在实际投产以前，利用计算机模拟生产，从而实现新产品技术先进性和经济可行性的统一，这不仅为企业进行灵活多样的“顾客化生产”提供了技术上的可能，而且提高了劳动生产率和产品的市场竞争力。 二、传统管理会计的局限 (一)成本计算 传统管理会计以成本性态作为研究的起点，按照成本与产量的关系把成本划分为固定成本和变动成本，并推崇变动成本法，认为产品成本只包括变动成本(即直接材料、直接人工和变动性制造费用)，而固定成本(包括固定性制造费用)作为期间费用不计入产品成本。在使用传统的生产技术进行生产，以追求“规模经济”为目标的大批量生产方式下，由于直接材料和直接人工成本在产品成本中所占比重较大，且直接材料和直接人工的消耗 一般与产量有较为密切的关系，这种成本计算方法可使利润的实现建立在产品销售实现的基础上，具有较大的现实性。 然而，现代企业生产是建立在高度自动化基础上的技术密集型生产技术含量越高，制造费用所占比重越大，而制造费用的发生在“顾客化生产”方式下是由多因素驱动，与产

(战略管理)第十一章_产品定价定价策略

第十一章产品定价：定价策略 定价决策受到一系列复杂环境和竞争因素的影响。公司制定的不只是一个价格，而是一个涵盖它的一系列产品的价格结构。这一价格结构随产品生命周期的变化而变化。公司调整产品的价格以反映成本和需求的变化，并适应各种购买者和情况的变动。当竞争环境变化时，公司就开始考虑何时开始改变价格和怎样适应变化了。 1、描述模仿产品和新产品的定价策略 定价是一个动态的过程。公司为自己的全部产品设定一个定价结构。随着时间的推移，公司不断改变这个结构，以适应不同的消费者和形势变化，定价策略常常随着产品生命周期的变化而变化。公司可以从几?quot;价格-质量"策略中选择一种作为推出模仿产品的定价，包括溢价定价、经济型定价、优质定价和高索价。在为创新型产品定价时，可以使用撇脂定价法，制定一个很高的价格，从各个细分市场上获取最大的收入；或者使用市场渗透定价法，制定一个较低的初始价格，深入市场占领较大的市场份额。 2、解释公司如何找到一个使产品组合总利润最高的价格系列 当产品是产品组合中的一部分时，公司寻求一个使总利润最高的产品组合定价策略。在产品线定价中，公司要决定不同产品的价格差别。公司还要为备选产品、附属产品、副产品和产品束定价。 3、讨论公司如何调整价格以适应不同的消费者和情况 公司使用一系列价格调整策略，以适应不同的细分市场和情况。一种策略是折扣和折让定价，第二种策略是细分市场定价，有时，公司在决定定价策略时考虑的不仅是经济因素，它们使用心理定价以更好地传达一种产品的定位。另一种方法是地理定价，最后，国际定价策略意味着公司要调整价格，以适应世界不同市场的环境和公司在不同市场上的期望目标。 4、讨论主动变动价格和适应价格变动中的关键问题 当公司考虑主动变动价格时，必须同时考虑顾客和竞争者的反应。主动降价和主动提价都会对他们产生不同的暗示。购买者对价格变化的反应，受消费者对价格变化的理解的影响。竞争者的反应可能来自于既定的政策，也可能是来自对各种情况的分析。 在应付竞争者的价格变动中也有许多因素值得考虑。面对竞争者的价格变动，公司必须尽力了解竞争者的意图，变动可能持续的时间及其影响。如果需要快速反应，企业应该事先计划，对竞争者可能采取的不同价格变动行为准备对策。面对竞争者的价格变动，公司可以保持不变、降低价格、提高感知质量、改进质量、提高价格，或者推出一个战斗品牌。

第十一章 领导概论

第十一章领导概论 一、单项选择题 1.领导的本质是（）。 A、用权 B、影响力 C、协调人际关系 D、管理职能 2.在管理方格理论中，领导者对人的关心和生产的关心程度能保持平衡，一边注意计划、指挥和控制工作得以完成，一边注意对下属的引导和鼓励以保持士兵和满足度但缺乏创造的领导方式是（）。 A、乡村俱乐部 B、任务型 C、中庸型 D、团队型 3.根据领导者运用职权方式的不同，可以将领导方式分为专权、民主和放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）。 Ａ、纪律严格，管理规范，赏罚分明 Ｂ、组织成员具有高度的独立自主性 Ｃ、按规章管理，领导者不运用权力 Ｄ、员工关系融洽，工作积极负责，富有创造性 ４.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（）。 A、领导行为理论 B、领导特质理论 C、领导权变理论 D、领导生命周期理论 5.下面哪个理论关注下属的成熟度（）。 A、费德勒权变理论 B、途径-目标理论 C、领导生命周期理论 D、领导权变理论 6.彼得.杜鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（）。 A、领导者的实质是组织成员的追随与服从 B、领导者需要权力 C、追随者比领导者更重要 D、领导只有一个定义，其余的定义是错误的 7.在以下何种情况下，领导的影响力最具有稳定性和可预测性（） A、占有领导职位的人具有相当强的能力 B、员工遵守纪律 C、影响力来自领导职位，而不是具有相当强的能力 D 、企业具有很好的经营策略 8.某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（）。 Ａ、贫乏型Ｂ、任务型Ｃ、乡村俱乐部型Ｄ、团队型 ９.在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导情境理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）。 Ａ、高任务——低关系Ｂ、高任务——高关系 Ｃ、低任务——高关系Ｄ、低任务——低关系 １０.针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力捡不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情

电大作业——管理与管理学9-11章题目及答案

第九章领导 自测练习 一、单项选择 1．关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。 A．两者的权力都源自职位B．领导者的权力源自职位 C．管理者的权力源自职位D．管理者的权力源自自身 2．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A．法定权利B．奖惩权力C．组织权力D．自身影响力 3．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A．1-1型B．9-1型C．1-9型D．5-5型 4．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。 A．高工作—高关系B．低工作—低关系C．低工作—高关系D．高工作—低关系5．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法 二、多项选择 1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（）。 A．领导者B．作用对象C．被领导者D．客观环境 2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。 A．关怀维度B．定规维度C．员工导向D．生产导向 3．美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。 A．员工素质B．职位权力C．任务结构D．上下级关系 4．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。 A．思想型领导B．智囊型领导C．组织型领导D．实干型领导 5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（）。 A．控制点B．工作群体C．经验D．知觉能力 6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（）。 A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法 三、判断正误 1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。（） 3．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（） 4．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（） 5．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（）

11第八章_战略管理6p

自古以来优秀的军事家，运筹帷幄之中，
第八章
决胜于千里之外。一个优秀的商场战略者，运 用企业战略管理技术，也能够在没有硝烟的商
战略管理
场战争中取胜。
——主讲教师的话
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2 集美大学诚毅学院
企业的生命周期
在《追求卓越》一书中所认定的模范企业，如国家半导 体公司（National Semiconductor）、通用数据公司 （Data General）、阿塔利公司（Atari）等等在书出版 后5 年内有2/3 都从产业领袖的高位上跌下。尽管我国有 百年老店，例如青岛啤酒、同仁堂等，但据2004 年有关 统计，中国的集团公司平均寿命只有7-8 年，中小企业 的平均寿命更短，只有2.9 年。中国的企业中，每一天 有1.2 万家倒闭，每一分钟有近10 家企业关门。但企业 也面临很多机会，有些名不见经传的小企业却因掌握了 极好的市场机会而一举成名，这种例子比比皆是。
3 集美大学诚毅学院
战略管理的重要性 战略管理过程 组织战略的类型 战略管理实践
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集美大学诚毅学院
什么是战略管理
决定组织长期绩效的一套管理决策与行动
1. 2.
战略管理的重要性
有正式战略管理系统的企业，拥有较高的财务报酬率 管理者必须调查并适应商业环境的变动 协调不同的组织单位，帮助他们专注于组织目标 与管理决策过程密切相关
战略管理（strategic management） 战略管理（strategic management）
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3. 4.
战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是说 组织的战略必须被计划、组织、领导和控制。 为什么战略管理如此重要？因为它包含了许多重要 的管理决策。各种商业期刊上报道的绝大多数企业 当前的重大事件都涉及战略管理
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战略管理的重要性
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战略管理的重要性
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集美大学诚毅学院
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第十一章 管理毒理学

第十一章管理毒理学 Chapter 11 Regulatory Toxicology 卫生毒理学系 Department of Toxicology 教学目的与要求 掌握：管理毒理学的一些基本概念（危险度、安全、安全性、可接受危险度、实际安全剂量、安全系数等）， 危险度分析内容和应用，安全性毒理学评价程序； 熟悉：危险度评价的意义，毒理学评价结果的不确定因素，毒理学安全性评价需注意的问题； 了解：全球化学品统一分类和标签制度, 毒理学网络信息资源等内容。

授课内容摘要 概述 安全性评价 危险度分析 新药临床前安全性评价 优良实验室规范 一、概述 管理毒理学（regulatory toxicology）:现代毒理学的重要组成部分，把毒理学的原理、技术、研究结果应用于化学毒物的管理，以期达到保障人类健康和保护生态环境免遭破坏的目的。 它需要毒理学工作者与行政管理人员的共同参与和合作。

毒理科学与政府管理 毒理科学的目的是研究和试图解释自然现象，特点是谨慎、渐进、尊重事实；而政府管理目标是影响人们的行为规范，解决人际纠纷，特点是偶然性和决断性，寻求问题的解决而不一定探索真理，而且，各部门的法规往往存在矛盾、各方利益冲突、拥护者坚持己见，造成对管理的阻力，且毒理学和流行病学提供的信息往往不足。 科学的评价转化为法规决策可能包括非科学的考虑,包括法律可行性、技术上的解决和费用-危险平衡的评价，与现行法律和公众认知的相容性。 依法管理 已制定法规包括食物、饮用水、消毒产品、化妆品、玩具、工作场所、环境介质 (大空气、室内空气、水、土壤)、饲料， 遗传基因修饰产品等。 已管理各类物质包括药品、工业化学物、化妆品、杀虫剂、食品添加剂、饮用水成 份、天然毒素、工业和环境化学物等。

ERP第十一章作业

ERP系统原理和实施 第十一章实施团队管理技术思考与练习 08级国贸1班080801033 蔡志萍 080801034 吴桂婷 080801035 锜灵宝 1.实施团队的主要特点是什么？ 答：组织性强、工作效率高、协调性强、成员技术知识和管理经验丰富、成员数量适宜。 实施团队是联系用户企业、管理咨询公司和ERP系统供应商的桥梁。实施团队既包括ERP系统技术人员，也包括企业管理人员。 成员数量的多少与ERP系统实施项目的复杂程度有关。大多数的ERP系统实施团队的成员数量在10~20人之间。 2.简述团队发展的主要阶段。假设你作为负责人组织一个ERP系统实施团队。当你第 一次对团队讲话时，你的讲话重点内容应该是什么？ 答：团队发展的过程可以分成5个阶段：形成阶段，震荡阶段，规范阶段，执行阶段和解散阶段。 重点集中强调团队协作精神和工作效率，让他们意识到自己是团队中的一部分。要为了共同的目标而求同存异，让团队成员有在长期协作中形成一份凝聚力的意识。 3.如何将ERP系统实施团队培养成一个高绩效的工作团队？ 答：（1）高绩效工作团队对目标和信念有着清晰的认识，个体成员要改变个人的某些观点，努力朝团队的共同目标前进。 （2）高绩效工作团队的成员要具备专业技能和人际交往的能力。 （3）高绩效工作团队成员之间要有高度交互信任的特征，具备一致性承诺的精神。

（4）高绩效工作团队要具有良好的沟通能力和足够的谈判技巧，成员要勇于面对并协调差异。 （5）有效的领导者要帮助成员明确目标，向他们指出克服惰性有利于变革的发生。 同时他们还要增强团队成员的自信心，帮助他们更加充分地认识自己的潜力。 （6）有效领导者要扮演着教练和提供协助的角色，为团队营造一个支持性的氛围。 （7）从团队内部来看，团队应该有一个合理的基础性支持。 （8）从外部来看，团队的管理者应该向团队提供完成工作必要的资源。 4.你愿意个人单干，还是愿意作为团队中的一分子？为什么？ 答：我们都会选择作为团队中的一分子。因为没有完美的个人，只有完美的团队。团队是由一群有缺点的人构成，因为没有哪一个个体是完美的，只有总体搭配起来，才能够发挥出团队当中的最大力量。各种不同人才的搭配，才会实现一个完美的团队。 所以每一个人都应该明确，在团队当中应该扮演一个什么样的位置，你在这个团队能够起到一个多大的作用。在ERP的实施过程中，实施团队也有着举足轻重的地位。 麦当劳的老板说过一句话：当你把我的职业经理人的血管割开的时候，流出来的不是血液而是番茄酱。这就是说，企业的文化已经深深地植入到每个职业经理人的头脑和灵魂深处，团队精神的运作对他的企业对他的个人会产生多么深刻的影响。 5.团队领导者角色和团队经理角色能否有一个人承担？为什么？ 答：不能。在管理类角色中，至少包括团队领导者角色和团队经理角色。这两个人角色是保证ERP系统顺利实施和工作团队高绩效运行的关键角色。 能胜任团队领导者角色的人应该反应敏捷，对ERP系统在本行业的发展有一个全面的认识。他知道用户为什么要进行ERP系统的实施，他知道如何说服用户企业的高层管理人员接受和支持ERP系统的实施并且获得足够的资金支持。团队领导者必须能从一万个角度描述ERP系统实施项目的工作。团队领导者掌握整个实施团队工

第十一章领导

第十一章领导 一、填充题 1 ．领导的作用包括 ( ) (、 )和( ) 2 ．领导是指_____、______、_______和______部下为实现目标而努力的过程。 3 ．领导的核心在______。 4 ．领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：___和____。 5 ．按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为_______和_____ 6 ．按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：____和____ 7 ．战略的基本特征是行动的_____、______和______· 8 ．战略型领导行为系指拥有_____、_____、______并______，以创造所必需的战略变革能力。 9 ．布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式：_____、____,_______ ______和 ______。 10 ．按照权变理论，领导方式是领导者的____ _____ _____的函数。 11 ．权变理论中的领导者特征主要指的是领导者的＿、＿和_____ 12 ．菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用_____LPC 领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用_____LPC 领导方式比较有效。 13 ．在权变理论中，低LPC 型领导比较重视______的完成，高LPC 型领导比较重视_______ 14 ．李克特及其同事（1 974 ）的研究结果发现了两种不同的领导方式：____和____ 15 ．密执安大学领导行为方式研究的结论是，_______与高的群体生产率和意度相关，而_______则与低的群体生产率和低满意度相关。 16 ．美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西（E . A . Fleishman ）和他的同事研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即____和_____ 17 ．布莱克和穆顿提出的管理方格论时，把管理人员按他们的______和______进行评估。 18 ．菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即_____、______和______ " ．路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间，即_____和_____- 20 ．根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为_______和________。 21 ．领导的权力通常就是指_______，在组织中就是指______。 22 ．领导权力的五种来源有______、_____、_____、______。 23 ．管理方格论中，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是_________。 24 . LPC 评价是询问领导者对______的评价。 25 ．在领导生命周期理论中，保罗·赫塞补充了一个因素，表示领导行为在是任务绩