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电子商务任务4

电子商务作业（四）——电子商务安全技术

电子商务任务一讲解

任务一一、单项选择题 1、以下哪个因素不是影响采取分散域名策略的因素？（4分） A、产品多样化 B、生产规模大 C、特定市场的消费忠诚度 D、独特个性品牌 2、被称为“企业的网上商标”的是（）（4分） A、企业网站 B、域名 C、企业博客 D、企业空间 3、代理服务器的功能有（4分） A、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和代理功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和共享功能标记未做 4、（）的域名含义是政府组织（4分） A、com

B、edu C、gov D、org 5、电子商务按交易对象分类可分为（）（4分） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务二、简答题 1、简述代理服务器的功能（10分）答：代理服务器，是一种重要的电脑安全功能，也是特殊的网络服务，允许客户端通过它与另一个网络服务进行非直接的连接，也称“网络代理”。代理服务器有利于保障网络安全，防止攻击。其主要功能主要有以下几个方面：（1）设置用户验证和记账功能，可按用户进行记账，没有登记的用户无权通过代理服务器访问Internet网。并对用户的访问时间、访问地点、信息流量进行统计。（2）对用户进行分级管理，设置不同用户的访问权限，对外界或内部的Internet地址进行过滤，设置不同的访问权限。（3）增加缓冲器（Cache），提高访问速度，对经常访问的地址创建缓冲区，大大提高热门站点的访问效率。通常代理服务器都设置一个较大的硬盘缓冲区（可能高达几个GB或更大），当有外界的信息通过时，同时也将其保存到缓冲区中，当其他用户再访问相同的信息时，则直接由缓冲区中取出信息，传给用户，以提高访问速度。（4）连接内网与Internet，充当防火墙（Firewall）：因为所有内部网的用户通过代理服务器访问外界时，只映射为一个IP地址，所以外界不能直接访问到内部网；同时可以设置IP地址过滤，限制内部网对外部的访问权限。（5）节省IP开销：代理服务器允许使用大量的伪IP地址，节约网上资源，即用代理服务器可以减少对IP地址的需求，对于使用局域网方式接入Internet ，如果为局域网（LAN）内的每一个用户都申请一个IP地址，其费用可想而知。但使用代理服务器后，只需代理服务器上有一个合法的IP地址，LAN内其他用户可以使用10.*.*.*这样的私有IP地址，这样可以节约大量的IP，降低网络的维护成本。 2、简述未来我国电子商务的发展态势。（10分）答：未来电子商务发展5大趋势：（一）、多渠道零售业相互交融我认为，购物者的目光在商品邮购目录、零售商店、网站之间来回跳动，用户希望各方面可以自然衔接。将来，这些独立的部分将有可能交融为一体。（二）、更多心满意足的网上购物者美国密执根大学的研究人员对每个季度在线消费者的满意度进行了一次跟踪调查，最新的报告显示：在去年

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析

国内具有代表性的几家电子商务网站商业模式分析本文选择了电子商务B2B模式中具有代表性的阿里巴巴、C2C模式的淘宝网、B2C中选择两家，一家是迅速崛起的京东商城，另一家是“中西合璧”的卓越亚马逊。主要从swot与商业模式两个方面进行相关信息的搜集整理与归纳。国内B2C电子商务swot分析 B2C电子商务的SWOT分析及战略选择B2C电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。在Internet上遍布各种类型的B2C网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务，消费者足不出户即可轻松享受购物的乐趣，满足消费的需求。B2C 电子商务在网民的心目中几乎就是电子商务的代名词了。然而，正是这个曾经独自扛起中国电子商务大旗，让人们意识到互联网还可以进行商务活动的B2C，正要面临顾客抱怨，商家、企业利润逐年降低的境界。上海艾瑞市场资讯有限公司《2006年中国网络购物研究报告》显示：截止2006年年底，中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。B2C总体交易额只有C2C总体交易额的1/3，2005年B2C是C2C的1.15倍，而2004年B2C是C2C的2.05倍。面对如此现状，本文运用SWOT分析法，系统分析我国B2C电子商务发展的环境，找出B2C电子商务本身的优势和劣势，发现并确定其外部机遇和挑战，以有助于我国B2C电子商务发挥优势，转化劣势，把握机遇，迎接挑战。 (一)B2C电子商务的优势 1.方便快捷，服务优势增加。通过网上商场购买商品，消费者足不出户就能进行购物，节约时间和精力。而且在售后服务方面，网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上，消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行，方法也灵活多样，除了传统的电话方式以外，还可以在商场的BBS论坛进行投诉，可以发送E-mail，也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意，而且可以促进买卖双方的感情交流，增加消费者对网上商场的忠诚度。 2.B2C相对于传统商业，基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业，在租赁商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C 是网上商场，需要的只是虚拟的主页，商品清单一一列在网页面上，消费者只要用鼠标点击就可以浏览商品的详情，进而下订单，可以减少大量的卖场装修、租

电子商务管理系统

1.1.1.1. 电子商务管理系统根据建设内容要求，电子商务管理系统主要做好粮食交易中心省级终端和现货批发市场的信息化建设，并逐步实现与国家交易平台的联网运行。同时，整合现货批发市场、种粮大户、放心粮油店和应急保供配送中心的电子商务内容，围绕粮食交易主业，为场内商户和公众提供客户评价、物流配送、产品追溯等服务，拓展大数据分析、投融资等衍生服务，创新应用多种交易模式，促进现货批发市场转型升级，加强与成熟电子商务平台合作，打造粮食电子商务品牌，建成交易平台生态圈。本次电子商务管理系统主要建设内容包括粮油竞价交易系统和粮油电子商务系统。通过电子商务管理系统可实现原粮、成品粮、商品粮的交易，可组织大型的原粮交易，客户通过系统平台进行粮食的招标采购、交割货物和结算货款等，商家可开设自己的在线商铺。支持放心粮油店、中国好粮油企业、精品粮油品牌类型形式对产品展示售卖。 1.1.1.1.1.粮油竞价交易系统 1.1.1.1.1.1.系统特点通过交易管理系统对粮油交易进行管理，可以通过系统组织大型的粮油交易，系统提供多种类型的交易方式，其中包括竞价交易、协商交易等等，系统客户可以通过网上交易平台进行粮油的招标采购、集中竞价、资金结算、货款交割等等，同时提供交易监控中心和观摩平台，管理方或者其他客户可以实时查看到交易数据，提供各项交易信息服务，对能够对外进行发布交易行情和汇总信息。粮油交易系统给能够对接“国家粮食统一竞价交易系统”，可以实现交易专场信息实时同步，及时准确的交换交易数据。可以管理会员信息、标的信息、专场信息、货款交割信息、资金结算等内容信息。粮油交易管理系统构架图如下：

电子商务常用营销方法

电子商务常用营销方法电子商务常用营销方法，众所周知现如今如今的电子商务已经成为了一种趋势，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。下面网站小编就来为您详细介绍。 (1)搜索引擎注册与排名。这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。 (2)交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。 (3)病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快

速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是Hotmail现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。 (4)网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。 (5)信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。 (6)许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌

《电子商务综合实训》实训任务书

《电子商务综合实训》实训任务书实训时间:二年一期第八至十周适应课程:《电子商务综合实训》适应班级:电子商务大二各班指导老师:喻红艳、肖斌、王欣阳实训内容: 项目一网店经营计划书的撰写项目目标: 对如何开展网上经营活动进行筹划和分析，通过对电子商务特征和目前的市场环境、产品与服务、市场与销售、竞争策略、一财务预测以及风险预案等方面的分析，明确网上经营和持续发展的目标，从而制定出科学可行的计划。技能要求本项目以如何撰写网店经营计划书为主线;着重考察实习实训参与者的策划与整体规划分析能力。从提高实习实训参与者职业技能的角度看，本项目实施的着重点在于：培养实习实训参与者对新事物的迅速接受、勇于创新以及实际规划执行的表达能力。课时安排时间：1周。课时：20课时。考核要点

计划书提出的经营目标明确。确定目标采用的资料充实，来源可信。对市场前景有科学的预测和分析。对经营项目有完整的总体计划和阶段目标。对实现计划有具体的实施步骤和保证措施。文字叙述和书写格式清晰准确。经营项目或方式内容有特色，思维有创新。一.项目内容和实施步骤现结合下面的几项实际任务对项目内容和实施步骤逐一进行介绍。任务1：提出产品及服务的项目从事电子商务，首先要掌握电子商务的特征及其与传统商务的区别，并要了解国内外电子商务的现状、发展的有利条件是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。中国的互联网发展很快，目前已经有超过1亿的网民，是世界第二网络大国，其中有XX多万人曾经在网上购买商品，占中国网民总数的%，对电子商务有巨大的需求空间。根据《CNNICXX中国互联网热点报告》整理发现：平均每次购物金额在500元以下这一区间的人群比例高达%，其中39%的用户在101元～500元之间，%的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占%，约为501元～1000元区间的2倍。

电子商务部门岗位职责

二、电子商务部岗位职责说明

1、电子商务主管： . 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标； . 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务； . 控制运营成本，提高公司综合经济效益； . 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略； . 执行店铺完成既定业绩目标； . 控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； .团队组建与管理； .及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案； 2、电子商务售前客服 . 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；? . 介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；? . 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；? . 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈；? . 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；? . 受理、分流、交接部分售后问题； . 及时完成淘宝商城新品上架、产品编辑、产品更新； . 负责电子商城产品图片处理； .?及时完成电子商城软文撰写、新闻发布； . 完成领导交给的其他任务； 3、电子商务售后客服 . ?审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等；? .?缺货订单，通知顾客的工作；? .?异常快递订单的反馈、跟踪工作；?

.?受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作；? .?受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共享；? .?受理客户的投诉，回复客户的留言；? .?对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复；? .??对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等； 4、电子商务推广专员 .?及时完成淘宝商城的推广，包含博客营销、电子邮件营销、论坛营销、问答式营销、SEO、SEM、交换链接等； .?配合运营部直通车款式选择，关键词的选词和直通车出价；? .?直通车报表分析（帐户报表，宝贝报表，关键词报表，地域报表，时段报表）； .?提高直通车转换率；? .?直通车，量子恒道，数据磨方分析以及有效的进行直通车的优化； .?做好直通车投放的数据统计，并进行数据分析； .?熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧； .?为流量、ROI等重要指标负责，完成上级下达的业绩指标； .?通过数据分析和研究，提升直通车转化率； .?每周、每月，每季，总结汇报； 5、网页美工 . 根据店铺策划制定的店铺专题策划案，进行店铺专题页面的设计制作； . 根据店铺活动制作的商品展示规划，对店铺广告需要图片进行设计制作；? . 根据业务发展需要，对店铺部分模块的重新设计制作； . 店铺所需静态页面的设计制作与更新维护； . 完成主管安排的其他美工设计制作工作； . 根据店铺基础需要，制定和收集店铺基础展示文档，并发布到店铺平台；? . 根据店铺业务流程需要，制定店铺业务流程文档，并发布到店铺平台；

当前流行的几种电子商务模式探析

当前流行的几种电子商务模式探析 B2C是电子商务的一种模式，是企业直接面向消费者销售产品和服务，下面是小编搜集整理的一篇探究中国电子商务发展模式的论文范文，欢迎阅读查看。 1、电子商务发展历史回顾电子商务的产生最早可以追溯到上个世纪60年代，但其快速增长是20世纪90年代。电子商务的产生和发展主要是由于以下几个方面的条件逐步趋向成熟：第一，计算机的广泛使用和信息技术的发展;第二，互联网的大范围的普及和低廉的使用成本、快速的连接技术。第三，信用卡的普及、应用和电子安全交易协议SET、SSL的制定。20世纪80年代ED(IElectronicDataInterchange)电子商务取得了较大的发展，主要体现在交易双方可以通过计算机系统把各种单据以标准化的形式进行端对端的数据交换和传输。基于互联网的电子商务发展于90年代，其代表性的象征就是www万维网的使用———一种可以处理图文、声像、数据和超文本的网络技术。 2、中国电子商务发展现状中国现在有13亿多居民，其经济规模已居世界第二[2]。根据CNNIC的统计报告，截至2013年12月，我国互联网用户已经达到6.18亿人;当年新增的网民用户数量为5358万，中国互联网使用普及率为45.8%[3]。伴随着年轻一代的成长，互联网在越来越普及的同时居民在网络购物的比率也会增长。目前网民在网上购物数量最多的有以下

几大种类：服装鞋帽、日用百货、电脑通讯数码产品及配件、家用电器、书籍音像、化妆美容等等。面对高速增长的市场，企业该如何选择合适的电子商务模式去发展其业务成了国内很多企业值得深思的一个问题。 3、电子商务模式 PaulTimbers(1998)指出早起的电子商务模式主要是从分类的角度来研究的[4]。他把电子商务模式划分为10大类：电子采购、电子邮件、电子商店和拍卖、第三方市场、虚拟社区、价值链服务提供、合作平台、价值链整合和信息代理。目前，行业内一致比较认同的分类方法是根据消费群体不同划分为：B2B、B2C和C2C、O2O等模式。此文章主要研究后三种商务模式。 3.1 B2C电子商务模式 B2C的全称是Business-to-Customer，中文的意思是“商对客”。B2C是电子商务的一种模式，是企业直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务主要借助于Internet来开展线上销售，一般以网络零售业为主。“商对客”即企业通过Internet为消费者提供一个新型的网上商店购物环境而且提供便利的网上支付服务。B2C是目前发展最为成熟的商业模式之一，也是最早产生的互联网电子商务模式之一;它具备了信息双方沟通、交易手段灵活、低廉的交易成本等特点[5]。2013年，在中国市场上B2C最大的是天猫商城市场占有率为57.4%;其次为由刘强东创造的京东商城市场占有率为21%;第三名是苏宁易购[1]。

电子商务实训内容

电子商务实习内容请参考网络相关资源，根据实际情况，以淘宝为实训平台写一分具有具体、可行的网上开店计划，形式不限，字数不少于2000字，内容要全面。最后提交实训报告（具体包括要开店铺名称以及原因店铺拥有的商品，以及店铺装修、销售以及市场货源促销等情况的介绍），和实训总结具体建议大家能够真实通过在网上开店这一实训环节，可以亲身体验互联网开展电子商务现实环境，了解并掌握网上开店实际操作过程。即： (1)在“淘宝”网上完成注册申请，提交注册申请页面和确认邮件 (2) 发布10件及以上不同的可售商品后，登陆“我的淘宝”—>“我是卖家”—>“免费开店”，进行店铺开设操作。提交你的店铺页面如果第二步没有做的话，提交书面的实训报告（手写的，具体包括要开店铺名称以及原因店铺拥有的商品，以及店铺装修、销售以及市场货源促销等情况的介绍）第二步做完的同学在报告后附上商店图。电子商务网店实习报告2010-07-12 17:22*（没有市场货源促销）不到一个月的网店实习（大三实习）即将结束，时间虽短，但在这短短的几周时间里我能够

更深刻的了解如何开网店，建设网店以及网店的推广营销这最最关键的三大步，也从中获得了许多宝贵的经验，锻炼了自身各方面的能力。一、网店实习目的本来我对开店是一点兴趣都没有的，但是苦于实习的需要不得已而开网店呀，这次开店虽然不算是什么真真正正的在网上开店（有许多必须的合同啊什么的都没有商定签写呀）。此次实习的目的主要有两点：第一点，也是最重要的一点就是为了完成实习老师布置的任务，拿到大三实习的学分；第二点，就是亲身实践，接触社会的人和事，团队合作、与人交流商洽贸易，锻炼下自己各方面的能力，升华目前的自己，储备将来有用的技能知识。二、网店实习具体过程对于开店的过程并不是很复杂，按老师给步骤做。A：开通网银，在电子商务平台（如淘宝）上注册，进行实名认证。B:就是针对不同的实体货物进行选择识别，选择合适的商品确定网店建设目标，产品定位，销售人群。C:确定好产品选择后，寻找合适的货源，进行商洽谈判，签订一些简易必须的合同等。D：对确定好的商品进行拍照，处理照片美化操作，再就是将商品照片上传到自己的店铺，算是店铺上货，再对店铺进行一些装饰，淘宝可申请成为旺铺等等。树立店铺的形象，形成自己独特的风格；上传商品的图片后，标明商品的价格，以便顾客浏览商品，了解商品并做出选择，所传的商品品种要与自己定好的商品的品种一致，图片主要从网上寻找或者自己用相机拍摄在进行PS或利用光影魔术手等的相片处理工具进行美化修改。E:寻找合适的物流快递公司，以便对销售出去的商品运送价格进行确定，方便与买家商议时有确定的把握，并与物流公司签订一些必要的合同。F：对新开店铺做更多推广营销和维护，如在博客上，论坛上做宣传，借助亲朋好友，利用QQ及其QQ空间，电话短信邮箱等推销以吸引更多的顾客，发生更多的交易。（1）店名的由来：考虑到现代网购者的消费心理，以及本店铺的产品定位销售目标还是选择了以品牌产品屹琪休闲轮滑鞋和锐拓活力板，中低端轮滑和活力板市场存在大量需求，网上销售的品牌较少，具有盈利空间，货源容易找。所以我们三人组准备进攻此类产品的经营。21世纪是网络时代，也是品牌流行一族的追求，因此我们的网店名字就诞生了“品牌易淘屋”，一个“品牌”二字，也带给消费者不同的吸引力。（2）货源的选择及店铺商品的由来：考虑到大家在网上购物一定会货比三家，因此我们在选择商品的时候，尽量选择商品价格适中并且比较容易接受的价位的产品，在一个考虑就是流行时尚，跟得上时尚的潮流，再加上现在大多孩子都是独生子女，有些是娇生惯养的，流行对孩子有益的运动产品家长还是比较愿意满足他们的渴望的，选择这样的商品才能在既让顾客满意又满足孩童追求时尚运

(电子商务)电子商务专业社会实习任务书最全版

（电子商务）电子商务专业社会实习任务书

电子商务专业社会实习任务书壹、社会实习的性质和目的提高学生实践技能，培养技术应用型人才，是职业技术学院的人才培养目标。高等职业教育具有岗位针对性强，实践能力要求高的特点，社会实习作为高职教学过程中最后壹个教学环节，和其他教学环节彼此配合，是前面几个教学环节的继续、深化和提高，是对学生综合运用专业理论知识解决实际问题的能力所进行的全面训练，是提高学生实际操作技能的重要手段，也是对学生专业知识水平和专业技能的综合考核。它的实践性和综合性是其他教学环节所不能替代的。是高等职业教育的重要组成部分，对于贯彻理论联系实际的教育原则，提高教育教学质量，培养合格人才具有不可忽视的作用。社会实习的目的在于引导学生深入社会，获得实际的工作知识和技能，进壹步掌握和巩固所学的技术、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。同时，通过社会实习来检验学校的办学思想及人才培养方向以便及时获得社会反馈信息，根据市场需求不断改进学校的教学工作，提高教育教学质量。二、社会实习任务和要求（壹）实习任务电子商务专业社会实习任务是遵循现行的电子商务行业对毕业生的素质能力要求，针对企业日常电子商务业务的开展，将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使学生全面掌握电子商务业务开展所需的各种技能和方法，从而提高毕业生的综合业务分析能力和专业实践操作技能，以适应电子商务行业发展的需要。具体实习任务明确如下： 1.通过电子商务业务实际训练，使学生能够在壹个真实的电子商务环境中切身体会电子商务业务的全过程。 2.在实际业务中，能够综合应用电子商务相关知识，全面、系统、规范地掌握从事电子

腾讯商业模式分析报告

腾讯商业模式分析报告————第四小组（吴文婷，丁晶，黄晓娟，袁磊，马杰、李方舟）一、价值目标定位及分析（一）目标价值寻找 1．价值主张目标顾客：腾讯的典型用户群体是年轻且追求时尚的用户，他们有向别人展示自我以及自我娱乐的需求。价值内容：通过腾讯，用户能够展现自己个性的一面；同时腾讯提供了大量的娱乐内容，用户能够在娱乐中打发时间以及交友；大量的新闻类内容源也是用户群获取知识以及了解信息的一个重要渠道；另外腾讯的在线商城也能够满足用户群体的在线生活渴求。 2．价值网络网络形态腾讯的价值体系是立体多维的，用户可能会接触到腾讯的价值体系的不同等级，但是不影响框架的定位，底层的基础服务和金融体系主要作用在做支撑体系，赢利目前不是关注的重点，更多的强调可用性和灵活性。

用户和产品之间的交互是现金流的主要切割点，用户通过腾讯的产品服务把金融系统里面存储的钱或者其他第三方的账户钱消费，给腾讯带来了滚滚财源，而且在使用过程中还能够充实基础服务的数据库，方便针对性的进行商品和业务进行精准营销。（二）价值目标分析 1．顾客价值腾讯QQ作为一个即时聊天通信软件，客户的重要性是不言而喻的。青年群体作为即时通信软件的主要群体，在腾讯眼中就显得尤为重要，所以腾讯往后推出的绝大部分业务就是面向青年群体的。找到了自己的目标客户，就应该思考怎样去吸引客户了。于是在1999年腾讯实行了免费注册战略以及以客户为中心的企业战略，首先腾讯将QICQ软件挂在网上供大家免费下载，然后OICQ解决了ICQ信息只能保存在单机上的问题。在这样的环境下，腾讯以不到两年的时间里用户就达到了3000万。到2004年注册用户已经达到惊人的3亿，这时的腾讯俨然已经成为了拥有中国最大即时通信客户群的企业。既然已经得到了如此多的客户，在一个以客户为中心的企业应该想的便是怎样提高客户忠诚，这就需要更多的了解客户需求。于是腾讯在自己研究与学习之后推出了一系列的互联网服务。如QQ秀，QQ邮箱，QQ空降。腾讯网，搜搜等等，在这些功能里面尽自己最大努力的满足客户的上网需求，以便最大程度上的提高客户忠诚度。 2．伙伴价值腾讯在掌握庞大客户群的同时，应该开展更多的盈利模式来为企业获得利润。在这样的思考下合适的合作伙伴变得不可缺少。要寻找合适的合作伙伴首先要做的是明白自己的企业优势。 1)拥有庞大而活跃的客户群体庞大而活跃的用户群是腾讯业务的成功要素之一，不但为腾讯的用户提供可透过即时通信及其它增值服务而互相交流的庞大社区，在保留现有用户的同时亦可吸引新用户加入。 2)独特的网络社区透过QQ平台，用户可以自行设立个性化形象，并与其它用户在自主的互动环境中保持联系及交流。各用户均以QQ号码、用户名称及用户资料作为识别。

电子商务ERP管理系统解决方案

1.系统简介电子商务ERP管理系统 EC-ERP，是专门针对电商业务特点及各行业电商作业特性而研发的一款全新电商ERP，对商品、订单等综合资源进行平衡和优化管理，协调商家各管理部门，高效解决电商过程中的流程不规范、管理混乱、库存不准、采购与销售相互脱节、多店铺难以管理等问题，提升电商战斗力。系统直接与eBay，亚马逊，速卖通等电商平台直接进行API数据对接，让您可以在线下对店铺进行管理和操作。 2.核心优势从客户体度验感出发，简洁实用的功能和流程我们设计出富有创意、值得信赖以及具有灵活度的商业流程，以满足外贸电子商务企业多面的需求；我们独特的解决方案有助于为您的企业吸引客户，并通过得到实践认可的客户体验感为您与客户宰建立长期永久的合作关系。在行业竞争激烈的时代拥有一套优秀的信息化管理系统，是您的优势所在，将会成为您扩大市场的利剑！多店铺、多仓库管理多店铺的订单进行统一管理，多仓库之间进行发货与调拨,自定义货架位，良品次品货架分离。自动进行采购补货自动根据订单需求，销售量等进行采购补货，以免产生缺货，影响订单的发货，提高效率，降低成本。主流电商平台无缝对接与电商平台(eBay,Amazon,Aliexpress等)实现无缝对接，实现订单数据自动传输，系统自动抓取订单信息，线下统一管理店铺。快递单打印使用快递单打印功能，轻轻一点，配货单、发货单、快递费单一应俱全。再也不用为繁琐的配货流程所烦恼了！云仓储云服务 B/S结构，随时随地访问无人员数量限制；.net平台开发安全保障，拓展方

便，有效承载高并发量。管理高效全面解决企业的核心运营问题，囊括订单处理、仓储管理、财务管理、统计报表等，高效作业、轻松管理、释放资源。优选业务流程设计整合行业高效管理理念和操作流程；基于分区存储，分区+摘果+播种同时完成的拣货方式，有效提高订单处理能力及效率。高效而精准的库存管理据于电商行业货架式的仓储管理模式，精细化的储位管理，整个仓库里的产品统一采用条码进行管理，解决找货困难、拿错货、效率低下等一系列问题。3.服务保障 24小时全天候的服务 7*24小时全程基础运维外包服务，99.5%以上可用率，提升企业全天候运作、促进业务增值能力应急求援，进一步保障安全为企业用户提供快速、专业、高效的灾难恢复帮助，通过远程、现场等方式提供应急响应一对一客服支持指导系统功能的使用，快速解决问题系统升级更新系统会根据市场应用要求改进更新，新增功能等，同时为有个性需要的用户定制功能，满足用户各种要求。 4.系统功能

电子商务任务书范本(doc 7页)

一、概述：随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。二、商业模式：以传统商贸为基础，用互联网技术提供实时信息服务并实现B2B在线交易。通过提供信息服务、交易服务平台及销售代理取得收益。三、核心技术：本网站的核心技术为项目持有人研发的互动式在线交易系统,该交易系统有以下特点： 1. 购销双方可直接在网上进行洽谈, 交易。

1、为省级区域性电子贸易服务； 2、以商贸为基础，以互联网技术为手段，以信息服务为市场切入点； 3、信息服务为全行业要素；商品交易代理服务以适合网络销售的规范化品种及名优特新商品为主； 4、子系统模块除按行业分类外，还新增群体分类模块，使之更加适应客户需求。 5、以信息全面、价格低廉为经营特征。六、市场与竞争：项目实施地西安是我国西部大开发的前沿，拥有很多商机，但目前尚无一个全面展示各行业信息和提供交易服务的平台，买卖双方常因信息不灵而失去许多交易机会，因此，现在介入西部电子商务的时机和市场均已成熟；目前国内已有的电子商务网站均为全国性，且没有传统商贸做支撑，仅限于信息服务阶段，我们的项目将是区域性的，并有实际的商贸做支撑，相信会因其更贴进商贸特点而成功。七、我们的优势：

（一）地域优势我们所在地西安是全国各类商品销往西北五省及周边各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，拥有良好的电子商务实施基础；（二）技术优势我们拥有自行开发的、处于世界领先地位和国内独有的个性化电子商务系统，能够适应各行业对电子商务发展的各种需求；采用的大型商用数据库、B/S结构和动态网页生成技术将使网络运营和维护更为方便简洁；本项目的运作模式设计力图在符合传统商贸运作的基础上进行流程的合理创新，通过本项目的在线交易系统，彻底解决传统交易方法中难以解决的信息传送不及时、交易过程繁琐复杂、相互无法建立信任等诸多弊端，可极大地节省成本和降低经营风险。（三）延伸优势本项目采用组件式交易模板，交易品种可无限扩展到各行业的各类产品，交易形式可由现货扩充到期货、易货等各种方式。使本行业的发展具有无限延展性。八、项目负责人介绍由于电子商务是一种集信息流、物流、资金流为一体的新型商业模式，因此需要高素质的复合型领导人才对所有资源进行整合以达到最佳

微信的电子商务模式-_修正版

一、微信简介微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。随着信息时代的飞速发展，微信的世界走入我们生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天沟通感情，把我们的快乐分享给大家。工作中，我们可以和顾客沟通感情，使我们与顾客成为朋友，促成我们更多的销售。所以，微信是我们工作生活必不可分的朋友，是我们生活中重要的通讯交流工具，已成为我们生活得重要组成部分。截至2013年11月注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。据市场研究机构GlobalWebIndex日前发布的报告称，在排名前十的流行智能手机应用中，腾讯的微信排在第五位。全球智能手机用户中有27%的人都是其活跃用户。这种表现令人印象深刻，因为基本上来说微信只在中国内地、中国香港和马来西亚市场上被用户使用。这进一步说明微信在世界APP应用中具有广泛的用户，在市场中有巨大的比重。在微信拥有广泛的用户的同时，其活跃人数也相当庞大。微信的月活跃用户数量目前已经达到4.38亿，比上一季度增长11%，比去年同期增长57%，直逼目前号称拥有5亿月活跃用户的WhatsApp。从2013年第一季度开始，微信月活跃用户数量就一直稳步上升，最高季度增速超过30%。不过，从2013年第四季度开始，增速放缓，第二季度下降至10.6%，总体来说，微信的使用与活跃人数的基数十分多，为电商运行经营提供了广泛的受众，这为其成为电商运行的平台打下了一个良好的基础，使其发展成一个庞大的电商平台成为可能。

电子商务实训计划清单

《电子商务概论》指导书本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。一、实训目的高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。二、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件； 2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电

子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务，能对的运营进行维护，并能借助进行电子商务活动。三、本课程实训项目及其教学目标

O2O电子商务模式是什么

O2O电子商务模式是什么一、O2O定义 O2O模式是指线上线下相结合，互联网成为线下交易的前台，消费者线上下单，线下体验的一种购物模式，也是目前大部分门企所使用的模式。消费者可先在实体店体验产品，再返回到网上下单。下单之后又可分为两种情况，一种是企业将订单详情反馈到当地实体店，由实体店负责送货、安装、维护等一系列服务。另一种是由企业直接发货，实体店只负责服务。这种模式的优势在于一方面能够通过互联网提高企业的知名度，最大程度的发挥网络营销效益;另一方面也可以确保售后服务质量，更好的处理消费者、经销商和企业三者之间的关系。二、O2O历史其实O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，只不过消费者更熟知团购的概念，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去，O2O的商家都是具有线下实体店的，而团购模式中的商家则不一定。 O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。也有观点认为，O2O是B2C(BusinessToCustomers)的一种特殊形式。在2013年南京电动车展会上O2P模式横空出世，以平板展现网上商城，门店作为配送网点的形式形成一个巨大的本地化电商平台，以此很大程度O2P模式就是本地化的O2O模式。 O2O电子商务模式构成三、布局分析

“O2O 掘金战”无人缺席，无论是雄心万志的移动互联网创业者，还是家大业大的老牌互联网公司，正像李开复所说，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式的力量。有数据显示，2011年中国O2O市场规模为562.3亿元，预计2012年将达到986.8亿元，增长率为75.5%。为此，中国最大的两家互联网公司腾讯、阿里巴巴都已经在O2O集兵布营，中国最大的传媒大鳄百灵时代传媒也加入到了O2O行列中。这是互联网、地铁广告巨头从PC端、传统转向移动端的实力较量，它们都要抓住O2O和生活服务类电商化的机会，无疑，O2O是电商的未来形态之一。三、O2O与B2C、C2C的区别 1、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C、C2C更侧重购物(实物商品，如电器、服饰等等); 2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流;B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流; 3、O2O中库存是服务;B2C中库存是商品。四、O2O的应用场景 1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。 2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。 3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。 4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。 5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。五、O2O的业务模式 O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。 1、交易型O2O销售模式：团购的优势

电子商务综合实训课程标准

、电子商务综合实训课程标准课程名称:电子商务综合实训适用专业:国际商务 1.前言 .课程性质本课程是中等职业技术学校国际商务专业的专业课程，是一门综合性的实践课程。主要帮助学校在完成本专业理论课程的基础上，是针对本专业各课程中实训环节的集中训练，是学校巩固、提高电子商务“实战”能力的重要环节，也是让学校顺利完成从学校到职场过渡的重要桥梁。 .设计思路 ! 本课程是使用真实环境试验与模拟环境实验相结合的方式，利用学校的电子商务平台，组织学生进行模拟仿真教学，结合电子商务实际经营需求，进行各种电子商务业务，提高解决实际问题的能力。课程从应用和技能训练的角度出发，依据项目化教学的特点，让学生在一个个项目的完成过程中，掌握从事电子商务活动的基本技能。同时，课程虚实结合，在每个项目中结合真是网络实战任务，进行全真教学。利用项目驱动，让学生体验真实的电子商务工作环境，做到与社会的无脱节，能尽快地适应日后的工作岗位。 2.课程目标通过任务引领型的项目活动学习，掌握电子商务的基础知识和基本技能，会使用各种电子商务所涉及的网络工具：了解三种常见的电子交易模式，掌握交易流程和网络营销技术；会应用网页制作工具进行电子商务网站的设计与制作；使学生就业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。职业能力目标具备计算机网络和信息技术应用能力能掌握电子交易的基本知识和技能

能掌握网络营销的所有操作流程能熟练利用网络进行营销活动：能网上开店能为企业创建电商网站能为企业进行网站及产品的网络推广3.课程内容和要求序号工作任务技能要求知识要求 — 参考课时 1网络工具 1.能申请并使用电子邮件能申请并使用常用的电子邮件邮箱能设置和管理电子邮件账户能设置并使用邮件规则、邮件签名 2.能压缩文件，并通过FTP上传、下载文件 | 能使用CuteFTP上传和下载文件能解压和压缩文件 3.能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能进行IE设置能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能根据要求对IE进行设置 1.识记电子邮件的概念及地址的格式 2.识记电子邮件的协议及工作方式 3.描述常用的电子邮件管理软件 4.; 5.识记网络常用下载工具 6.实际常用的ETP服务器及客户端软件 7.识记极端及病毒的概念、特征、分类 8.理解计算机病毒的工作原理、防治技术和措施 9.识记国内外常用的杀毒软件及其优缺点 10.识记IE游览器的设置选项 8

电子商务运营初期任务

整体运营思路一：定位（1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求 5，客户群消费趋势（2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节（3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手 6，找出弱点7，竞争形势（4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责二：布局（1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5，文案展示6，体验展示（2）服务：1，回答速度2，亲切标准化回复3，服务态度4，产品知识5，表情应用，6，问题处理7，耐心程度（3）购物：1，单品页面，2，客服答疑3，发货速度4，快递告知5，快递包装 6，小礼物7，购物导航8，活动推荐9，主题策划10，适当排版（4）退货：1，退货卡片，2，退货速度3，快递问题4，质量回检（5）换货：1，换货卡片，2，换货速度3，快递问题4，质量回检（6）产品：1，质量，2装修3，描述4，节假日祝福5，适当关心6，适当推荐（7）文化：1，品牌文化，文案文化，装修文化，客服文化（8）团队：1，共同工作组合出击，2，提前规划找出方向3，自我检查自我改善4，填写表格坚决落实5，制定目标努力完成6，责任到岗数据监督7，团队会议共同商议各部门每日基本工作一：团队二：运营 1：款式选购1：产品定位 2：描述2：活动定位和跟进 3：上传3：店铺定位 4：装修4：客户定位 5：文案5：推广计划三：客服售前售中售后 1:回答问题(熟悉产品）1：商品信息1：换货 2:引导顾客2：收货人信息2：退货 3:推荐产品3：物流单输入3：查单 4:订单备注4：订单处理4：回访后期情感营销四：协同团队营销五：美工六：基本拍照 1：店铺活动营销1：页面设计1：模特 2：主题营销2：页面实现2：实物 3：店铺营销3：页面搭配3：细节 4：老客户营销4：学习检查4：对比 5：新客户拓展5：修正不足5：突出特色七：基本推广 1:宝贝标题2:直通车3:淘宝客4:超级卖霸5:活动报名 6:博客，微博，论坛推广7 :钻石展位8:硬广9：QQ群的建立