电梯关人应急处理预案
电梯关人应急处理预案
时间：2018年9月7日上午10:00
地点：2号楼一梯一层
指挥中心：监控值班室
演练人员：服务处经理、物业秘书和接待员（前台）、维序队员（监控值班室、各岗位）、技工（人数：10人）
情况一：监控发现电梯交轿像有异常情况：有人求救、黑屏等等
情况二：值班室接到电梯轿箱对讲报警（对讲响起）
应急处理预案如下：
1、电梯轿箱被困人员对着摄像头打手势或按轿箱对讲说：“我们被困电梯内，请快来救我们。”
2、值班室当班人员一边观察监控中电梯桥箱具体情况，一边拿起或接起关人电梯的对讲与被困着对话：“先生/女士，请不要惊慌，我们马上派人来救援。请看电梯门右上角显示楼层位置是？层（指轿箱停靠具体位置/层数）。。。。。。”。
3、值班室人员用对讲或打电话通知服务处：“**经理（服务处）几号电梯有几人被困几层，请求增援解救。”服务处接报人员回应：“收到，立即启动应急预案”。值班室：“明白”
4、服务处人员立即用对讲通知或电话联系技工：“------，几号电梯有几人被困几层，请速到现场解救被困人员”。技工回应：“明白，马上到。”
值班室人员用对讲叫：“前台、后车场人员请速到？号电梯？层，有？人被关在电梯内”。
前台人员：“收到，明白”；后车场人员：“收到”。并立即赶到轿箱停靠楼层电梯厅，安抚被困者：“请不用害怕，我们是物业服务处人员，技工马上到。。。。。。”
服务处人员立即赶到监控值班室观察监控屏幕内被困者情况或到达轿箱停靠位置的电梯厅与被困者对话：“我是物业服务处经理（或**），技工正在采取救援措施，请您稍等就安全了。。。”并根据具体情况调度人员进行救援工作
5、技工赶到电梯轿箱停靠楼层，用电梯专用锁匙开启外门，救出被困者，如遇电梯轿箱停靠错层，立即上电梯机房盘车操作，使电梯轿箱停放平层位置，救出被困者。
出现以下异常情况的，
例一：遇电梯故障无法排除的立即通知电梯维保单位，情况严重者，请求消防部门协助解救。
例二：被困超过半小时以上的、或被困者出现身体异常情况的、或被困者是老弱病残的，前台应准备温开水、药箱等救援物品，情况严重的，应拔打“120”等待救援。并继续与被困者对话，安抚情绪。
如有报消防部门或“110”“120”后，应落实门岗外专人等车带到事发地点。
值班室人员随时关注监控屏幕中被困者的动态情况，发现异常情况，立即用对讲与服务处及现场人员汇报，并继续用电梯对讲与其对话如“您的姓名，工作单位/楼层、家属联系电话等”。。。。。
6、救出被困者后，询问并观察被困者的身体状况，无异常情况的，登记被困者姓名、工作地址/单位、联系电话等。
7、此事件过程登记备案存放安全生产管理档案中，如遇被困者不合作或自行离去，也需记录备案。
情况三：电梯轿箱传来警铃声
前台电梯小姐听到电梯警铃声后用对讲呼叫“监控值班室，电梯警铃响起，请查监控具体情况，对讲安抚受困者”。对讲后立即向服务处领导汇报情况，再根据电梯外显示板显示楼层确定轿箱停靠位置，并与监控室人员保持对讲联系。
接下来，同上2、3、4、5、7步骤
情况四：接到反映有人被困电梯中
1、任何岗位人员接到反映电梯关人时，首先应询问对方电梯关人的具体位置（如“您知道几号电梯关人吗？轿箱停在几楼，有几人吗。。。。。。”），应立即将情况反映到监控值班室（如：值班室，有人被困电梯，启动电梯关人应急预案“。
接下来，同上2、3、4、5、6、7步骤
情况五：电梯电源中断
当任何值班人员发现电梯断电时，应立即上报服务处领导，通知就近岗位值班人员赶到现场，利用喊话或敲门的方法，确认电梯轿厢所在楼层位置，同时报电梯维修单位和技工赶赴现场，用电梯专用钥匙开启电梯外门。如发现轿箱错层，机电工应立即到机房操作盘车，使轿箱停靠水平位置，将人救出。
接下来，同上2、3、4、5、6、7步骤
物业公司
另培训内容：由技工现场向所有参加演练人员讲解电梯外门开启及电梯救人机房操作程序，使演练者了解电梯救人的操作方法。特别强调未经服务处经理允许，不允许无电梯操作证人员随意操作电梯救人。
角色分配：
被困者：服务处经理或物业秘书（扮演第一角色，从各种角度来了解各岗位（值班室、前台、轿箱外现场）的救援工作，及时、全面掌握员工的对事件处理的熟练情况。
值班室：当班值班人员及其他未当班参加演练者。
前台：电梯厅当班人员。
服务处：维序队长
电梯操作人员：技工
电梯故障应急处理方案
一、电梯困人
如发生电梯困人事故，电梯维修员应按如下方法处理：
1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。
2、确定电梯轿厢位置。
3、当电梯停在距某平层位置约±60
cm范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
4、当电梯未停在上述位置时，则必须用机械方法移动轿厢后救人。步骤如下：
(1)轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，则要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会移动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。
(2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置。
(3)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快移动，然后另一人采用机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向移动。
(4)按正确方向使轿厢断续地缓慢移动到平层±15cm位置上。
(5)使抱闸恢复正常，然后在厅门对应轿门外机械打开轿厢，并协助乘客撤出轿厢。
5、当按上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援并及时通知大厦电梯维修保养承包商作出处理。
6、事后书面报告物管部经理。
二、水浸事故
1、电梯维修员发现或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立刻通知物管部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。
2、电梯维修员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。
3、拦住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。
4、即刻将情况报告主管管理员和电梯承包商。
三、巡查中发现电梯异常
1、电梯维修员巡查中发现电梯运行异常，如钢缆有毛刺、断股，控制柜有异声、异味，轿厢升降异常等将危及电梯安全运行的现象发生，应立刻通知监控中心。
2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。
3、电梯维修员将故障电梯关闭。
4、即刻将情况报告物管部经理和电梯承包商。
电梯现场处置方案
电梯事故现场处置方案 3.1.1事故风险分析 电梯在运行当中，由于超员、水浸、电气、机械故障等原因，发生火灾、水浸、剪切、困人等电梯事故，造成人员伤亡、经济损失。 3.1.2 应急工作职责 1）现场应急自救小组及人员构成 （1）应急组长：事发单位负责人。 （2）应急成员：事发单位全体成员。 2）职责 （1）组长职责 ①组织现场应急救援工作，确定响应级别； ②负责组织制定、修订事故应急现场处置方案，并定期进行演练； ③批准本方案的启动和终止。 （2）现场应急小组职责 ①统一领导、指挥和协调事故应急现场处置工作； ②负责与控股公司应急救援指挥部的联系工作，并接受指挥部的指令和调动； ③负责对事故受伤、被困或遇难人员进行抢救； ④深入事故现场，及时对事故进行了解、掌握、分析和评估； 3.1.3应急处置 1）电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置 ⑴首先立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离。
⑵然后切断电源。 ⑶再用灭火器灭火。 ⑷共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并交消防人员灭火使用。 2）垂直电梯水浸事故应急处置 由于电梯被水淹时，可能造成短路或触电，除了要对水源进行控制及处理外，还要对电梯进行如下处置： （1）当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，断开总电源。 （2）当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防轿厢进水。 （3）当底坑井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故。 （4）发生水浸时，应迅速切断漏水源，设法使电器设备不进水或少进水。 （5）对水浸电梯应进行除湿处理，如采用擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法，确认水浸消除，绝缘电阻符合要求，并经试验运行无异常后，方可投入运行。对微机控制电梯，更需仔细检查，以免烧毁电子板。 （6）在恢复电梯运行时，应确认无积水，无短路现象后，方可使用。对于那些急于使用的电梯，可采用烘干的办法（如使用电吹风机），消除一切可能造成短路的积水。 （7）电梯恢复运行后，详细填写水浸检查报告，对水浸原因、处理
物业电梯困人应急预案
电梯困人应急预案 1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知保安消防监控室,同时记录接报与发现时间。 2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程部前往解救。 3、保安部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌与急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪与健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4、工程部经理或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维修公司技工前来解救。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因与情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 7、被困者救出后,保安部经理或当班领班应当立即向她们表示慰问,并了解她们的身体状况与需要,同时请她们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如
被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 8、被困者救出后,工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安与维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知与到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场与离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况与被送往的医院。 10、工程部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法与修复时间。 突发停电应急预案 1、在接到停电通知的情况下,物业服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户与商户,并在主要出入口发布停电通告;同时,工程部应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下,工程部应立即确认就是内部故障停电还就是外部停电。若系内部故障停电,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电,一方面要防止突然来电引发事故,一方面致电电力局查询停电情况,了解何时恢复供电,并将了解的情况通知物业服务中心。 3、保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4、物业服务中心立即将停电情况通知小区内住户与商户,并在主要出入口发布停电通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。 5、若突发停电时,正值商场营业,保安部应协助商场维持好秩序,指导商户启用
电梯故障的应急处理
电梯故障的应急处理集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
电梯故障的应急处理 一、电梯的应急管理 1.结合酒店实际情况,工程部为电梯的安全管理责任部门,配备培训认证电梯操作人员、必备的专业救助工具24小时不间断的通信设备。 2.酒店应当与持有电梯维护保养资质的单位签订年度维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。电梯维修保养单位作为救助工作的责任单位之一，应当建立严格的救助规程，配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，确保接到电梯发生紧急情况报告后，及时赶到现场进行救助。 3．电梯发生异常情况，酒店工程部应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员先行实施力所能及的处理。电梯维修保养单位迅速赶到现场救助。 4．加强各种电梯紧急情况应对常识的宣传。酒店应当每年进行至少一次电梯救援应急预案的演练。并通过酒店内部培训，使员工能掌握电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 二．电梯的应急救援
乘客在遇到前述紧急的情况时，应当采取以下措施： 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援，如电梯轿厢内有病人或其他危急情况时，应当告知救援人员。 酒店保安监控中心值班人员，应用电梯配置的通信对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢内被困乘客就注意的事项： 1、与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。 2、在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。 3、保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。酒店工程部接报电梯紧急情况的处理程序： 4、值班人员接到保安监控中心关于电梯发生紧急情况的信息后，应当立即通知本部门专业人员到现场处理，现时通知电梯维修保养单位。
电梯困人应急处理预案
发生电梯困人时的应急预案 1.目的 对出现的突发电梯困人及时处理。 2.职责 工程部全面负责事件的处理，其它各部门协助处理（非工作时间秩序领班全面协调）。 3.工作程序 3.1工程部值班员发现或接报有乘客被困电梯，应立即致电电梯维保公司，通知相关部门和负责人。 3.2确认电梯困人发生梯号、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，同时记录接报或发现时间。向当班领班（非工作时间秩序领班全面协调）和工程部主管汇报。前往相应电梯机房等待电梯维保人员到场，配合电梯维保人员解救被困人员。 3.3监控值班人员使用三方通话安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免故障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向部门主管或项目总经理。 3.4在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即报告上级领导。 3.5被困者救出后，客服部人员应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话等相关信息以便回访。 3.6电梯维保公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 3.7客服部、工程部对被困人员进行回访。
3.8事件经过情况，包括接报时间、维修人员到达现场时间、电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间等，详细记录并存档。
突发停电应急预案 1.目的 对出现的突发停电有效处理情况 2.职责 工程部全面负责事件的处理，其它部门协同处理（非工作时间秩序领班全面协调） 3.工作程序 3.1 在接到停电通知的情况下 3.1.1工程部应协同客服部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个租户和商户，并在主要出入口发布停电通告。 3.1.2工程部做好相应的准备工作，各部门按排相应人员值守工作岗位。 3.1.3工程值班人员在恢复供电后检查设备。把停电时间及设备检查情况填写在相关表格中。 3.1.4相关记录资料存档。 3.2 在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下。 3.2.1工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知客服部。
电梯事故和故障的应急方法和救援预案
电梯事故与故障的应急措施和救援预案 为加强电梯安全管理及在电梯使用、维修、保养过程中遇到突发事故的自救和快速反应能力，对应我单位识别到的电梯使用、维修、保养过程中的重大危险源可能发生的剪切、撞碰、跌落、触电、火灾、湿水、困人等事故，特制定相应的应急响应预案。 预案使用范围：本预案适用于属下有电梯设备的物业场地。 各单位每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，演习情况记录备查。 本预案旨在应对可能发生的安全事故和紧急状态，维护正常的工作秩序，有效地预防事故、处置事故；高效、有序地组织事故抢救工作最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 一、日常准备 （一）电梯安全管理人员及操作人员必须熟知24小时电梯急修服务热线，确保紧急情况下能及时通知专业人员到达现场。 （二）电梯投入使用后由专人负责，该责任人必须熟悉电梯的各种功能，并能够熟练操作。 （三）经常检查消防通道的畅通，各种标识应清晰。 （四）经常检查轿厢内的应急报警和应急照明是否有效。 （五）经常检查电梯的消防、地震、紧急供电装置等功能是否可靠有效。 （六）经常检查机房门窗是否完好，防止突然降雨损坏电梯，
汛期、台风季节如不使用电梯，应停在顶层。 二、应急处理 （一）剪切事故应急处理 1、当发生剪切事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。 2、现场人员根据伤员的伤势程度，采取简单的应急救治措施。 3、立即打急救电话120处理，或送到附近医院救治。 4、同时立即向主管领导报告。 5、保护现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场。 6、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术监督部门或公安部门调查事故。 7、查明设备故障原因，由电梯维护保养单位修复后恢复运行。 （二）撞、碰伤应急处理 1、当发生撞、碰伤事故时，现场人员应立即切断电梯电源，使电梯停止运行。 2、根据伤势严重程度进行简单救护处理。 （1）外伤大出血：应立即用毛巾、布条等进行捆扎止血； （2）骨折、昏迷等严重的送到医院治疗或打急救电话120处理。 3、同时立即向主管领导报告。 4、保护好现场，禁止任何不相关的人员进入事发现场 5、必要时根据特种设备安全监察的有关规定上报至质量技术
物业电梯应急预案
物业电梯应急预案 到及时解救,帮助人们应对电梯紧急情况,避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故,最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全,特制定如下电梯应急救援预案与应急处理措施: 一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序: ①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后,应当立即通知本单位专业人员到现场进行处理,同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、就是否有病人或其它危险因素等情况,如有紧急情况应当立即向有关部门与单位报告。 ④电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序,如自行救助有困难,应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 二、电梯困人应急预案 1、接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报与发现时间。
2、安防消防监控室接报后应一方面通过对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向相关领导汇报,联系工程部人员前往解救。 3、相关领导接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌与急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪与健康状况,同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4、工程部负责人或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维修公司前来抢修。 5、若工程部与电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因与情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其就是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。
电梯事故应急救援演练方案
电梯事故应急救援演练方案为保障电梯运行可靠和乘客安全，不断提高电梯事故应急处理能力，由平塘县质量技术监督局主办和伯爵佳星物业、耐德机电设备有限公司协办这次电梯事故应急救援演活动，演练方案如下。一、指导思想和工作目标： 电梯事故应急救援演练根据《福州市特种设备重大事故应急救援预案》的有关规定，通过实地模拟演练，检验应急响应人员对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能，发现并修改应急预案和执行程序中的缺陷和不足，改善应急救援中的协调问题，进一步培训和提高应急响应人员的业务素质和能力，促进居民了解电梯安全知识，提高全员安全意识。增强安全意识，在发生事故时，做到迅速及时，密切配合，把事故减少到最低限度。 二、活动主题： 生命至上，安全发展，坚守安全红线，担当安全责任 三、组织领导： 电梯事故应急救援工作小组由伯爵佳星物业和福州康耐德机电设备有限公司派人员联合组成。 组长：陆局 副队长：熊永开罗诚然李晓慧 救援组成员：刘正坤龙永平方顺英 刘兴奎杨再邦张中权
王仕品刘恩会 四、演练时间和地点： 时间：2018年6月26 地点：平塘县伯爵小区五号楼。 五、演练具体内容和程序： （一）应急响应： 1、乘客困梯求救：模拟两名乘客在乘坐电梯过程中，电梯突然发生故障和停电，造成电梯停止运行，乘客利用电梯内的紧急呼叫装置，向外界发出求救信号（同时用手机拨打电梯内提示的救援电话） 2、电梯使用单位请求救援：电梯使用单位接到求救信号后，第一时间与电梯内被困人员沟通，了解电梯内人员健康安全等状况，及时作出相应的对策的，安抚电梯被困人员，使被困人员保持冷静，等待救援；并向维护保养单位电话救援，同时向特种设备安全监察机构报告。 3、电梯维护保养单位立即赶赴现场，实施救援。 4、特种设备安全机构监察机构启动应急预案。 （二）现场救援： 1、首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。 2、通过电梯紧急报警装置或其他通讯方式与被困乘客保持通话，安抚被困乘客，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们
物业小区电梯困人应急处理方案
物业小区电梯困人应急处理方案 物业小区电梯困人应急处理方案提要：(1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮或对讲机报警通知消防中心人员。接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。(2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。 物业小区电梯困人应急处理方案 为了救助由于电梯运输过程中出现意外而被困电梯的人员,尽快使其脱离危险状态,指导有关救助人员及时合理救助,特制定电梯困人应急处理方案,指导相关救助工作。 一、应急地点 小区管理区域内的所有客梯、消防电梯。 二、电梯困人应急处理流程指引 1、处理原则 以管理处工程主管领导为主,其它管理人员相配合,应急处理电梯困人事件。 2、处理步骤 (1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮通知五方中心人员。接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。 (2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。 (3)安排巡楼保安人员与被困人员沟通,稳定被困人员情绪。 (4)通知管理处,同管理处协调其它部门配合协助处理。 (5)通知设备运行班和电梯维修工采取紧急措施,赶赴现场 A、放置隔离护栏 B、对电梯停电 C、对电梯进行手动盘车平层 D、手动打开电梯轿厢门放出被困人员。
(6)采取上一步骤仍然无法解救被困人员的,应当安抚被困人员情绪,同电梯维修人员采取其他方法解救被困人员。 (7)成功解救受困人员后,维修班及电梯维修工应对电梯进行检查、修理,保证电梯能够安全运行。 三、管理处各班组分工要求 (一)办公室 1、办公室负责人应当安排持有合格证有效电梯维修工作证的专业人员定期对小区电梯进行维修。 2、指导、监督维修班对电梯定期检查、保养,出现故障及时修理。 3、安排值班领导全面负责电梯困人的急救工作。 (二)护卫班 1、巡楼保安人员发现有人被困电梯,或电梯出现故障,及时通知管理处服务中心。 2、与电梯内补困人员沟通,稳定被困人员情绪。 3、在现场放置隔离护栏,维护现场秩序,引导消防、救护车辆进入急救地点。 (三)设备运行班 1、听从指挥立即赶赴现场急救。 2、协助电梯维修工解救被困人员。 3、对电梯公司进行监管,保证电梯安全运行。 四、准备应急材料 1、急救药品 2、饮用水 3、电筒、对讲机
电梯伤害事故现场应急处置措施
电梯伤害事故现场应急处置措施 （1）电梯困人事故的应急处置措施 运行中的电梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等因素，致使乘客被困在轿厢内，乘客首先要及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置，配有电话、对讲机，或有摄像监控镜头。一旦受困，应及时使用。其次是在救援中要听从维修人员的指挥，密切合作。如电梯为有操作人员，操作人员应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员联系；如无操作人员，维保人员应设法与轿厢内被困人员取得联系，说明原因，使乘客保持镇静。如事故因供电引起，对于短时停电有备用发电机的应及时启用。因线路故障或因其它原因造成的长时间停电，应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。 （2）电梯发生火灾时的应急处置措施 1）当大楼发生火警时，电梯管理人员应立即拨动消防开关，不论电梯处于何种运行状态，均应立即自动返回底层，开门将乘客放出，并将情况报告管理机构负责人。 2）设法使乘客保持镇静，组织疏导乘客离开。将电梯置于“停止运行”状态，关闭层门并切断总电源。 3）对于有消防运行功能的电梯，应由消防员确定是否可以 使用。
）电梯井道或轿厢内发生火灾时的应急处置措施3（．1）首先立即在就近的楼层停靠，即刻疏导乘客撤离。 2）然后切断电源。 3）再用灭火器灭火。 4）共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾的位置，防止火灾蔓延，并交消防人员灭火使用。（4）相邻建筑发生火灾的应急处置措施 1）相邻建筑物发生火灾时，应立即停梯，以免因火灾造成停电而发生困人事故。 （5）电梯停靠在楼层附近的处理方法 1）到机房将电源开关断开，防止电梯突然运行造成事故；2）在厅外用三角钥匙将层门打开，将乘客从轿厢内放出。（6）电梯轿厢在两层楼的中间或冲顶、蹲底时的应急处理方法 电梯运行中因供电中断、电梯故障等原因而突然停驶，将乘客困在轿厢内时，维修管理人员应做好下列工作： 1）若有司机操作，司机应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，并与维保人员或负责人取得联系。 2）告知乘客尽量远离轿门或已开启的轿厢门口，不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，听从操作人员指．挥。
物业公司电梯困人应急预案整理版
物业公司电梯困人应急预案 主要责任部门：保安部、工程部 落实负责人：保安部经理、工程部经理（平日工作时间） 值班经理（夜间及节假日等非办公时间） 一、当得悉电梯困人后，保安经理（值班领班）应通知消防监控室值班员使用摄像头查看电梯内是否困人，并使用送话器安慰被困人员，请受困人员按内部复位键看能否解决问题，如果无效请其等候专业人员救援； 二、消防监控室值班人员应随时关注受困人员，并注意被困人数、轿厢位置、乘客健康情况、新风输送情况、轿厢内照明等； 三、监控中心在安慰被困人员的同时应及时将其被困情况报告值班队（班）长和项目负责人，并通知工程部维护人员前往电梯停留楼层，到场人员需及时安慰梯内乘客，让被困人员保持冷静，同时检查电梯门槛槽坑，轿厢触板等，如有污物或被人用物件顶住电梯门，应立即清除。如工程维护员无法解救，需立即通知电梯维保公司前来抢修，并确保被困人安全；如电梯维修公司仍无法解救的，须视情况向公安部门或消防部门求助； 四、消防监控室值班人员查看电梯轿厢内情况，如发现有人被威胁或有抢劫等可疑情况，应立即通知保安部，如果可能将电梯迫降到首层。保安部应迅速派 2 人以上到现场处置。处理原则“遏制犯罪、控制局面、保护客户、保护自己、尽可能控制犯罪嫌疑人” 。如有必要，在致电保安部经理后，向辖区派出所报案。 五、发生电梯困人事件，应由专业电梯维修人员处置。工程部人员一般不具备相关资质，不应贸然处置。出现电梯困人后，由工程部通知电梯维保公司迅速派人前来处置，每次致电电梯维修公司时，都必须记录电话时间、打电话人、接电话人、通话内容等资料备查。 六、电梯维修公司人员到场后，由维保人员操作设备盘车放人。盘动电梯下行至最近楼面（盘车操作说明和注意事项附后）。当盘动电梯至接近楼面后，制动装置要复原，然后应用电梯外门专用钥匙在该层打开电梯外门放出被困乘客。盘车放人时保安部、工程部应派人在场，协助被困人员撤离。注意被困人员离开轿厢时一定要迅速，以免滑坠伤人，但同时注意不要使人员跳离时摔伤。 七、在解救过程中，如被困人员出现晕厥、神志昏迷的应立即通知医护人员到场，120 进行及时抢救； 八、当被困人员获救后，应询问被困者是否身体不适，并登记其个人有关资料。如客户要 求入院检查，在人力许可的情况下，可派人陪同客户入院检查。费用先由客户自行负担，并
电梯发生紧急情况的应急处理措施
电梯发生紧急情况的应急处理 措施 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
电梯发生紧急情况的应急处理措施 一、发生火灾时应立即中止电梯运行并采取如下措施： （1）及时与消防部门取得联系并报告领导。 （2）对于有消防运行功能的电梯，应立即按动“消防按钮“使电梯进入消防运行状态，提供消防人员使用，对于无此功能的电 梯，应立即将电梯直驶到首层并切断电源或将电梯停在火灾尚未蔓延的楼层。 （3）井道内或轿厢发生火灾时应即刻停梯疏导乘客撤离，切断电源，用干粉和1211灭火器灭火。 二、电梯进水应采取如下措施： （1）当底坑内出现少量进水或渗水时，将电梯停在二楼以上，中止运行，断开总电源。 （2）当楼层发生水淹，而使井道或底坑进水时，应将轿厢停在进水层的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水。 （3）当底坑、井道或机房进水很多时，应立即停电，断开总电源开关，切断漏水源，防止发生短路、触电等事故。 三、停电造成停梯时应采取如下措施： （1）电梯出现困人时，为使乘客能向轿厢外求援，轿厢内应装设乘客易于识别和触及的报警装置，该装置应有自动再充电的紧急照明电源，在正常电源一旦发生故障的情况下，应自动接通紧急电源。 （2）电梯运行中出现停电或供电系统发生故障时，应有紧急操作的慢速移动轿厢措施，操作可靠，如所需的操作力不大于 400N，可采用手动紧急操作装置，否则机房内应设置紧急电 动运行的电气操作装置。 （3）机房内应贴有发生困人故障时，救援步骤方法和轿厢移动装置使用的详细说明。 （4）松闸扳手应漆成红色，盘车手轮应涂成黄色，可拆卸的盘车手轮应放置在机房内容易接近的明显部位。在电动机或盘车轮上应有与轿厢升降方向相对应的标志。 四、电梯发生设备和人身事故，首先应保护现场。采取有效措施， 制止事故蔓延扩大，无论事故的大小都应立即直接或逐级报告公司领导，事故严重时应向上级领导和权威部门报告.
物业管理工作应急预案
物业管理工作应急预案 1. 任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。 3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4. 工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。 若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7. 被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 突发停电应急预案
电梯应急预案范文
电梯应急救援预案 一、电梯的应急管理 1、电梯使用管理单位应当根据《特种设备安全监察条例》及其他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。 2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。 3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。 5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。 6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 二、电梯应急救援领导小组 组长：** 电话：***** 副组长：** 电话：**** 成员：** *** **** **** **** 组长职责：在电梯事故发生时，统一指挥救援小组的一切活动。发生事故时，要及时联系单位领导和救援小组成员及相关人员。 组员职责：在电梯事故发生时，听从指挥，按救援预案进行救援。
三、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： ①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 ②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 ③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 ④电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 四、电梯应急救援 （一）电梯困人应急救援预案 1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： ①通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 ②与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 ③在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。
物业电梯应急预案
2.安防消防监控室接报 后应一方面通过对讲机 了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向相关领导汇报，联系工程部人员前往解救。 3.相关领导接报后，立即亲自到场或派员到场与 被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。 4.工程部负责人或值班人员接报后，应立即派人 前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。 5.若工程部和电梯维修 公司都无能力解救或短 期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求 助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员
到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，管理部领导或当班领班应当立 即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8.被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故 障原因，修复后方可恢复正常运行。 9.相关领导应详细记录事件经过情况，包括接报 时间、安防和工程人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10.工程部人员或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 三、突发停电应急预案 1.在接到停电通知的情况下，管理部应事先将停 电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。 2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若
电梯事故应急措施和救援预案
电梯事故应急措施和救援预案 为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本单位目前有_台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括： 电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 1、成立电梯安全事故应急救援指挥部（以下简称救援指挥部）。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 2、设立现场救援组，由各工程部组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 （一）指挥部职责 1、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； 2、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； 3、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；
4、 紧急调用各类物资、人员、设备； 5、 当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； 6、 配合上级有关部门进行事故调查处理工作； 7、 做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （二）现场指挥长的主要职责： 1、 负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案， 制定具 体救援措施，明确各部门的职责分工； 2、 负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 现场救援组的职责： 抢救现场伤员；抢救现场物资；保证现场救援通道的畅通。 联系电话： 地址: 联系电话： 地址: 联系电话： 地址: 联系电话： 地址: 联系电话： 地址: 联系电话： 五、应急救援的培训与演练 （一）培训 按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的 培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。 （1）每年的1月份进行一次培训； （2）新加入的人员及时培训; 四、应急联络机构 XX 县质量技术监督局。 XX 县安全生产监督管理局 XX 县消防大队。 XX 县公安局。 XX 县人民医院。 电梯维护保养单位：
物业小区电梯困人应急处理方案精选版
物业小区电梯困人应急 处理方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
物业小区电梯困人应急处理方案提要：(1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮或对讲机报警通知消防中心人员。接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。(2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。 物业小区电梯困人应急处理方案 为了救助由于电梯运输过程中出现意外而被困电梯的人员,尽快使其脱离危险状态,指导有关救助人员及时合理救助,特制定电梯困人应急处理方案,指导相关救助工作。一、应急地点 小区管理区域内的所有客梯、消防电梯。 二、电梯困人应急处理流程指引 1、处理原则 以管理处工程主管领导为主,其它管理人员相配合,应急处理电梯困件。 2、处理步骤 (1)出现电梯故障电路故障导致电梯突然停运,人员被困时,电梯内人员可按电梯内报警按钮通知五方中心人员。接警人员应当立即通知有关人员进行救助准备工作。 (2)主管领导应当通知业主(住户)及使用电梯的相关人员电梯出现故障,停止使用。 (3)安排巡楼保安人员与被困人员沟通,稳定被困人员情绪。 (4)通知管理处,同管理处协调其它部门配合协助处理。 (5)通知设备运行班和电梯工采取紧急措施,赶赴现场 A、放置隔离护栏 B、对电梯停电 C、对电梯进行手动盘车平层 D、手动打开电梯轿厢门放出被困人员。
(6)采取上一步骤仍然无法解救被困人员的,应当安抚被困人员情绪,同电梯维修人员采取其他方法解救被困人员。 (7)成功解救受困人员后,维修班及电梯维修工应对电梯进行检查、修理,保证电梯能够安全运行。 三、管理处各班组分工要求 (一)办公室 1、办公室负责人应当安排持有合格证有效电梯维修工作证的专业人员定期对小区电梯进行维修。 2、指导、监督维修班对电梯定期检查、保养,出现故障及时修理。 3、安排值班领导全面负责电梯困人的急救工作。 (二)护卫班 1、巡楼保安人员发现有人被困电梯,或电梯出现故障,及时通知管理处服务中心。 2、与电梯内补困人员沟通,稳定被困人员情绪。 3、在现场放置隔离护栏,维护现场秩序,引导消防、救护车辆进入急救地点。 (三)设备运行班 1、听从指挥立即赶赴现场急救。 2、协助电梯维修工解救被困人员。 3、对电梯公司进行监管,保证电梯安全运行。四、准备应急材料 1、急救药品 2、饮用水 3、电筒、对讲机
物业各种应急预案
电梯困人应急预案 1. 任一员工接到报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2. 保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机经理或当班领班汇报，请求派人前往解救。 3. 经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。 4. 电梯维保人员接报后，应立即前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5. 若电梯维保人员和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。 6. 在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7. 被困者救出后，经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到园区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8. 被困者救出后，电梯维保人员应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9. 经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10. 经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
电梯安全事故应急救援预案
为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本公司实际，特制定本公司电梯安全事故应急救援预案。 一、本预案的适用范围 本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：（一）电梯困人故障； （二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故； （三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故； （四）其它安全事故。 安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。 二、应急救援组织机构 (一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。 (二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。 三、应急救援组织的职责 (一) 指挥部职责 （1）组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； （2）根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施； （3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； （4）紧急调用各类物资、人员、设备； （5）当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；
（6）配合上级有关部门进行事故调查处理工作； （7）做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 (二)现场指挥长的主要职责： （1）负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工； （2）负责指挥现场应急救援工作。 （三）副指挥长的职责： 负责组织实施具体抢险救援措施工作。 （四）现场救援组的职责： （1）抢救现场伤员； （2）抢救现场物资； （3）保证现场救援通道的畅通。 四、应急救援的培训与演练 （一）培训 按计划组织工程技术人员、安装、维修人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。 （1）每年进行一次培训； （2）新加入的人员及时培训； 主要培训以下内容： （1）困人解救 （2）井道内作业； （3）轿顶作业 （4）底坑作业 （5）厅层作业 （6）机房作业 （7）更换和割短钢丝绳 （8）扶梯桁架作业 （9）施工用电常识 （10）坠落保护 （11）电动工具的安全使用；
电梯应急预案演练
电梯困人应急预案 演练时间：2018年1月12日星期五下午3点10分 地点：天森国际花都 组织者：天森物业公司秩序部、工程部、客服部、电梯维保单位（东立电梯维保公司） 演练目的：掌握《电梯应急救援预案》检验管理处员工对突发事件的应急处理能力，电梯突发故障时，及时安全解救轿厢内被乘客。增强员工安全管理服务意识，规范突发事件的应急处理流程。 演习过程： 3点10分，有我物业工程部刘万年装扮被困人员在B11#楼二单元16层轿厢内，3点11分被困人员通过五方对讲报警监控中心，监控中心值班人员立即呼叫秩序巡逻员周发兵前去查看，确认被困楼层位置， 并向客服中心汇报人员郑梅问题，
，立即呼叫工程人员张大宝，确定被困位置，联系维保公司维修人员迅速到场， 秩序人员周发兵到达被困楼层位置，不断和被困人员交谈安抚，以缓 解被困人员精神压力。 工程部王金生携带机房钥匙和相关救援所需物品到达现场，在故障电梯前迅速设置“电梯故障”标识牌、禁止其他人员靠近电梯，
张大宝携带钥匙打开电梯机房门，做好紧急救援准备。 3点18分维保人员陈翠旭到场后迅速制定解决方案。 迅速到电梯机房将电梯停电，拆下抱闸护罩，由维保人员陈翠旭和靡伟盘车
，将电梯盘车到标准楼层位置，
3点25乘客安全救出， 3点50分电梯故障排除，恢复运行。 3到55分演练结束。 总结：此次演习，员工反映还算比较迅速，从监控室人员第一时间接通报警电话，呼叫巡逻秩序员，及时联系客服中心，调配有关人员配合，时间上把握的比较好，也符合演习要求，但也发现诸多问题如下，在今后的演习中要加以排除： 1、乘客被困后，秩序员对乘客的解释和安抚工作不够耐心，要尽 量告知乘客不要着急，正在解救，交谈要间断性，长时间说话 引起被困人员疲劳。 2、在解救过程中，员工互相之间的通话声音太响、杂乱，造成周 围其他乘客的恐慌与不安，这也要在今后的培训工作当中加强 督导。