管理学原理
《管理学原理》复习大纲
一、单选题
1. 传统上来讲，管理跨度为（）合适。
A. 3
B. 5
C. 15
D. 7
E. 20
2. 战略决定了（），而组织决定了（）。
A. 如何，什么
B. 何时做，为什么做
C. 如何做，为什么做
D. 做什么，如何做
3. 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（）
A. 组织
B. 控制
C. 决策
D. 计划
E. 领导
4. 战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）
A. 非程序化
B. 程序化
C. 不重要的
D. 重复发生的
E. 结构良好的
5. 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（）
A. 不寻常的
B. 反复发生的
C. 重要的
D. 不重要的
E. 偶尔发生的
6. 非程序化决策的例子包括：（）
A. 对供应商下订单
B. 开发一种新的产品
C. 对于生产用机器进行定期的维护
D. 寻找人员填补职位空缺
E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。
7. 某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（）
A. 庞大的广告支出
B. 标准化的产品
C. 大规模的的营销
D. 对于人力资源的扩
张需求
E. 用高薪雇用名人做代言人
8. 以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（）
A. 业务层战略
B. 职能层战略
C. 公司层战略
D. 运作层战略
E. 竞争层次战略
9. 职能层战略会涉及到以下问题（）。
A. 我们目前在哪些业务中呢
B. 我们如何竞争
C. 我们如何支持我们选定的战略
D. 我们需要买入什么
样的业务
E. 到哪里去销售我们的产品
10. 为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）A. 战略形成 B. 战略计划
C. 战略管理
D. 战略实施
E. 战略评价
11. 多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（）
A. 稳定战略
B. 收缩战略
C. 内部增长战略
D. 外部增长战略
E. 剥离战略
12. 传统的制定计划的方法是（）
A. 由分权的计划人员负责
B. 由集权的计划部门
负责
C. 专门设立一个计划任务小组
D. 建立计划委员会
E. 使用全面质量管理方法
13. 在使用目标管理的过程中，目标应当由谁设定：（）
A. 上级领导
B. 员工
C. 上级和员工一起
D. 会计部门
E. 最高层管理人员
14. 组织达到战略目标的行动步骤指的是以下哪个选项？
（）
A. 战术目标
B. 运作目标
C. 战术计划
D. 运作计划
E. 战略计划
15. 目标管理的第一个步骤是：（）
A. 设定目标
B. 建立行动计划
C. 评估整体绩效
D. 总结结果
E. 以上都不是
16. 谁应当为运作层面的计划和目标负责？（）
A. 中层管理者
B. 董事会
C. 咨询顾问
D. 高层管理者
E. 底层管理者
17. 使命说明描述了（）
A. 公司的价值观
B. 公司的哲学
C. 公司的目的
D. 以上所有选项
E. 选项A和B.
18. 哪种观点强调了在管理者和员工之间应当分享权力？
（）
A. 人际观点
B. 古典观点
C. 科学管理
D. 官僚组织
E. 权变理论
19. 通过专业化实现更加高效率的生产与行政管理原理中的哪一条更加一致？（）
A. 统一指挥
B. 工作分工
C. 统一领导
D. 等级链
E. 质量管理
20. 战略传统上是以下哪部分人的责任？（）
A. 员工代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
B. 中层管理人员
C. 一线人员
D. 高层管理者
E. 项目经理
21. 古典管理理论包括以下几个领域：（）
A. 数量化管理，行为科学和行政管理
B. 官僚组织、数量化管理和人际关系运动
C. 行政管理、官僚组织和科学管理
D. 科学管理、数量化管理和行政管理
E. 以上都不是
22. 什么形式的团队是学习型组织的基本单位？（）
A. 信息方面的
B. 纵向的
C. 产业的
D. 自我指导的
E. 工会基础上的
23. 管理者的最终责任是获得更好的（）
A. 资源
B. 绩效
C. 薪酬
D. 获利能力
E. 灵活性
24. 对于高层管理人员，哪种能力更加重要？（）
A. 概念能力
B. 人际关系能力
C. 技术能力
D. 项目能力
E. 以上所有的能力
25. 以下哪方面的职能是通过影响来激励员工达到组织的目标？（）
A. 领导
B. 控制
C. 组织
D. 计划
E. 员工配备
26. 在管理的定义中一个重要的内容是：（）
A. 管理的职能包括计划、组织、领导和控制
B. 实现组织和个人目标
C. 效果远比效率重要
D. 管理仅是对于营利性组织很重要
E. 效率远比效果重要
27. 收购一家与现有产品线相关的业务或将公司引领进入新的业务领域被称为：（）
A. 增长
B. 全球
C. 收缩
D. 稳定
E. 多元化
28. 将全球的业务进行协调以满足某些市场的具体需求，这样的战略被称为: （）
A. 国内战略
B. 全球战略
C. 跨国战略
D. 多国本土化
E. 地区设计战略
29. 以下哪些选项的战略将组织视为一个整体加以考虑？
（）
A. 业务层战略
B. 职能层战略
C. 公司层战略
D. 运作层战略
E. 竞争层战略
30. 管理者不知道哪些决策能够改善经营绩效，也不知道如何确定这些信息。管理者是在（）条件下做出决定？
A. 确定性
B. 风险性
C. 不确定性
D. 模糊性
E. 非程序性
31. 咖啡店针对某批咖啡豆残留药物超标这类问题的处理决策为（）。
A. 程序性决策
B. 非程序性决策
C. 有限理性决策
D. 直觉决策
E. 启发式决策
32. 学习型组织的特征是（）。
A. 无边界的结构设计
B. 团队
C. 信息共享
D. 强互动关系
E. 以上都是
33. 通常会将职位的责任和任职资格表述很清楚。（）
A. 职务分析
B. 申请表
C. 评估测试
D. 笔试
E. 岗位计划
34. 根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，（）型领导风格描述了领导者愿意与他人分享想法并帮助他人做决策。
A. 授权代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
B. 参与
C. 推销
D. 告知
E. 以上都不正确
35. 马斯洛按照等级顺序将人们的需要分为了5大类，分别是：生理需要，安全需要，社交需要，（）和自我实现需要。
A. 尊重需要
B. 相互关系需要
C. 成长需要
D. 安全需要
E. 心理需要
36. 麦克利兰的三种需要包括：成就，（）和（）。
A. 归属和责任
B. 归属和权利
C. 权利和安全
D. 安全和责任
E. 责任和归属
37. 非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？
（）
A. 可视会议
B. 电话
C. 正式的信函
D. 当面的沟通
E. 报纸的文章
38. 以下哪项理论强调了行为和其相应的后果？（）
A. 双因素理论
B. 需求层次理论
C. 强化理论
D. ERG理论
E. 公平理论
39. 员工的工作内容在纵向上的扩展被称为：（）
A. 工作设计
B. 工作丰富化
C. 工作轮换
D. 工作扩大化
E. 以上都不对
40. 现在，两家企业进行了合并并且开始为了某个具体的目的，实行一套系统的人员安排计划，那么这家合并后的企业可以被称为一个新的：（）
A. 业务单位
B. 组织
C. 控股公司
D. 跨职能团队
E. 战略业务单元
41. 新员工们需要知道工厂层面的监督者们通常会被称为：
（）
A. 中层经理
B. 高级经理
C. 项目领导
D. 一线管理人员
E. 战略执行人员
42. 一家大型国有企业下面有化工、房地产、金融、运输四家子公司，那么这家企业在采取怎样的公司战略？（）
A. 差异化
B. 金牛
C. 相关多元化
D. 不相关多元化
E. 混合多元化
43. 如上所述，该运输公司在采取怎样的战略？（）
A. 差异化
B. 成本领先
C. 集中和差异化
D. 集中和成本领先
E. 集中战略
44. 张悦的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额
不符之处。在这里，上司执行的是哪方面的管理职能？（）A. 计划 B. 组织
C. 领导
D. 控制
E. 梦想
45. 以下哪个角色属于职能层管理者？（）
A. 总裁
B. 董事长
C. 销售部经理
D. 车间主任
E. 以上都不是
46. 以下哪项活动意味着给雇员更大的决策自由、决策知识和决策？（）
A. 授权
B. 全面质量管理
C. 提拔
D. 标杆学习
E. 文化
47. 路径--目标理论和费德勒的权变理论的不同之处在于它
（）。
A. 假定领导者的风格可以是灵活多样的，可以表现出任何一种领导
风格
B. 是基于特质理论，而非权变理论
C. 采用的风格是基于任务而不是员工需要
D. 没有采用权变因素
E. 以上都不正确
48. 安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做：（）
A. 上岗引导代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
B. 甄选
C. 招聘
D. 人力资源计划
E. 职务规范
49. （）结构的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
A. 职能型结构
B. 简单结构
C. 事业部结构
D. 无边界结构
E. 以上各项
50. 事业层战略需要回答的问题是：（）
A. 我们如何支持选择的战略
B. 我们应当涉足哪些
行业
C. 我们处于哪个行业
D. 在各自的行业中我
们应当如何竞争
E. 以上都是
51. 下列关于目标管理优点的说法正确的是：（）
A. 绩效可以在各个层面得以改进
B. 激励员工
C. 使管理者和员工集中精力从事有助于实现目标的各项活动
D. 使部门和个人目标与公司目标保持一致
E. 以上都是
52. 指明任职者要开展某项工作必须拥有何种最低限度可以接受的
资格标准的文件是：（）
A. 职务规范
B. 职务说明
C. 职务分析
D. 职务定义
E. 以上均可
53. 餐馆针对其服务人员意外打破餐具这类问题的处理决策为（）。
A. 程序性决策
B. 非程序性决策
C. 有限理性决策
D. 直觉决策
E. 启发式决策
54. 根据韦伯的官僚组织的观，组织应当建立在什么基础上？
（）
A. 个人忠诚
B. 个人关系
C. 理性的职权
D. 家族关系
E. 政企关系代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
55. 小吴所在的企业是一家私营的小企业，为了促进大家发明新产品和新技术，出台了新的奖励政策，一年中凡是能够获得8项专利的，可以获得30万元的奖励，但是没有多少员工对此感兴趣，可能的解释依据为以下哪项理论？（）
A. 公平理论
B. 需求层次理论
C. 期望理论
D. ERG理论
E. 权变理论
56. 当某公司决定收购一家竞争对手的企业时，它在从事什么战略？（）
A. 职能层次战略
B. 内部增长战略
C. 多国本土化战略
D. 公司层战略
E. 业务层战略
57. 超市针对其顾客在店内滑倒摔伤这类问题的处理决策为
（）。
A. 程序性决策
B. 非程序性决策
C. 有限理性决策
D. 直觉决策
E. 启发式决策
58. 一个组织的决策权集中于少数高层管理者手中，从不或很少从底层员工那里获得决策投入。该组织的结构是：（）
A. 矩阵型结构
B. 有机式结构
C. 正规化结构
D. 集权化结构
E. 简单结构
59. 小李最近刚刚从销售部的经理提拔为整个公司的副经理，那么他最应当在以下哪项技能或能力方面主动提高自己：（）A. 技术技能 B. 人际技能
C. 概念技能
D. 适应能力
E. 沟通技能
60. 接受者只有通过怎样的过程才能解释信息的含义（）
A. 编码
B. 交换
C. 解码
D. 反应
E. 忽略
61. 一家民营数码产品企业正在冲击产品市场老大的位置，要实现这一目标，它必须竭尽全力在更短的时间内推出更多的新产品。但是，这时候，研发部经理抱怨采购部采购的产品部件质量不佳，导致新产品迟迟不能出来，采购部经理则抱怨由于不断更新产品，每样零部件需求量太小，没有大的供应商愿意合作，因此只好接受现实。你作为经理，诊断一下你的企业可能存在什么问题：（）
A. 组织结构问题
B. 横向沟通问题
C. 业绩考核问题
D. 团队合作问题
E. 以上都有可能
62. 作为一名人力资源管理部门的经理，你的主要责任是
（）
A. 吸引有效的员工加入公司队伍
B. 培训和开发有效的
人才队伍
C. 招收和遴选合适的人员
D. 保持和维护有效的员工队伍
E. 以上都应包括
63. 根据费德勒的权变模型，（）
A. 领导者的行为应当是弹性灵活的，能够适应情境的变化
B. 只能通过改变领导者或者情境来改变领导的有效性
C. 任何一个人都能够在任何情境中学会领导
D. 领导特质决定了领导行为的具体形式
E. 以上都正确
64. 以下属于向下沟通的是：（）
A. 目标和战略的实施
B. 失望与纠纷
C. 改良建议
D. 业绩报告
E. 财务与会计信息
65. 业务层战略需要回答的问题是：（）
A. 我们如何支持选择的战略
B. 我们应当涉足哪些行业
C. 我们处于哪个行业
D. 在各自的行业中我们应当如何竞争
E. 以上都是
66. 以下观点哪项是不正确的？（）
A. 不管哪个层次的管理者都需要很强的人际技能
B. 管理者只能承担一种管理角色，一旦确定，难以改变
C. 管理最重要的是为了有效果和有效率的实现组织目标
D. 管理的四大职能之间没有轻重之分，同等重要
E. 一个企业中积累的成功的管理经验并不一定在另外一个企业中奏效
二、判断题 (对的选A,错的选B)
67. 统一指挥原则的含义是组织中的经理人应当在组织的目标方面
达成一致。（）
68. 为了满足顾客需求和适应环境的挑战，现在大多数的组织并不鼓励对更低层次的管理人员进行授权。（代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
）
69. 通过组织资源的配置来实现战略目标的活动被称为组织活动。（）
70. 指导式的决策风格经常会被那些喜欢简单明了解决问题的管理
者所青睐。（）
71. 行为式的决策风格通常被这样的经理人喜欢，他们尽可能的收集尽可能多的信息，然后在信息基础上制定出复杂的解决方案。
（）
72. 决策的政治模型代表了决策制定的“最理想”模型，很难在现实中的组织中实现。（）
73. 非程序化决策需要六个步骤，但是程序化决策仅需要一个步骤就可以了。（）
74. 管理决策的分类包括程序化的和结构良好的两种。（）
75. 风险和不确定性之间的主要区别在于风险环境下你知道每一种
结果发生的概率。（）
76. 集中战略意味着企业会将资源集中在某个具体的细分市场或者
顾客群。（）
77. 如果战略真的是很有创意的，那么有效的战略实施就不再那么重要。（）
78. 合资是合作战略中唯一的合作形式。（）
79. 波士顿矩阵根据各个业务单元的增长速度以及地理位置来决定
针对每个业务单元的战略。（）
80. 成本领先、差异化和集中战略是波特提出的三种基本的竞争战略。（）
81. 大战略可以被分为四种:增长、稳定、收缩和多元化。（）
82. “我们如何进行竞争”涉及的是职能层次的战略。（）
83. 组织为了实现长期目标而采取的主要行动计划被称为业务层战略。（）
84. 当公司面临着巨大变化的时候，目标管理就会带来很大的问题。（）
85. 持续性计划界定了组织如何对于外部环境中的某些具体事件进
行反应，例如自然灾害或者对手的反击。（）
86. 长期规划包括为整体组织设定的战略目标。（）
87. 要想让员工感受到激励，目标的设定必须易易于达到，这样他们才能够受到激励。（）
88. 目标管理的最后一个步骤是回顾和评价所取得的成绩。
（）
89. 确立组织的目标以及设计如何实现目标的活动被称为目标设定。（）
90. 计划告诉你为什么要实现目标。（）
91. 在四大管理职能中，领导职能被视为是最基本的。（）
92. 权变理论认为管理者如果能够掌握最佳的管理和激励员工的方式，就可以更加成功，并且可以将这些经验应用到任何一个领域。（）
93. 全面质量管理集中在如何管理整个组织以向顾客提供更高质量
的产品。（）
94. 管理的古典理论出现在18世纪早期。（）
95. 领导活动是帮助一个企业转变成为一个学习型组织的唯一手段。（）
96. 命令-控制型的管理团队是学习型组织的基本单元。（）
97. 技术能力在较低的组织层次中是最为重要的，而概念化能力随着管理者在管理层级中上升变得将会更加重要。（代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
）
98. 效率意味着组织实现一种既定目标的程度。（）
99. 只有高层管理人员需要概念化能力，因为他们会涉及到计划工作。（）
100. 管理的组织职能意味着确定组织未来的业绩目标，并且决定实现这些目标时所需要的任务和资源。（）
101. 在一个大型的公司中，对最高层管理人员而言，最理想的控制机制是亲自监督所有的管理人员。（）
102. 学习型组织的特点是依据劳动分工原则，具有清楚的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。（）
103. BCG矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率来指导资源分配决策。（）
104. 逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过避免令人不愉快的情况的出现而学会做正确的事情。（）
105. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。（）
106. 路径-目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。
（）
107. 向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。（）108. 法约尔提出了重要的统一指挥原则，即每个下属只能接受来自于一个并且是唯一一个上级的命令。（）
109. 企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。（）
110. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（）
111. 需求层次理论所指的需求包括：生理需求、安全需求、荣誉需求、尊重需求和自我实现需求。（）
112. 成长战略可以划分为内部成长和外部成长两种方式。
（）
113. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。
（）
114. "经济人"和"社会人"的区别在于后者更看重人们的社交需求。（）
115. 集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。
（）
116. 企业要获得所需要的人力资源可以选择"外包"的方式。
（）
117. 合作战略是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而在资源、能力和核心能力方面建立的一种合作关系。
（）
118. 成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略。（）
119. 走动式管理是非常有效的非正式沟通方式。（）120. 效能是做正确的事，效率是正确的做事情。（）121. 对问题类业务和瘦狗型业务都要坚决剥离。（）122. 根据波特的五种力量模型，政府的议价能力是重要的一种竞争力量。（）
123. 企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和内部提拔两种方式。（）
124. 同计划体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。（）
125. 责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的任务或活动的义务。（）
126. 走动管理和藤状网络都是很多组织中使用的非正式沟通渠道。（）
127. 组织控制分为事前控制、现场控制和事后控制几种形式。
（）
128. 行政管理原则是美国的工程师泰勒提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是个人如何管理。（）
129. 非程序决策和程序性决策都需要六个步骤。（）130. 工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。（）131. 360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。（）
132. 麦克利兰的三种需要理论认为高成就需要者回避那些他们认为特别容易或者特别困难的工作任务。（）
133. 当决策制定者只知道备选方案可能的概率时，他们是在不确定条件下做出的决策。（）
134. 一个学习型组织的特征是持续适应和变革能力。（）135. 变革型领导者通过澄清工作角色与任务要求，指导并激励下属向着既定目标的方向前进。（）
136. 费德勒的权变模型认为有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配：其一是与下属发生相互作用的领导者风格；其二是领导者能够控制和影响情境的715程度。（）
137. 麦克利兰的三种需要理论认为主要有三种后天的需要推动人们从事工作，分别是成就需要、权力需要和归属需要。（）138. 目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比较稳定环境下的企业。（）
139. 组织内的工作标准化的程度就是组织中集权化的程度。
（）
140. 管理者对当地社区发表关于组织未来的讲演是在承担企业代表人的角色。（）
141. 战略可以被分成公司层和运作层两个层面。（）142. 组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。（）
143. 分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）
144. 一家集团公司下属的房地产公司的战略将主要关注如何在房地产市场获得更强的竞争地位的问题。（）
145. 工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者-成员关系。（）
146. 组织在设置自己的指挥链（命令链）时应当遵行统一指挥和层级原则。（）
147. 管理者在他们的工作中要不断地在信息型、决策型和人际型角色间转变。（）
148. 很多经理人到像海尔这样的经营成功的企业“取经”，然后在自己的企业中照搬海尔的做法，这种做法毫无疑问是非常有效的。（代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
）
149. 所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。
（）
一、单选题
代做对外经贸，奥鹏教育作业：467270267
对的选A,错的选B)
管理学原理自己
第一篇基础篇第一章管理与管理学 （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本。（3）管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 （4）管理者：指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 （5）管理者的分类：①按管理者所处层次的不同分为高层管理者、中层、基层②按管理者从事管理工作的领域及专业不同，分为综合管理者和专业管理者。 （6）管理者的角色：1）人际关系方面的角色①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。②领导者角色。管理者激励、指导员工时。③联络者角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。2）信息传递方面①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。3）决策制定方面①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 （7）管理者的技能：①技术技能对于基层管理者最重要，对中层较重要，高层只需一般了解②人际技能对高、中、基层管理者的重要性大体相同。③概念技能指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。对高层管理者最重要，对中层较重要，对基层不太重要。 （8）管理学的概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 2：领会：（1）管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类群体活动的产物。 （2）管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是任何组织生存发展的重要条件；③管理活动具有的普遍性。 （3）管理有效性的衡量：由效率和效果来衡量。效率：投入与产出的比值，意味“正确地做事；效果：目标达成度，涉及活动的结果，意味“做正确的事“。 （4）有效的管理者与成功的管理者：管理者都从事以下四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系。工作数量多、质量好及下级对其满意程度高的管理者称为“有效的管理者”；在组织中晋升速度快的管理者称为“成功的管理者”。分析结论：①对于“成功的管理者”而言，网络联系对管理者的成功相对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对贡献最小；②对于“有效的管理者”而言，沟通的相对贡献最大；网络联系的贡献最小。③社交和施展政治技巧对于组织中获得晋升起着重要作用。 （5）管理学的特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。 第二章管理理论的形成与发展 1.识记：（1）亚当斯密的管理思想：①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念；②提出了“经济人”的观点。指经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，即追求个人利益最大化的同时必须兼顾他人利益。（2）古典管理理论的特点：①以提高生产率为主要目标②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥④强调规章制度的作用。 2.领会：（1）科学管理理论的基本观点：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”，4实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理6、管理控制的例外原理 （2）一般管理理论的要点：1、经营与管理的区别：经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，管理仅仅是经营的一项活动。2、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则 （3）韦伯的行政组织理论的主要观点：1、理想的组织形态2、理想组织形态的管理制度3、理想组织形态的组织结构 （4）霍桑实验的结论：1、工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”。2、认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”，而这又是由家庭和社会活动以及企业中人与人的关系决定的。3、企业中存在“非正式组织”，非正式组织左右成员行为。4、新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡 （5）行为科学的建立与发展：该研究集中在四个领域1、关于动机激励的理论，这是行为科学最基本的理论核心，认为“人的行为都是由一定的动机驱使的，动机是由需要决定的，动机激励理论实质上是研究如何根据各种人所具有的各种不同需要去激励人们的动机，从而产生符合组织需要的行为。2、关于企业管理中的“人性”理论，这是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。3、关于领导方式的理论，它以动机激励和人性理论为基础，强调对人的激励和对人性的看法最终是要通过一定的领导方式来体现的。4、关于组织与冲突理论，个体行为是群体行为的基础，群体行为又对个体行为产生重大的影响。 （6）管理理论的发展分四个阶段：1、古典管理理论阶段，主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论构成2.20世纪20年代中期，梅奥的“霍桑试验”，把研究重点从“物”转向“人”，行为科学由此产生3.现代管理理论阶段；突出特点是强调环境对组织的影响。4.当代管理理论 第三章组织环境与组织文化 1.识记：（1）组织环境的概念：组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 （2）组织环境的分类：①外部环境包括一般环境（政治环境、经济、社会和技术）和具体环境（供应商、顾客、竞争者等）②内部环境（包括组织资源、组织文化等） （3）组织环境的特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性、层次性。 （4）组织文化的概念与特征：组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文
管理学原理第一章
管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级
管理学原理案例分析
案例一：西湖公司的控制系统 西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患上癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：（1）制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；（2）高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000年达到20亿元。然而，进入21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：2 002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：（1）化妆品市场的销售量已达到饱和状态；（2）该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；（3）国外公司挤占了本国市场；（4）公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。 问题： 1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？ ?3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？ 答案提示： （1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？ 雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。 （2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？ 措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。
《管理学原理》：试题及答案第一章
一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。
管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)
管理学原理第一章
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
管理学原理案例及分析
网商残梦．．．．QQ535901625．．．．．．．．．．． 1 一、管理学原理案例及分析 案例：升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作的20多年的情况。 他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少。在管理工作上也没有实际经验。他感到几乎都手忙脚乱。可是他非常认真好学。一方面，他仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面，监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作情况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还有完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已经基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要很多讲究的。他主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他把这些吸收来也写到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以滕出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花费更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，他被正式提升为此职务。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，使他在刚担任时碰到不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃
管理学原理学习
领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为(A) a. 路径一目标理论 b. 领导特性理论 c. 归因理论 d. 管理方格理论 沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。（对） 沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。（错） 领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。（对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为（A） a. 路径一目标理论 b. 归因理论 c. 领导特性理论 d. 管理方格理论 （ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 a. 下行沟通 b. 斜向沟通 c. 平行沟通 d. 上行沟通 管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对） 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对） 领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对） 路径一目标理论是一种领导的行为理论（错） 勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错） 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格（B） a. 俱乐部型 b. 任务型 c. 贫乏型 d. 团队型 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( D )的领导风格。 a. 高任务、低关系 b. 低任务、高关系 c. 高任务、高关系 d.低任务、低关系 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( C ） a.下行沟通、上行沟通和平行沟通 b. 单向沟通和双向沟通 c. 正式沟通和非正式沟通
管理学原理案例(组织篇)
管理学原理案例（组织篇） 案例一巴恩斯医院 下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。 黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立 即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉 得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳?杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，侨伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜侨伊斯怎么说？她叫我立即让
这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？ 讨论题： 1、这家医院的正式指挥链是怎样的？ 2、有人越权行事吗？ 3、戴维斯博士能做些什么改进现状？ 4、巴恩斯医院的结构并没有问题。问题在于黛安娜?波兰斯基不是一个有效的监管者。对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。 5、波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？ 分析说明 组织设计的过程中要注意多项原则：合理的专业分工、合理的管理幅度、权责对等、统一指挥、执行与监督分离等。不注意以上的基本原则会使组织在运作过程中出现许多问题，人为造成不必要的冲突与矛盾，影响组织运作的效率。
管理学原理第一章试题及答案
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
00054管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题 00054 1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎 尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会 的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈 谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有 效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的， 而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不 到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败 的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、 供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道， 一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 1．[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企 业的职能，在一个企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，但随着地位的 上升，管理也越重要，最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业 职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通，而法约尔后来提出的 管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制，在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、 控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的，但不同时期的管理的重点不同。 2．森达服装厂成立于1986年， 1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元， 1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全 面改革。他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年，该厂已拥有固定资产净值1080万元，全厂工业产值达1.24亿元，实现利润437万元，比建厂之初增加了100多倍，一跃成为行业的佼佼者。2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服 装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此
管理学原理名词解释大全
管理学原理名词解释 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到
长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
管理学原理.
《管理学原理》复习大纲 一、单选题 1. 传统上来讲，管理跨度为（）合适。 A. 3 B. 5 C. 15 D. 7 E. 20 2. 战略决定了（），而组织决定了（）。 A. 如何，什么 B. 何时做，为什么做 C. 如何做，为什么做 D. 做什么，如何做 3. 以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（） A. 组织 B. 控制 C. 决策 D. 计划 E. 领导 4. 战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（） A. 非程序化 B. 程序化 C. 不重要的 D. 重复发生的 E. 结构良好的 5. 程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（） A. 不寻常的 B. 反复发生的 C. 重要的 D. 不重要的 E. 偶尔发生的 6. 非程序化决策的例子包括：（） A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护 D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。
7. 某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（） A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩 张需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 8. 以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（） A. 业务层战略 B. 职能层战略 C. 公司层战略 D. 运作层战略 E. 竞争层次战略 9. 职能层战略会涉及到以下问题（）。 A. 我们目前在哪些业务中呢 B. 我们如何竞争 C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么 样的业务 E. 到哪里去销售我们的产品 10. 为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）A. 战略形成 B. 战略计划 C. 战略管理 D. 战略实施 E. 战略评价 11. 多元化战略通常会与大战略中的哪项战略相关？（） A. 稳定战略 B. 收缩战略 C. 内部增长战略 D. 外部增长战略 E. 剥离战略 12. 传统的制定计划的方法是（） A. 由分权的计划人员负责 B. 由集权的计划部门 负责
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学原理试题答案与解析
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□）姓名_______准考证号_____________专业____________课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上) RzdvX0E。 测验得分__________阅卷人：___________满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 W09uX0O。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 lraFHF5。 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 bwjStMN。 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 I33f1zS。 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
XfX4FV2。 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 HrV9syz。 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.xx C.xx D.xx TXJl7JT。 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 fyD0Rrz。 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 VvQsr32。 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式 xgeeya9。 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
学习管理学原理之心得
学习管理学原理之心得 【摘要】管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。本文就是在学习了管理学原理、了解了许多管理学方面的基本知识后，对这门课程的一些心得体会的记录。 【关键词】管理学原理；心得体会 “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。”[1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” [2] 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。