管理者角色认知与沟通技巧

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管理者角色认知与管理沟通课程目的

分析中层管理者在角色定位上常见的现象和问题

了解中层管理者的角色定位和基本职业规范

学习和探讨矫正中层管理者角色错位的思路和方式

了解管理沟通的基本概念与原理

掌握管理沟通的基本技巧

掌握如何与上司、下属、同事沟通技巧

快速提升中层管理的管理能力

授课方式

·讲授·游戏·练习

·小组讨论

·角色扮演

·案例分析

·启发式、互动

式教学

·录像观摩

·故事分享

课程对象：企业中层管理干部、储备干部咨询经理：王先生

咨询热线：159********

大中华培训网为您提供最精准的培训课程课程内容

第一篇：管理者角色认知---认清角色是关键

第一节：作为下属的中层经理

管理者角色功能认知

角色定位分析---委托——代理关系

五种常犯的角色错位

?错位一：民意代表

?错位二：同情者

?错位三：只代表个人意见

?错位四：领主

?错位五：向上错位

作为下属角色回归的四项准则

第二节：作为上司的中层经理

五种常犯的角色错误

?错位一：业务（技术）员

?错位二：事必躬亲

?错位三：老好人

?错位四：官僚

?错位五：个性化

作为上司角色回归的四项准则

第三节：作为同事的中层经理

角色定位分析--建立内部客户关系

职责与角色

大中华培训网为您提供最精准的培训课程?为什么不能将对方作为内部客户

?如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

?如何从“拆台”到“补台”

?如何解决“本位主义”的问题

第二篇：管理者的管理沟通---沟通力就是影响力

第一节：沟通的概论与原理

什么是沟通

有效沟通的过程

管理中沟通失败的原因

沟通的基本步骤

第二节：有效的管理沟通技巧

有效沟通的五大理念

管理中的三种心态与五种态度

沟通的方式

第三节：如何与上司沟通

四种沟通形式

各种性格上司

常见沟通问题

与上司沟通的六大技巧

工作中与上司沟通的五种境况

第四节：如何与下属沟通

与下属沟通的五大原则

与下属沟通的七大技巧

大中华培训网为您提供最精准的培训课程 工作中与下属沟通的五种境况

第五节：跨部门及外部沟通