做领班的基本要求

做领班的基本要求

一、首先必须有较深的服务经验，较高的业务技能，并有一定的管理水平。

1．能吃苦耐劳，工作认真负责。

2．有一定的工作经验和较长的操作技能，反之无法带动全班人员工作。

3．有督导下属的能力。

4．具有较强的专业知识。

5．有良好的人际关系。

6．有良好的个人品质办事公平合理。

二、如何当好领班

1．做好该区域检查工作。

2．抓好班内的小培训。

3．对区域物品管理。

4．讲究工作方法和管理艺术。

5．要处理好上级、下级和平级的关系。

三、如何处理好人际关系

1．对待上级

a. 忠诚（态度和品质、臣对君、下对上、事之以忠）

b. 感激（上司的提拔任用）

c. 尊重（上下级之间的懂礼貌）

d. 体谅（带头体谅上级的立场）