供应链管理
供应链管理框架
第1章供应链基本架构
掌握供应链概念、基本特征 ( 0611—26名词解释3分)P4 （0611—16多选2分）P5 （0805—31名词解释3分）P5
掌握供应链中物流、信息流、资金流
了解供应链的基本类型
掌握产业供应链或动态联盟供应链管理
推动式与拉动式供应链模式的比较（0805-1单选1分）P8
与推式模式相比拉式模式的优势（0805-16多选2分）P9
供应链管理形成的动因（0611-1单选1分）P15
供应链管理的概念(0711-26名词解释3分)P18
供应链管理主要涉及哪些领域（0711-16多选2分）P18
新型供应链管理与传统企业信息化管理的差异（0805-2单选1分）P20
企业外部上下游供应链管理（0611-2单选1分）P23 （0611-3单选1分）P23 （0711-1单选1分）P24（0711-2单选1分）P24
第2章物流理论
掌握现代物流的概念（0805-26名词解释3分）P32
掌握物流的功能（0611—4单选1分）P39 （0711—5单选1分）P39 （0805—17多选2分）P39
掌握物流管理战略的意义
了解物流管理的内容
物流管理的核心（0711-3单选1分）P28
物流的作业流程（0611-5单选1分）P42 （0711-17多选2分）P44
物流管理的战略框架（0711-18多选）P47
第3章市场营销管理
了解供应链中市场营销的概念（0711-6单选1分）P56
掌握市场细分概念
掌握产品生命周期概念以及相应的市场营销策略（0611—6单选1分）P61 （0711—19多选2分）P61（0711—7单选1分）P61 产品策略、价格策略（0611—27名词解释3分）P70 （0711—27名词解释3分）P71
SWOT分析（0611-18多选2分）P58 （0805-3单选1分）P58
产品生命周期的四个阶段（0611-31简答5分）P61
企业在市场中的地位（0611-19多选2分）P63
促销策略（0711-8单选1分）P74
第4章制造理论
掌握MRP原理以及死循环MRP概念（0611—7单选1分）P83 （0611—28名词解释3分）P83 （0711—20多选2分）P86 （0711—31简答5分）P83
MRPII基本思想（0711—36（1）案例7分）P87
MRP与MRPII的区别（0711—36（2）案例3分）P87
掌握JIT原理（0611—20多选2分）P91 （0711—9单选1分）P91 （0805—5单选1分）P91 （0805—19多选2分）P91
掌握ERP概念以及管理思想（0805—32简答5分）P94
生产计划的特点（0805-4单选1分）P79
基本MRP的依据（0805-19多选）P83
ERP与MRP的主要区别（0611-36案例分析10分）P96
第5章供应链的需求和供给管理
派分需求（0711-28名词解释3分）P104
掌握生产能力管理和库存管理
掌握牛鞭效应产生的原因和消除方法（0611—32简答5分）P122 （0711—32简答5分）P123
需求管理的环节（0711-21多选2分）P106
牛鞭效应（0805-27名词解释）P21
第6章供应链策略联盟
掌握供应链伙伴关系概念
掌握动态联盟供应链概念和特性（0611—8单选1分）P130 （0611—22多选2分）P131 （0711—10单选1分）P131 掌握业务外包概念和优势
掌握第三方物流概念、优点和风险（0611—23多选2分）P139 （0711—29名词解释3分）P136
传统企业与供应链伙伴关系的比较（0805-20多选2分）P127
影响伙伴关系联盟的主要因素（0611-21多选2分）（0805-6单选1分）P128
OEM生产模式（0611-9单选1分）（0711-9单选1分）P134
第7章客户关系管理理论
掌握现代CRM概念（0611—10单选1分）P148 （0711—22多选2分）P148 （0711—30名词解释3分）P148
掌握CRM在供应链中的作用和地位
掌握SRM概念
掌握SRM在供应链中的作用和重要性
清楚CRM系统的主要功能
企业关系管理观念的发展所经历的五个阶段（0611-33简答）P143
第8章供应链中的财务因素
掌握影响成本的主要因素
清楚安全库存、周期存货、中转存货、在订货点概念（0805—28名词解释3分）P170
掌握贴现现金分析的原理
供应链成本管理（0611-11单选1分）（0711-13单选1分）P165 （0611-12单选1分）（0805-7单选1分）P164
库存维持成本的计算（0611-37计算8分）P173 （0805-8单选1分）P172
运输成本的计算（0805-38计算8分）P175
第9章供应链需求预测技术
清楚预测在供应链中的作用
掌握定性预测的方法（0711—23多选2分）P203
预测的时间序列法中四个独立的组成因素（0611-24多选2分）P189
用加权移动平均法求预测值（0611-13单选1分）（0711-14单选1分）（0805-9单选1分）P193
第10章供应链中的库存管理技术
掌握库存成本的构成（0711—33简答5分）P209
掌握供货商管理库存的概念和内容（0805—29名词解释3分）P213
掌握安全库存策略的制定和作用
掌握经济定货量模型EOQ的计算（0711—37计算15分）P229-232
广义的库存含义（0805-21多选2分）P205
按功能区分，库存的五种基本类型（0805-10单选1分）P207
实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，主要表现在哪些方面（0805-36(1)案例4分）P213
实施供应商管理库存的主要内容（0805-36(2)案例6分）P215
安全库存（0611-29名词解释3分）P216
循环库存的计算（0805-37计算3分）P223
平均周转时间的计算（0805-37计算4分）P223
供应链中的运输问题
掌握运输运作管理的基本原理（0611—14单选1分）P234 （0805—11单选1分）P234 （0805—22多选2分）P234
掌握影响运输决策的因素（承运人、托运人）（0805—34简答5分）P236
掌握集中基本运输方式（0611—15单选1分）P238 （0611—34简答5分）P238
掌握四种运输网络模型的设计方案以及各自优缺点（0805—33简答5分）P246
第12章典型供应链管理方法
清楚QR和ECR概念和二者区别
QR的实施步骤（0711—34简答5分）P263
ECR目标以及战略（0711—15单选1分）P266 （0711—25多选2分）P269 （0805—23多选2分）P269（0805—35简答5分）P266 快速响应（0805-30名词解释3分）P259
CPFR模型的特点（0711-24多选2分）P265
有效顾客响应（ECR）（0611-30名词解释3分）（0805-12单选1分）P266
第13章供应链绩效评价
清楚供应链绩效评价的作用
供应链绩效评价的作用（0711-35简答5分）P279
业务流程绩效的评价指标（0611-38计算7分）P282 （0805-24多选2分）P281
反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标（0805-13单选1分）P285
均衡记分卡模型的组成（0805-14单选1分）P290
柔性评价指标的目标（0805-15单选1分）P291
敏捷供应链（0611-25多选2分）P294
第14章信息技术
掌握供应链中的信息技术（如EDI）
清楚电子商务在供应链中的作用
EDI系统的三个要素（0805-25多选2分）P307
电子商务对成本的影响（0611-35简答5分）P314
供应链管理
（本卷为06年11月真题）
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、供应链管理形成的动因是（）
A 追求集成带来的实际效果，即集成效应
B 规摸经济C距离经济D规模不经济
2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是（）
A 使顾客满意B双赢的经营理念C内部效率问题D成本最小化
3、企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的
A供应商关系管理系统B内部供应链管理系统C客户关系管理系统D快速响应系统
4、在物流体系中唯一的一个静态环节是（）
A生产环节B运输环节C仓储环节D配送环节
5、下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（）
A进货物B生产加工物C出货物D逆向物流
6、缓慢掠取策略是（）
18、SWOT分析包括（）
A优点B缺点C机会D威胁
E需求
19、企业在竞争市场中所处的地位包括（）
A市场参与者B市场领导者C市场挑战者D市场追随者
E市场利基者
20、JIT的目标是（）
A排除了多余产品和库存浪费B降低成本C弹性配置作业人数D保证质量E实现适时、适量、适度生产21、供应链伙伴关系联盟要考虑的主要因素是（）
A亲密B分工C效果D竞争环境E愿景
22、动态企业联盟的结构和性质决定了此联盟具有的特性（）
A动态性B互补性C公平性D临时性E对信息技术的依赖性
23、第三方物流所具有的优点包括（）
A企业集中核心竞争力B可以降低企业的经营成本C提高服务的灵活性
D加速产品和投放市场的进程E降低可靠性风险
24、在预测的时间序列中，四个独立的主要组成因素是（）
A趋势因素B周期因素C人为因素D季节因素E不规则因素
25、敏捷供应链的敏捷性主要来自于（）
A提高稳定性B实现信息共享C建立战略伙伴关系D降低复杂性E形成多渠道纽带
三、名词解释（每小题3分，共15分）
26、供应链
27、吸脂性定价
28、独立需求
29、安全库存
30、有效顾客响应
四、简答题（每题5分，共25分）
31、简述产品生命周期的四个阶段
32、简述牛鞭效应产生的三个主要原因
33、简述企业管理观念经历的五个阶段
34、简述五种基本的运输方式
35、简述电子商务对公司或供应链削减成本的影响
五、案例分析题（共10分）
36、在上世纪80年代，我国某IT公司从国外引进了一套MRPII系统。通过该系统的应用，该公司一方面获得了客观的经济效益；另一方面也间接提高了公司的管理水平和信息技术的应用能力。随着互联网的发展和信息技术的进步，该公司计划引进一套更为先进的ERP系统，以次来替代已沿用20余年的MRPII系统。
结合该案例，试分析该系统的采用将会给公司带来哪些差别和变化。
六、计算题（37题8分，38题7分，本题共15分）
37、某企业关于某零件的数据如下：
零件的年需求量为3000件（每年按360天计算），订货批量为200件，安全库存为250件。该单位产品的购买价格为20元，年订货成本为6000元，单位产品存储费用占单位产品成本的5%。求该零件的平均库存维持成本。
平均库存：I=Q/2+SS 其中：Q表示订货批量，SS表示安全库存。
平均库存维持成本=ICī（P+C。/D）
其中：Cī表示单位产品存储费用占单位产品成本的百分比；
P表示单位产品购买价格；C．表示年订货成本；D表示年需求量。
38、某供应链核心企业在一年里生产的产品数为3000件，用户对该产品的年需求量为2500件，求其产需率，并解释该产需率的意义。
供应链管理
（本卷为07年11月真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计15分）
1、企业外部上游供应链管理的指导思想是
A）使顾客满意B）双赢的经营理念
C）内部效率问题D）成本最小化
2、企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的
A）供应商关系管理系统B）内部供应链管理系统
C）客户关系管理系统D）快速响应系统
3、物流管理的核心在于
A）创造价值B）提高库存周转率
C）满足顾客需求D）信息共享
4、社会物流一般是指
A）生产物流B）企业内部的实体流动
C）行业间的物流协助D）流通领域所发生的物流
5、物流运动空间和时间上的两大支柱是
A）物流网络和运输B）运输和库存
C）包装和加工D）运输和信息集成、处理
A）降低供应链各环节的成本，提高效率B）对客户的需求做出快速反应，并快速补货C）销售额的大幅度增加D）提高顾客服务水平
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16、供应链管理涉及的主要领域是
A）供应领域B）生产计划领域
C）物流领域D）需求领域
E）售后服务领域
17、零售领域的物流主要包括
A）进货物流B）商品销售物流
C）储存物流D）售前准备物流
E）逆向物流
18、物流管理战略的框架层次可分为
A）全局性的战略B）结构性的战略
C）开放性的战略D）基础性的战略
E）功能性的战略
19、在产品生命周期的导入期可以采取的策略有
A）快速掠取策略B）放弃产品线策略C）快速渗透策略D）缓慢渗透策略
E）缓慢掠取策略
20、现场作业控制的工作内容一般包括
A）能力需求分析B）作业排序
C）车间订单下达D）投入/产出控制
E）作业信息反馈
21、需求管理组成部分主要包括
A）需求预测B）需求计划
C）需求分析报告D）需求监控
E）需求关键绩效评估
22、支持客户关系管理相关的业务流程包括
A）连带销售和高销售B）营销活动管理和执行C）客户服务和支持D）现场服务
E）客户维系管理
23、常用的定性预测方法有
A）德尔菲法B）时间序列法
C）场景描述法D）直觉法
E）专家判断法
24、支持联合计划预测与补货阶段（CPFR）的技术模型具有如下特点
A）通信系统是开放且安全的
B）适用于各个行业
C）只适用于制造业
D）在整个供应链上是可扩展的
E）能支持多种需求
25、有效顾客响应可以采取的战略的包括
A）有效的促销B）联合产品开发C）有效的产品导入D）有效的店内布局E）有效补货
三、名词解释（每小题3分，共计15分）
26、供应链管理
27、渗透性定价
28、派分需求
29、第三方物流
30、客户关系管理
四、简答题（每小题5分，共计25分）
31、简述MRP的基本原理。
32、简述消除牛鞭效应的方法。
33、简述库存持有成本的五个主要因素。
34、简述实施快速响应的六个步骤。
35、简述供应链绩效评价的主要作用。
五、案例分析题（共计10分）
36、上个世纪80年代初，我国某印刷企业引入了一套计算机排版系统。由于新系统的采用，对企业的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情况下，企业引入了MRPⅡ系统，以此来替代使用多年、但存在重大缺陷的闭环MRP系统。
试分析：（1）MRPⅡ系统的基本思想；
（2）闭环MRP系统相对于MRPⅡ系统的不足。
六、计算题（本题共计15分）
37、已知ABC公司与库存有关的信息如下：（1）年需求数量为30000单位（假设每年360天）；（2）每单位库存每年的保持费用为20元；（3）现在每次订货数量为600；（4）实现每次订单的费用为30元；（5）订货数量只能按100的倍数（四舍五入）确定。
求：（1）年维持费用（年维持费用=平均库存╳每单位库存每年的保持费用）（3分）
（2）年订货费用（年订货费用=年订单次数╳每份订单的费用）（3分）
（3）年总费用（年总费用=年维持费用+年订货费用）（3分）
（4）当订货数量为1000时的年总费用（3分）
（5）最优经济订货量为多少？（3分）
供应链管理
（本卷为08年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计15分）
1.拉动式供应链模式的流程为（）
A.生产商---零售配送中心---零售商店
B.生产商---零售商店---零售配送中心
C.消费者购买商品---零售商店---零售配送中心---生产商
D.消费者购买商品---生产商---零售商店---零售配送中心
2.新型供应链模式生产方式可概括为（）
A.强调大规模生产
B.大规模定制，为客户定制产品或服务
C.完全为客户量身定做
D.多批次，小批量生产
3.下列不属于SWOT分析法的因素是（）
A.机会
B.成本
C.威胁
D.优点
4.在企业生产计划模型中，首次提出了基于业务外包和资源外用的生产决策策略和算法模型是在（）
A.MRP系统
B.闭环MRP系统
C.MRPII系统
D.ERP系统
5.JIT的基本原理是（）
A.以需定供，适时适量生产
B.大批量生产
C.以产定销
D.集中生产
6.影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）
A.亲密
B.效果C愿景 D.机遇
7.供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）
A.价值增值=企业利润
B.价值增值=企业收入—企业成本
C.价值增值=用户满意—用户期望值
D.价值增值=用户价值—用户成本
8.假设有一种产品，每年生产12批，每批1000件，假设能够均匀地使用这些产品。同时为弥补需求的波动，可能再额外持有250件作为后备或安全库存。则该物品的平均库存量将为（）
A.250
B.500
C.750
D.1000
9.
A.30
B.31
C.32
D.33
10.波动库存是指（）
A.由于物料必须从一处移动到另一处而产生的库存
B.以大于目前所需要的数量来获得物品造成的库存
C.由于不能准确预测销售数量、生产数量和时机而持有的库存
D.为迎接高峰销售季节、市场营销推进计划或工厂停产期而预先建立起来的库存
11.运输规模经济的特点是（）
A.随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降
B.随装运规模的增长，使每单位重量的运输成本上升
C.每单位距离的运输成本随距离的增加而减少
D. 每单位距离的运输成本随距离的增长
12.有效顾客响应应用于（）
A.品牌选择性强的行业
B.食品行业
C.百货业
D.重工业
13.反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）
A.价格指标
B.质量指标
C.成本指标
D.满意度指标
14.均衡计分卡模型包括哪几类指标（）
A.客户指标、财务指标、内部运营指标和学习成长指标
B.客户指标、财务指标、柔性指标
C.客户指标、柔性指标、刚性指标和敏捷性指标
D.财务指标、柔性指标、刚性指标和学习成长指标
15.柔性评价指标的目标是（）
A为了描述系统创新能力 B.为了描述系统盈利能力
C.为了描述系统组织能力
D.为了描述系统应对环境变化的能力
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16.与推式供应链模式相比，拉式模式的优势表现在（）
A.能够全面衡量业绩，更易于实施控制
B.支持产品的不断变化
C.提高经营效率
D.改进质量，降低单位成本
E.改进质量，降低单位成本
17.下列关于物流存储功能的描述正确的有（）
A.包括任何跨空间的物质实体的流动
B.是物流体系中唯一的静态环节，是物流体系上的一个结点
C.是物流运动空间和时间上的两大支持之一
D.制定和完善物流业务管理规矩
E.为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行保护
18.MRP系统的三个主要依据包括（）
A.主生产计划
B.物流清单
C.库存信息
D.人员安排E作业流程控制
19.下列关于JIT的描述正确的有（）
A.目标是最小化库存、提高产品质量、最大化生产效率和提供最佳客户服务水平
B.在JIT中，理想的批量是一个单位，安全库存是不必要的，库存根本不应存在
C.JIT具有向零库存进军、实现最大化节约、最大限度的降低废品的优势
D. JIT的基本原理是以需定供，适时适量生产
E. JIT的基本原理是以产定销，保存一定的库存量
20.下列关于供应链伙伴关系和传统企业关系的描述正确的是（）
A.传统关系的基础是联盟，而供应链伙伴关系的基础是交易
B.传统关系的基础是交易，而供应链伙伴关系的基础是联盟
C传统关系维系时间比较短，而供应链关系关系维持是长期的
D.传统关系性质是敌对关系，而供应链关系性质是合作
E.传统关系信息共享程度较低，而供应链关系拥有广泛的产品、营销和物流信息共享
21.广义的库存可以理解为（）
A.仅仅指的是在仓库中处于暂时停滞状态的物资
B.用于将来目的的、暂时处于闲置状态的资源
C资源停滞的位置，可以是在仓库里、生产线上 D.资源的闲置状态可能由任何原因引起
E.资源停滞的位置，可以是在非仓库的任何位置
22.指导运输运作管理的两条基本原理是（）
A.规模经济
B.规模不经济
C.距离经济
D.边际效益递减规律
E.边际效益递增规律
23.有效捕获的构成要素包括（）
A.POS机扫描和店铺单品预测
B.店铺的电子收货系统、单品的价格和促销数据库
C.计算机辅助订货系统、集成的采购订单管理
D.配送系统、仓库的电子收货
E直接出货、自动化的会计系统
24.下列说法正确的有（）
A.产销率越接近1，说明资源利用程度越低
B. 产销率越接近1，说明供应链成品库存量越小
C.平均产销绝对偏差指标值越大，说明供应链成品库存量越大，库存费用越高
D.产需率大于1，则说明上层企业对下层企业的需求量缺乏调研或调研不准确
E.供应链核心企业产需率指标数值小于1，则说明供应链生产能力不足，不能快速响应市场需求
25.构成EDI系统的三个要素是（）
A.EDI软件和硬件
B.信息共享C通信网络 D.数据标准化 E.数据采集
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.现代物流管理
27.牛鞭效应
28.再订货点
29.供应商管理库存
30.快速响应
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）
31.简述供应链的基本特征
32.简述ERP系统的主要管理思想
33.简述运输网络模型设计方案的主要类型
34.简述影响承运人决策的因素
35.简述ECR的最终目标
五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分，共10分）
36.随着市场经济的发展，企业对于客户满意度的重视程度日益增强。为了保证向下游客户及时的xianhuo 供应能力，应付市场波动，
众多企业必须保有大量的库存，由此也导致了库存占用大量资金、库存成本不断加大等后果。基于以上认识，我国某企业在二十一世纪
初引入
了一套先进的供应商管理库存（VMI）系统，并取得了较好的经济效益。结合该案例。
试分析：（1）实施VMI要求企业内部与企业之间建立紧密的合作关系，他表现在哪几个方面
（2）采用VMI管理策略要求建立企业战略联盟，并从组织上促进企业间的信息共享，在信息、库存和物流等方面进行系统管理，实施VMI主要应包括几方面内容。
六、计算题（本大题共2小题，37题7分，38题8分，共计15分）
37.某卖场婴儿装的每月需求量R相对稳定，且R=100套。假设该商场的订购批量为800套，试根据上述信息计算循环库存及其平均周转时间。
38.假设某公司从甲地方运送蔬菜到乙地，该公司一个月中共运输10次，已知每次运输的固定成本为f
C=2000元，每吨蔬菜每次运输的变动成本Cv=100元。根据历史数据，上月10次运输的运载量Qi（i=1，2，3，…………，10）分别为10，12，15，16，20，18，15，17，19，13（单位：吨）根据上述信息计算全月的运输成本T
C。
[提示：T
C=∑
=+
10
1
) (
i
i
v
f Q
C
C]
参考答案
供应链管理（06年11月真题）
一、二、（略）
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分）
26、供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
27、吸脂性定价是建立高价位并吸收所有市场需求曲线上端顾客的策略。
28、独立需求，是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品需求中派生出来。
29、安全库存（safe stock，SS）：是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，安全库存用于满足提前期需求。
30、有效顾客响应（efficientconsumerresponse，ECR）是应用于食品行业，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）
31、（1）导入期。（2）成长期。（3）成熟期。（4）衰退期。
32、产生“牛鞭效应”的原因主要有3个方面：（1）需求预测修正原因。（2）缺少协作原因。（3）提前期原因 33、（1）产值中心论。（2）销售中心论。（3）利润中心论。 （4）客户中心论。（5）客户满意度中心论。 34、（1）公路运输。（2）铁路运输。 (3)航空运输。（4）水路运输。（5）管道运输。 35、（1）降低产品的管理成本可以通过缩短供应链的环节使其变短。（2）将产品的差异化延迟至订单发出之后发生。（3）通过可下载产品节省输送成本和时间。 （4）降低设施和加工成本。 （5）通过集中化降低库存成本。 （6）通过信息共享提高供应链的协调性。五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分，共计10分） 36、参考答案要点：（1）在资源管理范围方面的差别；（2）在生产方式管理方面的差别；（3）在管理功能方面的差别； （4）在事务处理控制方面的差别；（5）在跨国（或地区）事务处理方面的差别； （6）在计算机信息处理技术方面的差别. 有同学答题跑题，只是陈述了MRPII 和ERP 的涵义，未对其差别加以论述。 六、计算题（本大题共2小题，共计15分）
37、平均库存：ī=Q/2+SS =200/2+250 =350（元）平均库存维持成本=īi c （P+0C /D ）=350*5%*（20+6000/3000） =385（元） 38、供应链核心企业产需率=一定时间内核心企业生产产品数/一定时间内用户对该产品的需求量=3000/2500=1.2,该指标反映供应链整体生产能力和快速响应市场能力。该指标数值大于1，说明供应链整体生产能力较强，能快速响应市场需求，具有较强的市场竞争力。
供应链管理（06年11月真题）部分试题答案要点分析
三、名词解释 本题 主要是考查对一些基本概念的理解和把握。从考生的答题情况来看，对这些基本的问题都掌握得不错，得分也都较高。
26、供应链 考生对供应链的核心概念很熟悉，多为满分。
27、吸脂性定价。本题答题的要点在“建立高价位”和“吸收需求取信上端客户”。多数考生写出了第一点，却漏掉了第二点“高端客户”，故多为1—2分。
28、独立需求。考生基本都能写出“与其他产品的需求无关”这一点，但只有少数考生写出其“由外部客户或市场需求决定”。 29、安全库存。很少有考生回答出“不确定因素已导致更高的预期或导致完成周期更长”，基本上都笼统地答成“因不确定性而建立的缓冲库存”。
30、有效客户响应。一些考生写成“对客户的需求可以做出快速反应”，这是ECR 的目标而不能称之为定义。概念上，需要说明这是为达到客户效益最大化，需要分销商与供应商密切合作，是一种供应链管理方法。四、简答题 这五道简答题都是要求考生对一些基本的概念进行阐述解答，考题都很基础，没有太高的难度。只要考生复习充分，都能够准确答题。从答题情况来看，其中大部分考生对供应链发展的几个重要理论掌握的不够好，造成得分率很低。其他的概念都答得不错。 31、本题要求答出产品生命周期的四个阶段，基本上，考生都能回答出“导入期”“成长期”“成熟期”“衰退期”。但很少有做具体的解释。另外有部分考生将“导入期”写成“开始期”，用词不太严格。
32、本题要求阐述产生“牛鞭效应”的三个原因，主要考查考生对“牛鞭效应”的理解。多数考生能写出“牛鞭效应”的三个方面原因，即需求预测修整原因，缺少协作原因以及提前期原因等。只是有的未具体解释。也有的只写出一两点。
33、本题要求阐述企业管理观念发展的几个重要阶段。考查考生对该过程是否了解。从答题情况来看，只有极个别考生能把从“产值中心论”到“客户满意度中心论”等五个方面都答上。很多考生答非所问，零分很多。 34、本题要求叙述五种基本的运输方式，基本上绝大部分考生都能回答出来，多为满分。
35、本题要求写出电子商务对节约供应链成本方面的作用，主要是考查考生对电子商务这个概念的理解和掌握情况。半数以上的考生可以回答出“降低诸如管理、运输、加工、库存成本”等，少数考生能答出“信息共享”。另外还有一小部分考生审题出现问题，答成了电子商务的缺点 五、案例分析
36、论述MRP Ⅱ和RRP 的差别
本题要求结合案例分析两种系统的差别，考查考生的理论运用能力。从作答情况看，考生在论述MRP Ⅱ和ERP 差别时，层次不够明确，能够清晰地就资源管理范围、生产管理等各个方面划分来答题的很少，大部分考生以自己的语言组织答题。较少有考生答到“跨国事物处理”和“计算机信息处理”这两个方面。另外，有部分考生跑题，只是陈述了MRP Ⅱ和ERP 的涵义，未对其差别加以论述。 六、计算题
37、计算平均库存维持成本 本题考查“平均库存”、“平均维持成本”的计算，检验考生对这两个概念的认知和计算能力。答题得分率较高，不少考生得满分。部分考生扣分原因是列出了正确公式，但代入后计算错误。38、计算核心企业的产需率，并对指标意义进行分析 本题考查考生对“产需率”的概念、指标意义的理解记忆，同时检验考生对指标的公式计算的掌握情况。答题中，多数考生答对了指标的意义，但计算问题较多，过半数考生将公式记反或是代入数据时错误，误算为2500/3000=83.3%。
供应链管理（07年11月真题）答案及评分标准
一二、（略） 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，）
26、供应链管理是同一供应链上的所有节点企业，包括供应商、分销商、零售商等，将所处的供应链中的各种资源进行集成，并对供应链中的各种动作进行同步化、集中化管理，从而形成高度竞争力，使得该供应链的产品在快速多变的市场中处于优势地们的一种管理模式。
27、渗透性定价是指最初以低价进入新市场而获取更大的市场占有率的策略。 28、派分需求是指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期。
29、第三方物流是指物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，它部分或全部利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，它是业务外包在物流业务中的具体表现。
30、客户关系管理是一种以客户为中心的管理思想和经营理念，目的在于改善企业与客户之间的关系，在企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域中广泛实施，通过为不同类型的客户定制不同的服务，吸引和保持更多的客户。[评分参考]能用自己的
语言描述其核心内容的2分，语言通顺、逻辑合理的满分。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分）
31、根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，（1分）再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，（1分）再由毛需求减去现有库存量和计划接收量；（2分）根据每种相关需求物料的各自提前推导出相关需求的开始采购（生产）时间。（1分）
32、（1）加强预测；（1分）（2）信息共享；（1分）（3）业务集成；（1分）（4）缩短提前期；（1分）（5）建立伙伴关系。（1分）
33、（1）过时成本。（1分）（2）损坏/报废成本。（1分）（3）保险成本。（1分）（4）仓储成本。（1分）（5）机会成本。（1分）
34、（1）条形码和EDI。（2）固定周期补货。（3）先进的补货联盟。（4）零售空间管理。（5）联合产品开发。（6）快速响应的集成。[评分标准每条1分，答对5条即可得满分。
35、（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。（1分）（2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。（1分）（3）用于对供应链内企
1小题，每小题10分）
36、要点：MRP
（5分）与MRPⅡ相比，闭环MRP
战略（2分）；2）闭环
37、（1）年维持费用==年订单次数*每人订单的费用7500（元）（3分）（4）当订货数量为（元）（3分）
Q
（5）经济订货批量
一、二、（略）
26.
27.
28.
29.
化进行。
30.快速响应：是一种全新的业务方式，他体现了技术支持的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作。[评分标准]能用自己的语言描述其核心内容给2分，语言通顺、逻辑合理给满分。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共计25分）
31.简述供应链的基本特征。⑴复杂性；⑵动态性；面向用户需求；⑷交叉性。[评分标准]答对1条给2分，答对2条给3分，答对3条给4分，答对4条给5分。
32.简述ERP系统的主要管理思想。⑴加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想；⑵体现精益生产和敏捷制造的思想；⑶体现事先计划与事中控制的思想。[评分标准]答对1条给2分，答对2条给4分，答对3条给5分。
33.简述运输网络模型设计方案的主要类型。⑴直接运输网络⑵送奶线路型直接运输网络⑶有配送中心的运输网络⑷有配送中心的送奶线路运输网络[评分标准]答对1条给2分，答对2条给3分，答对3条给4分，答对4条给5分。
34.简述影响承运人决策的因素。⑴运输工具成本；（1分）⑵固定运营成本；（1分）⑶消耗成本；（1分）⑷承运人所追求的对目标市
场的迅速反应能力；（1分）⑸市场能承受的价格。（1分）
35.简述ECR的最终目标。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，（1分）使零售商及供应商以业务伙伴方式合作，（1分）提高整个供应链的效率（1分）从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，（1分）同时为客户提供更好的服务。（1分）五、案例分析题（本大题共1小题，每小题10分，共计10分）
36.⑴①企业内部紧密合作，及供应商内部、制造商内部的不同部门要紧密合作，保证按时供货。（2分）②企业之间紧密合作。供应商、制造商、分销商和顾客之间建立起战略合作伙伴关系，减少产品的阶段性库存。（2分）⑵①在行业中占主导地位的企业实施供应链管理模式称为核心企业，在核心企业的主导下完成供应链的构建，核心企业与核心企业之间连接成供应链网络。（2分）②建立法律和市场环境下的合作框架协议，实现贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险，共同确定补充订货点、最低库存水平参数、库存信息传递方式的等。（2分）③充分利用信息技术实现供应链上的信息集成，达到共享订货、库存状态、缺货状况、生产计划、运输安排、在途库存、资金结算等信息。（1分）④建立完备的物流系统，实现对储存、分销和运输货物进行综合管理，使自动化系统、分销系统、存储系统和运输系统同步实现数字化管理。（1分）
六、计算题（本大题共2小题，37题7分，38题8分，共计15分）
37.循环库存=批量规模/2=800/2=400（套）（3分）循环库存的平均周转时间=循环库存/月需求量=400/100=4（月）（4分）38.每次运输成本包括两部分：固定成本与可变成本，所以
C i =c
f
+c
v
Q
i
,C
T
=∑
=
10
1
i
i
C=)
Q
c
(c
10
1
i
i
v
f
∑
=
+=10*20000+100*(10+12+15+16+20+18+15+17+19+13)=20000+15500=35500（元）（8分）即全月总
运输成本为35500元。
五、案例题（
VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VMI不仅可以大幅改进QR系统的运作效率，即加快整个供应链面对市场的回应时间，较早地得知市场准确的销售信息；而且可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本，即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存，达到挖潜增效、开源节流的目的。
正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，一直努力寻找合适的战略伙伴以实施VMI计划。经过慎重挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司。就家乐福与雀巢公司的既有关系而言，双方只是单纯的买卖关系，惟一特殊的是，家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户。在双方的业务往来中，家乐福具有十足的决定权，决定购买哪些产品与数量。
两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制，总目标是增加商品的供应效率，降低家乐福的库存天数，缩短订货前臵时间，以及降低双方物流作业的成本率等。
由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI计划。在VMI系统的经费投入上，家乐福主要负责EDI系统建设的花费，没有其他额外的投入；雀巢公司除了EDI 建设外，还引进了一套VMI系统。经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由原来80%左右提升至95%（超越了目标值）。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中；库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60%～70%下降至现在的10%以下，每日商品销售额则上升了20%左右。总体而言，VMI使家乐福受益无穷，极大地提升了其市场反应能力和市场竞争能力。
相对家乐福的受益而言，雀巢公司也受益匪浅。最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面。过去雀巢与家乐福只是单向买卖关系，所以家乐福要什么就给他什么，甚至是尽可能地推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致好卖的商品经常缺货，而不畅销的商品却有很多存货。这次合作使双方愿意共同解决问题，从而有利于从根本上改进供应链的整体运作效率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划。
问题：
32.阐述供应商管理库存的模型。
33.结合案例，谈谈企业实施VMI的要求是什么。
五、案例题（32.Wal-Mart的快速响应
1985年以后，QR概念开始在纺织服装等行业广泛地应用。美国零售业的著名企业Wal-Mart（沃尔玛）公司与服装制造企业Seminole Manufacturing Co.，以及面料生产企业Milliken公司合作建立了QR系统。建立QR系统的过程可分为三个阶段。
QR的初期阶段
Wal-Mart公司1983年开始采用POS系统，1985年开始建立EDI系统。1986年与Seminole公司和Milliken公司在服装商品方面开展合作，开始建立垂直型的快速响应系统。当时合作的领域是订货业务和付款通知业务。
QR的发展阶段
为了促进行业内电子化商务的发展，Wal-Mart与行业内的其他商家一起成立VICS（V oluntary Inter-Industry Communications Standards Committee）委员会来协商确定行业统一的EDI标准和商品识别标准。VICS委员会制订了行业统一的EDI标准并确定商品识别标准采用UPC商品识别码。Wal-Mart公司基于行业统一标准设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供应方传送POS数据。供应方基于Wal-Mart传送来的POS信息，可及时了解Wal-Mart 的商品销售状况、把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和材料采购计划。
供应方利用EDI系统在发货之前向Wal-Mart传送预先发货清单（Advanced Shipping Notice，简称为ASN）。这样，Wal-Mart事前可以做好进货准备工作，同时可以省去货物数据的输入作业，使商品检验作业效率化。Wal-Mart 在接收货物时，用扫描读取机读取包装箱上的物流条形码SCM（Shipping Carton Marking），把扫描读取机器读取的信息与预先储存在计算机内的进货清单ASN进行核对，判断到货和发货清单是否一致，从而简化了检验作业。在此基础上，利用电子支付系统EFT向供应方支付货款。同时只要把ASN数据和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。这样做的结果使Wal-Mart不仅节约了大量事务性作业成本，而且还能压缩库存，提高商品周转率。在此阶段，Wal-Mart公司开始把QR的应用范围扩大至其他商品和供应商。
QR的成熟阶段
Wal-Mart把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应方（生产厂家），由生产厂家对Wal-Mart的流通库存进行管理和控制。即采用供应商管理库存方式（VMI）。Wal-Mart让供应方与之共同管理营运Wal-Mart的流通中心。在流通中心保管的商品所有权属于供应方。供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品的销售和Wal-Mart的库存动向。在此基础上，决定什么时间，把什么类型商品，以什么方式和向什么店铺发货。发货的信息
预先以ASN形式传送给Wal-Mart，以多频度小数量进行连续库存补充，即采用连续补充库存方式（Continuous Replenishment Program，简称为CRP）。由于采用了VMI和CRP，供应方不仅能减少本企业的库存，还能减少Wal-Mart 的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。另外，对Wal-Mart来说，省去了商品进货的业务，节约了成本，同时能集中精力于销售活动。并且，事先能得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低的价格进货。这些都为Wal-Mart进行价格竞争提供了条件。从Wal-Mart的实践来看，QR是一个零售商和生产厂家建立（战略）伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交纳周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的供应链管理。美国学者Jamie Bolton认为QR是JIT在零售行业的一种应用。
请根据案例回答以下问题：
（1）Wal-Mart（沃尔玛）公司与服装制造企业Seminole Manufacturing Co.是如何来建立QR系统？(6分)
（2）结合案例，谈谈QR对供应链管理的意义。(6分)
五、案例分析题(安吉天地：用先进理念运作整车物流
1.安吉天地汽车物流有限公司简介
安吉天地汽车物流有限公司(以下简称安吉天地)是由上海汽车工业销售总公司（SAISC）和国际著名跨国集团——TPG集团下属的荷兰天地物流控股有限公司（TNT Logistics Holdings BV）各出资50%组建而成的国内首家汽车物流合资企业。公司主要从事汽车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务，是国内目前最大的汽车物流服务供应商，同时也是一家专业化运作，能为客户提供一体化、技术化、网络化、可靠的、独特解决方案的第三方物流供应商。
在长期的业务发展中，安吉天地越来越认识到，现在的市场竞争已不再是单个企业的竞争，而越来越体现在高效供应链的竞争。为此，安吉天地努力探索并实践国内汽车物流供应链合作理念。对上海通用五菱汽车股份有限公司整车物流解决方案的成功实施，再一次印证了安吉天地的这一理念。
2.上汽通用的物流现状
上汽通用五菱汽车股份有限公司(以下简称SGMW)成立于2002年6月，由上海汽车工业（集团)总公司、美国通用汽车公司、柳州五菱汽车有限责任公司合资组成。SGMW的产品线由两大品牌、五大系列组成，共有200余种配臵、20余种外形尺寸，产品销往全国各地。2003年市场占有率22.29％，位居五大微型车厂第二位，2004年，随着现代经营理念的引入和市场竞争的日益加剧，SGMW渐渐认识到，物流能力已成为制约其进一步发展的瓶颈。
SGMW产品辐射全国各地，重点区域为华中、华东一带，物流辐射呈单侧扇形。柳州当地具有公路、铁路运输条件，但不具备直接水路运输条件。目前，公司在全国还没有设臵中转库，所有商品车下线后都经总库直接发往全国各地经销商。在这一状态下，低效的物流运作所带来的弊端不断呈现出来：
一是SGMW整车物流运作由公司内部负责运营，缺乏专业化管理基础。总库的设施非常简陋，功能不全，收发存效率低下。没有相应的信息系统支持，使商品车从总库发运后到经销商收车期间的信息呈黑箱状态。
二是SGMW对承运商的管理十分薄弱。当地承运商数量最多时超过50家，且背景错综复杂，运营水平落后。
三是SGMW商品车虽属汽车市场低端产品，质量无法与中高档汽车相提并论，但不少用户对车辆的期望值仍接近于中高档商品车，因此对物流质量的控制要求有一个飞跃。
此外，SGMW根据市场的发展和自身的战略部署，在2004年制定了产销23万辆的计划，这无疑是对2003年产销量的新突破。并且在今后的几年里，还将有一个滚动式的发展。而作为战略支撑的重要平台——物流能力显然已成制约其跨越式发展的最大瓶颈。在这种情况下，SGMW领导层果断作出决策——将整车物流运作整体外包。
3.安吉天地的物流方案
经过激烈的招投标竞争，安吉天地成功地赢得了合同，成为SGMW整车物流的总包商。从2004年3月1 日起，安吉天地全面接管SGMW的整车物流。这是继上海大众、上海通用之后又一个整车物流总包项目，同时也是安吉天地第一个异地整车物流总包项目，因此该项目对安吉天地来说具有深远的战略意义。
尽管面对诸多挑战，但安吉天地凭借先进的理念和多年形成的运作经验，结合SGMW的实际运作模式，提出了定制化的物流解决方案。
根据SGMW的现实条件，安吉天地改变传统的VLSP(vehicle logistics service provider，整车物流服务提供商)和VTSP(vehicle transportation service provider，整车运输服务提供商)分开运作的服务模式，采用VLSP+VTSP一体化管理团队运作的创新服务模式，将仓储、运输、IT系统、质量、客服、内部管理等环节以充分集成的“一体化”平台形式进行运作。“平台”中实现各项资源(硬件、软件、人力资源等)充分共享，建立精简高效的组织架构，在满足客户需求的基础上，实现最少的投入产生最大的效益。
在实际运作中，安吉天地专门成立了规划优化管理部门，旨在充分运用现代物流以及多学科的理论与实践，积极探索研究新工艺、新方法，以求不断优化流程，改善运作绩效。
在仓储方案上，安吉天地主要实施了VDC规划和VSC规划。
VDC(vehicle distribution center整车物流分拨中心)是整个物流供应网络的源头，一个运作良好的VDC是整个供应链高效运转的起点，因此，在安吉天地的物流解决方案中,VDC的规划设计是整个仓储方案的第一步，VDC的主要功能区包括入库收车检验区、装车中心、PDI区(pre-delivery inspection发运前检查)、清洗区、合格区、待处理区等。安吉天地根据多年的专业化经验和柳州当地的特点，特别在以下方面做出了针对性设计：一是装车中心。这是安吉天地在多年的物流运作中总结出来的宝贵经验，它是VDC的一个重要组成区域，主要功能是提供驳运车装载商品车的场地和设施，满足发运商品车的需求。SGMW原有的仓库没有设臵类似装车中心的功能区，只有一个简单的装车平台。安吉天地针对SGMW整车物流的特点，精心设计了一个具有当地特色的装车中心，例如，考虑到当地百姓喜欢到仓库自己提车，特别增设了专为客户自提的发车区域，开展个性化的营销活动。此外，在待发区还设臵了风雨棚，从而保证了清洗检验好的车辆处于良好的待发状态。
在装车中心的一侧设臵了办公区，在办公区的附近集中有各主要功能区。从而确保各项工作能有效的管理与监控，并在第一时间处理突发事件。VTSP管理团队就设在办公区内，这使VDC的仓储运作与运输管理可以很好的衔接与协调。同时在办公区内还规划了信息系统，使VDC既是一个仓储运输中心，还是一个信息中心。
二是入库检验区。原有仓库没有入库检验这一环节，商品车下线后直接入库，安吉天地提出了入库检验区这一规划，从源头上杜绝了生产因素的质损进入物流环节。这不仅提高了最终消费者的满意度。也减少了后续物流资源的浪费，实现了双赢。通过实践，在接管的当年就取得了良好的效果，收车质损率大幅下降。
三是库区道位管理。SGMW原有仓库没有道位管理的理念，库区环境脏乱差，安全隐患多，寻车效率低，曾经发生寻找一辆商品车花了近3天的极端事件。针对这一情况。安吉天地制定了严格的库区道位管理。在仓储管理
系统的支持下，做到实物和系统数据一一对应，确保商品车存放在科学、正确、安全的位臵。
在VSC规划(VSC vehicle storage center整车物流仓储中心)上，安吉天地根据SGMW今后几年的产销量规划预测，以及商品车区域销量的分布特点及数量，从缩短提前期、资源整合优化、运作的可操作性为出发点，进行了科学精密的测算，作出了全国中转库的战略规划布局，使整个供应网络能够与物流需求相匹配。
此外，安吉天地还在运输系统设计、提高客户服务、完善质量保障体系等方面制定了严格的解决方案。从而使SGMW的物流运作大获成功，并得到SGMW领导的高度认可。
4.小结
在SGMW整车物流解决方案的成功实施中，有两个方面是至关重要：一是在充分分析SGMW的业务流程的基础上，开发了贴合实际的信息系统；二是充分整合资源和进行网络建设整合资源。
请回答以下问题：
32.什么是第三方物流？
33.结合案例，谈谈安吉天地的物流方案的内容？
34.结合案例，谈谈第三方物流的特征。
五、案例题
32. 位于俄亥俄州的本田（Honda）美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的
大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合作关系，能更好地保证JIT供货，制造厂库存的平均周转周期不到3小时。
1982年，27个美国供应商为本田美国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了1990年，有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过150里。在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到90%（1997年），只有少数的零部件来自日本。强有力的本地化供应商的支持是本田公司成功的原因之一。
在本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身供应商。本田公司也在以下几个方面提供支持帮助，使供应商成为世界一流的供应商：
（1）2名员工协助供应商改善员工管理；
（2）40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；
（3）质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；
（4）在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提高技术支持；
（5）成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；
（6）直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；
（7）定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；
（8）外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解及沟通。
本田与Donnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。本田美国公司于1986年开始选择Donnelly为它生产全部的车内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切（部分原因是相同的企业文化和价值观），本田公司建议Donnelly生产外玻璃。在本田公司的帮助下，Donnelly建
《供应链管理》期末试卷A及答案
《供应链管理》课程期末试卷A 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2．供应链体系设计的内容包括、和。3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是（）。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域
供应链管理模拟
供应链管理模拟 1.课程内容 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能结构。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。 在选择软件上，我们选择的用友ERP供应链U8.72版本，本书以机械行业为例，采用一个企业的真实经营业务原型，在2007 年新会计准则的基础上，详细介绍了企业供应链各个的业务处理方法与流程，以期达到提高学员实际业务处理能力的目的。本书共为学员设计了十多个实验，并提供了相应的准备数据、作步骤与结果账套，使学员的学习既可连续进行，又可根据实际情况加以选择，适应了不同层次的教学与学习的需要。 本书共包括6 章，第1 章介绍了机械行业的特点、所用案例企业的基本状况；第 2 章介绍了用友ERP-U8.72管理软件的系统概况及系统管理和基础设置的方法；第 3 章 至6 章分别介绍了ERP 供应链管理系统中重要和基础的采购、销售、库存、存货4个子系统的基本功能，并通过实验的方式阐述了这些子系统的使用方法及其期末业务处理的流程。 设计思想： 本教材是为贯彻教育部“把创新创业教育有效纳入专业教育和文化素质教育教学” 的指导思想，满足经管类各学科拓宽专业基础、强化实验教学、优化整体教学体系的教学改革形势，面向应用型高校财经类人才的ERP管理系统通识教育需要而编写的。本教材共包括6章，每一章节的实验均包含实验目的、实验准备、实验内容、实验资料及实验方法与步骤，上机实验部分是本教材的重点。 实验目的部分明确了通过实验应掌握的知识和应达到的预期效果。 实验准备部分对实验中用到的前期账套数据、理论知识和专业术语进行提示或简明扼要的介绍，以便于学生了解和熟悉。 实验内容部分简要地介绍了每个实验应完成的主要工作。 实验资料部分提供了企业发生的真实业务状况与数据。 实验方法和步骤则根据企业发生的经济业务进行具体的作指导，并对实验中可能遇到的问题给予特别提示。 为便于教学，本实验教程附带教学光盘，其中包含用友ERP-U8.72版新准则演示版软件、各实验的备份数据、教学课件、实验资料和练习题，以方便读者学习和使用。 1. 体系完整、数据真实 1 备注：1、题目3号加粗，标题4号加粗，内容5号，字体宋体，页面A4。
供应链管理设计方案
广州松田职业学院 供应链管理实训设计课题 题目：ECR（有效顾客响应）设计方案 班级：物流班 组别：第组 组长： 组员： 指导教师：卢宏伟
（一）设计要求： 1、选择一家超市作为目标点（选取一类商品），通过对目标点的调研，找出店铺无谓浪费或经营效果不足之处，通过对供应商的取舍、商品类别的选择和店铺空间管理以及应用物流技术补货，提升店铺单位营业面积的销售额和收益率，达到提升店铺整体经营水平的提高。 2、参考依据，自己生活或工作地的某超市，描述是必须要注明。 3、要求：有完整的设计方案，并把四方面的技术问题，融入到方案当中：1）营销技术；2）物流技术；3）信息技术；4）组织革新技术，要有自己的特色和设计理念。 4、具体过程： 1）商品类别管理，店铺空间安排 2）商品补货问题 3）商品的促销活动 4）商品的开发与市场投入。 5）经过设计改革后，所能达到的效果 5、字数要求1500--2000字。 （二）考核标准： 考核按照100分为标准，具体划分两部分：1、具体过程设计为40分，要求按照具体过程中的五个方面内容都要进行描述，每缺一个过程扣8分；2、设计效果为60分，根据设计质量以及设计的实用性效果，综合考核给分。 （三）评分：
目录： 1.有效商店空间管理 2.商品内别管理和店铺空间安排 3.促销活动的安排 4.新产品的引入和市场的投入问题 本次我们在乐家超市选取旺仔牛奶进行调研，并对其加以修改提升。提升店铺单位营业面积的销售额和收益率，达到提升店铺整体经营水平的提升。 一、商品类别管理、店铺空间安排 市场上的牛奶品种繁多，可分牛乳和含乳饮料两大类。而旺仔牛奶也推出了不同种类的口味有按含脂肪量的不同分为全脂、部分脱脂、等。这些脂肪品质高，容易消化吸收，供给人体能量。部分脱脂和脱脂较适合健康者，特别是限制和减少饱和脂肪的成年人饮用。还有小朋友喜欢的水果味、原味和果汁味。还推出了新的旺旺0泡果奶和旺旺泡泡果奶。商品规格：58g。产品特色： 奶味纯正、浓郁、淳厚，口味香甜，咬感好——浓浓的奶香咬出甜甜的好滋味！
供应链管理的试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理五大核心模块
供应链管理五大核心模块课程之一供应链管理核心与基础 一、供应链管理核心与基础 1.新的竞争环境与SCM的发展 2.供应链管理思想的发展 3.供应链管理的核心与内涵 4.全球供应链管理的特征和类型； 5.全球供应链管理系统的结构； 二、SCM与企业竞争战略 1.企业的战略路径选择与SCM的目标、角色； 2.SCM与商业模式 3.生产方式如何影响SCM？ 案例：联想并购IBM PC后SCM整合问题 三、供应链管理计划 1.供应链综合计划； 2.供给/需求协同计划； 3.供应链管理下的生产计划与控制； 案例：独立的供应链服务商 四、供应链管理库存控制 1.供应链管理环境下的库存管理 2.供应链库存控制与管理的常用策略 3.供货商管理库存VMI 五、供应链管理战略规划 1.供应链管理的发展阶段 2.供应链管理的绩效评估 3.供应链管理的软件支持 4.全球化供应链运行中存在的问题 5.跨国物流与运输 6.电子商务 案例：PPG的没落和VANCL的崛起 六、供应链管理策略实施 1.敏捷供应链与精益供应链 2.准时生产JIT(JUST IN TIME)的起源 3.供应链中实现JIT的先决条件 4.供应链中实施JIT的技术手段 5.电子商务条件下的JIT应用 6.全球供应链管理中的风险及其控制 7. SCM系统的安全和可靠性保证 案例：汽车工业的供应链模式 七、大案例讨论 1.供应链的垂直整合-- 三星vs富士康 2.商业模式与SC沃尔玛vs淘宝
课程之二供应链管理流程标准一、供应链管理–前沿的思考和实践 1.全球SCM的最新理念和思想动态介绍 2.CSCMP在做些什么？ 二、《CSCMP供应链管理流程标准》 1.计划流程自检及最低标准和最佳实践标准 1.1 供应链计划流程 1.2 供给/需求协同 1.3 库存管理 1.4 库存计划 2.采购流程自检及最低标准和最佳实践标准 2.1 战略采购 2.2 供应商管理 2.3 采购 2.4 进向物料管理 3.制造流程自检及最低标准和最佳实践标准 3.1 产品工艺 3.2 伙伴关系和合作 3.3 产品或服务定制 3.4 制造流程 3.5 制造基础架构 3.6 支持流程 4.交付流程自检及最低标准和最佳实践标准 4.1 订单管理 4.2 仓储/执行 4.3 定制化/延迟 4.4 交付设施 4.5 运输 4.6 电子商务交付 4.7 管理客户/客户伙伴关系 4.8 售后技术支持 4.9 客户数据管理 5.执行流程自检及最低标准和最佳实践标准 5.1 战略和领导 5.2 竞争力标杆 5.3 产品/服务创新 5.4 产品/服务数据管理 5.5 流程存在和控制 5.6 测量、技术、商务管理、质量 三、流程标准的运用 1.方法论和工具箱 2.自我诊断的运用 3.流程分析和再造 4.最低标准和最佳实践标准
供应链管理的试题和答案
一、名词解释(每小题5分,共25分) 1.供应链 2.供应链管理 3.生产延迟 4.联合库存管理 5.ECR 二、填空题(每空3分,共30分) 1.供应链就是一个网链结构,由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商与用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______与面向用户需求等特征。 2.在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。 3.作业流程就是指进行一项或多项投入,以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4.所谓________,就就是向选定的若干个供应商发询价函,让它们报价,然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察,供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三、论述题(每小题12分,共24分) 1.请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2、供应链中需求变异放大产生的原因就是什么？ 四、案例: 1、在快速响应用户需求的整个供应链上,产品分销环节的地位越来越重要。但就是,传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如:在英国举办的98’供应链管理专题会议上,一位与会者提到,在她的欧洲日杂公司,从渔场码头得到原材料,经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间,而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例,产品从工厂到超级市场,途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人,居然要走上104天。 另有统计资料表明,在供应链的增值过程中,只有10%的活动时间就是产生增值的,其它90%的时间都就是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。(11分) 2、请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8与NC供应链分别就是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理模拟试题
供应链管理模拟试题一答案 答案： 一、名词解释 1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。 2、第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。 3 、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。 4 、客户关系管理：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 5 、JI T：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 四、简答题 1、供应链管理的目标 供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。 或这样答： 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。 2、网络营销的特点 （1）．无限的运作时空; （2）．公平自由的竞争环境;（3）．便捷有效的沟通渠道;（4）．营销目标定位准确; （5）．经营成本降低; （6）．缩短供应链，提高经营效率;（7）．营销形式丰富多彩; （8）．高技术条件支撑的营销手段. 3、简述电子商务对物流的影响 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点： 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。 4 、简述MRP的原理 MRP（物料需求计划）的基本原理有两条： （1）、从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；（2）、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。 5、如何基于产品设计供应链? 5、对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力, 对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举。 五、计算题 永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件１０，０００只，购买价格为１６元，每次订购成本为１００元，每只零件保管费率为０.５元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。经济订购批量Ｑ＝５００（只） 年订购货物次数Ｎ＝Ｒ/Ｑ*＝１００００/５００＝２０（次）
供应链管理优化设计
供应链管理优化设计 在全球化，网络化的电子商务时代，企业的国际竞争力是企业在国际市场上生存发展的关键。传统供应链运营模式难以适应新的竞争态势。充分利用互联网的速度和广度优势来有效改造，需要理解全球化供应链的准确内涵，运作理念和原则。通过联盟企业的流通和制造环节集成，实时共享信息，以最快的速度生产和分销，满足全球消费者的需求。 供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始，通过制成产成品环节，直至由分销网络送达用户，将供应商、制造商、销售商、最终用户连成一个有机整体的功能网络结构。 美国麻省理工学院斯隆学院的法恩教授指出，“在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本的竞争力在于供应链的设计”。 一、对供应链进行优化设计思想 目前一般企业的供应链主要是围绕产品或服务的提供，将原料供应、生产制造、销售与售后服务相关的优势结点企业联合起来组成供应链，它主要是以流程为中心来进行供应链的设计与构建。这种构建思想或做法虽然是正确的，但是从当前的经营环境来看，这是不够的。 企业供应链的设计不应该只重视流程，而要在重视流程设计的基础上，运用现代的管理与经营思想与理念来进行供应链设计。需要从转变传统观念开始，以优化流程为基础，树立供应链的设计思想。这些设计思想主要应有以下几项内容:实现产供销三方的精益生产与敏
捷制造精益的核心思想是进行产品的高质量生产，且生产中没有任何无效和不产生增值的作业和服务；敏捷的核心思想是指企业对市场的反应速度极快，保持产品的多样化与灵活性。 供应链的基本思想是资源集成共享，实现资源集成共享的主要目的应是使企业对迅速改变的市场需求和市场时机做出快速响应，使企业获得高的生产率、高的产品质量和高的生产柔性。出于这个目的，在进行供应链设计时除了要考虑流程的具本情况，更要将生产技术，劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的管理技术集成在一起，通过所建立的共同基础结构，使产供销三方协作企业间没有任何无效和不产生增值的作业和服务，使企业对市场的反应速度极快，保持产品的多样化、灵活性、及时性和高质量。 1.注重准时制（JIT）生产 准时生产的的核心思想是消除或杜绝浪费，减少“除对生产不可缺少的最小数量的设备、原材料、零部件和工人之外的任何东西”，即不会带来任何附加值的诸因素。通过JIT生产防止以下七种浪费:(1)过量生产的浪费;(2)等待时间造成的浪费;(3）搬运造成的浪费;(4）工艺流程造成的浪费;(5）库存造成的浪费;(6）寻找造成的浪费;(7）产品缺陷造成的浪费。构建供应链，推行准时生产，减少以致杜绝资源过量占用和生产的过量生产造成的浪费，同时减少不必要的和生产中各环节的库存浪费，这是重要的一个内容。 2.体现全面质量管理（TQM）思想 产品质量是企业竞争力高低的根本体现，生产经营的一个重要目
供应链管理习题库及参考答案(1)
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
供应链管理的四大支点.
供应链管理的四大支点 供应链管理的实现，是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，到达有消费需求的消费者手中。这不仅可以降低成本，减少社会库存，而且使社会资源得到优化配置。更重要的是，逋过信息网络、组织网络，实现了生产及销售的有效链接和物流、信息流、资金流的合理流动，最终把产品以合理的价格，把合适的产品，及时送到捎费者手上。计算机产业的戴尔公司在其供应链管理上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理优越性。构造高效供应链可以从四个方面人手：以顾客为中心从某种意义上讲，供应链管理本身就是以顾客为中心的“拉式”营销推动的结果，其出发点和落脚点，都是为顾客创造更多的价值，都是以市场需求的拉动为原动力。顾客价值是供应链管理的核心，企业是根据顾客的需求来组织生产；以往供应链的起始动力来自制造环节，先生产物品，再推向市场，在消费者购买之前，是不会知道销售效果的。在这种“推式系统”里，存货不足和销售不佳的风险同时存在。现在，产品从设计开始，企业已经让顾客参与，以使产品能真正符合顾客的需求。这种“拉式系统”的供应链是以顾客的需求为原动力的。 供应链管理始于最终用户。其架构包括三个部分：客户服务战略决定企业如何从利润最大化的角度对客户的反馈和期望作出反应；需求传递战略则是企业以何种方式将客户需求与产品服务的提供相联系广采购战略决定企业在何地、怎样生产产品和提供服务。 客户服务战略。第一步是对客户服务市场细分，以确定不同细分市场的客户期望的服务水平。第二步应分析服务成本，包括企业现有的客户服务成本结构和为达到不同细分市场服务水平所需的成本。第三步是销售收入管理，这二步非常重要，但常被企业忽视。当企业为不同客户提供新的服务时，客户对此会如何反应？是购买增加而需要增加产能，还是客户忠诚度上升，使得企业可以提高价格？企业必须对客户作出正确反应，以使利润最大化。 需求传递战略。企业采取何种销售渠道组合把产品和服务送达客户，这一决策对于客户服务水平和分销成本有直接影响。而需求规划，即企业如何根据预测和分析，制定生产和库存计划来满足客户需求，是大多数企业最为重要的职能之一。良好的需求规划是成功地满足客户需求、使成本最小化的关键。 采购战略。关键决策是自产还是外购，这直接影响企业的成本结构和所承担的劳动力、汇率、运输等风险；此外，企业的产能如何规划布置，以及企业如何平衡客户满意和生产效率之间的关系，都是很重要的内容。 强调企业的核心竟争力在供应链管理中，一个重要的理念就是强调企业的核心业务和竞争力，并为其在供应链上定位，将非核心业务外包。由于企业的资源有限，企业要在各式各样的行业和领域都获得竞争优势是十分困难的，因
供应链管理课程考试试题和答案解析
试卷A 课程名称：供应链管理考试方式：完成时限： 班级名称：学号：姓名： 一、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题1分，共20分） 1.供应链管理中有两个理念吸引许多跨国企业的青睐：（） A. 轻资产运作 B. 快速响应 C. 协同运作 D. 运作高效率 2.供应链管理时代面临的市场竞争情况：（） A. 产品生命周期日渐缩短 B. 产品种数飞速膨胀 C. 交货期变得越来越严格 D. 客户对产品和服务与日俱增 3.除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（） A. 交付能力 B. 交付数量 C. 创新 D. 服务质量 4.供应链管理关注的三个焦点是什么？（） A. 库存 B. 信息 C. 不确定 D. 物流 5.库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）。 A. 循环库存 B. 安全库存 C. 季节性库存 D. 投机库存的 6.供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3个方面的原因所造成：（） A. 外部环境的不可预测 B. 决策信息的可靠性 C. 需求预测能力的偏差 D. 管理者的决策质量
7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（） A. 合作的平等性 B. 范围的广泛性 C. 竞争的根本性 D. 联合的充分性 8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的能力。 A. 敏捷力 B. 适应力 C. 持续力 D. 协同力 9.收益管理的核心在于（）。 A. 价格一致 B. 价格细分 C. 利润 D. 供应链 10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（）。 A. 响应型供应链 B. 柔性供应链 C. 有效型供应链 D. 功能性供应链 11.供应链管理中的信息作用主要有（） A. 协调供应链运作 B. 降低供应链运作成本 C. 提高供应链市场反应能力 D. 增强企业的运作柔性和战略优势 12.供应链中的两大信息陷阱是（） A. 信息拥有不完美 B. 信息拥有不对称 C. 信息传递不完美 D. 信息传递不对称 13.牛鞭效应产生的原因有（） A. 需求预测偏差 B. 订货批量决策 C. 价格波动 D. 短缺博弈 14.以下哪几点是外包业务的风险？（） A. 供应链权力转移 B. 服务水平下降 C. 竞争隐患 D. 技术外溢 15.假设B公司的利润率为5%，在其他条件不变的情况下，B公司节省1元钱的采购成本， 公司若想考增加销售收入来获得同样的利润，则需要增加多少销售额？（） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元
供应链端到端管理及全面协作含沙盘模拟挑战
供应链端到端管理及全面协作（含沙盘模拟挑战） 培训时间/地点：2019年4月11~12日（星期四~星期五）/上海 报名电话：400-086-8596 课程背景： 面对当今市场激烈竞争和变化的时代，供应链管理人员所面的挑战更加复杂，不仅要处理好公司内部的多部门合作，做好产与销的平衡，还面对着更加广阔的渠道与客户端服务协同，以及对参差不齐的供应商管理与发展，供应链提升与变革将难以单从某一局部的努力来获得。所以，对整个供应链管理的全面系统性认识是供应链管理人所必备的且急需的。 由此，本培训从公司及供应链战略开始，由宏观至微观，由虚至实，尤浅至深的向供应链管理人介绍供应链管理的整体思路和全局观。同时借助模拟日常端到端供应链管理的沙盘挑战形式，帮助供应链管理人深入反思一些看似简单和普遍问题但蕴含深刻供应链管理思想的道理。 在课程的讲解过程中将介绍众多当前国际主流的供应链管理核心知识与管理思想，同时还将引用众多国内广为熟悉的企业案例来帮助供应链管理人更快的理解理论并结合实践。此课程的主题内容已得到多家知名企业及大学MBA/EMBA项目的认可，现介绍给广大的供应链管理人。 参训学员： 供应链管理、计划、采购、物流等相关职能的管理或专业人员。 课程大纲： ?供应链的管理思想及战略 ?供应链配置及架构 ?供应链计划体系 ?供应链产销协同 ?库存与分销管理 ?供应链采购及客户协同 ?供应链端到端沙盘模拟挑战，及多个最佳实践和案例介绍 课程安排： 第一天| 09:00 -17:30 1. Supply Chain Concept 供应链概念及其发展 2. Supply Chain Strategy and KPIs Overview 供应链战略和关键指标 From Business Strategy to SCM Strategy 从公司经营策略到供应链策略 SCM strategy and competitive advantage 供应链策略及竞争优势 Supply Chain Performance and Metrics 供应链关键指标 3. End to End Supply Chain Collaboration Simulation沙盘模拟挑战 Supply Chain Simulation 供应链沙盘模拟挑战和协作 Bullwhip Effect and Solution牛鞭效应的产生和解决
供应链管理期末试卷及答案
供应链管理期末试卷及 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大 D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（） 原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B.客户服务 C.营运能力 D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A.有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C.促进生产管理更为合理 D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管 理工作。 9. ECR的主要目标是( ) A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10. 供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（）
供应链管理系统的数据库设计
供应链管理系统的数据库设计 1.系统需求分析 a.通过建立供应链的数据库建立以方便各种信息的查询与管理工 作。 b.系统简述： 本系统包括六个实体：生产商；运输商；商场；仓库；商品；顾客包括四个关系转为四个表：运输；生产；销售；储存。 c.对该数据库进行如下数据处理： Ⅰ查询：①查询其商场所有的信息，输入商场编号，输出信息 ②查询某种商品的生产、运输、商场的信息，输入商品的编 号，输出生产商、运输时间、运输商、销售商场 ③商场想查询某一类的商品储存仓库信息，输入商品编号， 输出仓库编号地址、储存时间 ④查询商品列表里的各类商品个数，并按类型分组。 Ⅱ.插入：①在商品表中插入新商品 ②插入新的销售记录 ③插入新的运输记录 Ⅲ.修改：①修改旧商品的价格 ②修改运输的记录 二．系统概念模型（E-R图） ①实体的关系图：
②实体的属性图：
③关系属性图：
三、关系模式（加下划线的是主键） ①生产商关系：（生产商编号，生产商名称，生产商地址，生产商类型，生产商注册年份） ②运输商关系：（运输商编号，运输商名称，运输商注册年份，运输商地址，运输商车辆数） ③商场关系：(商场编号, 商场名称, 商场注册年份, 商场地址, 商场规模) ④顾客关系：(顾客身份证号, 顾客姓名, 顾客年龄,顾客性别) ⑤仓库关系：(仓库编号, 仓库地址, 仓库存储价格) ⑥商品关系：(商品编号, 商品名称, 商品价格, 商品类型) ⑦生产关系：(生产编号, 商品编号,生产商编号, 生产时间)
⑧运输关系：(运输编号, 商场编号, 生产商编号, 商品编号, 运输时间, 运输商编号) ⑨销售关系：(顾客身份证号, 商场编号, 商品编号, 销售编号, 销售时间) ⑩储存关系：(储存编号, 商品编号, 仓库编号, 储存时间,所属商场) 四、物理设计 ①生产商： ②运输商：
供应链管理习题和答案
专科物流专业《供应链管理》练习题 姓名 学号 班级
练习题一 1. 供应链运行绩效的评估（） A．涉及到的是供应链上的部分企业 B．涉及到了供应链上所有的企业； C．只涉及到核心企业 D．只与上下游企业之间有关系。 2.下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D、信息类问题 3.不属于产品生命周期的是哪个（） A.计划期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 4.供应链合作伙伴关系的主要目的是（） A.缩短采购提前期，提高供货的柔性 B.加快资金周转 C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 A. 宏观物流 B.社会物流 C. 微观物流 D.企业物流 6.下列不属于QR对厂商的优点的是（） A. 更好的为顾客服务 B. 降低了费用 C. 生产计划准确 D.增加了收入 7、下列不是供应链特性的是（） A.供应链是交错链状的网络结构。 B.供应链是企业的主体部分。 C.供应链是一条增值链。 D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。 8、属于多级库存优化与控制的方法有（） A.减少成本 B.中心化（集中式）策略 C.改进服务质量 D.获得更多的市场信息
9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A．最强的一环 B.最薄弱的一环 C.所有环节 D.部分环节 10. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（） A、利益与风险 B、成本与风险 C、资金与风险 D、投资与风险 11. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D、信息类问题 12.供应链管理中提到的客户主要是指（） A、只是指最终的消费者 B、与企业内部的部门无关 C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门 D、只指代渠道分销员 13.对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（） A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越 B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系 C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 14.在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“是（） A、质量、成本、交付与服务并重的原则 B、数量、成本、交付与服务并重的原则 C、价格、质量、成本与服务并重的原则 D、质量、价格、成本与服务并重的原则 15.供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（） A、企业资源计划与准是制 B、高效客户响应和准是制； C、高效客户响应和快速响应 D、企业资源计划与快速响应。 16.稳定的供应链指的是（） A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链 B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链 C、体现供应链的市场中介功能 D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
MRO及其供应链管理 完整版
MRO及其供应链管理 一，MRO定义:钟亮 何谓MRO？ MRO是个外来词语，是一个地地道道的进口概念，最原始的定义是Maintenance, Repair and overhaul的缩写,是维护，保养，大修的意思, 最初在飞机，轮船，火车等运输业或重工业机械维修使用的一个词语。 后来，这词语应用到轻工业，特别是电子制造服务业（EMS)，其定义有所改变，成为Maintenance, Repair and Operating/operation的缩写，其义是维护，维修，运作，指工厂或企业对其生产和工作设施，设备进行保养，维修，保证其机械设备正常运行。除了保养、维修服务之外，还包括用于设备保养、维修的备品备件，耗材等物资。 与时俱进，MRO的定义不断扩大，除了上面提到的东西，还包括了生产工具，物流设备，劳保用品，静电净化，电气照明，办公设备，生活用品，安防设备，检测仪器仪表，化工辅料等工业用途的物资。 今天的MRO，赋予的定义更广，把物资分为生产性物资（也叫线上物料）与非生产性物资（也叫线下物料），后者统称MRO，所以MRO物资种类繁多，包罗万象。我们东和的MRO, 是以工具为核心的MRO。 二, MRO物资供应特点: 我们站在客户的角度去分析：根据供应定位模型（SPM），按照供应风险和采购金额大小两个纬度区分，MRO物资属于常规物品，种类多，价值小，市场上供应商众多，所以落在日常物资范围内，属于日常物品类，如下图。客户的采购或供应链管理层一般不会重视这类物品的采购，只会花更多时间和精力在关键，瓶颈，杠杠物，因为这几种范围内的物资影响公司运作更大。 MRO物资的供应特点如下： 客户将主要注意力集中在生产物料的采购上，MRO采购不重视和管理，MRO采购往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差，部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险。 机械设备配件专业技术数据多，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号。 大多制造企业备件品种多，采购批量小，消耗低且无规律，大部分备件只能从市场上众多的零售商采购，造成备件无法匹配，质量无法保证，严重影响企业的正常生产，甚至损害机械，缩短机
供应链管理期末试卷及答案89228
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 9. ECR的主要目标是( ) A.增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（） A. 企业供应链 B.产品供应链 C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链
供应链管理系统分析与设计
供应链管理系统（分析与设计） 指导老师： 另I」：系 专业： 班级： 小组成员: 供应链管理系统分析与设计 一、需求分析 需求分析的基本任务是准确地回答“系统必须做什么” 这个问题，是对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。需求分析的结果是系统开发的基础，关系到工程的成败和软件产品的质量。因此，必须用行之有效的方法对软件需求进行严格
的审查验证。 系统的基本需求描述并对员工一个企业可以注册一个公司编号，模式，C/S 供应链管理系统属于分配相应模块权限，获得使用权限的员工可根据自己的权限进行对自己的作业进行操作管理等。该系统属于客户端/服务器模式，可以通过客户端前台的操作界面访问后台数据库，对数据库进行数据的添加、更新、修改和删除。 系统的需求分析数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响，在数据库系统开始设计的时候应该尽量考虑全面，尤其应该仔细考虑用户的各种需求。需求分析过程是整个系统开发的重要阶段，分析的成功与否，决定着整个系统功能的完善性以及稳定性。在该阶段需求分析人员需要确定整个产品的功能要求，并且将现实事务抽象成对象并建模。 二、数据流图经到企业实地考察，对实际业务进行分析调研后，总结出企业的供应链管理大致分为基本资料管理、库存管理、采购管理、销售管理等 4 大作业流程，各个流程的数据流描述如下 1. 资料管理员主要对供应商信息、客户信息、产品信息进行维护，根据实际情况，将各项信息更新保存到各个表中。 2. 库存管理中，库存管理人员需要管理仓库信息，将仓库信息保存到仓库信息表中。由仓库信息和产品信息得到库存信息，将产品的库存信息保存到库存信息表中。在出库操作中，根据订单明细中的需求量获得产品出库信息，再更新到库存信息表中。入库操作中，在产品入库时，根据采购单明细中的产品购买信息作为参照，将实际到货的信息入库到仓库中，更新库存信息。 3. 采购人员需要对供应商信息进行管理，并将数据保存到供应商信息表中。在录 入采购单时，参照供应商信息，采购明细的录入需要参照产品信息表中的产品信息和库存信息表中的产品的库存量等信息。最后，将米购的产品的信息更新到产 品信息表中 4. 在管理客户信息时，将客户信息保存到客户信息表中。在录入订单时，参照 客户信息，定单明细的录入需要参照库存信息表和产品信息表中的产品信息。销售完成时需要更新产品信息。 生产部门采购部门仓库部门销售部门财务部门基础数基础数据输基础数 据输基础数基础数入入据输入据输入据输入系统参系统参系统参系统参 数系统参数设数设计数设计设计数设计计单据输单据输单据输单据输单 据输入入入入入生产业采购业库存信销售信财务信息数据务信息务信息 息数据息数据库数据库数据库库库中心数据库凭证自多样化引擎机OLTP