第六章 组织与组织变革试题

第六章组织与组织变革

一、单项选择题

1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。

A结构设计

B组织

C组织变革

D人员配备

2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。

A韦伯

B巴纳德

C弗兰奇&雷文

D法约尔

3.关于部门化，现代的观点更加强调（）

A区域部门化

B产品部门化

C顾客部门化

D过程部门化

4.组织设计的四个主要依据不包括（）

A规模与组织所处的发展阶段

B组织环境

C组织战略

D产业状况

5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。

A简单结构

B事业部制

C委员会

D任务小组

6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。

A多维矩阵

B任务小组

C股东委员会

D虚拟企业

7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。A非正式组织

B群体

C非正式网络

D小集团

8.著名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。A罗宾斯

B孔茨

C卢因

D库兹

9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。

A直线职能结构

B机械机构

C无机机构

D直线结构

10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。

A组织设计

B组织变革

C结构设计

D结构调整

11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（）

A复杂化

B正规化

C集权化

D分化度

12.集权和分权是一对（）的概念。

A绝对

B无关

C基本等同

D相对

13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。A孔茨

B法约尔

C钱德勒

D韦伯

14.（）不属于有机式组织设计选择。

A简单结构

B矩阵型结构

C企业集团

D事业部型结构

15.（）不属于机械式组织设计选择。

A直线型结构

B直线职能型结构

C委员会结构

D职能型结构

16.当员工人数较少，或者组织是新建的.环境简单的时候，（）结构效果较好。

A直线职能型

B直线型

C任务小组

D矩阵

17.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。

A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。

B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。

C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。

D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。

18.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（）。

A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要

B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择

C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法

D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计

19.（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。

A直线型

B事业部型

C任务小组

D职能型

20.直线型结构最大的优点是（）。

A结构简单.命令统一

B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用

C强调结果，会提高效率

D对于环境的适应性高

21.状师能够帮人写状子.打官司，主要是基于他的（）。

A职权

B专家权

C个人影响权（模范权）

D强制权

22.权力的分散主要是通过（）和授权两个途径来实现。

A制度分权

B部门再细分

C一人多职

D权力简化

23.以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。

A国务院发展研究中心

B证监会

C中共河北省委

D全国人大委员会

24.（）是一种最普遍的部门化的方法。

A职能部门化

B区域部门化

C产品部门化

D过程部门化

25.（）是由通用汽车公司和杜邦公司在20世纪20年代首创的。A直线职能型结构

B事业部型结构

C超事业部型结构

D多维矩阵型结构

二、多项选择题

1.考察组织结构的三个维度（即组织结构的三层含义）是（）。

A复杂化

B简单化

C正规化

D集权化

E集成化

2.影响管理幅度的因素主要包括（）。

A工作环境

B工作特征

C工作能力

D工作条件

E工作时间

3.（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。

A协商权

B建议权

C指挥权

D传递权

E职能权

4.传统的部门化的方法和途径包括（）。

A职能部门化

B弹性部门化

C区域部门化

D过程部门化

E用户部门化

5.组织变革的影响因素主要包括（）。

A环境

B技术

C规模与发展所处的阶段

D战略

E企业原有管理模式

6.组织设计的原则主要有（）。

A人员报酬要公平的原则

B因事设职与因人设职相结合的原则

C权责对等的原则

D命令统一的原则

E跳板原则

7.组织变革的阻力主要包括（）。

A群体方面的阻力

B非正式群体方面的阻力

C外部环境的阻力

D个体方面的阻力

E组织的阻力

8.过分集权的弊端主要有（）。

A降低决策的速度

B降低决策的质量

C降低组织的适应能力

D降低组织成员的工作效率

E降低组织成员的工作热情

9.下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。A垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次多

B垂直式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少

D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次少

E扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代垂直式组织结构10.在组织设计时，环境的影响主要体现在（）。

A对职务和部门设计的影响

B对各部门关系的影响

C对组织结构总体性的影响

D对人员配备的影响。

E对部门内人际关系的影响

11.（）属于机械式组织设计选择。

A矩阵型结构

B直线型结构

C任务小组

D事业部型结构

E简单结构

12.（）属于有机式组织设计选择。

A职能型结构

B矩阵型结构

C直线职能型结构

D集团控股型结构（企业集团）

E委员会

13.事业部型结构的主要优点是（）。

A强调结果

B有利于培养管理者

C避免活动和资源的重复配置

D命令高度统一

E最大程度发挥参谋部门的作用

14.企业集团一般由（）构成。

A母公司

B关联公司

C跨国公司

D子公司

E分公司

15.克服组织变革阻力的对策包括（）。

A谈判

B参与

C人事调整

D求得支持

E仲裁

16.在组织中，分权的影响因素主要有（）。

A管理者的素质

B领导的个性

C活动的分散性

D培训管理人员的需要

E组织的规模

17.（）是影响组织中的集权倾向的因素。

A组织的历史

B领导的个性

C决策的重要性和管理者的素质

D经营环境条件和业务活动性质

E组织的规模和空间分布广度

三、判断题（正确选A，错误选B）

1.管理者能有效地直接管理下属的人数总是有限的，因此必然产生管理层次。（）

2.只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（）

3.管理幅度总是越宽越好的，组织层次总是越少越好的。（）

4.权力并非仅仅来源于职位。（）

5.委员会是永久性的，近年来应用十分普遍。（）

6.企业集体本身不具有法人资格，而是一个比较稳定的经济联合体。（）

7.组织战略要服从组织结构。（）

8.职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（）

9.组织之所以不断变革，完全是为了适应残酷的环境变化。（）

10.提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。（）

11.分工一定能够提高组织工作的效率。（）

12.参谋职权是最基本形式的职权。（）

13.在处理组织的职权关系时，应充分发挥职能职权，并尽可能限制参谋职权。（）

14.人员配备也是组织工作的一部分内容。（）

15.组织工作基本上是一个静态的过程。（）

16.过分集权最大的弊端就是会减低决策的速度和效率。（）

17.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关。（）

18.在一个大型企业中，机械式和有机式结构设计的成分是可能同时并存的。（）

19.在组织设计过程中，小企业总是比大企业分工更加细密，这是因为小企业人员少便于深化管理。（）

20.非正式组织的存在对于正式组织总是弊大于利的。（）

21.现有组织往往带有一定惯性，这在客观上会构成组织变革的阻力。（）

22.变革过程给员工带来的压力只会导致工作效率的下降，因此应该想尽一切办法根除之。（）

23.组织变革以变革行动的实施作为结束的标志。（）

24.组织扁平化的最根本目的是通过削减冗员来降低管理费用。（）

四、论述题

1.试述一种组织变革举措，并结合实际进行评论。

2.以自己所在的班集体为例说明组织工作的内容和组织设计的工作步骤都包括哪些。

3.试述如何确定有效的管理幅度和合理的管理层次。

4.试述影响集权与分权的因素。

6.宽管理跨度与窄管理跨度，哪个更有效？为什么？

7.权力的五种来源是什么？管理者可以采取哪些方式进行部门化？解释技术分类框架，并讨论对组织设计的意义。

8.在什么条件下，机械式组织最为有效？有机式组织有是在什么条件下最有效？

9.你能调和这两种主张吗？（1）组织应尽可能减少层次以增进协调；（2）组织应保持窄小的管理跨度以促进控制。

10.职权与组织结构是如何关联起来的？

第七章 组织变革与组织文化同步练习

第七章组织变革与组织文化同步练习 一、单项选择题 1、对（ C ）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。 A.人员 B.目标 C.结构 D.技术与任务 2、组织在解冻期间的中心任务是（ B ） A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.变革驱动力和约束力的平衡 3、（ B ）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 A.变革 B.竞争 C.利益 D.文化价值 4、被称为“软文化”的是（ C ） A.侠义的文化 B.物质文化 C.精神文化 D.组织文化 5、组织文化的核心和主体是（ D ） A.物质层 B.制度层 C.道德规范 D.精神层 6、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（ B ） A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.价值观念 7、（ C ）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。 A.组织的价值观 B.伦理规范 C.组织精神 D.组织素养 8、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价? （Ｄ） A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而组合成了有机的整体

管理学原理试题

管理学原理试题（1） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列 出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的 1.“l+1>2”体现了系统特性中的 A.目的性B.整体性 C.开放性D.交换性 2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A.法约尔B.韦伯 C.泰罗D.梅奥 3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？ A.社会合作学派B.经验或案例学派 C.决策学派D.权变学派 4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A.使命B. 战略 C.政策D.程序 5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A.集中多元化B.横向多元化 C.同心多元化D.混合多元化 6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A.不可控的B.部分可控的 C.可控的D.部分不可控的 7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A.最优决策B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策 8.下列表述错误的是 A.组织工作是动态的B.组织工作是一个过程 C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织工作必须要有明确目标 9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？ A.组织目标B.组织结构 C.组织环境D.组织文化 10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是 A.职位扩大化B.职务提升 C.职位丰富化D. 职务培训 11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 A.直线职权B.参谋职权 C.职能职权D. 经营职权 12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的 A.结构变革B.技术变革 C.人员变革D.文化变革 13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是 A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型 14.菲德勒模式中的三个权变因素是 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构 15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于 A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于 A.横向沟通B.外向沟通 C.上向沟通D.下向沟通 17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 A.保健因素B.激励因素 C.社交因素D.安全因素 18.用财务报表分析进行的控制属于 A.前馈控制B.现场控制 C.直接控制D.反馈控制

第六章 组织与组织变革习题

精心整理 2019年－9月 第六章 组织与组织变革 一、单项选择题 1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（ ）。 A 结构设计 B 组织 C 组织变革 D 人员配备 2.（ ）把权力划分为法理权.奖赏权.A 韦伯 B 巴纳德 C 弗兰奇&雷文 D 法约尔 3.关于部门化，现代的观点更加强调（ A 区域部门化 B 产品部门化 C 顾客部门化 D 过程部门化 4.A B C D 5.（ A B C 委员会D 6.（ ）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A 多维矩阵 B 任务小组 C 股东委员会 D 虚拟企业 7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ ）。 A 非正式组织 B 群体 C 非正式网络

精心整理 2019年－9月 D 小集团 8.着名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（ ）提出的。 A 罗宾斯 B 孔茨 C 卢因 D 库兹 9.（ ）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A 直线职能结构 B 机械机构 C 无机机构 D 直线结构 10.设立和变革组织结构的工作叫做（ A 组织设计 B 组织变革 C 结构设计 D 结构调整 11.A 复杂化 B 正规化 C 集权化 D 分化度12.A 绝对 B 无关 C D 相对 13. ）通过《战略与结构》的写作做出了较A 孔茨 B 法约尔 C 钱德勒 D 韦伯 14.（ ）不属于有机式组织设计选择。 A 简单结构 B 矩阵型结构 C 企业集团 D 事业部型结构 15.（ ）不属于机械式组织设计选择。 A 直线型结构

.. B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构 16.当员工人数较少，或者组织是新建的.环境简单的时候，（）结构效果较好。A直线职能型 B直线型 C任务小组 D矩阵 17.以下关于组织变革带给员工压力的说法中，错误的是（）。 A压力本质上并不是不好的东西，有压力也未必就是件坏事。 B压力的根源在于与组织有关的因素及员工自己生活中衍生的因素。 C最好的管理者能够通过自身努力根除变革给下属带来的压力。 D降低压力水平的努力需要始于员工的甄选。 18.以下关于结构与战略的说法中，错误的是（）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 19.（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 20.直线型结构最大的优点是（）。 A结构简单.命令统一 B在命令统一基础上可充分发挥专家的作用 C强调结果，会提高效率 D对于环境的适应性高 21.状师能够帮人写状子.打官司，主要是基于他的（）。 A职权 B专家权 C个人影响权（模范权） D强制权 22.权力的分散主要是通过（）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 23.以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。 ..

组织变革案例分析

杜邦公司的组织变革 公司介绍 杜邦公司是美国大型化学公司。1802年由法国移民E.I.杜邦在美国特拉华州威尔明顿附近建立，以制造火药为主。20世纪，开始转入产品和投资多样化，经营范围涉及军工、农业、化工、石油、煤炭、建筑、电子、食品、家具、纺织、冷冻和运输等20多个行业，在美国本土和世界近50个国家与地区设有200多个子公司和经营机构，生产石油化工、日用化学品、医药、涂料、农药以及各种聚合物等 1700个门类，20000多个品种。1983年总营业额达353.78亿美元，居世界化学公司年销售额之首。 变革过程 在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，总管理者亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。公司的主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。 亨利的侄子尤金作为公司的第三代继承人，试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细微末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。 正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟出来廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一个集团式经营的管理体制。在这种管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增加到3亿美元。 可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。 杜邦公司经过周密的分析，提出了一系列组织机构设置的原则，创造了一个多分部的组织结构。新分权化的组织使杜邦公司很快成为一个具有效能的集团，所有单位构成了一个有机的整体，公司组织具有很大的弹性，能适应市场需要而变化。 20世纪60年代初，杜邦公司接二连三地遇到了难题，许多产品的专利权纷纷满期，在市场上受到日益增多的竞争者的挑战，可以说是四面楚歌，危机重重。为了摆脱危机，杜邦公司除了实施新的经营方针外，还不断完善和调整原有的组织机构，进行组织结构的创新。1967年底，科普兰把总经理一职史无前例地让给了非杜邦家族的马可，财务委员会议议长也让别人担任，自己专任董事长一职，从而形成了一个“三驾马车式”的体制。在新的体制

《组织管理与变革-提升组织执行能力》试题及答案(100分)

学习课程：组织管理与变革-提升组织执行能力 单选题 1.组织设计的三要素包括：回答：正确 1 A 组织结构图 2 B 职位说明书 3 C 组织手册 4 D 以上都包括 2. 以下哪一项导致了信息流的反应速度慢：回答：正确 5 A 没够沟通 6 B 没有被授权 7 C 没有权责分明 8 D 没有先进的指导理论 3.当前企业所面临的大环境下具有哪些特征：回答：正确 9 A 速度快 10 B 变化大 11 C 竞争异常激烈 12 D 以上都包括 4.目前国内大部分企业的管理组织形式都采用：回答：正确 13 A 项目式组织形式 14 B 职能式组织形式 15 C 强矩阵式组织形式 16 D 随意组织形式 5.企业在组织的文化建设中必须加强对下面哪一项的建设：回答：正确 17 A 企业的文化要素 18 B 企业的价值观 19 C A和B都正确 20 D A和B都不正确 6.一个企业推行enhmrking是否成功，取决于一些关键要素，这些要素是：回答：正确 21 A 个人性格特征 22 B 家庭背景和社会背景 23 C 受教育程度 24 D 以上都包括 7. 强矩阵式组织形式中的一个项目组应该包括下面哪些组成人员：回答：正确

25 A 技术人员 26 B 营销人员 27 C A和B都正确 28 D A和B都不正确 8.由于工作带来的成就感和愉悦感在赫茨伯格的双因素理论中属于：回答：正确 29 A 激励因素 30 B 保健因素 31 C 积极因素 32 D 消极因素 9. 企业在面对变化的时候，怎样才能尽可能的规避风险：回答：正确 33 A 尽量避免变化 34 B 加大资金投入 35 C 让不同的人在相同的条件下给组织带来的差异性尽可能的小 36 D 以上都不正确 10.组织管理形式进行变化的根本指导思想是：回答：正确 37 A 裁减人员 38 B 实现目标，优化资源 39 C 无限扩张 40 D 顺应形势 11.下面哪一项是组织无效的特征：回答：正确 41 A 决策迟缓，质量不高 42 B 不能创造性地对正在变化的环境做出反应 43 C 明显过多的冲突 44 D 以上都包括 12.组织中的两大核心要素是：回答：正确 45 A 系统 46 B 人 47 C A和B都正确 48 D A和B都不正确 13.在企业的项目运营中，最大的项目，比如房地产，在项目层次划分上一般叫做：回答：正确 49 A 群 50 B 组 51 C 部

IBM组织变革案例分析

摘要 组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题，同时也是企业管理的一个重要实践问题。企业受知识经济浪潮的冲击，同时，人们的思维模式、工作方式和生活方式都有所改变，同样，企业管理也面临着知识经济的严峻挑战。为能适应当今时代与日瞬息万变的经营环境，企业组织结构变革，已成为大势所趋。同时，组织结构作为企业资源和权利分配的载体，企业很多战略意义上的变革，都必须通过组织结构的调整来反映和推进。本文选取了国际商业机器公司（IBM）组织结构变革的案例，分析了组织结构变革与企业环境，企业战略的辩证关系。案例分析，一方面，是对理论的检验，另一方面，是对事实认识的深化。但是，没有普遍使用的组织结构，每个企业的组织结构，都应在组织理论指导下，参考行业经验，结合自身实际进行创新。结构要适合企业实际情况和发展需要，这是检验组织结构优劣的唯一标准

目录 1.IBM公司背景介绍 (3) 2. IBM目前的市场形势分析 (4) 2.1外部宏观环境分析（PEST分析） (4) （一）政治法律环境Political Factors (4) （二）经济环境Economic Factors (4) （三）社会文化环境Sociocultural Fators (4) （四）技术环境Technological Factors (5) 2.2 行业分析 (5) 2.2.1行业增长状况 (5) 2.2.2行业竞争状况 (10) 2.2.3行业五种力量对比模型分析（波特5力模型分析） (12) 2.3竞争对手概况 (15) 2.3.1甲骨文公司目前的战略分析 (15) 2.3.2甲骨文公司未来战略 (17) 2.3.3甲骨文优劣势分析和评估 (17) 2.4顾客分析 (18) 2.5 IBM内部分析(swot分析) (19) 2.5.1 搜集信息，调查分析竞争环境因素 (19) 2.5.2基于环境因素分析，构造SWOT矩阵及形成战略对策 (20) 3. IBM80年代组织结构变革分析 (21) 3.1分析IBM组织变革的动因 (21) 3.1.1外部环境因素 (21) 3.1.2内部环境的因素 (22) 3.2 分析IBM组织变革的过程 (22) 3.2.1IBM组织变革的战略目标和总过程 (22) 3.2.2第一阶段 (23) 3.2.3第二阶段 (24) 3.2.4第三阶段 (25) 3.3 IBM80年代组织结构变革的成效和不足 (25) 4 2008年系统与科技事业部组织结构变革 (26) 4.1 组织变革的动因 (26) 4.2 组织变革的过程 (27) 4.2.1 2008年系统与科技事业部组织结构变革的战略目标 (27) 4.2.2 2008年系统与科技事业部组织结构变革的过程 (28) 5分析变革中遇到的阻力及管理对策： (31) 5.1 对IBM组织变革的总结 (31) 5.2 对中国的借鉴意义 (32)

第十三章 组织变革与发展

第十三章组织变革与发展 第一部分：本章概要 1.1 重点概念 1.组织变革（organazational change）：组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。 2.组织发展（Organizational Development）：是一种基于行为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变革过程，它是进行有计划的组织变革的一种长期的、系统的、约定俗成的方法，是组织为了适应内外环境的变化，改进和更新组织，以求达到最佳化和高效化。 1.2 关键知识点 1.组织变革的动因 组织的变革受到多种因素的驱动，一般来说，可以分为两类：一类是组织外部环境的变化；组织外部环境包括：经济、政治、法律政策、社会、文化、人口、市场和竞争、技术、外部利益相关者、物质资源、自然环境等，其中任何一种因素都既可能成为推动组织变革的强大力量，也可能成为阻碍组织变革的强大阻力，对组织发展都有可能产生深远的影响。 另一类是组织内部因素的变化；从组织内部来看，促使组织变革的因素主要有如下几个方面：组织经营状况不佳、组织结构的缺陷、组织战略改变、组织规模扩大、人力资源变化。 2.组织变革阻力来源 组织变革的阻力的根源分为个体阻力源和组织阻力源两个方面，个体的阻力源来自于基本的人类特征，如知觉、个性和需要，主要包括：习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工；抵制变革的组织阻力主要包括：结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁，除此之外，组织文化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变革产生不同程度的抵制。 3.克服组织变革阻力的策略 克服组织变革阻力的策略有7种： 1)沟通，这种策略假设：产生阻力的原因在于信息失真或沟通不良。通过与员工进行沟通， 使他们充分了解客观情况，认识到变革的必要性，从而减少变革的阻力； 2)说服教育，通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性，转变认识， 消除异议，克服变革阻力； 3)参与，让员工直接参与变革的决策过程，能够改善变革决策的质量； 4)促进与支持，采取一系列帮助性、支持性的措施，从心理上和技能上帮助那些受到变革 影响的员工； 5)谈判，当阻力来源于某些具有强大影响力的个人和部门时，可以通过谈判，给予这些个 人和部门一定的补偿以换取他们对变革的支持，至少换取他们不反对变革的承诺。

第10章 组织变革与组织文化

第十章组织变革与组织文化 组织变革的现实意义：组织根据内外环境的变化及对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展 的要求。 整个宏观社会经济环境的变化 外部科技进步的影响 组织变革的资源变化的影响 动因竞争观念的改变 组织机构适时调整的要求 内部保障信息畅通的要求 组织变革的克服组织低效率的要求 一般规律快速决策的要求 提高组织整体管理水平的需求 组织变革的类型：战略性变革；结构性变革；流程主导性变革；以人为中心的变革 类型和目标目标：使组织、管理者、员工更具环境适应性； 组织变革的内容：对人员、结构、技术、任务的变革。 解冻阶段 组织变革的过程变革阶段 组织变革的再冻结阶段 过程与程序通过组织诊断，发现变革征兆。 组织变革的程序分析变革因素，制定改革方案。 选择正确方案，实施变革计划。 管理组织评价变革效果，及时进行反馈。 变革个人阻力利益上的影响 组织变革的阻力心理上的影响 团体阻力组织结构变动的影响 组织变革的人际关系调整的影响 阻力及管理客观分析变革的推力和阻力 清除组织变革的管理对策创新组织文化 创新策略方法和手段 压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的 心理负担。 组织变革中的压力的起因及其特征起因：组织因素；个人因素。 压力及其管理压力特征：生理上的因素；心理上的因素；行为上的因素。 压力的解释压力压个人 压力变并不是绝对不好 组织冲突及其管理胜利：组织内部更团结、气氛更轻松；强化内部协作；成员舒畅 组织内部成员之间，不组织冲突的影响失败：掩饰失败；或内讧或更进步；只集中于工作；可检讨改革 同部门之间，个人与组织正式与非正式组织 之间；由于在工作方式、冲突类型直线与参谋间的冲突 利益、性格、文化价值等委员会成员间的冲突 方面不一致而彼此相抵触强调目标一致性；制定更高目标加强沟通。 、争执甚至攻击等行为。冲突的避免（非正式组织）积极引导非正组之积极贡献，使其目标与正组相一致， 建立良好组织文化，规范非正组行为。 （直线与参谋）认识参谋之积极作用与协作和改善直线工作之重要性。 不争权、不越权、不居功自傲。 （委员会）选承责合格之成员加入，注意人选理论、实践背景，力争 有效决策。对委员会规模限制。

《组织行为学》试题和答案解析

《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导

第六章 组织变革

第六章组织变革 一、单项选择题 1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下，为适应环境的变化，为有效实现组织目 标而进行的（）要素的变化。 A、外在结构 B、内在结构 C、人员结构 D、技术结构 2、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是（）。 A、提高顾客满意率 B、创造竞争优势 C、转变服务态度 D、使顾客满意，创造忠诚顾客 3、企业战略管理就是要把复杂的环境、战略和组织结构协调一致，使之相互适应。在这几 个要素中，变化最快的是（）。 A、环境 B、战略 C、组织结构 B、技术 4、组织的柔性化结构更强调组织对（）的适应性。 A、环境 B、内部条件 C、员工 D、外部市场 5、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是（）。 A、员工的支撑 B、领导层的支撑 C、网络技术的支撑 D、社会的支撑 6、美国迪尔(Terrence E. Deal)和肯尼迪(Allen A. Kennedy)认为：企业文化的核心是（）。 A、价值观 B、英雄人物 C、典礼及仪式 D、文化网络 7、组织文化不包括的内容是（）。 A、组织的仪式和典礼 B、组织的规范和标准 C、组织具有的主要价值观念 D、组织中某成员的工作态度

8、文化变革可能不会在（）情形下发生。 A、大规模危机出现 B、领导更迭 C、组织初创规模较小 D、文化力强 9、以下不属于组织成员反对变革的深层次原因是（）。 A、对不确定性的恐惧 B、对既得利益的威胁 C、对未来发展认识的不足 D、对新知识的追求 10、推动组织变革的主要力量是组织中的（）。 A、员工 B、技术条件 C、管理者E、资金 参考答案： 1、B 2、D 3、A 4、A 5、C 6、 A 7、D 8、D 9、D 10、C 二、多项选择题 1、组织变革的动因有：（）。 A、外部环境因素 B、内部环境因素 C、竞争威胁因素 D、经济变化因素 E、政治因素 2、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在：（）。 A、消费需求的变化 B、竞争观念的变化 C、科技的飞速发展 D、经济因素 E、法律因素 3、推动组织变革的内部环境因素主要包括（）。 A、目标因素 B、管理因素 C、规模因素 D、战略因素 E、技术因素 4、由于环境情况不相同，变革的内容会有所不同。综合而言，管理者可根据组织内外环境 的变化对（）进行变革。 A、战略 B、人员 C 、结构 D、技术与任务 E、组织文化 5、一般来说企业战略变革的有效工具主要有（）。 A、重塑远景规划 B、实现顾客价值增值 C、战略价值链

组织变革与发展 (1)

【最新资料，WORD文档，可编辑】 转型与创新 —组织变革与发展 黄培伦主讲 □学习目标 ?认识组织变革与组织发展的异同 ?了解组织变革的过程 ?了解组织变革的方式 ?认识组织变革的阻力 ?掌握克服组织变革的方法 ?了解组织发展的趋势 概念 辨析 有效的组织体现稳定与变革、维持与发展的统一。 组织变革(Organization Change, OC) —狭义仅限正式结构的改变； —广义还包括行为、技术等方面的改变。 组织发展（Organization Develop, OD) —狭义指成员行为的改变； —广义还包括结构、技术等方面的改变。 两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展（ OC & OD ） 组织学习(Organizational Learning, OL) 组织学习是一种过程，通过这一过程，组织成员能够对组织、环境及两者之间的关系获得一致的认识，使组织能够更好地行动，从而积极主动地进行组织转型，实现组织绩效的提高。 组织转型(Organizational Transformation, OT) 组织转型强调基于组织学习的企业组织的重构和再造，注重组织的流程化、团队化、网络化、虚拟化。面向整个业务流程，体现集中与机动、集权与分权并重，动态、扁平的网状组织模式。 内容 主要为三大方面的改革 结构改革

组织设计 行为改革 培训和激励 技术改革 技术进步 包括：技术选择、技术开发、技术改造、技术引进。 模式 系统模型（图6-1） 过程 卢因模式（） 解冻（unfreezing） —创造变革的动力 机制1：必须确定地否定目前的行为或态度或者在一段时间内不再强化或肯定； 机制2：这种否定必须建立足够的、能产生变革的迫切感； 机制3：通过减少变革的障碍，或通过减少对失败恐惧感来创造心理上的安全感。 变革（changing） —指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为 机制1：对角色模型的认同。即学习一种新的观点，或确立一种新的态度的最有效的方法，就是观看其他人是如何做的，并以这个人作为自己形成新态度或新行为的榜样； 机制2：从客观实际出发，对多种信息加以选择，并在复杂的环境中筛选出有关自己特殊问题的信息。 再冻结（refreezing） —稳定变革 机制1：让成员有机会来检验新的态度和行为是否符合自己的具体情况。成员一开始对角色模型的认同可能很小，应当用鼓励的办法使之保持持久； 机制2：让成员有机会检验与他有重要关系的其他人是否接受和肯定新的态度。群体成员彼此强化新的态度和行为，个人的新态度和新行为可以保持更持久些。 吉普森模式（）

第六章组织与组织变革试题

第六章组织与组织变革 一、单项选择题 1. 管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。A 结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 2. （）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。 A韦伯 B 巴纳德 C 弗兰奇&雷文 D 法约尔 3. 关于部门化，现代的观点更加强调（） A区域部门化 B 产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 4. 组织设计的四个主要依据不包括（） A规模与组织所处的发展阶段 B 组织环境 C 组织战略 D 产业状况 5. （）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B 事业部制 C委员会 D 任务小组 6. （）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B 任务小组 C股东委员会 D 虚拟企业 7. 在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做 （）。 A非正式组织 B 群体 C 非正式网络

D 小集团 8. 着名的“解冻一一变革一一冻结一一解冻……”的三阶段理论是（）提出的 A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 9. （）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B 机械机构 C 无机机构 D直线结构 10. 设立和变革组织结构的工作叫做（）。 A组织设计 B 组织变革 C 结构设计 D 结构调整 11. 在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（） A复杂化 B 正规化 C 集权化 D 分化度 12. 集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B 无关 C 基本等同 D 相对 13. 在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。 A孔茨 B 法约尔 C 钱德勒 D 韦伯 14. （）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B 矩阵型结构 C 企业集团 D 事业部型结构 15. （）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B 直线职能型结构 C委员会结构

组织的发展和变革(组织行为学论文)

组织的发展和变革 随着我国经济与国际大市场的接轨,企业组织的稳定与变革之间,管理者会不会陷入无所适从的状况?因为管理者如果极力维护组织的稳定就有可能导致组织的僵化，如果积极推进组织的变革，又有可能造成组织不稳定和人心涣散。管理者盲目地推行变革也同样会使组织消亡，甚至会使组织消亡得更快。这就要求管理者在推动组织变革时要非常谨慎，必须首先确定组织的变革已经是非常必要的，才能展开变革的进程。在组织的变革中，还需要有正确理论的指导，有计划、有步骤地进行。也就是说，必须根据未来发展可能出现的趋势，在科学预测的基础上，有计划、有步骤地对组织进行变革。只有这样才能使组织的变革获得成功，才能使组织得到生存和发展，反之则会使组织倒退或消亡。 一、组织变革与发展的概念 组织变革是指对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改变。组织建立起来，是为实现管理目标服务的，当管理目标发生变化时，组织也需要通过变革自身来适应这种新的变化的要求。 发展是哲学术语，指事物有小到大，有简到繁，由低级到高级，有旧物质到新物质的运动变化过程。事物的发展原因是事物联系的普遍性，事物发展的根源是事物的内部矛盾，既事物的内因。所以组织发展的概念是“组织的自我更新和开发”。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。二、组织变革与发展的过程及特征 (一) 组织发展思路与方法的演变 组织发展的理论与方法主要是从两个方面演变而来，一是对工业组织运用了实验室训练方法；二是用调查反馈方法了解并改进企业和组织成员的态度。 （1）实验室训练方法。这个方法主要从1940年代开始运用，采用群体讨论和案例研讨等方式，认识和改变各个管理层次的工作行为。例如，举办群体人际关系训练班，逐步发展成了“群体训练实验室”，从事群体训练。这种训练方法成为组织发展的基本手段之一。 （2）调查反馈方法。组织发展的另一来源，是在群体人际关系训练的同时，运用态度调查和结果反馈方法，进行详细的多层次态度调查，然后对所搜集和整理的材料进行分析，并把结果反馈给参加训练的人。 从上述两个方面，逐步发展成目前的系统多样的组织发展技术，迅速而广泛地在各类企业和组织中应用。 (二)组织发展的基本特征 组织发展是提高全体员工积极性和自觉性的手段，也是提高组织效率的有效途径。组织发展有几个显著的基本特征。 （1）组织发展包含深层次的变革，包含高度的价值导向。组织发展意味着需要深层次和长期性的组织变革。例如，许多企业为了获取新的竞争优势，计划在组织文化的层次实施新的组织变革，这就需要采用组织发展模型与方法。由于组织发展涉及人员、群体和组织文化，这里包含着明显的价值导向，特别是注重合作协调而不是冲突对抗，强调自我监控而不是规章控制，鼓励民主参与管理而不是集权管理。 （2）组织发展是一个诊断──改进周期。组织发展的思路是对企业进行“多层诊断”、

组织与组织变革试题审批稿

组织与组织变革试题 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

第六章组织与组织变革 一、单项选择题 1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。 A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。 A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇&雷文 D法约尔 3.关于部门化，现代的观点更加强调（） A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 4.组织设计的四个主要依据不包括（） A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况 5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部制 C委员会 D任务小组 6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组 C股东委员会 D虚拟企业 7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。A非正式组织 B群体 C非正式网络 D小集团 8.着名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。 A罗宾斯

B孔茨 C卢因 D库兹 9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结构 10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计 D结构调整 11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（） A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度 12.集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。 A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯 14.（）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部型结构 15.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构 16.当员工人数较少，或者组织是新建的.环境简单的时候，（）结构效果较好。A直线职能型 B直线型

【企业变革】组织变革案例分析》(DOC 32页)

长虹营销组织机构变革案例分析 长虹营销组织变革案例分析 引言 四川长虹电器股份有限公司（A股简称“四川长虹”，600839），中国著名的家电品牌企业。公司1994年在上交所上市，1997年经营到达巅峰时期，实现主业收入156.73亿元，净利润26.1亿元。自1998年开始，长虹开始出现持续的业绩滑坡。2000年，长虹老帅倪润峰暂时隐退，原副总经理赵勇出任总经理，在国际咨询公司罗兰贝格的协助下，针对长虹的痼疾，提出了在内部实施组织机构和经营机制改革的方案，即实施“新政”。但旋即倪润峰复出，赵勇去职，新政不了了之。时至2004年，长虹的经营状况不仅没有改变，还陷入了巨大的国际债务纠纷中。随着倪润峰的黯然退休，2004年7月赵勇的复出，让世人的目光再一次聚焦长虹。 有媒体报道称：“赵勇复出后，将自己一篇写于2001年5月的对长虹战略的思考文章原封不动地下发给公司中层干部。文中把企业描述为一个三层组织：第一层为产权结构，它决定了企业的基本价值取向；第二层含企业治理结构、内部组织构架、企业文化、企业发展战略等，它决定了企业基本价值取向，是实现的制度保证；第三层包含生产、销售、采购、技术开发等，它决定了企业基本价值取向实现的具体途径和方式。”赵勇这篇堪称是启动改革宣言的文章，揭开了2004长虹又一次变革的序幕。随后，曾经在2000年协助赵勇新政的罗兰贝格进驻长虹。 9月20日，长虹全体领导和中层干部参加了公司经营机制改革启动会,改革方案正式进入运作实施阶段。 本次改革方案在组织架构方面，长虹将所有的机构分为三类：总部职能机构、各产业公司群和服务平台。总部职能机构包括战略发展体系（规划发展部、资本运作部）、综合管理体系（经营管理部、公司办公室、人力资源部、审计法务部、财务部）、职能服务平台（企业策划部、物资部、质量部）和销售管理体系（海外营销部、对外经营部和营销管理部），这些职能机构将和公司领导层一起成为公司总部。公司总部将退出具体的产品经营，由过程管理转向目标管理，各职能部门也将以规划、监控、服务为重点。各产业公司又分为前端公司和终端公司，

组织与组织变革试题修订稿

组织与组织变革试题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

第六章组织与组织变革 一、单项选择题 1.管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的一系列工作过程叫做（）。A结构设计 B组织 C组织变革 D人员配备 2.（）把权力划分为法理权.奖赏权.强制权.专家权.模范权。 A韦伯 B巴纳德 C弗兰奇&雷文 D法约尔 3.关于部门化，现代的观点更加强调（） A区域部门化 B产品部门化 C顾客部门化 D过程部门化 4.组织设计的四个主要依据不包括（） A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境 C组织战略 D产业状况 5.（）是一种小企业中多见的有机式组织设计选择。 A简单结构 B事业部制 C委员会 D任务小组 6.（）一般为临时结构，多为达成特定复杂任务而设立。 A多维矩阵 B任务小组 C股东委员会 D虚拟企业 7.在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（）。 A非正式组织 B群体 C非正式网络 D小集团 8.着名的“解冻——变革——冻结——解冻……”的三阶段理论是（）提出的。

A罗宾斯 B孔茨 C卢因 D库兹 9.（）与有机结构是两种不同的典型组织形式。 A直线职能结构 B机械机构 C无机机构 D直线结构 10.设立和变革组织结构的工作叫做（）。 A组织设计 B组织变革 C结构设计 D结构调整 11.在管理学中，我们通常把组织分化的程度叫做（） A复杂化 B正规化 C集权化 D分化度 12.集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 13.在组织结构与战略关系研究方面，（）通过《战略与结构》的写作做出了较大的贡献。 A孔茨 B法约尔 C钱德勒 D韦伯 14.（）不属于有机式组织设计选择。 A简单结构 B矩阵型结构 C企业集团 D事业部型结构 15.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构

组织变革

?1、杜邦公司组织变革的内在动因是什么（结合组织理论和组织变革理论及变革实践），这个案例对于当代中国家族企业及其他企业的的组织变革有什么启示。 变革的原因 企业经营环境的变化 诸如国民经济增长速度的变化、产业结构的调整、政府经济政策的调整、科学技术的发展引起产品和工艺的变革等。企业组织结构是实现企业战略目标的手段，企业外部环境的变化必然要求企业组织结构做出适应性的调整。 企业内部条件的变化 企业内部条件的变化主要包括： (1)技术条件的变化，如企业实行技术改造，引进新的设备要求技术服务部门的加强以及技术、生产、营销等部门的调整。 (2)人员条件的变化，如人员结构和人员素质的提高等。 (3)管理条件的变化，如实行计算机辅助管理，实行优化组合等。 企业本身成长的要求 企业处于不同的生命周期时对组织结构的要求也各不相同，

如小企业成长为中型或大型企业，单一品种企业成长为多品种企业，单厂企业成为企业集团等。 1、组织文化和员工素质 例如，企业员工结构改变；员工素质及理念的改变，如：学历、经验、技能、工作态度、作风、期望值、价值观等发生变化；人员数量、规模的增减等都会是企业组织变革的动因 2、决策层的变化 如推行现代企业制度的法人治理结构，决策层的人事变动及企业股权结构的变更而导致的管理方式的改变，新的决策者为了实现自己的利益，势必会对组织进行调整。 3、信息技术在管理中的使用和升级 为了适应信息技术在企业管理中的使用和升级，企业就必须调整组织结构，优化业务处理流程。 4、战略需求 企业战略调整和新战略目标的实现，都需要有和之相适应的组织结构，正所谓战略决定结构。 5企业自身成长的需要。 根据企业生命周期理论，企业在创建后，由于外部及本身的原因，企业必然要争取成长壮大，企业成长的过程就是企业生理周期的变迁过程，企业处在不同的生命周期，需要有不同的组织结构和之相配套。 到了1974年在杜邦公司的董事会中，只有5个人和杜邦家族有血缘关系，而整个董事会有24名成员。家族成员也对公司将自己的财产集

组织行为学题库

组织行为学题库 1.简述组织行为学的学科性质。 （1）跨学科性。组织行为学是在行为科学和管理科学的知识基础上，同时吸收政治学、经济学、历史学、生物学等社会科学、自然科学中有关论述人类行为、心理的内容来解释组织中人的行为，充分表现了这门学科的跨学科性。 （2）多层次性。组织行为学将组织重任的心理和行为规律的研究分成四个层次。 第一层：组织中个体的心理和行为，主要研究个体的知觉、个性、价值观、态度等； 第二层：组织中群体的心理和行为，主要研究群体的形成、类型、动力、特征、规模、群体建设、群体决策等； 第三层：从整个组织角度研究成员的行为，包括领导、权力、沟通和冲突、组织结构设计、组织变革与发展等内容； 第四层：研究外部环境与组织的相互关系，包括环境的变化、环境对组织的影响、组织对环境的反作用等内容。 （3）情景性。组织行为学研究的是千变万化的人、群体和组织的行为，因此不可能有通用的最佳模式，而是主张根据不同情景采取不同的理论和对策。 （4）系统性。组织行为学认为组织是个社会系统，研究组织行为必须从整体出发，而不是从局部出发，应考虑影响组织系统的各部分因素的相互联系和相互影响。 （5）实用性。组织行为学广泛应用于各种不同类型组织中，诸如政府、学校、企业以及各种服务组织。当组织行为学得到成功运用时，组织内部就会形成一个包括人、组织和社会在内的三层次酬效体系：人们从协同合作和集体活动中享受到工作乐趣；他们不断学习，逐步成长，不断做出贡献；由于组织的工作进行得卓有成效，因而组织更加成功，产品质优而低耗。在这个三层次酬效体系中，获益最大的也许还是社会本身，因为它得到了更好的产品和服务，拥有良好的公民及合作与进步的气氛，其结果是既有利于组织也有利于个人和社会。 （6）科学性。虽不排斥直觉判断，但组织行为学在下结论时力求严格的科学调