销售面试题、答案及解析
市场是销售人员生存和发展的土壤，所以让你回答有关市场的问题也并不过分。只是你在回答的时候，要表现出一种诚恳的态度，如果你不知道千万不要编造，因为这样，会让你使去这个机会，因为坐在你对面的都是这方面的专家。这些问题一般都是针对一些已经有工作经验的销售员，但是如果你没有经验的话，看看这些常用的问题，一定会有益处的。
1. 请你和我谈一下经济？
其实是一个比较空泛的问题，但是最好提前准备一下，不要表现的对这方面一无所知。显得你根本没有诚意。
2. 如果你有一百万你会做什么？
一个考察你的计划性的问题，不能回答买房购车这样的事情，有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示你是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，最好不要说，因为你一无所知的时候，如此激进会让招聘方对你产生不信任感。
3. 请和我谈一下你个人对股票的看法？
如果你不清楚，千万要诚恳，谈谈你个人的一些看法就好了，在专家面前班门弄斧可不是明智的选择。如果你提前有查阅相关资料，有这方面的准备，那么恭喜你，一个英明的决定。
4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票？
这个问题，无法给你建议，请提前准备。
5. 告诉我三种你想要买的股票？
只能靠你平时留心了，如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。但是不要瞎说，这样的会造成适得其反的效果。
6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？
问题解析：不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。
7. 人们购买产品的主要原因都有什么？
大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。
8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？
问题解析：此类问题也是考管在面试时比较关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。?
9. 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。
10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的？
在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，回答这个问题
前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。
11. 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。
12. 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？
对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。
13. 如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？
在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。
14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。
15. 假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？
这个问题比较尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。
16. 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你。
17. 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。
18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。
户？
这个问题是考察你对环境的适应能力，你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作经历，从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。
20. 在打推销电话时，提前要做哪些准备？
了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。
请向我推销一下这支铅笔。
大胆的推销，把考官当成你的客户。
21. 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？
回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。
22. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
在第一部分中我们已经谈到了这样的话题，当然销售人员所必须的技能和素质还有很多，回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。
销售职位面试题解析
第1题：在嘈杂场所忽然接到面试电话，你会：
A：无所谓，留在原地，继续接听
B：立刻找一个比较安静的地方
C：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，然后迅速打过去
D：附近没有安静的地方，请对方留下联系方式，第二天再打
推荐选项：B
选择A：很抱歉，基本上你不会给对方留下任何好印象，不尊重对方的人，很难得到对方的尊重——你自己“枪毙”了最后通过的最大可能。选择B：上上之选。无论你面试当天表现如何，至少，你不会是以负分作为面试的开始。选择C：在无法实现B情况时，这是比较好的选择，它首先得体地展示了你的情商，其次还表现了你对获得这个职位的强烈的渴望。选择D：你可能也是会被刷掉的那个，对方据此认为，你根本不在乎这次面试机会，不过，对于你不愿意去面试的公司，倒是可以采用这种办法直接有效地拒绝，还不会显得失礼。
专家点评：
此题虽然起不到多大的实质作用，但从侧面考察了你的情商，你当时的表现会同你跟人的沟通、交际能力直接挂钩，虽然情商不是入选的唯一条件，但它至少是很重要的一项核心条件。此外，面试官还会通过你的反应，考察你对获得该职位的渴望程度。企业进行面试，也是需要进行成本收益分析的，面试官耗费了大量的时间、精力和金钱，当然不是为了招来一个不到三天就走人的“跳蚤”，稳定是个很重要的考量因素。此外，在一个很有能力但工作态度不端正的候选人和一个能力一般但工作态度很积极主动的候选人之间，企业通常更倾向于选择后者。
第2题：对方自我介绍之后，你并不记得自己曾经给该公司投过简历，这时你会：
A：“抱歉，能再说一遍贵公司的名称吗？我刚才没有听太清楚，谢谢！”迅速回想有关信息
B：很热情地说：“对，对，我投过，很希望能有机会到你们公司工作！”
C：语气平淡，先虚与委蛇，套个面试机会再说
D：疑惑地问：“我给你们投过简历吗？真的吗？请问我投的是什么职位？”
推荐选项：B
选择A：这是大家最倾向于选择的答案。说明你是个诚实而有礼貌的人。不过，选择的人最多的选项未必是个好选项。这个回答同时暗示以下几点：你是个不善于总结、梳理的人，不曾把自己投递的职位做分类归纳；你总是海投简历，但对该职位和该公司的兴趣不大，所以忘记。当然，倘若你应聘的是不太需要热情，但需要诚实和理性的职位，那么，这个选择是个很好的选择。选择B：用常人的话来说，你很“假”，但是，你展现了你的热情开朗的一面，同时表达了你对该公司和该职位的强烈愿望，会在对方脑海中形成比较深刻的印象。假如你应聘的是需要跟人打交道的职位，那么，本选项是你最佳的选择。选择C：你既没有展现诚实的品质，也没有显示你获得该职位的渴望和热情，所以，在面试之前，你会是被面试官迅速遗忘的那个人。选择D：虽然你很诚实，但是你在跟人沟通方面，显然缺乏必要的技巧。但是，很多应届毕业生会在真正接到面试通知电话时这样回答，建议你对这方面进行必要的训练，否则，恐怕很难通过面试关。
专家点评：
这道题目考察的也是你的情商。情商是现在企业日益重视的一个因素，因为目前所有的职位，即使是技术类职位，也是需要跟其他同事进行沟通、协调的。有关调查显示，良好的工作氛围和同事关系，不仅可以维护员工的稳定程度，而且还可以促进工作效率。适当地展示你卓越的沟通能力和交际能力，能够为自己争取到很好的印象和更高的入选几率。
第3题：对方要求你用英语立刻进行一场电话面试，而你英语口语水平一般，在紧张的情况下，你会：
A：很紧张，支支吾吾，连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅
B：前2分钟很慌张，但很快我会平静下来，发挥正常水平
C：哈哈，越是紧张，我反而越能够超常发挥
D：用“pardon？”询问，并把对方的问题用自己的方式复述一遍，在这个过程中用纸笔写下回答要点，然后根据要点回答
推荐选项：D
选择A：抱歉，你的机会很可能就在结结巴巴中失去，虽然事实证明，很多职位设置外语要求，但在工作实际中使用的可能不多，但是，把它设置为必要的审核条件，说明这个职位目前或者未来是比较需要外语能力的。企业没有必要浪费时间，去考核一个完全不需要的条件。所以，你还是痛下苦心，去好好准备吧！选择B：假如你的英语水平很好，这个选项是你的最佳选择。电话面试跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展现你熟练应用英语跟人沟通的能力，将会给面试官留下很好的印象。选择C：恭喜你！我想，你肯定是个脑筋很灵活的人，能够适应高强度、高压力的工作，并且能做的很好，对于所有大部分人都需要花时间去适应的压力和工作强度，你能够很快进入状态。我想，你完全可以去尝试应聘世界500强企业的职位。选择D：对于我们口语一般的大部分人来说，这个选择是个很好的选择。电话面试通常都是有时间段限制的，你问的越多，面试官能问的问题就越少，你还可以展示自己强烈的好奇心和出色的归纳总结能力，此外，拖延时间列回答要点的方法是个很值得推荐的方法，这样，你的回答就会显得非常有条理和符合逻辑。
专家点评：
这个问题考核的是你的灵活应变能力和抗压能力。有些职位是需要面对高强度和高压力的，心理素质不好的候选人即使入选，也很难适应工作环境。
第4题：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：
A：在电话中向对方询问公司的具体地址
B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线
C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧
D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问
推荐选项：D
选择A：你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。选择B：你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三，开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这个问题上，你的得分为负。选择C：这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择A项的对手和你竞争的话，你肯定是会被PK掉的那一个。选择D：虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！像你这样的人才，绝对是销售这类职位的最佳人选！
专家点评：
通常公司HR都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这个问题被当作考核的一个选项。假如是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今，倾向这类员工的人非常少，尤其是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。
第5题：接到面试通知后，你会：
A：欣喜若狂，一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况，一直到面试时间
B：很沮丧：Shit！这么烂的公司，还敢让我去面试，而不是老板告诉我：直接录用！一直怒到面试时，准备摆臭脸色给面试官看！
C：心情有点激动，不过，怎样通过面试坎儿才是最重要的，这个公司不怎么有名，但是如果我连这个面试都过不了，我怎么冲刺五百强！所以，先上网找资料，看面经吧！
D：有喜悦，也很忐忒，像怀揣了只小兔子，紧张的不得了，等到终于平复下来，才发现面试时间快到了
E：无喜无悲，照样上网打游戏、看片，不把这面试当作什么大问题，反正是我的跑不掉，不是我的也不会落我身上
推荐选项：C
选择A：你是个很成功的梦想家，或者比较适合写作这样的SOHO职业。但是，假如你没有文笔，又希望在高档写字楼混份高级白领的职位——好吧，请出门左转，那里是上帝的办公室，你或者可以问问他，什么时候天上掉馅饼？还有，请帮我也捎带着问问吧！选择B：假如你能力很强，能赛过比尔盖茨，兄弟，我建议，你还是去创业吧！没有哪个公司敢招一名比老板还拽的员工——你的最佳去处，就是顶楼中间那间占地广博、豪华无比的老板办公室。选择C：你有野心，同时你也知道，只有苦干实干，才能够通向成功的目标。很好，你就是我们众多公司希望招聘的员工，假如你有能力，同时又有足够的情商的话，将来，也是有可能成为高管一员的。加油吧！我看好你哟！选择D：很抱歉，你没有野心，而且过度紧张，这充分说明，你不但智商平平，而且情商也平平，估计平时也是沉默内向、不爱跟人讲话的类型。如果是这样的性格，或者，你还是找个“铁饭碗”或者打字员这样不太需要跟人沟通、工作内容又没有太大变化的工作吧！销售，真的很不适合你！选择E：八风吹不动，我自岿然立。也许你智商不错，也许你很理性，但是，你没有激情——换句话
说，你只是一部会移动、会思考的“机器”而已。跟我们公司的销售职位相比，您老人家更适合去河南，那里有座知名庙宇，名唤少林——不过，根据我对他们现任CEO释永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能扫扫藏经阁。
专家点评：
这个题目主考的其实是你的心理素质。当一份可能的工作机会摆在你面前，你的心理波动，都充分说明你的心理素质是否足够适应永远都会跌宕起伏的职场。在离开校门之前，你需要先了解职场的有关情况：你需要面对的除了同事，除了客户，还有你的上司、上司的上司，甚至有可能还需要面对老板。怎样用冷静而平和的心态、积极主动而又热情的态度，“摆平”这种种错综复杂的人际关系，没有强悍的心理素质是万万不行的！尤其，你应聘的还是需要超级强悍的心理素质的销售职位！
第6题：面试前，你是否会特地整理一下个人形象和卫生？
A：不会，我对自己的形象很有信心，恩，明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装
B：不会，我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下，那出色的才能
C：会，洗洗头发洗洗澡，以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前
D：会，我会洗洗头发洗洗澡，还要喷上我上周刚买的昂贵香水，让方圆百米都能闻到它
E：说不定，看心情还有要去面试的公司，知名外企我会适当修饰以下，小公司就算了
推荐选项：C
选择A：你很自信，不过，假如你不是应聘时尚杂志或者市场、公关类的职位，我建议，你还是选择比较稳重、大方的服装比较好，虽然现在很多公司不要求应聘者统一着装，但是，牛仔装这种休闲类的衣服，还是会给你减分的！选择B：你也很自信，不过，你是否观察到高档专卖店跟普通服装店之间的区别？也许两件衣服，本来的做工和质量是完全相同的，但是在进了不同的店铺之后，它们的身价就变得完全不同——这，就是包装。我们面试，其实也是需要包装的，即使你面试的是技术类职位。选择C：很不错，这对大部分职位来说，都是最佳的选择。干净、清爽、利落的形象，也是面试官最期待应聘者展示出的形象，它不仅体现了你的职业素质，而且也暗示面试官：你是一个负责任、能跟人融洽相处的人，而这两点，足以让面试官更愿意继续对你进行考察。选择D：你是一个爱憎分明的人，对于喜欢的职位，你会全力以赴，但对于不喜欢的职位，你可能再高薪也无法投入。所以，我能给你的建议，就是先找准你的兴趣点，确定你最感兴趣的职位，然后大胆地去应聘吧！选择E：除非你所要应聘的是化妆品公司，否则，建议不喷香水，或者至少喷的时候不至于太浓，淡淡即可，让面试官产生不好的印象。过浓的香水味只会让人误以为你品行不端，从而引发其他不利方面的联想。
专家点评：
面试，本质上就是你跟面试官的一次沟通和交际。面试官在这次面试前，对你没有任何背景概念，所以，你的整体形象，就是你推销自己所选择的包装。面试官会根据你的包装，对你的性格进行判定，确定你是否符合该职位。所以，根据你所要应聘的职位，进行得体的包装，向面试官传达你的正面印象，这样，你才能获得更多的机会。
第7题：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？
A：时尚、性感的装扮（女士）
B：大方素雅的职业装（女士）
C：朴素、清纯的装扮（男士）
D：西服领带，西装革履（男士）
E：穿最合体的便装（男士）
F：休闲服配牛仔装（男士）
推荐选项：B(女士) D（男士）
选择A：如果你是女性，即将面试的是时尚类的工作，那么，此种选择是最佳选择。但是，如果你应聘的是其他类别的职位，那么，此种选择除了会为你引来N个骚扰电话之外，基本上对你的面试是没有任何帮助的。虽说男女搭配干活不累，但是，在办公室里，异性同事间的关系是有界限的。假如你面对的是位女面试官，你的这种装扮只会提示对方年龄问题，并会被视为炫耀，你被踢出局的几率也许会更高。选择B：假如你是女性，这是你面试的最佳选择。朴素大方的职业装虽然在新新人类看来很“老土”，但在职场上，却是一种必要的装备。它在向面试官暗示：我是个很有职业素养的人，我很专业，也许这份职位我之前没有接触过，但我相信我一定能做好它。这些，都有助于你赢得这次的机会。选择C：你的衣服代替你向面试官暗示：我很年轻，我没有经验，我刚从学校出来，还不知道怎么跟职场中人打交道——总之，我需要一个保姆。换位想想，假如你是面试官，你会放心把一份重要的工作交给这样一个不成熟的人吗？永远要记住：公司最喜欢录用的，是那种拿过来就可以用的上的员工。选择D：虽然很多人都觉得这样很傻帽，但是，这样的选择，无疑让面试官能对你立马另眼相看：在众多的休闲装中，你会显得很抢眼。当然，如果想在众多的西装革履中抢眼，你还需要有过人的身高和气质——我想，这恐怕也是那么多人“不怀好意”地建议别人不穿西装的原因吧（开个玩笑）。总之，这个选择，尤其对于应聘那些比较注重规范的国企、公务员或者有这样氛围的公司来说，是非常明智的。选择E：对于面试来说，除非是时尚、演艺类的职位，否则，还是谨慎为要。大多数公司虽然不要求员工都必须具有相似的性格特征，但是，过于随性的装束会引导面试官认为：你是一个不职业的人。而职业性又是一个团队，一家企业非常看重的特质。选择F：假如你是男性，面试的是记者类的职位，ok，我可以容忍你穿着牛仔装来面试，但是你怎能让我假装没有看见你牛仔裤上那脏兮兮的油渍？它在向我表明，你是个很粗心的人，而细致、敏感却是一个出色的记者必须具备的素质——世界不会天天有海啸、地震，更多的时候，我们也许需要采访的，不过是街边那位正在喂食一条流浪狗的乞丐大叔。至于其他职位，面试官会尽快找理由踢你出局。
专家点评：
这个世界，随时随地都在奉行马太效应：假如你给面试官留下好印象，他会不断寻找各种理由去强化这种印象；假如你给面试官留下不好的印象，他也同样会不断寻找各种例子来论证这种观点的正确。而你的面试服装能在面试官心目中迅速建立起相应的印象。所谓，人要衣装，佛要金装，如今依然是非常正确的。
第8题：根据你查询到的路线乘车之后，你发现那家公司并不在车站附近，这时你会：
A：立刻打电话给通知你面试的人询问
B：先找几位周围的人问问，问不到就立刻打电话问通知面试的人！
C：找个知道路的出租车司机，打车去
D：没事，我打印了一份小地图，根据方位，一定能找到，实在不行，就再找人问
推荐选项：D
选择A：这个选项其实跟第4题的A项异曲同工。你没有开拓精神，适应性不强，依赖性很强，而且不善于独立自主地解决问题。基本上，你能通过面试的几率会迅速降低。选择B：基本上，你还是有几分独立自主性的，并且知道一些常规的工作方法。不过，显然，相比之下，你更适合那种执行性很强的常规工作，不用自己动脑筋、拿主意，只要按照基本方法就能解决的那种类型。销售？可能不太适合你。选择C：你有一定的创造力，创意类的工作会比较适合你。不过，假如公司要雇佣你的话，恐怕很需要考虑成本/收益问题，因为你可能没有太多节约概念。选择D：恭喜！基本上，你是很适合销售这个职位的！你有独自承担工作责任的态度，同时你有很强的计划性，会在正式开始某项工作之前，把可能面对的问题都考虑周全了，而且用的是很节约的办法，此外，你还知道，必要的时候，跟他人合作也是很有必要的。具备这些特质，我想，不仅仅在销售领域，在很多其他领域，你也同样都能干的很好。加油吧！
专家点评：
这个选项其实跟第4题的A项异曲同工，同样是考核你的独立工作和工作能力。通常，在接待应聘者时，面试官会随口问句：“怎么过来的？还好找吗？方不方便？”也许，这，就是一轮面试回合。
第9题：当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后，你发现你比预定时间早到了半个小时，这时你会：A：直接进公司找前台，平静地联系面试人员
B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下环境，整理好心情，顺带想想可能遇见的面试问题，提前5-10分钟再进去
C：先观察一下公司附近的环境，食堂远不远，购物方不方便，周围的人形象气质怎样
D：安静的坐在公司前台处，什么也不想，等到面试时间再询问前台联系面试官
推荐选项：B
选择A：你的勇气和自信非常可嘉，不过，在为人处世方面还有些欠缺。面试官确定某个具体的面试时间，所以他会期待你在那个时间段出现。这种提前太久的“突然袭击”，不但会打断他的工作，而且会给他造成不好的印象。曾有位男士提前两个小时赶到面试地点，还很理直气壮地对面试官说：“你不是说要在下午××点之前吗？现在也是××点之前啊？！”当然，这种极端的例子唯一导致的结果，就是让面试官怀疑候选人的理解能力和今后在团队工作中的表现。选择B：这通常是最佳的选择。你是比较理性的，目标导向也很强，对于90%的普通求职者来说，都是非常适用的，所以，我在此郑重向你推荐这个选择。选择C：假如你要应聘的是一个高端职位，将要面试你的，是几位猎头，你同时还在犹豫，是否要接受这个公司的offer，而且，你富有面试经验，已经有足够的信心和技巧面对接下来的面试，在这种情况下，这个选项会是你最佳的选择。选择D：一方面，你没有足够的信心和勇气，另一方面，你恐怕也不够灵活、有创意，观察力恐怕也有待加强。对你来说，如果不希望自己一辈子浑浑噩噩在底层混日子，还是先找份激发自己的热情和思想的工作，同时，你还需要学习怎样能正确快速有效地解决问题的方法。恐怕，在你准备好之前，你被录用的希望，很小。
专家点评：
假如把面试当作一次见客户的过程，你要把自己推销出去，必定需要采取一些策略，让面试官能够在比较短的时间，就能够对你的优点、对你跟这个职位的高匹配度有一个清醒的认识。对于销售这个职位来说，道理也是一样的，你的客户没有多少时间能给你，你必须要在开始陈述之前，构思好怎样在最短的时间内引起他的兴趣，打动他，让他对你的“产品”感兴趣。所以，这事实上，也是对你的销售能力的一场考验。
第10题：很遗憾，当你到达面试地点时，你比预定时间迟到了15分钟，这时，你会：
A：迅速冲到前台，急忙赶到面试房间，一边面试一边整理心情
B：在进入公司之前，先镇定一下情绪，冷静地进入面试房间，很郑重地道歉
C：轻轻推开面试房间的门，悄悄找个角落坐下来，不打扰正在进行的面试
D：平静地推门进去，对面试官点头示意，就找个他附近的位置坐下
推荐选项：B
选择A：人在紧张的时候，通常都很容易出错，慌慌张张地在面试房间坐定，恐怕立刻就被面试官点名回答问题，这种情况，你能正常发挥吗？更何况，面试迟到本来就给面试官的印象不好，再加上回答缺乏逻辑，等等，临场发挥市场，总之，你能获得这份职位的可能性很低。选择B：你的表现说明你是个很理性的人，在面对临时突发事件时，不会慌乱，能沉着应对。对销售这个职位来说，也许你不一定能跟客户搞好多深厚的情感友谊，但是，在面对临时突发事件时，你一定会是个解决问题、化解冲突的高手，所以，你比较适合管理类的职位，尽管你也许不是业绩最高的。选择C：你知道面试迟到不是件好事，所以你很谨慎地对待，希望能够通过这种方式降低给面试官留下的坏印象。但是，你的方式过于谨小慎微，并且不知道怎样利用这种意料之外的状况，为自己赢得面试官的重视。或许，你还不够自信。选择D：你可能是个大大咧咧的人，迟到的时候，你恐怕会认为：
大家都会迟到的。所以，你对自己迟到这件事，觉得很无所谓。基本上，你不适合销售这个职位。假设你历尽千辛万苦，终于跟客户约好了事件洽谈，但是，你迟到了，而且你丝毫不觉得自己需要承担责任——不但这次的单子你拿不下来，恐怕，你所在公司的形象，也这样毁了。
专家点评：
这个题目考核的是你的心理素质和自信心，以及你的情商。在销售职位上，你可能会遇见很多种突发问题（比如堵车等），怎样应对这些问题，减少它的“副作用”，甚至通过这类问题树立好公司的形象，都是销售随时可能需要面对的问题。
第11题：在进入面试房间之前，你是否会先到卫生间整理一下自己的仪表？
A：不会，没那必要，用人单位主要是看你的能力，又不是你的长相
B：不会，我对自己的仪表很有信心，还是自然状态最好
C：会，仪表不但能给面试官留下好印象，而且可以增强自信
D：看有没有时间，有的话就整理下，没的话也无所谓
推荐选项：C
选择A：虽然你抓住了用人单位招聘的核心——工作能力，但是，在选择如此之多、“包装”如此重要的时代，你真有这样的信心，能够顺利PK掉其他人，进军该企业？而且，通常来说，不修边幅的人给人的感觉是很个性，很难与人和谐相处，这对团队氛围的建设显然是很不利的。选择B：不错，你很有自信，假如你平日就是一个很注意细节的人，那我相信你在正式进入面试房间之前，你的仪表肯定已经打理的很不错了。但是，务必要确保，你的头发没有被风吹的很乱，你的衣服没有系错纽扣，你的皮鞋没有肮脏的灰尘，还有，你的牙齿上，没有清晨吃过早饭之后仍然遗留下的菜叶——所以，为保险起见，你还是先上洗手间检查一下吧。选择C：通常来说，这个选择是比较理性的选择。无论怎样，多检查一遍细节是不会错的。想想看，在来时的路上，你奔走重忙，也许风吹乱了头发，也许你脚底粘了片树叶，也许你眼角下还有坨白色的分泌物，等等——这些细节虽然你自己没有注意到，但是，面试官不但会注意到，而且会对你的印象大打折扣。选择D：你可能对这次的面试机会很不以为然，所以无所谓是否用自己最良好的形象出现在面试官面前。不过，也有可能是你本来就是一个无所谓的人，觉得公司的清洁阿姨跟公司老板之前没多大差别。也许，你的期望值不高，这有利于你让自己过的更舒适、幸福，不过，为了追求更舒适和幸福的生活，你还是别选择销售了吧？因为那是份很需要辛劳的职业！
专家点评：
这个问题，其实考验的是你面对客户时的心态和态度，还有你跟人交际、沟通的基本能力。一个不尊重自己的人，往往得不到别人的尊重。销售这个职位，最重要的是能够让客户对你有个良好的印象，这样你才能有拉“回头客”的机会，所以，形象不仅是你个人的素质问题，还是整个公司对外的形象问题。假如你衣衫不整地直奔面试房间，你怎样能让面试官相信，你以后不会用同样的形象出现在客户面前？
第12题：陆续进来了几个竞争者，这时你会：
A：很热情地跟他们打招呼，顺带套套竞争对手的情况
B：抬头看一眼，觉得能对自己形成威胁的几率不大，就继续埋头苦写面试提纲
C：很热情，大家闲聊一会，反正闲着也是闲着
D：彻底无视
推荐选项：A
选择A：你是个很有心机的人，而且危机感很强，也许你的人缘不是很好，但是，在销售这种非常需要心机和勾心斗角的地方，你会如鱼得水，在业绩上有所补偿。所以，建议你可以沿着销售这条职业道路走下去，这样，你拿高额提成的机会还是很大的！选择B：你有一定的危机感，不过，你
可能对危机的敏感度还有待加强，此外，你可能还是个不太善于跟人打交道，不擅长随时随地套取情报，这对一个销售来说，可不是一件好事。选择C：据推断，你的人缘还不错，因为你是个热情而不太有心机的人，所以大家对你的印象都不错。不过，对于销售这个职位来说，这并不是一个优点，因为你没有危机感，而且也不知道任何时候其实都是收集情报的好机会。或许，你可以尝试一下行政等服务类的工作。选择D：你不但没有危机感，而且很难和其他同事和谐相处，所以，你应该更适合那种不需要跟人打交道，并且不需要跟别人合作的工作，比如SOHO，等等。
专家点评：
这道题考核的是你的危机感。对销售们来说，经常会遇见客户同时邀请几家竞争对手们同台竞争，这时候，如果你的危机感很强，如果你足够敏锐和机灵，你有可能从对手那里获得一些有用的信息。如果缺乏这种危机感和敏锐度，你很可能在不知不觉中，让自己公司的产品处于不利境地。
第13题：面试官迟到了，这时，你会：
A：觉得很不耐烦，暗自嘀咕：这面试官素质也太差了吧？
B：无所谓，没有感觉，还处于高度紧张状态
C：微笑，表示理解，面试官可能这会正忙
D：跟周围一同面试的人聊天聊的太热火，没注意面试官进来，大家安静后，才发现
推荐选项：C
选择A：你的忍耐度很低，对你来说，或许所有的事情都必须要在预定的时间、预定的地点出现在预定的场合，否则，都可能引来你的不满。不过，对销售们来说，跟客户约好了时间，但客户没能按时出现的状况，是家常便饭。所以，你还是干那种能朝九晚五、中规中矩的工作比较好，否则，你一定会抓狂的！选择B：你有一定的忍耐力，不过，你可能在换位为别人思考这方面，做的并不到位。在销售这个职位上，我们除了需要出色的沟通能力和卓越的亲和力之外，我们还需要很强的换位思考能力，替我们的客户解决问题，才是销售的根本宗旨。选择C：不错，对销售这个职位来说，你是最适合的人选，不但拥有很高的忍耐度，而且愿意换位思考，愿意从客户的角度出发，为他们着想。所以，在今后的销售生涯中，你可能会发现，你虽然不是像其他同事那样“赤裸裸”地推销产品，但是，你愿意换位思考，想客户之所想，急客户之所急，从帮客户解决问题出发的销售思路，不但赢得了出色的销售业绩，而且为公司树立了良好的口碑。选择D：你的人缘很好，但是，你的时间观念并不强。你还是可以尝试一下销售这个职位的，虽然不能取得团队中最出色的业绩，不过你良好的人缘还是能为你凝聚一些客户的，让你不至于很快就被踢出局。
专家点评：
这道题目，考核的是你的忍耐力和换位思考能力。在跟客户打交道的过程中，经常会有意外发生，你也会碰见很多需要很好的忍耐力的事情，如果处理的不好，会造成很不利的影响。此外，换位思考，体谅他人的难处，不但可以有效地消极你内心积蓄的不满情绪，而且能让你更贴近客户的心。
第14题：你被通知进入面试房间面试，你会：
A：轻轻敲门，等听到回应的时候再进去
B：敲门示意之后，就直接推门进去
C：不敲门，径自推门进去
D：门掩着就直接进去，门关着就敲门
推荐选项：B
选择A：你是个很有礼貌的人，跟你相处不会是让认很难以容忍的事情，不过，你还不够自信，这对销售职业来说，可不是一件好事。因为很多时候，新客户对销售都有一些抵触心理，如果你不能争取到机会，那么，一切都会game over！选择B：你知道一些交往的礼仪，同时，你也很自信，有敢闯敢干的精神，比较积极主动，这都是销售必须具备的良好品质。对你来说，销售是个比较适合
的职位，恩，继续努力！选择C：你是个很自信和很有勇气的人，不过，有勇无谋是销售的最大忌讳。你只管自己向前冲，但不去观察和研究客户关心什么，喜欢什么，那么，你摆出的姿态，恐怕很容易就会引起客户的反感，不过，勇气和自信也是销售很重要的品质，建议你参加一些社交礼仪的课程，弥补缺憾。选择D：你是个比较“投机”的人，对不同的人可能会用不同的面目去跟人打交道，不过，请注意，这种“灵活性”必须要有个限度。对一个优秀的销售来说，灵活虽然能够在很多时候拿下很多客户，不过，也别违背了公司的有关制度！
专家点评：
这道题目考察的是你在交际礼仪与自信、勇气和主动之间的平衡。有些面试者比较腼腆，很注意礼貌，但是，主动性和敢闯敢干的精神比较缺乏，勇气和自信心不足，很难开拓新客户，而有些人也许很有勇气、很自信，但是对交际礼仪又不是很重视。所以，必须在两者之间做个平衡。
第15题：进入面试房间后，你如何跟面试官们打招呼？
A：有些紧张、脸红，不太敢直视考官的眼睛，小声地打招呼
B：点头示意之后，径自在指定座位坐下
C：进门之后，鞠躬，很自信地看着考官大声说：各位好！
D：低头望着自己的脚尖，蹑手蹑脚地走到座位上坐下
推荐选项：C
选择A：你有些胆怯，在面对陌生人的时候比较害羞，这说明你交际能力不是很强，也许你更适合那些不需要跟太多陌生人打交道的职业。选择B：你做事比较稳重，也许不擅长交谈，不过，这不会是你通向销售之路的障碍，因为你意志坚定，对自己的目标定位很明晰，如果你能在开始的时候坚持下去，想必能够有一番大作为。选择C：你的勇气和信心都很可嘉，这说明你比较有开拓能力，如果公司是招聘那种很需要开拓性的销售职位，那么，恭喜，你入选的几率就比别人多了一成！选择D：总体来说，销售这类很需要沟通能力和交际手腕的工作并不适合你，你有些胆怯，建议还是选择那种跟文字打交道的编辑工作或者其他不需要跟人做太多接触的工作，它们会更适合你一些。
专家点评：
这道题目也是考察你的交际能力，如今的社会，几乎所有职位都需要跟人沟通和打交道，如果你的交际能力比较出色，将会避免很多矛盾冲突，对于销售职位来说，出色的交际能力还能有助于你在最短的时间内跟客户搞好关系，顺利拿下单子，赢得出色业绩。
第16题：面试官示意你坐下，但你可能需要挪动椅子才能坐下，这时你会：
A：尽量不挪椅子，在现有空隙下挤坐进去
B：往后拖一下，然后坐进去
C：尽量抬高椅子，不让它发出声音
D：以上都不能实现，只能使劲拖一下，如果发出声响，再向面试官道歉
推荐选项：D
选择A：如果那个空隙你能够坐下，那样很好，不过，如果不能，那么，出现的就很可能是尴尬局面了，所以，为妥协起见，最好还是不要这样做。选择B：你这样做的后果，很可能是发出一声巨响，而你之前所有付出的努力，可能都随着这声巨响化为乌有。选择C：你比较自信，相信自己能够举起那个大椅子，当然，如果椅子比较轻，你能够拖动的话，这样做是很好的。不过，万一椅子很重，结果也可能会比较糟糕。选择D：这个是最妥贴的选择，假如可以举起，那就举起，但如果不能举起，就只好拖了，但你还会注意到要向面试官道歉的细节，说明你平时也是一个很注意交际礼仪的人。
专家点评：
这其实是个礼仪小细节，不过，细节有时候能反映大问题。如果你的礼仪比较周全，你给人留下好印象的几率就会比较高，这样，你请求帮助或者见客户的时候，会更容易成功。
第17题：请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你的名字
A：你好，我叫李明，清华大学本科毕业，所学专业是生物，之前在EP公司工作，有3年的销售经验。谢谢！
B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的销售经验。您知道，EP公司主要是做电脑硬件方面的业务，这个行业的形势很不好，在这种情况下，我每年大概能达到60万的销售额，曾三次在小组竞赛中夺冠。我相信，虽然我学的专业不是营销类，但是如果贵公司能给我一次机会，我相信我能够在这个岗位上做的更出色。谢谢！
C：尊敬的各位客户，你好，现在站在你面前的是一个很出色的推销员，他每天大概会拜访10－15位新客户，同时回访10位老客户，签单率大概在60％。在他以往的销售经历中，他每天平均的销售业绩大概在一千－八千之间，当然，这还是在不景气的互联网行业中，如果是在贵公司所处的行业，他有信心每天达到1万业绩。请记住这位出色推销员的名字，他叫李明！谢谢！
D：你好，我叫李明，是清华大学通信专业08届的毕业生。我们学校在国内排名第2，我们专业在国内学校同类专业中排名第1。因此，你们也可以从中看出，我是一个学习能力很强的人，并且一定能够成为一个出色的人，谢谢！
推荐选项：C
选择A：你的答案很简洁，但是，你没有突出你的特色，这样的自我介绍，能给HR留下的印象是非常浅显的——你把自己丢进了茫茫人海，面试官恐怕会在5秒钟之内将你遗忘。选择B：不错，你的答案明显比一般人要翔实和有说服力一些。对于那些企业风格比较青睐稳重、专业、诚恳的员工的企业来说，你的答案是比较好的。选择C：你的答案充分展示了你的销售创意能力和你对这个职业的热情，你可能是一个随时随地都有销售“意识”的人，通常来讲，一般的企业，只要不是太过挑剔，企业HR都会被你的激情和翔实的数据所打动，选择你的，不过，你的面试答案同时也给你在新岗位上的表现设置了一定的门槛，所以，讲这些数据的时候，请尽量保守一些，会更稳妥。选择D：你有一定的推销意识，也许还有一些有利的学历资本，通常应届生都很容易选择这个答案。不过，我想说的是，你跑题了……对企业来说，能带来利益的员工才是好员工，这跟你的学历基本无关，学习能力出色虽然是成功必备的素质之一，但是，那并不是成功的全部。推销的方向错误，将直接让你出局。
专家点评：
这道题目，其实是变相考核你的推销能力，他让面试官在更进一步了解你的个人信息的同时，也考核了你作为销售的职业敏感度。如果你把这次的面试也当作一次跟客户推销的过程，随时随地有向面试官推销的意识，那么，你的面试就很容易成功。
第18题：为什么想离开目前的公司？
A：目前所在行业前景不看好
B：以前的上司/同事老是找我麻烦
C：之前所在的公司销售部门体制有问题
D：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在贵公司工作
推荐选项：D
选择A：这个答案比较适合你从一个夕阳产业转向朝阳产业的时候回答，在其他情况下，会让HR 怀疑你是否今后也会认为这家公司也会在你眼中变成“前景不看好”的行业，所以，选择需谨慎！选择B：这是一个很不好的回答，总体来说，在这种情况下，HR会首先怀疑你的沟通能力和交际能力，而这两项，是确保销售赢得客户所必须具备的最重要能力——想想看，假如你想去买支钢笔，刚好听到售货员说：之前的顾客反映笔不出水……你还会买吗？选择C：假如你这样回答，估计之
后HR会有一连串的追根问底，比如：之前的销售部门体制是怎样的？你认为这个体制在哪些方面有问题？这些问题对销售业绩产生了什么影响？假如你是销售部门的一位管理人员，你怎样改进这个体制？等等。所以，假如你选择这个答案，那么，与之相关一系列问题你都必须同时要准备好，否则，那就真的是搬起石头砸自己的脚了。选择D：通常来说，这是一个比较好的选择。你轻松地四两拨千斤，把HR的问题不着痕迹地又踢了回去。不过，很可能有些HR会马上问：你为什么想转到这个行业中来？你为什么想到我们公司工作？在我们公司工作能让你获得什么利益？所以，系列问题也同样需要你提前思考，形成一定的想法，这样才能做到有备无患。
专家点评：
这个问题既是面试过程中经常会被问到的基本题目之一，但仍然有很多人的回答让HR不能满意，原因在哪里？跟以往相比，如今各大公司的观念更注重“双赢”，销售业绩好，公司能赚更多钱，而销售也能得到更多的奖金。不过，销售的业绩还跟销售关于产品的知识，对行业的了解，业内的人脉累积等等，都有很大的关系。
第19题：与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？请分别举例说明
A：根据面试之前与其他几位候选人的聊天，我觉得我的优势在于我综合起来的销售素质还不错，举例来说，这位李先生在跟人沟通时，思维非常清晰，不过，假如我是客户，可能会因为他过于理性，跟他“热”不起来；那位黄女士，她的人际能力很不错，但是在面对临时突发的问题时，她的应急反应能力有所欠缺。虽然我思维方面不及李先生深入，但跟客户谈一些比较深的话题的时候，绝不至于冷场；人际方面虽然不如黄女士那样能立刻就熟的像多年好友一样，但是，我也是很自来熟的类型，能很容易跟客户搭上话。
B：根据了解，那位穿蓝色西装的男士思维很深入，但是，我觉得他更适合做研究一类的岗位，那位穿套装的女士，她人际能力很不错，但我觉得她更适合做公关。我则是比较适合做销售的类型，因为我能很容易跟客户沟通，而且跟很多客户至今仍然保持着很好的关系，所以，我相信我比他们二位更适合做销售
C：我的优点在于我比较自信，在跟客户打交道的时候，能很好地树立公司的形象。我的交际沟通能力也很不错，在前一份工作中，我从0开始到发展了XX位客户，一共用了X个月的时间。缺点方面，我觉得有时候在工作中有追求完美的倾向，总希望自己每月业绩都能第一，没达到目标的时候有点急躁
推荐选项：A
选择A：恭喜你！你的回答显示出了你超强的沟通能力和信息搜集能力和意识。在面试之前的简短交谈中，你已经知道并记住了两位竞争对手的姓氏，考官因此可以相信，在今后与顾客打交道的过程中，你也同样可以很快跟客户打得火热；在简短的时间内对别人的优势劣势了解充分，在和客户打交道的过程中，你很容易就能找到突破客户心理阵线的方法。此外，你还很尊重别人，没有把关注点主要放在对竞争对手弱点的攻击上。这些，都无形中提升了你在面试官心目中的形象。选择B：你的面试策略是：打压竞争对手，借以提升自己。这说明你有很强的竞争意识，但是，在提倡双赢的时代，这种做法并不可取。此外，在面试前简短的交谈中，你并没有能够了解到另外两位候选人更进一步的情况。所以跟A选项相比，这个选择显然略逊一筹。选择C：你的面试策略是：利用以往业绩来证实自己的能力。当然，假如面试官没有加上“与其他两位候选人相比”的时候，这种选择还是比较不错的，但是，现在，显然，你跑题了。这首先会让人怀疑你的理解能力，其次，还说明你不够自信，不敢把自己和另外两位候选人做比较，在现实中很可能逃避问题。这样回答，只会让你离胜出更远。
专家点评：
本题其实有些陷阱的味道。如今很多公司在招聘销售的时候，不仅仅会重视销售自身的才能，而且，也会很注重销售的人品。这个问题同时考察了两个方面。你的选择会在不经意间展示出你的真实面貌。
第20题：为什么选择来我公司应聘？
A：贵公司是业内知名的公司，我一直都很心仪贵公司，希望能够到贵公司工作
B：我希望能够转到互联网行业，而贵公司在这个行业一直都做的很出色
C：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售，并且是在业绩最出色的时候离开的，这主要是基于我对职业的规划。在向贵公司投递简历前，我用了将近三个月的时间，对贵公司所在行业和几个主要公司的情况做了一个比较详细的了解。在考察中我发现，这个行业很适合我，而且贵公司在这个行业很有发展前途
D：您可以从我的简历中看到，在过去的几年中，我在传媒、房地产、汽车和医药等几个行业中都做过销售。我要求自己能在X年内对所有行业的销售部门运作情况做一个详细而深入的了解，之后，我希望能够开创自己的事业
推荐选项：C
选择A：这个答案不太好。这个回答的画外音是说：你主要是奔着公司的名气来的。这种感性的兴趣很难持久，因此会让HR怀疑你今后会不会因为同样的理由，到另外一家公司去，这会让公司的悉心栽培付诸东流。选择B：这个答案一般，但是，过于强调你主观的随意性，也会让HR对你的职业忠诚度有所怀疑。因此，除非在别无选择的情况下，你可能会被Pass。选择C：恭喜，这个答案是最好的回答。你不仅借机对自己过往的跳槽经历做了一个精彩的注解，而且说明了你的职业规划跟公司的发展合拍，因此，你是最容易入选的。选择D：这个回答比较一般。你的前几句话，会让面试官认为，你的职业流浪之旅依然还会继续，而且，在如此短暂的时间更换了如此众多的行业，说明你的稳定性很差，而你来到公司的目的不是为了让公司赢利，而是来“考察”的，面试官怎会放心？此外，你的最终目标定位在开创自己的事业，通常来说，除非心胸足够开、大气，否则很难接纳你。
专家点评：
这个问题，其实是隐性地考察你与公司的发展方向匹配度问题。面对这种问题时，你要用你详细的个人职业生涯规划，来打动HR，告诉他：你跟公司是合拍的，你是希望能够在这家公司有一番大作为的。强调好了这两点，基本上，你的入选希望就很大了。
第21题：五年内你是否有购房购车的打算？准备在哪个位置买房？想买辆什么车？
A：目前还没有这方面的打算
B：想在某小区（某偏远）买套房子，买车暂时还没有具体打算
C：想在三环内买套房子，然后买辆奥迪A6
D：看收入情况再说
推荐选项：C
选择A：这个答案说明，你的自信心并不足，你的事业心也不够，这对销售们来说，不是件好事。选择B：你有一定的自信，并有一定的事业心，这个答案还可以啦，如果该公司招聘很多销售的话。选择C：你有十足的自信和很强烈的事业心和成功的欲望，基本上，只要面试官断定你不是一个眼高手低、好高骛远的人，你铁定会是入选的那个人了。选择D：你的自信心不足，对自己从事销售的钱途问题并不确定，这种犹豫的性格并不适合做销售。
专家点评：
这个题目其实考察的是你的事业心和自信心。销售每天都要面对巨大的心理压力，没有足够强大的自信心，没有强烈的事业心和成功的欲望，基本上，你很难干好销售这份工作。大型的公司都会希望自己招来的销售能够一个顶十个用，所以，建议没有强烈的自信心和事业心的同志，谨慎考虑这样的职位。
第22题：你认为我公司销售最核心的任务有哪些？请详细说明
A：销售贵公司的产品，开拓新客户，维护老客户，维护公司的形象
B：除了销售公司产品、维护新老客户关系之外，还需要跟售后服务和技术等部门联络，以便为客户提供更好的产品和服务
C：贵公司的核心产品，根据我的了解，有软件、硬件、页面广告和咨询等几种
D：我认为，任何一家公司销售的最核心任务，都不仅仅是销售公司的产品和服务，更应该注重的是公司的形象和品牌，培养忠实的客户
推荐选项：D
选择A：基本上，你对销售这个职位还是有比较深刻的了解的。所以，你入选的几率也是比较高的。不过，仅仅对产品本身的注重，有时候不一定是长久之计。选择B：这个选项要比A答案更深入一步，说明你对销售这个职位的了解是比较深的了，如果说只关注产品本身是种短线投资的话，对售后服务的注重则是一种中长期投资。选择C：这个选择说明，你对公司的产品情况有一定了解，但是，这会让面试官认为：你对销售这个职位的定义过于简单，缺乏服务意识。选择D：对于注重公司品牌和形象的企业来说（这种企业通常是世界top10），这是最好的回答。维护公司的形象和品牌，和销售公司的产品和服务之间的关系，其实是鸡生蛋、蛋生鸡的问题。
专家点评：
这个问题考核的是你的销售潜质。如果你对销售这个职位有很浓厚的兴趣，并认真钻研过的话，你的回答就会比其他的候选人要更深刻一些。而且，有服务意识和品牌意识的销售，才最容易拿下长期的大订单，同时宣传了公司的良好品牌。
第23题：在上家公司的销售岗位上，你每月的工作业绩是多少？你是怎样达到这个业绩的？
A：在之前的岗位上，我每月的平均业绩大概在8万，我认为一个销售成功的秘诀，就在服务意识和沟通能力上。举例来说，有一次，我刚拨通一个公司采购经理的电话，他就径直说：你们ESP公司的产品做的真烂，等等，当时的话说的很难听，但事实上，那是另外一家公司的产品。于是我心平气和地等他骂完20分钟后，平静地问他：先生，您需要一种能解决您目前这些问题的新产品吗？我是EP公司的销售，您可以告诉我您哪天比较方便，我会把我们公司的产品先拿过去请您试用一个月。如果满意，您再付款。这时那位先生才意识到他骂错人了。最后，我成功地拿到了这个大单。B：我每月的销售业绩是8万，在之后，每年平均递涨18％。我认为一个销售成功的秘诀，是在如何跟客户搞好关系上。举例来说，当时我们有一个很难搞定的客户，我们公司出了6个销售，都没有能够把他拿下。后来，我了解到他有一个女儿，很喜欢集邮，就找一些朋友弄了一些很稀罕的邮票，最终终于攻破他的防线，拿到了单子
C：我最近每月的平均销售业绩是8万，在前公司300多名销售中排名第9。我认为，我能拿到这个名次的原因是：我很努力，因为我平均每天要打3个小时电话联络新客户，同时会每周抽2天时间去回访一些老客户，搜集一些关于产品的问题
D：我平均每月的销售业绩是8万，我每天平均要打3个小时的电话联络新客户，不过我觉得电话联系的成功率比较低，所以我每周平均会有3天是在跑客户，虽然业绩可能没那么出色，但是我的客户对公司的评价都不错
推荐选项：B
选择A：对于大多数公司来说，这是个不错的选项。其实销售最核心的工作内容，就是为客户提供良好的服务，而要达到这个目标，你必须要有足够的情商和沟通能力，能够理解客户的处境。选择B：如果你是应聘规模较小的公司，这个答案也许能让你顺利入选，不过，对于比较注重声誉的大公司来说，你可能会被怀疑有人品问题。你在过往的销售经历中，过于注重跟客户方代表之间的私人关系，很可能你们之间有一些私下的交易，长期来看，这种做法显然会影响到公司的声誉。选择
开拓新客户，也重视跟老客户之间的沟通，不过，这个选项并没有突出你哪一方面的优势。选择D：你很可能出局，因为跑客户是一种效率比较低的销售方式，也许你跑客户之后的成功几率比较高，但为什么在电话销售中，你的成功率如此低？这在面试官眼中，显然是个很严重的问题。
专家点评：
这个问题是实实在在考察你过往的工作成绩的。假如你的回答有虚假，那么面试官要揪出你的小辫子是很容易的事情。此外，这个题目也可以反应你的销售能力。面试官会根据类比推理原则，确定是否让你入选。
第24题：你为某大客户提供的产品出了状况，必须要你当面去跟对方沟通协商，但销售总监希望你送他去一个地方，你一直期待这样的机会，但这个地方与你跟客户约的地点完全相反，你没办法同时去两个地方，这时你会如何选择？
A：跟客户解释，请他给你一些时间，先送总监去目的地
B：协商请其他同事帮你去见客户，然后若无其事地送总监去目的地
C：给总监打电话，向他说明情况，然后去见客户
D：当面跟总监沟通，说明情况，并推荐另一位同事送总监去目的地
推荐选项：C
选择A：这个选项并不是很好，通常来说，大家只关心怎样把自己的事情做好，如果你为客户提供的产品出了问题，会严重影响到他的工作，除非你有超强的沟通说服能力，或者你的客户有很宽广的胸怀，否则，这个选择很难达到两全其美的效果。选择B：如果你的同事对这个客户的情况和产品的状况都非常了解，并且愿意为你提供帮助，否则，这个选项也很可能造成一些不可预料的后果。选择C：这是个不错的选择。你向总监说明了情况，同时向他展示了你强烈的公司品牌意识和维护客户的意识，你已经给他留下了很好的印象。选择D：恭喜，基本上，这是最好的选择了。你不但向总监展示了你良好的客户服务意识，同时还很周到地推荐了一位合适的人选送他到目的地，你周密的考虑已经给他留下了良好的印象，相信下次他还是很有愿望跟你单独聊聊。
专家点评：
这个问题，其实是考核你在服务客户和跟上司搞好关系之间的权衡问题。跟上司搞好关系，你的目的是为了个人晋升，是对你个人有好处，但服务客户，从长远来看，是维护公司的信誉和客户的根本，这两者之间的取舍，其实反映的就是你今后在工作中，是否更多地从维护公司的利益出发去思考和解决问题。对于销售来说，能够凝聚大批客户，才是你生存和晋升的根本之道。
第25题：你进电梯之后，发现电梯里只有你和公司的一位高管，但你不确定他是否认识你，这时候，你是否选择跟他搭讪？如果搭讪，你选择跟他聊什么话题？
A：看情况，如果他表情严肃就不跟他搭讪了，如果表情还不错，就跟他搭讪
B：问候一下他，然后闲扯一下今天的天气状况
C：微笑着点头示意一下，不搭讪
D：狂侃一番，看能否挖点高层的内幕消息
推荐选项：D
地训练一下你的说话技巧，别让“太能侃”成为让客户反感的理由！
专家点评：
这个题目考察的是你的自信心、积极主动的精神和挖掘信息的能力，以及面对困难时会采取的态度。这几个方面都是一个销售成功所必须要考核的几个素质。
第26题：你尽了最大能力，但到年底的时候，仍没有完成销售任务，你的上司对此很不满，当众质问你，这时，你怎么做？
A：嗫喏半天，小声说：我来年会努力的
B：勇敢地承认自己的错误，并当众保证自己来年要达到某个销售额
C：举出若干个未能完成任务的理由，尽量把领导的火引向别人
D：首先承认自己的错误，然后分析自己未能达标的客观理由，并说出自己来年确保完成目标的规划
推荐选项：D
选择A：你不自信，尤其在面对批评的声音地时候。在客户面前，你很可能在客户的咆哮面前退却，建议你读一读那个“怎样把梳子卖给和尚”的故事。选择B：你很勇敢，也很有担当和自信，同时也给自己确定了来年的目标，领导会因此给你一段期限，考核你的新表现。不过，你也给自己制造了一定的压力。但是，假如你来年没有完成目标，你该怎么办？不过，有很多公司都喜欢你这样类型的销售，所以，你面试成功的希望还是很大的！选择C：你是个推卸责任的人，而且还是个无事生非的家伙，你的这种品质，让面试官只好把你Pass掉！如果你真的很希望做销售，建议你，还是先改改吧！选择D：你这种态度，是最能让领导满意的。你表现你的责任心，同时也分析了造成问题的原因，并提出了解决方案，这让领导认识到，你也很重视自己未能达标这件事。不过，无论如何，销售总是需要靠业绩说话的，建议你，继续努力吧！
专家点评：
这道题目考察的是你的责任心和工作态度。
第27题：想必你看过赵本山的小品《卖拐》，请你总结出这个小品中体现出来的最有价值的销售技巧和经验：
A：头脑灵活，会忽悠，能赢得客户的信任
B：开发客户需求，案例营销，托儿，鼓励客户试用
C：用暗示的方法“挖掘客户潜在需求”，用类比方法赢得客户的信任，客户定价
D：重视跟客户的感情交流，赢得客户的信任，心理暗示，定价在客户心理范围内
推荐选项：D
选择A：你看到的，只是销售的表面，任何一家目光长远的公司都不会雇佣一个这样以“骗”为主的销售。这样的回答，只会让面试官对你的印象降到谷底。选择B：你有一定的销售潜质，不过，跟选项A一样，你把“托儿”也光明正大地当作一种销售技巧，为了维护公司的声誉，你可能还是会被刷掉。选择C：你有一定的销售潜质，对销售的细节技巧也非常注重，如果让你做某一个比较专业的产品的销售，相信你是能够胜任的。不过，你需要在其他方面努力展现你更合适做销售的一面，这样才能够赢得面试官足够的信任。选择D：恭喜！这基本上是最靠谱的答案了。你的这种总结完全符合公司对销售们的期望，这些素质也是有助于你赢得更多客户订单的重要条件！而且，你会很注意全局观念，不会让自己仅仅局限在某些细节中。
专家点评：
其实，这道题目很有些陷阱的味道。《卖拐》是很经典的销售案例，这个案例中有值得销售们借鉴的地方，也有值得销售们警惕的地方。如今的客户最讨厌被销售当“傻子”，所以，公司从长远角度考虑，会很注重销售们的品德，更期望销售们是在保持诚信的情况下赢得的订单。
第28题：在一个大型招标会议前的酒会上，你的竞争对手当着你和众多客户的面，将公司产品贬得一文不值，你如何应对？
A：微微一笑，不置可否：清者自清，浊者自浊
B：当场跟该竞争对手对质、争辩
C：请招标方的主要负责人出面制止
D：微笑着指出对方指责中的“漏洞”，然后转移话题
推荐选项：D
选择A：一言不发通常意味着两种可能：一是对方说的是真的，你无话可说；一是对对方的话不屑一顾，不愿回答。这类招标酒会上，可能会出现很多潜在客户，虽然有些客户会愿意相信对方只是一种卑劣的攻击，但也有一些客户可能会将信将疑，因此，这种选择不利于维护公司形象。选择B：你陷入了另外一种极端。套用一句曾在网络十分流行的话：你被狗咬了一口，难道你还想咬回来吗？这种做法会同时严重损害到你和公司的形象。选择C：这其实是一个不那么有效的措施：假如招标方认为该出面制止，自然就会出面制止；但是，如果需要你去请招标方出面，那就真的有问题了。选择D：这是一个考虑比较周全的做法，当然，前提是你必须能用三两句话就把对方的“漏洞”指出来，而且需要维持良好的仪态神情，才不至于被人说是因为心虚。
专家点评：
这个题目，其实也是一个陷阱题。销售这个圈，也是啥人都有，有时候你可能必须要跟你的竞争对手面对面竞争同一个单子，这时候，怎样能顺利地把单子争过来，又不会让人说你人品有问题的，就是非常重要的了。这个题目考核的也是你的大局意识和面对压力时的应变能力。
第29题：领导批准你策划一个促销活动，计划在现场销售100台特价产品，但是现场购买者远超过预计，只有再增加100台才能让活动圆满结束。但是，这时你却始终无法跟你的领导联系上，这时候，你怎么做？
A：自主决定增加100台，以便让活动圆满结束
B：不增加，按公司规定走，无需跟顾客解释
C：跟领导的领导联系，询问他的意见，并根据他的意见决定是否增加
D：不增加，维护好现场秩序，同时跟在场的顾客解释
推荐选项：D
选择A：这个选择，有点冒险。销售的确是个需要有主动性和应变力，但通常来说，你自主决定增加100台，公司会受到一定的损失，而你的这个决定也没有得到上级领导的批准，有可能出现“吃力不讨好”的局面。选择B：你是个严格的执行者，不过，按照公司规定不增加，的确维护了公司的利益，但是，如果不跟顾客解释的话，可能会引起现场的混乱，顾客也可能会因此对公司产生不好的印象。选择C：这个选择也有些冒险。你有一定的应变能力，不过，“越级上报”一般是公司高层不太愿意接受的，一是有关领导可能对这个活动的情况并不清楚，二是你的直接领导可能会因此对你有所误会。总之，选择这个回答要谨慎。选择D：这个选择算是比较好的选择。一方面，它体现了你维护公司利益的意识，另一方面，你也照顾到了顾客的情绪。总体来说，是比较不错的。而且，公司促销活动的目的，旨在宣传推广，推广目的已经达到，没有必要再继续追加成本。
专家点评：
这道题目其实有些难以取舍，所以，关键要从两个角度出发：一是维护公司利益，二是让顾客满意。假如你认为二者“鱼与熊掌不可得兼”，那你的选择必然会影响到其中的一方。怎样能妥善地结合两方面的情况解决问题，才是公司需要销售们做的最好的选择。
第30题：在彼此不知道的情况下，你和你的同事跟同一家客户洽谈销售产品事宜，现在，你们相互都知道对方在争取同一张单，你怎样让客户愿意跟你而不是他签单？
A：跟客户方多讲讲另外那位同事的缺点，强调自己最可信赖
B：跟客户说你可以争取到更多的公司优惠
C：直接跟那位同事说，顾客已经跟你签单
D：跟那位同事协商，共同把单子拿下，提成平分
推荐选项：D
选择A：这种做法不是很好。想想看，虽然业绩对一个销售来说很重要，但是，企业最不希望看到的事情，就是内讧！而且，这也很不利于公司在客户心中的形象。选择B：这种做法不是很好。客户可能会因此推理：找你比找他优惠，那么，能否找到更优惠的销售呢？这同时也反映了公司内部定价不一、管理混乱，给客户留下很不好的印象。选择C：这恐怕是很多销售在现实中采取的策略。这种策略是一种零—和博弈，没有谁会是真正的赢家。对公司来说，这中内耗其实一直是销售部高层竭力避免的。选择D：这才是一种双赢策略。对公司来说，只有拿下客户，才是最终的目标。跟同事合作虽然可能会让你损失一半的收益，但是，想想看，你们俩口径不一，客户也有可能“跑掉”，跟你们的竞争对手签约，这样，你们谁也没有得利，而公司也因此损失了不少。这次的做法，会为你在内外都赢得良好的口碑。
专家点评：
这其实就是一个陷阱题。
第31题：请把桌上这张成本为0.2元的白纸用100元的价格推销给我
A：一张破白纸卖100元？不可能！
B：拿起白纸，对面试官开始从造纸术的古老发明开始，一直讲到到如今正在推行的“无纸化办公”，重点强调“纸”的悠久文化内涵
C：观察下办公室的环境，然后告诉考官，这张白纸能为他带来的若干个好处，比如，可以节省很多宝贵的时间，等等，说明这张白纸至少可以节省他价值超过100元的时间
D：快笔写下自己思考多时的对公司产品的改进建议，然后递给他：先生，我的这些建议，价格绝对不少于100元
推荐选项：CD
选择A：这个回答，你认为有可能通过吗？选择B：恐怕当你从自己的思绪中逃离出来的时候，发现面试官已经靠在椅子上睡着了选择C：不错，你的这个做法很好，能结合客户当时所处情境推销“产品”，你的应急能力很不错。选择D：这个做法也很不错，说明你对公司认同度很高，同时对公司的产品也很了解，而且时刻把“改进”的概念放在心上，有助于公司产品的不断更新换代和更好的发展。不过，首先，你需要确保你所看到的问题是存在的，你的建议是有效的。
专家点评：
这个题目其实是销售实战题。自这个题目在网上爆出以来，有很多公司在招聘销售等人员时，都会有这样一道题目。它考察的是你真实的销售技巧和你随机应变的能力。表现好的话，是一道很重要的加分题。
第32题：面试结束，在走出面试房间之前，你会：
A：鞠躬，向面试官道谢，然后转身离开
B：点头示意之后，就转身离开
C：边将椅子还原、水杯收好，边询问是否需要代叫下一位候选人，得到否定答复后，点头道谢，离开
D：将椅子还原，收好水杯，跟面试官握手致谢，然后离开
推荐选项：CD
选择A：你知道一些基本的礼节，不过对细节方面的注意还不够。如果公司不那么在意，也许这么做不会影响到什么，倘若公司很看重这些，那么，你就有些危险了。选择B：总体来说，在面试完之后，不收拾自己用过的杯子和椅子等，会给人留下一种不太负责任的感觉选择C：如果你跟面试官距离较远，隔着的桌子较大，而在面试结束的时候，他没有任何站起来的表示，这种选择是最佳
的。一方面，你很有节约时间的意识，说明你很注重工作效率，而且，你会替上司着想，尽力减轻他的负担，这些，都会给面试官留下好印象。选择D：如果你跟面试官距离较近，而且在面试结束的时候，他站起身，向你这个方向走来，那么，这个选择就是你的最佳选项，你得体地展示了你的责任心，并且通过握手，展示你的精神风貌。不过，建议最好顺带问一下是否需要代叫下一位候选人，虽然通常面试官站起来送你，可能就表示他会亲自去迎接下一位候选人，不过，你做下一下表示，还是比较不错的。
专家点评：
这个问题其实是个细节问题，但在如今竞争如此激烈的情况下，这种细节问题虽然不会决定全局，但很可能是个比较不错的转机。总之，面试本来就是面试官通过诸多细节观察候选人的各方面素质的过程，所以，注意一下细节，总是没错的啦！
第33题：回到住所之后，你是否会给你的面试官发邮件？
A：会，回去就立刻发，顺带自我表扬一下，加强一下他对我的印象
B：不会，打扰别人挺不好的，还会让他觉得我很功利
C：会，表示感谢是种必要的礼节，顺带真诚地请他为我提点意见，即使这次没通过，也是一种长进
D：不会，除非很多天都没有收到offer，这样我才会发邮件委婉地提醒一下他
推荐选项：C
选择A：说明你有积极主动性，并渴望得到这次的面试机会，不过，怎样确保你的自我表扬不会引起反效果，这就得看你的把握了。选择B：你比较内向和羞涩，做销售的话可能会有难度，因为销售的第一任务，就是能够打破跟客户之间的“冷”局面。你的积极主动精神不够，而且容易让面试官误以为你对职位没有兴趣。选择C：不错！这个选项是比较好的选择，你的邮件不仅让面试官意识到你重视这次机会，而且你的虚心请教的态度，会让他对你比较有好感。他如果给你回信指出你的缺点，即使你这次面试没有通过，你也应该深深地感谢他，因为，他为你指明了一条重要道路。选择D：你有一定的主动性，但这种主动性并不强，可能你本来就是一个不太愿意多打扰别人的性格，这种性格不太适合做销售，可能选择文字编辑等不需要跟陌生人打太多交道的职位会更合适一些。
专家点评：
这道题目考察的也是一个礼仪细节问题。通常来说，公司的面试都会确定基本的流程，假如你入选，公司是会在合适的时间通知你的，不过，对于候选人来说，这种等待是一个会让人抓狂的状态，你可以通过感谢对方给你面试机会的方式，加强自己在面试官心目中留下的印象。这样，在你跟竞争人能力同样强的情况下，你能争取到最后通过的几乎就稍稍大一些。
第34题：面试过去五天了，但你仍没有收到任何回复，这时，你会
A：放弃，继续寻找其他的机会
B：尝试面试官的私人联系方式，询问他结果
C：直接打电话到公司，要求询问有关部门负责人
D：继续等，不会主动联系，那样会显得自己很没面子
推荐选项：B
选择A：你不是一个特别积极主动的人，回忆一下你的过往，在遇见某个障碍的时候，你是否更愿意绕过，而不是考虑如何打碎这个障碍？这对于很需要展现积极主动精神的销售职位来说，你可能不是最佳人选。选择B：这说明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情况下，面试官不会把自己的私人联系方式随便给哪位候选人，你能获得这么私密的信息，想必在面试的时候，面试官已经对你很有好感，你可以采取比较委婉的方式问他人选是否确定，从侧面打探一下自己是否入选。选择C：
面试考题及答案
面试考题及答案 一、自报家门（※） 答：6局X处X科+职务+姓名。 二、是否自愿参加本组织？（※） 答：自愿参加。 三、本组织的发起时间？（※）领导留有赠言时间？ 答：我们的组织于2019.8.16日接到指令并发起；2019.8.26日正式启动，领导留有赠言。 四、身体健康否？（※） 答：健康不太好（如实回答） 五、团队运作的八字方针是什么？ 答：低调运作，高度保密。 六、年龄规定是多大？ 答：18~65周岁，有特殊才能放宽到70周岁。语音表达能力强，组织能力强，电脑手机运用能力强，比如：群主讲师统计等。七、招募范围？ 答：面向全国各行各业，各大平台，各大团队优秀的、合法的中国公民。 八、招募新人的条件是什么？ 答：是“三正”和“六有” 1.“三正”：正知、正念、正能量； 2.“六有”：有福、有缘、有德、有胆、有识、有信仰。 九、是否党员？
答：是，或不是。 十、能否走出家门服从分配？ 答：可以或不能。 十一、一个中心： 以实现中国梦为中心。 十二、两个基本点： 1.选拔人才； 2.团队组建和管理。 十三、三个思想： 1.特殊的时间发起背景； 2.特殊的模式理念； 3.特殊的历史使命（忠于祖国，忠于人民，全心全意为人民服务）。十四、我们必须做到团队建设的五个统一： 1.统一目标。 2.统一思想。 3.统一规则。 4.统一行动。 5.统一声音。 十五、（中国梦）十六字方针： “国家富强、民族振兴、人民幸福、社会和谐”。 十六、团队的理念 我们每个人都是团队最宝贵的力量，我们有着共同的理想和目标，我们必须要做到团队铁一样的纪律，坚定信念，坚定团队整体目标
的实现。 注明： 以上16个问题每人须回答10题以上即可，有※是必答题，其余为选答题。 考评标准： 1.答对11道题以上者为优秀； 2.回答9题以上者合格； 3.回答5题以内出错者不合格。 二〇二〇年五月十五日
销售培训计划
销售培训计划 培训销售打算书分成六个方面： 1.体能的训炼做为公司的销售人员没有好的躯体是不好的，大伙儿都知道躯体是革命的本钞票这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时刻日子没有规律，因此销售人员的躯体素养十分重要。记得有一家公司招聘了一位特别有销售经验业务人员，这位销售人员由于往常长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，胆怯传染得病。由此可见，锻炼销售人员的躯体是企业别可忽视的大事。 2.产品知识的培训 销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，固然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但别是说产品知识培训越多越好，因为销售人员同意过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员要紧的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。经过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，关于客户提出深奥的产品知识咨询题，而销售人员可向企业内部专家问，上营销治理类站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那儿学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习怎么满脚客户的需求，消费者需求，怎么解决咨询题，处理销售中的突发情况。锻炼一具阶段，具体时刻长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班 销售人员学习销售技巧的办法有不少：说师说课，相关书籍，企业完整的教材。如寻觅客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并别是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想经过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进治理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一具常用的办法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定经过拒绝这堂课，会变成一幕故意义的回顾，产生许多新思维，每一具人都有启示，各种各样的客户，各种各样的咨询题，使销售人员得到锻炼和进步。 4.研究对手信息班 经过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，寻出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5.经理言传身教班 实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观看销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员对于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一具销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理别是看他一具人的才华，而是去看他下边是别是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，寻出销售人员好的方面和做的不行的地点，并强化那些前边所学的技巧与知识。如此才干构成真正的培训。 6.年底的聚会和大餐 年终一次的销售人员聚会特别重要，他们寻常很难见面，因为他们在全国各地，他们需
苏州事业单位结构化面试典型题型 看完比过
1、广州1家企业放出30个卖猪肉的岗位，年薪8-10万，吸引了1000多名硕士生，怎么看？ 答题要点：以上现象说明了当前应届毕业生就业形势严峻、硕士生择业观的改变，我们应该理性的看待它。 此现象出现的原因有，毕业生本着先求生存再求发展的想法，找工作更为务实。中小企业为求自身发展，走品牌化道路，吸引高素质人才招聘研究生(Q吧) 当“猪肉佬”。 就职业本身来讲是没有贵贱之分的，研究生择业时根据自己的实际情况，结合当前就业形式选择知识含量低的职业是无可厚非，可以理解的。只要运用自己的所学知识、勤学苦思、结合工作特点和工作实际，进行工作方式的大胆探索和创新，这项工作可以成考试，大收集整理为研究生实现人生理想的平台。所以研究生也不要气馁，正视自己，相信付出肯定有回报，行行出状元。 卖猪肉是劳动技能型的职业，知识含量低，从表面上看，是人才资源的一种浪费。首先毕业生树立自主择业观和竞争的观念。在建立社会主义市场经济的今天，毕业生应该确立与之相适应的自主择业观念，克服依赖心理，积极参与竞争，在择业中，要有自己独立见解，要从就业考试大收集整理的形势、国家的需要、自身的实际情况、事业的发展来进行综合考虑，做出符合自己实际情况的选择。调整好心态，突破职业等级观念，做好吃苦的准备，扎根的准备，创业的准备，尽快就业，服务社会。其次，学校和政府应加强对毕业生就业的指导力度，通过设立就业指导中心等方式就就业观念、就业渠道、就业方式上提供帮助。 一、人际关系题 例：如何处理与同事（领导）的分歧？ 由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，发生争执是一种正常现象，我会理智的处理好这件事情。 第一，从大局出发，以工作为重，处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结，首先要塌实做好自己的本分工作，完成组织领导交给我的任务。 第二，及时反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三，适时沟通。根据对方的性格，我会选择合适的时间地点方式主动与对方进行真诚的沟通，把矛盾消灭在萌芽状态，保证工作顺利开展。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 总之，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则，从大局出发，团结同事，求同存异，取长补短（认真执行领导的指示），维护好单位内部的和谐关系，始终使单位充满凝聚力、战斗力。 二、应变能力题 例：一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天却又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？ 首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生此类事件。但如果发生了像题目中的类似事件，我会冷静的妥善处理好： 第一、我还是会及时向领导报告，详细说明整个情况，对于自己的失职作深刻的检讨。 第二、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，防止资料内容落入别有用心的人，并及时向领导汇报有关进展情况。 第三、总结经验教训，自我反省，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，防止此类事件再次发生。 总之，作为一名公务员，面对突发事件，要时刻保持头脑清醒，科学分析，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件，尽量将损失降到最低。 三、活动组织题 例：领导让你组织某次活动，你怎么做？
软件实施 面试题(含答案)
软件实施面试题答案 ?1、你熟悉的远程有哪些方法？各种方法应该怎么配置？ 参考答案： （1）、最简单的QQ上有，打开对话框上边有个“应用”图标点击“远程协助”。 （2）、系统自带的远程桌面服务，右击我的电脑—属性，点远程，把两个够都打上去。 （3）、远程协助软件，在要远程的主机安装代理程序后，即可使用远程服务。 （4）、专业通信系统，即时通、 OA之类的。 ?2、在你进行实施的过程中，公司制作的一款软件系统缺少某一项功能，而且公司也明确表示不会再为 系统做任何的修改或添加任何的功能，而客户也坚决要求需要这一项功能！对于实施人员来说，应该怎么去合理妥善处理这个问题？ 参考答案： 先看客户要求合不合理，不合理就可以坚决退还需求。如果需求合理的话，可以 （1）、申请做二次开发,并且收取一定的费用,这个两边都要沟通好。 （2）、第二种方法,使用第三方软件做补助。 3、在项目实施过程中，使用者对产品提出了适合自己习惯的修改意见，但多个使用者相互矛盾，应该如何去处理？ 参考答案： 对于客户提出的修改意见，我们实施人员应该有自己的方案。当使用者之间意见出现不一致时，我们应当引导他们内部之间的意见统一，和客户经过沟通或确认后，找到切实可行的方案，双方认可并达成共识。 4、同一个网络环境中，A电脑访问不到B电脑的共享文件。此现象可能是哪些方面所导致？怎样处理？ 参考答案： 首先检查网络是否有问题，再确定是不是在一个工作组内，只有在一个工作组内才可以共享文件，然后看有没有被防火墙阻止，最后确定文件是不是已经被共享。 5、什么是DHCP？如何快速为多台（20台）电脑安装操作系统？多台电脑如何组网？ 参考答案： （1）、DHCP：动态主机设置协议，是一个局域网的网络协议，使用UDP协议工作，主要有两个用途：给内部网络或网络服务供应商自动分配IP地址、给用户给内部网络管理员作为对所有计算机作中央管理的手段。 （2）、可以通过网络硬盘克隆，过程为：在装有软驱的工作站上，用一张引导盘来启动机器，连接到服务器，使用Ghost 多播服务（Multicast Server）将硬盘或分区的映像克隆到工作站，这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。
企业员工培训的目的和意义
一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须器重对员工的培训。 一、员工培训的重要性 员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和要害职能，是组织人力资源资产增值的重要道路，也是企业组织效益进步的重要道路。 1、可以使新员工尽快地适应其工作岗位。 新员工有两种类型，一是刚刚毕业的大中专学生，另一种是来自其它企业的新员工。对于前者而言，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。 研究发现，新员工在刚到企业的一个过渡期内(通常是三个月到半年)将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现，决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。一次，那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑，让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。 2、可以提高和改善员工绩效。 人的知识与技能的提高对于经济发展有着重大价值。员工个人拥有更多的知识和技能，就能够承担更多的工作和更大的责任。通过培训，可以提高员工的工作绩效。经过培训的员工往往可以掌握正确的工作方法，纠正错误或不良的工作方法，其直接效果必然是促进工作质量和生产效率的提高，与此同时，各种损耗可以得到有效的降低。此外，还能减少事故的发生。 3、员工培训是造就和形成共同的价值观、加强凝聚力的要害性工作。 一个企业人才队伍建设一般有两种：一种是靠引进，另一种就是靠自己造就。所以企业应不断地进行职工培训，向职工灌输企业的价值观，培训良好的行动规范，使职工能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作气氛。通过培训，可以加强员工对组织的认同感，加强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精力。 4、员工培训是提升员工技巧、能力水准的有效道路。 员工培训的一个重要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的请求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、进步，参加更高层次的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧能力达到岗位规范的高一层标准，以适应岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。 5、员工培训是勉励员工工作积极性的重要措施
销售人员培训资料
销售人员培训资料 一、统一口径建筑基础知识篇 二、统一口径行为准则篇 三、销售行为礼仪参照规范 四、房地产销售的业务流程与销售策略 五、房地产销售技巧 六、个人素质和能力培养 七、市场调研的内容 八、统一口径项目工程篇 九、办理银行按揭贷款手续统一口径 统一口径建筑基础知识篇 一、房地产专业名词 ◆五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证； ◆两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》； ◆房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证； ◆房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场； ◆一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； ◆二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； ◆三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场； ◆房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利； ◆土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用。 ◆楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1：1.5。 ◆三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整； ◆七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整； ◆红线图：又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和 面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线
事业单位面试结构化六大题型(必看)
年事业单位面试结构化六大题型(必看)
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2016年事业单位面试结构化六大题型 1、自我认知 自我认知是事业单位的重点考核题型，侧重求职动机和能岗匹配的考核，往往是很多省市事业单位面试的第一题。 自我认知主要有两种考核题型，一种是求职动机，一种是能岗匹配。求职动机重点考核考生的考试动机，题目的设定主要为询问考生的优点、缺点、能力、经历、爱好、考试动机和自我评价等等，简而言之，求职动机题型侧重对于考生自身情况的考核;能岗匹配，顾名思义是指能力和岗位需求相匹配，正因如此，能岗匹配题型侧重考核考生工作层面的相关能力，比如执行力、敬业精神、职业道德、团队意识、组织文化等等，简而言之，能岗匹配题型侧重考核考生的能力是否与岗位相匹配。 2、综合分析 综合分析题含义 结构化面试考试中，综合分析题是比较难懂一种题型，也是考核考生素质比较全面的题型，一直是事业单位必考、常考的考试题型。在考官评分考核表中，对于综合分析题是这样定义的：对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互联系及各部分之间的有机协调组和。 综合分析题测评能力 综合分析主要考核的是考生分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力，也就是分析问题和解决问题的能力。在答题过程中，要常用辩证思维方法，既要有宏观的把握，还要有微观的深入，如此，才可以将一个综合分析题进行初步的挖掘，形成一个基本的框架，而要将题答好，还需要有理有据，由浅及深，由点及面。正所谓，答出来容易，答好却很难。 题型分类 ①社会现象类 社会现象类主要涵盖了政治、经济、文化、社会民神、生态等各个领域的时事热点，其中以社会民生热点出题最为频繁。社会现象类题型一般以时事热点问题的提出来考查考生对该问题的看法，或者直接提问该问题产生的原因和解决的对策。此类试题一般难度较大。例如：广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患，一周后取消，对此你怎么看? ②名言俗语类 名言俗语类主要以观点形式出现，包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论。主要考查考生对观点的理解分析能力，题中观点或者单一，或者对立，或者多元，考生需要从中选择一种观点进行阐述。此类试题一般不难，例如：原谅别人的错误，不一定是美德;原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么看? ③政策理解类
企业培训的目的和意义汇编
（一）培训的目的 从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的： （1）长期目的：即为了满足企业战略发展对人力资源的需要而采取的培训活动。 （2）年度目的：即为了满足企业年度经营对人力资源的需要而采取的培训活动。 （3）职位目的：即为了满足员工高水平完成本职工作所需的知识、技能、态度、经验而采取的培训活动。 （4）个人目的：即为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。 企业在制定自身的培训规划中，应当清楚地体现出培训的不同目的。 （二）培训的意义 近几年来，培训成了很时髦的事情。“我要培训”的呼声愈喊愈烈。我们确实需要培训，但绝不是单纯为了赶时髦，更不是不得已而为之。从不同的角度来看，培训的意义是有所不同的。 1、从企业角度来说 （1）培训可以提升企业竞争力。 （2）培训可以增强企业凝聚力。 （3）培训可以提高企业战斗力。 （4）培训是高回报的投资。 据美国培训与发展年会统计：投资培训的企业，其利润的提升比其他企业的平均值高37%，人均产值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。 在过去50年间，国外企业的培训费用一直在稳步增加。美国企业每年在培训上的花费约300亿美元，约占雇员平均工资收入的5%。目前，已有1200多家美国跨国企业包括麦当劳都开办了管理学院，摩托罗拉则建有自己的大学。这些对中国企业来说，都是一个很好的培训范例。 （5）培训是解决问题的有效措施。对于企业不断出现的各种问题，培训有时是最直接、最快速和最经济的管理解决方案，比自己摸索快，比招聘有相同经验的新进人员更值得信任。 2、从企业经营管理者角度来说 培训对企业经营管理者来说，可以带来六大好处：
贵州事业单位结构化面试试题及答案
贵州事业单位结构化面试试题及答案 1、“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，但也有人说只有放开手脚大胆去做才可以取得胜利，问你怎样理解? [解析]：第一，“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个人成功准则。学习上谦虚才能不断更新自己的知识和技能，学到别人的经验和长处，工作上谦虚才能赢得别人的支持和帮助，为人上谦虚才能才能受到别人的尊重和赞扬。如果骄傲思想上就会满足现状、固步不前，工作上有可能得不到别人的支持和帮助，与人关系上有可能得不到别人尊重，甚至于会被别人孤立;第二，现代社会中虽然强调表现自我，并不说要骄傲就能不断的表现自我，反而会适得其反，表现自我仍然需要谦虚。如果一个人，为了表现自我的种种行为遭到别人的反感，不仅得不到别人支持，而且会导致众叛亲离，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步，表现自我的目的就不可能实现。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作和为人处事，往往就能不断的提高自身素质，表现自我的能力就会不断提高。(选自李祖华《面试问题解答》第44题) 2、如果你进入单位后发现工作环境，工作性质跟你想象的相差很远，你会怎么做? [解析]：第一，就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业
最基础的是我们谋生的手段，所以，就工作着的人而言，那只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好;第二，当然如果在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现，“兴趣是第一动力”，它带动良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，那是职业道德的要求;第三，从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当然不排除在积累状态下的随心所欲;第四，作为现在的年轻人，应该更多的是考虑个人与社会客观上的结合，而不是主观上的感情因素。“干一行胜任一行”应该是公务员的较高境界。(选自李祖华《面试问题解答》第12题) 3.、你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解，你会怎么做? [解析]：第一，了解原因，掌握情况;第二，分别听取意见;第三，分别调解，分别沟通，分别指出对方不足;第四，在作好双方工作的基础上，把双方叫到一起进行面对面调解。面对面调解中要注意坚持原则，分别指出对方不足，对今年如何化解矛盾提出合理化建议。 4. 对于“公务员要树立良好的职业道德、社会公德、家庭美德”，谈谈你的理解。 【测评要素】综合分析能力 【答题思路】
面试题目及其答案大全
android面试题目及其答案大全 1，++i和i++ 区别 2，makefile文件代码，写代码 3，隐藏与重写的区别 4，linux 基本命令使用如：如何查询帮助文档（man）,如何查处文件(fiind)，常用命令5，进程间通信有几种，效率如何 6、什么是嵌入式实时操作系统, Android 操作系统属于实时操作系统吗? 7，tcp/ip 有几层 8、一条最长的短信息约占多少byte? 9，p2p 和SMTP分别在哪层 10、android中的动画有哪几类，它们的特点和区别是什么? 11，多态概念（父类引用子类参数） 12、handler机制的原理 13，java 写1+N的和 14，数据结构与算法如排序，二叉树 15,MVC概念（为什么有DAO层，什么作用） 16，GC回收机制 17、说说mvc模式的原理，它在android中的运用 18，android项目自述 19，java 的进程与线程维护 20、Activity的生命周期 21，N*N 打印出来的样子是（例如N=4） 1 2 3 4 12 13 14 5 11 16 15 6 10 9 8 7 22，linux 末行，输入，命令三个模式 23、Android dvm的进程和Linux的进程, 应用程序的进程是否为同一个概念 24，android 四层架构分别的作用（android系统框图） 25、sim卡的EF 文件有何作用 26，android四大组件，生命周期，onpause()与onstop（）的区别 27，UMI建模概念 28，C语言打印N*N数组，规律如下： 2维 1 2 3 4 3维 1 2 3 8 9 4 7 6 5 4维 1 2 3 4 12 13 14 5 11 16 15 6 10 9 8 7
企业员工培训的意义
员工培训的意义与特点 (一) 培训的意义 企业在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，培训显得更为重要。培训使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。具体体现在以下方面： 1.能提高员工的职业能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与高级技能两个层次上，但是未来的工作需要员工更广博的知识，培训员工学会知识共享，创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时，培训使员工的工作能力提高，为其取得好的工作绩效提供了可能，也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。 2.有利于企业获得竞争优势。面对激烈的国际竞争：一方面，企业需要越来越多的跨国经营人才，为进军世界市场做好人才培训工作；另一方面，员工培训可提高企业新产品研究开发能力，员工培训就是要不断培训与开发高素质的人才，以获得竞争优势，这已为人们所认识。尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产力、竞争力和经济成就的关键因素。企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和生产系统了解)以
及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培训观念，提高企业员工的整体素质。 3.有利于改善企业的工作质量。工作质量包括生产过程质量、产品质量与客户服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企业工作质量。培训能改进员工的工作表现，降低成本；培训可增加员工的安全操作知识；提高员工的劳动技能水平；增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规程；增强安全管理意识，提高管理者的管理水平。因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培训。 4.有利于高效工作绩效系统的构建。在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力；还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。 5.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求——自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使
销售人员培训手册讲义
前言 销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。 销售是一门专业的科学，主要包括有 销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧） 接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径） 进入销售主题的技巧 事实调查的技巧 询问与倾听的技巧 产品展示和说明的技巧 处理客户异议的技巧 如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维 有针对性的突破 任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。 那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。 那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。
公务员面试试题及答案
面试试题 1、假如你是某单位的副职，该单位的正职比较固执．而他在处理某一问题上有比较明显的错误，你如何办？ 【测试要素】：处理上下级关系的能力，应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任，在给下属安排工作的会议上，有一下属公开顶撞你，使你很难堪，你该怎么办？说明你的实际步骤和方法。 【测试要素】：控制情绪的能力，考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你，现在登门拜访，求你给个方便，如果你答应他的要求．可能会违背原则．但也并不严重，你该怎么办？ 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看？ 【测试要素】：思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？ 这对正常的工作有些什么影响？ 【测试要素】：组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对，而你恰好又是执行者，你将怎样处理？【测试要素】：求实精神，组织能力，责任感，对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用（限时5分钟）。 8、领导风格的粗和细你怎么看（限时5分钟）。 9、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看? “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我，但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的，一味地表现自我，自以为是，结果只会适得其反，令人对你反感。如果这样得不到别人支持，到最后就落到个众叛亲离的地步，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作的人，往往就能不断地提高自身各方面的能力，才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ ①就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，对工作着的人而言，那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然，如果能够在工作中找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”，它带动良性循环，但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢
软件销售人员培训
软件销售人员培训 前言商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。业务员的基本素质1、首先对专业知识的掌握2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：（学习方法和心态）学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路---用于指导；要有理有利。1、销售准备2 武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；2 迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不
销售人员培训计划及内容
销售人员培训计划及内容 【培训计划】 1、员工自我介绍，员工间互相熟悉。 2、某某房地产咨询顾问有限公司介绍 3、项目楼盘概况及其相关内容 4、客户接待流程以及销售流程详细解释说明 5、说辞讲解 6、礼仪礼节以及销售过程中应该注意的问题 7、贷款知识，贷款的计算方式。 8、销售流程及注意事项 9、签约流程及注意细节 10、物业知识以及房地产相关术语解释 11、员工分组到周边楼盘市调 12、考核 一、员工间自我介绍 让员工间做一个自我介绍，首先让他们彼此熟悉减少陌生感。 再让他们做点小游戏，让他们亲近一点，增加他们彼此的默契度。 尽管房产销售竞争很强，但是有很多时候是需要同事间的互相配合的，往往在给客户介绍的时候，同事一句蜻蜓点水的话会带来意想不到的结果。 二、某某房地产咨询顾问有限公司介绍（根据自己的公司介绍而定） 茂荣（抚顺）房地产开发有限公司，是一家香港的集团上市公司三、项目楼盘概况及其相关内容 无 四、客户接待流程 1、主动与来访客户问候，并面带微笑。 保持自然微笑，主动迎上客户，并主动与其打招呼。如：“您好！”等之类的话语。其目的主要是消除第一次来访客户的陌生感，也是在瞬间缩短与客户之间的距离。 2、询问客户是否第一次来访或者二次来访 主动询问客户是否第一次来访或者二次来访，可以确定和有效避免撞单和误接同事客户。在日常接待过程中，发生误接和撞单是很正常的事情，但是正确处理撞单还是误接客户这类情况再次发生却非常重要。因为这样不仅是对同事的尊重，也是避免自己重复劳动。 3、引导客户至沙盘并详细介绍项目及其规划
引导客户至沙盘，第一时间让客户在大体上对项目有一个整体的了解，如：“首先确定沙盘方位”其次整体介绍项目总体开发量以及目前正在开发的所在区域。然后着重介绍在售区域内的详细规划与配套设施，希望以此来激起客户对该项目的浓厚兴趣。 4、讲解过程中及时解释客户提出的所有问题 在讲解和介绍的过程中，客户是无法认真听你完整的讲沙盘，客户会不断地询问自己需要了解的你内容，所有经常会出现打断你的介绍。这是你需要及时和耐心解释客户所提出的问题以及疑问，之后继续你的介绍。这样可以在介绍过程中及时发现客户对该项目的兴趣所在，然后重点介绍客户所关心的内容，激发客户兴趣。不同的客户对同一项目的需要不大一样，关注每一位客户、了解每一位客户，只有这样才能准确判断每一位客户。 5、引导客户参观样板间，并详细介绍社区安防和智能系统，重点突出户型设计的人性化以及户型优势。 通过对沙盘的初步讲解，客户对该项目产生了兴趣，可能客户会要求参观样板间。这时主动邀请客户参观样板间，使其更加直观的了解项目并带来视觉上的感受。进入样板间第一时间告诉客户是什么户型，如：“两房还是三房”以此让客户有整体概念，然后引导客户逐一参观。在参观的过程中及时讲解户型设计的人性化元素，以此强调户型的优势所在。同事详细介绍该社区的安防系统和智能系统的设置，让客户了解家的感觉不仅仅是舒适，还有安全、方便和快捷。 6、引导客户至洽谈区并详细介绍户型以及配套设施并根据客户需求将具体楼层、户型以及价格等逐一详细告诉客户，并根据客户要求计算按揭等相关事宜。 参观完样板间之后，引导客户至洽谈区域详细询问和了解客户需要的楼层以及具体相关内容。也可以采取根据客户需要主动推荐的方法。其一，在与客户的交流沟通过程中，你以及对客户的需求有了比较直观的了解，完全可以采取主动给客户推荐适合的楼层和户型。其二，同事也可以让客户感受到你的专业和诚意。在推荐过程总也可以进一步料及额客户的需求，以便对客户做出最准确的判断。接下来可以根据客户的详细要求为其计算首付、按揭等较为详细准确的事宜。 7、陪同客户至销售前台，及时做好详细来访登记，并微笑目送客户离开 完成上诉接待过程之后，整个接待过程接近尾声，但是剩下的工作仍然很重要。陪同客户至销售前台，做好详细的客户来访登记并主动递上自己的名片，以便日后能及时有效的回访客户，这里我们建议让客户登记手机号码较为适宜。如果有可能，办公电话和家庭电话都可以让客户逐一登记。不仅增加与客户的联系途径，而且也是合理有
(2020年编辑)《事业单位结构化面试》
《事业单位结构化面试》简介： 1.对面试应考者的要求在录用考试中，进入面试的应考者是这样选拔出来的：一是面试由政府人事部门向用人部 《事业单位结构化面试》正文开始>> 1.对面试应考者的要求 在录用考试中，进入面试的应考者是这样选拔出来的：一是面试由政府人事部门向用人部门推荐；二是要按规定比例选拔候选人，一般要求面试应考者是拟任职位录用人数的3倍；三是要按候选人的笔试成绩，由高到低进行排序来确定进入面试的人员，应考者笔试成绩合格是进入面试的基本条件。 2．确定面试测评要素的要求 面试测评要素的确定，是确定面试方法、编制面试试题、实施面试的前提。面试要测试哪些要素，要根据招考的拟任职位、应考者的状况、测评的可行性等来确定。例如，某省规定县级机关国家招考面试的测评要素为政策、理论水平，敬业与求实精神，组织、协调能力，应变能力，语言表达能力，仪表举止。 3．对面试考官的要求 面试考官应具备较高的政治素质和业务素质，应有高度的责任感和使命感。主考机关要负责面试考官的业务培训，使其掌握面试的内容、方法、操作要求、评分标准、面试技巧等。面试考官资格管理制度建立后，原则上只有经规定的程序取得面试考官资格的人员才能担任面试考官。 4．对面试考场的要求 面试考场的选择和布置，对测评结果有一定的影响。因此，应该按照面试实施的要求来布置考场。 5．制订面试实施方案的要求 面试主管机关在组织面试前，要制订面试实施方案，确保面试工作有组织、有计划、按程序进行。面试实施方案的内容一般应包括：面试的组织领导；考
官评委(小组)的组成和培训；面试的方法、程序；面试试题的编制方法和印制；面试的时间、场所；有关面试的其他工作。 6．对面试考官小组组成的要求 面试考官小组一般由7～9人组成，在年龄上，最好老中青结合；在专业上，应吸收有业务实践、业务理论研究经验丰富且面试技巧方面有经验的权威人士。省级以上面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成为宜；市、县级面试考官小组一般由组织、人事、用人部门，纪检、监察部门，业务骨干等组成为宜。 7．其他要求 录用面试还需遵守以下几个方面的原则： (1)面试应考者机会均等原则。 在面试中公平性和公正性显得尤为重要。公平性体现在对应考者用“一把尺子”衡量，机会均等；公正性体现在考官评分要客观、公正，克服主观随意性。 (2)回避原则。 根据有关规定，凡与应考者有直接利害关系的人员，面试时应予回避。例如：面试考官或组织者与应考者有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等，都应回避。 (3)监督原则。 监督的目的是保证面试在平等竞争的条件下进行。对面试全过程实施监督，是顺利完成面试工作的保证。一是组织监督，在面试中，请纪检、监督、公证等部门参加；二是新闻舆论监督，新闻舆论部门的工作人员有权以适当方式了解和报道面试工作情况；三是应考者监督，应考者是最好的监督者，因其亲身经历了面试的全过程，对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告
运维面试题(含答案)
运维工程师面试题 姓名: 答题时间: 1.新安装MYSQL后怎样提升MYSQL的安全级别？ A.修改mysql默认端口 B.linux下可以通过iptables来限制访问mysql端口的IP地址 C.对所有用户设置较复杂密码并严格指定对应账号的访问IP（可在mysql库中user表中指定用户的访问可访问IP地址） D.root特权账号的处理（建议给root账号设置强密码，并指定只允许本地登录） E.开启二进制查询日志和慢查询日志 F.mysql安装目录及数据存储目录权限控制：给mysql安装目录读取权限，给mysql日志和数据所在目录读取和写入权限 G.删除无用mysql账号和删除无用的数据库（安装好的mysql默认会有个test库，可将其删除） 2.MYSQL的主从原理，怎么配置文件？ 整体上来说，复制有3个步骤： A.master将改变记录到二进制日志(binary log)中（这些记录叫做二进制日志事件，binary log events）； B.slave将master的binary log events拷贝到它的中继日志(relay log)； C.slave重做中继日志中的事件，将改变反映它自己的数据。 3.mysql主从复制的优点 <1> 如果主服务器出现问题，可以快速切换到从服务器提供的服务； <2> 可以在从服务器上执行查询操作，降低主服务器的访问压力； <3> 可以在从服务器上执行备份，以避免备份期间影响主服务器的服务。 4.Mysql复制的基本原理过程 （1）Slave上面的IO线程连接上Master，并请求从指定日志文件的指定位置（或者从最开始的日志）之后的日志内容； （2）Master接收到来自Slave的IO线程的请求后，通过负责复制的IO线程根据请求信息读取指定日志指定位置之后的日志信息，返回给Slave端的IO线程。返回信息中除了日志所包含的信息之外，还包括本次返回的信息在Master端binary log文件的名称以及在Binary log中的位置； （3）Slave的IO线程收到信息后，将接收到的日志内容依次写入到Slave端的RelayLog 文件（mysql-relay-lin.xxxxx）的最末端，并将读取到的Master端的bin-log的文件名和位置记录到master-info文件中，以便在下一次读取的时候能够清楚的告诉master“我需要从某个bin-log的哪个位置开始往后的日志内容，请发给我” （4）Slave的SQL线程检测到Relay Log中新增加了内容后，会马上解析该Log文件中的内容成为在Master端真实执行时候的那些可执行的查询或操作语句，并在自身执行那些查询或操作语句，这样，实际上就是在master端和Slave端执行了同样的查询或操作语句，所以两端的数据是完全一样的。