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现代管理学学习指导及部分答案

第一章管理概述

（一）名词解释

1．管理与管理学

2．管理的基本职能

3．系统

4．管理环境

5．管理技能

（二）单项选择题

1．管理是一项创造性劳动，主要依赖管理者的艺术创造，这是强调管理的（）。

A 复杂性

B 有效性

C 实践性

D 精确性

2．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的（）属性。

A 生产

B 自然

C 社会

D 物质

3．从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是（）。

A泰勒 B法约尔 C西蒙 D梅奥

4．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，它们具有（）性质。

A彼此独立，分别由不同的部门的人员担当

B各不相同，分别由不同层次的人担当

C在空间和时间上彼此交融，每个主管人员都从事这些活动

D 形式不同而本质相同

5．从管理学的发展过程来看，除了实践推动管理之外，管理学还大量地借鉴和应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学等科学知识和成果，这体现了管理学的（）特性。

A 综合性

B 社会性

C 实践性

D 科学性

6．一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向的舵手、轮船的设计者和选用者、以及与全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）。

A 计划、控制、组织和领导

B 计划、组织、领导和控制

C 领导、计划、组织和控制

D 领导、组织、计划和控制

7．管理职能是循环不息，把管理工作不断推向前进，而处在管理循环轴心，推动管理循环的原动力是（）。

A 计划

B 组织

C 领导

D 控制

E 创新

8．对于企业处于最高层次的管理人员来说，最为重要的是（）。

A 技术技能和人际技能

B 概念技能和人际技能

C 概念技能

D 其他

9.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。

A 决策职能通过方案的产生和选择表现出来

B 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来

C 创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来

D 控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来

10. “管理就是决策”是（）在1978年提出的。

A 赫伯特·西蒙

B 法约尔

C 明茨伯格 D德鲁克

11. 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。

A 与下级谈心，了解下级的工作感受

B 亲自制定有关考勤方面的规章制度

C 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求

D 对下级的工作给予评价并及时反馈给本人

C 模糊、技术性很强

D 具体、战略性很强

13. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用

D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

14. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。

A 计划职能

B 控制职能

C 组织职能 D领导职能

15. 曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航空运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明（）。

A 企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了

B 成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

C 企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D 这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别的环境适应能力

（三）多项选择题

1．企业外部环境包括（）。

A政治法律 B科学技术 C社会文化 D自然条件 E经济条件 F竞争态势

2．管理的经济环境是一个多元、动态的系统，主要由（）要素构成。

A经济结构 B经济发展水平 C气候条件 D宏观经济政策 E资源状况 F 经济体制

3．现代管理学的学科特性表现为（）。

A综合性 B科学及艺术性 C系统性 D不精确性 E是一门软科学

4．管理的目的就是有效地实现组织的目标，较为完整的有效包括（）。

A效率 B效益 C效应 D效果

5．现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在，其主要作用有（）。

A促进生产力发展的关键因素 B提高组织经济效益 C促进社会快速发展 D提高人们的生活质量

6．按照系统的思想，管理的效益原理应当是广义的效益，它包括（）。

A经济效益 B企业效益 C社会效益 D生态效益

7．管理是一种人的行为，它一般包括（）基本要素。

A管理者 B被管理者 C管理环境 D管理目的 E管理方法

8．一般来说管理人员应当具备的技能包括（）。

A技术技能 B人际技能 C 领导技能 D概念技能

9. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。

A 计划

B 组织

C 指挥

D 协调

E 控制

10. 下列关于管理者技能的表述正确的是（）。

A 技术技能对于基层管理者最重要

B 人际技能对于高层管理者最重要

C 概念性技能对于高层管理者最重要

D 概念性技能对于中层管理者最不重要

E 人际技能对于基层管理者最不重要

（四）判断题

1．只要有人群就会有组织，只要有组织就离不开管理，所以管理具有普遍性。（）

2．人们常说：“七分技术，三分管理”，只有这样才能充分发挥先进技术在生产中的作用。（）

3．管理的科学性是指管理的实践性。（）

4．好的管理就在于把对的事情做得更好。（）

5．管理的自然属性是与生产关系和社会制度相联系的，表现为合理组织生产。（）

6．管理原理与管理工作中所确定的原则是有区别的。（）

7．管理的人本原理就是尊重人、依靠人、发展人、为了人。（）

8．不同行业及不同组织内部专业特点差异显著，很难说管理活动有什么共性。（）

9．效率与效果之间的差别可以表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预期的目标。（）

10．程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束，重在对其约束度的把握。（）

（五）简答题

1．什么是管理？有哪些代表性定义？

2．管理学具有哪些特征？

3．为什么说管理学是一门综合性学科？

4．为什么说管理学既是科学又是艺术？

5．管理的任务包括哪些？

（六）论述题

1．论述管理在现代社会中的地位和作用。

2．论述管理性质中的科学性和艺术性，并说明哪个更重要。

3．论述管理二重性的意义。

（七）案例题

案例1：责任事故的根源

蒋以飞是某建筑公司安装部经理，刘惜晓是安装部下属的管道安装队队长。8月份，蒋经理吩咐刘队长带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在渗漏现象。公司总经理认为蒋经理应该对此负责，哪怕管道安装时蒋经理正出差在外。蒋经理认为刘队长必须对此负责，哪怕刘队长已不拿扳手干活。

根据案例所提供的情况，请选择回答下列问题：

1．蒋经理和刘队长分别是这家建筑公司哪一级层次的管理人员？（）

A高层和中层 B高层和基层 C中层和基层 D都是中层

2．公司总经理认为蒋经理应该对此负责是因为他具有的（）不足。

A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能 C概念技能 D技术技能

3．蒋经理认为刘队长必须对此负责，是因为他具有的（）不足。

A技术技能和人际技能 B概念技能和人际技能 C概念技能 D技术技能

4．从管理职能角度来分析，这个问题是公司的（）。

A计划目标不明确 B组织人员没有落实 C领导不得力 D控制失误 E没能创新

5．上述事例在管理学上反映了（）。

A管理缺乏艺术性 B管理没有严格按秩序执行 C管理缺乏创新精神 D管理没有民主意识

案例2：青岛啤酒百年品牌何以更辉煌

在我国，像青岛啤酒一样能拥有百年历史而且仍然叫响海内外声誉不衰的企业，当属罕见。历经102年的青啤越

来越“激情”四溢：年生产能力超过510万千升，国内市场占有率达到12.8%。畅销全球50多个国家和地区，占中国啤酒出口总量的50%以上。

2005年6月的青岛依然凉爽宜人，在青岛啤酒股份有限公司总部，听青啤人细说青啤的世训：“好人做好酒”；宣扬新时期的品牌主张：“激情成就梦想”，以及“好啤酒不是靠检验出来的”普通话语，道出了青啤百年辉煌的历程。

从“好人做好酒”到独特酿造工艺，再到创出现代工艺新技术

翻看青啤的荣誉记录，让人赞叹不已。从1906年德国慕尼黑博览会上获得金奖起，青啤得到的各种奖项不断：1963年首次全国啤酒质量评比会上获得国家名酒、金奖；1980—1990年所有国家级全国啤酒质量评比中获金奖；2002年荣获了啤酒行业唯一的全国质量管理奖……

青啤成功的秘诀是独一无二的酿造技术。总裁金志国回忆说，老一代的青啤人都知道，刚入厂的时候，师傅教徒弟把发酵池刷几遍，那就要刷几遍，没人会偷懒。再比如，青啤至今采取的都是50天的自然发酵法，以保持产品的清香与口味，决不为了提高产量而缩短发酵期。这就如同树上的苹果，自然熟透，摘下来非常好吃。若提前摘下来，再人工催熟，肯定就不会再是原来的口味。青啤形成的“好人做好酒”的传统意识是自发的，是从人品去要求酒的品质。

这种长期的“人品”与“酒品”的融合，形成了青啤的独特工艺技术、独特的百年纯种青啤酵母和独特的青岛啤酒配方。用最新鲜的大米，从脱壳到使用不超过7天；麦芽采用酿造性能最好的加拿大、澳大利亚、欧盟的进口大麦生产；用得天独厚的崂山泉水、配优质啤酒花，再用传统的经典酿造工艺和独到的后熟技术精心酿制。早在上世纪60年代，由青啤编写的《青岛啤酒操作法》就被作为操作规范在全国啤酒行业中推广。现在，公司内部实行的是高于国家标准的企业内控标准：在青啤的生产线上，一瓶啤酒从原料变成成品，要经过1800多个质量控制点。

在保持传统的酿造工艺前提下，青啤没有固步自封，而是将传统工艺技术和与时俱进的现代工艺技术相结合。1996年，公司科研中心被国家认定为国内啤酒行业第一家国家级企业技术中心。科研中心在啤酒酿造技术方面开发了大量新课题：纯生啤酒的研制开发；高稀释技术；啤酒生产中污染微生物快速检测及鉴定等，形成了较完整的啤酒风味物质图谱数据库。

从传统管理到引进“洋资本”，再到推行“洋观念”

董事长李桂荣谈起青啤与美国安海斯—布希（AB）公司合作成功一事时，仍然掩饰不住内心的兴奋：青啤进行了一次产权改革大突破。他坦言，依自己的实力，青啤与世界级大公司相比，差距可谓触目惊心：年销售收入相差几十倍啊。

2002年10月，青啤与AB公司缔结秦晋之好，巨额“洋资本”进入青啤账册，青啤进进出出的工作人员中，也多了数位金发碧眼的“洋面孔”，其中来自AB公司国际部的首席执行官伯乐思成了青啤副董事长。

引进“洋资本”，带来了“洋高管”，那就得要推行管理的“洋观念”。“检查设备的梯子为什么竖立在车间？”青啤人不明白，这“洋人”怎么问了这么个问题，梯子不就是这么放吗？“洋人”以为青啤人没有听清楚，建议“将梯子挂到墙壁上，既安全又扩大空间”。“对呀，多少年来，我们怎么没有想到。”令他们没有想到的还有许多，建议将所有阀门、开关、控制节点编上号，便于查找问题……口味一致性是青啤和AB公司的第一个交流项目。现在从采购到制造到流通，每个环节都和AB公司进行交流，使得青啤系统标准逐渐和国际化大公司靠拢。

最难解决的是啤酒的“口味一致性”。AB公司共有12家生产厂，所生产的啤酒口味都一样。“原来我们只是认为消费者说好喝就行，哪里还想到口味一致。别说我们青啤的48家生产厂达到口味一致，就是一家厂里罐装和瓶装的啤酒口味也不一样，不同时间装的不一样……”为了达到口味的一致性，各生产厂按照“洋高管”提出的“关键工序控制点回顾”法，在车间与操作工一起，对生产工序上的每一个控制点观察、摸索、讨论、记录。集团公司决心已定，按国际化管理法操作，一年不行两年，两年不行三年，最后实现口味一致。

变化最大的是“数字化”管理。据副总裁姜宏介绍，“上岗有竞争，在位有考核，任职有评价，淘汰没商量”已

经成为青岛啤酒独具特色的人力资源管理流程。如青啤一位子公司的总经理因“一评二考”（即群众评议占15％，业绩考核占70％和组织考核占15％）不达标，只好到业务部门当一般管理人员。青啤不仅在用人机制上实现了数字化，在分配机制、运营机制等方面都进行了变革，自2001年开始变革到2004年，公司新建和优化了148项制度，对170个管理流程进行了重新审计和优化，新建和优化了24项管理机制。目前，公司基本上从“人治”进入了制度管理的轨道。

青啤，这个百年老厂，如今有了新的梦想：进入世界啤酒行业的前列，成为具有品牌影响力的国际化大公司。问题：

1. 通过上述资料的学习，你认为青岛啤酒百年辉煌的根本原因是什么？

2. 请用管理的自然属性说明西方现代管理方法的共性以及在青岛啤酒的运用。

第二章管理理论及演变

(一) 名词解释

1．科学管理

2．霍桑实验

3．工作定额原理

4．例外原则

5．人际关系理论

6．权变理论学派

7．社会系统学派

8．经验管理学派

(二) 单项选择题

1. ( )被认为是管理经验学派的创始人。

A孔茨 B戴尔 C法约尔 D梅奥

2. “霍桑试验”直接为什么学说做论证:( ) 。

A人际关系学说 B决策理论学说

C组织管理学说 D权变理论学说

3．泰勒的科学管理理论的核心是（）。

A挑选“第一流的工人” B实行计件工资

C提高效率 D实行职能工长制

4. 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（）。

A管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称

B管理理论丛林中各个流派彼此相互独立

C管理理论丛林至少可以划分十个学派

D管理理论丛林中各个流派基本目的不同

5. 被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（）。

Ａ伯法Ｂ韦伯Ｃ泰罗Ｄ西蒙

6. 决策理论学派的代表人物是（）。

A赫茨伯格 B亚当·斯密 C西蒙 D马斯洛

7. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）。

A 上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B 上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C 上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D 上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

8. 马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系基础的权力是（）。

A 理性—合法权力

B 超凡的权力

C 传统的权力

D 继承的权力

9. （）提出了重视管理中人的因素。

A 铁锹实验

B 金属切制实验

C 霍桑实验

D 搬运生铁实验

10. 古典管理理论认为，人是（）。

A 经济人

B 自我实现人

C 复杂人

D 社会人

11. 管理学形成的标志是（）。

A 泰罗科学管理理论

B 法约尔管理过程理论

C 韦伯理想行政组织理

D 梅奥的霍桑实验结论

12. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。

A 现代管理理论

B 管理过程理论

C 科学管理理论

D 霍桑试验结论

(三) 多项选择题

1．下面哪些职能是法约尔管理职能理论中的要素：( )。

A 计划

B 组织

C 指挥

D 协调

E 控制

2．古典管理理论的代表人物有( )。

A 泰勒

B 德鲁克

C 法约尔

D 韦伯

E 马斯洛

3．人际关系行为学派( )。

A注重人的满足度 B注重人的动因C突出个人“社会人”属性 D不重视心理因素

E把人的动因看作为一种社会心理现象

4．管理学史可分为4个阶段是（）阶段。

A早期管理实践与管理思想 B古典管理理论C管理产生的萌芽 D行为科学理论 E现代管理理论5．科学管理理论的内容包括（）。

A标准化 B计划与执行分离 C制定工作定额 D选择第一流的设备 E例外管理

6．以下那些属于韦伯的行政组织观点（）。

A管理人员由选举产生 B劳动分工

C管理人员不是所有者 D管理规则不受个人情感影响 E每个人只向直接上级汇报

7．经验主义学派的主要观点有（）。

A强调研究企业管理的实际经验而不是一般原理 B管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究C任务决定管理，而不是以管理技巧、原则或职能为中心 D认为管理学就是研究管理经验

E强调用比较的方法来研究和概括管理经验

8. 法约尔提出的管理的十四条原则包括（）。

A 集权与分权

B 等级链与跳板

C 统一指挥

D 首创精神

E 报酬合理

9. 下列哪些论述是正确的（）。

A 亚当·斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素

B 泰罗被称为“人事管理之父”

C 安德鲁·尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人

D 马萨诸塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离

E 亨利·汤尼提出对职工的报酬应采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平

10. 下列关于管理理论的观点哪些是正确的（）。

A 组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构

B 中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方

C 行为管理理论早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论

D 数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论

E 质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容

11. “理想的行政组织体系”的一些特点是（）。

A 按等级原则对各种公职或职位进行法定安排

B 组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响

C 把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任

D 行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员

E 根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用

12. 古典管理理论是指（）。

A 科学管理理论

B 管理科学理论

C 管理过程理论

D 决策论

E 行政组织理论

（四）判断题

1．管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。( )

2．行为科学追求的是生产率和满意并重。( )

3．管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。( )

4．管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。( )

5．例外管理原则是针对高层管理者的。( )

6．企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论便过时了。（）

7．古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。（）

8．霍桑试验是为实现生产效率最大化而设计的。（）

(五) 简答题

1. 简述科学管理理论的基本要点。

2.法约尔对管理的主要贡献是什么?

3. 梅奥人际关系学说的主要思想是什么?

4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待两者的关系？

5. 正确选择管理方法应考虑哪些影响因素？

(六) 论述题

1. 试述西方管理史发展的主要线索。

2.现代西方管理思想学派主要有哪些?其主要观点是什么?

3. 管理学发展有几个基本阶段？

(七) 案例题

新达公司的效率

新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。

新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品作了新安排，以便使那些需要快递的物品尽

可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。

自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利率增加到27%。当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。

问题：

1. 黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法?是管理科学，一般科学，还是行为科学?

2. 这些工作上的变革对职工的行为有何影响?请解释。

3. 对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革?还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者。你认为这次盈利率的提高，究竟是临时性的提高，还是长期趋势?

第三章计划

(一) 名词解释

1. 计划工作

2. 长期计划

3. 许诺原则

4. 目标管理

5. 木桶原理

6. 滚动计划法

(二) 单项选择题

1．（）工作相对于其他管理职能处于首位。

A计划 B组织 C领导 D控制

2．在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）。

A运筹学方法 B滚动计划法 C网络分析技术 D投入产出法

3．一般说来，目标任务要（）执行者能力水平

A高于 B略高于 C低于 D略低于

4．计划是对（）行动方案的说明。

A过去 B现在 C未来 D已执行的

5．最便于考核的目标是（）。

A长期目标 B短期目标 C定性目标 D定量目标

6. 目标管理是由（）首先提出的。

A哈罗德?孔茨 B彼得?德鲁克 C彼得?圣吉 D杰克?韦尔奇

7. 使计划数字化的工作被称为（）。

A 规划

B 决策

C 预测

D 预算

8. 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”？（）。

A 明确计划的前提条件

B 估量机会，确立目标

C 拟定派生计划，并通过预算使计划数字化

D 提出备选案，经过比较分析，确定最佳方案

9. （）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。

A 全面质量管理

B 组织再设计

C 目标管理

D 预期理论

10. 很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？（）。

A 变化快要求企业只需要制定短期计划

B 计划制定出来后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大

C 尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制定计划

D 变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划

(三) 多项选择题

1. 计划工作的主要原则有（）。

A限定因素原则 B许诺原则 C灵活性原则 D导向变化原则

2. 按计划制定者的层次可将计划分为（）计划。

A综合 B局部 C管理 D项目 E作业 F战略

3. 目标管理的局限性表现在（）。

A对目标管理的原理和方法宣讲的不够 B目标难以确定

C没有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清 D目标一般是短期的 E不灵活的危险

4. 目标具有的性质体现在 ( )。

A长期、中期、短期目标相结合 B各级各类目标构成网络

C目标是分层次的分等级的和多样的 D主要与次要目标结合 E定量与定性目标结合

5. 目标管理是 ( ) 的管理。

A强调结果 B强调过程 C主动式 D被动式

6. 计划工作5W1H中的5W指的是 ( )。

A做什么(What) B为什么要做(Why) C何时做(When)

D何地做(Where) E何人做(Who) F是否要做（Whether）

7. 组织目标的基本层次包括 ( )。

A社会层 B战略层 C组织层 D作业层 E个人层

8. 下列关于网络分析技术的说法中正确的是（）。

A关键路径的长短决定总工期 B关键路径是网络图中所有路径中最长的

C非关键路径上的工作都是非关键工作 D关键路径是网络图中所有路径中非最优的

E关键路径中不可能存在虚作业

9. 评价行动计划，要注意考虑（）。

A 既要考虑到每一计划的有形的量化的因素，又要考虑无形的不能量化的因素

B 要将所选择的计划文字形式正式清晰的表达出来

C 要用总体的效益观点来衡量计划

D 要动态地考察计划的效果

E 认真考察每一个计划的制约因素和隐患

10. 对不同计划类型特点的描述错误的是（）。

A 相对于指导性计划而言，指令性计划虽然更易于执行、考核及控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足

B 计划不仅是面向未来的，也是对过去的总结和对现状的描述

C 人事计划与业务计划是为财务计划服务的，也是围绕着财务计划而展开的

D 战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实

E 与程序化决策对应的计划是程序性计划，与非程序化决策对应的计划是非程序性计划

(四) 判断题

1. 预测是计划工作的前提条件，不是计划工作的结果。（）

2. 目标管理的优点之一是有利于调动人们的积极性，增强人们的责任心。（）

3. 目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。（）

4. 目标是为计划服务的。（）

5. 指令性计划就是指由上级主管部门下达的具有约束力的计划。（）

6. 各个短期目标的实现就能保证长期目标的顺利实现。（）

7. 在双代号网络图中，为了表明工作之间的逻辑关系，有时需要引入虚作业。（）

8．“木桶原理”描述的是计划的投入原则。（）

(五) 简答题

1. 计划工作的步骤有哪些？

2. 简述制定目标的原则。

3. 简述计划的表现形式。

(六) 论述题

1. 计划工作的意义有哪些？

2. 试述组织目标的制定应考虑的因素。

(七) 案例题

案例1：秦山建筑公司的目标利润决策

由于建筑业的体制实行了改革，打破了铁饭碗，实行了招投标制，加上近几年基建工程量大，建筑材料供不应求，建材市场货源紧张，价格上涨。

秦山建筑工程公司为了确保该公司稳步发展，在公司经营计划会议上确定的年目标利润为450万元。为了确保目标利润的实现，经营办公室提出了两个基本方案：

1. 材料涨价但公司不增加成本，以多承揽施工任务来保证目标利润。

2. 不增加施工任务，但要设法降低成本，以保证目标利润的实现。

该公司有关资料如下

年度第1年第2年第3年第4年第5年第6年第7年第8年施工产值(万元) 3900 4350 3600 4200 3450 4800 4950 5250 （1）施工能力分析。前8年完成施工产值的情况如上表。

（2）为了保持施工能力，固定费用840万元已不能降低，变动费用为施工产值的75%。

（3）近年来建筑材料市场货源紧张，价格看涨，预计明年材料费用将增长10%。

根据上述情况，请回答下列问题：

1. 年目标利润450万元是秦山建筑公司的( )。

A 总目标

B 长期目标

C 短期目标

D 战略目标

2. 秦山公司为制定经营计划，在提出两个基本方案之前肯定已经做过哪项工作？（）

A 调查研究，明确前提条件

B 拟定派生计划

C 进行定量分析，使计划数字化 D无法确定

3. 秦山公司经营计划的前提条件是（）

A 招、投标政策 B建材价格上涨

C 建材市场货源紧张 D上述均包括

案例2：汇源果汁

2003年3月统一推出PET（塑料瓶）鲜橙多，当年10月康师傅的鲜的每日C、可口可乐的酷儿相继强力推出，三个业外巨头竞相比拼中创造出火爆的清淡型即饮果汁市场。这个时候，汇源在果汁市场10年来苦心打造的行业领袖地位，就开始出现了松动和裂痕。等2004年4月汇源仓促应战时，统一的鲜橙多已经卖了10个多亿，而汇源10年才卖 60个亿，着实让汇源打了一个不小的寒颤。为了抢夺失去的机会，汇源雄心勃勃地施展自己的计划，推出真鲜橙果汁饮料，当年在央视的广告投入费用由2001年的3095万元增加到7670万元，其后用于广告宣传的费用节节攀升，至2003年，汇源在央视的广告投入费用达到12911万元。另外，汇源先后耗资10亿引进7条无菌冷灌装PET 生产线，增加合作品牌5个，产品品种也由2002年的200多种增加到目前的400多种。但据有关资料和我们调查结果显示，汇源的市场地位并没有好的改观，尤其在即饮果汁市场，明显居于鲜橙多、鲜的每日C、酷儿和农夫果园之后。

面对消费者口味的转变，汇源积极调整和振兴自己的品牌。积极开发新产品，引进无菌冷灌装技术，增加广告投入，巨资起用韩国明星全智贤，使用明显的对比性广告，召开大型订货会等等，诸多策略并没有让汇源赢得理想的市场份额。

问题:

1. 你认为汇源失去果汁市场份额的主要原因是什么？

2. 汇源的优势和弱点是什么？

3. 评价汇源应对当前竞争的计划。分析汇源应对当前竞争的计划的前提条件。

(八) 绘图题

某建筑施工项目，其中的各项工作的工作名称、工作代号、完成作业的时间、以及各工作之间的逻辑关系如下表所示，应用网络分析技术绘制网络图、计算时间参数。并确定关键路径。

工作名称工作代号紧前工作持续时间

挖土A—3

垫层B A2

准备材料C—4

配件加工D C4

仓面准备E B7

钢筋安装F B、D10

混凝土浇筑G E、F3

第四章决策

(一) 名词解释

1．决策

2．战略决策

3．程序化决策

4．确定型决策

5．风险型决策

6．不确定型决策

7．满意决策标准

（二）单项选择题

1. 关于决策，正确的说法是（）。

A决策是管理的基础 B管理是决策的基础 C决策是调查的基础 D计划是决策的基础

2. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？( )

A 出主意

B 既出主意又拿主意

C 拿主意

D 评价各种主意

3. ( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A 战略决策

B 战术决策

C 管理决策

D 业务决策

4．企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定 ( )。

A日常程序性决策 B长远全局性决策 C局部程序性决策 D短期操作性决策

5. 企业经营方案决策最终所选出的方案一般是（）。

A成本最低的方案 B较为满意的方案 C各个目标都最佳的方案 D实现利润最大的方案

6. 乐观决策法和悲观决策法是（）的极端表现。

A 赫威斯决策法 B等概率决策法 C 后悔值法 D最大最小决策法

7. 决策所解决的问题一般与（）相关。

A 过去

B 现在

C 将来

D 现在及将来

8. （）旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。

A 程序化决策

B 战略决策

C 业务决策

D 战术决策

9. 关于决策的概念，下述（）项不正确。

A 决策贯穿了管理全过程

B 决策是管理的核心所在

C 最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

D 合理的决策就是最优决策

10. 德尔菲技术是由（）命名并首先使用的。

A 美国兰德公司

B 德尔菲

C 马尔可夫

D 奥斯本

11. 下列原则中，头脑风暴尤其不能违背的原则是（）。

A 无批评原则

B 系统原则

C 灵活性原则

D 客观原则

12. 为了解决某一问题或者利用某一机会，管理者需要做各种工作：①作出决定；②评估备选方案；③识别目标；④拟订备选方案；⑤选择实施战略；⑥识别机会或诊断问题。正确的分析程序应该是（）。

A ③⑥④②①⑤

B ⑥③④②⑤①

C ⑥③④②①⑤

D ③⑥④②⑤①

13. 某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。2003年比2002年的销售增长率为11.8%，2004年比2003年的销售增长率为13.6%。但市场占有率与其他竞争对手相比则较低。该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？（）

A 现金牛类业务

B 明星类业务

C 幼童类业务

D 瘦狗类业务

14. 下列四项对主观决策法的认识中，正确的是（）。

A 仅供主管人员制定决策的方法

B 直接利用专家的知识和经验进行决策的方法

C 优于计量决策法

D 特别适合于常规决策

15. 从决策的基本属性来看，决策是（）。

A 不以人的意志为转移的活动

B 以人的意志为转移的活动

C 客观规律的真实描述

D 客观规律的正确反映

16. （）是面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A 确定型决策法 B 风险型决策法 C 非确定型决策法 D 追踪决策法

17. “预则立，不预则废”的古语是要告诉我们决策要坚持（）。

A 信息原则

B 客观原则

C 辅助原则

D 预测原则

18. 集体决策和个人决策相比较（）。

A 集体决策优势比较明显

B 个人决策优势比较明显

C 究竟哪种决策有利，要视具体情况而定

D 集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在

19. 下列哪一种决策是非程序化决策（）？

A、引进一项新产品

B、企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

C、再次订购库存的标准货物

D、根据生产计划给车间分配任务

20. 决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都是承担决策的职责。关于决策的解释，下面哪个成正确（）。

A 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险性的决策

B 越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策

C 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、风险的决策

D 越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策

（三）多项选择题

1. 头脑风暴法实施的原则有（）。

A对别人的建议不作任何评价B鼓励每个人独立思考

C建议越多越好，想到什么就说什么 D可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

2. 在决策活动中，应遵循的几个基本原则是（）。

A系统思考原则 B信息原则 C科学可行性原则 D反馈原则 E民主集中制原则

3. 定性决策方法种类很多，下列属于定性决策方法的是（）。

A德尔菲法 B后悔值法 C头脑风暴法 D决策树法 E电子会议法

4. 按决策问题所处的客观条件不同，决策可分为（）。

A 确定型决策 B战略决策 C非确定型决策 D 程序化决策 E 风险型决策

5. 决策方案必须考虑（）。

A 技术上可行 B缩小副作用 C社会因素 D 政治因素 E道德因素

6. 常用的不确定型决策方法有（）。

A 折衷法 B大中取大法 C大中取小法 D最小最大后悔值法 E决策树法

7. （）是长期决策。

A 人力资源的开发

B 生产中的资源配置

C 投资方向的选择

D 企业日常营销

E 组织规模的确定

8. 相对于个人决策，集体决策的优点是（）。

A 能更大范围地汇总信息

B 能得到更多的认同

C 能做出更好的决策

D 能拟订更多的备选方案

E 能更好地沟通

9. 下列（）是组织中的例外问题。

A 供货单位未按时履行合同

B 重要的人事任免

C 设备故障 D开拓新市场 E 组织结构变化

10. 下列属于战术决策的特征的有（）。

A 阶段性

B 局部性

C 方向性

D 区域性

E 微观性

（四）判断题

1. 企业战略决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。（）

2. 群体决策比个人决策效果好。（）

3. 常规决策一般与战术决策无关。（）

4. 在决策过程中，拟订备选方案比从备选方案中选择最佳方案重要得多。（）

5. 下级参与决策的程度越深，决策的质量就越高。（）

6. 决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）

（五）简述题

1. 简述决策的程序。

2. 如何区别程序化决策和非程序化决策？

3. 战略决策与战术决策有何不同？

（六）计算题

某企业为生产甲产品设计了两个方案，一是建大厂，二是建小厂，建大厂需投资400万元，建小厂需一次投资200万元，两方案的使用年限都是10年。两方案的年收益如表1所示。请用决策树法进行决策。

表1 各方案收益值

方案

自然状态

市场高需求

（0.8）

市场低需求

（0.2）

建大厂年收益建小厂年收益100（万元）

40（万元）

20（万元）

10（万元）

（七）案例题

案例1：S公司的多样化经营决策

S公司在五年前还只是个小型工厂，生产单一的电子产品，年产值不过一百来万。2000年，该厂进行产品开发，在原产品技术的基础上，结合电脑控制技术，研制成功了一种新产品，并获得国家专利，产品迅速占领市场，并出现供不应求的局面，企业取得了良好的经济效益。2001年和2002年连续二年产值超过3000万。

在2003年的时候，该公司主管局下属的印刷厂、化工厂、制衣厂陷入困境。特别是其中的印刷厂，由于人员与设备均明显老化，已根本不可能跟上当时印刷行业激烈竞争的步伐。为此，主管局领导开会讨论，最后决定把这三个厂划归S公司，并规定不能采取关、停、并、转的做法，要求S公司带领三个厂扭转局面、同步发展。

接管了三个处于困境的厂后，S公司实际上被迫走上了多样化经营的道路。不得已先后注入资金几百万，同时抽调了部分原公司的骨干力量去分管这几个厂，希望能扭转局面，让领导满意。二年后，也就是2005年底，形势的发展，使主管局领导不得不又坐下来，仔细倾听职工们的意见，考查企业的实际情况。结果表明：经过二年的努力，不仅原来的三个亏损厂没有明显的进步，甚至连S公司的业绩也呈现滑坡的趋势，二年来S公司的效益只能抵得三个厂的总亏损。

请根据案例所描述的情况回答下列问题：

1. S公司接管三个亏损厂的条件是否具备？（）

A具备，因为企业原有业务已进入强劲发展阶段。

B具备，因为企业的新产品已获国家专利。

C不具备，因为公司的实力较弱且与亏损厂业务毫不相关。

D不具备，因为被接管亏损厂的人员与设备明显老化。

2. 纯粹从加快S公司的发展考虑，以下各种做法中哪一种比较好？（）

A迅速扩大公司原有业务的经营规模。 B对三个亏损厂实行关、停、并、转。

C拒绝上级主管局领导的行政干预。 D集中力量切实解决一个亏损厂的问题。

3．对于印刷厂的处理，你认为最好的做法应该是：（）

A集中力量支持其参与行业竞争，争取扭亏为盈。

B对人员进行培训，以提高市场竞争意识。

C关掉该厂，将其资源盘给S公司，进行重整。

D对其设备进行技术改造，以增强企业的市场竞争力。

4．根据案例，S公司对三个亏损厂投入资金及骨干力量，主要出于以下哪种考虑？（）

A促进公司发展。 B让上级领导满意。

C还想使亏损户扭亏为盈。 D亏损户的设备改造需要。

5．公司上级领导在做出将亏损厂划归S公司管理的决定过程中，其主要问题在于：（）A要求S公司同时接管三个亏损厂。

B不熟悉多样化经营的内在经济规律及管理要求。

C规定对三个亏损户不能采取关、停、并、转的做法。

D决策形成过程不慎重，对公司内部优势与弱点考虑欠周。

案例2：“中国农药王”的理性决策

有了钱怎么花？某股份有限公司2003年追求“多元化经营”的时髦，在宜昌投资房地产，在深圳投资房地产，在汕头投资八宝粥……在这些陌生的领域，公司的许多资金打了水漂。冷静下来，该公司明白了一个道理：企业越是有钱，越应该增强“危机”意识。钱只能用到最有优势的地方，该公司的优势是做农药。2005年，公司果断清理每一项目，立下今后投资“规矩”，即“三个突出”：突出主业——农药化工，突出主体——股份公司核心企业，突出重点一一有效益的主导产品。确定投资项目，做到技术不成熟不上；技术成熟但不先进不上，既成熟又先进但成本不经济不上，市场调查不充分不上。此后，该公司在资本市场上募资7亿多元，全部用于发展主业优势。该公司选定20个制药生产的“瓶颈”项目攻关，目前已有16项取得成果。该公司是国内唯一能够同时大批量生产甲胺磷、敌百虫等市场需求量最大农药产品的企业，农药年产销量增长了10倍，达2.4万吨，成为中国最大的农药生产基地。

要做“中国农药王”，免不了对外扩张。股票上市后，该公司接连兼并了与自己当时“块头”差不多的江陵农药厂、蕲春农药厂等同行企业，还跨行业兼并了沙市化肥厂和市煤气公司。不久，该公司出现“消化”不良的症状：“吞”进来的大批人员、设备不能迅速转换成生产力，并且“吃”掉母体企业的资金，使其资产负债率高达95％。资产重组的理性化被提上议事日程。蕲春农药厂进入该公司时资产负率高达90％以上，该公司将其改组为有限责任公司，有计划地剥离一部分不良资产、债务和人员，坚持以地方政府财政周转金入账；把债务转移一部分给地方政府；然后该公司再注入4000万元资金，进行技术改造，提高产品档次。最后蕲春农药厂的资产负债率降到50％。

问题：

1. 请分析“中国农药王”的决策前提条件是什么？决策的目标是什么？

2.请分析“中国农药王”成功的秘诀？

第五章组织

(一) 名词解释

1. 组织

2. 组织工作

3. 管理跨度

4. 事业部制

5. 正式组织

6. 非正式组织

7. 组织结构

(二)单项选择题

1. 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（）

A汽车制造厂 B医院 C电视剧制作中心 D学校

2. 如果你是公司的总经理，你将授予（）以决策和行动的权利？

A参谋人员 B直线人员 C咨询人员 D一线员工

3. 随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用，组织结构将有可能变得（）。

A扁平 B高耸 C高度集权化 D不能定论

4. 实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（）。

A有临时观念，且双重领导 B可能发生内耗，难以协调

C最高管理者一旦退休，后继无人

D多头领导，削弱统一指挥

5．管理层次产生的主要原因是（）。

A职能分工的需要 B管理宽度的限制

C权责明确的需要 D部门划分的需要

6．对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式是最合适的？（）A直线职能制 B矩阵制 C事业部制 D委员会制

7. 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（）。

A 没有什么必然联系

B 直接成正比关系

C 有明显的间接联系

D 直接成反比关系

8. 企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）。

A 严格规章制度

B 管理者授予下属更大的权力

C 大量使用计算机

D 提高管理者的管理能力

9. 王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了（）的授权原则。

A 职权层次

B 职能界限

C 职权与职责对等

D 级差授权

10. 一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是（）。

A 能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益

B 加强了横向联系，能够提高专业人才的利用律

C 每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D 命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

11. 美国早期管理学家 A.V.格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量会（）。

A 成倍增加

B 几何级数增加

C 4倍增加

D 8倍增加

12. “政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述（）。

A 直线职能制

B 矩阵制

C 事业部制

D 直线制

13. 小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（）。

A 该公司在组织设计上层次设计过多

B 该公司在组织设计上采取了职能型结构

C 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

D 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则

(三)多项选择题

1. 事业部制的缺点是 ( )。

A组织机构重叠 B组织关系复杂 C管理人员膨胀

D工作容易分散精力 E容易忽视整体利益

2. 中下级人员（）是判断一个组织分权程度的主要标志。

A 决策数目多 B决策重要程度高 C决策审批程序少 D决策科学性强

3. 管理层次多，会带来（）问题。

A信息传递速度慢 B增加管理人员和费用开支C管理更有效 D信息失真 E部门扯皮的事多4. 职权的类型有（）。

A直线职权 B指挥职权 C参谋职权 D职能职权

5. 扁平结构的特点主要表现在（）。

A有利于密切上下级关系 B能够严密地监督下级

C同级间相互沟通联络容易 D信息纵向流通快 E有利于选择和培养下属

6. 影响组织设计的主要因素包括（）。

A 组织环境 B组织战略 C 组织规模 D组织技术 E权力体制

7. 组织设计所应遵循的基本原则是（）。

A 统一指挥原则

B 分工协调原则

C 权责一致原则

D 均衡性原则

E 精干高效原则

8. 组织部门的常用划分方式有（）。

A 按照职能设计组织的部门

B 按照地域设计组织的部门

C 按照顾客设计组织的部门

D 按照流程设计组织的部门

E 按照产品或服务设计组织的部门

9. 下列关于集权和分权说法正确的是（）。

A 在实际的组织中，集权和分权是相对的

B 较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越小

C 任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态

D 特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响

(四)判断题

1. 当下属人员越分散在各地，管理幅度应越大。( )

2. 组织所面临的外部环境越复杂，组织结构就越要减少柔性而增加刚性。( )

3. 在可能的情况下应将分工尽量细化，以享受专业化给企业带来的益处。( )

4. 权力可以下放，但领导者自身的责任不可下放。（）

5. 直线职能制实际上是一种分权制组织结构。（）

6. 分权越是彻底，管理也越有效。（）

(五)简答题

1. 管理幅度与管理层次的关系?

2. 事业部制的优缺点?

3. 如何理解统一指挥?

4. 非正式组织有哪些积极作用和消极作用？

(六)论述题

1. 如何正确处理集权与分权的关系?

2. 如何理解组织设计的灵活性原则?

3. 试述科技条件对组织结构的影响。

(七)案例题

案例1：某学校的后勤与院系的问题

某学校的后勤部门与该学校的院系之间在办公用房问题上经常发生矛盾，院系认为后勤部门常常自己直接分配办公用房，超越了后勤部门的权限范围，并且分配存在不公正的问题，而后勤部门则认为，院系不体谅学校后勤部门的困难，只是为自己争取利益。

请根据案例所描述的情况回答下列问题：

1. 就此案例来看，该学校实行的组织结构是（）。

A 纯粹直线制组织结构形式 B部门直线制组织结构形式

C 纯粹职能制组织结构形式 D直线职能制组织结构形式

2. 就此案例来看，你认为该学校组织结构方面存在的主要问题是（）。

A职能参谋管理系统职权越位 B院系权力过大 C学校直线领导权力过大 D学校管理层次太多

3. 你认为从组织结构角度解决以上案例中矛盾，其方法是（）。

A学校领导掌握办公用房的分配权 B学校领导掌握办公用房分配的决策权

C组建办公用房分配委员会，决定办公用房的分配 D建立办公用房分配监督机构

案例2：华海机床制造公司

华海厂是一家有着近6000名职工、生产几十种精密机床的大企业，产品遍销全国。两年多前，华海厂取得了经营自主权，自负盈亏，改为华海机床制造公司，实行经理负责制。在本厂已工作了21年的中年工程师严金城被任命为经理。原来厂的领导班子进行了大改组，由经理、总经济师、总工程师、总会计师和党委书记组成工厂核心领导班子；而负责本公司日常业务行政管理工作的厂务委员会由以经理为首，总经济师、总工程师、总会计师和三位分别负责生产、人事和福利的副经理组成。

经理手下有经理办公室和企业管理处这两个直属部门直接协助他的工作。工程师出身的严经理认为，搞好这种企业的关键要素还应是技术，为了体现总工程师负责的技术管理系统的重要性，总工程师责任繁重，配备三名副总工程师作助手，并设有总工办协助处理日常琐细事务。总经济师属下仅有计划处、销售处两个部门，但他还负责本公司通过横向联系所建立的经济联合体工作。总会计师属下有财务及审计两个处。生产副经理管辖生产处、采购供应处及运输处三个部门，他同时还要掌管各生产车间，包括模型、锻压、铸造、第一、第二与第三金工车间、热处理车间、表面处理车间以及装配调试车间，共九个生产部门。人事副经理属下计有干部、劳资、培训与安全保卫四个处。福利副经理则负责行政、房产、食堂管理三个处和职工医院。

新的结构改革确实显示出了它的优点，企业活力增加了，新班子朝气足，开拓精神强。公司的产品开始出口创汇，远销到东南亚、非洲、拉丁美洲甚至西欧和北美20余个国家和地区。引进了新技术，产品更新加快。但是，它也显示了一些缺点，令严经理担心。

首先，新设的总经济师一职，负责分析由总工程师负责的成本计划这摊子工作。生产部门与销售部门各自强调技术标准先进与低成本高效益间的矛盾，本是总工程师一人仲裁拍板定案的，如今却使矛盾“升级”，变为总工程师与总经济师间的“高级”矛盾。其次，现有机构中，总工程师手下的研究与开发和设计与工程两职能是合在一起的。这些人对引进与开发新技术及与国外厂商合作，往往极感兴趣：一则可以提高自己，二则提供了出国的机会，是很诱人的。他们对于成本和效益的顾虑较少，这便与经销、计划部门易生抵触。再次，经销部门由于不谙技术，在对外谈判项目时，只能负责商务、价格方面的谈判，而对于技术性谈判，不得不借用设计开发研究部门的工程技术人员。随着

销路的扩宽，这种谈判越来越多。加之，本企业未建立标准成本制，每批特种订货都要专门核算成本，使谈判旷日持久，更使大批工程技术人员越来越多、越久地陷入到谈判中去，使设计开发的人力资源感到匮缺不足了。

同时，当初原设想为建立以总工程师为核心的技术管理系统，将有关技术的职能部门都划归他的属下。结果使总工程师筋疲力尽，难以兼顾。虽配有三名副总工程师，仍疲于奔命，应接不暇。

严经理已经意识到需要改变这种被动的局面。

问题：

1. 请你绘制该公司现行的组织结构图。

2. 你如何分析该公司组织结构方面存在的问题？

第六章人员配备

(一) 名词解释

1. 职务描述

2. 人才储备图

3. 外部招聘

4. 内部提升

5. 彼得原理

(二)单项选择题

1. 人员配备所必须面临的外部环境是（）。

A变化的 B封闭的 C固定不变的 D与人不发生关系的

2. 把主管人员放在最能发挥其才能的职位上，才能使组织得到最大的收益所遵循的人员配备的原则是（）。

A因事择人 B公开竞争 C用之人长 D责、权、利一致

3. 人力资源管理的核心内容是（）。

A绩效考核 B人员培训 C人员福利 D人员激励

4. 使各级主管人员在不同的部门的不同位置或非主管位置上轮流工作的方法叫做（）

A理论培训 B职务轮换 C提升 D辅导

5. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是 ( )。

A人事选拔 B人事监督 C人员培训 D人员考评

6. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘者（）。

A没有历史包袱 B能为组织带来新鲜空气 C可以迅速开展工作 D具有广告效应

7. 工作轮换一般适用于提高（）的技能。

A 学徒

B 普通职员

C 管理人员

D 工程技术人员

8. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时（）。

A 不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥

B 应该允许员工犯错误，特别是高级员工

C 学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也有有惊人表现

D 就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人

9. 有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（）。

A 设置临时职务培训

B 职务轮换培训

C 提升培训

D 专业知识与技能培训

10.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次”，这种由于组织中有些管理人员被提升之后

不能保持原来的成绩，反而可能给组织效率带来大滑坡的现象是（）发现的。

A 美国心理学家库克

B 日本学者中松义郎

C 美国管理学家劳伦斯·彼得

D 美国管理学家杜拉克

11. “金无赤足，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）。

A 用人所长原则

B 人事动态平衡原则

C 因事择人原则

D 因材器用原则

12. 某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，按月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象（）。

A 获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作

B 获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬

C 这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排

D 得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就

(三)多项选择题

1. 现代观点认为，人员配备包括（）。

A选人 B评人 C育人 D用人 E留人

2. 人员配备的原则包括（）。

A因职择人B公开竞争 C量才用人 D整体协调 E合理搭配

3. 下列属于内部提升政策的优点是（）。

A有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B有利稳定队伍

C误用人才的风险较小 D任职者能够较快的开展工作

E有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

4. 管理人员的培训方法有 ( )。

A工作轮换B电子会议法 C临时职务 D头脑风暴法 E参观考参

5. 绩效考核的基本原则是（）。

A明确化、公开化原则 B客观考评的原则 C单头考评的原则 D反馈的原则 E差别的原则

6. 薪酬的形式有（）。

A计时工资 B计件工资 C红利 D奖金

7. 企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行（）。

A 刊登广告

B 就业服务机构

C 猎头公司

D 大中专院校和各类职业技工学校

E 推荐和自荐

8. 组织招聘员工可能是基于（）情况。

A 新设立一个组织

B 员工因故离职而出现的职位空缺

C 调整不合理的人员结构

D 组织扩张

E 给在职员工施加压力，使之更加努力工作

9. 人员培训旨在提高员工队伍的素质，实现哪些具体目标（）。

A 全面发展能力，提高竞争力

B 转变观念，提高素质

C 补充新知识，提炼新技能

D 追求效率，减少失误

E 交流信息，加强协作

10. 与外部招聘相比，内部提升的优点是（）。

A 可以为组织带来新的管理方法和经验

B 能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作

C 有利于保证选聘工作的正确性

D 有利于被聘者迅速展开工作

E 来源广泛，选择余地大

(四)判断题

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。【选项】 A．关心人的哲学

2019年全国高等教育自考现代管理学_过关宝典

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述 1管理的概念：管理――在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。 2史前人类社会管理的特点：答：1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理 3前资本主义国家管理的特点： 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位 4资本主义社会的管理特征； 1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点 5现代管理的基本特征： 1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理 4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率 6．现代管理的划分： 1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理7管理在社会发展中的作用 1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段 3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象： 1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征 1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2 管理学是一门定性和定量相统一的学科 3 管理学是一门软科学 4管理学具有鲜明的时代特征5．管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。答：（1）现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。（2 ）与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。答：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；（2）关于管理职能的基本问题；（3）关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法一简述学习现代管理学的途径。答：（ 1 ）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（2 ）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点（3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法 1 比较研究法 2 定量分析法 3 历史研究法 4 案例研究法 5 理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想 1原始社会是管理思想的萌芽阶段： 2中国古代的管理思想:： 1 中国古代朴素的系统管理思想 2 中国古代的用人思想 3 中国古代的经济管理思想 3世界其他民族古代的管理思想： 1 行政管理思想2生产管理思想 3 教会管理思想

小上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案

一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷学号：姓名：专业层次: 分数：一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案课程代码：00107 第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

广东自考行政专科现代管理学模拟试卷A

2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳

现代管理学试题和答案

现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风

自考现代管理学完整版

自考现代管理学 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（） A．社会管理 B．国家管理 C．经济管理 D．文化管理 2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（） A．政府 B．非政府公共组织 C．企业 D．非营利性组织 3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（）采集者退散 A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度 C．加强监督制约 D．完善组织机构体系 4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（） A．计件工资制度

B．计时工资制度 C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度 5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（） A．决策模式 B．决策规则 C．决策方法 D．决策要素 6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（） A．决策中枢系统 B．决策咨询系统 C．决策信息系统 D．决策辅助系统 7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（） A．现代管理之父 B．组织理论之父 C．科学管理之父 D．人际关系之父 8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（）A．失控危机 B．硬化危机 C．领导危机 D．自主性危机

现代管理学综合复习题

现代管理学综合复习题（附答案） 1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 2. “目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 3.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 4、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 5、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产管理效率的平均改进程度可达到（）。 A、55% B、56% C、57% 6、在进行产品价格决策时，需要做的是（）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 7、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作（）。 A、非正式组织 B、正式组织 C、协作组织 8、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者 9、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。 A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权 B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权 C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权 10、美国学者在对职工的研究中发现，受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80～90%；而仅仅是按时计酬，职工仅能发挥其能力的（）。 A、20～30% B、30～40% C、40～50%

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案

2018年4月自考《现代管理学》真题及答案第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行 A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是 A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为 A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是 A.苟子

C.韩非子 D.司马迁 5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是 A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于1990年出版了 A.《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C.《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于 A.英国 B.法国

自考现代管理学_知识点汇总

自考现代管理学复习笔记第一编总论第一章：管理与管理学第一节、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理起源于人类的共同劳动。 “管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点： 1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 5、单一的公共事务管理资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点： 1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理 2、分权管理2、民主化管理5、以人为本 3、法制管理3、科学化管理6、追求效率 4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权2、司法权3、行政权。科学管理理论最早产生于工商企业管理中。现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现： 1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络 2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志 3.管理主体重视结构在整体系统中作用。 3.组织领导者尊重下层人员的意见 4.有完善的民主参与制度 5.有健全的民主监督和制约机制。

交大现代管理学复习题及标准答案

交大现代管理学复习题及答案

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现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。关联性维度反映整个组织特征状态的参数。矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

2018自考00107现代管理学复习资料(小抄整理版)

00107现代管理学复习资料（选择题部分）一、单项选择题 1．首开管理定义先河的是（B ）H．法约尔2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想 3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B ）B．罗伯特·欧文 4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率 5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C ）C．计划 6．古典管理理论对人性的假设是（D ）D．“经济人”假设 7．企业再造的驱动力是（B ） B市场或顾客需求 8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D ）D．蓝海战略 9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A ）决策目标所涉及的规模和影响程度不同10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）B．渐进决策模式 11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（ D ）D．人员 12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B ）B．学习型组织 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（ A ）A．直线制 15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（C ）C．职等 16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A ）A．才能因素 17．不成熟－成熟理论的提出者是（B ）B．克里斯·阿吉里斯 18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）C．疏导教育方式 19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D ）D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A ）A．领导生命周期理论理论24．管理活动的核心内容是（D ）D．决策 25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（B ）B．简单多数规则 26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父” 的是（C ）C．韦伯D．梅奥 29．近代人事品位分类制度始于（D英国 30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这种考评偏差称为（B ） B．晕轮效应偏差 31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C ） C．被领导者的恐惧 32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（A ）A．（1．1）方格 33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（B）B．保健因素 34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（C ）C．正式沟通 35．一种发生在计划执行过程中的控制是（D ）D．现场控制 36．优化原则的核心就是要达到（B ） B．整体效益的优化 37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。这指的是（A）A．权限 38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（D ）D．德尔菲法 39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（ A ）A．预算 40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响被观察者的行为和活动的观察方法是（ D ）．非参与性观察 41．管理是一种社会现象，它起源于（人） 42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父” 的是（A ）A．泰勒 43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（C ） C．例外原则 44．早期行为科学理论认为，企业职工是（ B ） B．社会人 45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（ A ）A．发现问题 46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（D ）D．彼得·圣吉 47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（ D ）D．进行系统思考 48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（C ）C．刻板印象偏差 49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（D ）D．X－Y理论 50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B ） B．中间型管理方式 51．人类维持生存最基本的需要是（A ） A．生理需要 52．激励理论的基础是（A ） A．马斯洛的需求层次理论 53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（ D ）D．链式沟通 55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则 56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标 57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（D ）风险型决策 58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（ A ）A．经营预算 59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C） C．管理审计 60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（A ）A．简单随机抽样 61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（D ）经营 63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C ） C．法约尔的一般管理理论 64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论 65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C ）C．孔茨 66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C ）C．决策D．计划 67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策 68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是非正式组织 69．直线职能型结构的优点不包括．．．（C ） C．便于部门间的协作 70．扁平组织结构的特点是（A ） A．管理幅度大，管理层次少 71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包．．括．（C） C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性 72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D ）D．近因效应偏差 73．现代管理强调的中心是（人） 74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A ）正强化 75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ B ）B．协调 76．不属于．．．口头沟通方式优点的是（C ） C．具有严肃性，规范性 77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．（A ） A．注意力不集中 78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一

交大现代管理学复习题及答案

现代管理学习题及答案

《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。工商管理学院 2007年2月于湖北经济学院目录

第一章管理概述…………………… 第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………

第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够： 1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。 2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。 3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。 4．熟练掌握管理的基本原理。 5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。第一，管理的定义、性质及职能。第二，管理的作用与任务。第三，管理学的学科性质。第四，管理的基本原理。管理的基本原理主要有系统原理、人本原理、反馈原理等。第五，管理与环境。第六管理人员的分类与管理技能。正确认识本章上述六个方面的理论内容，是我们学好现代管理学的基础，也是在实践中做好各项管理工作的前提条件。三．模拟训练题（一）名词解释 1．管理与管理学 2．管理的基本职能 3．系统 4．管理环境