SIMBANKV4操作手册

SimBank银行模拟教学平台

实习指导书

Copyright ? 2006, Desunsoft Co., Ltd.

All Rights Reserved

目录 1

目录

第一章入门 (1)

1.1欢迎使用 (1)

1.2系统设计思路及优势 (1)

1.3系统设计及考核目标 (1)

第二章教学指南 (4)

2.1指导老师 (4)

2.1.1实验过程组织 (4)

2.1.2实验实施范例 (4)

2.2实验学生 (8)

2.2.1系统内置科目介绍 (8)

2.2.2系统内实验对应角色介绍 (8)

第三章系统界面说明 (9)

3.1管理员部分 (9)

3.1.1管理员主页 (9)

3.1.2班级管理 (10)

3.1.2教师管理 (11)

3.1.3信息管理 (13)

3.2指导老师部分 (14)

3.2.1教师主页 (14)

3.2.2学生管理 (15)

3.2.3实验管理 (18)

3.2.4任务管理 (21)

3.2.5实验评分 (28)

3.2.6信息管理 (29)

第四章通用操作说明 (30)

4.1操作介绍 (30)

4.1.1登录系统 (30)

4.1.2营业大厅 (31)

4.1.3网点开机 (32)

4.1.4对私业务操作 (35)

2 目录

4.1.5对公业务操作 (42)

4.1.6信贷业务操作 (45)

4.1.7网点关机 (46)

4.2画面介绍 (51)

4.2.1系统首页 (51)

4.2.2实验中心 (52)

4.2.3图书馆 (55)

4.2.4成绩查询 (55)

SimBank 银行模拟实习平台 1 SimBank 银行模拟教学平台

实习指导书

第一章入门

1.1欢迎使用

欢迎使用SimBank银行模拟教学平台，该实习平台采用模拟操作的方式，将理论讲授与操作实践相结合。用不断循环往复的体验学习，强化学生对银行具体岗位的了解。采用在线方式，将有利于保持培训练习的往复，有利于统一员工培训标准，有利于规范全行柜面业务操作流程，从而最终达到提高员工实际操作能力。

1.2系统设计思路及优势

该套实习系统软件以银行目前的业务规范和流程为核心，包括了完整的课程内容、模拟实践方法，测试考核手段和学习培训架构，是一套规范标准的综合柜员培训体系。体现为一个完整的E-Learning培训软件平台。

银行培训系统的优势：

?在线方式保证任何人、任何地点、任何时间都可以参与培训。

?通过系统的整理将更多的隐性知识显性化。

?有利于培训内容、培训过程、考核标准的统一规范。

?可以积累和发展符合我们特定要求的，能够往复使用的培训课程体系。

?模拟实践方式同传统培训方式相比可以极大地激发学员的学习热情。

?在模拟的环境中，学员们能够获得实践的经验，而企业不必承担学员任何错误决策的后果。

?在现实中需要几个月甚至几年的实践过程可以压缩在几个星期甚至于几天来完成。

?丰富培训的手段，给学员的学习过程带来更多的体验而不仅是简单的讨论。

?很快地得到学员对于培训教学效果的反馈信息。

?有效缩短培训的周期，降低培训成本。

1.3系统设计及考核目标

培训平台中结合了在线课程、模拟实践、BBS讨论板和最终的评估测试等培训学习手段，着重培养学员的学习能力、判断能力、操作能力和分析能力，帮助他们为适应新的工作岗位做好相应的准备。

2 SimBank 银行模拟实习平台

以下是各项能力指标的考核项目分解内容：

SimBank 银行模拟实习平台 3

系统功能介绍

在线培训课程

在线学习课程的表现方式以flash为主，配合语音讲解，辅以各种必需的流程图、实物照片、动画等。这个部分为培训对象提供培训课程内容。

工作场景的模拟

对于银行的工作环境进行全面仿真，包括营业大厅的布局，对公对私的工作台、贷款管理部门的办公室等全3D的建筑仿真，工作人员日常业务使用的签章、电脑、打印机、点钞机、票箱等办公设备，以及银行的各种业务单据等等。并且在模拟实操中让培训对象来熟悉和使用。

综合业务系统模拟

我们将根据银行目前使用的综合业务系统制作仿真的综合业务系统软件，从开关机、业务菜单选项、具体业务操作画面功能和使用体验各个方面做到完全的仿真。

模拟实操的实现

学生将被置于一个完全仿真的银行的工作环境中，面对每日的工作。每一次模拟实操训练中，学生都会面对虚拟的客户提出的各种要求来进行相应的处理。对于学生来讲，实际操作是自由的，他们需要通过完全自主的思考来判断下一步的操作。譬如客户提出的支票转帐请求是否受理？如果不受理理由是什么？（譬如涉及支票的鉴别、签章的鉴别等）接受以后如何操作？同时模拟系统根据内置的业务逻辑自动判断培训对象操作的正确性，对其业务能力进行实时的评价和记录，并且将结果及时反馈给培训对象。通过每一步操作的自主思考和系统不断的提示加强学生对于业务处理的理解，帮助其提高业务操作的熟练程度，并且培养其判断分析能力。实操训练的内容完全参照日常银行业务操作所涉及的范围，同时也可以根据训练主题的要求进行具体的灵活配置，也即同上述的在线课程内容向配合。

可扩充的题库

系统将准备可以扩充的操作案例题库，以提供良好的可扩展性和灵活性。老师可以根据自己的测试需求随时补充题库内容，而考试内容则可以利用题库中的素材灵活组织，同时配合设置考试的评分标准。

学员管理

包括学生的档案建立、修改和删除。记录学生在当前系统中的学习状态。包括学习进度、学习成绩、问题交流、考核成绩等等。而学生也可以随时了解自身的学习状况。

题库管理

对于模拟实操训练，老师还可以利用系统提供的各种模拟元素，结合现实中丰富的需求，随时扩充和组织案例，从而让学生处在一个真实的环境中，来分析、和判断、和进行仿真业务操作、体验各种银行业务规则的运用。而所有的题目都被存放在可以重复利用的题库中。

考试管理

根据考核需求，利用题库中题目组织考试内容，并且最终实现对于考核过程的监控和管理。为了尽量提高老师的工作效率，系统将设计学生业务操作的自动评分机制，老师可以根据其考核的重点设置评分标准，系统将根据老师提供的评分标准给学生评分。

4 SimBank 银行模拟实习平台

第二章教学指南

2.1指导老师

2.1.1实验过程组织

在教学方式上，SimBank银行模拟教学平台中有以下几种教学方式：

实验的流程性操作；

FLASH方式的业务图解；

教科书式的各项业务介绍；

图片卡片式的单证教学；

问答式的工作经验讲解；

图书馆式的资料阅读。

以上这些多种教学方式的结合，使得学生在实验过程中，可以通过这些丰富的素材、多变的流程，达到自我学习，自我补充，自我成长。不再似其它系统中那种一套系统、一本教学指导的方式学习，那样最后还是将教学的压力加在教师身上，依然是把教师当保姆的那种传统教学方式。我们的教学目标就是要让学生通过系统的使用，成长为有自我学习能力的未来综合性金融管理人才。

教师实验实施系统，由教师亲自参与实验规划、设计，完全使得教学按照教师的授课方案进行有的放矢的针对性教学。并且该系统中还有一套完整的学生学习成果考核系统，由系统承担了日常教师需进行了手工考评工作，以科学化、精确化、人性化的方法对学生的实验结果进行考核，使教师清楚了解学生在实验前后的成长，使教与学真正的互动起来。而与其他系统在教师方面单薄的管理功能相比，本系统完全站在了教师的角度，使教师脱离了烦杂的教学成绩考核管理，繁多的实验素材令教师可以轻松参与设计实验教学。

2.1.2实验实施范例

Simbank根据银行的业务将业务分为对私个人储蓄、对公结算业务、银行贷款业务、国际结算业务四大部分。老师可以根据自己的教学安排，让学生一课一练的完成相应实验。也可以在学期授课结束后，学生统一上机实习。

老师要做的准备工作：

1、介绍如何使用SimBank。

2、添加学生账号，安排学生自行上网实习，每个实验都有相应的实务图解、业务介绍、相关凭证介绍供学生自习，相关资料还可以进入“图书馆”查询。

3、如果以一课一练的方式模拟，每个练习可安排大约2个课时的时间。

SimBank 银行模拟实习平台 5

实验具体情况如下：

一、对私业务

实验1：活期储蓄业务

实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。

实验内容：活期储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。

实验2：整存整取业务

实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的整存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、销户、部分支取等业务进行办理。

实验内容：定期整存整取储蓄业务，包括开户、销户、部分支取等。

实验3：零存整取业务

实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的零存整取储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。

实验内容：定期零存整取储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。

实验4：通知存款业务

实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的通知存款储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、支取、续存及销户等业务进行办理。

实验内容：定期通知存款储蓄业务，包括开户、支取、续存及销户等。

实验5：定活两便业务

实验目的：了解银行日常营业中储户所办理的定活两便储蓄业务，通过实验模拟能够对活期开户、及销户等业务进行办理。

实验内容：定期定活两便储蓄业务，包括开户、销户等。

实验6：借记卡业务

实验目的：对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实验模拟能够对借记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行办理。

实验内容：借记卡的开卡、支取、续存及销卡等。

实验7：贷记卡业务

实验目的：对于银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，通过实验模拟能够对贷记卡的存

6 SimBank 银行模拟实习平台

款和支取等业务进行办理。

实验内容：贷记卡存款和支取等。

实验8：代理中间业务

实验目的：通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳业务进行办理。

实验内容：水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳操作。

实验9：储蓄特殊相关业务

实验目的：通过实验模拟能够对银行日常营业中储户所办理的账户资料挂失/解挂、冻结/解冻、开立存款证明等日常业务进行办理。

实验内容：账户资料挂失/解挂、冻结/解冻、开立存款证明等。

二、对公业务

实验10：现金业务

实验目的：了解现金支票及缴款单的相关概念和票据知识。学会如何办理公司企业活期存款存入、支取，凭证售卖，业务凭证打码，结算业务如何收费等。

实验内容：现金支票及缴款相关业务。

实验11：本票业务

实验目的：了解银行本票的概念和相关票据知识。了解企业间如何通过银行本票进行结算。

实验内容：银行本票开立，本票结清、本票超期结清、本票未用退回。

实验12：汇票业务

实验目的：了解交换提入提出的概念，银行汇票的概念和相关票据知识。了解企业间如何通过银行汇票进行结算。

实验内容：华东三省一市汇票、全国汇票的开立及异地结算（即包括各种汇票的交换业务），汇票结清、汇票超期结清、汇票未用退回。

实验13：汇兑业务

实验目的：了解汇兑的概念和相关知识。了解企业间如何通过汇兑的方式进行结算。

实验内容：公司汇兑（传统交换提出汇兑、央行现代支付方式），公司企业电汇，电子汇划。

实验14：委托收款业务

实验目的：了解银行日常营业中对公会计柜台办理的委托收款（发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回）结算等业务。

SimBank 银行模拟实习平台7 实验内容：发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回。

实验15：单位活期存款业务

实验目的：了解如何办理企业单位开立一般、基本结算账户，了解为公司企业办理的条件等。

实验内容：客户信息登记，活期存款开户、销户。

实验16：单位定期存款业务

实验目的：了解如何办理企业定期存款，包括单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。

实验内容：单位定期存款开户、对公定期存款部提、对公定期存款销户等。

实验17：单位通知存款业务

实验目的：了解如何办理企业通知存款，包括以通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。

实验内容：通知存款开户、通知存款通知、通知存款部分支取、通知存款销户等。

实验18：单位其他存款业务

实验目的：了解银行日常营业中办理的公司其他存款业务，包括保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。

实验内容：保证金存款开户、协定存款登记业务、协定存款取消业务等。

实验19：同城票据结算业务

实验目的：了解交换提入提出的概念，转账支票的概念和相关票据知识。包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。

实验内容：办理的同城票据交换业务，包括银行间账户转账操作、提出借方票据、提出贷方票据等。

三、银行信贷

实验20：个人贷款业务

实验目的：了解个人贷款种类的按需划分，贷款的归还，不同的计息方法。熟悉贷款、还贷整个流程的办理。

实验内容：个人贷款种类的按需划分、个人贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理等。对这种个人贷款流程性的重点环节进行场景模拟。

8 SimBank 银行模拟实习平台

实验21：单位贷款业务

实验目的：熟悉从申请贷款到贷款发放，还贷及利息处理的整个流程，了解贷款中的各个审核步骤以及相应报表的填写处理等，能够办理贷款业务。

实验内容：单位贷款发放、归还贷款及利息的处理、贷款展期、贷款账户的种类调整、贷款利息的调整、贷款的查询打印、补收/退回手续费或违约金的处理、保函、保函改贷款等业务的处理。对单位贷款业务流程性的重点环节进行场景模拟。

四、国际结算

实验22：进口信用证业务

实验目的：学习如何办理进口信用证的对外开立信用证、信用证修改，会审核国外寄来的信用证项下单据、对外付款、承兑或拒付、办理提货担保。熟悉业务的相关流程。

实验内容：进口信用证的开立、审核、兑付、担保等。

实验23：出口信用证业务

实验目的：了解信用证的通知、转让，能够审核出口商交来的单据，会进行寄单、索汇、收汇和入账的操作。熟悉业务的相关流程。

实验内容：信用证通知、转让、审核单据、寄单和索汇、收汇和入账等。

2.2实验学生

2.2.1系统内置科目介绍

设计人员通过对目前国内各大商业银行业务系统进行考查、调研，在设计学生模拟实验系统时，不仅对国内各大商业银行业务系统进行了最完整的还原，还加以了改进，使系统不是一套业务系统，而是一套完全针对教学而实施的实验系统，每个实验以具体案例为依托，突出重点、进行针对性的教学，不仅使学生了解各项业务的线性操作流程，还通过各项账务报表上的数据使学生熟悉了解各项业务的台账操作，与书本理论知识相结合。并且在学生的实验过程中，还有丰富的指导资料及一些银行人员的实际工作经验讲解，使得学生在实验过程中以学为主导，操作为形式，系统化的掌握现代商业银行的各项业务。

注：系统内所有科目及内部账号可在软件系统中“在线帮助”中查找。

2.2.2系统内实验对应角色介绍

1、对私业务柜员

在对私业务中，学生扮演对私业务柜员的角色。对私业务柜员要会经办各类储蓄业务，简单而繁琐的程序化操作要求高度细心和耐心。

SimBank 银行模拟实习平台9

2、对公业务柜员

在对公业务中，学生扮演对公业务柜员的角色。对公业务柜员要能够办理对公的各类存款业务，了解票据的相关知识，能够进行票据的结算。复杂的票据处理要求学生对相关知识有着牢固的掌握，在审核票据时又要仔细小心。

3、信贷客户经理

信贷业务中，学生扮演信贷客户经理的角色。在模拟现实的环境中，学生要有较强的市场信息分析能力，了解信贷业务的审核程序，要能沟通协作。

4、国际结算业务员

在国际结算业务中，学生扮演国际结算业务员的角色。学生要了解国际金融知识，熟悉外管政策，才能正确的办理进出口信用证。

第三章系统界面说明

SimBank银行模拟系统软件从用户角度分为管理员、指导老师赫学生三个层次：

管理员：管理指导老师和班级账号的分配。

指导老师：管理所负责班级学生的账号，安排组织和监督学生完成模拟练习。

学生：按照知道老师要求完成安排的模拟练习。

所有的系统用户都有自己的账号和密码。用户需要通过登录认证过程才能进入SimBank，登录以后系统将根据不同的用户类型（管理员、指导老师和学生）进入相应的操作画面。学生用户只有被老师安排了有效的模拟练习之后才可以进入系统。

3.1管理员部分

3.1.1管理员主页

在管理员系统中，管理员可以方便地了解到相关的班级、教师和信息的统计情况，同时，管理员还可以由此进入相应功能页面以增加、修改和删除练习班级和老师账户，并为练习班级指定相应的指导教师。管理员首页包括下列信息：

实习平台统计信息

实习平台统计信息模块显示了SimBank 系统中当前的统计信息，包括系统统计信息和练习班级统计信息。管理员可以在此直观的了解到系统的运行情况。如下图所示：

10 SimBank 银行模拟实习平台

3.1.2班级管理

3.1.2.1添加班级

操作步骤：

1、

在班级管理画面，点击“添加”按钮。

SimBank 银行模拟实习平台11 完成。

3.1.2.2修改班级资料

操作步骤：

1、在班级管理画面，点击要修改班级右边的“修改”键。

2、输入要修改的内容后，点击下方的“保存”按钮，该班级资料修改完成。

注意：班级编号增加后即不可修改，若需修改班级编号，必须用先删除再增加的方式。

3.1.2.3删除班级

操作步骤：

1、在班级管理画面，点击要删除班级右边的“删除”键。

2、系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则与该班级有关的所有学生和教师的资料都将被删除。

注意：删除的班级资料将删除该班包括学生的使用账号、模拟练习纪录、学生成绩等等所有实习资料，一旦删除即不能恢复，此项功能请管理员慎用！

3.1.2教师管理

3.1.2.1画面简介

一个班级可以包括多名学生，并且可以指派多名指导老师。下图是系统现有的管理员和指导老师的列表，该表包括老师编号、姓名、密码、负责班级列表等一系列信息。

12 SimBank 银行模拟实习平台

3.1.2.2增加教师用户

操作步骤：

1、进入“教师管理”画面，点“添加”按钮。

2、在“教师维护”画面输入老师编号、姓名、密码，选择其负责的班级。其中，密码在这里也可

以不填，待该老师以其编号登录后再行设定。

3、每个教师账号最多10个字符。

4、点击下方的“保存”按钮，该班的指导老师用户增加完成。

注意：如果一个班有多位教师，请重复上述的增加动作。如果一位教师需管理多个班级，请使用不同的教师编号。

3.1.2.3修改用户资料

操作步骤：

1、在“教师管理”画面，点击要修改教师右边的“修改”键。

2、对姓名、密码、负责班级进行修改后，点击下方的“保存”按钮即可。

注意：如果需要修改教师编号，须删除后再重新增加。

SimBank 银行模拟实习平台13

3.1.2.4删除用户

操作步骤：

1、在“教师管理”画面，点击要删除教师右边的“删除”键。

2、系统出现提示信息，点击“确定”按钮，则所选的用户资料都将被删除。

3.1.3信息管理

3.1.3.1画面简介

在信息管理界面，管理员可以发布通知信息以及知识信息。其中，发布的通知信息内容能够显示在位于学生主页的右上角，方便学生查看。

3.1.3.2添加信息

操作步骤：

1、点击“信息管理”，进入信息管理界面

2、点击“添加”，进入网页对话框，可进行新通知的填写，填写完整的标题和内容，在“可见”

的空格内进行划勾。

3、点击“保存”，显示添加成功。

3.1.3.3修改信息

操作步骤：

1、在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。

2、点击“修改”按钮，进入修改界面，可将标题和内容进行修改。

3、点击“保存”按钮，即显示修改成功。

14 SimBank 银行模拟实习平台

3.1.3.4删除信息

操作步骤：

1、在“通知信息”的页面，选择要修改的通知信息。

2、点击“删除”按钮，弹出删除信息。

3、点击“确定”按钮，即显示删除成功。

3.2指导老师部分

3.2.1教师主页

主页会显示学生统计信息及级别统计信息。如图所示：

点击“个人信息”：管理员在设立老师帐户时，可能没有设置老师姓名和密码，为了更好的管理老师信息及起到保密功能，请老师登录后尽快填写姓名及密码。

点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。

点击“退出系统”：可重新进入登录画面。

SimBank 银行模拟实习平台15 3.2.2学生管理

老师可以通过学生管理来组织本班级的学生账号，并且察看这些学生参与模拟实验的统计信息。

3.2.2.1学生账号建立原则

1、建议使用学生的学号来分配实习角色，以免发生同名混淆的情形。

2、系统对不同学生的账号以学号来区分。

3、每个帐号的长度最多为10个字符。

4、每位老师只能管理到本班的学生。如果老师需要管理多个班级，老师可以将这些班的学生都

分配在自己名下，也可以登录到各班分配实习账号。

3.2.2.2建立学生账号

老师以自己的账号登录后，点击画面上方的“学生管理”按钮。在这里，老师可以一次分配一个学生账号，也可以一次分配多个学生账号。

一次分配一个学生账号

操作步骤：

1、在“学生管理”画面点“添加”按钮。

2、依次输入学生编号（学号）、学生姓名、学生密码。

3、学号最多10个字符。

16 SimBank 银行模拟实习平台

4、点“保存”完成这个学生的账号建立过程。

一次分配多个学生账号

操作步骤：

要一次性添加多个学生账号，请进行以下操作：

1、在老师的学生管理画面，点击“批量添加学生”按钮。

2、在随后弹出的窗口输入相应的内容（如下图所示），各输入框作用举例如下：

98级金融专业有学生30名，学号从M98124001 到M98124030，则输入如下：年度院系班级编号：M98124

起始学生识别编号：001

终止学生识别编号：030

学生识别编号长度：3

填写完毕后点击“添加”按钮，则系统自动创建30个账号。

企业门户网站使用说明书

企业门户网站使用说明书 配置源程序 附加数据库MySQL （1）将TM\08\Database文件夹中db_database25.sql放入mysql目录下的bin 文件中，选择“开始”/“所有程序”/“MySQL”/“MySQL Command Line Client”命令， （2）将打开MySQL数据库的Command Line Client窗口，在该窗口中，输入密码并按下〈Enter〉键时，进入数据库在命令行输入source db_database25.sql。 发布与运行 （1）将光盘\TM\08\MedicineManager文件夹拷贝到MyEclipse的工作空间中。 （2）启动MyEclipse。 （3）选择“文件”/“导入”菜单项，展开“常规”节点，选择“现有项目到工作空间中”子节点，如图1所示。 图1 “导入”窗口 （4）单击【下一步】按钮，单击【浏览】按钮，选择程序所在目录，然后勾选“将项目复制到工作空间中”复选框，如图2所示。

图2 “导入”窗口 （5）单击【完成】按钮。 （6）参照第07章文档中的7.3.5节中的第5小节，为MyEclipse配置Tomcat服务器。 （8）添加MySQL驱动包。 （9）单击工具栏的“”按钮，将弹出如图3所示的对话框。这个对话框是项目发布对话框，在对话框的“Project”下拉选择框中选择本系统的项目名称“MedicineManager”，单击Add按钮进行项目发布的设置。 图3 MyEclipse项目发布对话框 （10）在弹出如图4所示的对话框中，选择“Server”下拉选择框中的“Tomcat 5”服务器，单击“完成”按钮程序将自动发布到服务器中。如果需要重新发布项目，可以单击Redeploy按钮。

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

电子税务局操作手册——门户管理

江苏电子税务局纳税人端用户操作手册

目录 1.1 功能概述 (3) 1.2 办税业务指引区 (3) 1.2.1功能概述 (3) 1.2.2操作步骤 (3) 1.2.3 注意事项 (4) 1.3 办税渠道区 (4) 1.3.1功能概述 (4) 1.3.2用户登陆注册 (4) 1.3.3纳税服务热线 (18) 1.3.4办税厅导航 (19) 1.3.5手机客户端、江苏国税官方微信 (20) 1.3.6邮递办税 (25) 1.4政策宣传发布区 (27) 1.4.1功能概述 (27) 1.4.2操作步骤 (27) 1.4.3 注意事项 (35) 1.5办税应用区 (35) 1.5.1功能概述 (35) 1.5.2操作步骤 (35) 1.5.3 注意事项 (37) 1.6视频辅导区 (37) 1.6.1功能概述 (37) 1.6.2注意事项 (38) 1.7在线帮助区 (38) 1.7.1功能概述 (38) 1.7.2征期日历 (38) 1.7.3 信息查询 (39) 1.7.4办税指南 (45) 1.7.5网上学堂 (45) 1.7.6在线帮助 (46) 1.7.7服务投诉 (46) 1.7.8涉税举报 (47) 1.7.9问卷调查 (47) 1.8其他 (48) 1.8.1功能概述 (48) 1.8.2下载中心 (48) 1.8.3 计算器 (49) 1.8.4 浏览器设置 (50)

首页各类功能区介绍及操作指引 1.1 功能概述 电子税务局门户首页包含7块区域，分别是A办税业务指引区、B办税渠道区、C政策宣传发布区、D办税应用区、E视频辅导区、F在线帮助区和G其他。页面如下： 1.2 办税业务指引区 1.2.1功能概述 本区域包含首页、税收优惠、申报及缴（退）税、发票使用、登记认定、税收证明和小微企业税银互动六个栏目，页面以若干常见问题问答的形式，系统友好地引导纳税人办理各类税收业务，并提供操作链接、办税指南、热点问题、视频学习，提高用户业务办理能力。 1.2.2操作步骤 点击进入各类模块即可查看。

沱牌舍得经销商门户操作手册(简化版v2.1)分析

附件2： 经销商门户系统操作手册 (V2.1) 四川沱牌舍得酒业股份有限公司 金蝶软件（中国）有限公司成都分公司 2015年09月

修改记录 更改记录 日期作者版本参考版本备注2015-8-6 谢松V1.0 2015-9-15 杜泽春V2.0 2015-10-8 杜泽春V2.1 添加了登录网址后缀 审校 日期作者版本参考版本备注

目录 修改记录 (2) 更改记录 (2) 审校 (2) 1 WEB端登录 (4) 1.1登录网址 (4) 1.2密码修改 (6) 2网上订货单制作 (6) 3渠道管理 (8) 3.1渠道网点建设单新增 (8) 3.2渠道网点建设单维护 (8) 4渠道库存导入单 (9) 5报表展示 (13) 5.1市场费用可用额度查询 (13) 5.2客户折扣对账表 (13)

本版本主要介绍经销商网上订货单制作、渠道网点建设制作、渠道库存导入单制作。 1 web端登录 1.1登录网址 1、输入网址：http://118.122.182.188:8888/K3WEB/login.aspx见如下界面 2、输入公司代号与密码：公司代号：06 密码：为空，不用输入任何文字 3、登录公司验证:点击确定则可，将出现如下界面。

4、公司验证通过后，选择命名用户登录 5、选择数据源：沱牌舍得业务账套 6、选择子系统：客户门户 7、输入用户名与密码（用户名系统唯一，客户首次登录须修改） 强恒用户名：13010303 密码：tpsd*2601 8、点击确定，则登录公司经销商门户系统。 注意事项： ①公司将为经销商在系统里建立1个唯一用户名。 ②系统将为经销商预设一个初始密码，第一次登录后，须更改密码，重新设置。 ③各经销商要妥善保管好用户名与密码，所有以自己用户名登录发生的经济业务自行承 担责任。

系统运维手册模版

运维手册模板 ******* 二O XX 年XX 月?广西 ******* 移动公 司

目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的. (2) 1.2 项目背景. (2) 1.3 术语与定义. (2) 1.4 参考资料. (2) 2 系统说明. (2) 2.1 系统用途. (2) 2.2 安全保密. (2) 2.3 总体说明. (2) 2.4 程序说明. (2) 2.4.1 程序 1 的说明. (2) 2.4.2 程序 2 的说明. (3) 3 操作环境. (3) 3.1 设备 (3) 3.2 支持软件. (3) 3.3 数据库 (3) 3.3.1 总体特征. (3) 3.3.2 结构及详细说明. (3) 4 维护过程. (3) 4.1 约定 (3) 4.2 验证过程. (4) 4.3 出错及纠正方法. (4) 4.4 专门维护过程. (4) 4.5 专用维护程序. (4) 4.6 程序清单和流程图. (4)

1 引言 1.1 编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3 术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2 安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3 总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储

运维安全堡垒平台用户操作手册

运维安全堡垒平台用户操作手册

目录 1.概述 (1) 1.1.功能介绍 (1) 1.2.名词解释 (1) 1.3.环境要求 (2) 2.登录堡垒机 (2) 2.1.准备 (2) 2.1.1.控件设置 (2) 2.2.登录堡垒机 (3) 3.设备运维 (4) 3.1.Web Portal设备运维 (4) 3.2.运维工具直接登录 (6) 3.3.SecureCRT打开多个设备 (7) 3.4.列表导出 (11) 4.操作审计 (14) 4.1.字符协议审计 (14) 4.2.SFTP和FTP会话审计 (16) 4.3.图形会话审计 (17) 4.4.RDP会话审计 (18) 4.5.VNC会话审计 (20) 5.其他辅助功能 (22) 5.1.修改个人信息 (22) 5.2.网络硬盘 (22) 5.3.工具下载 (23)

1.概述 运维安全堡垒平台（以下简称运维堡垒机）是用于对第三方或者内部运维管理员的运维操作行为进行集中管控审计的系统。运维堡垒机可以帮助客户规范运维操作行为、控制并降低安全风险、满足等级保护级其他法规对IT内控合规性的要求。 1.1.功能介绍 运维堡垒机集中管理运维账号、资产设备，集中控制运维操作行为，能够实现实时监控、阻断、告警，以及事后的审计与统计分析。 支持常用的运维工具协议（如SSH、telnet、ftp、sftp、RDP、VNC等），并可以应用发布的方式支持图形化运维工具。 运维堡垒机支持旁路模式和VPN模式两种方式，物理上旁路部署，灵活方面。 运维堡垒机在操作方式上，不改变用户的操作习惯，仍然可以使用自己本机的运维工具。 1.2.名词解释 协议 指运维堡垒机运维工具所用的通信协议，比如Putty使用SSH协议，CRT支持SSH 和Telnet等。 工具 指运维人员实现对设备的维护所使用的工具软件。 设备账号 指运维目标资产设备的用于维护的系统账户。 自动登录 指运维堡垒机为运维工具实现自动登录目标被管设备，而运维用户不需要输入目标设备的登录账号和密码，也称为单点登录（SSO）。 命令阻断

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

中国电信集中MSS项目_外部门户系统操作手册

中国电信2013年 全国集中MSS外部门户系统

文档管理 文档信息 版本信息 批准 姓名: ____________________________ 日期: ___________ 姓名: ____________________________ 日期: ___________

目录 1文档说明 (4) 1.1编制说明 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3文档目标 (4) 2供应商注册 (4) 2.1业务说明 (4) 2.2涉及角色 (5) 2.3操作流程 (5) 3登录系统 (14) 3.1用户登录 (14) 4系统功能 (16) 4.1系统功能模块 (16) 4.2角色简介 (16) 4.3常用操作 (17) 4.3.1常用操作 (17) 5日常业务 (17) 5.1系统主要业务功能简介 (17) 5.2日常业务操作 (19) 5.2.1采购协同 (36) 5.2.2付款协同 (39) 5.2.3可研协同 (46) 5.2.4设计协同 (51) 5.2.5施工协同 (59) 5.2.6监理委托 (66)

1 文档说明 1.1 编制说明 本操作手册适用于指导中国电信全国集中MSS项目外部门户系统的学习使用。 1.2 项目背景 通过集中MSS系统的建设，目标是在中国电信全国范围内建立一个集中、规范、统一的管理支撑系统的平台。通过数据规范的统一和数据透明促进企业内部数据和信息的共享，建立贯穿集团、省、地市的采购与库存管理体系一体化和标准化管理流程，提高采购执行效率、规范采购业务行为、规避采购风险，降低库存水平、提升供应链的总体运营效率；通过建立集团级企业管理信息数据仓库，为业务部门和管理层提供实时准确的业务管理和决策支持信息。 其次，通过建设集中MSS系统这样一个规范高度统一、业务高度集成的平台，为加强业务整合、统一业务模式、规范业务操作、优化业务流程、固化管理要求提供有效的管理手段和强有力的系统支撑。 总之，通过集中MSS系统的建设，将有效促进中国电信的纵向管理一体化和横向业务集成化进而达到集约高效，为中国电信进一步提高管理水平、保持可持续发展和实现精确管理搭建强大的技术和管理平台。 1.3 文档目标 2 供应商注册 2.1 业务说明 与电信合作单位需要在门户系统发起供应商注册申请，供应商注册审批通过后全国通用；

运维手册

XX体检系统 维护手册修订记录 XX软件股份有限公司

目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (5) 2.1服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2开发运行环境 (6) 2.2.1数据库 (6) 2.2.2插件（软件） (6) 2.2.3系统运行所需JDK (7) 2.2.4网络 (7) 3基本维护 (8) 3.1业务软件安装 (8) 3.2新增功能页面 (8) 3.3配置文件参数配置 (8) 3.4数据库维护 (9) 4账户信息 (10) 4.1登录服务器 (10) 4.2数据库 (10) 4.3其他问题........................................... 错误!未定义书签。

关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 业务平台结构图

1.2 数据库分布 数据分布图 portal为门户系统数据库 bs_tjxt为体检系统数据库 bslis52为检验数据库 bs_tjxt_photo为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入bslis52数据库里的l_jytmxx表。检验系统得到检验项目的结果后，生成 结果视图vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：

门户网站操作指南

门户网站操作指南 哈尔滨市妇女联合会 2013年8月

目录 第一章门户网站简介 (2) 1.1 主要栏目 (2) 1.2 信息类型与表现形式 (3) 第二章门户网站后台管理 (5) 2.1 信息提交 (5) 2.1.1 图文结合类信息提交步骤 (5) 2.1.2 通知公告类信息提交步骤 (11) 2.1.4 视频类信息提交步骤 (14) 2.1.5 信息提交后的维护 (14) 2.2 审核发布 (14) 2.3 回收站 (15) 2.4 密码修改 (15) 附：信息编辑要求 (16) （供信息管理员使用）

第一章门户网站简介 哈尔滨市妇女联合会门户网站是以信息公开、在线办事、公众参与为主要内容的综合性网络平台，涉及我市妇女发展、维权、建设以及儿童家庭、社会服务等多方面内容，并将通过此平台为广大公众服务。这是加强妇女建设、提高办公效率、展示我市形象、建设阳光政府的有效途径，将为我市妇女及儿童教育的又好又快发展创造条件。 网站平台采用主/子网站模式构建，主要由首页、妇女工作、维权窗口、女性讲堂、巾帼志愿、爱心世界、家长网校、就业家政、妇儿规划、女性社区等子站组成。 1.1 主要栏目 【妇女工作】：为了宣传贯彻党的路线、方针、政策。教育、引导妇女成为有理想、有思想、有文化、有纪律的社会主义新女性，宣传、普及有关妇女儿童的法律和法规 知识，提高妇女儿童健康水平和家庭教育水平，维护社会稳定。 【维权窗口】：呼吁社会关注、推动有关部门解决侵害妇女儿童权益的热点、难点问题，进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训，开展婚姻家庭调适服务，举 办增强妇女能力、提高妇女素质相关内容的培训。 【女性讲堂】：进一步提高妇女和家庭的思想道德素质、科学文化素质、身心健康素质，促进女性、家庭和社会的和谐与幸福。 【巾帼志愿】：大力发展社会服务业，帮助更多的下岗失业妇女在社会中实现再就业；开展结对帮扶、扶贫济困和群众性互助服务活动。 【爱心世界】：致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会河蟹进步，通过互联网平台支持广泛的公益慈善事业。 【家长网校】：系统,科学,完整的帮助家长掌握好学习方法,提高学习效率和能力。 【就业家政】：通过就业培训扩大内需、服务民生、增加就业、构建和谐社会。 【妇儿规划】：深入贯彻落实科学发展观，宣传倡导全社会共同关注妇女儿童发展，并积极参与推动规划的实施，为妇女儿童创造良好的发展环境。 【女性社区】：围绕妇女学习、就业、婚恋、参与、维权等基本需求，不断加大服务力度，拓展女性服务领域。

运维操作手册

M PAY运维手册 目录 Mpay运维手册 (1) 一、登录方式说明 (2) 1.1VPN登录说明 (2) 1.2远程桌面登录说明 (6) 1.3主机登录说明 (6) 二、主机操作说明 (7) 1.1交易主机操作说明 (7) 2.2数据库主机操作说明 (12) 2.3文件系统主机操作说明 (12) 三、日志备份操作说明 (13)

一、登录方式说明 1.1VPN登录说明 以下是XP建立拨号VPN的说明 右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示

完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。 如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。 打开“注册表”找到以下这个表项： “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。

将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。

修改完注册表重新连接VPN即可。win7系统不需要修改注册表。 1.2远程桌面登录说明 当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。出现远程桌面登陆框如下图： 输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。 1.3主机登录说明 登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上 都有快捷方式。双击该图标会弹出登录提示框。

【单点登录】统一内部应用门户用户操作手册

BN市劳动保障 总集成及公共服务建设项目统一内部应用门户 用户操作手册 (V3.0)

目录 第一章系统介绍 (1) 1.1统一内部应用门户 (1) 1.2组织机构管理 (2) 1.3单点登录系统 (1) 第二章操作流程 (3) 2.1登陆流程 (3) 2.2个性化首页 (4) 2.3进入业务系统 (4) 第三章组织机构维护 (6) 3.1进入组织机构管理 (6) 3.2维护行政区划管理 (7) 3.3维护组织单元类型 (8) 3.4维护组织单元管理 (9) 3.5维护岗位管理 (13) 3.6维护用户管理 (15) 第四章配置管理 (18) 4.1系统管理 (18) 4.2菜单管理 (20) 4.3资源管理 (21) 第五章安全管理 (22) 5.1用户注册管理 (22) 5.2用户组织关系变更查询 (23) 5.3统一审计管理 (23) 5.4组织单元变更日志 (24) 5.5CA绑定管理 (24) 5.6访问策略管理 (25) 5.7用户信息查看 (26)

5.8在线用户查看 (27) 5.9帐号状态管理 (27) 5.10组织角色授权 (28) 5.11安全管理角色 (29) 5.12业务角色管理 (31) 5.13用户密码修改 (32) 第六章公共服务 (33) 6.1网站管理 (33) 6.1.1新建网站 (33) 6.1.2设为缺省网站 (35) 6.1.3更改网站名称 (36) 6.1.4委派网站管理员 (36) 6.1.5设定网站可访问人群 (38) 6.1.6网站导入 (39) 6.1.7网站导出 (41) 6.1.8网站删除 (42) 6.2页面管理 (42) 6.2.1新建页面 (43) 6.2.2创建链接 (44) 6.2.3编辑页面 (46) 6.2.4删除页面 (47) 6.2.5复制页面 (47) 6.2.6向上移动页面 (48) 6.2.7向下移动页面 (50) 6.2.8移动页面到 (51) 6.2.9配置模板 (51) 6.2.10手工编辑 (52) 6.2.11页面属性编辑（通用） (53) 6.3模板管理 (62) 6.3.1添加模板 (62)

××系统管理员日常维护操作手册

系统管理员日常维护操作手册 一、信息部工作日志 年月日星期

一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作 系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase， 启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的 非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步 骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用 服务器则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。

8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少 存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。 （三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源； 二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤 （一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase> Sybase>sp_who pos &查看前台pos机的进程，如有lock须杀掉

信息门户使用指南

信息门户使用指南 上海建桥学院信息门户为全校师生提供各种应用系统、数据资源和互联网资源的访问和查询,根据每个用户使用特点和角色的不同,形成个性化的应用界面，并通过对事件、消息的处理和传输把用户有机地联系在一起。 一、访问路径: 打开IE,输入 https://www.wendangku.net/doc/e56480415.html, 二、用户名、密码及登录方式： 1）本系统采用学校“统一身份认证系统”进行个人身份认证，用户名为您的职工号或是学号（本专科生、专升本）。 2）“统一身份认证”的密码为：如您未修改过密码，则初始密码规则为：身份证号码，取其最后六位作为初始密码。 3）登录成功后，进入“初始化个人资料”界面，初次登录需填写必要信息，（*为必填项目）。 三、信息门户“首页”介绍 此页面为系统登录成功后的“首页”。 1)个人信息 显示与个人相关的信息内容，可在“个人设置”中修改相关信息。 2)系统导航 点击导航图片可直接进入系统。 3)待办提醒 提示当前用户系统内站内信、工作区通知、邀请提

示、工作区讨论、图书借阅和校园一卡通余额情况。 4)待办事宜 该页面显示与当前用户相关的业务系统待办事项。5）我的日程 为用户进行日程的安排和管理，用户可以点击日历上的日期后添加事件。 6）图书借阅 整合图书管理系统中的当前借阅图书名、借阅日期以及应还日期等信息。 7）教师课表 与教务系统同步抽取，显示本学期的课程安排。8）内部公开信息 整合信息公开网站中的对校内员工公开的信息。9）建桥新闻 整合新闻网的建桥要文。 四、“个人主页”介绍 点击“个人主页”，页面会自动显示个人主页相关页面。 五、“综合应用”介绍 综合应用主要针对日常工作中所需要的应用，如我的日程，主要让用户维护自己的日程表；工作区主要让用户进行群组讨论、分享信息等；我的考勤记录主要让用户查看考勤信息。 例如“我的日程”操作

数据仓库系统运维操作手册

数据仓库生产环境操作手册 一．运维概述 “数据仓库生产系统”的运行维护责任在于保障系统运行，运维方式主要是操作员通过工作机远程登陆到系统中的相关主机，对主机进行操作，包括automation 调度系统、数据库、磁盘、软件环境、数据情况等，查看批出理的运行情况，一 旦运行出现问题作相应的记录并通知相关的技术人员，作出相应的处理。 所有运维项目成员严格按照《数据仓库系统运维守则.doc》文档来进行运维检查工作，否则出现事故由值班人员和当日值班负责人承担事故责任。 二．运维内容 1．每日维护 1.1数据检查 每日批处理运行前运行完成后都需要对源头的数据和生产出的数据进行检查，确保当日批处理程序正常从事生产。检查工作在每日9：00-9：30之间完成，且必须在启动程序（批处理程序）前执行。具体规定如下： 1.1.1 转定长数据的检查 每天上午9:00--9：45之间，运维值班人员进行这项工作具体执行步骤如下: 1.在本地工作机上使用telnet远程登录工具登录到168.7.6.163服务器上，输入用户名sjtq,密码:cib2009edw, 2.输入命令cd EDW/sh/log 3.输入命令more yyyymmdd当天的日志，是否有错误信息，最后数据是否都上传结束。 4.以下错误属于正常情况： 03:00:03 : 1.检查20091031标志文件失败～～～～～～～～～ 03:00:03 : 1.数据标志检查失败，等待5分钟(06001/dta_varied) 正常等待情况 5.检查点如下： 1）每个大任务开始的初始化操作 03:00:00 : ================ 0.环境变量设置完毕================

知识库门户操作说明

知识库门户操作说明2016年10月

1 知识库专题门户 1.1功能描述 HSE信息系统知识库专题门户，用户可以通过本门户方便快捷查询自己的工作待办和工作提醒，查看企业通知公告。同时，能将共享知识进行发布、收藏、查询和订阅，并且能进行知识问答提问和回答。

1.2 操作角色 系统各级用户。二级单位和基层单位用户登录系统后默认显示知识库专题门户，企业及以上权限用户可以点击左侧信息共享-》知识库专题门户进入。 1.3 操作说明 1、工作提醒、工作待办 点击工作提醒-》提醒信息列和工作待办-》任务列蓝色链接，可以到HSE信息系统相应的提醒页面。 工作提醒与系统右上角红色字体“工作提醒”显示内容一致，来源于运维中心已编制提醒指标的模块，目前包括亡人事故等。 工作待办与系统左侧菜单“待办事项”显示内容一致，来源于环境统计报表管理、应急管理等模块需待办的事项。 2、企业通知公告 点击企业通知公告栏目标题名称可以查看本企业发布的通知公告。 通知公告可查看本企业发布的通知。企业通知由企业相关人员发布，通知公告发布菜单为：HSE信息系统-》综合管理-》管理维护-》企业基础配置-》通知公告管理。 3、我的知识库 我的知识库默认显示系统自定义的6个知识内容，点击订阅可以任意选择需要订阅的知识（最多6个栏目，最少3个栏目），点击确认即可。 点击“我的上传文件”后的个数和“我的收藏文件”后的个数，可以跳转到知识库页面查看我上传和我收藏的文件。

点击“文件上传”按钮，调转到知识库页面“我的主页”，点击“上传文件”，即可以共享文档。 （1）点击文件上传； （2）点击上传文件； （3）选择需要上传的文件，选择共享级别，优先级，选择知识分类，选择无误后激活“上传文件”按钮，点击上传。共享级别如果选择集团级和专业公司级，上传的文档需要进行两级审批（首先由企业级审批，然后由运维中心审批）；共享级别如果选择企业级，只需进行一级审批（企业级审批）。配置审批权限的用户（审批权限统一由运维中心配置）可在任务-》我的待办任务里进行审批，审批通过后的文件即可发布。 ①上传文件

软件系统运维指导手册定稿版

软件系统运维指导手册精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-

系统日常维护 指导手册 目录 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、服务器及数据库概述 (4) 3.1 服务器概述 (4) 3.2 数据库概述 (4) 4、系统服务程序的详细说明 (5) 4.1系统服务程序的构成 (5) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (5) 4.2.1 dhcp主服务 (5) 4.2.1.1 dhcp主服务说明 (5)

4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (5) 4.2.1.3 配置说明 (6) 4.2.2 dhcp从服务 (6) 4.2.2.1 dhcp从服务说明 (6) 4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (6) 4.2.2.3 配置说明 (7) 4.2.3 web管理模块 (7) 4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明 (7) 4.2.5.2 web管理模块中各程序说明 (8) 4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法 (8) 4.2.5.4 web日志说明 (8) 4.2.5.5 日常维护 (8) 5、服务器硬件维护（略） (9) 6、linux系统的日常维护 (9)

6.1 定期检查磁盘空间 (9) 6.2 使用top工具监视cpu及内存的使用率 (10) 6.3 定期查看root邮件 (10) 6.4 定期查看系统日志 (11) 7、备份策略 (11) 7.1 备份方式 (11) 7.2 备份计划 (11) 7.3 常见故障恢复 (11) 7.3.1 实例故障 (12) 7.3.2 介质故障 (12) 9、数据库的日常维护 (14) 9.1 检查数据库的基本状况 (14) 9.1.1 检查oracle的进程 (14) 9.1.2 检查oracle监听进程 (15)

中国移动运维支撑子系统操作手册

技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本： 文件质量等级：A级 共 35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司

目录 1运维经验库......................................................

运维支撑 1运维经验库 1.1运维经验库管理 点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。 图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。 图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。 图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。 图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。 图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。 1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。 图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。 图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。

1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。 图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。 图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。 运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。 图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。 图 13 2发布管理 2.1信息栏目定制 点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。 图 14 图 15 2.1.1增加信息栏目 1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图16——17）。 图 16 图 17 2．输入信息栏目名称，备注，选择组织和权限（如图18）。 图 18 3．点“确定”按钮，新增信息栏目完成。 2.1.2修改信息栏目 1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改”（如图19）。

中国移动运维支撑子系统操作手册

技术文件 技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本：V2.0 文件质量等级：A级 共35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司

版本号 2.0 制定日期2004-12-8 制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容 2.0 2004-12-8 于周理创建文件

目录 1运维经验库 (5) 1.1 运维经验库管理 (5) 1.1.1 增加运维经验 (6) 1.1.2 修改运维经验 (7) 1.1.3 审核运维经验 (8) 1.1.4 作废运维经验 (9) 1.2 运维经验库查询 (9) 2发布管理 (11) 2.1 信息栏目定制 (11) 2.1.1 增加信息栏目 (12) 2.1.2 修改信息栏目 (13) 2.1.3 删除信息栏目 (14) 2.2 维护信息发布 (15) 2.2.1 发布信息 (15) 2.2.2 修改信息 (16) 2.2.3 删除信息 (17) 2.3 撰写公告 (17) 2.3.1 撰写公告 (18) 2.3.2 修改公告 (18) 2.3.3 审核运维经验 (19) 2.3.4 强制失效公告 (19) 2.4 审核公告 (20) 3工单考核 (20) 3.1 工单考核配置 (20) 3.1.1 新增考核部门 (21) 3.1.2 修改考核满分 (22) 3.1.3 增加考核指标 (22) 3.1.4 删除考核部门 (23) 3.1.5 删除考核指标 (23) 3.1.6 修改考核指标 (24) 3.2 工单考核结果查询 (25) 3.2.1 查询考核结果 (25) 3.2.2 查看工单考核规则 (26) 4KPI指标展示 (27) 4.1 指标展示定制 (27) 4.1.1 新增单一指标多时间统计 (27) 4.1.2 新增单一指标多指标类别统计 (28) 4.1.3 新增单一指标多地州统计 (29) 4.1.4 新增多指标统计 (30)

系统运维操作手册

xxxx系统运维操作手册 Xxxx单位 二XXX年XX月

版本控制 分发控制

1概述 (4) 2主机系统 (5) 2.1 检查文件系统利用率 (5) 2.2 查看系统硬件软件告警日志 (5) 2.3 检查僵死或运行时间过长的进程 (6) 2.4 检查系统CPU利用率 (7) 2.5 检查系统内存利用率 (7) 2.6 检查系统IO利用率 (8) 2.7 检查系统交换量 (9) 2.8 检查系统高可用性（HA）的使用状态 (9) 2.9 清理过时的系统临时文件 (10) 2.10 检查磁带库和磁带使用情况 (10) 2.11 修改用户口令 (11) 2.12 清洗磁带机 (11) 2.13 检索操作系统日志 (12) 3系统启动与关闭 (13) 3.1 系统的运行架构 (13) 3.2 系统的启动 (13) 3.3 系统的关闭 (14) 4系统部署 (17) 4.1 生成部署包 (17) 4.2 程序部署 (18) 5重要的系统参数配置 (21) 5.1 C ONFIG.PROPERTIES................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 SPRING-MISTASK.XML.............................................................. 错误！未定义书签。6日志查看 (22) 6.1 WAS日志 (22) 6.2 DB2日志 (22) 7查系统是否正确运行 (24) 8系统管理员维护人员信息日志 (25) 9查看表空间及附件硬盘的使用情况 (26) 9.1 D B2表空间查看 (26) 9.2 115服务器附件文件占用情况 (26) 10服务停启顺序 (28)

移动运维支撑子系统操作手册

移动运维支撑子系统操作 手册 Prepared on 24 November 2020

技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册 技术文件编号： 版本： 文件质量等级：A级 共 35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司文档修订记录

目录

运维支撑 1运维经验库 1.1 运维经验库管理 点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。 图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。 图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。 图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。 图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。 图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。

1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。 图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。 图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。 1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。 图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗”（如图10）。 图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。 运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。 图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。 图 13

供应商门户操作手册

供应商门户操作手册 供 应商 门 户 注册 操 作手 册—— 福 华 集 团 目录 1.门户登陆...................................................................... . (1) 1.1供应商门户登 陆 .................................................................... 1 2.门户注册...................................................................... . (2)

2.1注册用 户 ..................................................................... .. (2) 2.2自助服 务 ..................................................................... .. (5) 2.2.1【修改密 码】 (6) 2.2.2【个人信息维 护】 (6) 2.2.3【企业信息变 更】 (6) 2.2.4【联系人维 护】 (9) 1.门户登陆 1.1供应商门户登陆 1.访问IE浏览器地址: 2.点击:进入新系统

旧电采系统用户录入:用户名(原注册用户名)，密码(初始密码fuhua2015) 验证码后点击“登陆” 1 2.门户注册 2.1注册用户 点击“免费注册”

开始创建用户，录入基本信息:用户名，密码(注意密码的设置要求)，联系人，手机等信 息，勾选注册须知，点击“注册”， 2 填写注册信息，录入企业基本信息，上传企业Logo 下拉:录入联系方式，国家，企业地址，邮编等信息