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管理学习题

第一章管理活动与管理概论

1. 在管理的基本职能中，属于首位的是（A ）。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制

2. 政策指导矩阵属于（B ）。 A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法

C. 风险型的决策方法

D. 定量决策方法

3. 要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

4. 根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（ C）角色。

A. 监听者

B. 传播者

C. 联络者

D. 发言人

5. 泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作制度化与程序化，其中有一重要的原则称为“例外原则”。可以理解为（A ）

A.管理者具有一定的特殊权利，有些问题的处理可以例外，不不受制度约束。

B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事物。

C.制度的制定保留一定的余地，以便特殊情况处理。

D.给管理者留下不安制度办事的权利，以便照顾特殊。

6.下列关于管理的性质的论断哪一个比较正确？（D ）

A.管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动的目标完全不一样。

B.管理的科学日益完善使其科学性远大于艺术性。

C.管理的工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多关联。

D.管理工作是独立运行的、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。

7.科学管理之父”是谁？(A ) A泰罗 B韦伯 C梅奥 D欧文

8.“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。 A、计划 B、领导C、组织 D、创新

9.单位的领导在出席社区的集会或宴请重要客户时，管理者扮演着（B）角色。

A、领导人

B、代表人

C、发言人

D、联络人

10.韦伯是德国著名的社会学家。他对管理理论的主要贡献是提出了（B）

A 管理职能的划分和管理的原则的归纳

B “理想的行政组织体系”理论

C工作定额原理 D标准化原理

11.目标管理理论的理论基础是（D）。 A、科学管理理论 B、行为科学理论

C、组织理论

D、科学管理理论与行为科学理论的有效统一

12.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（B）。

A、科研部门

B、军队

C、学校

D、工业企业

1.简述德尔菲法的特点。

答：德尔菲法亦称专家调查法，是采用通讯方法将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果的一种预测方法。德菲尔法的特点是：

（1）采用通讯调查的方法，参加预测的专家数量可以多一些，具有较强的代表性。

（2）经过反复几个来回，得出的预测结果的科学成分、正确程度必然比较高。

（3）具有匿名性质，预测结果受权威性比较小；

（4）最终的预测结果综合了全体专家的意见，具有较高的可靠性与权威性。

2.简述法约尔跳板原则。

答：“法约尔跳板”也称“等级链”或者“法约尔桥”，是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是

14项管理原则中的核心原则之一。法约尔跳板贯穿组织的最高权力机构直至低层管理人员，是组织内部

命令传递和信息反馈的正常渠道。依据这条路线来传递信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不

是最迅速的途径。如果组织规模扩大、层次较多，这种方法有时会影响行动速度，进而影响组织的效率。为了解决这个矛盾，法约尔设计了联系跳板的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在

有关上级同意的情况下直接联系。这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。跳板对提高组织运行的效率

有重大意义。

3.为什么说经理人都是管理者？

答：（1）管理者是对从事管理活动的人的总称，是对从事并负责对组织内的资源进行计划、组织、领导和控制的有关人员的总称。

（2）经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才。职责定位是以其良好的职业境界、道德修养、专业管理能力，合理利用企业的资源，帮助企业获取最大利润，从而把企业不断推向前进。

经理人肯定都是管理者。经理人只有行驶了管理者在计划、组织、领导、控制等方面的职能之后，

才能组织和协调企业各方面资源，把企业不断推向前进。

第二章道德与社会责任

1、管理道德的出发点是（C）

A.管理者的责任意识

B.管理活动的职业特殊性

C.管理系统的整体利益

D.社会一般道德原则

2、管理道德是一种(A)的规范和制约力量。 A．内在于管理者B．外在于管理者

C．由相关的法律制度确定下来D．适用于一切组织成员的、普遍

3、道德的本质是（D） A.方法B.手段C.技术D.规则或原则

4、在社会主义国家中，(A)是一切管理道德行为的最高准则。

A.国家利益

B.集体利益

C.经济效益

D.社会效益

5、决策要完全依据其后果或结果作出是（A）的观点。

A.道德的功利观点

B.道德的权利观

C.公平理论道德观

D.综合社会契约理论观点

6、决定管理秩序和管理效益的根本因素是(C)。

A.管理者的素质

B.管理者的人格

C.管理者的活动

D.管理者的道德品质

7、管理道德教育的最高目的是(B) A.提高管理者的素质B.造就管理者的管理人格

C.促进管理者的自我完善

D.增强管理者的责任感

8、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（C）

A.前惯例层次

B.惯例层次

C.原则层次

D.以上都不是

9、在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为(D)。

A.管理效率的提高

B.管理制度的完善

C.人际冲突的缓解

D.人际关系的展开和有序化

10、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）

A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性

B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元

11、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（B）

A.规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资

B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润种提取2%作为奖金，发给有关人员

C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等

D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少

12、河南省某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的现象，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长开会研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，请你选择效果最好的一种方案：（C）

A.严格治厂，规定凡偷拿成品烟者，一律下岗

B.加大罚款力度，规定偷1包烟，罚10包烟的钱，即偷一罚十

C.先大造舆论，抨击偷烟行为，提倡"敬业爱厂"精神，党员、干部带头"不拿厂里一支烟"。随着偷烟人数的减少，逐步加大对偷烟者的惩罚力度

D.设立举报箱，对举报者给予重奖，将偷烟者罚款的大部分奖给举报者

13、在知识经济下，企业管理的特点应该是:（B）

A.企业经营者占有较多的知识

B.企业的主要资产不是土地、设备和厂房，而是知识、信息、创新、学习和价值观

C.企业的组织是学习型组织

D.企业领导者是育才型领导

14、培养中国企业家队伍的关键一环是：（D） A.提高企业经营者的薪酬水平。

B.大力开展MBA教育。

C.实行政企分开。

D.将企业经营者推向市场。

15、溢美电器厂专门生产电子消毒碗柜，它通过八个驻外办事处的300名销售人员推销该厂产品。近半年来，发现一个月内的回款率由过去的90%下降为60%。究其原因，一是有些销售员为了取得额外回扣，对客户延迟回款睁一眼闭一眼；二是竞争激化，销售人员怕得罪客户，不敢催款；三是办事处经理人员怕影响销售人员积极性，不敢在回款上严格要求，没有严格考核。市场部讨论出以下四种解决办法，请你选择一个见效较快而代价较小的方案。（D）

A.实行先交款后发货制度。

B.对销售人员进行职业道德教育。

C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员。

D.加强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资。

16、新建企业的经理往往陷进决策的误区。在企业高速发展的阶段，最重要的经营要素是什么？人们一般有四种看法，你看哪种看法更有道理？（D）

A.利润高于一切

B.产品质量高于一切

C.广告高于一切

D.现金流高于一切

1、商业道德包括以下的（ABCD）观点

A.道德的权利观

B.道德的功利观

C.公平理论道德观

D.综合社会契约理论观

3、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC）

A.对员工的道德行为进行监督，控制

B.在言行方面是员工的表率

C.通过奖惩机制影响员工的道德行为

D.设定明确和显示的目标

5、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题对于管理者而言道德问题强度较大的有（AD）

A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大

B.行为的后果出现的较晚

C.行为的受害者与自己离得较远

D.受害的人数较多

7、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量，个人特征影响着管理者的道德素质。下列说法正确的有（AD）

A.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致

B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为

C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量

D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致

10、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD）

A.违反利润最大化原则

B.责任过大

C.冲淡目标

D.权力过大

1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张（√）

2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张（╳）

3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化（√）

4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件（√）

5、大量的证据证明，企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系。（╳）

6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。（╳）

7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足于维持他们的生活。（√）

8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段，也可以跨越通过。（╳）

1、道德的发展阶段

答：道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。

道德发展的最低层次是前惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则。

道德发展的中间层次是惯例层次。这个层次包括的阶段是（1）做你周围的人所期望的事；（2）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。

道德发展的最高层次是原则层次。这个层次包括的阶段是（1）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；（2）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。

2、影响管理者道德素质的因素

答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；（4）组织文化；（5）问题强度。

3、简述功利道德观的基本内容

答：决策要完全依据其后果或结果作出，功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。

4、简述社会经济责任观的主要内容

答：公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责；管理者应该关心长期的财务收益的最大化。

5、提高员工道德素质的途径。

答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。

六、论述题 1、企业社会责任的具体体现

答：（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：①企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；②企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；③企业要治理环境。

（2）企业对员工的责任。员工是企业最可宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在①不歧视员工；②定期或不定期培训员工；③营造一个良好的工作环境；④善待员工的其他举措。

（3）企业对顾客的责任；“顾客是上帝”，忠诚顾客的数量以及顾客的忠诚程度往往决定着企业的成败得失。企业对顾客的责任主要体现在：①提供安全的产品；②提供正确的产品信息；③提供售后服务；④提供必要的指导；⑤赋予顾客自主选择的权利。

（4）企业对竞争对手的责任。（5）企业对投资者的责任。（6）企业对所在社区的责任。

第五章决策与决策方法

1.决策要遵循的原则是什么（A） A.满意原则 B.最优原则 C.客观原则 D.效益原则

2.决策者在决策之前需要进行大量信息和建议的收集，那种决策方法最适合当前情况（C）

A.名义小组

B.德尔菲专家方案

C.头脑风暴

D.计算机模拟决策方法

3.决策过程的第一步是（B）。 A.明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案

4.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（C）。

A.组织自身的生产条件

B.组织自身的生产能力

C.市场需求情况

5.在卖方市场条件下，组织所做出的各种决策的出发点是（A）。

A.组织自身的生产条件和生产能力

B.市场需求情况

C.消费者的偏好

一、决策的影响因素有哪些？

影响决策的因素是：1、环境因素（1）环境的稳定性（2）市场结构（3）买卖双方在市场的地位；2、组织自身因素（1）组织文化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境应变模式；3、决策问题的性质（1）问题的紧迫性（2）问题的重要性；4、决策主体的因素（1）个人对待风险的态度（2）个人能力（3）个人价值观（4）决策群体关系融洽程度

三、集体决策有哪些优点？

集体决策能够最大范围地汇总信息；拟定更多的备选方案；能得到更多的认同；更好地沟通；做出更好的决策。

四、简述头脑风暴法的特点及原则

头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。

原则是：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议。

第六章计划与计划工作

1、（C）是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。

A、行动安排

B、管理创新

C、计划工作

D、理论研究

2、（B）是管理的核心，贯穿于整个管理过程。 A、计划B、决策 C、领导 D、组织

3、（A）是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。

A、计划工作

B、决策工作

C、理论研究

D、行动安排

4、计划工作具有（B、C）性。（多选） A、具体B、普遍 C、秩序 D、指导

(计划工作的普遍性中蕴含着一定秩序)

5、按照计划的职能空间来划分的计划类型不包括（D）

A、业务计划

B、财务计划

C、人事计划

D、程序性计划

6、不是计划分类标准的是（C）（时间、空间、明确性程度以及程序性程度）

A、计划明确性程度

B、计划程序性程度

C、计划的平衡程度

D、时间

7、决策工作的主要任务是（A）

A 确定目标

B 认清现在

C 研究过去

D 预测并有效地确定计划的重要前提条件

1、简述计划的概念及其性质：

从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

性质：1、计划工作为实现组织目标服务。2、是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。

3、计划工作是最求效率。

4、计划工作具有普遍和特殊性质。

2、计划与决策的区别是什么？

答：两项工作需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。详细地规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。

3、计划与决策的联系是什么？

（1）决策时计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。

（2）在实际工作者，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

4、简述计划的分类标准及类型：

1、时间长短：长期计划和短期计划

2、职能空间：业务计划、财务计划、人事计划

3、综合性程度：战略性计划和战术性计划

4、明确性：具体性计划和指导性计划。

5、程序化程度：程序化计划和非程序化计划。

5、计划编制的过程是什么？

答：1、确定目标；2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划的重要前提条件；5、拟定和选择可行性行动计划；6、制作主要计划；7、制作派生计划；8、制定预算，用预算使计划数字化。

6、评价行动计划要注意考虑那几点？

答：1、认真考虑每一个计划的制约因素和隐患；2、要用总体效益的观点来评估计划；3、既要考虑到每一个计划的许多有形的可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示出来的因素；

4、要动态地考察计划的效果，不仅要考虑计划执行所带来的利益，还要考虑计划执行所带来的损失，特别注意哪些潜在的、间接的损失。

7、拟定计划中的“5W1H”的内容是什么?

答：5W即what(做什么)，why(为什么做)，who(谁去做)，where(何地做)，when(何时做)。1H就是how(怎样做)。

8、计划编制中认清现在的内容是什么？

答：制定计划中的认清现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在不仅需要开放的精神，即将组织，部门置于更大的系统中，而且要有动态的精神，即考察环境，对手与组织自身随时间的变化与相互间的动态反应。

管理学第七章

选择题

1.在“天、地、彼、此”中，“地”是指（A）。

A.企业竞争所处的行业环境

B.企业竞争对手

C.企业自身条件

D.外部一般环境

2.公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。我们称行业环境为（B）

A天B地C彼D己

3.以下不属于目标市场研究的主要内容(D)

A.总体市场分析

B.市场细分

C.目标市场确定

D.采购

4.防御战略不包括以下哪些战略：（B） A.收缩战略B.成长战略C.剥离战略D.清算战略

5.企业可选择的基本战略类型包括哪些：（ACD）

A.成本优先

B.战略联盟

C.特色优势

D.目标聚集

6.按价值活动的工艺顺序，基本活动不包括（D） A.输入物流B生产作业C输出物流D采购

7.组织目标形成一个有层次的体系，这个体系的顶层是（B）

A.组织的任务

B.组织的远景和使命陈述

C.分公司的目标

D.个人的目标

1.什么是战略性计划?其主要内容有哪些?

答：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适的发展途径。2.竞争对手分析的目的是什么？

答：竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应。

3.企业进行环境分析和战略选择的实质是什么?

答：战略环境分析使得企业认识自己所面临的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行服务。战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。

4.简述影响现有企业间的竞争状态的因素有哪些？

答:（1）现有竞争者的力量和数量；（2）产业增长速度；（3）固定或库存成本；（4）产品特色或转移购买成本；（5）生产能力增加状况；（6）竞争对手类型；（7）战略利益相关性；（8）退出成本。

5.简述影响行业进入障碍的因素主要有哪些？

答:（1）规模经济；（2）产品差别话；（3）转移购买成本；（4）资本需求；（5）在位优势；（6）政府政策。

6.企业目标市场（顾客）研究的主要内容有哪些？

答：总体市场分析；市场细分；目标市场确定；产品定位

7.战略选择的实质是什么？

答：战略选择的实质是企业选择恰当的战略，从而扬长避短，趋利避害和满足顾客需求。

8.加强型战略中的市场渗透主要是指什么？

答：企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额。

9.什么是企业核心能力？

答：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

10.企业可选择的基本战略中的目标聚集是指什么？

答：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。

11.网络计划技术有哪些优点？

答：①层次性②网络性③多样性④可考核性⑤可接受性⑥富有挑战性⑦伴随信息反馈性

12.辅助活动主要包括哪几个方面？

答：主要包括1.企业设施建设2.人力资源建设3.技术开发4.采购

第八章

1. 下列不属于组织结构要素的是（A）。

A.协调性

B.复杂性

C.规范性

D.集权度

2.组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是（B）。

A.集权度

B.复杂性

C.规范性

D.层次性

3.决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为（D）。

A、职权

B、权力

C、授权

D、分权

4、组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的（D）。

A、统一指挥原则

B、控制幅度原则

C、权责对等原则

D、柔性经济原则

5.既具有纵向的职能管理系统，又具有横向项目系统的组织结构形式是（C）。

A.职能性结构

B.事业部行结构

C.矩阵型结构

D.动态网格型结构

6.管理层次与管理幅度两者存在（B）的数量关系。

A.正比

B.反比

C.无比例

D.既可以正比，也可反比

7.（D）就是根据目标客户的不同利益需求来划分组织的业务活动。

A.职能部门化

B.产品或服务部门化

C.地域部门化

D.顾客部门化

8.组织授权必须建立在效率基础上，这是授权的（B）。

A重要性原则 B.适度原则 C。权责一致原则 D.级差授权原则

9.（A）就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。A．统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D柔性经济原则

10.（B）是指一个直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。

A．统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D柔性经济原则

11.企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少，这称为（B）。

A.规范化程度

B.专业化程度

C.集权化程度

D.分工化程度

12.矩阵组织形式在（D）环境中较为有效。

A.简单/静止

B.复杂/静态

C.简单/动态

D.复杂/动态

13.下列组织形式中，（A）已成为目前组织工作活动的最流行的方式。

A.团队

B.虚拟组织

C.无边界组织

D.事业部制

14.根据桑南菲尔德的标签理论，重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才的组织文化类型是（D）。 A.学院型 B.堡垒型 C.棒球队型 D.俱乐部型

15. 组织结构的主要特征因素不包括（ D ）。

A.管理层次和管理幅度

B.专业化程度和职业化程度

C.地区分布和分工形式

D.企业战略

1.指出在组织的层级化与管理幅度中两种基本的组织结构形态？简述两种形态的优缺点。

答：扁平式组织结构和锥形式组织结构。

（1）扁平式组织结构

优点：由于管理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。

缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度，同时，下属也缺少了更多的提升机会。（2）锥形式组织结构

优点：由于管理的层级比较多，管理的幅度比较小，每一管理层级上的只管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。

缺点：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。

2.简述组织设计的原则

(1)专业化分工原则。专业化分工就是要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断地提高工作的效率。

(2)统一指挥原。统一指挥原则就是要求每一位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥连。

(3)幅度控制原则。幅度控制原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。

(4)权责对等原则。组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标和要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必须的权利。

(5)柔性经济原则。是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和

变化的。

3.解释授权概念，并简述组织层级设计中授权的原则。

答：所谓授权就是组织为了共享内部的权利，激励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下级。

(1)重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上。所授权限不能是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权利或职权放下去，使下级充分认识到上级的信任和管理工作的重要性，并把具体任务落到实处。

(2)适度原则。组织授权还必须建立在效率的基础上。授权过少往往造成主管工作量过大，授权过多又会造成工作杂乱无章，甚至失控，所以不也能无原则放权。

(3)权责一致原则。组织在授权的同时，必须向被托付人明确所授任务的目标、责任及权利范围，权责必须一致，否则被托付人要么可能会滥用职权导致形式主义，要么会对任务无所适从造成工作失误。

(4)级差授权原则。组织职能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权可能会造成中间层次在工作上的混乱和波动。伤害他们的负责精神，并导致管理机构的失衡，进而破坏管理的秩序。

第十章

1.组织文化通过多种方式传输给组织成员，塑造组织文化的因素一般不包括：A

A.创始人的价值观

B.故事和语言

C.庆典和仪式

D.管理行为和方式

2.某日，总经理在董事会的授权下，在全厂员工，包括各管理层人员的大会上传达了这样一项决议：鉴于企业近15年的发展成长，董事会决定全厂职工将分三批到欧洲旅游一周，费用由企业全部承担。总经理话音一落，有一操作工举手提议到：“我不去行吗？把平均的到我头上的钱给我？”总经理脸色一沉，说道：“为什么我们的员工还停留在金钱观上？难道人生中没有更高的追求了吗？”请问，针对该企业的状况，以下哪种说法更能客观解释出管理中存在的问题：B

A.该企业缺乏企业文化的建立。

B.总经理忽视了不同的人有不同需要，针对员工需要设立激励方案是管理者应具备的常识。

C.该企业的员工素质比较低。

D.董事会出于会计审计的要求，寻求了一种提供职工福利的变通方式。

改革的阻力有哪些?

（1）结构惰性。指组织拥有内在的机制保持其稳定性。当组织面临变革时，结构惰性就会充当反作用力，努力维持原有的稳定状态。（2）有限的变革关注。组织由一系列相互依赖的子系统组成，在变革时不可能只对一个子系统实施变革而不影响其他子系统。所以，在子系统中进行有限变革可能会因为更大系统的问题而遭受抵制变得无效。（3）群体惰性。即使个体想改变自己的行为，群体规范也会成为抵制变革的约束力。（4）对已有权利关系的威胁。任何决策权力的再度分配，都会威胁到组织长期以来已经形成的权力关系，那么这些权力关系就会成为变革的阻力。（5）对已有资源分配的威胁。组织中控制一定数量资源的群体，为了避免变革对他们所控制资源的影响，常常成为变革的阻力。

第十一章

1.一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反映不一，你认为这种管理方式更适合：C

A.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力强的组织

B.任务不明确，上下关系紧张，领导职位权力弱的组织

C.任务明确，上下关系紧张，领导职位权力强的组织

D.任务明确，上下关系融洽，领导职位权力弱的组织

2.假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ C

A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B.不客气地打断其说话，让别人发言

C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D.允许其畅所欲言，以表示广开言路

5.下列有关领导权变理论的描述中不正确的是：A

A．为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式与环境变化无关

B．在领导权有利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好

C．在领导权不利的环境情况下，采取以“任务中心”的指令型领导方式效果最好

D．对处于中间状态的环境，采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果最好

6.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于： A

A. 了解下属的欲望和需要

B. 为下属设定崇高的目标

C. 为了下属的利益不惜牺牲自己

D. 上下级之间的友情

7.下列做法哪些是属于专制的领导方式，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放任式的领导方式?

①个人独断专行，从不考虑别人的意见；②领导者决定一切工作内容、程序和方法；③领导者在做出决策之前通常都要同下属磋商；④对下属工作安排不具体；个人有相当大的工作自由；⑤主要运用个人的权利和威信，而不是靠职位权力和命令使人服从；⑥极少运用权力影响下属，给与下属高度的独立性；⑦领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距离。D

A．①②专制，③④⑤民主，⑥⑦放任

B．①②专制，③④⑤⑥民主，⑦放任

C．①②专制，③④民主，⑤⑥⑦放任

D．①②专制，③④⑤⑦民主，⑥放任

8.在管理方格图中（A）A．贫乏型 B．任务型 C．俱乐部型 D．战斗集体型

9.某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的。 B

A.贫乏型

B.俱乐部型

C.任务型

D.中间型

10.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的： C

A．贫乏型 B．俱乐部型 C．任务型 D．中间型

11.领导者的风格应当适应其下属的风格，领导的行为应当随着下属“成熟”程度的不同作出相应的调整。这一观点出于什么理论？ D

A．领导行为连续统一体理论B．随机制宜领导理论

C．路径—目标理论D．领导生命周期理论

12.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取： C

A．命令型 B．说服型 C．参与型 D．授权型

20、领导工作的实质就是对被领导者施加（B）

A、作用

B、影响力

C、能量

D、压力

24、领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（ B）

A、个性

B、领导作风

C、管理能力

D、领导愿望

29、管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（C ）。

A.贫乏型管理

B.集体协作型管理

C.中庸之道型管理

D.任务型管理

30、领导行为理论的研究重点是（A）。

A.领导行为

B.领导环境

C.领导者品质

D.领导绩效

31、为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（D ）

A.计划工作

B.组织工作

C.控制工作

D.领导工作

32、领导工作的实质是（ D ）

A.制定组织目标

B.进行战略决策

C.管理组织成员

D.对他们施加影响力

1、何谓领导？领导在管理中的作用具体体现在哪些方面？

答：领导的定义:领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

1）领导者必须有部下或追随者。 2)领导者拥有影响追随者的能力或力量。 3)领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。

领导的作用: 1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用

2、如何根据不同标准分析和研究不同类型领导的特点？

答：按领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类，即集权式领导者和民主式领导者。所谓集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。民主式领导的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。

按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。

按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类即事务型领导者和战略型领导者。事务型领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。战略的基本特征是行动的长期性、整体性和前瞻性“对战略领导者而言，是将领导的权力与全面调动组织的内外资源相结合，实现组织长远目标，对组织的价值活动进行动态调整。

3、菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？

答：权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某种既定环境的产物。

菲德勒将权变理论具体化为三个方面：

1）职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之则越差。

2）任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差。

3）上下级关系是指下属乐于追随的程度。如

果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。

启示：权变理论告诉管理者，在日常的管理活动中，管理方法要随着环境灵活改变。改变不了环境，只能改变自己来适应环境。

4、路径—目标理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？

答：路径一目标理论是罗伯特·豪斯发展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。

启示：①相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。②当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。③指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。④组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为。⑤内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。⑥当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而达到高绩效的预期。

5、领导生命周期理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？

领导生命周期理论是美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出的。生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：

(1)指导型领导(高任务一低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

(2)推销型领导者(高任务一高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为。

(3)参与型领导(低任务一高关系)，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

(4)授权型领导(低任务一低关系)，领导者提供不多的指导或支持。

启示：要实现这种以部下为核心的领导活动，必须考虑部下的具体情况。员工的差异主要表现在两个方面：一是员工的个人特质，二是员工需要面对的环境因素。就员工的个人特质而言，新手和老手不一样，技术高低不一样，责任心的强度不一样，甚至年龄大小、任职时间长短，都会产生不同的反应。

第十二章激励

1.__A_主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是对突出激励的内容和过程。

A.激励的强化理论

B.激励的过程理论

C.期望理论

2.处于需要最高层次的是_E__

A.生理的需要

B.安全的需要

C.感情的需要

D.尊重的需要

E.自我实现的需要。

3.下列不属于激励理论的过程理论的是__B_

A.强化理论

B.需要层次理论

C.期望理论

D.公平理论

4.提出期望理论的是_C_ A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯

5.提出公平理论的是D_ A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯

6.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是_D__

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键。

B.期望概率的高低是激励是否有效地关键。

C.存在着负效应，应引起领导者注意。

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合。

8.根据双因素理论，下列选项中__B_不属于激励因素。A.成就 B.地位 C.责任 D.承认

9.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予_D_

A.能力远远高于任务要求的人

B.能力远远低于要求的人

C.能力略高于要求的人D能力略低于要求的人

10.需要层次理论认为，人的行为决定于__D_.

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

11.A,B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Q A/I A

A.要求增加报酬

B.自动减少投入以达到心理上的平衡

C.离职

D.没有任何改变

12.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成了工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明__C_

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

13.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象__D___

A.企业的高层管理人员

B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导

D.与自己处于相近层次的人

14.要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的__D__

A.效价

B.期望值

C.效率 D .A和B

15.需要层次理论试图回答__A___问题

A.决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容

B.个人对工作的态度

C.个性的假设

D.报酬公平对员工积极性的影响

16.处于需求较低层次的是___A__

A.生理的需要

B.尊重的需要

C.自我实现的需要

D.尊重的需要

17.安全的需要包括两种_D_ A.现在的安全B.未来的安全 C.别人的安全D.A和B

18.需求的层次性是指___B__

A.一个人在不同时期可有多种不同的需要

B.需求相对排列，而不是绝对由低到高的排列

C.以潜在的形式存在的需求

D.需要的迫切性，需求的层次结构是可变的

19.在双因素激励理论中，满意的对立面是_B____ A.不满意 B.没有满意

20.渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于__B__的需要

A.成就

B.依附

C.权利

D.尊重

21.期望理论认为，人们对工作的态度不取决于对下述__B___种联系的判断。

A.努力——绩效

B.努力——奖赏

C.奖赏——个人目标

D.绩效——奖赏

22.一位父亲为了鼓励小孩用功学习，想小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有__D____

A.平时学习较好,有可能各门功课都考95分以上

B.奖励的东西是小孩最想要的

C.父亲说话向来都是算数的

D.上述三种情况且时存在

1、领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？（P264）

答：领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对部下的不同特点采用不同的方法。其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励。（1）工作激励是指通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情（2）成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给职工以合理奖惩，以保证职工行为的良性循环（3）批评激励是指通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心（4）培训教育激励则是指通过思想、文化教育和技术知识培训，通过提高职工的素质，来增强其进取精神、激发其工作热情。2、何谓激励的过程理论，其代表理论有哪些？(P260)

答：激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论有两种代表类型：公平理论和期望理论。

第十四章

1.何谓控制?为什么要进行管理控制?

控制是保证组织计划与实际运行状态动态适应的管理职能。

进行管理控制的必要性：

1、环境的变化

2、管理权力的分散

3、工作能力的差异

2.控制有哪些类型?不同类型的控制有何特点?

（1）根据确定控制标准Z值的方法分类：

①程序控制：控制标准Z值是时间t的函数，Z=f(t)。

②跟踪控制：控制标准Z是控制对象所跟踪的先行的函数，Z=f(W)。

③自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数。也就是说，Z值是通过学习过去的经验而建立起来的，Z=f(K)。

④最佳控制：控制标准Z值是由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X，传递引资S和K及各种附加参数C，Z=max/min f(X、S、K、C)。

（2）根据时机、对象和目的分类：

①前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。

②同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。

③反馈控制：亦称事后控制或成果控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

3.如何进行有效地控制？

（1）适时控制

（2）适度控制：①防止控制过多或控制不足②处理好全面控制与重点控制的关系③使花费一定费用的控制得到足够的控制收益（3）客观控制（4）弹性控制

1.以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（C）

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.计划控制

2.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是（C）

A.前馈控制

B.间接控制

C.反馈控制

D.直接控制

3.前馈控制的纠正措施是作用在计划执行过程中的（A）

A.输入环节上

B.输出环节上

C.系统运行上

D.AB和C

4.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是（B）

A.前馈控制

B.反馈控制

C.间接控制

D.直接控制

5.将工作计划分为现场控制、反馈控制、和前馈控制的分类标准是（A）

A.纠正错误的先后顺序

B.空置原因或结果

C.外因和内因

D.控制的对象

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降职降薪等。 MA8 个人惯性个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对集体而非个人。 MA11 激励所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于增强企业的凝聚力。 MA12 计划计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学习题

1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。 A、管理 B、组织 C、战略计划 D、激励 2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A、组织 B、控制 C、领导 D、经营 3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色 4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层第一线管理人员 D、以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。 A、信息情报方面 B、决策方面 C、人际关系方面 D、业务经营方面 6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A、技术技能 B、财务技能 C、谈判技能 D、营销技能 7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。 A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 8、管理的二重性是指。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与重要性 9、中层管理人员的主要工作是。 A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、开拓创新 10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A、人际关系技能 B、技术技能 C、形成概念的技能 D、上述均不是 1、是一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。 A、差别计件工资制 B、职能原理 C、例外原理 D、工时研究 3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 4、韦伯的行政性组织又可称为。 A、神秘化组织 B、传统的组织 C、现代的组织 D、合理化一法律化组织 5、法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是。 A、管理 B、商业 C、会计 D、财务 6、管理具有一般性和特殊性，这说明。 A、管理受普遍规律和特殊规律的双重约束 B、管理的普遍规律和特殊规律是一致的 C、管理的普遍性通过特殊规律体现 D、管理的特殊性融合在普遍规律之中 7、韦伯认为，传统式权威的基础是。 A、超凡魅力 B、法律 C、权力 D、先例和惯例 8、韦伯提出的理想的组织形态是。 A、行政性组织 B、神秘化组织 C、传统的组织 D、现代组织 9、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为。 A、等级原则 B、协商原则 C、跳板原则 D、秩序原则 10、是法约尔的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织和经济组织理论》 D、《车间管理》 1.被称为决策“硬技术”的决策方法是指（）。 A.边际分析法 B.主观决策法 C.科学决策法 D.计量决策法

管理学试题10套答案

1.例外管理原则上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。（1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有

管理学题库及答案

管理学题库一、名词解释 1、矩阵结构指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD）是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。

4、全面质量管理（TQM）指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR）又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行

管理学习题(answer)

多项选择题 66．由于决策的对象和内容不同，相应地产生了多种不同的决策方法，归纳起来可以分为（BD ）。 A、统计决策 B、定性决策 C、主观决策 D、定量决策 E、客观分析 67．关于期望值方法和决策树，正确的说法有（ABCDE ）。 A、决策树很易懂 B、期望值方法是一种计量决策方法 C、决策树是期望值方法的一种方法 D、决策树很直观 E、采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性 68．定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（ABCD ）。 A、德尔菲法 B、形态分析法 C、头脑风暴法 D、综摄法 E、后悔值法 69．提高决策的（ACD ）是决策中的硬方法的优点。 A、准确性 B、方便性 C、最优性 D、可靠性 E、通风性 70．决策树方法的优点有（BDE ）。 A、沟通反馈意见 B、指明可能发生的偶然事件 C、成本很低 D、指明了未来决策点 E、表明各种不肯定性事件可能发生的概率 71．管理学上组织的概念，包含的主要含义有组织（BCE ）。 A、是人们进行合作活动的必要条件 B、是实现目标的工具 C、包括不同层次的分工协作 D、是各种各样的社团、企事业单位 E、有一个共同目标 72．组织工作一般具有的特点有：组织工作（ABE ）。 A、是一个过程 B、是动态的 C、太复杂 D、协调时间长 E、要考虑非正式组织的影响 73．按组织的目标性质以及由其所决定的基本任务分类，可分为（ABCDEF ）。 A、政治 B、经济 C、军事 D、学术 E、宗教 F、教育 74．组织设计程序的三个步骤是（ACD ）。 A、职务设计与分析 B、职务设计的选择 C、进行部门划分 D、平衡形成结构 E、调整形成结构 75．影响组织设计的因素有（ABCD ）。 A、战略 B、规模 C、技术 D、环境 E、人员 76．下列关于管理幅度与管理层次的关系说法正确的是（BCDE ）。 A、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈正向变化关系 B、当组织的规模一定，管理幅度与管理层次之间呈反向变化关系 C、二者相互制约 D、管理中管理者的管理幅度大，组织的层次就少 E、管理幅度小，管理层次多 77．管理层次少，会带来（ACE ）问题。 A、信息传递速度慢 B、权力分散 C、增加管理人员和费用开支 D、管理更有效 E、信息失真 78．委员会制的优点有（ACDE ）。 A、集思广益 B、责权明确 C、集体决策

管理学选择试题库

管理与管理学一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ）

A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制 5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性

8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动

管理学练习题答案

第一章练习题答案一、填空题 1、管理是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励，以人为中心，实现组织目标的过程。 2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。 4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。 5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。 6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴。 7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志。 8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。二、单项选择题 1、管理者是指（C） A.组织的高层领导 B.组织的中层领导 C.从事管理活动的人 D.组织的员工 2、管理对象是指（D） A. 组织中的人员 B.组织中的财、物 C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 3、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（C） A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能三、判断题 1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通，并实施有效的管理。（错） 2、仅靠书本就可以掌握管理学。（错）

管理学题库及其答案

管理学题库及其答案一、选择。 1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的角色是（ A ）。 A．挂名首脑B．联络者C．发言人D．领导者 2.被称为科学管理之父的是（ C ）。 A．亚当·斯密B．亨利·法约尔C．泰勒D．马克斯·韦伯 3.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要的是（ C ）。 A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．劳动技能 4. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（B ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 5.斯密认为人是（ A ）。 A．经济人B．社会人C．理性人D．复杂人 6.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理职能中的（ A ）。 A．控制职能B．组织职能C．领导职能D．计划职能 7.韦伯认为理想组织形式的权力基础应是（ A ）。 A．合理－合法的权力B．神授的权力C．传统的权力D．领导的权力 8.管理的首要职能是（ B ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 9.管理的核心职能是（ C ）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 10.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的角色是（）。 A．组织职能B．计划职能C．领导职能D．控制职能 11.管理的二重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 12管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。 A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性 13. 科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( C )。 A.差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 14. 法约尔认为企业六种基本活动中最核心的活动是( A )。 A.管理 B.商业 C.财务 D.财务 15. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为( C )。 A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 16. 法约尔的代表作是（ B ）。 A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》 17.著名的霍桑研究就是研究管理中的人际关系，其主要研究方法是（B ）。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.比较法 18. 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 19. “管理理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文

管理学习题库及答案

管理学习题库第一章组织与管理一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。

精选新版管理学考试题库1000题(答案)

精编《管理学》考试题库1000题（含答案）一、单选题 1．某小型企业采取直线制组织形式，厂长下辖5个车间，每个车间设正副车间主任各1名；每个车间由6个作业组构成，每个作业组配有1名组长、7名工人。对于这样的企业，其厂长的管理幅度为 A、E人 B、10人 C、D0人 D、82人答案：A 2．二战后跨国公司获得很快的发展，后来一度因为一些发展中国家国有化政策受到很大影响，这属于( ) A、政治环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境答案：A 3．某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（ D ） A、下属具有较高的自信心 B、下属具有较强的能力 C、下属具有较强的责任心 D、B＋C 答案：D 4．部门的设置属于（） A、横向分工 B、纵向分工 C、斜向分工 D、不一定答案：A

5．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ A、职能 B、产品 C、地区 D、矩阵结构答案：C 6．认为管理就是领导，是强调（）的作用 A、管理职能 B、管理责任 C、管理者个人 D、管理权限答案：C 7．喜好风险的人往往会选取风险程度( )而收益( )的行动方案。 A、较高，较高 B、较高，较低 C、较低，较低 D、不确定答案：A 8．当代管理机构变革的一大趋势是：（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎答案：B 9．小组织的管理者最重要的角色是什么？（） A、发言人 B、监听者 C、领导者 D、企业家 E、联络人答案：A 10．某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）

管理学课后习题答案

管理学习题集管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。此概念可以从以下五方面理解：（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。管理具有二重性。这是由于管理既有同生产力、社会大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。（1）管理的自然属性体现在两个方面。第一，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有通过管理才能把实现劳动过程所必须的各种要素组合起来，使各种要素发挥各自的作用。（2）管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。（3）管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在。另一方面，管理的二重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。泰罗提出的以下管理制度： 1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高

管理学习题目及答案

欢迎阅读《管理学》一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16．分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的

平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的

管理学题库(有答案)

管理学 1、单项选择题 1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为 1、非确定型决策 2、确定型决策 3、风险型决策 4、常规决策答案：3 2. 职能型组织结构的优点是 1、实行高度集权 2、充分发挥职能机构的专业管理作用 3、是三维立体组织 4、适合大型或跨国公司答案：2 3. 正式的人际沟通不包括（） 1、下行沟通 2、上行沟通 3、交叉沟通 4、私人沟通答案：4 4. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 1、衡量成效 2、确立标准 3、信息反馈 4、纠正行动答案：4 5. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。 1、计划机制 2、指挥机制 3、运行机制 4、监督机制答案：3 6. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了 1、统一指挥原则 2、有效性原则 3、权责对等原则 4、例外原则答案：1 7. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（） 1、正比关系 2、线性关系 3、反比关系 4、对应关系答案：3 8. 决策的精髓是指（）原理 1、限定因素 2、许诺 3、灵活性 4、改变航道答案：1 9. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（） 1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：2 10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（） 1、组织规模很大 2、活动具有一定的分散性 3、高层对低层的决策控制程度低 4、企业内部政策具有统

管理学原理课后习题答案1

第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。

《管理学基础》试题1及答案

试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。

A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划

管理学课后习题及答案

第一章 1、如何理解管理的定义？管理就是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。①管理的载体就是组织。②管理的本质就是合理分配与协调各种资源的过程。③管理的对象就是相关资源,既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新。 ⑤管理的目的就是为了实现既定的目标,而该目标金品单人的力量就是无法实现的,这就是建立组织的原因。 2、组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能:决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。3、管理者应具备哪些技能,这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种基本技能:技术技能人际技能、概念技能。技术技能对管理层次最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要 4.泰罗科学管理的重要内容 1)工作定额;要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行时间与动作研究 2)标准化;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具机器与材料,并使产业环境标准化,这就就是所谓的标准化原理。 3)能力与工作相适应;为了提高劳动生产率,就必须为工作挑选第一流的工人 (能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人) 4)差别计件工资制;指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5)计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法,泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人与部分工人承担执行职能。 5、霍森实验及梅奥人际关系学说的主要内容霍森实验1)工作场所照明实验2)继电器装配室试验3)大规模访谈4)接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1)工人就是社会人,而不就是经济人2)企业中存在着非正式组织3)生产率主要取决于工人的工作态度以及她与周围人的关系第二章 1、合乎道德的管理应具备的特征？合乎道德的管理具有以下七个特征 1)合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获得利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项责任2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度瞧问题3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理管理者与一般员工内部的关系4)合乎道德的管理不仅把人瞧作手段,更把人瞧作目的5)合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6)合乎道德的管理具有自律的特征7)合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2、影响管理着道德行为的因素有哪些?

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题（答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确的选项。） 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是（ B ）。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2．使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B．决策 C．预测 D．规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理（B ）职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是（ B ）。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划属于（ D ）。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下，且该项目的活动关系与时间耗费如图所示（单位：天），该项目的关键路线是（ C ）。 A．A-C-G-J B．A-C-F-I C．A-C-F-H-J D．A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是（ C ）。

A．PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是（C）。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是（ D ）。 A. 管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复，造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于（A ）。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（ D ）。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照（ B ）来划分部门的。 A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是（ B ）。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ A ）。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是（ C ）。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17．根据双因素理论，下列各项中属于激励因素的有（ A ）。 A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

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