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科室文化

科室文化
科室文化

科室文化是科室的灵魂,它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立体现出来的,其中最重要的核心因素有两大方面:一是科室自身生长力,包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二是科室形象推进市场竞争力,它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力。医院科室的文化建设、品牌建设又正是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。创新能力决定竞争力,只有不断地进行医院文化的创新,才能实现人无我有,人有我优,人优我转的局面,才能在不断的变化和发展中巩固竞争优势。

如何加强科室文化建设

1 狠抓学习,培养高素质人才

某院通过组织学习,采取走出去(进修、出国学习),请进来(与多家国际知名国内一流的医院合作,邀请知名专家来院手术、讲学),开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式,提高科室管理人员和医护人员的技术水平和业务素质。

2 增强科室凝聚力,激发团队精神

医院科室建设,离不开文化的哺育和支撑。医院遵循“五四三”工作法:即五必访———生病必访;婚丧必访;生活困难必访;夫妻不和必访;对方针政策不惑必访。四必谈———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈;免职、退休、处分解除时必谈。三必到———关键时必到;节假日或加班时必到;群众性文体活动时必到。做好一人一事的思想

工作,关心员工的生活,使之没有后顾之忧。把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想和期盼,院二届二次职代会上明确了医院的发展目标,增强了职工、干部实现目标的认同感、责任感和使命感,增强了主人翁意识,促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造医院形象,才能激发团队精神。

3 优质服务,增强竞争力

医疗质量是医院的生命,医院专门进行了“人性化服务设计”,让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检和院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。医院实施“十个一”优质服务工程活动,即胸外科:一支亲情花;烧伤整形科:一张医患互动卡;脑外科:一张监护室温馨提示卡;手术室:一张术前访视卡;泌尿外科:每周社区巡诊一次;普外科:一本征求意见手册;肛肠科:一块温馨毯;骨科:一次出院前谈话;外科护理部:一张健康处方;外科党总支:每月召开一次住院患者座谈会,得到了患者极好的口碑,吸引了更多的病人。

4 不断创新加速发展

创新是民族、国家发展的动力,要使医院保持一流水平,追求超越自我,可持续发展,必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化是现代医院建设的重要内容,也是医院综合实力的重要标志,是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价值

观念和行为准则,集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象。医院二届二次职代会上提出的努力构建“五型”医院之一就是创新型医院。医院在文化建设中找准了自己的位置和生长点,根据市场和群众对医疗保健的需求,创出自己的医疗特色,形成自己的“拳头产品”,靠医疗特色取胜。走“医院学院化,科室专业化,个人专长化”的道路,医、教、研一手抓,鼓励医务人员引进新技术、拓展新项目。技术创新关键是人才,要加强人才培养和引进,谁拥有人才,谁就拥有市场。

管理理念是品牌建设的关键

我们强调以人为本的管理理念,重要的是要把“一切以病人为中心”,尊重病人,关爱病人,方便病人,服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现,而不是一句空洞的口号。切实改变“见病见人”的单纯技术服务理念,使病人在服务过程中感受到尊重及人间真情的温暖。在服务上,全面推行“限时服务”、“差异性服务”、“一体化服务”、“无缝隙服务”,将病人至上作为每一位员工的行为准则。例如肛肠科无假日手术:保证患者在无特殊疾病的情况下,入院随时手术。温馨毯:术中提供为患者保暖的毛巾被。为缓解患者术中紧张的心理,自备mp3,播放一些舒缓的轻音乐,让患者在无痛、轻松的状况下完成手术。根据患者的需要,及患病特点,设计并制作了病号裙。品牌意识与医院形象紧密相联,品牌意识是医院整体形象中最耀眼的闪光点。医院医院有自己的名医、有自己的特色专科、有自己的“产品”,正在走出一条名医、名科,而后名院的“品牌”之路。

创品牌离不开团队精神

在现实的医院竞争环境中,我们根本就不可能只凭个人的力量来大幅度地提升医院竞争力,而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件,竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。一个优秀的团队,可以把科室带到永续经营的高尚境界;一个优秀的团队,可以更好地达成医院的经营和质量方针,还可以更好地达成医院的质量目标;一个优秀的团队,可以能更好的达成患者的满意度。如今,我们正赶上医学飞速发展的时代、医疗市场竞争非常强劲的时代,一个科室单靠一两个名医的时代已经过去,没有集体的力量和团队的精神是不可能创造一个品牌的、更不可能维持和发展一个品牌的。时代的发展,竞争力的增强,医疗品牌越来越要求团队的力量和团队精神。创品牌离不开医德医风

虽说一个品牌医院或科室的树立很困难,但在改革开放和市场竞争日益激烈的今天,要长久地保住一个品牌医院或品牌科室就更困难。那么,是什么造就了医院和科室的品牌呢? 它总有一种与一般事物不同的地方,人们往往会说是某位出名的医生;不错,因为科室是以人为主体的,有人领导和导向的;但我们是否考虑过这样一个问题———这个名医总要退休的,因为这是自然规律,任何人也无法抗拒。当他(她)离开这个工作岗位的时候又靠什么来支撑这个品牌呢?其根本原因是这个科室的医疗技术和医德医风的延续和发扬支撑了这个品牌。没有一个品牌科室的医疗技术是很差的,更没有一个医德医风很差的科室能维持长久。一个在老百姓的心里树立着的品牌科室一定是

在技术上过得硬,服务上叫得响,在医德医风上值得他们信赖和推崇的科室。

医者德为先,在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医院把医德医风建设作为医院发展的第一竞争力,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,本着“心系患者,诚信服务”的服务理念,在医院形成了“机关为基层服务、领导为群众服务、后勤为医疗服务、全院为病人服务”的工作机制。设立了院长代表、院长信箱、医德医风信访接待室,举报电话等,对违反纪律、收受患者“红包”的医务人员一经调查核实给予严厉的处罚,有力地维护了医院的社会形象。针对患者对某些医疗和服务环节不满意的问题,及时组织整改,让每一位患者满意而归。如今,诚信行医、诚信收费、诚信服务拒收红包正成为每一位医务人员的自觉行动。医院依靠创新优质服务,打造“服务品牌”,引领行业服务标准。通过“品牌”的创立,有效地激发了医护人员的积极性、自豪感,推进了医德医风建设。医院注意发现典型,树立先进典型,使大家学有方向,弘扬正气,形成向心力、合力、团队精神。

创建品牌是医院生存和发展的必由之路。发展品牌一时一刻也离不开团队精神,离不开优良的医德医风,离不开工作创新,更离不开科学的管理。医院品牌建设与文化建设,使医院的社会效益有很大提高,新时期医院文化建设对于提高医院职工的整体素质,展示医院美好形象,推动医院建设全面发展具有极其重要的作用。

医院各科室规章制度

医院各科室规章制度 医院各科室规章制度 文章标题: 医院各科室规章制度[找文章到?()一站在手,写作无忧!]放射科(室)工作制度 1、各项X线检查,须由临床工程师详细填写中请单,急诊病人随到随检。各种特殊造影检查,应事先预约。 2、重要摄片,由医师和技术员共同确定投照技术。特检摄片的重要摄片,待观察湿片合格方嘱病人离开。 3、重危或做特殊造影的病人,必要时应山医师携带急救药品陪同检查对不宜搬运的病人应到床旁检查。 4、X线诊断要密切结合临床。进修或实习医师写的诊断,应经上级医师签名。 5、X线是医院工作的原始记录,医学、教学、科研都有重要作用。全部X线照片都应由放射科登记、归档、统一保管、借阅照片填写借片单,并有经治医师签名负责。院外借片,除经医务科批准外,应有一定手续,以保证归还。 6、每天集体阅片,经常研究诊断和投影技术,解决疑难问题,不断提高工作质量。 7、严格遵守操作规程,做好防护工作,工作人员要定期进行健康检查,并要妥善安排休假。 8、注意用电安全,严防差错事故。X线机应指定专人保养,定期进行检修。检验科工作制度 1、检验单山医师逐项填写,要求字迹清楚,目的明确。急诊检验单上注明“急”字。

2、收标本时严格执行查对制度。标本不符合要求,应重新采集。对不能立即检验的标木,要妥善保管。普通检验,一般应于当天下班前发出报告。急诊检验标本随时做完随时发出报告。 3、要认真核对检验结果,填写检验报告单,作好登记,签名后发出报告。检验结果与临床不符合或可疑时,主动与临床科联系,重新检查。发现检查目的以外的阳性结果应主动报告。院外检验报告,应 由主任审签。治疗室制度 1、经常保持室内清洁,每做一项处置,要随时清理。每天消毒一次,除工作人员及治疗患者外,不许要室内逗留。 2、器械物品放在固定位置,及时清领,上报损耗,严格交接手续。 3、各种药品分类放置,标签明显,字迹清楚。 4、毒、限、剧药、贵重药应加锁保管,严格交接班。 5、严格执行无菌技术操作,进入治疗室必须穿工作服,戴上作帽及日罩。 6、无菌持物钳浸泡液每火更换一次(器械消毒液),头皮针、静脉导管酒精浸泡经常保持75度。 7、己用过的一次性注射用具要随手清理、清点,即使毁型定期销毁。 8、无菌物品须注明灭菌口期,超过一周者重新灭菌。注射室工作制度 1、凡各种注射应按处方和医嘱执行。对过敏的药物,必须按规定做好注射前的过敏试验。 2、严格执行查对制度,对病员热情、体贴。 3、密切观察注射后的情况,发生注射反应或意外,应及时进行处置,并报告医师。 4、严格执行无菌操作规程,操作时应戴日罩、,帽子,器械要定期消毒和更换,保证消毒液的有效浓度,注射应做到每人一针一管。

医院文化建设五年规划

医院文化建设五年规划 (2009—2013) 大名县妇幼保健院做为全县唯一一家服务于全县妇女儿童的医院,经历了近50年的发展,几经风雨,走到今天。2003年,以卢院长为首的院领导班子提出了?优化服务,科技兴院?的办院方针,并将?一切以病人为中心?作为办院宗旨,着力打造新时期妇幼保健院的良好形象,同时高举优质服务这面大旗,全面促进医院内部建设。2009年——2013年,是我院实现深入可持续发展关键的五年,而医院文化建设做为我院一项重要和必不可少的工作,在医院的发展过程中已显得越来越重要。为确保我院医院文化建设工作正常有序的开展,特制定医院文化建设五年规划如下: 一、指导方针 2009-2011年是院领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻;也是实现?把我院建设成‘环境优美、服务一流、技术精湛’的妇幼保健名院?目标的新阶段。医院文化建设指导方针是:在以卢院长为首的院领导班子的领导下,针对我院实际,力求医院文化立足于现状,着眼于未来,有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。 二、总体目标在核心理念的引领下,经过宣传、贯彻、教育,将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中,逐步形成严谨务实的管理氛围,以德取才的人才氛围,钻研奋发的学习氛围,和谐愉悦的人际氛围,视野开阔的创新氛围。在致力于实现

职工对医院文化精神认同的基础上,通过他们的?再创造?服务达到病员、群众、行业同仁的认可。 第一阶段:2009年,重点进行对以前5年(2003年-2008年)制度文化的总结和持续建设,规范医疗行为,营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围,在全县扩大医院形象的知晓度,增进职工的沟通与交流,增强职工的职业意识,激发职工对医院的热爱之情。 第二阶段:2010-2011年,培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识,重点进行行为文化的建设,通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统,规范一系列的服务行为,使医院精神向病员、社会、媒体拓展,基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围,并在制度管理、流程管理、量化管理成效中,增强职工的归属感、主动性、凝聚力,提升医院的核心竞争力。 第三阶段:2012-2013年,重点进行形象文化建设,培育职工对医院的忠诚度,医院精神得到职工的普遍认同,开始内化为自觉行动,并使医院精神获得一定的社会认可度,全院基本形成视野开阔的创新氛围。 三、医院文化建设的组织机构及职能医院文化建设由院一把手负责,各分管院长为所辖范围的责任人,院委会议是协调机构,重大事项由院委会议决策,医院在文化建设的经费、组织上予以保证,每年召开一次医院文化建设专项会议,研究部署年度医院文化建设工作。信息科、医务科、优服办、院办是日常办事部门。信息科负责医院文化建设的日常管理和协调,优服办牵头精神文明建设、医德医风、

公司文化及品牌建设方案

军通公司文化及品牌建设规划方案 (2010-2013年) 企业文化是企业的灵魂,是全体员工共同价值观的体现;其核心就在于培育和创造一种符合企业发展的需要、积极向上、开拓创新、不畏艰辛的企业精神。它是企业竞争的软实力,是未来企业在竞争中创造辉煌的决定性力量。 一、分层次构建完善的军通文化体系 1、核心层:在现有基础上提炼军通文化的核心价值观,以人为本、共建共享、和谐共进是军通文化核心管理理念。 2、制度及行为规范层:围绕核心价值观建立制度和行为规范。 3、文化力测评及改进层:利用满意度指标体系,量化文化力强弱;对文化力量化测评的结果要和公司总部、分子公司管理层、文化推进部门绩效挂钩。 4、物质文化层:军通的技术服务是体现军通文化核心载体,而CIS、工作环境、广告宣传、品牌推广等体现了军通文化外在形象。 5、军通文化的培训与落地:制订军通军通文化手册,手册要结合案例,做到生动、可培训、易接受;通过培训实施宣贯,让军通文化深入人心,各级管理人员要做文化的倡导者,做员工的榜样。 二、军通文化建设在未来3年中将分三个阶段开展工作:

1、第一阶段:梳理现有文化元素,构建完整的军通文化体系和文化测评体系。 2、第二阶段:完善文化体系,提升军通文化对分子公司的影响力。 3、第三阶段:文化力得到全面提升,深化企业文化底蕴,形成系统、明晰的军通文化体系。 三、军通企业文化发展目标 1、通过对公司成立十余年来发展脉络全面的梳理,结合公司当前发展的实际和行业特征,提炼出军通文化核心理念、管理原则和制度、行为规范等内容。 2、通过对军通公司已形成的核心理念、管理原则和制度、行为规范进行再次提炼和总结,形成一套系统、立体、多层次的军通企业文化体系。 3、在新战略、新形势下,对核心理念进行完善、发展并建立体系化,实现军通文化核心理念的升华和蜕变。 4、结合军通发展需要,对军通现有的制度体系、行为规范进行梳理、甄别和调整。 5、完善军通企业文化体系,建立、健全对文化力的评价体系,结合绩效考核体系,推动企业文化的落地。

医院科室文化建设_共10篇.doc

★医院科室文化建设_共10篇 范文一:浅论医院科室文化建设医学信薏j 医学信息21年1月第2卷第1期MdaIoao.e21V14N.201242eilfmtnDc01o2.o1crin... 麻醉护理技术的质量管理 李赫,王颖,曲静 (吉林省四平市中心医院,林吉 随着现代麻醉学的飞速发展,新麻醉药、型麻醉机的临床应用及电子监新护仪的不断更新和完善,临床麻醉进入了一个新的时代,但麻醉风险依然存在。手术是护士与麻醉医生是一个工作整体,所以手术过程彼此间要密切配合,以减少麻醉不安全因素的发生,保证手术顺利结束,病人康复出院。 1规范护理工作行为 四平 160)300 训的同时,加强临床麻醉学、危重医学、现代药理学及法律知识的学习和运用,尤其是监护设备的应用和技术参数的分析等,不断培养护士对手术病情的观察力、判断力和处理问题的能力,做好麻醉医生的参谋和助手,确保手术安全。 3提高患者手术麻醉耐受力 制度是工作的法规,是处理各项工作的准则,是评价—作的依据,亡是消灭事故、差错的重要措施。因此,要把建章立制作为确保安全的关键环节来抓。11.依法从事医务人员在执行各

项医疗护理技术操作过程中,必须遵守国家指定的各种法律、法规。科室在制定管理规定、操作标准时必须遵循常规要求,任何个人或科室不要私自更改操作方法或标准,以免造成医疗问题。麻醉过程更是高风险、出意外的医护行为,易更需遵守各种医疗法律、法规,严格按麻醉医疗护理技术操作常规进行,以此制定各种麻醉护理技术规范和质量管并 理措施。 3实施术前访视手术和麻醉均为有创性治疗,.1术前常导致患者}现生理和竹心理的应激反应,表现为对手术和麻醉怀有紧张、恐惧、焦虑等负性心理,并对麻醉用药的药物效应造成直接影响。因此,术前一天应访视患者。术前一天,医护人员应深入病房向患者简单介绍手术环境、麻醉手术经过、手术的大致时间、术前术后的注意事项,括术前禁食、包水时间,女性患者不要化妆,局麻患者术前排空膀胱,耐心解答患者的提问,让其对手术有一个大概的了解.尤其是非全麻状态下可能听到电刀的切割、心电监护、手术器械的操作等发冉的各种声音,应做必要的说明,消除恐惧心理,使其处于良好的心理状态接受麻醉和手术;配合护士应查看手术病历、明确诊断、手术方式、手术部位、手术体位、生化检验结果(尤其是生化阳性结果)及药物过敏情况等,以便做好手术前各项物品准备;同时,与患者接触时,医护人员应仪表端庄、态度和蔼、举止稳重, 】.2制度先行确保安全的良方在于事前预防,而不是事后检讨。认真执行查对制度、交接班制度和各种操作规程,建立健全各项管理制度。经常将科室的具体工作与医护技术操作常规、各项管理规定、标准流程等进行对照检查,及时纠正存在的问题,以适应情况的不断变化。在不断健全制度的基础上,做到学制度、

特殊科室管理制度

特殊科室管理制度-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

特殊科室管理制度 1. 手术室护理管理制度 (1)查对制度 ① 患者查对确认制度与流程依据手术通知单和病人病历查对:病人姓名、性别、年龄、病案号、诊断、手术名称、手术部位、化验单、药物、医学影像资料等。接患者之前:手术室护士与病房护士查对;还必须与清醒的患者交谈查对进行“病人姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”确认。接入手术室后:夜班护士查对;进入手术间之前:巡回护士与夜班护士共同查对;进入手术间之后:麻醉医生查对;麻醉之前:手术医生与麻醉医生还必须共同与清醒的患者交谈查对进行“病人姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”再次的确认。昏迷及神志不清病人:应通过“腕带”及与陪伴亲属进行查对。手术者切皮前:由手术室巡回护士,提请手术者实行手术“暂停”程序,经由手术者与参与手术的其他/她工作人员进行“病人姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”最后的核对确认之后,方可切皮手术。 ② 手术物品查对制度与流程 a. 清点内容:手术中无菌台上的所有物品。清点时机:手术开始前、关闭体腔前、体腔完全关闭后、皮肤完全缝合后。清点责任人:洗手护士、巡回护士、主刀医生。 b. 清点时,两名护士对台上每一件物品应唱点两遍,准确记录,特别注意特殊器械上的螺丝钉,确保物品的完整性。 c. 手术物品未准确清点记录之前,手术医生不得开始手术。 d. 关闭体腔前,手术医生应先取出体腔内的所有物品,再行清点。 e. 向深部填入物品时,主刀医生应及时告知助手及洗手护士,提醒记忆,防止遗留。 f. 严禁将与手术相关的任何物品随意拿离、拿入手术间。 g. 进入体腔内的纱布类物品,必须有显影标记,一律不得剪开使用,引流管等物品剪下的残端不得留在台上,应立即弃去 h. 手术过程中增减的物品应及时清点并记录,手术台上失落的物品,应及时放于固定位置,以便清点。 i. 有显影标记的纱布不得覆盖伤口。 (2)消毒隔离制度 ①手术室工作人员必须严格遵守无菌操作原则,保持室内肃静和整洁。 ②手术室应严格划分洁净区、准洁净区和非洁净区。入口处的消毒脚垫应每日更换。拖鞋与私人鞋、外出鞋应分别存放。 ③进入手术室必须更换手术室用拖鞋、衣、裤、帽。贴身内衣不可外露。外出必须更换外出衣和外出用鞋。 ④手术室工作人员患上呼吸道感染者,面前、颈部、手部有感染者及患皮肤病者一律不准进入手术间。 ⑤感染手术应在感染手术间内进行,术后及时进行清洁消毒。遇有特殊菌种如:破伤风、气性坏疽、绿脓杆菌等感染手术时,应尽量缩小污染范围,术后进行严格消毒处理。

科室文化

科室文化就是科室的灵魂,它包括外在形象与内在的秉性素质两大方面。科室文化建设就是由科室创新机制与外在形象的树立体现出来的,其中最重要的核心因素有两大方面:一就是科室自身生长力,包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二就是科室形象推进市场竞争力,它包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲与力。医院科室的文化建设、品牌建设又正就是医院科学化管理的具体体现并且在医院的发展建设中起到十分重要的推进作用。创新能力决定竞争力,只有不断地进行医院文化的创新,才能实现人无我有,人有我优,人优我转的局面,才能在不断的变化与发展中巩固竞争优势。 如何加强科室文化建设 1 狠抓学习,培养高素质人才 某院通过组织学习,采取走出去(进修、出国学习) ,请进来(与多家国际知名国内一流的医院合作,邀请知名专家来院手术、讲学),开展各种形式的竞赛活动、举办培训班等多种方式,提高科室管理人员与医护人员的技术水平与业务素质。 2 增强科室凝聚力,激发团队精神 医院科室建设,离不开文化的哺育与支撑。医院遵循“五四三”工作法:即五必访———生病必访;婚丧必访;生活困难必访;夫妻不与必访;对方针政策不惑必访。四必谈———在工作中有困难、发生各种矛盾时必谈;产生思想问题时必谈;受到奖励、提升、晋级、入党、入团时必谈;免职、退休、处分解除时必谈。三必到———关键时必到;节假日或加班时必到;群众性文体活动时必到。做好一人一事的思想工作,关

心员工的生活,使之没有后顾之忧。把“以病人为中心”的服务理念变成为每个职工共同的理想与期盼,院二届二次职代会上明确了医院的发展目标,增强了职工、干部实现目标的认同感、责任感与使命感,增强了主人翁意识,促使每个人将自我价值融于医院的整体价值之中,形成共识才能有效的塑造医院形象,才能激发团队精神。 3 优质服务,增强竞争力 医疗质量就是医院的生命,医院专门进行了“人性化服务设计”,让患者及家属就医时能感受到方便、舒适、快捷、安全、科学、满意,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人的需求,将医疗服务导向满足病人多样化、个体化需求的发展方向,并将服务延伸到院前的预防、健康教育、健康体检与院后的电话随访、心理咨询、社区医疗服务等。医院实施“十个一”优质服务工程活动,即胸外科:一支亲情花;烧伤整形科:一张医患互动卡;脑外科:一张监护室温馨提示卡;手术室:一张术前访视卡;泌尿外科:每周社区巡诊一次;普外科:一本征求意见手册;肛肠科:一块温馨毯;骨科:一次出院前谈话;外科护理部:一张健康处方;外科党总支:每月召开一次住院患者座谈会,得到了患者极好的口碑,吸引了更多的病人。 4 不断创新加速发展 创新就是民族、国家发展的动力,要使医院保持一流水平,追求超越自我,可持续发展,必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化就是现代医院建设的重要内容,也就是医院综合实力的重要标志,就是医院在医疗服务实践活动中逐步形成,并被员工认同且遵守的共同价

医院科室管理制度

输血科工作职责 (1)根据本院医疗需要,定期向市血液中心申报用血计划,储备一定数量的血液,确保临床医疗用血需要。 (2)为临床提供血型鉴定、抗体筛选、交叉配血及相关的血清学实验诊断服务。 (3)根据临床用血申请,提供相应的血液和血液成分。 (4)临床开展输血医学科学研究,推广应用输血新技术。 (5)配合医院临床输血委员会做好相关工作。配合医院所在地献血办公室搞好用血管理。 (6)接受血液中心的业务指导。 输血科工作制度 (1)输血科要合理应用血液资源,严格掌握输血适应证,杜绝不必要输血,保证患者用血安全。 (2)专业技术人员必须具有相应的专业学历,并取得相应专业技术职务任职资格,经输血专业培训合格后方能上岗。 (3)工作人员应具有高尚的医德医风和高度的责任心,严格遵守规章制度、操作规程和劳动纪律,认真履行各级各类岗位职责。 (4)工作时着装整洁,佩戴胸卡,言行举止礼貌文明。 (5)尊重领导,服从安排,团结协作,共同完成各项工作。 (6)工作区保持安静、整洁,禁止无关人员进入,不得在工作区内办理无关事宜。 (7)根据治疗要求制订用血计划,提前预约并做记录,及时反馈

供血服务信息。 (8)适量储血,既要保证医疗需要,又要避免储存过多导致延长周转期或过期报废。 (9)保证急诊和常规用血,按临床要求及时发放血液品种。 (10)负责临床输血技术的咨询和指导,及时收集临床用血信息并进行反馈。 (11)定期定期组织业务学习。 (1 2)认真履行值班职责及交接班制度。 科主任职责 (1)在院长领导下,负责本科室的整体业务、质量控制、行政管理和教学科研等工作,是科室医疗质量管理第一责任人。 (2)制订科室工作计划、临床用血计划,并组织实施,经常督导检查,定期总结汇报。 (3)负责对全院临床用血的监督、指导,不定期地对临床用血执行相关规定的情况进行检查。 (4)负责制定对本科工作人员的业务培训、技术考核、奖惩办法和相应的细则,并负责具体实施。 (5)根据工作实际情况,及时对规章制度进行充实和修改。 (6)积极引进高新专业技术,不断提高本科工作人员的专业技术水平。 (7)监督本科的规章制度与操作规程的落实与实施。 (8)完成其他指令性的任务。

科室管理制度

内一科科室管理工作制度 为使内一科全体员工能明确工作目标,提高医疗质量和工作效率效益,根据医院主要工作任务,制定内一科科室管理制度。 一、科室工作的宗旨、工作重点及总体目标 科室秉承“发展中医药事业,造福人民群众”的办院宗旨,全面实施医院“十二五”发展战略,深切结合科室实际情况,在科室经营管理上强化目标,提高工作质量、效益和效率,确保患者安全,加快学科建设,提高医疗服务质量,全面完成科室的各项工作目标。 二、科室工作的总体原则 (一)管理工作 1、管理体系完善,职责清楚、目标明确,重点突出 1)科室管理实行科主任负责制,同时建立民主议事规则,即组成以科主任为组长,护士长及其他骨干人员为成员的“科室核心小组”。按照科室议事规则对本科的各项工作进行研究和安排。科室管理民主、公正、公开、透明。 2)科室要按照医院的工作重点及科室综合目标任务确立科室的各项工作任务,做到目标明确、重点突出。 2、思想政治工作有力,人员稳定,创建学院型医院 1)重视学习政治理论,将学习党章、党纪条规、法律法规作为理论教育的重要内容来抓,提高责任范围内职工的政策理论水平。

2)坚决执行党的各项纪律和国家颁布的各项法律法规,认真贯彻卫生部、自治区卫生厅和医院的各项规章制度,坚决执行“谁主管、谁负责”的工作原则,按照科室主任对本科室党风廉政建设负总责、护士长协助科主任工作,认真完成医院下达的党风廉政目标任务。 3、创建学院型科室,营造学习氛围,深入学习医院核心文化理念,认真参加医院组织的学习培训。 (二)医疗、护理工作 1、落实医院“医疗质量控制标准”提出的各项工作要求和重点任务,医疗质量和医疗安全管理持续改进。确定科室患者安全目标并落实。建立主管医师负责制及首问负责制,落实医疗质量安全责任,严格执行医疗护理技术操作常规,严格执行医疗质量三级管理制度,坚持技术练兵活动,大力开展微创手术,加强围手术期和危重症管理,加强病历质控管理工作,加强医患沟通,落实知情同意。 2、高度重视门诊医疗工作,要选派技术水平高、服务态度好的主治医师以上的人员参加门诊工作。加强专家门诊的工作质量,各科各级专家要合理安排工作,保证专家门诊的出诊时间。 3、合理检查、合理用药,严格临床各种药品及医疗耗材使用的管理,尤其是抗菌素的使用要严格按国家和医院的有关规定执行。 4、加强护理管理,提高护理质量,落实等级护理质量与责任制。强化基础护理,加强专科护理,打造护理服务品牌。 (三)医疗保险和公费医疗工作

医院文化建设和服务宗旨

富顺华英医院 关于公布“医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理 理念”等医院文化建设内涵的通知 各科室: 为了加强医院文化建设,增强职工凝聚力,经研究决定:现向全院职工公布医院文化服务理念。望全体职工认真学习并牢记医院愿景﹑院训﹑理念﹑服务宗旨及管理理念,深刻领会其实质內涵,共同打造医院品牌,提升医院整体形象。 一、院训:诚信﹑厚德﹑精业﹑创新。 二、核心价值观:以病人为中心,诚信仁爱、追求卓越、温馨关怀、和谐进取。 医院精神:以人为本、仁爱至善、科技兴院、和谐发展。 服务宗旨:救护生命、关爱健康、真心呵护、诚信服务。 服务理念:真情关爱生命,诚信呵护健康。 三、医院发展建设箴言: 发展战略: 1、壮大核心业务战略,夯实发展基础; 2、注重内涵建设战略,建立长效机制; 3、科教人才强院战略,充实发展后劲; 4、市场品牌兴院战略,拓展发展空间。 医院愿景:全力打造病人信任﹑员工自豪﹑同行尊重﹑社会满意的综性合医院。医院使命: 为患者,提供优质高效的医疗服务,关注健康,珍惜生命; 为职工,创造学习和发展空间,医院与职工共同成长; 为社会,奉献爱心,服务大众,提高社会医疗服务水平。

四、医院文化建设箴言 (一)管理思想: 质量求真、技术求精、服务求优、为人求善。 (二)经营理念: 以人为本、科学管理、和谐争先、优质高效。 (三)治院方略: 以质量求生存、以科技求进步、以特色求发展、以服务求信誉。 (四)办院宗旨: 科技兴院、质量强院、文化建院、诚信立院。 (六)医院十大价值观: 医德观:即诚信仁爱,救死扶伤,恪守医务工作者职业道德。 质量观:追求卓越,精益求精,坚持医疗技术和质量的持续提高。 服务观:换位思考,为患者提供舒心、关心、省心、放心的“四心”级人性化服务。 人才观:人人都是人才,为每个人搭建成长和实现梦想的舞台。 团队观:相互尊重、沟通协作,打造以绩效为导向的和谐团队。 制度观:有令必行,制度重在执行。 创新观:发展源自创新,创新源自否定。 成本观:每减少一元钱的损耗等于创造五十元钱的收入。 培训观:培训是对职工最好的人文关怀,是对医院回报最大的投资。 学习观:知识创造财富,学习成就事业。 富顺华英医院 二0一三年二月五曰

科室管理制度科室管理制度新编

操作规程SOP----输血科-----002 1.项目名称: 血型鉴定试验 2.测定原理: 利用抗原抗体反应的原理,用已知A1、B、O红细胞测定被检者血清中有无相应的抗A抗B 抗体(反向定型),结合正定型结果判定病人的血型。 3.标本要求: 抽取受血者静脉血3-4ml,于EDTA(2Na)抗凝的试管中。 受血者和供血者的血液样本必须密封,每次输血后,2-6℃保存7天。 4.试剂 4.1A1、B、O红细胞 保存条件:2-8℃保存2个月 使用条件:使用前试剂室温预小时。 试剂提供:上海血液生物医药有限公司。 5.仪器和材料: 血库专用离心机、37℃水浴箱。 试管架、试管、吸管等。 6.操作程序: 取试管3支,加入被检者血清或血浆各2滴。 分别加入A1、B、O红细胞各2滴。 摇匀,将试管放入专用离心机中离心,3400rpm转15秒。 离心后观察是否溶血,轻摇试管判读结果。 7.结果判定: 试管、滴管和玻片必须清洁干燥,防止溶血。 离心时间不宜过长过短,速度不宜过快过慢,以防止假阳性或假阴性结果。 在有效期内使用,出现浑浊或变色不能使用。 9.临床意义: 输血是治疗与抢救生命的重要措施。输血前必须检查血型,选择血型相同的供血者,进行交叉配血完全相和才能输血。 操作规程SOP----输血科-----003 1.项目名称: RhD(IgM)血型鉴定试验 2.测定原理: 利用抗原抗体反应的原理,根据抗D抗体与对应红细胞表面的抗原的凝集反应,区分RhD 阳性和RhD阴性。 3.标本要求: 抽取受血者静脉血3-4ml,于EDTA(2Na)抗凝的试管中。 受血者和供血者的血液样本必须密封,每次输血后,2-6℃保存7天。 4.试剂 抗D血清 保存条件:2-8℃保存2年 使用条件:使用前试剂室温预小时。

提高科室管理水平 促进学科发展

提高科室管理水平促进学科发展 论文摘要 目的:科室主任要提高管理水平,不断促进学科发展。工作中要善于发现问题、解决矛盾、总结经验和 教训。该文与同道交流、相互学习、共同进步。 方法:科室管理实践,是提高管理水平的必经过程,在实践中摸索,在实践中前进。 结果:不断学习、经常总结、持续提高,科室管理就走向良性循环的轨道。管理得心应手,工作事半功倍, 效益大幅增长,连年成为先进科室。 结论:科室管理者,不能蛮干。要上心,要用脑,多动笔,勤耕耘。把点滴经验、体会,积累并串联起来, 提炼升华、形成理论体系和管理理念,再指导管理实践。 一个科室就是一个小环境。科室管理者的重任是让这样一个小环境保持“生态平衡”,做到可持续发展。学科创新发展是科主任繁杂管理事务中的核心内容,是科室发展壮大的主旋律和源动力。管理水平如何,直接影响到科室发展的方向和进度。因而,科室管理者责任重大,使命光荣。为达到既定目标,科主任要做到以下几个方面: 一、严格要求自己 我院科室管理实行科主任负责制。我们儿科医护人员近百人。科主任是科室一班人的领头羊,是冲锋陷阵的号手;是医疗质量的首位把关者和检验员,是责任或事故的承担者;是上通下达的传令兵,是肩负管理与被管理双重职责的普通劳动者。科主任掌握的经济资源十分有限。因而,不能以领导者自居,要时刻以谦虚的姿态出现;低调做人,高调做事,尤其是科室发生问题或矛盾需要承担责任时,科主任要主动推功揽过、敢于面对难题,善于辩证思考、把坏事变好事,化腐朽为神奇;要关心爱护同事,维护集体和职工利益,以大局为重,与医院决策者保持一致;摆正个人位置及利益关系,首先要服从科室集体和本科职工的利益。要敢于吃亏、能够吃亏,并坦然处之、乐此不疲,不能任意过分渲染或炒作。群众的眼光是雪亮的,吃亏多少或奉献大小任由他们去评说。谈自己,只有找不足,高标准、严要求;一言一行、一举一动,要起到模范带头作用,效仿的人就会多起来,正气就会逐渐树起来。科室管理不能只强调科主任如何管理他人,而是首先要学会管理自己。水有源,事有因,严格要求自己,才能提高科室管理水平,这就是管理的源头。 二、发扬民主作风 充分发扬民主,就是调动集体的力量和大家的智慧。是发动群众、宣传政策、解决难题、集思广益的有效途径,是增强科室团结、提高凝聚力和战斗力的制胜法宝。 一个人的能力是有限的,管理者不能盲目过高估计自己的实力。相信群众、依靠大家,一些看似“山穷水尽”的事情,通过集体讨论、民主发言,解决问题的办法和途径,总会应运而生,甚至迎刃而解。发扬民主,不能只走形式或过场。要虚心倾听每个人的发言或议论,善于发现、学会总结,博采众长、取其

科室管理制度(通用版)

科室管理制度(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0569

科室管理制度(通用版) 为了规范各办公室管理,提高工作效率,制定本制度: 1、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象; 2、办公室严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境; 3、未经许可,员工不得随意进入办公室。维护办公室的权威性; 4、禁止使用公司电话打私人电话,聊天。接拨公务电话言语尽量简洁,做到长话短说;接听电话中要使用文明用语:您好,请,谢谢,对不起再见; 5、与同事见面主动使用礼貌用语; 6、办公室人员树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用;

7、公司电脑专人使用,上班不使用电脑聊天、看网上电影、打游戏等做与工作无关的事情; 8、公司电脑及网络由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作; 9、做好保密工作;尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传; 10、下班时随手整理自己的办公桌;关闭空调,关窗,断电,锁门; 11、做好办公室内卫生管理; 12、负责文件的收发受控管理;负责顾客档案的建档受控管理;负责文件通知制度的管理和传达; 13、制订各月工作目标的分解及实施计划; 14、对办公室内出现的责任事故负全责。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

医院科室文化建设实施方案

仁寿县人民医院内分泌科文化建设实施方案 医院文化是在医疗工作实践的基础上,经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化,是医院及其医务工作者在长期从事医疗、科研、管理中,共同形成并遵循的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则,是一种现代的管理理论,其核心是规范和引导医护人员的自主行为,着眼于在组织内部形成巨大的凝聚力和向心力,并在医院内部代代相传,在外部产生深远的影响。为建设先进的医院文化,树立正确的价值观和先进文化理念,提升医院的整体建设品位,促进医院持续健康和谐发展,努力为人民群众提供满意的医疗服务,结合医院实际,现制定我院文化建设实施方案: 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕医院的建设和发展,以加强职工职业道德建设为突破口,以实现职工共同价值取向为核心,以形成医院团队精神为目标,进一步增强医院的凝聚力、向心力和核心竞争力,逐步完善医院文化建设设施,塑造医院良好形象,推动医院的全面协调可持续发展。 二、主要目标

医院文化是医院职工在医院发展过程中所创造的物 质财富和精神财富的总和,它包括物质文化、制度文化、精神文化、组织文化等四个层面。构建优秀的医院文化,不仅有助于医院品位的提升,更重要的是有利于增强医院凝聚力、向心力,从而提高医院的竞争力,增强医院的发展潜力。为此,我院要利用3-5年时间使医院形成自己独特的医院文化体系,建设成为管理科学、技术精湛、服务优质、环境优美的医院。通过加强医院文化建设要逐步达到和实现以下目标: (一)、创制体现医院特点的院徽、院旗、院歌,展示医院文化的丰富内涵。 (二)、加强医院廉政文化建设,倡导廉洁自律风尚,提升人民群众满意度。 (三)、建立和完善与医院精神相适应的各项管理制度,不断提高医院管理水平。 (四)、坚持以人为本,优化职工素质,丰富职工业余生活,形成良好的团队精神。 (五)、医院环境建设具有初步的文化氛围和内涵。

医院各科室工作规章制度

医院各科室医生岗位职责及服务承诺 临床科医师职责: 一、在科主任的领导下,负责本科室的临床、科研、预防工作。 二、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 三、掌握病员的病情变化,病员发生病危、死亡、事故或其它重要问题时,应及时处理并向科主任汇报。 四、认真执行各项规章制度和技术操作规范,经常检查病房的医疗护理质量、严防差错事故。 五、负责全科人员对急、危、疑难病例的诊断及治疗,及时吸取国内外先进经验、指导临床实践,不断开展新技术、新疗法,提高医疗质量。 六、负责全科综合临床开展医学研究。 ○门诊工作制度: 一、按时上班,医生护士准时到岗,上班前护士要整理好诊室,准备好各种上班所需用品。 二、门诊工作人员不得随便离开岗位,有事离开必须跟同科室人员说明去向和说明返回时间。 三、医生因病、因事不能看门诊,应预先通知分管负责人,以便派人代替。 四、临床各科应按每月排在门诊上班的人员名单交分管负责人,以便查对。 五、对病员要认真检查、简明、扼要、准确记载病历、检验、放

射等各种结果必须做到准确及时。 六、对高热重病员及持有优先看病“医疗卡”的病员,护士应提前安排门诊。 七、门诊医师要采用保证疗效、经济实惠的治疗方法和必要的检查,科学用药,尽可能减轻病员负担,对外地转诊病人要认真诊治,在转回时要提出诊治意见。 八、门诊工作人员态度要和蔼、有礼貌、耐心解答问题、关心体贴病人。 九、环境应保持整洁卫生。 十、工作人员上班时应工作热情饱满、着装整洁规范、医德高尚、言行文明。 ○放射科(室)工作制度 1、各项x 线检查,须由临床工程师详细填写申请单,急诊病人随到随检。各种特殊造影检查,应事先预约。 2、重要摄片,由医师和技术员共同确定投照技术。特检摄片的重要摄片,待观察湿片合格方嘱病人离开。 3、重危或做特殊造影的病人,必要时应由医师携带急救药品陪同检查对不宜搬运的病人应到床旁检查。 4、x 线诊断要密切结合临床。进修或实习医师写的诊断,应经上级医师签名。 5、x 线是医院工作的原始记录,医学、教学、科研都有重要作用。全部x 线照片都应由放射科登记、归档、统一保管、

科室文化建设方案

科室文化建设方案 科室文化是从文化的角度来考虑管理行为充分尊重人的价值重视人性的完整和现代人需求的多样性利用共同的价值观、信念、和谐的人际关系以及积极进取的精神来达到管理目标;科室文化是一种渗透于科室一切活动之中的精神内涵是科室的灵魂所在而且是科室进步 取之不尽、用之不竭的精神源泉其中最重要的核心因素有两大方面:一是科室自身生长力包括科室内凝聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能;二是科室形象推进市场竞争力其包括科室信誉度、科室美誉度、市场亲和力等在创建品牌医院的进程中一定要大力提倡科室文化的塑造和培养 1以员工为本充分尊重员工的主人翁地位尊重员工的人格通过多种形式集思广益为护士实现自身价值提供平台营造非惩罚性的护理 管理氛围增强护士的归属感提高其对医院的忠诚度建立科学、合理、公平、公正的学习晋升和绩效考核制度鼓励员工的创新意识和团队精神引导员工与组织共同成长培养浓厚的学习氛围真正建立起高度柔 性的、扁平的、符合人性的、可持续发展的科室文化使每个员工置身其中 都能得到陶冶和提高 2营造温馨舒适的病区人文环境温馨舒适的病区环境有利于舒缓患者的情绪从而使护患之间可以平静地交流对构建和谐医患关系有 着重要的意义我院注重营造温馨舒适的病区人文环境通过美化护士 工作站病室张贴图文并茂的洗手步骤、入院温馨告知及健康教育卡病

床周围都安有布帘病房走廊配备绿色植物墙壁上张贴彩色疾病知识宣传图等手段使患者进入病区高度紧张的心理得以舒缓在此措施中科室结合自身护理工作实际在做好硬件环境建设的过程中也注重了软环境的建设要求护理人员遵循护理伦理规范除给予患者优质的医疗护理外还应积极主动地与患者进行沟通对患者进行心理支持突出对患者关爱的感情这一举措不仅使护患关系更加和谐还使护理人员树立了正确的护理价值观与职业道德信念使其能够更加努力地创建人文护理环境从而使病区氛围更趋温馨和谐创建护理制度文化为构建和谐护患关系提供保证制度文化是护理文化的支撑3以患者为心以患者需求为导向以患者满意为目标提供人性化护理把患者的“方便不方便、舒服不舒服、满意不满意”作为护理工作的出发点和落脚点人性化的服务流程加上细致、全面的服务内容为患者提供更符合需求的护理服务4将经验式管理转变为科学管理近年来全面质量管理、流程管理、品质圈、精细管理等科学管理方法在临床护理实践中得到大量的研究和运用极大提高了护理管理水平文化管理是医院管理的最高境界尝试将科学管理的理念应用于护理文化管理使护理文化转化为具体行为使具体行为落实到具体指标实现护理文化的显性化管理科室文化对科室团队的作用 1凝聚与激励作用当一种文化的核心即价值观被科室成员认同后它就能将不同层次、不同类别的成员融合团结起来科室文化建设的目标就是要建立起一个命运共同体用共同的价值观和信念使全科人员团结一心、众志成城同时在科室内部

科室管理制度(完整篇)

编号:SY-AQ-04431 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 科室管理制度(完整篇) Department management system (complete)

科室管理制度(完整篇) 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关 系更直接,显得更为突出。 为了规范各办公室管理,提高工作效率,制定本制度: 1、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象; 2、办公室严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境; 3、未经许可,员工不得随意进入办公室。维护办公室的权威性; 4、禁止使用公司电话打私人电话,聊天。接拨公务电话言语尽量简洁,做到长话短说;接听电话中要使用文明用语:您好,请,谢谢,对不起再见; 5、与同事见面主动使用礼貌用语; 6、办公室人员树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用; 7、公司电脑专人使用,上班不使用电脑聊天、看网上电影、打游戏等做与工作无关的事情; 8、公司电脑及网络由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操

作; 9、做好保密工作;尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传; 10、下班时随手整理自己的办公桌;关闭空调,关窗,断电,锁门; 11、做好办公室内卫生管理; 12、负责文件的收发受控管理;负责顾客档案的建档受控管理;负责文件通知制度的管理和传达; 13、制订各月工作目标的分解及实施计划; 14、对办公室内出现的责任事故负全责。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here

办公室科室管理制度

科室管理制度 第一节总则 为了创造文明、整洁的办公环境,维持正常的办公秩序,提高办公效率,特制定以下制度: 第二节仪容仪表 第一条:上班期间应注意仪容仪表,应按规定着装,保持衣冠整洁,做到举止端庄,精神饱满。 第二条:男同志不得剃光头或留奇异发型,不许留胡子,不佩带饰物。 第三条:女同志头发整齐,不浓装艳抹,不穿袒胸露背衣服。 第四条:对待来宾、来客应彬彬有礼,文明用语,微笑服务。 第五条:不在宾客面前做不礼貌的动作。(如剪指甲、挖鼻孔、抠耳朵、拔胡子伸懒腰、剔牙、打哈欠等)。 第三节行为规范 第六条:遵守纪律,执行公司规章制度及部门有关规定。 第七条:准时上班,不迟到、不早退。 第八条:工作时间不能无故离岗、不能吃零食、聊天、大声喧哗、私人会客、打私人电话等影响他人工作的行为。确保办公环境安静有序,不得干私活,玩游戏,干与工作无关的事。 第九条:不得在工作场所的任何地方喝酒或酒后上岗。 第十条:工作时间不翘二郎腿,不抖动腿,要移动椅子时应先将椅子放在应放的地方,然后再坐。 第十一条:不得将影响办公环境及与工作无关的物品带入办公室。 1

第十二条:工作中不得随便翻阅他人文件、资料、报告等材料。不拖延、不积压、按时完成工作任务,保证事事有着落。 第十三条:工作实行限时办结制,对所担负的工作争取时效。 第十四条:要尊重领导,听从领导指挥安排,服从管理和调配,如有不同意见应婉转相告或书面陈述,但一经主管领导决定,应立即遵照执行。 第十五条:进入领导办公室前应先敲门,待允许后方可进入。 第十六条:因外出需向同事或领导交待工作事宜,保证工作交接无失误。 第十七条:请假需办理请假手续,并逐级审批,无特殊原因不可电话或口头捎话请假。 第十八条:同事之间要相互尊重、主动沟通,讲求团结、协作精神。 第十九条:参加会议时要按时到会,认真记录,保持会议肃静和清洁,不得在会场接电话,交头接耳,并将手机铃声设为振动。 第二十条:对来客、来宾应主动打招呼,态度和气,面带微笑,主动沏茶倒水,热情服务。 第四节环境卫生 第二十一条:爱护公共环境卫生和办公设施,保持环境整洁。 第二十二条:不在办公设备和公共设施上乱写、乱刻、乱贴。 第二十三条:每天工作开始前及工作结束后,做到办公室内干净整洁,整齐有序。 第二十四条:严禁随地吐痰,做到垃圾入篓。 第二十五条:不得向窗外泼水、扔东西。 第二十六条:办公室内物品摆放须定置定位,办公桌上不能摆放与工作无关的物2

科室文化建设1

科室文化建设 一、团队精神:1、信念、理想、追求; 2、守纪、服从; 3、宽容、合作; 4、勤奋、吃苦、耐劳; 5、主人翁、创造性、开放性; 6、善良、爱心。 二、心态归零 三、推崇的重要 四、沟通技巧

科室文化建设 (讲故事——上学——睡觉——提问——答对——没批评——老师有成就感) 一个没有文化的民族是一个落后的民族,一个没有文化的团体是一个落后的团体。 一、团队精神(民族精神): 1、信念、理想、追求 信念:在医院面临转型发展再创辉煌的历史阶段,在这个重要时刻,医院选择我们这批人来担当这个重任,这就是一种使命,是一种责任,也是信任。面对院领导、全院上下五百多人的希望,我们不能有丝毫懈怠,要坚定必须成功的信念。 理想:一个有理想的人,是有希望的人;一个有理想的团队也是一个有希望的团队。我们的共同理想应该是实现集体价值,从而实现个人价值。把康复项目当做我们自己的事业,康复医学部的成功就是我们共同的成功;在这个我们共同搭建起的平台上,每个人都可以分享成功的果实(名、利|事业),特别是你们年青人,可以在这个平台上展翅高飞。 追求:追求必须有目标(追女孩子),那我们的目标是什么?第一目标:实现专科“三级甲等”;第二目标:经济收入达到1000万元/年;第三目标:培养出一批优秀人才。 2、守纪、服从 没有组织、没有纪律的群体是“乌合之众”。我们是有组织、有纪律

的团队:院长——科主任——副主任、护士长、治疗师——小组长——成员;院规、院纪——岗位职责、道德规范(偷偷摸摸、东家长李家短、张三好李四坏),光明磊落(医院内不良风气的注意)。 服从有真心服从——大胆作用,大力培养; 有表面服从、内心不服、对上一套、对下一套——沟通引导,达到真心服从; 有对着干——请离开。 3、宽容、合作 心有多大,天地就有多宽。在我们的工作和生活中,我们要勤于用心去包容,唯有包容才能真正体现旷达和大度的真意。天之所以高,是因为它能容万物于其中;地之所以广,是因为它能聚高山、沟壑、百川于一体;海之所以深,是因为它能纳川流小溪……。 所以,我们要实现自己的梦想,必须从“心”开始,只有容人所不能容,才有可能做人所不能之事。 上级宽容下级,下级宽容上级,同事之间相互宽容,那么我们这个团队一定是一个团结友爱,严肃活泼,充满战斗力的团队。 合作,康复专业特点要求我们必须合作,只要我们心里装着责任、想着事业,排除杂念,我们一定是战无不胜的超人。如果我们心怀杂念,各行其事,一盘散沙,那将一事无成,结果都是大狗熊。“熊”——能 4、勤奋、吃苦、耐劳 勤能补拙,吃苦是一种美德,耐劳表现一种品质。 我认为:一个不很聪明的人,只要具备了勤奋、吃苦、耐劳基本素质,

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