1.0海航同仁守则

《海航同仁守则》

序言

海航诞生在中华民族走向伟大复兴、和平发展的时代。海航人深刻认识到，没有党的改革开放政策，就没有今天的海航。中国国运和党中央的战略决策给海航提供了实现梦想的舞台，海航战略布局得以全面展开。

立足于航空旅游、现代物流和现代金融服务三大支柱产业，海航致力于成为现代服务业综合运营商，正朝着成为世界500强、100强的目标迈步前进，为创建中华民族的世界级企业和世界级品牌而努力奋斗。

在新的历史时期，海航将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，总结成功经验，着力探索“科学发展，持续创新；国学精粹，重铸精神；国际视角，重思未来；管控体系，日臻完整；企业文化，日益完善”等新课题，进一步将海航事业与党和人民紧密联系在一起。

通过树立爱党、爱国、爱海航事业的企业理念，让全体干部员工明确海航事业的内涵，形成国际化视角和世界级企业的思维模式。海航的企业文化和企业精神将会更适应新时期的需要，更贴近干部员工的心灵，更准确传播海航企业理念，更能提升企业凝聚力和战斗力。

《海航同仁守则》是新时期下海航全体干部员工的思想基础和行为规范，是传递海航企业文化与企业精神的重要渠道。希望全体干部员工认真学习领悟、贯彻执行，同心协力为创造海航事业新的辉煌而继续奋斗。

海航集团董事局董事长

二〇〇九年七月

第一章指导思想

第一条根本宗旨

爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展

第二条基本价值观

我们心系党、国家和人民

海航是党的理论的忠实实践者，是中国特色社会主义的积极建设者。海航人深刻认识到，没有党的改革开放政策，就没有今天的海航。海航身在商道，心系党、国家和人民。海航视自己为一片云，党、国家和人民为蓝天，融入了天空，从而拥有了蓝天的视野；海航视自己为一杯水，党、国家和人民为大海，汇入了海洋，从而拥有了大海的气魄。

我们立志成为世界级品牌和世界级企业

今天，我们终于迎来了中国人的时代。中国的和平崛起，必将给海航发展带来新的历史机遇，同时也将赋予海航人新的历史使命。我们有为民族发展做出贡献的信心，有打造中华民族的“百年老店”的耐心，更有排除万难迎接挑战的决心。海航人将肩负起创建中华民族的世界级企业和世界级品牌的历史使命，肩负起改变中华民族传统消费价值观念的使命，肩负起复兴中华民族优秀传统文化的使命，肩负起实现“取之于社会、回馈于社会”的使命。

我们以感恩的心回馈社会

海航认为，只有把海航打造成一个始终与党、国家和人民利益交融在一起的企业，才能凝聚企业、社会的智慧和力量，保证自身的活力与发展。海航把“为社会做点事、为他人做点事”作为企业宗旨，为天下人谋福祉，追求“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。在实现快速、健康发展的同时，海航以感恩的心自觉行动，依法纳税，关注民生，倾力支持社会公益事业。

我们致力于促进和谐发展

海航是构建和谐社会的积极实践者，是构建和谐世界的积极推动者。以人为本，促进内外和谐发展，是海航企业文化的精髓。以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，海航企业文化承接了中华文化的精粹，吸收了现代管理科学技术，注重人的发展，强调价值观的力量，注重人、人与人、人与社会、人与自然之间的和谐发展，为推动和谐生活、和谐企业、和谐中国、和谐世界的建设而不懈努力。

第三条海航目标

海航立足于发展成为现代服务业综合运营商，通过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化解决方案，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。

第四条海航理念

诚信、业绩、创新

至诚、至善、至精、至美

为社会做点事，为他人做点事

大众认同、大众参与、大众成就、大众分享

第二章文化体系

海航在发展中形成了“诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义”独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。海航的企业文化博大精深、凝聚人心，是推动海航和谐发展的主动力。

第一条诚信文化

——诚信是指企业的诚信、企业内部的诚信、企业员工的诚信以及海航对外部社会的诚信，这是海航的立身之本。

——全体海航干部员工务必要以诚信作为自己的思想和行动准则，不断为创造一个诚信的企业而奋斗。

——我们的事业要以诚信为基，遵守法律法规；坚持实事求是；严守公司规章；恪守职业道德；珍惜公司商誉；维护社会公德。

第二条创新文化

——“变”中求生存，“变”中求发展，“变”中求胜利。

——改变在于变，不在于改；变在于动，不在于静。

——海航人要做改革的先锋，变革的先锋，勇于承担创新发展的使命。

——变革时代，改变程序，改变生活，这是我们的美好愿望，也是历史发展的必然要求。

第三条奉献精神

——舍弃私我，放下小我，成就大我。

——海航事业追求“为社会做点事，为他人做点事，人生不留遗憾”。

——在面对危机的时候，海航人能够舍弃个人利益，对海航的发展充满希望，这是海航企业文化在海航人心中生根开花的展现。

——为大众着想、为世人着想。

第四条执行文化

——以业绩为导向。业绩是企业发展的基础和起点，追求业绩始终是企业发展的宗旨。

——宁愿多做事偶尔做错事，不要碌碌无为不做事。

——透过黑白看问题，透过现象看本质。关键是用什么方式去做事。

——要摈弃用静态的方式分析动态的万物，忽略表象的“果”，把握内在的“因”，改变基因，改变结果。

第五条责任文化

——对消费者负责。海航倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，将“全系列产品、个性化服务”的“海航情”传递给每一位消费者。

——对投资者负责。海航致力于建立清晰健全的公司构架，强化合规控制，提高透明度。从股东长远利益出发，为股东和广大投资者提供合理的回报。

——对同仁负责。我们将同仁和海航的追求紧紧联系在一起，关注同仁生活和职业发展，让和谐与亲情无所不在。

——对社会负责。海航始终将自身的发展与社会进步紧密联系，将以人为本的精神秉承于心，强调企业公民责任，为促进社会的和谐进步不懈努力。

——对环境负责。海航始终关注着自然环境变化，将企业发展的责任与使命同自然环境相结合，给人们带来生活便利，使人与自然和谐相融。

第三章行为操守

海航是改革开放的先行者、推动者和受益者。要实现跨越式发展，构建内外和谐，实现“两个世界级”的目标，就必须加强对干部员工行为操守的要求。海航全体同仁应遵守《公民基本道德规范》，建立社会主义荣辱观，做社会主义事业建设者。

第一条海航同仁行为规范

同仁共勉十条

团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；

健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；

长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；

待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；

凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。

第二条董事局成员守则

全体董事局成员要以创建中华民族世界级企业与世界级品牌为奋斗目标，坚持“三为一德”（为人之君、为人之师、为人之亲，以德平天下人心），严于律己，率先垂范，遵守《海航集团董事局成员守则》。

第三条管理干部操守

管理干部应坚持“三为一德”，做道德操守楷模，树商界君子典范；应遵守社会公序良俗，遵纪守法、文明礼貌，成为优秀公民；应遵守职业道德规范，遵章守纪、恪守诚信，成为业绩精英；应发扬民族传统伦理，尊老爱幼、勤俭持家，成为家庭模范。

第四条员工行为准则

全体海航员工要践行《海航同仁共勉十条》等行为规范，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

第五条党员、团员准则

全体党员必须履行《中国共产党党章》规定的党员义务，牢记“八荣八耻”，发挥党员干部模范带头作用。

全体共青团员必须履行《中国共产主义青年团章程》规定的团员义务，发挥青年团员中坚力量。

第四章仪程仪规

海航是党和人民的企业，是社会与大众的企业，海航同仁积极参与社会经济活动，融入社会大发展，需遵守相关仪程仪规。

第一条对外交往仪规

一、境外事务仪规

干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务礼仪规范，有礼有节、不卑不亢；正式场合要摆放国旗及海航司旗。海航同仁在境外进行各类活动期间，必须遵守《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《海航集团涉外事务管理规定》等涉外规范；

二、境内事务仪规

海航各单位要主动向各级政府、国资股东汇报企业生产经营情况等重大工作。海航是社会的企业，广泛参与社会可持续建设，与社会各类经济、社会组织共同协作，加强沟通与交流，强化服务，实现双赢。干部员工在参加社会商务活动中，要按集团规定着装，举止大方得体，注意维护和展示海航优秀企业形象。

第二条集团重要会议、活动仪规

一、海航集团董事会会议、董事局民主生活会参会董事局成员应佩戴海航徽，宣读誓词。

二、集团年度（年中）工作会议等重要会议前应奏国歌、唱国歌，海航同仁要按集团规定着装，并佩戴海航徽。

三、集团重要活动，视情况可组织升国旗、奏国歌。

第三条重要节日仪规

一、国庆节、劳动节等重要纪念日，海航各相关机构要组织升国旗、模范评比等活动，按《国旗法》相关规定，各对外服务窗口、门店要悬挂国旗。

二、春节、端午等传统节日，集团各单位应组织各种慰问活动，弘扬传统文化，体现人文关怀。

三、青年节、儿童节、妇女节等群体活动日，集团各单位要组织社会公益活动，或组织员工家属体验海航等活动，使集团员工家属融入集团大家庭。

第四条日常仪规

一、集团各单位应在办公楼前设置旗杆，悬挂国旗、海航集团司旗，并规范使用海航集团及各企业标识（CI标识、海航司旗、台旗、徽章等）。

二、集团干部员工应遵守集团办公秩序有关规定，规范着装，体现成熟大方风格；在各种场合要注意仪容仪表，展示沉稳自信仪态。

三、海航建立志愿者队伍，干部员工应积极参与社会公益事业、社会群体活动等，统一使用“海航志愿者”名称。

第五章组织实施

第一条各级机构职责

一、海航集团董事局负责授权制定、颁布本守则，并根据情况决策守则修订工作；

二、海航集团执行层负责监督各产业集团守则执行和实施情况；

三、海航集团各产业集团经营团队对本产业集团守则学习、执行情况负责，产业集团综合管理部/人力资源部负责具体实施。

第二条具体要求

一、集团全体干部员工须系统学习并牢记本守则，产业集团根据实际情况制定具体实施时间表，并分批安排培训；

二、集团新入职员工，将学习本守则作为入职第一课；

三、新履职管理干部需重温本守则。

第六章其他事项

一、公司根据实际情况，在认为有必要时提请董事局授权对《守则》内容进行修订；

二、本《守则》解释权归海航集团所有。

相关法律法规《国旗法》

《中国共产党党章》

《中国共产主义青年团章程》

《公民基本道德规范》

《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》

海航集团规章制度《海航集团董事局成员守则》

《海航集团管理干部道德操守若干准则》

《海航集团涉外事务管理规定》

《海航集团会议制度》

《海航集团诚信承诺书》

《海航集团办公秩序管理规定》

《海航集团会务活动着装标准》

《关于在重大节日、活动期间升挂国旗的通知》

参考文献

《海航发展史》

《海航现象》

《海航崛起告诉人们什么》

《海航——民航业的改革者》

《海航软实力》

《时代中国与海航科学发展之路》

《从海航实践看现代企业党建工作的改革与创新》

附件1：海航集团规章制度——

海航集团管理干部道德操守若干准则

海航集团管理干部要坚持“三为一德”，时刻“自重、自省、自警、自励”，保持一颗平常心、责任心、廉洁心，常思贪欲之害，常怀律己之心，常慕清廉之美。全体管理干部要做道德操守楷模，树商界君子典范。

第一章海航管理干部道德规范

第一条管理干部要脚踏实地，钻研业务，成为业务能手；认真提升综合素质，注重修习，提升管理水平，成为现代企业管理专家。

第二条管理干部要注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，艰苦奋斗、勤俭节约，做员工的生活表率。

第三条管理干部要顾全大局、令行禁止，不折不扣执行集团下达的各项任务，自觉维护集团的统一性和严肃性，做执行力的典范。

第二章海航管理干部行为操守

第四条海航集团管理干部应遵守社会公序良俗，做到遵纪守法、文明礼貌，成为优秀公民。有下列行为者，将视情况给予通报批评，直至免去职务的处分：

1.组织或参与赌博活动，受到公安机关治安处罚。

2.在就餐、购物、乘车等公共场所活动时与他人发生吵闹、抢座、插队等不文明行为，造成不良影响。

3.有拖欠他人或机构的款物等不诚信行为，被有关单位记录、公示或通过公司追缴。

4.酒后驾车、无证驾驶等违反交通法规行为，造成交通事故或受到交通管理部门行政处理。

5.对他人进行语言辱骂、性骚扰，被检举告发。

6.对他人进行造谣中伤、散布他人个人稳私，对他人正常工作生活造成干扰。

7.参与打架斗殴等危害社会治安行为，被公安机关处理。

8.其它违反社会公德的行为。

第五条海航集团管理干部应遵守职业道德，做到遵章守纪、敬业乐群、恪守诚信、追求业绩。有下列行为者，将视情况给予通报批评，直至解除劳动合同的处分：

1.未经许可泄露公司机密信息（包括商业信息、尚未公布的人事决定和重大政策等）。

2.以借用、垫付等名义长期占有公司或其它同事的财物。

3.利用职权向客户或下属收受、索要财物或其它服务；在集团内酒店、航班等服务单位，利用职权要求内部服务人员提供超标准服务。

4.利用职权干预、插手与本人管理职责无关的人员引进、调动、任免、奖惩等正常人事管理活动。

5.利用职权为亲属、朋友等关系人谋取不正当利益。

6.对他人的正常批评行为进行打击报复。

7.利用公务接待的机会浪费公司财物。

8.其它违反职业道德的行为。

第六条“正人必先正己，治国必先治家”，海航管理干部应发扬中华民族传统家庭美德，正确处理夫妻、长幼、邻里之间的关系，做到尊老爱幼、和睦夫妻、勤俭持家、团结邻里，做家庭的好成员。有下列行为者，将视情况给予通报批评，直至免去职务的处分：

1.发生婚外不正当男女关系，对家庭和企业造成不良影响。

2.虐待、遗弃应依法赡养（抚养）的父母（子女），造成家庭不睦。

3.不当行为导致亲属、街坊邻里的矛盾，引起邻里冲突或被投诉。

4.其它违反家庭美德的行为，造成不良影响。

第三章海航管理干部道德操守能力要求

第七条管理干部要执行道德规范，坚守行为操守，必须提高四方面能力：

1.提高明辨是非的能力。增强品德修养的自觉性，进一步增强辨别是与非、对与错、美与丑、荣与辱的能力。

2.提高行为自控的能力。增强遵纪守法、保持道德操守的自觉性，带头执行集团纪律和各项规章制度，要经受得住各种诱惑和考验，切记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。

3.提高抵制不良倾向的能力。敢于坚持原则，不徇私情，自觉抵制不良倾向，坚决纠正不正之风。

4.提高自觉接受监督的能力。增强接受监督的自觉性，把自己置身员工与集团的各种监督之下，严于解剖自己，真诚接受批评，勇于纠正缺点和错误。

第四章实施与监督

第八条海航集团各产业集团及下属企业人力资源部（综合管理部）、合规部负责本准则的贯彻实施。

第九条海航集团各级党群组织、全体员工均可对管理干部的道德操守进行监督，发现管理干部违反此准则时，可向同级或上级人力资源部、合规部等有关部门举报。

第十条有关部门在受理举报时，不受理匿名举报；在处理举报时，须认真对待和调查核实群众的举报，并不得泄漏举报人任何相关信息。

第五章附则

第十一条管理干部发生违反以上禁止行为相近行为，比照本操守准则进行处理。

第十二条本准则由海航集团人力资源部、合规部负责解释。

第十三条本准则自发布之日起施行。

附件2：海航集团规章制度——

海航集团涉外事务管理规定

1. 定义

本规定所指之涉外事务是指海航集团各单位依照国家有关法律法规和集团相关管理规定，与国外（境外）政府、机构或个人进行的交往活动的总称。2. 目的

为加快推进海航集团国际化进程，规范各项涉外事务管理程序，依据国家

相关政策法规，结合集团的实际，制定本规定。

3. 适用范围

海航集团各单位。

4. 管理原则

4.1 统一领导原则

海航集团遵循国家外事政策方针，制定统一外事规章制度，对集团各单位

涉外事务进行统一管理，保持统一对外口径。

4.2 归口管理原则

集团国际事务发展部（以下简称“集团国际部”）是集团涉外事务的归口

管理部门。集团各单位的一切重大涉外事务（另有规定的除外），必须经

集团国际部审批或会商国际部意见后执行。

4.3 分级负责原则

集团国际部负责制定集团涉外事务规章制度，处理重大涉外事务；各成员

企业依照集团授权，负责管理本单位一定范围内的涉外事务。

4.4 协调配合原则

重大涉外事务由集团国际部负责组织，其他各有关部门分工协作，各司其

职，积极配合。

5. 涉外事务具体管理办法

5.1 上报企业所在省（自治区/直辖市）政府外事管理部门批准的事项及审批流程

5.1.1 报批事项

●邀请外国现职、原职副省(部)级以上官员来访。

●举办涉及重大敏感问题或重要国际问题的国际会议或大型多边活动。

●各类大型公务出访或赴境外参与学习培训活动。

●邀请国内省级(含)以上领导会见应邀来访外宾或参加重要外事活动。

●与未建交国家的交往事宜和赴热点、敏感国家、地区访问。

●建立涉外纪念馆、纪念碑、纪念像；设立涉外基金、奖学金、文学奖等事项。

●引进外籍专家。

●其他具有重大影响的涉外事务。

5.1.2 审批流程

5.1所述事项在集团决策层领导批准后须严格按照各地相关外事管理规

定，提前准备材料，报省（自治区/直辖市）政府外事管理部门。

5.2 上报民航总局等国家有关部门批准的事项

5.2.1 报批事项

●开辟国外(境外)海上或空中交通线。

●涉及国家安全、社会公共利益或者对外交政策和国家关系产生重要影响的经贸合

作和相关技术的进出口。

●其他具有重大影响的行业涉外事务。

5.2.2 审批流程

5.2所述事项，在集团决策层领导批准后，须严格按照国家有关法律法规，

提前备好报批材料，报国家相关主管部门，由国家相关主管部门按规定程

序处理。

5.3 报政府相关主管部门备案的事项

申请在国外设立分支机构或代表处、招聘一般外籍员工、接受外国政府或

非政府机构颁发的荣誉称号，以及其他认为有必要报相关主管部门备案的

事项，须按规定报相关政府主管部门备案。

5.4 上报集团决策层领导批准的事项

5.4.1 报批事项

● 5.1、5.2、5.3条所述事项须报政府外事管理部门或民航总局等国家有关部门审批

的事项。

●我国省级（含）以上政府单位、驻外使领馆交办的涉外事务，外国驻华使领馆请

求协办的涉外事务。

●对集团发展具有重大影响的对外投资项目及技术合作。

●以集团名义或成员企业名义邀请国外大型企业领导来访。

●除集团决策层领导外其他高层管理干部随同政府领导出访活动。

●集团决策层领导交办或参与的国际接待、国际会议、国际考察等活动。

5.4.2 报批流程

参照《海航集团国际事务类公文审批规程（试行）》（海航集团国〔2007〕

350号）执行。

5.5 集团各成员企业自行审批的事项及报批流程

5.5.1 上文未提及之各成员公司日常涉外生产经营事项可由所在企业自行审批或会商

国际部后自行办理。

5.5.2 各成员公司按内部公文审批规程相关管理规定严格执行。凡经各成员企业执行

层领导审批的事项，均须报集团国际部备案。

6. 涉外新闻报道

6.1 涉外新闻报道的含义

涉外新闻报道包括接受境外媒体各种形式的采访、向境外媒体提供新闻宣

传资料等。

6.2 涉外新闻报道的原则

涉外新闻报道工作须遵守中华人民共和国各项法律法规，坚持正确的舆论

导向，同时遵循《海航集团新闻宣传管理制度》（海航集团办〔2006〕767

号）规定的各项原则。

6.3 涉外新闻报道的审批程序

6.3.1 邀请境外广播电视记者及其他影视从业人员来集团临时采访，须报广电总局受

理并审核，并由广电总局按规定程序上报；接受境外长期驻华记者采访，

须严格按照广电总局相关规定，报当地省级广电管理局备案。

6.3.2 凡涉外新闻报道，均须报决策层领导批准，报批流程按《海航集团新闻宣传管

理制度》（海航集团办〔2006〕767号）执行。

7. 涉外突发事件的处理

7.1 涉外突发事件的含义及分类

7.1.1 涉外突发事件含义：发生在国外（境外）的涉及集团及成员公司利益的突发性

事件；在集团经营范围内发生的涉及外国机构和人员的突发性事件。

7.1.2 涉外突发事件包括以下内容

●人身事故（主要包括集团人员在境外，外国人在境内发生且与集团相关的重大伤

亡事件）。

●财产损失事故（主要包括集团人员在境外，外国人在境内发生且与集团相关的财

产损失事件）。

●突发公共卫生事件（主要包括集团人员在境外，外国人在境内发生且与集团相关

的、对健康存在损害的重大食物和重大传染病疫情等事件）。

●突发社会安全事件（主要包括与集团利益相关的重大刑事案件、恐怖袭击事件、

国家安全事件、经济安全事件、民族宗教事件以及规模较大的群体性事件

等）。

7.2 信息通报

涉外突发事件发生后，相关责任人（或最早获知事件信息的人员）须在第

一时间（最长不超过20分钟）通过电话、传真等有效渠道同时上报所在

产业集团（板块）第一负责人、集团办公室值班秘书；集团办公室接报后，

应在第一时间（最长不超过20分钟）向集团国际部总经理、集团执行总

裁、集团决策层领导报告，并根据事态发展和处置情况及时续报。

7.3 涉外突发事件的处置

7.3.1 涉外突发事件发生后，各成员企业、驻外机构应按照属地管理的原则，积极组

织事件责任单位开展先期应急处置，及时控制事态，努力减少损失。

7.3.2 应急领导小组

组长：集团决策层领导，副组长：集团执行总裁，组员：执行层分管领导、

相应产业集团（板块）第一负责人、集团国际部负责人、集团新闻发言人

以及决策层领导指定的其他相关人员。

7.3.3 在应急领导小组的统一部署下，视突发事件具体情况上报省级外事主管部门或

国家相关部委，依据政府机关的指示处理后续工作。

7.3.4 应急领导小组对突发事件下达处理指令后，各责任部门应第一时间按指令进行

处理并及时向应急领导小组反馈突发事件处理进展情况。

7.4 后期处理

涉外突发事件处理结束后，各成员企业、驻外机构对事件涉及的境内外相

关人员进行详细调查，认真总结事件发生和处理的情况，并作出书面报告，

内容包括：事件经过及处理情况，事件原因及责任，事件经验、教训及今

后的防范措施等。

7.5 我国驻外使领馆交办或外国驻华使领馆请求协办的特别紧急的特殊任务

凡是我国驻外使领馆交办或外国驻华使领馆请求协办的特别紧急的特殊任务，各成员单位、驻外机构均应严肃对待。

7.6 对于在集团现行规章制度内可以受理的事项，应积极办理；对于在集团现行规章

制度内不能受理的事项，接到任务的人员应按7.2.2所述之程序，第一时

间报集团决策层领导，根据决策层领导指示办理。

8. 附则

8.1 集团干部员工因公出国（境）的管理参照《海航集团因公出国、赴港澳台地区审

批权限的规定》（海航集团人[2003]87号）执行。

8.2 集团干部员工因私出国（境）的管理参照《海航集团员工办理因私人出国管理规

定（试行）》（海航集团人[2001]93号）执行。

8.3 本规定由集团国际部负责解释。

8.4 本规定自发布之日起施行。以前发布的有关外事管理的规定，凡与本规定相抵触

的，以本规定为准。

附件3：海航集团规章制度——

海航集团诚信承诺书

序言

海航是一个充满朝气和生命力的企业，是一个富有爱心和社会责任感的企业。海航员工们用自己的智慧和努力，创造了一个企业发展的奇迹，创造了一片广阔的天地。

海航的资产不仅仅是有形的财产，还包括良好的商誉。海航的信誉有赖于每一位海航员工的恪守诚信，这项声誉是通过众多员工的长期努力建立的，体现在我们的每一项业务交易中，也体现在我们每一名海航员工的每一项行为中，我们对之如同生命般珍视。

诚信将继续成为海航发展的基石。今天的海航面临着空前的发展机遇和更加绚丽的宏伟蓝图，我们需要更加贯彻客户至上的理念，需要对社会承担更多的责任。我们每一名海航员工都自愿遵守海航的行为准则，恪守我们的道德承诺，实践诚信的精神。

能够在海航这样优秀的企业工作，我们每一名海航员工都深感荣幸，我们庄重地承诺，我们会时刻不忘巩固和加强我们的成功基础——一丝不苟地信守诚信原则！

我谨郑重承诺并遵守主要包括但不限于以下准则，以恪守诚信：

一、基本诚信行为准则

1．遵守一切规范个人行为、单位行为和公司业务经营活动的国家法律、法规和规章制度。

2．诚实地向公司提供一切合理范围内的真实的个人信息，遵守一切海航的规章制度和行为守则。

3．努力做到诚实、公正、可靠，恪守职业道德，不借工作便利谋求个人私利。

4．珍惜在公司的工作机会，珍惜公司的良好商誉，任何情况下都决不贬损或诋毁公司的声誉，决不有意破坏公司形象。

二、对公司外部业务的诚信行为准则

5．在对内对外的业务往来中，诚实信用地向对方提供真实、合理、必要的信息，决不欺诈或有意隐瞒不利于对方的信息。

6．安全、尽职地保守和保护公司所保存的，或者从客户处收集到的信息和商业秘密。对客户的姓名、地址、证件号码、通讯方式等实名个人信息以及其他敏感的身份、财务等个人信息以及商业秘密，决不使用与所在业务部门的保护隐私政策或适用的法律、法规不一致的方法去获取，亦会尽职地做到避免不当地或未经授权地予以使用或披露，而仅将其使用于经许可的正当的工作需要或业务目的。

7．不向缺乏信息保护意识和措施的第三方（如服务商或供应商）传递客户信息或商业秘密。

8．发现不当获取、使用、泄漏客户的或者公司自己的信息及商业秘密的行为，全力阻止并报告相关单位，并勇于承担证人义务。

9．即使离开海航工作以后，也决不使用或披露在公司工作期间所掌握的海航的、海航竞争对手的、海航合作伙伴的以及海航客户的商业秘密。

10．根据公司业务需要负责选择（如招标投标）、联络供应商或直接与供应商交易的时候，或者在与客户的联络、交易（如招标投标、合同买卖、零售）等活动中，以及从事其他类似业务时，避免受到利益干扰，包括收受现金、回扣、私人交易的优惠折扣、礼物或其他有价物品等，尽力维护公司正当利益。

11．在代表公司履行交付的时候，审慎对待，避免产生偷逃税款、洗钱等违法或不当交付。

12．决不违背同业竞争的积极回避原则，如避免在与公司有同业竞争关系企业的同类岗位任职，避免将公司业务订单交付给自己、自己的亲友或者亲友所拥有或参与经营的经济实体。如果确信这样的行为或交易能够最有效地为公司赢得最大利益，则如实向公司明示这层特殊关系，并提交公司公平决断。