公务员考试-面试语言素材资料大全【整理版】

面试有话说

第一部分：公务员常用语言 (1)

第二部分：法检、警察、狱警、经典专业词汇 (4)

第三部分：名言警句及小故事

关于诚信 (6)

关于清正廉洁 (7)

关于挫折 (9)

关于沟通 (10)

关于理想信念 (12)

关于尊重 (13)

关于爱国主义 (15)

人生格言 (16)

生命格言 (16)

命运格言 (16)

友谊格言 (17)

立志格言 (17)

奉献格言 (17)

帮助他人的格言 (17)

学习奋斗格言 (17)

四、先进人物事迹

助人为乐道德模范篇 (18)

见义勇为道德模范篇 (25)

诚实守信道德模范篇 (31)

敬业奉献道德模范篇 (34)

孝老爱亲道德模范篇 (43)

五、重要领导讲话稿

胡锦涛经典话语回顾 (48)

温家宝经典话语回顾 (52)

其他领导人讲话 (58)

六、公务员面试必备理论 (61)

七、胡锦涛7.23讲话解读 (70)

一、公务员常用语言

1.“三心”：常怀敬畏之心，秉公用权、执政为民；常怀感恩之心，淡泊名利、多做贡献；常怀律己之心，自重自省、廉洁从政

2.“三步”：工作先行一步；利益后退一步‘困难抢先一步。“三能”：能说、能写、能干；“三慎”：慎权、慎欲、慎微；

3.“四防”：思想上放蜕变；经济上防贪占；工作上防失职；纪律上防松弛。

4.“六友”：多交仗义执言的诤友、携手共进的益友、肝胆相照的挚友；不交阿谀奉承的媚友，铜臭满身的损友、吃喝嫖赌的恶友。

5.“N不”：不盲从、不跟风、不动摇、不懈怠、不折腾、不谋私、不让步、不动心．．．．．．

这几个不要学会结合使用，譬如：权力面前不动摇,金钱面前不动心,原则面前不动情。

6.“四向”：向书本求知、向实践求真、向领导求教、向同事求帮。

7.“四人”“五人”：政治上做一个明白人，工作上做一个勤政人，生活上做一个清廉人，处事上做一个正直人；政治上的明白人，经济上的清白人，工作上的带头人，同事的知心人，群众的贴心人。

8.“N常”：常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常戒非份之想；常记亲人之嘱，常养公仆之性，常惧法纪之威，常兴勤俭之风，常励进取之心，常育高尚之趣，常交正直之友，常弃享乐之念，常思监督之益，常尽提醒之责，常谋利民之事，常想党的培养。

9.“二个一”：一言一行不忘公仆形象，一举一动长思百姓冷暖。

10.“三为”：为人之本德为先，为政之本公为先，为官之本廉为先。

11.“三谋”：多谋发展之策，多鼓发展之劲，多聚发展之力。

12.“四个增强”：增强全局观念，增强群众观念，增强服务意识，增强合作意识。

13.“三真”：真诚倾听群体呼声，真实反映群众意愿，真情关心群体疾苦。

14.“五讲”：讲大局，讲正气，讲原则，讲真话，讲实情，讲合作，讲贡献，

15.“三上”：杜绝“行动在嘴上、决心在会上、落实在纸上”的不良风气

16.“二坚持”：坚持落实、落实、再落实、坚持实干、实干、再实干（执行力）

17.“三落实”：把思想落实到发展上，把发展落实到行动上，把行动落实到群众需要上。

18.“二民”：民之所忧，我之所思、民之所思，我之所行（温总理语录）。

19.“两个务必”：“务必使同志们继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风；务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”（胡锦涛语录）

20.“三用”：用交流敞开心扉,用沟通化解隔膜,用真诚消除壁垒（央视二台广告词）

21.“二民”：民生连着民心，民生凝聚民力。

22.“三敬”：当干部要有敬畏之心，一要敬畏历史，使自己的工作经得起实践和历史的检验；要敬畏百姓，让自己做的事情对得起养育我们的人民；三要敬畏人生，将来回收往事的时候不会感到后悔（中组部李源朝）

22.执着的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领（胡锦涛在09年五四年青年节讲话）远大理想、坚定信念，高尚情操、坚定意志，视野开阔、知识丰富，艰苦奋斗，勇于开拓的新一代（胡锦涛在07五四的讲话）

23,。“三问”：问政于民方知得失,问需于民方知冷暖,问计于民方知虚实（问需于民、问计于民、问政于民）

24.“三气”：始终保持蓬勃向上的朝气、敢闯敢试的锐气、开拓进取的勇气（习仲平）“坚持解放思想、实事求是、与时俱进，始终保持蓬勃向上的朝气、敢闯敢试的锐气、开拓进取的勇气，直

面困难、正视矛盾，敢于担当、勇于负责，在改革创新、真抓实干中不断开创工作新局面”

25.“三个第一”：始终把群众利益放在第一位置，始终把群众满意作为第一标准，始终把人民群众的呼声作为第一信号。

26.“三讲”：一要为官清正讲自律。要用党纪国法规范约束自己，办事不离章，行为不越轨，用权按原则规定办事，律己从点滴小事做起，用心做事，诚信做人，不给自己抹黑，不给组织添乱；二要艰苦奋斗讲奉献。始终把艰苦朴素、勤俭节约视为美德，以富一方百姓为己任，与人民群众一道同甘苦、共奋斗、艰苦创业，共同加快奔小康步伐；三要用权为民讲党性。要时刻善待手中的权力，时刻不忘肩上责任，时刻心系群众冷暖，全心全意为人民群众谋实惠、谋利益，并且做到真心实意而不三心二意，真谋实做而不虚张声势，持之以恒而不一劳永逸。

27.“二凡是”：“凡是得民心、顺民意的事情，都要竭尽全力去做；凡是失民心、背民意的问题，都要雷厉风行去改。”（胡锦涛）

28.“三人”：学人之长，容人之短，谅人之难。

29.“三勤三到”：眼睛要勤快，事情要看到；嘴要勤快，事情要问到；手要勤快，事情要干到。莫做“语言上的巨人，行动上的矮子”，多做事是打开工作局面的唯一钥匙。

30.“十个意识”：群众意识，责任意识，机遇意识，忧患意识，法治意识，廉洁意识，服务意识，能力意识，进取意识，合作意识。

二、法检、警察、狱警、经典专业词汇

1.以法治理念铸本色，以公平正义为追求，以和谐社会为目标，

2.顾全大局，一心为民；勤学苦练，强化素质；爱岗敬业，维护正义——干一行，爱一行，专一行。把检察事业当作自己生命的一部分，以依法办案、公正执法、维护公平正义为已任，始终牢记对法律、对人民极端负责的宗旨。公正执法，廉洁自律——依法办案，经得起公与私、权与钱、情与法的考验，努力做到一身正气、两袖清风、执法如山、清廉如水。努力过好三关，即金钱关、人情关、权力关。“扎扎实实工作，清清白白做人”

3.恪守“忠诚、公正、清廉、严明”检察官职业道德规范

4.用“热心、细心、耐心、诚心”去赢得老百姓的信任，解决问题，化解矛盾。

5.有句名言说得好，“人无廉耻枉做人，心无百姓莫为官”。

6.要慎用人民赋予的权力，守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑、经得住考验。办案中，经受住人情、金钱、法律的三重考验，从而切实维护广大人民群众的利益。

7.生命因奉献而灿烂，事业因执著而庄严。

8.时刻牢记“立检为公、执法为民”的服务宗旨，以强烈的责任心和神圣的使命感献身于检察事业，认真践行社会主义法治理念，致力维护司法公正，促进社会和谐，

9.把个人的事看得很轻，对物质看得淡些；把工作、职责看得重些，对自己要求严些。

10.实践司法为民、追求公平正义、服务国家大局

11.想当事人所想、急当事人所急,总是想方设法、耐心细致地做好思想疏导工作,尽量促成双方达成调解协议,以化解矛盾。

12.“人正千夫敬，官清万人服”。坚持“灯红酒绿不入眼，不义之财不伸手”。“一身清白、两袖清风”诠释在各项工作之中。“壁立千仞，无欲则刚。”以“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”自勉。

13．作为一名法官，每审理一起案件，一定要让当事人感受到法官是真正公正无私地为他们着想，真心诚意地在替他们解决纷争。一杯温暖的热茶，一句真诚的问候，往往能起到问题迎刃而解的效果。既要以法教人，以理服人，更要以诚待人，以诚感人，以诚处事，使当事人以积极、理智、现实的态度愿意接受法官居中调解，真正实现案结事了。

14."岂能尽如人意，但求无愧法律"，办案讲的是法，办事讲的是情，而情与法往往不能两全："对不起亲朋好友，只是做人上的'瑕疵'，玷污了共和国的法律，则是心灵永远也洗涤不净的污点。"

15.人民法官佩戴的天平决不能让不正之风吹偏。

16.“五心”，即接待当事人热心，解答问题耐心，调解案件尽心，审理案件公心，结案后群众放心。

17.让银盾更闪亮让橄榄树常青。

18.时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，做到心系群众，心系普通百姓，从而更好地在服务社会、服务于人民，

19.象任长霞那样为百姓守护法律的圣洁，用一颗剑胆琴心铸就法律之魂，放飞正义之梦。

20.把微笑送给群众，把方便让给群众，把利益留给群众，把安全带给群众，把规定和政策告诉群众。

21.全心全意为人民服务是党的根本宗旨，执法为民是公安工作的生命线。常言说“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”，公安机关的权力是人民通过法律赋予的，理所当然地既要做到坚定不移地打击犯罪和维护稳定，又要做到坚定不移地服务和保护人民。

22.“惊堂木一拍，衙役两边开，老爷来升堂，‘威武’吼起来”，朋友，这样场面你一定不陌生，这种封建的执法方式，通过现代电影电视的演绎，我们已的经耳熟能详。在这样的执法方式里，普通民众，永远是被愚弄、被欺压的对象，主权得不到尊重，利益得不到维护，正义得不到申张！

23.冰心有一段话曾激励过无数的人为这个世界默默无闻、无怨无悔地奉献着自己：“爱在左，责任在右，走在生命之路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的莘莘学子，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可流，却觉得幸福。”

24.责任可以理解为：是对人生义务的勇敢担当，是对生活的积极接受，是对自己所负使命的诚实信守。一个充满责任感的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有力量，让生活变得更加精彩。

25.一个四岁的小女孩走失了，她在大街上哭着喊着找妈妈，这时走来一位警察，一位年轻的警察，蹲下身来，为她擦干眼泪，然后抱起她：“宝贝，不哭了，叔叔把你举的高高的，妈妈一眼就能看到你！”多少年过去了，她至今还记得。她说，有了这次被警察叔叔呵护的经历，做梦都想当警察，

后来，她的愿望没能实现。她当了一名记者，初衷不改的她固守着这样一个信念：“当不了警察，就嫁给警察”。她说，“只有警察，才能给我真正的安全感。”

26.面对老百姓无助的目光、含泪的恳求，谁都不会无动于衷，必然的选择是“路见不平一声吼，该出手时就出手！”，是挺身相助！这是人民警察的职业要求，更是融化到血液中的职业本能。

三、名言警句及小故事

（一）关于诚信

1.名言警句

（1）生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花——海涅

（2）惟诚可以破天下之伪，惟实可以破天下之虚——薛瑄

（3）诚实是力量的一种象征，它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感——艾琳?卡瑟

（4）走正直诚实的生活道路，定会有一个问心无愧的归宿——高尔基

（5）以诚感人者，人亦诚而应——程颐

（6）没有诚实何来尊严——西塞罗

（7）当信用消失的时候，肉体就没有生命——大仲马

2.诚信的小故事

诚信比生命更重要

16世纪末，也就是400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，他是一名商人也是一个船长。为了避开激烈的海上贸易竞争，他带领17名船员出航，试图从荷兰往北开辟一条新的到达亚洲的航行路线。他们到了三文雅———现在一个俄罗斯的岛屿，地处北极圈之内。

就在一天清晨，他们突然发现自己的船航行在海面的浮冰里，这时他们才意识到被冰封的危险迫在眉睫。然而为时已晚，经过艰苦的努力之后，最终他们仍然不得不放弃返航的努力，把船停泊在岛屿旁边。

迎接他们的是随后而来的各种恶劣天气。北极圈是地球上最寒冷的区域之一，一年只有很少的几个月天气暖和，冬季漫长而严酷，没有任何山脉阻挡可怕的狂风。冰冷刺骨的狂风和靠近北极圈地区常见的暴风雪，异常凶猛、毫无羁绊。没有人类生存的三文雅岛上常常覆盖着3米厚的雪，厚厚的积雪被零下40～50摄氏度的严寒冻结，变得像花岗岩一样坚硬。巴伦支船长和17名荷兰水手只能在这孤立无援的条件下度过8个月的漫长苦寒的冬季。他们拆掉了船上的甲板做燃料，以便在极度严寒中保持体温，靠打猎来取得勉强维持生存的衣服和食物，苦苦地等待着冰雪消融季节的来临。在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但巴伦支船长和17名荷兰水手却做了一件令人难以想像的事情，他们丝毫未动别人委托给他们的货物，而这些货物中就有可以挽救他们生命的衣物和药品。

冬去春来，幸存的巴伦支船长和9名荷兰水手终于把货物几乎完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰带来了显而易见的好处，那就是赢得了海运贸易的世界市场。那个时候，荷兰人口仅有150万，陆地总面积4.15万平方公里。如果用国土、资源、人口等条件来衡量，几乎不具备作为国家生存下去的条件。但是，这个曾被西班牙国王宣布为西班牙神圣不可分割的一部分，又不得不将自己的国家托付给英国女王伊丽莎白一世保护的荷兰，于16世纪末最终拥有了属于自己的国家，开始崛起在世界民族之林。

17世纪，荷兰几乎垄断了欧洲的海运贸易，贸易与势力也几乎延伸到地球的每一个角落，成为整个世界的经济中心和最富庶的地区。即便现在，荷兰依旧是世界上经济最发达的国家之一，国内生产总值排名在世界前15位之内，人均收入达2万美元，被权威经济研究机构认定为全球国际竞争力排行第一位。毫无疑问，荷兰的崛起，很大程度上源自于巴伦支船长和17名荷兰水手用生命作代价，守望信念，为荷兰商人创造了传之后世的经商法则：诚信比生命更重要。

（二）关于清正廉洁

1.名言警句

（1）公则生明，廉则生威——清?朱舜水

（2）吏不廉平，则治道衰——《资治通鉴》

（3）廉耻事大，死生事小——《宋史》

（4）“贪”字近乎“贫”，“婪”字近乎“焚”。

（5）历览古今多少官，成由清廉败由贪。

（6）廉政无小事，粒米牵民心。

（7）反腐换来一净土，倡廉赢得万民心。

（8）人人廉政国兴旺，人人反腐党自强。

历代党和国家领导人的反腐语录

“可能有这样一些共产党人，他们是不曾被拿枪的敌人征服过的，他们在这些敌人面前不愧英雄的称号，但是经不起人们用糖衣裹着的炮弹的攻击，他们在糖衣炮弹面前要打败仗。我们必须预防这种情况。”

——1949年3月5日，毛泽东在党的第七届中央委员会第二次全体会议上的报告“要一手抓改革开放，一手抓惩治腐败，这两件事结合起来，对照起来，就可以使我们的政策更加明朗，更加获得人心。”

——1989年6月邓小平

党内存在的一些消极腐败现象所以屡禁不止，有的情况还日趋严重，一个重要原因，就是相当一些地方和单位的党组织和领导者治党不严，对党员干部特别是领导干部疏于教育、疏于管理、疏于监督。

——2000年1月15日江泽民在《中央纪委第四次全体会议上发表重要讲话》中强调“要紧密联系建设中国特色社会主义的丰富实践，紧密联系党的建设特别是党风廉政建设和反腐败工作的现实需要，认真学习党章，自觉遵守党章，切实贯彻党章，坚决维护党章，努力促进党的执政能力建设和先进性建设，不断解决好提高党的领导水平和执政水平、提高拒腐防变和抵御风险能力两大历史性课题。”

——2000年1月6日胡锦涛在中央纪律检查委员会第六次全体会议上发表重要讲话

2.廉洁小故事

（1）以廉为宝的宋国司城子罕

春秋时，宋国司城子罕清正廉洁，受人爱戴。有人得到一块宝玉，请人鉴定后拿去献给子罕，子罕拒不接受，说：“您以宝石为宝，而我以不贪为宝。如果我接受了您的玉，那我们俩就都失去了自己的宝物，倒不如我们各有其宝呢？

（2）一贫如此的南宋大臣张浚

南宋大臣张浚因与奸相秦桧政见不和，被贬往湖南零陵做地方官。他出发时，带了几箱书随行，有人诬告他与乱党有关系，结果被高宗检查书信和破旧衣物，高宗叹息道：“想不到张浚贫守到如此地步！”很可怜他，于是派人骑快马追上张浚，赏赐他黄金三百两。

（3）铁面无私的马寅初

我国现代著名经济学家、社会活动家马寅初解放前曾担任浙江省财政厅长。有一天，德清县有一个想当县长的人托人将一千大洋送给马寅初，请马寅初开开后门，让他就任某县县长。马寅初勃然大怒，骂道：“不要脸的东西，这种人今天能用钱打关节，真的当了县长，一定是个贪官。凭这一条，他就不能当县长。立即吩咐来人把钱退回。

（4）不享特权的牛玉儒

牛玉儒能勤政为民、鞠躬尽瘁，成为党的好干部，人民的贴心人，与他的清廉家风是分不开的。牛玉儒的父亲是一位正直的老党员，儿子当了“大官”还不忘提醒儿子。一次，老人看了京剧《铡包勉》，心有感触，忙给牛玉儒写了一封信：“我们家世世代代都是农民，只有你当了领导，一定要清廉，像包公一样，堂堂正正!”

在父亲的教育和影响下，牛玉儒为民谋利、清正廉洁的信念更坚定了。多少年来，牛玉儒为与他素不相识的老百姓办过无数实事、好事，可在亲戚中却“六亲不认”。但身为老党员的父亲理解他：听说朱玉儒果断拒绝了亲人们的相求，老人却感到欣慰。他在电话中劝道：“玉儒，亲戚越骂你，老

百姓就会越信任你……。”

清廉家风源于做好亲人的思想工作。牛玉儒的5个兄妹，至今全是普通百姓。妹夫几年前下岗，妹妹打来电话求助，牛玉儒说：“这事三哥我不能管，下岗是个普遍问题，你们要自己多想想办法，给别人带个头。”

二哥的孩子想找份工作，有人说：“你叔叔在自治区当领导，让他说句话不就行了?”二嫂千里迢迢找来。牛玉儒把二嫂接到家，热情款待。但一听这事，一口回绝：“这样的事不要找我!”二嫂当时就哭了。事情最终还是没办成。最后，孩子靠自己努力，进了一家企业工作。牛玉儒得知后非常高兴。

不少老家的亲戚朋友听说牛玉儒当大官了，去找他办事，他总是婉言拒绝，然后让妻子好好招待，领他们上街逛逛，带上路费，送他们上车。

牛玉儒对每一个亲朋都一视同仁，大家也就逐渐理解了，不难为他了。

（三）关于挫折

1.名言警句

（1）流水在碰到抵触的地方，才把它的活力解放。——歌德

（2）每个障碍，都有解决的办法---或者跨越，或者钻过，或者绕开，或者突破。

（3）如果无风鼓帆，就奋力划桨。

（4）顺境使精力闲散无用，使我们感觉不到自己的力量，但是障碍却唤醒这种力量而加以运用。——休谟

（5）你所经历的困境、磨难、失败都是获得成功的必经之路，勇敢吧，去挑战他们相信自己，你会成功的！——王绍男

（6）被克服的困难就是胜利的契机。——邱吉尔

（7）不要因为困境就低下了头，只要我们拿起梦想的剪刀，用坚强去剪碎它的网，就能冲出心中的迷惘，到那时，你会发现，那时的天空格外的美!

（8）当一个人有勇气从黑暗中抬起头来，而向光明大道走去，他后面便不会有阴影了。

2.小故事

（1）大海里的船没有不带伤的

英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下一艘船，这艘船1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，116次触礁，13次起火，207次被风暴扭断桅杆，然而它从没有沉没过。

劳埃德保险公司基于它不可思议的经历及在保费方面给带来的可观收益，最后决定把它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就停泊在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。

不过，使这艘船名扬天下的却是一名来此观光的律师。当时，他刚打输了一场官司，委托人也于不久前自杀了。尽管这不是他的第一次失败辩护，也不是他遇到的第一例自杀事件，然而，每当遇到这样的事情，他总有一种负罪感。他不知该怎样安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。

当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，忽然有一种想法，为什么不让他们来参观参观这艘船呢？于是，他就把这艘船的历史抄下来和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商界的委托人请他辩护，无论输赢，他都建议他们去看看这艘船。它使我们知道：在大海上航行的船没有不带伤的。

（2）造纸工人

在德国，有一个造纸工人在生产纸时，不小心弄错了配方，生产出了一批不能书写的废纸。因而，他被老板解雇。

正在他灰心丧气、愁眉不展时，他的一位朋友劝他：“任何事情都有两面性，你不妨变换一种思路看看，也许从错误中找到有用的东西来。”于是，他发现，这批纸的吸水性能相当好，可以吸干家庭器具上的水分。接着，他把纸切成小块，取名“吸水纸”，拿到市场去卖，竟然十分畅销。后来，他申请了专利，独家生产吸水纸发了大财。

（3）驴子的故事

农夫的一头驴子不小心掉进枯井里，农夫绞尽脑汁想要救出驴子，几个小时过去了，驴子还在

井里哀号着.最后，农夫决定放弃，他想这头驴子已经老了，不值得大费周折的把它救出来，但是不管如何这口井是一定要填起来的.于是农夫就找邻居帮忙，一起将井里的驴子埋了，以免除驴子的痛苦。

大伙人手一把铲子，开始将泥土铲进井里。当这头驴子意识到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨.但出人意料的是，一会儿它安静下来了.大家好奇的往井底一看，.出现在眼前的情形令他们大吃一惊：当铲进的泥土落到驴子的背部时，它将泥土抖落一旁，然后站到泥土堆上面。就这样，驴子一步一步地上升到井口，然后在众人的惊讶中快步跑开了。

（四）关于沟通

1.名言警句

（1）与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。——列夫?托尔斯泰

（2）一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。----现代管理之父德鲁克

（3）推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温?卡维林

（4）每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

（5）如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】

（6）为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚

（7）当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

（8）对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德【德】

（9）争辩永远没有赢家。

2.小故事

（1）秀才买材

有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。（说明：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想效果一定不会好。）

（2）铁杆与钥匙的对话

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”（说明：每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要多为对方着想，以心换心，以情动人。）

（3）表演大师的“表演”

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将

鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

（五）关于理想信念

1.名言警句

（1）每个人都有一定的理想，这种理想决定着他的努力和判断的方向。

（2）理想就在我们自身之中，同时，阴碍我们实现理想的各种障碍，也是在我们自身之中。

（3）立志要如山，行道要如水。不如山，不能坚定，不如水，不能曲达。

（4）人的理想志向往往和他的能力成正比。

（5）理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。

（6）生活不能没有理想。应当有健康的理想，发自内心的理想，来自本国人民的理想。

2.小故事

（1）海伦?凯勒

海伦?凯勒，这位盲聋哑集于一身的弱女子竟然毕业于哈佛大学德克利夫学院，并用生命德全部力量奔走呼告，建起了一家家慈善机构，为残疾人造福，被评选为20世纪美国十大英雄偶像。理想和信念像熊熊燃烧的烈火使她才走出黑暗、走出死寂，理想和信念像巨大的羽翼，帮助她飞上云天。

点评：从某种意义上说，人不是活在物质世界里，而是活在精神世界里，活在理想与信念之中。对于人的生命而言，要存活，只要一碗饭，一杯水就可以了；但是要想活得精彩，就要有精神，就要有远大的理想和坚定的信念。理想信念使贫困的人变成富翁，使黑暗中的人看见光明，使绝境中的人看到希望，使梦想变成现实。若丧失了理想和信念，一个人就形同行尸走肉，衣架饭囊。此辑所讲的故事就有力地说明了这个道理。人，尤其是青年人，不能没有理想和信念。青年朋友们让我们伸出双臂拥抱理想和信念，紧紧地，紧紧地。

（2）“忘我”让她站了起来

1858年，瑞典的一个富豪人家生下了一个女儿。然而不久，孩子突然患了一种无法解释的瘫痪症，丧失了走路的能力。一次，她和家人一起乘船旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟。

对这只鸟的描述深深地迷住了她，极想亲眼看一看。于是，保姆把她留在甲板上，自己去找船长。她却耐不住，央求服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生不知道她不能行走，而只顾带着她一道去看天堂鸟。奇迹发生了：她因为过度地渴望，竟忘我地拉住服务生的手，慢慢地走了起来。从此，她的病痊愈了。也许是由于有童年时忘我而战胜疾病的经历，长大后，她又忘我地投入到文学创作之中，后来成为第一位荣获诺贝尔文学奖的女性，她就是茜尔玛?拉格萝芙。

点评：理想信念常常会产生不可预料的效果，因为在理想信念的作用下，人常会超越自身的束缚，释放出最大的能量。

（3）信念支撑着他

在一次追捕行动中，有一位年轻的警察被歹徒用冲锋枪射中左眼和右腿膝盖。3个月后，当他从医院里出来时，完全变了样：一个曾经高大魁梧、双目炯炯有神的英俊小伙子，成为一个又跛又瞎的残疾人。鉴于他的功绩，纽约市政府和其他一些社会组织授予他许多勋章和锦旗。一位记者采访他，问道：“你以后将如何面对所遭受到的厄运呢？”这位警察说：“我只知道歹徒现在还没有被抓获，我要亲手抓住他！”从那以后，他不顾别人的劝阻，参与了抓捕那个歹徒的行动。他几乎跑遍了整个美国，甚至有一次为了一个微不足道的线索，独自一人乘飞机去了欧洲。许多年后，那个歹徒终于被抓获了，那个年轻的警察在抓捕中起了非常关键的作用。在庆功会上，他再次成为英雄，许多媒体报道了他的事迹，称赞他是最勇敢、最坚强的人。然而，令人意想不到的是，这之后不久，他却在卧室里割腕自杀了。在他的遗书中，人们读到了关于他自杀的原因：“这些年来，让我活下来的信念就是抓住凶手……现在，伤害我的凶手被判刑了，我的仇恨被化解，生存的信念也随之消失了。面对自己的伤残，我从来没有这样绝望过……”

点评：一个人失去一只眼睛和一条健全的腿，是不可怕的，可怕的是失去了生活的信念和追求的目标。信念是生命的脊梁。一个人活着，无论外界的环境多么恶劣，只要心中信念的灯亮着，所有的绝境和困苦都算不了什么。

（六）关于尊重

1.名言警句

（1）己所不欲，勿施于人。

（2）尊重他人就是尊重自己

（3）别抱怨别人不尊重你，要先问问自己是否尊重别人。

（4）在人之上时，要把别人当人；在人之下时，要把自己当人。

（5）要学会尊重他人,他人才会尊重你,一切从我做起。

（6）世界上最美的语言是赞美，世界上最好的美德是宽容。

（7）赠人玫瑰，手有余香．

（8）人受到震动有种种不同：有的是在脊椎骨上；有的是在神经上；有的是在道德感受上；而最强烈的、最持久的则是在个人尊严上。―――约翰?高而斯华馁

2.小故事

（1）纪晓岚的幽默

纪晓岚有一天去游五台山，走进庙里，方丈把他上下一打量，见他衣履还整洁，仪态也一般，便招呼一声：“坐。”又叫一声：“茶。”意思是端一杯一般的茶来。寒暄几句，知他是京城来的客人，赶忙站起来，面带笑容，把他领进内厅，忙着招呼说：“请坐。”又吩咐道：“泡茶。”意思是单独沏一杯茶来。经过细谈，当得知来者是有名的学者、诗文大家、礼部尚书纪晓岚时，立即恭恭敬敬地站起来，满脸赔笑，请进禅房，连声招呼：“请上坐。”又大声吆喝：“泡好茶。”他又很快地拿出纸和笔，一定要请纪晓岚留下墨宝，以光禅院。纪晓岚提笔，一挥而就，是一副对联：坐，请坐，请上坐；茶，泡茶，泡好茶。方丈看了非常尴尬。

（2）尊重的力量

一位商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他不假思索地将10元钱塞到卖铅笔人的手中，然后头也不回地走开了。走了没几步，他忽然觉得这样做不妥，于是连忙返回来，并抱歉地解释说自己忘了取笔，希望不要介意。最后，他郑重其事地说：“您和我一样，都是商人。”

一年之后，在一个商贾云集、热烈隆重的社交场合，一位西装革履、风度翩翩的推销商迎上这位商人，不无感激地自我介绍道：“您可能早已忘记我了，而我也不知道您的名字，但我永远不会忘记您。您就是那位重新给了我自尊和自信的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到您亲口对我说，我和您一样都是商人为止。”

点评：没想到商人这么一句简简单单的话，竟使一个不无自卑的人顿然树立起了自尊，使一个处境窘迫的人重新找回了自信。正是有了这种自尊与自信，才使他看到了自己的价值和优势，终于通过努力获得了成功。不难想像，倘若当初没有那么一句尊重鼓励的话，纵然给他几千元也无济于事，断不会出现从自认乞丐到自信自强的巨变。这就是尊重，这就是尊重的力量!

（3）尊重的魅力

有个业务员曾说过这样一个例子。他的工作是为强生公司拉主顾,主顾中有一家是药品杂货店。每次他到这家店里去的时候，总要先跟柜台的营业员寒暄几句，然后才去见店主。有一天,他到这家商店去，店主突然告诉他今后不用再来了,他不想再买强生公司的产品，因为强生公司的许多活动都是针对食品市场和廉价商店而设计的，对小药品杂货店没有好处。这个业务员只好离开商店。他开着车子在镇上转了很久,最后决定再回到店里，把情况说清楚。

走进店里的时候，他照常和柜台上的营业员打过招呼，然后到里面去见店主。店主见到他很高兴，笑着欢迎他回来，并且比平常多订了一倍的货。这个业务员对此十分惊讶，不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“在你离开店铺以后，卖饮料的男孩走过来告诉我，你是到店里来的推销员惟一会同他打招呼的人。他告诉我，如果有什么人值得同其做生意的话，就应该是你。”从此店主成了这个推销员最好的主顾。这个推销员说：“我永远不会忘记，关心、尊重每一个人是我们必须具备的特质。”

点评：关心别人、尊重别人必须具备高尚的情操和磊落的胸怀。当你用诚挚的心灵使对方在情感上感到温暖、愉悦，在精神上得到充实和满足，你就会体验到一种美好、和谐的人际关系，你就会拥有许多的朋友，并获得最终的成功。

（七）关于爱国主义

1.名言警句

（1）虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。

（2）爱国主义就是千百年来固定下来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。－－列宁

（3）做人最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。——孙中山

（4）爱国的主要方法，就是要爱自己所从事的事业。——谢觉哉

（5）一个人只要热爱自己的祖国，有一颗爱国之心，就什么事情都能解决了。什么苦楚，什么冤屈都受得了。——冰心

（6）我们的祖国并不是人间乐园，但是每一个中国人都有责任把她建设成人间乐园。——巴金（7）我死以后，把我的骨灰送家乡……把它埋了，上头种一棵苹果树，让我最后报答家乡的土地，报答父老乡亲。——彭德怀

（8）一个真正的爱国主义者，用不着等待什么特殊机会，他完全可以在自己的岗位上表现自己对祖国的热爱。——苏步青

2.小故事

（1）屈原爱国故事

屈原是楚怀王时的大臣,因为他受到楚怀王的重用,引起上官大夫及及令尹子兰的嫉妒,就在楚怀王及继位的顷襄王之前毁谤屈原.楚王进而逐渐疏远屈原,也不采纳他的谏言,最后甚至将屈原放逐.屈原满怀悲愤,落拓江湖,在写下了绝笔作〈怀沙〉后,怀石投汨罗江自尽.屈原死后数十年,楚国终因谗臣误国而为秦所灭.但是屈原这位忠而见疑的悲剧英雄还活在楚国姓的心中.下面这个故事可以用来说明楚人爱戴屈原的心情.

据说屈原投江后,楚国的百姓哀痛异常,纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原.渔夫们起船只,在江上来回打捞他的尸身.有位渔夫还拿出事先准备的粽子,鸡蛋等食物,扑通的往江里面丢,说是让鱼假吃了,就不会去咬屈大人尸身.一老医师则拿了一坛雄黄酒倒进江里,说是要药晕了蛟龙,使