'報.連.相' 初級編
不會吧,HORENSOU是說'菠菜' 嗎? 在此
‘報?連?相'是指報告?聯繫?商量,是順利
圓滿完成業務目標不可缺少的一系列動作語
言﹗
報告?聯繫?商量的目的
報告?聯繫?商量有時會對直接上司敘述、有時會在朝會或會議等場合在眾人面前進行。不論是那個場合其目的如下所述﹗
是階段性工作的結束、是下階段工作的開始
針對所接到的命令或指示將進行狀況、問題點、結果做報告。
是使業務的流程順利的潤滑劑
是所有工作情報收集之所,是綜合能力能發揮總結之所。
是工作能力提升之所
根據所做的報告?聯繫?商量,可確認工作的方向性、更進一步對有效率工作進展得到忠告?指示?命令之所。
是了解對方的立場與想法,提升團隊合作之所
是學習情報整理方法之所,是站在全公司立場去思考?或是本位主義的想法,方向性得以導正之所。
報?連?相的方法
報告の準備
?考慮報告的'時間點"地點'。
?口頭或書面
?必要時準備現物、資料、圖表。
?向誰報告?
?持續長期才能完成時要做中間報告。
?報告條理和要點是什麼?
連繫的方法
?什麼時候聯繫好呢?
?口頭或簡單寫一下好呢?
?連繫時要5 W 2 H (參照右表)。
?有變更事項時要事先咨詢相關單位。
商量的方法
?準備現物、資料,讓進行過程容易了解之物品。
?想談什麼、必先明確後再商談。
?自己準備好回答、對策內容後再與人商量。